质量要素

2024-10-14

质量要素（精选12篇）

质量要素篇1

1 人的控制

人, 是指施工活动的组织者、领导者及直接参与施工作业活动的具体操作人员。人, 作为控制对象, 应努力避免其出现工作失误, 而作为控制动力, 则充分调动其积极性, 发挥人的主导性作用。为此, 除了加强思想政治工作、劳动纪律教育、职业道德教育、专业技术培训、建立健全岗位工作责任制、改善劳动作业条件、运用公平合理的人力管理机制, 激励人的劳动热忱以外, 还需根据具体工程实际特点, 从确保工程质量的需要出发, 从人的技术水平、生理缺陷、心理行为、错误行为等多个方面控制。如:对技术复杂、难度大、精度高的工序或操作, 应由技术熟练、经验丰富的施工人员来完成;而反映迟钝、应变能力较差的人, 则不宜安排其操作快速运行、动作复杂的机械设备;对要求必须做到万无一失的工序作业, 则一定要分析人的心理行为, 控制人的思想活动, 稳定人的情绪;而对于具有人身危险的现场作业, 则还应努力控制人的错误行为。当前, 在工程质量管理过程中对施工操作者的控制尤其应严格执行持证上岗制度, 对无相应技术资格的人员, 应杜绝其进入施工现场从事施工活动。

2 材料的控制

材料 (包括原材料、成品、半成品、构配件等) 是工程施工的物质保证, 是保证施工质量极为重要的因素。一般情况下, 材料质量控制应从以下几个工作环节来加以落实。

2.1 认真组织材料采购

施工承包企业采购材料应根据工程特点、施工合同、材料的适用范围、材料的性能要求和价格因素等进行综合考虑。材料采购应根据施工进度计划, 适当提前安排, 施工承包企业或项目经理部应建立常用材料的供应商信息库, 及时追踪材料市场信息, 必要时, 应要求材料供应商呈材料样品对材料生产厂家进行实地考查, 同时施工承包企业在进行材料采购时应特别注意将质量条款明确写进材料采购合同。

2.2 严格材料质量检验

材料质量检验目的是通过一系列的检测手段, 将所取得材料数据与材料质量标准进行对照, 借以在事先判断材料质量的可靠性, 再据此决定能否将其用于工程实体。需强调的是, 由业主负责供应的材料同样也应通过质量检验环节方可投入工程使用。材料质量检验项目可分为“一般项目”和“其他项目”, 前者指通常必须进行的检验项目, 而后者则指根据需要进行检验或试验的项目。材料质量检验的方法有书面检验、外观检验、理化检验和无损检验四种, 根据材料来源和材料质量保证资料情况的不同, 材料质量的检验过程中应注意按照规定的取样方法及试验项目严格进行检验, 并根据检验结果及时对材料质量作出评定。

通常情况下, 未经检验合格的材料与物质均不允许投放适用于工程实体。如确因生产急需而来不及进行检验和试验, 则必须先经过相应授权人员的批准, 做好明确的标识和记录之后方可投入使用, 以保证一旦发现不符合规定要求时, 已投入使用的材料或物质能立即追回或对其作更换处理。

2.3 合理安排材料的仓储保管与使用

施工现场或现场生产加工的材料在检验合格后投入使用前还应切实加强其仓储保管与使用方面的管理, 从而避免因材料变质或误用而造成质量问题。例如, 因保管不当造成水泥受潮结块、钢筋锈蚀或因使用管理不善造成不同直径钢筋的混用等, 均可能造成严重工程质量事故的发生。因此, 一方面施工承包企业应合理调度, 避免造成现场材料大量积压;另一方面, 还应切实搞好标准使用管理工作, 坚持对各种材料严格按不同规格品种分类堆放、挂牌标志的做法, 以避免混料或将不合格的原材料使用到工程上。

3 机械设备控制

机械设备主要包括施工机械设备及施工工具、器具等。机械设备质量控制的根本目标就是实现设备类型、性能参数、使用效果与现场条件、施工工艺要求等因素想匹配, 并始终保持设备的良好使用状态。为此, 施工承包企业首先应本关技术先进、经济合理、生产适用、性能可靠、使用安全的原则, 从具体工程建设项目的施工工艺特点与技术要求出发, 合理选用施工机械设备, 施工承包企业还必须建立健全“人机固定”制度、“操作证”制度、岗位责任制度、交接班制度、“技术保养”制度、“安全使用”制度、机械设备检查制度等一系列制度, 以确保机械设备处于最佳的使用状态。

4 方法控制

广义的方法控制是指对施工承包企业为完成项目施工过程而采取的施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施、质量检测手段和施工程序安排所进行控制, 而狭义的方法控制则主要是指对施工方案所进行的控制, 它要求施工承包企业作出的施工方案应结合工程实际, 能解决工程难题, 技术可行、经济合理, 有利于在保证质量的同时, 加快进度、降低成本。

5 环境控制

影响工程质量的环境因素较多, 有工程技术环境, 如工程地质、水文、气象等;工程管理环境, 如质量保证体系、质量管理工作制度等;劳动作业环境, 如劳动组合、作业场所、工作面等。环境因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点, 如气象因素对工程质量的影响具有复杂而多变的特点, 如气象条件多变, 温度、湿度、大风、暴雨、酷暑、严寒、都直接影响工程质量。又如前一工序往往就是后一工序的环境, 前一分项、分部工程就是后一分项、分部工程的环境。因此, 根据工程特点和具体条件, 应对影响质量的环境因素, 采取有效的措施严加控制, 尤其在施工现场, 应建立起文明施工和文明生产的环境, 保持材料、构件堆放有序, 道路畅通, 工作场所整齐, 施工秩序井井有条, 从而为确保工程质量和施工安全创造良好条件。

通过对影响工程建设项目施工质量的人员、机械、材料、方法、环境因素的分析, 施工过程中对这五个方面的因素加以严格控制, 是确保工程建设项目施工质量的关键。

摘要：工程建设项目质量管理系统始于项目可行性研究阶段提出具体质量要求, 决策、设计阶段都会对工程建设项目的最终施工质量以各种不同的影响, 但归根结底, 工程建设项目实体的质量毕竟是在施工阶段"制造"出来的, 施工阶段是工程实体质量逐步形成的阶段, 是影响工程建设项目质量的关键环节。本文就施工承包企业的质量体系保证之下, 在施工阶段如何对影响工程质量的各种生产要素进行控制, 以实现预期的质量工作目标。

关键词：建设项目,控制,材料,机械设备,环境

参考文献

[1]《工程建设质量控制》毛鹤琴主编

[2]《工程质量事故分析及预防》萧绍统主编

[3]《工程建设项目管理》李世蓉、邓铁军主编

质量要素篇2

浅谈外链质量的要素

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建筑工程质量管理要素篇3

[关键词]建筑工程；工程项目；质量管理；要素

1、建筑工程质量方面的特点分析

建筑工程项目的施工质量的特点主要是取决于建筑工程施工的项目。工程项目具有单项的性质，和在工厂中流水线的生产不一样，建筑工程項目可以按照业主的相关想法对建筑工程进行有关的设计。建筑工程施工内外部的管理条件以及施工现场的自然环境以及所处的社会环境等都有很大的差别。建筑工程项目是一种一次性施工且比较长的寿命等的特点，除此之外，对于建筑工程的施工还要确保一次性的成功，必须一次性的确保质量符合相关标准的要求，对于不合格的建筑工程长期使用的话，会带给人们很大的人身财产安全方面的威胁。此外，建筑工程项目还需要很高的资金投入，十分特殊的管理方式，工程项目具有特定的施工地点，项目的位置是预先固定的，而且操作人员具有很大的流动性。因此，建筑工程项目的质量具有以下几个方面的特点：很多的影响因素、质量具有很大的波动性、部分质量隐患处于隐蔽的状态以及对于建成的工程进行检验的时候有很大的局限性。

2、“人、机、料、法、环”五项因素的分析

2.1影响因素—人

众所周知，一个项目得以顺利的施工离不开人的操作，那么，由此可见，人也是对建筑工程质量产生影响最大的因素。随着建筑业的不断开放，也给我们带来了很多的对先进技术学习的机会，但是，与此同时，也在很大程度上，将流失人才的速度不断的加快。对我们来讲，除了改革聘用人才的机制以外，对于已有人才的教育培训问题是我们目前需要抓紧解决的问题之一，要在员工之中建立健全终生培训的制度，以此为基础，还要不断的完善企业的企业文化，用企业文化来支撑整个企业不断的前进，通过建立企业文化，将团队建立成一个理智团队，也只有这样，才能够将人才长期留住在企业，也就可以让我们的企业从粗放型的生产模式逐渐的朝向劳动密集型的技术型来转变，也只有这样才可以在更加广阔的平台上，找到自己发展的目标，才可以确保建筑工程的质量得到有效的保证。

2.2影响因素—机

所谓“机”，就字面意思一看，就是“机器、设备”的意思，主要是指在施工的过程中所需要的设备。大家都知道，在建筑工程施工的时候，需要用到很多的、大型的机械设备，这些设备的好坏，也对建筑工程的质量产生很大的影响。在施工的过程中，需要对这些设备进行控制，而对于设备的控制主要可以分为：对生产机械设备的控制以及对施工过程中的设备进行控制两种类型，主要是为了实现建筑工程施工中的机械化打下了坚实的物质基础，同时，也是现代化的不可或缺的设施。施工设备对于建筑工程的施工进度以及施工的质量都有很大的影响，在施工的过程中，选择设备的时候，要结合工程的实际情况，对于施工现场的条件以及建筑结构型式的选择、对于机械设备的检验以及施工的工艺、方法等等都要进行综合的考虑，要对建筑工程施工技术经济等很多种因素进行综合的评定及选择。

2.3影响因素—料

料，即施工材料，也就是在施工过程中所需要用到的原材料、半成品以及成品或者是相关的构配件等等，这些是支撑工程施工的物质方面的条件。依据相关标准的要求，对于材料的采购主要是由企业来掌握采购的权利。由物资管理部门在市场当中，对主要的施工材料以及大批量的施工材料以招投标的方式进行采购，依照物料的需求计划将其提供给项目的管理部门。此外，企业的物资管理部门还要制定施工材料采购的计划，对于供应人进行审核，最终确定最优的供应商和其签订供销合同，确保材料能够保质保量的供应。对于拉入施工现场的施工材料，要求供应商提供关于材料的出厂合格证明以及材质的相关证明，需要对其进行复测的材料还要有相关的取样证明的报告。通过对材料的使用的监督制度，由相关的管理人员对材料的使用进行监督及管理，尽量做到对于完工的施工材料清理出施工现场，并做好相关的监督记录，对于发现的问题要及时的去分析、总结，并及时的采取处理的措施，及时的将问题解决。

2.4影响因素—法

所谓法，也就是建筑工程的施工方法，这里所说的对于法的控制主要是对整个建筑工程项目的全部施工周期当中涉及到的技术方案以及施工的工艺流程、组织措施等等所采取的控制措施。在这些方法里，是否正确的采用施工方案，对整个工程项目的进度的控制以及质量水平的高低、投入资金的多少都有很大的影响，是这三个目标能够顺利实现的一个关键性的因素。在控制施工方案的时候，要全面的对施工方案进行分析，对整体进行综合的考虑，尽量选择那些有可行性技术、科学合理、具有较高经济性、先进的施工工艺以及恰当的措施、方便的操作方法等等，对于施工质量的提升、施工进度的加快以及成本的降低都有很大的影响。

比如说：在进行混凝土浇筑方案制定的时候，要确保混凝土上面的浇筑可以持续的进行；在对上层混凝土进行浇筑的时候，要确保下面一层的混凝土没有初凝的现象出现，不然的话，就不能够实施“全面分层”浇筑的方案，而与此同时，在对技术措施实施的时候，要采用哪些全面分层“掺缓凝剂”或者是“进行全面的二次振捣”的措施。此时，要精确的计算缓凝剂需要的时间以及掺量、二次振捣需要的间隔时间以及需要的振动设备的数量，对这些数据还要开展试验将其验证和调整。如果对掺入缓凝剂或者是进行全面分层的二次振捣浇筑的方案进行考虑，虽然技术方面具有可行性，但是，要很大程度上增加经济方面的成本，因此，我们可以选择其他的浇筑混凝土的方案，比如说：分段分层以及斜面分层浇筑方案。把这几种方案开展比较之后，依据工程的具体特点来选择有很大的经济效益的浇筑的方案。

2.5影响因素—环

所谓环，也就是建筑工程施工项目所处的施工环境，由于建筑工程属于大型的工程，处在露天的施工环境，因此，对于建筑工程的施工产生影响的因素就有很多种，比如说工程管理环境主要包括：建筑工程施工现场的工程地质、水文以及施工过程中的气象等等；对于工程环境的管理比如说：质量保证体系以及质量管理的相关制度等等；劳动环境主要有：劳动的组合以及劳动工具和工作面等等。由于环境复杂且多变，因此带给施工也是很大的影响。

结束语

从本文所讲可以看出，在进行建筑工程施工的时候，要对“人、机、料、法、环”这几项因素给予充分的重视，在对这些因素进行控制的时候，要以预防为主，采取动态的管理方式，对于多种质量控制方法进行综合的利用，只有这样，才可以确保整个建筑工程的施工质量符合相关标准的要求。

参考文献

[1]金长昌.浅析建筑工程施工中“人、机、料、法、环”的管理[J].四川建筑，2014（01）14-15.

会计信息质量系统要素配置分析篇4

系统是由某些相互联系的部件集合而成的。这些部件可以是具体的物质, 也可以是抽象的组织。它们在系统内彼此影响而构成系统的特性。由这些部件集合而成的系统的运行是有一定目标的, 系统中部件及其结构的变化都可以改变和影响系统的特性。

会计信息质量系统要素功能转换主要体现在输入、输出和反馈过程中。系统的整体功能的输出取决于要素的数量和质量, 还取决于转换系统的功能质量。输出与输入之间通常呈线性关系或类似线性关系, 而输出与转换系统之间通常为指数关系, 后者的变动对前者能产生放大效应。如图1。

一、会计信息质量的系统要素功能

(一) 输入

输入通常表现为制度设计、外部审计质量、内部审计质量、财务会计人员的素质、股权结构等。制度包括:法律制度的健全和监管机制的健全;完善的会计准则和会计制度。外部审计质量包括:强化协会监管制度;改善外部职业环境;完善的内部管理制度。内部审计质量包括:完整的内部审计职能;先进的内部审计技术与方法;内部审计人员的综合素质。财务会计人员的素质包括:财务会计人员的业务素质;财务会计人员的职业道德。股权结构包括库存股的比例和流通股的比例。

投入是产出的第一推动力, 投入要素的质量和投入过程的质量决定产出的效率和效益。

(二) 系统功能转换

输入是系统环境设定的, 一般难以调控, 而系统功能转换则是人为设置的, 具有可调控性, 因此, 系统功能的转换便成了竞争者的唯一竞争焦点。加强系统内部各要素的合理配置促进系统功能转换, 是整体系统功能进一步优化, 提高会计信息质量的目的所在。

(三) 输出

系统输出是系统活动的产物, 是输入端和系统运行的反馈机制。系统运行结果及输入端要素功能状况往往决定着输出的质量。所以, 通过输出端的负反馈机制运行, 引发对最终输出结果的关注, 有助于人们正确认识提高会计信息质量系统的绩效, 并以此重新调整系统输入和系统内部活动, 改善会计信息质量系统的管理, 达到系统要素功能的优化。

(四) 负反馈

一个新的系统结构、模式和形态开始总是弱小的。通过正反馈机制, 系统结构、模式和形态等自我放大和生长发育, 但正反馈机制常常导致系统结构不稳定, 系统功能发生变化;而通过负反馈机制, 系统的结构、模式和形态等会不断地自我调节, 在一定程度下整体系统会保持相对稳定;只有在正、负反馈机制适当结合时, 才能实现系统自我组织的可持续发展。有序和熵值最小是系统均衡的标志之一, 无序混乱的要素经过整合输入, 通过“黑箱”或“白箱”输出为有序的理想状态, 并通过负反馈机制来调整这一过程直到令人满意为止。因此, 会计信息质量系统必须建立起负反馈机制, 控制和约束发展速度和规模, 调整其发展的步伐, 尽快达到稳定有序的状态。

(五) 系统的层次

系统作为信息和能量的转化场所, 提高会计信息质量, 为信息使用者提供正确的信息, 使社会资源得到最优的配置。通过系统自身的机制运行将输入端的能量和信息转化, 经过输入形成输出产品, 最终体现为资源的合理配置, 发挥最优作用。系统通常表现为信息生产系统、信息生产系统的延伸链、外部制度的提供等三个层次。

第一层, 会计信息生产系统的输入要素主要是原始凭证的真实准确、记账凭证的正确、账簿登记的正确、成本计算的正确、财产清查的准确、财务报告编制真实准确和人力资源的质量等。在该系统中, 通过人或软件的智能消耗, 将输入要素进行合理配置, 经系统的能量转换, 成为人为可控制的输出要素。人力资源的结构层次是, 以生产主体在生产过程中对科学技术的掌握程度、技能熟练程度和社会分工的不同, 呈现为金字塔型组合, 由会计核算人员、成本计算人员、财务分析人员、财务管理人员构成一个完整的框架, 形成了整个社会财务会计方面的人力资源系统。在这里, 人力资源总量充足, 但财务人员的素质、业务熟练程度、职业道德和财务管理人员的主导思想, 对会计信息质量影响很大, 必须尽快提高财务会计人员和管理者的素质, 加强职业道德建设, 加大人本投资, 掌握基本核算技能和财务管理技能, 利用会计主体的情况, 生产出真实的会计信息。

第二层, 会计信息生产延长系统的输入主要包含审计人员的素质及业务能力和股权结构的设计等即用于系统能量转换的资源投入。在该系统中, 人力资源的合理配置和地位变化, 对系统的能量转换至关重要。它既能成倍地放大系统的能量投入, 也能减弱系统功能, 是系统熵值的一个重要来源。即会计信息生产的良性运转, 能提高社会资源的合理配置, 使全社会经济有序、健康和可持续发展。

第三层, 系统中外部制度的提供能使无序状态变成有序状态, 提高整体效率, 合理配置资源, 减少交易成本, 规范信息提供者的行为。

二、会计信息质量系统要素合理配置的建议

(一) 加强制度建设

一是健全法律制度。政府加强管理监管系统, 财政监督、税务监督、会计监督、审计监督等监督标准要统一, 各部门在管理上要有效沟通协调, 使各种监督有机结合, 从而在整体上有效地发挥监督作用。提高会计师事务所及其从业人员的风险意识, 在相关法律法规中增加民事赔偿制度的规定, 尤其是要加大单位负责人的赔偿比例。加大惩罚力度, 使造假成本高于收益。维护正常的市场秩序, 促进经济的可持续发展, 实现社会资源合理配置。二是完善会计准则和会计制度。会计信息是根据会计准则生产与提供的, 不同的准则规定会使会计信息的内容有所不同, 从而进一步影响到各利益相关者分配格局。会计信息是一种“公共物品”, 一旦公开提供, 所有的人都能享用, 既包括法定使用者如股东、债权人等, 也包括那些“搭便车”的人, 如公司的竞争对手有可能使公司在竞争中受到损害, 导致公司不愿意提供信息, 或尽可能最低限度地提供信息。政府作为社会秩序的组织者, 就有必要要求上市公司充分披露其经营情况, 包括对会计准则做出具体的规定, 如信息披露的规章制度等。适当增加会计报表附注, 完善和规范关联交易的披露等, 尽可能缩小会计政策选择空间。

(二) 加强人力资源培育

一是提高财务会计人员的业务素质。会计人员的专业素质直接影响会计人员的职业判断、会计政策和方法的选择。即使会计人员有着较高的职业道德水平, 严格按照准则要求生成会计信息, 但由于专业技术水平有限, 对准则制度存在理解上的瓶颈, 也会产生会计信息质量问题。会计人员要不断学习新知识、新法规, 不断提高业务素质, 还应该通过继续教育等方式提高自己的综合素质和工作能力。二是加强职业道德建设。不断加强会计人员的职业道德教育培训, 加强人生观和世界观教育, 使其树立坚定的大公无私的为人民服务的思想理念, 使得会计人员从思想上爱岗敬业、诚实守信、服务群众, 在行为上熟悉法律法规、会计制度和相关税收制度等, 满足会计人员职业道德的基本要求。增强从业人员自省、自律、自重意识是培育和提高道德素质的重要环节。最后还要引导会计从业人员自觉接受职业道德的引导和规范, 自觉检查自己的言行, 思考自己的得与失、对与错, 自觉纠正言行偏差。按照会计职业道德要求, 逐步完成从自发到自觉, 从外表到内心, 从被动到主动, 从他律到自律的行为转变, 从而使自己的道德修养提高到一个新境界。

(三) 提高审计质量

一是加强内部控制制度, 提高内部审计质量。 (1) 提高审计人员素质。审计是一项专业技术要求很强的职业, 同时也是一项不断面对新法规、新知识和新技术的行业, 这就要求内审人员不断学习。单位内部要定期组织业务学习, 学习国家、单位相关文件和专业规范;讨论单位内部审计面临的新情况、新问题, 熟悉单位的经济管理活动和内部控制制度。内部审计人员还应该通过继续教育等方式提高自己的综合素质和工作能力, 获得相应的学识、技能和专业胜任能力。 (2) 创新审计技术和方法。借助计算机和网络进行辅助审计的同时, 进行技术和方法的创新, 提高内部审计职能。内部审计主要是为单位内部服务的, 内部审计部门最大的优势是熟悉内部的各个环节, 通过审核发现管理的薄弱环节, 提高管理效益。二是完善外部审计制度, 提高外审质量。改善法制环境、社会环境、文化环境、工作环境和人际环境。完善内部管理制度, 包括建立科学合理的内部组织结构, 建立一套完整的内部管理制度。

参考文献

[1]刘崇彦:《加强职业道德建设, 提高会计信息质量》, 《现代经济信息》2010年第5期。

客户感知质量的五要素篇5

客户感知质量的评价要注重于服务质量感知的五要素。这五个要素是：

可靠性

可靠性是指正确而可靠地履行服务承诺的能力，服务人员应信守对客户的服务承诺，凡承诺的事项都要努力去做到，凡做不到的不可轻承诺，以免轻诺寡信，影响客户对服务品质的感受。敏感性

敏感性是指帮助客户及对客户提供快速服务的意愿，对客户的要求、疑问、抱怨、迅速反应、快速处理，且以客户的立场去处理。可信性

可信性是指员工应具备让客户产生信赖的专业知识、礼貌和能力，服务人员对相关的业务应有足够的知识和处理能力，才能让客户有信心，这个构面对于客户的知觉风险高或顾客对他们的评估能力感到不确定时特别重要，所以服务人员应具备足够的知识、技巧和能力来增强客户对公司的信心。移情性

移情性设身处地地为客户着想，把每一位顾客当作独特、重要的个人，给予个性化的服务，让他们感到被尊重，以客为尊，以礼相待，熟记客户的姓名及特殊需求，倾听他们的意见耐心处理他们的问题。有形性

公证的核心要素是程序和质量篇6

关键词：公证；公证程序；公证质量

中图分类号：D926.6 文献标识码：A 文章编号：1673-2596（2016）12-0083-03

随着我国社会主义经济体制的不断完善，依法治国、建设社会主义法治国家步伐的不断加快，公证工作的重要性越来越凸显。然而我国公证制度还处于发展中，保障公证行业生存和发展的法律、法规、制度等都很不完善，导致公证实践中有诸多问题亟待解决，尤其是公证程序还有进一步完善、公证质量还有进一步提升的空间。公证行业生存和发展的核心是程序和质量，国家、社会对公证行业的期望很高，公证同仁也在不断探索研究，努力克服、解决公证程序与公证质量方面存在的问题，以保证公证工作充分发挥推动经济发展、维护社会生活秩序的作用。

一、对公证程序与公证质量

（一）公证是公证机构根据自然人、法人或者其他组织的申请，依照法定程序对民事法律行为、有法律意义的事实和文书的真实性、合法性予以证明的活动，其中法定程序就是我们所说的公证程序。公证程序是《公证法》、《公证程序规则》的核心内容，是公证机构和公证员进行公证活动的法律依据和必须遵循的规则。只有严格遵守法律程序，才能确保公证机构和公证员正确执行国家法律，依法行使公证职权，保障当事人的合法权益。才能把公证业建设成为一个对社会、对公民负责任的行业，才能保证公证的证明力和公信力。

（二）公证质量有广义和狭义之分，广义的公证质量是指公证管理部门管理活动、公证处管理工作和公证业务活动的优劣性质和程度。它不仅包括公证管理部门的管理活动，也包括公证处的公证活动。狭义的公证质量仅指公证人员办理的具体公证文书及其所必需的法定证据材料和程序是否具备合法性和真实性，其程度即法定的证据材料是否达到法律、法规和规章要求的标准。通常，我们所说的公证质量是指狭义的公证质量。公证质量最直观的表现就是有无错证和假证，所以提高公证质量就是减少错证和假证的发生。公证质量是公证效力的可靠保证，是预防纠纷，保障自然人、法人或其他组织合法权益的核心，是公证事业健康发展的根本所在。公证质量直接关系到公证业的形象和声誉，关系到公证的社会公信力，关系到公证行业的社会地位和作用。提高公证质量是不断推进公证体制改革的前提条件。

二、我国公证程序与公证质量的发展及存在的问题

（一）我国公證程序与公证质量的现状。我国第一部公证法典《中华人民共和国公证法》于2005年8月28日诞生，确定了我国公证法律制度的基本框架，为公证制度建设和公证事业发展奠定了坚实的法律基础。《公证法》是公证工作的基本法，它为广大公证人员依法从事公证执业活动提供了具体的法律支持，也为司法行政机关依法履行管理职责提供了明确的法律依据。2006年司法部发布的《公证程序规则》引入了新的制度机制，完善了新的公证原则，进一步健全了公证法律制度，规范了公证执业行为。《公证法》、《公证程序规则》的颁布实施，明确了我国公证制度的法律地位和公证执业活动基本原则，对公证机构、公证员、公证程序、公证效力和公证法律责任等都做出了明确规定。然而十多年过去，中国已经发生很大变化，新的公证业务与公证现象不断出现，旧的公证法律法规已不能完全适应这种变化，这就对完善公证程序、提高公证质量有了更高要求。

（二）我国公证程序与公证质量存在的问题。（1）公证立法滞后。公证法律法规及配套制度建设的严重滞后是影响公证质量的一个重要原因。目前除《公证法》和《公证程序规则》外，公证行业在实务操作中所依据的办证规则，大多是早些年制定的，近几年虽然行业协会制定或修订了部分公证业务办理的指导意见，可也远远跟不上社会经济发展和公证实践的需求。（2）公正程序流于形式，漏洞较多。实践中，调查事实、核实证据方面仍有不到位之处。按照办证规则对有关证明材料或事项应当核实的，有的未进行核实，有的核实程序也只是停留在形式上；有些证据是需要公证人员实地调查的，可是很多时候只根据当事人提供的电话号码问一下，或是直接让当事人自己找个证明人来做个笔录。在履行告知义务方面，告知形式简单，有些告知书内容缺乏针对性；告知有时就是走走过场，多数使用告知书的方式，没有将告知的内容记录存档，当事人可能根本就不知道告知的内容。笔录制作方面，在谈话笔录上，一些公证员格式化问题严重，笔录内容几乎一模一样，而且简单，缺乏重点，没有具体针对个案进行提问。在质量把关方面，自质量检查、审批制度实行以来，主管部门和行业协会虽三令五申，但有些公证处还是将质量检查、审批程序视为形式，甚至个别公证处只有审批而没有质量检查的环节，导致质量检查与审批脱节，错证丛生。（3）部分公证人员综合素质欠缺，造成程序不规范、质量没保证。虽然《公证法》对公证员的条件和要求做出了明确规定，但从现状看，一些公证员的思想观念、法律知识、业务能力、职业道德等仍不尽如人意，表现在：基础知识薄弱，文字功底不扎实，所出具的公证书表述不准确，常出现错字别字；对新的法律学习掌握不够，专业知识退化；擅自降低收费，片面逐利，损害公证形象；不依法依程序办证，由辅助人员包办，违背公证人员亲自办证原则。（4）不正当竞争严重影响公证质量。公证法明确列为禁止行为，司法行政部门和公证行业协会也采取了很多措施进行约束，但在公证机构之间，不正当竞争仍然存在，给回扣、擅自降低收费标准等现象屡有发生。公证行业是以公益性、非营利性为立法本意的，不应当引入经济学意义上的、以营利为目的、追逐经济效益最大化的竞争。不正当的行业内竞争不仅严重地损害了公证机构的形象，也直接影响公证质量。

三、对完善公证程序和提高公证质量的建议

（一）加强公证机构、性质、队伍、保障等方面的立法。借鉴大陆法系国家公证制度的设计理念，赋予公证制度代表国家对经济活动与公民的社会生活进行适度干预的独特职能，预防经济纠纷和社会矛盾，维护经济秩序、交易安全，促进社会和谐稳定。立法明确公证机构的公益性和非营利性质，明确公证机构真正享有人、财、物自主权和独立承担民事赔偿责任的事业法人地位，并在公证收费和税收两方面充分体现公证机构公益性和非营利性的要求。提高对公证员任职资格条件，在区域和层级上对公证机构进行合理布局，从体制上消除因争夺经济利益而导致的公证机构不正当竞争。

（二）创新工作方式，完善办证程序。（1）建立全覆盖的有效的证据核查制度。对当事人提供的证据材料，执行核对、审查制度。首先，要逐个审查材料的内容，重点审查材料与公证事项的联系程度，确定该材料是否必要。其次，健全材料分析制度，要对全部材料进行系统分析，由表及里，由此及彼，审查它们是否相真实可靠。最后，健全信息数字化制度，采取综合审查方式和手段，提高审核鉴别能力。利用先进的证件识别技术设备（如身份证识别仪等），对公证过程进行拍照、录音、录像，提高鉴别真假证书技能；借助互连网查询有关部门公开的信息、数据，运用技巧询问、与询问笔录对照分析等方法和手段，对公证证据进行查证核实，以发现和排除虚假证据。（2）建立严格履行法定告知义务的制度。按照《公证法》和《公证程序规则》规定应当告知的内容和告知义务，不论是在法律意义、权利义务、办证程序等程序性告知内容方面，还是在不同公证事项的法律规定、具体法律后果、法律责任等实体性告知内容方面；不论是采用告知书、询问笔录形式告知，还是因特殊情况通过信函、电子邮件等其它方式告知，都要建立完善的制度规范。（3）完善办证流程，彻底落实质检制度。公证质量检验是保证公证质量的重要环节，必须恒久坚持。公证机构要依照《公证法》和《公证程序细则》等规定，完善和细化办证流程，明确公证书流转目的要求、环节岗位职责、衔接方式、操作标准、责任追究等，各个环节互相监督、互相制约、合理运作。健全公证质量检验制度，落实监督机制，控制错证和假证的发生。

（三）完善证据收集、证据核查、审批、责任等制度，健全公证质量保证体系。（1）规范证据收集制度。明确受理各类公证时当事人应提供的基本证据范围。由于主客观方面的原因，不同的公证员在承办公证业务时，有可能在要求当事人提供材料方面会有所差别，但其结果都是为了一个共同的目的，即证明法律行为、有法律意义的文书和事实的真实性、合法性。而有了具体的证据收集制度，公证员取证就有了统一的依据。这就要求做到原则性与灵活性相结合，既要调动公证员取证工作的主观能动性，又要约束公证员取证的不规范行为。（2）规范审批制度。审批主要包括全面审查、审批意见。规范的审批是指要明确审批人必须履行全面审查之责。审批人不仅要审查承办人提供的材料事实是否清楚，证据是否充分，还要根据报送材料确定是否需要补充材料、补充调查；不仅要审查材料内容是否真实合法，证明对象是否真实、合法并符合社会公共利益，还要审查承办人的办证程序是否合法，文书上签字、印鉴是否齐全等。审批是公证办证程序中重要的监督环节，负责公证业务审批的公证员，如果不履行全面审查之责，公证办证程序就缺失了内部监督机制。因此，审批人的审批意见应当具体明确，使审批不流于形式，为公证质量提供进一步的保障。（3）规范公证责任制度。公证行业的信用，是需要很长时间积累的。任何时候，公证事业的发展都不能以牺牲公证质量和行业信誉为代价。要根据公证行业的特点，建立和完善公证责任制度，加强对公证人员和公证机构的考核和监督，坚决制止不正当竞争行为，严厉查处违法、违纪人员，对那些不顾公证职责，不讲职业道德，严重损害公证质量和信誉的公证处和公证人员，要追究其相应的行政责任和民事责任，触犯刑律者，更要追究其刑事责任。

（四）建立学习制度，坚持不懈提高公证队伍素质。（1）探索完善学习管理模式。建立全员学习型公证处是历史发展对公证工作的必然要求，应在公证处牢固树立“人人学习，终生学习”的现代理念，使学习成为公证处人员特别是公证员的习惯。要强化学习管理模式，将学习与公证业务实绩考核结合起来，与奖惩结合起来，形成一套科学合理、细致完善、操作性强的激励机制，通过学习激发公证人员的主动性、创造性。（2）运用组合方式提高队伍素质。业务素质是公证质量的关键，没有较强的业务素质，要保证公证的质量只能是一句空话。要采用走出去引进来等方式，不断提高公证队伍素质。一是建立健全加强法律知识学习的制度和相应的考核评价机制。随着我国市场经济的深入发展，新的问题不断出现，与之相适应，国家调整新的社会关系的法律、法规和政策也不断出台，这就要求公证人员要不断学习，及时更新知识。为了保证学习的效率和质量，要建立专门机构管理组织公证机构的学习。要鼓励公证人员自学，组织他们走出去交流，请专家学者和有丰富实践经验的业内人士开展讲座，筹措经费送公证员到高校进修。管理者、执业者都要适时更新观念，与时俱进。二是建立疑难公证事项集体讨论制度。公證事项也越来越复杂，疑难公证事项经常出现，对此，必须坚持集体研究讨论办理原则。让公证员各抒己见，查资料，找依据，最终形成统一的意见，求得问题的解决。通过这种方法，还能使公证人员在实践中得到锻炼。三是实行新老人员配合办证制度。老公证员相对来说工作经验比较丰富，而年轻的公证人员思维比较敏捷，接受新知识快，二者进行搭配组合，相互学习、相互促进、共同提高、相得益彰。

公证质量事关公证业的兴衰成败，是公证公信力的决定性因素，而公证程序又是公证质量的重要保证，因此不断完善公证程序，提高公证质量是依法治国进程中全社会特别是公证业界应当共同关注的问题。

参考文献：

〔1〕刘远.论衡定公证质量的/标准[J].中国公证，2004，（05）.

〔2〕江晓亮.公证员入门[M].北京：法律出版社，2003.

教育内部审计质量控制要素探析篇7

(一) 教育内部审计

根据教育部2004年颁发的《教育系统内部审计工作规定》 (教育部17号令) , 教育系统内部审计是教育系统内部审计机构、审计人员对财务收支、经济活动的真实、合法和效益进行独立监督、评价的行为。教育行政部门和单位应当依照国家法律、法规和本规定, 实行内部审计制度, 设置独立的内部审计机构, 配备审计人员, 开展内部审计工作。

教育内部审计是保障教育系统经济建设健康运行的一个“免疫系统”。随着《审计法》的修改, 以及国家审计署和教育部一系列文件下发以及两办按《规定》的公布, 原教育部17号令关于教育审计的定义显然已经落后于形势, 教育部正着手修改17号令。中国教育审计学会常务副会长沈国强认为:教育审计是教育系统内部具有内部审计资格的机构与人员独立对本组织教育经济运行全过程的真实、合法、效益进行监督、评价、鉴证、控制及其咨询服务的行为, 以保障、促进、加强教育经济管理和实现事业目标。

(二) 内部审计质量控制

内部审计质量控制, 是指内部审计机构为确保其审计质量符合内部审计准则的要求而制定和执行的政策和程序。教育内部审计质量控制可分为广义质量控制和狭义质量控制。一般认为内部审计质量控制应从审计的计划阶段、准备阶段、实施阶段、终结阶段等各个环节加以控制, 也就是说内部审计质量控制贯穿于审计实施程序的各个阶段, 这是狭义上的审计质量控制。

2005年5月1日起施行的《内部审计具体准则第19号——内部审计质量控制》指出:“内部审计质量控制一般包括内部审计督导、内部自我质量控制与外部评价”三个方面, 其中, 内部审计督导是内部审计质量控制的最基本内容, 是保障审计质量的重要内容;内部自我质量控制, 是内部审计机构负责人和审计项目负责人通过适当的手段对内部审计质量所实施的控制;2009年上海市教育委员会印发的《上海市教育委员会内部审计督导办法》 (沪教委审【2009】7号) 指出:“审计督导是指市教委审计部门对全市市属高校、区县教育行政部门、市教委直属单位的内部审计机构、内部审计人员及其从事的内部审计活动所进行的监督和指导”。审计督导、自我质量控制、外部评估是广义上的审计质量控制。

二、教育内部审计质量控制体系特征

教育内部审计质量控制要素应该符合审计质量控制体系的特征要求。《审计署2003至2007年审计工作发展规划》中曾提出, 要建立审计质量控制体系, 实行审计项目全过程质量控制, 并在规划中提出建立审计质量控制体系应具有以下特征: (1) 全面性。审计质量控制体系涉及计划、制约、检查、分析和反馈等各个方面, 包括实现审计质量目标的组织结构及物质手段, 涵盖各机构的职责、工作标准和程序等, 因而审计质量控制体系必须是全面的。 (2) 系统性。审计组织内部不同部门的职责不同, 审计组内每人的分工不同, 不同审计类别的审计质量控制方法、手段、标准也不同。审计质量控制体系关系到审计机关内部的综合部门和各业务处室, 贯穿于审计实施的各个阶段因此具有系统性。 (3) 严密性。审计质量控制的各种要素相互依靠, 相互钳制, 丝丝入扣, 少了任何环节或那一个环节出了问题, 都将影响整个审计质量, 因此审计质量控制体系不能有漏洞, 具有较强的严密性。 (4) 有效性。任何控制系统必须是有效的, 审计质量控制体系的有效性主要表现在两方面:一是通过审计质量管理, 既对提高审计工作质量有直接效果, 又能进一步促进审计工作发挥更大的社会效果;二是通过质量控制, 既对某一环节、某一项目的审计质量产生效果, 同时也对整个审计工作产生积极影响。

三、教育内部审计质量控制SWOT分析

(一) 优势分析

近年来, 各教育部门或单位对于加强内部审计质量控制的意识不断提升, 有越来越多的高校加入了该项课题研究的行列, 并取得了一定成果。教育部门或单位主管领导也较以前更加重视审计部门, 大部分高校内部都建立了相对独立的审计机构, 积极引进复合型人才, 壮大审计队伍。审计经费不断得到保障, 目前高校的审计人员基本配备了计算机, 单位内部的硬件设施达到了一定水平。内部审计业务基本涵盖了各种业务类型, 尤其是经济责任审计在各教育系统纷纷开展, 提高了审计质量和效率。随着人员、资金、技术的不断投入, 审计质量得到了较大改善。

(二) 劣势分析

钱华 (2010) 和兰艳泽等 (2008) 分别对我国高校内部审计情况进行了问卷调查, 他们发现目前我国高校内部审计机构的独立性、权威性较弱, 内部审计部门没有真正参与到高校的管理, 学校管理层及普通员工对内部审计缺乏了解和理解;各高校普遍缺乏复合型专业技术人才, 审计技术和方法相对落后, 主要业务范围仍局限于财务、基建、后勤、资产等保障部门, 对学校管理的核心业务如教学管理、科研管理、人力资源管理等缺乏有效的控制途径;内部审计制度建设参差不齐, 大多高校没有形成系统的内部审计制度;审计项目质量管理力度不够没有形成对高校内审质量的约束 (外部监督检查) 和激励机制。这些可以基本反映出我国教育内部审计的现状, 这是由于我国内部审计质量控制起步较晚, 控制环境较差, 控制具体操作不规范等造成的。

(三) 机会分析

审计质量是审计工作的生命线, 审计质量控制也越来越受到各层审计部门的高度重视。2010年审计署发布的《国家审计准则》中要求审计机关应当针对审计质量责任、审计职业道德、审计人力资源、审计业务执行、审计质量监控这个几个要素建立审计质量控制制度。2005年, 中国内部审计协会发布了专门针对内部审计质量控制的准则《内部审计具体准则第19号———内部审计质量控制》, 明确了内部审计质量控制的内容, 这对于内部审计质量的进一步提高具有重要的促进作用, 也具有深远的现实意义。2009年, 特别针对高校内部审计工作的《内部审计实务指南第4号———高校内部审计》中进一步明确要求高校内部审计机构应加强审计质量控制, 定期接受各级教育行政主管部门内部审计机构对所属高校内部审计工作进行的质量评估。这一系列法规的出台对教育内部审计质量控制的研究给予了政策支持和良好的外部环境。此外, 随着信息技术的发展, 审计技术也在不断创新, 计算机辅助审计的发展给传统的审计质量改善方法带来了新的契机。

(四) 威胁分析

与政府审计和社会审计相比, 内部审计的制度建设相对滞后。作为一个完整的内部审计质量控制体系, 必须拥有一整套控制标准, 然而目前我国已有的相关法规还不够完善, 缺乏操作性和系统性。一些办法缺少具体的操作细则, 从而影响了审计质量控制的效果。如《内部审计具体准则第19号——内部审计质量控制》中只是对质量控制的一般原则作了规定, 仅仅是一个框架性的文件, 具体应用起来受人为主观因素影响, 可操作性不强。对于实际从事内部审计的人员来说, 期盼着具体操作指南和操作标准的出台。另外, 计算机辅助审计虽已逐渐引入内部审计的工作中, 但教育系统专用的审计软件还未成熟, 也并未在全国范围内推广应用。

通过上述教育内部审计质量控制的SWOT分析, 明确了教育内部审计质量控制的发展方向, 即应加快内部审计质量控制的法规建设, 形成一套完整的控制标准, 巩固现有教育内部审计部门的优势, 推进内部审计部门的自身建设, 利用良好的外部条件构建有中国特色的教育内部审计质量评价体系。

然而无论是美国还是我国的内部审计质量控制规定都是针对企业而言, 本文的研究对象是教育内部审计, 在参考的同时要根据教育系统的特点予以创新。由于专门针对教育系统内部审计方面的规范还不够全面, 主要包括《内部审计实务指南第4号——高校内部审计》和《教育系统内部审计工作规定》。依据这些规定, 结合我国教育系统内部审计现状, 总结上海教育系统二十多年内部审计的工作经验及2009年以来推行的教育审计督导的实践经验。并顺应国家金审工程规划要求, 笔者提出了教育内部审计质量控制的八大要素。

四、教育内部审计质量控制要素

(一) 领导重视

领导重视在推动本部门或单位的内部审计质量控制工作中起着不可替代的作用。2003年, 原国家审计署审计长李金华在考察石家庄市审计工作时, 以“领导重视和支持是搞好审计工作的关键”为主题做了讲话, 指出国家审计工作必须得到领导重视。当前我国在法律法规和制度层面上, 对各教育单位的领导对于内部审计工作的重视, 已有了明确的要求。教育单位领导重视审计工作, 是防范风险、保证经济运行安全的必要途径, 是内部审计部门做好审计工作的前提。

(二) 队伍建设

内部审计人员是顺利开展教育内部审计业务的根本, 只有保证审计人员配备充足, 审计人员队伍稳定才能保证审计质量。内部审计人员需具有必须的业务知识, 能够独立客观地开展工作并遵守相关法规才能保证审计质量的可靠。只有审计人员的个体素质提高了, 整个审计队伍的素质才会得到提高, 审计队伍的年龄结构、学历结构和专业结构都对整个系统效用的发挥起着重要的作用。

(三) 实务开拓

目前, 一些内部审计机构在业务开拓上, 只是维持传统的财务收支审计和经济责任审计, 且只是开展事后审计, 认为内部审计转型不现实, 没有进行过程审计或跟踪审计。为了规范审计行为, 提高审计质量, 明确审计责任, 应进一步强化教育内部审计质量控制办法和措施, 并从审计实务操作和实务开拓各主要环节着手, 给出审计质量评价的依据、内容和方法, 用于教育审计管理机构检查审计质量, 进行审计督导。

(四) 制度建设

合理的制度安排应该能够防范审计代理人的道德风险, 提供高质量的审计服务。严谨科学的审计工作制度是发展教育审计的保证。制度建设完善与否, 是关系到教育审计工作能否有序、持续、健康开展, 关系到审计质量的好坏, 关系到审计目的是否达到;审计工作制度完善与否, 是关系到审计工作成效、成败, 关系到能否规避审计风险、把审计风险减少到最低程度。

(五) 体制机制

在任何一个系统的运行过程中, 机制体制都起着基础性的、根本的作用, 有了良好的机制, 系统才能全面实现系统总体目标。当前我国教育事业的全面、协调和可持续发展, 离不开机制体制的优化和完善。教育审计工作作为教育工作的重要组成部分, 在服务教育事业发展、推动机制体制优化起到了明显的促进作用。通过政策推动、优化环境, 领导重视, 理顺体制, 加强自律, 强化机制, 结合实际, 采取得力措施等手段, 积极推进教育审计机构自身的管理机制体制、保证机制、监督机制、激励机制的创新。

(六) 审计信息化

审计信息化是适应教育审计工作质量和评价体系建设的必要基础工作。实现审计信息化管理是顺应国家金审工程规划的要求, 对于辅助审计作业和提高审计管理水平, 具有现实意义。在审计信息化条件下, 可以规范审计程序, 全面纪录审计工作内容, 提高审计工作效率, 降低审计风险。根据设定要求自动反映审计质量评价的结果, 还能够将审计质量改善的方法直接转化为提高审计质量的智能化措施, 为审计工作改善提供依据, 从而真正实现审计质量的过程化控制。

(七) 理论研讨

审计事业的科学发展离不开理论的指导。2011年4月2日, 国家审计署出台了《关于进一步加强审计理论研究工作的意见》, 强调指出, 加强审计理论研究, 有利于促进各级审计机关牢固树立科学审计理念、把握审计发展规律, 有利于正确理解和把握审计“免疫系统”理论的科学内涵和精神实质, 有利于提升审计机关的创新能力。作为审计重要的一项工作, 理论研究开展的状况往往折射出一个单位整体审计工作质量和水平的高低, 高水平的理论研究带动审计工作质量的提高与发展。

(八) 审计整改

审计整改是审计成效的具体体现, 也是审计工作最后一个重要环节, 更是反馈检验审计工作质量、审计工作效能的标准。2010年中央“两办”下发了《党政主要领导干部和国有企业领导人员经济责任审计规定》和2011年上海市教委下发了《上海市教育系统领导干部经济责任审计整改工作的暂行办法 (试行) 》等文件, 进一步明确了审计整改工作在审计工作全局中的地位以及对审计整改工作的要求。因此, 明确审计整改的具体要求, 督促被审计单位及时反馈审计整改情况和结果是十分必要的。

参考文献

[1]国家审计署第8号令:《国家审计准则》, 2011年1月1日实施。

建筑工程管理的质量控制要素篇8

一、建筑工程质量相关影响因素

(一) 环境因素

建筑工程环境会对工程质量产生较大的影响, 如施工地区的气候、水文条件、地质条件等, 还有建筑工程周边建筑物、地下管线等同样会影响建筑工程质量。有研究指出, 我国许多工程在施工前期, 并没有严格研究和分析建筑工程的环境, 使得建筑施工问题中出现多种问题, 导致建筑工程质量受到影响。

(二) 人为因素

建筑工程实施全过程中的管理人员、监理人员、施工人员等是影响建筑工程质量的人为因素。专业的知识和技术是保证建筑工程质量的基础, 如果管理人员、施工人员、监理人员自身的专业水平不高, 没有及时发现、处理施工过程中存在的漏洞, 则可能会给建筑工程质量带来严重影响。如施工人员在实际施工过程中, 钢筋加工与绑扎、混凝土浇筑、复杂砖砌体砌筑等相关操作不到位, 则会对建筑工程质量产生严重影响。相关研究指出, 我国仍有较多的施工单位依然采用以往老旧的管理方式, 相关管理范围和职责义务分配不清, 没有有效地对建筑工程实施全过程质量进行管理, 施工各项各部之间的协调性较差, 最终严重影响建筑工程施工质量。

(三) 机械设备和工艺因素

建筑工程需要的机械设备均较多, 主要分为工艺以及工程实体组成设备和施工过程中使用的机械设备, 如各种测量仪器等, 这些设备的选择及其实际使用情况均会影响建筑工程质量。随着社会科学技术的不断发展, 人们将各种科学技术应用到建筑施工中, 而施工技术、施工组织方案以及相关实际施工操作要求是施工方案中重要的组成部分, 如果施工技术、施工组织流程以及相关作业要求不合理, 或在施工方案实施的过程中存在问题, 则均会影响工程质量。

(四) 材料因素

材料的选择、质量等因素均会影响所构建工程实体的质量, 良好质量的材料是保证建筑工程施工质量的基础。如果施工单位没有合理选择符合设计要求的材料, 或施工人员在使用材料的过程中出现问题, 则均会直接影响建筑工程的质量。

二、建筑工程质量管理要素

(一) 建筑设计阶段质量控制

建筑工程直接按照施工设计图进行施工, 如果施工设计图存在质量问题, 则建筑工程质量定然存在问题。因此, 在设计阶段进行质量控制是保证建筑工程质量的重要环节之一, 建筑单位应做好设计阶段的质量控制工作。其中, 负责设计的部门和相关工作人员应对施工图纸的设计工作予以重视, 了解施工图纸对整个建筑设计的重要性, 并积极地研究和分析影响施工的相关问题, 利用自身的专业知识和技术来提出解决问题的方法, 保证图纸设计无质量问题。在图纸设计工作中, 设计人员应结合建筑工程施工的实际地域环境进行调查, 包括建筑工程的地质条件、水文条件、周边建筑物分布等, 全面掌握该地区的环境特点, 并结合该特点合理设计施工图纸。设计人员在设计过程中, 可加强同行业之间的交流, 通过举办多种活动来强化设计人员之间的沟通, 通过分享经验、探讨问题等方式来开拓思维、增长见识, 从而使设计人员设计的施工图纸更为完善。

(二) 建筑施工过程的质量控制

建筑施工过程的质量控制是建筑工程管理质量控制的主要阶段, 在该阶段, 施工单位需制定完善管理体系, 包括健全的管理机构、管理办法以及质量检查方法等, 从而有效提高建筑施工质量管理水平和效果。据相关调查, 我国许多建筑单位施工技术水平不高, 施工操作能力和技术水平无法满足设计的要求, 且施工全过程质量控制体系较差, 管理职责不明, 导致施工质量受到严重影响。针对这些问题, 全面提高建筑施工中施工人员综合素质是首要重点, 对于该方面, 可组织施工人员以及相关技术人员参加岗前培训, 只有满足施工要求的施工人员才能参加施工。

(三) 竣工阶段的质量控制

建筑施工全过程最后的阶段即为竣工阶段, 该阶段的质量控制也会影响建筑工程质量。在竣工阶段, 主要由相关技术人员对施工质量进行全方位的检测和评定, 确定建筑施工质量确实达到要求。参加建造的各方单位在验收过程中, 各个检测和评定环节均应严格按照通用工程质量等级标准来进行, 并综合分析建筑工程内在质量, 从而保证建筑工程质量合格。

(四) 建筑工程质量监督

建筑工程施工过程中, 通常会发生多种问题, 使得建筑工程与标准存在一定的差异。针对该问题, 必须加强建筑工程质量监督管理工作, 对建筑工程施工过程进行全方位的监督, 从而保证建筑工程施工质量。质量监督管理人员直接对施工项目进行持续性的监视和验收, 查看施工项目是否符合相关要求, 如果该项目质量不符合相关标准和要求, 则及时将该情况反馈给相关负责人员, 并积极进行改进, 以保证该项目质量达到标准要求。除此之外, 制定严格质量监督考核制度、完善质量监督体系有助于提高质量监督工作质量, 相关管理部门应积极制定质量监督相关制度, 贯彻落实各项规定, 全面监督建筑工程施工质量, 从而保证建筑工程质量符合要求。

结束语

质量控制是建筑工程管理工作中重要的内容, 是整个系统最为主要的工作, 在建筑工程全施工过程中, 需要加强建筑工程设计阶段、施工全过程阶段、竣工阶段的质量控制, 并加强质量监督, 最终保证建筑工程保质如期完成。

摘要：本文主要分析了建筑工程管理的质量控制要素, 主要包括环境因素、人为因素、机械设备和工艺因素、材料因素, 并提出相关质量控制要素, 为建筑工程管理质量控制实践提供参考建议。

关键词：建筑工程管理,质量控制,要素

参考文献

[1]王美娜.基于流程管理的建筑工程质量控制系统研究[D].哈尔滨工业大学, 2014.

影响高等教育质量的要素分析篇9

影响高等教育质量的因素从来都不是一两个方面。它是被政治经济社会传统及教育自身所约束的, 甚至高等教育组织和促进质量保障的权力关系也是影响它的一个重要因素。英国学者路易斯·莫利说质量保证就像一面棱镜, 透过它能检查出现代大学生活的其他方面。质量程序将独特的理性与道德转换成管理和专业行为的新形式。同样, 质量是一种政治技术, 作为一种权力机制发挥着作用。这种政治技术掩盖了权力是怎样起作用的, 学术习性本身发生变化。在高等院校, 质量包括了劳动力的重大复兴。从莫利的这段话里, 首先, 我们可以很清晰地了解到高等教育质量在整个高等教育体系中的重要意义, 提出了高等教育质量对于创造劳动力本身的价值。其次我们明白, 高等教育质量同时是与一种权力机制相联系的。而权力机制的衍生便形成了一个非常普遍的结果, 那就是大学的官僚化。权力机制所形成的官僚化是整个高等教育所处的政治环境对高等教育教育质量的影响因素。大学的官僚化倾向严重地影响了高等教育的质量, 第二次世界大战以来, 世界许多国家大学管理都产生了两个重大趋势:第一是大学规模的急剧扩大, 许多规模仅为千人的以本科生为主的大学发展成为了多元巨型大学。我国进入21世纪后也出现了类似的现象。这一过程使大学的管理机构不断扩大加强, 加速了大学的科层化。第二是各国政府都加强了对大学的干预, 管理超越学术成为应对激烈的市场竞争的动力源泉。

经济因素导致的全球化也同样是影响高等教育质量的重要因素之一。质量产业是全球化发展的必然结果。无论在哪个社会领域, 全球化似乎都存在着两种不同的争议, 一种称之为机遇, 另一种则称之为挑战。高等教育自身显然不能逃脱相同的命运。高等教育的跨国扩张需要显然更加要求严格而准确的质量保证。迪姆认为, 经费制度的变化, 组织与文化的变化、因特网与新的学生群体所组成的新的教育供给, 这些都是全球化对高等教育的重要影响 (2) 。当然大学也对知识经济的全球化也做了越来越重要的贡献。斯劳特与莱斯利则认为这些变化给国内的高教政策制定者施加了压力, 从而转变了第三级教育从事商业活动的方式 (3) 。全球化的价值观念通过大学的课堂或者远程教育输入到受教育者的头脑中。分析西方学者的这些观点, 我们显然可以得出几个结论:第一, 大学本来应当对本民族文化有最强烈的认同感, 这种认同感是产生民族自尊心的精神基础。但是通过全球化的影响, 使得文化主权独立的边界渐渐模糊, 而日渐削减了本民族独特的精神价值观。第二, 通讯与信息技术带来的教学标准化, 为整个高等教育过程的实施提供了规范的框架模式。这是一个更加便捷, 但是却又缺乏独立的思考与创造性的活动。第三, 全球市场破坏了福利国家的高财政支出, 而这是大学收入的主要来源。此外, 全球化的信息流动也增加了政策引进的机会, 质量保证在全球挑战中浮出水面。全球化尽管是同构的, 但是也意味着把同一体系和结构应用到不同的地方与组织框架中, 因而能产生不同的成果与结果。全球化的影响在于要求高等教育以不同的方式募集经费来源, 从而保证高等教育质量的稳定。

可以说上述因素是影响高等教育质量的宏观要素, 是从高等教育所处的外围环境对影响高等教育质量的因素所作的相对宏观的分析。然而很多时候, 在微观层面, 在高等教育内部系统中, 也存在着大量影响高等教育质量的微观要素。可以说高校自身的资源配置、人员构成、自身管理同时也在微观层面上各自对自身的教育质量产生影响, 同时在整体上构成了影响整体高等教育质量的重要要素。

第一, 招生人数急剧扩大了, 而教育资源的扩大却跟不上其步伐, 这在开篇时已经提及。自从扩招之后, 我国的高等教育规模成倍增长, 而学校的硬件设施与经费投入并没有相应增加, 导致学校教学设备的短缺与生均教育资源的占有急剧下降。这一点成为导致我国高等教育质量下降的最重要因素之一。在各种教育资源中, 实验设施与设备的短缺十分显著, 学生的实践能力受到严重的限制。第二, 师资的培养相对于高等教育的快速发展来说是短缺的, 而教学质量也亟待提高。这也是高等教育资源缺乏的一个重要方面, 我们在这里把其单独列出来, 是因为师资是一种人力资源。而人力资源的培养存在着一个长期的过程, 其实现程度远远低于经费的筹集与硬件设施的配备。扩招的一个直接后果便是高校教师数量严重不足, 班级规模过大, 严重影响教学效果。第三, 高校定位不同, 模式趋同化。有学者指出我国大学具有一样的发展目标、一样的价值取向、一样的管理体制、一样的培养目标和模式、一样的科研导向 (4) 。这是我国大学发展过程中备受人们所关注的趋同现象。近年来, 由于政府对高等教育的完全控制以及激烈的市场竞争争夺生源的需要, 国内高校掀起了一浪又一浪的升级运动。我国多数高等学校的定位趋向于模仿学术性研究型大学。这样做有损学生实践能力的提高, 从而严重损害其在人才市场上的竞争力。这样做的结果并不是提高了高等教育的质量, 相反却间接降低了高等教育的质量。第四, 教学管理的不利。很多高校并未将高等教育的教学真正放在学校各项工作的中心位置, 对教学中存在的问题关注不够, 改进措施不力, 教学监控体系又不够健全, 对不同学科专业也缺乏科学细致的评估指标体系。第五, 不良社会风气严重影响了高校学生的学风。教育作为一种文化活动, 不可避免地会受到整个社会大环境的影响。目前社会风气整体欠佳, 浮躁的个性特征与拜金主义充斥在社会中。高校作为社会中心也严重地受到侵蚀, 学生作为高校的主流群体, 也受到了不好的影响。第六, 实际学制缩短。在目前不少高校中, 由于不少学生在大四时就要开始准备考研或者为就业而奔波, 这便造成了前三年课程紧张, 自学时间缩短, 对学生培养独立工作的能力非常不利, 也使得教学工作疲于奔命, 学习的知识也不能有效吸收,

以上我从马克思主义的社会学视角对影响高等教育质量的诸要素进行了比较详尽的分析与论述, 这是现在研究领域中比较常见的分析方式。下面我将从生态学的角度来审视高等教育质量的控制要素。我国著名教育学家我的导师贺祖斌先生是我国教育生态学领域的创始人及代表人物。贺先生提出, 高等教育系统由各种相对独立的要素组成, 是有一定功能和特性的有机整体。高等教育系统除具有一般系统所具有的特征之外, 还与其周围的环境不断地进行着物质、能量与信息的交换, 并具有生态演替、生态区域等特征。高等教育系统与其生态环境共同构成了高等教育生态系统。而高等教育生态系统又是一个人工生态系统, 既具有自然生态系统的某些特征, 又具有可控性 (5) 。研究质量问题需有一种系统的观念。既要重视高等教育质量的系统内部因素, 又要重视高等教育系统与生态环境的相互关系。这也就是我上文提到的, 从宏观与微观两个层面对高等教育质量的因素分析。贺先生认为质量是衡量生态平衡的重要指标。但是生态平衡本身又何尝不是衡量质量的一个标志呢?毫无疑问, 不论在哪个系统, 其自身的生态平衡, 能量输出与物质交换如果始终维持在一个相对平衡的状态, 那质量也一定是趋于稳定的。高等教育系统也必然是如此。那么从教育生态学领域分析, 什么是影响高等教育质量的生态因子呢?

从系统的结构来分析, 影响高等教育质量的生态因子包括内部生态因子及外部生态因子, 内部生态因子包含有高等教育系统中的主体因子 (即教师与学生) 、载体因子 (即知识) ;外部生态因子包括 (投入与办学条件) 、环境因子 (社会、家庭) 、管理因子 (教育管理的制度、方法与人员) 。在上文我对此已经进行了一定的分析。只是当教育学引入了生态学的概念并对其进行生态学的概念阐释, 以生态学的视角来看待高等教育系统之时, 高等教育系统本身即被赋予了新的逻辑涵义, 这种涵义更加具有科学性与组织性, 更加有章可循, 从而对高等教育质量的控制有了新的拓展与界定。

高等教育的质量保障是一个长期的过程, 而科学的分析与总结影响高等教育质量的要素便会对高等教育质量控制产生一个科学的理论前提与印证标准。

参考文献

[1].新世纪教学研究所.中国高等教育教学质量发展报告.北京:高等教育出版社, 2008.

[2].路易丝.莫利.高等教育的质量与权力.北京:北京师范大学出版集团, 2008.

[3].贺祖斌.高等教育生态论.桂林:广西师范大学出版社, 2005.

[4].柏昌利.大众化背景下的高等教育质量问题研究.西安:陕西人民出版社, 2008.

影响高校本科教学质量的要素分析篇10

本科教学质量指本科高校教学达到的水平,它一般体现在培养出来的人才在满足社会需要方面所具备的能力和特性上,包括德、智、体、美诸方面的综合素质与水平,是教学过程各个环节工作质量的结果和反映。本科教学质量是一个综合性的指标,影响它的因素很多,主要有学校的定位、专业设置、课程设置、师资水平及学生五个方面。

一、办学目标定位是本科高校教学质量的决定因素

明确定位目标是本科高校教学质量保障的决定因素,是学校生存与发展的导航灯。高校的建设与发展离不开先进、准确、合理的学校定位。只有准确、合理的定位,才能保证高校教育规模、质量、结构、效益内在统一协调发展。学校定位对办学行为起着规范、约束和自我评估的作用,有利于提高办学过程中的自我监控能力和反思能力,及时纠正办学实践中的失误,确保教学质量。

本科教育在教育体系中有着突出的战略地位,它既要培养学生人文、科学知识,又要培养学生多方面能力,既要为学生毕业后就业作准备,又要为毕业后的深入学习作准备。本科教学质量的衡量标准是本科高校的培养目标,在我国一般表述为:培养德、智、体、美各方面全面发展,基础扎实、知识面宽、能力强、素质高,富有创新意识、创新精神和创业能力的人才,毕业后能进入研究生阶段学习,也能从事相应或相近专业实际工作。但是近几年来,在高校中普遍存在着“大而全”和“升格热”的现象,部分本科高校不满足于已有的定位,盲目规划,不切实际、不顾条件地确定高目标,以建多少硕士点、博士点作为自己的目标,向“综合型、研究型”大学看齐,把研究型大学看成是最终发展目标。学校定位的不准确、目标的不确切,使有限的教育资源多用于建设大楼、进行科研等有益于最终目标实现的指标上,忽视了本校的特色。“以教学为本、以学生为本、以教师为本”的管理思想和服务思想仅停留在形式上,教育资源配置针对性差、有效性低,使教学质量受到了影响。

二、专业设置是影响本科高校教学质量的重要因素

专业是高校教育与社会需求的结合点,专业设置的实质是在高校层面配置教育资源,专业设置是否合理,直接影响到学生的知识结构和能力结构。从高等教育发展的历史来看,高校的职能和使命是在专业发展和建设中得以体现的,专业发展水平是一所高校质量和特色的重要标志,加强专业建设是保证教学质量的必然要求。

近年来,一些高校为了能扩大招生数量,向综合型、研究型大学目标发展,在原有学科专业结构的基础上,不顾本校的定位、优势和特色,不管是否有足够的师资力量和教育资源,盲目开设新专业,结果造成了教学质量难以保证,加剧了学科专业的结构性过剩,使毕业生就业的形势更加严峻。此外,盲目开设专业,导致了专业设置趋同,而且是向社会热门专业趋同的现象,最后造成大量教育资源的浪费。专业结构不合理,专业趋同,带来了高校无特色、人才无特色、教学质量低下。为了保证教学质量,高校要立足于社会需要、学校的现实以及发展目标,制订专业建设规划。

三、课程设置是影响教学质量的基本因素

课程是教学的最基本单元,是教学过程中形式与内容的统一体,高质量的教学内容必须通过高水平的课程来实施。课程设置决定了学生的智能结构和塑造人才的模式。课程教学是决定学校人才培养质量,提高教学效益和效率的基本要素之一。因此,课程是影响教学质量的基本因素。实践表明,课程能够及时反映学科与经济、科技、文化发展间的联系,许多新学科的出现、学科之间的渗透和交叉往往孕育在课程实施中。课程建设与学科建设密不可分,课程建设的水平制约着学科发展的水平。

当前我国高校课程存在两方面的问题:第一,课程体系单薄、结构失衡。在对口教育思想的影响下,高校专业一般是按照职业和岗位来设置,不注重学生综合素质的培养,各专业的课程结构都是突出专业课程的比重,在公共课、选修课与必修课之间,形成明显的失衡,重专业轻素质,重理论轻应用等现象普遍存在。第二,教学内容陈旧,重复现象严重。在2001年对8省市74所高校14500名学生的调查中,52%的学生认为“课程内容陈旧”是制约学生创新精神和实践能力,关系到学生求知、成才和成功的主要问题之一。此外,由于课程体系与结构是根据职业和岗位要求来设置的,每门课程的内容体现某一方面要求的系统性,使相关课程内容缺乏纵横协调联系,导致课程内容重复的现象十分严重。因此,为了提高教学质量,高校要制定课程建设标准、课程实施规范和课程建设规划,加快课程改革,加强课程评估,使课程为教学质量的保证奠定基础。

四、师资队伍是本科高校教学质量的重要保障

教师是教学质量的重要保障,因为在传授人类积累的关于自身和自然的知识方面以及在开发人类创造力方面,教师将始终是主要的责任者,始终起主导作用。教师主要从两方面来影响教学质量:第一,人格力量。教师的思想言行、感情意志、道德品质和威信都以教育者真实内在的面貌呈现给学生,对学生产生无形的、潜在的、持久的、深刻的德育影响。这种人格影响力比言语教育具有更强的心灵渗透力,对教育质量的影响也更持久、更深远。第二,智慧力量。教师与学生沟通的主要渠道是教学,教师的讲授质量直接影响着教学效果。因此,作为一个教师,一定要有良好的师德,既要在做人方面为学生树立师表形象,又要在治学方面做好学生的楷模,要有广博和精深相结合的知识结构,要具备现代教育所需要的多方面能力,如研究能力、获取信息能力、操作能力、创造能力等。

据了解,当前我国本科高校师资队伍存在以下三个方面的问题:第一,教师总量不足,教学任务过重。近几年来,随着高校扩招,学校规模的扩大,好多本科高校都存在着师资力量短缺问题,为了缓解这个问题,高校最主要的做法是提高生师比,加大教师的教学量。第二,学历结构偏低。作为高等教育系统学术组织核心的教师,必须具备基本的学术资格,学术资格主要由学位和学衔组成,学位代表了一个人接受正规教育的程度,是衡量一个人知识和能力水平的基本标准之一,学衔是根据学术水平和教学科研的实绩经评定而授予的学术称号。世界各国为了提高教育质量,培养高质量人才,都在竭力提高大学教师的学术资格。然而据了解,目前我国本科高校教师中,最高学历是本科、职称是讲师的大有人在,与教育部的要求还有很大差距。第三,职业技能缺失。作为高校教师,具备良好的职业技能很重要。然而我国部分本科高校的教师很少顾及教育教学理论、教育方法和技巧、教育心理等职业技能。部分高校在教师的聘用和选拔上,以在核心期刊上发表了多少篇科研文章、参加和主持了多少课题为标准,忽视了教师还应具备的职业技能。虽然各个高校明文规定新任教师上岗前一定要学习高等教育学、大学心理学等教育理论和一些教学技能,但短短几天时间的岗前培训,听几个讲座,即使不是走过场,也是杯水车薪,缺乏必要的、系统的以及普及性的教育理论素养。

五、学生是影响教学质量的直接因素

作为高等教育消费者的学生,一方面是质量要求的主体,另一方面本身就是衡量教学质量高低的对象,因此,学生是影响本科高校教学质量的直接因素,生源质量是影响本科高校教学质量的重要指标,生源质量高低决定着高校教学质量的高低。

近几年来,学生方面存在以下问题:第一,生源质量下降。我国高校的入学制度促使基础教育把重点放在应试教育上,忽视了素质教育,这使大学生缺乏独立思考能力、判断能力以及创新能力,从而影响了教学质量。此外,自扩招以来,各本科高校的录取分数线不断下降,因为高考分数较高的学生们总是首先选择综合性、研究型大学以及国内重点大学,而本科高校为了完成招生计划,会相应降低录取分数线,从而导致生源质量下降。第二,在校有效学习时间不足。本科生为了在就业时增加竞争砝码,在校期间把主要精力、时间用于各种各样的资格考试,忽视了专业学习。

参考文献

[1]王碧云．我国普通本科高等学校教学质量内部保障体系构建[D]．武汉大学，2004．

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[3]李玢．世界教育改革走向[M]．北京：中国社会科学出版社，1997．

[4]国家教育行政学院．国际视野中的高等教育管理[M]．桂林：广西师范大学出版社，2006．

浅析建筑工程管理的质量控制要素篇11

【关键词】建筑工程；质量控制；要素

在建筑工程管理中质量控制贯穿整个工程的始终，质量管理的是否到位直接影响着企业效益和人们生命财产安全。

一、建筑材料的选择

首先，原材料的购进要狠抓质量关，选择原材料之前管理人员要实地考察，货比三家，从质量、性价比和售后等多方面进行综合考量，最后挑选出既符合建筑规格，又能做到经济实惠的材料进行购买；其次，严把材料使用配比关，如水泥、砂砾混合成的混凝土的配比，根据国家规定和工程设计要求进行合理的调配，避免为了追求经济效益而将废弃材料混杂在建筑材料中。

二、人员素质的培养

建筑工程中施工人员的控制也是质量控制要素之一，由于建筑工程涉及人员较多，涉及的资金数目较大，因此有效的人员管理可以提高质量控制力度。首先，建筑工程领导要有较强的组织能力和调控能力，面对复杂的人员和资金能够及时的树立工作思路，做出清晰的判断，进行合理的调配，从而促进施工的顺利开展，当然，管理人员不是只一个领导，要形成具有凝聚力的工程管理领导班子，领导班子整体具有较高的管理水平，互相促进，互相弥补，遇到问题不能互相推诿，协调处理；其次，施工人员的安排上需要一个拥有强大技术作为支撑的团队，尤其是面对当前越来越复杂的建筑工程，如果没有强大的技术作为支撑，很难保证施工质量，长期以来，我国建筑行业农民工较多，在建筑水平上有待提高，因此，提高施工工程的质量管理，需要从最基层人力资源的培训入手，逐渐打造一支技术过硬，经验丰富的施工队伍。

三、施工设备的管理

加强技术人才的引进是提高设备使用效率，确保工程质量的重要途径。首先，有针对性的对普通机械设备操作人员进行上岗培训，需要操作人员熟悉设备的性能，能够根据设备的特点更加出色的完成施工任务，培训的重点内容还包括安全施工规则的讲解，需要明确安全施工的重要性；其次，对于一些大型机械设备，除了培训具有高技术操作的人员，还要培养机械设备的维护和管理人员，很多大型机械设备是从国外引进的，技术比较先进，只有配备专门的维护人员才能保证机械的正常运转，保持良好的状态，以提高工作效率，保证高质量工程。

四、施工过程的监控

施工过程的监控是保证施工质量的重要控制部分，因为建筑工程全控控制要素较多，可以分为施工设计控制、施工阶段控制和竣工后控制三部分。

（一）施工设计控制

工程质量在很大程度上受到设计图纸的影响，保证图纸设计的科学合理，具有可操作性非常重要。因此，在设计之前要求相关人员亲临现场进行调查、勘测，根据工程的具体施工要求，地质、气候等环境确定工程进度，明确具体的施工技术，这个环节的工作需要勘测工程师不断积累经验，如果遇到问题可以向同行请教，务必把工程设计环节做好，坐实，才能在源头上保证施工质量控制到位。

（二）施工阶段控制

要实现严格的施工质量控制，施工过程监控尤为关键，需要从多方面着手进行：一是采取措施，有效提高技术人员的施工水平，由于我国建筑企业一线施工者多是农民工，安全操作意识较差，操作技术水平普遍不高，所以必须加强培训，通过岗前培训来提高施工人员的整体素质，持证上岗可以有效的避免施工不当的发生几率；二是严格管理，很多施工人员在工作时为了提高工作效率，难免偷工减料，或者抄近道工作，遇到这样的现象管理人员必须施以严厉的惩罚，杜绝人为质量问题是确保工程质量控制的必要前提，而对于在施工中表现良好的人员，要及时给予奖励，在施工现场形成积极向上的良好风气，营造遇到困难大家互相帮助的氛围有利于工程的顺利开展；三是面对新时期建筑对施工技术的要求提高，施工企业必须提高和创新施工技艺，利用“走出去，请进来”的方式提高施工人员的技术水平。

（三）竣工阶段控制

传统质量控制中总是忽略最后一个控制环节，即竣工阶段控制，这是一个重要的控制要素，不可以忽视，在施工阶段进行质量控制主要是做好工程的全面验收工作。必须严格控制相关的工序，根据工程设计要求，双方在质量保障上签订的合同等文件逐一进行核查，要求监理单位对工程质量必须保证准确的反应，发现质量问题责令施工方进行整改，杜绝质量不合格工程蒙混过关。

五、施工环境的控制

建筑施工企业的工作环境与其它行业有着很大的差异，即在工程设计和施工过程中必须把天气环境因素设计进去，充分的关注自然条件的变化，自然条件主要包括水文、地质、地理条件、污染、天气等因素，只要充分的考虑可观的自然环境条件，才能保证工程的预期完成，进而保证工程质量；另外，在环境控制要素中，还要针对于工程使用材料的特殊性进行人为环境控制，如水泥这种易潮湿的材料，就要做好干燥通风储存处理；当然，人际关系环境的处理也十分重要，要求施工管理人员利用各种活动营造和谐融洽的施工氛围，确保施工人员之间相处和谐，制定科学合理的考核制度，保证公众公平，才能促进工程施工的顺利开展，为保证工程质量奠定基础。

六、结束语

总之，随着建筑工程的日益增多，建筑工程施工质量控制是一个极其复杂而繁重的工作，最重要的工作是明确质量控制要素，只有明确控制要素才能有的放矢，进行管理和控制，然而，建筑工程涉及项目较多，涉及人员较为广泛，质量控制因素要范围较大，需要管理人员辨清工作要点，制定合理的管理制度和考核制度，保证各个环节有规范，没有要求有落实，做好质量监督管理工作，从而打造金牌施工企业，建设高质量工程。

参考文献

[1]刘启才.浅谈建筑工程质量控制的重要性[J].科技信息，2010（23）

[2]薛建.浅谈如何做好建筑工程管理及施工质量控制[J].科技风，2010（05）

浅谈施工质量管理的要素篇12

关键词：施工质量管理,样板,质量监控

一、样板管理

样板是一种标准楷模, 建筑工程的样板在施工中能起到指导施工的作用。样板要体现设计要求, 达到指定的质量等级, 把抽象的设计要求和繁复的质量标准、规范、规程等具体化、实物化, 使全体施工人员, 尤其是操作工人看得见、摸得着, 便于对照。因而, 推行样板管理是保证和促进工程质量不断提高的有力措施, 是现场质量管理的重要环节之一。

样板管理是一项细致的工作, 必须抓好以下五项工作:

1) 体现设计意图。满足设计要求是做好样板的前提。

2) 选用合格的材料。合格的建材是“样板”质量的根本保证, “样板”选用的材料, 不仅要材性合格, 而且还要注意规格、色泽及形体完整洁净等要求, 尤其是装饰材料。

3) 选择合适的技术工人施工, 这是样板成败的关键。在一般情况下选用技术水平中上的技术工人操作, 这样容易把样板做好, 在面上推广时也容易做到。若用一般技术工人操作, 做出的“样板”水平低, 无推广价值;但是用技术水平上等的技术工人, 虽能做出高水平的样板, 但在面上推广困难, 无现实意义。

4) 在施工前向操作者进行技术、质量交底。样板施工前向操作者进行详细的技术、质量交底, 是做好样板的重要环节, 其内容包括样板的名称、部位、使用的材料、技术、质量标准、操作要领等, 务必使操作者做到情况明, 要求清。

5) 组织质量专检人员评定质量等级。“样板”施工完毕后, 现场施工项目部必须及时组织有关人员对“样板”质量进行评定, 一般在操作者自检合格后分别由质检员、技术员、项目经理、监理工程师等有关人员检查验收通过, 有些外饰面、油漆、装饰工程或由设计方或甲方指定的项目, 应请设计方及甲方参加鉴定, 特殊项目, 还要聘请有关专业人员参加, 样板一经鉴定通过, 就应指导面上施工。

二、施工过程质量监控管理

(一) 施工过程质量监控的作用与目的

施工过程的质量监控是现场质量管理的重要环节, 有力的质量监控能使工程质量做到防患于未然, 能控制工程质量达到预期的目标, 有利于促进工程质量不断提高, 有利于降低工程成本。

(二) 施工过程质量监控的范围及重点

在施工过程中质量监控的范围较广, 从设计图纸、原材料到分部分项工程施工, 每一个环节都不能被忽视, 熟悉和掌握监控的范围及重点, 有利于事前采取措施, 使质量处于预控状态。

(三) 施工过程质量监控的方法与手段

质量监控对施工现场来说一般有事前监控、施工中监控和分项完成的监控。如对设计图纸、原材料、半成品、成品等的监控, 应在有关分项施工前进行, 这样能更好地实现事先控制。

对于在施工中容易产生的质量问题, 则应重点加强过程中的监控, 做到随时发现随时纠正, 真正做到把质量问题消灭在施工过程中。有些分项工程虽然已经完成, 但离整体交工尚有一段时间, 在这段时间内对产品若不注意保护, 则产品的质量得不到保证, 因此在这种情况下还应实行监控, 直到交工为此, 如地面面层等, 这些属于分项完成后的监控。

质量监控的方法与手段, 随着科学的发展必然会越来越完善, 逐步走向系列化、科学化。然而当前我们应充分发挥传统的和现有技术、质量管理方法, 把它有机地结合起来, 使工程质量处于受控状态, 达到监控目的。在实践中应抓好下列几项工作:

三、质量验评管理

(一) 检查要细、面要广是正确评定质量的基础

在质量评定中检查要细致, 覆盖面要广, 这是作出正确评定的基础。“细”就是要逐项对照检查, 不能抓一头丢一头, 或是走马观花, 不求深入;“面要广”就是不能见一当十, 检查覆盖面要大。在班组操作时必须全数检查, 质量部门检查时抽查面要大, 不应低于评定办法的规定, 否则评定的结果会缺乏代表性。例如在检查室内抹灰时, 只查大间不查小间, 只看大间阴阳角, 不看小间管道后面阴阳角是否顺直;只查墙面平整, 不查空鼓等是不细的表现;在多单元工房检查时, 在一个单元的少数楼层检查几间内抹灰后就对整个工程的内墙抹灰评定质量等级, 这样显然检查面不广, 评定的质量等级就依据不足。

(二) 抓住分项评定是做好单位工程质量评定的关键

分项工程质量评定是分部工程质量评定的基础, 而分部工程质量评定又是单位工程质量评定的基础, 所以分项质量不能认为他是个局部, 不碍大局, 应该看到他能牵动全局, 所以分项工程的质量评定是做好单位工程质量评定的关键。

工程施工项目管理中, 我们要站在企业生存与发展的高度来认识工程质量的重大意义, 坚持“以质取胜”的经营战略, 科学管理, 规范施工, 以此推动企业拓宽市场, 赢得市场, 谋求更大发展。

参考文献

[1]王言.关注施工管理“两张皮”现象[J].施工企业管理, 2005.

[2]卜娜蕊, 王利文, 李万勤.浅谈施工管理[J].河北建筑工程学院学报, 2002.

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