汽车营销课程心得体会（精选10篇）
汽车营销课程心得体会 篇1
附件1.3《汽车配件营销》课程标准
课程代码：1402003 课程承担单位（部门）：教务处 合作制定人：
制定日期： 审核人： 审核日期： 批准人： 批准日期：
一、单位（部门）：广州华维汽车服务有限公司
适用对象 中职一年级
二、适用专业 汽车整车与配件营销专业
三、课程性质 本课程是汽车整车与配件营销专业的专业核心课课程。本课程是依据汽车整车与配件营销专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的 能力要求而设置的，对本专业所面向的汽车营销师所需要的知识、技能、和素质目标的达成起支撑作用。在课程设置上，前导课程有《汽车构造》（1401003），后续课程有《汽车零部件营销实训》（1401012）。
四、课程目标 总体目标 学生通过理论教学与实践技能的训练，培养能够贯彻汽车生产企业营销理念、提供优质服务，联结消费者与汽车生产企业的具有高素质的汽车配件营销人员；要求学生,掌握汽车配件市场营销的基本理论和技能：包括“汽车配件市场营销原理”、“汽车配件市场营销分析”、“汽车配件市场营销战略”、“汽车配件市场营销战术策略”、“汽车电子商务与网络营销”等。同时有针对性的选择典型案例进行分析，以培养学生运用专业知识解决实际问题的能力。为今后工作，打好基础。
1．知识目标
1）掌握本专业所必需的文化基础知识。
2）掌握配件市场营销知识。3）掌握汽车构造和维护知识。
4）掌握汽车机械常识。
5）掌握汽车保险与理赔知识。6）掌握汽车配件营销的相关法律法规。2．技能目标 1）掌握管理学、经济学和现代市场营销学的基本理论、基本知识。2）掌握市场营销的定性、定量分析方法。3）具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决营销实际问题的基本能力。
4）熟悉我国有关市场营销的方针、政策与法规及了解国际市场营销的惯例和规则。5）了解本学科的理论前沿及发展动态。6）掌握文献检索、资料查询的基本方法，具有一定的科学研究和实际工作能力。
3．素质养成目标 1）养成严肃、认真的科学态度和良好的自主学习方法； 2）具有严谨的科学思维习惯和规范的操作意识。3）养成独立分析问题和解决问题的能力。4）能运用所学知识和技能独立解决实训中遇到的实际问题；具有一定的归纳、总结能力。5）具有语言表达能力：能正确描述工作任务、工作要求，任务完成之后能进行工作总结并进行总结发言。
4、证书目标 汽车驾驶证、汽车营销师、汽车维修工
五、参考学时与学分 1.学时 1
128个 2.学分 8个
六、设计思路 本课程设计思路为：以就业为导向，重视实践和理论相结合教学，参照行业专家提出的汽车营销技能教学的建议，设定本课程的目标、课程内容和教学要求、活动设计和课时分配，课程内容与要求是《标准》的核心部分，它是目标的进一步具体化，教学内容以项目为单位，按项目教学法的观点，给出各项目的任务以及要求，用表格形式给出各层次教学内容以及它们之间的相互关系，便于从总体上认识与把握内容以面向全体，适度提高为基本原则。本课程是根据任务引领型的项目活动要求，课程内容的编排和组织是以企业需求、学生的认知规律、多年的教学积累为依据确立的。立足于实际能力培养，“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体”，对课程内容的选择标准作了根本性改革，打破以知识传授为主要特征的传统学科课程模式，转变为以工作任务为中心组织课程内容，并让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应工作任务，并构建相关理论知识，发展职业能力。项目设计以工作任务为线索进行，突出对学生职业能力的培养，理论知识紧紧围绕工作任务完成的知识进行选取。教学过程中，采用理实一体教学，给学生提供丰富的实践机会。教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。本课程建议学时为128学时。
七、课程内容与教学要求 1.课时分配表
序号 项目内容 学时分配 备注 1 项目一 汽车与配件营销概述 12 2 项目二 汽车企业的战略规划和销售管理 12 项目三 汽车营销市场环境分析 3 12 项目四 汽车用户购买行为分析 4 12 项目五 汽车市场营销调研与市场预测 5 12 2
项目六 目标市场营销与市场竞争 13 7 项目七 汽车产品策略和产品定价策略 15 8 项目八 汽车分销和促销策略 15 项目九 汽车服务策略 9 15 项目十 汽车运行市场分析 10 10 总学时 128 2.项目设计
理论 项目一 汽车与配件营销概述 学时 实践 12 一体化 学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标 1.介绍市场营销学基础知识。2.了解市场定义、市场营销形成与发展。3.掌握市场营销的概念和营销观念的演变。4.了解世界汽车工业发展状况及中国汽车工业发展状况，汽车工业在国民经济中的作用和汽车业发展存在的问题。主要内容（标注重点和难点）主要教学方法 讲授法，任务教学法 教学地点 重难点： 掌握汽车市场的特点、汽车产品的社会多媒体教室、一体化教室、校内实训（实经济价值，了解汽车市场营销观念的演变过验）室 程。教学及参考资料 汽车课本 练习与习题建议 现场创设情景,激发学生兴趣。考核与评价方式说明 权重分配 学生自主互相测评
占 10 %
理论 项目二 汽车企业的战略规划和销售管理 学时 实践 12 一体化 3
学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标 1.介绍汽车企业的战略分析、战略选择及销售管理过程 2.汽车企业市场营销的组织、计划与控制 主要内容（标注重点和难点）主要教学方法 讲授法，任务教学法 教学地点 重点： 多媒体教室、一体化教室、校内实训（实汽车企业的战略分析、战略选择及销售验）室 管理过程 教学及参考资料 难点： 汽车课本 汽车企业市场营销管理过程 练习与习题建议 现场创设情景,激发学生兴趣。考核与评价方式说明 权重分配 学生自主互相测评 占 10 % 理论 项目三 汽车营销市场环境分析 学时 实践 12 一体化 学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标 1.了解汽车市场营销的宏观和微观环境的构成及其对汽车市场的影响 2.掌握市场环境的分析方法 3.了解入世对我国轿车市场营销的影响 主要内容（标注重点和难点）主要教学方法 讲授法，任务教学法 教学地点 重难点： 多媒体教室、一体化教室、校内实训（实汽车市场营销的宏观和微观环境的构成验）室 及其对汽车市场的影响 教学及参考资料
汽车课本 练习与习题建议 现场创设情景,激发学生兴趣。考核与评价方式说明 权重分配 4
学生自主互相测评 占 10 %
理论 项目四 汽车用户购买行为分析 学时 实践 12 一体化 学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标 1.了解影响汽车购买行为的基本因素 2.掌握汽车消费市场与汽车业务市场的购买行为特征，对中间商市场和零部件市场的特点有初步了解 3.介绍汽车消费者市场的几类购买者，并对汽车购买者的购买行为进行分析研究
主要内容（标注重点和难点）主要教学方法 讲授法，任务教学法 教学地点 重点： 多媒体教室、一体化教室、校内实训（实1.汽车消费市场的类型 验）室 2.汽车产业市场的消费行为与消费心理 教学及参考资料 难点： 汽车课本 设计市场调查问卷并进行实际调查
练习与习题建议 现场创设情景,激发学生兴趣。考核与评价方式说明 权重分配 学生自主互相测评 占 10 %
理论
项目五 汽车市场营销调研与市场预测 学时 实践 12 一体化 学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标 1.了解汽车市场调查的意义 2.掌握汽车市场调查的主要内容、调查的步骤及其方法 3.掌握汽车市场预测的步骤及方法 主要内容（标注重点和难点）主要教学方法 重难点：
讲授法，任务教学法 1.汽车市场调查的种类与目标 教学地点 2.几种汽车市场调查方案和工具
多媒体教室、一体化教室、校内实训（实
验）室 教学及参考资料
汽车课本 练习与习题建议 现场创设情景,激发学生兴趣。考核与评价方式说明 权重分配 学生自主互相测评 占 10 % 理论 项目六 目标市场营销与市场竞争 学时 实践 13 一体化 学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标 1.学习汽车市场的划分和汽车企业的市场定位概念和方法 2.掌握三种基本的竞争战略 3.了解汽车企业如何评估市场细分 4.掌握市场细分的含义及变量、目标市场营销策略。5.介绍市场细分提出的依据，市场细分的原则
主要内容（标注重点和难点）主要教学方法 讲授法，任务教学法 教学地点 重点： 汽车市场的划分和汽车企业的市场定位多媒体教室、一体化教室、校内实训（实概念和方法 验）室 难点： 教学及参考资料 市场细分的含义及变量、目标市场营销 汽车课本 策略 练习与习题建议 现场创设情景,激发学生兴趣。考核与评价方式说明 权重分配 学生自主互相测评 占 10 % 6
理论 项目七 汽车产品策略和产品定价策略 学时 实践 15 一体化 学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标 1.介绍汽车产品概念及其生命周期、产品组合策略、汽车新产品开发策略、汽车产品品牌策略 2.介绍汽车产品价格构成、定价的影响因素，一般汽车市场定价方法和新产品的定价策略 3.掌握汽车产品概念及汽车品牌策略。4.掌握汽车产品的定价方法和定价策略 主要内容（标注重点和难点）主要教学方法 重点： 讲授法，任务教学法 1.汽车市场的划分和汽车企业的市场定教学地点 位概念和方法 2.市场细分的含义及变量、目标市场营多媒体教室、一体化教室、校内实训（实销策略 验）室 难点： 教学及参考资料 1.汽车市场的划分和汽车企业的市场定 汽车课本 位概念和方法 练习与习题建议 2.市场细分的含义及变量、目标市场营销策略现场创设情景,激发学生兴趣。考核与评价方式说明 权重分配 学生自主互相测评 占 10 %
理论 项目八 汽车分销和促销策略 学时 实践 15 一体化 学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标 1.介绍汽车配件分销渠道的作用与类型、汽车配件分销渠道的设计与管理、分销渠道如何选择 2.介绍汽车产品促销组合，包括人员推销、广告促销、汽车营业推广、公共关系和网络营销 3.掌握汽车分销渠道类型和选择方法。4.掌握各种促销方式的特点 主要内容（标注重点和难点）主要教学方法 重点： 讲授法，任务教学法 7
1.汽车分销渠道类型和决策过程，组织教学地点 的特点 多媒体教室、一体化教室、校内实训（实2.汽车配件分销渠道的作用与类型、汽验）室 车配件分销渠道的设计与管理、分销渠道如教学及参考资料 何选择 汽车课本 难点： 练习与习题建议 1.人员推销策略 2.营业推广策略 现场创设情景,激发学生兴趣。3.汽车广告策略 4.汽车销售促进策略
考核与评价方式说明 权重分配 学生自主互相测评
占 10 %
理论 项目九 汽车服务策略 学时 实践 15 一体化 学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标 1.介绍汽车服务与营销之间的利害关系 2.介绍汽车售后服务的工作内容，包括技术培训、质量保修、备品供应、组织和管理售后服务网络和企业形象建设 3.参照汽车4S店售后服务内容 主要内容（标注重点和难点）主要教学方法 讲授法，任务教学法 教学地点 重难点： 汽车售后服务的工作内容，包括技术培多媒体教室、一体化教室、校内实训（实训、质量保修、备品供应、组织和管理售后验）室 服务网络和企业形象建设。教学及参考资料 汽车课本 练习与习题建议 现场创设情景,激发学生兴趣。考核与评价方式说明 权重分配 学生自主互相测评
占 10 %
理论 项目十 汽车运行市场分析 学时 实践 10 一体化 学习目标：概括本单元的学习目标，包含知识、技能等目标 介绍汽车市场运行分析的几种方法，让学生学会怎样对汽车市场进行动态分析。主要内容（标注重点和难点）主要教学方法 讲授法，任务教学法 教学地点 重难点： 多媒体教室、一体化教室、校内实训（实汽车市场运行分析的几种方法，让学生验）室 学会怎样对汽车市场进行动态分析 教学及参考资料 汽车课本 练习与习题建议 现场创设情景,激发学生兴趣。考核与评价方式说明 权重分配 学生自主互相测评 占 10 %
八、课程实施 1.教学方法建议
1．课堂讲授
（1）教学方法
采用启发式教学方法，培养学生分析和解决问题的能力，利用讨论课、现场
教学等方法使学生获得感性认识。
（2）教学手段
采用课堂讲授、现场教学、录像、多媒体等教学手段，使学生能较快掌握本
课程的基本内容。
2．教学辅助资料 9
录像片、多媒体资料等。3．汽车4S店参观实习4． 任务教学法：从学生的基本心理需求出发，认为学习是满足个体内部需
要的过程，在教学目标上注重突出教学的情意功能，追求学生在认知、情感和技 能目标上的均衡达成。它强调教学中学生基本心理的满足，特别是归属感和影响
力，具有较强的情感性。它强调教学只有创造条件，通过一系列任务的完成，满
足学生的归属感和影响力，他们才会感到学习是有意义的，才会愿意学，才会学
得好。任务型教学的整个教学过程都充满了情意色彩。2.师资条件要求 本课程教学团队共有专任教师2名，企业兼职教师1名，是一支校企共建、“双师”特色鲜明的综合素质高、教学能力强、结构合理、专兼结合、具有引领和示范作用的教学团队。3.教学条件基本要求 精品销售台 1 张 工作座椅 1 张 精品货架 1 个 实训用汽车零部件 1 套 汽车零部件模拟销售幅 汽车零部件销售流程1 配件营销实训，零部件认知实训 挂图 实训室 计算机 1 台 套 虚拟实训软件平台（终1 端）打印机 1 台 4.教学资源基本要求 教材内容应体现先进性、通用性、实用性，专业名词要规范，技术用语要准 确，插图无原则性错误。教材表达必须精炼、准确、通俗易懂，便于学生阅读。有一定的补充阅读材料，并向学生提供查找有关资料的线索，引导学生体会并逐步掌握学习汽车专业知识的方法。具备按照本标准制订的测试题，要有一定的知 10
识，帮助学生掌握本单元学习内容，应及时地利用反馈信息，不断修订、新测试题，随时掌握学生的学习动态。推荐选用李丕毅，屈丽主编的《汽车零配件销售》。
九、教学评价、考核要求 考核成绩由平时成绩、期末考试成绩组成：平时成绩占40％（其中：作业及提问占60％，出勤占40％），期末考试成绩占60％（市场调研报告）。课程成绩 =平时成绩40% +期末考试成绩60% 对不同个性和能力的学生提出差异性考核，注重学生个性的发展，积极肯定学生的突出方面。
十、编制依据 该课程标准是以依据《汽车整车与配件营销》专业调研报告和人才培养方案而编制的。2017 年 10 月
汽车营销课程心得体会 篇2
我国职业院校在当今社会中正处于快速发展的阶段, 职业院校为了更好地培养适应社会需求的高技能人才, 在不断地寻求着各种有效的教学途径。但是在许多的职业院校却存在着实训教学条件不完善等问题, 因此, 汽车营销实务课程的教学效果被大打折扣。我们都知道该课程是汽车技术教学和营销专业教学的主课之一, 具有极强的科学性和实践性。所以, 为了更好地进行汽车营销实务教学, 职业院校应当积极提高师资水平、改进教学方法、编写新教材, 以保证学生的全面发展。
一、完善教学设计, 丰富教学模式, 优化汽车营销实务课程
多变且丰富的教学模式不仅可以提高学生学习汽车营销的兴致, 更可以迎合不同的教学内容, 提高教学效果。首先要有一个良好的教学设计, 在课程教学设计中, 教师要积极把握其教学理念, 突出职业院校的教学特色, 划出重难点, 进行重点教学, 以此来满足市场对汽车营销专业技能型人才的需求。同时, 教师还要做到及时了解汽车营销行业的变动和发展方向, 为学生提供最新的资料。教师在教学过程中, 要从汽车营销的工作任务和特点入手, 并以此作为教学资料和内容。在教学过程中, 要切实将理论教学、实践训练以及知识运用联系起来, 采用先进的教学模式, 例如, 项目教学等, 将教与学有机地结合在一起。只有这样, 才可以有效地激发学生学习的潜能, 促进学生的综合发展。其次, 实施课程网站教学。网站教学是一种有效的教学方式, 它不仅可以扩大教学容量, 同时可以让学生做到随时随地自主学习。网站设计的效果是有效地实现网站教学的最根本的要求。因此, 教师或相关人员在设计网站的时候, 应当根据学生的兴趣爱好等, 进行网站的布置, 凸显出汽车营销专业课程的特点。例如, 院校可以在网站上设计4S实训场所的滚动式图片, 以凸显教师对学生实训的重视程度, 进而增强学生对教师及教学设施的兴趣。同时教师还可以将教学内容中的重难点制作成视频发布到网站上, 让学生依据自己的实际情况进行观看和学习。
二、加强师资力量, 提高教师素质, 完善汽车营销实务教学
在汽车营销教学中, 学生是教学的主体, 而教师则是教学过程中的引导者、监督者、组织者、鼓励者、评价者。由此可见, 教师担当的角色是十分复杂和重要的。教师要是没有良好的教学素质, 是没有办法进行及时的角色转化的。提高授课教师的教学素质, 是每个职业院校都极为重视的, 同时也是一个较为永恒的话题。首先, 在课程教学中, 学校可以将教师以团队的形式展现出来, 并以教学的学科为单位, 选出一个主要课程负责人, 带领队伍向前进发, 以实现教师整体的发展。其次, 学校可以让教师以集体形式进行备课、问题讨论等, 使教师在交流的过程中, 不断改进和完善自己, 集体形式的教师团队打破了传统“传帮带”的教师培训模式, 真正实现了所谓的“以老带新”。同时, 及时的教师培训也是必不可少的。让教师参加提高素质的培训机构是十分有效的方法, 教师以“教”与“学”的形式获取理论知识, 并在授课过程中将这种理论付诸于实践中。随着汽车营销专业的不断革新与发展, 教师的成长步伐也在不断地加快向前。
三、优化教学条件, 提高实训效率, 改进汽车营销实务教学
在汽车营销教学中, 不仅要传授给学生专业的理论知识, 更要让学生将这种理论知识运用到实践操作中去, 只有这样, 才可以有效地实现学生专业技能的发展。而校企合作就可以实现这一目标。例如, 职业院校可以与学校周边的一些与汽车销售等相关的企业进行合作。实现校企共同编写教学的教材、共同进行实训教学、共同制订教学课程的标准、共同完成课程教学。在教学中, 为了让学生更好地理解就业形势和就业的发展方向, 学校还可以让与之合作的企业派销售主管等到学校来进行课程教学, 即主要承担学生在学习期间专业实训的指导和进行相关的专题讲座等。其次, 学校可以与合作的企业签订协议, 让本校的毕业生到企业中进行实习, 让学生感受真正的工作环境, 并让学生在这种环境下形成自己的工作经验, 培养自己的工作态度, 并将自己所学到的专业理论知识运用到实习中去。这样的教学方式可以有效地降低学生从学校迈入社会的恐惧心理, 实现就业“零距离”。
汽车营销课程心得体会 篇3
关键词：汽车行业汽车营销课程改革
引言
随着我国汽车行业的发展，汽车营销出现了大量的人才缺口。汽车营销是一个专业性很强的工作，它对于从业人员的要求很高，要求从业人员具有多方面的能力。这对于培养汽车营销人才的汽车营销专业提出了一系列新的要求，根据汽车行业对从业人员能力的要求，进行汽车营销专业课程改革已迫在眉睫。
1.汽车营销人员需具备的多方面素质分析
1.1较强的业务素质
汽车营销是一个技术性很强的行业，它对于从业人员的业务素质有较高的要求，需要从业人员具备多方面的业务素质和能力。
1.1.1汽车产品知识的掌握
作为汽车营销内容的汽车，本身便是一个复杂的事物。老百姓最终需要的是产品，只有首先将产品的相关性能和优势推销给消费者，才可能把产品推销给消费者。在这种意义上来说，熟练掌握汽车产品知识，是汽车营销中其他一切能力的基础和前提。
1.1.2市场调研的能力
汽车营销的成功与否，要看是否抓住了市场的需求。因而，作为汽车营销从业人员，必须具有较强的市场调研能力。市场调研能力包括科学的调研方法和调研技术；汽车市场分析定位的能力；将汽车市场进行细分的能力；对调研结果进行汇总、整理和分析的能力等。
1.1.3良好的语言表达能力
语言表达能力是任何营销都必须掌握的一种能力，只有具有良好的语言表达能力，才能够说得清讲得明，才能够使受众真正了解产品。在汽车营销中，只有通过较强的语言表达能力才能够使受众能够了解汽车产品，并且不产生歧义，从而能够接受该汽车产品。
1.1.4汽车售后方面的能力
激烈的市场竞争竞争的不仅是产品的质量，同时更是服务。作为汽车营销人员，必须掌握一些基本的汽车调试、维修等等方面的知识和能力。
1.1.5其他相关的业务能力
汽车营销需要的是具有多方面素质的人才，作为一个合格的营销人员还应该具备这些能力：计算机操作及软件应用能力和信息处理能力；汽车行业相关的英语阅读和翻译能力；较强的处理信贷业务的能力；汽车保险以及保险理赔的工作能力；车辆的评估鉴定能力等。
1.2.社会能力
人是生活在社会中的，汽车营销更是社会化的活动，因而汽车营销的从业人员必须具备较强的社会适应能力。
1.2.1较强的团队协作意识和能力
一个团队，一个集体，只有具备了较强的向心力和凝聚力才是一个有前途的团队，才可能减少内耗，在激烈的竞争中立于不败之地。现代企业更是注重员工的团队协作意识和能力，汽车营销行业是一个需要发挥集体作用的行业，因而一个成功的汽车营销团队，必然是拥有一大批团队协作意识强的员工的团队。作为一名成功的汽车营销人员必须具备较强的团队合作意识和能力。
1.2.2吃苦耐劳的精神
没有什么事业是一帆风顺的，人更不能轻易地取得成功。在走向成功的路上必须付出艰辛的劳动，克服一系列的困难。汽车营销行业当然也是这样，营销人员不可能一下成为营销的专家，消费者也不可能轻易接受一种产品，因而，在这个过程中作为营销人员必须付出艰辛的努力，这就需要具备吃苦耐劳的精神。
1.2.3较强的人际交往能力
作为社会中的人，从事社会化的活动，要想取得成功必须要与人交往。作为营销行业更是如此，只有具有良好的人际交往能力才能够缩小与顾客间的距离，才能够成为一个成功的汽车营销人员。
1.2.4较高的思想政治素质和职业道德
随着依法治国方略的推进和人们法律意识和维权意识的增强，以及市场竞争的日益激烈，那种靠垄断牟利和打一枪换一个地方的做法，已经不能够使企业获得更多的利益和长远的发展。因而合格的汽车营销人员除了业务知识之外还要具有良好的思想政治素质和职业道德素质。
1.2.5具有较强的责任感和敬业精神
凡事就怕认真二字，做好任何一项事业都要有干一行爱一行干一行专一行的敬业精神和认真负责的态度。只有对老板负责才能得到老板的赏识，只有对客户负责才能得到客户的信赖，才能够客流如云。因而想成为一名优秀的营销人员，必须具有较强的责任感和敬业精神。
1.3.具体的方法层面上的能力
绝大部分的汽车营销专业毕业生，还是要走上普通的汽车营销岗位的，因而必须具备一些具体的方法上的能力。这些方法上的能力包括：制定工作计划和评估工作效果的能力；独立学习和解决实际问题的能力等。
2.汽车营销专业课程改革
2.1革新理念
理念是指导行动的重要指南，只有革新了课程理念，方能够促进课程改革的科学性，方能够培养出更多符合行业需要的人才。汽车营销专业的课程改革首先应当革新的是课程理念，新的课程理念必须包括这样几个方面：以市场为导向，以能力培养为目标，以学生的全面发展和汽车营销行业的全面进步为己任。
2.2课程改革
2.2.1走出误区
当前的课程设置存在一些误区，因而，课程改革必须走出只重理论不重实践的误区，必须走出只重专业素质提高忽视多方面素质的误区，必须走出只重视经济利益而忽视人文关怀的误区等等。
2.2.2课程设置
在原有课程设置的基础上，必须增加或者完善相关能力培养的课程。这些课程对于培养汽车营销专业人才有着非常重要的意义，主要包括：伦理学、社会学、社交礼仪、口才培养、思想政治、法律等。同时，必须重视实践课程，增加实践课程所占的比重，着力培养学生实际运用知识的能力。
3.结语
汽车营销专业是汽车营销人才培养的主战场，它担负着为社会培养合格人才的重任。只有根据汽车行业的需求，革新课程理念，大胆进行符合市场需要的课程改革。只有进行科学合理的课程改革，才能够培养出大量的、符合市场需要的、具有较强的各方面能力的汽车营销人才，促进我国汽车行业的发展。因此，汽车营销人才的培养，需要根据时代的发展以及时代的特点进行适当的改革，进而保证人才的发展与行业的发展呈现稳步和协调的态势。
参考文献：
[1]李磊.以职业标准为基础的高职院校汽车营销方向课程体系构建[J].黑龙江交通科技，2014（02）：173-174.
[2]汪钦.浅析中国新能源汽车营销竞争力[J].中国校外教育：下旬，2014（02）：132.
[3]宋长森，王思卓.汽车营销创新人才培养模式探究[J].教育教学论坛，2014（14）：239-240.
汽车营销课程心得体会 篇4
(一)实践性教学是社会发展的需要。
随着社会的发展和科技的进步，社会各行各业对人才的衡量标准和人才价值观念也发生着变化。科学技术的进步及商品生产的现代化，对现实劳动力的动手能力和综合素质都提出了更高更新的要求。用人单位对劳动力的选择，不再仅凭一张文凭，而要看他是否具有实际操作能力，是否能把所学知识运用到实际工作中。
(二)实践性教学是衡量高职教育质量的重要指标之一。
高职教育质量高不高，有没有自己的特色，关键要看实践性教学搞得好不好。这也是高职教育区别于普通高等教育的重要标志。高职教育实践性教学的重要性是由它的职业性决定的，实践性教学有其独特的功能与价值，从这个意义上看，它的重要性超过了理论教学。为符合高职教育培养实用型、复合型人才的要求，适应社会需求和形成课程特色，我们应加强实践性教学环节，培养学生创新意识和创新能力。
二、《汽车营销》课程实践性教学特色
为了给学生提供更好的实践平台，加深他们对理论知识的理解，在教学过程中应坚持以职业素质的养成和职业能力的培养为出发点，重视学生在校学习与实际工作的一致性，有针对性地采取工学交替、任务驱动、项目导向、课堂与实习地点一体化等行动导向的教学模式，并且坚持“以激发学生的个体内在潜能”为教育目标。在《汽车营销》的授课过程中，紧密结合培养目标及层次要求，立足于实践技能的掌握，形成了自己的特色。
(一)“三讲”
对汽车营销专业的学生，做到精讲、讲透和讲实。讲精是指针对理论学时的压缩，实践学时增加的情况下，在有限的理论教学学时中，将讲授重点放在本课程最重要和最关键的思想、远离和方法方面，特别是经典理论远离和发展趋势，使学生明确和真正掌握本专业精髓所在;讲透就是对汽车营销学中那些经常需要实际使用的知识和技能，通过各种方法，使学生能够正确的理解和掌握;讲实就是将汽车营销学的理论及案例与企业联系起来讲授，提高教学效果。
(二)“三合”
一是理论与实践并合，重视理论、突出实践。把课程学习内容联系实际工作，综合其他学科的知识，提出各种问题并形成主体任务，进行任务驱动式教学;将学生置于发现问题、提出问题、思考问题、探究问题、解决问题的动态过程中学习;强调理论教学与实践教学并重，重视在实践教学中培养学生的实践能力和创新能力。
二是课堂教学与社会调研相结合，注重继承、突出创新。
(三)校企合作。
一是依托校外紧密型产学合作实习基地，采用工学交替教学模式。学生在企业顶岗实习期间，由学校教师、企业兼职教师、学生三方面共同确定项目学习任务，学生在企业兼职教师的指导下，根据4s店面临的实际问题，运用所学知识制定解决问题的方案。
在学生自我评价的基础上，企业兼职教师、学校教师和学生共同对学后各方面表现进行评论。在培养了学生过硬专业技能的同时，也培养了学生良好的职业道德素质。使学生在企业不仅能够较快的适应工作环境，也能表现出了脚踏实地的工作作风，体现擅于合作的团队精神，实现“出得去，用得上，留得住，干得好”的培养目标。
二是课外模拟时间活动。结合本课程的教学内容及进程，通过举办汽车营销知识竞赛、汽车模特大赛、汽车营销技能比赛等多种形式的实践使学生对汽车营销有更深入体验，激发他们的学习热情和兴趣。
三、教学方法中突出实践性教学的监视
(一)打破教室概念，以工学结合的“大课堂”代替固定的教室。
所谓“大课堂”，即将教室、实训室、实习基地有机结合。围绕工学结合人才培养需要，在具体教学过程中以自主创业中各项知识及技能的要求为主线进行教学与实践，突出职业核心能力训练，采取以工学交替为特色的教学组织形式，按照完成工作任务过程中“实践——理论——再实践”的分段式教学或完全以实训替代理论教学。学生除了在课堂学习掌握本专业基础知识及汽车销售流程等基本销售技能之外，安排一定时间去实习基地进行认识社会、适应社会的认知实习以强化职业能力为目的的顶岗实习，以实习基地为课堂，在教师和企业专家的双重指导下，通过产学结合，最大程度地位学生个性发展提供空间，有利于学生综合素质的养成。
(二)打破讲课的概念。
课堂教学过程中努力贯彻启发教学原则，充分发挥学生在学习中的主体作用和老师的主导作用。
(三)打破考试观念，以多元化和多样化的教学评价形式代替单一的卷面考试。
新媒体营销课程的心得体会 篇5
我们在老师的带领下，了解到基于web1.0到WEB3.0的网络营销发展史。Web1.0时代，20世纪90年代进入了Web1.0时代，企业网络营销主要通过企业网站和各种平台传播大量的营销信息，将企业产品和服务的价值传递给消费者或潜在消费者，以期得到更多的客户，其传播方式主要有网站平台信息展示、网络广告、电子邮件等。Web2.0时代每个用户可以参与到网站设计、网络内容制造过程中，网络开始体现出用户作为创造者的生产性功能。企业网络营销主要通过激发用户的参与，将企业产品和服务价值实现互动的有效传递，获得消费者或潜在消费者的认同以培养客户的忠诚度。Web3.0时代每个用户可以打造自己的互联网门户，或者创造属于个人的互联网应用平台，通过属于自己的一个平台进行信息交流。网络服务可按照每个人关注的信息类型、个人需求和偏好来传递相关信息营销2.0时代，有效的营销法则从AIDMA演化为AISAS：那就是从创意吸引受众注意Attention，激发受众参与的兴趣Interest，然后受众开始搜索相关信息Search，随着信息的积累，提高信心，开始参与行动或者购买行动Action，最后share（分享）产品的消费体验，形成口碑传播。由此我们也加深了对门户网站、网络视频、搜素引擎、E—mail、网络论坛、博客、微博、SNS、IM营销的解读。
当然，这些理论知识都不是照本宣科，而是在老师通过一个个新颖的案例分享，激发我们的兴趣，然后对我们提问，同学们加入自己的思考进行讨论后回答，慢慢熟知到这些新媒体营销方式与分类。我们学习这门课程的时间虽然不长，但大家都觉得获益匪浅，让我们对新媒体营销有了一个更加全面细致的认识。课堂内容相当充实，讲到了大数据，微信营销，O2O物联网等在营销中的应用，讲到了粉丝思维，用户参与感，热点事件营销的一些原理。这次培训给我留下深刻影响的一个字是势—大势所趋，势不可挡的势。雷军说：只要站在风口上，猪也能飞起来。这句话让我有了深深的触动。我们不能逆势而为。21世纪是科技的时代，是互联网时代，O2O、物联网、微信就是大势所趋，社会是在向前发展的，我们必须去接受和开创新的事物，不然我们将注定被淘汰。我们面对的是广大的客户群体，我们除了要造势以外，还要学会借势借助一些热点话题，一些新兴的，广大客户都接受的营销手段，那样我们将会事半功倍，收到意想不到的效果。这门课程中我印象最深刻的是微信营销中的病毒式营销，原理是让每一个人都成为我们营销内容的传播者，让我们的产品被更多的客户所了解。人们对自己不喜欢的广告往往是排斥的，所以在营销上硬广不如软文，软文不如图片，图片不如视频，视屏不如游戏，游戏不如利益。让每一位客户都从你的营销当中获得利益，体验到快乐，并分享给周边的人，那么你的营销就成功了。
市场营销课程学习心得 篇6
吴嘉敏 2012031073 在大三上学期，我有幸参与田广老师的市场营销课程市场营销，在我看来是一门综合了管理学和经济学的课程。在没有学习这门课程之前，我浅显地认为市场营销就是教人们如何销售东西的。然而，当经过老师系统而专业的讲授之后，我发现，市场营销是一门很有内涵和深度的学问，不仅仅是如何销售商品，它是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。包括市场机会分析，市场细分，目标市场选择，市场定位，营销组合，确定营销计划，产品生产，营销活动管理以及售后服务，信息反馈，还有营销的各种策略分析等方方面面的知识。
通过一个学期的市场营销的学习，我感觉自己对市场营销的兴趣更浓了。自己平时就喜欢看一些品牌营销的案例，再加之老师总是会在课程讲授过程中穿插一些我们未曾听说或是不了解的各行各业品牌营销的案例，更是激起了我想要深入研究的求知心。本来还感觉干巴巴很是枯燥的理论知识，辅之案例分析后，生动不少，也就深入了解和吸收了知识。
48学时的学习，虽然不能说把市场营销的知识都学透彻，或是全部掌握，但是对于市场营销有了全新的理性认识，还有更加深入和透彻的系统了解。市场营销，可以说是跟我们的生活最贴近的一门课程，不论是超级卖场的让利促销或是大街上随处可见的传单派发，处处都包含着市场营销的学问，就连集市黄婆也开始为自己的瓜吆喝。这不也是市场营销么？
在我们这学期的学习中，我们着重学习了市场商机把握能力培养，市场细分、选择、定位能力培养，营销组合能力培养，营销战略与整合营销能力培养。通过这一学期的学习，通过老师的讲解，通过自己的项目实践和案例分析，我发现市场营销这门课程是很有意思的，发现了我们日常生活中渗透了很多营销的道理，也知道了我们很多品牌是怎么广为熟知的，在这门课程里，我学习到了很多系统的专业知识，很多专业术语，其中有很多策略和能力的培养使我获益匪浅，有产品策略，品牌策略，定价策略，分销渠道策略，以及推销能力，公关能力，广告能力和销售促进能力，这些知识让我了解到怎样发现市场，分析市场，怎样对产品进行定位，定价，怎样为产品介绍，怎样让产品为广大顾客所熟知，怎样进行有效的销售方式。
汽车营销课程心得体会 篇7
关键词：角色扮演,汽车营销,教学
目前高校教学模式仍较多地采用传统的以教师讲授为主, 学生被动接受的教学方式。这种满堂灌、填鸭式的传输型教学方式, 难以调动学生学习积极性和主动性, 束缚了学生创造性思维的培养, 学生也易出现厌学情绪。笔者在主讲《汽车营销》课程中, 积极进行教学改革与创新, 尝试实施角色扮演的参与式学习方法, 给学生营造一个真实的学习环境, 充分展示学生的才能, 收到了较好的教学效果。
1 角色扮演法的内涵
角色扮演法, 就是在设定的接近真实的扮演情境中, 在限定的时间内, 扮演者通过接受所扮演的角色的行为方式、表达方式和思维方式、决策和行动模式, 与其他扮演者互动合作, 通过个人的行动、体验、经验以及自我反思来开发职业能力。角色扮演是一种情景模拟活动, 所谓情景模拟就是指根据被试者可能担任的职务, 编制一套与该职务实际相似的测试项目, 将被试者安排在模拟的、逼真的工作环境中, 要求被试者处理可能出现的各种问题, 用多种方法来测评其心理素质、潜在能力的一系列方法。即学生分组在设定的情景中扮演不同的角色, 或者以自己的身份去解决设定任务。学生通过不同角色的扮演, 体验自身角色的内涵活动, 体验对方角色的心理, 学生于课程当中, 借着自身经历的过程来学习并获得知识。
2 角色扮演法在教学中的优点
2.1 参与性强, 激发学生的学习兴趣
传统的教学手段往往让学生觉得课程内容枯燥无味、苍白无力, 在有限的时间内向学生传递的信息量很小。角色扮演是一项参与性较高的活动, 有了参与才有体验, 有了体验才有新感受。现今的大学生处于自由竞争的社会背景下, 提倡发展自己的个性, 在角色扮演中会不甘寂寞, 可以根据自己的特性及特点随心发挥自己的创造性, 学习气氛的活跃使其思维也得到激发, 并能积极发现问题, 解决问题;为了获得较高的评价而充分表达自己观点、充分表现自我, 发挥自己的能动性。施展自己才华, 使学习兴趣得到更大的提高。
2.2 有利于学生学习能力的突破
把部分讲台让给学生, 参与表演的学生不仅对知识要知其然, 还要知其所以然, 并要以适当的语言予以表达, 其间学生由被动地接受知识逐步转变为主动探究知识。为了给同学留下好印象, 表演者会在课前作充分的准备, 如围绕教学内容去收集资料, 与同学讨论, 与老师交流。在准备表演的过程中, 学生的学习能力得到了明显的提高。
2.3 有助于培养学生的沟通能力和团队协作意识
随着经济全球化的不断深入, 营销行业更是以人为本的行业, 要求营销人员有较强沟通能力和较高的团队协作精神。角色扮演法要求学生在课前组织进行小组讨论。因为学生个人进行独立思维能力是有限的、而小组活动可以分工协作, 学生互相启发, 学会沟通, 在沟通中增进合作, 集中集体的智慧和力量, 使分析更加丰富完善和全面。在这过程中也教会学生相互沟通、尊重他人、关心他人, 同时也增强了他们说服别人以及聆听他人的能力, 这些都有助于培养学生的人际交往能力。学生在准备阶段中为了共同目标进行合理分工合作.确定角色、排练;在角色扮演过程中要注意角色之间的配合、交流与沟通;活动中资源共享, 活动结束后共同体验成功的喜悦, 从而增加角色之间的感情交流, 培养沟通、自我表达、相互认知等社会交往能力, 同时在竞争与对抗中培养团队协作精神。
2.4 有助于培养学生的创新能力
创新是当今时代的特征, 没有创新也就没有发展。营销的过程是刺激、发现、引导、管理顾客需求的过程, 要求给顾客带来独特体验的过程, 而面对激烈竞争的市场态势, 如何通过创新给顾客更多更独特更丰富的体验, 要求学生在学习的同时, 有意识的培养自己开拓创新能力, 才能在以后应对各种挑战。通过教学中典型角色扮演, 学生跳出书本和教师的影响, 作为教学活动的主体和关键因素, 广开思路, 充分发挥自己智慧.根据自己的感受而有所创新或创造, 创造性的提出问题的解决方案或方法。
3 角色扮演法在《汽车营销》课程教学中的实践
3.1 课前准备
课堂的时间毕竟有限, 在选择角色扮演的内容时应选择具有代表性, 能体现4S企业的日常工作内容, 由教师确定好角色扮演的情节, 学生接到情节安排后对角色进行分工, 确定好各自所要扮演的人物, 教师事先应该对学生进行情况说明, 让学生对课程内容进行相关了解, 参加角色扮演的学生应对课程内容事先学习并且对要扮演的角色事先进行推敲, 考虑好表演的方式方法, 教学内容选定后应该对角色扮演过程中所将要使用的工具、场地等事先准备完整, 不参加表演的学生也应该对课程内容进行预习, 带着问题去观看其他学生的表演。最后表演的学生应该对表演的内容事先进行练习。
3.2 课程实施过程
在课程之初利用一部分课时, 以教师为主采用实物或图片展示、播放视频的方法, 让全体学生感性认识教学的要点, 这时教师也可留下一些问题让全体学生带着问题去思考。再由进行角色扮演的学生按照事先排练的内容进行表演, 在表演的过程中由教师监督, 当学生的表演出现问题, 如, 无法继续时教师要及时分析原因, 给予正确的引导, 重新将学生引入情景, 并且应该把出现的问题与可取之处记录下来, 教师还应该控制好角色扮演的时长。
3.3 课程的总结评价
角色表演结束后, 教师应该组织教学评价。首先经过角色扮演的学生已经对课程的知识内容有了一定的理解, 对教师事先留下的问题也有了相应的答案。教师和观看表演的学生可共同对表演过程做出点评, 角色扮演的学生通过点评可认识到存在的问题并且找到改进的方法, 表演完之后, 角色扮演的学生在表演过程中对自己表演过程存在的问题有一定的认识, 也可让学生自评。合适的、准确的点评能够最大限度地引发学生积极思考, 加深对知识的认识与理解。教师应该在课后对角色扮演法的教学效果进行评价, 及时听取其他任课教师及参与的学生双方面的意见, 积极查找过程中存在的问题, 并在后面的教学环节中加以改进, 使以后的课程朝着更好的方向发展。
参考文献
[1]张芳.开展角色模拟体验活动应遵循的原则[J].当代教育论坛, 2004 (4) :22-23.
[2]李少兵, 靳松涛.“角色扮演法”在《推销实务》教学中的应用[J].河南农业 (教育版) , 2008 (7) :25-26.
[3]黎晓霞.酒店管理专业角色扮演教学法的研究[J].企业科技与发展, 2008 (24) :30-31.
汽车营销课程心得体会 篇8
关键词：汽车营销 课程 体验式教学 改革研究
引言
随着我国汽车保有量的不断提升，汽车后市场开始逐步成为了我国汽车市场的重点项目。而汽车的整车市场由于近年来汽车厂家的不断竞争，利润不断降低，相对汽车后市场而言，存在一定的竞争差异。因此，汽车的整车市场面临较大的挑战，并且有待提升。因此，为了能够让汽车整车市场更加市场化，活跃化，需要相关的汽车营销人员进行推动，从而带动整个市场。那么，专业的汽车营销人员对于市场的发展还是存在较大的竞争力的。对于汽车营销教学而言，应该采用怎样的教学模式才能够培养合格的营销人才呢？本文重点分析采用体验式教学的模式在汽车营销课程中的应用。
1.汽车营销课程改革的原因分析
对于汽车营销的人才培养而言，在营销人才培养方面有着一些不一样的因素。例如，在汽车的整个市场以及行业的现状分析中，由于汽车行业的市场变化较大，并且每年都会有很多新车上市。不同的品牌以及汽车的性能等方面，都有着非常大的信息量在堆积。那么，作为汽车营销方面的从业人员，必须对这些信息进行及时的掌握，从而才能够给予客户专业性的建议和支持。因此，在汽车营销课程教学的过程中，传统的汽车营销教学模式已然无法满足现代的汽车营销人才的需求，需要进行相应的改革。
1.1 汽车营销课程的传统弊端分析
传统教学实际上就是针对教材进行的应试教学，对于应试教学的弊端，非常容易进行归纳，也很好进行理解。由于学生在应试教学的模式下，很难有能力的培养，更多的都是对于书本知识的基本记忆。对于汽车营销课程的教学而言，应试教育的弊端更加明显，并且对于以后从业的学生而言，都会有非常大的不利影响。
第一，应试教育过于强调成绩，而忽略了汽车营销的基本技能培养；汽车营销首先是一种营销课程，光是凭借成绩是无法说明问题的。在营销的理念中，如何培养学生 交际能力是非常重要的。因此，应试教育忽略了对于营销理念的渗入和应用。
第二，应试教育无法满足对于市场的实时掌握与需求；营销行业是一个基于市场的行业，每天市场都在发生着变化，但是如果只是墨守成规的进行学习，对于市场的信息掌握就会存在非常大的滞后性。因此，应试教育让市场与营销出现了脱节的现象，从而造成了教学的意义存在严重的缺失。
1.2 汽车营销课程的改革原因分析
基于汽车行业的发展，营销行业原本就是实效性非常强的专业。如果只是按照传统的应试教学模式，即便学生们在考试的时候能得心应手，但是如果真是到了市场上进行工作，就会发现自己欠缺的非常大，而且學习的内容和实际的市场动态相差甚远。有些汽车品牌和车型甚至都已经下市了，但是在教材中却依然是重点的教学对象。此外，教材的教学重点在于一些营销手段的培养和营销的基础技巧。实际上，这些内容都是非常容易掌握的，关键在于如果没有专业素养，没有专业的修为，仅仅凭借自己的营销技巧是远远不够的。在市场上，营销人员一般都会让人产生一种距离感，从而造成营销的困难。因此，如果没有专业的修为和休养，是很难让客户信服并且去购买的。因此，对于汽车营销专业而言，需要从不同的角度进行提升，从而保证汽车营销人员具备专业的素养，实现真正的营销体系。
2.体验式教学模式在汽车营销课程中的应用
基于以上对于传统汽车营销专业教学模式的分析，并且对汽车行业的简要分析，可以得出对于汽车营销专业，需要采用实际参与的方式进行教学，才能真正的体现教学的意义。因此，基于以上各项分析，得出体验式教学模式在汽车营销教学中的应用。
2.1 体验式教学模式的概念分析
对于汽车营销课程而言，体验式教学的意义在于让学生们能够真正的去了解市场，通过对市场的行情以及现状进行把握，从而制定所以自己的营销方案。尤其是对于汽车营销这类教学课程，其重点在于如何培养学生的实际能力，而不是只是拘泥于课堂的理论知识。也就是说，实践是非常重要的。那么，汽车营销的体验式教学模式，实际上就是让学生们真正去进入市场中去，从而体会在市场变化中，自己应该采用怎样的销售模式，才能够获得订单和销售金额。
2.2 体验式教学模式在汽车营销课程中的应用
如何在汽车营销教学课程中，应用体验式教学是非常重要的。通过实际的市场调研和市场营销经验，从而丰富自己的人生阅历，也是让学生们在进入职场之前的一次历练，那么如何才能够将体验式教学模式更好地应用到汽车营销过程中呢？
首先，学校需要建立与汽车行业的对接；在汽车行业中，获取信息是非常重要的。尤其是每年都有大量的新车型上市，这些车型的基本信息以及车型优势，都是学生们进行市场营销的基础。那么，对于学生们而言，需要能够第一时间去掌握这样的信息，才是更加重要的。因此，体验式教学模式首先需要让学生们能够有良好的渠道去了解最新的市场信息，才能够又准备的去体验营销的历程。
其次，对于学生们而言，需要有比较良好的实习空间，这就需要学校在这方面给予学生们一定支持。良好的实习空间是非常重要的，并且在实习的过程中，学生们还可以收获很多意外的经验，在于前辈的交流中，了解在营销中的实际操作流程，如何才能够更好的让客户去接受。这些都是需要实习的过程才能够体验到的，而对于其他的内容，则可以进行做事前的准备。
最后，汽车营销人才必须具备扎实的汽车知识基础，因此学生们应该能够利用自己的时间来进行这方面的知识补充，从而完善自己的个人知识储备，这样在进行介绍的过程中，也能够让客户感受到专业性。
3.结语
总之，利用体验式的教学模式，应用到汽车营销教学中，通过让学生们真正去了解市场动态，掌握市场行情，学生们在真正的环境中得到锻炼，才是非常重要的。这样，对于高校而言，也能够真正实现培养具备专业和实践的素质型汽车营销人才。
参考文献：
[1]张嘉芮.CRM在汽车营销企业中的开发与应用[J]，中国市场，2014（05）：42-44.
[2]宋长森，王思卓.汽车营销创新人才培养模式探究[J]，教育教学论坛，2014（14）：239-240.
杨亮，男（1986.1-），安徽安庆人，汉族，研究生，助教. 研究方向：汽车营销类课程教改。
汽车营销课程心得体会 篇9
我们的课程，在这周终于告一段落了。回想起前面那些实训的日子，个人觉得真的是异常的累。每天要那么早起床的去搬物资、设计场地、守店，最关键的天气冷得可以，不过现场同学们的热情却丝毫不减，有一句话是这么说的，累并快乐着，虽然说很苦，但是那几天我过得很充实！而且也让我有机会将我在书本上学到的东西应用到实践中去，同时也学到了许多书本上学不到的东西。从我们确定主题、计划、与店家进行商讨、问卷设计与修改、整理分析数据和撰写调查报告、以及我们后期的策划方案。这一系列的活动过程都是以小组团队进行的一次真正意义上的调查活动，它充分发挥了我们学习的主动性和积极性，锻炼了我们的组织能力和实践能力。
其实我们小组在面对很多问题时发生过很多争议，有时甚至吵得面红耳赤。有的认为这样的产品比较好，有的认为那样的产品比较好。后来经过我们全体人员的讨论与分析走访，最后确定了我们此次实训的主题。我觉得很多时候一个团队的合作精神，都是从与他人的小吵小闹开始的，一个没有异议的小组，是活跃不起来的。
在实践的过程中我也碰到过很多钉子，比如对实践的内容没头绪，制作过程不知道该如何着手，同学及老师对我们的评价与批评„„种种的问题困扰着我，有时候，我甚至会有点不知所措，就在这时，我的团队他们来了，他们给我提供了灵感，让我看到了问题的另一面，从而找到了问题的根源并试着去解决问题。当然，我相信其他的组员也是这样想的，能切实的体会到组员彼此之间的好。
我们也经常跟老师交流，老师帮我们分析的情况，让我们知道该怎么着手去做哪些事。每次同老师的交流都会让我感到兴奋，因为在很多问题上，不单单是我，甚至是整个小组，都会感到无能为力，而在这个时候，去咨询老师，就相当于有一个“先知”去帮你指明前方的路，去帮你收拾一堆烂摊子，让你重新面向美好。
除了我们团队本身会存在一些问题之外，我们有时还会面临着消费群体的不理解。我记得我在发调查问卷时，总是碰钉子，他们总是以各式各样的理由拒绝
我，后来我从中学习总结并且掌握了一些方法，慢慢的就算那些不大愿意填写问卷的人，我也能够从他们那里得到我想要的问卷调查结果了。原来，发问卷也是一门很深的学问，怎样才能让别人不拒绝你，这是需要充分发挥你的应变能力和社交能力的，我自己在这其中也得到一些提高。
在这门课程和教学实践中，我们利用所学到的理论和老师提供的平台，去应用和创造，发挥我们的优势，丰富我们的教学。让我学到了很多以前从未学到过的知识，让我开动了脑筋并投入到此次调查活动中，并积极发挥了我们专业的优势，同时也大大的提高了自己个人方面的能力。实训虽苦，可是大家却乐在其中。
汽车销售汽车营销十大步骤45 篇10
1． 潜在顾客
一下方法可以用于发展潜在顾客并建立前在顾客资料库。
散发宣传品--可在存在潜在顾客特定地点散发
--建议实施频率为每月一次
--在展览会或重大活动前一天大量散发
直接邮寄--可寄给本地区知名人士（具有影响力的人物）
--可寄出重大活动，如展览会，维修优惠活动等的通知单
上门推销--销售咨询员应遍访本地居民，了解到潜在顾客的居住和工作地点
--上门推销可在本地区定期举办，从竞争对手，其他高档产品零售商店等，除获取信息--应和这些潜在顾客加强接触，建立联系
与不约而至者建立联系--也可以通过展示在展示厅的第一次接触既与本地的潜在顾客保持联系并为其建立档案。
--建立档案是为收集并保存各位潜在顾客的个人资料
--有关潜在顾客的个人详细资料、专业、车辆拥有情况，业余爱好等都应纪录（参见下节）--潜在顾客都应禄入定期邮寄名单
电话促销--开始谈话前应做清晰、简明、简短的自我介绍
--谈话的重点是要促成约会
团体促销--经常对公司团体顾客进行拜访，可以增加进友
并建议长期的业务关系
展览会和其活动--最好选订有特殊意义的时间举办
--应在节假日举办
--预先确定通知顾客的人数
--举办场所最好在展示厅以外
--除依靠直接邮寄通知外，活动前一天，另行电话通知
用户推荐--参见“用户推荐”一节
潜在顾客来源：
l 保险代理公司
l 注册机构
l 贸易展销会
l 租凭公司
l 贸易团体名录
l 商会名录
l 朋友/青企
保存的潜在顾客的相关资料
个人资料： 名称、地址、电话号码
职业、职务、年收入
住房类型
家庭规模
业余爱好
现有车辆相关情况： 现有车辆-车型、购买日期、行驶里程、安装的附件
以往轿车更新情况，购自那家经销店？
使用方式时：使用凭率（工作日和周末使用），其他家庭成员用车，每月平均里程，对现有轿车满意方面/不满意-具体说明。
购车相关情况： 下一辆购车的计划，心中场设想的车型、款式、颜色-最后购车*的大体式样。
*说明：顾客通常在实际购买车前一年开始有买车的打算，因此，销售咨询员应设法通过每次会谈了解潜在顾客的心理情况，并记录一段时间后的心理变化情况。这同时表明咨询员对潜在顾客要有足够的耐心，他们往往需要一年的时间才能做出决定。
2． 会谈的问候
一般建议
l 使你的言谈举止适应顾客的性格、个性。
l 用您认为顾客习惯的方式向顾客问候、例如：合十礼，随意说声“Hello"；或正是问候“Good afternoon„（下午好）”等。
l 记住顾客姓名并在称呼对方时使用，可以增进亲密感，并有助于与其建立长期的友好关系。l 任何时刻都不能使顾客感到有压抑感。
l 行为自然，但要彬彬有礼。
谈论的话题
l 为了同顾客建立联系，应首先打破沉默，同顾客交谈。
l 因此，销售人员必须广泛阅读，以便在任何话题上都能与顾客轻松自如地进行会谈。l 话题范围可以从天气、业余爱好和体育运动直到顾客所从事的工作等。
l 试图找到顾客感兴趣的话题。
l 问顾客开放式的问题，将顾客引入话题并对顾客谈话表示感兴趣。
l 如果顾客所要产品目录，应向顾客推荐产品，然后同股可以起到桌前取产品目录。如果多位顾客的话
l 断定谁是驾车者，把精力主要集中在他身上，但也不能完全忽视其他人。
l 如果有小孩的话，首先应该与小孩建立融洽的关系，并使他们尽情地玩耍（如有可能最好是在顾客休息厅）-这样，顾客更容易集中听你的谈话。
l 在推荐产品时，一定要使驾驶车者有机会坐一坐驾驶席坐椅。
3询问
询问步骤是为了尽可能透彻地探问顾客，这样做的原因是：
l 你需要了解顾客的基本要求，以便为顾客推荐合适的车辆和等级。
l 你需要估计顾客对购买Honda产品的渴望程度以及购买的准备情况。
l 你需要发展与顾客的关系。
准备提出的问题
当明确顾客的需要时，需要提问的主要内容是：
l 舒适
l 安全
l 款式
l 方便
l 耐用
l 采用新技术/高科技
l 动力
l 可靠性
l 声誉
l 经济性
l 性能
要和不要
l 要询问顾客有关兴趣爱好、生活方式、有何需要等问题。
l 要明确顾客购买欲望的强烈程度。
l 要询问顾客是否愿意以旧换新
l 要详细回答顾客关心的问题
l 激励顾客的购买欲。
l 在顾客感觉舒畅，并准备开始选购前，不要急于推荐产品。
l 不要不公正批评竞争者的产品。
4推荐
适当地询问顾客，可以使你了解顾客的需要。然后，你应该向顾客推荐他最满意的车型。当顾客提出问题时，应予以认真解答，这一点很关键。如果你不能回答，则应询问他人并向顾客转述，诚实很重要。顾客因此会尊敬你。
巡视制度：
在以下位置对顾客进行说明：
1． 驾驶席侧前方 4.后方
l 外观 ● 外观
l 款式 ● 款式
l 气体力学 ● 后备箱区域
l 安全性能 ● 安全性
2． 前方 5.驾驶席侧
l 保险杠 ● 车桥
l 发动机 ● 悬架
l 驱动系统 ● 制动
l 悬架系统 ● 车体结构
l 转向系统 ● 防锈蚀
l 保修项目
3． 助手席侧 6.车内
l 外观 ● 舒适
l 车体结构 ● 方便
l 轮胎 ● 仪表板
l 助手席侧车门 ● 安全性能
● 在每个为止，完成相关的F.A.B.E工作。
要和不要
l 不要对顾客大发评论-要与顾客平等谈话。
l 要继续向顾客询问。
l 要对Honda产品和同类产品作客观的比较
5． 示范
应说服顾客试验驾驶汽车。在试车过程中，一系列关于性能优于性方面的疑问将自行解决。记住，语言只能劝说，实际体会才能说明问题。
要和不要
l 如果顾客不愿试车，则不要勉强，可以另定约会时间(可以在顾客家中或办公室)。l 供试验驾驶用的轿车要干净整洁。
l 销售人员要首先驾驶并说明基本操作控制技巧。
l 要按预定路线行驶，避开交通拥挤路段。
l 试车过程中不要过多讲话-让顾客自己体会驾驶的乐趣。这样，顾客会产生购买欲。l 不要忘记向顾客推荐特约零售点应提供的其他优质服务。
6． 回答顾客的反对意见
顾客不可以避免地要有反对意见-这恰恰表明顾客有意购买汽车。这是或的顾客信任的良机，因此，应鼓励顾客讲明其反对意见。
要和不要
l 要听清顾客讲的内容而不要打断-理解且必要时记录。
l 要弄清反对意见是真实存在还是有其他原因造成的。
l 不要争吵，争吵获胜意味着损失一笔买卖。
l 要举例说明并明确答复，用事实说明问题。
l 要强调与顾客合作，不要与其争执。
7． 这就车的评估和定价
具体的折旧车与经营方针将在以下论述。到那时，应对旧车与销售市场了解清楚。但是，不论何时涉及到折旧车交易，必须要牢记：
l 顾客理解协议所规定的条款。
l 让顾客感觉他不仅获得了公平，而且获得了实惠。
l 顾客按自己对折旧车的定价购买后，应感觉十分满意。
8． 谈判与成交
谈判涉及某些顾客可能提供的财务问题将在购买条款中详细说明。
把注意力从价格转移到价值
l 所有的顾客对价格十分敏感，因此，一旦提到价格，顾客的注意力就会集中到价格上而不去考虑产品的价值。
l 因此，在觉察顾客的购买信号之前应避免谈到价格问题。
觉察顾客的购买信号
l 不要显得过于急于成交，这样会使顾客产生反感，并要求降价。
l 必须要等觉察到表明顾客确定要购买的信号，这是成交的最佳时机。
l 典型的购买信号如下：
“什么时候可以交车？”
“我不喜欢这种颜色，这种车型有红色的吗？”
l 如果顾客没有表现出强烈的购买欲望，可以通过以下问题试探:
“感觉怎么样？”
“需要马上交货吗？”
顺利地将顾客引导到成交阶段。
l 最后的讨价还价应在私下进行，以免被打断。
l 逐步与顾客达成一致。
l 不要同顾客争吵，如果顾客不冷静，这应该：
--保持冷静
--听顾客讲
--表示理解
--让顾客继续说下。
--继续交谈。
怎样开价
l 信心-是赢得顾客信任并顺利成交的重要因素。
l 谈判不是战争，你必须和顾客朝成交方向努力。
l 应相信产品的价格物有所值-记住，如果顾客想买车，他不会因为1或2%的差价而改变主意。
l 开价简单明了-不要讲得太多。
l 如果顾客几秒钟内不表态，那么等-沉默是十分有利的工具。
l 不要开始为价格解释或辩解。
l 看顾客有什么反应。
价格问题的解决方案
l 如果因为细小的价格差异问题而不能成交-这显然是由于自尊心问题造成的。l 理解这一点，可以通过送附件或选装件以使顾客感到满意，从而达成协议。
l 这种方法比降价要好，后者无形中损害了产品的价值。
l 不要过快答应成交-使顾客感觉他是一位优秀的谈判者。
一般的回避战术
l 开价后，顾客通常要求“考虑一下”或“同配偶商量一下”。
l 这种情况下，应明确顾客特定的思虑，并设法解决。
l 对顾客表示赞同，“与配偶商量一下是个好主意”，并给他提供电话与配偶交谈。l 如果顾客坚持离开展示厅，则约定好下一次会面。
l 一定要记住顾客的联系电话，以便采取下一步行动。
销售选装件和附件
l 如果附件或选装件确实对顾客有用-设法向其出售！
l 不要向顾客兜售太多的选装件和附件，否则，将失去顾客的信任。
l 附件和选装件销售的恰当时机是介绍车辆过程中或顾客决定买车后。
l 成交后不要松懈-如果松懈，顾客有可能改变主意，应利用时机尽快出售。
9．交货
车辆的交货情况如何可以对用户向其他人推荐和下次购买产生重大影响。你给用户的印象越好，将来顾客再来购物的可能性就越大。而且，如果用户信任你，他们会毫不犹豫地把你介
绍给他的朋友。于是，时间久了，用户会感觉到在你这里买轿车可靠。
完成交货
l 确认交付的车辆正确无误。
l 应在约定时间交货，否则应通知用户并道歉。
l 交货前，应确认车辆已准备妥当。
l 确认车辆已正常交货-你如果能亲自交货，将使用户切实感觉到你对交易负责的。l 与用户一起总结产品的特性。
l 确认用户已完全理解了保修制度。
l 向用户介绍特约经销店的维修能力。
l 提醒用户，阅读用户手则对其十分有益。
l 与用户一起读完基本安全教育须知-说明只有安全驾驶才能保证拥有Honda轿车带来的快乐。
l 几天后，打电话询问轿车的行驶性能。
说明：请参照交车仪式一节中有关交付车辆是应做工作的详细清单。
10．进一步的工作
销售周期的最后阶段，实际上是下一轮销售的开始。满意的顾客是将来销售的主要客源。应确保销售后与每位顾客进行联系。
怎样对待用户的索赔
当用户索赔时，应弄清具体的问题。
分析产生索赔的原因。
找到解决办法并对问题进行处理，直到解决问题。
常为用户着想。把自己放在用户的位置，想一想他们希望得到怎样的待遇。