人生六要素

人生六要素（共7篇）

人生六要素 篇1

1.要先交涉:

投诉前先向经营者或生产者反映问题。因为大多数经销者和生产者还是愿为用户!!!着想的, 同时他们也不希望质量和服务方面总是闹得满城风雨, 影响声誉, 所以尽量采取就近解决的方式, 问题解决得快, 还不伤感情。

2.要动作快:

如果经过交涉得不到合理解决, 就应及时投诉, 切不可拖延, 时间拖得过长的投!!!诉, 不利于判断商品损坏程度和正常磨损的区别;拖延投诉, 可能会导致超过“三包”期, 使投诉人的利益受到一定的损失。

3.要实事求是:

投诉商品质量和不良服务一定要根据实际情况投诉, 切不可夸大事实, 也不该隐瞒自己在使用方面存在的不当, 否则就使用问题难以及时解决。

4.要合理合法:

消费者的投诉要求, 无论是要求修、退、换或赔偿都应合理合法。

5.要材料完备:

投诉质量问题时, 应同时提供购货发标或购货凭证、订货合同, 如有双方交涉!!的文字材料或权威部门的质量鉴定则更好。

6.要进行检测:

早春保健六要素 篇2

调节情绪

早春乍暖还寒，外出活动较少，容易出现情绪波动。而情绪变化又与糖尿病有着密切而微妙的内在联系，由于情绪激动引起交感神经兴奋，可促进肝脏中的糖原释放进入血液而使血糖水平升高，导致病情加重或降低治疗效果。因此，糖尿病患者应学会控制情绪，避免负面情绪影响，保持情绪稳定。

预防多种感染

气温低易造成呼吸道黏膜抵抗力下降，皮肤弹性下降，皮肤感染、尿路感染等是糖尿病患者最常见的合并症，尤其是有慢性咽炎、鼻窦炎、支气管炎的患者，很容易发生肺部感染，甚至成为危及生命的主要原因。故患者应注意皮肤的清洁卫生，经常洗澡，及时治疗皮肤破损、甲沟炎、疖肿、毛囊炎等；注意口腔卫生，坚持早晚及饭后刷牙漱口，患有牙病者应及时治疗。

预防脑血管并发症

因为寒冷刺激，脑血管疾病患者易加重病情，所以糖尿病患者，尤其是老年糖尿病患者要注意防寒保暖。同时，避免情绪波动，体位改变(如起床和下地)时动作宜缓慢，避免出现脑供血不足。

注意饮食

糖尿病患者易产生饥饿感。冬季气温下降，出汗减少，各种消化液分泌增加，食欲旺盛，这也是血糖升高的因素之一。因天气较冷，人们喜食火锅(如涮羊肉、炖肉汤)等，其中含高嘌呤类物质很多，过多食用高嘌呤类物质易患高尿酸血症以及痛风性关节炎。因此，病友应在医生指导下制订科学的食谱，控制主食(如米、面)及淀粉类食物，忌食糖及甜糕点，有饥饿感者可增加副食(如豆制品、乳类、肉类等)，多吃些新鲜蔬菜，以满足机体需要。

防治心血管并发症

糖尿病患者患冠心病的几率是正常人的3～5倍，而在早春，因为寒冷刺激引起血管收缩，血流减慢，容易发生冠状动脉供血不足，有冠心病的糖尿病患者病情常会加重，危重者可诱发心肌梗死。糖尿病患者往往合并有心自主神经病变，对外界刺激的感觉减退，在冠状动脉供血不足时常常无疼痛感觉(即所谓的无痛性心绞痛)，所以危害性更大。有冠心病的糖尿病患者要积极治疗冠心病，如果出现胸闷等症状，要及时就医。

改善局部血液循环

糖尿病患者多有动脉血管硬化和神经病变，造成四肢末梢血液循环障碍、营养障碍和局部感觉迟钝，四肢皮肤温度降低等。糖尿病患者应穿宽松的棉鞋，经常换透气性好的棉袜，保持足部清洁、干燥，每晚用40℃左右的热水泡脚15分钟，做10分钟足底按摩，有助于防寒保暖及改善局部血液循环，避免用手撕足部皮肤和搓脚趾止痒，以防皮肤破损招致化脓性细菌感染。

说课六要素 篇3

在过去的一学期里，按照开学初学校提出的。立足新

起点，采取新举措，努力打造优质教育品牌”的工作计划，教导处在实施过程中，紧密依靠学校领导和全体教职工的共同努力，圆满完成了学校布置的工作任务，现总结如下：

１、根据《昆山市基础教育课程改革实验方案》的要求，我校初一年级进入课改实验．坚持。先培训，后上岗；不培训，不上岗”的原则，严格执行新课程计划，准确把握

新课程标准。组织教师加探索与新课程相适应的教学方法，积极倡导自主、合作、探究的学习方式，致力培养学

生的创新精神和实践能力，创造一个师生互动的新局面。初一各学科都进行课改实验的公开课探讨。

２、以学校网络建设为契机，加快教育信息化步伐，促进教育新的跨越，学校成立“网络支持下的课程教学”领导小组，聘请上海教科所柳栋对教师进行培训，选拔各学科中操作能力强的１９位教师参与、请行家讲授多媒体制作课件，网络小组成员相互学习，积极准备，并进行了公开课的形式、为学校买施“网络支持下的课堂教学”创造条件。

３、做好教学常规工作的督查，按照“五认真实施细则”的要求规范教学行为。本学期进行两次全面检查，另外还主动邀请教研室进行五认真检查，做到有记录有反馈、有整改．检查情况利用教职工大会予以公布，对存在问题较多的教师进行跟踪调查。在平时的教学管理中，经常性进行“五认真” 工作的抽查、抽听、抽测。

４、人真组织期中、期末及其初三的月考考试；强调考试纪律尽可能杜绝作弊。在考试过程中，认真巡视督查，维持秩序．安排好各学科的阅卷工作，要求严格按评分标准阅卷 不要过严或过宽，初三要求交换誊分，在全体教师的辛苦耕耘下，学校的教学质量优异各年级的总分合格率、优秀率、全科合格率均名列前茅，达到了开学提出的要求。

５、对强备课组活动，初

一、初二结合课改精神，对于教学中出现的新问题，及时加强教研，争取在第一时间内加以解决利用一切机会选派教师外出学习，各备课组在每次考试结束后，进行试卷分析，及其质量分析会，初三还召开年级质量分析会，肯定成绩，找出差距，确定新目标，各备课组在每次考试前，都要统一进度，确定复习计划，提高复习课质量，避免题海战术。

６、做好青年教师的培养工作．新老教师结对，新老师是学校的新鲜血液，是学校的希望，同时也面临着经验不足的缺点，学校采取一帮一的办法，进行师徒结对，要求刚毕业教师认真听课上备课，每学期上好二节试验课，尽快适应学校的教学工作。一学期下来，刚踏上讲台的十多位青年教师都适应了教学实践

７、本学期结合市教研室要求：按照《教学常规要求》及《课堂教学评价标准以。在全体教师中开展课堂教学达标工作。共有政治、语文、数学、英语、物理、化学、史地生等学科８５位教师申报课堂达标，经学校评审小组评审合格，并上报教研室。

８、认真组织各年级学生参加各级各类竞赛。组织教师认真上好竞赛辅导课，本学期参加了英语、数学、航模、劳技、演讲等比赛，其中劳技获昆山市一等奖，苏州市二等奖，在江苏省航模竞赛中，张中浩、沈晓鹏获第二名，陈佳伟获第三名，宋志辰获第六名，为学校争了光。

回顾一个学期的教学工作，虽然取得了一定的成绩，但离素质教育的要求尚有一定的距离，还须努力工作，为学位争创名校继续努力。

2003学年第二学期教导处工作总结

一、认真做好各项常规工作：

1、抓好教研组建设：⑴、继续落实“合作学习策略研究”的教研总课题，要求每次的教研活动能围绕此主题展开。包括：每月开展一次主题教研活动——开一堂研究课、学一份“合作学习”的理论资料、谈一些听课感受、反思一下教学得失等。⑵、落实了每月一次的教研组长工作例会制度，每月召开教研组长例会，要求把自己教研组本月的教研工作做一总结，重点谈对“合作学习策略”的研究进程和成果，并对每位教研组长的工作手册进行了检查及反馈。⑶、开展了教研组推优、合作备课的活动：由教研组推荐学科教学的骨干教师承担校教研的开课任务，并集合整个教研组的智慧，进行了集体备课，推出了包含省、市、区、校研讨会、家长开放日、业务学习研究课等不同类别的课。

2、加大教育质量的监控力度。⑴、4月对全校的所有学科进行以自查和抽查相结合的期中教学质量监测，对发现的问题及时反馈并制订整改措施。⑵、继续开展随堂听课，对新教师、教学能力相对较弱的教师给予一定的帮助。⑶、学期末根据进修学校要求，对三五年级的语数学科及五年级的技能学科进行教学质量监测。学校根据自己的特点，要求各教研组制定了相应的监测方案及复习方案，在不增加学生学业负担的前提下，确保以较好的教学质量迎接区的监测。

3、科研工作：

课题研究工作是学校科研室工作的重要组成部分。科研室充分认识到搞好课题研究工作，能增强教师的科研意识，有效地提高教师的科研水平和学校的教育教学质量，促进学校的进一步发展，因此本学期花了较大的力气投入到课题研究工作中去，主要体现在以下几个方面。A、课题申报工作：这是课题研究的基础，也是极其重要的一环，它关系到课题研究的价值、影响面和推广性等诸多方面。本学期开学初，科研室就根据上级部门的要求，积极做好课题的申报工作，共向区级申报了三个课题，其中葛晓萍老师的《茶文化》经修改指导和密校长《打造快乐校园》两个课题区级立项。尤其是后一课题，立项为杭州市规划课题。B、课题管理工作：这是课题研究的核心，只有加强管理，才能将课题研究落到实处。本学期的课题管理工作，以杭州市重点课题《培养师生健康心态，促进学生道德成长》、和区级课题《小学合作学习策略的研究》为龙头，组织全校教师继续开展子课题的研究。在课题研究过程中加强指导与监控力度，每月要求教师完成“每月一得”，但是指导力度不够。尤其对年轻教师的指导、要求不够。通过定期学习交流，进一步提高教师的科研水平，提高科研工作的实效性，以科研促教学，全面推进素质教育。

4、继续抓好教学常规、学籍管理、插班、转学、毕业、招生等工作。

认真学习教学常规和学生学习常规：本学期教导处根据学校的特点，对学生开展了学习常规的评比，并组织教师学习了教学常规。要求教师本着人人都是德育工作的思想，对学生进行学习常规教育。

继续按上级部门要求做好学生的学籍档案的计算机管理，（新生、毕业生学籍档案完全实行计算机管理）。同时严格按上级部门规定的学籍管理要求和学籍管理制度办事，认真做好转入、转出学生的学籍变更工作及毕业和招生等工作，规范学生的请假手续（事假、病假），对要求长时间请假（出国探亲、因病住院等）的学生做好情况调查、审批工作，并及时建立相关档案。做好流动学生和三残儿童的学籍管理工作，建立三残儿童随班就读档案。

5、认真开展兴趣小组活动：期初根据本校实际，制定兴趣小组活动计划，严格安计划开展活动。本学期为迎接区艺术节，加强对艺术类兴趣小组的管理。兴趣小组内容丰富，共设校级小组16个。规范兴趣小组的备课，学校统一制定了兴趣小组活动记录本，教导处每周对活动情况进行检查，并将检查情况及时反馈给任课教师。本学期全校学生兴趣小组参与面达100%。

6、合理安排代课，保证教学秩序，减轻教师工作负担。本学期由于各种原因，教师病假、事假较上学期有所减少，但仍有一位教师请产假、一位教师长病假，且都是低年级的语文教师、班主任。学校的正常教学秩序受到挑战，为此教导处想尽办法联系有责任心的代课教师，尽量减轻教师的工作负担。同时，严格执行学校制度，发挥年级组的力量，鼓励教师间的互助，努力保证教学质量。本学期基本没有出现因教师请假而乱课的现象。

7、扎扎实实做好宣传报道工作，效果较好。

宣传报道工作是学校工作的喉舌，是提升学校知名度的有效载体。针对学校过去该项工作较为薄弱的现实，本学期科研室着重抓了宣传报道工作的落实。通过提出加强宣传报道工作的几点意见，在全校教师会议上中进行发动、部署，并与每月考核紧紧挂钩。在平时努力挖掘新闻线索，注意上交的稿件的质量，及时与区级和市级以上新闻媒体单位联系等各项措施，本学期宣传报道工作有了一定的起色，其中市级新闻媒体报道3篇，区级6篇，还被区教育局表扬，成为宣传报道工作先进单位。在科研报道上也能积极投稿，及时报道学校科研信息。

二、重点工作：

1、各级各类论文参评：本学期论文评比工作不断，如德育论文、科研成果论文评比、综合论文等，科研室认真做好这项工作，本着提升学校品位，为教师服务的思想，推荐较为优秀的教学论文，由科研室、校长室进行修改，其中袁晓霞老师、陈雷老师均获得与论文三等奖；斯莉娜老师获得区综合论文二等奖、任文岚老师获科研论文三等奖；密校长更是获奖不断，区、市综合论文评比均获一等奖，为我们带了好头。

2、组织教师参加区优质课评比：本学期中推荐了陈蕾老师参加品德与生活的保实教研片教学观摩课的开课，郑燕老师参加了区数学青年教师评优课活动；钮雪峰老师参加了区英语评优课获区三等奖、密晓群校长的品德与生活课获省“优质课”、余剑萍品德与社会课获区“创新奖”、洪波的信息技术说课获区三等奖，祝晓文参加了区语文青年教师评优课获二等奖。

3、华杯赛辅导工作：开学初学校在学生自愿报名的基础上，采用由任课教师推荐的方式，组织四~六年级学生进行第九届华罗庚数学金杯赛初赛的赛前培训。由付继红老师和斯莉娜老师负责指导。要本次初赛中，共有64位学生报名参赛，最后23名学生在初赛中获奖（其中四名一等奖学生代表学校参加区培训）。决赛培训利用周二、周四下午困难班时间由付继红老师负责，我校六（3）班胡彦迪获市一等奖并代表区参加市培训，六（1）班董安华同学获三等奖，傅继红老师被评为全国第九届华赛优秀教练员。

4、继续抓好新课程改革：

从上学期开始，新课程的改革已在全市中小学如火如荼的展开。通过一个学期的课程实验，我校在教育理念的更新，教学方法、形式的更新，教研、教改氛围的深化上有了很大的收获。总结了一个学期的教学工作，本学期针对上学期出现的问题，着重进行研究，我校的实验老师在教学状态的改变，教学实施的深入，教学效率的加强方面有了一定的提高。⑴ 组织好实验年级、课程的教学工作，积极参加区新课程教学观摩学习活动，组织同年级老师进行课后的反思讨论活动，学他人之长，以促自身成长。

⑵ 每月一次组织实验组教师（同一学科）进行阶段交流小结，交流新课程开展过程中的心得，讨论实施过程中的问题，寻求解决问题的方法，对实验的进程进行及时地分析，不断地积累资料，在期末座谈时进行阶段性总结。

⑶ 开展全校性的教学实践观摩、理论学习活动，每月利用周五下午的业务学习时间，开设1堂新课程中的教学研究课或学习新课程的新理念，例如：本学期密晓群校长课堂教学研讨课《有了困难怎么办？》以及“新课程的课堂教学评价改革”、“教学质量监测分析”等主题的理论学习活动，以理论促实践，让实践丰富理论内涵。

⑷ 在上学期新课程家长开放日的基础上，本学期，积极响应区教育局的号召，“宣传新课程 求得社会支持”，开放的力度更大，利用4月16日半天时间，开足一年级三个班共12堂课，课程涉及语文、数学、音乐、体育、美术、品德与生活等学科，让每位家长都真正了解了新课程的每一个学科。家长们对新颖、活泼、知识面广的课堂教学也感受颇深。

三、存在的问题：

1、教导处工作安排合理性还有待提高，各块工作还要加强交流。

2、工作中还要进一步提高工作效率，减教师不必要的负担。

教导处

04年7月

刚刚过去的2001年是我国教育改革深入发展的重要一年，也是学校实施“2000.9-2005.9办学发展五年规划”始起阶段工作的关键一年。我们紧紧围绕区教育局的工作布置，结合学校五年规划，在校长室的领导下，积极组织实施学期工作计划，大力推进学校的教学改革和发展，取得不少成绩，教导处的工作跨上了一个新的台阶。

一．加强学习，锐意进取。

本学期我们认真组织教研组长和教研组教师学习了全国和沈阳基础教育工作会议精神，学习了江泽民同志的“七·一”重要讲话。通过学习进一步提高了广大教师以“三个代表”思想作为我们做好各项工作的指导思想，把一切为了学生的发展作为学校教育工作出发点的自觉性，提高了教师的师德修养和爱岗敬业精神，全校上下发?quot;永不满足，追求超越“的桐柏精神，努力工作，锐意进取，开创了学校教学工作的新局面。

我们还继续组织教师认真学习了二期课改的有关文件和精神，着重选学了有关研究性学习的文章资料，对研究型课程和研究性学习进行了深入地学习和探索，我们还要求各教研组长结合学科教学组织组内老师进行专题学习。如数学组选学了《中学数学》、《数学教学》、《数学通讯》中有关研究型课程的课例，进行了分析、讨论，同时还积极在组内开设研究性学习的公开教学课进行实践和探索，并取得成功，受到市、区有关方面的好评。

二．认真规范，抓好常规。

不断规范教学常规管理，健全教导处的质量监控网络是抓好学校教学工作、提高教学质量的关键。

本学期教导处继续规范、认真地抓好学校的各项教学常规，如教案检查、作业量检查、作业检查、教师的上下课礼仪、考试命题、试卷质量分析、学生座谈会和补缺补差等等。与此同时，教导处根据五年规划提出的学校教学管理工作重心逐步下移的部署，本学期进一步加强了教研组长和备课组长在学校分层管理和过程管理中的作用，在教学质量分析上，我们制订了（任课教师、备课组长、教研组长、教导处）四级质量分析制，并请年级组长一起参加教导处组织的质量分析会，积极发挥年级组长在质量管理中的积极作用。

本学期我们还建立了备课组长例会制，每月由教研组长召集会议商讨教学工作，教导处并不定期举行备课组长工作研讨会，及时对学校教学工作进行检查、分析和交流，并为校长进行教学调控提供必要的依据和条件。教研组长、备课组长和年级组长的教学管理功能得到了加强。

针对高一新生不适应高中学习以及部分学生学习习惯差、学习能力低的状态，教导处还组织有经验的各科教师为学生举办学习方法和学习心理系列辅导讲座，进行作业规范教育和学法指导，并成功地举办了以高一新生为重点的学校第三届优秀作业评选和展示活动，为高一新生在高中阶段能顺利学习打下了基础。三．课堂教改，注重重效。

本学期教导处以教科研为龙头，继续深入开展”优化教学过程，推进素质教育“为主题的系列课堂教改攻坚活动，积极发挥学校”课堂教改指导小组“的作用，进一步抓好”四个突破“在课堂教学中的落实工作，大面积提高课堂教学质量。

本学期主要做了以下工作：

1．各教研组共开设校级以上带课题研究的公开课18节，其中区级4节，市级2节。

2．加大对家常课的听课、评课活动。本学期校”课堂教改指导小组“对课堂教改进行了有的放矢的研究和指导。本学期对”青年教师“、”问题教师“、”高

一、高二复习课“等专题共进行了四次集中的家常课听、评课指导活动，共计听课72节，进一步促进了家常课教学质量的提高。

3．开展校高三教学工作调研活动。由校长室、教导处及”课堂教改指导小组“成员联合进行视导。联合参加了各备课组的集体备课，分析研究了教学现状，尔后进行听课评课，此轮调研共听课32节。课后又组织8名教师开设示范观摩课。通过一轮调研，有力推进了高三教学工作更加健康地开展。

四．积极实施二期课改。

根据区教育局推进二期课改工作的统一部署，我校于上学年在高一年级开展了研究性学习的试点工作，共开设了19个研究项目。在将近一年的探索和实践，逐步摸索和总结经验的基础上，本学期我们在高

一、高二两个年级同时开设了研究性学习课程，各开设研究课题17个和20个。每周二课时排入课表进行活动。本学期我们逐步完善和规范了规章制度，进一步加强了对研究性学习管理和指导，并取得了初步的成果和有益的经验，在此基础上，学校召开了研究性学习经验交流会，还表彰了优秀指导老师和优秀学生。

我们还要求全体教师在学科教学中积极渗透研究性学习，并积极开展研究性学习的课题研究。本学期教导处共收到以研究性学习为课堂教改研究课题开展公开课的申请27节，本学期已实施 7 节。

五．加强教研组队伍建设。

为进一步加强教师队伍建设，在校长室的领导下，本学期我们还积极开展教师教学工作专项申报活动和优秀教研组、备课组评选活动，通过教学工作专项申报活动，进一步调动了教师参与教学改革的积极性和主动性，促使了教师的自主发展，使学校的教学管理逐步由”规范“向”规范+自主"转化，通过开展优秀教研组和优秀备课组评选活动，也进一步推进了各教研组教科研和学科类活动的开展，提高了各备课组教研、备课活动的质量。本学期已收到申报书7份，拟先进行初评，下学期再继续推进，期末再进行总评，并组织交流发扬。

六．以年检促工作，进一步完善学校的教学管理和制度建设。

教育局在2001年年底对我校的教学工作进行了全面严格的检查。为了迎接年检，并通过年检进一步提升学校的教学和教学管理工作的整体水平，教导处按照局的检查要求逐项进行认真、细致地自查，发现问题及时整改。在参加桃浦中学的现场检查会后，通过取长补短，力求使检查的准备工作做得更加完美。由于校领导的重视和教导处全体同志的努力，我们学校在这次检查中再次获得很高的评价。我们将以这次检查为契机，进一步向兄弟学校学习取经，力争把今后的工作做得更好。

唐市中学03—04学年第一学期教导处工作总结

在十六大精神和“三个代表”重要思想指导下，在市教研室关心指导下，在校党支部、校长室正确领导下，围绕“教学质量有新突破、创建工作有新局面、各项改革有新发展、教师素质有提高”的工作思路，经全体教师的共同努力，顺利地完成了一学期来的教学教育各项任务，取得了一定的成绩。

一、积极推进新课程改革，严格执行常熟市课程改革实施方案。

1、坚持不培训不上岗原则，注重新课程师资培训。在2003年8月共派出了40多人次参加由教研室组织的新课程培训，同时，聘请教研室王荣清副主任来校作有关新课程的讲座。

2、重视新课程研讨。一方面初一、二任课教师自身能不断钻研新课程有关内容，及时总结教学得失，同轨教师之间能互相探讨教学方法、教学手段，另一方面通过走出去的办法，加强与兄弟学校之间的联系，吸收兄弟学校的新课程改革经验。2003年共派出近70人次参加兄弟学校的新课程改革研讨活动，通过以上做法，广大教师对新课程有了进一步认识，在平时教学中，坚持把新的教学理念、新的教学方法、新的教学手段、新的评价标准渗透到课堂教学的全过程，不断探索与新课程相适应的课堂教学新模式。

3、重视综合实践课教学。综合实践活动课程内容主要包括：信息技术、研究性学习、社区服务和社会实践以及劳动与技术教育，是新一轮基础教育课程改革的重点。本学期初学校成立了由王春保副校长为组长、部分骨干教师为组员的综合实践活动指导小组，并根据本校特点，借鉴兄弟学校先进经验，扎扎实实地开展了综合实践活动。本学期第二课堂活动，丰富多彩，有十五个兴趣小组，有400多人参加，内容上改变了以往以竞赛辅导为主，为丰富学生课外生活，拓宽学生知识，发展学生个性和特长的第二课堂活动，各小组负责教师认真负责，认真上课，取得了一定的成效，到目前，有多位学生在各类竞赛中获奖。校舞蹈队在市中学生文艺会演中获舞蹈类三等奖，校足球队在市中学生足球赛中获初中组冠军。本学期劳技课的教学质量得到了较大提高，劳技课教学能不拘泥于课本，能根据本地实际情况积极开展课堂教学，学生的动手能力得到了充分培养，也出现了一些好的劳技作品，研究性学习走进了课堂，充分培养了学生参与社会调查的能力。这些活动的开展，一定程度上拓宽了学生的学习空间，改变了学生的学习方式，培养了学生的创新精神和实践能力。

广大教师应用现代化教育技术的意识得到了加强，都注重信息与学科的整合。

4、为推进课程改革，学校积极开发校本课程，本学期编印了唐市史地知识校本课程。

二、不断规范教学常规管理，抓好教学“五认真”

本学期，教导处继续加强教学“五认真”管理，严格完善了教学工作中课前、课中、课后的各个环节，充分调动了全体教师执行教学常规的自觉性和积极性。

1、抓好“五认真”工作的过程管理。、教导处继续分期中、期末两次对教师的备课笔记、作业批改情况进行检查，并对检查中存在问题及时与教师交流意见。为抓好教学“五认真”的过程管理，教导处还通过学生阅卷，了解教师执行“五认真”情况。

2、为提高课堂教学效益，提高青年教师的上课水平，校长室、教导处人员随机下班听课多次，对上课中存在的问题能及时和个别教师交流意见，商讨解决办法。

通过这些管理，多数教师都注重课堂45分钟效果，都注重把功夫化在备课上，本领显在课堂上。

三、注重教研组、备课组建设，强化教学研究。

1、期初，各教研组制定了详细的教研计划、工作目标，围绕计划、目标各教研组积极开展了形式多样的教研活动，坚持深入开展了以听课、说课、评课为重要形式的常规活动，积极开展了以市级、校级教学能手的示范课，青年教师汇报课，新上岗教师实践课，使教研活动真正成为提高青年教师业务水平的重要形式。部分教研组的教学质量已进入良性循环，成为我校的拳头产品，2003年又有一个教研组——政史地教研组被评为市级先进教研组。

2、各教研组都成立了学科备课组。各备课组能吃透大纲和考试要求，根据学生实际和教学长远目标，合理安排教学进度和教学内容，做到进度统一、要求统一、练习统一、测试统一。

四、强化提优补差，抓好学生的全面“达标”。

教学质量是学校生命，使每一个学生都能合格是学校教学的根本目的。本学期全体教师都能狠抓学困生的转化工作，平时教学都能优待学困生：优先提问、优先面批作业、优先个别辅导，在抓好补差工作的同时，各教师都能根据学生特点加大培养尖子生力度。教导处能认真做好期中、期末考试的质量分析工作，并为下阶段教学提出指导性建议。

五、加强青年教师培养，努力提高青年教师的敬业意识和业务水平。要提高教学质量，关键在教师，因此，我校一向非常重视青年教师的培养。

为提高青年教师的业务水平，对本学期新分配来的教师做好新老教师结对传、帮、教工作，对35周岁以下教师每学期至少上一节汇报课，新上岗教师每学期至少上二节汇报课，市级、校级教学能手至少上一节示范课。积极选送业务骨干参加业务培训，市级评优课竞赛、基本功竞赛，本学期共有5人参加市级评优课竞赛、基本功竞赛，其中胡刚老师在市语文基本功竞赛中获初中组三等奖，王家怡老教师在信息技术基本功竞赛中获初中组三等奖。

为提高青年教师的学识水平，积极支持青年教师参加高一级学历函授、自学考试。

六、认真做好创建工作。

今年，学校提出创建省示范初中，为成功创建，全体教师积极投入，认真做好验收前的各项准备工作，其工作得到了省验收组专家的一致好评。

七、加强装备建设，提高信息技术与学科整合率。

本学期新添电脑一批，计有（1）学生电脑46台，用于装备计算机教室2，使学校目前有2只计算机教室，满足了初中三个年级信息技术教学的需要。（2）教师用电脑10台，充实到办公室用于教师备课，使教师的学科教学与信息技术整合有了物质上的保证。（3）手提电脑3台，并配套相应的移动式投影仪，这些为电脑进入教室，教师开展多媒体教学成为可能。本学期全校教师共上多媒体课100多节，较上学期有了很大的提高。

在教师的应用上，继续开展信息技术的培训。本学期最后一批50周岁以下教师参加江苏省教学现代化信息技术考试，通过率达100%。

八、加强教导处自身建设，提高教育指导服务意识。

本学期教导处全体人员贯彻讲究规范，追求效益，崇尚创新的工作态度和工作精神，充分发挥教导处的“心脏”作用，带头上好课、上足课，带头参与新教材研究，积极从事教学服务指导工作，及时解决了教师因公、因事、因病期间的课务调配，为提高学校整体教学质量，积极动脑筋，想办法，做好校长室参谋工作。

总之，经过全体教师共同努力，虽取得了一定成绩，但也存在一些问题。

1、学校的教学质量还不够稳定，部分教研组的教学质量一直处于低谷。

2、一些教师的教学水平停滞不前，还有待提高。

3、教师们对新课程的认识还不够到位。

下学期主要工作（设想）：

1、重点抓好薄弱教研组的教学质量，力争使1—2个教研组教学质量有所起 色。

2、全面抓好提优补差工作，提高全科合格率、优秀率。

个人形象六要素 篇4

仪容，是指一个人个人形体的基本外观。包括头发、面部。

第二、是表情。

表情，通常主要是一个人的面部表情。包括眼光。

第三、是举止。

举止，指的是人们的肢体动作。包括站姿、坐姿、蹲姿、手势。

第四、是服饰。

服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。

第五、是谈吐。

谈吐，即一个人的言谈话语。

第六、是待人接物。

所谓待人接物，具体是指与他人相处时的`表现，亦即为人处世的态度。

个人的四种基本礼仪常识：

一、乘车礼仪

1、乘火车、轮船：在候车室、候船室里，要保持安静，不要大声喊叫。上车、登船时要依次排队，不要乱挤乱撞。在车厢、轮船里，不能随地吐痰，不能乱丢纸屑果皮，也不能让小孩随地大小便。

2、乘公共汽车：车到站时应依次排队，对妇女、儿童、老年人及病残者要照顾谦让。遇到老弱病残孕及怀抱婴儿的乘客应主动让座。

二、见面礼仪

1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。

2、鞠躬礼：鞠躬时必须立正、脱帽，西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。鞠躬前视对方，以表尊重的诚意。应先女士后男士，表示尊重。

3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的。人种场合打招唿。在社交场合里，人们往往采用招手致意。欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

三、旅游观光礼仪

1、游览观光：对公共建筑、设施和文物古迹，甚至花草树木，都不能随意破坏;不能在柱、墙、碑等建筑物上乱写、乱画、乱刻;不要随地吐痰、随地大小便、污染环境;不要乱扔果皮纸屑、杂物。

2、宾馆住宿：旅客在任何宾馆居住不要在房间里大声喧哗或举行叫聚会，以免影响其他客人。对服务员要以礼相待，对他们所提供的服务表示感谢。

3、饭店进餐：尊重服务员的劳动，对服务员应谦和有礼，当服务员忙不过来时，应耐心等待，不可敲击桌碗或喊叫。对于服务员工作上的失误，要善意提出，不可冷言冷语，加以讽刺。

四、公共场合礼仪

1、特定公共场所礼仪影剧院：观众应尽早入座。如果自己的座位在中间应当有礼貌的向已就座者示意，合其让自己通过;通过让座者时要与之正面想对，切勿让自己的臀部正对着人家的脸，这是很失礼的。

写作能力提高六要素 篇5

勤于练笔

文章非天成，妙手靠实践。“文贵于精，精在于练”。清朝唐彪在《读书作文谱》一书中说：“谚云读书十篇不如作一篇”,“学人只喜多读文章,不喜多做文章;不知多读乃藉人之工夫, 多作乃切实求己工夫, 其益, 益相去远也”。所以我们不仅要多读, 更要重苦练,任何好文章都离不了苦练。公文等文稿的写作才能、技巧，也是从刻苦实践中锻炼出来的，天道酬勤，勤能补拙。只有多写常练,坚持不懈，才会熟能生巧，运笔自如，真正学到本领。

当然，练习公文写作是有一个过程的，不可能一蹴而就的。工作中，常常听到一些人说；“我们想是想写，就是不知道从何写起”。笔者认为，不妨从写“火柴盒”、“豆腐块”，整理会议记录、情况反映做起，做到勤写、多写且长期坚持下去。比如，可以先从通知、大事记、会议纪要等相对来说内容单

一、结构简单、篇幅短小的文体学起，逐步向工作意见、工作规划、工作汇报、工作总结等相对复杂的文体拓展，也可以先从办法、规定、条例等相对来说规范性较强、模式化程度较高的文体学起，逐步向领导讲话、调查报告、经验材料等非规范化、模式化的文体拓展，也可以先从自己熟悉的领域写起，逐步向其他领域拓展，这样可以发挥自己知识和业务方面的优势，增强写作信心。有道是：“常看胸中有本，常写笔下生花”。通过练笔可以锻炼我们的思维能力，开阔知识面，只要坚持勤于练笔，不怕失败善于总结经验教训，自己就会慢慢“入门”，写作水平就一定能在“日不见长”中逐渐得到提高。

二、巧于借鉴

提高公文写作水平，到底有没有“秘诀”？我们的回答是否定的。那么，公文写作有没有规律可循、方法可求呢？我们的回答又是肯定的。任何事物都有其内在的必然联系即规律性，任何物质产品和精神产品的制作都有其特有的方法和技巧，公文写作当然也不例外。

要提高公文写作能力，应有意识地选读一些范文，以作借鉴。只有读多了，读熟了，也就能慢慢地摸到文章的调子和作法了。如，总结、报告、汇报材料的开头，通常会用到“在×××的正确领导下”，“在×××的大力支持下”，“在×××的亲自过问下”；在总结成绩时，通常都会用，“取得良好的经济效益和社会效益”或者是“各项工作呈现良好态势”等等进行归纳；以领导为主角的新闻报道，通常会有“×××领导亲自到会并发表重要讲话”，“×××领导不辞辛苦（根据天气变化可相应改为“冒着大雨”、“冒着严寒”、“顶着烈日”等）走访和慰问了×××”等语句；在分析问题时，一般都会用“在认真总结工作的同时，我们要清醒地看到，仍然存在一些突出的矛盾和问题”必用此语来增强危机感，类似的语句还有：机遇与挑战并存，压力与困难同在；在结尾通常都会“以更加昂扬的斗志、更加饱满的热情、更加务实的作风和更加勤奋的工作，推进各项工作再上新台阶”来鼓舞干部职工的士气，增强信心。但我们也应认识到，读书是读他人之书，作文是作自己之文；借鉴只是从中汲取营养，经消化后成为自己的东西；而不是生搬硬套，模仿抄袭，依葫芦画瓢。

三、乐于思考

理论观点是文章的命脉，它是文章生命所系，价值所关。因此，必须切实注意材料的思想性和观点的正确性。只有从理论和全局的高度，注意理论与实践的结合，提炼出鲜明的观点，文章才有方向、有深度，指导性才强，才有生命力。而深邃透彻的观点、闪光发亮的思想来自在掌握客观事物之后的深入思考。常言：“道得人人意中语，千回百折费寻思”。所以，在写文章之前，必须静观默察，烂熟于心，凝神结想，深思熟虑，只有这样才能把思想、材料变成系统的语言，把系统的语言变成书面文字。

在公文写作前，谋篇布局是思路的重要表现形式，所以，我们写文章要提高谋篇布局的能力，根本的是要认真锻炼思路，加强思维活动的逻辑性、条理性的训练。毛泽东曾说：“写文章要讲逻辑，就是要注意整篇文章、整篇讲话的结构，开头、中间、尾巴要有一种关系，要有一种内在联系，不要互相冲突。”只有对内容经过精心思考，对文章的谋篇布局做到胸有成竹，再动笔写作，才能写出结构严谨，逻辑性、条理性强的文章。要列好提纲，或打腹稿。这是起草公文的一道重要工序。按提纲写稿子，有许多好处：可以帮你组织材料；可以使你想问题更周到；免得一面写一面想，写时吃力不讨好。列提纲，一定要在掌握领导意图的基础上进行。提纲列的越细致越好，不要光列大题目，还要列小题目，就连每个小题目里各写几层意思，哪一层意思放在哪一个题目里面，也要考虑清楚。比较简短的公文，可以不列提纲，但一定要打好腹稿。打腹稿，虽然不一定形成文字，但对文稿的谋篇布局也要想明白。有了好的提纲或好的腹稿，文章等于完成了一半，起草公文就会得心应手。

四、博于选材

撰写公文通常有两条最基本的要求：“上要着天，下要着地”。着天就是知上晓上；着地就是掌握信息、立足现实。公文重在实用，鲜明的实用性是公文首要和最本质的特点，也是公文的出发点和归宿。因此，公文写作之前，必须掌握大量的信息材料，经过鉴别、筛选、分析、综合，将相关的材料转化为公文的内容。

收集材料，需要搞好材料的积累, 努力建立自己丰富的“材料库”：一个直接材料的仓库, 装从生活中得来的材料，；一个间接材料的仓库,装从书籍和资料中得来的材料；另一个就是日常收集的人民语言的仓库。通过积累材料，一是能从中学习他人的写作经验和写作技巧。我们在看书读报时，对重要的、好的文章要进行认真思考和分析，它好在什么地方？怎样立意？怎样布局谋篇？怎样开头和结尾？有哪些不足？假如换我来写篇文章又会是怎样？这样一对照，自己也就慢慢有提高。二是可以从中获取信息，积累各种资料。具体的积累方法是：把自己一本书后的最大感想和书中好语句记录下来，把它抄在本子上；把报纸上的有关资料，如好的观点、标题、典型事例及数据等你感兴趣的东西记下来，条件许可时，最好剪集成册，分类保存；把自己在日常工作、下基层调查和同他人聊天时的一些好想法，他人的好语言记下来。如此长久坚持下去对写作文章是大有好处。有人说，写文章的过程就是收集、整理、研究和利用资料的过程，这话是有一定道理的。只要你觉得是有用的、有价值的材料就摘录、收集，并经过消化吸收，转化为自己知识的有机组成部分。

五、善于比较

学习公文写作，需要根据行文意图去辨析文体，准确使用公文文种。怎样辨识运用的文种呢？首先能够区分行文的方向，依据隶属关系来确定适用文种。例如，“请示”和“函”都有请求批准的功能，但由于行文方向不同，则要使用不同的文种。向具有隶属关系的上级机关行文，应该用“请示”；向无隶属关系的机关行文，应该用“函”。如，关于购置**设备的请示，**公司关于与**单位建立合作关系的函。其次能够区分公文功能的相同点和相异点，依据公文的具体事由来确定适用文种。报告与请示两种文件，因为同是上行文，人们往往分辩不清，在工作中常常混用、错用。我们通过比较，是完全可以将两者区别开来，区别是：第一，从性质上看，报告是陈述性公文，是阅件；请示却是请求性公文，是批件、办件；第二，从内容上看，报告是汇报工作、反映情况、提出建议和答复上级询问用的，不能写请示事项；请示重在请求，要写清请示事项，要求上级批复。第三，从时限上看，报告是事后说明，请求是事前陈文，请示的发出机关，要等上级批复之后才能把请示事项付诸实施，决不能“先斩后奏”。如，关于2006年通行费收入情况分析报告，关于**所工会委员改选的请示，这样一比较，请示与报告的不同也就一目了然了。

一个事物特点，总是在同别的事物比较中显示出来的。具有以上辨体能力，是正确使用公文文种的前提条件。为此，善于运用比较来学习，是辨识公文文种特点，掌握公文写作的重要途径。

六、精于修改

公文写作多写多练固然重要，但每次拟稿时，还要进行仔细的修改。多修改自己的文章也是提高写作能力的一个重要环节。多改符合人们认识客观事物由浅入深、由片面到全面的规律，也是写文章责任心强的一种表现。文章频改，功夫自出。事实上，多一次认真修改，就多一份写作的体验，就多一项具体的收获。学习公文写作，要养成修改文章的良好习惯，虚心听取领导和同志们的意见，克服怕人挑“刺”的思想，对每一篇文章反复推敲，精思细改，这样写作能力才能迅速地提高。

公文修改的内容主要包括：一是斟酌主题，看是否正确、深刻和突出；二是研究结构，看前后是否衔接，整体是否协调，层次是否清楚，段落是否分明，照应是否紧密，过渡是否自然；三是检查素材，看是否真实、典型、新鲜、生动，是否恰到好处地说明了主题；四是推敲文字，看每个段落、每句话、每个词、每个标点是否得当。一旦发现毛病，无论大小，都要严肃对待，认真修改。修改的方法有很多种，比如，可以拿自己写的初稿同领导修改后或报刊发表后的定稿进行比较，看一看领导和编辑都做了哪些修改，琢磨一下为什么这样修改，修改后的高明之处在哪儿，从中体会出一些门道；也可以自己写了文章以后，请高手帮助修改。有的时候，人家改动几句关键的话，可以使文章上一个档次，提出几条修改意见，可以使你受益匪浅，甚至受益终生；也可以自我修改，边读边思考，边读边修改或者先读一些有关的文章，翻一些相关的资料，开阔一下思路，冷静一下头脑，然后回过头来再对文稿进行思考和修改。这样，即使比较成熟的文稿，也会发现毛病。

我们是怎样处置群体访事件的

文永学

集体上访是当前部分群众要求解决实际问题、落实有关政策的主要形式。如果处理得不好，将损害党委、政府的形象。在多次参与和处理群体访事件中，我感到，必须从以下几个方面入手。

一、抓住一个“情”字，以情动人

群体性上访的原因错综复杂，往往是非法的形式中夹带着合理的诉求。处置化解工作要以对群众高度负责的态度，做到春风化雨，以情动人，用我们的热情去消融群众的不满之情，赢得群众的理解和支持。

在我局开展的公安局长“大接访”活动中，有一次，局长高烧39摄氏度，仍一边输液，一边坚持接待来访群众。一位50多岁的农民带着一家6口来公安局反映女儿被害一案，说如果不给一个满意的答复，一家人将住在局里直到破案。局长详细向当事人介绍了公安机关为侦破这起命案已先后派刑警赴广东、陕西等省调查，仅在万州排查的人员就有数百名等情况，始终和蔼的态度和一定认真解决问题的承诺，让上访的一家人感动、信任。后来，局里组织精兵强将继续侦破这起陈年积案。

二、立足一个“理”字，以理服人

在处理群访事件时，对于群众合理的要求，要及时报告党委政府或协调相关部门及时解决，能够当面答复或解决问题的，一定要当面予以答复或解决；一时不能答复或解决的，决不推诿搪塞，要讲明原因，尽快落实，取得群众的理解和支持；对于无理的要求，要耐心向群众讲道理，切忌无原则地迁就，做出错误的承诺。

2006年5月8日，区教委一名住在老城区的退休干部，以区委某领导不同意修建该地段的一座桥梁为由，串联该辖区千余名居民到区委、区政府上访，要求等新修建的大桥动工或竣工后才能炸毁原大桥，以确保该地段群众出行方便。按照三峡工程蓄水进程，该大桥必须在蓄水到156米前清除。区委、区政府分管领导获悉情况后，及时就如何解决群众的诉求与群众面对面进行了说明，宣传了国家的有关方针、政策，在最短的时间内做通了群众的思想工作，使拆迁工程如期进行。同时解决了居民出行难的困难。

三、把握一个“策”字，以策待人

接待群众上访是一项政策性很强的工作，作为一名接访者，头脑一定要清醒，要将政策熟记于心，严格按照政策规定答复上访人员。我区火车站一带土地被征用的农民为要求提高生活费和补偿费用，多次集体到火车站堵路，阻碍火车进出站。经了解，他们反映的情况是，与他们一沟之隔的村民补偿费用远远高于他们，被征地农民的最低生活保障标准也是闹一次提高一点，让他们形成小闹小解决、大闹大解决、不闹不解决的错误认识。获悉情况后，区委、区政府领导将上访群众请进会议室，耐心地讲解了国家的补偿政策，其一是征地时间不同，补偿标准也不同；其二是与之一沟相隔村民的补偿是开发征地补偿，与他们公共设施占地补偿标准也不相同；其三最低生活保障标准的提高是国家根据生活必需品的价格变化和人民生活水平的提高而作出的适时调整，并不是因他们集体访后才提高。在准确了解国家相关政策后，集访群众最终自行解散，火车站很快恢复了正常营运。

特别重要的是，我们在宣传政策时，一是原原本本、认认真真，不断章取义；二是听取意见、解释政策不粗心大意，而是细心、耐心；另外执行政策也不感情用事。

四、突出一个“法”字，以法制人

在处置群体性事件中，对大多数群众来讲，要坚持动之以情、晓之以理。但对那些无理取闹、挑头闹事者，则决不能姑息迁就。首先要做到依法办事，文明执法，防止授人以柄，激化矛盾；二要向群众讲法，宣传法律法规，指出其行为的违法性质及可能带来的后果，从而达到控制事态的目的；三是对于群体性事件中发生的违法犯罪要坚决依法处理，要以法律的手段教育人、约束人，平息事态。

（作者单位：重庆市万州区公安局）

学会这些排比句，你就NB了！要增强自觉性、主动性、坚定性。

要增强政治认同、理论认同、感情认同。

实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。真正让人民享有更真实、更充分、更广泛的人权。推进政治协商、民主监督、参政议政制度建设。推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化。实行自我管理、自我服务、自我教育、自我监督。

树立社会主义民主法治、自由平等、公平正义理念。着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题。要增强政权意识、大局意识、忧患意识、责任意识。发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享。

优化公共资源配置，创新公共服务体制，提高公共服务质量。尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益。在……方面是思想明确、准备充分、行动有力和富有成效的。党员领导干部要增强党员意识，自觉讲党性、重品行、作表率。切实维护党的执政地位，切实维护国家安全，切实维护人民权益。把城乡社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。建设一支政治可靠、业务精通、廉洁高效、群众满意的高素质干部队伍。落实中央关于推进党的十七大精神进课堂、进教材、进学生头脑的要求。

加强政协自身建设，发挥协调关系、汇聚力量、建言献策、服务大局的重要作用。

必须顺应社会主义经济建设、政治建设、文化建设、社会建设的新形势、新要求和人民群众的新期待。

中国特色社会主义是国家富强、民族振兴、人民幸福的根本保证，是历史的必然、现实的选择、未来的方向。

把中国特色社会主义作为伟大旗帜来高举、作为正确道路来坚持、作为科学理论来运用、作为共同理想来追求。

随着经济体制深刻变革、社会结构深刻变动、利益格局深刻调整、思想观念深刻变化，社会矛盾进入了易发、多发期。

以非比寻常的决心干劲，以非比寻常的过硬措施，以非比寻常的工作成效，履行好中国特色社会主义事业建设者、捍卫者的神圣使命。

以实际行动捍卫党的领导，捍卫社会主义政权，捍卫中国特色社会主义制度，捍卫改革发展稳定的大好成果，捍卫最广大人民的根本利益。这样的大部制有利于理顺关系、优化结构、统筹兼顾、提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。

以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。

形成自觉学法、守法、用法的社会氛围。维护社会主义法制的统一、尊严、权威。形成自觉学法、守法、用法的社会氛围。真正做到党在心中，民在心中，法在心中。建立公正、高效、权威的社会主义司法制度。建设一支严格、公正、文明执法的政法队伍。提高党科学执政、民主执政、依法执政水平。要坚持以人为本，坚持执法为民，坚持司法公正。自觉接受党的监督、人大监督、政协监督、群众监督。要着力解决好执法不严、裁判不公、执行困难的问题。切实解决执法不严、司法不公和诉讼难、执行难等顽症。着力解决影响司法公正的体制性、机制性、保障性障碍。让人民群众感到更安全、更方便、更文明、更和谐的要求。实现由防范性管理向平等性、服务性、无偿性管理的转变。各级党组织和各级领导干部要带头依法办事，带头依法行政。完善国家安全战略，健全国家安全体制，确保国家安全统一。让人民切身感受到社会主义司法的温暖、方便、公正、高效。保障人民群众对执法工作的知情权、参与权、表达权、监督权。

积极进行制度、体制、机制、方法创新，不断完善我国社会主义司法制度。努力造就一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的政法干部队伍。各级党委要从思想上、政治上、组织上全面加强和改善对政法工作的领导。按照打防结合、预防为主，专群结合、依靠群众的方针，健全治安防控体系。政法机关必须保持清醒头脑，增强政权意识、大局意识、忧患意识、责任意识。实现由单一的行政手段向综合运用法律、政策、经济、行政、教育等手段的转变。中国特色社会主义司法制度具有最彻底的人民性、最普遍的公平性、最有效的协调性。领导干部要做勤于学习、执法为民、求真务实、改革创新、敢抓敢管、廉政勤政的表率。努力在执法思想、执法实践、执法作风等各方面真正体现中国特色社会主义的正确方向。以社会主义法治理念教育为重点，确保政法队伍忠于党、忠于国家、忠于人民、忠于法律。实现由党委、政府包办一切向党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局的转变。

坚决监督纠正有案不立、有罪不究、以罚代刑、量刑畸轻、有罪判无罪等执法不严、放纵犯罪的问题。

要坚持以依法治国、执法为民、公平正义、服务大局、党的领导为主要内容的社会主义法治理念指引政法工作。

政法战线要切实担负起维护党的执政地位、维护国家安全、维护人民权益、确保社会大局稳定的首要政治任务。

政法机关一定要最大限度地扩大和落实警务、检务、审务、狱（所）务公开，最大限度地让执法权力在阳光下运行。

自觉强化调解意识，整合调解力量，扩展调解范围，创新调解方法，特别要完善人民调解、行政调解、司法调解的协调机制。

把科学发展观贯彻落实到政法工作的各个方面，创造出符合党和人民要求、符合经济社会发展需要、符合政法工作发展规律的政绩。

使广大干警始终保持高度的政治意识、大局意识、责任意识、法律意识、廉洁意识，始终坚持党的事业至上、人民利益至上、宪法法律至上。

要健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权。

自觉从人民最满意的事情做起，从人民最不满意的问题改起，自觉把人民最期盼、最迫切、最急需解决的民生问题作为加强和改进政法工作的切入点、着力点。善于运用法律手段维护人民群众的切身利益，善于运用法律手段调节经济社会关系，善于运用法律手段化解矛盾纠纷，善于运用法律手段预防打击犯罪维护秩序。

坚持以人为本，坚持执法为民，维护人民权益，既是历史唯物主义的基本观点，又是社会主义法治的核心原则；既是社会主义法律的根本标志，又是政法工作的目标追求。

按照科学发展观的要求，在指导思想、思维方式、实际行动上实现新的转变，真正以科学的理念、和谐的方法，从更高起点、更高层次、更高水平上来谋划、改进政法工作。更加注重向社会学习、向群众学习，组织新进政法机关的干警以及长期在机关工作的干警到基层一线摸爬滚打，使他们真正了解群众的疾苦、掌握群众的心理、增进对群众的感情，学会与群众打交道、交朋友，提高做好群众工作的实际本领。

政法机关领导干部一定要做勤于学习、善于思考的表率，一定要做以人为本、执法为民的表率，一定要做求真务实、真抓实干的表率，一定要做解放思想、改革创新的表率，一定要做严于律己、廉政勤政的表率，一定要做抓好班子、带好队伍的表率。

政法机关必须增强对中国特色社会主义的政治认同、理论认同、感情认同，真正把中国特色社会主义作为伟大旗帜来高举、作为正确道路来坚持、作为科学理论来运用、作为共同理想来追求，从而为当好中国特色社会主义事业的建设者、捍卫者奠定坚实的思想基础。精辟分析了政法工作面临的国际国内形势，深刻阐明了政法工作的重要性和紧迫性，深刻阐明了政法工作的性质、职责和重大任务，深刻阐明了全面把握党的十七大精神、加强和改进政法工作总的要求和重点工作，深刻阐明了加强和改善党对政法工作领导的重大意义和重大措施。

人民最需要的地方就是干警最应该去的地方，人民最需要办的事情就是干警应该全力去做的事情，人民最反感的问题就是干警应该全力整改的问题，决不能让普通群众受到伤害，决不能让普通群众打不起官司，决不能使法庭成为单纯的诉讼技巧的竞技场，决不能对群众的报警求助置之不理，决不能向群众谋取部门和个人利益。农业税、牧业税、特产税全部取消。建立以工促农、以城带乡长效机制。着力发展经济、改善民生、推进民主。增强国有经济活动力、控制力、影响力。培育有文化、懂技术、会经营的新型农民。保护合法收入，调节过高收入，取缔非法收入。深化沿海开放，加快内地开放，提升沿边开放。建设现代农业，发展农村经济，增加农民收入。把握发展规律、创新发展理念、破解发展难题。加快形成统一、规范、透明的财政转移支付制度。毫不动摇地鼓励、支持、引导非公有制经济发展。

统筹个人利益和集体利益、局部利益和整体利益、当前利益和长远利益。

必须形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。着力把握发展规律、创新发展道理、转变发展方式、破解发展难题、提高发展质量。必须保持经济平稳较快发展，必须加快转变经济增长方式，必须提高自主创新能力。低排放、低能耗、高效率、高知识密度的经济增长方式已经成为当代发展的基本趋势。深刻认识我国工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展面临的新形势新任务。确保宽严相济刑事政策正确落实到侦查破案、批捕起诉、定罪量刑、监管改造等各个执法环节。

按照统筹城乡、布局合理、节约土地、功能完善、以大带小的原则，促进大中小城市和小城镇协调发展。

扩大开放领域，优化开放结构，提高开放质量，完善内外联动、互利共赢、安全高效的开放型经济体系。

不同的利益诉求不仅会在干部群众的工作和生活中表现出来，也会在不同地方、不同领域、不同部门表现出来。

在优化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上，实现人均国内生产总值到二○二○年比二○○○年翻两番。

劳动就业、社会保障、收入分配、教育卫生、居民住房、安全生产、司法治安等方面关系群众切身利益的问题仍然较多。世界多极化不可逆转，经济全球化深入发展，科技革命加速推进，全球和区域合作方兴未艾，国与国相互依存日益紧密。

强调认清社会主义初级阶段基本国情，不是要妄自菲薄、自甘落后，也不是要脱离实际、急于求成，而是要坚持把它作为推进改革、谋划发展的根本依据。

要以社会保险、社会救助、社会福利为基础，以基本养老、基本医疗、最低生活保障制度为重点，以慈善事业、商业保险为补充，加快完善社会保障体系。引入一种新的关系、新的体制、新的机制。具有鲜明的民族性、时代性、实践性和针对性。争创一流业绩、提供一流服务、建设一流队伍。我国科技发展面临的新形势、新机遇和新挑战。“三老四严”精神就是做老实人、说老实话、办老实事的精神。

向人民学习，向社会学习，向实践学习，提高实际工作能力和本领。

这个浪潮涉及国家之广泛、涉及领域之全面、持续时间之长久，都具有标志性的时代意义。实现人口再生产从“高出生、高死亡、高增长”向“低出生、低死亡、低增长”的历史性转变。奥运是中国人扬眉吐气的盛会，是中国走向世界的盛会，是中国被世界接纳的盛会，是中国与世界融合的盛会。

以优良的党风促政风带民风。坚持民主、公开、竞争、择优。我们理解、信赖、关心台湾同胞。建立健全党内激励、关怀、帮扶机制。尽力为群众办实事、解难事、做好事。中国决不做损人利己、以邻为壑的事情。焕发自强不息、奋力拼搏、改革创新精神。适应科学执政、民主执政、依法执政的要求。发展党内民主是多层次、多方面、多途径的。按照科学发展观的要求考核、评价和使用干部。不断推进党建工作的科学化、制度化、规范化。使各级党组织不断提高创造力、凝聚力和战斗力。在国际关系中弘扬民主、和睦、协作、共赢精神。推进社会主义民主政治制度化、规范化、程序化。坚持党的领导、人民当家作主、依法治国有机统一。按照德才兼备、注重实绩、群众公认原则选拔干部。防止和克服有令不行、有禁不止、各行其是的现象。这是我们党励精图治、探索真理、开拓进取的结果。我们将继续贯彻与邻为善、以邻为伴的周边外交方针。共同营造和平稳定、平等互信、合作共赢的地区环境。努力做到亲民有真感情，爱民有真措施，利民有真成效。全党同志特别是领导干部都要讲党性、重品行、作表率。我们党关于党的建设提出的新思想、新观点、新论断很多。巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系。发挥协调关系、汇聚力量、建言献策、服务大局的重要作用。人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差异性明显增强。坚持并丰富党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验。明确了加强执政能力建设的指导思想、目标任务和各项部署。尊重人民主体地位，发挥人民首创精神，保障人民各项权益。绝不允许任何人以任何名义、任何方式把台湾从祖国分割出去。建设起一支团结统一、纪律严明、英勇善战的工人阶级先锋队。全面加强和改进党的建设是承前启后、一脉相承、一以贯之的。只有改革开放才能发展中国、发展社会主义、发展马克思主义。30年来我们党坚持用科学理论武装党员、指导实践、推动工作。全党同志一定要充分认识反腐败斗争的长期性、复杂性、艰巨性。不断推进党的建设的理论创新、制度创新、工作创新和方法创新。提出在革命化的前提下实现干部队伍的年轻化、知识化、专业化。最大限度地调动各级党组织和广大党员的积极性、主动性、创造性。深入思考关系党的建设理论和实践的全局性、前瞻性、战略性问题。从1983年起用3年时间对党的思想、作风和组织进行了一次全面整顿。如何在扩大对外开放的情况下适应新要求、学习新知识、锻炼新本领。明确提出党委抓党建是本职，不抓党建是失职，抓不好党建是不称职。扩大社会主义民主，建设社会主义法治国家，发展社会主义政治文明。我们党是靠宣传群众、组织群众、依靠群众起家，从胜利走向胜利的。充分发挥基层党组织推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的作用。促进政党关系、民族关系、宗教关系、阶层关系、海内外同胞关系的和谐。一个面向现代化、面向世界、面向未来的社会主义中国巍然屹立在世界东方。形式主义、官僚主义问题比较突出，奢侈浪费、消极腐败现象仍然比较严重。在改革和完善党的领导方式和执政方式、领导体制和工作制度上取得新进展。列宁认为党内民主、高度集中加上铁的纪律是保持党的团结统一的重要基础。这30年党的建设是在世情、国情、党情发生重大而深刻变化的大背景下进行的。我们党确立了标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的反腐倡廉战略方针。在指导思想和路线方针政策以及重大原则问题上，全党全国必须保持高度一致。减少行政层次，降低行政成本，着力解决机构重叠、职责交叉、政出多门问题。中国人民的面貌、社会主义中国的面貌、中国共产党的面貌发生了历史性变化。增强学习贯彻党的基本理论、基本路线、基本纲领、基本经验的自觉性和坚定性。有效抵制拜金主义、享乐主义、极端个人主义和消极腐败现象对党的肌体的侵蚀。所有这些，引起全球经济格局、利益格局和安全格局发生了前所未有的重大变化。在党政分开、下放权力、精简机构、加强民主法制建设等方面采取了若干改革措施。勇于变革、勇于创新，永不停滞、永不僵化，成为我们党长期坚持的治党治国之道。明确提出要在实践中特别是环境艰苦、矛盾集中、困难突出的地方锻炼和培养干部。建设社会主义市场经济、社会主义民主政治、社会主义先进文化、社会主义和谐社会。我们将坚定不移地贯彻“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方针。

这一时期最鲜明的特点是改革开放、最显著的成就是快速发展、最突出的标志是与时俱进。把反腐倡廉建设与党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设并列，构成党的建设总体布局。

一代又一代中国共产党人前赴后继、不怕牺牲，艰苦奋斗、锐意进取，才奠定了中国今天的局面。

使党的建设工作在历史的比较、国际的观察、现实的把握中开阔了视野、深化了认识、提高了水平。

党的基层组织担负着凝聚群众、组织群众、教育群众，把党的路线方针政策落实到基层的重要责任。

巩固全国各族人民的大团结，加强海内外中华儿女的大团结，促进中国人民同世界各国人民的大团结。

必须坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为党的核心价值。

恢复了我们党一切从实际出发、理论联系实际、实事求是、在实践中检验真理和发展真理的思想路线。

我们对实现推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平与促进共同发展这三大历史任务充满信心。

如何加强执政党建设，巩固党的执政地位，完成党的执政使命，马克思主义经典作家提出了许多重要思想。党的执政地位不是与生俱来的，也不是一劳永逸的，过去拥有不等于现在拥有，现在拥有不等于永远拥有。

认真解决党组织和党员队伍中存在的思想混乱、组织涣散、作风不正、纪律松弛等突出问题并取得明显成效。

在全国县级以上党政领导班子、领导干部中开展了以„讲学习、讲政治、讲正气‟为主要内容的党性党风教育。

要求各级党组织和广大党员干部牢牢把握„一个中心、两个基本点‟之间相互贯通、相互依存、不可分割的关系。

要坚持用制度管权、管事、管人，建立健全决策权、执行权、监督权既相互制约又相互协调的权力结构和运行机制。

许许多多的共产党员不畏艰险、勇挑重担、舍生忘死、冲在前面，充分展示了新时期共产党人的优良品格和时代风范。

马克思主义只有与本国国情相结合、与时代发展同进步、与人民群众共命运，才能焕发出强大的生命力、创造力、感召力。

这30年是党的理论创新成果被越来越多的党员和群众所学习、所接受、所掌握、所运用，理论成果变为巨大物质力量的时期。

着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。

要对党员特别是领导干部严格要求、严格教育、严格管理、严格监督；要在党内生活中讲党性，讲原则，弘扬正气，反对歪风。

真正把政治上靠得住、工作上有本事、作风上过得硬、人民群众信得过、善于领导科学发展的优秀干部选拔到各级领导岗位上来。凡是对台湾同胞有利的事情，凡是对维护台海和平有利的事情，凡是对促进祖国和平统一有利的事情，我们都会尽最大努力做好。

真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，多为群众办好事、办实事，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。坚持一个中国原则决不动摇，争取和平统一的努力决不放弃，贯彻寄希望于台湾人民的方针决不改变，反对“台独”分裂活动决不妥协。

不断探索和回答什么是社会主义、怎样建设社会主义，建设什么样的党、怎样建设党，实现什么样的发展、怎样发展等重大理论和实际问题。

按照“坚持标准、保证质量、改善结构、慎重发展”的方针，认真做好在工人、农民、知识分子、军人和干部中的先进分子中发展党员的工作。

在拨乱反正的基础上重新确立了马克思主义的思想路线、政治路线和组织路线，以巨大的政治勇气和理论勇气科学评价毛泽东同志和毛泽东思想。用中国特色社会主义共同理想凝聚力量，用以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神鼓舞斗志，用社会主义荣辱观引领风尚。

任何一个政党，无论实力多强、资格多老、执政时间多长，如果因循守旧、固步自封、保守僵化、不思进取，其创造力就会衰竭，生命力就要停止。把党建设成为立党为公、执政为民的执政党，成为科学执政、民主执政、依法执政的执政党，成为求真务实、开拓创新、勤政高效、清正廉洁的执政党。

要健全民主制度，丰富民主形式，拓宽民主渠道，依法实行民主选举、民主决策、民主管理、民主监督，保障人民的知情权、参与权、表达权、监督权。

邓小平理论、„三个代表‟重要思想以及科学发展观等重大战略思想相互衔接、相互贯通，既一脉相承又与时俱进，共同构成中国特色社会主义理论体系。明确提出要坚持德才兼备、注重实绩、群众公认的用人原则，坚持任人唯贤、公道正派的用人路线，坚持注重品行、科学发展、崇尚实干、重视基层、鼓励创新、群众公认的用人导向。以保持党同人民群众的血肉联系为核心、以建设高素质干部队伍为关键、以改革和完善党的领导体制和工作机制为重点、以加强党的基层组织和党员队伍建设为基础，全面加强党的建设。

全党同志要倍加珍惜、长期坚持和不断发展党历经艰辛开创的中国特色社会主义道路和中国特色社会主义理论体系，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，勇于变革、勇于创新，永不僵化、永不停滞。

解放思想是发展中国特色社会主义的一大法宝，改革开放是发展中国特色社会主义的强大动力，科学发展、社会和谐是发展中国特色社会主义的基本要求，全面建设小康社会是党和国家到二○二○年的奋斗目标。

要按照民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的总要求和共同建设、共同享有的原则，着力解决人民最关心、最直接、最现实的利益问题，努力形成全体人民各尽其能、各得其所而又和谐相处的局面。我们加强和改进党的建设，就要引导和确保全党同志坚定不移地沿着以毛泽东同志为核心的党的第一代中央领导集体开始探索的、以邓小平同志为核心的党的第二代中央领导集体开拓的、以江泽民同志为核心的党的第三代中央领导集体始终坚持的、以胡锦涛同志为总书记的党中央继续坚持的中国特色社会主义道路奋勇前进。改革开放和社会主义现代化建设的伟大事业，是在以毛泽东同志为核心的党的第一代中央领导集体带领全党全国各族人民建立新中国、取得社会主义革命和建设伟大成就以及艰辛探索社会主义建设规律取得宝贵经验的基础上，由以邓小平同志为核心的党的第二代中央领导集体带领全党全国各族人民开创的，是以江泽民同志为核心的党的第三代中央领导集体带领全党全国各族人民继承、发展并成功推向21世纪的，是以胡锦涛同志为总书记的党中央在全面建设小康社会实践中坚定不移地继续推向前进的。在改革开放的历史进程中，我们党把坚持马克思主义基本原理同推进马克思主义中国化结合起来，把坚持四项基本原则同坚持改革开放结合起来，把尊重人民首创精神同加强和改善党的领导结合起来，把坚持社会主义基本制度同发展市场经济结合起来，把推动经济基础变革同推动上层建筑改革结合起来，把发展社会生产力同提高全民族文明素质结合起来，把提高效率同促进社会公平结合起来，把坚持独立自主同参与经济全球化结合起来，把促进改革发展同保持社会稳定结合起来，把推进中国特色社会主义伟大事业同推进党的建设新的伟大工程结合起来。

坚持用制度管权、管事、管人。我们要高举和平、发展、合作旗帜。

健全领导干部职务任期、回避、交流制度。解放思想、实事求是是我们党的思想路线。我们党坚持治国必先治党、治党务必从严。坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋。推进政治协商、民主监督、参政议政制度建设。我们坚持国家不分大小、强弱、贫富一律平等。祝全校教职员工教学、科研、管理取得新进步！祝全体学员在党校期间学习好、生活好、身体好。

坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针。我国同主要大国加强了对话，增进了信任，扩大了合作。巩固和发展平等、团结、互助、和谐的社会主义民族关系。充分表现了中国人民不畏艰险、一往无前的决心、勇气和意志。确立„尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造‟的重大方针。不断以新的举措、新的经验、新的认识和新的成效推进党的建设。健全党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局。没有科学发展就没有社会和谐，没有社会和谐也难以实现科学发展。帮助广大党员和干部牢固树立马克思主义世界观、人生观、价值观。加快推进政企分开、政资分开、政事分开、政府与市场中介组织分开。不断赋予当代中国马克思主义鲜明的实践特色、民族特色、时代特色。进一步把握共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律。把城乡社区建设成为管理有序、服务完善、文明祥和的社会生活共同体。以科学化、民主化、制度化为目标，不断推进和深化干部人事制度改革。着力构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于科学发展的体制机制。

解放思想，改革创新，扎实工作，为夺取全面建设小康社会新胜利而努力奋斗！坚定不移地贯彻“一国两制”、“港人治港”、“澳人治澳”、高度自治的方针。努力把党建优势转化为发展优势，把党建资源转化为发展资源，把党建成果转化为发展成果。本届政府把实行科学民主决策、推进依法行政、加强行政监督作为政府工作的三项基本准则。以对国家、对人民高度负责的使命感和紧迫感，更加兢兢业业、扎扎实实地做好政府各项工作。

30年党的建设在开拓创新、求真务实中与时俱进，取得的成绩和进步是多方面的、有目共睹的。

从严治党中必须大力弘扬改革创新精神，切实做到高举旗帜、求真务实、把握主线、全面推进。

中国政府和人民愿同各国人民一道，共同分享发展机遇，共同应对风险挑战，共同推进人类和平。

继续解放思想，坚持改革开放，推动科学发展，促进社会和谐，为夺取全面建设小康社会新胜利而奋斗。

党中央对党的思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和反腐倡廉建设作出了一系列重大决策和部署。

形成党委统一领导、党政齐抓共管、纪委组织协调、部门各负其责、群众支持参与的领导体制和工作机制。

是以胡锦涛同志为总书记的党中央驾驭全局、正确领导的结果，是全国各族人民奋发进取、共同努力的结果。

中国政府和人民都将高举和平、发展、合作旗帜，奉行独立自主的和平外交政策，维护国家主权、安全、发展利益。

党的思想路线是马克思主义认识论和方法论的集中体现，是中国共产党人认识世界、改造世界的根本观点和根本方法。

要着力转变职能、理顺关系、优化结构、提高效能，形成权责一致、分工合理、决策科学、执行顺畅、监督有力的行政管理体制。

努力做到有权必有责、用权受监督、侵权要赔偿、违法要追究，让权力在阳光下运行，才能保证人民赋予的权力始终用来为人民谋利益。

只有坚持一切属于人民，一切为了人民，一切依靠人民，一切归功于人民，我们的各项事业才能获得最广泛、最可靠的群众基础和力量源泉。

做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者、科学发展观的忠实执行者、社会主义荣辱观的自觉实践者、社会和谐的积极促进者。要贯彻长期共存、互相监督、肝胆相照、荣辱与共的方针，加强同民主党派合作共事，支持民主党派和无党派人士更好履行参政议政、民主监督职能。改革开放，目的就是要解放和发展社会生产力，就是要推动我国社会主义制度自我完善和发展，就是要在引领当代中国发展进步中加强和改进党的建设。坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，扎实推进惩治和预防腐败体系建设，在坚决惩治腐败的同时，更加注重治本，更加注重预防，更加注重制度建设。实现全面建设小康社会的目标还需要继续奋斗十几年，基本实现现代化还需要继续奋斗几十年，巩固和发展社会主义制度则需要几代人、十几代人甚至几十代人坚持不懈地努力奋斗。要坚持社会主义先进文化前进方向，兴起社会主义文化建设新--，激发全民族文化创造活力，提高国家文化软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神风貌更加昂扬向上。一些部门职责交叉，权责脱节，相互推诿，办事效率低下；一些政府工作人员服务意识不强，素质不高；对权力的监督和约束机制不健全，形式主义、官僚主义问题比较突出，弄虚作假、奢侈浪费和腐败现象比较严重。

按照中央提出的“八个坚持、八个反对”和一靠教育、二靠制度的要求，各级党委在解决思想作风、工作作风、领导作风和生活作风方面存在的突出问题，特别是防止和克服形式主义、官僚主义方面做了大量工作，取得了重要成效。

广大党员和干部解放思想、开动脑筋，自觉把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，从对马克思主义的错误和教条式理解中解放出来，从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来，研究新情况、解决新问题。

总起来说，这五年，是改革开放和全面建设小康社会取得重大进展的五年，是我国综合国力大幅提升和人民得到更多实惠的五年，是我国国际地位和影响显著提高的五年，是党的创造力、凝聚力、战斗力明显增强和全党全国各族人民团结更加紧密的五年。

30年来，我们党坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持运用马克思主义的立场、观点、方法来观察世界、指导实践，坚持从改革开放的伟大实践和人民群众的生动创造中总结经验、吸取营养，努力使各项工作体现时代性、把握规律性、增强主动性、富于创造性。

向全国各族人民，向各民主党派、各人民团体和各界人士，表示诚挚的感谢！向香港特别行政区同胞、澳门特别行政区同胞和台湾同胞，以及广大侨胞，表示诚挚的感谢！向世界各国政府、国际组织和国际友人对中国现代化事业的理解和支持，表示诚挚的感谢！要求全党按照中国特色社会主义经济建设、政治建设、文化建设和社会建设协调发展的要求，不断提高驾驭社会主义市场经济的能力、发展社会主义民主政治的能力、建设社会主义先进文化的能力、构建社会主义和谐社会的能力、应对国际局势和处理国际事务的能力。

把党的执政能力建设和先进性建设作为主线，坚持党要管党、从严治党，贯彻为民、务实、清廉的要求，以坚定理想信念为重点加强思想建设，以造就高素质党员、干部队伍为重点加强组织建设，以保持党同人民群众的血肉联系为重点加强作风建设，以健全民主集中制为重点加强制度建设，以完善惩治和预防腐败体系为重点加强反腐倡廉建设，使党始终成为立党为公、执政为民，求真务实、改革创新，艰苦奋斗、清正廉洁，富有活力、团结和谐的马克思主义执政党。

维护公开、公平、公正的市场秩序。坚决改变有令不行、有禁不止的现象。加快完善失业、工伤、生育保险制度。全部取消了农业税、牧业税和特产税。加强电力、交通、通信等基础设施建设。鼓励自主知识产权和自主品牌产品出口。正确把握宏观调控的节奏、重点和力度。继续推动国有资本调整和国有企业重组。金融、商业、电信等服务业开放不断扩大。注重宏观调控的预见性、及时性和有效性。国有企业改革、改组、改造取得突破性进展。严格执行生产许可、强制认证、注册备案制度。做好政策性关闭破产和主辅分离、辅业改制工作。认真落实支持生猪、奶业、油料发展的政策措施。鼓励、支持和引导个体私营等非公有制经济发展。增加对薄弱环节、改善民生、深化改革等方面的支出。共同推动经济全球化朝着均衡、普惠、共赢方向发展。支持企业在研发、生产、销售等方面开展国际化经营。坚持生产发展、生活富裕、生态良好的文明发展道路。为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。求和平、谋发展、促合作已经成为不可阻挡的时代潮流。实施一系列经济、科技、教育、文化、体育交流的措施。综合运用税收、信贷、土地等手段完善住房公积金制度。依法打击串通涨价、囤积居奇、哄抬物价等违法违规行为。加强农村饮水、道路、电网、通信、文化等基础设施建设。更好实施科教兴国战略、人才强国战略、可持续发展战略。建立创业板市场，加快发展债券市场，稳步发展期货市场。抓好教育收费、医药价格、农资价格及涉农收费的监督检查。建立节能减排指标体系、监测体系、考核体系和目标责任制。加大对革命老区、民族地区、边疆地区、贫困地区发展扶持力度。健全劳动、资本、技术、管理等生产要素按贡献参与分配的制度。落实电力、钢铁、水泥、煤炭、造纸等行业淘汰落后生产能力计划。严厉打击了制假售假、非法传销、商业欺诈、盗版侵权等违法犯罪活动。努力使全体人民学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居。基本形成节约能源资源和保护生态环境的产业结构、增长方式、消费模式。发挥利用外资在推动自主创新、产业升级、区域协调发展等方面的积极作用。扩大转移支付，强化税收调节，打破经营垄断，创造机会公平，整顿分配秩序。采取多种方式充实社会保障基金，强化基金监管，确保基金安全，实现保值增值。在优化结构、提高效益、降低消耗、保护环境的基础上，国内生产总值增长8%左右。形成多种所有制和多种经营形式、结构合理、功能完善、高效安全的现代金融体系。完善鼓励技术创新和科技成果产业化的法制保障、政策体系、激励机制、市场环境。努力解决土地征收征用、房屋拆迁、企业改制、环境保护等方面损害群众利益的问题。完善反映市场供求关系、资源稀缺程度、环境损害成本的生产要素和资源价格形成机制。把促进粮食增产和农民增收作为首要任务，在制度、政策和投入方面采取一系列重大举措。节约资源和保护环境要一代一代人持之以恒地进行下去，让我们的祖国山更绿，水更清，天更蓝。

非公有制经济在促进经济增长、扩大就业、增加税收和活跃市场等方面，发挥着越来越大的作用。

进一步加强内地与两个特别行政区在经贸、环保、科技、教育、文化、卫生、体育等领域的交流合作。科学发展观，第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。

改革开放以来我国社会经济成分、组织形式、就业方式、利益关系和分配方式日趋多样化并不断发展。

今年财政支农投入的增量要明显高于上年，国家固定资产投资用于农村的增量要明显高于上年，政府土地出让收入用于农村建设的增量要明显高于上年。

酒店员工的六要素特征 篇6

酒店面对如此繁重的人力资源管理工作, 应考虑到底哪些员工适合并能够长期做酒店服务工作?笔者根据自己的酒店员工管理工作经验、对员工心态和行为的研究, 认为酒店员工应具有六要素特征, 才能适合酒店服务工作, 以期为酒店招聘、选用员工提供参考。

喜欢酒店业

酒店外表看起来富丽堂皇, 吸引了不少从业人员。然而, 酒店的富丽堂皇属于顾客, 与员工关系不大, 使得员工在心理上产生一种落差。酒店管理制度严格, 多数酒店实行军事化或半军事化管理, 且时刻受到顾客的监督。酒店业工作方式和工作时间与其他行业不一样, 特别是餐饮部的工作具有间歇性。真正喜欢酒店业的员工, 是在对工作内容、工作环境、工作方式全部体验后, 能够一直保持一种认同感和喜爱感, 而不是对酒店华丽的外表或未体验之前盲目产生的“顶礼膜拜”。

爱好酒店服务工作

目前, 仍有一部分人对酒店服务业不认同, 认为酒店服务工作社会地位较低, 尤其是许多年轻人不能接受这种工作。既使有人从事这种工作, 也是因生活所迫而不得已的暂时之举。真正爱好酒店服务工作的员工, 会摒弃社会上的偏见, 冲破来自家庭和其他各方面的阻力, 工作起来轻松而又自在;同时, 他们还会主动地培养服务意识和职业道德、接受训练, 形成良好的服务作风。

能够吃苦耐劳

酒店员工的工作量与完成时间相关, 工作时间与顾客离店时间相关, 再加上在工作时必须是站立式服务姿态, 因此员工的工作劳累程度较高, 非常辛苦。员工从事酒店服务工作需要一定的体力, 在进行较长时间的工作之后仍然不叫苦、不喊累, 并且没有偷懒或逃避的行为, 才能体现出吃苦耐劳精神。

做事心细

做事心细是观察力强的递进, 只有观察力强, 才能把每个服务动作、每个服务细节做到位, 进而使服务工作面面俱到、细致入微, 让顾客满意。员工应达到酒店所要求的:工作不马虎、不随便;根据顾客的需求, 为他们提供周到、体贴的服务;注意服务方式, 改进服务动作、服务内容。

创新意识强

从全球酒店业看, 酒店服务的标准化已广泛推广并被各酒店所接受。然而, 标准化的酒店服务并不能满足顾客的多样化需求, 服务创新已成为各酒店管理及发展的关键点。酒店服务创新包括创新服务意识的强化、创新产品出现的频率、创新产品的顾客满意度、创新产品效益正向化。酒店竞争的关键在于服务产品创新, 而服务产品竞争的关键又在于对服务舒适性理解的创新, 并把它付诸服务动作或形体产品。

人际关系和谐

六要素支撑顶层设计 篇7

如果说上一个时代企业家可以用一招鲜吃遍天，或者用远大理想和愿景去感召团队，来取得早期成功的话，今天面临快速变化的形势，强调企业的系统设计，也就是我们通常所讲的顶层设计就变得尤为重要了，尤其在快速转型的时代，顶层设计更是使企业取得成功的关键。

企业的顶层设计在这个时代包含哪些内容？根据我为企业提供咨询服务的经验和实践，有六大要素非常关键。把握这六大要素和这些要素之间的关联，将使我们可以从全局看到企业未来发展所必须的管理基础，并且在要素匹配上进行系统的设计和资源的协调。

根本是领导力转型

成功的企业源于成功的领导者，以及领导者率领的强大团队，失败的企业几乎无一例外都是因为在关键时刻，领导者不能够发挥关键的作用，或者他们的领导才干用错了地方而导致的。

企业转型，根本上来讲是人的转型、是领导者观念的转型，在这其中有几项非常关键的领导者特质是必须重塑的。这些特质包括拥抱变革的开放思维、创新创业的精神、强大的学习能力、果断的行动，以及为获得事业的成功所具有的不屈不挠的热情和将这热情传导给团队的那种卓越的沟通能力。

有人会说这是一个全能型领导者必须具有的领导力素质吧？没有错，具有了这样的领导力特质我们会很有信心，在变化的时代依旧获得成功，如果没有，我们就要谨慎地问自己，我们凭什么带领团队、带领我们的企业走向新的未来？

作为顶层设计的第一个环节，企业要能够重新识别和思考，如何获得新的领导能力，并且在企业层面上去培养更多杰出的领导者。仅凭一己之力包打天下的时代已经过去了，今天我们看到很多企业的轰然倒下或者很多企业的苦苦挣扎，其根源上就在于整体领导力的缺失。但是让人遗憾的是，很多人虽然意识到了这一点，但是依旧没有找到解决的方法和正确的措施。

企业级的持续创新

顶层设计的第二个要素，是企业级的持续创新。很多杰出的领导者可以为企业描绘出宏伟的愿景，也可以让企业充满创新的活力，因为他们自身就是创新的发动机和源动力，但是不同发展阶段的企业所要采取的创新方式一定是不同的，而且这些不同的方式也需要在团队的不同层面持续地展开。

灵光一闪式的创新和某个领导人才的创新推动可以使得企业赢得一时，但是要赢得长久，必须使这种创新的能力系统化、制度化，创新的过程要变得流程化和可持续化。

在这方面，我们要善于区分在什么时候企业专注于破坏式的创新，在什么时候企业要进行持续稳定的微创新。

当行业发生大面积破坏式变革的时候，就如同信息产业在过去几十年中，以每十年为一个周期所经历的变化那样。每一个企业必须赶在别人的前面做出突破性地创新，甚至颠覆行业规则的创新，否则北电网络的悲剧、摩托罗拉的衰亡、诺基亚的黯然退场都会在每一个企业身上重复上演。

对于很多传统企业来说，行业变革的步伐和节奏并没那么快，敏感地监控行业何时可能发生破坏式地变化，将是更加明智的举措。比如，对于医疗影像行业来说，下一个破坏创新可能就是基因诊断技术，当基因诊断可以迅速测出病人疾病的时候，谁还需要昂贵的影像诊疗设备呢？

但是没有发生大规模破坏式创新之前，企业依旧可以通过对原有产品的持续优化获得持续的竞争能力，洞察客户需求。不断开发出价值上有差异的产品是企业胜出的王道。

在今天的中国企业界，移动互联网焦虑之风刚刚刮过，过去的一年中很多企业家听到移动互联网这几个字的时候，便惶惶然不可终日，以为整个产业的颠覆已经到来。放眼未来，第三次工业革命的确正在发生，而互联网技术将是第三次工业革命的暴风眼。但是每一个产业被颠覆的速度、节奏和烈度是不同的。

洞察先机，从而恰当地设定自身的创新节奏和创新步伐，不要自乱阵脚，这是每一个企业领导在企业顶层设计的时候必须明确想清楚的事情，否则在互联网恐惧下，狂飙突进，不仅可能影响了企业今天的正常运营，不成熟的设计思想和浮躁的风气，还可能真的毁了企业的日常创新。

商业模式创新

对于转型时代的企业顶层设计来说，领导力和创新是两个关键的驱动因素，其核心在于商业模式的创新和运营模式的再造，这两个部分是企业顶层设计的核心和要害。

商业模式将使得企业在变化的时代和环境中，进行新价值的塑造，从而使企业创造新的独特价值。运营模式作为商业模式实施的承载，又是企业进行效率优化的核心，永远是企业获得持续竞争能力的关键因素。

对于这两大要素，关键要回答的是新的企业价值主张，也就是我们的价值创造到底能为我们的客户带来什么样不同的价值？在新价值主张的牵引下，对于商业模式的创新，在企业顶层设计层面必须回答四个关键的问题：

第一，我们的客户是谁？我们为什么选择这些人作为我们的客户，或者反过来问谁不是我们的客户？

第二，我们要为这些客户提供什么样的产品和服务，这些产品和服务具有什么样的独特价值和差异性？

第三，通过提供这样的产品和服务，我们如何创造利润？还有没有更多的、更好的盈利方式？如果有，那将是什么？有多少种可能的组合？除了传统的销售外，我们有没有可能在价值系统的整合方面，创造新的商业模式？

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第四，在销售产品或服务盈利的过程中，我们怎样建立自己的竞争优势？并且构筑相应的壁垒，使我们的盈利可以持续、稳定？

这四个因素是商业模式创新的关键要害，纵观横跨传统产业、金融，乃至信息产业诸多公司的转型创新，这四个要素都被认真地审视过和回答过，当然在这四个方面进行过认真思考和设计的公司，不见得能取得商业模式创新的成功，但是遗留任何其中一项，一定不会取得成功。

运营模式再造

在运营模式再造方面，我们首先要思考的是哪些是企业创造差异化客户价值主张的关键流程，这些流程在企业内部是否是真正的客户导向？能否为企业的竞争带来效率提升的优势？

举例来说，一家进行保险产品销售的公司，最关键的就是建立起高效流畅的销售以及理赔和核保体系，让消费者可以快速地获得理赔核保服务。对于那些具有创新精神，想将财产保险或者人寿保险放在互联网上，进行定制化销售的保险公司来说，一个重要的流程就是如何将过去的精算服务拆分成若干碎片化的、可以自由组合的流程，将冗长复杂的精算核保理赔流程，变成可以快速组合的新业务流程。没有这些流程的建立，纵然有再好的商业模式创新想法也无法实现。

有了面向市场的客户导向流程的建立，还有三个重要的运营支撑条件，分别是：高效的组织结构、转型驱动的人才培养以及全面的绩效管理体系。

组织结构扁平化已经是许多企业所奉行的原则，但是扁平化之下也有很多问题需要面对和解决，到底多么扁平才是高效的？扁平化之下的授权和分工如何重新分配？有没有相应的信息系统，可以为扁平化之后的组织体系提供足够的信息资源、信息流通的支持？如果没有的话，精简后的组织如何实现高效运作的要求？

信息技术的广为采用为组织结构的再造提供了强大的技术基础，但是信息技术不能代替人，它是人们沟通的工具。真正组织的高效、流程的顺畅核心在于人的主动性和观念的转变，说到底关键的流程和组织的再造核心是找到恰当的人才去实施、去驱动。

转型驱动的人才培养因此变得格外关键，在很多情况下，企业的转型成败与启用的人才质量高低有着直接的关联，甚至我们看到很多企业虽然有非常好的想法，但是因为人才能力不到位，这些想法要么功败垂成，要么事与愿违。

所以，作为最高领导的企业转型顶层设计者必须能够有知人善任的能力，找到合适的人才，而且在企业的持续发展中，能为企业培养后续的人才梯队。这个过程是漫长的，不可一蹴而就，必须有耐心，甚至要经得起人才进出带来的动荡波折，在这个过程中企业领导者要不断总结和学习。

最后一点也至为关键，那就是全面的绩效管理体系。绩效管理是使得所有这一切运营系统能够发生和运转的关键承载系统，运营的本质就是确保所设定的业务目标能够如期达成，在这里运营型领导者的坚持、脚踏实地和每天投入到看似枯燥，但是又不得不去认真推进的工作就变得至为重要。

在企业转型的顶层设计中，我们要培养出足够多的有运营能力的管理者，并且要建立起合理的运营支撑体系，信息系统也要支撑到位，运营过程不能过于繁杂，但是也不能够疏于简化，关键是要在企业内部建立起一种执行的张力和持续的动力。

一旦这个张力和动力形成，顶层设计者就要使得它变成一种可以持续运营的动力，在动力之下企业才能够去克服各种困难、持续地进行改进。没有强大的运营支撑系统和绩效管理系统的企业不可能取得成功，这样失败的例子简直太多了。

两种战略管理

在商业模式创新和运营模式再造方面，前面提到几个要素是在企业顶层设计中需要高度关注的核心重点，可以说抓住了它们，企业的转型进程就可以一览无余。

有很多的顶层设计关注于运营模式，而对未来的发展洞察不足，因此在新的商业模式设计方面没有前瞻性的思考，很可能几年之后就被变化的时代所淘汰。

也有很多企业领导者们具有远见卓识，在商业模式创新方面不乏突破性的举措，但是在运营模式的建设方面缺乏耐心或者缺乏常识，不能脚踏实地，这样的商业模式创新因为没有具体承载，很快就会以失败告终。

将商业模式创新和运营模式再造的举措汇集起来，就是企业的转型战略。如果我们将企业转型战略作为一个务实的语境来看待的话，这些行动计划和方案所构筑的差异化的措施，就是企业转型战略的核心。

如何实施这些战略，传统的战略管理方法已经给了我们足够的工具去使用，但是对于进行突破性、破坏式创新的企业来说，传统的工具有时候反倒是阻碍。如何管理突破性的创新，尤其是将新的业务和新的产品推进到规模化突破成长的早期瓶颈，这种战略管理方式更像投资公司的投资管理方式，与传统的战略管理方式略有不同。

对于这两者的区分，也使得企业的运营方式可以分为两种，一种是常规化的维持性战略管理，另一种就是颠覆性战略管理。对这两种战略管理方式，如何区别和采纳不同举措，是企业所必需明确并且慎重思考的。

文化重组需要垂范

最后，企业的转型顶层设计必须思考如何改变全体员工的心智模式和价值观，这一切心智模式和价值观的改变不是来自于理念的宣灌，而是来自于行动，在行动中塑造新的做事方法、塑造新的看待事物的方式、塑造新的拥抱变化的心态。对战略的执行，对商业模式和运营模式重塑的过程本身就是重塑团队的过程，企业文化的重组需要领导者率先垂范。

在一个企业中能够落实行胜于言的工作作风，企业的文化改变将不会那么困难，反之所有感叹企业文化不易改变的企业，几乎无一例外都是说得多做得少，或者言行不够一致，找到了这个关键点也就找到了企业文化再造的核心要害。

风险管理必不可少

最后，企业转型的顶层设计还需要风险管理的意识，所有这一切的变化在财务上是否可行，需要多少资金的储备，哪些是运营过程中的风险点，必须有充分的谋划，而且有战战兢兢、如履薄冰的精神准备。在日常的经营中时刻警惕，不该放手的时候就勇敢地去尝试，但是也要为自己的持续发展留下本钱，而不能够因一时冲动造成不可挽回的损失！

这六个方面的系统思考，构成了我们企业转型期的顶层设计的全貌，归结一句话就是领导引领、文化承载、创新驱动、战略落地、围绕商业模式创新和运营模式再造，完成企业的转型。

还是那句话，这六个方面的顶层设计，认真做到了不见得你能够真的在市场竞争的大浪中完全获胜，但是你忽视了其中任何一个要素就会败下阵来，因此我们将它称为企业转型必须进行的六项基本修炼。