景区市场营销管理规范

景区市场营销管理规范（共8篇）

景区市场营销管理规范 篇1

旅游业是“注意力”产业，营销是景区发展成败的关键。要引起游客对景区的关注，必须紧紧抓住市场需求这个“牛鼻子”，做好策划宣传与市场营销工作。以淄博周村古商城景区为例，一方面加强与区域内其它旅游景区合作，整合各种旅游资源，形成了“区域联合促销”的营销机制，另一方面与目标市场综合势力强的旅行社建立战略伙伴关系，携手共同开拓客源市场，取得了游客连年翻三番的骄人战绩，其中旅行社实现了两倍的增长。今年前半年在山东省旅游企业增长率中排名第二，受到了省市各级领导的多次表扬。

1、做好市场营销与市场定位分析。

做好景区客源市场分析，并准确市场营销定位，是景区销售工作顺利开展并取得成功的重要前提。周村古商城景区综合分析了自身的特色、所处区位、交通优势、接待能力，以及消费人群等方面的状况，确定了以周村为中心的500公里营销范围。第一阶段选择了近郊的济南、泰安、东营等100公里范围近郊游拓展，第二阶段以青岛、烟台、德州为主300公里范围重点作为省内游宣传，今年逐步扩大到天津、北京、河南、山西等省际线路推广，并有针对性地加强了重要客源市场培育与推广力度。在省内基本形成了“东西两条线，南北两区域”的布局，同时加强跨省区域市场拓展工作，基本完成了近郊游、省内游、省际游三个营销圈，以及十二个重点城市的客源拓展工作。济青高速中段的区位优势，加上有针对性的线路推广，赢得了旅行社线路开发的重视，适中的价格、交通的便捷、有特色的宣传推动了游客数量的增加，景区与旅行社取得了双赢的效果。

2、充分发挥旅行社作用，并做好旅行社营销渠道的维护。

一般而言，旅游景区的客源分为旅行社团队、企业团体（机关、社团、学校等）、散客个人三大类，其中旅行社是集体购买、多次消费的客户，对景区客源市场拓展有着举足轻重的作用。周村古商城启动初期就采取“走出去，请进来”的最直接办法，一方面通过参加各种旅游推介会推广并了解，同时定期邀请旅行社来景区踩线，考察并提供周边景区情况，方便旅行社编制旅游线路，并根据景区规模和影响力，提供有竞争力的优惠让利于旅行社，不能即刻兑现的优惠与旅行社携手年底接待人数另行奖励，以此来激励旅行社对利润分配的向往。同时为了支持旅行社的营销工作，景区根据目标市场分析，适时在客源市场有影响力的新闻媒体上进行景区形象宣传，配合旅行社搞促销活动。为了更有效维护旅行社市场，景区在目标区域设立办事处，并定期拜访维护，及时将景区最新的信息通报给各大旅行社，使双方的工作协调有序发展。

另外，通过旅行社的反馈信息，景区可以制定市场针对性更强的策略调整。在合作过程中，景区充分发挥宣传龙头作用，在突出自身特色的前提下，整合区域的资源，主导提供制定差异化的旅游线路，并积极向旅行社推介。这样，从被动地依赖旅行社分销我们的旅游产品，变成主动地帮助旅行社提供服务，一方面巩固景区与旅行社之间的关系，加强了信息共享，弥补了旅行社对景区实际状况缺乏了解的不足；另一方面可以充分展现景区的优势，提升自身的影响力，在与旅行社合作的时候处于相对优势地位，不至于过分依赖旅行社的被动宣传。

当然，旅游景区与旅行社在处理利益分配问题时，通常处于弱势地位，经常出现一些旅行社联合封杀景区的奇怪现象，相反的情况却鲜有发生。如何才能减少对旅行社的依赖，甚至在合作中占据主导地位，就必须明白一个道理，景区的衣食父母是游客而不是旅行社，如何服务好游客，提高游客满意度才是关键所在，最终也是旅行社招徕工作的底牌。

1、加强景区的品牌建设。品牌代表着游客对景区的全面感受与认同，这也是景区营销与推广的基石。景区的所有活动、推广以及营销都紧密围绕景区品牌来运作，以便在游客心中留下良好的印象，促使游客产生向往的欲望，从而最终达到市场扩展的目的。

2、明确景区的市场定位。准确的市场定位，可以使景区在目标客源市场的识别和传播大大加强，有利于景区营销、策划与推广，从而吸引更多的客源。淄博周村古商城景区，在强调古建筑、古商文化、传统民俗、影视拍摄等旅游产品的同时，细化宣传口号为“千年古商埠、天下第一村”，“情牵大染坊、梦回旱码头”，“周村过大年、民俗全体验”等，并在市场推广中不断地发掘和丰富景区的内涵，增强受众对景区的感受和认知，从而开拓出属于自己的市场空间。

3、加大景区营销推广力度。对于景区而言，营销推广不等于到处做广告，长期而分散的广告起不到宣传推广的效果。同时也是景区经营的重大负担，景区的营销推广应该围绕景区品牌与市场定位，通过营销事件的策划来贯穿组成，如周村古商城举办“旱码头文化节”、“淄博人说周村”故事大赛、“秀在周村旱码头” “旱码头”国家摄影大赛、济南市民“万人游周村”等主题活动，不仅广泛宣传了景区的魅力所在，而且有力地提升了景区知名度。

4、加强综合管理，提高服务质量。随着旅游行业竞争日趋激烈，景区只有不断提升综合管理水平，不断提高服务质量，才能赢得市场。景区不仅要强调或追求硬件设施的完善，更重要的是软件的改善。周村古商城景区在实践当中，总结出了“三变、四重、五抓”的管理经验，有效提高了员工的服务意识与服务水平，提升了景区综合管理水平，从而增强了游客满意度。与旅行社合作只是景区市场拓展的一种方式，如果旅游景区将首要任务放在如何吸引游客、满足其各种需求上，并通过上述手段不断地增强自身的价值，提升景区的美誉度，就可以减少对旅行社的依赖性，同时开发散客市场，达到在与旅行社合作当中占据主动的目的。

总之，随着旅游行业的高速发展，旅游市场日益繁荣，景区同行之间、旅行社同业之间竞争日趋激烈，过去景区公司与旅行社之间两条战线的局面有了新变化。景区与旅行社的全面合作进入了新阶段，亟待以“双赢”为理念提升这一渠道合作的价值。旅游景区之间、旅行社之间，包括景区与旅行社之间形成战略联盟，扩大行业资源，整合共享平台，才能促进整个行业的良性发展，达到合作共赢的目的。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司(简称“巅峰智业”)始创于2001年，是国内最早专业从事旅游规划设计业务的企业之一。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。

巅峰智业旗下旅游营销公司，北京巅峰美景是一家专注于旅游营销和智慧旅游的创新型服务企业。巅峰美景在智慧旅游营销方面，多年来为国家旅游局，四川、福建、陕西、广东、海南、江西、河南等诸多省份，和成都、杭州、大连、烟台、九江、咸宁、攀枝花、涪陵等众多地市提供旅游营销咨询与项目执行服务。

景区市场营销管理规范 篇2

一、武当山景区建筑市场管理工作的主要问题

武当山在打造AAAA级最佳旅游目的地的同时, 无可避免地遇到了一些问题, 而且还相当严重, 如若不有效加以解决, 将对特区建筑市场的健康发展起到极大的破坏作用。

1.少数部门特别是政府牵头的工程不履行或未履行完毕基本建设程序而开工建设。

2.统一的市场没有形成。这里要说明的是武当山特区的城管监察、房产、墙体改革、建筑装饰由特区下文不归建设局管, 因此也就不能对整个市场进行有效监管。

3.从业人员素质不高, 这里包括两个方面:一是从业的部分管理层人员, 二是从事现场的操作及管理人员。

4.工程造价低。武当山特区目前砖混结构的房屋建安造价在650元左右, 框架结构的在800元左右, 与质量安全搞得好的县市在工程造价上有较明显差距。很浅显的道理, 施工企业不可能做亏本生意, 所以在质量, 特别是安全投入上千方百计节省, 赚点钱也是风险钱, 给进一步的质量和安全提高带来了极其不利的影响。在这个问题上, 建设行政主管部门应当有所作为。

5.施工企业 (不含专业承包企业和劳务分包企业) 迫于市场竞争, 以单包工的形式承揽工程, 给建筑工程的管理带来不利影响。这种形式中, 安全投入这一块究竟谁投入, 没有明确法律依据, 有问题责任也不好划分, 很不好管理。我们认为:专业承包企业和劳务分包企业都是总承包企业的从属, 总承包企业应以双包的形式出现, 这样才更符合相关法律法规精神, 才符合施工分管管理规定。因此也请上级主管部门给予指导。

6.违法分包还较严重。按有关规定, 建筑图纸设计范围类的各分部分项工程必须由施工企业来完成, 但实际上有好多被建设单位肢解违法分包, 给质量、安全管理和工程保修制度的落实等带来较大困难。

7.相关责任主体质量和安全行为不规范, 管理部门应加强执法力度, 从大量的实际工作中可以看出, 无论是勘察设计单位, 还是施工企业, 特别是建设单位及监理企业的质量和安全行为急待改进。当他们有了不良行为, 该停的没停住, 该做不良行为记录的没记录, 久而久之, 问题将越来越复杂。

8.私人建房。这是个沉重的话题, 老百姓有了钱改善居住条件无可厚非, 但繁琐的基本建设程序和较重的费用又让他们望而却步, 在这种状况下, 搞好工程质量安全和为老百姓服务成了一对矛盾。

9.对弱势群体的保护及其援助缺乏有力的措施, 其中包括农民工的工资拖欠问题以及对其进行职业培训和工伤保险保障不到位的问题。

二、武当山景区的主要做法

针对以上一系列不足, 武当山采取了许多相应措施:

1.继续强化履行基本建设程序, 把法律法规要求的内容以工作流程的形式确定下来, 确保程序的有效运行。这些程序的设置既考虑到其合法性, 也考虑到其便民性。既保证了规划、质量安全等方面的技术要求, 也考虑到了保障农民工工资的政策性因素。为了进一步保证程序运行质量, 对相关参与部门的工作质量做了质的要求;进一步细化了市场准入标准;对招标工作也做了相应的要求, 比如要求招标单位应在中标通知书中明确项目管理机构的组成情况。

2.进一步规范了分包行为。武当山规划行政管理部门组织特区所有在建工程施工企业、监理机构, 部分建设单位学习了《湖北省房屋建筑和市政基础设施工程分包管理实施办法》 (鄂建[2003]167号) , 以促进进一步规范分包行为, 而且要求建设、监理单位要强化监管, 在合同中对分包范围也必须给以明确。

3.加强了预制构件企业的管理。因为一些历史原因, 特区的一些构件生产企业至今还没有生产资格证书。武当山规划行政管理部门会同工商、公安等部门对这些企业进行了整顿, 虽没有彻底改观, 但这些企业都正在积极申办资质。

4.加强了对大型公共建筑的管理。武当山的建设速度很快, 在中国乃至世界产生了较大反响。为进一步搞好大型公共建筑质量安全管理, 武当山规划行政管理部门在市场准入方面提出了更高要求, 要求所有参建主体必须是本行业出类拔萃的, 同时, 进一步要求对监理企业必须招标, 这一点是很难能可贵的。

5.进一步规范了图纸审查。一是要求所有工程在进行图纸审查前先到我局建工科备案。二是所有审查必须到具备相应资质的机构进行审查。这一点看起来是很正常的事, 但与武当山特区以前相比有了很大进步。

6.加强了对建筑领域预防职务犯罪工作的管理。武当山规划行政管理部门依据十检 (会) [2007]1号文件要求, 加大工作力度, 成立了由武当山规划行政管理部门和检查机关共同组成的预防领导小组, 并制定了相应的工作制度。

7.加大了质量通病防治力度。武当山规划行政管理部门在质量安全方面做了统一安排。要求各施工企业必须按十建管[2006]5号“关于进一步加强十堰市预应力混凝土空心板生产与施工现场安装使用质量安全管理的通知”落实。实践中, 新开工工程中的板缝控制已基本落实, 对部分做得好的工程已组织其它企业进行了学习。

应对市场 传统景区的嬗变 篇3

创新破解瓶颈

大理在云南旅游的大环线中，渐渐成为滇西北与滇西旅游线“中转站”，传统的“旅游目的地”的优势地位正被边缘化，大理旅游正面临着产品老化以及“零负团费”、“裸团”、“恶性竞争”等旅游市场现象的冲击。

2002年9月大理旅游集团有限责任公司正式成立，集团肩负起大理旅游资源的整合及旅游产品的开发和创新任务，对崇圣寺三塔、蝴蝶泉公园、南诏风情岛、洱海公园和洱海游船、天龙八部影视城等景区景点、线路按市场需求进行了梳理、整合、优化，推出大理的苍洱品牌、蝴蝶品牌、白族品牌、三道茶品牌、古城品牌、武侠品牌、宗教品牌、影视品牌等等，并以此生产出系列线路产品。大理旅游集团首创的五统一“一卡通”结算平台，破解了多年来旅游“三角债”的结算难题，拓展了产业结构，使集团短期实现了从小到大，从弱到强的转变。集团充分利用好大理“大山、大水、大文化”的资源优势，不断加强对大理苍洱核心旅游资源的掌控，培育优质资产，加强投融资能力，实施重大基础项目投资，重树大理旅游品牌，打造大理旅游新亮点，积极调整旅游产业结构，促进产业转型升级。形成了以景区、游船、索道为核心主业，同时向旅游地产、旅游商品开发等方向发展的旅游产业链，实现科学发展，逐步建设成为滇西北旅游龙头企业及融资平台。

在营销上与昆明、大理具备实力强、诚信度好的“16大”旅行社合作，基于以骨干景区为龙头，走“城市品牌营销+具体景区营销+中介推广机构营销”的三位一体营销模式，通过建立以市场为纽带与旅行社联盟实施战略合作经营，建立有效利益共享机制，实现多方共赢、创新发展的崭新“大理模式”，也是国内首创的区域性合作营销协议。

文化是古城的生命源泉

世界文化遗产丽江古城保护管理局 和仕勇

丽江古城以其“保存浓郁的地方民族特色与自然美妙结合的典型，具有特殊价值”被列入世界文化遗产名录。丽江古城的建筑、水系、街道、广场等构成了古城的物质文化遗产，保存完好的地方民族特色是丽江古城非物质文化价值的重要元素。追根溯源，民族文化是丽江古城的血脉、根基、灵魂。珍爱文化遗产，增强发展后劲，就要保护好这些丰富而璀璨的文化瑰宝，不断挖掘文化内涵，发展文化产业，培育文化产品，打造文化精品。把保护、挖掘、弘扬、创新、发展民族文化作为基于价值管理的主要内容，不断强化措施，加大资金投入，鼓励传统民族文化活动，建立非物质文化遗产真实性保护体系，培育新的现代文明，保留和提升了古城的文化内涵，进一步赋予了古城旺盛的生命力。一是通过实施便民措施和惠民政策，使古城原住居民自觉承担起保护、保留、传承民族文化的重任。二是采取专项资金扶持办法，修复名人名居院落，恢复古城茶马古道马帮景观、民族打跳、用河水冲洗街道、放河灯等传统民俗活动，并接纳、支持、鼓励本土文化名人在古城内从事民族文化传承、弘扬、展演活动。三是成立丽江文化研究会、纳西文化研究会，团结动员市内外有识之士，组织一切力量推动民族文化的大发展大繁荣。四是组建丽江古城民族文化旅游发展分公司，实施“走进纳西人家”、“传统民族文化商贸街”等一类民族特色、民族文化展示项目，在古城内选择十个特色民居院落，设置东巴纸制作、民族首饰、纺织、民族生活器具打造等民间手工艺作坊，保持了传统民族文化在丽江古城商业文化贸易最重要的品牌价值，保存了丽江古城真实性。

民族文化旅游在于体验

云南民族村有限责任公司 叶铸

在云南民族村，各族文化虽具有相似的构成要素，但不等于各村各寨应该文化样式齐全，设置等同，面面俱到。云南民族村业态布局的构成时间与组合空间里，一直遵循一般客人共有的审美心理和游览规律，认真设置展示项目，布局景区业态，提倡“一村一特色，一寨一亮点”。因此，各村寨在“该摆些什么，怎样摆”的实践经历中，进一步突破传统观念，并当作一个不断求索常换常新的业态课题给予高度重视。

差异化与同质化，原生态与类生态，是云南民族村在景区文化业态组织中诸多关注点的一两个侧面，真正的战略性眼光，还是投向了转变单一观光游览、票房第一的经济增长方式，实现迈向集旅游观光、休闲度假、商贸娱乐为一体的复合型经济景区的目标。打造个性做特色，“把服侍人慢生活的营生”做到位，讲究“依靠特色增游客，游程慢悠才留客，慢板生活称休闲，最佳休闲是体验”，如此，就须营造体验，设置体验，把景区体验活动做得尽善尽美，做到极至。因为，唯有“体验”业态拓展出的空间，才能人性化地增加服务对象在景区的滞留时间，滞留扩大消费，以此为突破口，真正把景区做成复合型经济的实体性景区。云南民族村，一直在创造条件设置出更为广阔的“体验”与“经历”平台，让受众驰骋其间，轻松，快乐，真正成为民族文化体验和经历的形象“主板”。其原因在于，“体验”法则是旅游文化市场消费的激励点；而体验过程的以人为本，个性张扬，必将成为云南民族村二次创业最活跃又最赋生机的构成要素。由此云南民族村2007年确立了“传承文化，引领欢乐”的核心价值观，并从业态特色的建设入手，真正形成个性，才能为创意出更多体验型业态提供资源优势。

观鸟留住了游客

中国科学院西双版纳热带植物园 王西敏

观鸟旅游作为生态旅游的重要组成部分，越来越显现出其巨大的魅力。对云南而言，鸟类资源异常丰富，拥有近八百种鸟类，其中还有很多鸟类是中国、云南特有种，是毫无疑义的中国观鸟热点地区。中科院西双版纳热带植物园具有丰富的热带植被类型野生鸟类，在整个园区，全年可见约170种野生鸟类。2010年10月起，开始尝试推广观鸟旅游作为植物园科普旅游的组成部分。观鸟通过观察野生鸟类把生态系统、生物多样性、鸟类分类及行为、环境评价指标、户外活动等等一系列相关的概念相联系，使游客在游玩的同时了解了多样的生物多样性知识，是非常好的科普教育载体。观鸟者的到来提高了植物园的经济收益。观鸟者往往属于中高端收入群体，如观鸟往往需要在目的地过夜，并且对目的地具有较高的忠诚度，会多次前来。

山城合一才是狮山

武定狮子山 柳光明

狮山是集人文景观、自然景观为一体的旅游景区，佛教文化和牡丹文化是景区的核心。怎样才能“舞活”狮子山龙头，推进武定文化旅游业稳步健康发展呢？大狮山的理念。狮山是武定的龙头，菜园河—县城—山，三位一体才是狮山，才是龙头，一定要把“上狮山”改为“进狮山”，一定要从文化、人居环境、城市建设、狮山的开发保护等方面一脉化建设大狮山。经营好城市这个堡垒，山上山下互动，把武定县城建成具有罗婺风范、佛文化、建文文化浓郁民族风格的现代化城市。

旅游首先要保护文化

丽江玉水寨生态文化旅游有限公司 和长红

6-2 景区市场营销组合 篇4

本节体系

一、景区产品策略

二、景区门票价格策略

三、景区分销渠道策略

四、景区促销策略 景区的营销组合，是指旅游景区为了获得最佳的经济效益，针对产品、价格、销售渠道、促销四个因素进行组合，综合性地发挥整体营销作用，使景区的旅游产品更加适应市场，并促使景区产品最终被旅游消费者购买或消费。

一、景区产品策略P193傅 旅游景区首先要对自己的旅游产品有所认识，根据旅游景区所提供旅游产品的主要内容和特征，组成完备的营销组合，然后制定营销策略。

（一）旅游景区要正确认识自己的产品 旅游景区的产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜，还应该包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观赏和参与的活动项目、旅游景区的管理和各类服务等。旅游景区产品的实质是服务，而不是风景名胜本身。风景名胜不能通过购买发生所有权的转移。

（二）旅游景区的产品组合因素 1.旅游景区吸引物 旅游景区吸引物就是景区内标志性的观赏物，它是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分。旅游从某种角度上来讲也可称作“眼球经济”，旅游正是观赏旅游景区某一特定物才不远千里、不怕车马劳顿赶来旅游的。这是旅游景区赖以生存的依附对象，是旅游景区招来游客的招牌，是景区旅游产品的主要特色显示。世界上著名的旅游胜地都是以其独特的地貌景观、建筑景物、历史遗迹、风俗民情等来吸引四面八方的游客前去游览的。如埃及的金字塔、纽约自由女生、云南少数民族风情等。

2.旅游景区活动项目 旅游景区（点）活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性供游客或欣赏或参与的大、中、小型群众性盛事和游客项目。景区活动内容是非常丰富的，如文艺、体育表演、比赛，民间习俗等再现，各种绝活演艺、游客参与节目、寻宝抽奖等等。这些活动不仅是旅游产品的一部分，而且还可作为促销活动的内容。 例如，河南省博物院除了在造型古朴别致的建筑内展示中原五千年以来的出土文物外，还推出了三项特色活动：（1）华夏古乐团，建立于2000年，以动态的方式，复原古代音乐文物、古代服饰、古代乐曲、古代表演，全方位再现历史文化鲜活的背景，使观众真正走入古代文化的氛围，感受中国文化的魅力。（2）中原国学讲坛，利用自身资源优势，本着弘扬中原文化、传承经典国学的宗旨，该院推出“中原国学讲坛”系列学术讲座。它已成为中原地区最具影响力的国学 传播平台。（3）历史教室，2011年9月11日成立历史教室，以观众参与为特色的历史教室，由科普讲堂、互动活动、文物保护观摩、特别活动四部分组成。通过专家、讲解员以及志愿者的解说，观众能够了解文物知识，还可以亲手参与拼装斗拱、陶器修复、拓印年画等丰富多彩的活动。大受中外游客的欢迎。

3.旅游景区管理与服务

旅游景区的产品表达形式景观呈现多样化，但其核心内容仍是服务。服务的特点就是他的提供与消费常常处于同一时间段，每一次服务失误就是一个不可回炉修复的遗憾的废品产出。在服务过程中的管理尤显重要。实际上的管理就是最核心的服务。

旅游景区管理包含两个层面: 一是对员工的管理 对员工的管理要靠各项制度作保证。正所谓“治事先治人，治人先治规”。治事指的是管理旅游景区，治人指的是管理好旅游景区员工，治规指的是制定好各项规章制度。

二是对景区的管理

主要体现在对游客的服务上。旅游景区服务可以分为前台服务和后台服务，也可分为有人值守服务和无人值守服务，还可分为基本服务和有偿添加服务等多种形式。不管哪种服务，都要以最大限度满足游客需要为宗旨。

4.旅游景区可进入性

旅游景区的可进入性是指的是旅游景区交通的通达性。由于很多景区处于交通不便的偏僻地区，使得游客进出旅游景区大受限制，甚至成为销售瓶颈。旅游景区的产品销售过程与有形商品销售不同，是静定人动，顾客必须来到景区享受服务，经营要靠大量的客流。目前，在国家交通条件改善的情况下，影响旅游景区可进入性的不是主干交通，而是景区门前的最后“十公里”，这必须引起重视。

二、景区门票价格策略

价格竞争是旅游市场竞争的重要武器，旅游景区在制定产品价格时应充分认识价格策略的重要性，根据不同的定价目标、市场状况、产品状况、游客状况，选择能赢得市场竞争优势的价格策略。

 小问题：在美国亚特兰大市的石头山公园门口，竖着这样一块牌子：坐缆车进园的费用是12美元，参观其他项目的费用另买；步行进园游览全部26处景点的价格总共是8美元。

请问：假如你是一个旅游者，你会选择哪一种游览方式进园观看？假如你是旅游经营者，为什么要采取这种价格策略？

（一）差别定价策略 1.撇脂定价策略（高价策略）这是一种高价格定价策略，就是在产品上市初期，将景区产品价格定得很高，以求得最大收入，尽快收回投资。优点：这种策略还可以在竞争加剧时采取降价手段，既可限制竞争者的加入，又符合旅游消费者对待价格从高到低的心理反应，使旅游景区掌握主动权。缺点：价格过高容易使消费者望而生畏。不利于旅游景区开拓市场；产品利润高，容易诱发大量竞争者加入。

在采用这种策略时，旅游景区往往需要具备一些条件：①旅游产品独具特色；②旅游景区接待能力有限；③产品需求弹性较小；④市场竞争压力小。

 比如九寨沟票价高达310元（门票220+游览车90元），但是国内外游客仍然趋之如骛。

景区选择高价策略，必须随时关注消费者对于景区产品及其相关服务的满意度，妥善处理好景区和旅游经销商之间的利益平衡关系。此外，国有景区具有准公共共资源的属性，如果定价过高，超过了人们心理承受的极限，就有可能遭到市场的反弹，甚至引发政府干预。高价策略的另一种情形，是景区质量虽然较好，但是区域市场同质化产品也较多。这时候，选择高价策略就会面临较大的市场风险。

 2004年春季，某景区将门票价格从60元提高到100元，就遭到旅行社的抵制。结果，新建不久的另一景区乘虚而入，迅速侵占了该景区原有的市场份额，且年客流量一举突破150万人次。而某景区非但未能享受到涨价带来的预期收益，反而因客流量急剧下降而元气大伤。

2.渗透定价策略（低价策略）渗透定价策略即低价策略，是指经营者把价格定得低一些以吸引游客，以期迅速占领市场，增加销售置。

优点：这种价格策略由于价格偏低，容易得到消费者的认同，有利于迅速打开旅游产品的销路，增加盈利，还能阻止竞争对手介入，易于景区企业自己控制市场。

缺点：降低价格的回旋余地较小、有可能导致投资回收期较长，产品若不能迅速打开市场或遇强有力的竞争对手时，会遭受重大损失等问题。

在采用渗透定价策略时，旅游景区往往应具备一些条件：①产品的潜在市场较大；②产品的需求弹性大；③旅游景区接待能力强；④市场竞争压力大。

旅游经销商对于景区价格的任何变动，通常十分敏感。鉴于这种情况，一些不占资源优势的中小型景区，常会采用大幅度让利于旅行社的低价策略，主动对大型景区发起攻击。由于大型景区运营成本较大，价格难以大幅速下降，中小型景区的这种低价策略，有时也会十分凑效。比如，无锡太湖边的一个小景区蠡园，为了争取旅行社将其纳入线路，就增采用这种低价策略跟周边的大型景区展开竞争，取得了一定的市场效果。

3.中位计价策略（满意价格策略）这是一种折中价格策略，它吸取上述两种定价策略的长处，采取比撇脂价格低但比渗透价格高的适中价格，既能保证景区获取一定的初期利润，又能为旅游消费者接受，因而这种价格策略确定的价格称为满意价格。中位计价策略简便易行，适用于一些供求大体平衡的旅游产品。

（二）心理定价策略

心理定价策略就是运用心理学原理，根据不同类型旅游消费者购买旅游产品的动机及心理影响因素来制定价格，刺激其购买行为的发生。这种策略对旅游者尤其是对价格比较敏感的旅游者来说较为有效。一般来说，它有以下几种定价策略：

1.整数定价策略

这种策略是指旅游景区在定价时，采用合零凑数的方法，制定整数价格。把价格制定成整数能使人产生“档次高”的感觉，提高旅游产品身价，有利于旅游产品销售。

2.尾数定价策略 又称非整数定价策略，就是指旅游产品的价格以零头数结尾。此种策略往往给消费者一种产品的价格是经过企业精密计算的感觉，产生一种真实感、信任感，并认为产品价格便宜。这种策略的缺点是对熟悉市场状况的旅游消费者作用不大，而且会给收款带来麻烦。

 例如，旅游线路的价格定在3000元，就不如定在2980元，一般那而言，顾客认为这个价格与其说是在3000范围内，不如说是在2000范围内。

3.分等级定价策略

这种定价策略是指一些旅游消费者有时感觉到价格的细微差别，把产品分为好几个等级，每一个级别制定一个价格，以满足不同旅游消费者需要的计价方式。旅游企业根据旅游产品在质量、性能方面体现出的差别感，把包价旅游产品分为经济等、标准等和豪华等三种价格。这样的定价可使旅游者觉得各种价格反映了产品质量上的区别，并可简化他们的选购过程，使他们更多地有选择合适价格的余地。要使这种价格结构取得成功，各种等级的产品在质量上应有明显的差别，而且等级的差别不宜过大，级数不宜过多。

4.声望定价策略

声望定价策略是指旅游景区根据“价高必优”的常规心理判坚定价，它利用品牌效应把旅游景区的产品定在离市场可接受的最高价格接近，但又不超过最高价格的某个点上。当然，声望定价法也必须做到质价相符，另外其价格不可定得过高，以免失去旅游消费者的信任。

 如安排入住著名饭店、在名人就餐过的地方就餐，利用名人效应提高产品的声望，必然会产生优质价高的感觉，使客人心理得到极大的满足。这样的产品制定高价是比较容易让消费者接受的。

5.招徕定价策略 所谓招徕定价，是指旅游景区利用部分顾客求廉的心理，特意将几种商品或服务的价格定的较低以吸引顾客，它是以特殊价格吸引消费者，从整体上提高企面的销售收入或盈利。

（1）亏损价格 恶性竞争？？ 景区在自己的产品或服务结构中，把某些产品或服务的价格定得很低，甚至亏损，以价格低廉迎合旅游消费者的“求廉”心态而招徕顾客，借机带动和扩大其他产品的销售。

（2）特殊事件价格

景区在某些节日和季节或在本地区举行特殊活动的时候，适度降低景区产品或服务的价格以刺激旅游消费者，招徕生意，增加销售。这种定价策略往往在旅游淡季时受到景区的重视。一般来说，采用这种策略必须要有相应的广告宣传配合，才可能将这一特殊事件和信息传递给广大的旅游消费者。

6.折扣定价策略

价格折扣是通过减少一部分价格以争取顾客的策略，是旅游企业常用的价格策略。它可分为数量折扣、现金折扣，季节折扣，同行业折扣等形式。

（三）促销计价策略

促销价格策略是指为了扩大销售、提高经济效益，对购买这（包括中间商）的适当让价策略。当购买这的交易方式、购买数量等条件对旅行社有利时，为了鼓励消费者，吸引更多的客源，旅游企业一般都会给予一定的折扣政策，常见的有数量折扣、季节折扣、现金折扣等策略。

1.数量折扣

这是指景区为了鼓励旅游者或中间商购买，根据购买者所购买的数量给予一定的折扣。

数量折扣分为累计数量折扣和一次性数量折扣两种。累计数量折扣指的是当购买者在一定时间段内的购买数量达到规定数额时，就给予相应的折扣。一次性折扣数量指的是当购买者一次性购买数量达到一定数额时，就给予相应的折扣。

 如当消费者一次购买产品达到30人时，给予5%的价格折扣；达到50人时，给予10%的价格折扣等。

2.季节折扣

这是指景区在淡季时给予旅游者或中间商的折扣优惠。由于在淡季时，景区普遍出现客源不足、服务设施闲置的情况，因而为吸引旅游者，增加消费，往往此时景区就制定低于旺季时的景区产品或服务价格以刺激旅游消费者的消费欲望。但是，这种折扣价格的最低优惠度不应低于景区产品或服务的成本。3.现金折扣

现金折扣指的是在允许购买者延期付款的情况下，为了鼓励购买者迅速付款，根据付款时间期限按原价给予一定的折扣，又称为付款期限折扣。

 例如，某公司是旅行社的长期客户，为了鼓励该公司迅速付款，旅行社允许该公司延期付款30天，在10天之内付款的，给予2%的现金折扣。

（四）区分需求价格策略

景区产品以不同价格出售的策略，其目的是通过形成数个局部的旅游市场而扩大销售，增加景区的赢利来源。1.地理差价策略

景区以不同的价格策略在不同地区营销同一景区产品或服务，以形成同一产品或服务在不同空间的横向价格策略组合。这种差价的最主要原因是由于不同地区的旅游消费者具有不同的爱好和习惯，因而各地旅游市场就具有不同的需求曲线和需求弹性。

如印度泰姬陵实行价格双轨制，印度国民门票只需２０卢比，外国游客门票要５００卢比，另加２５０卢比消费税，５０卢比照相费及电子物价保管费等，内外有别，几达５０倍差价，令外国游客难以接受。

俄罗斯克里姆林宫含珍宝馆，国内游客６５卢布，外国游客４９０卢布，冬宫门票国内游客１５卢布，外国游客４００卢布。

2.时间差价策略

景区对相同的景区产品或服务，按旅游者需求的时间不同而制定不同的价格。采用这种定价策略，有利于鼓励旅游中间商和消费者增加购买的频率和力度，尤其是在淡季时更为明显。通常这种定价策略在不同时间的需求存在差异时使用。

 2012年黄山门票淡旺季明细

一、平旺季执行时间

2012年3月1日至11月30日以及清明节、“五·一”劳动节、端午节，中秋节和“十·一”黄金周期间为旺季，其余时间为平季。

二、门票价格

黄山门票： 淡季(150元)旺季(230元)云谷索道： 淡季(65元)旺季(80元)玉屏索道： 淡季(65元)旺季(80元)太平索道： 淡季(65元)旺季(80元)新云谷索道：淡季(65元)旺季(80元)翡翠谷：70元

九龙瀑：62元

西递门票：104元

宏村门票：104元

三、对国内特殊群体的优惠(对象差价策略)(一)半价游客群体：

1、全日制本科学校及以下学生;

2、身高在1.2米以上的未成年人;3、60周岁以上的老年人;

4、现役军人、军队退离休干部;

5、全国道德模范、全国英雄模范和省部级以上劳动模范;

6、残疾人(持有国家残联颁发的五至十级残疾证);

7、教师（7、8月份期间，持本人教师资格证原件)。(二)免票游客群体：

1、未成年：身高1.2米以下(有监护人陪同);

2、持有国家残联颁发的一至四级残疾证残疾人;

3、记者：凭黄山管委会主管部门的证明、中华人民共和国新闻出版总署颁发的记者证。

4、摄影家协会会员：境外的冠名国家(含港澳台地区)摄影家协会(不含其下设组织)、中国摄影家协会会员和省级摄影家协会(特指××省摄影家协会)会员来黄山摄影创作，凭本人有效身份证件和摄影家协会会员证原件。

四、对导游和旅行商的优惠(一)导游：导游带团来黄山风景区，凭本人有效全国导游IC卡证免收门票。乘坐索道的旅游团队购票满12人免1个地陪导游，满24人免1个地陪导游和1个全陪导游，以此类推。

(二)旅行商：旅行商来黄山考察踩线凭本人有效旅行社总经理资格证书(或旅行社总经理岗位职务培训证书)原件免收门票。

3.对象差价策略 景区针对不同旅游者或中间商的需要和购买的数量等因素，对同一景区产品或服务实行不同的价格。采用这种定价策略，目的在于稳定客源，维持景区基本的销售收入，有时为了开拓新的市场，增加销售收入也常常应用这种策略。

 “老外免单”不是一场“秀”20090703 河南省安阳市近日出台措施，决定从7月1日起至年底，安阳所有景点对持有外国护照的游客免费开放，包括世界遗产殷墟在内（见本报7月3日第1版）。该消息让安阳赚足了“眼球”，同时也引发一片质疑声。

质疑主要集中在三个方面：一是认为安阳给外国人“超国民待遇”，公然歧视国人，对外国人奴颜婢膝，长他人志气，灭自己威风，是一种丧失国格、人格的行为。二是认为安阳有关部门不征求公民意见，把公共利益拱手相送，有损社会公平。三是对安阳此举的效果表示怀疑，认为外国人不会因为省区区几十块钱，就特地到安阳旅游。

因此，有评论认为，“老外免单”只是安阳旅游宣传促销的一场蹩脚“秀”而已，非但不能给安阳带来看得见的好处，反而有损安阳对外形象。

以上观点，笔者不敢苟同。一方面，安阳旅游部门明确表示，“老外免单”活动是安阳市实施“引客入安”工程、吸引游客到安阳观光旅游举措之一，目的是“赚外国人的钱”。另一方面，笔者曾数次到过安阳，游览过著名的殷墟、红旗渠、太行大峡谷等景区，这里的确少见外国人身影。作为一个旅游资源大市，安阳希望以“老外免单”的办法吸引外国游客，进一步提高安阳旅游知名度，应该给予肯定。

对于第一种质疑，笔者认为扣的“帽子”太大，如果中国的国格、中国人的人格因免去老外几张景区门票就会丧失，那么国人的心就太容易“受伤”了。对于第二种质疑，笔者认为，安阳景区景点作为企业，应该有自己的经营自主权，根据市场变化制定或调整经营策略。况且，此前安阳已对国内游客（含港澳台）赠送价值1000万元的门票，对安阳本地居民实行了旅游“一卡通”优惠政策，这说明安阳旅游并非一味地“媚外”。

应该说，第三种质疑最接近问题的实质。安阳到底能吸引多少外国人去旅游，到底能赚外国人多少钱，并不一定取决于景区是否免票，而是取决于安阳旅游本身的品质和市场成熟的程度。换句话说，安阳优质的旅游资源、独特的旅游产品、精心设计的品牌营销、优良的服务，一个都不能少，这才是安阳旅游能否快速发展、能否得到业界认可、能否走向世界的关键所在。

事实上，安阳已经开始行动了。今年，安阳已成为河南省实践“旅游立省”战略的试点市，安阳确立了打造“山水安阳、文化安阳、历史安阳”三个品牌的旅游发展思路，各项工作正稳步推进。

思路决定出路。笔者认为，“老外免单”不是一个孤立的策划，不是一场“秀”，而是安阳旅游打响品牌、走向世界的一项实实在在的举措。相信经过努力，安阳旅游“赚外国人的钱”指日可待。

三、景区分销渠道策略P73胡

旅游景区研究产品销售渠道策略是为了任何以最小的流通成本，选择最合适的销售渠道，用最佳的方式将旅游景区产品送到游客手中，使旅游景区经营企业获得最大的经济和社会效益。

景区渠道，又叫景区分销渠道，是使旅游者转移到旅游景区实现景区产品销售的全过程中所经历的各个环节和推动力量的总和。它的起点是景区企业，终点是旅游消费者。中间环节包括各种代理商、批发商、零售商以及其他中介组织和个人，即旅游中间商。景区渠道与传统商品渠道的运动方向不同，通常是旅游者向景区的移动。

（一）景区营销渠道类型

景区产品销售渠道类型指旅游景区经营企业将旅游景区产品销售给最终旅游者的销售途径。

1.按销售给旅游者的方式分为：直接销售渠道和间接销售渠道。（1）直接营销渠道

直接营销渠道是指景区不借助任何中间商，直接把旅游景区产品销售给旅游者。直接营销渠道又称零级渠道，没有任何中间环节，即景区—旅游者。（2）间接营销渠道

间接营销渠道是指景区借助中间商（代理商、批发商、零售商）将其产品销售给旅游者。其特点是景区不直接向旅游者售卖，而是先把产品卖给中间商或委托中间商代理，再由中间商进行售卖。

2..按销售渠道环节层次分为：长渠道和短渠道。

景区常常面临营销渠道长短的决策。例如，是选择直接营销渠道还是间接营销渠道；假定采取间接营销渠道，中间商有几个各层次比较合适。（1）短渠道（直接营销渠道）

优势：有利于生产者了解市场，且因为没有中间环节，渠道费用也比较节省。不足：销售范围较窄、销量有限，景区不得不把一部分精力放在直接销售上，因而还会牵扯景区生产者的精力。

（2）长渠道

优势：销售范围广，可借助中间商的网点销售产品。不足：要支付一定的差价作为中间商的报酬或佣金，生产者与旅游者之间难以直接沟通，营销速度比较慢。

景区应该根据内外情况，择优选择长短适宜的营销渠道。3.按采用销售渠道种类的多少分为：宽渠道和窄渠道。

营销宽度选择要解决的是每个渠道层次的中间商数量多少的问题。（1）密集型渠道策略

是指景区经营者选取尽可能多的旅游中间商推销景区产品，以扩大景区与旅游市场的接触面。这种策略的优点是能够将景区产品信息传递和产品销售渗透到更广泛的市场。缺点是营销费用要求较高，控制难度较大。这种策略一般对于大众化的观光型旅游景区更加适用。

（2）选择型渠道策略

是指景区经营者在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适的中间商推销其产品。这种策略适用于价格较高的旅游景区，旅游者在选择这些旅游景区的过程中一般都要经过比较慎重的考虑和选择，因此，这种策略对旅游分销商的要求也是比较高的，要求中间商具有一定的专业知识、良好的服务水平以及比较高的信誉度。

（3）独家经营型渠道策略

是指景区经营者在某一地区仅选择一家经验丰富、信誉度较高的中间商全面负责销售该景区的旅游产品。双方通常会协商签订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占领市场。这种情况一般只在同一地区进行恶性竞争的景区中才会出现。

优点：旅游中间商积极性高，销售渠道之间有竞争。缺点：旅游景区把一个时期、一定地区的营销任务全部交由一个旅游中间商承担，一旦此中间商力所不及、难以胜任，景区承担的风险很大。故此，景区要十分慎重地选择独家经营的旅游中间商。

（二）景区产品销售渠道选择的依据

对于旅游景点景区产品销售渠道选择，主要依据：

（1）旅游景区产品的特点。旅游景区区位条件的好坏、知名度的高低、旅游景区产品的特色是影响旅游景点景区产品销售渠道选择的重要因素。（2）目标市场条件。目标客源多而分散，距离又远，宜采用间接销售渠道、长渠道、宽渠道销售。

（3）旅游景点景区自身状况。旅游景点景区的总体规模决定了它的市场范 围，（旅游景点景区的总体规模大、接待能力强、市场范围大，可采用间接销售渠道、长渠道、宽渠道销售为主）；景区财力大小也有关系（财力雄厚可选择直接销售渠道）；景区产品组合也影响销售渠道的选择（产品组合较多，可采用直接销售渠道、宽渠道、长渠道）

（4）中间商的信誉和能力

四、景区促销策略P74胡

景区促销是指景区企业把产品或服务项目向目标消费者的消费行为具有影响的群体进行宣传、说服、诱导、唤起需求并最终促使其采取购买行为的活动。

景区促销策略是以沟通为主轴，将景区的有关信息有效地传播给旅游者，激发旅游者的需求欲望，树立景区和景区产品的良好形象。

（一）广告

根据旅游景点景区所选择的媒介，旅游景点景区广告可分为以下几种： 1.大众传媒广告——主要指报纸广告、广播广告、电视广告、网络广告。2.户外广告——户外牌、广告画、交通工具广告。

3.自办宣传广告——旅游画册、旅游手册、宣传小册子、明信片、挂历、录像带、VCD光盘、新闻电影、配有广告的纪念品。

（二）公关与宣传——主要针对新闻界与社会公众进行。旨在建立和加深旅游者与客户对旅游景区的良好印象。促销常用的方法有：

1.主题活动。例海滨每年定期举办沙雕节。2.节庆活动。例各地区、各民族自己的传统节日。3.体育娱乐活动。旅游景区充分利用自身优势举办各种体育娱乐活动，如攀岩比赛、风筝比赛、水上运动项目。

4.艺术作品。邀请作家和艺术家深入景区，体验生活以景区为背景创作作品。把他们的感受写成文艺作品、拍成电影、电视片，以此来推动旅游景区的社会影响力。

5.旅行尝试。邀请旅游中间商熟悉景区，亲身体验推出的产品，以更好向旅游者宣传推销。

（三）人员推销 人员推销。指旅游景点景区派推销人员直接在游客较集中的车站、机场等设立咨询处，也可以直接上门拜访客户，通过赠送宣传资料，解答他们提出的问题，引导他们购买旅游产品。人员推销可以是面对面交谈，也可以是通过电话、信函交流。推销人员除了完成一定的销售量以外，还必须及时发现游客的需求，并开拓新的市场，创造新的需求。

（四）销售促进（营业推广）——指旅游景点景区针对旅游者、旅游中间商、销售人员开展促销活动，促进产品销售的方法。

1.针对旅游者的促销常用的方法有：赠送纪念品、旅游景区风情画册、赠送折价券、减价、进行抽奖等。2.针对中间商的促销常用的方法有：批量折扣、现金折扣、联营促销和提供宣传画册、音像制品等。

3.针对销售人员的促销常用的方法有：推销提成、推销竞赛、推销佣金等。除此之外，还有以下的促销方法： 第一，可借鉴旅游饭店、宾馆的做法，在同一天不同的时段，实行浮动价格。例如，下午三点以后，景区门票价格减折，或者前几位游客价格优惠。

第二，对于重复来景区的游客，可实行第二次优惠价。第三，借鉴商场的做法，“消费满多少送多少”，以吸引游客下次消费。第四，联合银行卡消费，实行刷卡消费奖励旅游等形式。

（五）活动促销

活动促销因游客参与性强，正成为越来越多景区采用的市场营销方式之一。我国深圳华侨城、美国的迪斯尼乐园等均是采取推陈出新、变幻莫测、频繁举办的精彩活动来吸引人。

（六）展会促销

展会促销具有受众面广、展示内容全面、展示形式多样等特点，不论是对知名景区，还是对需要进一步提升其知名度的新开发景区，都具有较大的促销作用，如旅游博览会等。

（七）网上促销

网上促销是一种大胆的尝试。景区在进行网上促销时，除了一些基本资料的介绍和有关网站链接外，最起码要与网上游客互动，实现有问必答，而且回答要让网友满意，最后实现网上订票和购票功能，这样才实现了网上促销的目的。另一方面，通过网上促销，还能从网友那里得到对景区服务质量、资源特色、综合治理、环境保护等方面的意见反馈，以便今后加以改进。

（八）特许（专营）旅行社经营

一些景区为了保障主要提供客源旅行社的合法权益，进行特许旅行社垄断经营，这对稳定市场客源和门票价格起到了很多的作用，这种市场营销策略一般针对知名度高，外地组团客源多的景区而言。

参考材料： 国外旅游景区门票价格特征及其启迪

一、各国旅游景区门票价格特征

１．门票价格重视社会效益，逐步回归旅游业发展的终极目标。世界各国，尤其是社会经济与旅游业均发达的国家，旅游景区门票价格日益重视社会效益，淡化经济效益。各国重视通过政府及社会的多重调控，不断降低门票价格，甚至以众多景区参观点免费的方式，达到利用参观点对国民进行爱国主义教育、国民素质教育，使旅游业更为接近提高区域社会科学文化水平，提高国民素质，丰富国民生活的终极目标。例如：法国是一个以博物馆众多而著称的国家，但大量的 博物馆却免费向社会公众开放，即使一部分收费的博物馆，所收费用也非常低廉。法国政府规定，被政府列入国家文化遗产保护名单的各类建筑物，都要在政府每年规定的“文化遗产日”免费向游客开放１至２日，巴黎卢浮宫每月第一个星期天全天免费开放。意大利每年春天举办一次“文化周”全国所有名胜古迹免费向游客开放，古罗马废墟长期向公众免费开放，著名的古罗马斗兽场１９９７年以前一直免费开放，现门票价格也不到５美元。被称为“免费的城市”——英国伦敦大英博物馆，免费开放，海德公园、摄政王公园以及几乎所有的公园都免费开放，就连英国的国家公园、自然保护区、海滨度假胜地、世界文化保护区也一律向游客免费开放。日本以名胜古迹、博物馆、展览馆作为学校课堂学习的延伸，将其作为社会学习的大课堂，免费让学生在博物馆现场上课。澳大利亚皇家植物园免费开放。世界各国旅游景区一致的作法是从娃娃抓起，对儿童、青少年学生优惠，价格与年龄成反比例，使旅游景点为提高国民素质服务。各旅游发达地区景区门票的共性之一是价格低廉，在国民月收入中所占比例一般不超过１‰。例如：日本各地名胜古迹、博物馆的平均门票占国民人均月收入的１‰；以色列国家公园门票一般为１０～２０谢克尔，最低为３谢克尔，职工月平均工资为６０００谢克尔；捷克名胜古迹和公益文化设施门票的基础价格一般是月收入的０．５‰；比利时国家所属的名胜古迹统一票价，相当于职工月收入的０．３５％，仅仅是象征性地收费。意大利、法国、英国等地均如此，越是涉及国民素质教育类型的旅游参观点，收费价格愈低廉。美国自２００２年６月１０日起，自由女神塑像参观点价格提升为１０美元，仍只占其职工月收入非常小的比例。即使是亚洲的菲律宾公共旅游景点的门票价格一般也仅在５０～１５０比索之间，而政府规定的最低月工资标准为６０００～７０００比索。

２．价格表现方式灵活多样

世界各地许多国家的旅游景区门票价格表现方式灵活多样，其一，针对不同社会群体，制定不同门票价格，如免费群体、优惠群体等。除了青少年学生这个最大的受惠群体外，不少国家对记者群体予以照顾，凭记者证即可自由参观。法国等国家对教师群体予以优惠，老年人、现役军人也都在受惠群体之内。虽然各地价格表现形式灵活多样，但一切有章可循，管理规范有序，依法办事，没有人情票、权力票等现象，即使政府官员依然要按规定购票，人人平等。其次，不同季节、不同时间段、景点不同游览段分别制定差异化的收费标准。例如自然景观淡季、旺季有不同的门票价格，巴黎卢浮宫每天下午３点一过，门票减半，游览艾菲尔铁塔使用不同上升交通工具、到达各层平台均有不同的门票价格。其三，单人票、家庭套票、团体票、周期票供游客多重自由选择。英国伦敦动物园门票成人１０英镑、学生８．５英镑、儿童７英镑，另有一种适合家庭的“节俭票”，３０英镑一张，可含２个成人和２个儿童，或１个成人和３个儿童，而且各地往往一张门票一天之内可以在景区多次进出使用。在英国还可购一张“大英观光通行证”，持证人可免费参观英国国内６００余处景点、博物馆、名胜古迹。法国巴黎花４５欧元购一张５天期的“博物馆通行卡”，可参观巴黎全部博物馆。３．门票价格体现环保性，成为政府调控环境容量的重要手段。通过环境容量等手段的调控，尽量降低旅游开发与经营对生态环境的影响，提高游客的游览质量，使旅游业走上可持续发展的道路，这是世界各地旅游业亟待解决的现实问题。在探索的过程中，门票价格的调控成为了重要的手段之一。澳大利亚悉尼歌剧院有４个重要的演出厅，但座位票却要提前一年预定。白天可供游客参观的演出厅，门票１８澳元，进入剧场内不准拍照，每批游客只给２０分钟。非洲肯尼亚的国家公园是世界著名的野生动物自然保护区，公园湿季不开放，在旱季部分时间向游客开放，公园内基本不作旅游开发，保持一种原始古朴、自然的风貌，游客要经过预约批准，自己在野外露营住宿，品尝艰苦旅游的味道，每名游客门票２０美元，另外过夜加收费用，露营再加收费用，而且要承担导游、搬运工、厨师的门票等所有费用，所以进入肯尼亚国家公园探险游览，花费数百美元是正常的。美国的黄石公园，各个景区轮流开放，单独收费，通过门票价格调控游客数量。

４．定价与区域社会经济、发展水平相协调，不断加大社会多方资助的力度。从世界各地旅游景区门票的定价上，可清晰地显示出门票价格与区域社会经济、社会发展水平成反比的发展曲线，这一点在那些教育性、公益性强，致力于提高国民基本素质的名胜古迹、博物馆类景点上，表现得尤其鲜明。政府通过低定价、优惠、免费等多种形式鼓励国民进入旅游者行列，使旅游成为国民经常性的社会活动，成为国民日常生活的重要组成部分。意大利政府为拯救比萨斜塔，维修工程花费了３５４０亿里拉，但门票仅约５．５个美元，每日还要限制参观的人数。政府将公民缴纳的税收，通过仅占公民月收入１‰左右的门票价格回报给了国民，并使国民从旅游中获取得更多，这是一种非常有远见的、明智的作法。反之，有些国家门票价格偏高，且实行门票价格双轨制必会引起国外游客的不满。如印度泰姬陵实行价格双轨制，印度国民门票只需２０卢比，外国游客门票要５００卢比，另加２５０卢比消费税，５０卢比照相费及电子物价保管费等，内外有别，几达５０倍差价，令外国游客难以接受。俄罗斯克里姆林宫含珍宝馆，国内游客６５卢布，外国游客４９０卢布，冬宫门票国内游客１５卢布，外国游客４００卢布。在低门票收费的基础上，许多国家旅游景点重视通过多种途径获得经费，以保持景点的运转与维护，例如，国家的经费拨款补贴、各类社会基金的支持、社会的捐助等。与此同时，各旅游景区还重视扩大景区经营收入来源，为企业作广告等方式来增加收入，以维持低廉的门票价格。

二、中国旅游景区门票价格管理现状

中国的旅游景区门票价格管理与国外相比，虽然也有许多较好的做法，但我们必须客观地认识到，在我国旅游景区门票价格管理上，仍存在不少有待调整改进之处。其主要弊端表现在：

１．景区门票价格偏高

中国旅游景区门票价格近年互相攀比，引发一轮又一轮的抬价大战，不少旅游景区门票价格低则几十元，高则上百元，已占许多地区职工月工资收入的１ ０％左右。中国还是一个发展中的国家，但我国旅游景区门票价格目前已直追欧美一些经济发达国家的门票定价水平，而且当前这种提价之风仍在发展之中。

２．旅游开发、经营部门非常重视景区门票收入，尤其在旅游欠发达地区，门票收入成为经营者收入的主渠道。

虽然门票开支仅占我国国内游客总消费的极小比例（通常在１０％左右），但由于我国旅游景区经营者对游客食、宿、行、娱、购等消费大项难以从中收益，所以形成了强烈的门票经济意识，经营者致力于通过门票收入来获得经济效益。政府希冀通过门票收入，短期内收回投资，并获得收益。这种低层次认识及财力的匮乏，导致对旅游门票的定位采取了市场化的方式进行。过于强化门票的经济效益，必然淡化对旅游社会效益和生态效益的追求，使得三个效益难于协调发展。

３．价格调控不够灵活，门票收入流失较重 我国旅游景区门票定价总体而言是不够灵活的，虽然黄山、庐山、井冈山等一些景区也实行了淡、旺季门票价格调整，但更多的景区在季节段、游览时间段上没有价格变化；门票形式的多样化和不同游客群体的差异化更为少见。反之，门票收费管理中收入流失严重，不少地方政府部门抱着“旅游搭台，经贸唱戏”的思维，将本地旅游景区当作对外加强联络的工具，成为区域经济发展的配角，所以通过权利、人情等方式出现的免票游客不但难以杜绝，而且在经济不发达地区所占比例还相当大，也使门票管理的随意性加大，人治现象加重。

４．门票价格尚未成为旅游调控的必要手段 中国旅游景区现基本上未对游客数量作出控制，来者不拒的收费方式，使门票丧失了环境容量调控的功能。每逢寒暑假、“黄金周”等旅游高峰期，其消极后果是显而易见的，过量的游客对旅游景区生态环境、人文环境的破坏作用让人触目惊心。

５．社会参与支持不够

参照国外旅游景区门票管理的做法，显现出中国旅游景区门票管理中社会的广泛参与和支持尚有较大的差距。首先，在地方财力匮乏的前提下，旅游景区未能去主动寻求和获得企业的赞助，其实各类企业以部分资金赞助旅游景区，自身也能树立良好的社会形象，做到合理避税，得到广告的综合效益，对双方是一种双赢的发展战略。其次，我国尚未形成以社会捐助、社会基金等方式支持旅游景区维持低廉门票价格的社会氛围，而这恰恰是国外旅游景区的一种重要经营方式。其三，旅游景区投资经营的单一性明显，未能调整经营理念，想方设法从游客的购物、食宿、娱乐等方面获得经济效益。由于视野的不开阔和观念的陈旧，中国旅游景区门票价格管理在发展过程中出现种种不尽如人意之处是不奇怪的，只要我们转变观念，调整管理方式，中国旅游景区门票价格管理也一定能迅速走上正轨，健康可持续地发展。

三、发展与调整的设想

他山之石，可以攻玉，中国旅游景区价格管理应当在立足国情的基础上，借鉴参考世界各地一些在实践中经过检验、效果良好的作法，对自身景区门票价格 管理作出适当调整，使旅游业发展少走弯路，从而推动中国旅游业的健康快速发展。

１．降低门票价格，强化旅游的社会效益 门票价格应当理智地降下来，使之与国民收入形成一个恰当的比例，使更多的国民能够加入到旅游者的行列之中。国外的旅游发达国家，其国内旅游率可达总人口的２倍以上，而我国２００２年人口出游率仅为６９．２％左右，经济消费能力的制约应当是重要原因之一。应当使更多的国民尤其是青少年学生、儿童们能从祖国丰富的名胜古迹、秀美河山中涵养美好情操，坚定爱国主义信念，增长百科知识，提高综合素质，应当将之提高到培养下一代的基本国策角度来认识。

２．淡化门票收入意识，广开门路，形成全社会公益性办旅游的良好氛围 应当采取措施淡化旅游景区的门票收入意识。首先，政府应当改变依靠门票收入收回投资，获得经济效益的思维。在投资主体多元化，收益主体多元化的今日，政府应尽可能从景区投资开发经营中摆脱出来，转而担负起行业管理、调控、指导的社会角色。我们应当借鉴国外好的作法，在降低门票价格的同时，广开门路，采取国家补贴、社会企业捐赠、社会基金补充、企业广告收入、发行彩票等多种手段，使投资主体能正常运转。只有全社会转变观念，将之作为一项惠及后代，惠及国民的公益性事业来做，利用全社会的人力、物力支持，旅游景区的低门票价格才有现实的可能。此外，企业的参与赞助、社会基金的投入、政府的拨款补贴几者相结合是必不可少的。其次，旅游景区投资主体应尽量向旅游餐饮、住宿、娱乐、购物、交通等投资项目上发展，做到多元化的投资，获得多元化的收益，主动改变单一性投资获取单一性门票收入的现状。

３．规范管理，走法制化的发展道路

针对我国当前旅游景区门票管理较为混乱的现状，有必要认真研究出台一些必要的规章制度，走法制化的发展道路，如制定统一的旅游景区门票价格定价标准、景区门票价格调控操作规范、社会力量资助旅游景区管理办法等，对旅游景区门票收入流失等反常现象也应采取措施予以制止，促使中国旅游景区门票价格管理走上一条有序、规范的发展道路。

４．建立一套灵活科学的旅游景区门票价格体系

景区营销工作计划 篇5

时光在流逝，从不停歇，我们的工作同时也在不断更新迭代中，是时候抽出时间写写计划了。什么样的计划才是好的计划呢？以下是小编帮大家整理的景区营销工作计划，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

景区营销工作计划1

20xx年全区旅游宣传营销工作，深入贯彻落实《国务院办公厅关于进一步促进旅游投资和消费若干意见》和全区旅游工作会议精神，以创建全域旅游示范省（区）为目标，坚持“政府推形象、企业做营销、经费相统筹”原则，积极实施精准化、主题化、网络化、差异化、创意化宣传营销，以开明融合的机制，开放合作的思路，开拓创新的举措，大力发展国内外旅游市场，全面提高我区在国内外的知名度和吸引力。

一、目标任务

加强宁夏全域旅游目的地形象宣传，持续打响“塞上江南神奇宁夏”品牌，保持我区旅游市场稳定快速增长，实现20xx年全年接待游客2000万人次，旅游总收入达到185亿元，分别同比增长10%的目标任务。

二、健全工作格局，夯实营销基础

1、上下齐心，同抓共建。

区、市、县旅游局及各旅游企业树立“一盘棋”思想，分工合作、各司其职，共同担负“塞上江南神奇宁夏”品牌形象宣传。自治区旅游局担负“塞上江南神奇宁夏”整体形象推广的顶层设计、宏观指导、政策制定、统筹规划，组织实施重大工程、重大项目、重要活动；各市县旅游局增强责任担当意识，主动融入自治区旅游宣传推广体系，做到既能打主攻，也能做策应；各企业负责产品营销，善于把自身产品营销与行政部门宣传推广相融合，做好形象宣传的支撑。对参与联合宣传投放项目的单位，自治区旅游局将在上刊画面数量、播放时长上加大倾斜力度，进行重点宣传推广。

2、深挖特色，研创精品。

各市县要围绕创建全域旅游示范省（区）目标，因地制宜，发挥自身优势，深挖承载本地人文内涵和自然生态的特色资源，讲好宁夏故事，传播好宁夏声音，在人文旅游产品和创意旅游产品上做文章、下功夫，把特色节庆、民俗产品等特色资源包装好宣传好，着力打造5条精品旅游线路，形成自己的拳头产品。依靠拳头产品带动全域旅游的发展。

3、突破藩篱，加强联合。

以“政府推形象、企业做营销、经费相统筹”为原则，打破行政区划局限，摒弃旅游营销各自为政，单打独斗的传统模式，发挥资源整合优势；以政企联合营销为抓手，做活宁夏整体营销，形成推广合力；重点客源市场广告投放实行捆绑营销方式，根据各市和企业投入宣传经费数量，自治区旅游区局按照相同比例进行投入；区内强化各市县之间的横向联合，银川要积极探索与石嘴山市和吴忠市之间的合作，研创人文旅游新产品，研究“三城一地”同步营销新模式，积极构建中阿旅游中转港和全域旅游核心区；固原、中卫要强化对周边地区的引领作用，深入探索自身地域特色，加强人文风貌的保护与开发，积极打造国际旅游目的地。围绕国家“一带一路”发展战略，强化与陕西、甘肃、青海、新疆、新疆建设兵团、河南、山西、内蒙古等周边省区的横向联合，共同打造“一程多站”精品旅游线路；继续加强长城旅游推广联盟、黄河旅游推广联盟、丝绸之路旅游推广联盟、陕甘宁蒙毗邻地区旅游合作等跨区域的旅游合作。

4、推陈出新，强化品质。

开展“宁夏旅游十大金曲”、“宁夏旅游摄影大赛”、“微视频大赛”、“微电影创作”等征集评选活动，集中创作、征集一批主题鲜明、创意新颖的宁夏宣传广告。制作出版《宁夏画册》，展示宁夏旅游资源的秀美和壮阔，展现近年来宁夏旅游业发展变化。加强宁夏旅游风光图片、影音视频等素材的收集与整理，不断推出新颖夺目的旅游形象。

5、突出形象，立体宣传。

持续加大中央电视台、凤凰卫视等主流媒体及海外重点客源市场的宣传力度；持续加大新浪、凤凰网等主流门户网站、自媒体、手机客户端等新媒体及推特、优兔等社交媒体线上宣传力度；持续加大中国旅游报、宁夏日报等区内外主要报刊媒体的宣传力度；持续加大区内宣传造势，强化旅游氛围营造，加强在飞机场、火车站、星级酒店、旅游集散中心等地的宣传布放力度。

三、积极开拓境内外重点市场

1、各级联动，扩大国内重点市场。

以北京、西安、成都市场为重点，将形象宣传与产品营销相结合，加大宁夏旅游系列宣传广告投放。试点开展购买营销机构专业服务，提高工作效率和专业化水平。重点抓好西安丝绸之路旅游博览会、成都国际旅游博览会、20xx上海中国国际旅游交易会等展会，五市旅游局要集中力量开展多种形式的宣传促销活动。各景区要通过网络、新媒体和传统媒体等多种营销渠道，积极实施精准化、主题化、创意化产品营销，树立人人都是旅游形象的氛围。

2、扩规模，上品质，巩固周边市场。

重点借助“美丽中国20xx丝绸之路旅游年”契机，与陕西、甘肃、青海、新疆、新疆建设兵团旅游局共同举办“驾越丝绸之路中阿巴友好万里行”国际自驾活动。1月底，在北京召开“驾越丝绸之路中阿巴友好万里行”国际自驾活动新闻发布会。加强在周边省区旅游宣传推介活动密度，实施网格化营销，稳定来宁旅游市场的基本面。借助开通迪拜银川郑州航班契机，针对西北市场开展“中阿旅游中转港”主题宣传活动。

3、巩固和提升港澳台市场。

积极参加国家旅游局在港澳台地区举办的“美丽中国内地旅游嘉年华”宣传推广、第11届海峡两岸台北旅展、20xx海峡两岸高雄旅展、第八届海峡两岸旅游交流圆桌会议等重要旅游展会，举办推介活动，借助台湾主流媒体加大入岛宣传营销，进一步巩固与港澳台等传统旅游客源市场的交流合作。

4、突破国外重点市场。

以东南亚、中东和欧美韩日市场为重点，继续坚持“请进来、走出去”方式，强化“面对面”，加大对公众的宣传推广。争取宁夏旅游（中东）营销中心早日挂牌运营，进一步巩固落实20xx中阿旅行商大会签约成果；依托即将开通的迪拜银川郑州航班，3月份赴阿联酋、阿曼、卡塔尔等国开展宁夏旅游业内推介、公众路演等系列活动；依托20xx中阿博览会走进埃及活动，5月底赴埃及开展宣传推广；依托银川吉隆坡直航航班，赴马来西亚、新加坡、印度尼西亚开展旅游宣传推广活动，开拓中东阿拉伯国家、东南亚国家穆斯林客源市场；积极参与国家旅游局组织的境外专题宣传推广，加强与重点旅行社在拓展境外市场方面的合作。

四、全力开展五大工程

针对旅游服务的无形性、旅游市场的广阔性以及旅游资源的不可移动性等特点，遵循营销规律，善谋善成，树立专业精神，开拓创新，精准开展宣传营销工作。

（一）高层次推广工程。

一是搭车唱戏，借助国家旅游重大宣传推广活动平台，广泛开展“塞上江南神奇宁夏”品牌宣传。二是借台唱戏，充分利用中美旅游高层对话活动在宁举办的有利契机，开展赴美宣传推广系列活动，举办好中美加旅行商大会，邀请美国、加拿大、墨西哥等国旅行商来宁踩线采风，开拓北美客源市场。三是主动唱戏，在自治区政府主办的“中阿博览会走进埃及”、联合阿联酋航空公司中东宣传推广等活动中，发挥主体作用，推广“塞上江南神奇宁夏”品牌形象。

（二）公众推广工程。

转变原有行业内部推介营销的传统模式，真正走入到客源地游客当中，强化“面对面”营销。借助客源地组织的展会，广泛开展现场组团、现场签约和现场签订包机、专列协议等活动。深化客源地营销中心功能，利用优势，广泛开展“四进”活动，即：进社区、进学校、进社团、进企业。

（三）内部推广工程。

抓好区内各节庆活动的推广和营销。办好5.19中国旅游日宁夏分会场活动、第十二届汽摩节、第12届六盘山山花旅游文化节、20xx中国宁夏石嘴山户外运动嘉年华、第二届中国（吴忠）黄河金岸文化旅游节等节庆活动，各旅游企业加强优惠促销力度，吸引区内及周边省区群众关注宁夏旅游、参与宁夏旅游、宣传宁夏旅游。抓好营销队伍建设。积极开展“全民导游”活动，引导我区民众广泛参与到宁夏旅游宣传。做好内部营销人员培训，统筹抓好导游词编写，让导游讲得好，游客听得懂。

（四）反季推广工程。

提前策划冬季旅游宣传和产品整合，改变淡季旅游客源少的现况。广泛开展赠送旅游门票等冬季旅游惠民活动，推动“半年游”向“全年游”的转型升级。

（五）互动推广工程。

做好互联网条件下的互动推广与营销。利用“三微一端”平台的互动功能，制造引发关注的热点话题和焦点事件，开展“网上游宁夏”大抽奖活动，广泛进行互动推广和营销。

景区营销工作计划2

一、找准定位，旅游经济快速发展

1-6月全县共接待国内外游客x万人次，同比增长x%;实现旅游业总收入x亿元，同比增长x%。(其中：唐家河接待游客x万人次，门票收入x万元，东河口接待游客x万人次，营业收入x万元，青溪古城接待游客x万人次，战国木牍文化生态园接待游客x万人次，乡村旅游(白龙湖)接待游客x万人次，实现营业收入x万元)。国内游客主要以成都、重庆、西安、兰州、绵阳、德阳等地为主，陇南、汉中、安康、南充、遂宁、达州等地游客增长较快。自驾游和自助游占游客总数的90%以上。

二、项目带动，全域旅游持续健康发展

今年以来，生态旅游按照“政府主导、多方投入、突出重点、逐步实施、有序推进”的工作思路，切实加快了黄金高速、通用航空机场、白龙湖跨湖大桥等重点旅游交通项目前期工作。重点推进了广平高速、木沙路、唐家河度假天堂暨青溪悦城综合开发、“茶颜观色·轮动风光”自驾风情道、xx县“厕所革命”工程二期、金河乡村旅游综合体、金子山旅游集散中心、青溪古城-青龙湖绿道、白龙湖·乐活岛、青龙湖·味道时光生态康养旅游综合体、青溪自驾露营地、天街·萌宠乐园等30余个重点旅游项目建设，以重点项目支撑旅游经济平稳较快发展。以成功争取到的旅游扶贫政银合作项目资金3亿元为基础，大力撬动社会投资，发挥资金倍增效应，切实加快了青溪至桥楼农村道路、官帽山青云农村道路、天街基础设施配套、熊猫乐园基础设施配套、大坝·凌霄花谷、白龙湖·黄金岛、白龙湖·乐活岛、初心谷·漫游道、青溪古城维修、扶贫示范村10大旅游扶贫项目建设。

三、精准发力，旅游扶贫成效明显

xx年上半年，xx县积极启动了关庄镇固井村、马鹿镇陇溪村2个省级旅游扶贫示范村、10户乡村民宿达标户、白龙湖幸福岛省级生态旅游示范区、茶树村·竹溪谷国家3A级旅游景区等创建工作，印发了《xx县旅游扶贫专项xx年实施方案》，召开了xx县xx年教育健康文化惠民旅游专项扶贫工作会，将创建任务分解到各有关乡镇和部门，确保创建工作顺利推进。积极争取到省级旅游发展专项资金x万元，全县统筹整合财政涉农资金x万元，共计150万元用于全县旅游扶贫项目。县旅游发展局围绕创建工作重点，编制了《xx县xx年旅游扶贫项目实施方案》。目前，各相关乡镇和部门均已启动具体旅游扶贫项目建设工作，完成项目建设进度的x%左右，已拨付资金x万元。

四、把握重点，全域旅游品质不断提升

(一)加快实施乡村旅游富民工程。

全面推进关庄镇固井村、马鹿镇陇溪村2个村创建省级旅游扶贫示范村工作。固井村整合各类资金200余万元(其中省级旅游发展专项资金50万元)用于游客服务中心、停车场、旅游厕所、旅游道路等旅游基础设施项目建设，目前游客服务中心主体已完工，过河桥梁已进入桥墩打桩阶段;陇溪村已建成农博馆、油牡丹观光产业园等旅游景点，争取到县级统筹整合财政涉农资金10万元用于陇溪村游客咨询服务点设施设备购置、旅游标识标牌制作等旅游扶贫项目，目前已启动项目采购工作。加快推进茶树村·竹溪谷国家3A级旅游景区建设，目前已完成入口印象、游客中心、生态休闲文化广场等项目建设，启动了创建软件资料编制的前期资料收集工作。

(二)加快实施旅游产业带动工程。

以创建国家全域旅游示范区和建设中国生态康养旅游名县为战略抓手，细化了《xx年xx县创建国家全域旅游示范区工作要点》，印发了《xx县建设中国生态康养旅游名县xx年工作任务清单》，xx县全域旅游示范区创建项目被省旅发委列入xx年国家旅游发展基金补助项目优先推荐名单。积极推进xx县创建省级乡村旅游强县工作，制定了《xx县创建四川省乡村旅游强县实施方案》，将创建工作任务细分到具体乡镇和部门，确保创建四川省乡村旅游强县目标实现。

(三)加快实施旅游新业态新产品培育工程。

争取到省级旅游发展专项资金40万元用于白龙湖幸福岛创建省级生态旅游示范区工作，正加快完善旅游区交通、通讯、标识标牌等基础服务设施，已启动湿地科普馆(科普廊)项目前期工作和创建辅导服务项目招标。积极督促金子山旅游集散中心、竹园金河乡村旅游综合体等项目加快建设，力争打造金子山乡大磉村—竹园镇河口村—马鹿镇陇溪村乡村旅游产业带。

(四)加快实施旅游公共服务建设工程。

积极协助茶坝乡、观音店乡加快推进“茶颜观色·轮动风光”自驾景观道项目立项、方案设计、项目建设等工作，目前已完成项目工程量的75%左右。加快实施旅游厕所建设项目，在金子山乡、凉水镇、关庄镇、桥楼乡、青溪镇、乔庄镇等处新建旅游厕所12座，目前已启动项目招标。

(五)加快实施旅游人才引进和旅游从业人员培训工程。

一是赴四川农业大学开展了旅游高层次人才引进活动;二是选派旅游干部参加了四川省旅发委组织的民族地区及深度贫困县全域旅游发展强化培训班;三是采取到村入户、召开坝坝会等方式对全县乡村旅游从业人员进行了乡村民宿打造、农家乐/乡村酒店提档升级等培训，半年累计培训人员100人次。

(六)加快实施旅游宣传推介工程。

四月成功举办了“xx四川xx唐家河紫荆花节”，并以花为媒、以节会友，举行了“紫荆花开在xx”旅游投资推介会。积极开展了xx县“5.12”汶川特大地震十周年纪念活动。正在积极谋划广元市《魅力中国城》第二季初赛竞演xx系列宣传活动、xx年唐家河漂流节等旅游宣传推介活动，通过“节、会、赛、展”等方式，切实提高了xx旅游的知名度，扩大了xx的影响力，吸引了更多的游客。

(七)加快旅游环境优化工程。

一是强化企业安全生产。召开xx旅游系统安全生产工作会，与全县旅游企业签订《xx县xx年涉旅企业安全生产工作目标责任书》《xx县xxA级旅游景区安全生产工作目标责任书》，落实安全责任主体;指导旅游企业开展“安全生产月”活动，做好旅游突发事件应急预案演练。二是开展安全生产大检查及旅游安全专项检查。重点针对大型节假日以及各种大型节庆活动适时开展对旅游景区、涉旅企业和游乐设施、旅游饭店相关安全专项检查6次，其中联合消防、安监、公安等部门联合开展大型综合安全排查整治3次，出动车辆参与检查共40人次。对检查中发现的隐患，及时下发整改通知书，责令限期整改书2份。抓好景区、星级酒店、农家乐/乡村酒店、旅行社安全隐患的排查和安全设施的完善，落实各项安全防范措施。三是宣传文明旅游树行业新风。制定文明旅游活动计划，以节假日的文明旅游主题宣传活动营造文明旅游氛围。将“3.15”、“5.19”中国旅游日与文明旅游宣传结合起来，悬挂横幅4幅、安全常识资料发放5000余份、通过微信、微博推送等方式，努力扩大活动影响。

五、奋起直追，推动全域旅游大发展

xx年5月22日，全省召开国家全域旅游示范区创建工作汇报综合评估工作会，都江堰、崇州、纳溪、乐山、广元、阿坝州等28个单位参加了评估，入选重点单位淘汰率超过85%，过程异常残酷，xx靠扎实的报告和翔实的资料，获得了全省第一名，去争取四川省仅有的`2-3个席位，xx年下半年，生态旅游工作将举全县之力，努力争创国家全域旅游示范区。

(一)以规划优化全域发展大格局。

一是明确战略定位。以创建国家首批全域旅游示范区为统领，整合县城战国木牍文化生态园、唐家河、青溪古城、东河口、白龙湖等景区历史文化、自然生态、康体养生、民俗文化等资源，建设中国生态康养旅游名县，打造集生态康养、休闲度假、文化体验、生态观光、研学科考于一体的国际特色旅游目的地。二是围绕全域规划。以《xx县全域生态旅游目的地发展规划》为统领，尤其要围绕“一心一极两廊四区”这个核心，把xx全域作为一个大景区来进行系统规划。三是突出资源整合。要加大改革力度，加快资源整合，做到景点与景点之间，行业与行业之间，部门与部门之间的有机融合。

(二)以项目建设提速旅游发展。

一是谋划一批旅游项目。当前，重点要围绕全域旅游集散中心、“厕所革命”工程、“茶颜观色·轮动风光”自驾风情道、自驾车露营地、“智慧的旅游”建设。二是招引一批旅游项目。用足用活现有政策，着力抓好旅游招商引资。精心策划包装推介一批质量高的重点旅游项目，适时举办旅游招商推介会，对全县优质旅游资源进行宣传、推介、招商。三是挖掘“旅游+”融合新动力。充分发挥旅游业覆盖面广、综合性强、带动作用大的优势，推动旅游与一二三产业的资源性融合，促成一批好项目。重点打造板桥红旗现代农业园区、仙雾茶海、新埝花田等农旅融合发展典型经验;要以旅游的理念推动工业转型，综合利用工程建设、城乡建筑、高科技产业园区等特色资源，打造工业旅游景区，重点推广庄子上工业园区、孔溪电子商务产业园等;要带动旅游过程中相关行业的产品销售和文化、金融、保险、医疗、康养、体育、娱乐休闲、商务会展等服务活动，拉动综合消费，建设一批集“康复理疗、养生保健、健康饮食、康体休闲”于一体的康养旅游示范产品。

(三)以配套服务整合旅游资源。

一是完善交通支撑体系。我县旅游交通在景区内部连接线和通景区公路存在短板。要提升改造全县所有乡村旅游公路及构建景区与景区直通交通体系，实现景区“小交通”和城区“大交通”的无缝衔接，尽快形成广覆盖、网络化的旅游大交通体系。同时，要完善通往景区的国、省道、普通公路沿线的绿化美化，并配套设置公路服务站(点)、驿站、观景台、生态停车位、厕所等服务设施，使其富有地方特色，重点打造金唐线、姚唐线、茶观路、乔凉路自驾道。二是完善游客服务体系。在xx客运站、西成高铁xx站、竹园火车站、姚渡火车站、木鱼和金子山高速出入口、广元机场设立旅游咨询服务中心，为游客有效提供景区、线路、交通、气象、医疗急救等全部必要信息和咨询服务，在县城商业区建立旅游咨询服务点，旅游交通沿线各乡镇完善各农业园区、乡村旅游点、旅游扶贫示范村、电子商务园区旅游服务咨询点。积极发展“智慧的旅游”，建立xx旅游信息中心与数据平台，逐步实现旅游与公安、交通、环保、气象等部门的信息共享，及时向游客提供交通、气象、安全、医疗等信息服务。大力发展餐饮、住宿业，引进一批快捷型、连锁型旅游酒店，提升民宿和农家乐接待水平，推出一批名吃、名品、名宴。三是完善市场监管体系。深化旅游机制体制改革，旅游警察加强旅游市场秩序综合治理和联合执法;旅游工商要对游客咨询、投诉实行首问负责制，持续规范全县旅游市场秩序;加强对景区、星级酒店、旅行社等市场主体的监管;加快建立旅游企业和从业人员诚信等级评定、信用监督和失信惩戒制度，大力弘扬文明旅游风尚，努力营造文明旅游环境。

(四)以全程创新提高营销能力。

精心策划xx旅游形象品牌、主题口号，高水平制作xx旅游形象宣传片。在强化与主流媒体合作的同时，加强与旅游网络运营商的合作，广泛借助微信、微博开展营销，构建线上线下相融合、形象和产品营销于一体的宣传体系。积极拓展成都、西安、重庆、兰州等市场，坚持以节会彰显文化特色、以节会凝聚景点人气、以节会提升知名度，高品质举办中国xx乡村休闲旅游·茶山秀、白龙湖搏鱼大赛、中国·xx国际半程马拉松赛、中国·四川大熊猫国际旅游节等节庆活动，打响xx旅游品牌。

景区营销工作计划3

为全面落实县委、县政府提出的“旅游兴县”战略，提高凤县旅游产业综合素质，塑造灵官峡“宝成铁路文化”、消灾寺“宗教文化”、紫柏山“生态文化”主题景区形象，以三大景区为着力点，为把凤县建设成为全国知名文化旅游胜地，结合景区发展实际情况，制订此计划。

一、总体要求

坚持“政府主导、企业参与、各方配合”的宣传原则，以抓好景区旅游总体形象，大力宣传三大文化主题，以景区旅游形象宣传为重点，重大活动为依托，积极培育省内外市场，率先强化对凤县周边市场的促销力度，全面提升景区旅游知名度、美誉度。

二、工作目标

20xx年力争接待游客300万人次，旅游旺季，日接待游客量达到10000人，周末、节假日达到30000人以上。

三、宣传原则

今年的旅游宣传营销工作，将本着多法并举、讲究实效、突出重点的原则进行，努力实现“四个结合”，一是“请进来”与“走出去”相结合，抓住一切有利时机宣传景区。二是近期市场与远期市场相结合，构建全国旅游宣传体系。三是政府主导与企事业参与相结合，促进旅游宣传和谐发展。四是旅游宣传促销与旅游宣传品、纪念品的制作相结合。设计制作旅游画册、建立景区旅游项目库，编制景区旅游业投资指南、旅游专刊等宣传品。

四、营销策略与基本思路

1、总体战略

树立各具特色的旅游品牌产品形象。

2、基本思路：

（1）在全国范围内大张旗鼓地宣传推广景区营销主题，以此带动景区旅游促销工作的深入开展。

（2）跟踪研究旅游目标市场，确定主要客源地、客源层、客源群及相应产品，根据“市场不同、产品不同”的旅游经济规律，搞好分类，适应市场，采取不同的营销方式，吸引更多的游客到景区旅游。

（3）树立大营销观念，达到景区大联合，与凤县现有景区共同培育旅游大市场，联合周边地区进行联合营销，融入西部旅游系列，力推“一日、两日、三日”旅游线，从而真正达到“双赢”效果。

五、宣传重点

20xx年，景区旅游宣传在范围上以西北各省市为重点，在形式上以媒体、网站为平台，在内容上以节庆、主题活动为依托。做到突出重点、行业联动、塑造景区旅游品牌。

（一）媒体宣传

1、首先在省、市、各县电视台旅游频道定时播放景区旅游宣传片，争取今年在省内主要电视台播放景区旅游宣传片，在陕西日报、华商报、西安晚报、宝鸡日报等媒体发布旅游信息，逐步向省外媒体靠拢，进一步扩大凤县旅游广告的覆盖面，放大旅游宣传效应，增强对公众的影响力。

2、发挥网络媒体优势。在中国旅游网、陕西旅游网、宝鸡旅游网、西部旅游网、大秦网等省内大型媒体网站，及凤县公众信息网、凤县新闻网、凤县旅游网上及时更新景区旅游活动信息，发挥网络媒体优势。同时景区主动与知名旅行社联合，及时将景区优惠活动在旅行社宣传网站上公布，吸引更多游客参团旅游。

（二）节庆宣传

景区成立专属旅游活动策划小组，及时策划各类节庆活动，通过旅游节庆活动，吸引大批游客，树立旅游品牌形象。20xx年要组织实施第一届中国古凤州“铁棋仙迹”象棋对弈大赛文化旅游节、佛教素食文化旅游节、休闲养生茶话会、消灾寺观音法会、佛教重大节日法事法会、紫柏山风光摄影展、灵官峡探险寻宝大赛等旅游节庆活动，积极参加全县组织的“驻华大使栈道文化研讨会、大美凤县《凤求凰》”等旅游文化活动，力求在内容和形式上有所突破、有所创新。

（三）主题宣传

新宁崀山旅游风景区市场营销分析 篇6

崀山位于湖南省新宁县境内，南与桂林相距142公里，东距南岳250公里，北与韶山、武陵源呼应，是国内最为典型的丹霞地貌风景区，被地质专家们誉为“丹霞之魂，国之瑰宝。”2001年10月被国土资源部审定为国家地质公园。崀山并不是单个山体，而是当地山水的统称。景区占地108平方公里，包括紫霞仙境、骆驼群峰、八角胜景、半山奇观在内等五大景区，18个风景小区，已发现和命名的477个景点崀山是世界自然遗产，是中国乃至全世界景色最优美、发育最完整、类型最齐全、特征最典型的大面积丹霞地貌区，特别是其中的“鲸鱼闹海”、“将军贯月”、“天桥横空”、“石巷通天”等“崀山六绝”为绝世奇观，堪称世界之最。

2010年8月，巴西首都巴西利亚举行的第34届世界遗产大会上传来喜讯：联合国世界遗产委员会（WHC）在第34届世界遗产大会上一致通过了湖南崀山、广东丹霞山、贵州赤水、福建泰宁、江西龙虎山、浙江江郎山“捆绑”申报的“中国丹霞”为世界自然遗产，湖南崀山正式成为世界自然遗产地。崀山优美的自然风光和独特的地质价值得到了国内外文人专家的肯定和赞美，认为其品位在中国丹霞中首屈一指，天下无双，是名副其实的中国丹霞之魂。

目前崀山风景区正在努力创建国家5A级景区，申报世界地质公园，致力将崀山打造成为湘西南旅游的核心增长极，构建全省“北有张家界、南有崀山”的旅游格局。①

一、崀山风景区市场营销SWOT分析

优势（strength）：2010年崀山被列入《世界遗产名录》，不但表明崀山遗产价值的独特性、完整性得到了国际社会的高度认可，同时为湖南赢得了又一个国际品牌，这对快速提升知名度、推动旅游强省、带动老少边穷地区经济社会发展将发挥不可估量的作用。更为重要的是，列入世界遗产后，崀山将得到联合国教科文组织和世界遗产委员会现代科学方法的指导并接受其严格监督，这为崀山的资源保护和科学规范的管理提供了有力保障和技术支持。

政府重视崀山旅游区的开发并提供了大量支持。如：借助湖南本地的新闻媒体进行宣传，政府相关部门投入了大量资金进行基础设施建设和完善。省委、省政府高度重视新宁崀山的申遗工作，在湖南省住房和城乡建设厅的具体指导和各相关部门密切配合下，新宁县委县政府把崀山的申遗作为全县一号工程，强力推进申遗的工作进程。从2008年3月至今，共修建景区栈道4.2公里，游步道5.4公里，完成了景区生态停车场1.5万平方米，游客广场0.5万平方米，景观绿化

1.2万平方米。景区数字化管理实行视频监控。整建民居2170余座，搬迁关停污染企业41家，硬化入户道路37.7公里、粉刷外墙23.34万平方米，新建沼气池600多口，完成12.3万米杆线入地。30多个省直部门和金融机构在申遗的资金及项目建设上给予了大力支持，目前，落实申遗的项目资金达8600万元、争取到银行贷款1.55亿元，整个申遗的投入资金4.5个亿。②

劣势（weakness）：从传统农业经济的角度来看，素有“八山半水一分田”之称的新宁显然不适合耕作，虽然地处湘桂之间，但无大江大河连接，距中心城市远，始终没有成为交通要道，因此，新宁的农商经济一直很落后，很长时间里都是一块穷地。这也是崀山名气不大的原因之一。

当地经济相对落后，交通不便，可进进性差。社会知名度相对较小，周围无

特大旅游客源市场。作为一个新的旅游景区，基础设施及其旅游服务设施尚未健全，与有关旅游企业的合作及其职权分割也不是一时半会的事。由于投资方及政府会急于收回高额成本，在门票价格上面不会过于松懈，很容易与游客在价格及其旅游价值的判定上产生分歧。同时当地旅游接待能力和接待设施等级低。

随着崀山旅游区的开发建设和旅游市场的不断开拓，旅游业得到了一定的发展。崀山客源市场地理特征主要以省内游客为主，省外游客比重较少，进境游客缺乏。省内游客以邵阳为主体。省外客源比重偏低，进境客源市场尚未起步。主要由于新宁县地处偏僻，其境内还没有铁路和航空等交通设施。崀山游客总量增长迟缓。长期以来，来崀山旅游的主要是往桂林的过境游客和来邵阳的商务游客，一直以这两地的旅游者为主要客源地，游客的重游率又比较低，目标客源市场潜力不足，客源结构失衡。省外和进境游客比例太低，男女比例相差很大，消费水平处在中等偏低，高收进游客较少，行政单位职员居多数，企业、学生占一部分，其他职业的很少，客源结构严重失衡。

机会（opportunities）：政府加强对崀山周边交通投资力度，景区距离新宁县城8公里，桂林142公里，邵阳市140公里，长沙395公里，现对外交通主要通过省道S218线跨省南向经过广西资源到达桂林两江国际机场和湘桂铁路进而辐射到国内外各大旅游客源地；省道S220北向经武冈、隆回接320国道及上瑞高速公路联通长株潭省内交通中心及湘西通道；省道S218线东北向至邵阳连接南北大通道207国道。另外景区与在建的洛湛、焦柳铁路的连线－怀化至靖州铁路、上瑞高速公路、衡昆高速公路、太澳高速公路的距离均在100公里以内，待这些国内交通骨干线全线贯通后，崀山与周边的交通将变得非常发达和快捷，为输入大批量国内外游客提供极大的便利。

在邵阳市域内与南山景区、法相岩－云山景区成三角之势，每两个景区相距都在150公里以内，交通联系方便，资源类型迥异，在区域内形成以崀山为核心的“大崀山”景区；在湖南省内北与武陵源风景名胜区鼎立辉映，西与凤凰风景名胜区相互支撑，可名符其实地撑起“大湘西”的南部极核之誉，成为大湘西又一颗闪亮的旅游之星；省外200公里内，有桂北的桂林、龙胜、全州、资源等风景集中地区，而崀山更是湖南联系桂林的重要跨省通道，处于“大桂林”三个小时旅游圈中，且广西段100多公里公路等级都是二级以上或高速公路，随着湘桂公路通道湖南段建设等级的不断提升，崀山也必能通过老牌旅游城市桂林的辐射作用吸引到数量可观的国内外客源。③

威胁（threat）：前期投入较大，成本回收期长加大投资风险，附近有桂林等老牌旅游景观的竞争。同时，如果开发时没有注重形象及服务质量，给游客留下较差的印象，长此以往会损害崀山后续旅游者的来访，使新近开发的旅游景点还未完全打开市场就被扼杀在雏形中。旅游开发企业和当地原居民的利益分配没有处理好容易激发矛盾阻碍旅游市场的发展。

新宁县周边有较丰富的旅游资源，东与五岳之一的南岳相看，南和国际都市桂林毗邻，北同世界著名的旅游地武陵源呼应。四周的旅游资源独具吸引力，且都是品牌产品，世界著名。而且这些旅游资源属于大城市，有铁路、高速公路、航空等，交通便利。崀山从区位，交通，品牌等方面，更不具上风，受周边知名景区影响。

二、积极开发旅游景区，进行大量广告宣传提高知名度，进一步开拓市场，是崀山旅游走向繁荣的第一步。

尽管崀山风景区2010年成为了世界自然遗产，具有了一定的影响力及基本旅游设施，但是作为一个新近开发的景区，旅游区的管理和进一步开发急需加强，旅游基础设施需要进一步强化。

崀山自1992年开发以来，共开辟了紫霞洞、骆驼峰、夫夷江、八角寨、牛鼻寨等5大景区及外围10余处景点，共接待游客100万人次，门票收入1000多万元，旅游收入达2亿元。崀山名气不断远扬，品牌越来越响。2001年，崀山获国家地质公园称号，2002年，崀山被评为国家重点风景名胜区。三届旅游节的举办更打造着崀山的品牌。2003年10月14日，凤凰古城旅游有限责任公司与新宁县在深洽会上签订合同，经营权转让48年。叶文智为董事长，徐忠益为总经理的崀山旅游发展有限公司将全权经营崀山。该公司将投资10亿元开发崀山旅游资源，前3年建设总投入1个亿，交接首付资金3800万元。④

据悉，省内张家界武陵源景区每年接待韩国客人40万人次以上。崀山的丹霞地貌跟武陵源石英砂岩地貌属完全不同的类型，具有很强的互补性。崀山在2010年申遗成功以后，知名度、美誉度大幅提升，旅游设施、交通条件的变化日新月异，且基本上没有启动海外市场。因此，崀山风景区可以仿照张家界景区积极开拓海外市场，尤其是优先重点开发东南亚、韩国日本市场。

三、加强产品力的整合是是崀山旅游发展不可缺少的因素。

新宁县周边有较丰富的旅游资源，可以充分利用周边资源上风，考虑旅游业发展的区域性、空间性、时序性和约束性等特点，按照营造大环境，着眼大区域，发展大旅游的思想，同周边资源联合，走区域协作之路，不断开发新的产品路线。例如：邵阳—武岗—绥宁—城步—新宁；邵阳—新宁—桂林等组合线路，形成以点带线，点线结合，线线联网的旅游格式，使黄金旅游线路连线并网，实现旅游线路在空间上的拓展，时间上的延伸和文化内涵的增强，实现旅游资源上风互补和旅游客源共享。

崀山是中国典型的丹霞地貌地区之一，构成了最美的丹霞景观。当地应以丹霞地貌观光为核心产品，同时组合其他景点形成产品组合优势，加强产品力的整合。若能抓住当地丹霞地貌这一主题，借助高科技手段来开发和完善现代游、娱、博览的旅游项目，将会使崀山旅游更上一个台阶。

四、整合营销塑造形象力，确立景区和城市定位是崀山旅游走向高端市场的关键。

当地旅游人才缺乏，服务水平低。新宁目前的经济实力和治理者的才识，尚未熟悉到充分利用相关人才及引进旅游高级治理人才的重大意义。而且新宁的旅游治理者和旅游从业职员中很少受过系统的高层次专业练习，而且干部活动性较强。新宁县从事旅游业的治理职员不是专业职员。导游职员都是中专及高中文凭，素质不高，旅游人才缺乏，治理水平低。同时对外宣传不够，着名度不高张家界市武陵源风景区一直是湖南的旅游窗口和龙头，而对崀山——全国最大的丹霞地貌风景区，则宣传投进不足，知名度不高。

同时新宁县城的形象及定位不清晰，由于县城相对偏僻落后，即使游客对自然景观赞不绝口，但也难以给游客留下一个具体可感的印象。社会在发展，人们的需求在不断地变化，新宁崀山风景区大多靠的就只是其丹霞地貌景观招揽游客，而单一粗放的产品没有吸引力。旅游的质量、安全、舒适、便利和更多的精神内涵及展示个性的服务，将是现代旅游业发展制胜的关键因素。因此，崀山旅

游形象的建立应伴随着旅游业的发展不断丰富其内涵，同时加强城区建设，为景区的路线中转提供强有力的保障。

为此建议：加强当地旅游文化挖掘和建设，并结合景区特色开展一系列与之相关的活动，提升崀山对外形象，更大范围地引起新闻的关注。如今年在崀山风景区承办的“阿迪力高空走钢丝”活动就吸引了国内外众多媒体的关注，同时也吸引了众多游客到现场观看，进一步扩大了崀山景区在全国的知名度。同时要加强精神文明建设，加强职业道德教育，培养一支政治思想好、业务过硬、作风优良的高素质旅游职工队伍，着力塑造旅游机关干部的公仆形象和职工的服务形象。对于一个新近开发的景点而言，这点尤为重要，旅游职工高素质的服务不仅给游客能留下深刻的印象，而且能进一步促进广告宣传，吸引更多的游客来访。

五、整合销售力，细分市场，切实分析执行“4P”策略，推进旅游促销广告宣传。

搞好旅游设施建设，增强接待能力。搞好旅游设施的建设，建设规模要适度，各种服务设施要适量，依据不同市场的需求，要兼有适应于不同层次消费的高、中、低档的设施和服务，使游客进得来，住得下，吃得好，玩得兴奋，走得愉快，给人一种留连往返的感受。

建立目标市场上游客资料库，进行分类分析，细分市场，决定如何及何时与消费者接触，沟通决定诉求主题。由于在崀山的旅游者收入大多中等偏低，高收入游客较少，行政单位职员居多数，企业、学生占一部分，其他职业的很少。一次可根据游客细分市场，积极开发学生市场和企业市场，加大在长沙大学城的宣传力度，吸引大学生到此旅游。同时根据各个细分市场旅游者的地位、收入等不同，推出不同的旅游产品及价位，迎合各个细分市场的需求。

重视市场调查，以科学决策为依据。不断挖掘直接营销诉求点，引导消费。根据传播目标，制定整合营销计划，决定用什么营销工具来完成，达到营销目的。根据各市场的不同，采用不同的广告营销策略。以政府为龙头的公关销售，是促使销售力提高的有效措施。可以通过政府部门的大力支持及其在社会上的影响力，积极吸引广大政府机构组团及吸引其他游客到此旅游。

采用高科技手段推动旅游设施的现代化。可以充分利用现代互联网的优势，进行网上促销，利用现代电子信息技术实现门票电子化。1月1日上午，崀山风景区售票员将第一张B线门票递给永州游客。至此，“崀山门票一票通” 正式运营，同时，崀山开通了电子门票，崀山正式进入数字化管理新时代。经过近一年的运作，经省物价部门论证批准，崀山风景名胜区从2011年1月1日起，实行“门票一票通”。“一票通”分为A、B票，A票可游崀山景区已开发的八角寨、夫夷江漂流、天一巷、辣椒峰、紫霞峒等五大 景点，票价180元/人；B票则除夫夷江漂流外的其他四个景点，票价130元/人。与此同时，崀山全面实行数字 化管理，由传统的手工门票改为电子门票。⑤

六、实施品牌策略，创丹霞主题形象。

根据崀山的资源特色，可将其品牌定位为“丹霞之魂”、“中国崀山”。崀山宣传应突出“一个形象，一个口号，一个节日”，即丹崖碧水形象，“崀山梦幻丹霞”口号和崀山旅游节。宣传重点是对外进行形象的渗透，这是由于先进为主的形象导进轻易让游客产生良好的旅游地形象感知，形成内部形象驱动力，并使其形象门路阻碍大大降低。

总结：在21世纪的崀山旅游，将与消费者建立长期的、双向的、维系不散的关系，在形象力、产品力和销售力上做好文章。进行充分的市场调研，利用市场营销SWOT分析法深入阐述崀山景区的发展前景。同时由于崀山景区是一个新兴开发的旅游地，需要获得各方各界的大力支持。整合当地旅游资源，营造氛围，精心策划，创造当地旅游市场需求，相信崀山风景区将会逐步走向繁荣。

注释及参考文献：

① 梦溪论坛，《崀山世界遗产旅游攻略》

③崀山旅游网《崀山风景名胜区的区位优势与交通状况》

④搜狐新闻http://news.sohu.com/2003/12/09/91/news216669172.shtml ⑤中国崀山旅游网《2011元旦：崀山正式实行电子门票“一票通”》 http://

我国旅游景区营销模式探析 篇7

对营销模式的界定

尽管“营销模式”频频被人们提及, 但关于营销模式的定义, 至今没有形成共识, 笔者将其界定为通常所说的营销组合, 是营销策略的组合运用。

整体的营销模式是以清晰的营销战略为基础, 以营销组合为实现手段, 以满足游客需求为目的的系统工程。通常我们看到的是形于外的营销手段的运用, 即营销组合的体现。本文谈的景区营销模式主要是景区 (点) 营销表现最突出最典型的策略手段, 并加以分析探讨的, 并不是说这种模式只包含这些内容, 因为营销作为一项系统的工作, 不可能只靠某个方面、某个环节的运作就完成。

当前景区 (点) 营销中存在问题

笔者曾数次组织以安阳景区 (点) 为主的河南省旅游市场的调查, 调查结果在我国旅游市场有一定代表性。就景区营销而言, 调查显示, 存在如下方面的问题与不足:

缺乏科学的、量化的营销管理手段与技能

集中体现在市场调研和景区 (点) 产品开发设计上。对游客的调查取样极为随意, 设计问题不合理, 研究分析浅尝辄止;有的景区进行过游客调查, 却没有量化的分析, 或是对调查结果的信度和效度缺乏分析, 一切判断与决策几乎仍是跟着感觉走。

营销认识存在误区、营销手段单一

很多景区 (点) 重视对外宣传, 不惜夸大、捏造, 忽略景区 (点) 服务内容、质量设计与管理, 缺乏售后服务意识;缺少系统整体的营销规划, 营销重战术重点子;不少景区内容雷同, 缺乏特色。旅游景区 (点) 在形象设计、展位布置、宣传手段等方面往往只是宣传单页、景区 (点) 资料介绍。

景区 (点) 营销各自为政、缺乏整体营销的合力

旅游者购买的是一个线路产品, 是一次完整的旅游经历, 也要求景区营销串点成线, 实行整体营销。但目前我国大多数景区由于各方面的原因, 无法进行整体营销等而导致各景区间缺乏合作, 在营销经营中实行单打独斗式的策略。结果单个景区或旅游企业由于自身财力、物力上的限制, 无法达到规模营销的效果, 在很大程度上造成了游客的流失。

当前景区营销模式分析

根据本文对营销模式的界定, 纵观当前国内景区 (点) 具体的营销现状, 本文将纷乱繁多的景区 (点) 营销模式归纳并分析如下。

公共关系营销模式

这是一种以公共关系营销为核心的营销模式。公共关系营销, 就是景区通过策划或者利用某影响重大的事件和活动, 扩大景区 (点) 影响, 营造良好口碑, 树立良好形象的营销技巧。公关营销主要有:

1. 事件营销

事件营销就是通过策划、组织和利用具有新闻价值、社会影响以及名人效应的人物或事件, 吸引媒体、社会公众的兴趣与关注, 提高景区的知名度、美誉度, 从而吸引游客的手段和方式。张家界可谓事件营销的个中高手。从1999年开始, 数年数次举行特技表演, 央视、湖南经视、新浪网等媒体直播, 吸引观众无数, 使张家界旅游市场持续高温。

事件营销方式具有受众面广、突发性强, 在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果, 节约大量的宣传成本等特点, 近年来成为国内外流行的公关传播与市场推广手段。

2. 影视剧推广

近年来旅游业频频利用影视剧推广宣传, 吸引市场注意力, 山西乔家大院就是成功典范。先是借助张艺谋导演的电影《大红灯笼高高挂》走进大众视线, 扩大影响。近来又借电视剧《乔家大院》进一步提高知名度, 树立品牌, 成为山西重要景点。其实乔家大院远不如附近的王家大院、常家大院典型有特色、宏伟气派, 甚至《乔家大院》拍摄时就是在常家大院而非乔家大院取景拍摄的, 但乔家大院的知名度远高于其他同类景点。

这种方式的好处是大众在观看影视剧时不知不觉地接受了景区 (点) 信息, 形成一定的文化认知, 且剧中的演员明星无形中成为了景区 (点) 的认知点, 容易加深大众的印象。

3.专题活动营销

所谓专题活动营销, 是指景区 (点) 为了某一明确目的, 围绕某一特定主题而精心策划的活动。该主题活动通常围绕景区展开, 在景区内进行。专题活动由于形式多样、涉及面广, 往往更容易吸引媒体关注。

景区直销模式与分销服务商营销模式

这是以分销策略为核心的营销模式。

1.景区 (点) 直销

(1) 景区直销的含义与形式

景区 (点) 直销, 是指景区 (点) 不通过中介机构, 直接面向终端消费者销售自己的产品和服务。其执行主体, 可以是景区 (点) 的营销中心或市场营销部, 也可以是景区 (点) 控股或参股、但具有独立法人资格的旅游公司。景区 (点) 直销的方式, 有直接设立售票点、上门推销、邮寄促销、电话销售、网上销售、会议推广以及设立驻外办事处等。

(2) 景区直销 (点) 的优点与适用性

采用直销, 景区 (点) 由于避开了中间商, 所以能够向公众更直接更真实地传达景区信息, 降低游客出游费用, 提高景区收入。

一般来说, 规模较小、产品适合重复消费、跟目标市场的空间距离较近、且潜在客户相对集中于某几个特定区域的中小型景区, 尤其是具有休闲度假功能的景区, 适合该模式。

2. 分销服务商营销模式

(1) 分销商营销模式的内涵

这是景区 (点) 分销模式的一种, 指景区 (点) 通过某种契约形式, 将销售任务委托给旅游经销商、代理商以及其他专业机构去完成。同时, 景区 (点) 会相应做出承诺, 让渡部分销售权限给代理机构。其执行主体, 是旅游分销渠道内的各个经销商、代理商和专业机构。

(2) 分销商营销模式的优点

采用分销服务商这种营销模式, 可以充分利用分销渠道网络化、系统化、规模化、专业化等多种特性, 面向大众旅游市场迅速及时地提供多样化的旅游产品和服务。但一定要注意处理好直销与分销的关系、让渡多少权限给分销商的问题。

许多景区 (点) 采取两者相结合的营销模式。值得注意的是, 直销和分销同时并存的销售体制, 很容易导致门票管理体系的混乱, 引发景区和旅游分销商之间的利益冲突, 对景区营销工作的开展较为不利。

联合协作营销模式

联合协作营销模式, 其实就是实施目的地营销, 即将旅游目的地作为一个整体进行营销。严格意义上讲, 目的地营销不仅需要景区参加, 旅游产品由公共部门 (目的地政府) 及景区共同提供, 在一定程度上具有“公共物品”的性质, 由此决定了旅游管理部门对目的地营销负有的责任。此外, 还涉及旅游企业等一系列利益相关者。

目前景区 (点) 营销联盟形式主要有:景区 (点) 与景区 (点) 联盟、景区 (点) 与旅行社、景区 (点) 与餐饮业联盟等。

客源地营销模式

客源地就是产生游客的地方, 也就是游客所在地。客源地营销就是除了景区外, 营销组合策略应围绕客源地制定, 营销活动主要在游客比较集中的地区开展, 包括在客源地开展促销如投放广告, 建设分销渠道如设立办事处或代理商等。这种营销模式必须是建立在市场调查, 并有清晰的目标市场战略基础上的。这样可以保证有限资源价值最大化, 迅速提高市场竞争力。

产品体验营销模式

1.体验营销的内涵

所谓体验营销, 就是在整个营销行为的过程中, 充分利用感性信息的能力, 通过影响消费者的更多的感官感受来介入其行为过程, 从而影响消费者的决策过程与结果。在体验经济环境下, 旅游者的收入水平提高, 购买力提高, 价格敏感度降低, 对于能带给他们独特体验的体验产品的喜爱会使其愿意接受高价格。

之所以把体验营销与其他模式并列, 是鉴于目前国内景区把体验营销多是用在设计旅游产品和景区配套服务, 也就是说实践中是把国内体验营销作为产品策略的一种来看待的, 至少是制定产品策略时的基本导向和指导思想。

2. 景区体验营销的构成要素与内容

景区体验营销要求景区分析并测量构成消费者体验的因素, 借鉴应用心理学、消费者行为学等理论进行以情感为主的针对性、实用性调查, 研究消费者心智, 列出尽可能多的接触要点, 以便通过规范每一个交流, 创造出全面激发旅游者兴趣的体验。体验可分为感觉、感受、思维、行动、关联五种形态, 它们各有其独特的构成和处理程序, 构成体验营销框架。在景区营销策划过程中, 可以合理运用这五种形态, 使其发挥各自功能, 达到景区营销策划的目的。

目前体验营销在主题公园、游乐园、影视城、有特色的自然景区运用得比较多, 面对的主要是中高收入人群。

随着互联网技术和电脑的普及, 网民大幅增加, 景区营销也越来越注重网络技术的运用, 利用网络途径扩大市场, 建立优势。

旅游景区微博营销优势及问题探析 篇8

【关键词】旅游景区；微博营销；优势；问题

旅游景区微博营销，就是旅游景区管理机构把微博作为一个平台，把每个用户都当做是潜在客户或是营销对象，通过更新博文来向粉丝传播自己的旅游信息，与粉丝进行实时互动，以期树立良好的景区形象，提升景区的知名度，达到营销效果。因此对于旅游企业而言微博是社交平台而不是促销平台，必须加强微博的情感色彩，变生硬的信息灌输为感情体验，有选择性的互动能够有效的激发访问者的幸福感、提高关注度以及回访率。

1.旅游景区开展微博营销的优势

1.1 微博为广告主提供了低廉而有效的广告平台

比如苏州旅游网的微博，更多的是希望把苏州的风土人通过某种方式展现出来，并不刻意的去推销某种东西，而是在利用这种模式引导人们产生去苏州的需求。微博销售更多的不是跟竞争对手去争，而是如何让用户形成对你的服务的定向性需求。

1.2 微博有助于景区互动性和开展口碑营销

旅游景区通过微博发布旅游产品信息或旅游行程中的所见所闻，传播给受众。旅游者在旅游的过程中通过自己的微博分享自己的沿途风景、旅行社、导游、旅游景区、酒店服务，也成为了信息的传播者。旅游者在微博参与过程中传播旅游目的地信息，在粉丝互动中体现微博营销的价值。当游客把自己在景区的实际体验经历在微博上与粉丝们互相分享时，无形中就形成了旅游景区品牌的口口相传。

1.3 微博有助于旅游景区实现精准营销

对受众来说，可以根据自己的需要有选择性接受信息或及时反馈信息，这样不但保证了选择信息和发布信息的自由，而且大大提高了微博营销的有效性。目前大部分旅游景区的微博实现了实名认证，这种基于信任链的传播，减少了大量没有意义的垃圾信息的传播。

1.4 微博有助于旅游景区获得效果的实时反馈

旅游景区微博可以随时获得对微博营销的反映状况并且对这种反应做出深入分析，而且受众也能够迅捷、方便的反馈意见，大大提高了反馈的可信度。此外，微博还可以通过手机客户端及时更新，实现实时通信。因此，微博营销的效果明显与否，就更容易得到实时反馈。

2.旅游景区微博营销存在的问题分析

2.1 微博信息量大无效，营销效果难以评估

微博客草根性更强，且广泛分布在桌面、浏览器和移动终端等多个平台上，有多种商业模式并存，形成多个垂直细分领域，不同年龄、不同职业、不同身份的人都可以随时发微博，表达自己的观点，这就使得微博平台上每天都会出现超量丰富多元的信息内容，很有可能沦为各类信息的垃圾场所，再加上微博文本的碎片化特征，导致微博平台上信息泛滥，过度的信息轰炸会使用户产生疲劳，甚至抵触。对旅游景区微博营销来说，被淹没的未被关注的信息，根本谈不上营销的效果。

2.2 盲目追求粉丝数量，受众沟通偏于单向

营销部门在开始的时候是把受众简单的分为潜在客户和客户两大类，潜在客户又可细分为睡眠客户、目标客户、精准客户。旅游景区管理机构进行旅游景区微博营销就是将产品信息植入到潜在客户的脑子中，让他们随着信息量的增加而产生购买的冲动。粉丝的数量不是一切，受众定位精准才能把握真正的受众用户，引起兴趣，对于旅游景区来说，如果没有建立起与受众的长期稳定的互动关系，没有及时的沟通和反馈，即使一时拥有众多的粉丝量，但从长远来看单向的受众关系无法有助于提升粉丝对受众品牌的忠诚度。

2.3 没有专业团队策划，缺乏创意营销亮点

一个成功的微博，无论转发量、评论量、点赞量都是惊人的。赢得这“三量”，才能使微博的曝光率变高，起的良好的宣传展示，它是衡量微博营销是否成功的重要指标。因为微博用户众多，博文的更新速度也是飞快，景区管理部门成立专业的微博团队势在必行，成立团队的目的和意义就是希望微博具有创意，有吸引力。旅游景区管理机构若只是单方面的发布旅游景区的美景美图加外链，太明显的商业气息往往使用户反感甚至厌恶导致直接取消关注。专业团队应对要解决的问题就是增添有趣味性的能吸引受众的注意的的互动性的内容。

2.4 只顾眼前数量汇聚，持续发展后劲匮乏

旅游景区管理机构在微博上举办“关注转发抽奖”活动。只要用户按下关注转发键就有机会在“转发抽奖平台”通过抽奖的形式获得由该旅游景区提供的免费的旅游产品。表面上，这样的活动能在短时间内赢得较多的关注。但往往这样的活动的目的是与策划者的愿望是背道而驰的。很多人并不是该景区的忠实粉丝，只是一时的想来碰碰运气，也许在活动结束的时候就取消关注了。一个成功的营销是要能和消费者产生情感认知上的共鸣。这就需要景区通过微博来让受众了解本景区的产品特性，景区文化，这样的营销才有持续发展的可能。

2.5 夸大微博力量，忽略其他手段

微博作为一个平台其对旅游产品的承载能力和传播能力都是有限的。单靠微博这个单一的营销方式是无法把自身的营销任务完成的。有些景区管理部门只是一味的坚持每天更新微博，这样的坚持不一定能取得成功。重视微博营销固然是好的，但微博只是一个创新产品，不是革命性应用，旅游景区微博营销的价值不能过分夸大，各种营销要素的综合运用，才能使旅游景区组合营销策略的生命力持久发挥。

2.6 微博可控性低，易产生负面效应

微博具有媒体属性、社交属性、渠道属性和平台属性。微博营销的风险来自于它的可控性低，一个微博的发布旅游景区管理部门对它在传播的方向和速度是很难去控制的，它是一种裂变式传播。这就要求微博的营销活动要把握好一个尺度。如果发布的内容有问题或者不恰当或触发一些敏感禁区，不仅仅不能帮景区宣传，反而会带来相反的负面的影响，这样的影响是任何人也无法弥补的。