旅游景区营销八大策略

旅游景区营销八大策略（共8篇）

旅游景区营销八大策略 篇1

目前全国范围内的景区已有２万余家，各种新的景区又层出不穷，不断涌现，导致市场竞争日趋激烈。如何在众多的景区中脱颖而出，吸引游客在诸多成功因素中，科学的景区营销是关键。

一、树立科学的营销观念

树立“以人为本”的营销观念。景区营销发展到今天，观念、认识、方法都有了很大提升，但是提的最多的“以人为本”的思想仍没有在景区的营销过程中得到贯彻,并且这一口号的无处不在已经冲淡了它的基本含义和有效性。事实上，“以人为本”不仅体现为尊重人（包括员工、游客、销售商），更体现为为游客提供增值的服务。景区的产品可以带给游客超出他（她）期望的体验，他（她）就很满意，然后对他（她）的亲人、朋友或周围的人讲整个游玩的美妙感受，促使他们也来景区消费。这是一种最有效，也最经济的营销方法。景区营销一定要树立这种广义上的“以人为本”认识，以游客为导向设计产品、设计营销策略。

二、做一个科学的营销规划

“规划就是财富”已成为业界共识，很多景区在开发前都做了总体规划、详细规划（包括修规和控规）。但是，这还远远不够。总体规划可以在景区的总体定位、发展战略及景区发展各要素安排上进行总体的部署和安排，营销规划在总规中虽有专门章节，但是毕竟还是粗线条的勾勒，并且满足不了景区营销的动态性特点及要求；修规或控规对景区景观和各项工程建设提出要求，但多是“硬件”的，对于营销、管理等“软件”方面的内容却没有涉及。因此，景区还应该有营销的专项规划。一个科学的营销规划是保证景区营销工作得以有效开展、达到预定目标的必要内容，而且从长远来看，景区做专门的营销规划是一个趋势。这样可以根据景区实际的建设情况适时的进行营销工作，从而避免盲目的、冲动的、无序的开发市场，科学的营销规划可以事半功倍，目标准确，更有效的使用资金，从而带来丰厚的收益。

三、景区产品科学定位

景区要想在纷争的旅游市场中取得优势，就得在信息传递中把自己的突出特色宣扬给广大消费者，并能牢牢抓住消费者，让自己的产品占据一定的市场地位。景区可以采用以下定位的方法：

１、攀附定位 攀附定位是一种“借光”定位方法。它借用著名景区的市场影响来突出、抬高自己，比如把三亚誉为“东方夏威夷”，把云台山誉为“北方九寨沟”。采用这种定位方法的景区并不去占据攀附对象的市场地位，与其发生正面冲突，而是以近、廉、新的比较优势去争取攀附对象潜在顾客群。采用这种定位方法不可与攀附对象空间距离太近，因为这种定位是吸引攀附对象景区的远途的潜在顾客。另外，对于已出名的景区和具有独特风格的景区不能随便采用此种定位方法，这是景区经营之大忌。

２、心理逆向定位 心理逆向定位是打破消费者一般思维模式，以相反的内容和形式标新立异地塑造市场形象。比如，宁夏的沙坡头，内蒙古的响沙湾本是沙漠，一般游客不会把次作为旅游的目的地，而景区也利用此逆向的定位，把此打造成以沙漠文化为表现形式的旅游胜地。游客也正是逆向思考“沙漠怎么还能旅游”，从而产生兴趣前来游玩。

３、狭缝市场定位 狭缝市场定位是景区不具有明显的特色优势，而利用被其他景区遗忘的旅游市场角落来塑造自己旅游产品的市场形象。比如山西省的大寨本来是一个普普通通的山村，由于历史上“学大寨”的事情，山村开始走旅游发展道路。他们以洁净的山泉水、清新的空气、知名的旅游产品（大寨核桃露）、特定的历史人物、历史事件、干净卫生的住房条件，用比市场低得多的价格去占领附近城市的休闲旅游市场和美术院校校外写生市场。

４.变换市场定位 变换市场定位是一种不确定定位方法。它主要针对那些已经变化的旅游市场或者根本就是一个易变的市场而言的。市场发生变化，景区的特色定位就要随之改变。

四、景区产品组合

首先要对自己的旅游产品有所认识，根据景区所提供旅游产品的主要内容和特征，组成完备的营销组合，然后再来考虑其营销策略的制定。

1、景区要正确认识自己的产品

景区的产品不能仅仅理解为旅游地的风景名胜、人文景观、历史文化等，还应该包括必要的旅游设施、旅游环境、游客观赏和参与的活动项目、景区的管理和各类服务等。景区产品的实质是服务，而不是风景名胜本身。风景名胜不能通过购买发生所有权的转移。

2、景区产品营销组合因素：

（1）景区吸引物。

景区吸引物就是景区内标志性的观赏物。它是景区旅游产品中最突出、最具有特色的景观部分。旅游从某种角度讲也可称作“眼球经济”，游客正是观赏景区某一特定物才不远千里、不怕车马劳顿赶来旅游的。这是景区赖于生存的依附对象，是景区经营招徕游客的招牌和幡帘，是景区旅游产品的主要特色显示。没有这个吸引物，游客就不可能来景区旅游消费，尤其在今天旅游市场竞争日益激烈的情况下。吸引物不仅靠自身独有的特质来吸引游客，还要有一个良好的形象塑造和宣传才能起到应有的引力效果。

（2）景区活动项目。

景区活动项目是指结合景区特色举办的常规性或应时性供游客或欣赏，或参与的大、中、小型群众性盛事和游乐项目。景区活动的内容是非常丰富的，如文艺、体育表演、比赛，民间习俗再现，各种绝活演艺，游客参与节目，寻宝抽奖等等。这些活动不仅是景区旅游产品的一部分，而且还可作为促销活动的内容。

（3）景区管理与服务。

景区产品表达形式尽管呈多样化，但其核心内容仍是服务。服务的特点就是它的提供与消费常常处于同一时间，每一次服务失误就是一个不可“回炉”修复的遗憾的废品产出。在服务过程中的管理尤显重要。实际上管理就是最核心的服务。景区管理包含两个层面，一是对员工的管理，二是对景区的管理。不管是哪种服务，都要以最大限度满足游客需要为宗旨，为游客服务。

（4）景区可进入性

可进入性指的是景区交通的通达性。由于很多景区处在交通不方便的偏僻地区，使得游客进出景区大受限制，甚至交通成为营销瓶颈。景区的产品销售过程与有形商品销售不同，是景定人动，游客必须来到景区享受服务，经营要靠大量的客流。目前，在国家交通条件改善的情况下，影响景区可进入性的不是主干交通，往往是景区门前的最后“十公里”，必须引起重视。

五、景区如何选择市场

1、景区要先以地域为界去选择市场 景区对旅游市场的选择是分层次的。首先要以地域为界去选择市场，然后再考虑其他影响旅游的因素。在以地域为界选择市场时，应该遵循由近到远、逐步扩大的原则展开市场营销。

2、景区营销要瞄准中心城市

以景区所在地为中心，以距离远近为半径，按地域把旅游市场划分为近、中、远三个梯次，分别对应于景区企业市场发展的近期、中期和长期规划。无论哪个梯次都要以该区域范围内的中心城市为主攻目标市场。因为消费也有梯次传递的规律，一般是从大城市到中等城市，再到小城市，最后到农村。时尚消费更是如此。旅游是一种时尚消费，所以重点要抓中心城市旅游市场。

３、特殊群体的市场

这类市场大多数以宗教、登山、户外运动为主，多数游客是出于自身的兴趣前来旅游。

六、同区域的联合营销

1、注重文化的同源性

同一区域内的旅游景区，无论其旅游资源是以自然风光为主，还是以人文景观为特色，都会被打上深刻的区域历史文化的烙印，只是各自景区旅游资源载体所呈现的区域历史文化内涵的侧重方面有所不同。正是这种不同的特色组合在一起，才铸就了一个区域深厚而独到的旅游魅力。旅游者在选择出游目的地时，往往不会只根据对一两个景区的好坏做出自己出游线路的判断，而会筛选几个具有丰富旅游资源的地区作为候选目标，选择其中对自己最有吸引力的一个地区来作为自己的旅游目的地。由于财力、时间、交通和旅行社的线路安排等诸多因素的影响，中长线游客在到一地游览时，也都不止参观当地的一两个景点，而是会尽可能地多游览几个景点，全面了解体验当地的自然风光和民俗风情。因此，各个景区在市场推广活动中，将景区景点的宣传推广与所在地域旅游业发展的大环境割裂开来是极不明智的，进行联合营销十分必要。在旅游产品的广告宣传推广上，既强调区域旅游整体品牌的打造，又突出各自景区独到的旅游资源魅力。参与联合营销的会员景区在涉及旅游地资源开发、产品和线路设计、产品组合包装、定价、客源市场分析、营销战略的制订实施、旅游相关信息资源共享、知名度和整体形象的塑造上，要坚持目标一致性、利益共享性，强调行动协调性、投入多元性，共同出谋划策，发挥各自所拥有的资金、技术、区位、人才、信息、知名度、营销等方面的独特优势，以“合力效应”来达到凭个体力量不能达到的营销效果。

2、缔造区域旅游统一品牌

在宣传中突出各自特色的同时，力求找到优势景区之间进行联合营销的经济合作点和文化结合点，变互相拆台为共同搭台。优势景区应当结合各自的品牌效应和优势项目，搭建项目更加齐备、价格更加优惠、市场更加规范的区域旅游平台，构建出统一的品牌联合体。实现资源共享、宣传互惠、客源互流，消除纷争和避免资源的浪费，进而推动区域内景区的管理建设，促进交通的改善，降低旅游成本，增加效益。

3、权责明晰实现共赢

目前，很多地方的旅游景区景点不是由当地统一的政府部门管理，而是分别被众多部门所管辖，很大程度上影响了旅游景区景点的独立法人资格。体制障碍直接导致了景区经营管理的混乱与低效，造成有些景区强调部门或地区个体的经济效益，忽视联合协作，自我封闭、各自为政。景区之间因信息、技术沟通不畅，致使区域景点条块分割，景点遍地开花，重复雷同建设，资源浪费严重。所以，要想建立旅游景区联合体，必须尽快建立全区协调机制，尽快理顺经营机制，打破部门间的利益纷争，明确各自职责，实现政企分开，真正把旅游景区作为一个具有独立法人资格，能够在市场经济中自主发展、自负盈亏的企业，以现代企业理念规范其经营，为旅游经济发展服务。

七、景区的深度开发

景区虽然受地域限制，但发展市场的空间还是无限的。景区可以采取两种发展模式，一种是内涵型发展模式，一种是外延型发展模式。

1、内涵型发展模式

内涵型发展模式是指景区企业在景区内开展多种经营，全方位满足目标顾客的需要，提升景区服务档次和扩大服务内容。旅游的六大要素，食、住、行、游、购、娱是游客的基本需要，随着旅游消费的档次提高，进而发展到健（健身）、教（教育）、休（休闲）、度（度假）、疗（疗养）等需要。这些都是主流需要，此外还有诸多个性化的需要。按照市场营销理念的认识，需要就是市场，这么多的需要给景区服务提供了无限的空间。

2、外延型发展模式

外延型发展模式就是指景区企业在景区以外发展经营活动。这种发展模式是根据企业的经营战略来实施的。一般可分为以下几种：（1）主业延伸发展模式。这种发展模式也叫一体化发展模式，就是将景区业务向有联系的行业发展。面对旅游市场向前延伸到旅行社、旅游交通行业开展业务，向后延伸到饭店业、旅游商品生产行业开展业务，横向则投资开辟新的景区。这种模式不管向哪个方向发展，都离不开景区原有的经营主业，都是以原先的主业为中心向外围逐步拓展的。这种市场发展模式需要景区投入大量资金，是一种投资发展模式，需要慎重对待。

（2）围城打援模式。这是一种多角化发展模式。其意不在于主业的转移，而是要在跨行业的两个行业领域同时经营，利用相互的影响作用取得综合经济效益。

（3）管理输出模式。这是一种经营效益出色的、有名的景区企业利用专业化管理技术，向同行业扩张的发展模式。

八、营销信息的收集与管理

信息的管理贯穿旅游营销的全过程。不仅在制订营销规划之前需要收集和分析信息，更要注重在营销实施的过程中收集和分析市场的反馈信息、竞争者的信息，以便及时调整和改善营销计划。

综上所述，景区的营销工作比常规的产品营销要复杂。景区由于产品的特性：不可移动、不可复制、即时产生、产品的生产与销售同时进行，因此营销工作就区别于常规产品的销售。制定体系化的营销策略就是重中之重，有了科学系统的营销策略才是完成整个景区的销售任务的保障。

巅峰智业在以旅游规划设计为核心业务的基础上，持续创新，不断延伸旅游产业链全程服务，大力发展旅游投资、景区运营管理、旅游营销等业务，形成“规划引领-投资驱动-运营支撑-营销拉升”的“四位一体”一站式全程服务模式，提供综合型智慧旅游系统解决方案。

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旅游景区营销八大策略 篇2

(一)本溪水洞是原始的天然景观

本溪水洞又称谢家崴子洞,位于辽宁省本溪满族自治县内太子河畔。沉积的石灰岩经喀斯特地貌作用而形成大型的充水型溶洞,洞内深邃宽阔,高低错落,洞中有洞曲折迷离。本溪水洞分为水洞和旱洞,通往水洞的码头,宛如一幽静别致的“港湾”,灯光扑朔迷离,洞中景观倒映在水中宛若仙境一般。坐船游览其中沿途可经过100余处景点,多姿多彩,如临人间仙境。水洞是迄今为止亚洲发现的最长的地下暗河。其中旱洞长约300米,洞中有洞各洞有天,洞顶及岩壁钟乳石多沿裂缝发育,不假修通自然和成龙宫仙境。洞的尽头既是一泓清潭,不见其源头,有水汽缓缓袭来,令人心旷神怡,神清气爽。人们利用旱洞特有的优势将其改造成古生物馆,再现了古生物演变进化的全过程。

(二)本溪水洞历史悠久

1994年国务院将水洞批准为风景名胜区,因有其北方发现最长的地下充水溶洞而闻名遐迩。它不仅有主题景观本溪水洞,而且有温泉、汤沟等众多旅游观光景点。水洞洞体发育距今约有4亿年的奥陶系地层中。远在5亿7千万年时这里还是一片汪洋大海。由于气候变暖,动物们顺应自然规律更新换代,受地壳作用便形成了不同类型的碳酸盐。后期由于地壳运动海水褪去,这里慢慢升为陆地。在不断受外力作用影响下,随着时间的洗礼,形成了今天的水洞。

(三)水洞优越的地理位置

本溪水洞有得天独厚的旅游区位优势,位于辽宁省东部山区本溪县境内,与沈阳、鞍山、丹东、等城市相邻沿太子河一带分布,交通便利,客流量大。市内有铁路、航空及景区专用车。长途客运西安交通网四面八方,沈丹高速等线路都经由此地。水洞附近有温泉寺、汤沟、关门山、铁刹山,庙后山等6个景区组成。这些景区以水洞为主形成了山、水、洞、泉、湖古人类文化遗址与一体的一个综合的天然旅游资源线路使该区域旅游资源得到充分利用。

二、本溪水洞景区开发面临的挑战

(一)服务项目少、服务人员服务能力低下

水洞整个景区服务人员较少,且多以中老年人为主,从事农家乐服务人员,交通运输,器材管理等几个基础服务项目,服务人员的服务能力较差素质不是很高,专业化程度低。

(二)水洞景区财政困难问题突出

国家及政府对旅游景区的财政拨款能力有限,而景区个体管理者自己交付能力有限又难以推动景区更好发展。导致水洞景区设备陈旧基础设施不完备,景区内居民乱砍乱伐,捕捉小动物,破坏公物等不文明现象屡禁不止。同时这样的后果导致生态资源严重破坏又成了国家的另一大负担。

(三)水洞盲目开发,没有体系化层次化

水洞、地质公园、温泉寺等虽在同一区域范围内,但他们分属不同部门进行管理,没有综合的规划管理形成一条路线。水洞大多数旅游规划没有将子系统与总系统有机结合与其他景区脱节。这样不仅造成不能统一规划管理,也给游客造成了游玩的不便及困扰,使游客景区定位混乱,给游客一种眼花缭乱的感觉。这样会对景区的持久开发和知名度大打折扣。

(四)水洞地方特色不突出,宣传力度不够大

水洞没有大范围运用媒体或一些较流行的软件来加大宣传力度,仅仅在景区附近贴上宣传标语这是远远不够的。也没有用报纸、LED等方式推广。同时水洞没有建立自己的专属网页来让顾客了解自己从而吸引旅游者。另一方面水洞没有利用本溪满族自治县这一民风民俗来吸引游客,让游客体验满族风情,没发挥好自身特有优势举办大型民俗活动。

三、本溪水洞的营销策略

(一)加强水洞基础设施建设,扩大投资渠道

加强政府及有关部门投资,进行招商旅游来吸引各地企业商家共同投资为水洞景区创造一个更广阔的未来。推动本溪旅游局加强外部协作能力,努力争取水洞景区举办大型活动的权利,吸引商家为水洞赞助。

(二)建立水洞景区网络营销系统

要建立本溪水洞自己的主页,放置到用户经常选择的搜索引擎或者与旅游相关的网站上,投放广告吸引顾客点开主页。水洞自己的主页要提供一站式服务,买票订票系统,游览路线,景区构造,住宿餐饮,人工服务客服电话,天气信息等详细的服务。也要开展一些与游客有关的活动与其他广告公司或旅游企业合作。比如开展水洞“最美游客”照片展等相关有奖活动。同时水洞要建立自己的公众号,让更多人关注并定期向公众号发相关宣传。

(三)加强水洞宣传力度

水洞可以设计一条符合自身特色的独一无二的标语,用特殊的字形及符号修饰点缀,上传到各大网站,媒体及各大商场火车站出口人流量大的地方。同时要设计自己的DVD或微视频短宣传片选择在各大电台的黄金时段播出。积极参加和承办各种社会性、展览、赛事等大型活动来提升水洞的知名度和影响力。除此之外本溪要突出文化特色,开展节庆旅游活动,打造属于自己的旅游节日旅游品牌。

(四)加强服务人员的管理与培训从而提升顾客满意度

浅析旅游景区宣传营销策略 篇3

关键词：旅游；营销策略；景区

引言

旅游业的发展极大的迎合了市场的需求，为生处城市中的人民提供了一个理想的放松场所，并且极大的促进了我国经济的发展，对于旅游开发区而言，旅游业带来了可观的经济效益，还带动了当地相关产业的发展，促进了当地居民的再就业，为加快城镇化建设提供了机遇。旅游宣传营销是旅游景区管理工作的重要环节，直接影响着旅游景区的经济效益，但是由于种种原因，目前还有很多的旅游景区不被人们知晓，宣传营销的力度也不够大，有很大的开发空间。

1、景区旅游宣传营销的重要性

优秀的景区旅游宣传营销，是一个景区获得经济效益的重点所在，同时也是促进当地经济发展的重要措施，旅游市场的营销能够最大限度的根据景区的特色，全面推广当地的文化发展，促进文化的传播[1]。对景区进行宣传营销很大程度的带动了当地经济的发展，还能够有效的促进当地居民再就业，在一定程度上缩小了城乡差距，促进了我国经济的发展。最为重要的是，由于社会竞争的激烈，很多城市上的人都被受工作压力，人们迫切的需求进行一次旅行，缓解工作带来的压力，进行景区旅游宣传营销，能够有效的帮助人们缓解压力，感受到旅游的优点。

2、旅游宣传营销现状探析

第一，旅游产品开发结构不合理。目前我国大多数的旅游景区的产品大多都比较单一，没有独特性，不能够吸引游客，主要是因为旅游景区的产品结构较少，并且大多数的旅游景区都是靠观光为主的，不能够适应激烈的市场竞争。在营销策略方面，并没有着重突出自己的特色，阻碍了景区的发展。

第二，旅游产品更新换代速度较快。大部分的景区都是根据别人的产品进行炮制的，并没有很据景区的特色进行旅游开发[2]，那么这就会导致游客认为景区都是一样的，并没有什么奇特之处，缺乏新鲜感。

第三，旅游景区没有建立售后服务体系。目前大部分的旅游企業在进行旅游产品服务之后，并没有建立与游客相关的档案服务体系，不能够定期的对游客进行回访，甚至大多数的旅游企业认为没有必要建立售后服务体系，那么这就会导致景区的游客流失，影响景区经济的发展。

第四，旅游宣传营销缺乏长期的规划。大部分的旅游景区追求的都是短期的销售目标，而不是景区长期的发展[3]，一般都是针对景区新推出的景点进行营销策划，并没有制定相关的营销计划书，那么就会导致景区无目标的经营，严重影响着景区的长期发展。

3、旅游景区宣传营销策略探究

旅游景区进行宣传营销，必须要整合景区的资源，将景区的形象形成一定的联系，这样能够有效的提高旅游宣传营销规模效益，制定一些旅游宣传片，制造出一定的热点，吸引游客的好奇心。我们将从网络营销、体验营销以及事件营销来具体的分析旅游景区宣传营销策略的实施。

第一，景区网络营销策略。也就是充分的结合互联网技术，来拓宽自己的市场，目前大部分的景区都设计了景区官方网站，游客可以通过官方网站发布的消息来了解这一景区的特色。由于网络媒介的传播速度较快，并且传播的范围也比较广[4]，这就促进了景区的发展，游客还可以通过网络来根据自身的需求选择，能够较大程度的方便游客观光。甚至景区还可以开辟直接营销的渠道，利用互联网在网上进行支付，帮游客预订酒店、火车票或者飞机票。

第二，景区体验营销策略。体验营销是以吸引游客为目标的，将有型的产品作为载体，通过营销让游客真实的感受到景区的特色。实施体验营销能够提升景区的竞争优势，景区可以开展抽奖的方式，或者是利用微博平台，在转发者中随机抽取幸运用户，给予旅游门票，让游客来景区免费体验，以此来拉动景区的发展。此外实施体验营销还能够促进景区的更新升级，可以听取免费体验旅游人员的建议，对一些有问题的地方进行改进，以促进旅游景区的全面发展。

第三，景区事件营销策略。事件营销策略也就是通过名人或者是新闻等方面来吸引媒体以及消费者的关注和兴趣，以此来提高景区的知名度[5]，树立景区良好的品牌形象，比如可以邀请一些真人旅游秀节目人员来景区拍摄，观众通过观看节目对景区也就有了一定的了解。还可以利用一些文人轶事来对景区进行宣传，以此拓宽景区的知名度。

最重要的旅游景区宣传营销就是建立具有独特优势的景区，比如江西景德镇的陶瓷，这就是景德镇景区独具特色的魅力，在其他地方是没有的，还有就是杭州西湖，因为苏轼等文人的传颂，以及许仙和白娘子的神话传奇而被大家所知晓，还有福建东山关帝文化旅游节的节庆活动。东山已连续举办23届“海峡两岸、福建东山关帝文化旅游节”，被国台办列为对台交流的重点项目。因为东山关帝庙是台湾600多座关帝庙的香缘祖庙，每年都有数千名台胞前来进香谒祖，有利于推进两岸经济、旅游、文化的交流与合作。总之，就是景区应该充分的结合当地的特色，深度的挖掘文化旅游，也可以根据季节的不同来转换设计旅游风格，给游客一种新奇感。还应该积极的结合新兴的媒体，比如互联网、微博等展开对旅游景区的大力宣传营销，拓宽景区的宣传渠道。

结语

综上所述，旅游是能够给人以放松的，能够有效的缓解工作和生活带来的压力。旅游景区应该积极的根据当地的文化特点，以及本土特色，打造独具特色的知名景点，以此来提高旅游景区的竞争力，促进当地经济的发展。

【参考文献】

[1]刘世明，李蔚.灾后旅游市场赢回策略影响研究——基于汶川地震后四川旅游的实证[J].旅游学刊.2011（12）

[2]甘露，刘燕，卢天玲.汶川地震后入川游客的动机及对四川旅游受灾情况的感知研究[J].旅游学刊.2010（01）

[3]马晓苗，宋向东，刘云芬.基于SWOT分析的南疆铁路沿线旅游业发展策略研究[J].新疆农垦经济.2011（10）

[4]王怀採，罗芬.基于SERVQUAL模型的户外拓展训练成效测评研究[J].中南林业科技大学学报（社会科学版）.2013（06）

旅游营销策略：巡游营销 篇4

旅游营销策略：巡游营销

大篷车促销是促销大篷车的新尝试，它不但可以通过旅游宣传资料使游人从概念上认识景区，而且可以通过现场具体可感的艺术享受让游人从形象上感受景区的地方特色。大篷车营销主要应注意以下几点：

一是大篷车形象促销。大篷车促销是促销的新尝试，除了戏曲、歌舞表演外，还可以组织杂技、木偶、少数民族风情表演等随团演出。大篷车宣传促销要注意 做到专业人士促销与广场公众促销相结合，整体形象促销与重点旅游区域促销相结合，山水景观与人文景观最佳线路配置相结合。

二是要充分发挥政府和其他协会的作用进行促销。美国是华侨、华人聚居的地方。福建、广东、上海等同乡会遍布美国各地。是沟通美国各阶层和华人阶层的桥梁。建议今后每年定期寄发一批旅游材料给同乡会，委托其分发宣传。

三是要利用中餐馆、快餐馆强化宣传促销。建议有选择地在主要城市及高速公路旁的中餐馆、快餐馆寄发旅游宣传材料，请其代为转发。

四是要组织、鼓励骨干旅游企业与大中型旅行批发商进行经常性的业务促销。委托代理。

案例34：“青海旅游大篷车”

2002 年，青海省由省委宣传部和省旅游局一起举行了首届青海旅游大篷车活动，行程6000多公里，途经甘肃、宁夏、陕西、河南、四川、重庆等省直辖市，宣传和提升了青海旅游形象，扩大了青海知名度，促进了旅游业发展及青海的发展，起到了良好的宣传效果。2002年，接待海内外游客418万人次，旅游总收入15亿人民币，两项同比增长均超过13％。2003年，第二届“青海旅游大篷车”宣传活动，则由省市新闻单位、15家有实力的旅行社、西宁市旅游局、部分州、地、县旅游局、星级饭店及演出人员组成。旅游大篷车途经甘肃、陕西、河南、湖北、湖南、广东等省的10座大中型城市，历时1个月，行程约1万公里。宣传活动以“探访世界净土、沐浴高原文化”为主题，结合“青海民间艺术旅游节”、“张健横渡青海湖”、“中国青海郁金香节”

苏州乡村旅游体验营销策略 篇5

[摘要]体验营销是一种让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的营销方式。随着乡村旅游者需求的改变，“体验”已成为乡村旅游者购买乡村旅游产品的核心要素。本文通过剖析苏州乡村旅游存在的问题，结合苏州乡村旅游资源现状，提出对策建议。

苏州市乡村旅游已经成为促进社会主义新农村建设和城乡一体化进程的重要抓手，更成为苏州旅游市场的助推器、国民经济的新增长点。2008年9月，由苏州市旅游局、中国科学院南京地理与湖泊研究所，依据国家旅游局《关于加快农村旅游发展的意见》、《苏州市旅游发展总体规划》及《苏州市十一五旅游规划》编制的《苏州市乡村旅游发展总体规划（2008-2020年）》正式出台，表明苏州市政府对于乡村旅游的重视及理性思考。苏州的乡村旅游在取得了快速发展的同时，也出现了不少问题。因此，研究体验经济下苏州乡村旅游的营销问题，对于推进苏州乡村旅游的可持续发展具有重要的现实意义。

一、体验营销的概念

体验营销是指企业通过让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业所提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。体验营销从消费者的感觉、情感、思考、行动、关联五个方面重新定义，设计营销策略。体验营销的理念突破了“理性消费者”的传统假设，认为消费者的消费行为除了知识、智力、思考等理性因素以外，还包含感官、情感、情绪等感性因素。

旅游本身即是一个持续体验的过程。旅游者所购买的产品，实质上是一种经历、一种体验，这决定了旅游与体验营销有着密不可分的联系。乡村旅游是以农村区域为活动场所，以农村独特的生产形态、生活风情和田园风光为旅游对象，以农业旅游为主要形式，以都市居民为目标市场，以领略农村乡野风光、体验农事生产劳作、了解风土民情和回归自然为旅游目的的一种旅游方式。作为典型的体验型行业，乡村旅游必须提供给旅游者有价值的与众不同的顾客体验，根据不同的资源特征和消费环境，展现不同的体验诉求。旅游体验是由某些刺激而产生的内在反应，它产生于消费者所消费的真实的或是虚拟的有形产品或无形产品，能满足人们的某种体验需要。从旅游消费者的需求结构看，情感需求的比重在增加，旅游消费者在注重产品质量的同时，更加注重情感的需求，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的体验。

二、苏州乡村旅游进行体验营销的必要性

虽然近些年苏州的乡村旅游得到了蓬勃发展，但仍处于发展的初级阶段，反映出市场需求和产品层次的初级化，也出现了盲目建设、项目雷同等无法忽视的问题。一批起步较晚的乡村，由于缺乏专业的乡村旅游经营管理人员，对乡村旅游从业人员也缺乏系统有效的培训和学习，因而在实际乡村旅游中，乡村旅游主管人员和从业人员的素质普遍较低，官僚主义、“等靠”思想严重。目前，旺山生态园乡村旅游在营销上存在不少问题，如缺乏对市场的分析；经营理念低俗化倾向严重，仅停留在谋求经济利益的层面；忽视了乡村旅游的“乡村性”本质；未能深入挖掘乡村旅游资源的文化内涵；产品单

一、缺乏特色，不能满足多层次游客的需要；促销推广手段传统落后，客源市场开发不足。这些问题在整个苏州乡村旅游营销中也都普遍存在。

从乡村旅游的本质来看，“体验”是乡村旅游的核心属性之一。乡村旅游的本质是向游客提供“一种或多种体验和经历”，给游客提供一个认识乡村、体验乡村生活和民风民俗的机会。从乡村旅游者的需求来看，他们已不再满足于走马观花式的农业观光游，更追求的是一种参与、一种体验，借助参与产生互动，加深与乡村文化的交流与沟通。“体验”已成为乡村旅游者购买乡村旅游产品的核心要素。从乡村旅游产品的发展来看，目前苏州乡村旅游对自然生态景观、农业生产、采摘活动、乡俗节庆活动仍有极大的依托性，造成了整个行业乡村旅游产品同构化严重。因此，乡村旅游经营者必须深入研究游客的体验需求，将体验营销的思想运用在产品开发设计中，提升乡村旅游产品的竞争力，以吸引旅游者并增强其忠诚度。

三、苏州乡村旅游体验营销对策建议

（一）整合各种感官刺激

感官式体验即通过视觉、听觉、触觉、嗅觉建立起感官上的体验。体验所设计到的感官刺激越多，就越是难忘。通过视觉、听觉、触觉与嗅觉建立起感官上的体验，营造田园诗意的吴地乡村景观。整合各种感官刺激，让旅游者参与其中，使其留下难忘的体验印象。

在各种感官刺激中，视觉是最主要的体验。视觉印象会在第一时间紧紧地抓住人的注意力，并留下难忘的体验印象。因此，苏州各地的乡村旅游地的视觉景观设计要注意在色彩上突出乡村景观特色。比如，景区建筑的风格和色彩应该协调一致，相得益彰，还要注意到购物场所、休憩场所乃至洗手间等的建筑设计风格，要力求这些乡村旅游设施的外观形态与主题保持一致。除了建筑的外观形态之外，暴露在游客视觉内的所有硬件设施，如游客休息的长凳、宣传栏等，也需要起到为主题服务的作用，达到与周围环境相协调一致的效果。又比如，乡村的种植景观和一年四季各类花草果蔬的色彩变化搭配，也要注意带给旅游者不同的经历和感受。

另外，听觉、触觉、味觉和嗅觉也是感官刺激的重要组成部分，都会对旅游者的体验产生重大的影响，将它们有效地整合有助于旅游者形成难忘的旅游体验。比如在听觉方面，保留各个乡村旅游地吴侬软语的苏州方言、评弹、船歌等，让游客可以听到乡村特有的鸡鸣、犬吠、鸟唱、蛙鸣、虫叫等。

（二）满足多种情感诉求

情感式体验是指通过与消费者之间心理的沟通和情感的交流，激发和满足他们内在的情感，赢得消费者的信赖和偏爱，进而实现营销目标的一种体验方式。情感营销的核心是站在顾客的角度考虑问题，密切关注顾客的需求，牵住顾客的情感，扣住顾客的心，向顾客提供他们真正满意的产品和服务。顾客对于符合自己心意，能满足其实际需求的产品和服务会产生积极主动的情绪和情感，从而能提升顾客的满意度和忠诚度。

从旅游消费者的需求结构看，情感需求的比重在增加，旅游消费者在注重产品质量的同时，更加注重情感的需求，偏好那些能与自我心理需求引起共鸣的体验。回归自然乡村、远离城市喧嚣、享受亲情天伦、怀念往昔等越来越多地成为乡村旅游者的基本情感诉求。情感体验是通过触动游客内在的情感和情绪来达到吸引游客的目的的。在旅游过程中，触动消费者的内心情感，创造情感体验，使消费者自然地融入到情景中来。比如，在一些农耕文化园、农业博物馆等，展示和再现几十年前的农耕器具和场景，对都市旅游者特别是老年游客，能引发其童年回忆，从而获得他们情感上的共鸣。

（三）激发游客思考探究

思考式体验即通过开发人们的智力，创造性地让消费者获得认识和解决问题的体验。思维营销诉求的是智力，以创意的方式引起消费者惊奇、兴趣和对问题的思考，让消费者获得认识和解决问题的体验，从而使消费者获得一种自我成就感。乡村旅游可以将知识性、科学性、趣味性融为一体，具有较好的引发思考的功能。

比如，可以将乡村旅游产品布局成观赏农田、瓜果园、花卉苗圃、动植物饲养场等区域，使游客身临其境，感受真切的农田风光和自然生机，也可以布局成浓缩的农业模式，展示特色农业生产景观和经营模式的示范区，传授系统的农业知识，使游客增长知识。比如，在一些高科技农业观光园内，可以对大棚蔬菜、花草树木、昆虫、家禽等进行生长知识介绍，激发都市游客，尤其是青少年的兴趣，激活其思考和探究的欲望，并由此获得情感上的满足。以苏州旺山生态园为例，可以充分利用茶园、葡萄园的现有资源，开辟游客通道，在满足采摘乐趣的同时，利用对农产品种植技术的知识传授达到启发游客思考探究的目的。

（四）增强参与互动内容

在产品或服务的设计、生产、消费过程中，努力创造条件并让广大消费者参与其中，按照消费者的意识和消费需求，使他们对最终产品满意，同时使其兴趣、爱好、想象力和抱负也得以实现。由此，顾客可以以个性化的方式参与其中，而不是传统地接受企业千篇一律的固化服务。通过角色来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实现产品的销售。

在乡村旅游景区的布局上，可将其设计为村舍民居、社区活动场所，营造游客能深入其中的乡村生活空间，使游客参与农耕活动，学习农作物种植技术、农家产品加工技术以及农业经营管理等，体验农村生活，也可以布局成采摘果园、乡村工艺作坊、乡村集市的产品区，让游客充分体验劳动过程，以自采自制自买的方式亲身体验农产品制作过程，并购买乡村旅游产品。比如，开展新村新貌和特色产业参观体验、农业DIY、农耕体验等丰富多彩的乡村旅游活动，让游客亲自参与乡村生活、生产的某一过程，住农家院、品尝农家饭，感受浓浓的乡情和淳朴的民风；还可以自己下地种植采摘瓜果、自己动手制作农副产品等，切实体验劳动的艰辛和创造的喜悦。

四、结论

浅谈江西红色旅游营销策略 篇6

摘要：江西红色旅游是全国红色旅游产品不可或缺的一个组成部分。如何把江西红色旅游产品更好地推销出去是值得江西旅游企业思考的问题。发展江西红色旅游产业，整合江西旅游产品的资源，对于推动江西整个经济的发展起着非常重大的作用。应不断整合区域资源，采取营销联盟、战略合作等方式，巩固红色旅游的营销体系，促进江西红色旅游产品营销和产品发展。关键词：江西；红色旅游；营销策略

红色旅游是指以中国共产党领导人民在革命战争和社会主义建设时期所形成的纪念地、标志物为载体，以其所承载的革命历史、事迹和精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习、接受革命传统教育以及参观游览的主题旅游活动。开展红色旅游是新的历史条件下党中央、国务院从加强和改进新时期思想道德建设、弘扬革命传统、促进老区经济社会发展、巩固党的执政地位的战略高度，作出的一项重大历史性决策。江西省红色旅游资源十分丰富，发展红色旅游具有得天独厚的优势。但江西大多数革命遗址位于尚欠发达的革命老区，应通过发展红色旅游把政治优势有效地转化为经济优势，形成革命老区的经济增长点，成为一项无污染、可持续的扶贫工程、富民工程，为社会主义市场经济条件下，实现社会效益同经济效益的结合，实现精神文化财富向经济财富的转化，推动老区人民脱贫致富，探索出一条切实可行的良性循环之路。发展好江西红色旅游对于繁荣江西乃至我国旅游经济，加强社会主义荣辱观教育、思想道德教育、爱国主义教育和革命传统教育都具有十分重要的意义。在过去的一段时间内，江西红色旅游资源开发和红色旅游发展取得了巨大的成就。结合江西红色旅游业发展的实际情况，明确红色旅游发展优势、劣势，看清当前存在的机遇和面临的威胁，研究、确立红色旅游发展营销策略，是红色旅游强省的必然要求。

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一、红色旅游市场营销的涵义

红色旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以红色旅游消费需求为导向，协调各种红色旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。红色旅游市场营销的主体很广，包括所有红色旅游企业及宏观管理的旅游局。如：红色旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。红色旅游市场营销是发展红色旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究红色旅游市场营销无疑会对江西红色旅游事业的发展有着特别重要的意义。

二、江西红色旅游市场发展概况

江西是一个红色旅游资源大省，被称为“红色摇篮”。这里有“中国红色革命摇篮”——井冈山。“共和国摇篮”——瑞金，“人民军队摇篮”——南昌。还有中国工人运动发源地——安源，据统计，有1258处革命旧址、旧居和遗址，像井冈山黄洋界。八一南昌起义纪念馆，萍乡安源总平巷、水新三湾改编旧址等著名的革命旧址一有170多处，其中有9处是国家级爱国主义教育(示范)基地。在全国红色旅游发展过程中，江西省始终走在前列，成为中国红色旅游兴起策源地。

1998年，江西在全国率先提出响亮的红色旅游促销口号——“红色摇篮，绿色家园”。将红色旅游打造成具有江西优势的旅游品牌并推向市场。

2001年，在“成都中国国内旅游交易会”上，江西旅游局率先推出红色旅游的品牌。

2004年1月，江西旅游局联合北京、上海、广东、福建、河北和浙江等省市旅游局共同签署了《七省市共同发展红色旅游的郑重宣言》，擎起了中国红色旅游的大旗。

2004年10月，江西又联合15省开展了“红色之旅万里行”大型红色旅游

第 2 页（共 10 页）宣传活动，为发展江西红色旅游造势，为发展老区的经济打开新突破口。此后，江西省又率先制定了《红色旅游发展纲要》，力求对全省的红色旅游发展加以指导和规范，努力使红色旅游成为江西旅游新的亮点和增长点。

2005年，江西进一步组建了红色旅行社总社，对全省红色旅游线路进行深度涉及，统一包装，推出精品线路：南昌——吉安——井冈山线、赣州——瑞金——于都——会昌——长汀——上杭——古田线、井冈山——水新——茶陵——株洲线。着力打造红色旅游经典景区：南昌市红色旅游系列景区(点)，萍乡市红色旅游景区(点)(萍乡市、铜鼓县、修水县秋收起义纪念地系列景点，萍乡市安源区安源煤矿工人运动纪念馆)，井冈山市红色旅游系列景区(点)，赣州市、吉安市、抚州市、中央苏区政府根据地红色旅游系列景区(点)，上饶市上饶集中营革命烈士陵园、怀玉山方志敏博物馆清贫园。

自2005年至2009年，江西已举办了五届全国性红博会。2005红博会于2005年10月25日盛大开幕，作为全国第一个以红色旅游为主题旅游盛会，共吸引了38个国家及港澳台地区和国内28个省市的120余红色旅游景区的3000多家旅游企事业单位、4万余名代表参展，观景的中外游客达到102万人次；2006红博会于2006年10月16日在瑞金举行，同时在南昌、上饶、萍乡、井冈山市等地举办了系列策应活动，出席开幕式的嘉宾达到1.5万人；2007红博会于2007年7月至10月在南昌会场，萍乡九江宜春会场、井冈山会场举行，活动期间恰逢南昌“八一”起义80周年、秋收起义80周年和井冈山革命根据地创建80周年，因此吸引了社会各界的参与；2008红博会开幕式于2008年10月7日在井冈山举行，系列活动从10月至12月连续在南昌、吉安、赣州、上饶、萍乡、景德镇等地举行；2009红博会于2009年11月13日开幕至2009年11月15日闭幕，期间包括江西黄金旅游线路推介会暨、中国旅行社营销合作峰会、江西旅游产品交易会等活动，同时与22家境内外旅游企业签约合作并“探路”国际市场，闭幕活动上，境外旅行商对江西赞不绝口。

促进了江西红色旅游的快速发展。在2005-2009红博会举办

第 3 页（共 10 页）期间，江西红色旅游接待人数以及红色旅游收入都呈现逐年增长之势，且涨幅也是逐年提升。红博会的举行对江西红色旅游有重大推动作用。

三、江西红色旅游市场营销的SWOT分析

1、江西红色旅游市场的优势

（1）、江西得天独厚的红色旅游资源以及绿色生态环境

江西红色旅游资源数量多、分布广、类型全、品位高，“中国革命摇篮”井冈山、“八一起义英雄城”南昌、“红色故都”瑞金、“中国工人运动发源地”安源等革命圣地就在这片红色土地上，是革命传统教育和中国现代革命史研究的重要基地。江西的人文景观以革命纪念地旅游资源在全国占绝对优势，构筑成独特的垄断性的红色旅游资源。加上革命传统教育与爱国主义教育的推动，其消费群体也相对固定且持续更新，具有较广阔的发展前景。

江西省森林覆盖率高达59.7%，居全国第二位；8条主要河流中，1至3类水质断面比例达85%；11个区市中，有9个城市的空气质量达到国家二级标准。新世纪以来，江西省在经济持续快速发展的同时，生态环境质量由2000年的全国第8位上升为2005年的全国第4位，建设绿色生态江西取得的喜人成果，体现了全面、协调、可持续发展的战略思想，体现了最广大人民的根本利益。

（2）、江西公路、铁路、航空线路的发展

今年初，赣粤、泰井等高速公路全线贯通；京九铁路线与赣龙铁路线连接；井冈山旅游机场恢复通航。

“对接长珠闽，融入全球化”的战略决策，让江西在短短数年间发生了巨变——目前，全省高速公路总里程突破1500公里，位居全国第9位；共开通运营南昌、九江、赣州等5个机场，开辟了日本、新加坡、韩国、菲律宾和我国香港等主要的国际、国内航线。

（3）、江西举办的大型宣传活动

2005·中国(江西)红色旅游博览会成为全国红色旅游发展的空前盛会。超过10万人的参与规模，全国100多个红色经典景区荟萃一堂，16个省(市、自

第 4 页（共 10 页）治区)及港、澳旅游部门共商发展、联袂共舞，海内外近百家媒体聚焦“红博会”，毫无疑问将成为江西发展红色旅游推出的标志性品牌。

2、江西红色旅游市场的机遇

江西红色旅游市场具备红色旅游发展的政策环境

（1）、江西省旅游局某官员说，红色旅游源自革命传统教育，要使之通过现代旅游的形式发挥出政治、经济、文化的综合功效：把红色旅游与思想教育结合起来，寓教于游、以游促教；把红色之魂与绿色之美、古色之特相整合，集休闲、观光、度假等为一体，打造复合型旅游产品、线路；把红色旅游的各种资源要素充分整合、创新，以市场化推动产业化；在行政区划内或与周边省份积极开展跨区域、跨省际红色旅游的联合协及作发展。

（2）、2004年11月份，李长春同志在河北省考察工作时，对发展红色旅游的重大意义第一次做出了最全面、最深刻、最权威的该概括，他指出：“发展红色旅游，是巩固党的执政地位的整治工程，是弘扬伟大民族精神，加强青少年思想教育，建设社会主义先进文化的文化工程，是促进革命老区经济发展，提高群众生活水平的经济工程，是贯彻落实党的十六届四中全会精神，提高建设社会主义先进文化能力的重要举措，是贯彻落实以人为本，全面协调可持续发展的科学发展观的具体表现，也是新形势下宣传思想政治教育创新的一种形式，是一件有利于党利国利民的实事好事”。

（3）、2004年12月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《2004-2010年全国红色旅游发展规划纲要》，纲要提出：加快红色旅游发展，使之成为爱国主意教育的重要阵地；培育形成12个“重点红色旅游区”，使其成为主题鲜明、交通便利、服务配套、吸引力强，在国内外有较大影响的旅游目的地；配套完善30条“红色旅游精品路线”，使其成为产品项目成熟、红色旅游与其他项目密切结合、交通连续顺畅、选择性和适应性强，受广大旅游者普遍欢迎的热点旅游线；重点打造约100个“红色旅游经典景区”，到2007年，争取有50个“红色旅游经典景区”年接待规模达到50万人次以上，到2010年，争取有80个“红色旅

第 5 页（共 10 页）游经典景区” 年接待规模达到50万人次以上；重点革命历史文化遗产的挖掘、整理、保护、展示和宣传等达到国内先进水平，列入全国重文物保护单位的革命历史文化遗产。在规划期内普遍得到的修缮；实现红色旅游产业化，使其成为带动革命老区发展的优势产业。

3、江西红色旅游市场的劣势

（1）、江西红色旅游资源虽然遍布全省各地，但有些经济欠发达的革命老区，普遍存在着产业结构单

一、资金短缺等问题，致使在面对突如其来的红色旅游热潮时，在吃、住、行、娱、购、游发面的综合配套服务设施的问题凸显了出来。由于这些地方条件艰苦，资金短缺，专业人才少，促销力度不够，缺乏系统性，没有充分利用“绿色”，“红色”，“文化”，“网络”等新的促销方式，从而导致红色旅游发展受到制约。

（2）、江西红色旅游地在经营上还停留在遗址参观、简单的图片和物品展览阶段，展示的内容雷同，形式单调，旅游者在浏览此类景点是均以参观为主，缺乏参与。很多红色旅游景区基本上都是模仿当年的建筑，各景区之间的风格差异较小，这就使得一部分游客不禁发出了“红色景区是一个样”的疑问，红色单调的革命历史遗迹观光活动，游客在游览过程中只是走马观花似的在革命博物馆或者纪念地走一圈，出现了“景点多，看点少；旅游热，市场冷”的局面。

（3）、旅游部门有开发景点积极性，但出于对文物资源保护的考虑，文化部门却不愿放手让旅游部门来开发。红色旅游景区往往有旅游、文物、民政策等多个管理部门，条块分割严重，资源整合困难，管理秩序混乱，旅游部门景点开发的行业职能不能有效体现。

4、江西红色旅游市场的威胁

（1）、随着江西旅游业的发展，其从业人数不断增加，但整体素质偏低，管理不到位，对从业人员培训意识不强，对人员招聘的重视程度不够，导致当前红色旅游从业人员素质不一，良莠不齐，有些导游员和解说员的解说词不能充分反映景区的红色文化内涵，泛泛而谈，缺少针对性，令人感到枯燥、乏味。

第 6 页（共 10 页）（2）、尽管政府设立了红色旅游专项基金，一些景点也有上级主管部门的拨款，但由于资金管理不力，一些景色的改建、扩建工程往往受资金数量，使用方式和资金到位时间等方面的限制。

（3）、目前，与红色旅游资源相关的词语被抢注的现象很严重，与红色旅游有关的一些词语，如“井冈山”、“八一”、“第一枪”、“红都瑞金”、“英雄城”等等，以及与这些词语相对应的汉语和英语被大量抢注。各个与旅游无关的行业将红色旅游词语作为商标进行疯抢注册，对江西红色旅游也得营销有较大影响。

四、江西红色旅游市场营销发展的策略

1、确立江西红色旅游市场营销发展的战略

（1）、政治工程、文化工程、经济工程的全面启动

要充分认识到红色旅游所具有的重大的政治功能、丰富的文化内涵和巨大的经济效益三方面属性，充分发挥红色旅游的政治教育功能、先进文化的传播功能和带动社会经济发展的功能，把发展红色旅游作为一项重要的系统工程来抓。进一步挖掘红色旅游的文化内涵、发挥红色旅游的经济功效，走政治效益、文化效益和经济效益并进的红色旅游可持续发展之路。

（2）、政府主导、社会参与、市场运作的协同互动

发展红色旅游，必须坚持政府主导。红色旅游作为近年来新兴的一种旅游形式，从起步到发展都受到国家和各级政府的正确指导，各级政府要在进一步指导红色旅游业健康发展方面有所作为。而各红色旅游景区必须发挥自身的造血功能，积极拓宽融资渠道，积极创造条件，鼓励民间资金和外资投资开发旅游资源，实现投资主体多元化，形成全社会办红色旅游的局面。红色旅游是绝对不允许在政治上和文化上出现差错的。所以要由政府做好政治上的保证，而文化建设需要全民的参与。遵循市场规律，按市场化的原则运作红色旅游，真正的把红色旅游推向市场。

（3）、统一规划、总体布局、分层开发的协调发展

第 7 页（共 10 页）坚持对全省红色旅游业的发展空间、结构和开发时序进行统一部署和总体规划。发展红色旅游要有长远眼光，各地红色旅游业的发展要服从大局，在盘活全省红色旅游业的前提下，按照“一个龙头、两个集散中心、三个支点、六大区域、三大协作区”的总体布局，优先建设重点景区，以重点景区的发展带动其他景区的发展，促成江西红色旅游协调发展，红色旅游与其他旅游共同发展的局面。

（4）、求同存异、深挖主题、创新形式的特色发展

各地发展红色旅游要注意结合本地的实际情况，尊重客观现实。“红”是红色旅游发展的主题和品牌，但红色旅游和其他各种旅游一样可以形成不同的内容和形式。红色旅游区大多处于偏远的山区，自然生态环境好，人文积淀丰厚，有着发展其他多种旅游的良好基础。红色旅游应主打“红色”品牌，力推复合型精品，逐步形成红色主题、多彩内容的红色旅游新理念。各个景区要通过各种形式的创新，改变单一的旧址观光、馆舍展览形式，开发成融瞻仰、教育、观光、休闲、体验、会议等多种形式的复合型旅游产品，从而进一步地丰富红色旅游内涵，开拓红色旅游市场。要充分发挥各红色旅游区的自身优势，形成一个主题，多种形式，差异化开发，个性化发展的红色旅游新气象。

（5）、明确目标、立足国内、走向国际的战略提升

目前江西红色旅游以国内市场为主体，国际市场份额很少。针对国内国外市场失衡的状况，应采取措施促进红色旅游走向国际市场。国内红色旅游在保持游客人数稳步增长的同时，努力提高质量效益。快速发展国际红色旅游，以增加红色旅游外汇收入，是红色旅游发展的客观需要，也是改善红色旅游人力资源结构、提高红色旅游软硬件设施建设水平、全面提升红色旅游产业整体素质的要求。各红色旅游区在开发过程中，要明确并坚持这一目标，深刻挖掘红色文化内涵，做大做强国内市场；同时拓宽思路，放眼未来，把红色旅游推向国际市场，积极地将中国红色文化推入世界文化遗产体系。

2、江西红色旅游市场营销发展的具体对策

第 8 页（共 10 页）（1）、转变观念，坚持对红色旅游资源科学规划、适度开发的原则。

首先要以科学发展观和构建和谐社会的伟大战略思想为指导，贯彻落实江西省委省政府提出的“既要金山银山，更要绿水青山”的发展理念，在充分了解江西自身红色旅游资源特点之后，对整个红色旅游资源进行科学规划、适度开发。按照保护优先、科学利用、区域联动、突出重点、全面规划、分步实施的要求，强化规划执行力度，提高规划的权威性、前瞻性和可操作性。严格按照基本建设程序，把握好建设规模和标准，避免过度开发对革命历史文化遗产及其环境造成损坏，做到朴素实用、功能完善。

（2）、加强政策扶持和多渠道筹集旅游资金

发展红色旅游是一项重要的政治工程和系统工程，必须在政府主导和社会参与下进行。各级政府要采取优惠政策大力鼓励红色旅游的发展。要切实增加对革命旧居旧址、红色旅游开发和景区公路建设的投入，完善红色旅游参观点和相关基础设施。同时创造优良的投资环境，广泛吸引社会资金参与开发建设经营性红色旅游服务设施和其他配套旅游项目。

在资金投入有限的情况下，江西省政府还可以设立江西红色旅游开发基金，建立多元化的投资体系，动员和鼓励企业、事业单位、社会团体和群众个人积极参与红色旅游资源开发，以合作、合资、独资、股份制等多种形式参与对新建项目和现有景点进行改造和建设。

（3）、加强旅游人力资源的开发与管理

据统计，2004年至2007年，江西红色旅游累计接待8110万人次，综合收入达521亿元，这就对江西旅游从业人员不管是数量还是质量都提出了更高的要求，因而对旅游专业人才进行有效地人力资源管理就显得至关重要。要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊

第 9 页（共 10 页）销营业执照。

（4）、加强红色资源开发利用的区域联动

为充分利用宝贵的红色旅游资源，江西应通过区域联动，实现区域红色旅游资源共享、信息共用、市场共建、利益共谋，推进区域合作，携手打造红色旅游产品。目前各个省份都在探讨红色旅游区与发展之路，如陕西省加强区域合作，联合开展红色旅游营销，与河北省签订了红色旅游合作协议，与江西省共同开展了红色旅游宣传活动。在国家旅游的指导下，还与北京、上海、山东、江西、河南、河北等共同签署了发展红色旅游七省市宣言。2005年在中部地区崛起战略中，中部地区建立了发展旅游合作机制，井冈山、瑞金、遵义、延安、西柏坡、嘉兴等9个地方签署的《共同发展红色旅游井冈山行动纲领》。（5）、充分运用科技手段

要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，做到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

江西红色旅游从无到有，从小到大，已经逐渐从政府主导向市场主导转变，一条条红色旅游精品路线成了红土地人民的“致富线”和“小康线”。红色，正成为江西旅游的主色调；红色旅游，正在被打造成江西最具吸引力的旅游热线。“红色摇篮、绿色家园”将成为江西响亮的品牌和对外开放的亮丽名片。

旅游保险营销策略 篇7

(一) 优势

(1) 旅游保险的种类较多。国内各大保险公司已经推出各自的旅游保险产品, 涵盖了意外伤亡、医药补偿、财产损失等保障。保险公司提供的旅游保险产品也根据国内旅游消费的特点进行了创新和细化, 如中国人保财险为自驾游、商务游等旅游者提供针对性的产品组合。

(2) 国内保险公司越来越重视旅游保险的营销。各大保险公司都开展网上投保旅游保险的业务, 同时在促销方面优惠增强了力度, 如中国平安推出网上投保旅行意外险6.5折活动。

(3) 国内旅游保险近年保持较快的增长, 根据上海多家保险公司提供的信息显示, 2006年的旅游保险保费收入增长平均60%左右。旅游保险的良好增长势头表明我国保险公司的策略取得了一定的成效, 在市场上形成一定的客户群, 为进一步打开市场打下良好的基础。

(二) 劣势

(1) 营销渠道相对狭窄。目前旅游保险的营销渠道主要还是传统直销和旅行社代理, 覆盖范围是很有限的。随着自助游的蓬勃发展, 这些渠道都无法满足企业和消费者的需要。

(2) 营销缺乏战略性和整体性。很多保险公司认为旅游保险不是其主要业务, 因此忽略了旅游保险营销的战略性规划, 不愿投入更多的资源进行营销的策划、执行、控制、诊断。没有一个战略性的营销系统作为指导, 导致旅游保险的产品设计、包装、宣传缺乏整体性.。

(3) 缺乏战略性的合作伙伴。旅游保险具有分散性的特点, 光靠保险公司自身的力量难以迅速打开并占有市场, 选择战略性的合作伙伴有利于结合行业优势, 优化资源, 拓宽产品和服务渗透的广度和深度。这正是大多国内保险公司所缺乏的。

(三) 机会

(1) 市场空间大。据国家旅游局统计, 2007年我国国内旅游人数就达到16.1亿人次, 较上年同比增长15.5%;未来十年, 中国旅游业将保持10%左右的速度增长。这意味着一个相当巨大的旅游保险市场将在中国出现。据专家预测, 中国旅游保险市场每年至少应有70亿元保费潜力。目前的情况是, 只有一两成的市场被开发, 旅游保险市场存在很大的空缺, 有待进一步的开发。

(2) 政府提供支持, 把发展旅游保险事业纳入“十一五”发展规划中重点推进。2006年6月18日, 中国保监会和国家旅游局共同发布了《关于进一步做好旅游保险工作的意见》, 指出要针对游客的实际需求, 改进旅游意外保险产品;强调各级保险监管部门和旅游行政管理部门要加强合作, 共同采取措施, 打击旅游保险市场的不法行为。

(四) 威胁

(1) 消费者旅游保险意识薄弱。与欧美国民“不买保险不出门旅游”的情况相比, 我国公民的旅游保险意识是相当薄弱的。究其原因有以下几方面:一是旅游保险在我国存在的时间较短, 人们对旅游保险缺乏认识, 甚至存在误区;二是很多旅游者存在侥幸心理, 不愿白花钱购买保险;三是原来多数的旅游者是随旅游团出游, 保险由旅行社代为办理, 现在自助游者日益增加, 人们就没有意识到要办理保险, 也不知道怎样办理保险。

(2) 行业法规制度不够健全。我国旅游保险起步较晚, 还没形成一套完整的旅游保险专门法律法规, 与之相配套的政策措施及监管机制仍不健全。保险公司在开展旅游保险业务时就得不到有效的约束和监督, 由此产生的后果将会降低消费者对旅游保险的信心、导致行业内的不良竞争, 这些都会阻碍旅游保险市场的发展。

(3) 外国竞争者进入市场带来威胁。旅游保险在欧美和日本等国家的发展已相对成熟, 外国保险公司在旅游保险业务方面, 既有覆盖范围广、个性化的旅游保险产品, 又有优质的服务水平, 同时积累了相当丰富的旅游保险营销经验。随着中国保险市场的不断开放, 外国保险公司必然会加大进入中国旅游保险市场的步伐。这对于还处于成长阶段的国内保险公司带来巨大的威胁。

总结:通过SWOT分析可以看出, 国内旅游保险业已踏上良性发展的轨道, 逐步建立起健全的旅游保险产品体系, 开展了具有一定成效的市场营销, 取得了一定的市场效果。但旅游消费的多样化趋势, 使营销组合在某些方面显得力不从心;保险意识薄弱等社会因素成为旅游保险市场发展的一大阻碍。不过, 从中国旅游保险市场的发展潜力和发展前景来看, 国内保险公司还有很大的发展空间, 可以通过更完善和更具个性化的产品、更合理的价格、更广阔的渠道、更有效的促销宣传, 来改进和优化营销策略, 打开旅游保险营销的新局面, 迎接国外竞争者的挑战。

二、旅游保险营销策略

(一) 旅游保险产品策略

(1) 完善基本险

基本险是指保险公司旅游保险业务的主营产品, 是保险公司旅游保险产品体系的骨架。保险公司根据不同的标准大致提供以下旅游保险基本险:

(1) 根据保险标的的性质, 提供人身保险和财产保险。人身保险包括人身意外、医疗、住宿平安等。财产保险可以涵盖车险、设备损坏险、行李损 (丢) 失险等。

(2) 根据出行人数的多少, 提供个人游保险、家庭游保险、团体游保险等。保险产品根据各类出游规模的特点和需求, 针对性地设计产品组合, 满足消费者的多元化需求。

(3) 根据出行目的的不同, 提供商务旅游保险、游学保险、观光保险等。这些保险通过提供个性化的旅游保险产品来迎合旅游消费方式多样化的趋势。

(4) 根据承保的时间, 提供单日险, 单月险, 年险等。

(2) 开发附加险

附加险是基本险的补充与扩大, 投保人在投保基本险的基础上, 可以根据自己的实际需要, 另外加保一种或数种附加险。同时, 投保人也可以单独购买附加险。

(1) 家庭财产损失险。这是指旅游者在出游前, 按一定的投保金额向保险公司投保家庭财产, 当家庭财产在出游过程中因水灾、火灾、盗窃等造成损失, 则保险公司负责赔偿。

(2) 航班延误意外险。航班的延误, 会扰乱旅游者的出游计划, 给旅游者造成一定的损失。保航班延误责任意外险正是为报偿旅游者的损失而推出市场。如美亚保险公司就推出了一款涵盖了“航班延误”责任的意外险, 即国际游航班延误每6小时赔300元, 最高赔额1800元。

(3) 体育娱乐活动专项险。滑雪、蹦极、攀岩等具有一定危险性的体育娱乐活动越来越收到旅游者的追捧, 针对这些活动推出的专项险有一定的市场空间。

(3) 加强产品包装

要做好旅游保险产品的包装, 首先是加入形象策划元素, 为产品设计一个鲜明的主题, 根据主题对产品进行命名, 突出产品的完整性和个性化, 使消费者易于记忆和认可;其次是要进行产品组合, 完成系列化包装, 避免保障内容的交叉, 使产品组合尽量符合消费者的需要。

(4) 不断创新产品

旅游者的旅游消费方式呈现多元化和个性化的趋势, 对旅游保险产品的要求也是多样化和个性化。因此, 保险公司必须认真研究旅游消费市场的现状和变化趋势, 掌握旅游者投保的个性化需求, 不断革新原来的保险产品, 适时推出新的旅游保险产品, 做到保障旅游的各环节、全过程, 为旅游者提供周全的保障。

(5) 提升服务水平

旅游保险产品还应包括保险公司提供的服务。保险公司应秉承客户第一的服务理念, 为客户提供真挚、全面的服务, 在理赔方面要做到迅速、合理。

(二) 旅游保险定价策略

保险产品的价格就是保险产品的费率。准确的定价对于旅游保险营销非常重要, 因为价格是营销中最敏感的因素, 价格一方面关系到消费者的接受程度, 另一方面关系到企业的利润水平。

一直以来, 旅游产品的价格都是比较低廉的, 如中国人保财险提供的7天“e-神州商务行”境内旅游意外伤害组合保险的价格为25元。旅游保险支出在整个旅游支出里面占的比重是非常少的, 价格不是影响旅游者投保的主要因素, 旅游保险产品的价格弹性比较小。所以, 保险公司可以采取温和定价手法, 将价格定在一个适当的水平, 既能让消费者愉快地接受, 又能保证企业能获得合理的利润。

同时, 保险公司可以辅以优惠价格策略。一是累计数量折扣的价格策略, 折扣随着购买次数和累计金额的增加而提高。这种方法一方面可以鼓励消费者重复选择购买本公司的保险产品, 另一方面折扣和重复购买可以增进消费者与企业的关系, 有利于培养忠诚顾客。二是组合保优惠策略, 当客户投保由几种产品组合而成的产品组合时, 保险公司以费率折扣的方式予以优惠的价格策略。

(三) 旅游保险渠道策略

传统直销和旅行社代理的渠道模式大大局限了旅游保险的发展, 旅游保险的营销渠道必须进行创新和拓宽。

(1) 延伸网点范围

为了迎合自助游者日益增加的趋势, 营业网点的设置除了保险公司的柜台和旅行社的代理点外, 应延伸营业网点, 这一方面可以提醒旅游者购买保险, 一方面为他们提供便利。一是在机场、火车站等出游的交通枢纽设置营业点;二是在出入境办事处附近开设营业点, 出境游旅客在办理旅游签证的同时办理保险业务更为方便;三是与银行形成合作关系, 银行客户可以在银行营业厅或自助柜员机办理旅游保险业务, 利用银行覆盖广泛的网点和丰富的客户资源。

(2) 开拓网络渠道

现在很多保险公司的网站上已经设立了网上投保旅游保险的自助服务, 客户可以凭借帐号登录自助服务界面, 根据自己的需要, 选择合适的险种和期限, 并根据网站自动计算的保费金额进行网上银行支付, 只要花一点时间就可以很方便地完成投保的全过程, 这降低了客户的成本, 更为现在的消费者所接受。同时, 保险公司可以与一些旅游网站、旅游论坛进行链接, 充分利用网络的优势, 加强网络渠道的营销作用。

(3) 进行电话营销

所谓保险电话营销, 就是保险公司与其他机构如银行形成战略性合作关系, 由这些机构向其优质客户推荐险种, 一旦客户接受, 保险公司即通过电话与其联系, 客户在电话中口头同意投保, 保单即己生效, 在保单送达投保人之前, 风险全部由保险公司承担。而投保人在收到保单的10天内, 仍可随时撤销投保。电话营销因其方便快捷、成本低廉、互动性良好, 在保险业的应用越来越广泛。旅游保险也可以利用电话营销拓宽营销渠道。

(四) 旅游保险促销策略

促销是市场营销组合的重要组成部分, 有效的促销手段可以唤起消费需求, 促进产品销售, 树立企业良好的形象。在国内消费者旅游保险意识薄弱的情况下, 旅游保险业需要合适的促销策略来宣传产品, 引起消费者的注意与兴趣, 激发其购买欲望, 促使其购买行为, 并在营销过程中树立良好的企业形象。一是利用宣传资工具, 可以自己制作旅游保险的宣传小册子, 可以在城市旅游指南上宣传旅游保险;二是利用广告, 通过制作感性诉求广告来唤起消费者的保险意识, 通过发布信息性广告来传达旅游保险产品信息, 广告媒体的选择可以是旅游杂志、因特网、电视等;三是开展公益活动, 可以与旅游局、消费者权益保护委员会等机构合作, 举行旅游保险的主题宣传公益活动, 既向公众传递旅游保险的知识, 又树立企业的良好形象。

参考文献

[1]、杨慧晶, 刘玉琳.中国旅游保险报告[J]中国保险, 2007 (05)

[2]、赵栋栋, 李平.中国旅游保险发展趋势及对策分析[J]北京第二外国语学院学报, 2007 (03)

[3]、刘劲强.旅游保险的蛋糕谁来分?[J].旅游时代, 2007 (08) .

旅游景区营销八大策略 篇8

关键词：智慧旅游；旅游市场；营销策略

智慧旅游，即利用云计算、物联网等新现代技术，通过互联网和移动互联网，借助便携的终端上网设备主动感知和发布旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息资源，帮助相关人员及时安排和调整工作与旅游计划，从而最大限度地满足游客的个性化需求，通过智能化的设备和手段为游客提供高品质的旅游服务，促进我国旅游资源的充分贡献与高效利用。从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游背景下，要想实现现代旅游市场的繁荣发展，相关行业人员有必要加大对旅游市场营销策略的创新力度，充分利用时代特征以及现代化的营销理念引导旅游市场营销模式的变革，从而使智慧旅游成长为促进我国经济发展的重要力量。

1 智慧旅游的概念及其时代特征

关于智慧旅游目前还没有一个明确和统一的定义，一些专家、学者纷纷根据自己对智慧旅游的理解给出了一些定义，综合这些看法就是人们将智慧旅游业称为智能旅游，它主要是旅行社利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划的一种服务模式。它是以在线服务为基础的，对搜集到的海量数据信息进行分析整理来提高旅游服务的质量，从而最大限度的满足游客的个性化需求。

智慧旅游存在于现代的信息化社会当中，这就意味着它是以网络为基础，符合现代社会人们的生活的行为方式，智慧旅游的建设包括旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面，其中旅游营销作为支撑旅游产业发展的重要环节必须引起旅游企业的重视，需要根据消费者的需求制定科学的营销计划和营销模式，创新旅游产品和旅游服务。在智慧旅游时代的大背景下，我国的旅游产业得到了蓬勃的发展，游客的数量也日益增多，旅游信息开始可以通过各种类型的网络平台进行传播，而且信息的内容和数量也日益丰富，包括旅游路线、交通、住宿、购物、自然社会、民俗风情等，符合信息化社会环境下游客对旅游服务的要求。作为旅游企业来说，只有在信息时代下充分了解游客的需求，利用现代化的营销手段进行旅游市场营销模式的优化，明确营销战略规划，最大限度的提升游客的满意度，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2 智慧旅游背景下旅游市场的创新营销策略

2.1 科学地构建智慧旅游营销体系

在智慧旅游背景下，旅游企业面临着更加激烈的市场竞争，这就需要旅行社能够科学的构建智慧旅游营销体系，将虚拟平台与实体营销进行融合，根据客户的需求优化旅游营销服务模式。首先，需要旅行社加大对智慧旅游相关技术的引进和应用，利用智慧营销系统构建旅游虚拟网络服务平台，帮助游客更好地了解自身的优势，加大对游客的吸引力，从而增加客户群数量。其次，在进行智慧旅游营销体系建设之前，旅行社要充分做好市场调查工作，明确营销对象，根据业务实际最大限度的扩大客户群范围，然后针对不同类型的游客制定个性化的旅游产品和旅游服务，从而满足不同类型人员的旅游需求。比如可以由传统的团队游模式向现代化的自驾游模式转变，也可以由传统的观光游向休闲度假游转变，还可以根据客户的需求制定科学的营销组合策略。这样的智慧旅游营销模式符合现代社会环境下人们的消费观念，能够很好地迎合游客的口味和需求，有助于旅游企业智慧营销目标的实现。

2.2 科学地选择营销消费群体

在智慧旅游背景下，人们的旅游观念发生了很大的改变，不同年龄、不同类型的消费者对于旅游的需求也存在很大的差别，因此旅行社在制定智慧旅游营销策略时要进行市场细分，科学的选择营销消费群体。智慧旅游时代，智慧旅游营销面向的客户群体必须是会使用智能手机的用户，大多都是中青年用户，他们可以利用智能旅游服务终端搜集旅游相关的信息，自主地做出旅游决策和旅游计划，这时旅行社只需了解游客的需求，根据客户需求订制个性化的智慧旅游服务和旅游产品；另外这部分客户群很可能会为老年的长辈定制旅游加护，因此，旅游企业在制度智慧旅游营销策略时不能盲目的排除老年人旅游群体，而要在充分的市场调查的基础上制定针对性的营销策略，从而满足游客多元化的信息和服务需求。

2.3 加大对旅游资源的整合力度

在智慧旅游的大背景下，旅游行业的竞争变得日益激烈，传统的旅游市场营销模式已经不能满足现阶段旅游行业发展的需要了。旅游企业有必要加大对旅游资源的开发和整合力度，优化智慧旅游服务模式，从而提高对游客的吸引力。传统的旅游资源往往是简单的景区景点，而在智慧旅游背景下需要旅游企业在充分了解游客多方面的需求之后对于旅游景点、购、食、住、行、娱等多个方面的信息资源进行整合，利用智能化的移动终端为用户提供个性化的信息服务。在智慧旅游体系当中，旅行社可以使用终端为游客提供订酒店、订机票、路线查询、购物指南、餐饮娱乐等信息，帮助游客自主安排旅游计划，从而提高游客的满意度。由此可见，在智慧旅游的背景下进行市场营销，不仅要实现旅游产业资源的整合，还要实现旅游企业和游客双方旅游信息资源的开发和整合，从而促进旅游行业的整体繁荣发展。

2.4 建立智慧旅游服务平台

在智慧旅游背景下，面对人们越来越多样化和个性化的旅游需求，旅游企业在进行市场营销策略制定时要注重其服务功能的优化，可以利用现代化的技术手段建立智慧旅游服务平台，通过平台加大对游客信息的搜集和整合力度，然后通过对数据的分析结果制定旅游市场营销计划。旅游企业的营销部门还可以利用服务平台为游客提供需要的信息资源，方便游客制定旅游计划。还可以针对特定景点制作本企业的二维码、网络媒体以及旅游宣传手册等，提高游客的关注度，从而赢得市场。

参考文献：

[1]高昂之.智慧旅游背景下旅游市场的营销策略创新——以杭州余杭区为例[J].吉林广播电视大学学报，2014（12）：108-109.

[2]张孟文.智慧旅游时代旅游企业精准营销策略研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015（09）：144-146.