旅游景区的营销策划

旅游景区的营销策划（共8篇）

旅游景区的营销策划 篇1

图书分类号： 密 级：

营销策划

泰山旅游景区的营销策划书

学生姓名 学生学号 学生班级 学院名称 专业名称 指导教师

****年**月**日

徐州工程学院毕业设计(论文)

前言

经营管理景区需要有一个周密的部署、规划和长远的战略眼光，除了做好景区的营销策划，以便更好地推广景区景点，创造良好的经济效益之外，规范管理、完善和强化科学管理制度，保障景区工作的有序，高效运转也是至关重要的。

对于泰山这种山岳型景区的开发，首先要遵守神秘化和和谐化的原则，其次要重“形”轻“实”，重“文”轻“理”。同时对于山岳景区而言，到了景区内部，反而人为的增加了可进入性的障碍。这样做的目的也非常明显，增加旅游者在景区游玩的时间。在布局上基本遵照景区现有的布局模式，最后还要注意山岳型景区规划的本土化。

为了提高泰山旅游景区的营销效果，本文通过对泰山旅游景区的SWOT分析，提出来泰山旅游景区的发展策略，最终达到了理论的学以致用。结果表明泰山旅游景区要不断地优化发展策略，满足游客需求，才能不断地提高营销效果。

关键词 泰山；基本情况；SWOT；发展策略

I

徐州工程学院毕业设计(论文)

目

录

1泰山旅游景区基本情况………………………………………………………………1 2针对泰山旅游景区的SWOT分析 ……………………………………………………2 2.1泰山旅游景区的优势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2.1.1资源优势 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2.1.2品牌优势 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2.1.3区位优势 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2.1.4交通优势 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2 2.2泰山旅游发展的劣势 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.2.1资源类型单一,互补性差„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.2.2缺乏一定的资金投入,使工作难以突破„„„„„„„„„„„„„3 2.2.3旅行社、饭店等企业的缺失 „„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.3泰山旅游发展面临的机遇„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.3.1市场广阔 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.3.2政府扶持 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3 2.4泰山旅游发展面临的威胁„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.4.1周边旅游市场竞争加剧 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„4 2.4.2泰山以观光旅游为主,旅游资源缺乏深度开发„„„„„„„„„„4 2.4.3保护力度不够,影响泰山旅游的可持续发展„„„„„„„„„„„4 3泰山景区的发展策略…………………„„…………………………………………5 3.1加强对泰山的保护„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„5 3.2设计指标体系对景区承载力进行量化监控„„„„„„„„„„„„„„5 3.3改善游客服务设施,提高旅客满意度 „„„„„„„„„„„„„„„„6 3.4完善解说系统及导游服务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„6 3.5加强泰山景区的数字化管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 3.6政府主导,打造品牌效应 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7 3.7强势营销促进泰山旅游发展„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8 3.8提升泰山形象,将泰山推向世界 „„„„„„„„„„„„„„„„„„8

I

徐州工程学院毕业设计(论文)

1.泰山旅游景区基本情况

泰山及其所在的泰安市是我国著名的山岳型旅游景区和旅游目的地。在同类旅游景区和城市中，泰山和泰安市都有着较好的经营效益，长期保持了在全省旅游热点的地位，2007年，泰山进山购票203万人次，门票收入2.23亿元；全市接待游客1503万人次，约为全市人口的3倍，旅游收入104亿，相当于全市生产总值1226亿的1/10。

2.针对泰山旅游景区的SWOT分析

SWOT分析是一种认清企业优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)

徐州工程学院毕业设计(论文)和威胁(Threats)的分析方法。下面就针对泰山旅游景区详细地通过这个方法剖析泰山风景区旅游的优势和劣势、面临的机会和威胁,使泰山风景区认清当前旅游产业发展的形式,发现存在的问题,便于找出解决办法,并明确以后的发展方向。

2.1 泰山旅游发展的优势

2.1.1 资源优势

泰山于1982年被批准为国家级重点风景名胜区, 1987年被联合国教科文组织世界遗产委员会列入世界自然与文化遗产名录。首开双遗产先例,是我国第一个双遗产,不仅在全国占据无可替代的地位,在世界上也是中国标志性的旅游地。

2.1.2 品牌优势

泰山是第一批国家级重点风景名胜区,以“五岳之首”为旅游品牌,以“五岳独尊”为旅游形象的泰山观光旅游产品在国内外市场深入人心,占据着重要地位,几乎每个中国人都愿意一生当中至少登一次泰山。

2.1.3区位优势

泰山处于黄河下游,雄居山东省中部,最高海拔1 532.8米,绵延200多公里,是中东部最高最大的一座山,而黄河中下游北自燕山、太行山,南到长江,西起华山、伏牛山,东到大海,没有大山岳和著名的风景名胜区,泰山一柱擎天,显得尤为突出。

2.1.4交通优势

山东省有发达的高等级道路系统和铁路系统,泰安表现得尤为明显,京沪、京福高速公路贯穿泰安,并在泰安交汇;京沪铁路途经泰安;104国道穿越泰安北侧;泰安至莱芜有高速连接;泰安各区县都有便捷的等级公路贯通,可进入性极佳。即将建设的京沪高速铁路,将大大缩短泰安市与国内一级客源城市或北京、上海及长江三角洲地区和东北地区的交通时间,必将有力促进泰安客源市场的拓展;即将完成的济南遥墙机场第二期改建和扩建工程,以及直通航线与航班数量的增加都将进一步扩大泰安客源市场的空间范围。

2.2 泰山旅游发展的劣势

2.2.1资源类型单一,互补性差

泰山地区旅游资源主要是山岳型观光旅游,整体结构为“三山、两湖”,三山为泰山、徐州工程学院毕业设计(论文)祖徕山、莲花山,两湖为东平湖、天平湖。山岳除以上三山以外,还包括肥城牛山、宁阳神童山、东平腊山等,它们与泰山都属于鲁中丘陵,成因与岩石相同,因此地质地貌景观基本一致。植被除少数古树名木外,皆为上个世纪五六十年代人工次生林。

2.2.2缺乏一定的资金投入,使工作难以突破

泰安市经济发展受多方面的影响,在山东省处于中下游水平,因此,长期以来,泰山旅游开发缺乏资金支持,无法形成大的项目和高水平的旅游产品。

2.2.3旅行社、饭店等企业的缺失

这恰恰是泰山旅游的薄弱环节。泰安市旅行社有130 多家,数量虽然很多,但规模小、层次低,全市没有一家旅行社进入全国百强旅行社的行列;这些旅行社产品组合能力和市场开拓能力较差,对泰山旅游的带动作用明显不足。泰安市的饭店同样存在着数量多、档次低、运行质量差的问题,全市只有一家五星级酒店,且酒店业整体管理水平不高。2.3泰山旅游发展面临的机遇

2.3.1市场广阔

目前,泰山旅游市场游客以国内为主,海外游客只占旅游总人数的2%。随着我国经济与世界经济的接轨以及市场开拓力度的加大,必将促进泰山国际旅游业的飞跃。规模巨大、持续快速成长的旅游市场,为发展泰山旅游业提供了非常广阔的市场空间。

2.3.2政府扶持

进入21世纪山东省委、省政府十分重视旅游业的发展,将旅游业确定为国民经济的主导产业和新的经济增长点。早在2002年11月4日召开的山东省委七届五次会议上就提出,将旅游业、电子信息和建筑业等三大产业作为新型主导产业,加快培植发展。近年泰安市委、市政府高度重视泰山旅游的发展,提出了“营造大泰山,开拓大市场,构建大产业,发展大旅游”的思想,对泰山旅游的领导体制和管理体制进行了改革与创新,同时聘请北京大学、清华大学、同济大学等旅游规划机构,编制了一系列高水平的规划,同时在国内聘请吴良墉院士等40多名知名专家学者为旅游顾问,推动泰山旅游业的发展。在市场上,一方面加大市场开拓力度和营销投入;另一方面,大力培育市场主体。这一系列重大举措,将为泰山旅游的快速发展提供强有力的政府支持。

2.4 泰山旅游发展面临的威胁

2.4.1周边旅游市场竞争加剧

与泰安市相临的济南市、聊城市、淄博市、莱芜市、济宁市等旅游发展迅速,特别是

徐州工程学院毕业设计(论文)与泰山资源特色接近的临沂蒙山国家森林公园、淄博原山国家森林公园等迅速崛起,旅游接待人数急剧增加,对泰安旅游客源的分流明显。

2.4.2泰山以观光旅游为主,旅游资源缺乏深度开发

一直以来，泰山是以观光旅游为主，导致产品单一,旅游行为层次低,特别是缺乏高层次的互动性和参与性旅游产品,使得游客的滞留天数少、重游率低,对旅游市场的扩大构成极大威胁。

2.4.3保护力度不够,影响泰山旅游的可持续发展

管理部门的保护意识淡薄,泰山作为我国第一个自然与文化双遗产,政府和泰山管理部门更多看中的是其巨大的经济价值,因此,把更多的精力放在如何开发利用上,而在对资源、文化、人文景观以及环境的保护方面重视不足,结果导致保护措施和力度不够。具体体现在对开山采石、乱搭乱建及盗卖风景石、盗挖景观树等破坏行为打击不够;保护资金缺乏,导致古建筑、文物古迹没有得到有效保护;生态环境质量下降,自然地质灾害增多等等,都对泰山旅游的可持续发展构成巨大威胁。

3.泰山景区的发展策略

3.1加强对泰山的保护

首先要确定泰山景区有哪些遗产需要保护。这样的遗产不仅仅包括个体的建筑物、石

徐州工程学院毕业设计(论文)刻、珍稀树种等,还包括泰山的整体形象。确定了保护对象后,就是具体的保护措施。遗产景区要有保护规划、旅游规划和协调保护与旅游关系的规划。这项工作需要保护专家与旅游专家共同完成。制度完善以后,就需要进行有效监督。监督工作也要有一套体系,职责明确,责任到人,一旦发现违规现象,就要严肃处理,决不姑息。除了对工作人员的内部监督,也要有一部分人员对游客进行监督。毕竟遗产保护不是小范围的事,需要所有接近它、欣赏它的人参与其中。另外,资金上也要有保障,保护的专项资金不可挪作他用;同时也要为资金使用制定详细规划,把钱用在刀刃上。3.2设计指标体系对景区承载力进行量化监控

除了确定泰山总体的环境容量外,还要通过专家调研确定泰山景区环境承载力的各项具体指标,如各分景区的最大游客量、历史建筑的承载能力、游客服务设施饱和度、水电能源消耗量、垃圾处理能力、山体污染指数、游客心情指数等等。有了这些量化的指标,便可以有效地对承载力进行控制,一旦达到饱和,就要对游客数量进行控制。

高峰期时当游客数量达到甚至超过饱和,对环境的破坏、对游客心情的影响、甚至对游客的生命安全也是有威胁的。建议对每天的游客量进行预测,通过电视、报纸、网络等媒体预报给游客,方便游客安排自己的出行,同时也避免了“超载”现象的发生。另外,可以疏导游客到几个新开发的配套景区,如扇子崖、桃花源、后石坞等景区;同时向游客建议不同的登山、下山路线,分散住景区的游客量,对游客数量进行分区域控制;也可以开展“夜间登山”等活动,对游客进行时间上的分流。在此可以有以下一些措施：

首先可以主动引导游程，控制走回头路。泰山游路和山顶地面资源紧缺，实现最大利用率是增加接待容量的关键。目前，相当一部分游客从前山往返，对道路资源形成二次占用，可通过价格杠杆的调控，引导游客到达山顶以后，从其它路线下山，以提高单位时间游客通行流量。

同时还可以完善旅游路线，拓展游山方式。为了达到分散登山、多路登山的目的，应通过广泛宣传引导和发挥价格杠杆作用，推动游客从多个入口登山，以各种方式登山，例如，全程徒步;汽车+徒步;徒步+缆车；坐滑竿上山等，以减少“汽车+缆车”这种传统方式对稀缺道路资源的占用。打通横向游路，搞好景点间的连接。扩大游览地域，实现均衡分布，增加游览接待量。

3.3改善游客服务设施,提高旅客满意度

改善餐饮设施,结合民间小吃,开发有当地特色的餐饮。其中一部分是适合中低档消费

徐州工程学院毕业设计(论文)的快餐系列,另一部分则是较高档的餐饮设施。

不论建筑形式和餐厅文化都要与泰山文化相结合,并且尽量利用现有建筑进行改造,避免不必要的建设。改善住宿设施。过多住宿设施的开发,会对景观效果造成很大的破坏。目前要做的是将现有的住宿设施进行改造,保留泰山的“仙境”特色,改造太过现代的建筑外观和装饰,回复古朴、典雅。内部可以根据需要改造成为符合国际标准的青年旅馆,或古色古香的民俗式样;对现有的大型宾馆,可以提升它们的层次,以满足高档需求的游客。针

对现在旅游商品单一的情况,开发特色经营。商品的种类、外观可以由景区统一设计、统一定价,形成一个品牌;可以着手开发一些文化类的商品,比如精美的名胜古迹实物模型、碑帖、仿古壁画、专业性较强的书籍或制作精美的画册等。商品的开发一定要留心市场趋势,多考察其他景区的优秀商品设计,不断更新,才能吸引游客购买。另外,各种游客服务设施在设计上都要尽量隐蔽,并且与景区风格相一致;游客服务中心、投诉中心、医疗救助站等都要物尽其用,不能空做摆设、应付检查。3.4完善解说系统及导游服务

泰山之所以被列入世界文化遗产名录,是因其厚重的历史根基和文脉,但目前泰山的解说系统还远远不能满足游客的需要。

目前泰山仅在几个较大的景点设有文字解说,其他如路边的石刻是何人所写、什么年代、以及其中的历史传说都不得而知。首先在游客购买门票时就应得到一份景区简介,便于游客了解路线、主要景点、登山注意事项、路程距离等等。

同时游客可以选择购买内容更为丰富的景区导游书籍,进行自我向导。其次,在沿途较大的景点设置录音解说,方便没有导游的游客。

第三,对石刻等小景观可以设置文字解说牌,为了不影响景观,可以设计为俯视角度;同时,对比较有特色的树种、植被也应设置解说牌,各种标示牌也是景区解说的重要组成部分。从高速公路指示牌,到景区内部的路线指示牌,以及各种警示牌都要做到清晰、明确,采用国际标准的图示,并用中英文两种语言书写。在专职导游、兼职导游和社会导游的基础上,邀请一些非通用语的专业人才和对泰山文化有较深研究的专家、学者担任临时导游,以满足不同语言、不同层次游客的需求。景区在其中扮演中间人的角色,只是帮助游客进行联络,这些人员并不进入编制。

3.5加强泰山景区的数字化管理

景区旅游的发展也正从传统营销转向网络营销。

徐州工程学院毕业设计(论文)如果景区有自己的旅行社,营销网络化的实现,会很好地通过低成本、高效率来解决散客成团问题,使景区的网络营销更具效果。

同时,电子商务结算的需求也将促使旅游的营销网络化。目前,与其他先进景区相比,泰山的数字化管理程度还是需要进一步提高的。

黄山的电子门禁系统已于2007年11月18日全面试运行,进山人数即时数据也能同步显示;泰山景区也在规划和推进。数字化管理涉及的领域很多,泰山景区应尽快拿出方案并征求意见、全面改进、抓紧实施,走在风景区的前列,抢占制高点。数字化的另一重要问题是,应加强对旅游专业网站的建设。旅游专业网站发展很快,也比较多,都是对旅游景区、景点、旅游线路的全面推介,本文做了粗略的浏览,这一点上泰山景区做的不够。在这些网站上的展示,相当于旅交会的展台,即是营销的必要,也是景区形象和实力的展现。最后还要加以关注的是,对一些如自驾游等旅游组织的联系,他们的网站也是展示泰山景区的平台。

3.6政府主导,打造品牌效应

政府主导是源于泰山景区这一旅游产品的公共性质。在几十年的旅游发展中,泰山景区的每一次旅游大发展都是政府主导的结果。

旅游发展政府主导性的因素很多,并从长远发展来看也无可替代。泰山旅游大发展的形势已十分明显,景区、景点建设已经展开,旅游服务功能扩展,产业化动作初见成效。在这个背景下,旅游发展受益主体越来越多,景区旅游资源不断显示出资产属性,由于景区资源的垄断性,应在景区政府主导下加强景区品牌效应建设。

峨眉山投资27亿打造天下第一山等,增加未来竞争力;黄山打造“旅游目的地服务第一品牌”等都是对泰山的挑战。在五岳结盟和泰山走出国门与欧、日等名山结为友好山时,黄山、峨眉山联手突然结为友好山与泰山抗衡意味十足。这些,需要景区政府主导,强势出击,与品牌紧密相连的是宣传口号和形象标识。

山东旅游在省政府的主导下于2007年6 月隆重推出“文化圣地,度假天堂”宣传口号之后,经过长期的酝酿和创意策划,推出了全新的旅游形象标识“好客山东”,该标识同时印有面向国际市场的英文“friendly shandong”,很有冲击力,在这样的品牌效应感染下,泰山旅游产业也是山东旅游发展的受益者。同时也对泰山的宣传口号和形象标识方面有很大的启示,以后在设计宣传口号和形象标识时,政府要考虑到不但要充分反映魅力泰山,还要注意国际市场的开拓。3.7强势营销促进泰山旅游发展

徐州工程学院毕业设计(论文)强势营销是现阶段各风景区旅游发展纷纷推出的举措和加强的领域,旅游发展的竞争甚至表现为营销的竞争。

泰山景区比其他景区起步晚,但发展迅速、成效显著,比如“登泰山,保平安”是影响较大的风景区广告词之一。黄山、峨眉山也纷纷在营销口号做大投入,黄山推出的“一品黄山,天下无山”;峨眉山推出的“云上金顶,天下峨眉”都不但做了大量的前期工作,更是做了大投入,也产生了较广泛的影响。

“登泰山,保平安”以其深刻的文化内涵,使之具有了独特的文化魅力。但文化、地区差别是存在的,泰山更需要针对性。如针对北京奥运会的境外游客,针对欧美的营销,泰山可以套用山东旅游的广告词“文化圣地,度假天堂”,用“中国国山,世界泰山”或许更能打动境外游客。

随着国民经济的发展,旅游的主体正从观光旅游发展为休闲旅游,广告设计不是一劳永逸,它是有生命周期的,这也需要我们独特的、与时俱进的创意,需要我们投入精力专门研究。休闲旅游对景区与城市的结合提出了更多要求,我们有必要在和谐泰安、魅力泰山上深入考虑。现在泰山旅游营销的一般方式要么是参加交易会,发点材料或是做景区资源、旅游线路说明会,搞新闻发布会。这样的方式对于客源地的消费者来说,接受的信息是受局限的,因此转化到客源地建设是营销的创新,如与当地旅行社的合作形式往往比这些举措更有效果。吸收和借鉴其他景区的营销政策、营销形式,不断丰富我们的营销能力也是提高泰山景区旅游发展的有效途径。3.8提升泰山形象,将泰山推向世界

泰山在文化方面的厚重是著名的,在赢得世界自然遗产的同时,也获得了世界文化遗产的桂冠。泰山在炎黄子孙的心目中始终占有神圣的位置,在五千年的华夏文明中,积淀了丰厚的历史文化,成为古老中华文明不可或缺的组成部分。

在国内,不必过多地宣传,泰山形象便已深入人心,要做的是对整体景区的宣传。形象口号自不用说,在宣传中展示对泰山的保护工作也是个不错的选择,如专家为石刻做保护层的照片。同时挖掘一些鲜为人知的史实或对某一件有特色的文物进行单独展示,这样可以使人们看到泰山的另一面,会产生新鲜感。

另外,在适当的季节或时机推出特色活动,也是吸引游客的常用方法,如夏季可以推出“夜游泰山”的活动。在国际上,除去华人圈,对泰山还不甚了解,这与泰山体现的中华文化和儒家思想有关。这些文化外国人理解起来是相对困难的,因此针对国外的宣传就需要换一套思路。站在他们的角度思考,他们想要了解什么,想要看到什么;也可以将泰山与国

徐州工程学院毕业设计(论文)外的著名山岳进行对比宣传,拉近与国外游客的距离。另外,与相关的国际组织合作收效也会非常明显,如世界遗产组织、世界旅游组织等,加入他们的宣传队伍,参加各种国际旅游展览,博物馆巡回展览等。随着市场竞争的激烈,原来“酒香不怕巷子深”的传统观念已不能适应现在发展环境,必须采取主动态度,通过大力宣传不断提高泰山的知名度。建议以后的宣传工作侧重网站建设,发挥现有泰山旅游信息网站,按照国家5A级旅游景区的标准完善网上订票、订餐、订房等功能,实现网络营销泰山。除了宣传,最主要还是将自身完善,提升景区的国际化水平,保证外国游客到来时,能够了解到泰山的精髓,体会到泰山之美。希望能够通过这些手段,将雄伟、神奇、负载着厚重历史的泰山形象深入到每一个华人心中,并将泰山推向国际舞台。

旅游景区的营销策划 篇2

关键词：景区旅游,新闻营销,宣传

作为一种通过利用新闻进行宣传的营销手段,新闻营销与传统的新闻具有很大的不同,主要包括名人攻略、价格攻略和实事攻略等手段,而新闻营销的这些手段的价值对景区旅游宣传起到了重要的决定作用。

一、新闻营销的手段

(一)名人攻略

一直以来,名人都是大众所追捧的对象。随着社会的不断发展,来自不同领域的名人不断涌现,如文化界、影视界、文艺界、体育界等,为提高旅游景区的知名度,选择合适的名人做代言或形象大使。

(二)价格攻略

作为广大消费者关注的重要内容之一,价格战也是新闻媒体关注的焦点。因此,只要操作得当,便会引起新闻媒体的关注。对于消费者来讲,一般情况下,他们在消费时都会货比三家,在符合其意愿与需求的情况下,大都会选择价格相对较低的一方。当然,价格降低并不是说销售额与利润也会降低。

(三)实事攻略

所谓实事攻略,指的是借助一些发生的特定事件组织宣传活动。一般情况下,实事事件包括自然、社会和政治事件。作为自然事件中的重要组成部分,节假日一直是各种商业优惠活动的聚焦点。因此,为达到刺激消费的目的,采用一定的实事攻略也十分必要。

二、景区旅游宣传中的新闻营销措施

(一)合理利用名人攻略,提高旅游景区的知名度

作为具有社会号召力的人物,名人大都比较受大众的认可与欢迎,可以是影视明星、古人、传说人物、艺术家等。总之,通过名人效应,人们对景区的关注度与认可度必将有所提高。例如,黄龙风景区的黄龙寺。相传原始天尊门下的黄龙真人在此隐居修道,黄龙洞便是其修炼成道之所。根据现今黄龙寺对黄龙真人的记载可知:在古时洪水朝天,来自汶川县漩口、映秀之间江岸的九条神龙合计投奔大禹王,并帮其治水。但是,在江源九龙卧地叩拜大禹王时,却被大禹王误以为是九根大虫在前进道上拦阻,使得为首一龙因被谪称为虫类而气死,包括黄龙在内的其他各龙皆调头而去。其中,黄龙一直沿岷江跑到源头,腾飞在雪宝顶上空,蓄意对大禹进行报复。而大禹王则继续视察江源,不到一天就来到了茂州,这时江面突然卷起黑浪恶风。就在大禹乘坐的木舟将要被掀翻的时候,一条金光四射的黄龙突然从江面飞来。并且在战胜黑风恶浪之后,黄龙背着大禹乘坐的木舟,沿着岷江逆流而上,最终帮助禹王察得了源头。原来是黄龙正欲向大禹实施报复之时,突然发现有黑风妖正在加害禹王,黄龙遂因大禹谪封龙族而恼怒,但一想到大禹为民治水长期奔波,总的来说是功大于过,于是他转变了报仇的信念,不仅打败了黑风妖,后又助禹治水成功。大禹向天地祷告,请求封黄龙为天龙。但黄龙谢封,不愿升天,后留在岷山源头隐居修道。自此,人们为纪念黄龙,故修庙宇“黄龙寺”。

(二)适当调整门票价格,刺激消费

作为新闻媒体一直关注的话题之一,门票价格问题对于旅游景区的发展情况具有直接的影响。随着现代旅游业的不断发展,人们在选择旅游景点时会综合考虑多种问题,其中最重要的一个问题就是价格问题。一般情况下,只要价格在人们能够承担的范围内,且与其景点价值基本等值,人们还是愿意选择的。并且,现在大多数景点为刺激消费,都会实施一些优惠政策。例如,黄龙景区现在实施的政策:在旅游旺季,全价门票是200元/人,优惠票是100元/人,正常套票280元/人,优惠套票180元/人;在旅游淡季,全价票是60元/人,优惠票是30元/人;无论是淡季还是旺季,上行索道票均是80元/人,下行索道票均是40元/人。旺季优惠票购买对象包括学生(全日制教育)、未成年人(大于6岁小于等于18岁)、全日制大学本科及以下学历、老年人(60~70周岁)、宗教界人士、儿童(1.2米以上)。免票对象包括离休干部(国务院颁发离休证)、老年人(70周岁以上)、残疾人(09年后换发第二代残疾证)、现役军人和革命伤残军人(2005年后换发的证件,现役军人需佩保障卡)以及6周岁以下或身高1.2米(包含1.2米)以下的儿童。

(三)组织特定事件的宣传活动,提高社会的关注度

具体来讲,为提高社会对旅游景区的关注度,可依据当前社会形势的一些热点新闻事件,组织相关的宣传活动,提高人们参与活动的热情与积极性,通过这样的方法不仅能够提高社会对景区的关注度,实现很好的旅游宣传效果,还能够了解旅游者对特定事件的看法。例如,黄龙景区为响应国家旅游局和团中央号召,黄龙管理局团委在中国共产党建党95周年之际组织青年团员代表深入景区一线,与游客面对面进行交流,向广大游客和青少年朋友宣传“做文明游客,为中国加分”文明旅游公益行动,树立了“讲文明、重礼仪,讲诚信、守法纪”的良好形象。

三、结语

新闻营销在景区旅游宣传中的价值不只是体现在以上三种手段单独运用方面,更多情况下是进行综合使用。在景区旅游宣传中的不同的新闻营销手段具有不同的优势与价值。因此,为提高旅游景区的知名度和关注度,应对新闻营销手段有一定的了解并能够灵活使用。

参考文献

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旅游景区营销问题的分析 篇3

关键词：旅游风景区；市场营销；市场定位

中图分类号：F59文献标识码：A文章编号：1000-8136(2009)23-0149-02

1灵空山风景区简介

灵空山亦名九顶山。在山西沁源县城西北30 km处的五龙川乡，是一处风景名胜区。为太岳山支脉，方圆20 km2。山上松林密布，远望千峰迭翠，古木参天，四周峭壁如削，山涧幽深，清泉潺潺。灵空山中心处3座孤峰突起，如倒置的3只鼎足。峰下，两条深谷由西、北而来，相交汇合，向东南而去。深谷汇交处，形成一个巨大的空谷，如巨窟石井，宛若神工鬼斧开凿。灵空山的树，称雄山西，冠盖华北，不仅树木种类繁多，花草遍地。中草药近百种，素有“四十里林子不见天”之说。而且出名的大树都各具名堂典故。国内最为珍贵的“油松之王”九杆旗立于山颠、一基出土、派生九枝，棵棵笔直，高达40多m。除九杆旗外，这里还有八树并列的“八大金刚”，阴阳相错的“哼哈二将”，一根三茎的“一炉香”、三兄次弟的“三大王”、崖畔独秀的“招手奇松”及“一佛三菩萨”等珍奇古松，各具形态令人惊叹。它们都是别处极难寻觅到的原始大树，赋予灵空山—种原始气质苍劲虬曲的自然美。

山上寺院、茅庵、仙桥、峦桥、东钟楼等建筑，经历代修缮，至今尚存，总体布局错落有致，建筑颇为壮观。圣寿寺，坐落在悬崖腰畔，半掩半露，颇有韵味。据《沁源县志》等记载，唐懿宗第四子李侃于乾符六年(公元879年)避黄巢起义到此，削发为僧，死后谥封先师菩萨。唐景福二年建先师禅院，宋端拱二年赐额“圣寿寺”，相沿至今。由于历代的增补修缮，圣寿寺的现存殿宇经不是唐代原建筑了。但其规模之大，建造之巧，仍然是一处较有价值的寺庙建筑群。茅庵建于寺东崖畔石洞之中，曲阶而上，步步登高，庵中地净尘绝。这里是游者最感兴趣的地方，它凌空高建，半掩半露，入庵小坐。顿觉神清气爽。

寺院山门对面悬崖壁立，枯树青藤倒挂，一道幽谷横在寺院前沿，相距数丈，古人在寺院左右修建了仙、峦二桥，勾通南北。贯连三山。仙桥“仙”在其险，下临数十丈深的峡谷，底宽上窄、峡端仅隔三尺多，一条一尺多宽的石条拱悬其上。相传，从前仙桥脚下对峙的悬崖相距甚远，沟内风景迷人。灵空山住着位五龙王，其母见此处景美，常来赏玩。后来她与山庙中的老和尚相识，彼此就在这里对弈。五龙王对此十分不满，一天趁其母与和尚下棋之际，运用法力将灵空山上的第一川、韩洪川、猫尾川、水洞川、五龙川等五川的河水聚拢而来，企图淹死其母。其母听到水声，抬头见洪水已汹涌而来，忙取头帕一蘸，便将洪水吸尽。所以现今五遭川水贵如油。五龙王一计不成又生一计，将相隔千尺的两座高山迅猛挤来。其母取下头上金簪向空一扬，金簪立刻化作现在仙桥底下的巨大石条顶住两山。其母见儿子如此残毒，一把抓住龙身扯得四分五裂。龙头、龙背、龙尾均化为山丘之石。成为灵空山一处处名胜。仙桥绝壁下一块石头上至今还留有棋盘的痕迹。过仙桥向圣寿寺走，必经一座木构“峦桥”。桥为单拱。桥上建丹柱棚式长廓3间，宽2m多，雕龙绘风。桥基用14根40 cm粗的圆木构成桥梁，不要一钉一铆，桥结构十分科学简单，却雅观坚实，远望如一牙儿蚀月，显示了我国古代高超的建筑艺术，是我国现存古桥珍品。峦桥、仙桥飞跨一线天上，成为绝景。跨过峦桥，穿林海沿小路东行，再过仙桥，就到了东峰脚下。从山脚到峰顶的东钟楼，要攀援陡峭曲折、宛如飘带的“十八盘”。人言“不上十八盘，未到灵空山”。由于日久天长，岩石风化，路址更迁，至今山路已变成整30盘、555个台阶。登盘观山、盘盘有景，景景各异，一盘胜似一盘，一景强似一景。登上盘顶，隐约可见沁水南奔。耸立于峰顶的东钟楼，亭阁由四根丹柱支立，飞檐翘角，古色古香。中梁悬一口大钟，撞之轰鸣，声震四方，余音不绝。

东钟楼以南，是苍黄色的“舍身崖”，如切如削。再向南，山峦之中有一四面峭壁的孤峰，峰顶树木葱茏，据说那是李太子初到时结庐的地方，名叫“唐山寨”。还有盖海洞，仙人洞。五龙池，石门，龙尾等20多处景观，山幽水清，云霞缭绕，为天然胜景。古人张震写有一首《游灵空山》诗赞道：“阔步灵空上绝巅，始知名胜不虚传。奇峰路险才通鸟，古寺云深别有天。户外松风涛处处，窗中溪雨雾绵绵。须眉前后真如画，看到浓时万虑捐。”石灿东在《灵空滴翠》中也描绘了“图画天然列眼中”的灵空山：“一色浓徐新水墨，四周环绕翠屏风。末云竞落当阶雨，不霁何来跨涧虹。”这些诗篇毫不夸张地写出了灵空山的神奇与壮美。每到秋日，红叶满山，又为灵空山增添了一份宜人的色彩。

2灵空山风景区营销方案失败的原因分析

灵空山风景区是山西省的老景区，从20世纪80年代即开始开展旅游业务，在山西省小有名气。从1997年开始该县旅游局为了发展旅游业，开始组织在该旅游区搞一年一度的“灵空山避暑节”，取得了良好的效果。1998年该县集中财力和民力。花费300多万人民币修建了长度达40 km的进山公路，从根本上改变了该景区的硬件设施，使旅客进山更加方便，旅客的车辆可以直接开到离景区核心区仅有2 km的停车场。1997年以后，该景区接待旅客人数连续以每年30％的比例增长，到2002年接待旅客人数达到5万人，旅游经济总收入达到1 000万元。倒是，2002年以后，该景区年接待旅客人数却逐年下降。到2005年年接待游客人数降到了不足3万人。

2.1政企不分导致营销主体模糊

该风景区位于山西省长治市沁源县境内，风景区的核心区距离县城35 km。从20世纪80年代以来，该景区的固定资产基本上全部由各级政府拨款进行建设投入。20世纪80年代开始。为了管理该风景区沁源县在风景区内成立了灵空山风景区管理所。在历史的变迁过程中，该管理所曾先后归属于该县文化局、文化旅游局、旅游局等部门管理。2002年沁源县成立了旅游局。对全县的旅游资源进行管理和开发。但是，现存的情况却是，旅游局既是该景区的管理者又是经营者。直到现在，该县旅游局仍然继续从各级财政上申请拨款投入到景区的进一步建设中。直属于旅游局的风景区管理所将风景区的门票等收入直接上缴给了旅游局。为了加强对外吸引资金的需要，沁源县旅游局在2003年完成了对该风景区的改制工作，成立了“山西灵空山旅游开发有限公司”，成为了具有独立法人资格的企业法人，但是在这个新成立的旅游公司中，其大股东仍然是沁源县旅游局，而沁源县旅游局的出资恰恰就是物化的该风景区的所有财产。

近两年以来，该风景区也做过一些宣传，比如在电视台赞助过文艺节目、在报纸上做过软性广告、邀请媒体到该景区举行摄

影比赛活动等等。但是在对与广大受众来说，失常陷入不知道谁是广告主的情形之后，这种政企不分的情况导致了营销主体在营销对象的观念中具有不确定性，使本来已经就非常有限的广告营销费用打了水漂，成为营销是失败的重要原因。

2.2在市场定位上与周边景区构成了同一，失去了有力的市场诉求

在20世纪80年代和90年代中期以前，在该风景区方圆100 km之内，不存在和该景区同质化的其他景区，所以该景区对周边人群具有较大的吸引力。进入20世纪90年代以来，我国旅游业快速发展，很多地方都把旅游业作为国民经济的新型行业来大力发展，山西省也不例外。这些年来，在该景区周边现有出现了山西灵石绵山风景区、石膏山风景区、临汾霍州火山风景区等一些风景区。这些风景区在地理位置上离灵空山风景区都不超过50 km，并且在地质上和该风景区具有极大的相似性。从游客的角度来看。这些风景区的山、水、树、草以及其他自然风光的构成要素基本上没有差别。另外。从人文旅游的角度来说，该风景区的市场诉求也并不有力。该风景区的核心人文景观为“圣寿寺”，相传为唐懿宗第四子李侃的遗留之地，众所周知的是，山西是唐王朝的起家之地，历史遗迹甚多，唐太宗李世民、唐明皇李隆基，甚至女皇武则天等等都在山西有重要历史遗迹，小小一个懿宗之子的逃亡之地安能打动游人之心?另外，从宗教的角度来说，该庙为佛教寺庙，山西有了作为四大佛教名山之首的五台山之后，灵空山上的所谓法师对人的吸引力的大小可想而知了。可见，该风景区并不能给消费者提供一种独特的旅游商品，在市场诉求上与周边景区具有极大的相似性，这也导致其在市场营销中处于不利地位。

2.3地理环境使其在市场营销中面临不利的市场环境

另外，其他几个风景区与灵空山风景区相比，还有一个交通方便的优势。近年来，山西省修建了“大”字形的高速公路网络，尤其是从山西北部的大同到南部的运城修建了大运高速公路，将山西省的云冈石窟、五台山、晋祠、平遥古城、乔家大院等风景区连接了起来。上述几个新兴风景区都离大运高速公路的出口不超过10 km，所以对于游客来说是非常方便的。但是灵空山风景区在交通位置上却处于极为不利的位置上：离大运高速公路超过了50km，且这50 km全部为崎岖的山路；离太原到长治的太长高速公路更是达到了60 km，而且也全部为条件很差的乡村公路。

3改善灵空山景区营销现状的建议

3.1通过旅游企业的改革真正将景区推向市场

当前，在我国旅游企业中普遍存在着政府既是“运动员”又是“裁判员”的情况，这是明显不符合市场经济规则的。所以，当前旅游业改革的重点和核心就是改变政府既经营旅游业又管理旅游业的情况。灵空山已经在这方面作出了有益的尝试，组建了“山西灵空山旅游发展有限公司”，但是这家公司的经营直接受到其大股东沁源县旅游局的干涉，其在市场上的自主权是非常有限的。因此笔者建议，旅游局的领导班子应该和该公司的管理层相分离，这样才能真正做到自主经营。

3.2将景区重新进行市场定位。确定独特的市场诉求

从上面的分析中我们已经得知，佛教文化和唐文化在灵空山的市场营销中并不具有优势。从我们对该景区的介绍中，我们可以得知，龙文化是这个景区中的一个独特的文化构成要素，笔者认为可以对这个文化进行挖掘和市场包装，形成新的市场诉求。龙文化在中国具有深厚的文化基础。中国人占人口绝大多数。他们认为自己是龙的传人，龙在中国文化中是最重要的图腾，当前中国正处于复兴的过程中，国人对于龙这个具象比以前有了更多的期待，可以预见，在未来，龙文化将在旅游文化中占有一席之地。

3.3加大交通设施建设。尽快将景区接入高速公路网

旅游景区的营销策划 篇4

推广项目：旅游景区网络整合营销 推广时间：6—8个月

推广费用：15万元、市场推荐报价20万元

一、推广内容

1、搜索引擎营销

关键词信息优化：根据XXXX推广需求，配合关键词的搜索热度分析，统计、筛选适合XXXX的关键词，提供8个关键词的信息优化服务，确保在百度搜索结果页首页能够出现1—5条XXX推广信息。同时，提供在合作执行期内排名位置维护。

关键词名单例如：卫浴十大品牌、十大卫浴品牌、中国洁具十大品牌、知名卫浴品牌、知名洁具品牌、实木家具十大品牌、中国家具十大品牌、知名家具品牌、实木家具品牌、板式家具十大品牌、中国照明十大品牌、照明灯具十大品牌、照明品牌排名、中国照明品牌、涂料十大品牌、知名涂料品牌、乳胶漆十大品牌等类

2、网络媒体公关传播

针对XXXX品牌传播和产品推广主题，创作并发布品牌文章（品牌理念、渠道、荣誉）与新产品文章（产品技术、潮流、应用）。

创作数量：50篇 媒体发布数量：4家/篇

论坛发布数量：25家/篇 达成目标：总发布量＞1400篇，受众到达量＞150万

3、网络新闻事件营销

（1）针对XXXX具有传播价值的新闻事件，挖掘新闻价值，形成系列话题，组织、创作原始报道和评论在互联网传播，推广期内实现2次此类新闻事件的设计和推广，借此提升企业品牌/产品的权威性、影响力和美誉度；

(2)借助社会与行业热点，针对XXX的品牌和产品营造新闻事件，如最新技术、产品升级换代、行业研究报告、社会热点人物等，推广期内组织2—3次此类新闻事件的设计和推广，借此提升企业品牌/产品的影响力、美誉度。

创作数量：50篇 媒体发布数量：4家/篇

论坛发布数量：25家/篇 达成目标：总发布量＞1400篇，受众到达量＞150万

4、网络论坛推广

每10天组织一次论坛专项推广，发布并维护1个论坛主题帖（500—2000字），实干决胜市场 创新引领未来同时在论坛上投放100篇XXXX的品牌和产品报道。

帖子创作数量：22篇 论坛发布数量：30家/篇

达成目标：总发布量＞800篇，受众到达量＞80万，论坛回帖量＞1万

5、网络专题推广

针对XXXX新产品上市、消费趋势与时尚潮流、产品应用为主题设计、制作网络专题，对XXXX的品牌实力、产品优势与应用潮流进行全方位诠释报道。

专题数量：4期 网站发布数量：5家/篇（文章内提供文字链接）达成目标：总发布量＞20条，受众到达量＞20万

6、植入式营销

品牌故事：为企业的品牌与产品撰写富有传奇性、趣味性，以“家”、“装修”为主题以及企业成长、优势、历程、文化等方面的故事，通过故事来传递企业品牌/产品带给人的震撼和价值，潜移默化地影响用户。

故事创作数量：5篇（深度植入品牌与产品）论坛发布量：40家论坛/篇 效果预估：总发布量＞200条，受众到达量＞60万，总回帖量＞2000

二、超值赠送

（1）关于XXXX品牌营销方面的分析评论文章2篇，在20家创业、财经、营销类网站上发表，并获得首页推荐；

（2）在赢道顾问策划人在平面媒体发表的相关文章中，引进XXXX的案例；（3）面向XXXX产品推广活动、品牌提升计划提供顾问与建议服务。

三、推广网站与论坛：

50家符合家具/涂料/照明/卫浴行业的主流网站，80个装修、设计、建材、照明/涂料/家具/卫浴、生活消费、女性类有影响力的网络社区（详见媒体与论坛名单）

四、推广目标与效果

本次网络推广覆盖媒体与论坛130家，创作内容大于120篇，发布总量大于3000条；直接推广效果实现品牌、产品曝光量大于500万；“XXX”关键词在百度搜索引擎收录量增长20（/30）万以上，重点推广产品对应关键词收录量增长3万以上；推广期内在互联网有效范围实现“XXX”品牌曝光量占据行业领先优势，在目标群体（家装设计师、消费者、经销商、媒体）的关注度和信任度获得显著的提升，促进销售。

五、执行监控

实干决胜市场 创新引领未来 按月为单位，合同签署后及执行前提交《月工作计划明细表》，执行后提供《月度项目实施报告》，包括：文章数量、媒体报道、搜索表现等数据。执行中每月提供1—2次链接小结，文章数量质量、新闻创意、媒体及论坛表现表现均可在线监控。

克洋网络营销中心

二○一○年三月 创新引领未来-3

景区旅游酒店营销策划方案 篇5

一、前言

近20年来，随着经济全球化以及知识水平的不断提高，曾经那些只追求温饱的工薪阶级，以及中老年人，也开始注重身心的放松。如今旅游业发展迅速，也为我们景区带来一个发展的契机。

二、营销环境分析

（一）宏观环境分析

国家提倡全域旅游，也喊出“绿色青山就是金山银山”口号，和我们生态养老的主题就非常契合，而且同时我们景区也被列入国家861计划，是宣城市旅游开发的重点项目。另一方面宣城市地处亚热带季风气候，四季分明景色宜人，生活节奏慢，适合中老年人或者生活节奏快的上班族来休闲度假。

（二）行业环境分析

旅游市场日趋成熟，自费旅游增多，有利于我们度假旅游市场的拓展。我们景区应以江浙沪等周边城市为主要目标市场，同时提高在本地市场的知名度，打造名气大、档次高的旅游目的地。

（三）市场状况分析

1、目前江浙沪周边城市的旅游业非常发达，各个旅游目的地价格也都比较低，我们可以在竞争激烈的环境下寻求出路，对于游客来说，只要没去过的地方，都有好奇心想要了解一下，所以宣传推广一定要加大力度。

2、宣城本地也有相当多同类型酒店，仅宣州区就有敬亭山度假村，敬亭山生态园度假酒店，以及昆山湖酒店等。旅游度假酒店的发展建设应当依托于旅游市场，我们官塘湖是靠投资自建的一个景区。

（四）竞争者分析

1、敬亭山度假村：建立较早，知名度比较广，定价中低档，受众更广，距离市区较近，办公方便，环境也清新安逸，附近有韩愈园及敬亭山南入口，夏天其附近的八里岗水库人流量很大。

2、敬亭山生态园度假酒店：依托于敬亭山风景区，地理位置得天独厚，距离市中心很近，定价中低档，其附近建有小型游乐场。

3、昆山湖：环境优美，占地面积广，适合城市居民过去旅游度假。

三、SWOT分析

1、产品优势分析：环境优美，自带泳池，隐私性好，都是独栋别墅式的住房，而且徽派民居与一些古董式家具富有特色，跟宣城市其他酒店形成明显差异。

2、产品劣势分析：距离市中心较远，出行稍有不便，定价在宣城属于中高档，高于本地区其他酒店，一般工薪阶级出差住宿或者年轻情侣住宿，可能更偏向一些平价酒店。

3、市场机会分析：独栋式别墅适合家庭来住宿游玩，而离城区较远，其隐私性好，适合情侣旅游度假，在这种安静无人打扰的环境下休憩。

4、环境威胁分析：由于客源的有限性和产品的可替代性，旅游市场竞争是非常激烈的，目前宣州区的酒店，定价基本都低于本酒店，在市中心的酒店可能更适合出差住宿。

四、营销策划

针对不同人群，采用平面广告宣传，人员促销企业宣传等方面进行市场营销，先开拓市场建立知名度，最后形成品牌。

市场定位：把市场定位在中高档，针对高收入高消费人群。附近城市的旅游住宿以及差旅住宿，家庭住宿，情侣住宿等。

营销方案：

1、公司员工享受车补的需张贴定制的宣传车贴，非我公司员工愿意张贴定制 车贴的，全年免费入园，仅限车主一人。

2、安排4个业务员发放传单，时间为15天，广告信息争取覆盖宣州本地区，发完传单之后跑散客，寻找目标人群针对性的接触。

3、安排3个业务员实地拜访客户，以渠道来分，一个人与旅行社政府机关沟通交涉，另外两个与各个企业沟通交涉，进行地毯式拜访，争取签订合作协议。

4、通过差异与共生寻找机会，在游客看过了山山水水之后，再来看看我们官塘湖的花花草草，欣赏乌木文化，具体是在别的景区附近安排一个业务员进行宣传推广。

5、进行捆绑销售多方联票，把敬亭山风景区、鳄鱼湖以及我们官塘湖等多个风景区综合起来捆绑销售，卖联票的形式促进消费。

6、寻找乡村代理人，不用来上班，也没有底薪，但是代理人成功介绍新客户来景区，一律给予高额提成，人选可以考虑饭店老板，服装店老板等。

五、费用预算

车贴广告

3000元（每副车贴成本30元，预计制作100个）宣传单页

1000元

差旅费

6000元（去附近乡镇或者城市）合计

10000元

六、效果分析

（一）提高知名度，让大家熟悉官塘湖的业态。

（二）增加营业收入。

旅游规划与旅游策划的关系 篇6

现在业内人士总是将旅游规划与旅游策划分开讨论。为何我们要将规划与策划强加分开呢,我想一个优秀的旅游规划师一定具备相当优秀的策划素质,规划一个项目就是如何成功地推销一个项目: 向委托方推销,让他对自己项目充满信心;

向合作方推销,让合作方愿意入资参股;

向评审自己的专家推销,让他们从自己的专业学术角度认同项目;

向政府推销,让政府认同这个项目可以进行如此开发;向游客推销,让游客会前来。

你说那一点不体现策划意图,只是好的负责任的旅游规划只是各个章节或在自己的文字表述上隐藏策划意图.旅游规划与旅游策划都在为项目解决：

“我是谁”（解决地脉、文脉和史脉问题）；

“我在哪里”（认识自己所处的发展阶段、市场研究和竞争对手判断）；

“我要去哪里”（在目标客源眼里，我是一个怎么样的旅游项目）的问题上努力贡献自己的力量。

在解决问题的努力上，规划主要是务实，更多在项目空间布局下工夫，策划主要是务虚，为项目寻找市场、设计体验、把握切入市场的时间点上下工夫。只有把规划的务实和策划的务虚处理好，才是好

旅游景区的营销策划 篇7

海南岛作为我国的第二大岛,终年气候宜人,四季鸟语花香,绿树成荫,空气清新,动植物资源丰富,拥有丰富的热带海岸景观、珍禽异兽、水体资源、以及火山、溶洞、名胜古迹、民族风情,还有稀有的热带雨林和红树林,是我国的旅游大省。旅游业是支撑海南经济的主要产业。

2010年1月4日,国务院发布《国务院关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》,至此,海南建设国际旅游岛正式上升为国家战略。这一重大战略中提到“积极发展邮轮产业,建设邮轮母港,允许境外邮轮公司在海南注册设立经营机构,开展经批准的国际航线邮轮服务业务”该意见预计在2020年将海南初步建设成世界一流的海岛休闲度假旅游胜地,使之成为开放之岛、绿色之岛、文明之岛、和谐之岛。

当今世界,类似海南岛的岛礁度假天堂不胜枚举,美国的夏威夷岛、印尼的巴厘岛、泰国的普吉岛、太平洋的斐济、瓦图阿努、印度洋的马尔代夫群岛,甚至新加坡,都是依托海岛优势,大力发展其旅游产业,而这些国家和地区在大力发展国际旅游业的过程中无一不是通过大力开发各种营销手段来向世界宣传自己的旅游产品,最终成为特色鲜明的旅游度假胜地。海南国际旅游岛的开发建设自然也离不开社会各界的大力营销和推广。旅游营销的好坏直接影响到国际旅游岛建设的成败。

二、海南旅游营销现状及存在问题

随着国际旅游岛战略的实施,海南旅游产业规模在不断地扩大,而随之而来的营销宣传推广方面的问题也日渐凸显。

(一)基础设施不完善

基础设施是指为直接生产部门和人民生活提供共同条件和公共服务的设备设施。旅游基础设施主要应包括宾馆酒店、餐饮购物、游客集散中心、娱乐环境设施、交通运输设施等。目前海南的基础设施状况无法与现行的营销策略相匹配。作为一个国际旅游岛而言,海南各个城市的基础设施建设都处于与之不匹配的状态。这直接影响了海南作为国际旅游岛的形象。

1、宾馆酒店设施分布不合理

海南的宾馆酒店设施存在分散不均的状况。三亚为宾馆酒店较为集中的地区,海口宾馆酒店相对稍少,而其他城市宾馆酒店在旺季时根本无法满足游客的需要。总体存在两头热,中间冷,分布不均的问题。

2、餐饮购物设施相对单一

旅游的六大要素为食住行游购娱,美食、购物均是旅游中必不可缺少的因素。遍观世界上各国际旅游岛无不努力在这两方面给国际游客们留下了深刻的印象。而海南作为国际旅游岛在这两方面的基本设施建设上却极度缺乏。海南多年以来一直以四大名菜作为主要的美食宣传内容。但是,仅靠四大名菜无法在游客心中留下深刻的印象。至于购物设施,虽然,2014年9月1日,全球最大的单体免税店在三亚海棠湾开业。但是,在免税店遍地的国际旅游业,海南单靠免税店无法给游客留下深刻的印象。因为,我们缺乏真正具有自身特色的购物产品和环境。

3、游客集散中心比较缺乏

游客集散中心通常是旅游景区与外界沟通的枢纽,包括景区服务中心,以及从汽车站,火车站,飞机场到景区的转乘点,通过电话、网络等方式受理游客咨询投诉,常常配有各景区及相应城市的图片、音像及文字介绍,以便全方位地展现景区的整体概况,主要侧重于从食、住、行、游、购等方面为游客提供全方位的信息服务和合理的行程安排。而海南的游客集散中心相对其他国际旅游岛来看还处于起步阶段,仍不成熟,数量上不够,质量上不足,根本无法满足来自海内外游客的需求。

4、娱乐环境设施不够

海南作为国际旅游岛而言,其娱乐休闲形式相对比较有限。目前是以旅游景点为主,酒店为辅的格局,总体来说比较单调。而且,很多旅游景点内的游乐设施又同质化严重,重复建设,不具有吸引力。

5、交通运输设施较弱

公路一直是海南的主要交通方式。目前海南已初步建立了以高速公路为主动脉,“三纵四横”国省干线为主骨架,以出口路、旅游路、国防路为补充的四通八达的公路交通网络,随着海南东环高铁的开通极大地改善了海南的交通条件。但是,不可否认的是,从主要城市到各旅游网点、景区的可进入性依然很弱,与国际旅游岛的标准尚有相当远的距离。

(二)营销经费投入不足

2005年,海南省政府投入的旅游营销经费为95万元。2006年,省政府投入1亿元,向海内外推进海南岛整体旅游品牌的宣传,重点开拓俄罗斯市场、欧洲市场、日韩市场、东南亚市场、美加新澳等六大国际旅游市场。2009年,海南省旅游局的宣传经费超过1000万元。根据海南省初步测算,2010至2020年省政府在国际旅游岛建设投资预计将超3.5万元,虽然在《海南国际旅游岛建设发展规划纲要(2010-2020)》明确标明省级财政每年将新增财力55%以上用于民生项目支出,不断提高居民生活水平,支持强岛富民。加大对旅游基础设施、宣传促销和旅游公共服务体系的投入,并设立海南省旅游发展专项资金用于海南旅游形象宣传、规划编制、人才培训和旅游公共服务体系建设。但是,具体比例并未明确说明。而世界著名旅游海岛美国夏威夷旅游署每年都会投入2000万美元作为旅游促销的费用。

(三)营销手段缺少多样化

营销手段是指为完成特定的营销策略,实现营销目的而采用的方法和途径。当前海南的旅游营销方案存在生搬硬套,缺少创新,主观臆测,脱离市场,方法单一,等问题。在营销手段上,也主要还是靠资源和产品开路的单一模式,缺少多样化的营销手段和方法。

(四)营销主体单一

旅游产业的分散性及利益体的相关性导致了旅游营销主体从来都不应该是单一的。可是,海南目前旅游营销现状却是政府及旅游企业常常各自为政,彼此孤立。在海南的旅游营销中,常常出现政府在进行营销的过程中缺少旅游企业协与之同合作的状况,而这种状况直接导致了旅游营销最终的效果无法实现既定的目标。甚至个别旅游企业为了自身利益彼此拆台互损,以实现自身收益的提高,但最终损害的却是整个旅游行业的整体利益。

三、解决办法及建议

(一)改善现有旅游大环境,为营销工作的开展创造良好背景

1、加强基础设施建设,合理规划布局

针对酒店设施分布不合理,餐饮购物设施相对单一的问题,在今后的规划中,政府应尽量合理规划布局,充分利用各地现有的酒店资源,合理兴建新的多元化、多层次的酒店资源以满足国内外游客的需要,并尽可能避免出现两头热中间冷的情况。同时,政府还应当引导、鼓励餐饮购物企业根据自身和本地情况,进行创新,开发特色新产品,使旅游餐饮与购物走向集约化、特色化、休憩化的道路,对当地文化进行深度挖掘开发,从而避免出现盲目复制其他国际旅游岛、旅游地区或国家的情况。

2、提升服务水平,打造良好海南形象,保持维护现有客源

旅游目的地营销的目的是为了能够吸引更多的客源,而被吸引来的客源也有流失的风险,只有在保持现有客源的基础上再吸引新的客源,才能使国际旅游岛有长足的发展。能否保持住现有客源就要看客人的满意程度,而影响客人满意度的直接因素之一便是服务。旅游服务水平的高低体现了旅游从业人员的素质,也直接影响着海南国际旅游岛的形象塑造。政府和企业应当认真对待这一问题,通过教育、引导、设立行业准入标准严格地要求从业人员的服务水平达到符合国际旅游岛这一名牌的级别,才能真正使来岛旅游的国内外游客感到满意,树立海南良好形象,从而达到口耳相传的效果,这便是最经济实惠且行之有效的营销方案。

3、改善交通状况,增设游客集散中心,与国际旅游岛接轨

交通的可进入性直接决定了旅游能否实现。海南省在大力发展旅游的同时,政府更要加快交通状况的改善,虽然海南目前已形成以高速公路为主动脉的“三纵四横”的交通体系,但不可否认通往很多景区、度假区、旅游景点的路况仍然很差。民间也有“想致富,先修路”之类的表述,可见,交通状况会直接影响到游客旅游质量的好坏、以及游客的旅游体验和满意度,甚至于对地区经济的发展也有至关重要的影响。建设四通八达的交通体系,改善整体交通状况依旧是未来一段时间海南建设国际旅游岛的重中之重。

4、鼓励创新,开发多元化旅游产品

海南在建设国际旅游岛过程中出现了诸多问题,其中之一就是作为一个拥有丰富自然资源的海岛,却缺少自己特色的旅游产品。这里的旅游产品包括海南特有的文化,景点,娱乐休闲方式,生活环境,以及旅游纪念品等等。没有多元化的旅游产品就无法吸引游客的再次甚至多次来访。没有自己的特色,就无法给游客留下深刻的印象。没有特色的海岛旅游就无法实现国际旅游岛的梦想。所以,海南政府和相关企业都需要深刻思考这一问题,鼓励企业创新,开发符合海南特色、中国国情的多元化旅游产品,走出我们的特色国际旅游岛之路。

(二)设立专项资金用于营销工作,明确资金比例

海南是个相对新兴的海岛型旅游度假目的地。其特殊的地域和客源条件决定了海南需要加大国际旅游岛的宣传力度。而营销工作必然会消耗大量的资金,营销工作好坏与资金投入比例也有很大的关系。目前,海南旅游的宣传存在经费投入不足的情况,导致其宣传力度不够,难以形成长久和大规模有影响力的推介行动。国际旅游岛的营销工作的开展需要海南政府设立专项资金,明确资金比例,专门用于相关的营销工作,以保证国际旅游岛营销工作的顺利开展。

(三)聘请专业营销团队,政府、企业协同合作共同开展营销工作

目前海南国际旅游岛营销活动大多有海南省政府及相关职能部门担当。营销主题呈单一化模式。纵观世界各个著名旅游目的地国家和地区的营销从来都不是单一的。营销主体至少应包括三方面:政府旅游组织、旅游企业、当地居民。只有三方面目标一致,协同合作,共同策划营销方案,甚至组织、聘请专业的营销团队开展专业而有针对性的营销,只有这样才能真正发挥每一次营销活动的作用,达到更好的宣传效果。

(四)明确营销目的,制定符合实际且长远的营销策略,充分利用多重营销手段

海南国际旅游岛营销工作需要首先明确营销的目的,确定营销主题,根据海南现状制定切实可行的长远性的营销策略,并采用多重营销手段才能取得既定的效果。其中多重营销手段包括的应当不仅仅是诸如电视、广播、报纸、杂志类的传统媒体,还应积极开展网络、会展、赛事、影视合作,甚至区域合作的模式等营销手段以达到宣传的目的。

四、总结

海南建设国际旅游岛需要站在“海南旅游大产业”的高度,充分结合海南本地实情进行营销才能取得更好的效果。在营销过程中,需要解决海南基础设施不完善,交通不发达,缺少在餐饮、购物、娱乐等方面自身的特色旅游产品,以及从业人员服务意识薄弱等问题。要解决上述问题就需要增加营销资金的投入,加强基础设施建设,改善交通状况,兴建游客集散中心,提升旅游从业人员服务水平,树立海南良好形象和口碑,鼓励创新,开发具有海南特色的旅游产品,政府、企业协同合作,组织聘请专业营销团队,明确营销目的,制定符合实际的营销策略,充分利用多种现代化手段开展营销活动,只有这样才能使营销工作取得更好的效果,从而更好的为国际旅游岛的建设服务。

旅游景区的营销策划 篇8

关键词：旅游；电子商务；营销模式；营销策略

引言：

旅游电子商务是指以网络为主体，以旅游信息库、电子化商务银行为基础，利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。2014年3月26日，淘宝旅游高调上线“去啊”，把旅游电子商务又推向风口浪尖，再度审视旅游电子商务，美团网等团购网站、驴妈妈旅游网、途家旅游网、携程旅游网等都已将其运营的十分成熟，电子商务已经是旅游景区营销的重要工具。

1.基于电子商务的旅游景区营销模式分析

1.1 第一方电子商务模式

第一方电子商务模式是指网站的运营方为旅游资源的提供者，这个提供者是一个广义概念，可以是个人、团体或者区域联盟，按照这种划分方式我们把第一方电子商务划分为三个类型：一是个人自建型，这个主要是基于某个景点的旅游特色，以一个标志性旅游景点为核心的旅游网站，例如武汉东湖的沙滩排球；二是团队联合型，这个是基于当地的旅游特征进行的组合营销，通过“多买多增”等营销手段，引导游客在当地不同景点内进行消费；三是区域联盟型，典型的例子是“大理旅游网”，这个网站收集和整理了大理这个区域的各种景点，凸显区域特色，彰显个性化旅游。

1.2 第二方电子商务模式

第二方电子商务模式是指网站的建设者为旅游需求方，这个需求方往往是大型旅行社，他们往往具备大量游客，通过自建大型电子商务平台，把旅游信息发布到网站上并进行技术推广，旅游景区在他们网站提供的技术支持下自己完善旅游内容，从而来为两方招揽游客。目前来看，这类旅游网站的服务职能包括路线规划、旅游接送、酒店预订等，通过这种方式旅行社向旅游景区购买多种旅游产品，实现了全程操作的高度信息化，节省了旅行社的人力和时间。典型的第二方电子商务网站有：阿里去呀（http：//wwwalitripcom/）、穷游网（http：//wwwqyercom）、去哪儿网（http：//wwwqunarcom）等。

1.3 第三方电子商务模式

第三方电子商务模式是指网站由旅游交易双方之外的第三方中介结构建立的，例如搜狐旅游、新浪旅游、腾讯旅游、百度旅游等，尤其是这些门户类网站在网站运营上具有丰富经验，有利于对旅游行业的深度推广。就其服务职能而言，他们的工作主要是针对旅游景区的信息采集和发布、面向旅游企业的营销推广、面向旅游副产业的影响推广等。这重旅游电子商务站在了“巨人”的肩膀上，能给旅游信息带来巨大的流量，这类网站一般不支持景区门票的在线预订等在线支付行为。

1.4 地方性旅游网站模式

地方性旅游网站的最大特点使其“公益性”，这类网站往往是受到的政府的宏观支持，为宣传当地文化、风景而建立的，例如大连旅游网（www.dltour.gov.cn）。这一模式主要是采用政府的主导形式进行发展，可以借助宏观力量进行旅游资源的深度开发，然后面向行业推广。旅游景区可以借助网站系统进行宣传、咨询服务，利用这一形式继续电子商务营销，尤其是给中小型旅游景区带来了巨大的机遇。

2.旅游电子商务的发展策略

2.1 发展景区个性化服务

泰山日出、鼓浪屿游轮、长江冬泳这些都以个性化旅游项目不仅招揽的大量游客，而且为景区的宣传工作起到了不可忽视的深远意义。电子商务是一个循序渐进的互动过程，随着电子商务战略的实施，景区能有效整合景区内的旅游资源，“通过电子商务平台，景区可以迅速捕捉到旅游者的喜好和消费习惯，预测景区未来客源的一种变化趋势，并将这些市场趋势及时反馈到景區的管理层，从而促进景区对其有限的各类资源进行合理调配，满足未来市场的客源需求，个性化产品与服务是景区成为制胜的关键。景区的电子商务系统可以根据旅游者的网站浏览习惯和轨迹，分析其需要的旅游产品和服务，推出“小而精”一对一的个性化旅游产品和服务，并通过景区的BBS等平台系统，提高互动效果。这样在提高顾客满意度的同时，也可使景区获得良好的效益。

2.2 优化旅游电子商务业务操作流程

现有的电子商务操作模式已经相对比较成熟，但是网站的运行方、景区的接待方都有自己的在利益考虑，致使出现了许多重复、无益的复杂手续，而且传统景区的电子商务业务流程是具有层次性的，专门的职能部门处理业务，这样的流程不利于景区迅速决策和灵活处理危机。电子商务系统就必须进行业务流程整合与变革，合并一些电子流程可以自动处理的管理部门。“这种流程的变更，可以实现跨企业的信息共享和业务集成，最大限度地实现价值链上各环节的价值创造，为景区创造更大的经济效益。

2.3 景区区域联合，提升盈利空间

发展至今，对于网站运营方而言，旅游电子商务的运行模式已经比较成熟，但是对于景区而言，其盈利模式还是处于不断地探索阶段，景区应抓住电子商务发展的大好时机，加大投入，开发它的网络营销功能，加强与客户交流沟通，分析客户需要，不断进行营销手段的创新，实现传统营销方式和网络营销方式的良性循环。品牌化、规模化经营已经成为景区电子商务竞争的主要手段，大型旅游景区会在电子商务领域利用自身的优势，不断巩固自身的地位。而中小型旅游景区通过建立电子商务联盟，实现“景区之间的合作，降低企业电子商务的进入门槛，把景区的单体营销变成联合营销，提高景区核心竞争力。

3.总结

旅游电子商务已经进入了如火如荼的发展阶段，抓住机遇，从以上论述的三种旅游电子商务模式中抓取适合自己的模式进行再创新，依靠互联网的巨大力量对旅游景区进行宣传、营销，这无疑是网络时代的明智之举。与此同时，旅游景区要选取适合自己的电子商务发展策略，基于自身特点进行网络资源的深度挖掘，这对景区的可持续发展而言，不仅是一个巨大的挑战，更是一个巨大的机遇。（作者单位：1.湖北交通职业技术学院；2.武汉职业技术学院）

参考文献：

[1] 杨丽.中国旅游电子商务发展中的一些问题与对策研究[J].旅游学刊，2001，16（6）：40-42.

[2] 吴恒.旅游电子商务的需求和机理分析[J].科技进步与对策，2004，21（11）：138-140.

[3] 赵凌冰.东北亚区域旅游电子商务发展与合作探析[J].经济纵横，2012，（11）：80-83.