浅析现代企业管理创新

浅析现代企业管理创新（共8篇）

浅析现代企业管理创新 篇1

浅析现代物流企业的服务创新

目录

第一章物流服务的概述

1.1物流服务产生的背景

1.2物流服务的概念

1.3物流服务在企业中影响力的体现

1.3.1对销售的影响

1.3.2对客服购买的影响

1.3.3对企业竞争力的影响

1.3.4对服务水平的影响

1.3.5对物流成本的影响

第二章天地华宇集团物流服务中存在的问题

2.1公司背景

2.2公司目前所提供的服务

2.3天地华宇集团服务中存在的问题

2.4公司物流服务存在问题的原因分析

2.4.1公司基层人员对客户的服务态度差异化大

2.4.2公司对客户服务单一

2.4.3公司物流基础设施落后

2.4.4公司信息系统建设不完善

第三章天地华宇集团服务改革与创新

3.1加强物流基础设施建设和人员培训提高物流服务水平

3.1.1完善物流基础设施建设

3.1.2提高工作人员的服务水

3.2现代物流企业服务内容的创新

3.2.1企业由物流基本服务向增值服务延伸

3.2.2企业由实物流服务向信息流服务延伸

3.3现代物流企业服务方式创新

3.3.1由向客户提供物流服务到与客户进行物流合作

3.3.2和信誉好、发货量稳定的客户由“一单一结”转变为月结

3.4加快物流服务一体化的发展

3.4.1提供综合管理多个功能的解决方案

3.4.2客户关系，双赢合作伙伴关系

第四章物流服务在天地华宇集团中发展与展望

4.1目前的发展和未来的展望

参考文献

浅析现代企业管理创新 篇2

1 预算管理的概述

预算管理就是指在市场经济发展中企业开展科学预测的情况下, 利用价值与价值形式对企业生产经营进行规划、控制以及协调的工作, 通过相关预算完成企业发展全过程的计划、组织、控制与激励等, 进而有效的实现企业经营活动的目标。在企业发展过程中, 预算管理发挥的作用主要包括以下三个方面:其一, 发挥着协调的作用。在企业发展过程中, 不仅需要各部门之间的参与合作, 还需要各部门之间能够保持步调一致, 共同实现发展目标。但是在实际工作过程中, 由于各部门的职责不同, 对于问题的处理方式也就存在着一定的差异, 往往会发生互相矛盾的情况。比如, 规划发展部门认为只要具备足够的能力就可以开展大规模的工程, 进而制订了数额比较大的建设计划, 但是财务部门认为没有办法筹集到相应的资金。在企业开展预算管理工作之后, 就可以全面考虑各部门制定的发展方案, 进而对其进行平衡, 提出最佳的解决方案, 由此可以看出, 预算管理在企业发展中发挥了协调的作用。其二, 发挥着指导的作用。在企业中开展预算管理工作, 就是将企业目标具体化的表现形式, 通过预算管理工作的展开, 可以更好地反映出企业发展的具体目标, 而具体目标的总和就是企业发展的总目标。只有各部门很好地完成各自的具体目标, 才可以确保企业总目标的完成, 假如有的部门没有实现自己的目标, 那么就会影响企业总目标的完成, 进而限制了企业的整体发展。通过预算管理工作, 可以对企业发展的各个阶段制定相应的总目标以及具体目标, 从而进行逐一的实现。总而言之, 在企业发展中预算管理在一定程度上发挥着指导作用, 促使企业实现发展目标。其三, 发挥着考核的作用。预算主要就是通过相关部门的讨论之后, 进行起草、修改以及最终定稿, 之后下发给各部门以及所有工作人员。各部门以及所有工作人员都应当积极努力的完成相应的目标, 并且利用完成目标的程度对其工作展开相应的考核。通过这样的考核工作, 对工作人员的工作表现进行奖惩以及相关人事的安排。当然, 考核成绩不能只看预算完成的程度, 一定要结合实际情况展开分析, 对工作人员进行公平、平等的评价。

2 现代企业预算管理中存在的不足

2.1 企业性质不同, 对预算执行的力度也就存在差异

政府还贷高速公路企业的收入是全额上缴的, 支出执行财政制定预算, 其年度的总支出一定要控制在财政部门制定的预算范围内, 要不然就无法弥补差额, 进而其具有非常强的总预算执行力度。对于经营性企业而言, 其通行费收入上缴之后就会返还, 其支出主要就是根据上级部门制订的预算或者考核计划执行, 在考核内容、核算制度等方面都存在着一定的差异, 预算执行具有一定的灵活性, 进而其预算或者考核计划的执行力度较弱。

2.2 重视财务核算, 轻视预算管理

在实际工作过程中, 大多数企业都没有充分重视预算岗位, 相应的人员安排也不够到位, 投入的精力也比较少, 甚至只是安排了兼职预算人员。除此之外, 相关编制预算的工作人员对财务核算的了解并不多, 而财务核算工作人员对预算编制的工作也不是非常了解, 进而导致财务核算与预算编制的工作彼此脱节。在编制预算的工作中普遍存在着虚估预算、预算定额不切实际以及预算缺项等不足, 进而导致预算编制的质量普遍不高。

2.3 预算编制与财务核算不一致

财务预算与核算工作是一种相辅相成的关系, 通过科学的财务核算, 才可以编制符合实际情况的预算, 并且财务核算工作也要在预算范围内展开合理的控制。财务核算与预算工作是持续循环变化的, 同时又是彼此协调发展的, 这样才可以实现预算管理的目的。在开展实际工作的过程中, 因为预算编制与财务核算之间存在着一定的不一致, 从预算编制到分解, 再到执行的情况来看, 依然是粗线条开展, 对于预算执行的分析存在着一定的难度, 预算与实际情况之间存在着一定的不符现象, 预算工作无法为核算工作提供可靠的服务, 相应的核算工作也无法准确反映预算执行的具体情况。

2.4 重视费用支出的预算, 轻视资本支出的预算

在高速公路企业中除了需要支出相应的日常管理与维护的费用之外, 还需要对资产购建、公路大修、公路改扩建等资本方面进行一定的费用支出。在高速公路企业中, 因为对高速公路建设远期规划的不重视, 在某些方面缺乏一定的科学规划措施, 比如资产购建、公路大修等方面, 非常容易导致出现资本支出预算落后的情况, 致使出现一些资源的损耗或者违反规章制度的现象。

3 现代企业预算管理创新的措施

3.1 创新预算编制的方法, 减少不必要的开支

以往的预算编制方法主要就是增量预算与减量预算, 其具有可操作性强、简单快捷等特点, 但是在预算工作开展的过程中经常发生预算不足的情况, 甚至会导致出现资源浪费的问题。针对这样的情况, 建议在开展预算管理工作的时候采用零基预算的方法, 在管理学方面而言, 零基预算法指的就是在每个年度开始的时候, 将全部处在管理活动中的预算当成是重新的开始, 也就是从零开始, 将零当成基础。结合企业发展的目标, 对每一项活动都开展相应的重新审查, 同时对相关目标的实现与效果也要进行重新的审查, 并且在分析费用与效益的条件下, 对各项管理活动进行重新的安排, 制定相应的优先次序。除此之外, 相关的资金与资源的分配也要严格按照相应的优先次序执行。在企业预算管理中采用零基预算法可以有效地估算企业各项活动所需要的财力、物力以及人力, 并且根据各个项目的重要程度安排预算经费, 以此来达到效益的最大化。

3.2 加强全体工作人员的参与度

高速公路企业的预算管理工作会涉及收费、养护、路政、经营开发以及信息监控这五大系统管理的各个方面, 需要企业全体工作人员的参与。针对这样的情况, 一定要在企业高层管理人员与各部门参与预算管理人员之间建立一个委员会, 安排一定的人力, 共同完成预算的编制与监督执行。预算管理委员会主要实施预算管理会议制度, 相关的预算编制、分解、监督考核等工作都需要委员会予以讨论决定。所以, 在开展预算管理工作的时候, 一定要加强企业全体工作人员的参与度, 进而提高企业预算管理的水平, 促进企业的发展。

3.3 强化分权管理以及预算奖惩与考核机制的完善

在企业管理过程中, 强化预算透明管理是十分重要的, 可以促进企业全体工作人员的直接参与, 而所谓的分权管理指的就是企业决策权逐渐由上层向经营层面与团队管理层面转移, 企业基层的工作人员更加具备自由的创新决策权, 可以根据自身的情况创造价值, 避免被具体的计划或者契约限制, 这样就可以使工作人员更加具有责任感, 同时也越来越重视企业的价值, 对企业文化的创新也有着一定的促进作用, 并且通过这样的分权管理还可以让工作人员自行管理工作环境以及进行主动承担责任的行为。对于企业预算管理而言, 奖惩与考核机制就是其发展的生命线, 只要具备明确的奖惩制度与科学的考核机制, 就可以确保预算管理工作的有效实施, 在开展预算管理工作过程中, 其考核工作要具备全面性, 不仅要对所有工作人员进行考核, 还要对预算编制的及时性、准确性以及执行等情况进行考核, 进而让预算可以开展及时奖励、评价、指导、创新等工作, 在企业所有工作人员以及企业之间可以形成统一的责任体, 进而促进企业的可持续发展。

4 结论

总而言之, 随着时代的不断发展, 改革的不断深入, 企业管理的水平也在逐渐的提高, 针对预算管理而言, 一定要进行一定的创新, 才可以适应目前市场经济的飞速发展, 在激烈的市场竞争中占据一席之位。在对预算管理进行创新的同时也要充分考虑企业发展的实际情况, 在此基础上展开相应的创新工作, 进而为企业的发展提供有力的依据, 以应对未来的挑战。

参考文献

现代企业管理制度创新浅析 篇3

关键词：现代企业；企业管理；管理制度

中图分类号：F272 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2014）26-0001-02

伴随着我国经济体制的不断深化改革，国际经济形势日趋复杂，企业若想在不进则退的经济浪潮中求生存、谋发展，则必须解决企业管理中存在的一系列问题。对于不具有普遍性的问题或者企业独有的问题，企业必须通过管理制度的创新才能有效解决。只有顺应现代经济的发展，加强企业领导者和员工的创新意识，才能不断提高企业在市场经济中的竞争力。

1 现代企业管理制度创新的重要性

能够合理反映企业管理水平的判断标准就是企业在运行过程中制定和遵循的规章管理制度是否完善和科学，是否适应现代市场经济的发展。但是很多企业的领导者并没有将企业的管理作为企业发展的重要因素，而是过分重视企业的增长和效益。当前企业发展已经达到了一定程度，其组织结构、领导体制相对比较稳定，要想进一步提高生产效益、达到更高的企业经营目标，最有效的方法就是运用企业管理制度的作用。如果企业在运行过程中没有对这一环节进行重视与创新，那么在日常业务中将会导致知与行的不统一，长此以往会导致形式主义，由此可见企业管理制度的重要性。然而，任何企业的规章制度不是一成不变的，因此企业的管理制度也是需要根据社会的发展与企业的进步进行创新。

2 现代企业管理制度创新的对策

2.1 摆脱传统理念的束缚

通常情况下，企业的员工对于公司战略性创新的认识具有一定片面性，很多时候大家会认为企业的创新是企业领导者的事情，毕竟企业的兴衰掌握在企业的领导者手里。因此企业的改革与创新需要由企业的领导者负责，且需要一位具有创新理念的领导者实施企业管理的整体创新。从历来的企业创新案例看，这样的观点似乎是正确的。但是作为一名企业的领导者，首先需要区分的就是似乎正确和绝对正确的观点。笔者进行了详细的分析后发现：对于现今的企业，一般都会有极少数的管理人员对于企业的创新发表意见。一个被传统的理念束缚的企业管理阶层，无法看到执行的管理制度存在的缺陷，因此也就不会进行企业管理制度的创新。

目前，很多企业的制度管理的创新过程具有一定的个人英雄主义色彩，即过多地重视企业管理者的创新思维意识，对于企业员工的意见没有得到重视，在牺牲企业员工创新意识的同时，限制了企业的战略性发展，对企业的改革创新也具有一定的阻碍作用。对于这种具有争议的问题，笔者认为不应该强制性地在企业的环境中宣扬企业领导者的个人观点，而要努力寻求一种适合企业的发展，受到企业全体员工认可的创新理念。如果企业要想对管理制度进行创新，就需要调动全体企业员工的积极性，让企业领导者将创新的激情传染到企业员工，将创新企业管理制度的任务分配到，不应该一味地将企业的创新归结到企业的领导阶层。

作为具有创新理念的企业管理者需要具有挑战传统管理理念，对于传统管理制度中与现状不符，可能会制约或阻碍企业发展的内容要进行质疑。首先要对这条规定的主要内容进行分析，看是否适合于现今企业的发展。其次要对这一规定不完善的地方进行完善与创新。随着旧事物的不断灭亡，新事物开始取代旧事物在人们观点中的位置，因此管理制度的创新显得意义重大。对依然被传统管理理念束缚的企业来说，企业员工会将企业领导者的思想奉若神明，从不质疑，但为了实现企业管理制度的创新，就必须敢于打破固有的思路，充分发挥公司员工的主观能动性，让员工真正的意识到企业的发展离不开所有员工的共同努力。

2.2 培育企业创新的能力

企业创新的能力是企业进行管理制度创新的基础，根据克莱顿·克里斯滕森的研究调查显示：真正影响企业创新的因素主要包括资源、流程以及价值三个部分。很多主张企业管理制度创新的人认为：创新的流程具有一定的可塑性。但笔者认为企业的资源要比流程运用更加灵活。为了实现企业管理制度的创新，企业需要建立一个具有创新意义的价值观和组织流程，企业的领导者就需要积极开展相应的培训，使得企业员工具有应对创新的能力。对于这种创新工作，一般会有三种可能，具体阐述如下：

①企业的领导者实施新的管理制度，建立一个新的流程。

②从企业现今的管理制度中增添具有创新的规定与管理手段，重新构建具有一定创新性的价值观和组织流程。

③对于外部组织组织的管理制度进行学习，将企业的流程与价值观做到和外部组织的高度批评匹配。换言之，即企业要想实现企业管理制度的创新，就需要构建一个具有独立性的、新型的平台或部门。这个平台或部门虽然在一定程度上依赖于企业的工作方式、现有业务、相应的规章制度、组织结构，但是在实质上它必须具有自己的独立性，具有帮助企业培育一定传承与创新的组织文化、经营模式等的能力。构建新型平台，就要在企业大环境的变化下激发企业员工中具有潜在能力的人员，同时考虑到未满足的客户需求。当企业在创新的道路上迈进一步时，首先要做的就是要在新型平台的角度上去观察与评定它是否对企业的发展具有积极意义。然后评定这种制度上的创新对于企业的业务、产品的发展是否具有促进作用。最后对于这个管理制度创新是否会使企业在新市场中稳速发展进行判断。面对市场的日益变换，不断创新企业的管理制度是帮助企业提高凝聚力与创新力的唯一途径。为了适应这种管理制度上的变化，企业的员工应该具有适应创新的能力，对于新制定的标准要本着客观的态度去对待，对于新实施的管理方法要积极配合加以实践。对于有利于企业发展的管理制度上的创新要勇于宣扬，同时对企业发展没有太大意义的管理制度要敢于抛弃。

2.3 致力于解决大的管理问题

“问题越是重大，创新的机会就越大。”笔者认为这完全适用于企业的管理制度的创新。例如在20世纪20年代，通用汽车公司为了解决自己的管理问题创造了管理部门事业部。当时企业正面临着一系列问题，诸如：如何对公司总裁威廉·杜兰德收购回来的子公司进行编制，随后皮埃尔·杜邦刚刚在老总裁威廉·杜兰德的手里接管公司，他与助手小艾尔佛雷德·斯隆开始对在机能上严重失调的公司精兵简政。其主要的方法就是对于企业的管理制度进行创新，设立了一个专门负责制定企业的政策和控制企业财务支出的中央执行委员会，同时创立了主要负责日常运营的事业部。正是为了解决企业管理问题的这一创新性的手段，使得通用汽车进入了一个高速发展的阶段。最终在这位具有创新意识的企业领导者的带领下，通用汽车战胜了福特汽车公司，一跃成为全世界最大的汽车制造企业。

事业部制是现代企业常用的一种企业组织形式，它实际上就是将企业的所有员工根据从事工作的不同，划分成不同的部门，主要负责企业运用中的一个环节。除此之外，事业部是企业管理中的核心力量，具有一定的经营自主权，可以实施独立的核算，为企业创造出更多的活力。在我国，不少企业都借鉴了通气汽车这一管理制度的创新，尤其是中兴通讯。但是中兴通讯在实施管理制度的过程中，对于事业部进行了改良与创新，其制定的准事业部制与事业部制的不同之处在于：准事业部制并不拥有独立的自主经营权。虽然无论是产品还是营销事业部都具有一定的经营指标，但是并没有自主的经营权，也就是说其产品的经营需要有其他的部门进行负责，例如营销事业部。这样的企业管理制度的创新就是将原有的事业部自主进行核算变成了相对的独立，可见使事业部的灵活性和积极性都有了很大程度的提高。

由此可见，要想对企业的管理制度进行创新，单纯的只依靠企业管理者推行具有创新的理念是不能完成的，仅仅是企业员工具有适应创新的能力也是不行的，真正的核心问题是要善于解决企业管理的大问题，在问题的解决过程中求发展，在企业的管理问题中找到企业管理制度的不足之处，从而进行改革和创新。促使企业的管理制度更加适合企业的发展，更加适应先进的市场经济体制。笔者认为要想最大程度上创新企业的管理制度，首先需要一个适合的契机，当企业经营管理中出现可能会影响企业生存发展的问题时，企业的领导者应及时打破传统的管理理念，参考鉴国内外真实的企业创新案例并结合自己企业的实际情况，走出一条适合本企业发展的创新之路。

3 结 语

总之，企业的管理制度的创新是实现企业有效管理的基础，是加强企业凝聚力的途径，是完善企业制度的前提，是提高企业竞争力的手段。对于企业管理制度的创新，我们要从必要性出发，对于企业的各个阶层和各个方面进行系统的考量，最终实现企业管理制度的创新。

参考文献：

[1] 战子玉.浅议我国企业的管理创新[J].河南财政税务高等专科学校学报，2005，（5）.

[2] 刘大赫.现代企业管理制度的创新[J].才智，2011，（2）.

论现代企业管理创新 篇4

我国企业要实施管理创新,首先,必须要进行管理思维的变革,要变纵向思维为横向思维;其次,中国企业要坚持“人本管理”的管理观念,以人的全面自由的发展为核心,积极推动企业经营思路、组织结构、管理模式、管理制度的创新,改善企业管理创新的内外部环境,在企业中建立起浓厚的管理创新意识和氛围;再次,树立新的市场竞争观念,要追求管理思维的即时性和有效性,注重信息的挖掘、整合运用以及风险管控。

3.2 企业管理体制和组织上的创新

由于工作数量的不断增加,生产产品和服务过程变得更加复杂,必须进行管理体制创新,将企业原来相对独立的管理职能组织成为联系紧密、协调一致的生产经营统一体。

现代企业财务管理的创新探讨 篇5

【摘要】随着知识经济的到来，知识经济条件下的现有财务管理理论与内容已不适应知识经济时代的投资决策需要。本文讲述了现代企事业财务管理面临的问题与实现企业财务管理创新的对策探讨。

【关键词】现代企业；财务管理；面临问题；管理创新

【Abstract】With advent of KNowledge-based economy, KNowledge-based economy under the conditions of the existing financial management theory and the contents of the era of KNowledge economy is no longer suited to the needs of the investment decision-making.This article describes the financial management of modern enterprises and the problems faced by corporate financial management and implementation of innovative strategies to explore.【Key words】Modern enterprise;Financial management;Problems;Management innovation

1.现代企事业财务管理面临的问题

1.1原有的产权理论及制度加剧了股东经营者和员工之间的利益冲突。知识经济是建立 在知识信息的生产、分配和使用上的经济，它是传统的以厂房机器资本为主要管理内容的资源配置结构变为以知识资本为主的资源配置结构，而现有产权制度忽视了人力资本对公司发展的重大作用，事实上在现有市场经济中创造接收利用和掌握知识技术的员工在企业财务的创造中发挥着越来越重要的作用，而在利益分配上只注重出资者享有企业剩余所取权，排斥智力劳动者及其他相关利益者对企业剩余分配权，从而加剧了所有者（股东）、经营者和员工等利益相关者之间的冲突和矛盾。

1.2传统工业经济时代经济增长主要依赖厂房机器资金等有形资产，而经济知识时代企业资产结构中以知识为基础的专利权、商标厂、机算机软件、人材素质、产品创新及无形资产所占比重大提高，无形资产将成为企业最主要和最重要的投资对象，传统的工业经济时代 的财务管理以不适应知识经济时代投资决策的需要。

1.3风险管理已是财务管理中的重要问题。随着知识经济的到来，创业面临的更多的风险。

(1)由于经济活动的网络化、虚拟化、信息传播；处理和反馈速度大大加快，如果企业信息不畅就会加大企业的决策风险；

(2)由于知识积累和更新速度加快，企业及其员工不能及时适应将进一步加大企业风险；

(3)高新技术的发展，使产品寿命的周期不再缩短，从而加大了产品的设计开发风险；

(4)由于资本市场的开放和电子业务的发展，使货币风险进一步加进，因此，如何有效防范和抵御各种风险及危机，使企业更好追求创新发展是财力管理的重要方面。

1.4现有财务机构设置以财务人员素质严重妨碍着信息化、知道化理财。随着知识经济的到来，一切经济活动都必须以快、准、全的信息为导向，企业财务机构的设置应是管理层次及中间环节少，并具有灵敏、高效、快速度的特征，在我国现在企业财务机构中，大多数是中间层次多效率低下，缺乏创新和灵活性，财务管理人员的理财观念滞后，理财知识欠缺，方法落后，严重妨碍了信息化、知识化、理财的进程。

2.知识经济下的企业财务管理创新

2.1财务管理目标的创新。企业财务管理目标是以经济发展紧密相连的，这一目标的确立总是随着经济形态的转化和社会进步而不断深化，随着世界经济向知识经济转化，企业知识资产在企业总资产中的地位和作用日益突出，知识的不断增加更新、扩散和应用加速，深刻影响着企业生产经营管理活动的各方面，使企业财务管理的目标向高层次发展。

2.2融资管理的创新。企业融资决策的重点是低成本、低风险筹措各种形式金融资本，知识经济的发展要求企业推进融资管理创新，把融资重点由金融资本转向知识资本，这是由于知识资本逐渐取代传统金融资本成为知识经济中企业发展的核心资本。

2.3资本结构的优化创新。资本结构是不同资本形式，不同资本主体，不同时间长度及不同层次各种资本成份，构成的动态组合是企业财政状况和发展战略的基础。知识资本在企业中的地位上升，使传统资本结构理论的局限性日益突出，因而有必要按知识经济的要求优化资本结构，以确定传统金融资本与知识资本的比例关系，通过融资和投资管理，使企业各类资本形式动态组合达到收益、风险的相互配比，实现企业知识占有和使用量最大化。

2.4风险管理方法的创新。风险是影响财务管理目标的重要因素，知识经济时代企业资本经营呈现高风险性和风险表现形式多样化的特征：一是知识产品价格中物质材料成本比重很小，而开发的固定成本急剧上升，使经营风险多倍扩大；二是金融市场和内部财务的变化使财务风险更为复杂；三是开发知识资产的不确定性水平提高，扩大了投资风险，为此，应创新风险管理办法：一方面要对风险的各种表现形式进行有效识别，确定风险管理目标，另一方面要建立风险的计量报告和控制系统，以便采取合理的风险管理政策。

2.5财务分析内容的创新。随着企业知识资本的增加，企业经营业绩、财务状况和发展趋势越来越受制于知识资本的作用，对知识资本的分析也因此构成了财务分析的重要内容：

评估知识资本的价值，定期编制知识资本报告披露企业在技术创新人力资本顾客忠诚度方面的变化和投资受益，使信息需要者了解企业和核心竞争力的发展情况，并建立知识资本考核指标、创新指标、效益指标、市价指标及稳定指标，并进行定期考核，以发现问题提出问题。

3.实现企业财务管理创新的对策

3.1转变企业理财观念。知识经济的兴起使创造企业财富的主要因素，由物质及资本转向知识资本，企业理财就不能只盯住物质资本和金融资本，必须转变观念意识，首先要认识知识资本，二是要承认知识资本，三是要重视和利用知识资本。

3.2提高财务人员的素质和创新能力。对包括知识资本在内的企业总资本进行市场化运作管理具有很强的专业性、技术性、综合性和超前性，用管理有形资产的传统手段是难以适应的，必须提高财务人员的适应能力和创新能力。首先是财务人员既要有宽阔的经济和财会理论基础，又有良好的现代数学、法学和网络技术基础，其次要不断吸取新的知识开发企业信息，并根据变化的理财环境，对企业的运行状况和不断扩大的业务范围进行评估和风险分析，第三要能适应知识经济的要求，根据国际金融的创新趋势和资本的形态特点，运用金融工程开发融资工具和管理投资风险等。

3.3积极开展对知识资本的理论研究。从我国目前的经济发展水平、产业结构和企业产品结构看，尽管短期内不会有大量企业直接成为知识型企业，但企业知识资本在企业总资本中所占比重将迅速上升，企业的管理理念将不断更新，所以必须加紧加快对知识资本开展理论研究，了解知识资本的构成要素和市场化形成，寻求知识资本的有效运作模式和管理方式，确定知识资本价值，从而掌握知识资本运作的具体操作方案。

论现代酒店管理创新 篇6

孙鹰:酒店餐饮会所《顾问式定制化内训》资深职业培训师 中国酒店管理委员会酒店餐饮企业内训专家

课程：打造金牌贴身服务管家——向超星级酒店学服务 高效能人士的七个习惯

酒店餐饮管理致胜的5力修炼 酒店高品质服务意识与技能提升 酒店销售型员工业绩倍增的五项修炼

酒店业的现状

据已出炉的中国旅游业统计年鉴，全国的星级酒店从2000年的6029家增长到了2006年年底的12751家，星级酒店总数的年均增长率达到15.3%。2000年到2006年，全国星级酒店的客房数量从594，700间增长至1，459，800间左右，年均增长率为7.7%。2007年，国内旅游酒店数量达到14327家，其中五星级361家，四星级1631家，酒店客房数达到160万间，其中五星级饭店数量增长明显，2007年新评定五星级饭店65家，比2006年增长30家，同比增长幅度超过20%，随着酒店数量的增加，酒店管理创新正日益发展。

2008年的北京奥运会，2010上海世博会、2012年的广州亚运会也是促进全国旅游业发展的一个好机遇。苏州经济多年来一直在飞速发展，来苏旅游和进行商务洽谈的客人络绎不绝，各种高规格行会、展览的不断举行，也无疑让苏州的酒店行业产生了更大需求。在众多投资者眼中，苏州酒店业无疑是一块可以催生巨大利润的蛋糕。据业内人士测算，与2005年时相比，现在苏州市区四星级以上酒店的客房数增长了近5000间，而这个数字还在不断增长当中。

苏州酒店业的竞争愈演愈烈，通过”降价”来竞争是不可取的，最后只会陷入恶性循环。我深信只有在原有的价格上，提供更多的服务内容，才能打出自己的特色，促进整个苏州酒店业的良性竞争，因此酒店在创新上动足了脑筋。创新是企业生存反展的关键。所谓创新，其核心就在于“新”，其本质在于“突破”其目的在于“产生有价值的新事物、新思想”。酒店的创新就在于服务的创新、管理的创新、经营的创新、理念的创新等等。下面我简单谈谈酒店经营中的几个创新。

服务创新——酒店核心竞争力

酒店是一个和社会发展联系比较密切的行业，其创新的必要性和可能性应该是比较突出的。全球酒店业发展至今，不知经历了多少创新，就酒店业服务而言，需要有一个思想解放，要打破传统、冲破思想牢笼，甚至可以用“怀疑一切”的眼光来审视我们的服务。

中国的酒店业是改革开放中最早与国际接轨的行业之一，如早先宾馆的西式铺床，由于我国的酒店最早是以接待国外客人为主要任务的，因此把西式铺床原样照搬。其实对国内客人来说，并不适应，其结果就是酒店和客人都很累，但事情并不讨好。现在很多酒店都根据实际需求改良的西式铺床，推行了中式铺床，松软的被褥、舒适的枕头，受到了东西方客人的普遍认可。

作为苏州本土的酒店品牌，新城花园一直致力于营造在苏商旅宾客的 “家外之家”，不仅要为宾客提供舒适的住宿及餐饮等消费环境和产品，还要求提升商务客人在酒店逗留期间如商务咨询、授权委托、全程代理等延伸服务；通过推出“外籍客人无障碍服务”、“AYS（At Your Service）”为客人解决语言沟通上的不便等，以真诚换取宾客对酒店的依恋，使宾客感受到恰到好处的服务。

在服务产品差异化的细分市场上，酒店还推出了独创的“贴身管家”服务，创新性地把欧美先进酒店的服务理念与中国传统礼仪服务文化结合起来，成为苏州第一家加入金钥匙服务组织的酒店。

有一次，一位印度客人向酒店金钥匙反映，因行程改变要赶至北京开一个很重要的国际会议，但时间匆忙，又正值五一高峰期间，飞机票早已售空，由于客人语言不通，而火车站又十分拥挤，情急之下为了客人的人身及财产安全，于是酒店金钥匙陪同客人一起前往火车站。到达火车站后，火车票也已售空，客人听后心急如焚，不知所措，因为后天的会议对于他来说十分重要，如不能参加后果将不堪设想。此时，金钥匙一边安排客人回店休息，一边去退票窗口等待是否有人退票，经过几番周折后，晚上终于等到了一位需要退次日前去北京车票的旅客，从他的手中买下了这张难求的车票。客人拿着车票激动得声音哽咽着，而此时金钥匙赵静华已在闷热的售票处久久等候了近8个小时，小赵把客人送上了北去的列车时，客人百感交集的流出了眼泪，激动的说“下次来苏州，我还住新城花园”。

台湾鸿星电子董事长林洪河先生在酒店宴请宾客，不料，席间突然心脏病发作，对于突如其来发生的情况，在场的宾客顿时乱成一团，不知所措，紧急之下，酒店值班经理立即派人员随车送林先生去医院进行抢救，在医生的急救中林先生转危为安，医生表示幸好抢救及时，否则再晚十分钟后果将不堪设想。在林先生住院康复期间酒店还每天派人员前去帮助料理,林洪河先生激动的说是酒店给了他第二次生命,对酒店的感激之恩无以言语。他说：“以后新城花园酒店就是我在苏州的家”，只要想到新城花园，林先生胸中总是涌起一海的思念，满心的感慰和无尽的期盼。正如林先生所讲的，全世界所有的宝贝买不到这一点子不朽的精诚，感谢上帝更感谢“花园人”。

在酒店经历的风风雨雨中11年中，这些催人泪下的感人事迹不胜枚举。

产品创新――酒店服务的基石

产品创新源之于宾客的需求，提供绿色食品和绿色服务是今后中餐业发展的必然趋势，是适应“21世纪是环保世纪”的需要。随着社会的发展进步，人们对健康越来越关注，对餐饮行业而言，这便是重要的主题。选择“绿色用品“、营造”绿色就餐环境气氛推广“绿色食品“，将有利于人们的健康。近年来，酒店在餐饮接待中常常遇到这样的新情况：企业官员、外商白领和企业老板等对鱼翅、鲍鱼一类高蛋白名贵菜，已不太感兴趣，而往往更喜欢吃贴近自然的农家菜、乡土菜，对菜肴原料也比较挑剔。酒店服务最终的目标即是让客人吃到满意的食物、享受贴切的服务。随着餐饮市场的变化动向和发展趋势：客人追求绿色、生态、健康已成为餐饮的时尚潮流。市场变，经营策略也要变，为此我们以快速反应对酒店餐饮经营从采供系统到产品开发作出了相应调整。

为了采购到客人需要的农家蔬菜、绿色植物和野生禽类、鱼鲜，采购部改变传统的采购渠道，深入到苏州周边的农村集镇，浙江、安徽乃至黑龙江等地进行挖掘采购，收获颇丰。经常清晨赶到西山、光福一带，从农家挑担出门的箩筐里选购各种鲜绿、野生的蔬菜，像荠菜、马兰头、香椿头、文文头、四叶菜、小竹笋等。

同时通过精心研发，酒店管理创新大胆调整餐饮产品。一是充分体现农家菜的乡土特点。菜肴强调口味清淡，突出原汁原味，湖鲜以东山、太湖一带的“三白”为代表，江鲜多选长江刀鱼、鲥鱼、鮰鱼等，菜肴烹制追求还原自然本色；野生河鳗、甲鱼，无论是红烧还是清蒸，都力求保留其肉紧、有弹性、香醇的野味；二是粗菜细做。酒店开发农家菜，既不是把乡村的农家菜原封不动地搬到酒店餐桌上，也不是对传统的“宾馆菜”简单地全盘否定，实际上一方面基本保持了酒店菜肴原有的风格特色，一桌菜也就配置三四种农家菜，另一方面，这种农家菜还按照酒店的做菜理念精耕细作，加上造型、围边、器皿等的搭配，从而创制出一种“源于生活，高于生活”的朴而高雅的改良农家菜。

酒店以市场为导向，开发绿色健康的农家菜，受到客人的欢迎和青睐。

技术创新——酒店发展的动力

随着市场需求逐步走向多样化、个性化和定制化，技术因素在酒店业竞争中的地位将达到前所未有的高度，困扰业界多时的“价格战”势必会被更高层次的“技术战”所取代。酒店二期即将落成开业，这对于酒店来讲也是一次提升技术含量的绝佳机会。筹建初期，酒店利用先进的信息化网络技术，率先开通网上预定项目，随着互联网做媒介的电子商务的普及，使酒店管理系统同宽带网络设备及交换机相连，这样计费机制更加灵活，通信平台的自助式管理特点更为突出，不仅节约了酒店的交易成本，扩大了交易范围，而且通过快捷、准确的信息沟通，使酒店信息处理和传输能力大大增强。同时酒店更是出巨资进行科技创新，对内优化OA系统、管理智能一卡通、建立K3ERP流程、完善人资软件、强化酒店内部信息中心的建设；；对外建设同声翻译的国际会议中心、链接快捷的行经济发展务中心、启用PDA点菜系统，使用无线POS刷卡设备。以“六个一”即：中国第一家拥有日式汤浴及和日式客房的酒店；中国第一家拥有五个中庭花园的酒店；中国第一家为结婚纪念日伉俪提供特色梦幻“浪漫屋”；中国第一家由卫浴公司量身定做特色躺式浴缸的酒店；苏州第一家在酒店内办理深圳航空机场登机手续的酒店；苏州第一家使用楼宇智能化系统的酒店为导向，争创中国的第四家白金五星级酒店。

理念创新——以人为本的管理观念

“没有满意的员工就没有满意的宾客”,“只有一流的员工，才有一流的服务”。人才既是知识的创造者，也是知识的应用者，管理人员及熟练技能等各类知识型人才是企业竞争优势的来源，知识经济最重要的革命是建立“以人为本”的管理模式。酒店业的竞争，其实质就是人才的竞争。因此，充足的人力资源是酒店可持续发展的根本保证。有了高素质的、具有主人翁意识的员工，酒店的发展就有了强大的动力。因此，我们改变了以往单纯的强调“顾客第一”，提出了员工同样是第一的口号，提出了要从CS（顾客满意度）到ES（员工满意度）的超越的目标。

良好的工作环境，包括与酒店各级管理层沟通畅达，是现代从业人员十分看重的。通过定时召开总经理沟通会，设立总经理信箱，公布总经理E-MAIL地址等架起了员工与酒店管理层沟通的桥梁，吸纳听取员工良好有效的建议，改进工作方法，提高工作效率，让员工参政议政，有了当家作主的感觉，也促使酒店进入了良性循环。同时酒店还建立了各级沟通会机制，总经理沟通会每月1次、分管副总经理沟通会每月2次，部门沟通会每周一次，主管以下管理人员不参加。形式活泼，不拘一格，有聚餐、卡拉ok、户外踏青、爬山、春采杨梅、秋摘桔子等等。各级沟通会有关管理者均不在场，为员工畅所欲言创造宽松气氛。

此外，目前各行各业似乎都出现了“80后现象”，面对从业人员的年轻化，如何将“80后”积极的用好，也是现代酒店业的课题之一。个人在企业的发展空间，关系到员工自身价值的实现，这是员工最为关心的重要问题，对此我们更是要给予特别的关注。比如，大中专院校毕业生来酒店工作，人力资源部在实习期内就注意对他们进行观察，然后根据各人的特点、专长、兴趣、爱好等，进行职业生涯设计，明确其适合在酒店什么岗位工作，今后发展的方向、目标是什么等等。有了恰当的工作定位和明确的发展方向，新员工在酒店工作，就会脚踏实地好好干，并抱有美好的愿景。对那些经过多年历练的基层管理者和员工，酒店有条件总是给予各种发展机会。如东山、太仓、昆山等地一些酒店需要输出管理，就把餐饮部一些平时表现出色的经理、主管和技术骨干外派出去独当一面，将他们推上了职业生涯发展的新平台。

经营创新――加强品牌竞争

随着知识经济的来临和感性消费时代的到来，未来饭店之间的竞争将更多地表现为饭店品牌的竞争。是否拥有著名的饭店品牌,将直接决定着饭店的生存与发展。加强品牌建设,实施品牌经营，创造卓越的饭店品牌,是我国饭店可持续发展的重要资本。

中国饭店大都缺乏品牌。即使像广州的白天鹅宾馆、南京的金陵饭店等著名饭店，若与国际品牌相比，无论在经营规模，市场占有额，市场全球化程度、品牌知名度、品牌价值等方面，均有较大差距。面对全球经济一体化的机遇和挑战，中国饭店要想实现可持续发展,创建著名的国际饭店品牌已刻不容缓。

创建自己的品牌战略，首先要练好内功，保证饭店服务的品质，提高饭店品牌的美誉度，必须实施服务创新，培养忠诚顾客，提高客人的满意度和忠诚度，凡是提供给客人享用的都必须是安全有效的；凡是饭店的员工，见到客人都必须是亲切礼貌的。其次要加快集团化进程，企业规模化既是量的扩张，又是质的提高，饭店要提高知名度，创造品牌，就必须实施规模经营，走集团化的道路。

浅析现代档案管理创新思考 篇7

1 思想观念创新, 是档案管理推陈出新的前提

随着我国综合国力的不断增强, 我国在国际上的影响与日俱增。党的十一届三中全会以来我国发生的翻天覆地的变化, 都是不断创新的结果。创新是时代的要求, 而观念创新是各方面创新的基础, 只有思想观念创新, 才能谈得上管理创新和服务创新。只有对管理创新的意义有了较高的认识, 才能重视、支持管理创新, 才能进行管理创新的实践活动。

档案管理人员要在思想观念方面创新, 首先要对档案管理工作的变化有明确的认识。过去档案工作主要是为政治服务, 是相对封闭的, 服务的方式也是被动接待为主。改革开放之后, 档案工作已经有了重大的转变, 既要为政治服务, 还要为经济建设、教学科研、编史修志服务。, 要面向社会, 全面开放, 并主动开发档案信息资源, 为改革开放和经济建设服务。社会主义市场经济建立后, 对档案事业提出了新的更高的要求, 在不断发展的新形式下, 档案工作者只有解放思想, 更新观念, 开拓创新, 才能研究新情况, 解决新问题, 实现新突破。

档案管理者必须注重创新思维培养。创新思维是一个相对性的概念, 是相对于常规思维而言的一种思维方式。创新思维是在旧的方法和途径不能有效地解决问题的情况下, 采用新的思维去分析问题和解决问题的过程。在这一过程中, 创新思维一方面以新知识点 (如观点、理论、发现) 来丰富人类的知识, 从而增加知识的数量即信息量;一方面在方法上对已有的知识进行新的分解与组合, 实现已有知识的新功能。所以从信息的角度看, 创新思维是一种知识总量增值的思维活动。创新思维的探索还具有开拓性的作用。它是一种具有开拓意义的思维活动, 它发明的新技术, 形成的新观念, 提出的新方案和决策, 创建的新理论, 不断开拓人类认识的新领域。它不仅可以是新发现和新发明, 而且可以是新方法和新技巧。创新思维一般具有独特性、新颖性、灵活性、非逻辑牲、对象的潜在性等特点。因此, 要使档案管理部门创新成功, 必须培养创新思维, 只有具备了创新思维, 才能为创新打下基础。

2 理论知识创新, 是档案管理活力的源泉

当今时代是知识经济时代, 也是信息时代。在这个时代中, 各行各业都发生着日新月异的变化。档案管理工作只有不断进行理论知识方面的创新, 才能适应时代发展的要求, 跟上时代发展的步伐。新形势下档案工作创新有着广阔的创造空间。譬如, 以多种经济成分的出现为标志的经济领域充满了活力, 如何在这块新天地写就档案工作的华彩篇章, 是整个档案部门都应考虑和实践的大问题。另外, 随着我国社会主义市场经济体制的建立和完善, 政府职能以及行政管理模式必然随之变化。对档案工作来讲, 涉及的问题会越来越多, 工作也越来越繁重。新问题、新挑战、迫切需要广大档案工作者既要在思想上高度重视, 又要在行动上主动探索, 更要在实践上进行积极创新, 才能使档案工作跟上形势的发展, 实现其应有的促进和推动作用。

理论创新离不开一支高素质的工作队伍。这就要求我们积极促进档案管理人员素质的提高, 建立一支学习型的工作团队。在信息技术日新月异的今天, 档案干部一定要有过硬的专业水平和运用现代技术的能力, 建设学习型工作团队, 是适应全球化、信息化和新经济的迫切需要。档案管理者要对学习型组织的管理理念加以借鉴和吸收, 营造终身学习的组织环境, 使学习成为一种经常化、普遍化的行为, 促进职工积极学习, 努力掌握档案工作所需的知识和技能, 争取成为学习型个体和创新型干部, 成为复合型人才。

要实现理论知识方面的创新, 还要尊重知识, 尊重人才。创新是一项科学性的活动, 因此创新的关键在于拥有一大批具有知识的人才。知识是创新的载体, 人才是创新的主体。因此, 档案部门要搞好创新, 就必须高度重视人才, 大力开发档案人才资源, 加强专业人才培养, 为创新提供人才保证。为使档案专业人才快速成长, 须建立激励机制, 以创建一个良好的工作环境。一个融洽和谐的工作环境, 可以使创新人员互相支持、互相配合、团结协作、心情舒畅、精神振奋、减少内耗, 增强合力, 发挥各自优势, 促进创新活动的顺利开展。

3 技术管理创新, 是档案管理全面发展的强劲动力

加强技术创新, 发展高科技, 实现产业化, 是实施科教兴国战略和可持续发展战略的重大举措。档案管理要实现跨越式的发展, 离不开科学技术, 离不开科学管理。把现代化技术和科学管理方法应用于档案管理, 是促进档案管理工作全面发展的强劲动力。

技术创新就是要把以手工管理为主、计算机管理为辅, 转变为以计算机管理为主, 手工管理为辅。这是衡量档案管理水平的一个重要标志。技术创新贯穿于档案管理各个环节, 其核心是以高科技为先导。创新的热点是新型技术在档案中的应用。通过不断的技术创新, 使档案管理逐步实现科学化、现代化。

技术管理创新一方面要努力推进管理模式的创新。档案管理者要自觉坚持在管理方法的创新上下工夫, 在管理手段现代化上下功夫, 坚决克服等、靠、要和各种因循守旧思想的束缚, 牢固树立档案是一种信息资源、同样产生经济和社会效益的理念, 把有限的被动服务转变为无限的主动服务, 由以传统的静态服务、间接服务转变为动态的、直接的高层次服务, 由封闭型的管理向开放型管理转变, 由单一服务向多元化服务转变。另一方面要努力推进管理手段的创新档案管理主要是和数字与文字打交道, 数字化档案将成为今后档案管理事业的主要存在形式, 建设数字化档案已经成为档案管理的发展方向, 要逐步实现管理手段的现代化, 使档案的收集、整理、归档、编目、检索等告别手工操作的模式, 向着现代化管理转变。

档案管理者要按照“面向世界, 放眼未来”的原则, 建立档案管理创新思维, 开展创新实践, 对档案管理现状、特点做到心中有数, 以端正创新行为, 做到稳步前进。注意取人之才, 补己之短, 并注重管理手段的推陈出新、推动档案事业不断发展, 放眼世界, 注重参与国际档案信息交流, 以满足多方面利用需求。

参考文献

[1]刘连俊等.浅论知识经济时代档案管理人员创新精神的培养[J].经济师, 2003 (3) .

现代企业管理创新问题研究 篇8

【关键词】信息时代；企业管理；创新

1.企业管理观念创新

1.1“信息至上”观念

人类社会已经进入了信息时代，全球信息网络化等高新技术正改变着人们的生产方式、生活方式和思维方式。信息管理已渗透到企业的方方面面。在激烈的市场竞争中，企业要不停地与外界环境交流信息如：科技发展信息、市场行情信息、竞争对手信息和科学管理信息等；在企业内部还有一个人、财、物、产、供、销等各个管理环节的信息。这些企业内外信息的收集、加工、存储、传输和使用是企业管理创新的前提。企业必须首先树立“信息至上”的观念，以开放的头脑及时地把握各种不断变化的企业内外信息，才能有针对性地进行企业管理创新。

1.2“能本管理”观念

信息时代的到来，迫使企业具备“以快应变”的能力，以最快速的反应适应外部环境的变化。在这种情况下，集中体现员工的创造性和主动精神的智力资本成为企业竞争力的核心资源。同时企业的管理方式也在发生历史性的演变，从物本管理过度到人本管理，进而深化为以人的能力为核心的管理，更确切地说就是能本管理。在信息时代，知识、信息、智力成为企业竞争力的核心因素，人作为知识的载体，作为知识的创造者和技术的运用者，其智力资本的贡献率是人力资本贡献率的主导成分，并远远高于非人力资本的贡献率，企业间竞争的实质就是高素质、高创新能力的人才的竞争。英国壳牌石油公司的企划主任伍德格告诉我们：企业惟一持久的竞争优势或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。因而，企业的管理核心也应该演化为培养人的学习能力、发挥人才的创造性，侧重于人的智力和创新能力开发的管理，走向人本管理的高级阶段。

1.3从重视经济性转向重视企业伦理

在工业经济社会，企业的惟一目标就是追求利润的最大化，因而许多企业对社会财富贪得无厌地攫取，不惜损害社会公众利益，破坏生态环境，竭泽而渔地掠夺自然资源，甚至为了一己私利，损害所有者、生产者或消费者的权益。而在信息社会中人们的价值观念、生产和消费方式都发生了重大变化，企业特别是大公司对社会生活方式、道德伦理价值观念的发展变化越来越具有直接的影响，人们要求企业行为更符合社会道德伦理，这使得企业必须从社会伦理准则来认识和规范自身行为，以重视社会责任的形象来赢得人们的赞赏。一是要把企业看成准公共机构，不仅追求利润，而且对保持社会公平做出实质性的贡献。二是作为担负企业经营责任的经营者，除了追求个人私利，还应对出资者的财产负责，保证生产者收入增加、福利改善。三是个体私利的最大化要与整体的社会责任相一致。总之，必须把个人价值与经济效益、社会责任结合在一起。

2.企业经营管理方式创新

2.1企业经营管理的信息化

信息化是企业管理创新的基础，企业必须切实加强信息化建设。由于信息化能提高其应变能力，可以进一步融合企业的各种资源，使各项资源能综合、合理、集约、高效地使用，大大提高生产经营效率。随着企业获得和分析处理信息能力的不断提高，企业可以跟踪世界上科学技术及其应用的最新成果以及信息的更广泛的共享，与外部尤其是与消费者更直接和密切的联系等将大大提高企业的创新能力。因此，企业必须切实加强信息化建设。

2.2注重柔性与和谐管理

柔性管理是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变成人们自觉的行动。它的本质是在以知识工作者为本的管理过程中体现出来的和谐、融洽、合作、灵活敏捷任性等特征。自我改善的柔性管理以严格管理规范为基础，以高素质的员工队伍为条件，以员工自我管理为主体，通过一种顺势而人性化的管理来强化管理的应变能力。它是以理性的管理思维，超越了传统的硬性规范管理模式，把刚性管理制度的强制实施发展成为员工自觉的行为要求和弹性的约束准则；把被动的事后惩罚转变为事前预防性的相互监督；把围绕生产的管理结构调整为以市场为中心的灵活应变的弹性管理机构；把员工在企业中的自我价值的实现与企业的发展目标相融合。

和谐管理指使组织系统达到内外协调、调和、融洽、谐和的管理。和谐理论是建立在系统理论与系统分析的框架之上的。企业组织是一个系统，它与外界各系统及其本身内部的各种要素都是密切联系的，和谐管理的基本思想就是如何在各个子系统中形成一种和谐状态，从而达到企业组织整体和谐的目的，以实现效率最大化。

要实现企业内部的和谐，首先，领导者应有很强的事业心和敬业精神，带头为实现企业目标而奋斗，并处处关心体谅员工，善于联系员工，为企业与员工，员工与员工之间的沟通创造条件。其次，领导者应有谦逊诚信的品德和民主平等的作风，尊重员工的人格，虚心听取各种意见。其三，领导者应善于在物质和精神上体恤员工。日本的企业界十分强调和谐管理，日本劳工运动评论家森田实对松下公司的这一制度的特点评论说：日本的企业就像父亲，劳工组织就像母亲。公司的中层干部就像亲兄弟，而企业的劳动者便是子女。日本企业所培养的是亲情味的大家庭式的和谐。

2.3组织运作的虚拟化

时代变迁对企业提出了新的要求：打破原有的地域界限，绕过原有的部门层次，与外部组织频繁地进行资源的交流和互补，以群体和协作优势赢得竞争的主动地位；企业的决策不再停留在对内部资源的考虑上，而是借用企业外部的力量，将可利用的企业外部资源与内部资源整合在一起虚拟运行，以提高企业的竞争力，这是信息时代企业组织运作的一个发展趋势。虚拟运作的类型主要有：人员虚拟、功能虚拟和企业虚拟。

3.企业管理制度创新

管理制度是受企业制度亦即企业财产制度决定的一整套管理行为规范，包括企业领导制度、经济责任制及内部管理制度。在信息社会中，市场信息复杂多变，人类知识日益膨胀。企业要根据管理的基本原则，结合企业自身的特点，对企业原有的一些内部制度进行创新，以适应企业在信息多变的环境中生存发展的需求。

（1）要对原有的建立在精细分工基础上的已不适应市场竞争需要的一些管理制度、企业业务流程设计方面的制度、系统化管理方面的制度和议事决策方面的制度进行创新。

（2）信息管理制度的创新是企业信息化的必然要求，企业必须加快制定和完善相关的信息管理制度。

（3）通过建立学习型组织，通过员工学习和组织学习的相互促进，不断提高企业职工接受教育的能力，提高企业的整体科学文化素质，最大限度地发挥员工的潜能。

4.结论

企业管理创新是一项复杂的系统工程，是现代企业面对信息技术的迅猛发展和国际市场的激烈竞争求生存求发展的根本途径。市场引导企业，而市场信息是千变万化、非常活跃的，企业要适应市场并谋求领先，就必须根据瞬息万变的信息，不断调整，创新管理。因此，管理创新是信息时代企业发展的永恒主题，没有管理创新，企业就难于发展。

【参考文献】