优质服务已势在必行

优质服务已势在必行（精选8篇）

优质服务已势在必行 篇1

优质服务已势在必行

“优质服务是电网公司的生命线”，这一新的企业理念，不仅充分体现了国家电网公司党组一班人认真学习邓小平理论，贯彻实践“三个代表”重要思想的决心和信心，同时也是向党中央和全国人民的承诺。要抓好优质服务这一“生命线”建设，仅仅靠“上级安排，下面执行，热热闹闹，电闪雷鸣”是不够的；同样，仅仅靠“运动式”的“一抓就紧，紧而无章，一放就松，松而无序”也是难以持久的。只有将“优质服务”这一“生命线”工程置于国电公司企业理念建设的高度，放到企业文化建设的深度和广度持之以恒、久久为功的一抓到底，在企业形成浓厚的“服务文化”氛围，浓烈的“服务文化”积淀，使企业“服务文化”深入全体员工心灵，指导员工行为，全员提升员工“服务”素质，才能取得事半功倍之效。

一、以党和国家全局为核心，努力建设“大局”文化

电力企业是为全社会服务的特殊行业，电业企业生产经营活动不仅直接关乎本行业职工的工作和生活，而且与全社会的发展和稳定息息相关，因而对电力行业广大职工来说，不仅肩负创造丰富的经济效益，促进国民经济的快速发展的任务，而且还承担着艰巨的社会责任，是重要的社会效益的创造者。因而，围绕党和国家中心工作的大局，在企业中不断培养全体员工的“全局”意识和“大局”观念，将是电力企业企业文化的核心，教育员工不断树立全国一盘棋的观念，树立全国电网大一统的观念，树立为全国改革发展做贡献的观念，特别要树立一切围绕党和国家大局出发服务全国改革、发展、稳定的全局观念，服务地方经济建设的观念，并以此为核心，构建企业文化建设，才能使电力行业“优质服务”工作具有深厚的文化底蕴，赋予“优质服务”工作以深刻的思想内涵。

二、以电力客户为重点，努力建设规范的服务文化

无庸置疑，国家电网公司不仅是全国资金密集、人才密集、科技密集的重要国有企业，而且是客户数量最大，涵盖最全，服务层次最多，服务要求最高的企业。在现代社会中，电能已成为全社会须萸难离的产品。因而，为电力客户提供一流的优质服务，则是电力企业职工天经地义的职责。建立电力企业企业文化，也必须将对电力客户的优质服务，做为文化建设的重中之重。

电力企业的优质服务工作，与电力企业的经济效益的提高，社会效益的提高及企业自身的发展一脉相系，共生共荣。要持之以恒的做好优质服务工作，决不能随心所欲一哄而上，必须在企业中建设厚重的服务文化。一是要不断加强全体员工的素质培养，用“安全文化”建设推动企业的安全生产，提高设备健康水平，没有企业的安全生产和一流的电网设施做保证，为客户提供优质和不间断的供电只能是一句空话。因而，“安全文化”的建设则必然是“电力文化”和“服务文化”的基础，只有具有浓烈的“安全文化”，才能使“电力文化”底气十足。二是必须加强规范服务，使优质服务工作“有法可依、有章可循”，只有这样，才能避免服务中的无序现象，既能防止服务的不到位，也可避免对客户的“轻诺而寡信”，造成企业的负面影响。三是强化服务工作的效率，既要杜绝内部部门之间的扯皮，又要防止部门和员工的拖沓和不当不做为。而要实现这一目标，“服务文化”的建设就必须与规章制度的执行。员工素质的提高，电力设施的改造，配网建设的推动相结合、相依附，这样才能使电力企业的文化建设成为有源之水，有本之木。

三、以“三公调度”为纽带，真诚为发电企业服好务

随着电力企业体制改革的推进，原本为一家人的诸多发电企业成为供电企业的兄弟单位，做为从电力生产到电力销售最后到电力消费链中的中间环节，供电企业便成为电力能源生产者与消费者中重要的联系纽带和不可或缺的媒介。因而，供电企业不仅要真诚优质的为电力客户服好务，而且要则无旁贷的为发电企业服好务，要做好这一工作，坚持“三公”原则必不可少。一是要严格执行国电公司“三公”调度工作管理规定，坚持公开、公平、公正的调度原则，依法加强统一调度，平等对待所有发电企业；二是规范上网管理，电力交易和资金结算，努力为发电企业公平竞争搭建平台；三是定期进行厂网交流沟通，联系政府为发电企业充分利用供电企业与地方政府联系紧密的优势，解决电力供应等存在的困难和问题；四是教育职工牢固树立厂网一家，一荣俱荣的观念，建立良好的电力生产，销售秩序，相互促进，共同发展，为社会提供一流的电能产品。因而，电力企业文化建设，必须立足于完整、统一的电力市场，任何人为的隔裂和自我封

闭都将是不明智的。

四、以社会发展为依托，建设促进地方经济发展的社会理念

电力企业是一个全国联网的全国型企业，然而具体到某一个供电单位，则是紧紧依附於地方经济发展而不断发展的，那种只将眼光局限于企业内部，设想只靠企业“打斗”而取得发展，不仅是不现实的，而且也是不可能的。一是要充分发挥供电企业与地方政府联系紧密的优势，及时与地方政府沟通，获得地方发展信息，及时的给“项目”服务，在支持地方发展的情况下使自己获得发展；二是要依靠供电企业与所在地企业联系广泛的优势，及时优质的为他们提供电能服务，促进企业做大做强，也为自己获得新的经济增长点；三是要主动承担必要的社会责任，积极协助地方解决发展中存在的问题，这项任务的完成，虽能为企业提供丰厚的利润和经济效益（也不排除在经济上还要做一些贡献），但却可以为企业的发展获得民意和政府的支持，为自己获得更大的发展空间；四是要根据地方发展规划，及时制定和调整企业发展规划和计划，既能保证企业抢占到市场的先机，又能保证服务工作的及时和到位。只有仅仅依附于地方经济的发展，围绕地方经济提供一流的服务，才能使企业真正在市场经济条件下游刃有余。而这一切都必须教育全体员工牢固的树立“服务意识”，否则将是不可能的。

五、以企业内“服务意识”的培养为基础，全面建设“服务文化”

一提及优质服务，许多同志马上联想到的是对客户的服务和对社会的服务，而对企业内部的服务关系，则往往被忽视，使得服务工作形成缺失。实际上，企业内部的服务关系，是企业内强素质和理顺工作关系的重要方面，没有企业内部顺畅的关系，要搞好优质服务也是不可能的，一是领导为员工的服务，企业员工是企业的主体，也是企业的主人，企业中各级领导为职工群众服好务，是贯彻落实“三个代表”重要思想的充分体现。因而，企业领导必须坚持对上负责和对下负责的有机统一，坚持管理和服务的协调融合，制订计划，规划工作必须充分考虑员工的切身利益，这样才能真正上下合心，为企业的发展同心协力；二是坚持机关为基层的服务。机关是企业领导有效指导工作的专门部门，机关工作人员对基层的工作不仅有督导权，同时也有指导和服务的义务。各机关部门集中了大量的专业人才，在对基层工作检查时，应充分发挥自己的专业优势，将发现问题和解决问题相结合，特别是要将注意力放在帮助基层解决问题上，只有这样，才能收到事半功倍的效果；三是生产为营销的服务，生产单位和部门是供电企业的重要工作部分，但供电企业的最终目标是将电能出售给客户，因而营销工作才是电力系统工作成果的最终体现者和经济效益的实现者。因而，生产部门一切工作都要为营销工作创造良好的基础和环境，只有这样，才能使企业工作更加顺畅。四是营销必须为市场服务。对营销部门和人员来说，必须和客户建立紧密的联系关系，不能将工作理解为单纯的“买卖”关系，更不能抱着对客户“恩赐”心理而高高在上，必须及时了解市场，使服务工作更加到位和及时，也只有这样，才能使营销工作再上台阶。

供电企业的工作是服务性工作，而优质的服务是社会的需求，只有将“服务”作为一种文化来建设，才能是优质服务工作长兴不衰。

优质服务已势在必行 篇2

在运营商与产业链企业主打的各类移动应用中, 云计算技术已经渗透到各个环节。在运营商展台演示的“云备份”、“企业云+”、“智慧云”、“云教育”等多款基于云计算的智慧应用, 已经在多个企业和教育单位中应用。其中, 基于iPad平台开发的iCourse课件“云教育”以图文并茂、三维立体的网上教学模式替代了厚实沉重的教科书, 已经应用于中欧国际工商管理学院、北京邮电大学等高校。本届展会上, 上海联通还首度采用移动客户端同步直播的形式, 联合上海医联中心、泰福健康发布了面向“智慧医疗”的“云健康”产品, 包括预约挂号、医院导航、健康资讯、检查报告、分诊咨询、专病专区、报告解读和健康讲座8个模块。 (鲁义轩)

养老服务势在必行 篇3

日前，电视剧《老有所依》正在全国热播，而剧中沉重的养老话题触痛了无数观众。当前，我国已经进入人口老龄化快速发展阶段。统计显示，2012年底我国60周岁以上老年人口已达1.94亿，2020年将达到2.43亿，2025年将突破3亿，平均每年增加1000万老年人口。“谁来为我们养老”已经成为一个全社会关心的话题。

随着中国老龄人口逐年快速增加，养老服务需求越发强烈，而与之相对应的服务供应却日益短缺。根据测算，2015年我国养老服务就业岗位潜在需求将超过500万个，2020年将超过1000万个。而目前我国养老机构的全部工作人员一共有40万人左右，其中养老护理员不足30万人。养老服务业正面临前所未有的机遇和挑战，因此，积极应对人口老龄化，加快发展养老服务业，不断满足老年人持续增长的养老服务需求，已经成为当务之急。只有让广大老年人安享老有所养、老有所医、老有所乐的晚年生活，才能促进社会和谐，推进经济社会持续健康发展。

国务院发布加快发展养老服务业若干意见

为积极应对人口老龄化，加快发展养老服务业，不断满足老年人持续增长的多层次养老服务需求，国务院于2013年9月13日下发了《关于加快发展养老服务业的若干意见》（以下简称《意见》）。《意见》提出，“到2020年，全面建成以居家为基础、社区为依托、机构为支撑，功能完善、规模适度、覆盖城乡的养老服务体系。养老服务产品更加丰富，市场机制不断完善，养老服务业持续健康发展。”明确了加快发展养老服务业的六项主要任务，即统筹规划发展城市养老服务设施、大力发展居家养老服务网络、大力加强养老机构建设、切实加强农村养老服务、繁荣养老服务消费市场、积极推进医疗卫生与养老服务相结合。它兼顾了养老服务业发展的各个相关领域，并从投融资、用地、人才、运营等多方面对养老服务业发展进行扶持。

《意见》在总结实践经验的基础上，适应新形势、新任务的需要，意义十分重大。首先，这是积极应对人口老龄化、满足老年群体需求、保障和改善民生的迫切需要。我国人口老龄化发展十分迅速，形势十分严峻，是世界上唯一一个老年人口超过1亿的国家。截至2012年底，我国60岁及以上老年人口已达1.94亿，占总人口的14.3%，预计在2013年突破2亿，2025年突破3亿，2034年突破4亿，解决广大老年人的养老服务问题成为保障和改善民生的重大问题。

根据《意见》中制定的目标，到2020年生活照料、医疗护理、精神慰藉、紧急救援等养老服务要覆盖所有居家老年人，社区服务设施覆盖所有城市社区、90%以上的乡镇和60%以上的农村社区，社会养老服务床位数达到每千名老年人35至40张。这有利于我们更加积极地应对人口老龄化，满足老年人多样化、多层次的养老服务需求。

其次，是拉动内需、扩大就业、推动经济转型升级的重大举措。养老服务业既是为老年人服务的夕阳事业，也是蓬勃发展的朝阳产业，蕴藏着巨大的消费需求，是调结构、惠民生、促升级的重要力量。养老服务业涉及长期照料、医疗康复、居家支持、精神慰藉乃至饮食服装、营养保健、休闲旅游、文化传媒、金融地产等方方面面，蕴含着巨大的老年消费市场。发展养老服务业，是应对老龄化问题的长久之计，也是当前拉动内需、扩大就业的巨大潜力所在。

三是深化思想认识、更新发展理念、推动养老服务业科学发展的必然要求。党的十八大明确指出要“积极应对人口老龄化，大力发展老龄服务事业和产业”。《意见》贯彻这一重要精神，兼顾养老服务的事业属性和产业属性，既对建立健全社会养老服务体系、拓展养老服务内容提出了要求，也对开发老年产品用品、培育养老产业集群提出了要求。这有利于我们进一步更新思想理念，深化对养老服务的认识，推动养老服务领域各项工作又好又快发展。

养老服务业市场潜力巨大

按照联合国标准，2000年我国就已经进入人口老龄化社会。我国老龄化速度高于部分发达国家，但经济实力却相对落后，“未富先老”成为一大特征。

近年来，我国养老服务业快速发展，以居家为基础、社区为依托、机构为支撑的养老服务体系初步建立，老年消费市场初步形成，老龄事业发展取得显著成就。但总体上看，我国的养老产业目前仍处于初始发展阶段，养老服务和产品供给不足、市场发育不完善、养老服务的扶持政策不健全、体制机制不完善、城乡区域发展不平衡等问题还十分突出。例如在老年人口数量快速增长的同时，养老设施严重不足。

截至2012年底，全国每千名老年人拥有的社会养老床位数仅为21.5张，城乡养老机构“一床难求”的现象十分普遍。根据《中国青年报》的报道，在北京市第一社会福利院得到一个养老床位居然要等上166年！

2010年，我国老年人市场的年需求达到1万亿元，预计2050年将达到5万亿元。面对万亿元的老年人市场需求，目前国内每年提供的相关产品服务尚不足1000亿元，市场供需缺口巨大，同时也意味着发展潜力巨大。 解决好当前养老服务领域的突出矛盾和问题，进一步加快发展养老服务业已成为全社会的共同呼声。养老不仅是个重大社会问题，而且蕴含着巨大经济潜力。膨胀的养老需求和巨大的服务缺口意味着广阔的市场空间。在政府保障基本养老服务的前提下，通过鼓励社会力量发展养老服务业，既可以引导投资进入发展薄弱领域，又能培育新的有效需求，是增强中国经济未来发展的动力。

从调整经济结构的角度看，加强养老服务业的发展也是必然选择。养老服务涵盖老年人衣食住行、生活照料、用品生产、医疗服务、文化健身娱乐等多个领域，涉及面广、产业链长。此外，养老产业的发展还能带动建筑、钢材、水泥、机械等上下游行业的发展，辐射范围广泛。

统计数据显示，2010年，我国的养老产业产值为1.4万亿元，到2030年将增加到13万亿元。在当前一些领域投资趋于饱和、产能严重过剩的背景下，加大养老服务市场的投资和政策引导力度，能带动关联产业向好发展。特别是鼓励民间投资和境外资本加盟经营，有助于调整投资结构、拓展消费需求，推动中国经济转型升级。

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目前养老服务领域已经实施了《老年人建筑设计规范》、《老年人居住建筑设计标准》、《养老机构安全管理》、《养老服务机构基本规范》、《养老护理员国家职业标准》等多个专项标准。2013年，国家和地方对养老服务产业更是密集出台相关政策。除前面提到的《意见》，还有6月30日公布的《养老机构设立许可办法》，10月14日公布的《国务院关于促进健康服务业发展的若干意见》，12月12日发布的《养老服务业标准化建设规划（2013-2017年）》等。

为落实国务院关于加快健康服务业、养老服务业发展的有关决策部署，中央财政已将健康服务业、养老服务业纳入促进服务业发展专项资金支持范围，并已下拨22.2亿元资金，由地方统筹用于健康服务业、养老服务业、民生商贸服务业、市场监管、市场监测等公益性服务业发展。

引入社会资本，试验“以房养老”

国务院总理李克强在一次国务院常务会议上表示，“将推动社会力量成为发展养老服务业的主角”。而在《意见》中，也明确提出要充分发挥社会力量的主体作用。《意见》明确表示，要“创新体制机制，激发社会活力，充分发挥社会力量的主体作用”。“充分发挥市场在制度配套中的基础性作用，逐步使社会力量成为发展养老服务业的主体”。要“支持社会力量举办养老机构”，“在资本金、场地、人员等方面进一步降低社会力量举办养老机构的门槛，简化手续、规范程序、公开信息，行政许可和登记机关要核定其经营和活动范围，为社会力量举办养老机构提供便捷服务”，并在投融资政策、土地供应政策、税费优惠政策、补贴支持政策等方面鼓励社会力量参与，给予种种优惠，对民间资本进入养老服务业释放了利好消息。

民政部社会福利和慈善事业促进司老年人福利处处长王辉说，按5%最弱势的老年群体入住养老机构计算，全国需要1000万张床位，而当前城乡养老床位总计不过400万张，不计土地费用，每张床位平均投资10万元，仅床位建设一项，就有近6000亿元投资缺口。

如此大的缺口，增量只能来自民间投资。在旧的养老体制下，政府通过举办公立养老院的方式，服务600万～700万的弱势老人，无法适应两亿人的养老需求，目前要进行的改革，就是要从政府包揽走向政府与社会、市场的联合。对此，有关专家认为，目前养老服务业仅靠政府力量难以满足养老需求，鼓励和引导民间投资、境外资本进入养老服务业，不仅可以破解养老难题、改善民生，也是调整投资结构、拓展消费需求乃至推动经济转型升级的切入点和着力点。

今年，各路投资者对养老服务业动作频频。2013年8月19日，世联地产与台湾最大的养老产业集团恒安照护集团签署战略合作协议，探索符合中国市场特点的养老服务模式。而深圳中海亲颐现代养老服务有限公司常务副总经理张昊岩表示，从今年开始，中海每年将投资运营2至3个养老项目，至2015年、2016年，计划发展成12个养老项目。

另外，“以房养老”在国外一些国家已有成熟的做法。这次国务院《意见》借鉴国际经验，提出开展这方面的试点，是积极慎重稳妥的，其目的是要探索符合国情、满足老年人不同需要、供老年人自主选择的养老保险产品，扩大养老服务供给方式，进而构建多样化、多层次、以需求为导向的养老服务模式。

德国是欧洲人口老龄化程度最高的国家。德国联邦统计局的数据显示，至2050年德国65岁以上的人口比例将占总人口的30%以上。目前，德国法定养老保险、企业养老保险和私人养老保险所支付养老金的比例大约分别为70%、20%和10%。由此可见，德国退休者几乎完全依赖政府。但随着德国人寿命普遍变长，出生率却越来越低，加之欧债危机以来，银行利率一降再降，德国人对退休金不足的担忧与日俱增。为保证自己的退休生活，“以房养老”成为德国人补充退休金的良好选择。目前在德国比较常见的是老年人将房屋部分出租给年轻人的“以房养老”方式。通过出租房屋，老年人可以获得一笔不菲的收益。而且这种“老少同居”的形式，还在一定程度上缓解了“空巢”老人的孤独感。基于国情的不同，我国不可能完全照搬这种方式，但这一方向不失为一个选择。

创新养老模式，实现居家养老

民政部社会福利和慈善事业促进司司长詹成付表示，“一说养老，大家都想到去养老机构，而且还要价格便宜服务好。”问题是，面对如今庞大的老人队伍，若仍然采用传统的集中式养老模式，可以想象在各地会有多少养老院需要新建，养老机构会显得多么臃肿？因此，创新养老管理模式势在必行。

在创新养老服务模式上，《意见》中明确提出发展居家养老、社区养老、机构养老、医养结合等多种养老服务模式。要积极发展居家网络信息服务。地方政府要支持企业和机构运用互联网、物联网等技术手段创新居家养老服务模式，发展老年电子商务，建设居家服务网络平台，提供紧急呼叫、家政预约、健康咨询、物品代购、服务缴费等适合老年人的服务项目。在国务院常务会议中也提出，要重点发展居家养老，支持提供助餐、助浴、助洁、助急、助医等上门服务。

在宁夏创建的智能化社区居家养老服务信息平台是一种被喻为“虚拟养老院”的养老模式，它正是对减少养老压力的一种探索。该方式在不新建实体养老机构，而是依托现有养老机构，把机构内专业服务模式、服务标准等引入社区家庭，让居住在家的老人也能够享受到高质量服务。平台为老人提供无微不至的关怀和服务，例如与500多家服务商签订了服务协议，为注册用户开通家庭保洁、管道疏通、超市免费送货、生日及吃药提醒、走失老人卫星定位等45个服务项目。

“虚拟养老院”对于广大老人来说可谓是智能型居家养老，不仅不需要进行集中供养，而且可以在自身熟悉而温馨的环境中享受到家庭式服务。老人在家中需要服务求助，只需要用手指按需求按键，就会有服务人员来询问需求。无论是需要救治、生活物资甚至是精神抚慰等，都会有专门的服务人员提供服务帮助上门。可以说，它符合老人的生活规律和节奏，能更加人性化、科学化提供养老环境。同时，“虚拟养老院” 能够减少土地占用和资金投入，有利于整合资源，在老年人养老不离家的情况下，既减轻子女负担，又有安全感和归属感。

不只宁夏有“虚拟养老院”，天津也有。经过一年多的试运行，截至2013年12月，天津的14家“虚拟养老院”试点已为1332位老人提供了近10万次养老服务。为实现居家养老，创造“虚拟养老院”以搭建居家式智能养老平台，提供实实在在的养老服务，宁夏和天津的经验对全国的养老服务发展是个巨大的启示。

优质服务已势在必行 篇4

2012年2月12日，我会记得这一天，不只是因为光棍节刚过，也不只是因为这是我人生中第一次参加的党课培训，而是在那天的课堂上，院党委组织观看的电影《第一书记》带给了我最深的触动。电影《第一书记》讲的是原安徽省财政厅的普通干部沈浩同志主动响应安徽省委号召，放弃了在乡下人看来“有房有车”的优渥生活，作为全省第二批选派到农村任职的干部来到全国知名的凤阳县小岗村，担任小溪河镇党委副书记，小岗村党委第一书记的优秀事迹。

三年之后又三年，沈浩同志在小岗村这片土地上抛家舍业，苦心经营，全心全意为民谋福利，给小岗村村民的生活带来了实际的改变，小岗村的面貌比起从前也有了大幅改观。在沈浩同志的身上，完全体现出了一个优秀共产党人必备的任何品质，反映出了改革开放30年来，我国新一代基层党员干部们的优秀精神风貌。

综观全片，最引人注意的并不是华丽丽的演员阵容，大腕们无疑对票房以及影片的艺术呈现有着关键作用;但作为一部根据真人事迹改编的优秀电影作品，真正体现影片价值，体现出影片所要传达的精神内核的，正是沈浩同志的不怕吃苦、甘于奉献、一心为民、鞠躬尽瘁的优秀事迹本身。

总结起来，我认为影片对我触动最大的是以下六点：一是不畏艰苦，主动请缨。在去小岗村任职之前，沈浩也在朋友的劝诫下接触了曾经在基层任过职的干部，但并没有因为其消极悲观言论而有所退缩，反而主动请缨去小岗村任职;二是真心为民，热爱群众。在小岗村上任之初，沈浩也曾遭到了部分村民的质疑，认为他是来这里镀金谋取政治资本的，但沈浩毫不气馁，以自己的真心和热情赢得了村民的信任;三是改变思路，发展经济。

小岗村作为以农业经营为主的村庄，在沈浩同志的领导下团结群众讲求工作方法，发展起了企业，小岗村面貌取得了实际的改观;四是奔走呼号，不辞劳苦。还清楚记得沈浩为了能让火车在小岗村停留四十分钟，以给村民带来更多的致富机遇而四处奔走的感人画面;五是热心工作，公而忘私。多少次没有与母亲共叙天伦，没有与妻子软语旖旎，没有陪女儿上学练琴，而是一心扑在了工作上，为民众的幸福在努力;六是鞠躬尽瘁，万民爱戴。

影片最感人的莫过于接近片尾时，村民对沈浩书记的盛情款待，真正是党民鱼水情的最佳注脚，及至最后沈浩的不幸离世，也还是给我们留下了可资传颂的事迹和学习的榜样，他永远活在人民心里。

在我们党的优秀基层干部中，还有无数像沈浩同志这样的模范干部，在他们身上，中国共产党员的先进性得到了最完美的体现。在他们身上所体现出的新时期条件下共产党员的价值观，也无疑给了我们年轻人一堂最具启发意义的人生价值观导向课。我也要以沈浩这样的优秀共产党员为榜样，争取早日入党，但求以书生无用之身，行为民有益之事，为社会主义新时期的建设事业增砖添瓦。

优质服务已势在必行 篇5

1、全面推动重大产业项目审批绿色通道建设。（牵头部门：区经济发展局；配合部门：区招商局、区建设局环保局、区安监局、区规划分局、区国土分局等）

2、完善重大产业项目储备库。（牵头部门：区经济发展局；配合部门：区招商局、区建设环保局、区农林水利局、区规划分局等）

3、配置重大项目土地资源。（牵头部门：区经济发展局；配合部门：区招商局、区农林水利局、区国土分局等）

4、保障重大项目环境总量指标。（牵头部门：区经济发展局；配合部门：区建设环保局等）

5、拓宽重大项目融资渠道。（牵头部门：区经济发展局；配合部门：区财政局、高新建设开发有限公司、合盛光电产业投资发展有限公司、高新惠农建设有限公司等）

6、完善水、电、气等要素保障。（牵头部门：区经济发展局；配合部门：区建设环保局、高新建设开发有限公司等）

7、破解重大项目协调推进难题、强化重大项目建设管理。（牵头部门：区经济发展局；配合部门：区招商局、区建设环保局、区安监局、区规划分局、区国土分局等）

8、不断拓宽招商引资领域，创新招商引资方式，积极组织开展重大招商引资活动。（牵头部门：区经济发展局；配

合部门：区招商局、区国有资产管理办公室等）

9、按省、市要求积极配合推进外资审批权配套下放。（牵头部门：区经济发展局；配合部门：区招商局、区建设环保局等）

优质服务已势在必行 篇6

6月24日, “两岸通讯产业合作及交流会议”在北京京都信苑饭店开幕, 而就在会场门口停放了一辆非常显眼的通信展车, 这是烽火通信2014年大型巡展的主角, 一辆高大上的定制房车, 进入车内则是别有一番景象, 车内展示了烽火通信的全系列解决方案, 包括光通信、数据通信、无线通信、终端、新服务等各个领域的解决方案及相关产品均有展示, 在展车上参观的运营商专家对于烽火巡展的业务展示模式也表示了很大的兴趣, 上门式服务有效确保了良好的用户感知。

烽火通信在去年曾开展过一轮大规模的全国巡展活动, 得到了各地运营商的认可, 本次巡展则在此基础上进一步扩大了地域范围, 北京是烽火巡展第四站, 之前已经过沈阳、长春、哈尔滨三地, 随后还有天津、内蒙古、宁夏、甘肃、青海, 最后走进重庆、四川、云南、贵州、广西, 共14个省区市。此次巡展依然以“新烽火新选择”为主题, 向运营商展示烽火的全套解决方案以及烽火的新面貌。

凸显贴心展车体验

烽火通信一直立足于武汉, 基于此辐射全国, 进而扩展海外市场, 其经营发展模式有非常浓重的地方特色, 与其他电信设备商相比, 烽火通信也在走一条属于自己的独特发展路线, 以光通信起家, 充分把握了当地的优势资源, 从而一步步发展壮大, 步伐十分稳健, 作为一家国资委直属央企, 烽火这些年所取得的成绩也有目共睹。然而自2012年烽火通信自上而下地实施管理变革以来, 烽火内部已经出现了一系列的变化, 而全面聚焦客户需求以后, 越来越注重用户感知。

从烽火的大规模巡展活动中就能够明显感觉到烽火客户服务模式的转变, 整洁敞亮的展车当中, 布置清新别致, 空间很大, 不会让人有拥挤的感觉, 不仅有全套的设备解决方案展示, 同时还设有投影墙, 便于各种PPT的内容展示, 为客户提供多样化的交流沟通方式, 而讲解员整齐的服饰和良好的精神面貌也让现场的客户有很舒心的参观体验。一位现场参观客户也表示, 烽火巡展车内的参观体验甚至超过了其在大型展会上的展台参观体验。从这辆展车的设计布置上, 就可以看出烽火在巡展的细节安排上非常用心, 也确实取得了良好的展示效果。

另外值得一提的是, 烽火的大型巡展活动有效拉近了烽火与各地方运营商之间的沟通距离, 通过展车上门的服务模式, 帮助各地方运营商近距离了解烽火的产品和解决方案, 同时也强化了客户合作关系, 提升了自身的品牌形象。烽火在客户服务模式上已经越来越有感觉。

市场份额再上台阶

在烽火专家现场的讲解当中, 记者也了解到烽火在运营商市场的份额占比又上了一个台阶, 尤其是骨干网、城域网、接入网等光网络相关领域, 烽火在运营商集采中的比重又有较大的突破。一位中国联通专家也表示, 烽火这几年的发展非常不错, 产品竞争力也明显提升, 抢占了很多市场份额。烽火通信在光通信领域的深耕, 奠定了其在国内市场的主导地位, 也借此与华为、中兴等厂商一较高下, 在很多光通信市场占据领先优势, 同时烽火基于此全面向外扩张, 目前已经形成了全面的产业化布局, 无线通信、终端、服务等领域也开始崭露头角。

优质服务已势在必行 篇7

对后续资本市场走势，吴剑毅认为，2016年经济增长目标在6.5%～7.0%，M2的目标从2015年的12%提高至13%，财政赤字占GDP的比例由2.3%上调至3%，这一系列数字的调整将给后续的政策留出一定的想象空间。货币政策进一步宽松的空间相对有限，但相比之下财政政策方面还有较大的空间。对债券市场来说，由于货币宽松的态势不变，从趋势上看，债券市场仍处于牛市中。而股市在经历了前期的大幅调整后，一些优质股票的估值已处在较为合理的区间，产业资本积极举牌暴跌标的，A股不会出现没有底线的暴跌，当前市场中的机会较多。

在吴剑毅看来，当前有四类投资方向值得看好。一是高股息收益率、高分红的个股。这种个股具有类债券特征，股价下跌，股息收益率上升，可抵御市场波动，有较好的投资价值。二是在2015年做了定增，但目前跌破发行价的公司。三是对周期股的关注。伴随原油价格低迷，相关产业链个股的价格已经非常低。如果年内油价回升至50美元以上，相关个股将具备不错的投资机会。四是新兴产业的风口，尤其是目前估值相对合理的标的，在市场情绪偏好时有望反弹。

优质服务已势在必行 篇8

近日，人才发展平台猎聘网完成D轮超1亿美金融资。此次融资由中移创新产业基金、经纬中国、天弘基金、信达汉石、华泰新产业基金、千合资本、天时开元、钜派投资等战略合作伙伴及金融机构共同投资，是猎聘网继2014年完成C轮7000万美金融资后的最新一轮融资。至此，猎聘网估值已近10亿美元。

猎聘网创始人兼CEO戴科彬告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），此次融资主要用于公司产品架构完善、产业布局、业务扩张、品牌推广和人才招募五个方面。

定位中高端，做人才招聘的增量市场

人才招聘市场近年来不断有新的玩家和资本涌入。在今年3月，拉勾网完成了2.2亿元的C轮融资。同月，100offer也宣布获得了2500万元的B轮融资。当然，猎聘网从2015年下半年就开始频繁刷脸，在多部影视剧中植入广告，无论是《北上广不相信眼泪》《私房钱》还是《杜拉拉追婚记》，都有它的身影。

被问及猎聘网在这片红海市场之中如何获得更多的市场份额时，戴科彬说，相较于人才招聘领域的存量市场，猎聘网主要专注于开发增量市场。

猎聘网的定位是人才市场的中高端部分，处于基础的信息交易和极度个性化的猎头之间，主要是通过互联网产品对原本个性化的猎头服务进行服务流程的标准化。比如简历筛选、预约面试等流程，都可以通过机器来提供标准化服务。

截止到目前，猎聘网已经成为聚合企业端（HR）、猎头端和用户端（应聘者）的平台，拥有用户近3000万。

通过拓展周边服务，解决频次低、黏性低的痛点

在招聘行业，其实有一个痛点就是用户迁移成本低，使用频次低，黏性不高。面对这一痛点，猎聘网开始不断拓展与人才招聘相关的服务。

除了在移动端布局外，猎聘网也对移动端周边服务进行了布局。类似Boss直聘发展培训业务，猎聘网也开发了面试、职场社交等众多应用，不断拓展上下游产业链，主要表现在如下几个方面：

第一，O2O。2015年6月，猎聘网推出了招聘领域的首款O2O产品“面试快”，帮助企业和求职者进行精准人才匹配，整合线上线下的招聘资源。之后，猎聘网又推出了“入职快”App，确保人才从面试顺利进入入职阶段，从而打通了招聘各个细分环节，完成了产业闭环。

第二，职场社交。2015年8月猎聘网推出“同道”App，基于六度人脉原理切入职场社交领域，让用人企业和求职者的社交能够落地变现，更全面地拓展人才招聘因素。

第三，海外人才招聘。猎聘网于2015年年底开始拓展海外市场，目前已经进入北美，之后会逐渐拓展到全球，主要是为海归精英人才和国内知名大型企业建立需求桥梁。

第四，社保。2016年年初，猎聘网发布互联网社保产品“乐班班”，可满足企业的社保和考勤需求，实现随时随地考勤签到和查缴社保。

挖掘“信息招聘”与“猎头”之间的市场空间

在商业模式方面，猎聘网主要做的是原来猎头市场和招聘信息交易市场之间的部分。戴科彬认为，做信息交易的公司虽然流量比较大，但存在很大的风险。风险就是，当这种流量产生的时候，企业HR给不了多少钱，但是猎头的成本又太高，且没有办法标准化。因此猎聘网专注于中国最愿意花钱的那一部分企业HR，约占HR总量的70%?80%。

不同于猎头和信息交易，猎聘网是把原来没有得到满足的企业需求拉起来，然后将原来需要花费相对高的成本才能选择的猎头服务，通过产品提供标准化服务来替代。

猎聘网于2011年上线，创办当年获得经纬中国主导的A轮融资，2013年获得经纬中国主导的B轮融资，2014年获得由华平领投、经纬中国跟投的7000万美元C轮融资。

戴科彬告诉创业邦（微信搜索：ichuangyebang），2015年猎聘网的增长幅度达到了125%。