创一流企业的口号

创一流企业的口号（共10篇）

创一流企业的口号 篇1

12月7日和9日，我有机会跟随公司领导去来安、肥西供电公司学习考察其“创一流”工作，两次行程感悟良多。

在两地，我们都分别受到了公司领导友好热情的接待，并得以全面接触到他们的“创一流”材料，详细了解到MIS系统的主要流程和应用经验。通过广泛的交流，我个人有几点较深的感受：

首先就是他们非常注重“创一流”的宣传力度。对内表现在对员工们进行“创一流”意义的深入宣传，充分发掘员工们投身“创一流”工作的积极性；对外则表现在“创一流”氛围的积极营造上，整齐划一的布局，随处可见的标语宣传牌。来安公司专门定做了“创一流”文件夹，而肥西公司则在大厅正堂用一块巨大的宣传牌详细列出全年主要的工作业绩以及明年工作目标，并辅以宣传照片。

其次是员工们的工作热情很高。在与来安公司员工的交谈中，我了解到，该公司通过全员下岗、全员竞聘的方式，实现了定员定编，一个萝卜一个坑，给员工们上了发条，有效地解决了长期困扰他们的职责不清、人浮于事的难题。步入来安公司，最直观的感受就是员工们的工作节奏紧张而不紊乱，有一种积极向上的工作热忱。

三是细节处透露出的人性化管理。在肥西公司调度班的墙上挂着一块大牌子，上面是调度班团队愿景和安全理念；而每个调度员在自己的办公桌上都摆放着一张印有自己照片的愿景板，上面写着每个员工自身的学习、工作、个人愿景、座右铭和自我描述，这样就从整齐划一的共性中突出了个性。在班组动态管理栏上有每月一星的评选，调动了员工的工作积极性。在班组荣誉栏里罗列着该班组获得的各项荣誉奖章、证书，提高了员工们的集体荣誉感。在两个公司的办公楼里，都建有面积不小的健身房，各类健身器材齐全；肥西公司更建有图书室、棋牌室和球艺室，供员工在工作之余休憩和健身，充分体现了“以人为本，劳逸结合”的管理理念。

四是全力加强MIS系统的建设，极大地提高了工作效率。在来安公司，我们在总经办详细考察了其办公MIS的流程和应用中的一些问题，并与信息中心主任甘玉进行了详谈，在肥西公司，主要了解了其生产MIS方面的情况。通过这些深入考察，可以看出：MIS系统不是一朝一夕就可建成的，各个公司要结合自身的特点来建设，没有统一的模板可套。据来安公司甘主任介绍，其MIS系统从着手准备到初步完善用了半年，而要想成熟运转至少还需要半年，且维护工作量相当大。我以为，我们公司的MIS系统也应量体裁衣，产品只是提供了一个平台，运用和磨合则需要我们从上至下的共同协作。MIS系统就是信息化的流水线，建成以后，公司从领导到员工就象流水线上的一道道工序，任何一个环节卡住了，下一个环节就只能等待，整个工作流程就无法合环。在这套系统实现高效运转之前，我们可能要经历较长时间的人机磨合期；但这套系统建成之后，确实可以在很大程度上解决工作效率不高、运作成本居高不下的难题。

通过学习和交流，我们看到了在“创一流”工作中和兄弟公司存在的差距，拓宽了工作思路，提高了危机意识；同时也感到鼓舞的是，在前几个月的“创一流”工作中，我们公司已经取得了相当可喜的成绩，某些方面并不比兄弟公司逊色。“海纳百川，有容乃大”。只要我们虚心学习兄弟公司的成功经验，取人之长补己之短，锐意进取，就一定能够把我们公司锻造成为“一强三优”的一流供电公司！

企业如何创一流品牌 篇2

坚持"专、精、特、新"的发展方向。搞好企业的产品定位和市场定位，包括产品的优化与筛选、技术定位、目标市场等，优化企业的产业结构和产品结构。这对于多元化经营和产品幅度过宽的企业尤其重要。大江工业集团目前正面临着产品定位的问题。该集团是多厂并迁的产物，工艺齐全，产品众多。集团现有的主要民品可归纳为三大类：工程机械、专用汽车、车辆零部件。如果集团不搞好定向定位，照目前的格局发展下去，无疑会成为一个大而全的企业。企业能力有限、精力有限，三大类产品长期齐头并进，不利于核心技术的培育，不利于整体优势的发挥，不利于竞争力的增强，不利于拳头产品的形成，更不能集中优势创造一流名牌。集团究竟定位于哪类产品，以及在大类产品中具体发展方向，有待于对外部环境、内部实力作认真分析研究后，在多方案的比较中来抉择。

加快科技开发步伐。名牌的基础是企业的核心能力，其内核是企业的核心技术。企业核心技术的形成，一是靠引进技术并消化吸收，二是靠企业自主开发。不论名牌的创造还是名牌的保持，都需要不断研制开发、更新换代，延长产品的寿命周期，扩大名牌家族成员，使品牌得到适当延伸。

科技开发人才是关键，要为科技人员的研究开发提供良好的环境，形成一种勤奋、创新、进取的氛围。

要在科研部门配备适量的市场调研人员和经济管理人员，以保证研究开发成果为市场所需。新产品开发必须按照规定程序进行。

改进产品质量。抓质量首要的是树立"质量第一"和"以用户满意为标准"的观念，加强对员工质量教育，强化质量意识。要建立健全以质量责任制为中心的质量规范和质量保证体系，并严格执行，考核逗硬。

要抓好设计质量。设计人员必须面向用户，以满足用户需求为宗旨，严格设计评审。

要抓好质量预防与现场质量控制，以防患于未然。

降低产品成本。应主要采取以下措施：

①确定目标成本并层层分解，严格考核，同工资收入挂钩。

②努力降低设计成本，使产品具有先天低成本的优势。

③改革工艺，革新技术，节能降耗，节约原材料，提高效率。

④加强管理，堵塞漏洞，坚决制止一切浪费行为。

强化销售与服务。

首先，要在全体职工心中牢固树立"市场第一"和"用户至上"的观念，坚持全方位、全员销售。全体员工都要为销售着想，以优良的工作质量全力支持销售。

第二，要在调查研究的基础上，针对自身实际制定切实可行的营销战略策略，采取不同的营销战略，努力开拓市场。

第三、要根据企业实际建立直销、分销网络。

第四、要加大营销岗位的吸引力，不断充实营销队伍。加强营销人员的培训，加强营销人员的管理、考核和激励，充分调动其积极性。

第五、要搞好服务工作。一切为用户着想，以用户满意为标准，全方位开展售前、售中、售后服务，让用户获得最大价值。

采取差别化策略。具体地说，就是在产品品种、质量、价格、包装、服务、交货条件、促销手段等方式形成独特的优势，创造鲜明的品牌个性，让消费者念念不忘。

增加品牌的文化含量。现代营销已从产品营销发展到了文化营销，品牌的一半是文化。培育独具特色的企业文化，并将其融入品牌，增加其文化含量，将受众带入一个内涵丰富的文化乐园，使顾客在获得物质满足的同时，得到精神上的文化满足，这样的品牌一定会获得顾客的青睐而更具有生命力。如：可口可乐推出的春节广告片就中国味十足，把十二生肖新包装在春节推出，取得了显著效果。

搞好广告宣传。首先，要进行精心的广告设计和制作，要有明确的而且惟一的主题，内容要简洁，要有新颖的创意和艺术魅力；要有精湛的制作技巧，含蓄，忌直白。

其次，要正确选择广告媒介，主要考虑目标顾客的习惯、产品种类、媒体成本、广告目标、市场竞争状况等因素。比如：大江工业集团的专用车、工程机械产品比较复杂，广告的信息量较大，购买者看电视的时间较少，所以，广告媒体以报刊、杂志为宜。

第三、要合理选择广告的频率。广告要有持续攻势，时时提醒消费者"我还在"。美国可口可乐已行销世界各地，仍然以30%的利润作为广告经费。但过多的广告不但会增加广告费用，而且会引起受众的反感。要根据产品所处的不同寿命周期和销售局面选择广告的频率，在销售局面打开后，可采取做一段时间、停一段时间的策略。同时，广告宣传应建立在雄厚的品牌实力的基础之上，否则，外在的品牌光环会与其内在的苍白无力形成强烈的反差。切忌短期行为是品牌的大敌。

总之，塑造企业形象的关键是品牌，难点在品牌。所以，塑形必须从品牌抓起。只要企业精心策划、真抓实干、持之以恒，定能创造出一流名牌，企业的形象定会内外兼优而光辉灿烂。■

创一流企业的口号 篇3

办人民满意教育

抚顺城三校

张晓燕

做一流教师创一流学校办人民满意教育

随着时代的发展，教育改革的不断深入，人们对教师职业素质的要求也越来越高。当前社会信息传递速度之快，影响之深远，已经远远的超乎出我们的想象，教师队伍中时常出现个别问题教师，甚至是出现违法犯罪的现象，这严重的损害了教师队伍的整体形象，很多人以偏概全，对教师产生不满，有的人用有色眼镜来看待教师，甚至是不公正的对待，这无疑让所有勤勤恳恳工作的教师心生寒意，一面是教师的天职所在，一面是素质高低不一的家长和不良的社会舆论。我们如何处理好这其中的矛盾，怎样消除不良的社会舆论，扩大教育影响力，为教育改革和发展集聚正能量呢？

面对这一严肃的问题，我不禁深深地陷入思考之中。由衷的感受到作为教师，我们自身的素质是多么的重要，为人师者对自己是要有更高的要求，这更高的要求不是把我们自己弄得高高在上，是我们对自己的政治及业务素质要求要更高一些，同时我们还要学会融入社会，融到学生与家长当中去，与他们平等相处，做个接地气的教师。做一流的教师，要有较高的教育技巧与教育智慧，就要时刻注意为人之典范，做他人效仿之楷模，工作中我们始终是要用自己的行动说话的，把我们对党的教育事业的忠诚，对教育事业的热爱转化为我们的教育行为，爱孩子更要引领尊重我们的家长共同做好孩子的教育，俗话说：十年树木，百年树人。我们要用发展的眼光看待如今年纪尚小的孩子，为他们打下人生成长的基础，更要面对不十分懂得教育而又十分淳朴的家长，满怀理解之心，关爱之意，站在家长的角度思考问题，家长希望孩子有一个什么样的教师，我们就努力去做家长心中理想的教育者，全心全意的教好孩子，无论家长的素质如何，我们都要满怀尊敬之意，关心每个家庭对子女的教育状况，针对每个孩子的具体问题有针对性的给予无私的帮助，视家长为亲人朋友，视学生如子女，发自内心的关爱每名学生，用我们的实际行动让家长消除对教师的偏见与误解，让每位家长与孩子感受到你的真心，要相信这个世界人与人之间是以心换心的。我们用无私的付出，不求回报的努力，只期盼每个孩子得到最公正的教育，最好的成长。我想也许这就是正能量的传递。

急家长之所急，忧家长之所忧，真正的为家长和孩子解决他们所面临的教育难题，办家长理想中的满意的教育，我们的学校就是一流的学校，我们当之无愧

是一流的教师，以家长满不满意为办学宗旨，把党的教育方针与我们自身的实际教育教学状况相结合，有独创，走自己的特色之路，强素质，敢于实践与拼搏，敢于向自己挑战，更要敢于超越自己，以培养有自己学校特色的学生，来赢得社会的办学声望，这不仅仅是学校的生存之路，更是消除不良社会舆论，扩大我们教育影响力的有效手段。我们每一位教师都要发挥自身的正能量，在自己的岗位上肯于下功夫，肯于钻研，探索一条能够发挥自身优势的教育模式，培养出一批批优秀的学生，我想那是我们最为之骄傲的事。

创一流检查总结 篇4

2011年6月，省公司组织生产、营销专业人员对萝北、集贤、虎林、延寿县电业局创建国家一流供电企业，对宝清、密山县电业局创建省一流供电企业开展情况进行了检查指导，通过本次检查指导，使各局对创建一流供电企业的认识进一步提高，提升了创建一流供电企业促进企业发展，提高企业管理水平的认识。

一、各局的闪光点：

1.宝清电业局电费收取方式先进，为客户服务思维先进，服务手段先进，全局投入自动交费终端机18台，分布在客服中心、农村供电所服务厅，（该局没有城镇供电所，客服中心代替城镇供电所实现服务功能）用电客户可以到售电厅自己用卡自助交纳电费，查询电费，如果忘记带卡，也可查询到用户号后自助交纳电费。农村供电所由事故抢修人员值班，农民可以24小时自助交纳电费，由于交费便捷，不受交费时间限制，夏季用电客户自助交费率达70%以上，深受客户欢迎，优质服务、便民服务落到了实处，同时提升了企业现代化管理手段，也提升了供电企业的形象。

2.宝清局自行设计的业扩服务指南《业扩报装业务办理告知书》内容全面，从权益告知、供电方案答复实现、接受客户服务监督、业扩报装流程、工程设计及图纸审查的依据、程序及要求、图纸审核的时限、工程的中间检查、验收、用电设备的采购以及供电合同的签订等，图文并茂，即原则又人性化，对一个新申请用电的客户，通过阅

1读此告知书，能够全面、全方位的了解供电部门对客户申请用电的要

求，使申请用电客户心中有数，真正起到了服务监督的作用。

3.集贤局营销信息管理系统实现了全局信息共享，全局8个供电

所、电费发行中心，都能够通过网络将信息发送到局营销部，高压客

户的业扩报装可以在属地供电所申请后，通过网络传输到客服中心进

行运行。

4.虎林局营销基础工作扎实，能够将创一流企业的工作同日常营

销实际工作结合起来。业扩档案资料齐全、包括用户申请、设备清单、设计施工委托书、全部用电设备、计量装置的试验报告、工程图纸、工程意见评价卡等。

5.虎林局95598客户服务系统实现了咨询、报修、投诉、举报、派工、回访闭环管理，实现了故障抢修、到达现场时限、客户意见评

价的监督制约机制。

6.虎林局重视电能计量管理现代化工作，投入大量资金、改善电

能计量检定条件，购置建设国内先进的智能现代化表库，能够达到计

量器具管理条码化、库存表计搜索智能化，使计量器具台帐准确、规

范，为营销管理提供科学、可靠的计量信息依据。

7.延寿局电费风险预警机制落实到位。对电费回收实行动态管

理，实时跟踪，为防止新欠电费的发生，凡新装用户全部采取安装预

付费电表的办法，客服中心每天为使用预付费电表客户提供24小时的售电服务。

8.延寿局新的营销管理体系在探索中运行，他们实行供电所抄表

人员只是单纯抄表，由供电所专职线损管理人员承担线损指标，进行

管理线损，从而线损管理人员主动监督抄表员的抄表质量；市场营销

部设立专职计量专工，监督检查、管理计量装置，对100千伏安及以

上的高压用户，由市场营销部、供电所各自加封，实行“一表双封”

制度，从而加大了管理层、执行层之间的相互监督制约机制，基本上

杜绝了以电谋私的现象。

9.萝北局加强了对无功管理工作，将无功管理纳入日常营销管理

范畴，凡新装高压客户汇签时即提出无功补偿方案，必须达到无功补

偿要求后方可送电，从而提高了本地区系统的功率因数。

二、存在的共性问题

1.目前 95598客户服务系统能够开展业扩报装业务、接听客户故

障报修业务，对客户的咨询、投诉、举报、故障报修、派工，抢修人

员到达现场时限、故障抢修后对客户的回访评价，不能够达到国网公

司的要求，实现闭环管理模式。

2.目前95598电力服务热线电话宣传的力度不够，有的农村供

电所仍在宣传属地供电所的电话，造成供电所截留故障报修电话。

3.用电检查工作与营业普查工作的关系认识混淆，不能按省公司

要求建立用电检查卡，定期、按要求的项目开展用电检查工作。营业

普查大部分局只查计量装置，忽视营业内查及其他内容的普查。

4.对电力市场开发工作不够重视，目前此项工作还没有真正的开

展起来，填写、记录、总结的资料比较空洞，缺乏真实性。

5.营销应用现代化管理手段后，供电所对抄表综合日志、电费发

行表重视不够，不能按营业工作标准要求填记，忽视了电量之间的核

对关系。

6.用电登记契约书登记种别、营业术语的填写不够准确；设备容

量、契约容量的填写有误；对行业分类、业种别的掌握不够准确；对

电能表封号、电流互感器编号填写重视不够，用电登记契约书整理、装订不规范。

7.对营销差错统计认识有偏差，认为如果记录了差错，就会影响

营销的工作质量，所以出现了营销工作没有差错的现象，缺乏了可信

度。

三、需要加强和完善的工作

1.萝北局

（1）应用的营销管理信息系统不能够完全满足当前省公司要求的工作标准，对项目不全的应采用手工完善的办法补齐。

(2）客服中心展示的《客户用电申请》标准样登记种别填写错误，新装误填写业扩报装，契约容量填写的是设备容量。黄金古镇林场

客户申请业扩报装，汇签没结束即进行工程开工，没按标准流程开展

“一口对外”服务。

2.集贤局营销基础管理工作需要进一步完善，抄表卡片没有填

写变动明细内容；高压客户设备原簿的管理落实的不具体、事故换表的审批程序、售电员与收费整理之间的相互审核，应达到营销标准化

工作要求的标准。

3.宝清局应按省公司新的营销岗位工作标准划定工作职责及界

限，登记工不应完成建立抄表卡片、建立电费发行帐页等工作。夹信

子供电所没按电费管理要求，每日打印日结账单，记录银行存款日记

账，全月打印月结账单。

4.密山局：

（1）服务窗口公示的业扩工作流程已经过时，没能按省公司的要求及时更换。

（2）市郊供电所营销基础资料缺乏，没有抄表日志，电费收取

日、月结帐单、银行帐；线损管理缺乏科学性；供电所标准化、规范

化管理有待提高。

（3）对大电力客户（315千伏安及以上）和系统关口电能表不

能够开展现场检测工作，不能对互感器、二次回路的误差开展测试工

作。

5.虎林局目前的电费收取方式是邮政储蓄代收电费，由局财务部

负责管理电费，供电所只是负责查询客户交费情况，对代收的电费金

额、滞纳金等供电所不具体掌握，对于电费是何时上缴的，本供电所

购电余额等没有记录，供电所对电费资金管理不到位。

6.延寿局

（1）运行中的营销信息管理系统存在诸多缺陷，发行的电量电

费只有明细，没有汇总；管理中误将信息系统的业扩报装用电设备流

水帐代替了客户用电设备原簿，造成了没有用电客户设备基础资料。

客服中心、供电所从业扩报装开始，对自备变压器的客户就没要

求客户提供用电设备明细，导致了供电部门不掌握用电客户使用的用

电设备情况。

（2）对青川供电所新建的供电线路，线损指标考核跟踪不及时，不能够根据现场变化及完成的实际情况及时调整线损考核指标。

四、建议

1.充分发挥市场营销部的管理职能作用，通过日常的管理指导对不标准、不规范的情况，开展实地培训，采取一事一训的培训方法，从而提高营销工作质量。

创一流工作考核办法 篇5

创一流县级供电企业考核办法

局属各单位：

为确保我公司创建一流工作顺利实施，做到责任明确、任务具体、分工协作、考核有据、运转高效。确保各项经济技术指标和工作质量达到或超过省公司颁布的一流供电企业考核标准，经“创一流”领导小组研究决定，把“创一流”日常工作纳入责任考核，现结合具体工作实际，将本办法印发给你们，请各部室（站所）认真组织学习，并遵照实施。

二〇一〇年五月十八日

安塞县供电分公司

创建一流县级供电企业考核办法

一、实施目标管理。创一流办公室按专业组分工负责的形式将集团公司《建设一流县级供电企业必备条件》和《建设一流县级供电企业考核细则》分解到各专业组（部室），由创建一流领导小组和各专业组具体组织、部署、落实、检查、考核相应的工作任务。

二、实施专责管理。各部室（含所站）负责人是创建一流县供电企业本部门(站所)的第一责任人。各部室（含所站）要指定一名专责人员，具体负责创建一流资料的规范整理，同时负责本部门所需站所上报的基础资料的督促、指导、汇总，依此构建创建一流工作网络。

三、实施计划管理。按照我局《创建一流县供电企业实施方案》、《创建一流县供电企业实施细则》的任务指标要求，创一流办公室定期编制年计划、月计划和周计划，并下达相关部室（所站）。各部室（所站）再依据年、月、周计划所规定的任务项目，分解落实到本部室（所站）内的各责任人。

四、实施程序管理。实行创建一流工作月计划周报送制度。各部室（专业组）将本周完成的资料在周五下午4：00以前报送至创一流办公室。

五、实施档案管理。创建一流供电企业的工作受检资料要及

时存档，一式二份，原件存编制单位，创一流办公室存电子文档。

六、工作考核内容和要求

1、根据公司《建设一流县级供电企业必备条件》和《建设一流县级供电企业考核细则》中按照职责范围分解到本单位的工作任务、考核内容进行全面、认真地实施和落实，并有计划、有步骤地采取有效措施，在规定的期限内，保证各项工作全面完成，并达到标准要求。

2、分管领导要根据标准要求，结合工作实际，认真抓好分管部门的创建工作，对分管的职责任务，要一抓到底、善始善终，要做到横向到边，纵向到底，不留死角，全面做好各项工作。

3、各部门负责人作为本部门创建一流工作的第一责任人，要根据实施细则中的标准要求及职责分工，对本部门管理中出现的问题要采取行之有效的措施，及时整改。要根据细则中规定的期限，及时准确的上报各种数据和报表。要做到每项工作有标准、有程序；执行过程中有监督、有检查；工作结束后有结果、有考核；处理问题有反馈、有记录；不搞形式，不走过场，不做表面文章，扎扎实实地做好各项工作。

七、目标责任的检查考核与奖惩

（一）根据创建一流企业领导小组下达的各项指标任务，创一流办公室负责监督、检查与考核，每月进行一次。

（二）具体考核标准

1、部室（站所）当月工作任务为考核内容。

2、基础奖金

基础奖金按照规定为每人壹仟圆。

3、计算公式

1）、本部门（站所）实得奖金=基础奖金*部门、站所人数*部门系数*考核完成情况百分比；

2）、部门（站所）系数执行局规定奖金系数；

3）、完成情况百分比=月度完成任务的数量/月度任务总量

六、考核标准：

1、考核细则见附表。

2、对没有按时完成计划任务的部室（站所）进行通报，累计到下月任未完成的，加倍进行处罚。

3、一项工作需要多个部室共同完成的，要互相配合，搞好协调，由创一流领导小组确定牵头部室，不准推诿扯皮。没有按时完成任务的项目，将按照责任大小，同时扣除有关部室。

（4）对照实施细则，经局领导班子研究批准执行的硬件和需添臵的各类设备（含设备改造）及其他项目没有按时完成或达不到标准要求，分别扣除相关部门负责人和直接责任人100元、50元。

（5）在上级验收中因工作失误被扣10分以上的部室（所站），扣部室（所站）负责人500元和直接责任人200元。

（6）在上级验收中出现严重问题，影响公司整体创建达标的，扣除部室（所站）负责人1000元和相关责任人500元，并给予通报批评。

（7）因工作失误致使必备条件未达到要求，导致公司无法申报创建一流达标验收或上级部门检查验收时因必备条件不合格而取消公司创建一流验收资格的，扣除责任人本全部奖金。

八、相关规定及责任考核

1、上报形式。资料上报采用书面文本及电子文本两种形式。每违反本条规定一次扣相关部室和责任人50元。

2、审签手续。各责任单位应先把完成的材料初稿以书面形式经部室（专业组）负责人审核合格后，由分管领导在相应的材料传送单上签字，报一流办公室登记、备案；各部室（专业组）以电子文档形式直接传送一份至创一流办公室。

3、文本要求。（1）打印及电子文本。所有（除特殊格式材料外）上报或保存资料一律使用A4纸；文字资料标题采用加粗二号宋体字；正文中标题采用加粗三号宋体字；正文采用三号仿宋字；页码位底端正中；资料标题与正文空一行，落款与正文空三行；其它按电脑默认值；杜绝涂改、病句、错字；保证排版规范美观。（2）各种手写记录，要求规范统一，字体工整；同种记录采用同一颜色；杜绝涂改和错漏字现象。对违反以上要求的，每条每份扣责任人20元。

4、部门协调。因部门之间协调配合不力，造成计划任务未按时完成的，每少完成一项计划任务，加扣牵头部室及相关责任单位责任人20元；按规定的上报时限，各责任单位每迟报一次加扣责任人10元；因上报资料质量不符合要求而退回返工的，一次扣责任单位责任人10元。

5、硬件建设。属局投资完善的基建、设备任务，各责任单位要及时以书面形式向局创建领导小组报告申请，并以领导批准完成期限为考核依据；属局投资不到位的，不列入考核。

6、建立创建一流工作例会制度，创建领导小组成员和各专业组成员全部参加，原则定为每月一次，会议内容为：各专业组汇报本组目标计划及创建考核完成情况，提交疑难问题，协商解决办法。无故不参加例会者，扣专业部室负责人50元。

九、各部室（所站）可参照上述条款制定相应的二次考核奖惩细则，并将考核结果报创一流办公室备案。

十、公司通过集团公司一流供电企业达标验收后，将对做出突出贡献的单位和个人，予以记功、表彰，并根据贡献大小进行各种奖励。

创一流演讲稿 篇6

上午(下午)好!

我叫许正敏，来自调度运行部，今天我演讲的题目是——《立足本职创一流 迎接挑战铸辉煌》。 宋代大诗人陆游曾说过“位卑未敢忘忧国”，在全县开展“一创双优”活动的背景下，对我们伟德力伟德职工来说，我们不仅肩负着创造丰富的经济效益，促进国民经济快速发展的任务，而且还承担着艰巨的社会责任，是重要的社会效益创造者。

清丰供伟德局——是我们共同的家，我们和她同呼吸、共命运，这个家繁荣富强我们扬眉吐气，这个家贫穷落后我们脸红心跳。我们渴了——这个家有甘甜的井水，我们饿了——这个家有丰富的物产，然而面对滋润我们的这片热土，我们该为她做点什么呢?

沉思以后，我想我们每一个人都应该站在自己的岗位，转变思想观念，转变工作作风，为全县发展做出我们自己的贡献。清朝民族英雄林则徐在诗中这样说“苟利国家生死以，岂因祸福避趋之。”我在供伟德局只是一名普通职工，虽然我的岗位很普通，但我一样可以在自己的岗位上为我们企业的发展做出自己的贡献。

在我局创建一流县供伟德企业中，我所在的部门——双庙变伟德

站发生着翻天覆地的变化，建成了我省首座数字化变伟德站。为把这项工作做精做细，全局上下都投入了巨大的精力。无形中我们感觉身上的担子重了，但全站人员没有畏惧、没有退缩，毅然决然的伸出双手接下了这项艰巨的任务。在侯瑞芳站长的带领下，克服重重困难，出色的把双庙站打造成了“亮点工程”、“精品工程”。

在我站整理资料的哪些日子里，站长侯瑞芳的母亲生病住院了，但她还是坚守在自己的岗位上，当时我们都劝她，让她回去照顾老人，可她却说：“没事，家里都已经分好班了，我排在了晚上”，可是我们都明白，她那是怕耽误了工作呀!熟悉我们站长的人都知道，身材瘦弱的她心气高，做什么事情从不肯落后。同事们都说：“哪您也要注意自己的身体呀，”她却说：“没事，我扛得住，”多么朴实的话语，却折射出了一个伟德力员工爱岗敬业的精神。

在双庙数字化改造期间，我们站的一位老同志——赵彦申，更是跑前跑后，一刻也没有停歇，在擦拭室外设备时也是冲在最前面，当时我们都说：“您在下面给我们搬梯子吧，这点活儿我们几个一会儿就干完了。”而他却说：“怎么，嫌我老啦，放心吧，我这老将出马，一个顶俩，就让正敏在下边吧，顺便听着伟德话。“说完就爬上了梯子。从他那幽默的话语中，我真正的感受到这就是我们的伟德力职工，从不计较个人得失，永远走在队伍的最前面。

在我们处理刷墙留下的白色斑点时，赵叶丽蹲在地上，拿着小刀一点一点小心翼翼的戗，李从胜拿拖把在后面拖，他俩负责我们的控制室。洪涛我们几个负责门窗，当时门上的白色斑点不能用小刀等利器擦，怕划出痕迹，我们只能用指甲一点一点的抠，等把所有的地方都打扫干净了，我们的指甲却破了，第二天还疼得厉害，但是看着被我们打扫干净，焕然一新的双庙站，我们脸上更多的是欣慰的笑容。

还记得在定线路巡视牌时，有一位同志两手拿着伟德钻一刻也没有放下，由于所定的位臵比较滑，把全站的牌子都定完他整整干了一天，看着浑身湿漉漉的汗水，看着那一脸的倦容，我颇有感触，渐渐的我明白了，那是一种真诚自愿的付出，那是一种无私忘我的奉献，那是一种高尚纯洁的境界。

像这样的小故事还有很多很多，举不胜举，荀子说“不积跬步，无以至千里，不积小流，无以成江海”。这一件件小事就是我们伟德力职工日常工作的一个缩影，就是这一件件小事在我局创建一流供伟德企业中大放光彩，受到省市领导的一致好评。

朋友们，就是这样一群平凡的人，他们在连续加班的夜晚会偶尔惦记孩子的功课和父母的身体，他们也是一群率真的人，在领取工资时会笑着说起这个月的房贷、车贷，但工作起来从不懈怠。他们也是一群朴实的人，在得到领导的肯定时，也会悄然落泪。但正是这些平凡率真而朴实的伟德力职工，将自己化成了泥土，铺成了路，在自己的工作岗位上默默地付出，无私得奉献。

社会经济的发展，离不开伟德力的支持，伟德力企业的兴衰，离不开我们的奉献和激情。“主动承担社会责任，全力做好伟德力供应”是我们的职责也是我们的使命。“新农村、新伟德力、新服务”是我们的目标也是我们的光荣。我们不是军人，但我们同样肩负责任!我们不需要过多的言语，只是用行动见证供伟德企业职工的埋头苦干、默默奉献的精神!

在全县深入开展“一创双优”集中伟德活动中，作为伟德力工作者，我们就是带着这样的使命感和责任感，秉持着为人民生活、为国家建设全力做好伟德力供应的信念，怀揣着满满的胜利信心和美好的梦想憧憬，手挽着手、肩并着肩大踏步地走在清丰改革发展的光明大道上，在我局领导班子的正确指引和领导下，团结、拼搏、创新、发展，为铸就我们清丰供伟德局更加辉煌的明天努力奋斗。

建一流支部 创一流业绩 篇7

创一流业绩

——商丘市睢阳区审计局党支部创先争优先进事迹

创先争优活动开展以来，我局党支部始终以“构建和谐机关、打造一流支部、争创一流业绩”为全局工作总体思路，用改革的精神、创新的思想、务实的作风和扎实的工作，切实加强局机关党的思想、组织、作风和制度建设，为审计事业科学发展提供强有力的思想、组织和作风保证。

一、以活动形式创新为亮点，丰富党员教育内容 活动中，我局党支部坚持从审计工作实际出发，精心研究部署，注重营造氛围，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，切实推进创先争优活动的深入开展。重点做好了四个结合：

（一）结合学习型机关建设，在全局审计人员中牢固树立“学习为本”的理念，认真组织学习中央《关于推进学习型党组织建设的意见》、《党章》、《廉政准则》、新《审计法实施条例》和OA、OA审计软件系统等，引导和鼓励大家做一个学法、懂法、知法、守法的审计人员;开展了“成绩如何体现，位置如何赢得，效益如何争创，工作如何提升”讨论活动，全局同志共写出心得体会70多篇，为全面提升审计工作献计献策；通过鼓励岗位自学，开展短期培训、鼓励支持干部参加职称和学历考试、选送人员参加上级统一组织

活动与推进审计工作的关系。坚持把深入开展创先争优活动与增强执政为民意识、转变政府职能、提高服务质量、促进依法审计结合起来，进一步加强审计机关效能建设，在提高审计工作质量和水平上体现党的先进性。敢于排除干扰，动真碰硬，对审计查出的问题，坚决落实整改措施，及时掌握审计决定的落实和移送案件的查处情况，努力做到件件有回音，事事有着落，不折不扣地完成全年各项工作任务，合理安排，协调推进，真正做到创先争优活动和审计工作“两手抓、两不误、两促进”。

二、以党员亮明身份、履行承诺活动为载体，增强党员维护形象意识

按照“推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的目标，以公开承诺为主线，运用科学设定承诺、公开作出承诺、认真践行承诺、严格评议承诺的方法，推动实践载体落到实处，为全局“创优争先”活动营造了良好的氛围。一是确定承诺对象。除离退休老党员不作硬性要求外，其余党员都要作出公开承诺。二是明确承诺内容。局党支部在围绕贯彻落实党的路线方针政策、推动科学发展、服务群众、维护稳定、履行责任、抓班子带队伍、廉政建设等方面承诺；班子成员侧重在提高政策水平、推动分管工作、关心服务群众、改进工作作风、遵守法规制度等方面承诺；普通党员主要侧重于“在岗、在干、在行”承诺。三是承诺

量和效率。通过巩固“四好”活动树立了团结奋进、清正廉洁、服务人民、争创一流工作业绩的领导班子的良好形象，真正把“学习创新、民主团结、勤政为民、清正廉洁”落到了实处。

四、以基层党组织建设为重点，增强党组织的向心力 在发展党员工作中，我们认真贯彻执行新时期发展党员工作的指导方针，严把质量关。加强对积极分子的培养、教育和考察，做到成熟一个，发展一个。入党前支部书记都要亲自与发展对象进行谈话，鼓励他们勤奋学习，努力工作，以党员标准严格要求自己，牢记入党誓词，加强业务政治学习，发扬敬业奉献精神。通过组织党员过组织生活、参加民主生活会等形式，认真抓好党员队伍建设，要求全体党员及入党积极分子，脚踏实地，求真务实，敬业爱岗，无私奉献，为群众作出表率，以高昂的工作姿态，以高质量的工作标准，开拓创新、与时俱进，出色完成各项审计工作任务的精神面貌来体现新时期共产党员的先锋模范作用。

五、以廉政建设为抓手，树立审计新形象

创一流业绩迎接十七大 篇8

立足本职工作、精湛行业技能、提高自身素质、端正思

想作风，用实际行动迎接十七大胜利召开。

经中国共产党第十六届中央委员会第七次全体会议，中共中央政治局向党的十六届七中全会建议，中国共产党第十七次全国代表大会将于2007年10月15日在北京召开。即将召开的党的十七大，是在我国经济社会发展进入关键阶段召开的一次十分重要的会议，是全党全国各族人民政治生活中的一件大事，对于我们坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗，具有十分重要的意义。我作为一名积极向党组织靠拢的共青团员，应从工作、从思想上用实际行动来迎接党十七大的胜利召开。

我是一名奋斗在生产一线的年轻职工，我应立足本职工作、熟练行业技能。因为工人的任务是生产、职责是安全，而安全生产正是一个企业立足社会、蓬勃发展的基础，而千千万万个蓬勃企业也正是组成一个繁荣富强的国家的经济基石。作为基础的基础、基石的基石，我们更要有责任心，从小事做起，会点滴而成江河、融江河于大海。所以在日常工作中我要严格要求自己，始终保持一丝不苟的工作态度，始终以饱满的热情对待自己的工作，监守岗位，尽职尽责，勤勤恳恳，踏踏实实，任劳任怨的完成好本职工作。在生产技术上要保持不会就

学、不懂就问，不搞明白决不罢休的精神，通过向老师傅的学习请教和自己的努力钻研，要熟练掌握各生产设备的使用技术及安全技术要求。在实际工作中，通过对制冷压缩机的“看、听、摸”来及时了解机器的工做状况，消除运行中存在的安全隐患，根据冷间温度合理调整制冷剂的分配，从而安全完成劳动生产任。，并合理使用辅助设备，通过对系统各部件的放油、放空气、冲霜等操作，使系统运转达到既安全又经济的效果。做到“四要”：要确保安全生产；要确保库房温度；要尽量降低冷凝压力（压力不的超过1.5MPA）；要充分发挥制冷设备的制冷率，降低水、电油的消耗。“四勤”：勤看仪表；勤查机器温度；勤听机器运转有无杂音；勤了解进出货情况。“四及时”：及时除霜；及时放空气；即使放油、加油；及时清除冷凝器水垢。为企业尽己所能的节约成本，为国家节省能源。现代企业的生存与发展，需要的是高学历的人才，身为80后的年轻一代，我们的任务不紧是专业技术的精湛，在确保完成工作的同时，还要努力提高自己的理论文化，二十一世纪是知识的世纪，知识爆炸阶段，不学习就很快会落后，因此，我始终把学习列为自己的一项任务，在不耽误工作的条件下利用业余时间读取完大学专科学历并报考了大学本科的课程。

2007年我有幸参加了企业组织的二商集团“入党积极分子培训班”的党课培训课程，理论知识有了很大提高，从此，我的目标更明确了，实践起来也更加坚定。通过学习我认识到入党就要首先端正入党动机，入党不是为了政治上的荣誉，不能用党员的身份捞取好处。端正入党动机是一辈子的事，争取入党就是要端正入党动机，入党后还要不断

端正。如果入党动机都不纯，思想就不会坚定，就经不起大风大浪，更经不起党考验。只有树立了正确的入党动机，才会产生正确的行动。要端正入党动机，就要认真学习马克思主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党章，还要通过实践来检验理论学习，在实践中提高。通过对党章的学习，使我明白了党章是最根本的党规党法，集中概括了党的先进性，集中体现了党员先进性的基本要求。学习、理解和认同党章，严格按照党章的规定办事，是共产党员保持先进性的前提条件和根本保证。十六大通过的新党章立足于国内外形势的发展和党员队伍发生的深刻变化，进一步明确提出了新时期保持党员先进性的具体要求，为我们党与时俱进加强先进性建设指明了方向。党章篇幅不长，但每段内容、每个观点都是以科学的理论为基础，都是宝贵的实践经验的结晶，其内涵丰富，寓意深刻。认真学习和履行党章，是对每个党员的毕生要求。学习的目的全在于应用。学习好党章，目的是贯彻好党章。增强学习和贯彻党的基本理论、基本纲领、基本路线、基本经验的自觉性和坚定性。

同时我身为基层团组织的支部书记，更要端正思想，认清形势带领广大团员，积极开展基层团组织活动，认真学习团的章程，作到坚决拥护中国共产党的纲领，以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为行动指南，解放思想，实事求是，与时俱进，团结全国各族青年，为把我国建设成为富强、民主、文明的社会主义现代化国家，为最终实现共产主义而奋斗。使自己成为名副其实的中国共产党的助手和后备军，充分发挥在建立新中国，确立和

巩固社会主义制度，发展社会主义的经济、政治、文化的进程中的生力军和突击队作用。在以集团利益为中心的前提下，大家心往一处想、劲往一处使，会同广大共产党员、共青团员立足本职，充分发挥先锋模范作用，在高标准完成本职工作上下硬工夫、下大工夫、下苦工夫，勇创一流业绩，带头创造优异成绩，为二商集团实现到2009年达到“双百亿，翻一番”的主要目标贡献出自己的绵薄之力。为党的十七大胜利召开献礼。

创文明校园 争一流业绩 篇9

——会一中市级文明单位汇报材料

学校是育人的场所，其根本目的是培养“四有”社会主义事业的接班人和建设者。学校精神文明建设是社会主义精神文明建设的重要组成部分，是全面贯彻党的教育方针，全面实施素质教育，全面提高教育教学质量的前提和保证。因此，学校党政把“三个文明”的建设工作作为改善办学条件、提高办学效益的重要途径，作为建立高素质、专业化教师队伍的重要载体，摆到重要日程，切实加强领导，狠抓落实。

为经常性创建工作的顺利开展，我校成立了工作领导机构，组成了由学校党支部书记、校长王廷立同志为组长，副书记解志坤同志、副校长郑毅明同志为副组长，各部门负责人为成员的建设工作领导小组，负责创建活动的具体工作。并明确了各处室的责任，形成了一把手亲自抓，副组长具体抓、各部门配合抓，各群团组织积极协作，上下结合，齐抓共管的良好格局

一、基本情况

云南省会泽县第一中学位于会泽县城南面，始建于1926年，素有“黉门典范，杏坛明珠”、“高原明珠”等美誉，学校背靠灵壁山，左倚金钟山，右邻翠屏山，面向蔓海秋成；校园占地94亩（不含新征地），现有50个教学班，257名教职工，在校学生3489人。

学校现为全国青少年文明礼仪示范学校、云南省一级重点

高级中学、云南省文明学校、云南省体育传统项目学校、云南省现代教育技术示范学校、云南省绿色学校、曲靖市半军事化管理优良学校、曲靖市高中教学工作先进学校、曲靖市德育工作先进学校。2008年，会泽一中荣获省教育厅表彰的教学质量进步奖。

二、重视党建工作,基层组织明显加强

首先,加强思想工作，促进素质提高 一是加强政治学习，规范思想行为。以廉政文化进校园、学习党章与党员干部作风建设教育、政风行风评议、延安精神进校园等活动为载体，在教职工中开展学习、实践“三个代表”重要思想、爱岗敬业、办人民满意教育主题实践活动。加强师德师风教育，做到目标明确、思想统一，行动一致。不断提高教职工的理论素质、思想素质和政治素质。二是加强政治业务学习，开阔知识视野。坚持每单周星期一晚为政治学习，双周星期一晚为业务学习制度；为教师阅览室订阅报刊近100种；补助教学一线教师（含离退休教职工）书报订阅费人均40元。通过集体学习和个人学习相结合，让广大教职工明确方向，开阔知识视野，提高了政治、业务素质。其次,加强制度建设，接受民主监督

1、抓制度建设，工作中始终坚持“以人为本，依法治校，以德立校”的理念和务实求真、团结奉献、和谐民主的工作作风。我校历届领导十分重视学校制度建设。2008年，根据教育发展的需要，修改、完善、增补了一系列规章制度，汇编成《会泽一中管理手册》，并发至教职工人手一册。通过集体

学习、个人学习相结合的方式把学校的管理制度贯彻到教职工中，用以指导思想、工作和学习。为学校制度管理、规范管理、推进依法制教进程起到保驾护航的作用。

2、政务公开，接受民主监督。一是坚持一年一次的教职工代表大会制度，学校的重大决策，规章制度的增减完善必须经教代会讨论通过后实施。二是坚持领导班子民主决策制，坚持每周星期五行政例会制，学校近期的工作决策、经费使用须经行政会议讨论通过；三是实行财务、校务公开，学校的大项经费使用，行政决策均在公开栏内张贴公布，接受群众监督；四是实行领导、教师、学生值日制，实现民主管理，民主监督。３、严格教后勤人员上下班签到制。为提高教后勤的工作效率，培养团队精神。学校要求相关人员上下班必须按时到指定地点签到，杜绝上班迟到下班早退的现象，按时完成工作，提高工作效率。

4、召开教代会，修改完善规章制度。加强学校的教代会建设，充分发挥教代会的作用，进一步推进学校的民主管理和民主监督，使学校的民主政治建设始终沿着制度化、规范化、科学化的轨道前进。

三、突出教学中心,办学效益明显提高

首先,注重校本培训，加强教师队伍建设 提高教育教学质量的关键是教师。2007年我校被曲靖市列为校本培训学校之一，利用这一契机，2009年，学校继续完善校本培训的培训机制，加大培训力度。把加强教师队伍建设作为提高教学质量的主要途径来抓。一是对新教师进行校本培训。为使我校新录用教师尽快成熟，学校以教研室牵头，拟定新教师培训计划，对培训时间、培训内

容、主讲教师进行安排。实行新老师结对帮扶制，学校精选了师德师风好，教学能力强的骨干教师进行结对帮扶，直至成熟；二是全体教师参加贫困地区中小学教师综合素质培训。三是培养学科带头人，学校以学科为单位，任命学科组长，在学科教师中优中选优培养对象，实行走出去的办法，分批选送进修学习，培养学科骨干带头人。四是举行各学科教学公开赛，发现苗子，培养骨干，学校于2008年12月举行了“会泽一中青年教师多媒体课堂教学竞赛”活动；五是实行领导推门听课制，了解课堂教学情况，指导教师教学。六是组织全校教师学习《教师的语言艺术》一书，要求作好读书笔记，写出读后感，提高了教师的语言表达能力。2008年“5〃12”大地震引发了全国人民对于教师职业道德的新思考，教育部在其官方网站公布了《中小学教师职业道德规范》，为使教师及时了解并参与其讨论，学校组织全校教师进行了学习和讨论活动，并要求每人写一篇心得体会。我们力争培养一支爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表的高素质教师队伍。其次,加强教学管理，提高教学质量

1、抓教学进程管理，规范各个环节。一是实施教学进程管理，严格规范教学计划、备课、课堂教学、课外辅导等环节；二是实行周测月考制，以考促教、以考促学；三是规范命题、制卷、考试、阅卷、试卷分拆，成绩统计等工作。

2、加强教学研究，提高教学效果。学校要求每周一晚上，各年级以学科为单位进行教研活动，并记录教研内容交教研室备查。一是研究教材，要求教师对所教学科教材进行深入研究，做到教材贯通，教学目标明确，重点难点清楚，达到一览众山小的教学境界。二是研究学生，要求教师根据学生生理、心理、兴趣爱好、知识结构等特点，深入研究，扬长避短，分层教学，分类指导，激发学生的求知欲，大面积提高教育质量。三是研究教法，教学既是一门技术，更是一门艺术。要求教师在组织艺术、表述艺术、传授艺术、开启艺术等方面进行研究，做到轻松教学，愉快学习，效率提高。四是研究考试，要求教师认真研究历年高考试卷，把握高考动向和命题规律，在教学中做到“既埋头拉车，又抬头看路”。

3、抓毕业班工作，提高高考升学率。2008年我校高考成绩显著,上线1981人,上重点线167人，600分以上7人。2009年高考，会泽一中共有1778人参加，总上线人数为1699人,上线率为95.6%。其中，上重点线127人，600分以上2人，本科882人。几年来，会泽一中的重点人数、重点率、本科率、总上线率一直名列全县第一。

再接再厉，学校成立了毕业班工作领导小组，制定了毕业班工作细则，组织高三教师参加高考研讨会，以学科组为单位，认真研读历年高考试题，收集高考信息，选准模拟试卷，重视基础，强化训练。同时，采取各种措施加大“尖子生”的培养力度。认真作好高三分流工作。

4、苦字当头，实干兴校。一是增加晚自习辅导时间，从晚上6：30至11：30实行教室开灯、教师辅导；二是每月实行四个周末辅导制；三是利用寒暑假时间，在学生愿意、家长同意的前提下进行假期辅导。为学生尽可能提供自学和辅导时间，培养他们刻苦学习、学无止境的精神，增强他们的竞争实力。５、实行教学常规的精细化管理。学校通过出台政策，强化

提高，落实目标，签定责任，细化方案，狠抓常规等措施，加强对教学的常规化管理，提高教育教学的质量。６、狠抓考纪考风，提高教学质量。在每次月考时作到：一是安排值日领导到考场巡视，督促考纪考规的落实；二是大力整顿作弊之风。通过层层把关，考纪考风得到了很好地整顿，教师如实地掌握了学生的实际情况，促进了教学质量的提高。再次,加强体卫艺教育，全面提高学生整体素质 学校严格遵循教育教学规律和学生身心发展规律，大力推进素质教育，学校始终把科技、体育、卫生、艺术工作放到提高学校影响，提高知名度的高度来认识，来对待。一是定期组织学生体检，建立健康档案；二是组织学生参加了“2008年会泽县中小学生艺术展演”活动，展示了学生的青春和活力；三是组织学生参加了2008年会泽县中小学生运动会，发扬了运动传统学校的精神；四是恢复了课间操，保证了学生的健康成长；五是2008年重新开办《小溪报》，为喜欢写作、绘画的学生提供了施展才能的舞台。通过丰富多彩的活动，极大的提高了学生的综合素质。

四、以人为本，加强德育教育

一是以延安精神研究会、家长委员会、学生会等群团组织为载体，形成学校、社会、家庭三位一体的德育网络，对学生进行广泛的德育教育；二是以课堂为依托，寓德育于各种教学中，培养学生的正确的人生观、价值观和审美观；三是根据学生的心理特征，开展丰富多彩的德育活动，寓教于乐，启智于趣；四是以

军训为契机，注重学生养成教育和意志品德德育教育；五是以评创优活动为机制，推动学生德育工作的巩固和发展；六是抗震救灾，全校师生献爱心，2008年“5〃12”汶川特大震灾发生后，全校师生心系灾区，积极为灾区捐款63000元，全体党员交纳“特殊党费”8438元；七是积极捐资，支持教育发展，积极响应县委、县政府的号召，为发展会泽教育尽一臂之力，200８年分别按照300元、250元、200元的标准，组织教职工捐资57300元，为我县教育的发展积极做贡献；八是学校先后组织学生参加了“感恩、母爱”、“纪念改革开放30周年”、“庆祝建国60周年”的征文活动。让学生学会感恩，学会爱国。

五、加强安全教育，确保学校正常的教学秩序

安全是教育的一条生命线，离开了安全，学校的所有工作皆成一句空话。有鉴于此，学校经常教育全体师生必须牢固树立“安全重于泰山”的意识。一是学校安排值日领导负责安全工作，以做到领导落实、岗位落实、措施落实；二是对学生进行“三生”教育，积极采取各种预防措施，强化校舍、教育教学设施、食品卫生、师生外出活动、危险品、锅炉等安全工作，多次组织人员检查学校的安全状况，从而确保了学校安全；三是学校通过组织学生出黑板报，开主题班会等形式来宣传地震知识，同时，组织全校师生进行了地震演练，收到了良好的效果，学生学会了在地震来临时该如何安全撤离；四是通过开主题班会强调冬季用火、用电的安全，在假期学校重新更换了教室里老化的电线，确保安

全工作万无一失。

六、加强后勤管理，提高工作效率

首先，改善办学条件，构建和谐校园

1、争取政府支持，扩建校园。按照会泽县委、县政府《关于深化教育改革与加快教育发展决定》精神，编制学校扩建方案，扩建项目县政府常务会已通过，概算总投资3000万元，征用土地86亩，建筑面积约17200 m。目前正进行筹资工作，即将破土动工。

2、与房产开发商联姻，共建教师生活区。抓住原会泽县冷冻厂破产迫卖的契机，由教职工全额集资，与金钟振兴建筑公司联姻，共建教职工生活区，一期工程已交付住户使用，二期工程已经完工，即将交付用户装修使用，解决了教职工住房困难。３、对老教学楼外墙进行粉刷，使其与新教楼色彩一致，外观美观大方。对老教学楼、老学生宿舍楼的木门臵换为钢制复合门，既美观又牢固安全。４、宣扬传统文化，加校园文化建设。一是重新书写了路边的“忠孝廉节”四个大字，使之更加醒目；二是在路边的墙上画了《中国二十四孝图》，并配上文字解说；三是把《论语》的经典语录刻在路边的大石上，形成独特的景观。这样做既丰富了校园文化，又熏陶了学生的文化素养。

5、多方筹集资金，救助贫困学生。一是对家庭经济困难的学生进行学费减免、生活救助，成绩奖励，减免学费155人，减免金额77500元，对53人每月补助生活费150元，共计79200元，奖励成绩优秀的学生29人，奖励金额55100元。争取市优秀学生奖学金6000元，对10名成绩优秀的学生进行人均

树文明形象 创一流服务 篇10

——杭州旅游集散中心咨询服务岗申报材料

杭州旅游集散中心咨询服务岗自创建市级青年文明号以来，一直是杭州各区县市旅游咨询服务的“示范岗”和服务标杆，我们坚持以“外树形象，内讲管理”为工作宗旨，以 “规范操作、文明接待、优质服务”为主题，奉献青春，传播文明，为杭州旅游公共服务增光添彩，全面提高中外游客的满意度。

一、健全管理制度，彰显城市旅游新形象

2008年起，为进一步提升杭州旅游咨询中心服务质量，更好地展示杭州旅游集散中心咨询服务岗的良好形象，充分发挥旅游公共服务平台的客源辐射和功能优势，我们制定了杭州旅游咨询中心服务规范及相关管理体系，建立健全了旅游咨询服务岗成员队伍规范服务标准，方便咨询服务者的实际操作，提高了咨询服务者专业水平，提升服务管理水平，形成了旅游行业管理制度化、服务标准化模式，创杭州旅游规范服务之先河，进一步带动杭州旅游整体服务水平，树立杭州作为国际旅游都市的典型窗口形象。

同时，旅游咨询服务岗作为杭州旅游对外形象的重要宣传窗口，我们外树形象，内讲管理，参照国际惯例的旅游咨询服务项目，设立了旅游免费咨询台、开通旅游咨询服务专线、设置游客休息区、配置旅游信息触摸屏、电脑自助查询等设施，进一步完善了咨询中心的服务功能。

二、推行“三化”活动，打造旅游服务新亮点

旅游咨询服务岗作为杭州市青年文明号窗口单位，咨询服务者立足本职岗位，争创一流业绩，切实为游客办实事，并把游客满意度作为咨询工作的出发点和落脚点。2009年共接待服务中外游客46万余 1 人次，2010年随着上海世博会的开幕，作为南大门的杭州，游客纷至沓来，共计接待游客57万余人次。我们本着热情每一天，主动接待每一位游客的服务心态，在日复一日的重复咨询、重复回答里做着平凡，却意义非凡的咨询工作。

1、亮化形象，提升服务品质

杭州旅游集散中心咨询服务岗自创建青年文明号工作以来，成员全面开展亮身份上岗活动，党员在咨询服务时统一佩戴党徽，团员佩戴团徽，把党、团员形象摆在窗口，亮在一线，并根据咨询服务岗成员的政治面貌和实际表现，设立党员服务示范岗，全面提升服务型青年文明号的文明素养，塑造良好的服务形象。

杭州旅游集散中心咨询服务岗为打造高素质服务队伍，强化服务意识，提高服务水平，提升服务绩效的工作目标，在培训计划中，安排的主要课程主要有强调服务意识、服务态度、服务礼仪等方面，从咨询服务岗成员的基础服务素质着手，从而使得杭州旅游总体服务形象得到进一步提高。

2、优化服务，营造文明氛围

以争当“星级咨询员”、争创“星级咨询点”活动为契机，开展岗位技能比武，提升服务水平。①旅游咨询服务岗每季度举行一次相关业务知识竞赛等活动，以进一步提高咨询服务员的专业技能；②成立多语种服务小组，为外宾提供多语种服务，我们拥有韩语、日语、英语、法语、德语等专业服务人员，让外宾在杭州旅游无忧无虑；③开展争创“星级咨询点”、争当“星级咨询员”活动，发挥榜样的模范带头作用，不断增强咨询服务员的争先创优意识，增强服务本领，营造文明氛围。

3、量化考核，提高游客满意度

作为服务型青年文明号，我们始终把游客的满意度放在第一位，在日常工作中，我们在咨询服务岗设置意见箱，服务评价器等，方便游客及时便捷评价咨询服务者的服务质量，同时定期开展交叉检查，通过相互学习服务经验、相互比拼服务技能，努力树立杭州旅游咨询服务文明形象，创一流服务业绩，提高游客满意度。

2009年，旅游咨询服务岗共受到中外游客书面表扬12次；2010年，随着服务水平的不断提升，旅游咨询服务岗成员因其周到热情的服务共收到27封游客表扬信，2011年截止现在，已收到22封来自中外游客的表扬感谢信。

三、履行服务承诺，树立咨询服务新标杆

虽然“服务”是无形的，是难以用物质尺度衡量的行为结果，但是让来自四面八方的游客在接受我们服务的过程中，感受到规范、温馨、热情、周到，就是我们作为咨询服务者所要追求和做到的，我们时刻提醒自己不忘服务社会，感恩社会。在平常工作中，咨询服务岗坚持“深化服务技能、提升服务品质”的战略方针。

1、完善服务功能，提供便民服务

旅游信息查询服务：24小时发布旅游动态信息，宣传推介旅游精品景区和线路，为市民和中外旅游者提供吃、住、行、游、购、娱等相关旅游信息。主要形式有现场接待咨询、热线电话咨询、多媒体电脑自助查询、互联网自助查询服务等。

旅游投诉受理服务：树立全心全意为游客服务的意识，安抚游客情绪，以维护杭州旅游形象为大局，受理来自广大游客对杭州旅游服务的各类投诉，旅游投诉实行首接负责制，仔细做好记录，填写整理好电话记录，转交给旅游质量监督所处理。

便民服务：为在杭州市范围内发生的各种重大意外旅游事故提供 救援帮助。按照国际惯例和杭州的实际情况，在公安、医疗、交通运输、保险等有关救援网络单位成员协同配合，开展游客SOS救援帮助工作。

旅游纪念品、工艺品展示：咨询服务岗在为旅游者提供服务的同时，也为旅游企业提供展示和交流本地区传统和特色旅游商品。

旅游主题宣传展示活动：为旅游者展示杭州旅游事业的新发展，都市面貌的新变化，不断推出旅游新产品、新线路、新景点、旅游管理机构的最新政策法规，让旅游者了解杭州的崭新形象、杭州的最新旅游信息和资源，方便索取相关旅游宣传资料。

其他旅游服务：为顺应旅游市场不断变化，游客需求的复杂多样，咨询服务岗还为游客提供各类游客所需的延伸服务。

2、倡导低碳环保，提供换乘服务

为缓解杭州西湖景区交通压力，提倡绿色出行，积极配合黄金周及春秋旅游旺季双休日旅游换乘工作，咨询服务岗成员在此期间充分提高认识，积极加入换乘服务队伍，确保整个换乘工作有条不紊地开展。同时针对各个换乘服务点所处地理位置的特殊性，特别制定了换乘指南，详细到工具摆放、资料种类、周边公交站点线路、景点、酒店、商场等信息，涵盖了吃、住、行、游、购、娱等相关信息，让换乘最大程度地发挥应有的作用。

3、积极参加志愿活动，自觉践行服务理念

2009年至2011年，每年的3月15日期间，我们在行业主管部门的牵头下，积极参加“品质承诺、服务群众”为主题的志愿服务活 动，在服务现场为市民和游客解疑答惑，推广优质服务，提升了市民和游客的满意度。2011年5〃1小长假期间，我们还特派咨询服务岗成员前往动漫节主会场提供纯公益旅游咨询服务，尽我所能，服务社会，感恩社会。2011年5月4日，我们在杭旅集团团工委的牵头下，参加西溪湿地“环保公益”纪念活动，在“你丢我捡”的活动中，也充分体会到保护自然景观的必要性，小小的举措，却直接影响着杭州城市形象。2011年9月11日-9月14日，为了配合杭州创建全国文明城市工作，咨询服务岗成员在公交站台开展文明劝导志愿服务活动，为文明城市创建敬献绵薄之力。

4、高标准严要求，争创“省级青年文明号”

在争创“省级青年文明号”阶段，杭州旅游集散中心领导对咨询服务岗的工作非常重视和关心，成立了创建“省级青年文明号”活动的领导小组，除了日常的监督检查，要求岗位成员掌握咨询服务工作中必需的知识和技能外，还定期开展各项评比活动，有相当数量的青年成为本岗位的服务标兵，成效显著，得到了上级主管部门领导的肯定和赞誉。不论成功与否，我们都将一如既往做好咨询服务工作。

我们在团市委、杭旅集团团工委的关心和指导下，通过自身努力，作了一些公益旅游咨询工作，我们在推进咨询服务工作时，将坚持不断优化咨询服务岗工作环境，进一步深化咨询服务队伍建设，完善管理制度，确保领导放心、游客满意。