商业银行面试经验

商业银行面试经验（精选11篇）

商业银行面试经验 篇1

纪念我的四大行之行

我学的是会计专业，学校一般，长相大众，是一个普通到不能在普通的学生。从找工作开始，我就十分想进银行，银行的优势不用我说，大家也知道。跑遍了四大行，一次次被鄙视！在这里说说我的四大行面试经历，希望能帮到学弟学妹们！申明一下，我报的全是陕西分行！

工商银行2012.12.12

小组讨论，三个面试官，很和蔼，无自我介绍，我们组的题目大致是：银行出于各种原因，需要取消存折，完全用银行卡代替，但有些人不愿意接受。要求提五项过渡性措施。先是5分钟读题思考，然后每人2分钟发言，然后自由讨论，然后小组内选择一个人总结发言。讨论结束后面试官会问每个人一两个问题！我在工行的面试是在四大行中表现最好的，不过还是没有被录取。非常失望！同组里大部分是研究生，交大，西科大等等。建设银行2012.12.14

结构化面试五个面试官，两女两男。先是每人一分钟自我介绍，超时会被打断。然后每人问一个问题，基本上是根据简历提问。简历中提到有班干部经历或者学生会工作经历，问题就一定和这个有关。没有这些经历的话，会提些大众的问题。

中国银行2012.12.18

小组讨论 两个面试官，有摄像，没有自我介绍，也是看题，轮流发言，自由讨论，总结发言。题目大致是大学生毕业后的角色转换，给出六条要点，按重要性排序。农业银行 2013.1.13

结构化面试四个面试官 进去每人先抽提，是专业的。然后每个人站起来做自我介绍，回答所抽的问题，基本不问多余的问题。我的专业问题很难，不会，面试官说不会可以重新抽一个，于是重抽，不难但是我太紧张，回答的很不好！问题分了三类，经历经融类，财务会计类，计算机类。

有人说像四大行这样的大多是关系户，一个萝卜一个坑。但我还是去试了，最起码试了以后不会后悔，就算是表现不好。工行的变现最好，被刷了，农行最差！

至此，四大行之行结束，从开始找工作到现在，说不慌是假的，但仍然要继续！希望这些东西对学弟学妹们有用！

商业银行面试经验 篇2

该银行数据中心建筑面积约1000平方米,构成数据中心不同使用功能的房间分别位于建筑物的一层、二层与三层。

数据中心主机房位于建筑物二层,机房层高约3.4米,主机房(包括核心主机房、服务器机房、网络机房及PC前置区)面积约为328.3平方米,UPS间、配电机房设置在建筑物一层;数据中心形象展示区位于二层主机房前厅;数据中心总控中心及指挥中心设在三层。以上是为了满足银行及银监局要求,对银行功能区域进行的物理上的区隔。

该数据中心建设工程的实施范围包括以下一些子系统:机房装饰工程、机房整体智能配电系统、UPS不间断电源系统、综合布线系统、精密空调系统、机房环境监控系统、总控中心系统(大屏幕、总控、KVM)、新风及排烟系统、视频监控和门禁系统等,原预计工期为180天。

2 项目实施后总结的经验教训

2.1 有关项目施工质量控制的问题

有关施工质量控制的问题,总的来看,主要包括以下几个方面:

(1)由于该项目前期设计资料达不到施工图的要求,因此需进一步深化设计直到满足施工图深度要求,但由于深化设计人员更替,沟通不彻底,所以未能完全理解客户的实际需求,给后期施工及变更带来很大的隐患并付出了更多的人力和财力。

(2)公共区域及配电间静电地坪漆的反复起壳、反复整改,现在看来主要是施工工艺不够成熟。在施工环节时缺少与施工人员的施工技术交底工作,导致实际操作流程不够规范。

(3)直接膨胀风冷式精密空调在初验收时出现三台压缩机陆续烧毁的现象,而导致项目验收延期,虽然最终查清这是由于厂商这一批次更换了油品出现的问题,而并非施工上的质量问题,但或多或少也会给客户造成一些不好的印象。

(4)防火玻璃隔断出现场爆裂。该现象可能源自装饰框架施工工艺造成玻璃受力不均,也可能是玻璃本身的瑕疵。

项目质量控制教训及解决方法如下:

建设项目从决策到验收交付使用,涉及的重要纽带之一就是质量,从设计质量到施工质量最终凝结成工程质量。而在各阶段,需要针对不同时期的不同重点采取相应的质量控制手段,来最终完成对建设项目的质量控制,达到预期的质量目标。因此,在加强施工质量的控制过程中,需要关注以下几点:

(1)对设计的质量控制

设计工作是工程项目建设的基础,及时准确地提供设计图纸、处理工程重大技术问题,对保证工程质量具有重要意义。结合本项目的经验教训,深刻意识到实施过程应首先安排好项目深化设计;让施工技术和经营管理的工程技术人员充分地了解和掌握设计图纸的设计意图、结构与构造特点和技术要求;通过审查发现设计图纸中存在的问题和错误,使其改正在施工开始之前,为拟建工程的施工提供一份准确、齐全的设计图纸。其次,应把拟建工程的设计内容、施工计划和施工技术等要求,严格地按照设计图纸、施工组织设计、安全操作规程和施工验收规范等要求进行施工,详尽地向施工队组讲解交待。施工成员接受施工组织设计、计划和技术交底后,要组织其成员进行认真的分析研究,弄清关键部位、质量标准、安全措施和操作要领,这是落实计划和技术责任制的好办法。

在数据中心建设项目施工过程中,由于前期的施工推进都比较顺利,包括进度、质量的控制都在预期控制范围内,因此忽视了后期电气系统施工质量的监督,没有全过程严格监督施工单位施工质量控制,从而导致验收前需进行电气部分整改。该整改部分主要是一些工业连接器的端接、强电电缆的穿线、护套、不符合施工规范和验收规范要求等问题。

(2)施工过程中的质量管理

首先应进行工序质量控制,包括确定工程质量控制的流程、主动控制工序活动条件(主要指影响工序质量的因素)、及时检查工序质量并提出对后续工作的要求和措施;其次,应设置质量控制点,对技术要求高、施工难度大的某个工序或环节设置技术和监控的重点,重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等,并针对质量通病或容易产生不合格产品的工序,提前制定有效的措施,重点控制;最后,应关注质量检查,包括自检、成员内互检和各个工序之间的交接检查,其实已经是后期,如果出现质量问题还是需要整改,则主要针对施工过程进行质量抽检。

2.2 有关项目成本超支的问题

本项目工期延迟,除了一些外在因素外,分析下来主要存在以下几个原因:

(1)前期签订的合同为固定总价合同,而在签订合同时对客户的需求不十分明确,导致后期深化设计耗时耗力;而深化设计时也未能完全理解和体现客户的实际需求,细节考虑不周,给实施时增加难度,变更讨论耗时也更长;

(2)施工过程中未能有效控制材料用量成本。

项目成本控制教训及解决方法如下:

在项目建设过程中,施工成员必须按图施工。但是,图纸是由设计人员按照客户要求和项目所在地的自然地理条件(如水文地质情况等)设计的,是设计人员的主观意图,很少考虑为施工单位提供方便,有时还可能给施工单位出些难题。因此,施工时应该在满足客户要求和保证工程质量的前提下,对设计图纸进行认真的会审,并提出积极的修改意见,在取得客户和设计单位的同意后,修改设计图纸,同时办理增减帐。

在控制材料用量成本上,应采取如下措施:首先,应坚持按定额确定的材料消费量实行限额领料制度,各班组只能在规定限额内分期分批领用,如超出限额领料,要分析原因,及时采取纠正措施;另外,还应认真计量验收,坚持余料回收,降低料耗水平。

此外,在项目施工中,如能通过优化施工方案,合理配置资源,制定节约和综合利用资源的目标与措施,确定合理的施工程序,使施工过程具有连续性、平行性、协调性和均衡性,不但能避免重复施工,有利于保证工程施工的顺利进行,而且可以缩短工期,节省大笔的项目管理费,从而降低成本。

2.3 有关项目工期推迟的问题

该数据中心施工过程中,从进场施工到设备安装阶段都基本按照计划进行,但整体工程仍出现了延期,有以下几个方面的因素:

(1)在调试阶段,客户正式电迟迟开通不了,影响了配电、精密空调、UPS设备的单机调试,从而影响整体系统联合调试;

(2)由于前期设计图纸深度不足,满足不了项目施工实际要求,重新进行了深化设计,且客户对部分子系统的深化需求造成了部分的边修改边施工;对深化后的清单增减,双方反复协商,造成工期拖延;

(3)客户要求新增了形象展示区,该区域需进行全新设计和核算;

(4)对增补协议合同双方内部流程较长,从而影响了施工进度;

(5)在竣工验收前,发现电气系统的部分有不规范施工的情况,需进行整改,从而影响了工期。

项目进度控制教训及解决方法如下:

在该项目实施中,由于受到各种干扰,经常出现实际进度与计划进度不一致的现象。而对于工程进度的影响因素,总的来看有人为因素、技术因素、材料和设备因素、机具因素、气候因素、环境因素等,这种偏差必须采取措施在施工过程中予以纠正。在本数据中心项目实施过程中,出现了很多问题,比如过低地估计了项目的技术困难,没有考虑到设计与施工中遇到的问题;低估了多个单位参加工程建设的工作不协调;对建设条件事先没有搞清楚,对项目的供电问题不清楚等。

因此,我们必须做好项目的进度管理,制定一个切实可行的工程计划。这一计划不仅要包含施工单位的工作,更重要的是要包含客户的工作以及充分考虑与施工密切相关的部门工作的影响。

首先,需完善例会制度,每周召开至少一次均有各单位负责人参加的施工调度例会,必要时召开有关进度问题的专题会议,各相关单位之间需建立纵向、横向联系,应及时进行反馈、建议等工作交流;其次,随时完善和修定计划进度时间表,此计划为项目指出最终进度目标,为各主要分部、分项工程均指出明确的开工、完工时间,并能反映各分部、分项工程相互间的逻辑制约关系,以及各分部、分项工程中的关键路线,原则上一是要满足现场施工的实际需要,要符合各项已签合同的工期规定;再次,关注施工过程中的进度控制,定期收集数据,预测施工进度的发展趋势,随时掌握各施工过程持续时间的变化情况以及设计变更等引起的施工内容的增减,施工内部条件与外部条件的变化等,及时分析研究,采取相应措施;最后,施工后进度控制,指完成工程后的进度控制工作,包括:组织工程验收,处理工程的交接,工程进度资料整理、归类、编目和建档等。

总之,施工进度控制是技术性要求较强的工作,不仅要求项目管理人员掌握施工组织设计的编制,还要熟悉项目管理、建筑工程劳动定额与工程预算定额、技术方案方面的知识,并熟悉相关专业的知识,如建筑设计、建筑材料、《合同法》等建筑法规的知识,另外还要求细心收集和整理有关设计变更等资料。

在工程项目实施过程中,进度控制就是经过不断地计划、执行、检查、分析和调整的动态循环,因此做好施工进度的计划与衔接,跟踪检查施工进度计划的执行情况,在必要时进行调整,在保证工程质量的前题下,确保工程建设进度目标的实现。

2.4 有关项目验收的问题

本项目工期延迟,而客户并不急于验收,验收的主体也不仅仅是客户IT部门,还包括客户的财务、审计、安全、办公室等多个部门,而作为非专业人士参与项目验收,会出现很多意想不到的问题。比如装修部分,他们会按照自己的主观意识来判断好与不好,而不是按照装饰验收规范和信息系统机房施工验收规范来进行判断。

项目验收移交需注意的事项如下:

在出现这一情况时,项目组在终验环节加大了与客户多方面的沟通,一方面引导客户的标准化规范化的观念,另一方面,也提前告知客户在验收过程中可能发现的问题,例如有个别问题在验收前实在解决不了,要争取他们同意将其列入遗留问题,不致因此而延误验收。

移交验收是个琐碎、重复的工作,在项目竣工验收之前,施工单位应配合作好竣工验收的准备工作。而本项目在验收时,由于平时资料管理方面做得比较踏实和细致,所以在客户资料审查方面可以顺利通过。

2.5 有关合同变更控制的问题

银行与我方签订的是一个固定总价合同,固定总价合同对客户来说降低了项目管理的风险,将施工管理过程的风险转嫁到施工方,因此对施工方的管理提出更高的要求。按常规来说,除了客户提出增加新的功能以外,其他因施工方原因造成的缺项,费用都需要施工方来承担。

但在合同谈判阶段,销售人员为实现签约而答应客户一些小的需求变化的承诺,这些小的需求变化看起来工作量不大,但是落实到细节和实施,则需要花费比较大的费用和人力,用相当长的时间去完成,使项目施工进度失控和成本费用增加,资源浪费。

合同变更管理控制方法如下:

在项目实施中,客户变更需求是项目建设过程与生俱来的特性,也是一个无法避免的事实。既不能一概拒绝客户的变更要求,也不能一味地迁就客户,所以实施需求变更之前必须做好控制。

在项目实施过程中,最常抱怨的是这样一个问题:客户为什么总是反反复复?需求变更没完没了?现在看来,还是因为:

(1)没有让客户知道需求变更的代价

对变更的影响没有进行成本评估是需求变更泛滥的根本原因。变更都是有代价的,应该要评估变更的代价和对项目的影响,要让客户了解需求变更的后果。

(2)明确合同约束,建立需求基线

需求变更给项目实施带来的影响有目共睹,所以在与客户签订合同时,可以增加一些相关条款,如限定客户提出需求变更的时间,规定何种情况的变更可以接受、拒绝或部分接受,还可以规定发生需求变更时必须执行变更管理流程。虽然项目实施合同很难在签订之初就能够精确定义每项需求,单靠合同是帮不上忙的,但也不能忽视合同的约束力。

(3)建立变更审批手续

在实践中,我们往往不愿意为小的需求变更去执行正规的需求管理过程,认为这会降低实施效率,浪费时间。正是这种观念才使需求变更变得不可控,最终导致项目的失控和被动。因此,小的需求变更也要经过正规的需求管理流程,否则会积少成多,积重难返。

明确需求变更审批环节、审批人员、审批事项、审批流程。这么做的目的有两个:一是将客户下达变更的流程尽可能地规范化,减少张嘴就来的非必要、非紧急、非合理、非高层领导意图的无效变更。二是留下书面依据,为今后可能的成本变更和索赔准备好“变更账”。凡未履行审批程序的“变更”,一律是无效变更,不予受理。

(4)分级管理变更,定时处理

在项目施工中,“客户永远是对的”和“客户是上帝”并不完全正确,因为在已经签定的项目合同中,任何新需求的变更和增加除了影响项目的正常进行以外,还影响到客户的成本投入收益。因此,用户不断提出对项目进度有重大影响的需求对双赢也并不是好事。

当遇到客户提出需求,不及时处理可能会使项目不能验收通过时,也不能一味拒绝不予实施。因此,当客户坚持变更新需求时,可以建议客户将新需求按重要和紧迫程度划分档次,作为需求变更评估的一项依据。例如,每周或每两周甚至每月召开一次需求变更专题会议,集中研究处理这些零碎变更事项,主动控制好工作节奏,尽量避免由于处理零碎变更而影响项目进度。针对会议结果可向客户正式提交一份需求变更计划,注明变更引起的时间、成本、工期代价和增加的工作量等。要求客户配合需求变更计划,确定变更时限,控制变更规模,过时变更不候,离谱变更不做,保大局弃小变。

(5)确认客户是否接受变更的代价

要让客户认识到变更都是有代价的,要和客户一起判断需求变更是否依然进行。例如,变更是没有问题的,但是要明确客户能否接受由此引起的进度延迟、费用增加、效率下降等问题。一般来说,如果客户认为该变更是必须的就会接受这些后果。通过与客户协商,这样项目团队即使没有回报,也不会招致公司和客户双方的埋怨。

MBA面试的经验和技巧 篇3

①面试前的准备，如果你对这家公司了解不多，最好多做些功课，防止被问到常识性问题卡壳。我在Dow Chemical面试就被问到，Dow在中国那些地方有工厂，我在准备时看到过，虽然说不完整，但提了两个地方也算蒙混过关了。

②面试穿正装，不迟到这些已经被强调很多次了。我加两个细节，一是进公司之前先去洗手间一次，正衣冠，清内存。同时通过这个窗口可以看出这个公司或这个大楼的整体管理水平。二是面试结束时，注意把自己的矿泉水瓶，或水杯带出，丢入垃圾箱，显示面试者的良好素质。以前曾看到，有公司故意扔个扫把或纸团在地上考验面试者，现在估计不大碰到了。

③面试过程中切忌答非所问，洋洋洒洒却离题万里。不要急于发言，听清问题。如果面试官喜欢，让他多讲好了，自己言多难免有所疏忽，倾听永远是个好习惯。

④准备好相关的问题，几乎每个面试结束时，都要被问到有无问题。这个问题问得好，会大大加分，提问不要太宏观和敏感，最好是和前面的面试过程和应聘的职位紧密相关的。实在想不出，就准备两个保险的。比如：这个职位的KPI考评指标有哪些?这个职位在公司的职业发展方向是什么?

⑤面试结束必须在当天发封感谢的E-mail，我在面试之前都会主动交换名片，这样就有了面试者的邮箱和联系方式。

银行面试经验 篇4

本人考研失利，从三月份开始参加了N个银行的面试，跟小伙伴们可谓是身经百战，现有空以深圳农行为例将一些本人经常碰到以及我在应届生求职网上看面经时搜集的、周边同学反映有被问到的问题作了一个超级大汇总，并且经过自己的推敲跟百度整理了一些答案的基本思路。希望给各位师弟师妹做个参考，抛砖引玉，帮助你们摸清面试官的思路，提前做好应对各种问题的准备，希望在属于你们的求职季，面对面试官的刁难，给出你们出彩的回答O(∩_∩)O哈哈~

1、柜员的分类

银行营业厅柜台工作人员主要包括以下几种类别：

（1）、现金柜员：日常的工作主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作。通常是由刚参加银行工作的人员担任，是继续从事其他柜台工作的基础。

（2）、普通柜员：从事各类柜台业务，包括各类对公、对私业务的经办。当日帐务的核对、结帐等。是银行中最多的一类柜台人员。

（3）、综合柜员（会计主管）：主要是负责对普通柜员当日的各类帐务进行核对、监督、审查。特殊性柜面业务经办流程的解释、银行规章制度执行情况的检查监督等。有时候也会办理具体的业务。

（4）、低柜柜员（或开放式柜台人员):是某些较大的业务全面的营业网点设的。主要经办包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人理财（基金业务、银行代理保险业务）等非现金业务的柜台人员。此类柜员要求比较高，必须具备一定的个人贷款类的基本知识和技能以及个人金融理财知识。

2、对柜台服务工作的看法 柜台窗口是直接与客户打交道的窗口，其服务质量的高低，直接影响到银行的社会声誉和经营成果。柜台窗口服务的质量又最集中表现在临柜人员的言行和表情上。所以你要说明，柜员服务工作虽然大部分重复机械或者没有特别大技术含量的，但是服务质量的高低体现了银行的企业形象和业务水平，所以还是非常重要的。

3、对柜员工作需要具备什么素质，为什么想成为柜员的答案：

一个意识（服务意识），两大风险（操作风险和实际风险），要求具备耐心、细心、谨慎、原则性强等品质。

柜员工作可以锻炼意志、细心耐心品质，与人沟通交流的能力，责任感，这些品质去到银行乃至其他行业仍然受用。

4、如果你觉得自己已经很努力了，但连续几年都未被评优会怎么办

首先，反省自身方面原因是否还有可以改进的地方（强调从自身找原因，不怨天尤人）；其次，请教前辈（表现你的虚心）；最后，强调仍会继续努力，评优不是工作的唯一目的（表现持之以恒的工作态度）。

5、对于关内关外，要采取辩证态度去看待问题，并表示愿意去关外

原因是

1、农行在关外很多网店业务量会相对大一些，更锻炼人际交往的能力

2、很锻炼一个柜员的业务能力，可以使你成长的更快。

6、个人的优缺点

优点是善于性格百搭，服务意识强；缺点是做决策选择时候因为太追求效果最优化而不够果断。

7、为什么不考公务员

1、我比较有上进心，乐于接受挑战，很乐意在银行系统这样的竞争向上氛围中不断的锻炼自己，让自己能充分的把所学到的专业知识学以致用，为银行作出自己的贡献2.公务员的待遇虽好，但从我个人的角度来看，我更为欣赏银行这个行业的前景。（不要讲考公务员的负面，尽量去描述当下求职目标的正面因素，或者这个岗位与自己特长特别相匹配之处）

8、服务态度与效率的区别，孰轻孰重（辩论赛思路）

1、效率优先，兼顾态度。首先他们二者不一定会冲突，二来企业是追求利润和效率的，所以得先得关注效率的基础上再谈服务。

2：服务至上，在此基础上再来提高效率。一来现在企业竞争面临产品同质化，市场同质化，差异性不大的特点，所以服务是企业竞争最有效的手段之一，所以得将服务提高到一个新的高度，再此基础上再想尽办法提高服务的效率。

3：得看企业所处的环境和发展规模，一般小的时候注重服务，大了比较注重效率。因为大企业要是还能提供小企业的那种服务的话他所要付出的成本是很高的，甚至是不划算的。（针对农行来说）

9、对柜员素质的认识，以及你有什么规划

银行柜员是在银行分行柜台里直接跟顾客接触的银行员工，要做好各种存取款、转账、查询、对账、结账等等业务，工作量大，而且不容有差错，因而银行柜员需要以下几种能力：

首先，是要有很强的学习能力。

其次、沟通与表达

近些年，随着银行竞争的加剧，许多银行提倡全员营销的理念。前台柜员在为客户办事业务的同时，应主动与客户沟通，了解客户的需求，建立良好的客户关系，适时合理地向客户推介银行的产品。

再次，服务意识

银行业是典型的服务业，银行柜员每天都要接触上百个顾客，办理各种业务，因此工作压力相当大。另外，由于银行业务具有一定的专业性，很多顾客对此并不是很了解，因此顾客常有一些非理性的言行，在这种时候，银行柜员还是要面带微笑，耐心的为顾客讲解问题，提供解决方案，这就需要良好的心态和一流的服务意识。

再有，工作速度与准确性

为了减少银行排队现象，提高每一个柜员的工作效率是非常重要的。银行柜员的工作操作性特别强，需要在短时间内快速处理业务，并避免在过程中不出现失误。

综上，银行柜员需要具备的基本素质有：很强的学习能力，良好的沟通与表达，服务意识，快速处理问题的能力，准确解决业务、要吃苦耐劳，有很强的抗压能力如果以上条件你都可以做到，那么证明你是适合银行柜员这个岗位的。

规划：

1、。。时间内，向老师学习基础知识

2、。。时间内，自己掌握银行柜面操作系统

3、。。时间内，熟悉银行柜面会计账务处理

4、。年后，成为独挡一面的综合性柜员（最好能成为会计主管，这个规划就可以完成了）

10、对柜台工作意义的看法

大概这么说吧，银行的核心竞争力是服务，柜台是银行服务最直观的体现场所，是给客户第一印象的地方，也是银行与客户交流最多的平台。银行核心业务在柜台上完成等等。

11、为什么来深圳？为什么来农行深圳分行？如何看待压力，如何抗压力？

压力无处不在，不可避免，因此我们要积极的面对压力，自我控制和调节，迎难而上，把压力转化为动力，才有可能创出一番业绩。

深圳市一个年轻而且充满活力的城市，开放，包容性强，更重要的是深圳的金融业非常发达，据我所知中国的两个证券交易所一个在深圳，一个在上海。中国许多大银行和保险公司证券公司等金融机构的总部都在深圳。对于一个金融专业的应届生来说，深圳很有吸引力。

1、理性分析压力的来源和成因，正视造成压力的困难，想办法去解决它，改善它。

2、积极心态对待压力，工作之余的时间注意放松，转移注意力。

来深圳农行的原因：

1、深圳农行的核心竞争力

2、农行的特色 特点 企业文化等跟自己的性格比较相符

12、工作or深造

没有绝对的好与坏，个人认为学历在一开始求职时候只是充当一块敲门砖作用，在一个岗位上发展的好坏取决于你的个人能力问题。对于银行柜员这个岗位来说，它要求从业人员不仅要有金融理论知识的功底，还要有很高的操作技能和业务水平，因此我觉得参加工作，在工作中一边学习一边把理论与实践相结合也是很重要的。

13、进农行一年没实现目标怎么办？

1、客观认识自己，看所设定的目标是否过高，2、找出没实现目标的原因，做出改进，继续努力3、14、同时发offer 为什么来深圳农行 即来深圳农行的原因：

15.为进银行做柜员做了哪些努力？

1、刻苦学习金融理论知识，争当一个理论水平过关的柜台工作人员；

2、在学校的学生干部工作中、在文艺特长活动中去培养自己与人沟通能力、口头表达能力、团队合作精神，增强自己奉献精神和服务意识；

3、党建办公室协助老师管理党员档案资料工作，耐心细心严谨，按规则办事，损害集体、学校利益的不符合规则的操作坚决拒绝。

16、自己对比别人的优势

1、有文艺特长，自信从容，在集体活动中很容易营造良好氛围；

2、性格白搭，开朗

3、口头表达能力好，思维清晰。

17、为什么选择柜员工作，想转岗吗？

1、首先，柜台服务工作对银行有着很重要的意义，是客户体验银行服务最直观地场所，也是与客户交流最多的平台，在这个岗位上锻炼的细心、谨慎、诚实守信、耐心等品质是作为一个银行人基础的品质，去到什么岗位都受用。

2、其次，那小小的三尺柜台，是银行与外界交流沟通主要窗口，我很乐意用自己的服务精神和不懈的态度，将农行最好的产品从这个窗口输送给千万家，这个过程让我想想就觉得很开心很有意义。

3、先做好柜员本分工作，做得好了，银行其他岗位有需要用到我的时候，我也会很乐意考虑转岗。

18、如何面对考核压力？

考核压力只是一种警醒和鞭策，不应该成为我们的包袱，它只是时刻的提醒我们要保持进取心、上进心去为顾客服务，因此我们每每看到客户走向柜台的时候不应该有压力，相反，每一位顾客来到窗口前不是来麻烦你，而是来给你发一笔奖金，一笔工资，他们是来帮助我们完成绩效考核的。抱着这样的心态去为客户服务，考核就早已不是压力了。

19、运动会中扮演的角色----拉拉队队长

1、号召、集思广益拟好口号；

2、现场组织大家喊加油

3、喊加油要看时机，不能影响我们的运动健儿，分散他们注意力反而弄巧成拙。

20、对8年合约怎么看？

可能相对于其他年限的确是比较长，但是我还是可以接受的，因为：

1、柜台的工作有很大学问8年没准还学不完，8年对于一个新人来说，是一个成长期。

2、一旦成为深圳农行人，就安下心来在这个岗位上爱岗敬业、勤劳奉献，3年5年8年或者再长的合约期限对我来说都差别不大。

21、对人才的理解 分为全才和通才

从个人发展角度来说，在岗位上，他的能力与岗位要求相匹配，在工作中可以充分发挥自己的能力、工作水平，实现自己的价值，找到成就感。

从企业角度来说，必须为企业创造价值和效益，有其存在的价值和不可替代性。

22、介绍你近期阅读过的一本书

《地球是平的》 弗里德曼做了大量的实地采访和调查写的全球化在一定程度上确实也推平了一些阻碍国家与国家之间人与人之间的障碍，使各种交流、合作空前活跃，促使生产力挣脱地域等客观条件的束缚，一些行业的兴起与消失、产业更新换代也大大提速。就要求我们作为地球村的一员，摒弃铁饭碗的观念，树立活到老学到老的学习观念，提高学习能力，应对日新月异的职场挑战，这样才能使我们的国家、民族、产业乃至我们个人立于不败之地。

23、无理取闹的客户

1、首先注意礼貌对待客户，重视他的感受；

2、带往接待室或者洽谈室，进一步的沟通交流，争取化解矛盾；

3、维护银行利益，报警。

24、父母给我最大的影响和帮助：脚踏实地，诚实守信，先学会做人，再学做事。德 是最重要的。

25、婚姻、事业 要兼顾

1、兼顾是人生一直要面对的课题，2、引入自己学生时代兼顾工作和学习处理得很好的经历去论证你是具有兼顾能力的。

26、产品和服务哪个更重要

在产品质量的概念中，客户的满意是最终的目标。银行是一个对于客户的投诉和需求是高度关注的行业，所以产品的服务是包含在产品质量的概念里。不同阶段主导不同。在初阶段，产品是最好的代言人和名片，，在银行竞争白热化阶段，银行都开始实行差异化经营，寻求服务突破是差异化重要手段。所以这个阶段服务重要性更胜一筹。

27、银行与其他企业最大的区别的 货币经营企业（社会性盈利性安全性流动性）其他企业是产品、服务的生产流通经济活动中获得利润的。

28、想从工作中获得什么

1、获得一个在这个社会上立足的位置，经济独立，生存下来

2、学习到柜员的一些业务技能

3、社会对自我价值的认可

29、最喜欢的一个科目：

商业银行经营学 宏观角度去讲述了商业银行经营管理要道，对银行这个金融服务机构有了比较全面宏观的认识，案例分析非常的有意思，很精彩。最初时候接触这门科目时，觉得它很多的条条框框，很多规定、比率指标，但是其实它更像是一门艺术。货币经营，与人息息相关。更像一门艺术。

最不喜欢的科目：没有。即使对某个老师的讲课风格不感兴趣但也还是会多花时间对科目培养兴趣。30、对产品创新的理解：

根据我的理解，产品创新包括金融服务创新和金融工具创新。金融服务创新包括银行针对客户个性、需求提供更为人性化、更综合更全面的金融服务，工具创新就是通过现有金融资产的拆分和重组，有效转移风险或者使风险多元化，增加收益。银行产品创新应该注重人性化、大众化、差异化、灵活性。

31、互联网金融格局有传统金融互联网创新和电商企业的开创的网络借贷平台。

互联网金融是指以依托于支付、云计算、社交网络以及搜索引擎等互联网工具，实现资金融通、支付和信息中介等业务的一种新兴金融。互联网金融是传统金融行业与互联网精神相结合的新兴领域。自然而然为适应新的需求而产生的新模式及新业务。农行的互联网金融产品。既是机遇也是挑战。

32、如何获得客户信任

首先出发点是以客户的立场为客户考虑，当符合客户与商家双方构成一直思想时，让客户感受到你是在真诚为他服务，你也必须真诚的为客户服务！

这样才能得到客户的信任！

33、见重要客户如何准备

1、做足功课，对即将要见的这位顾客的喜好、合作需求、背景信息等有充分的了解，便于打开话题以及表示出你想跟他合作的诚意。第一，用心了解对方的心愿和担忧。

2、产品是合作的核心基础，充分了解自己即将要推广的产品。运用我们的知识、服务和产品完成对方心愿，满足他的需求。

34、上司交给我一个很困难的任务

1、首先自己做足功课，分析困难所在，制定措施和可行计划按部就班去执行；

2、请教前辈和他人的帮助；

3、要有迎难而上的勇气和坚决完成任务的决心。

35、为什么要来农行 农行核心竞争力是什么 对农行的评价（上有）

36、遗憾、高兴、成功、失败的事情

成功：舞蹈编排 在排练过程中队员苦与累，要求严格，松散想中途放弃，发挥了小队长的功能，给队员精神打气加油，包容落后队员，帮助她找准节拍，跟上大家的节奏。引导大家培养默契，向着同一个目标精益求精的追求。

失败：高考失利。自强不息，接受挫折，总结失败原因和经验，并在大学四年坚持勤勤恳恳学习每一门功课，认真完成自己手上的每一件事情，因为我品学出众的表现被评为金融系的优秀学生党员等奖项。对于一个真正的强者来说，失败不应该想着要像拍戏NG一样重来一次或者怨天尤人，而是向前看，完成好当下的挑战，争取未来的人生走更精彩。

高兴：自己有能力帮助别人，自己使别人过得更好，分享别人进步的喜悦。

遗憾：最遗憾的是没有一个合适的地方施展我的学识。最成功的是现在我获得了今天这个面试的机会。

37、推销信用卡

锁准目标定位目标人群--收入稳定有一定还贷能力的工薪阶层

介绍信用卡的优点，观察顾客本身的喜好和需求特点，结合他的偏好来推广信用卡功能，推销说辞要因人而异

强调信用卡可以给他带来的便利功能是远远大于他办手续所花费的一点点时间的，利大于弊

礼品手段

平安银行面试经验 篇5

一面是两个hr，一男一女。

首先是面试自我介绍，然后问面试问题，hr那么多模块，你想做哪一个。

我觉得，在面试官提问你的时候，一定要抓住点答，说得多不代表你可以，说的少但是答到点子上且逻辑性强是最重要的，hr根据回答的内容又深入提了几个问题

二面

二面是三个大boss面四个candidate，自始自终三个boss都没笑过，而且追着你的问题问，明明是在问其中一个人问题突然会转向另一个说，你觉得呢?所以大家在这种面试的时候千万不要开小差啊 问的问题有最让你难忘的一件事，为什么难忘?然后就问你父母眼中的你是怎样的?你的优缺点?你的爱好?怎么看待责任这个词：当今这个大环境你们觉得就业跟以前相比要注意什么?然后就每个人问个问题

我的几点总结：

一，面试时做你自己，不要做作，面试官都是火眼金睛，如果你的所答前后不搭就不好。

二，要知道面试官问你问题的点在哪，他想知道什么，顺着他的点回答问题，不要长篇大论，要简单抓重点而具有逻辑性什么首先、其次、最后之类的。

三，面试官可以全程面无表情，你最好微微笑，给面试官一个好的印象，也可以掩盖自己的紧张

招商银行面试经验 篇6

招商银行面试经验

去年招商银行面试开始的时候，差不多正是工商银行笔试结束的时候。本来挺想进这家银行的，但面试那天正好碰上工商银行的笔试和下午的期末考试，偶就傻掉了。本来是上午面试，但只能跟人力资源部的人说偶上午下午都有考试，然后那里说要偶下午去好了，在四点半之前到就可以，结果下午考完试过去已经来不及了，加上杨浦大桥堵车，到那里已经快五点了，面试迟到这么长时间，结果怎么样，偶就不用说了。虽然面试的时候发挥得还可以，和几个考官谈得也蛮融洽，但一来自己迟到太长时间，二来下午最后一个面试，几个考官看上去尽显疲态，最后结果还是让人失望。后来比较后悔当初自己犹豫不决，贪多务得，想工行招行通吃，结果哪儿都碰一鼻子灰，郁闷。当时如果放弃工行的笔试直接去招行面试，说不定结果就大不相同。

商业银行面试经验 篇7

1 国外商业银行文化环境简介及其内控视角的思考

西方国家的商业银行在几个世纪中积淀了很多具有特色的企业文化。本文主要介绍有代表性的几种:精诚团结的日本银行文化、谨慎的英国银行文化和人人平等的美国银行文化。

1.1 日本银行文化环境简介

日本银行界向来具有以维护“家”的利益和荣誉为核心的团队精神 (张小霞, 2005) 。这种家族式的亲和力和归属感, 能够显著增强银行的凝聚力。同时, 根据孙丽等 (2006) 的研究, 日本的银行基本都采用终身雇佣制和年功序列制, 按学历、年龄和工龄来确定员工工资的主要部分 (70%) 的方法培养员工责任感。

1.2 英国银行文化环境简介

英国的商业银行在企业文化上体现了谨慎的民族特征。其把风险控制放在第一位, 绝不愿去为了眼前的利益去做可能给银行带来巨大风险的业务。如汇丰银行便是典型的实例。

1.3 美国银行文化环境简介

美国商业银行的企业文化的一个显著特点是人人平等。在美国的商业银行中, 自由平等的人性化思想贯穿银行经营的各方面, 加上扁平化的组织结构, 既给个人价值实现提供了空间, 又保证了纪律的严明。在这方面花旗银行堪称典范:其为全球不同肤色、国籍、性别、宗教的员工提供平等的就业和晋升机会 (陈晶萍等, 2008) 。其奉行平等的多元化的用人原则, 十分重视营造平等的用人环境, 重视跨国公司所需的不同背景和经验, 欢迎员工提出自己的观点。

从上面三个国家三个案例中可以看出, 西方国家精诚团结、谨慎、人人平等的银行文化实际上极大的促进了其优秀内部控制的实施。只有这样一种人人以银行为家, 无私奉献的精神;这种深入骨髓风险意识和谨慎态度;这种人人平等, 人人都是主人翁的氛围才会早就一个良好的内部控制文化环境。

2 我国商业银行内控文化环境存在的问题

2.1 对内控文化环境问题重视不够

这一点是显而易见的, 西方花了几百年时间积累起来的认识我国不可能在短时间内有很深刻的体会。虽然所有银行都在搞内控, 但在现行的考核体制下, “一些银行管理层往往注重短期业绩, 认为内控就是各种规章制度的制订、汇总” (彭幼华, 2008) 。在他们看来, 一旦建立了条文性的规章制度, 内控机制也就建立起来了, 忽视了内控文化的建设。

2.2 内控文化环境建设形式化、随意化

我国商业银行在内控文化环境建设方面过于形式化, 没有在真正让员工形成习惯意识, 让文化建设与规章制度结合起来方面下功夫。我们可以去学习汇丰的风险监控体系, 但若没有他们那种深入骨髓的谨慎观念, 又怎能取到真经呢?

2.3 内控文化建设缺少人文关怀

众所周知, 商业银行企业文化的载体就是银行的员工。员工既是商业银行发展的根本所在, 同时也是商业银行风险的制造者。因此, 对银行员工加强人文关怀, 树立“以人为本”的观念对建立和培育良好的内控文化至关重要。我国商业银行在内控机制的设计和安排中, 通常实行“刚性管理”, 把员工“物化”或“标准化”到内部控制的某一个环节或某一个程序中。这种刚性管理或“标准化”管理模式尽管在一定程度上有助于降低风险, 但却忽视了不同员工之间能力和创造性的差异, 有平均主义的嫌疑, 并未做到像花旗银行那样的人尽其才和公平晋升。

3 健全内控文化环境的对策

3.1 加强内控文化理念教育

要真正树立内控合规、谨慎的文化理念。各银行尤其是基层商业银行要改变过去过于看重业务的理念, 要树立内控意识。坚持业务开拓与内控监督并重。通过诸如在职培训, 考核, 思想教育等方法不断地将合规、谨慎的文化理念灌输、渗透给员工。

3.2 强化配套制度约束

在进行内控文化环境建设的同时要配套建立相应的内控文化制度, 切忌形式化、随意化。要动员和组织银行内部各分支机构和各业务部门建立与各自特点相适应的内部控制的小的文化氛围, 构建系统化的规章制度。通过这些制度的建立来鼓励员工主动发现和暴露内控问题, 并及时改进, 杜绝此类问题的再次发生。

3.3 实行充满人文关怀的内控文化

如上文所提到, 我国商业银行与西方商业银行相比, 在内控实施时的人文关怀远远不够。我国的商业银行必须把内控的重心放在人上面, 坚持把充满人文关怀, “以人为本”的思路贯彻在文化环境建设的全过程, 要真正重视员工的满意度, 关心员工的职业生涯设计和规划, 加大员工的教育培训, 实行民主化内控管理, 培养员工的社会责任心、事业心, 关爱员工的家人等等。只有这样, 银行内控的文化环境建设才会顺利长久的实施下去。我们的员工才会真正为银行着想, 自觉地配合内控的实施。

4 结语

通过上面的讨论可以发现, 与一步步发展衍变的欧美银行不同, 中国的银行业没有厚实的文化积累与沉淀。但我们可以利用后发优势, 积极借鉴国外银行在内控文化方面的经验, 结合我国实际来迅速赶上。笔者认为, 形成一种良好的内部控制文化环境比单纯硬性的规章制度在内控方面的作用要大。我们所需要做的就是采取有针对性的措施及时弥补在这方面的缺陷, 抓住金融危机给我国银行业带来的机遇迅速走到世界前列。

参考文献

[1]程婵娟, 金娟.培植商业银行文化铸造内部控制制度的灵魂[J].西安金融, 2004, (2) .

[2]张小霞.现代商业银行内控制度研究[M].北京:中国财政经济出版社, 2005, (6) :83-87.

[3]孙丽, 刘洪钟.企业文化、组织结构与日本银行公司治理[J].日本研究, 2006, (1) .

商业银行面试经验 篇8

世界银行的研究表明，在全球银行业危机中导致银行大量破产的原因就是信用风险。我国由于政府干预、内部管理等问题的存在，导致了我国商业银行存在大量的不良资产，造成了商业银行明显的信用风险。因此，我国急需加快商业银行信用风险管理改革。

一、商业银行信用风险管理的必要性

(一)信用风险在银行风险体系中的重要地位

信用风险是商业银行所面临的最重要的风险。根据麦肯锡公司的研究结果显示，信用风险占据了银行总体风险的60％。在我国，由于存在着较高的不良贷款率，更使得我国商业银行面临着更高的银行信用风险。从数据上来看，如果按照“一逾两呆”额口径计算，我国4大国有商业银行的不良贷款率高达25％；若按照“五级分类”的口径，与银监会不良贷款率不能超过5％的要求相比，我国商业银行不良贷款率仍然偏高。过高的不良贷款率带来的银行信用风险势必会严重影响我国商业银行的生存和发展。

(二)适应《新巴赛尔协议》的需要

《新巴赛尔协议》在信用风险方面增强了资本要求的风险敏感度，并提出了运用标准法和内部评级法两种方法对信用风险进行衡量。这体现了《新巴赛尔协议》能进一步调动银行的积极性，增强银行的稳健经营，促使银行之间开展公平竞争。但是，由于我国银行业发展远远落后于西方发达国家，《新巴赛尔协议》的实施对我国银行来说不啻是一个巨大的挑战。因此，我国商业银行迫切需要加强信用风险管理。

二、我国商业银行信用风险管理的现状分析

目前，商业银行信用风险管理建设已日益受到国内商业银行的重视并取得了一定的成绩，主要有：国内部分商业银行已初步建立信用风险组织管理体系；在商业银行实现了全面推广使用5级分类法；银监会发布的一些诸如风险报告制度、贷款发放流程、贷后管理制度等对商业银行具有强制约束力的文件，在一定程度上促进了我国商业银行的风险管理水平；国内众多商业银行成立了风险管理部门，使得我国商业银行风险管理已经逐步实现专业化等。但是，总体来说，我国商业银行信用风险管理仍处于起步阶段，存在着诸多问题。

(一)信用风险管理体系不健全

我国大多数股份制、地方性商业银行已经建立了完善的公司内部治理机构。但是，由于历史原因及国家垄断的性质，4大国有商业银行的内部公司治理结构仍存在较大缺陷。因而至今仍无法形成内部权力的制衡机制，从而不利于对庞大的分支机构进行分责控制，导致了银行体系内风险管理机构的缺位，导致了我国商业银行信用风险管理体系的不健全。

(二)尚未建立起高质量的风险管理信息系统

高质量的风险信息管理系统是银行开展信用风险评估的重要依据。我国商业银行由于开展信用风险管理的时间较短，相关基础数据的积累不足。同时，由于我国在信息披露及公司治理等方面严重落后，使得不少企业的财务数据无从收集，即使最后公布出来的数据也存在一定的失真现象。这些都导致了基础数据质量的下降，从而制约了信用风险管理模型的建立。

(三)风险量化管理落后，缺乏对商业银行信用风险进行度量和管理的先进技术

现代商业银行的信用风险管理越来越重视定量分析，大量运用金融工程技术和数理统计模型。而我国商业银行风险管理仍停留在定性分析阶段，国内还没有一家银行对信用风险进行量化。因此，国内商业银行在信用风险管理的模型应用和管理技术有待进一步提高。

(四)衍产品金融市场尚未形成，信用风险管理工具缺乏

衍生金融产品由于其具有直接对冲风险的性质，被公认是管理市场风险最有效的市场工具。但由于我国金融体系建立较晚，到目前为止，衍生金融产品市场在我国尚未形成。这个市场的缺失以及衍生金融产品的缺乏，极大制约了我国商业银行通过多样化资产组合来降低风险的可能性，明显制约了我国商业银行风险管理的现代化进程。

三、商业银行信用风险管理的国际经验借鉴

(一)建立健全的风险管理组织体系

大多数西方发达国家建立了健全的风险管理组织体系，实行集中化风险管理模式。以德国为例，德国商业银行在其银行内部建立了独立的、纵向式的风险管理组织体系，董事会下面设立了独立的信用风险委员会负责银行信用风险管理。集中化的风险管理模式，能够从宏观和微观两个方面较好地把握、管理银行风险，因而被广泛采用。

(二)建立了完善的信用风险管理信息系统

国外大型的商业银行都拥有一套比较成熟和健全的风险管理的计算机信息系统。以花旗银行为例，该银行建有自己完善的全球信息系统，它不仅能做到数据的每日更新，而且具有极强的实时数据处理能力和统计查询功能，能够为各个区域、行业、产品等日常检查及风险评级工作提供全面支持，这些为花旗银行的高水平风险信用管理提供了技术支持。

(三)创建了完善的信用风险预警系统

信息风险管理的关键在于及早发现隐患并及时采取防范措施。JP摩根银行的有关统计分析表明，在贷款决策前若能实现对贷款风险的预测并采取正确地预控措施，将能有效降低实际损失的50％～60％。因此，西方现代商业银行都十分重视建立完善的信用风险预警机制，力求尽早发现风险，将银行损失降到最低。

(四)强调信用风险管理的量化和模型化

西方现代商业银行十分注重对信用风险的量化研究。近些年来，信用风险度量模型化工作得到了高度重视和相当大的发展，最有代表性的信用风险管理模型是1994年J.P.摩根提出的信用度量制模型即VAR模型，该模型现已受到金融界的广泛认可，为国际上许多金融机构所采用。此外，国际上最先进的商业银行信用风险管理模型还有Creditmetrics、KMV以及RAPM度量指标量化方法RORAC等。

(五)合理使用信用衍生产品分散信用风险

信用衍生产品的产生为信用风险管理提供了新的工具，可以有效地分散和转移商业银行信用风险，因此，近年来，信用衍生产品在国际上的使用呈现爆炸性增长的势头。具体来说，目前西方现代商业银行最常用的信用衍生工具主要有为信用违约期权、信用联系票据和总收益互换三种。以德国信用衍生产品市场为例，使用最多地是信用违约期权，它占据了德国信用衍生产品市场73％的份额，信用衍生产品的使用推动了国外整个信用风险管理体系的不断向前发展。

四、加强我国商业银行信用风险管理的对策和建议

(一)银行体系内部的应对策略

1．加快建立和完善国内商业银行的风险管理组织体系

我国商业银行要加快建立起科学的信用风险管理组织体系。首要的任务就是要完善我国商业银行特别是4大国有商业银行的公司治理结构，加强商业银行的内部控制制度建设。我国商业银行应学习建立国际上完整的风险管理组织体系，逐步建立董事会管理下的风险管理纵向架构，设立专门的风险管理部门，由它来负责建立全行统一的风险管理制度建设。同时，要明确各个部门和个人在风险管理体系中的职责，强化个人责任追究制度。

2．加快国内商业银行的信用风险管理信息系统建设

我国的商业银行要尽快按照巴赛尔协议的要求尽快建立起独立、高质量的数量的数据库，并保持数据信息的及时更新，为国内银行信用风险的度量和检测提供基础数据支持。在此基础上，不断加大银行信息系统建设的投入，建立信息系统及时有效的交流渠道，确保信息系统的开发具有前瞻性和有效性，使信息系统最终能涵盖银行的所有业务。

3．加快建立我国商业银行信用风险量化管理体系

风险量化是今后信用风险管理的大趋势，新巴赛尔协议在信用风险的度量上就大量地引用了数量化的计算模型。由于我国目前还没有建立起风险量化所需要的基础数据库，因此在短期内可能无法构建出符合新协议要求的风险评估系统。但是，只要坚持从我国的实际出发，实事求是地建立起系统性的风险性衡量方法，仍然可以达到风险度量的目标。从长期来看，我们的目标仍然是不断学习西方先进的商业银行信用风险度量和管理技术，开发适合我国国情的信用风险计量工具。

(二)银行体系外部的应对策略

1．加快完善我国金融体系建设，建立和发展信用衍生产品市场

要加快完善我国金融体系建设，加强资本市场建设，从而为信用风险从商业银行向外转移提供可能。同时，在合适的时机，逐步开发金融衍生产品，建立和发展信用衍生产品市场，从而建立其现代化的完善的风险管理体系。

2．加强社会信用文化建设，建立规范的社会信用体系

要加快社会信用文化建设，建立规范的社会信用体系，为商业银行信用风险管理创造良好的外部条件。具体来说，要做到以下几点：首先，政府要加强和完善信用信息的使用规范和失信处罚机制，特别是要通过建立健全有关社会信用的法律体系，建立完善的失信处罚机制。其次，要建立一个以商业银行为主体的评级架构，建立社会客户的信用档案，以此来推进社会信用体系的建设。

3．加强对商业银行的金融监管

建设银行面试经验 篇9

在网上投了建行北京分行的暑期实习，6月11号来武汉武大宣讲，宣讲会没有去。11号晚上收到智联招聘的面试通知，要恢复参还是放弃。犹豫了一下，还是回了参加。因为里面有一条让穿正装。

面试时间是12号下午2点，在武大就业服务中心。一上午纠结要不要去，要不要去，哎，我的弱点就在此啊!!不知道从什么时候开始，遇到考试，面试什么的就开始紧张，真的是太难受了啊。正装穿什么呢……纠结呀，我是如此纠结的人啊，真快受不了自己啦!最后还是硬硬的给自己一个决定，去!背着书包往宿舍走，心里那个不舒服啊，一个人最大的敌人只有自己，正是那时候的确切心理感受。

中国银行面试经验 篇10

面试方式一 结构化面试：也称标准化面试，是相对于传统的经验型面试而言的`，是指按照事先制定好的问题一一发问，并按照标准格式记下面试者的回答和对他的评价的一种面试方式，

结构化有以下几种题型：1、认知类 2、计划组织3、人际关系类 4、社会现象类5、名言警句类6、应急处理类7、综合类........

面试方式二 无领导小组讨论面试1、无领导小组讨论的答案本身并不重要，陈述你的答案之理由的过程极其重要;2、每次发言时，都要保持条理性、流畅性;3、要有全局观念，在讨论中没有领导，你要争取扮演了实际上领导的角色;关键环节、出现冷场、争论过分时，你要挺身而出;4、最后代表小组发言的角色不见得是分数最高的选手，你如不能保证做到上面第2条，就不要去争取代表小组发言;

韩国网络银行的发展经验及启示 篇11

一、韩国网络银行的发展特点

1.网络银行成为银行服务的主要形式

韩国利用网络进行的金融服务迅猛增长，网络银行已经超过传统的柜台服务，成为了最重要的金融服务渠道。截至2004年12月，韩国20家银行的汇总统计数据显示，在柜台业务、ATM业务、电话银行业务和网络银行业务中，网络银行业务占比达到29.3％，基本和柜台业务的占比30.1％持平(见表1）。据韩国《朝鲜日报》报道，2006年9月份，韩国国内19家银行的网络银行业务占其总业务量的比重超过35.7％。 根据韩国央行公布的《网络银行系统服务使用现状》报告，网络银行业务的比重于去年9月达到30.9％，首次超过银行传统的柜台业务所占比重(29.8％)。此后，网络银行业务的比重不断攀升，而银行柜台业务的比重则持续下降。韩国中央银行的最新统计显示，2006年韩国7家全国性银行的网络银行业务快速发展，其业务处理量达到柜台业务量的近2倍。网络银行已成为银行提供金融服务的主要手段和方式。

注：八家分别为:国民、韩亚、朝兴、友利、新韩、外换、第一、农协银行

相比之下，中国的网络银行服务还处于一种从属地位，柜台业务仍然占据着银行业务中的较大比重。网络银行只是商业银行实现业务创新、提升品牌形象的方式之一。

2.网络银行的用户普及率高

韩国网络银行发展势头迅猛，喜欢并接受这种金融服务形式的用户不断增加。截至2004年12月，韩国20家银行的网络银行注册客户达2427.1万，比上年同期增加6.7％，其中个人客户2309.4万户，企业客户117.7。据韩国央行分析，排除重复登录者,网络银行实际用户占韩国总人口的30%以上。

相比较而言，中国银行用户接受网络银行的服务方式相对要谨慎一些，截至2004年12月底，中国网络银行的用户数1736.3万户。另据中国金融认证中心（简称CFCA）2005年公布的一项网络银行用户行为调查报告显示，在我国经济最发达10个城市中，个人中有19.4％使用了网络银行服务，企业中有10.1％使用了网络银行。

3.业务覆盖面广

韩国商业银行通过网络银行提供的服务包括缴纳各种费用（如电费、水费、煤气费、电话费、学费、保险费和其他手续费等）、各种账户的转账、偿付贷款、贷款利息支付、分期付款方式的购物自动付款等服务。除此之外，网络银行客户还可在网上预购新开发商品房。

相比较而言，中国商业银行还很少有在网络上提供贷款服务，其原因之一是我国贷款的审批手续和程序还是延用传统柜台业务的做法。

4.网络银行的业务密度高

2004年，韩国网络银行交易量达900万笔/天，比上年同期增长24.6％。其中，查询服务750万笔/天，比上年增加21.8％;转账服务149万笔/天，增加41.5％，交易金额达到89 110亿韩元/天，同比增加15.4％;贷款申请平均2300笔/天，同比增加53.0％，交易金额为158亿韩元/天（约1.32亿人民币）。见表2。这些数据在2006年又有大幅度提升，如2006年第二季度，韩国网上银行交易量达到日均1240万笔。

注：括号内数字为改交易类型在网络银行业务中的占比

资料来源:刘志力，《韩国网络银行发展概况、监管政策和申办流程》，《中国金融电脑》，2005年第10期，68页

二、韩国网络银行快速发展的原因

韩国网络银行快速发展是与其法律保障、监督保障、先行赔付等“三重”安全保障制度分不开的。

1.完善的法律保障促进网络银行的发展

韩国对网络银行业务具有一套完备的金融监管政策。韩国关于电子金融交易的法令及韩国金融监督院的监管规定主要有：《电子商务基本法》、《数字签名法》，《电子金融交易通条款》等，对网络银行业务的进入及具体业务开展进行规定，使得银行与客户之间的交易建立在法律的框架之内。

相比之下中国的网上金融监管政策没有韩国的完善，尽管近两年相关部门已颁布了《电子签名法》、《电子银行业务管理办法》和《电子银行安全评估指引》等法律法规，但面对网络银行新兴业务的快速发展仍显滞后。

2.针对性的网络银行监管体系保障网络银行的安全运行

韩国网络银行业务除需遵守电子金融方面的法律法规外，韩国金融监督院还对网络银行的开办规定了特别的审查内容。韩国金融监督院对网络银行的监管工作十分具体，监管重点为交易当事人身份认证、交易信息的完整性、加密通信、防抵赖功能、OPT（One Time Password，一次性密码）的使用及错误次数限制、防黑客对策、系统的可用性保障及应对服务中止的紧急措施（包括数据备份和异地保存、应急方案、灾难恢复中心）、对服务器及会话的访问控制、网络端口的安全性、故障处理措施、系统开发人员的情况、是否有专用的计算机系统、计算机的容量是否足够、人员配置管理、对人员出入机房等的管理。相比而言，中国网络银行业务的监管则一直沿用传统模式，对网络银行监管的针对性不强。

3.网络银行服务的安全机制促进了网络银行的快速发展

韩国网络银行实行的用户免责制，即当用户使用网络银行服务时出现问题时，由银行先行赔付。这一制度消除了用户对网络银行的安全性担忧。先行赔付，是指当客户使用网络银行发生交易纠纷时，由银行先行给予消费者相应赔偿的制度。我国几乎不可能用先行赔付制的方式来消除客户对网络银行安全的担忧。

4.网络银行的服务费用和运行成本要远远低于柜台业务

在韩国，一方面，从用户角度看，网络银行的服务费比传统柜台低80%～85％，用户从网络银行的使用得到了实惠。韩国央行认为，通过网络银行办理业务手续费相对较低，这是韩国网银业务快速发展的主要原因。另一方面，从商业银行的角度看，由于网络银行服务已具有规模效益，所提供网络银行服务的成本不及柜台服务成本的10％，大大降低了银行的运营成本，使得各商业银行非常乐于推广网络银行服务。包括地方银行在内的韩国众多银行为了节省运营成本，越来越多地通过提供网上银行开展金融服务。正是因为客户和商业银行都从网络银行中得到了好处，从而使得韩国网络银行的发展非常迅速。相比之下，中国的网络银行服务规模远远不够，还没有达到规模经济的水平，此时商业银行开展网络银行业务的运行费用还相当高。同时，客户从网络银行的服务费用上得到的优惠也十分有限，有限的优惠还不能构成吸引用户选择网络银行的理由。

三、借鉴意义

1.消除客户对网络银行的安全性担忧至关重要

2005年，中国金融认证中心（CFCA）的一项调查表明：个人用户65.8%、企业用户59.2%关注网上银行安全性，潜在用户没有使用网上银行服务的原因是担心安全的，高达54.1%。我国商业银行通常用技术手段来提高网络银行的安全性，这样的做得结果会使网络银行的使用难度提高，从而出现了安全性的提高的同时也阻止了网络银行的普遍。在韩国，依托“三重”网络银行安全保障和简便的网络银行开户流程，用户可以轻松体验网络银行业务的快捷、方便和安全，使得越来越多的人接受网络银行。这一点值得我国商业银行认真思考和借鉴。

2.完善网络银行的法律法规

为了使网络银行迅速顺利发展，必须加快关于网络银行的法律制度建设，政府有关部门应就市场准入、通讯安全、控制权的法律责任、存款保险保护措施和争端的仲裁等问题上加快立法步伐，尤其是对电子货币支付交易相关各方的权利义务关系，做出明确清晰的界定。关于网络银行的法律涉及《银行法》、《票据法》、《合同法》等，应在现有法律规定的基础上进行修正和补充，如对以电子证明书和数字签名作为支付指令和认证中心的权威性加以确认合法，为网络银行的持续发展提供健全的法律保障体系和服务支持体系。

3.加强网络银行的研究工作和客户培育

应加快对网络银行的设立、管理、具体业务功能的实现及硬件和软件系统的应用进行研究，选择安全标准，设立全国统一的安全认证体系。另外，大多数消费者没有很快接受网络银行的原因之一是因为他们没有意识到网络银行除了可以方便支付、转账和查询以外，还有很多便利之处。如何让消费者认识到网络银行的好处，是网络银行市场培育的重要方面。