地方旅游营销策略探究

地方旅游营销策略探究（精选3篇）

地方旅游营销策略探究 篇1

近年来古镇旅游之风盛行, 古镇旅游不仅满足了人们在繁忙的劳动工作之余“闲情逸智”的心理需求, 也进一步带动了古镇经济的繁荣。因此, 各地政府都在大力挖掘和打造所管辖范围内的古镇旅游资源, 塘栖古镇发展古镇旅游经济, 难免会走上古镇发展的老路, 这对于一个地区的可持续发展不利, 因此就需要整合塘栖古镇的旅游资源, 树立自己的旅游品牌, 进行合理的品牌营销, 以求提升塘栖古镇的市场竞争力。

一、品牌营销的定义

品牌营销是通过市场营销使客户对企业品牌和产品形成认知的一个过程, 如果企业想要不断获得和保持住竞争优势, 就必须构建出高品质的营销理念;最高端的营销手段不是简单的构造庞大的营销网络, 而更是要利用品牌符号, 把无形的营销网络铺设到社会大众内灵深处去, 把产品概念输送到消费者心中。[1]而旅游品牌营销就是在这基础上发展而来的, 其主要是以旅游形象的整合为中心, 进行形象传播, 以旅游吸引力为驱动, 实现旅游产品的购买, 达到旅游销售的目标。旅游品牌营销可以划分为品牌塑造、品牌包装、品牌传播、品牌管理四个步骤。

二、塘栖古镇旅游品牌发展现状

在当代旅游营销中品牌是旅游营销的核心和灵魂, 品牌是影响消费者购买旅游产品的重要因素之一, 因此, 应该完整而又简洁地向旅游者传递旅游产品的独特形象。品牌由两部分组成, 一个是品牌名称, 是指品牌中可以用语言称呼的部分———词语、字母、数字或词组等的组合;另一个是品牌标志, 是指品牌中那些可以被认出、便于记忆但是又不能用语言称呼的一部分, 因此必须清楚的明白和知道, 品牌与其说是市场营销学概念中的实体性的一种展示, 不如说是一种心理上的存在, 它附加了消费者众多的心理感受、印象、情感和体验, 这就是品牌形象。

古镇旅游讲究的心眼口鼻, 心讲究的是古镇历史文化的底蕴, 眼讲究的是古镇的建筑和江南水乡特殊的建筑布局, 口指的是古镇的特色小吃和历史上著名的菜肴, 鼻关注的是古镇的整体环境, 是否给人以整洁干净之感。

塘栖古镇地处江南水乡, 历史悠久, 建镇于北宋时期, 自元朝以来商贾云集, 逐渐演变成南方一大镇, 明清时期富甲一方, 成为“江南十大名镇”之首。塘栖, 有着深厚的历史文化底蕴, 所以历史文物遗产众多, 例如广济长桥、乾隆御碑、太史第弄、水南庙等塘栖所具备的独特的水上街市风格和浓郁的江南水乡历史文化气息, 别具风格, 独树一帜。著名文学大师丰子恺先生曾经对塘栖作出如下评价:“江南佳丽地, 塘栖水乡是代表之一。”因此, 挖掘古镇优秀的历史文化遗产, 有助于提升古镇旅游品牌价值, 充分体现古镇文化的神韵。

通过调查了解到:来到塘栖古镇旅游的游客中, 从浙江省外来的旅客占了10.14%, 从其他国家来的旅客仅仅只占了0.23%, 这说明塘栖古镇还没有更深层次的吸引游客的东西;在古镇中最吸引游客关注的旅游资源调查中, 民俗历史文化占了其中的64.29%, 这说明游客对古镇的历史文化和风俗习惯具有浓厚的兴趣;在旅客年龄调查中, 年龄在30~50岁之间的游客占25.77%, 说明这个岁数的游客文化品味水平比较高, 他们在古镇旅游时不单只着眼于古镇的外貌, 他们还更多的愿意去追寻历史文化的记忆, 探究江南水乡发展千年所积淀下来的灿烂文化, 历史上流传着无数关好的故事和传说, 每一座庭院、每一条古街都承载和见证着许多美丽的故事, 这些故事势必会增加游客的好奇心, 进一步吸引旅客进行更仔细的探索, 塘栖古镇并不缺少历史文化的内涵, 而是缺乏深度的挖掘和广泛传播, 借此以提升品牌价值。

三、塘栖古镇旅游品牌发展问题

江南水乡古镇众多, 但是水平和发展层次不齐, 在发展过程中都想突出自己的特点, 但是却又都没有多大的成果, 因此难以吸引到更多的游客。根据调查, 塘栖古镇旅游品牌发展不足主要表现在以下几个方面。

(一) 旅游基础问题

1. 交通设施问题

塘栖古镇周边缺乏便捷的交通路线, 没有直达火车站或汽车站或飞机场的专门路线, 沿途的交通指示标志也不明显, 缺乏专用的旅游路线, 游客来得路途十分曲折, 使人会从心底排斥去往塘栖古镇。

2. 配套设施问题

塘栖古镇周边的停车场地过少, 无法满足日益增加的游客人数。塘栖古镇提供给游客的住宿地点过少, 有些甚至远离古镇核心区块, 难以方便游客的随时游玩。景区内的游船和代步工具过少。

3. 旅游食品问题

塘栖古镇以粢毛肉圆、汇昌粽、法根食品闻名杭州, 是以很多游客都是慕名前往, 是以塘栖古镇提供的食物的安全尤为重要, 粢毛肉圆和汇昌粽都需要使用新鲜的猪肉, 那么猪肉的质量尤为重要, 有些商家以次充好, 用死猪肉代替新鲜猪肉。粢毛肉圆和汇昌粽还需要用到糯米, 由此糯米的质量显得十分关键。在制作塘栖古镇的风味小吃的时候使用的工具的卫生尤为重要。塘栖古镇有些商家煮粽子的锅子常年不洗, 卫生问题令人堪忧。

4. 古镇治安问题

塘栖古镇是历史古镇, 镇道狭窄, 会造成游客的拥挤, 这给小偷创造了下手的机会, 而且由于镇道四通八达, 不利于追击小偷的行踪, 偷窃屡禁不止。

(二) 价格问题

塘栖古镇以无门票方式迎接四方来客, 但是塘栖古镇的特产价格没有一个统一的价格, 会使游客无所适从, 众多博物馆的收费价格不明确, 见人收费, 不是明确的价格, 给人以不正规之感。

(三) 宣传问题

塘栖古镇缺乏必要的宣传, 除了每年枇杷节的宣传, 其他基本没有, 电视投放、路边广告投放太少, 网络广告投放更是没有, 因此容易让人忽视塘栖古镇的存在, 游客在考虑出行目的地的时候容易忽视这样一个江南古镇的存在。

四、塘栖古镇旅游品牌营销策略建议

塘栖古镇要充分彰显古镇特点, 使游客走到古镇各处都有可瞧、可闻、可想的地方, 游兴不减, 因而建议如下。

(一) 政府部门对塘栖古镇进行整体旅游资源规划

塘栖古镇在挖掘古镇特色过程中, 切忌依葫芦画瓢, 应建立一个旅游品牌, 以求更好的发展。首先, 由塘栖旅游管理部门牵头, 整合塘栖古镇吃住行游购娱六大环节的旅游资源, 尽快出台塘栖古镇旅游发展指导性意见, 指导塘栖古镇抓住自身资源优势, 确定错位式发展战略。其次, 由旅游管理部门加强具体指导, 统筹规划, 慎防一味模仿, 使塘栖古镇能抓住自身的资源优势, 突出重点特色, 真正做到可持续发展, 最后, 建议相关管理部门组织相应的专家学者系统搜集和整理塘栖古镇的历史文化、民俗文化, 以求进一步提升古镇旅游的文化品质, 塘栖古镇文化是营销塘栖古镇的关键所在。

(二) 树立塘栖古镇品牌形象, 大力宣传塘栖古镇

在日益激烈的古镇旅游市场竞争浪潮中, 旅游品牌形象的塑造已成为了能否成功占领古镇旅游市场, 加强古镇竞争力的关键所在。古镇具有其特殊的不可移动性, 这就使得古镇旅游更多的是需要依靠品牌形象的营销, 好让其潜在消费者所认知和接受这个古镇的存在, 从而进一步产生旅游消费的动机, 并最终实现让游客有到古镇来游玩的出行计划。而品牌传播的根本目的就是要使消费者产生一种购买欲望, 进而促使消费者前往该景区进行游玩。

成立品牌名称, 并对其品牌进行宣传, 设计具有视觉辨识力的标志, 印制具备塘栖古镇旅游标志的“镇旗”“手提袋 (纸袋) ”“明信片”、设计具有塘栖特色的旅游纪念品等。这样, 可以刺激旅游者的视觉系统, 让全国的旅游者能切实感知到实实在在的塘栖古镇, 进一步提升塘栖古镇旅游地的整体形象。另外, 还可以通过开展有奖征文活动, 谋求一个响亮的宣传语, 用以扩大塘栖古镇的影响。

(三) 立体传媒营销, 提升塘栖古镇品牌知名度

塘栖古镇在树立品牌形象之后, 其品牌形象的宣传就显得极为重要。笔者认为, 除了通过简单的加大广告媒体传播、网络媒体传播、公关活动传播塘栖古镇品牌以外, 还必须重视、增强立体传媒营销的力度, 总体提高塘栖古镇的品牌知名度。

1. 柔性传播

即通过谋划一些与塘栖古镇相关的新闻报道、歌曲、报刊杂志、电视宣传片等形式为载体, 让更多的人知道塘栖古镇, 潜移默化地影响游客, 在不知不觉中加强潜在消费者的认知情况和旅游欲望。古代诗人虞铭的《塘栖歌》, 著名文学大师丰子恺的《塘栖》都无不夸耀着塘栖, 更进一步分吸引着众多旅游者的目光。柔性传播不具备强制性, 而是通过与潜在旅游者的互相交流、沟通、参与, 从更广泛、更长远的角度进一步增加塘栖古镇的知名度。

2. 口碑传播

口碑是绝大部分出行者获得旅游讯息的重要途径之一, 良好的口碑会对促进古镇旅游起到很大的作用, 良好的“口碑”是最好的广告。口碑传播是旅行者在完成一次旅行活动以后, 对旅游产品和其相应的服务进行综合评价并向其他人进行传播的一个过程。如何才能让来塘栖古镇的旅游者能够乘兴而来, 满意而归, 赢得游客的好“口碑”呢?可以从涉及到游客旅游过程中的几大要素着手, 除做到古镇的外观和文化底蕴符合游客的要求, 还应致力于打造塘栖古镇的核心吸引力, 比如可以通过还原修缮塘栖古镇特有的“过街楼”、“米床”、“桥棚”、拱桥、丝织坊等, 让游客参与其中, 使古镇展现出自己独特的休闲好玩之处, 以互动体验的旅游方式, 让游客对塘栖古镇留下深刻的印象。

3. 通过节事活动传播

中国有五十六个民族, 每个民族都有自己具有民族气息的节庆活动和民俗活动, 如彝族的“火把节”、傣族的“泼水节”等在这些节日期间就会吸引大量的游客前往旅游。塘栖古镇历史悠久, 运河造就了塘栖, 塘栖因运河而闻名, 因此塘栖自古以来都会举行“开运节”, 一是用来纪念运河的开凿, 二是用来传承古老的运河文化。开运节盛大的场面令无数游客叹为观止。

4. 通过影视传播

影视剧是最直接最近距离靠近潜在旅游消费者的, 也是旅游消费者最容易和最常接触到的一种传播手段, 对旅游消费者的影响力不可小觑。比如电影《芙蓉镇》和电视剧《鲁镇》的走红就分别造就芙蓉古镇和鲁镇的声名远扬。因此, 可以通过在塘栖古镇建立合适的影视拍摄基地, 提升塘栖古镇的知名度, 以便于更好地宣传塘栖古镇这个旅游品牌。

参考文献

[1]李建.成都古镇旅游整合营销策略[J].现代商业, 2012 (16) .

[2]张冬婷.国内外古镇旅游研究综述[J].旅游学刊, 2011 (3) .

[3]孙艺惠.乡村景观遗产地保护性旅游开发模式研究——以浙江龙门古镇为例[A].地理科学, 2009 (12) .

[4]吕莉.从营销创新角度探析旅游目的地竞争力提升问题[J].商业视角, 2008 (530) .

[5]陈晓鸣.地方政府在旅游营销中的作用与意义[J].2011 (6) .

[6]李小艺.城市旅游形象定位[J].决策与信息, 2009 (11) .

[7]李丽.旅游营销战略探析[J].企业活力, 2011 (3) .

[8]马艺劳.都市旅游营销战略探析[J].广西师范学院学报, 2010 (2) .

[9]王有成.旅游目的地营销系统的功能构成与评估[J].旅游科学, 2009 (1) .

云南旅游市场营销创新策略探究 篇2

关键词：云南省,旅游,市场营销,创新策略

旅游产业是关联强、效益高、发展快、潜力大的热门产业。在我国经济飞速发展的今天, 旅游业已经成为了衡量国内经济发展的重要的指标。近几年, 云南的旅游业发展迅速, 一大批具有国际竞争力的旅游品牌初见雏形, 成为了云南的经济支柱产业之一。

1 云南省旅游业的现状和发展简介

云南省大部分区域拥有丰富的自然资源, 深厚的文化底蕴, 传统的民族风情, 凭借着自身的地理和历史上得天独厚后的优越条件成为不可忽视的旅游大省, 快速腾飞的旅游产业有效的推动了全省的经济增长, 同时也扩大了国内经济需求从而拉动了国民经济, 但是这些优势必须依托在正确的发展战略和方针上, 创造出具有云南特色的旅游发展策略, 抓住市场需求的变化, 缩小与其他国家旅游业的距离, 目前旅游业的中国市场渐渐从稚嫩转向成熟。现在, 我国的各行各业都处在转型阶段, 其中的旅游业也不可避免, 市场营销也应跟上世界的步伐, 与时俱进。

1.1 现阶段旅游市场的发展

在生活水平不断提高, 社会经济高度发展过程中, 百姓的自我提高的意愿和分享意识也随之增加, 游客数量也大幅度增加, 因此必须考虑消费者的需求。观光者不单单是走马观花的观看一下自然风光, 而是有着多样化、多层次、多领域的需求, 旅游开发者也必然要根据消费者的要求明确现阶段的任务, 为了不被市场所淘汰, 就应有一个从资源开发性的旅游向市场需求性的旅游跨越。

1.2 云南省旅游市场的发展

30多年的改革开放, 经过新世纪的洗礼, 云南旅游业有了新的发展。以原先的“宣传促销”旧模式已经不适应现今的旅游业的市场需求, 尤其是最近十年以来, 产业规模扩大和基础建设的实施再结合国际化水平的技术, 现代的交通设施, 如公路、铁路和航空、水运, 加大了与周边国家特别是东南亚等地区的融合, 形成餐饮、交通、历史文化三方全面的综合商业圈。云南新时代旅游的市场营销策略有一新的变化。

2 云南省所具备的自身优势和发展中存在的问题

2.1 自身优势

资源丰富化:旅游大省的云南, 地域特色是其成熟旅游产品的结果。云南特色旅游以自然的生态环境为主打资源, 如四季如春的昆明、神奇的香格里拉、玉龙雪山的丽江、热带雨林的西双版纳、地热火山的腾冲等著名风景区。

民族风情化:大家都知道, 云南是一个少数民族比较多的省, 全国56个民族中, 云南少数民族占约一半。民族文化正是体现民族特色风情的多元化, 区域化, 风格独特化。

2.2 云南旅游市场存在一些问题和挑战

2.2.1 旅游产品低价格促销策略, 以低诱人, 忽视产品质量

降价促销是旅行社的首要的竞争办法, 一味降价造成旅游市场混乱, 报价在4000元左右的旅游团一度降到不到1/4或者更低。已经突破成本价格底线, 旅游业开发者不得不采取特殊手段吸引消费者, 尤其是以外国旅游团一般以套换外汇牟取其中价格差赚取利益, 这在法律上是不允许的, 严重违反国家规定, 长期以往用这种极端的营销策略来经营旅游业, 严重损毁旅游业的产品形象。除此之外, 国内旅游受到外国旅游的影响使国内旅游业获利大大减少、潜在旅游者丢失、发展步伐缓慢而使之处于一种被动营销的态势。

2.2.2 不注重服务质量是旅客数量流失的重要原因

服务质量是旅游业的生命, 服务不仅仅为旅客提供物质上的需要也要满足旅客心理上、精神上的需要, 要把顾客是上帝的理念贯穿整个服务过程中, 以带动旅游行业的综合素质。旅游业所针对的对象是来自各行各业的、不同年龄段的消费者, 因此应根据消费需求细分市场, 首先应收集旅游者的主观需求以及售后的满意度, 组建一完善的数据库, 随时客观准确地分析旅游市场不要盲目推销旅游产品。建立良好的服务体系为旅游营销市场奠定坚实的基础, 这样才能保证旅游市场的可持续发展。现代旅游是以守服务、重质量、高效率服务群众。

2.2.3 缺乏完善的法律保护消费者的利益, 造成消费者对旅游业失去信任

旅游开发商为了吸引消费者, 提高客流量抓住潜在客户, 采取各种手段招揽顾客, 有的甚至用了一些不正当的竞争手段骗取消费者, 如提供虚假广告、发送赠品、打着信誉高的企业的品牌哄骗消费者, 这种违法行为严重影响旅游市场的正常秩序。近期旅游业与消费者的纠纷频繁出现在各个大新闻报纸中, 尤为突出的就是以低价旅游吸引消费者, 高价购买旅行社的主推产品, 或与其他经营企业联手一起推销低劣产品, 从其中拿去高额回扣。这些恶意竞争严重损害了消费者对旅游企业的信心, 使得正规经营的品牌企业也陷入经营的低谷, 如此恶性循环下去, 捣乱市场秩序, 破坏国家正常市场规则, 是双方利益受损, 消费者从此不敢或者说是害怕与旅游业者接触, 从长久利益来考虑, 我们应意识到从根本上保护现在的顾客群体的切身利益才能保证旅游业健康发展, 依法治旅才是最终的选择。

3 积极创新市场营销策略, 打造云南的旅游业名片

云南省是比较成熟的旅游大省, 但是面对以上的不足, 我们不得不采取新型的有创新的市场营销方案:

3.1 进一步提升营销力度, 抓住特色做宣传

宣传促销是为了让游客更好地了解旅游地的形象, 因此从理念、形式、方法、举措等多方面统筹规划并结合特色旅游为亮点, 创新旅游营销, 开发全省旅游市场。此外, 是开拓品牌效应, 昆明的彩云湾生态湿地和郑和故里、曲靖的麒麟温泉、大理的西洱河文化生态长廊、迪庆的香格里拉梅里雪山, 这些都是国家支持的旅游项目, 打造旅游度假圣地。

3.2 加强市场监督管理, 规范旅游基本运行机制, 诚信经营旅游业

贯彻政府有关于旅游业监督旅游管理, 加强建立健全的旅游法规体系, 以政府为主导, 企业为主体运营市场为方针, 整治旅游市场, 严厉打击非法经营行为, 如虚假宣传、以“零团费”欺诈旅客。此外, 监督管理与创新机制并存两者相互促进, 比如前期做一些市场调研, 市场监测, 定时更新旅游信息, 并应用网络发布新闻信息或是做一些营销奖励机制。

3.3 加强区域整合营销, 整合旅游资源

区域合作营销是必然之趋势, 强强联合才能解决势单力薄的单一经营, 如丽江与重庆, 西双版纳与上海以及云南各市与东南亚、南亚地区和港澳台的合作使旅游业多方向经营避免了固步自封, 发展均衡化。区域整合不能片面化, 不仅是区域内整合也要注重区域外整合, 实现国际、国内、省内三个层面横向和纵向全方位整合。

3.4 强化海外市场航线营销

借助“十二五”期间实施的“桥头堡”战略, 依托区域优势, 抓住机遇, 积极开拓旅游的海外市场, 通过与本省毗邻的南亚、东南亚的旅游市场把云南的旅游推向世界。

3.5 借助信息社会网络营销提升云南旅游的知名度

随着社会的发展, 高科技的应用已经覆盖全球, 中国十三亿人口中有四亿网民, 形成了无形到有形的网。因此, 云南要抓住网络宣传“点—线—面”的特性, 利用国家旅游局开通的旅游信息网等网络资源, 掌握旅游消费需求, 搜集营销素材, 了解其他省市的发展状况, 认识自身的不足和需要改进的方向, 进一步完善自己的旅游信息网, 突破传统旅游促销方式, 采用新颖的网络旅游促销, 拓宽营销范围和销售渠道, 提高促销的效率, 缩短旅游繁琐的过程, 形成良性的循环。

3.6 了解顾客需求, 细化市场, 为游客量身定做旅游方案

旅游业面向的是旅游者, 由于旅游者的特殊性, 旅游者来自不同的国家和地区, 不同阶层, 有着不同的品位需求以及选择不同的旅游方式。需求的多样化决定了市场差异性, 将一个旅游市场细分为许多小的市场, 每个小市场有其自己的针对方向, 分区域、分层次、分价格、分性质等分别开发民俗文化风格旅游、自然生态旅游、探索开发性旅游等等。要扬长避短扩大市场占有率, 吸引广大旅游者。

4 结语

地方旅游营销策略探究 篇3

一、智慧旅游的重要意义

所谓智慧旅游, 也被称为智能旅游, 即利用云计算、物联网等新技术平台, 通过互联网终端, 移动互联网便携的终端上网设备, 主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息, 及时发布, 让人们能够及时了解这些信息, 及时安排和调整工作与旅游计划, 从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。[2]

基于互联网技术和产业创新活跃, 我国旅游市场格局在向在线旅游产业转移, 互联网渗透旅游者旅游目的地选择、旅游攻略, 交通、住宿、景区门票预订, 见闻分享等旅游全过程。2015年第37次中国互联网络发展状况统计报告显示:截至2015年12月, 中国网民规模达6.88亿, 其中使用手机上网的人群占90.1%, 规模达6.20亿, 互联网普及率为50.3%;2015年中国通过网络进行旅行预订 (网上预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品) 的用户规模达25955万, 网民使用率占37.7%[3]。互联网技术尤其是手机网络的发达, 让智慧旅游在旅游管理、旅游服务和旅游营销方面作用日益突出。

二、燥石古村旅游营销现状

燥石村位于江西省新干县七琴镇东北部, 北部与丰城市相邻, 距离七琴镇约20公里, 距新干县城约50公里, 属新干县边远山区。村内生态环境良好, 森林覆盖率高达84.6%。燥石村历史悠久, 至今仍存有比较多的非物质文化遗产和历史文化遗存, 如民间剪纸、民歌、传统饮食麻糍、擂茶等, 整个村落属山地型石头村, 空间格局完整, 以石头建筑群为特色, 具有丰富的旅游资源。当地政府也有意做大旅游来发展古村经济, 在营销宣传上开展了一系列的活动。

(一) 网络媒体宣传

2011年修通进村水泥路后, 优美的生态环境引来不少户外运动爱好者自驾游玩, 发展燥石旅游提上镇政府和村委的议事日程。首先七琴镇在进村公路沿途设置宣传指示牌, 走出燥石旅游营销的第一步, 同时在村村乐网站 (村村乐网是中国村镇的门户性网站, 致力于推广、展示乡村的发展, 提供相关的资讯信息, 打造村民沟通交流的网络平台) 注册, 依托村村乐的平台与资源, 扩大对燥石村的宣传和营销。大江网、江西旅游网、中国吉安网等省内网站也纷纷对燥石村进行宣传报道。2015年, 开通“燥石故里”和“燥石风韵”两个微信公众号, 进行微信平台宣传。

(二) 电视媒体宣传

2014年6月, 中央电视台第7频道《美丽中国乡村行》栏目进行“新干石头村之旅”专辑报道, “燥石石头村”得到越来越多旅游者的推崇。同年12月, 燥石村经中国传统村落保护发展委员会评审认定, 被住房城乡建设部、文化部、财政部公布列入第三批中国传统村落名录。

(三) 旅游节庆宣传

七琴镇联合县旅游局, 有针对性地策划活动, 以活动带动宣传, 提升人气。2015年, 镇政府联合县旅游局举办燥石摄影展, 吸引广大摄影爱好者、户外运动爱好者来游玩。通过互联网宣传推广, 2015年1—4月, 旅游人数超过1万, 旅游宣传初显成效。

从搜索引擎提供的数据来看, 目前燥石村智慧旅游营销虽然有不少成绩, 但也存在诸多的问题。

1.宣传内容单一。以“燥石”为关键词进行百度搜索 (2016年3月14日9:00) , 相关结果约为61500个;以“燥石旅游”为关键词, 结果约为14000个。翻看搜索结果会发现, 有关的报道在不同网站重复, 如“新干县燥石村美丽嬗变”“燥石村:原生态‘四宝’与旅游‘对上眼’”, 两篇报道各重复近400次;“村村乐”网站搜索结果占90%以上, 其中无效宣传 (实际内容与燥石无关) 、重复宣传比例相当大。

2.与吉安市景区整合宣传不明显。吉安市旅游资源丰富, 井冈山景区、富田陂下景区、钓源古村、汤湖温泉、武功山、吉州窑景区等都是受市场热捧的景区, 在全国旅游影响较大, 燥石村旅游宣传较少, 与吉安市这些大景区整合宣传几乎没有。

三、燥石村游客市场特征分析

燥石村旅游发展刚起步, 在数据资料上尚不完整, 因此通过现场游客问卷调查, 来获取游客市场状况, 分析游客市场特征。通过2015年2月和4月的两次现场游客问卷调查, 共发放游客问卷100份, 游客调查对象以自驾游和散客为主, 共回收有效问卷60份。

(一) 燥石旅游目的地游客性别与年龄结构

在接受问卷调查的60名燥石游客中, 男性游客有36名, 占比60%;女性游客有24名, 占比40%。年龄分布比较广泛, 25岁以下的青年旅游者占23.3%, 25—40岁的中青年群体占比55%, 41—60岁的游客占比21.7%, 60岁以上的游客几乎没有。青少年和中青年群体占了绝大多数, 这两个群体对于外部世界具有较强的好奇心与开创精神, 并且出游机会和需求相对较多。

(二) 游客职业与来源区域

企事业单位工作人员占比43.3%, 自由职业者占比33.3%, 公务员、学生、个体工商户及其他占比均分别是6.7%、5%、3.3%、8.3%。企事业单位的职员收入稳定, 学生以及自由职业等有外出游玩的喜好, 闲暇时间较多, 乐于追求不成熟旅游景区的新奇与原生态。新干本地的游客占比83.3%, 省外占比6.7%, 新干周边县市、吉安市、南昌及省内其他地区均只占1.7%—3.3%。在问卷的过程中了解到, 来新干旅游的非本地的游客都是通过亲友推荐而来, 很少看到有关燥石在他们当地的旅游宣传。燥石旅游开发中, 需要加大景区宣传, 提高知名度。

(三) 游览次数及游玩原因方面

问卷调查显示, “第一次来”占比46.7%, “偶尔来”占30%, “经常来”占23.3%。来燥石游玩的原因, “燥石村的建筑有特色”占8.3%, “燥石村的原真性”占15%, “去尝试尽可能多的东西”占比11.7%, “燥石村自然生态环境好”占比58.3%。说明燥石的优美自然生态环境得到了多数游客的认可, 愿意做“回头客”, 但“燥石村的宣传吸引人”只占比6.7%, 需要加大宣传, 做美做亮宣传。

四、智慧旅游视野下的燥石村旅游营销策略

燥石旅游市场集中在周边居民休闲赏花游, 自行车、摩托车、私家车自驾游, 摄影爱好者摄影游, 农家乐一日游。根据目前燥石旅游市场状况, 智慧旅游营销可以依托微信、网站、论坛、电子地图等阵地。

(一) 完善微信公众号

燥石游客中青少年和中青年占比达70%以上, 而这两个群体对于智能手机、电脑网络的使用相当频繁, 因此燥石村旅游营销不可忽视目前流行的微信公众号运营, 推广燥石旅游信息。燥石现有的两个微信公众号——燥石风韵 (微信号:zaoshifengyun) 、燥石故里 (微信号:gozaoshi) , 内容少而简, 更新慢, 需要专人进行维护运营。微信公众号内设置的栏目可以包括景点推介、游记攻略、美图欣赏、旅游线路、农家特产、食宿在线预订、购买, 将微信营销做大。通过微信公众号, 整合集成燥石古村及周边地区的行游购娱等多方面的旅游资讯, 为游客提供全方位的旅游服务。燥石村的土特产品如擂茶、油茶、生姜、红薯、猕猴桃、土鸡及蛋等, 也可以依托微信平台销售, 提高销量。

(二) 开发燥石旅游网

目前燥石没有专门的网站, 在市、县、镇网站上也没有燥石的专门栏目, 旅游者只能通过搜索引擎搜索到零星的介绍。建立属于燥石自己的网站, 给潜在旅游者便捷的信息获取途径。如财力支持, 可以加入3D虚拟旅游, 利用三维全景技术展现燥石风光和文化, 给游客带来身临其境的体验, 吸引更多的旅游者到燥石古村来旅游。

(三) 注重论坛 (BBS) 营销

年轻旅游者旅行前通常会制订简单的攻略, 旅行结束后会分享行程信息与心得, 旅游者在论坛上对旅游行程的分享交流, 可以产生原始的旅游信息和内容, 通过这些原始的旅游信息和内容, 可以吸引到更多的人加入旅行中。而这些旅游信息分享比较多见的是在旅游论坛上, 国内做旅游攻略起家的论坛主要有蚂蜂窝、穷游网、面包旅行网等, 目前写关于燥石旅游攻略的仅在摩托车论坛、网易论坛、携程网上有一两篇, 因此应重视BBS营销, 从旅行者角度撰写真实的行程攻略, 吸引潜在游客。

(四) 与在线旅行服务公司合作

自助游者购买旅游产品、预订酒店等, 对在线旅行服务公司的需求越来越多。由易观智库发布的《2015中国在线度假旅游市场专题研究报告》显示, 中国在线度假旅游市场正处于高速发展期, 2014年中国在线度假旅游市场份额中, 携程占31.1%, 途牛占16.3%。燥石村虽然旅游资源丰富, 但作为旅游目的地, 略显单一弱小, 因此可与周边旅游景区合作, 开发旅游线路并入驻携程、途牛等在线旅行服务公司, 扩大营销量。

智慧旅游背景下, 燥石古村旅游要走得更快更远, 在重视传统营销媒体前提下, 更要重视网络营销, 借助互联网的快速与便捷, 积极引导燥石古村旅游产业在互联网中壮大, 达到低成本营销推广。

参考文献

[1]国家旅游局:2015年我国居民旅游逾41亿人次[EB/OL].http://finance.chinanews.com/life/2016/01-05/7701022.shtml.

[2]智慧旅游[EB/OL].http://baike.baidu.com/view/5217093.htm.