扬州文化旅游营销策略

扬州文化旅游营销策略（共6篇）

扬州文化旅游营销策略 篇1

一、引言

旅游国际化主要是目的地旅游供应体系的横向完善，但如果从旅游业的发展角度来看，它是当地旅游业的纵深发展与提高。简言之，旅游国际化要求旅游业的发展要面向国际市场，结合自身条件，从各个方面努力提高与完善服务能力来满足市场需求。

扬州有着丰富的自然资源和历史文化资源，在开发休闲、度假、寻根等旅游产品方面有着良好的开发潜力。但由于多种原因，扬州旅游国际化的进程相对缓慢。

二、扬州旅游国际化发展条件及制约因素

（一）扬州旅游国际化发展条件

首先，丰富的自然资源。扬州既有绮丽的运河风光带，又有自然秀美的瘦西湖、茱萸湾等风景区，还有自然与人文相结合的江南园林，具备良好的休闲、度假等旅游产品开发条件。

其次，深厚的历史文化资源。扬州是国家首批二十四个“历史文化名城”之一，又是“2006年联合国最佳人居奖”的获得者。在历史上，扬州曾是江淮经济文化中心，现今，古运河、大明寺等历史遗迹及“扬州八怪”等名人为扬州社会文化旅游提供了丰富的历史资源[1]。

（二）扬州旅游国际化制约因素

1、资源分散、参与性不强

尽管扬州旅游资源丰富，但由于历史原因，旅游景点分散在旅游、宗教、文物等多个部门，不仅加大了旅游开发的难度，也严重制约了旅游国际化的发展。同时，旅游资源多属于静态和观赏性类型，参与性特征较差，对欧美等国际游客吸引力较低。

2、历史文化资源开发水平低

丰富的历史文化资源是扬州旅游业发展的一大优势，但有形历史资源留存率较低给旅游产品的开发带来较大挑战，再加上文化旅游资源的有形展示难度大、投资高等原因，导致目前扬州的诸多历史资源开发水平不高或处于待开发状态。

3、整体形象不突出，宣传口号代表性不强

当前扬州的“烟花三月”、“二分明月”等形象尽管有很强的独特性，但它不足以承载厚重的“历史文化名城”，尽管鲜明，但过于单一，而且会加剧旅游业季节发展的非均衡性，不能够代表城市的整体内涵。

4、可进入性相对较低

尽管扬州的交通条件有不小改善，但由于地处江北，现有的交通与设施条件对于以江南和其它国际游客为主要客源市场的扬州来说，可进入性相对较低。因而，相对的地缘劣势仍然是制约扬州旅游国际化发展的瓶颈之一。

三、扬州旅游国际化的发展策略

（一）制定扬州旅游国际化的发展战略

依据扬州休闲、寻根等资源特征以及发展重点，结合市场特征(比如：欧美客人倾向异质性，亚洲客人注重同根性)进行市场定位。根据市场需求，从产品的开发到服务水平提高，从政策的完善到管理的更加科学化，从人才的培养与引进到环境的改造与提升，从宣传能力的提升到整体形象的提高等等制定一系列的规划目标，并将其转化为明确的各种定量指标。同时，建立旅游国际化发展的指标监测和评估体系，依据相应的质量标准和指标体系分阶段和分步骤来实现整体发展规划。

（二）准确的市场定位

扬州旅游最大的资源特征就在于休闲、度假、寻根与追梦。因此如果用富有诗意的“梦”来唤起人们对历史扬州的“追忆”或许更加有吸引力，追忆的可以是传统与现代结合的休闲与度假，也可以是历史与文化中的梦幻。对“梦回扬州(路)”等历史文化资源进行挖掘，树立扬州独特的、“唯一性”城市形象，而将“烟花三月”等作为对“梦”的注解，可使“梦”的内涵更加丰富。

（三）产品的国际化

1、完善产品体系，加快创新力度

站在市场的角度完善旅游产品的六大要素体系，加快旅游产品的创新，丰富产品种类，满足多类型游客的不同需求，开发出具有扬州特色和文化内涵的新产品。

2、完善产品功能，打造品牌产品

扬州的诸多景点或产品多为观赏性项目，隐含的诸多历史文化严重依赖于导游的讲解，尤其对于入境游客而言吸引力不强，如将其中的某些资源通过动态形式表现，不仅丰富了产品内涵，而且可以提高产品的动态性和参与性。其次，从历史文化资源(传统语言、服饰、艺术、习俗等等)中挖掘旅游产品，利用现代电子虚拟技术让游客“回到”扬州的历史中去。同时，在发展过程中应注重对优势资源的开发，打造有特色的品牌产品，提升在旅游市场中的竞争水平。

3、善于运用市场手段，优化产品组合

对旅游景点进行资源整合，建立营销联动机制，根据游客特点，将产品动静组合、热冷组合，这不仅能满足市场的不同需求、优化旅游资源功能、提升景点接待能力，另外也能分散热点景区的压力，增强对冷景点的宣传。

（四）服务的国际化

旅游国际化实质上是城市国际化的一部分，因此旅游国际化也不是一个或几个部门的事情，而应将旅游国际化发展战略置于《扬州市旅游发展总体规划》和《扬州市城市国际化发展战略》的框架之下。在城市国际化发展进程中，需要多部门的共同协作，多站在游客需求的视角考虑问题。

1、引入先进的管理理念与方法

借鉴先进的管理经验，尤其是发达的国际性旅游城市在旅游的融资、产品的开发、市场的管理与服务等方面的成功经验，是扬州旅游业快速国际化的“捷径”。其次，科学借鉴舶来品。借鉴成功的国际案例能够加快旅游国际化的发展，避免走弯路，但在借鉴时应结合自身条件，合理吸收。

2、优化旅游管理部门的功能

政府部门应以满足市场需求为标准，优化管理部门的功能，变管理为服务。通过建立健全旅游信息服务等体系，逐步提高信息服务质量，如建立多语种的旅游咨询服务中心，利用语音、视频、网络等为双方提供供求信息服务;另一方面，增强社会与游客监督的作用，完善旅游监督体系;同时，还要建立旅游服务危机应急机制，在出现重大不良旅游事件时，具备较高的危机公关处理能力。

3、加快旅游人才的培养与引进

旅游企业除了加强对现有人力的培养，还应加快对高级旅游人才引进，提高企业对旅游产品与服务的开发与创新能力，提高市场开发与服务水平，健全企业的管理体系，提高经营管理能力以及对旅游产品的深层次开发水平。

（五）环境的国际化

1、改善城市可进入性环境

首先，增强扬州与主要城市间运营能力，改善城市间交通水平，提高扬州旅游业的可进入性;其次，对市内交通加强管理，依据市场需要利用多语种语言导示牌、多语音报站等手段提高城市环境的服务水平;再者，改善城市基础设施，加强对道路的改造及基础设施的维护与提高，从而保持一个外部可进入性高，内部交通流畅，环境卫生水平较高的城市，这是打造扬州国际性旅游城市的基础。

2、加强文明与文化教育，提高市民素质

居民的文化素质以及与游客的交流水平会影响游客对目的地旅游的感知水平，因而市民的文明程度以及文化素质水平是旅游国际化程度的重要标志之一。因此，加强文明与文化教育，提高市民素质是加快旅游国际化进程的必要措施。

（六）营销的国际化

宣传国际化的原则是多种宣传策略相结合。首先，与目标市场相似、产品相异的知名城市或同一组合线的区域城市一起宣传;其次，联合苏北重要旅游城市共同宣传;再次，与目标市场相同的国外发达旅游城市建立姊妹城市，互宣互传。同时，建立重要游客信息数据库，让游客成为重要宣传员。

此外，利用网络宣传、大型的国际性活动、体育赛事或参与影视制作来扩大扬州的知名度，提升城市形象。并通过与传媒合作，挖掘扬州的历史文化资源，宣传扬州。

扬州旅游的国际化，不仅仅是市场的国际化，更是产品创新、政策完善、人才引进与培养等全方位的国际化。扬州凭借自身的历史文化与自然资源，科学地发展旅游业，一定会成为全国及至世界性的知名休闲文化胜地，到那时，扬州的旅游业，也就自然地“国际化”了。

参考文献

[1]李芸.扬州旅游业可持续发展探讨[J].淮阴师范学院学报 (哲学社会科学版) , 2000, (6) :125-128.

扬州文化旅游营销策略 篇2

随着社会的不断进步，科技的不断发展，人们的生活水平不断提高，如今的游客出门旅游也从原来的汽车和火车两种交通工具的基础上，增加了乘飞机出行。同时也因为乘飞机出行的人现在越来越多，所以现在人们旅游的方向也越来越广。所以，九江旅游的发展，也不断吸引越来越多的国内外游客到来，也因为九江旅游的发展、壮大，九江旅游为庐山机场扩大客源市场提供了良好的基础。

近两年，经上海转机的韩国游客来九江旅游的数量呈直线上升，通过调查，因为韩国游客出行旅游档次高，选择坐飞机的比例也高。随着九江至上海航线的开通和随着九江旅游的不断升温，庐山机场知名度也得到不断提高，选择从上海到九江旅游的韩国游客将大幅上涨。

九江市自实施大旅游战略以来，九江旅游积极进行国际营销，坚持“巩固港澳台，主攻日韩新，开拓欧美澳”等营销方案，组织九江旅游招商推介团，多次赴韩国开展宣传招徕，邀请韩国客商到九江庐山设计旅游线路，效果十分显著。九江市旅游部门还在韩国主要媒体上宣传九江旅游广告，也同样获得了不错的效果。近年来，日本、韩国、泰国以及欧美等外国游客来九江旅游的人员比例有着明显提高，其中韩国游客人数增长极具明显。

国内方面，九江旅游在省周边地方，如湖北、湖南、安徽以及省内等近距离旅游客源稳步增长的同时，广东、山东、北京、上海、山西乃至东北地区等远端客源市场也为九江旅游的增长添砖加瓦，增长势头相当喜人。

相信在不久的将来，九江旅游会成为全省旅游的代表，九江旅游会成为海内外光大游客旅游的热门之地。

企业文化营销策略研究 篇3

关键词：文化营销 星巴克 营销策略

中图分类号：F274 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2016）06（c）-0077-02

1 企业文化营销概述

1.1 文化营销概念

文化营销通常是指，企业在经营活动中对市场进行分析，来发现市场上的文化集群，通过在企业的营销上塑造一定的文化规则，采用相对适宜的营销策略，对目标市场进行文化价值传递，从而赢得消费者的认同，也避免因沟通不畅而造成文化冲突。它是一个组合、概念，是以文化价值观为基础，形成企业的营销理念，塑造出相应的营销形象，并在具体的市场运作中形成一种营销模式。

1.2 文化营销特点

（1）导向性。文化营销的导向性主要有两种形式，其一是为了契合消费者的社会深层次的价值观念，企业在价值层面和消费者进行沟通，用文化理念引导企业的营销活动过程。其二是对消费者的观念和行为进行引导，主动进行消费的观念和行为的重新定义，改变消费者日常习惯和态度。（2）差异性。文化营销的差异性是指在企业实行文化营销活动中为企业塑造一个独特的形象特点。这种特点能帮助企业品牌的识别，有助于吸引消费者对品牌的认识，利于企业和品牌形象的塑造。（3）包容性。文化营销的包容性是指企业文化营销活动中，由于文化概念的广阔性特点形成对其他概念地营销形式具有包含和融合的特点，它可以对其他营销产生强大地辐射力，文化的概念特点可以指导其他营销的设计，执行。

2 我国企业文化营销存在的问题

（1）文化营销策略单一。在中国的社会环境中由于专利性管理规范比较宽松，国内的文化技术方面模仿能力强，“山寨文化“大行其道，以至于一种文化营销的成功会带来一大群跟风者，进而在这种走捷径的思维影响下人们惰于创新，在文化营销策略方面形成了“千人一面”的现象。

（2）文化营销认识不深。我国企业文化营销中由于对文化内层意义的研究不充分，导致一些文化营销只能在文化表层做文章，难以和消费者形成文化共鸣，以至于没有获得消费者的认可而失败。

3 星巴克的企业文化营销

星巴克成立于1971年，最初以经营优质咖啡豆起家。在被现任总裁霍华德·舒尔茨先生收购后逐渐开始转变为经营过滤咖啡和浓缩咖啡饮料体验咖啡连锁店，在经过三十几年的发展后，星巴克变成了一个咖啡连锁王国，成为了世界上最大的咖啡连锁公司，上万家连锁经营店遍布世界各地。星巴克以独特的经营理念成为世界众多著名企业中的一朵奇葩，多年被美国著名杂志《财富》评为最受人尊敬的企业。星巴克文化营销是从以下几个方面来实施的：

第一，“第三空间”品牌定位。星巴克的主要目标市场是那些每天生活在高楼大厦里的白领阶层，他们的特点是相对富裕，追求独特，崇尚富有情调的小资生活。但他们通常在家和办公室两点一线来回，加班熬夜如家常便饭工作压力较大，所以他们渴望一个舒适安逸的环境来进行放松调节。星巴克正好充当了这个角色，在详悉目标市场的基础上星巴克将自己定位于独立于家庭、工作室以外的“第三空间”。在这里可以暂缓工作带来的压力，家庭带来的烦恼，人们能充分享受这独立天地带来的乐趣和怡然自得。

第二，品牌形象设计。星巴克的整体色调主要以绿色为主，从品牌标志到店面设计都很好地运用了绿色基调。绿色自古以来被赋予为生命力的象征，会给人宁静雅致的感觉，能使人感觉轻快舒适。绿色的色调环境刚好与星巴克打造的“第三空间”的理念很好地契合。在新时期绿色又被赋予环保健康的象征，星巴克的生产过程中一直遵循着环保健康发展，它每年都会有一笔巨额经费用于对原材料产地的环境保护和咖啡豆种植户的扶持，这样形成了一个绿色健康可持续的生产系统。

第三，品牌形象本土化。星巴克的门店遍布世界各个国家和地区，但没有任何两家是相同的面貌或风格。它摒弃了以往连锁企业统一形象统一风格的传统老路子，而是极力将各个营业门店融入到当地的社会文化环境当中，在保留其基本的文化内核的基础上，积极地吸收当地有地方代表的特色文化，将其运用到标识设计，门店装饰和文化推广上。比如用城市有代表性的建筑或文化作为城市形象代表。

4 企业文化营销策略

企业要想获得一个好的文化营销影响力，就必须进行创新文化营销定位，制定实施独特的企业文化营销策略，只有独特才能成功。文化营销的实施可以从以下几个方面进行：

第一，企业文化营销产品策略。企业文化营销产品策略的实施，首先进行产品定位，明确目标市场，选择什么样的消费者文化需求来满足。其次在产品开发时要依据消费者的文化环境进行开发因为产品不仅仅是物体，它还是带有文化的人性表现物。在开发时要把消费者认同的文化与企业文化结合起来，创造新的文化。最后在产品的包装上做文章，利用文化的差异增添产品的魅力。

第二，企业文化营销品牌策略。消费者在选择产品时，除了选择产品的质量同样也在选择一种文化品位。品牌被赋予一些特殊的性质，往往寄托了一种情感、地位和身份的认同。一个富有文化内涵的品牌能够形成一个很大的市场影响力，在产品同质化严重的今天，其品牌产品也会有很好的市场竞争力。品牌文化的发展是现今企业竞争中不可忽略的重点。企业品牌之间的竞争是一种高层次的、综合性的竞争。

企业文化营销的品牌策略实施，在面对不同的社会文化背景和环境时需要进行文化的适应，这就要主动对品牌进行文化内涵的调节，也可以注入新的内涵。这种做法可以尽快地吸纳消费者，更好地和社会背景文化相协调而不至于引起冲突，提升自己的品牌竞争力。

第三，企业文化营销定价策略。企业文化营销定价策略实施中需要对顾客的让渡价值进行考量后进行定价。既然消费者在追求产品之上的文化体验，那么价格的最终决定因素就不再只是成本了，产品的文化价值形象同样也在影响着价格。价格最终要以消费者感受到的产品和文化的价值两个方面为准线。企业可制定出适合不同消费者的价格。

第四，企业文化营销促销策略。企业文化营销的促销策略实施是通过对促销方式的文化输入，形成独特性质的促销，从而达到最终的促销目的。在促销活动中以文化为吸引力，以价值沟通为辅助，和消费者达成价值的共鸣。俗话说一方水土养一方人，不同文化背景的人在沟通时，往往会有些摩擦和冲突。文化的差异使得企业在营销时必须要了解当地的市场行情、民风民俗，了解当地消费者的消费需求、消费心理等。实施文化营销可以弥补不同销售区域的文化差异。进而在实施促销策略时，可以做到有的放矢。成功的促销策略不仅扩大了产品的销售量，在实施过程中也提高了企业的知名度，巩固了市场地位。

参考文献

[1]唐文平.文化营销几个问题的思考[J].工会论坛：山东省工会管理干部学院学报，2006，12（4）：85.

[2]刘芳，郝欣，吴翠珍.试论文化营销[J].陕西科技大学学报：自然科学版，2005，23（6）：150-153.

旅游淡季营销策略分析 篇4

一、背景描述

1、旅游业的总体发展状况，旅游需求和供给的关系分析

2、淡季现状描述、数据分析

3、淡季出现的原因分析内部外部

4、二、营销对象分析

1、旅游动机、可支配收入和闲暇时间

三、景区营销

（一）原则

1、开源和节流并举

2、转变淡季观念

3、人员管理和激励

（二）营销渠道和手段、策略分析

传统：景区、大众媒体、专业专业媒体、游客、运输企业、政府部门和机构、上下游

新型：网络、景区专卖店、交易会、影视媒体、渠道成员的管理和激励

产品组合创新、新媒体的应用、数据组合、动漫营销（同时可提高品牌认知度）创造和迎合热点事件、结合当地特色开展特色互动

（三）产品组合与创新

根据分析出的旅游需求的特征和规律，开发附属旅游产品，进行组合创新、产品多样化、免费开放部分、注重体验和参与（顾客预期实现）、加强合作资源整合（四）价格促销和礼品

1、促销方式（打折不能突破景区的品牌级别）

2、旅行社、商家等各个利益相关者之间的利益分析和价值让渡

扬州文化旅游营销策略 篇5

关键词：智慧旅游；旅游市场；营销策略

智慧旅游，即利用云计算、物联网等新现代技术，通过互联网和移动互联网，借助便携的终端上网设备主动感知和发布旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息资源，帮助相关人员及时安排和调整工作与旅游计划，从而最大限度地满足游客的个性化需求，通过智能化的设备和手段为游客提供高品质的旅游服务，促进我国旅游资源的充分贡献与高效利用。从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游背景下，要想实现现代旅游市场的繁荣发展，相关行业人员有必要加大对旅游市场营销策略的创新力度，充分利用时代特征以及现代化的营销理念引导旅游市场营销模式的变革，从而使智慧旅游成长为促进我国经济发展的重要力量。

1 智慧旅游的概念及其时代特征

关于智慧旅游目前还没有一个明确和统一的定义，一些专家、学者纷纷根据自己对智慧旅游的理解给出了一些定义，综合这些看法就是人们将智慧旅游业称为智能旅游，它主要是旅行社利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游相关信息，并及时安排和调整旅游计划的一种服务模式。它是以在线服务为基础的，对搜集到的海量数据信息进行分析整理来提高旅游服务的质量，从而最大限度的满足游客的个性化需求。

智慧旅游存在于现代的信息化社会当中，这就意味着它是以网络为基础，符合现代社会人们的生活的行为方式，智慧旅游的建设包括旅游管理、旅游服务和旅游营销三个层面，其中旅游营销作为支撑旅游产业发展的重要环节必须引起旅游企业的重视，需要根据消费者的需求制定科学的营销计划和营销模式，创新旅游产品和旅游服务。在智慧旅游时代的大背景下，我国的旅游产业得到了蓬勃的发展，游客的数量也日益增多，旅游信息开始可以通过各种类型的网络平台进行传播，而且信息的内容和数量也日益丰富，包括旅游路线、交通、住宿、购物、自然社会、民俗风情等，符合信息化社会环境下游客对旅游服务的要求。作为旅游企业来说，只有在信息时代下充分了解游客的需求，利用现代化的营销手段进行旅游市场营销模式的优化，明确营销战略规划，最大限度的提升游客的满意度，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

2 智慧旅游背景下旅游市场的创新营销策略

2.1 科学地构建智慧旅游营销体系

在智慧旅游背景下，旅游企业面临着更加激烈的市场竞争，这就需要旅行社能够科学的构建智慧旅游营销体系，将虚拟平台与实体营销进行融合，根据客户的需求优化旅游营销服务模式。首先，需要旅行社加大对智慧旅游相关技术的引进和应用，利用智慧营销系统构建旅游虚拟网络服务平台，帮助游客更好地了解自身的优势，加大对游客的吸引力，从而增加客户群数量。其次，在进行智慧旅游营销体系建设之前，旅行社要充分做好市场调查工作，明确营销对象，根据业务实际最大限度的扩大客户群范围，然后针对不同类型的游客制定个性化的旅游产品和旅游服务，从而满足不同类型人员的旅游需求。比如可以由传统的团队游模式向现代化的自驾游模式转变，也可以由传统的观光游向休闲度假游转变，还可以根据客户的需求制定科学的营销组合策略。这样的智慧旅游营销模式符合现代社会环境下人们的消费观念，能够很好地迎合游客的口味和需求，有助于旅游企业智慧营销目标的实现。

2.2 科学地选择营销消费群体

在智慧旅游背景下，人们的旅游观念发生了很大的改变，不同年龄、不同类型的消费者对于旅游的需求也存在很大的差别，因此旅行社在制定智慧旅游营销策略时要进行市场细分，科学的选择营销消费群体。智慧旅游时代，智慧旅游营销面向的客户群体必须是会使用智能手机的用户，大多都是中青年用户，他们可以利用智能旅游服务终端搜集旅游相关的信息，自主地做出旅游决策和旅游计划，这时旅行社只需了解游客的需求，根据客户需求订制个性化的智慧旅游服务和旅游产品；另外这部分客户群很可能会为老年的长辈定制旅游加护，因此，旅游企业在制度智慧旅游营销策略时不能盲目的排除老年人旅游群体，而要在充分的市场调查的基础上制定针对性的营销策略，从而满足游客多元化的信息和服务需求。

2.3 加大对旅游资源的整合力度

在智慧旅游的大背景下，旅游行业的竞争变得日益激烈，传统的旅游市场营销模式已经不能满足现阶段旅游行业发展的需要了。旅游企业有必要加大对旅游资源的开发和整合力度，优化智慧旅游服务模式，从而提高对游客的吸引力。传统的旅游资源往往是简单的景区景点，而在智慧旅游背景下需要旅游企业在充分了解游客多方面的需求之后对于旅游景点、购、食、住、行、娱等多个方面的信息资源进行整合，利用智能化的移动终端为用户提供个性化的信息服务。在智慧旅游体系当中，旅行社可以使用终端为游客提供订酒店、订机票、路线查询、购物指南、餐饮娱乐等信息，帮助游客自主安排旅游计划，从而提高游客的满意度。由此可见，在智慧旅游的背景下进行市场营销，不仅要实现旅游产业资源的整合，还要实现旅游企业和游客双方旅游信息资源的开发和整合，从而促进旅游行业的整体繁荣发展。

2.4 建立智慧旅游服务平台

在智慧旅游背景下，面对人们越来越多样化和个性化的旅游需求，旅游企业在进行市场营销策略制定时要注重其服务功能的优化，可以利用现代化的技术手段建立智慧旅游服务平台，通过平台加大对游客信息的搜集和整合力度，然后通过对数据的分析结果制定旅游市场营销计划。旅游企业的营销部门还可以利用服务平台为游客提供需要的信息资源，方便游客制定旅游计划。还可以针对特定景点制作本企业的二维码、网络媒体以及旅游宣传手册等，提高游客的关注度，从而赢得市场。

参考文献：

[1]高昂之.智慧旅游背景下旅游市场的营销策略创新——以杭州余杭区为例[J].吉林广播电视大学学报，2014（12）：108-109.

[2]张孟文.智慧旅游时代旅游企业精准营销策略研究[J].赤峰学院学报（自然科学版），2015（09）：144-146.

千岛湖旅游营销策略分析 篇6

关键词：千岛湖；营销策略；旅游

随着国家黄金周制度实施以来，国内各大景区接待游客数目显著提高，但各景区之间的竞争也愈演愈烈，特别是倍受关注的湖泊旅游景区。然而，千岛湖旅游在发展过程中依然存在着许多尚未发现或者尚未解决的问题，所以本文从千岛湖旅游现有营销策略出发，找到存在的问题，提出相应对策建议，使得千岛湖的旅游能够系统化，更具特色。

一、千岛湖旅游现有营销策略分析

（一）品牌策略

千岛湖现有品牌策略主要通过三个步骤进行：（1）建立标准化试点推行机制及体系框架，建立标准化管理保障制度，建立标准化特色管理制度。千岛湖旅游标准化试点由政府启动，企业主动，全员参与，整体推进，与政府，企业合作，对各项指标标准化管理；（2）在此基础上构建旅游服务标准体系，景区质量管理以及公共图文信息系统，为千岛湖进一步发展奠定基础；（3）在管理方面，也制定标准化的管理保障和管理体系，如“六统一”游船管理模式。

（二）声望定价和招徕定价并举

千岛湖景区旅游资源较为优质，所以目前其采取心理定价策略中的声望定价策略。千岛湖特意提高某些旅游景点的价格，如千岛湖中心湖区的价格就比其他景区要高，就是为给消费者留下优质的印象。此外，有时也会适度对景区产品或服务降价处理以刺激消费者的消费欲望，如在千岛湖捕鱼节，秀水节等时期。

（三）中间商和电子商务渠道并举

一方面千岛湖与各个中间代理商，主要是各大旅行社进行合作，从而根据不同的游客设计不同的路线。另一方面在电子商务发展的前提下，千岛湖景区积极构建了千岛湖旅游网，充分利用电子商务的契机。

（四）促销策略

1.广告促销策略

景区的广告策略是一种高度大众化的信息传递方式，是有景区或者景区管理部门发起的。千岛湖在宣传过程中，运用景区旅游资源，旅游项目的差异性，进行广告宣传，从而着重介绍景区旅游项目的特色。如千岛湖在各个视频网站上均有千岛湖旅游景区的宣传片。

2.公共关系策略

千岛湖景区在宣传过程中争取浙江省和国家各部委的支持，除了以新闻发布会，推介会，举办官方系列活动（如秀水节，千岛湖采茶节等）之外，还积极组织参加各地举办的展示会，博览会等，借助媒体的作用推波助澜，提升全民关注热情。

（五）现有营销策略存在的问题

1.文化内涵挖掘乏力。千岛湖旅游业虽然只有30几年的发展历史，但千岛湖本身是一个具有悠久历史的小镇，如千岛湖的俩座水下古城，自1959年新安江截流，狮城和贺城俩座浙西县城就沉入了千岛湖水底。换言之，千岛湖本身历史悠久，文化内涵丰富，值得企业深度挖掘，而目前千岛湖旅游景区的挖掘力度明显欠缺。

2.价格管理体制上存在一些问题，主要包括门票的流失和过分注重门票收入等。和国内许多景区一样，千岛湖景区也存在门票流失的问题。同时，千岛湖景区过于注重门票收入，现在湖区门票价格约在200左右，近5年来门票价格有持续上涨趋势，从而出现各种套票现象。

3.自营渠道建立不够完善

由于景区的日趋成熟，如何建立营销机构以取得与客户的直接接触，从而更加迅速准确得挖掘潜在消费需求，并及时将信息反馈给景区管理部门，使之能根据市场及时做出调整，提高景区竞争力的能力显得越来越重要，但这点目前被千岛湖旅游景区忽略了。

二、千岛湖旅游发展的对策建议

（一）创建起“千岛湖”品牌

积极转变旅游形式，提高度假，会议旅游的比重，以迎合消费者的多种需求。从度假特色娱乐项目、特色菜等美食、中高档次酒店管理等特色旅店建设、特色水路旅游线路、特色信息联系机制、基础设施强化等全方面增强产品特色，增强品牌内涵，以适应和促进千岛湖旅游转型，提升千岛湖旅游价值。

（二）提高价格管理水平

制定合理的政治法规和强化管理模式，打击套票手段，从而避免不必要的门票流失，此外还要转变管理人员观念，在注重门票收入外，要关注顾客的其他消费支出，如住宿、吃饭，增加在门票收入外的收入。同时采取多样化的价格策略，在销售过程中灵活改变价格策略，多种价格策略并存。如，景区还可增加区分需求价格策略，景区产品以不同价格出售产品和服务，从而通过形成数个局部旅游市场而扩大销售，而这种定价方式目的在于稳定现有市场，有时又可用于开拓新市场。

（三）构建自营渠道和网络渠道

针对千岛湖的自营渠道的不足，主要对策是进行自营渠道设计，由于千岛湖目前所拥有的优势和所面对的机遇，其发展有很大的空间，在这样的基础上，千岛湖景区发展日趋成熟，所以可以重点在客源市场建立办事处，确立营销机构，进行自营渠道的设计，从而满足更多消费者需求，提高景区竞争力。

千岛湖旅游目前虽构建了官网渠道，但与其他的旅游景区相比并无明显优势。建议千岛湖考虑组建统一的网络营销机构，吸引相关企业（宾馆，餐饮，公交，汽车、游乐点、媒体等）加盟，通过自建或者授权等方式建立一体化的网络营销形式，以网络的力量带动千岛湖旅游的发展。

（四） 人才培养对策

1.注重旅游导游素质的培养，从而使得每一位都对旅游产品、服务、规则熟记与心，并抓住一切可行机会进行千岛湖的品牌宣传与文化介绍，培养客户忠诚。

2.促销人员应不断提高自身素质，在促销过程中要突出千岛湖的特点，在塑造自身形象的同时树立游客对千岛湖的良好印像，好的销售形象是顾客对于某一景区评定的标准之一；

3.在销售过程中提高服务质量，让顾客在享受旅游乐趣的同时能体会到销售人员所提供服务的舒适感，从而稳定销售，提高景区形象。

4.在旅游开发过程中要注重可持续发展，保护千岛湖旅游赖以生存的生态资本，可制定相应法律法规，并协以必要的宣传。

参考文献：

[1]胡雪君.旅游产业升级的思路研究——以千岛湖为例[J].特区经济，2008.