道路运输安全管理手册

道路运输安全管理手册（通用8篇）

道路运输安全管理手册 篇1

道路运输安全生产标准化

管理手册

编制单位：忻州市恒邦捷达运输有限公司

1． 目的

为让公司安全管理人员更好地掌握道路运输安全生产标准化知识，让我司的安全生产工作快速、有序地进入标准化轨道。根据公司安全生产标准化基本规范的内容，特制定本管理手册。

2． 适用范围

本规定适用本公司的安全生产标准化管理工作。

3． 规范性引用文件

3.1 《中华人民共和国安全生产法》 3.2 《中华人民共和国道路运输条例》 3.3 《中华人民共和国安全生产法》 3.4 《中华人民共和国道路交通安全法》 3.5 《中华人民共和国道路运输条例》 3.6 《生产安全事故报告和调查处理条例》

3.7 《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》 3.8 《高危行业企业安全生产费用财务管理暂行办法》 3.9 《企业安全生产标准化基本规范》（AQ/T9006-2010）

3.10 《职业健康安全管理体系规范》（GB/T28001：2001（OHSAS18001：2007））3.11 《企业安全文化建设导则》（AQ/T9004-2008）3.12 《机动车运行安全技术条件》（GB7258）

3.13 《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565）3.14 《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344）3.15 其他国家、行业颁布的适用的法律、法规和标准

4． 定义和缩写

4.1 本文件采用中华人民共和国安全生产法及企业安全生产标准化基本规范中的相关定义和缩写。

4.2 安全

安全是指消除能导致人员伤害、疾病或死亡，或引起设备、财产或经济损失，或危害环境的状态。4.3 生产安全

生产安全是指在生产经营活动中保障人身安全与健康、设备和设施免受损坏、环境免遭破坏。

4.4 安全生产标准化

通过建立安全生产责任制，制定安全管理标准制度和操作规程，排查治理隐患和监控重大危险源，建立预防机制，规范生产行为，使各生产环节符合有关安全生产法律法规和标准规范的要求，人、机、物、环处于良好的生产状态，并持续改进，不断加强企业安全生产规范化建设。4.5 安全绩效

根据安全生产目标，在安全生产工作方面取得的可测量结果。4.6 道路

指公路、城市道路和虽在单位管辖范围但允许社会机动车通行的地方，包括广场、公共停车场等用于公众通行的场所。4.7 道路客运经营

指用客车运送旅客、为社会公众提供服务、具有商业性质的道路客运活动，包括班车（加班车）客运、包车客运、旅游客运。4.8 班车客运

指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式，包括直达班车客运和普通班车客运。

4.9 危险源、危险源的辨识、风险、风险评价

4.9.1 危险源是指可能导致伤害或疾病、财产损失、工作环境破坏或这些情况组合的根源或状态。

4.9.2 危险源的辨识是指识别危险源的存在并确定其性质的过程。4.9.3 风险是指发生特定危险情况的可能性与后果的组合。

4.9.4 风险评价是指评价危险程度，确定是否需要处理和处理程度，判定为处理风险所

付出是否在可承受的范围。4.10 隐患

设备、设施或作业对象的不安全状态，人的不安全行为、管理上的缺陷和作业环境的不安全条件。

4.11 事故和生产安全事故

4.11.1 事故是指造成人员伤亡、职业病、财产损失、环境破坏或其他损失的意外事件。4.11.2 生产安全事故是指生产经营单位在生产经营过程中造成人员伤亡、职业病、财产损失、环境破坏或其他损失，导致生产经营活动暂时中止或永远终止的意外事件。4.12 相关方

指关注客运单位安全行为或受其安全行为影响的团体或个人。

5． 手册内容

5.1 安全标准化的工作原则

企业开展安全生产标准化工作，须遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的方针以隐患排查治理为基础，加强安全生产的监督检查和风险防范，提高安全生产综合部管理水平，减少和预防事故的发生，保障人身、财产安全，保证生产经营顺利进行。5.2 安全标准化管理体系文件的组成 5.2.1 适用的国家法律法规；

5.2.2 安全生产标准化管理体系文件； 5.2.3 规章制度文件； 5.2.4 记录表单。

5.2.5 安全标准化管理体系的建立和保持

5.2.6 本公司采用“策划、实施、检查、改进”动态循环的管理模式，依据《道路旅客运输企业安全生产达标考评指标要求》和《企业安全生产标准化基本规范》的要求，结合公司的实际，建立并保持了安全生产标准化管理体系；并通过持续检查、纠正和完善，建立安全绩效持续改进的安全生产长效机制。5.3 安全标准化工作的评定和监督

本公司安全生产标准化的评定和监督，按有关规定向行业上级主管部门申报，由上

级主管部门予以评定和监督。

5.4 本公司安全生产标准化工作核心要求 5.4.1 安全生产方针

本公司的安全生产方针为：“安全第一、预防为主、综合治理”。5.4.2 安全生产目标

5.4.2.1 “十二五”安全生产主要规划指标：到2015年，我司的安全保障能力和安全监管能力明显提升，安全生产状况全面改善，安全生产保持持续稳定好转态势，减少和控制一般责任事故，遏制较大责任事故，杜绝重、特大事故。5.4.2.2 具体目标

5.4.2.2.1 交通事故责任事故率控制在0.24次/百万车公里以下； 5.4.2.2.2 交通事故责任死亡率控制在0.024人/百万车公里以下； 5.4.2.2.3 交通事故责任伤人率控制在0.128人/百万车公里以下； 5.4.2.2.4 交通事故责任经济损失率控制在2.8千元/百万车公里以下； 5.4.2.2.5 安全隐患整改率100%； 5.4.2.2.6 安全教育培训率100%； 5.4.2.2.7 安全岗位持证上岗率100%。

5.4.2.3 本公司的安全生产目标主要是根据行业及公司上级主管部门下达的安全生产目标制定，安全生产目标应包括百万车公里行车责任事故率、百万车公里行车责任事故死亡率、百万车公里行车责任事故伤人率、百万车公里行车责任事故经济损失率等。5.4.2.4 为确保安全生产目标的完成，公司制定《安全生产目标考核和奖惩办法》，将安全生产的各项目标细化并分解到各个下属各部门，并逐级签订安全生产责任书，落实安全生产任务。

5.4.2.5 安全生产目标按进行调整。5.5 安全生产组织机构

5.5.1 公司根据安全生产工作需要，建立和完善安全生产管理机构，设立了治安办、经营发展部、综合部、计财部、车队、客运办、快递、维修车间的安全职责。

5.5.2安全生产工作管理委员会：公司安全工作管理委员会由公司总经理任主任，分管安全生产的副总经理任第一副主任，分管行政副总经理任副主任；委员包括公司各部门

负责人。

5.5.3安全工作领导小组：由总经理张斌担任组长，史奋生担任副组长，小组成员包括各岗位负责人。

5.5.4安全应急领导小组：由李黄保任组长，刘进龙任副组长，组员包括王国华、牛全林、庞建青，应急领导小组下设应急工作办公室，办公室设在安全机务部，王国华兼任办公室负责人，负责日常应急工作的预防和处置。5.6 安全生产组织机构职责

公司安全生产实行分级管理、逐级负责。公司按照“谁主管、谁负责”的要求建立了“一岗双责”的《安全生产责任制》，明确了总经理、党支部书记、副总经理、各部门、各部门经理、副经理及人员的安全生产职责，建立安全生产责任考核制度。5.7 安全生产管理人员配备

1）公司根据法律法规及行业要求，结合公司实际，配足安全生产管理人员。2）公司应建立安全管理人员台帐，安全管理人员包括本公司分管安全生产的负责人、安全管理部门负责人和专职安全管理人员。台帐应根据人员变动情况及时更新。5.8 安全生产费用

5.8.1 公司建立《安全生产投入及费用管理制度》，保障安全生产的投入，并依法合理使用安全生产费用。5.8.2 安全生产费用的提取

1）安全费用遵照“企业提取、政府监管、确保需要、规范使用”的原则进行管理。2）公司按照规定标准提取，在成本中列支，专户核算（指专门设定一个会计科目账户进行核算）。

5.8.3 安全生产费用的支付

1）公司应按相关规定，根据公司的实际情况支付安全生产专项经费，确保安全生产经费及时有效投入。

2）公司要按规定的范围购置安全防护用具、落实安全措施、改善安全条件、加强安全管理。

3）公司应对安全经费的使用情况及时进行审计，并建立专项管理台帐。5.8.4 安全生产费用的使用

1）购置、改造和维护安全防护管理设施设备支出（如：检测线、闭路电视、监控系统等）；

2）购置、安装和使用具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置的费用（如购置、安装GPS及3G视频费用及服务费等）；

3）配备、维护、保养应急救援器材、设备支出（如灭火器或灭火系统）和应急演练支出；

4）开展重大危险源和事故隐患评估、监控和整改支出； 5）安全生产检查、评价、咨询和标准化建设支出； 6）配备和更新现场作业人员安全防护用品支出； 7）安全生产宣传、教育、培训支出，安全奖励金； 8）其他与安全生产直接相关的支出。

9）公司应对安全生产经费投入使用情况进行监督检查，并对下安全生产经费的提取做出相应调整。

5.8.5 安全生产费用台帐。公司应建立安全生产经费使用台账，及时更新台账。5.9 法律法规与安全生产管理制度 5.9.1 经营资质和证照要求

1）公司应依法取得《道路运输资格许可证》，并持有包括道路旅客运输相应经营范围的工商部门核发的《营业执照》。

2）客运车辆应依法取得《道路运输证》。在规定位置放置客运标志牌，随车携带《道路客运班线经营许可证明》或临时客运标志牌。

3）客运车辆在道路上行驶，应当悬挂机动车号牌，放置检验合格标志、保险标志，并随车携带行驶证、道路运输证、线路牌、保险单等法定证件。

4）驾驶员必须持有与驾驶车辆相应的机动车驾驶证、从业资格证以及其他客运信息资料。

5）公司应当按照交通主管部门决定的许可事项从事客运经营活动，不得转让、出租道路运输经营许可证件。

5.9.2 法律法规的获取、更新与落实

1）公司建立了《法律法规的获取、更新与落实制度》，明确了识别和获取适用的安全

生产法律法规、标准规范的工作要求。

2）公司安全机务部应及时识别和获取本公司适用的安全生产法律法规、标准和规范，形成适用的安全生产法律法规清单，并跟踪、掌握有关法律法规、标准规范的修订情况，及时下发并提供给有关部门和岗位使用。

3）公司应将适用的安全生产法律法规、标准规范及其他要求及时传达给从业人员。4）公司应遵守安全生产法律法规、标准规范，并将相关要求及时转化为本公司的规章制度，贯彻到各项工作中。5.10 安全生产规章制度

5.10.1 公司根据安全生产工作需要，不断建立、完善安全生产管理标准、规范和制度。5.10.2 公司至少应制定包括但不限于以下制度 1）安全生产责任制度

一是明确安全工作管理委员会、安全领导小组的安全生产职责；二是明确各部门的安全生产职责；三是明确主要负责人、分管负责人和安全管理人员的安全生产责任。2）安全生产费用和使用管理制度

明确安全生产投入的范围，明确安全生产费用的计提、使用、监督检查等规定。3）安全生产监督检查和安全生产隐患排查治理制度

明确安全生产检查和安全生产隐患排查治理的基本内容、检查的方式和类别、组织实施、检查整改要求、监督管理与考核。4）安全生产培训教育制度

一是明确主要负责人、分管负责人、安全生产管理人员、一线从业人员、和特种作业人员，必须参加相关部门培训与考核，取得考核合格证书。二是明确实行全员安全生产培训，对所有从业人员进行岗前教育、岗中教育、继续教育以及转岗的安全培训教育。明确培训教育的内容、时间、频率等要求。5）安全生产会议制度

明确各类安全生产会议的内容、频率，包括安全生产例会、分析会等。6）驾驶员聘用及管理规定

明确司乘人员招聘管理、培训教育管理、安全操作行为管理、考核管理、解聘管理、台账管理等内容。建立驾驶员问询及安全告知制度。

7）车辆技术维护及设备设施管理规定

明确营运车辆、随车安全设备的技术维护和管理要求。8）安全生产事故报告统计制度

明确安全生产事故分类与等级、事故报告程序和时效等工作要求。9）安全生产奖惩办法

制定安全生产奖惩办法，对各类违规违章行为予以惩处，对管理绩效好的部门给予奖励。

5.10.3 安全生产文件管理

1）公司应对安全过程中的文件进行收集归档。

2）公司的安全生产文件包括：国家有关法律法规、标准；公司的安全生产管理标准、规章制度、表格、传真等。5.10.4 安全档案和台账包括： 1）驾驶员档案

驾驶员档案要求一人一档，内容包括：个人基本信息、招聘考核记录、岗前培训记录、在岗培训记录、安全行车记录等； 2）车辆管理档案

车辆档案要求一车一档，主要内容有：车辆基本情况、主要部件更换情况、修理和二级维护记录（含出厂合格证）、技术等级评定记录、类型及等级评定记录、车辆变更记录、行驶里程记录、交通事故记录等； 3）车辆技术档案

车辆技术档案由安全机务部建档，要求一车一档，包括：车辆基本情况记录、车辆维修记录（二级维护记录）、车辆主要总成部件更换记录、车辆等级评定记录、车辆变更记录及其他需要归档的资料等； 4）安全生产事故档案

主要内容有：事故快报、事故责任认定书、事故调查处理报告、“四不放过”处理情况、事故相关图片资料等。5.10.5 评估和修订

1）对公司安全生产制度每年至少进行一次检查评估。

2）公司应及时对法律法规和标准的适用性进行评估、修订。5.11 安全培训教育与宣传 5.11.1 安全生产管理人员培训教育 1）安全生产主要负责人

安全生产主要负责人应按照国家有关规定，参加安全生产监督管理部门或相关部门组织的安全生产培训教育，经考核合格后持证上岗。

2）主要负责人应按规定定期参加安全生产继续教育，确保资格证书有效。5.11.2 安全生产管理人员

公司所有安全生产管理人员应持有《安全生产培训合格证书》。5.11.3 岗位操作人员安全培训教育

公司及下属单位须对以下人员进行岗位安全培训：

1）新员工：公司所有新员工，在上岗前必须经过单位教育、岗位教育二级安全培训教育，保证其具备本岗位安全操作、应急处置等知识和技能。a）单位教育包括但不限于以下内容：

公司安全生产情况及安全生产基本知识；各项安全生产规章制度和劳动纪律；单位运营生产的特性和设备的特点、工作环境范围内的不安全因素与预防方法。b）岗位教育包括但不限于以下内容：

岗位安全操作规程；岗位之间工作衔接配合的安全与职业卫生事项；有关事故案例；岗位相关规章制度。

2）转岗人员：转岗人员转岗前，公司应对其岗位相关的安全知识进行培训。3）特种作业人员：必须按照国家有关法律、法规的规定接受专门的安全培训教育，经考核合格，取得特种作业操作资格证书后，方可上岗作业，并定期参加复审。5.11.4 培训教育管理

1）公司每年年初要制定安全培训教育计划，并组织实施和做好记录。2）公司应对安全生产教育培训的效果进行评估。5.11.5 安全生产宣传

公司及下属单位要充分利用内部刊物、宣传栏、专项活动等方式开展安全生产法律法规、安全生产知识、安全生产时政、安全生产事故等各类宣传，营造良好安全生产氛

围。

5.11.6 安全文化建设

公司及下属单位应采取多种途径加强安全文化建设，促进安全生产工作。组织开展多种形式的安全文化活动，提升从业人员的安全意识，规范安全生产行为，逐步形成为全体员工所认同、共同遵守、带有本单位特点的安全生产价值观，实现法律和政府监管要求之上的安全自我约束，保障企业安全生产水平持续提高。5.12 安全生产设备、设施的管理 5.12.1 车辆

5.12.1.1 车辆技术状况评定

1）新购车辆，按中华人民共和国交通行业标准《营运车辆技术等级划分和评定要求》（JT/T198－2004）和交通部颁布的《营运客车类型划分及等级评定规则》中技术等级评定项目和技术要求进行评定。

2）营运中的车辆，应定期到有资质的车辆综合性能检测站进行检测和评定，每月不少于4次。

5.12.1.2 车辆安全设施的配置

客运车辆安全设施配置应符合GB-7258 要求。其中安全带保持完好，灭火器不少于16公斤，安全锤不少于6把，反光锥2个，三角警示牌2个，安全提示和标识等应符合国家相关要求。

5.12.1.3 车辆定期检测和维护管理 1）车辆定期检测

车辆定期检测也称年检，指按照车辆管理部门规定的期限对在用车辆进行的定期检验，或根据交通运输管理部门制定的车辆检测制度对营运车辆进行的定期检测。目的是检验车辆的主要技术性能是否满足GB7258-2004《机动车运行安全技术条件》和GB18565-2001《营运车辆综合性能要求和检验方法》的规定。2）车辆维护管理

a)公司建立《车辆技术和维护管理规定》，并组织实施。

b)驾驶员每日发车前、行车中和收车后进行，由驾驶员负责实施。

c)各下属单位的车辆应按照公司车辆维护制度进行一级、二级维护，由具备资质条件 的汽车维修厂负责实施，不得拖期和漏项。5.12.1.4 车辆技术档案

新车投用前，公司应建立车辆技术档案。车辆技术档案主要内容应当包括：车辆基本情况、主要部件更换情况、修理和二级维护记录（含出厂合格证）、技术等级评定记录、类型及等级评定记录、车辆变更记录、行驶里程记录、交通事故记录等。5.12.2 安全行车监控设备管理

所有营运车辆必须安装GPS监控系统、3G视频和智能管理系统，公司应做好对安全行车监控设备（带卫星定位功能的行车记录仪、车载视频监控系统等）的维护管理，定期检查，及时排除故障确保设备完好。安全行车监控设备应建立管理台账。5.12.3 信息化系统建设和完善

公司制定安全生产信息化建设目标和方案，逐步实现营运车辆运输安全生产管理信息化。5.13 作业管理

5.13.1 安全生产操作规程

公司根据生产经营活动和作业特点，建立了驾驶员、乘务员、GPS监控员等主要岗位、操作人员的安全生产操作规程，指导一线岗位人员规范作业。5.13.2 行车线路及区域管理

1）客运班车应当按照许可的线路、班次、站点运行，在规定的途经站点进站及上下旅客，无正当理由或行政部门许可不得改变行驶线路，不得站外上下客或者沿途揽客；不得擅自更换车辆，或将旅客交给他人运输或者甩客。

2）客运班车应当服从汽车客运站的安全管理，自觉接受汽车客运站的安全检查。5.13.3 安全生产监督检查及纠正预防

1）公司建立《安全生产监督检查规定》，按规定开展监督检查工作。2）公司每年对所属各单位安全生产管理工作进行一次综合性检查。

3）下属单位安全生产监督检查：下属单位依据各自的安全生产管理职责，开展专项安全生产监督检查、季节性安全检查，安全隐患排查，督促落实各项安全生产工作。4）公司稽查根据安全生产工作需要，定期或不定期进行检查。

5）对安全生产检查中发现一般问题和隐患应采取相应措施进行纠正和预防。

5.13.4 车辆运行管理

1）驾驶机动车上路行驶前，应当对机动车的安全技术性能进行认真检查。驾驶员应对车辆认真进行日常例检并做好记录。

2）公司及下属单位应对驾驶员出车前进行问询、安全告知，防止驾驶员疲劳、酒后或者带病上岗，并将有关道路状况、天气预报情况及时告知驾驶员。

3）客运车辆在出厂时应配置符合国家标准要求的汽车安全带；司乘人员在运输途中应负责提醒、检查并指导乘客使用安全带。

4）公司及下属单位应严禁驾驶员疲劳驾驶、酒后驾驶和超速行驶，驾驶员白天连续驾驶时间不得超过4小时，夜间连续驾驶不得超过2小时，每次行车休息时间不少于20分钟，24 小时内实际驾驶时间累计不得超过8 小时；

5）日运行里程在400 公里以上（高速公路800 公里以上）的客运班车必须配备两名以上驾驶员；严禁22 时至6 时期间，在达不到夜间安全通行要求的三级及以下山区道路上行驶。进入高速公路和山区道路行驶的所有客车，禁止乘客站立。

6）各下属单位应建立行车日志。记录的主要内容包括车辆始发站、中途停靠站、终点站、停车时间以及行车中发生的车辆技术故障、隐患、事故、道路状况等。5.13.5 安全行车监控

1）公司建立《监控系统管理规定》。运用安全行车监控系统对驾驶员运输途中超速行驶、超时驾驶、不按规定线路行驶及其他违规驾驶行为进行有效监控与制止，实现客运车辆运输动态全过程的实时安全监督管理。对违章作业人员根据规定进行教育和处理。2）公司及下属单位应根据实际安排安全行车监控值班，对所有营运车辆进行实时监控。3）监控人员应每日做好监控记录。5.14 隐患排查和治理

5.14.1 公司应组织安全生产隐患排查工作，对隐患进行分析评估，确定隐患类型，登记建档，及时采取有效的治理措施。安全生产隐患主要包括：

1）人的不安全因素：驾驶员资质、操作行为、驾驶员精神状态、应急处置能力等。2）物的不安全状态：营运车辆的技术状况、各类安全设施设备的有效性等。3）管理上的缺陷：是否有完善的安全生产管理组织机构、配备足够的安全生产管理人员、安全生产管理制度和事故应急救援预案是否完善、从业人员是否接受安全教育、特

种作业人员是否持证上岗等。

4）环境的影响：营运线路运行环境、道路状况、天气气候的影响等。

5.14.2 法律法规、标准规范发生变更或有新的公布，以及企业经营模式调整、营运车辆线路调整，从业人员岗位调整，组织机构发生大的并更等情况，公司应及时组织安全生产隐患排查。

5.14.3 公司隐患排查前应制定排查方案，明确排查的目的、范围，选择合适的排查方法。排查方案应依据： a)国家及行业有关工作要求； b)设计规范、管理标准、技术标准； c)公司的安全生产目标等。

4）公司对隐患排查的范围应包括所有与生产经营相关的场所、环境、人员、设备设施和活动。

5）公司及下属单位应根据安全生产的特点，采取综合检查、专业检查、季节性检查、节假日检查、日常检查等方式进行隐患排查。5.15 危害辩识、风险评价与控制 5.15.1 危险源的辨识与风险评价

公司建立危险源辨识及风险控制制度，根据国家或行业有关标准对本公司的生产设施设备和生产过程进行危险源辨识与安全评估。5.15.2 安全技术和措施

1）线路开发前的的安全风险评估

公司应按国家有关规定和行业管理要求组织专业人员对计划开发的营运线路开展安全评价、安全风险评估，找出危险因素并制定预防措施。2)车辆选购过程中的安全风险防范

车辆选购应按照国家及行业管理部门的要求，结合营运线路的特点，合理选择车型，并采购质量可靠、安全性高的产品。3)驾驶员招聘前的安全风险防范

在招聘驾驶员之前，招聘单位应严格审查驾驶员的上岗资格证、驾驶里程、安全行车信息等，经过公司培训并经考试合格后方可上岗。

4)行车过程中的安全风险防范

公司及下属单位应严格执行国家《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》等法律法规，规范行车，落实动态监管，并重点监控超速、超载、疲劳驾驶、不按规定线路行驶等违法违规行为。5.16 危险源的运行控制管理

公司在生产过程中，应采取必要的管理措施和技术措施，对危险源进行控制管理。5.17 评价与持续改进

公司及下属单位对确定的危险源或排查出的安全生产隐患进行阶段性评价，确定控制管理措施，确保控制、治理结果的有效性和持续改进性。5.18 职业健康管理 5.18.1 劳动保护

公司应当为劳动者创造符合国家职业卫生标准和卫生要求的工作环境和条件，采取措施保障劳动者获得职业卫生保护，并制定各自劳动保护规定，为管理人员、作业人员提供必要的劳动保护用品。5.18.2 职业病防治

1)公司要加强对职业病防治的管理，提高职业病防治水平。

2)公司要对工作场所职业健康环境进行评估，辨识可能造成职业病危害的作业活动范围，有效控制作业人员职业病发生、发展。

3)公司对辨识出来的职业危害应按规定及时、如实的向上级主管部门申报，并依法接受其监督。

4)公司对存在职业危害的作业岗位，应岗前告知。对存在职业危害的作业现场，工作场所应设置警示标识和警示说明，警示说明应载明职业危害的种类、后果、预防和应急救治措施等内容。

5.18.3 工作场所的卫生防疫控制

公司工作场所的设备、工具、用具等设施须符合保护劳动者生理、心理健康的要求。公司要为作业人员配备防寒、防尘、防风等防护设施。5.19 安全生产应急管理 5.19.1 应急组织体系

公司及下属单位应建立和完善安全生产应急领导小组、应急指挥部和应急工作小组。

5.19.2 应急预案 1）综合应急预案

由公司根据相关规定和生产经营特点编制综合应急预案，主要明确公司的应急体系、原则、职责和分工等内容。2）专项应急预案

由公司在辨识危险源、风险评价的基础上，根据潜在风险和事故类型，编制专项应急预案。专项应急预案明确了各类突发事件发生时应采取的处置措施和人员要求。5.19.3 现场处置方案

1）由公司或下属单位根据突发事件的情况，制定和完善应急处置措施，针对具体的岗位、设备设施，现场处置方案应明确突发事件的原因、应急的人员、设备设施和处置流程等。

2）各类应急预案应该上下级之间、合同各方之间、地方应急救援体系之间相互协调互为呼应。

5.19.4 应急队伍、设施和装备、物资管理

1）公司及下属单位应根据实际情况和需要，组建和完善专（兼）职应急救援队伍。2）公司应根据实际情况和需要做好应急现场救援设施和装备、物资的储备，建立动态数据库，明确参与应急响应单位救援设施和装备、物资的类型、数量、性能和存放位置，并进行相应的维护、保养和检测，使其处于良好状态，确保正常使用。5.19.5 应急演练

1）公司及下属单位应根据事故预防重点，每年至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演练；

2）应急预案演练结束后，应当对演练效果进行评估与总结，分析存在的问题，并对应急预案提出修订意见，持续改进和完善。5.19.6 应急预案的评审备案

公司的应急预案应按规定组织评审。安全生产事故应急预案发布实施后，按规定需报集团公司安全主管部门备案。

5.20 安全生产事故管理

1）事故报告统计：公司建立《安全生产事故报告统计制度》，明确事故统计方法和报告的程序。

2）事故调查分析和处理

a)公司应建立《安全事故处理工作规定》，明确事故发生后应的处理流程和责任追究。b)事故调查应查明事故发生的时间、经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失等。c)事故调查组应根据有关证据、资料，分析事故的直接、间接原因和事故责任，提出整改措施和处理建议，编制事故调查报告。

d)事故单位应根据事故调查报告，按“四不放过”原则进行处理，做好善后工作。5.21 安全生产绩效考核与持续改进 5.21.1 标准化检查与评定周期

1）公司应每年至少一次对本单位安全生产标准化的实施情况进行检查评价，验证各项安全生产制度的适宜性、充分性和有效性，检查安全生产工作目标、指标和重点工作的完成情况。

2）评价工作应形成评价报告，并作为考评的重要依据。

3）当公司的组织机构、资源配置、运营模式发生重大变化时，以及发生重大及以上安全生产事故后应对本单位安全生产管理体系重新进行评价。5.21.2 检查评定的内容： 1）组织机构的适合性；

2）安全生产资金投入和使用情况； 3）安全隐患整改情况；

4）安全制度的符合性、充分性和有效性； 5）安全生产目标和重点工作完成情况。5.21.3 考核与持续改进

1）检查评定结果列入考核内容； 2）对存在的问题和隐患应及时整改和改进。

道路运输安全管理手册 篇2

中国医院协会在卫生部医政司的指导和支持下, 邀请国内相关领域知名专家编写《单病种质量手册》1.0版。本书学习借鉴国际上先进的质量管理的模式与理念, 结合近年组织对医院定期检查积累的经验, 探索我国单病种医疗质量管理的新模式, 通过选择代表医院医疗核心质量管理和监控的急性心肌梗死、心力衰竭、社区获得性肺炎、脑梗死、髋与膝关节置换术、冠状动脉旁路移植术等六个病种和术式。对每一个单病种、每一项质量控制指标的解释与计算公式、质量信息输入、评价分析流程都进行了详述。以利于医院管理工作者加深对单病种质量控制指标内涵的理解并付诸实践。为逐步建立和完善我国医院管理评价指标体系, 探索建立医院管理评价制度和医院管理长效机制奠定基础。

书后附有医院自我评价试用表、“单病种质量报告系统”网上直报简介。本书作为进一步贯彻落实医院管理年活动方案和《2008年版医院管理评价指南》, 实施医院质量管理的主要参考书, 适于医院管理人员、临床医生, 以及医学院校师生阅读。

本书由科学技术文献出版社出版, 《中国医院》杂志社面向全国各级各类医院发行, 即日起征订, 每册定价人民币30元 (如需挂号每册另加挂号费3元, 一次订阅30册以上免收挂号费) 。

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出游驾车安全手册 篇3

出行长途驾车、高速行驶首先要保证车辆性能可靠，才能提高安全性，从大到发动机的检查，小到灯光的检查都不能忽视。

出行前检查

发动机：

机油、防冻液，是否缺漏？发现缺漏现象及时查找原因并补充，行驶公里数多的、机油损耗量大的车，最好备用一些。

皮带：

皮带是否老化、松动？尤其是正时皮带严格按照说明书规定的更换周期更换，避免在行驶中脱落、或者断裂，造成损失与不便。

底盘：

要保证四轮定位准确，各球头胶套无磨损，无间隙，车辆行驶方向不跑偏，汽车不发漂。球笼防尘套不破损。

轮胎：

检查轮胎花纹是否非正常磨损（偏磨外侧、内侧、波浪形），视情况做四轮定位，上面有无钉子一类的异物，及时处理。标准的轮胎气压，过高有爆胎危险，影响舒适性，过低油耗大。一个能使用的备胎——有备无患，当然有备胎要有千斤顶，轮胎扳手，警示牌等随车

工具

刹车：

要保证刹车片、刹车盘在使用标准内，不能太薄，刹车管路无泄漏，刹车油清澈，在标准刻度内，刹车不偏摆。

车身：

保证空调暖风系统工作正常，增加舒适性。

车灯：

灯光是否都正常，增加安全性，如果是制动灯不亮，高速行驶容易被追尾。

其它

加满油箱，提前了解目的地的汽油型号，如果目的地是乙醇汽油，提前规划加油地点。

规划路线，不熟悉的路况最好借助GPS ，绝对方便。

准备些口香糖之类的，可以提神，但是不要疲劳驾驶。

行驶：

调整舒适的坐姿，缓解疲劳。

保持车距，速度不要过快，更不要飙车，时速140公里跟120公里时间到达目的地时间相差不了多少。不要跟在大车后面，超车要提前打转向灯，等前面车辆示意后再超，不要强行超车，车队一起，超车后跟后面车辆拉开距离后再变换车道，很多事故是在超车时发生的。下高速时入匝口一定要提前减速，高速行驶容易没速度感，如果还是凭感觉行驶，有可能在匝口处出事故。

注意仪表各种提示灯行驶途中机油灯亮：打转向灯靠边停车，开启危险警告灯，检查机油是否缺少，黄灯亮可以再行驶一段距离，如果红灯亮起，不确定原因前，严谨继续行驶，避免造成发动机损坏。

水温高：靠边安全停车，检查水是否充足（热时不要打开水箱盖），检查风扇是否正常运转，必要时补充防冻液或停车冷却。

发电机灯亮：检查发电机皮带是否掉了，一般同时水温高，如果皮带掉了，水温不高可以继续行驶到下出口，用的电能是电瓶里面储存的，不能长时间使用。

加油：车辆没有汽油了，提前到正规大的加油站，咨询汽油类别，尽量避免加跟车内汽油不同类别的汽油，以免影响继续行车。

爆胎：发生爆胎现象一定要抓紧方向盘，安全停车，在保证安全的前提下更换轮胎（最好提前练习下更换轮胎）。

遇到雨雪天气更要小心驾驶，不熟悉的路，不要走 ，修路一定要避开，修路时一般两端路口都封死，你或许能勉强从小缺口进入路面，但是另一端不一定还有小缺口供你驶出车辆，那样的话，还是要原路返回。

道路运输安全管理手册 篇4

用户使用手册

版本号：V2.2.6版

初稿：陈晨 版本修订：黎玲 2017年11月

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

目 录

第一章 用户登录/注册.....................................................................................................................................................4

1.1主管机关用户登录/注册.....................................................................................................................................4 1.2企业用户登录/注册.............................................................................................................................................8 1.3评价机构用户登录/注册...................................................................................................................................12 1.4评审员用户登录/注册.......................................................................................................................................16 1.5 非UK登录方式.................................................................................................................................................20 第二章 系统操作指南..................................................................................................................................................22 2.1主管机关............................................................................................................................................................22 2.1.1工作处理.................................................................................................................................................23 2.1.1．1 工作处理概括概况........................................................................................................................23 2.1.1．2 评价机构报备................................................................................................................................23 2.1.2监督管理.................................................................................................................................................23 2.1.2．1 监督抽查........................................................................................................................................23 2.1.2．2 投诉举报................................................................................................................................25 2.1.3评价机构管理.........................................................................................................................................26 2.1.3．1 评价机构名录........................................................................................................................26 2.1.3．2 评价机构备案核查................................................................................................................29 2.1.3．3评价机构公示.........................................................................................................................30 2.1.3．4 评价机构信用........................................................................................................................32 2.1.3．5 备案变更................................................................................................................................34 2.1.3．6 问题整改................................................................................................................................36 2.1.3．7 工作报告........................................................................................................................38 2.1.3．8 评价情况汇总........................................................................................................................38 2.1.4评审员管理.............................................................................................................................................40 2.1.4．1 评审员名录............................................................................................................................40 2.1.4．2 评审员备案核查....................................................................................................................42 2.1.4．3 评审员公示............................................................................................................................44 2.1.4．4 评审员信用............................................................................................................................45 2.1.4．5 培训、考试记录....................................................................................................................46 2.1.4．6 评审员考试统计....................................................................................................................47 2.1.5企业评价管理.........................................................................................................................................50 2.1.5．1 达标企业名录........................................................................................................................50 2.1.5．2 评价结果公示........................................................................................................................51 2.1.5．3 企业整改问题........................................................................................................................52 2.1.5．4 更换评价机构记录................................................................................................................53 2.1.6下级机构管理.........................................................................................................................................54 2.1.6．1 主管机关添加........................................................................................................................54 2.1.6．2 管理维护单位添加................................................................................................................55 1 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

2.1.6．3 机构维护................................................................................................................................56 2.1.6．4 分配备案省市........................................................................................................................56 2.1.6．5 工作委托................................................................................................................................57 2.1.6．6 管理维护单位信息................................................................................................................59 2.1.6．7 管理维护单位工作报告.................................................................................................59 2.1.7查询及统计分析.....................................................................................................................................60 2.1.7．1 企业统计查询........................................................................................................................60 2.1.7．2 评价机构统计查询................................................................................................................61 2.1.7．3 评审员统计查询....................................................................................................................63 2.1.7．4 备案省市分配查询................................................................................................................65 2.1.8系统管理.................................................................................................................................................65 2.1.8．1 首页内容维护........................................................................................................................65 2.1.8．2 企业达标监管........................................................................................................................68 2.1.8．3 指派记录................................................................................................................................68 2.1.8．4 操作日志................................................................................................................................69 2.2 评价机构...........................................................................................................................................................69 2.2.1 待办事宜................................................................................................................................................69 2.2．1．1 待办事宜概况......................................................................................................................69 2.2．1．2 企业达标受理......................................................................................................................70 2.2．1．3 评价结果公示......................................................................................................................72 2.2．1．4 企业变更审批......................................................................................................................74 2.2．1．5 企业变更机构审批..............................................................................................................76 2.2．1．6 企业整改问题......................................................................................................................77 2.2．1．7 备案省市分配查询..............................................................................................................78 2.2.2评价机构工作.........................................................................................................................................78 2.2．2．1 备案管理..............................................................................................................................78 2.2．2．2 备案变更..............................................................................................................................80 2.2．2．3 整改报告..............................................................................................................................81 2.2．2．4 工作报告......................................................................................................................82 2.2.3 评审员管理............................................................................................................................................83 2.2．3．1 评审员列表..........................................................................................................................83 2.2．3．2 评审员教育培训..................................................................................................................86 2.2．3．3 评审员档案..........................................................................................................................86 2.2.4 企业评价管理........................................................................................................................................89 2.2．4．1 达标证书制发......................................................................................................................89 2.2．4．2 企业备案变更......................................................................................................................90 2.2．4．3 企业换证申请受理..............................................................................................................90 2.2．4．4 变更评价机构审批..............................................................................................................91 2.2．4．5 下发整改通知......................................................................................................................91 2.2．4．6 企业报告......................................................................................................................91 2.2．4．7 企业档案管理......................................................................................................................92 2 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

2.2.5 评价情况统计........................................................................................................................................93 2.2．5．1 企业评价汇总......................................................................................................................93 2.2．5．2 评审员工作统计..................................................................................................................93 2.2．5．3 企业评价统计......................................................................................................................94 2.3企业....................................................................................................................................................................96 2.3.1 达标申请................................................................................................................................................96 2.3.2 报告................................................................................................................................................98 2.3.3 变更申请................................................................................................................................................99 2.3.4证书信息...............................................................................................................................................101 2.3.5 整改报告..............................................................................................................................................101 2.3.6更换评价机构.......................................................................................................................................102 2.3.7备案省市分配查询...............................................................................................................................103 2.4评审员..............................................................................................................................................................103 2.4.1 企业评价..............................................................................................................................................104 2.4.2 备案管理..............................................................................................................................................104 2.4.3 教育..............................................................................................................................................105 2.4.4 培训、考试情况..................................................................................................................................106 2.4.5 签约评价机构......................................................................................................................................106

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

第一章 用户登录/注册

1.1主管机关用户登录/注册

具体操作步骤如下：

首先打开浏览器，进入系统的主页面，如下图所示：

点击页面中的“主管机关用户”，系统会进入如下图所示的主管机关用户登录/注册页面：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

1）登录：主管机关用户，只有UK一种登录方式，见上图1.UK登录入口。用户插入专用UK后，会在证书：——————自动显示对应单位名称，输入口令登录即可。初次UK登录，均需下载UK专用证书，在标准化系统首页右边公示处下载。

2）注册：仅各省厅、市交通局、长航局、珠航局，可注册成为主管机关。申请时，见上图2.主管机关注册入口，点击“主管机关报名申请U盘（或进度查询）”进入主管机关注册填写报名申请页面，如下图：

3）初次报名用户，请点击上图页面中的“填写报名信息”按钮，进入主管机关报名申请填报 5 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

页面，如下图:

4）页面所有信息确认填写无误后，点“提交”按钮，系统提示“报名成功”，点击“确认”后，页面自动跳转到主管机关报名申请页面。

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

5）已经提交报名申请信息，需修改已提交的记录，或是查看报名信息进度是否已通过审核（审核通过的申请，可以申请数字证书）。则在如上图所示：主管机关报名申请页面，输入提交时填写的“联系人员姓名”“组织机构代码”，点击“进度查询”按钮，进入修改页面进行填写信息的修改。已经填写过的报名信息，如下图所示：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

6）如果报名信息，当前申请进度：已经初审通过。用户即可点击“申请UK”，进行主管机关用户登录使用的数字证书的申请，按照页面流程操作。UK申请如有疑问，可联系北京CA数字证书处理（咨询电话010-57132832）。

1.2企业用户登录/注册

具体操作步骤如下：

首先打开浏览器，进入系统的主页面，如下图所示： 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

点击页面中的“企业用户”，系统会进入如下图所示的企业用户登录/注册页面：

1）登录

1.企业登录方式有两种，一种UK登录方式，一种帐号密码登录方式。

2.见上图1.企业UK登录入口。用户插入专用UK后，会在证书：——————自动显示对应单位名称，输入口令登录即可。初次UK登录，均需下载UK专用证书，标准化系统首页右边公示处下载。

3.见上图2.企业帐号密码登录入口。企业初次注册申请通过后，则自动获得登录帐号及密码。

帐号：企业组织机构代码12345678-9（三证合一后的社会信用代码9-17位即为组织机构代码)。

密码：企业初次注册申请填写的联系人身份证号后6位即为初始密码。（企业可进行密码修改。企业联系人修改不影响初始密码。）

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

2）注册 见上图3.企业注册申请入口。点击页面中的“企业报名申请注册”，系统会进入如下图所示的企业报名申请页面：

按照页面中的说明操作，如初次报名请点击页面中的“填写报名信息”按钮，系统会进入如下图所示的企业报名申请填报页面：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

页面中的所有输入项目均为必须填写的项目，如需要上传文件请上传文件，请认真填写并核实。

企业报名资料自动审核通过，填写好相关资料点击“流程：

”按钮，即可进行数字证书申请

在进行UK申请之前，用户可以登录进度查询，进行企业的基本信息的修改。则在如下图所示的企业报名申请页面输入提交过的“联系人员姓名”“组织机构代码”点击登录按钮，进入修改页面可以修改已经填写过的报名信息或者直接进行UK数字证书的申请。如下图所示：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

修改完成之后，再次点击“

”按钮即可。

1.3评价机构用户登录/注册

具体操作步骤如下：

首先打开浏览器，进入系统的主页面，如下图所示： 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

点击页面中的“评价机构用户”，系统会进入如下图所示的评价机构用户登录/注册页面：

1）登录：评价机构用户，只有UK一种登录方式，见上图1.UK登录入口。用户插入专用UK后，会在证书：——————自动显示对应单位名称，输入口令登录即可。初次UK登录，均需下载UK专用证书，在标准化系统首页右边公示处下载。

2）注册：申请时，见上图2.评价机构注册申请入口，点击“评价机构报名申请注册”进入评价机构注册填写报名申请页面，如下图：

按照页面中的说明操作，如初次备案请点击页面中的“填写报名信息”按钮，系统会进入如下 13 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

图所示的评价机构备案申请填报页面：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

页面中的所有输入项目均为必须填写的项目，如需要上传文件请上传文件，请认真填写并核实。

根据《交通运输企业安全生产标准化建设评价管理办法》规定，评价机构在初次报名时，只能申请三级，所以需要聘用6个及其以上的本专业类型的自有评审员，输入评审员“姓名”和“证书号”（该证书号以评审员系统内备案号为准），点击“

”按钮进行聘用：

“*附件：选择文件”主要上传评审员与机构签订的劳务合同及相关社保证明。填写完所有报名信息后，点击“

”提交会显示：

点击“后“提交”。”按钮，评价机构即对评审员发出聘用申请。评价机构填写完该界面所有信息评审员登录自己帐号，确认是否“同意”或“拒绝”该评价机构的聘用。评审员作出确认后，评价机构会显示评审员的是否同意聘用状态。当聘用符合条件后，则可进入评价机构数字证书UK申请流程。

如果已经提交过报名申请信息，要修改已提交的记录或是查看聘用的评审员同意的数量是否满足等级要求。则在如下图所示的评价机构报名申请页面输入提交过的“联系人员姓名”“组织机构代码”点击“进度查询”按钮，进入修改页面可以修改已经填写过的报名信息。如下图所示：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

显示聘用评审员的进度：

如果聘用的评审员同意的数量已经满足要求，则用户可以点击“提交核查”按钮，主管机关进行审核后，评价机构可在此进行申请数字证书。

根据交通运输部指示，评价机构首页可实现备案一级、二级、三级资质，必须满足相应的备案条件，选择二级时，必须填写“备案省”字段；选择三级时，必须填写“备案省”和“备案市”字段。

1.4评审员用户登录/注册

具体操作步骤如下：

首先打开浏览器，进入系统的主页面，如下图所示：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

点击页面中的“评审员”，系统会进入如下图所示的评审员用户登录/注册页面：

1）登录

1.评审员登录方式有两种，一种UK登录方式，一种帐号密码登录方式。

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

2.见上图1.评审员UK登录入口。用户插入专用UK后，会在证书：——————自动显示对应评审员姓名，输入口令登录即可。初次UK登录，均需下载UK专用证书，标准化系统首页右边公示处下载。

3.见上图2.评审员帐号密码登录入口。评审员初次注册申请通过后，则自动获得登录帐号及密码。

帐号：评审员身份证号。

密码：评审员身份证号后6位即为初始密码。（评审员可进行密码修改。）

注册 评审员注册申请条件要求，参照《交通运输企业安全生产标准化建设评价管理办法》。

2）见上图3.评审员注册申请入口。点击页面中的“评审员报名申请注册”，系统会进入如下图所示的企业报名申请页面：

按照页面中的说明操作，如初次报名请点击页面中的“填写报名信息”按钮，系统会进入如下图所示的评审员报名申请填报页面：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

页面中的所有输入项目均为必须填写的项目，如需要上传文件请上传文件，请认真填写并核实。填写并核对完毕后点击“提交”按钮，页面自动显示出“进入“在线考试”页面。评审员考试前可进行在线教育培训。

如果已经提交过报名申请信息，要修改已提交的记录或者进入“在线考试”，则在如下图所示的企业报名申请页面输入提交过的“评审员姓名”“身份证号码”点击“进度查询”按钮，进入修改页面可以修改已经填写过的报名信息。如下图所示：

”按钮。点击该按钮，即

进入信息显示页面，可以修改一些基本信息，点击““”即可。

用户也可在该页面点击“

”进入在线能力测试页面。

”即可，或者想删除该申请，点击评审员考试通过之后，直接可点击“提交公示”按钮，进行自动公示，公示到期后，自动录入评审员名录。

1.5 非UK登录方式

针对企业和评审员用户，可以实现直接使用用户名和密码登录的方式进行登录；以上已经进行详细介绍。

设计实现原则： 企业用户：

针对新的企业用户，直接进行注册完成之后，可以用账户（默认组织机构代码）+密码（初 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

始密码默认：联系人身份证号码后六位）进行登录；

针对企业分公司，使用账户名（组织机构代码+@+数字字符或汉字形式）+密码进行登录，系统会做出判断，组织机构代码原先需要存在，并且密码和系统中原企业（该组织机构代码对应的企业）的最新密码一致时，可以直接登录系统，在初次登录系统时，需要选择公司的名称，选中之后，该账户即和该企业进行绑定，用户可以进行相应的登录密码修改。除此之外的情况，都会显示用户不存在或者登录失败的情况；

在此登录时，如果用户名存在，密码错误，会提示密码错误相关语句。

评审员用户：

填写相关资料，（主管机关核查通过之后）即可按照账户（默认身份证号）+密码（初始默认：评审员身份证号后六位）直接进行登录。评审员用户首次登陆验证手机号码，进行帐号绑定。

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

第二章 系统操作指南

2.1主管机关

操作方法如下：

插入主管机关用户的系统专用证书UK，在首页点击“主管机关用户登录”，输入证书UK密码,点击“登录”按钮即进入主管机关用户首页，默认为工作处理概括概况界面，如下。

主管机关用户首页：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

1.待处理工作任务分类显示。

2.当前用户个人信息，点倒三角符号，可进行个人信息修改。3.退出按钮，点击后退出当前系统登录。

4.右边搜索栏，可点击下拉框选择评审员、评价机构、企业角色，在输入框中输入当前角色的名称，点击搜索按钮模糊搜索。如搜索内容为空点击搜索，则列出当前角色全部信息，且分页显示。

5.左侧导航：“工作处理”、“监督管理”、“评价机构管理”、“评审员管理”、“企业评价管理”、“下级机构管理”、“查询及统计分析”、“系统管理”。

2.1.1工作处理

2.1.1．1 工作处理概括概况

点击界面左侧导航“工作处理”——“工作处理概括概况”，右侧的主界面即显示当前待办事项及数量。点击其中某个工作项即进入该工作处理界面。2.1.1．2 评价机构报备

点击界面左侧导航“工作处理”——“评价机构报备”,右侧的主界面即显示评价机构报备列表信息。

2.1.2监督管理

2.1.2．1 监督抽查

点击界面左侧导航“监督管理”——“监督抽查”，即在页面右侧显示所有待处理的监督抽查记录。1）功能说明：

监督抽查是主要操作对象是“主管机关”和“管理维护单位”用户，主管机关选择抽查类型，23 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

写入名称后，委托给自己下属管理维护单位，管理维护单位在“2.5.2.1 监督抽查”处进行处理；

为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照：日期范围、监督类型以及对应类型里的监督对象名称、状态、名称关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息，用户可以根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息：

2）具体操作：

下发抽查： 点击” “按钮，进入”新增监督管理“页面：

主要分为五个步骤进行：（1）选择抽查类型；

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

（2）填写关键字，查询选中抽查对象；（3）抽查问题描述（限制200字）；（4）选择负责该抽查任务的管理维护单位；（5）选择”发布“或”保存“； 2.1.2．2 投诉举报

点击界面左侧导航“监督管理”——“投诉举报”，右边界面即显示主管机关待处理的投诉举报信息。1）功能说明：

标准化系统首页“实名举报”按钮，点击后，可对评价机构、评审员、企业进行实名举报，主管机关或管理维护单位可在“监督管理”——“投诉举报”界面进行处理；为方便主管机关快捷查询，可进行关键字搜索，关键字搜索框条件：主管机关、处理状态、举报日期范围等查询，显示相关搜索的列表信息。也可进行名称关键字搜索，根据需求，输入条件，快速查找到需要的信息。

2）具体操作：

点击“点击“”按钮，可以查看该举报内容的详细信息以及举报对象的详细信息； ”按钮，对对应实名举报信息进行操作：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

如果主管机关发现不是自己职能管辖范围内的举报内容，可以“指派给别的主管机关”：

选择评审进度，点击”提交“即可；

2.1.3评价机构管理

2.1.3．1 评价机构名录

点击界面左侧导航“评价机构管理”——“评价机构名录”，界面右侧即显示该主管机关下的评价机构信息。

1）功能说明：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

已经在系统内完成备案的评价机构用户都会在“评价机构名录”列表中显示，以备案记录为个体，一个备案对应一条评价机构信息。为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照：备案省份、所在省份、等级、业务类型、备案状态、信用等级、评价机构名称关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息。用户也可在搜索框内，根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息。

主管机关可以点击“”按钮，录入该主管机关管辖范围下的评价机构的相关备案，录取遵循评价机构备案准则，一旦录入，对应评价机构即获取相应的备案类型；（注：已经线下获得评价机构资格证书，在系统内无备案的评价机构才可进行录入，遵行谁发证谁录入原则。）

默认状态下显示的为备案在该主管机关管理区域内的评价机构，主管机关可以点击“点击“2）具体操作：（1）点击“”按钮，可以查看该评价机构的详细信息，以及该评价机构所聘用的评审员”进行查看注册地，即所在省市为该主管机关管理区域内的评价机构信息。”按钮，即可导出相应筛选条件下的评价机构名单。的详细信息；（2）主管机关对评价机构进行“

”、“

”、“

”操作，暂停时间分为“三个月”和“一年”，暂停之后，到期之后可以自动恢复备案的现有状态（备案有效时间不会因为暂停发生改变），也可以点击“

”按钮进行手动恢复评价机构备案正常状态。点击“

” 27 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

按钮，进入“暂停评价机构资质”页面，对评价机构备案资质进行暂停操作：

（3）点击“”操作，主管机关可以直接对评价机构进行注销，也可当评级机构发出注销申请时，“备案状态”为“申请注销”时，再进行“注销”操作，当评价机构状态为“申请注销”和“已注销”的状态时，不可再进行“暂停“操作：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

处理结果选择“同意”并点击“处理结果选择“不同意”并点击“

”按钮后，对应评价机构的备案状态将变为“已注销”；”按钮后，则恢复原有的备案状态；

需要了解的是，此操作不具有可回复性，一旦主管机关对评价机构进行了注销操作，该评价机构两年内，不可再申报相同专业资质；

2.1.3．2 评价机构备案核查

点击页面左侧导航“评价机构管理”——“评价机构备案核查”，即在页面右侧显示所有该主管机关下的评价机构备案核查信息。

1）功能说明： 评价机构在首页进行备案申请或者新增备案时，提交核查之后，主管机关在此进行“备案核查”； 评价机构备案核查只显示待核查的评价机构名单；为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照：备案省份、所在省份、等级、业务类型、评价机构名称关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息。用户也可在搜索框内根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息。

2）具体操作（1）点击“（2）点击“给别的主管机关： ”按钮时，查看该评价机构的详细信息，以及相应的核查意见；

”按钮时，对相应的评价机构核查申请进行处理；可以进行把该条记录指派 29 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

选中提交即可；自己处理时，选择“核查结果”，点击提交即可：

当进行“补充材料”处理时，该条评价机构记录退回（消失），在首页，评价机构可以查询到核查意见，进行补充材料后，重新进行上交核查，核查通过后，直接进入“评价机构公示”列表，进入公示公告操作。2.1.3．3评价机构公示

点击页面左侧导航“评价机构管理”——“评价机构公示”，即在页面右侧显示所有该主管机关下已经备案核查通过的评价机构信息。1）功能说明

评价机构新增备案被主管机关核查通过之后，自动进入该主管机关“待公示”的评价机构列表，主管机关可以在这里进行相应评价机构的公示公告操作；

为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照省份、等级、公示状态、公示天数、业务类型、日期段、名称等关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息。用户也可在搜索框内根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息。

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

2）具体操作

（1）单独公示

针对单条待公示评价记录，点击“详细信息。

处于公示状态为“待公示”和“暂停公示”的评价机构，只可以点击“开始公示”，开始公示后，计算为7个自然日的公示时间，评价机构公示状态进入“公示中”：

”按钮，进入“评价机构备案信息”页面，包含评价机构的处于“公示中”的但公示时间状态为“

”，少于7个自然日的评价机构，主管机关可对其进行“暂停公示”、“公示不通过”两种操作。“暂停公示”之后，将不会再计算公示时间；

处于“公示中”的但公示时间状态为“

”，大于或等于7个自然日的企业，主管机关可对其进行“暂停公示”、“公示不通过”以及“公示完毕”三种操作。“暂停公示”之后，不再计算公示时间；“公示不通过”点击之后，该评价机构自动退回“提交核查”操作；“公示完毕” 31 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

之后，系统自动生成该评价机构备案号。

（2）批量公示 点击“单选框”或者“全选框”选择需要批量公示的评价机构：

选中需要批量处理的评价机构后，点击“当公示时间“”时，可以点击“

”按钮，对该次选中的评价机构进行公示，”按钮，系统自动生成评价机构的备案号。

2.1.3．4 评价机构信用

点击页面左侧导航“评价机构管理”——“评价机构信用”，即在页面右侧显示所有该主管机关下的评价机构信用信息。1）操作说明 主管机关根据评价机构的信用状况，在此进行扣分操作，扣分针对的个体是评价机构；对评价机构操作扣一定分数之后，对应信用等级会发生相应变化，信用等级是主管机关对评价机构的相关参考，对评价机构的备案情况不会产生即时影响。

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照：所在省份、等级、业务类型、信用等级、评价机构名称关键字等条件查询，默认显示搜索结果的信息。用户也可在搜索框内根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息：

2）具体操作

（1）点击“”按钮，可以查看该评价机构的详细信息和评价机构的资质备案列表，以及评价机构的扣分记录；

（2）点击“”按钮，可对评价机构进行扣分操作；每次可以按照“1、2、3、4、5、10、20”的不同扣分标准进行扣分，对应的信用等级按照扣1-2分的为A；扣3-8分的为B；扣分9-14分的为C；扣15-19分的为D；信用扣分超过20分（含20分）的列入黑名单执行：

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2.1.3．5 备案变更

点击页面左侧导航“评价机构管理”——“备案变更”，即在页面右侧显示所有该主管机关下的评价机构备案变更的相关申请信息。1）功能说明

评价机构提交“备案变更”之后，主管机关在此进行处理，机构名称相关记录显示，以新名称或“老名称（更名为新名称）”形式体现；为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照：所在省份、变更类型、审核结果、评价机构名称关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息，用户也可在搜索框内根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

2）具体操作

（1）点击“（2）点击“”按钮，可以查看评价机构的变更信息，以及相应的审核结果和审核意见； ”操作，对该变更申请进行操作，进入“评价机构变更申请审批”页面：

主管机关根据审核结果进行选择，点击“（3）在特定的处理状态下，可以点击“

”按钮进行提交；

”进行记录的删除；删除后该条记录将不可恢复。

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2.1.3．6 问题整改

点击页面左侧导航“评价机构管理”——“问题整改”，即在页面右侧显示所有该主管机关下的以及被下发整改通知的评价机构信息。1）功能说明

主管机关在此给评价机构下发整改通知，评价机构接收到整改通知，进行整改，回传整改报告后，该流程结束。为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照：问题程度、问题分类、所在省份、专业类型、处理状态、评价机构名称关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息，用户也可在搜索框内根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息：

2）具体操作

（1）下发整改操作 在输入框里填写相关评价机构名称，点击“

”按钮，进入“下发整改通知”页面，进行下发前的操作，选择“问题程度”和“问题分类”，填写30个字以内的问题概要以及相应“整改意见”之后，点击“

”即可进行下发。

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（2）处理整改信息

点击“”按钮，进入“处理整改报告”页面：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

根据情况选择“整改进度”，点击“

2.1.3．7 工作报告

”按钮，进行处理操作；

点击页面左侧导航“评价机构管理”——“工作报告”，即在页面右侧显示所有该主管机关下的评价机构上传的工作报告信息，该列表默认显示在对应主管机关管理区域内的企业信息。1）功能说明

评价机构按照和备案类型给主管机关上传工作报告后，主管机关在此进行查看； 为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照名称或主管机关关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息，用户也可在搜索框内根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息： 2）具体操作

（1）点击“”按钮，进入“评价机构报告”页面：

（2）点击“”按钮，对相关记录可直接进行删除；删除后不可恢复。

2.1.3．8 评价情况汇总

点击页面左侧导航“评价机构管理”——“评价情况汇总”，即在页面右侧显示该主管机关 38 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

下的评价机构考评情况的汇总信息。1)功能说明 评价机构考评情况汇总是对评价机构进度的汇总，汇总以统计各类业务的数量进行显示； 为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照机构名称或关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息，用户可以根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息：

2）具体操作

点击“”按钮，进入“企业信息”页面，在此展示对应评价机构所有考评企业的信息：

为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照业务类型、等级、状态、企业名称或关键字或组织机构代码等条件查询，默认显示所有结果的信息。用户也可在搜索框内根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息。

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2.1.4评审员管理

2.1.4．1 评审员名录

点击页面左侧导航“评审员管理”——“评审员名录”，即在页面右侧显示所有的评审员的信息。1)功能说明

已经在系统内成功备案的评审员，将会出现在“评审员名录”中，主管机关在这里对评审员进行查看处理；

为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照所在省份、业务类型、备案状态、信用等级、关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息，用户也可在搜索框内根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息。

点击“”按钮，可以直接录入评审员的备案信息，遵循评审员备案原则，在录入完成后，则对应的评审员即获取相应备案。仅针对线下获得评审员证书，系统内无备案的评审员，可进行补录。

主管机关如果想要查看登记在自身管理区域内的评价机构下的评审员，可以点击“钮进行查看。2）具体操作

（1）点击“”按钮，进入“评审员基本信息”页面，显示评审员的基本信息，以及

”按 40 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

评审员的任职状况：

（2）操作处于正常状态下的评审员，点击“

”按钮，即可进入“暂停评审员备案”页面，可根据实际情况，对评审员做出“三个月”或者“一年”的暂停选择：

选择暂停时间和进行填写相关意见后，点击“

”按钮，即可进行暂停，暂停之后，系 41 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

统会按照选择的时间自动恢复备案的正常状态，主管机关用户也可手动点击“恢复操作；

（3）点击“”按钮，进入“评审员备案撤销”页面：

”按钮，进行

选择“同意”提交之后，对应评价机构备案状态变为“已注销”；选择“不同意”之后则恢复原有的备案状态；

需要了解的是，此操作不具有可回复性，一旦主管机关对评审员进行了注销操作，该评审员资质处于作废状态。2.1.4．2 评审员备案核查

点击页面左侧“评审员管理”——“评审员备案核查”，即在页面右侧显示所有该主管机关下的评审员的资格核查信息。1)功能说明

评审员注册报名考试通过之后，默认自动核查通过，可直接提交公示；该功能保留只针对系统老版本遗留的尚未完成手动核查的评审员信息，公示完毕后评审员可进行UK申请；

为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照主管机关、所在省份、业务类型或姓名和关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息，用户可以根据需求，输入条件，快速查 42 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

找到想要的信息：

2）具体操作

（1）点击“（2）点击“看： ”按钮，可以查看评审员的详细资料。

”按钮，进入“评审员报名申请核查”页面，主管机关这里可以进行委托查

主管机关对核查结果进行选择处理，处理完成之后点击“

”即可: 43 《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

2.1.4．3 评审员公示

点击页面左侧“评审员管理”——“评审员公示”，即在页面右侧显示所有该主管机关下已经自动备案核查通过的评审员信息。1）功能说明

评审员考试通过之后，自动进入主管机关“待公示”的评审员列表，主管机关可以在这里进行相应评审员的公示公告操作；

为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照省份、等级、公示状态、公示天数、业务类型、日期段、名称等关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息，用户可以根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息：

2）具体操作

由于评审员现版本系统采用考试通过后，自动备案核查通过，可直接提交公示的程序化设计，所以该列表显示的都为“公示中”状态的评审员，当公示天数>=7时，该评审员自动公示完毕，进入合格评审员名录。在此过程中，交通运输部/部管理维护单位可进行公示不通过处理：

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2.1.4．4 评审员信用

点击页面左侧“评审员管理”——“评审员信用”，即在页面右侧显示所有该主所有的评审员的信用状况。1)功能说明 评审员的信用以评审员为个体进行记录，显示在该列表中；

为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照主管机关、业务类型、所在省份、信用等级、关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息，用户可以根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息：

2）具体操作

（1）点击“”按钮，可以查看该评审员的详细信息和评审员的扣分记录；

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

（2）点击“”按钮，可对评审员进行扣分操作；每次可以按照“1、2、3、4、5、10、20”的不同扣分标准进行扣分，对应的信用等级按照扣1-2分的为A；扣3-8分的为B；扣分9-14分的为C；扣15-19分的为D；信用扣分超过20分（含20分）的列入黑名单执行：

2.1.4．5 培训、考试记录

点击页面左侧“评审员管理”——“培训、考试记录”，即在页面右侧显示所有该主管机关下的评审员的培训和考试信息。1)功能说明

评审员每年需要参加通过一次专业知识测试，也可以参加在线教育，参加相应体系的培训。对应的主管机关在这里进行查看评审员的培训考试情况。

为方便主管机关进行快捷查询，在列表上方，系统加入按照主管机关、所在省份、业务类型、考试结果、名称关键字等条件查询，默认显示所有结果的信息，用户可以根据需求，输入条件，快速查找到想要的信息：

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

显示评审员的考试情况，简单的记录表，当培训完成之后，培训时间才会显示出来。2）具体操作

点击“”按钮，可以进行查看相应评审员的详细信息，以及评审员考试时抓拍的照片。

2.1.4．6 评审员考试统计

点击页面左侧“评价机构管理”——“评审员考试统计”，即在页面右侧显示所有该主管机关下评审员的分数以及各评价机构评审员考试通过率信息。1）功能说明

该统计主要涉及评审员的不同分数段的数量统计、评价机构新增评审员数量的统计以及评价机构的评审员考试通过率的数量统计。2）具体操作

（1）评审员各分数段统计

按照专业类型进行统计，首先选择专业类型，会对应出现各专业类型下不同分数段的评审员数量。

数量显示：

百分比显示：《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

《交通运输企业安全生产标准化管理系统》用户手册V2.2.6版

（2）主管机关下各评价机构所聘用评审员的考试通过率以及新增评审员数量统计

首先选择筛选条件，选中“评价机构的评审员通过率统计”，在选择系统提供的快捷搜索方式，按照时间、评价机构名称、是否参加培训等条件，点击“

道路运输安全管理手册 篇5

一、简介：

二、服务组排班目标

三、服务组排班基本要素

四、服务组排班步骤

五、结果回馈

简介： 排班SOC

服务员班表是管理餐厅最有效的工具，而训练与其关系更是密不可分。只有在把正式的训练排入班表后，才会正常的进行。所以，排班亦是工具，也是你控制餐厅人事成本的重要方法。在每一 份班表公布前，务必检查每一份班表是否符合预期的目标，并达成良好之餐厅营运管理，呈现最佳之Q.S.C.水平。

注：服务员班表会影响到餐厅营运管理的每一方面。

值得你花时间来确定每一份班表都是非常正确的。

一．服务组排班目标

1、为顾客提供一个高水准的Q.S.C.以增加餐厅营业额。

2、在适当的时间及地点提供充足且合适的人力。

3、良好的排班方式可提升服务员的士气，降低服务员的离职率。

4、提供执行各种行动计划(如清洁计划、训练计划、维修保养计划、L.S.M计划)的人力及完成时间，以确保计划之执行，让餐厅的时间管理做的更好。

5、有效的管理工时(其为餐厅第二大成本)达成创造利润的目标。

二、服务组排班基本要素

1、人员分析及招募计划

依服务组人员需求分析表，每月20号完成服务组人员招募计划需经餐厅经理之审核。按人员招募流程图及招募前准备检查表，进行招募。

2、非生产小时

(1)定义为非直接从事于准备、制作、包装、传达给顾客之工作时数。(大厅除外)

（2）非生产小时之需求是来自于餐厅之实际需求定，依餐厅营运年数、餐厅面积大小、座位多少，建筑物形式、装璜状况等不同而异。

(3)更重要的是工作的熟练程度与经验，也就是生产力。生产的高低将影响非生产小时的多少。

(4)其与生产小时分开是必要的，因为其预估与排定是不同的。

(5)非生产小时包括下列各项：

A、计划保养月历上所需之工时数，并按日历上所建议工时，每日均不同。

B、清洁维护 — 按餐厅之清洁计划表上所需之工时而定。

C、开店 — 装机，工作站准备，补货。

D、打烊 —打烊前准备。

E、进货 — 含接货管理及先进先出。

F、训练 —

a、依训练需求决定之训练小时及工作站。

b、含新人及交叉式训练之工时。

c、应包括工作站简介，离开餐厅之训练，包括训练者及被训练者之工时。d、在餐厅或S.O.C.检定，仅计算训练者之工时，为非生产小时。

e、尚包括第一及第二次职前简介。

h、计时组长 — 按管理组班表。

i、会议 — 训练员会议、服务员会议、临时座谈会、管理组 会议、工作检讨、绩效考核。

j、其他 —餐厅促销活动，训练课程或经餐厅经理指定之特殊工作事项。

(6)每周非生产小时预估控制表之制作及注意事项。

A.排班经理必须先协调餐厅其他各组负责人，寻求工时数

及安排时段等计划。

B、排班经理每周按时先完成预估部分，并经餐厅经理核准。

C、排班经理每周负责完成实际部分，并与预估工时相比较，找出差异原因，寻求解决，并提报餐厅经理。

D、餐厅内需保存最近之非生产小时预估控制表。

3、生产小时

(1)定义为直接从事于产品之准备、制作、包装、传达给顾客之工作

时数。

(2)(2)依餐厅营业额之不同而定。营业额生产小时对照表之运用及

注意事项。

A、依各时段之营业额，可从营业额生产小时对照表上找出市场标准

之生产小时。

B、餐厅可依生产力水准及平均交易额来调整市场标准之生产小时。

C、餐厅之生产力Q.S.C.等级由餐厅经理及分公司主管决定。

D、营业额生产小时对照表之工作位置安排，由管理组会议中大家讨

论决定。

4、服务员训练追踪卡

(1)分类—早、中、晚，开店、打烊、周末、训练员。

(2)应包括可排班时间、编号、报到时间。

(3)有关各人生产力之资料—训练追踪卡。

(4)当服务员通过S.O.C.并在训练追踪卡记录。

(5)排班前应由训练组先将下周拟训练人员之工作站及所须总工时直接填入班表下方。

(6)本月之出缺勤记录亦可由排班经理记录。

5、沟通为排班不可缺少的因素，有关必须沟通事项如下：

(1)可排班时间之沟通。

(2)出缺勤状况之沟通。

(3)就有关非生产小时方面必须与其他各组负责人协调。

(4)就有关生产小时方面必须与值班经理沟通。

(5)对离职人员之原因进行沟通，并记录分析。

(6)对服务员之工时需求进行沟通。

(7)代班及请假等事项的沟通。

（8）就生产力之提高，进行沟通，即运用辅导六步骤，发掘问题，解决

问题。

(9)最重要的，不要忘了和您的主管沟通。

(10)另外沟通的方式可为面对面，一对一，临时座谈会、海报、联络簿、字条等方式进行。

三、服务组排班步骤

1、准备 — 排班前需先准备或完成下列项目

(1)下周之管理组班表。

(2)服务员给班留言本。

(3)计划保养月历。

(4)营业额生产小时对照表。

(5)非生产小时预估控制表。

(6)空白工作时间表、铅笔、红色及蓝色、绿色原子笔、尺、计算机。

2、小时，天，周，营业额预估

(1)预估每日营业额依前三周之当天各小时营业额为参考值，若前三周之当天各小时营业额差异在1000元内则求取平均值为下周之预估小时营业额。若其中有一周与其他二周之变化差异超过1000元，则考虑气候、假期、促销活动等的变化，取较合理而周之平均值。

(2)若每小时营业额持续上升或下降，则下一周之预估值，需以最近这一周为基准，按其趋势比例做预估。

(3)将每日之每小时预估营业额加总起来则为当日之预估营业额。

(4)运用同样的逻辑方式检讨，前三周之当天营业额，差额若在￥5000元则求取平均值为下周当天之营业额。

(5)若前三周之当天营业额，持续上升或下降则下周之预估值，需以最近这一周为基准，按其趋势比率做预估。

(6)将一周之每日营业额加起来即为该周之营业额预估并与餐厅经理或副理之周营业额预估值比较，若有超过￥5000元以上之差异，则与经理或副理讨论之后，再做决定。

(7)预估不但是一门科学而且是一门艺术，必须依赖充足且正确的资料及经验来完成。

3排入人员依排班训练追踪卡之资料，并注意下列事项依序排入

先排入指定之非生产小时人员及开店、打烊、训练员等人之班表。注意可排班时间范围及预先请假日期。注意各时段生产力之均衡、调配，即老员工及新员工之搭配。(依个人之S.O.C过站状况)注意最高及最低工时需求，以达到“公平”及“满足”为原则。

检查

检查是必需的，因为餐厅即使少一个人都可能影响S.O.C.(1)注意最新之排班时间或请假，因为此将影响服务员士气。(2)每人每天上一次班，检查是否有重复的状况是必要的。(3)运用服务组排班检查表

代理与请假

班表公布之后，服务员不得私自换班，若无法来上班，必须按请假规定办理。建议餐厅可使用自愿代班单以便在临时缺人之下马上找到人手。

结果回馈

当一个成功而有效的班表被完成之后，将可预期到下列四种人的反应。

1、我们的顾客，将会由于持续性高水准Q.S.C.的表现，而感到被尊敬且愉快，他们将会不断再回到餐厅里用餐。

2、我们的服务员将会由于生活、学业、工作三者时间上良好的计划与分配而感到充实且愉快。

3、我们其它管理组成员将会由于值班时有充足的人力供应及各项行动计划能如期完成而感到有成就且愉快。

4、您的餐厅代店及分公司主管也将由于餐厅营业额及利润的增加而感到满足且愉快。

路基安全《安全生产手册》 篇6

第一章施工测量安全

一、测量人员在高压线附近工作时，必须保持足够的安全距离，遇雷雨时不得在高压线、大树下停留。

二、在陡坡及危险地段测量时应系好安全带，脚穿软底轻便鞋。

三、在桥墩上测量时应有上下桥墩及防止人体坠落的安全措施。

四、在公路、街道、交通繁忙的道路上测量时，必须有专人警戒，防止交通事故。

五、水文测量人员应穿救生衣。夜间进行水文测量时，必须备有足够的照明设备。

六、冰上测量时，应向当地有关部门了解冰的情况，确认无危险后，方可作业。

第二章路基施工安全

一、清理现场安全

(一)砍伐树木的安全

1、在伐树范围内应设置警戒，非工作人员不得在范围内逗留和接近范围。

2、伐树前应选好安全躲避的退路。

3、清除的杂草、树木严禁放火焚烧，以防引起火灾。

4、在陡坡悬崖处砍伐树木，要防止树伐倒后顺坡溜滑和撞落石块伤人。

5、在山坡上严禁在同一地段的上下同时进行砍伐作业。

6、大风、大雾和雨天不得进行伐树作业。

(二)拆除建筑物的安全

1,拆除作业之前，应将与拆除物相联通的电线、水、气管道切断，并在四周危险区域内设置安全护栏，配以必要的警示标志，设置夜间警示灯，非工作人员不得进入。

2、拆除工序应由上而下，先外后里，严禁数层同时作业。

3、搭设的脚手架，·应在作业前进行检查，以确保安全。

4、拆除过程中应注意观察结构的变化。对有倒塌危险的结构物应用可靠的临时支撑加固，严防拆除某部分而引起其他部位发生倒塌。

5、拆除梁、柱之前，应先拆除其承托的全部结构物，严禁采用掏空、挖切和大面积推倒的拆除方法。

6、拆除石棉瓦及轻型结构屋面工程时，严禁施工人员直接踩踏石棉瓦及其他轻型板进行作业，必须使用移动板梯，板梯上端必须挂牢，防止从高处坠落。

7、在高处作业拆除工程时，对拆下材料应用吊绳或者起重机及时吊下或运走，禁止向下抛掷。

二、土方工程安全

(一)土方施工安全

1、人力挖掘土方必须至上而下顺序放坡进行，严禁采用挖空脚底的操作方法。开挖操作人员必须保持足够的的安全距离，横向间距不少于2米，纵向间距不少于3米。

2、高陡边坡处施工，必须遵守下列规定:

(1)作业人员必须系安全带，且必须挂牢。

(2)边坡开挖中如遇地下水涌出，应先排水，后开挖。

(3)开挖工作应与装运作业面相互错开，严禁上、下双重作业。

(4)弃土下方和有滚石危险的区域，应设警示标志，下方有道路，作业时严禁通行。严禁在危石下方作业、休息和存放机具。边坡上方有人工作时，边坡下方严禁站人。

(5)清理路堑边坡上突出的块石和整修边坡时，应从上而下顺序进行，坡面上的松动土、石块必须及时清除。坡面上的操作人员需戴安全帽。

(6)高边坡开挖时，作业人员要戴安全帽，并有专职人员对上边坡进行监视，防止上部

塌方和物体坠落。

3、施工中如发现山体滑动，崩塌迹象危及施工安全时，必须暂停施工、撤出人员和机具，并报上级处理。

4,滑坡地段的开挖，应从滑坡体两侧向中部自上而下进行，严禁全面拉槽开挖，弃土不得堆放在主滑槽内。开挖挡墙基槽也应从滑坡体两侧向中部分段跳槽进行，并加强支撑，及时砌筑和回填墙背。施工中应设专人观察，严防塌方。

5、在落石与岩堆地段施工，应先清理危石及设置拦截设施后再进行开挖。其开挖坡度应按设计进行，坡面上的松动石块应随挖随清除。

6、沼泽地段施工，应特别注意预防人、机下陷。挖土的弃土堆放在合适的地方，防止汛期形成泥石流。

7、沟槽(坑)回填时，必须在构筑物两侧对称回填夯实。

8、电动蛙式夯实机要求一人操作，一人扶持电缆进行辅助，严禁在夯实机前方隔机扔电缆或背线拖拉前进。停用或搬运夯机时，应切断电源。

9、机械在危险地段作业时，必须设置明显的警告标志，并有专人进行指挥。

(二)挖掘机作业安全

1、发动机启动后，铲斗内，臂杆、履带机和机棚上严禁站人。

2,卸料时，在不碰击自卸车任何部位的情况下，铲斗应尽量降低，并严禁铲斗从汽车驾驶室上越过。铲斗运转范围内严禁站人。

3、作业时，严禁陶洞挖掘。

4,禁止挖掘机在上下两个采掘段(面)内同时作业，在工作面内移动时，应先平整地面并排除通道内的障碍物。如需要在松软地面上移动时，需在行走装置下垫方木。

5、禁止在电线等架空物下作业，不准将满载铲斗长时间滞留在空间。

6,挖掘机行走时，遇电线、交叉道、管道和桥梁时，须有专人指挥，挖掘机与高压线的距离不得少于5米。

7、挖掘机应尽可能避免倒退行走。

(三)推土机作业安全

1、上下斜坡时在斜坡上不得改变运行速度。在行驶过程中应直接向上或向下行驶。不得横向或对角线行驶。轮台推土机不得在超过规定坡度的场地上作业。

2、下坡时禁止空档滑行或高速行驶;下陡坡时，应放下推土铲使之与在地面接触倒退下坡。尽量避免在斜坡上转弯掉头。

3、在陡坡高坎上作业时必须有专人指挥，严禁铲刀超出边坡的边缘。松土终了应先换成倒档后再提铲刀倒车。

4、在坡地上工作时，若发动机熄火，应立即将推土机制动，用三角木等将推土机履带楔紧后，离合器脱开，变速杆放在空档，方能启动发动机，以防推土机溜破。

5、工作中驾驶员需要离开机器时，必须将操作杆至于空挡位置，将推土机铲刀放下并将机器制动，熄灭发动机并拔掉钥匙后方可离开。

6、多台推土机在现场联合作业时，前后距离应大于8米，左右距离应大于1.5米。

7、工作现场有电线杆时应在电线杆周围设置安全土堆。

8、若必须在推土铲下进行维修等作业则首先应将推土铲升到所需位置，先锁好分配器，锁住安全锁，并用垫块将推土机刀铲垫牢固后，方可进行作业。

9、推土机刀片不得推坡壁上高于机身的孤石或大土块。

(四)平地机作业安全

1、在陡坡上作业时不得使用铰接机架，以防止翻车造成严重的人机损伤。

2、在陡坡上来回进行作业时刮刀伸出的方向应始终朝向下坡方向。

3、平地机作业时刮刀与机架中心的工作夹角应在15“}75“的范围内。

4、高坡切削时应确保双轴驱动轮靠近坡脚，同时让转盘和刮刀尽可能向平地机工作的一边侧移。

5、在坡道停放时，应是车头向下坡方向，并将刀片或松土器压入土中。

(五)装载机作业安全

1、除驾驶室外机上其他地方严禁载人。

2、装料时应低速进行，不得采用加大油门、高速将铲斗插入料堆的方式装料。

3、向车上卸料时必须将铲斗提升到不会触及车厢挡板的高度，严防铲斗碰撞车厢。不准将铲斗从汽车驾驶室顶上越过。

4、装载机作业时铲斗下边严禁站人。

5、操作人员离开驾驶位置时，必须将铲斗落地。

(六)运输车作业安全

1、必须按规定装载，不得超载超高，不得人货混载，驾驶室内不得超额坐人。

2、装、卸土场地都要设专人指挥车辆行走和装卸土。

3,卸土时严禁在驾驶室外进行翻斗操作，翻斗内严禁站人。

4,卸料起斗时应检视上空有无电线。

S、特别注意严禁边倒车边起斗或猛进猛退中起斗，严禁卸料斗在上翻状态行驶。

6、在陡坡、高坡、坑边或填方边坡卸土时，平卸地点应平整坚实，地面有反坡，车辆与坑、坡边缘应保持安全距离。

7、危险地段卸车应有专人指挥。指挥人员不得站在车辆后部，应站在驾驶员看得到的地方。

(七)压路机作业安全

1、压路机启动时要特别注意前后左右情况，在周围无人和障碍物时方可启动。

2、压路机碾压傍山道路时，必须由里侧向外侧碾压。压路机在填方路堤边缘作业时，要注意与边缘保持安全距离。

3、特别注意压路机不能上陡坡。

4、两台以上压路机同时作业时，其前后间距不得小于3米，在坡道上纵队行驶时，其间距不得小于20米。

5、压路机作业时，驾驶员应随时注意前后左右的情况，防止压伤其他工作人员。

三、防护工程安全i

(一)防护工程作业安全!

1、边坡防护作业注意脚手架必须落地，严禁采用支挑悬空脚手架。

2,砌石作业必须自下而上进行，护墙砌筑时，墙下严禁站人。

3、抹墙、勾缝作业必须先上后下，不得上面砌筑，下面勾缝。

4、严禁在坡面上行走，准有人操作或停留。上下必须用爬梯。架上作业时，架下不

(二)砂浆喷射机作业安全

1,搅拌机在运转中不得用手或木棒伸进桶内。作业中如发生故障，应立即切断电源。

2、砂浆喷射机、砂浆输送泵等在检修时，应先打开泄浆伐使压力下降，然后在排除故障。

3、输送泵作业前应空运转，确定一切正常后方可进行作业。

道路运输安全管理手册 篇7

企业员工手册的内容组成和意义

一本完善的企业员工手册应具由前言、企业价值观和理念、员工日常行为规范、员工聘用与离职规定、员工工作管理规定、薪酬与福利、奖惩制度、员工培训与职业发展、沟通渠道等部分组成。员工手册是一个企业用以约束、引导、员工日常行为规范的重要工具, 员工可以通过它来了解自身权利和义务, 熟悉公司日常管理制度、人事管理事务流程, 并以此来约束和指导自我行动。

企业人力资源管理规范化的问题

企业人力资源管理制度存在的合法性漏洞, 主要是在2008年1月1日我国新《劳动合同法》颁布实施之后, 企业的用工风险被加大, 企业人力资源管理制度是否符合新《劳动合同法》要求的问题显得比较突出, 尤其是对于一些中小企业来说, 企业人力资源管理规章制度对新《劳动合同法》适应性是一个比较普遍的问题。主要有以下几个方面:

人力资源管理制度制订的程序是否合法。《劳动合同法》规定, “用人单位在制定、修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时, 应当经职工代表大会或者全体职工讨论, 提出方案和意见, 与工会或者职工代表平等协商确定。”而很多中小企业在制订相关制度时, 往往忽略了这一点, 只管制订出制度, 而忽略了让制度合法产生效力的过程, 给劳动争议的解决留下了隐患。

人力资源管理制度发布的流程是否合法。《劳动合同法》规定“用人单位应当将直接涉及劳动者切身利益的规章制度和重大事项决定公示, 或者告知劳动者。”根据这一条, 在用人单位没有做好相应的告知手续的情况, 当用人单位对违纪劳动者进行处罚时, 劳动者可以用“不知道公司有这样一个规定”等类似理由来推卸责任, 逃避处罚, 让企业的相关制度成为一纸空文。

人力资源管理制度的完善性。在企业对员工进行管理时, 是否有充分的制度依据是一个很重要的因素。企业必须依据有效的制度来对员工采取相应的管理措施。因此一套完善的员工作息制度、员工工作管理制度和员工奖惩制度是十分的必要的。而根据《劳动合同法》, 这些制度要做到合法有效也必须经过一套规定的流程。不少企业往往在这些制度的制订上不够完善, 或者忽略了让制度发挥效力的关键流程, 为管理留下隐患。

人力资源管理的引导性。现代人力资源管理活动中, 企业文化在人力资源管理中的作用越来越为人所重视, 企业文化的建设能够弥补单纯制度管理所不能解决的一些问题, 如在提高员工的主动性和能动性, 提高员工的忠诚度和向心力等上。一个强有力的组织文化是造成企业绩效良好的主要原因, 因此如何建设企业文化也成为一个企业所关注的问题。

员工手册的推动作用

通过员工手册的制订为人力资源制度的合法制订与颁布提供一个良好的经验借鉴, 并可有效弥补企业人力资源管理制度在制订或发布过程中一些的合法性缺陷。

员工手册并不是一部企业具体的规章制度, 但是它汇集了企业重要的人力资源管理制度, 从而可以起到一个企业的“内部法”的作用, 其作用等同于一部企业的重要规章制度。根据最高人民法院的有关司法解释, 用人单位通过民主程序制定的规章制度, 不违反国家法律、行政法规及政策规定, 并已向劳动者公示的, 可以作为人民法院审理劳动争议案件的依据。因此, 员工手册的内容通过合法的程序颁布之后, 可以作为一个企业约束员工行为的依据, 起到一部“企业内部法”的作用, 但其前提是, 它也必须要通过一套规定的制订和发布程序才能有效发挥它的作用。

在企业有关管理制度制订出来之后, 在告知劳动者的程序上往往做得不到位。而员工手册作为企业重要制度的汇集, 只要劳动者对员工手册作了签领, 便可等同于对员工手册上所载明的管理事项进行了阅知, 可有效弥补这个“告知”漏洞。尤其是在对新员工入职教育和履行告知义务上, 员工手册有着无法比拟的优点, 它可以集中性告知新员工企业的大部分重要规章制度, 省却了对企业制度一一告知的流程。只要配以相关的入职培训, 便可以完成让企业规章制度对新员工形成合法的约束力。

员工手册作为企业的制度的汇集, 其自身的完善过程就是企业各项人力资源管理制度不断完善的过程。但员工手册不可能汇集了对企业每一个岗位的具体的管理制度, 因此以员工手册为起点和提领, 具体细化企业的人力资源管理制度, 此时的员工手册可以起到一个“总领”或“总法”的作用。

员工手册可以作为一个良好的企业文化宣传和教育的平台, 发挥其在企业文化建设中的作用, 建立起柔性化的人力资源管理模式。用好员工手册的前言部分和企业价值观和理念部分, 多用一些人性化、关怀性、激励性的词句, 可以更多的体现一个公司的人文精神。这是其他的企业管理制度所不具有的部分, 可以弥补制度中过多的约束性语句给员工造成的紧张感和机械感, 有效缓解企业有型硬约束对于员工心理的冲击, 削弱冲突和逆反心理, 提高企业人力资源管理的效率和降低企业人力资源管理成本。

同时因为员工手册往往被印制成小册子、小书本的形式, 便于员工携带和随时翻阅, 对于员工自觉根据企业制度约束、规范自我行为具有重要作用。

员工手册要要注意的问题

员工手册内容要合法。作为企业重要管理制度的汇集, 首先员工手册自身的内容要合法。《劳动合同法》明确规定“用人单位应当依法建立和完善劳动规章制度, 保障劳动者享有劳动权利、履行劳动义务。”因此员工手册内容的合法性, 要通过公司内部负责法务的人员或公司法律顾问认真审核。

员工手册的制订、发布过程要符合《劳动合同法》对于企业重大规章制度制订、发布的相关规定, 这样才能够让员工手册合法的产生效力。

要注意员工对员工手册的签领过程, 即履行企业对员工的告知义务, 堵塞管理的漏洞。

员工手册要根据企业发展不断修正, 以符合企业运行不同阶段、不同情况的不同要求。

小厨师的安全手册 篇8

设计安全

重要指数：★★★

厨房的装修，可能大多数家庭都会忽视“孩子”。但好奇的孩子绝对不会忽视厨房这块神秘的宝地，在这里他们会模仿妈妈做饭的一切动作，因此厨房的设计不能不考虑孩子的安全因素。

电器安全

重要指数：★★★★

随着生活水平的提高，冰箱、电饭锅、微波炉等电器慢慢成了大多数家庭的必备电器，但电器在给您的生活带来方便的同时，也会宝宝带来一定的安全隐患。

小电器的安全

在厨房装修前，应该对所有电器的布局合理规划，可以有计划地在厨房的各个角落多设一些电源插座，防止电线横陈，给宝贝带来一些不必要的危险因素。电线不要在水池、电炉或其他炉具旁铺设，并安装漏电保护装置。

电饭煲、电炒锅、电磁炉等可移动的电器，用完后除关掉开关，还应把插头拔下，以防宝宝因好奇而去研究并开动，造成触电或者烫伤等意外。另外也不要把这些电器的电线垂在孩子可以牵拉的地方，他有可能会因用力拉电饭锅的电线，而让电饭锅从桌子拉下来砸到自己的脑袋。让宝宝的头远离正在使用的微波炉，它的强辐射很容易影响孩子的健康。

大宗电器的安全

这里重点要给大家介绍的是冰箱安全，源源不断的食物从里面出来，让它成了孩子眼中的天堂。有机会就去拉开冰箱看看是绝大多数孩子都会做的事情。孩子频繁开关冰箱不止容易夹伤，或把自己关进冰箱，还会给肠胃带来危险。

城市家庭几乎所有的食物都经过了冰箱这个中转站。渴了有饮料，饿了有食物。人们的生活习惯似乎更卫生了，但孩子的肠胃疾病却越来越多了。经专家对儿童肠胃多发病区的调查表明，造成儿童肠胃疾病的主要祸首，竟然是家庭冰箱。

调查显示，家庭冰箱内的金黄色葡萄球菌、大肠杆菌等几十种细菌都是对儿童消化道产生严重危害的病菌。这些细菌在10℃以下的冰箱温度内非但没有死亡，而且还生生不息。中国疾病预防控制中心营养和食品安全研究所的专家指出：目前中国家庭的冰箱经常是生、熟食混放，更容易沾染细菌。这些细菌对孩子的肠胃造成极大的危害。

物品安全

重要指数★★★★★

合理的物品放置，会给在厨房里嬉戏的宝宝减少不少安全隐患。除了大家都知道的刀、餐具剪要放到孩子够不着的地方，煤气要关好总阀门外，厨房里的每一样东西都可能给孩子造成不同程度的伤害。所以要注意不要在厨房里放凳子，防止孩子利用凳子来取高处的危险物品。

清洁用品安全

一般厨房使用的清洁用品比较多，这些清洁剂、去油剂、消毒剂、融解剂等都含有氯或者氨等，但含氨与氯的清洁剂倒到一起会产生一种叫氨胺的致命气体。所以这些清洁剂一定要放在宝贝够不着的位置，使用时要将宝贝抱到别的房间，戴上手套、口罩，千万不要两种以上清洁剂一起使用，并且注意通风。

垃圾安全

厨房里最好使用踏脚式加盖垃圾桶，这样可以更好地避免小幼儿从垃圾桶里取出危险垃圾：如罐头的拉盖、变质丢弃的食物等。垃圾桶尽量放在一个比较隐蔽的地方，购菜的塑料袋等要及时清理，防止病从口入。很多妈咪习惯收集大量购物塑料袋，以备盛装厨房垃圾。妈咪最好把空的塑料袋折叠打结，这样即节约空间，整洁干净，又可以避免孩子把塑料袋套在头上玩发生危险。

做细心妈妈

地面上的水渍、油渍时要及时清理，以免宝贝闯进去滑倒。热的食物和饮料不要放在宝宝够得着的地方，以防宝贝两手抓食物时被烫到。不能吃的东西不要放进盛装食物的容器。进入厨房的孩子，会很想动手提前尝尝食物。他们很可能误认盛器，把里面的东西放进嘴巴。为了满足孩子的好奇心，享受厨房的乐趣。可以买厨房玩具在您做饭时供宝宝模仿。