开展机关干部直接服务群众的实施方案

开展机关干部直接服务群众的实施方案（共13篇）

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇1

开展机关干部直接服务群众的实施方案

根据《中共遂宁市委办公厅、遂宁市人民政府办公厅关于印发的通知》(遂委办[]54号)要求，为进一步深化“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动，扎实推动干部深入基层、深入群众解决实际问题，开展好机关干部直接联系服务群众工作,加强党同人民群众的血肉联系，夯实党在基层执政的群众基础，结合我局实际制定如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，围绕加强党的执政能力建设这一主线，突出密切联系群众这一核心，拓展联系群众途径，丰富联系群众内容，畅通联系群众渠道，着力帮助解决群众生产生活中的实际困难，化解各类社会矛盾，促进社会和谐稳定。以深入开展“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动为载体,不断提高基层群众生活水平和基层社会发展水平,进一步密切党员干部同基层群众的联系，提高党员干部服务基层发展的水平，增进党员干部同基层群众的感情，使党员干部联系群众具体化、制度化、常态化，形成良好的联系帮扶工作机制，确保基层社会经济持续快速发展。

二、目标要求

按照遂委办[2012]54号文件要求，我局在已开展的“领导挂点、部门包村、干部帮户”活动中进一步明确帮扶对象，落实帮扶领导和干部，领导成员每人确定2户结对帮扶对象，机关干部每人确定1户帮扶对象，坚持直接联系原则，重点开展面对面、手拉手、心连心的结对帮扶活动，促进“挂、包、帮”工作再上新台阶，保证村民生活得到实际改善，村经济发展水平得到进一步提高。本次活动具体要求如下：

(一)增进群众感情。拓宽干部联系群众的渠道，加强干部与群众的沟通，真心倾听群众呼声，真情体察群众疾苦，在思想上重视群众、行动上善待群众，牢固树立宗旨意识和群众观念。

(二)砺炼干部作风。加强干部队伍建设，增强党性修养，转变干部作风，通过基层锻炼，使机关干部继承和发扬党的优良传统、增强服务意识。

(三)了解基层实际。机关干部通过深入群众，加强调查研究、听实话、查实情，认真听取基层群众呼声和心声，切实掌握第一手客观资料，为局党组决策提供可靠依据。

(四)解决突出问题。主动回应群众诉求，积极解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题，耐心化解群众长期拖置的矛盾纠纷，认真办理惠及民生的实事好事，让基层群众共享改革发展的成果。

(五)转变工作作风。增强服务意识，健全服务群众工作机制，决策时充分考虑群众利益，及时回应群众利益诉求，努力建设服务型机关，推动机关工作更加便民高效。

三、联系对象

我局继续以“挂、包、帮”活动中确定的船山区保升乡宝凤村贫困人员为联系对象，由局负责联系帮扶领导成员确定2户帮扶对象，由负责联系帮扶机关干部确定1户帮扶对象，以结对联系帮扶为主要形式，积极发动其他人员参与联系帮扶活动，采取灵活多样、务实管用的方式，认真做好联系群众工作，使“挂、包、帮”活动中所有贫困户都有干部直接联系帮扶。

四、工作内容

(一)建立帮扶对子。按照联系帮扶工作要求，结合我局工作特点和领导干部个人能力实际，确定局负责帮扶领导成员结对帮扶2户群众且联系2名基层党组织负责人，机关干部采取结对帮扶1户群众，局领导干部在完成既定帮扶任务的.基础上，可以发动其他人员采取其他灵活有效形式对帮扶对象及其他人员进行联系帮扶。机关干部结对帮扶要立足自身职责，坚持思想引导，积极提供政策、信息、技术、法律等方面的援助，为基层群众提供问题咨询、事务代办等力所能及的帮助和服务;为联系对象发展集体经济、培植富民产业等方面出谋划策，提供引导和支持，切实帮助解决联系户的实际困难。

(二)制作联系卡。认真制作《干部群众联系卡》，方便群众联系，联系干部要定期与联系群众进行沟通交流，局机关干部每年深入联系户走访不得少于4次，每年要为结对联系户办实事、解难事1件以上。坚持把蹲点调研与入户走访结合起来，记好民情日记。机关干部到农村蹲点调研、入户走访，要尽量注意减轻基层和群众负担。

(三)加大政策宣讲。我局直接联系服务群众的过程中，要加大对党的路线、方针、政策特别是与群众切身利益相关的民生法律法规进行广泛宣传，让各项惠民政策措施家喻户晓。要结合我局工作实际，加强城乡环境综合治理知识宣传，提高群众健康意识;积极为联系帮扶对象提供信息、项目、资金、技术、法律等方面的援助，提高他们的卫生健康意识和脱贫解困的技能。

(四)记好民情日记。机关干部在直接联系群众的过程中，要详细记录每次走访的具体时间、走访了解到的具体情况、帮助联系对象解决困难的具体措施办法、办结时限等。同时，要积极分析研究联系对象反映的热点、难点问题，及时向局负责领导反映民情民意并提出合理意见和建议。

五、工作措施

(一)加强组织领导。局党组负责人总负责联系服务群众工作，，局“挂、包、帮”领导小组办公室负责牵头组织实施，机关干部积极参与落实，各领导干部要高度重视我局直接联系服务群众工作，形成合力，狠抓落实，确保不走过场。

(二)加大宣传力度。要将机关干部直接联系服务群众工作作为“挂、包、帮”活动的重要内容，及时挖掘并上报典型事例和经验做法，通过多种渠道进行宣传推广，营造良好的氛围。

(三)强化督导检查。局“挂包帮”领导小组不定期跟踪督查干部直接联系群众工作开展情况。“挂、包、帮”办公室要认真收集联系对象的意见、建议、了解我局机关干部直接联系群众相关工作的落实情况，及时通报督查检查结果，确保我局机关干部走访联系群众工作落到实处。

(四)严明纪律作风。我局党员干部要切实做到“六要六戒”：要求真务实、真抓实干，力戒弄虚作假、欺上瞒下;要轻车简从、作风深入，力戒层层陪同、走马观花;要沉下身子、虚心学习，力戒高高在上、指手划脚;要不怕吃苦、勤俭节约，力戒贪图安逸、铺张浪费;要依法办事、遵规守矩，力戒违法乱纪、增添乱子;要廉洁自律、树好形象，力戒以权谋私、索要好处。

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇2

关键词：群众路线,教育实践,服务性机关,党支部

金华市婺城区人力资源和社会保障局 (以下简称“我局”) 机关党支部着眼高质量完成服务发展、保障民生工作任务, 建设服务型机关党支部, 在全系统深入开展党的群众路线教育实践活动。牢固树立群众观点、站稳群众立场、改进群众工作方法, 始终把服务群众、做好群众工作作为机关党支部的核心任务, 贯穿到全部工作之中。

1.当前机关党支部开展党的群众路线教育实践活动面临的新情况新问题

一是社会大发展。当今世界正处于大发展、大变革、大调整时期, 各种思想文化交流、交融、交锋更加频繁, 群众参政议政意识不断增强。开展群众工作的环境、对象、任务及其相应的方式方法都与过去有很大不同。以互联网为代表的高新技术日新月异的发展对机关党支部联系群众、服务群众提出了新挑战。二是经济大转型。当代中国进入深入改革开放、加快转变经济发展方式的关键时期, 经济社会发生深刻变化, 也带来了发展不平衡等社会发展矛盾, 人们的思想困惑和精神焦虑也有所增多。三是作风大转变。机关和一些党员干部对贯彻落实中央“八项规定”还有不适应、不符合的问题。

2.开展党的群众路线教育实践活动加强服务型机关党支部建设的具体做法

(1) 把活动开展与学习型党组织建设紧密结合, 不断提高队伍素质。一是多形式开展学习。我局制定了详细学习计划, 共组织党员干部集体学习11次, 举办专家讲座、开展警示教育和革命传统教育, 对党小组学习和党员自学提出明确要求, 并对学习情况进行检查, 坚持不懈地用科学理论武装头脑, 不断培植党员干部的精神家园。二是注重向群众学习。通过“五联四送”活动、“走基层、送服务”系列活动、召开座谈会、基层走亲连心等方式深入群众, 问计于民、问需于民, 查找服务群众工作的不足, 探索服务群众的新方法, 深入群众的过程也是党员干部思想转变的过程。三是边学边反思。我局人员通过撰写学习体会、开辟学习园地、组织讨论会等形式加强党员干部之间的学习交流, 巩固强化学习效果, 开展“三思四问”、反对“四风”、四个“扪心自问”等学习讨论活动, 使教育活动入脑入心。

(2) 把活动开展与工作岗位特点紧密结合, 始终服务中心工作。我局坚持深入一线、便民利民的原则, 设计的活动载体有“五联四送”活动、“走基层、送服务”系列活动、窗口单位改进作风建设专项行动、“社保家园”创建活动、学雷锋活动月、党员“微系列”活动、医疗保险反欺诈“亮剑”专项行动以及网上办事大厅建设、村级服务平台建设等, 以“创新服务树品牌、保障民生促发展”为主题, 推动人力社保各方面工作出新成果、创新业绩。

(3) 把活动开展与加强党支部建设紧密结合, 着力筑牢党建根基。机关党支部把贯彻落实中央八项规定和省委“28条办法”“六项禁令”精神作为切入点, 深入查摆四风问题、坦诚进行谈心谈话, 严肃开展批评和自我批评, 做到查得准、谈得透, 起到红脸出汗的效果、达到鼓劲加油的目的, 高标准开展党的组织生活, 促进机关党支部健康发展和党员个人健康成长。今年来, 我局开展了学习身边典型、整治衙门作风、干部“庸懒散”专项整治、狠刹“酒局、牌局”专项检查、党员参教信教情况调查等活动, 机关作风效能检查实现细节化、常态化, 以“三严三实”的标准要求党员干部、以先辈先进的事迹激励党员干部。

(4) 把活动开展与为民服务保障民生紧密结合, 积极深入基层服务群众。一是坚持以人为本、注重全局统筹, 积极实施就业优先战略。二是坚持全民共享、注重利益协调, 积极推进社会保障城乡一体化建设。三是坚持人才第一、注重服务大局, 积极实践“人才强区”战略。四是坚持预防为先、注重调处结合, 积极构建和谐劳动关系。

(5) 把活动开展与建章立制相结合, 切实提高服务群众工作规范化水平。一是要探索建立机关领导和党员干部下基层调研机制。二是要探索建立活动机制。三是进一步完善直接联系群众的制度和畅通群众反映诉求的渠道。四是要进一步完善民主参与机制。五是要探索建立相应的考核评价体系。

参考文献

[1]习近平.在党的群众路线教育实践活动工作会议上的讲话[J].党建研究 (北京) , 2013 (07) :4—11.

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇3

摘要：党员、干部对群众的服务意识是全体党员、干部在与人民群众交往中，所体现出为群众提供主动、周到、热情的服务欲望和意识。即自觉主动做好服务工作的一种观念和愿望，它发自党员、干部们的内心。那么党员、干部必须找出自身存在的问题，针对这些问题进行具体分析，然后通过各种改进与相互监督来提高自身对群众的服务意识。

关键词：提高；党员干部；服务意识

通过认真学习习总书记在“党的群众路线教育实践活动工作会议”上的讲话，我受益匪浅。作为一名中国共产党员兼人民教师，我一直严格要求自己，做到始终牢记党的宗旨使命，在工作与生活中从不忘自己的特殊身份，应该做什么，不应该做什么；但自我感觉有些党员、干部在为群众做服务意识方面有所欠缺，还需要自我思考、自我检讨。下面我列举一些在日常工作与生活中遇到的一些事例，通过这些事例，更加警醒我们党员、干部以后应该如何提高自身对群众的服务意识。

一、党员、干部在服务群众时存在的不足与缺陷

（一）党员、干部对待群众态度恶劣，形象低俗。在部分职能部门中，有个别党员、干部对待前来办理业务的群众，存在态度恶劣、高高在上，对群众咨询的问题漠不关心、不理不睬，而且口气嚣张等现象，特别是有个别党员、干部在工作时斗地主、炒股票等。还有的党员、干部贪图安逸、情趣庸俗，放松自我要求，经常出入低俗场所甚至色情场所，沉溺于灯红酒绿、吃喝玩乐之中，越过了思想道德底线，以致理想信念动摇，道德观念混乱，损害了党的作风和党的形象。

（二）党员、干部专业技术不全面，效率低下。在部分特殊的职能部门工作的党员、干部，需要过硬的专业技能。我们在日常生活、工作中，都是星期一到星期五工作，星期六、日休息的，而绝大多数党员、干部也一样，如果需要办理任何业务都必须请假出去办理，但在办理时还经常遇到一些不愉快的事，由于个别党员、干部职业技能欠佳，没能及时处理、解决群众问题的现象，特别是在处理不了的同时还不理不睬，最后得出的结论是“明天再来”，浪费了群众宝贵的时间。

（三）党员、干部职责模糊，分工不明确。党员、干部职责模糊，不清楚自己负责的业务范围，总有能少干则少干的想法，失去为人民群众办事的意识。党员、干部没有做好分工安排，各部门之间工作不协调，导致“踢皮球”现象时有发生，群众办事处处碰壁，这个部门说不是这里办理去**部门，那个部门说也不是这里办理去**部门，事情没办好，最终受害的还是群众。

（四）投诉无门，改进效果不明显。许多群众拨打一些职能部门的投诉电话，要不投诉电话打不通，就是没人接听或推卸责任，说其他部门负责，与我们无关等。就算有党员、干部受理了，但后面跟进力度不够，改进的效果不明显，都是敷衍了事。这些现象给群众留下了投诉无门，办事不利的印象，失去信心。

二、通过各种培训与监督提高党员、干部对群众的服务意识

（一）以服务群众为己任，规范自己的一言一行。作为一名党员、干部，要时时刻刻严格要求自己，正确认识到：是我为人民群众服务，而不是人民群众求我办事。用真诚、贴心的服务去对待每一位群众，尽自己所能去帮助群众解决一些实际问题。那么明确党员、干部对群众的服务标准就显得至关重要了，职能部门要以制度明确规范、细化适用于本部门党员、干部对群众的服务标准，制定部门的服务手册，黨员、干部们才因而能准确地把握自己的言行举止、着装仪表、服务态度等。当然，高层党员、干部更应以身作则，提醒党员、干部们无论在什么时候都应保持良好的服务意识与服务言行，要对群众负责，对国家负责。

作为一名党员、干部，必须抗得住诱惑，把好欲望关，约束自己的一言一行，绝对不可以涉足低俗场所；能否培养健康的生活情趣，保持高尚的精神追求，是检验一名党员、干部党性强弱的标尺之一。从近年来发生的违纪违法案件来看，那些“落马”的党员、干部大都有个共同点，就是经济贪婪、生活腐败，做人的底线丧失殆尽。有的党员、干部因管不住自己，频繁出入低俗场所，以致酿成祸患。解决这个问题，既需要党员干部加强党性修养和锻炼，培养健康的生活情趣，更需要党组织抓好日常提醒、监督和管理，避免小错积成大错。说白了，要求党员干部远离低俗场所，就是要洁身自好。这是对党员干部社会交往、休闲娱乐、生活作风方面不良倾向的提醒和制止，也体现了对党员干部高度负责和关心爱护，具有很强的现实针对性。

（二）通过专业化的培训，提高办事效率。党员、干部在日常的工作、生活中，应该多注重自身专业知识的巩固，创新思维的培养，俗话说：做一行，爱一行，专一行。知识化和专业化要达到高效、快速、便捷的目标，必须要形成党员、干部队伍合理的知识结构和专业结构，设置出一套完善的办事机制，使广大党员、干部特别是高层党员、干部掌握较多的现代科技文化知识和专业知识、管理知识，不断提高领导水平和执政水平，例如：针对不同的群众，办理不同的业务，开放不同的窗口，各窗口设立按号排队机制。有些特殊的职能部门是否可以考虑党员、干部星期六、日值班制，避免群众需请假出去办理的烦恼，最终让群众得快速、便捷之利。

（三）团结合作，同心协力，分工细致。想要解决职能部门之间，党员、干部之间存在的管理结构混乱问题，就必须要制定一份可持续发展性的报告，瞄准同一目标，实行定岗、定编、定员方案，清晰的写明每个岗位的职责，每一位党员、干部的岗位说明书，分工明确到个人。设置独立的办事咨询处，印发业务流程表，正确的指引群众应该去哪，办理哪些不同的业务，坚决杜绝“踢皮球”现象再度发生，让人民群众达到省时、省事的最终目的。

（四）统一投诉热线，提高跟进监督。建议统一设置一个全国免费投诉电话，由受过专业培训的党员、干部负责受理，针对群众所投诉的问题，转接到不同的部门，确保群众可联系到所想投诉的部门，这样减少了群众查询各个部门投诉电话的烦恼和投诉无门的情况。投诉一经受理，应马上行动，采取先调研后改良的措施，在最短的时间内，用最快的速度，最高的质量完成群众投诉的问题并对投诉群众做出反馈，了解改进后的效果，争取给群众带来最大的便利。

三、结束语

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇4

新城街道开展干部转变作风服务群众

化解矛盾活动宣传方案

按照上级部署，新城街道开展干部转变作风服务群众化解矛盾活动已全面开展，为营造浓厚的宣传氛围，提高各族群众对此项活动的认识，为党的十八大胜利召开营造和谐稳定的社会环境，特制定新城街道开展干部转变作风服务群众化解矛盾活动宣传方案。

一、宣传的目的意义

扩大干部转变作风服务群众化解矛盾活动宣传面，在全辖区营造开展干部转变作风服务群众化解矛盾活动浓厚氛围，进一步巩固长治久安大宣教活动成果，深入推进创先争优和“热爱伟大祖国、建设美好家园”活动，切实改善党群、干群关系，不断增强社区党组织和党员干部全心全意为人民服务的宗旨意识，为实现“两个率先”发展营造和谐稳定的社会环境，以创先争优的新业绩喜迎党的十八大胜利召开。

二、宣传内容

（一）十七届六中全会精神，自治区第八次党代会精神，地委、市委（扩大）会议精神；

（二）新疆“三史”、民族宗教政策以及相关法律法规；

（三）党的惠民政策，抓好基层基础工作、抓好社会管

理综合治理和平安创建各项措施的落实，提高平安建设的参与率和知晓率；

（四）干部转变作风服务群众化解矛盾活动的进展情

况、典型经验和实际成效。

三、宣传方式

（一）街道社区要在辖区主街道和显要位置悬挂一定数

量的过街横幅，并动员和组织辖区单位及个体经营户通过电子显示屏进行宣传。

（二）通过挂横幅、贴标语、宣传栏、宣传车、宣传单

等多种方式营造浓厚氛围。

四、工作要求

1、要从讲政治的高度，坚持团结鼓劲、正面宣传为主的方针，抓紧时间安排落实，通过多种形式加大宣传力度，为活动扎实有效地开展营造浓厚氛围和强大声势。

2、此项活动不是某一个单位、某一个部门的事，要求

积极参与，齐心协力，服务群众，化解矛盾，切实维护民族

团结和社会稳定。

3、按时上报信息。街道将对各社区宣传情况进行督查。附：开展干部转变作风服务群众化解矛盾活动宣传标语

中共阿克苏市新城街道工作委员会

2012年3月7日

主题词：干部转变作风服务群众化解矛盾宣传方案抄报：市委组织部基层办

内发：街道班子各成员各社区党（总）支部

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇5

（陋巷行者）

中共中央确定2012年为基层组织建设年，明确提出党政机关领导干部要深入联系和服务群众。各地纷纷落实此项安排，制定了各种版本的关于推行干部直接联系和服务群众工作制度的意见，也举行了各种活动。其中，5月15日深圳市8000名公务员上街开展包括擦鞋等服务的“志愿活动”，却引发巨大争议。

支持深圳市做法的人认为，公务员上街擦鞋是真心想为群众办好事，让公务员在活动中放下身段，培养和体现其公仆意识，能为群众解决部分问题，有利于促进干群和谐、党群和谐，是有益的尝试。反对者却认为，公务员的本职——也是天职——是维系日常行政运作，并以此为广大群众提供服务。公务员在工作时间上街“擦鞋”忽视了公务员“维系日常行政运作”的法定职责，是舍本逐末；社会自有相应的服务业来为群众“擦鞋”，公务员工作日上街免费“擦鞋”是抢夺相关服务业的职能，是越俎代庖。

批评很尖锐，政府很郁闷：为什么好心得不到好评？其实，仔细分析这些现象就会发现，发生这些情况的深层原因是：当前的很多党政机关没有深刻领会党的群众路线，没有找出正确的—1—

“直接联系和服务群众”的方式。

我们党的群众路线概括为四句话：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。一切为了群众，体现了我们党全心全意为人民服务的宗旨，是我们党有强大凝聚力的根本原因；一切依靠群众，体现了我们党密切联系群众的本质，是我们党有强大战斗力的根本原因；从群众中来，体现了我们党一切工作的“方法论”，是我们党有无穷智慧的源泉；到群众中去，体现了我们党检验一切工作的标准，是我们党的“实践标准”。深入准确把握群众路线的思想实质，科学开展直接联系和服务群众活动，是强化党的基层组织、密切党同群众的血肉联系、亲密干群关系的重大举措。

其实，群众并不需要机关工作人员“擦鞋”，此类小事自有“有司”负责打理。只要党政机关工作人员立足本职，提供优质公共服务，不再“脸难看、门难进、事难办”，干群关系、党群关系自会密切，党的执政基础自会牢固。因此，笔者认为，党政机关开展“直接联系和服务群众”活动，不需要太多花俏的“形式”，只要做好以下四个老生常谈的事就可以了。

一是加强党的宗旨教育，去除官本位思想。全心全意为人民服务是党的根本宗旨，是一个真正共产党员的终身“民本”目标,是一个真正共产党员与一般群众的根本区别。党的领导干部，要—2—

首先牢记自己的党员身份，牢记自身的根本宗旨。要随时在内心强调自己的党员身份，主动忘记自己的“官员”身份，去除官本位思想，树立宗旨意识、服务意识。如此，党员干部与群众平等对话、坦诚相见，心为群众想、事为群众谋、利为群众争，干群关系、党群关系焉能不好？！

二是切实改变政风行风，把群众“迎进来”。到各级党政机关办事是广大群众接触党员干部最多最常见的形式，这些机构及其工作人员的政风行风直接影响群众对党、对党员干部的看法，直接影响党群关系、干群关系。切实改变政风行风，把群众“迎进来”，是直接联系和服务群众的重要途径。进一步改进政风行风，以岗位责任制明确服务责任，将政策法规、办事程序、办事时限和办理结果等进行有效的公示，增强工作透明度，针对损害群众利益的突出问题，持之以恒、标本兼治抓整改，切实解决“办事推诿”、“行为不规范”、“素质不高”、“文山会海”、“效率低下”等问题，在立足本职岗位，为群众提供优质政务服务中直接联系和服务群众。

三是深入开展调查研究，让干部“走出去”。深入基层开展调查研究，既是了解民情、做好决策、推进工作的重要方法和手段，也是让干部“走出去”直接联系和服务群众的重要途径。只有坚持走群众路线，进行深入细致的调查研究，了解和把握真实

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情况，我们才能在制定政策、谋划工作、解决问题时做到心中有数，才可能制定出符合地方经济社会特征的政策，才可能解决群众的最急、最需、最盼。党员干部在基层开展调研工作，要艰苦朴素、轻车简从，绝不给基层组织和基层群众添麻烦，要努力树立亲民爱民、与民平等的新形象，从而获取群众最直接、最真实的想法；要脚踏实地、求真务实，不回避、不文过饰非，努力发现问题，努力发现解决问题的方法。

四是学习郑培民，党员干部也要“走转改”。学习郑培民“做官先做人，万事民为先”的行为标准，学习郑培民不唱高调，不做表面文章，不搞政绩工程的务实作风，学习郑培民深入基层、问需于民、为民服务的群众工作方法。将“走基层、转作风、改文风”活动推广到干部队伍中，鼓励和促进机关干部转变工作作风，多下基层调研考察，鼓励机关干部改变工作报告、会议讲话文风，多用群众生活中的语言，少用官话、套话、空话，反对语言腐败，倡导长话短说、真话真说。通过党员干部的“走转改”，拉近群众与党员干部的心理距离，促进干群关系、党群关系和谐发展。

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇6

1、领导干部实行“一岗双责”，在抓好业务工作的同时，履行好直接联系和服务群众的职责。

2、结合业务工作。与村和中心小学建立联系帮扶，给予相关业务指导。班子成员每人联系3户不同类型的群众，联系户保持相对稳定，每年初作适当调整。

3、每年3月，开展以“访民情、知民意、解民忧、惠民生”为主要内容的集中走访活动。每半年到联系户走访至少1次，年底前送一次温暖，并通过多种方式保持经常联系。

4、结合自身工作职责，到村和中心小学进行调研，每年不少于90天，并亲自撰写2篇以上调研报告。

5、带领业务科室工作人员，结合自身职能，主动上门为基层和群众服务，每年不少于2次。

6、与联系群众和联系村开展结对帮促。

领导干部直接联系和服务群众工作纪律

1、坚持真心为民服务，严禁脱离实际乱承诺

2、坚持轻车简从，严禁给基层增加负担

3、坚持吃工作餐，严禁在基层饮酒、公款吃喝

4、坚持廉洁自律，严禁收受基层单位馈赠的物品

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇7

炼好群众信任基本功。在普通老百姓的眼中，领导干部就代表着党委和政府的形象，一言一行，群众都有所评价、有所衡量和有所判断。作为领导干部，要获得群众的信任，至少要做到以下三点：一要严以修身强党性。要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气，为加强作风建设铺好道德意识路，打好思想基础。二要严以用权为民用。要坚持为民用权，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。要始终把群众放在心上，做到群众有所需求，领导干部有所回应。始终坚持把好事办实、实事办好、难事办到，让群众真正受益得利，让群众安心满意。三要严以律己正清风。领导干部地位特殊，特别是“一把手”，岗位重要，面对的考验十分复杂，受到的诱惑多种多样，只有常怀律己之心、心存敬畏、慎独慎微，才能坚守道德防线，赢取群众的信赖和拥护。

炼好沟通交流基本功。面对面与群众沟通联系，是领导干部快速了解村情民意、群众心声，调动群众参与经济社会建设的积极性、主动性和创造性的有效途径。一要学会讲群众话。“言为心声，话为桥梁。”领导干部不但要放低姿态，还要把自己放在比群众更低的位置上，坚持讲群众话。只有语言上贴近群众了，才能与老百姓拉起家常话，化解矛盾时才能换位思考，体谅对方的难处，才能晓之以理、动之以情，讲清大道理、讲透小道理，从而得到群众认可。二要注重身体语言的合理表达。领导干部要避免因身体行为语言不恰当的使用对群众产生负面情绪影响，尤其在手势上应戒除进攻式行为表达，学习尊重式的身体行为语言。三要时刻掌握群众的“家底”。记好民情日记是快速掌握群众“家底”的好办法，领导干部只有经常进村入户，日积月累记录下每村每户动态发生的新情况、新变化、新气象，才能真正掌握民心民情。

炼好化解矛盾基本功。“治政之要在于安民，安民之道在于察疾苦。”领导干部在化解群众矛盾纠纷中要注重提升三种能力：一是提升自我学习主动性。要及时准确掌握党和国家的方针政策和法律法规，在实践中正确加以转换应用，并不断进行经验总结，提升妥善应对矛盾纠纷和复杂局面的能力。二是熟悉了解村规民俗。要尊重各族群众长期形成的风俗习惯，引导群众破除陈规陋习，提升应对由于民族的思想观念、风俗习惯差异而造成的不理解、不配合、曲解误解的能力。三是破解矛盾纠纷滋生环境。领导干部只有对自己的责任区做到“四掌握”，即掌握基本情况及社情动态、掌握民族宗教活动情况、掌握居民热点难点问题、掌握各类积极分子情况，才能快速清理矛盾的滋生条件，将矛盾纠纷消除在萌芽状态。

炼好社会管理基本功。面对改革进入“深水区”带来的各种思潮碰撞，需要每一个领导干部着力提高社会管理的能力水平。一是健全和完善各项社会管理制度。例如，完善社会协商对话制度，拓宽群众利益表达通道；完善民主法制制度，保证群众知情权、表达权、监督权：建立群众评价和反馈机制，推动惠民项目和群众需求有效对接等。二是学习借鉴党员干部直接联系群众经验。学习“插甸经验”，注重抓实第一现场，全力推行“一线工作法”，积极开展现场办公制度；学习“8433”升级版“孟连经验”，切实推动服务发展、服务民生、服务群众、服务党员的服务型党组织建设；学习“绥江经验”，建立健全干部直接联系群众制度等。三是注重网络虚拟社会的建设与管理。当前，网络虚拟社会已经成为各类社会群体抢占社会发言权的阵地之一，党员领导干部要进一步统筹好网上网下两个阵地，将虚拟社会作为现实社会来管理，着力提高利用信息网络征询意见、汇集民意、引导舆论、掌控虚拟社会的能力，使虚拟社会成为密切党群干群关系的桥梁和纽带之一。

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇8

联系群众制度工作方案

各科室、队、办：

为切实做好新形势下联系群众、宣传群众、组织群众、服务群众、团结群众的工作，密切干群关系，广泛凝聚力量，形成强大合力，按照******等文件要求，现结合我局实际，制定本方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，践行党的宗旨，以实行干部直接联系群众制度为突破口，以开展“四群”教育为抓手，组织全局领导和干部深入实际、深入基层、深入群众，感知、感受、感觉和感想群众所思所盼，问政于民，问计于民，问策于民，维护好、发展好广大人民群众的根本利益，为抢抓桥头堡建设战略机遇，奋力推动科学发展、和谐发展、跨越发展，加快区域性国际城市高品质中心城区建设提供坚强保证。

二、目标任务

利用五年的时间，按照“把握规律、注重创新，改进作风、广泛参与，注重实践、解决问题，贴近实际，确保长效”的原则，通过挂钩联系点开展“四群”活动，将干部受教育、作风有改进、发展上水平、群众得实惠、社会更和谐的目标全面落到实处。

（一）干部受教育。全局领导、干部通过学习教育，切实做到“一树立两提高”。牢固树立全心全意为人民服务的宗旨意识，提高执政为民能力和新形势下群众工作能力，始终做到与人民群众同甘苦、共命运、心连心，筑牢做好群众工作的思想基础。

（二）作风有改进。全局领导、干部通过深入实践，切实做到“三破解四形成”，主要是破解作风漂浮、脱离实际、脱离群众等“三大问题”，形成机关、干部、文件、会议直对群众的“四种’’工作方式，建立干部在群众中开展工作、工作在群众中开展的机制，提升群众工作的能力和本领。

（三）发展上水平。全局领导、干部通过三个转化：即：把群众工作转化为推动科学发展的坚强意志、和谐发展的正确思路、跨越发展的有力措施，把政策落实到基层，把决策深入到实际，把宣传发动到群众，增强群众工作的整体合力，确保实现“四个翻番、两个倍增”。

（四）群众得实惠。坚持把保障和改善民生作为群众工作的根本，从本局职能出发，完善抗旱民生保障体系，有效解决群众利益现实问题，使人民群公平合理地共享经济社会发展的成果。

（五）社会更和谐。通过加强社会建设、创新社会管理，重点做好保障群众民主权利、畅通群众诉求渠道、加强社会

1篇学习心得体会；二是中心组学习，局党组集中开展1次以“四群”教育为主题的理论中心组学习；三是开展一次案例教育，组织干部观看孟连经验专题片《巨变》，认真总结本单位本部门近年来在群众观点、群众路线、群众利益、群众工作方面的经验教训，从如何继续发扬党的优良传统等方面进行深刻反思，每人撰写1篇案例教育心得体会。2．开展民情调研。迅速开展专题调研。全局干部要带着真情、带着真心、带着真意、带着责任、带着群众的期盼，着重了解群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着重分析研究影影响和制约全区及水务滇管科学发展的突出问题，着力解决实际问题。调研时间每年不少于3个月，认真填写民情日记，认真撰写调研报告，带动良好风气。

3．召开专题学习生活会。局党组要以“四群”教育为主题，结合领导班子和领导干部民主生活会，每年召开一次“四群”教育专题学习生活会。今年于3月下旬召开学习生活会，每位领导干部要撰写1篇“四群”教育分析检查报告，制定整改措施，谈认识、找差距、查原因、抓整改，改变把文件、召开会议当成抓落实的工作模式，改变领导对领导、干部对干部、文件对文件、会议对会议的工作方式。

（二）有效构筑工作网络

1．落实民情责任区。按照五华区划分的“街道、社区、小区（小组）、居（村）民家庭”四级民情责任区，采取 “四

2.挂钩联户。以“六联六共六建”开展城乡互帮互助结对共建方式，以“一帮

一、结对子”形式，开展定点挂钩联户活动，深入城乡结对村组，开展互帮互助结对共建活动，按照全域城镇化的目标要求，结合西翥开发建设，深入到挂钩联户村组，以水资源为重点，以保民生为目标，按照“五个一”（“提供一条致富信息、解决一笔启动资金、教会一门实用技术、联系一批就业岗位、落实一个脱贫项目”）帮扶内容，制定切买可行的帮扶方案，以扶志、扶田、扶技为主要形式，组织开展送信息、送项目、送技术、送资金到结对村组，切实为钩联户村组解难事、办实事、做好事。

3.结对联户。深入基层群众中开展民情恳谈，接待群众来访，记录民情日记，撰写民情报告，收集和反映重要民情事项。领导干部每年提出1至2条有价值的工作建议，帮助所联系的居民小组和群众解决1至2个实际困难。一般干部以结对联尸的形式，按照“当一天普通群众、写一篇体验日记、过一回群众生活、搞一次民情调研，办一件为民实事”的“五个一”的要求，体验工作，体验劳动，体验生活，通过经常交往、频繁互动增进党和群众的血肉联系。领导干部每半年、一般干部每年撰写1篇民情分析调研报告。

4．建卡联户。一是建立《民情联系卡》，送达所联系群众，方便经常联系；二是建立《民情日记本》，记录群众家庭基本信息、生产生活反映事项、需要解决的问题、落实情

展。

3．健全信访工作机制。巩固和深化“84510”群众工作模式，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的意识，坚持把群众工作贯穿于信访工作的始终，建立水务局领导接待日制度，健全完善领导干部“下访”制度，正确对待和积极回应群众的诉求，切实维护群众的合法权益，从根本上缓和对立情绪，由被动维稳向主动维稳转变，由刚挂维稳向韧性维稳转变，由末端处臵向末端处臵与前端治理有机结合转变。

4．健全民情分类办理机制。畅通信息渠道，确保“四群”工作信息及时上传下达。建立以工作队员为主、领导干部参与的信息收集分类办理机制，整理反映各种民情民意、群众诉求、意见建议，及时将信息上报区委“四群”教育办公室及街道办事处。区委成立的21个群众工作专业工作组中我局作为饮水保障问题专业工作组的牵头负责单位和土地征用问题工作组的参与单位，要牵头协调解决好由防办、规划、水政联动配合，在我局职责范围内的，各科室要按照“分级负责，归口办理”的原则，做到包调查、包处理、包疏导教育、包息诉罢访，重点解决好饮水保障等各类影响社会稳定的突出问题，确保群众诉求得到及时有效的处理。

5.建立党支部共建机制。以水务局党支部为载体，与挂钩社区小组党支部结对建立“手拉手、心连心”党支部，结

实整改责任。对领导班子和领导干部整改措施以及落实情况开展进行评议，对本部门开展“四群”教育工作情况进行满意度测评。

（五）建立长效机制阶段（2016年7月至2016年12月）。在实践突破的基础上，系统总结活动经验，大力选树先进典型，教育和引领全局党员、干部讲党性、重品行、作表率，争做群众的贴心人，成为群众信得过的好干部，进一步巩固和扩大创建洁动成果。同时，扎实推进制度建设，推动群众工作的有效做法制度化、先进经验长效化。

六、工作要求

（一）加强领导，统一认识。按照区委创建省级示范点树得起、立得住、叫得响、推得开的目标，全局要高度重视，精心谋划、科学部署，把开展“四群”工作列入重要议事日程，定期研究分析解决工作推进过程中的问题，推动工作深入开展，确保工作抓出成效、抓出特色。全局领导、干部要把思想和行动统一到区委的决策部署上来，集中人力、财力、物力，为联系单位实现跨越发展、收入倍增和加强基层党组织建设、做好群众工作提供坚实保障。

（二）明确责任、强化落实。单位负责人为第一责任人，工作队长为联系点直接责任人，工作队员为联系点具体责任人，民情联系人为联系户具体责任人，各自按工作要求落实责任，按时报送工作进展信息，即：周报（每周一前），月

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇9

简 报

第47期

中共湘潭市委创先争优活动

领导小组办公室2012年4月12日

湘潭市委组织部在部机关干部中

开展“三联三帮”直接服务基层组织建设年

湘潭市委组织部以“一迎双争”为主题，市委常委、组织部长、统战部长彭雁峰带头深入基层，带领机关全体干部开展“三联三帮”活动，通过沉下身子听民意、深入基层转作风、服务群众解难题，促进组织工作和组工干部重心下移，助推基层组织建设年活动扎实开展。

联支部，帮转化升级。每位部领导带头联系1个乡镇（街道），每个科室联系1个相对后进村（社区）党支部做好整顿整改工作，每月至少深入联系点2次收集、听取村民意见建议以及基层组织工作开展情况，着力提升基层党建水平。目前，部机关全体干部已到各联系点进行走访调研，共收集各类意见意见223条，制定基层组织提升计划21个。在韶山市永义乡白玉村，市委常委、组织部长、统战部长彭雁峰高度肯定了白玉村基层组织建设工

作，要求支村两委进一步转变工作作风，坚持村务公开、财务公开，接受农民群众监督，做到一心为公，为农村发展、农民增收多做实事、多办好事。在湘潭县石潭镇古云村，彭雁峰与县、镇、村负责人亲切座谈，认真了解基层组织建设、干部作风建设和群众工作开展情况，询问村里生猪养殖、道路设施及农田水利建设、环境污染治理等事关群众切身利益事项的具体情况及存在的困难，指出农村发展要坚持科学发展理念，进一步优化产业结构，切实保护生态环境，促进农村经济社会可持续发展；要充分运用远程教育、集中培训、专题辅导等形式，加大对农村党员的教育培养，帮助他们开拓视野、创新理念、更好地发挥作用，助推农村基层组织建设；要加大对乡镇、村级班子建设的监管力度，抓好党务公开、村务公开、财务公开、项目公开、议事办事公开，推进党内民主建设，促进基层和谐稳定。

联群众，帮创业脱困。结合全市部署开展的“千万帮扶工程”，组织部内每位机关干部都与基层党员干部、普通群众特别是困难群众“结对子”。对子女读书难的贫困家庭，通过捐资等方式助学；对因灾、因病、因残致贫的贫困家庭，帮助解决一些具体生活困难，使他们渡过难关；对有创业愿望或有产业发展需要的，提供资金、技术、项目等方面的支持，帮助创业致富，在深入基层中增进群众感情、转变工作作风、推动工作落实。在雨湖区风车坪社区，市委常委、组织部长、统战部长彭雁峰充分肯定了社区党组织发挥先进堡垒作用服务群众所做的大量卓有成效的工作，他要求各级基层党组织要在推进基层组织建设年过程中对贫困家庭进行全面摸底，并进行分类，突出重点，有针对性的解决，要提升社区服务水平、提高居民的幸福感和满意度。随后，彭雁峰还慰问了陈清明、周定芝等贫困户，给他们送去了党和政府的关怀及慰问金，并鼓励他们乐观生活、战胜困难。3月下旬以来，市委组织部机关全体党员干部分成5组，主动下到农村、社区，走进帮扶对象家中，了解帮扶对象的家庭收入情况、贫困的主要原因、目前急需解决的问题以及惠农政策、新型农村合作医疗、最低生活保障等情况，并向每户帮扶对象送上500元慰问金和生活物资。在走访中，已撰写民情日记38篇，为帮扶对象解决实际问题28个。

联项目，帮排忧解难。部务会成员带头深入走访一批重点发展项目，通过开展调研献计等活动，帮助解决项目在建设过程中遇到的困难与问题。重点将一批党建基础相对薄弱的非公企业党组织纳入服务范围，由各科室根据职能分工进行联系指导，要求组工干部每月至少1次以上到所联系企业熟悉情况，帮助解决实际困难，并在联系服务中做到“五个一”，即每位组工干部至少帮助联系企业协调解决一个生产经营中遇到的矛盾和困难，帮助困难职工解决一件以上生活难题，帮助企业联系引进或培训一批急需实用技能人才，在企业开展一次政策宣讲，指导企业党组织开展一次特色党组织活动等。在岳塘区荷塘物流园，市委常委、组织部长、统战部长彭雁峰带领市直相关职能部门和市委组织部骨干科室同志进行现场办公，察看园区项目建设进展，协调解决各项问题，表示将大力支持物流园的开发建设。基层组织建设年启动以来，部机关干部积极深入企业、融入职工当中，通过结对走访、深入调研，排摸突出问题，帮助解决各类发展难题、实际

困难、思想困扰,助推非公企业党的建设。特别是在农民工比较集中的企业，定期组织机关干部到生产一线开展政策宣传，并对条件合格成立党支部条件的，指导民工成立临时党支部，开展组织生活。截止目前，部机关干部已深入联系企业调研26次、走访慰问联系企业困难党员36名、帮助企业协调解决各类困难22件。

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇10

迎检提问提纲

在自治区、地区、泽普县各督察组督查来临时，各工作队及队员要做好以下方面的准备。确保督查提问不出差错。

一、如果督察组需要听汇报，各工作队队长汇报要全面，具体，有针对性。

汇报要求：

1、本村的基本情况；

2、工作队后勤保障、日常管理等自身情况；

3、各项机构制度建立完善情况；工作队落实各级指导性文件情况；

4、入户走访情况，通过走访群众掌握了哪些情况；

5、对重点管控户、“两劳释放户”、刑事解教人员、有越级上访意向人员等特殊群众采取的主要教育、帮扶、稳控措施情况；

6、工作队进点开展活动情况，是否有具体的工作周计划或月计划；

7、目前工作开展的如何，群众反响怎么样；取得了哪些成效；

8、工作队协助基层组织开展农业经济、社会事业各项工作情况；开展活动中有哪些好的做法，好的措施及意见建议等。

二、各工作队员具体要求：

1、主要对联系村的基本情况、包括总人口、总户数、党员数、团员数、“三老人员”数、宗教人员数、清真寺、村集体经济收入、人均纯收入、村干部数、重点人员、两劳释放人员、不放心人员、流动人口数及去向、警务室“一、三、六”、“一、五、十”落实、等情况做到“一口清”。

2、对重点户、一般户进行梳理走访谈话，走访群众、宣传教育群众覆盖面情况。

3、打击“两非”、对留胡须、戴面纱、穿“吉里巴甫服”人员的转化教育情况；

4、对群众反映的热难点问题能否及时给予解答、并组织村干部、党员集体商讨予以解决情况；

5、帮扶群众措施落实情况，具体办法，实例；

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇11

主题活动实施方案

按照县群众工作领导小组开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”主题活动实施方案要求，为进一步动员和组织广大干部转变作风，密切党和群众的血肉联系，推动经济社会又好又快发展，决定从10月到明年2月深入开展以 “联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”为主题的干部下基层活动。现根据水产中心工作实际提出如下实施方案。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，以联系群众、服务群众、促进发展，促进社会和谐为主要内容，以解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题为重点，坚持以人为本，坚持把广大人民群众的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，着力解决存在的各种困难和影响发展的不利因素，推进和谐社会建设，为实现ⅩⅩ的科学发展、跨越发展，建设沿海强县更好地发挥排头兵作用。

二、主要任务

1、服务基层，消除矛盾隐患。

把工作的着力点放到基层，积极为基层谋利益、谋发展。1 重点是帮助基层更好地贯彻落实县委第十二次党代会提出的未来五年工作目标，提高服务人民群众、协调群众利益、化解社会矛盾的能力和水平。着力改进机关作风，深入基层。要把心思放在基层，精力用在基层，工作坐在基层。要帮助基层健全完善民情恳谈、信息汇集分析、矛盾排查调处等基层工作机制，对潜在的矛盾隐患、不稳定苗头提前预防诊断，从源头上发现化解各类矛盾，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上。

2、服务群众，解决实际困难。

把工作的落脚点放在为群众服务上，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题。坚持“管理就是服务”的思想，营造公开、公正、文明、依法办事的政务环境，切实做到情为民所系，权为民所用，利为民所谋。坚持全心全意为人民服务宗旨，做到忠于职守、认真履职、勤政为民，真正把广大群众的根本利益实现好、维护好、发展好。坚持深入基层，到群众中察民情、听民愿、解民困、舒民心，切实解决好人民群众的切身利益问题。

要真正把群众的事情放在心上，采取有效 措施，在就业、教育、就医、养老、住房、环境保护、食品安全等方面，集中为困难群众办一批实事好事。在调查摸底、建立台账的基础上，2 对群众需要解决的难题进行分类排队，逐项逐条研究解决方法，符合有关帮扶政策的尽快予以解决，情况特殊或资金困难的及时上报限期解决。进一步健全完善群众工作平台运行机制，着力推行群众工作站室服务群众代理代办制度、各级干部入驻群众工作站室制度、群众工作站室评议制度，真正把解决群众热点难点问题管起来、承担起来，把群众工作站室作用发挥出来，最大限度地位群众提供优质高效便捷的服务。

3、落实包案，化解信访问题。

全部落实领导包案，并做到“五包“，即包解决问题、包协调调度、包思想疏导、包稳定控制、包帮扶困难。要精心研究制定化解信访积案的实施方案，并向包案领导做专题汇报。包案领导要亲自接待信访群众，亲自研究分析案情，亲自审理结论意见，动员和组织社会各方面力量，因案施策，综合施治，确保信访案件在得到稳控的基础上，逐步实现化解。要认真落实领导干部全员接访和包点包案制度，领导干部按要求定期接访，一包到底。加强对信访重点问题的深入调研，认真研究从制度和政策层面解决征地、拆迁、涉法涉诉及重点限度维护群众合法权益。严格责任追究，实行每月一通报，对违反规定的按要求规定予以问责，努力实现信访形势的好转。

三、具体措施。

1、加强组织领导

为确保主题活动扎实有效进行，成立主题活动领导小组，负责活动的组织领导和协调。领导小组组长：ⅩⅩⅩ。成员：ⅩⅩⅩ、ⅩⅩⅩ、ⅩⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩⅩ、ⅩⅩ、ⅩⅩⅩ。

2、动员学习，统一认识

召开动员大会，对开展“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐“主题实践活动进行部署。通过动员，统一思想，充分认识开展主题活动的重要性和必要性，明确指导思想、任务和责任要求。

深入学习党的十七届六中全会精神，认真落实县委第十二次党代会精神，使党员干部自觉运用新思想、新观点和新方法，解决工作中遇到的新情况、新问题，增强大局意识，形成人心思干、人心思进的良好局面，更好地促进社会和谐。把广大党员干部的思想认识统一到县委、县政府的决策和部署上来，以构建和谐为主线，不断创新工作思路，开拓进取，扎实做好今年渔业工作。学习新时期优秀共产党员的先进事迹，增强服务意识。运用共产党员的身边人、身边事，讲认识、谈体会，坚持以人为本，紧紧抓住践行全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥先进典型的示范作用，用榜样的力量，教育和引导党员干部把个人的价值追求和积极性创造性融入到为基层服务、建设 沿海强县中去。

3、开展基层调研，了解民情民意。

按照“大员上阵，集中力量，到一线去，到矛盾最集中的地方去”的要求，深入开展“关注基层，关注民生”为主题的调研活动，班子成员、股级干部都要深入到一线去，到ⅩⅩ、到ⅩⅩ、到分站，开展蹲点调研。采取座谈、调查问卷、个别走访等方式，掌握目前群众普遍关心的问题，认真查找本部门本单位的工作差距，制定措施，抓好整改。使构建社会主义和谐社会成效真正体现到为群众排忧解难上来，不断实现好、维护好最广大人民群众的根本利益上来。

4、开展挂钩联系活动，加强党群干群关系。

开展领导挂钩联系基层、党员干部挂钩联系群众活动，做到“四访四问”。各级干部要深入到基层一线，深入到群众当中，问冷暖、解难题，特别是要按照全省领导干部会议的要求，做到“四访四问”，即：家庭有重大变故必访必问、闹矛盾纠纷必访必问、生活遇到困难必访必问、思想情绪不稳定必访必问。要利用元旦、春节广泛开展走访慰问活动，进一步加强党群干部关系。

5、改进服务方式，推进和谐机关创建活动。

开展便民服务，抓好为民服务窗口建设，公示承办部门、承办人、有关政策法规依据、办事流程、办结时限等事项。简化办事手续，提高服务效率。推行首问责任制、限时办结制、责任追究制等制度，提高服务质量。开展创建 “和谐机关”、“和谐股室”、“和谐党支部”、“和谐班子”等活动，引导党员干部树立和谐理念，培育和谐精神，营造和谐文化，积极推进和谐机关建设。构建和谐、融洽、健康向上的人际关系，构建高效、规范、有序运转的工作机制，构建和谐、优美、舒心的工作环境。充分发挥共产党员的先锋模范作用，争当岗位排头兵，加强党支部的凝聚力。坚持领导班子成员民主生活制度，工作上要配合默契，做到内部和谐统一，外部和谐协调，充分发挥表率作用。

在以“联系群众、服务群众、促进发展、促进和谐”为主题的干部下基层活动中，我们要认真贯彻落实全县的总体部署，坚持从实际出发，丰富内容，努力开创群众工作新局面，为建设ⅩⅩ强县做出贡献。

开展机关干部直接服务群众的实施方案 篇12

为进一步推进依法行政，改进机关作风，提高服务实效，优化经济发展环境，从今年起，市委、市政府用三年时间在机关部门科室中开展以“服务基层、服务发展、群众满意”为主题的创争活动。经局务会研究决定，现提出机关科室开展创争活动意见如下：

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“行为规范、公正透明、勤政廉洁”的要求，以“服务基层、服务发展、群众满意”为主题，在局机关科室中开展创争活动，进一步推进局机关部门转变职能、改进作风、强化服务、提高效能，为系统经济又好又快发展营造优良政务环境。

二、创争标准

确保活动质量，切实解决实际工作中存在的突出问题，致力打造“廉洁、勤政、务实、高效”的服务型科室，努力在全市组织对创争进行“创优评差”、“奖先剖差”中争创“二十佳”科室，不出现最差科室。具体达到以下标准：

1、政治合格，思想过硬。坚持立党为公，执政为民，全面落实科学发展观，认真贯彻执行党的路线、方针、政策，坚决落实市委市政府的决策，部署和要求，结合“五好党委”和“好班子”建设，自觉为广大职工、群众办实事，为系统经济发展作贡献。

2、服从大局，服务中心。坚持以经济建设为中心，认真按照市委、市政府的部署和系统“六大”工作目标开展工作，思路清晰，措施有力，落实到位，做到一般工作服从重点工作，局部工作服从全局工作，日常工作服从紧急工作，确保政令畅通，令行禁止，瞄准一流目标，敢于争先越位，努力实现工作目标全面完成和超额完成。

3、制度完善，执行有力。实行科务公开，责权公开，透明运行，工作制度健全、完善，工作程序规范、高效且得到认真执行。工作务真求实，善始善终，服务承诺制度，办事公开制度，办事时限制度等执行情况良好。内部分工明确，责任落实，管理严格，监督到位。

4、真诚服务，办事高效。有较强的服务意识，认真落实粮食工作法律法规，强化便民利民措施，热情主动服务大合作、大招商工作，较好地执行首问负责制和一次性报告制度。唯民是重，对系统特群人员和职工的急事、难事，能及时办理和帮助解决，真心实意为群众办实事、办好事。密切联系企业、职工和群众，虚心接受他们的意见和建议，积极拓展服务范围，不断优化服务方式，提高服务效能。

5、业务精通，勤奋工作。积极投身创建学习型机关，每周安排一定时间集中进行政治、业务、法律法规学习，切实提高政治素质和业务工作水平，具有胜任本职工作和完成急、难、重任务的能力；每个工作人员都爱岗敬业，尽职尽责，努力工作。

6、廉洁奉公，遵章守纪。认真执行市委市政府《关于进一步创优经济发展环境的若干规定》、《关于进一步加强市级机关作风建设的若干意见（试行）》等有关加强机关作风和经济环境建设规定，建立党风廉政建设和反腐败工作机制，认真履行局内部管理规定，不谋取小集体利益，不利用权力谋取个人利益，遵纪守法，廉洁自律，办事公道，秉公执法。

7、团结协作，成绩突出。充分发挥科室职能作用和整体优势，调动科室每一位同志的工作积极性，相互协作、支持和帮助，具有良好的职业道德和较强的团队精神。正确履行职责，规范行使权力；积极探索，敢于创新，工作上有新思路、新举措、新突破，工作业绩显著，为经济发展和改善民生作出较大贡献。

8、秩序井然，文明礼貌。注重加强自身修养，言行文明，举止大方，精神饱满；推行亮牌上岗，办公秩序良好，工作期间无聊天、闲串、玩电脑游戏等现象；办公场所整洁卫生，物品摆放整齐有序，无卫生死角，无乱写乱画，无乱堆乱放，办公环境达到净化、美化的要求。

三、创争活动的组织实施

根据市级机关（单位）科室创争活动的要求，创争时间为三年，从2011年开始，至2011年结束。2011年共分三个阶段实施：

1、宣传发动阶段（3-4月）。一是认真学习3月26日召开的市级机关工作会议精神，对科室创争活动进行动员，统一思想，深化认识，全面部署。二是按照全市创争活动的要求，结合实际，制定具体的实施意见和工作方案，明确目标，落实责任，组织实施。三是营造氛围。召开专题会议，组织学习教育，多形式、多途径广泛开展宣传发动，向社会公示创争举报投诉电话（0523-87655850），设立意见箱。

2、组织实施阶段（4-10月）。以科室为单位，认真组织开展创争活动。一是组织自查。采取上门走访、召开座谈会、发放征求意见表等形式，开门纳谏，广泛听取各阶层的意见和建议，查找问题和不足。二是及时整改。在梳理剖析的基础上，认真研究，追根求源，找准症结，制定整改方案，逐条逐项落实。三是巩固提高。对整改的问题要跟踪督查，防止反弹。同时，关注粮食工作中的新问题、新动向，事前预防，长效管理，提高活动的质量。

3、综合测评阶段（10-11月）。按照创争规划，做好各项测评和评选工作，并对照创争标准，按照要求，系统将组织科室自评和科室互评，并做好迎接市经济环境监察中心和市级机关党委在11月上旬组织实施的测评和评选工作。

四、评选方法及结果运用

1、评选方法。创争评选根据全市的要求，采取综合测评、汇总得分的方法，综合测评分部门自评、部门互评、组织考评、群众测评四个层面，其中：部门自评、部门互评、组织考评、群众测评运用市级机关党委组织的“千人评议科室”结果（权重为40%），由市经济环境监察中心组织考核标准，结合台帐资料和明察暗访情况进行考核（权重为60%）。力争参评科室总得分在90分以上，并有1-2名进入创争“二十佳”行列。

2、一票否决。有下列情形之一的，不得被评为“二十佳”，同时作为评差重要依据：

①不认真履行职责，未完成工作目标和交办任务的；

②违反市《关于进一步创优经济发展环境的若干规定》、《关于进一步加强市级机关作风建设的若干意见（试行）》及局内部控制制度等有关机关作风和经济环境建设规定的；

③因工作失职、失误影响经济发展和群众正常生产生活的；

④纪律松弛，作风散漫，效率低下的；

⑤因推诿扯皮、吃拿卡要、态度粗暴等行为受到群众投诉，或群众投诉率高、群众反映强烈的；

⑥受到上级或市级新闻媒体批评曝光的；

⑦本科室人员发生违纪行为，受到党纪、政纪和刑事处分的。

3、结果运用。对“二十佳”科室由市委、市政府给予表彰，组织宣传介绍和经验推广；连续两年被评为“二十佳”的，报请市委、市政府给予科室负责人嘉奖；连续三年被评为“二十佳”的，报请市委、市政府给予记功；同时，对被评为“二十佳”最佳科室的工作人员给予适当奖励。对“最差”科室市将在媒体公开曝光，并作出整改承诺，对科室负责人进行诫勉谈话；连续两年被评为“最差”的，对科室负责人给予警告或记过处分；连续三年被评为“最差”的，科室负责人免职，两年内不得任职；同时，对被评为“最差”科室的工作人员适当扣发考核奖。

五、工作要求

1、提高认识，加强领导。开展科室创争活动，是一项促进职能履行，优化经济环境，服务经济发展，树立良好机关形象的重要举措。局将把科室创争活动列入重要议事日程，认真组织，精心安排。科室创争活动由局人秘科、监察室统一组织实施，具体负责活动的部署、协调、指导和督查等工作。为强化组织领导，切实提高活动效果，局建立领导班子和工作班子。领导小组组长：王先国；副组长：刘玉先、孙晓健、蔡志荣、缪国建、常向前。工作班子：常向前、姜国生、王建国、闾圣康、徐勇、戴学华、柳新东。常向前负责具体创争日常工作。

2、统筹规划，周密部署。经局务会讨论确定，参与创争活动的科室有人秘科、政策法规科、业务科、工业科、财务审计科和纪检监察室6个科室。局工作班子统筹安排创争规划，各创争科室要按照规划认真落实创争具体措施，坚持标准，从紧安排，坚决克服形式主义，防止走过场，做到“工作、创争两不误，作风、业绩双促进”。

党员干部直接联系群众承诺书 篇13

为深入开展党员干部直接联系群众活动，切实增强群众观点，践行群众路线，充分发挥共产党员的先锋模范作用，本人现向学校、教师、学生、长做出如下承诺：

一、带头学习提高，与时俱进。认真学习党的十八大、十八届三中、四中全会精神和总书记系列重要讲话，结合实际需求灵活学习，不断提升教育教学能力和业务水平，提高教育教学质量。广泛阅读关于时事、专业的相关书籍，了解时事动态，不断提高思想业务水平，辐射宣传，努力做新时代创新型人才。

二、做好师生群众思想工作。向师生群众宣传解读党的各项路线方针政策和国家的法律法规，正面引导，教育引导师生群众把思想和行动统一到中央和各级党委、政府的决策部署上来。

三、听取基层师生群众意见。坚持工作重心下移，深入教学一线、深入师生之间，虚心向师生群众学习，了解师生群众所想所盼、掌握教情学情、改进工作方法、找准服务师生群众方向。

四、为师生群众办实事好事。坚持以人为本，切实解决师生群众实际困难，营造人性化管理氛围，促进学生全面发展和教师专业成长。

五、树立责任意识和服务意识，提高服务能力，加强服务型党组织建设，提升服务师生群众水平。

六、促进教育和谐稳定。采取切实有效的办法措施，帮助基层学校化解矛盾、解决问题，促进和谐稳定。

七、带头厉行节约。坚持艰苦朴素，厉行勤俭节约，不大操大办婚丧喜庆事宜，做厉行节约、移风易俗、转变社会风气的表率。

八、带头廉洁自律。严格遵守廉洁从政、从教规定，坚守职业道德，自觉遵守工作纪律规范办学行为，自觉加强道德修养，营造风清气正、勤政廉政的工作氛围。

承诺人：

2015年4 月 1 日 党员直接联系群众承诺书

作为一名党员又是一名骨干教师，我在深入开展党的群众路线教育实践活动中，努力践行为民务实清廉的要求，现向学校、教师、学生、家长和社会作出如下承诺：

一、忠诚党的教育事业，爱岗敬业、依法从教、为人师表、遵纪守法、率先垂范。

二、加强学习，严谨治教，弘扬“务实”作风，积极钻研业务，更新教育理念，遵循教育规律，积极探索教育教学方法，努力掌握现代化教育手段，促进学生全面发展，注重学生个性发展。

三、尊重学生人格，热爱学生。不歧视、侮辱、排斥、挖苦学习有困难的学生;不体罚或变相体罚学生;主动关心、帮扶困难学生。

四、保持“清廉”本色，洁身自爱、廉洁从教，不向学生家长谋私利，不接受学生家长吃请和礼品，不强制向学生推销复习资料。

五、尊重家长，虚心听取学生家长意见，密切保持学校与家庭的联系，认真做好家访工作，切实提高工作作风，今日事今日毕。

六、坚持组织原则，服从组织安排。对领导交办的任务按质按量完成，遇到问题，多听取大家意见，敢于坚持立场，避免出现不必要的失误。在研究问题时，充分发表自己的意见、想法，有不同意见时要摆出来，讲明白，一旦形成组织决议，要不折不扣的执行。

七、艰苦奋斗，厉行勤俭节约，反对浪费。厉行勤俭节约，充分发扬勤俭节约的光荣传统，做到艰苦朴素、精打细算，勤俭办一切事情。

八、每年至少帮扶2名学习或者生活上有困难的学生。

承 诺 人：