高平镇四项措施做好信访接待工作

高平镇四项措施做好信访接待工作（共4篇）

高平镇四项措施做好信访接待工作 篇1

高平镇四项措施做好信访接待工作

群众之所以上访，总是想通过一定形式或声势向有关部门反映情况、解决问题，作为信访部门的接待人员，无论来访人数多寡、地位高低、事件大小，要通过以下措施，做好接访工作：

1、高度重视。因为，对信访部门来说，可能要经常接待群众的来访，对他们来说可能“习以为常”、“见多不怪”。但对具体上访者来说，绝不会是经常性的行为，甚至可能是其一生中仅有的一次。具体到上访的内容，从全局来看，可能很普通，是个“小问题”，算不上啥;但对上访者来说，则直接关系到他的切身利益，是个“大问题”。因此，信访部门要树立上访无小事的观念，多一些换位思考，设身处地为群众着想，尤其是对一些重大上访活动，主要负责同志尽可能亲自出马。这样，一来体现领导对群众的重视，增强群众的信任感。二来领导亲自出面，现场办公，可以了解把握第一手资料，对重大、疑难问题可以当场拍板，避免推诿、扯皮现象发生。让对群众真正感到你理解他、关心他，是真心实意在为他着想。

2.接待热情。多一点笑脸，少一点冷漠;多一声问候，少一些斥责;多一些关心，少一些厌烦。从点滴小事做起，如一声问候的话语，一句请坐的招呼，一杯淡淡的清茶，一次耐心地倾听等等，用自己的“耐心”，倾听群众呼声;通过自己的“热心”、“诚心”换取群众对党的“信心”，通过这些小事，架起一座桥梁，拓宽沟通平台，从而在心理上接受你，成为上访群众的“减气阀”，而不是“加压站”。决不能高高在上，摆出“门难进、脸难看、话难听、事难办”的衙门作风。

3.细致记录。一是要做好上访人员尤其是外地上访群众的衣、食、住、行等后勤保障工作，让上访群众有一种如见亲人和回家的感觉。二是对一些性格怪异、偏狭或情绪非凡激烈的上访人员，要做好安抚工作和预防措施，避免出现上访人员自残等灾难性事件发生。三是要认真做好上访群众申诉材料的登记、保管工作，避免发生证据遗失和扯皮现象。

4.敏锐观察。由于上访群众成份复杂，文化水平高低不同、性格迥异。因此，接待人员要察言观色，通过其片言只语，甚至一个眼神，一个动作，一个表情来抓住其内心世界，找准钥匙和症候，为下步工作打下良好的基础。

高平镇四项措施做好信访接待工作 篇2

随着人们环境意识的不断提高, 以及建设社会主义和谐社会的要求, 近年来, 环境信访量呈上升趋势。这说明一方面群众对生活质量的要求和环境维权意识有了很大提高;另一方面也说明水污染、大气污染、噪声污染、土壤污染等环境污染问题也十分严峻。环境信访工作是环保工作的重要组成部分, 是环保部门改善环境质量, 维护群众环境权益, 促进社会和谐发展的重要窗口。及时解决群众反映的环境问题, 是坚持以人为本、全面、协调、可持续发展的科学发展观, 是提高环保部门的公信力, 建设生态文明的具体要求。在新的形势下, 做好环境信访工作对促进环保事业的发展, 具有十分重要的作用和意义。

2 微山县环境信访现状分析

随着社会经济的发展, 人们对周边生产、生活环境质量的要求日益提高, 对环境污染造成的损失诉求赔偿要求较为迫切, 因而环境信访投诉案件呈数量大, 多元化和复杂化的趋势。微山县环保局按照县委、县政府关于加强信访工作的要求, 高度重视环境信访工作。将环境信访工作摆到重要议事日程, 定期召开会议听取信访工作汇报, 研究处理重大环境投诉案件。建立了“一把手”负总责的信访工作责任制, 主要领导参与重大环境污染投诉案件的调查和处理, 规定每月的10日开展领导干部开门接访活动。每月18日由局分管领导参与县集中接访活动, 集中处理群众关于环境方面的信访, 防止越级上访事件的发生。微山县环保局结合该县实际, 制订了《关于做好全县环境信访工作的意见》, 建立了环境信访群众工作室, 实行班子成员包重点信访案件责任制及每天带班接访日制度, 实行环境信访工作目标考核。对群众反映强烈、问题突出、反复上访, 影响社会稳定的环境信访案件进行重点督办核查, 促进解决了大量环境信访遗留问题, 有力推动了全县环境信访工作的开展。

但是, 必须清醒地看到, 环境信访形势依然比较严峻, 工作任务仍然艰巨繁重, 做好环境信访工作任重而道远。微山县的环境信访形势呈现三个特点:一是信访总量居高不下;二是重复上访、集体上访、越级上访增多;三是处理环境信访的难度加大。环境信访大多为权益诉求, 涉及个人利益, 调解裁决难度很大。同时一些环境事件的背后, 掺有其他矛盾, 而环境污染问题则往往成为“导火索”, 处理起来非常复杂。从来信来电来访的内容看, 反映水污染的占48.7%, 反映大气污染的占33.6%, 反映噪声污染的占8%, 反映粉尘污染的占9.2%, 这些环境信访案件反映的焦点主要是个别企业违法排污问题, 县域之外的企业违法向南四湖排污问题, 但绝大部分是“土小”企业, 这些企业生产工艺简单, 设备简陋, 污染物直接排放, 绝大部分没有环保审批手续, 这些排污行为严重影响到了当地的环境质量。

3 环境信访的原因分析

(1) 随着经济社会的发展, 人民群众的环境意识增强, 对环境质量的期望值提高, 环境维权意识越来越强。而现实的环境状况确实不尽人意, 导致群众环境投诉尤其是重复投诉和上访增多。

(2) 有些地方重经济增长、轻环境保护, 重经济利益、轻环境治理。一些地方在发展经济与环境保护的问题上, 还存在单纯追求GDP, 急功近利等一些不正确的思想, 以牺牲环境为代价, 追求经济的粗放发展, 在环境管理上, 还存在着环保机制不顺、机构不健全、投入不足等问题。

(3) 个别企业环境意识差, 违法排污, 特别是一些小企业和“土小”企业的污染比较突出。如废旧塑料加工污染、漂洗棉纱污染、小型煤烟污染、虾壳素等污染, 这类信访案件涉及邻里关心, 调节涉及问题复杂, 造成重复访的可能性也较大。

(4) 违反“三同时”规定, 增加新污染。忽视建设项目环保审批手续, 未认真履行环保第一审批权的审批工作。

(5) 有些乡镇 (街道) 的领导对环境信访工作重视程度不够, 解决起来措施不力, 责任不强, 有依赖思想。

4 做好环境信访工作的意义

环境是人们生存和发展的基本条件, 是关系民生的重大问题。随着改革开放的不断深入, 经济社会的加速转型, 以及社会利益格局的调整, 环境信访形势也发生了很大的变化。人民群众的环境意识有很大的提高, 对环境污染和生态破坏有了更多的关注, 对自身生存发展与生态环境的关系更加关心, 不仅局限吃饱穿暖, 还对周围环境质量有更高的要求。

在新的形势下, 环境信访工作被赋予了新的内涵, 人民群众对环保工作给予了更高的期待。公众环境意识不断提升, 环境信访压力不断增加。环保信访部门是环保部门与群众的重要纽带, 维护环境民生任务繁重, 责任重大, 意义深远。

环保工作要坚持以人为本, 从最广大人民群众的根本利益出发, 不断改善环境质量。让人民群众喝上干净的水, 呼吸上清洁的空气, 吃上干净的食物, 在良好的环境中生产生活, 这是我们环境信访工作的出发点和落脚点。做好环境信访工作, 切实解决关系群众的环境问题, 是环保部门履行职责、重视民生的重要体现, 也是检验环保部门执政能力和水平的重要标志。牢牢把环境信访工作与密切党和政府与人民群众的联系, 维护群众环境权益, 保持社会稳定, 促进环保事业发展的基本任务结合在一起, 认真履行职责, 不辱使命;牢牢把握环境信访工作服务于科学发展的定位, 放在全县环保工作的全局中思考, 放在解决好影响和制约环保工作科学发展的突出问题的背景下谋划, 放在经济与环境相协调和全面建设小康社会的伟大实践中推进;牢牢把握为民宗旨、发扬务实作风, 坚持以法办案的基本要求, 认真负责地解决好群众反映强烈的环境问题, 切实把环境信访工作建成群众满意的工程。

5 加强信访工作措施

5.1 严格落实环境信访领导责任制和岗位责任制

当前, 环境信访工作面临的情况比较复杂, 工作难度较大。各级环保主要领导是环境信访的第一责任人, 对做好环境信访工作负总则, 要增强责任意识, 亲力亲为, 经常检查研究, 加强具体指导。分管领导是直接责任人, 要靠上抓、重落实。专职环境信访工作人员要亲临一线, 现场解决。结合各自实际和职责范围, 将环境信访工作目标任务分解细化, 具体落实, 保证组织领导到位, 责任措施到位, 协调指导到位。

5.2 建章立制, 畅通信访渠道

制定了《微山县环境信访制度》、《污染事故及污染纠纷处理程序》, 规范了《信访工作通报制度》, 建立健全了环境信访档案, 开通了环境信访举报电话, 来电、来信、来访登记造册, 及时向分管领导汇报, 组织信访干部到现场调查处理。由专门科室负责信访工作, 2015年, 环保信访从污染控制股调整到环境监察大队, 纳入执法监管工作。配备懂业务、掌握法律知识、政策水平高、善于做群众思想工作的人员负责环境信访的接待、受理、调查、处理工作。群众可以将本辖区发生的难点、热点信访案件反映出来, 能当场解决的问题, 当场解决;不能解决的, 要协调有关领导及相关部门限期解决。

5.3 大力加强乡镇对辖区内环境信访工作的领导, 抓基层打基础

把环境信访工作控制在基层, 化解在基层, 解决在萌芽状态, 是做好环境信访工作, 掌握工作主动权, 努力实现由应急之策向长效机制转变、由末端治理向源头预防转变、由被动应付向主动化解转变的必然要求。认真落实环境信访工作重心下移, 关口前移, 从初信初访的源头开始, 把工作做细、做深、做实, 积极化解矛盾, 防止由写信转为上访, 由一般信访转为集体上访、越级上访。对老上访户和重复信访事件要列为重点, 采取领导包办措施, 明确负责领导、承办人员、办结时间。对群众反映的问题, 凡是有条件解决的, 要及时加以解决, 暂时解决不了的, 要耐心说明道理, 避免矛盾激化。切实做好矛盾纠纷排查, 对苗头性倾向性事件要高度关注, 及时做好矛盾纠纷化解工作, 对通过信访渠道发现的严重环境违法及损害群众环境权益等问题, 要民举官究, 纳入到重点环境监管执法工作中, 加大查办力度, 坚决追究到底。

5.4 实行环境信访案件“三见面”和告知制度

将信访是否立案, 办理进展情况和办理结果告知信访人, 确保信访公开, 公正办案。同时进一步建立“上下纵横”环境信访联合办案机制, 加强配合协调, 提高办案效率。完善环境信访案件督查制度, 环境信访与环保执法专项行动联动, 将环境信访反映的问题作为专项行动的重点, 加大检查的力度, 使那些违法排污的企业、单位及个人得到应有的惩罚, 造成后果严重的应追究法律责任。以群众满意为己任, 建立健全回访工作责任追究制度, 确保信访案件得到及时有效回访。围绕环保中心工作, 建立和完善信访调查制度, 推动信访工作的交流和发展。信访工作的特点决定了环保部门必须开展调查研究, 紧紧围绕环保中心工作和影响改革发展、稳定的重大环境问题, 积极总结群众来信来访反映的环保热点难点问题和对环境信访工作有推动作用的典型经验。有计划、有重点地开展调查研究, 这样, 才能对信访案件实行综合防治和标本兼治, 从根本上减少信访量。

5.5 加强协商, 把信访问题解决在萌芽状态

把信访工作的重点放在控制矛盾的源头上, 听取群众的意见, 了解群众的疾苦, 把矛盾解决在基层、处理在萌芽状态。对群众反映的具有越级上访苗头和倾向的问题, 尽量在属地解决, 一时难以解决的, 及时做好解释工作。在处理污染纠纷时, 紧紧抓住一个“早”字, 即对初信、初访做到早分析、早调查, 超前工作在先, 把矛盾和纠纷消灭在萌芽状态;做到一个“快”字, 接到举报后尽快赶到出事地点, 在最短的时间内给予负责任的答复;讲究一个“细”字, 调查仔细取证、现场仔细勘验、问题仔细分析、做出详细结论;突出一个“实”字, 讲究实实在在的工作方法, 正确树立环境信访无小事的观念, 以事实为依据, 以法律为准绳, 依法行政, 秉公处理, 解决实际问题。

5.6 加强环境信访工作人员的自身建设

在新的形势下, 环保信访工作出现了新的特点, 新的内容, 新的要求, 这就要求环保信访工作人员要适应新的形势和变化。环境信访工作涉及各行各业和工作生活的方方面面, 依法行政是做好环境信访的基础。对于信访人员:一是要提升业务素质, 学习环保专业知识, 加强环境信访工作理论的研究, 积极探索新时期信访环境工作的特点和规律, 指导环境信访工作实践;二是要提升思想素质, 信访人员要具有全心全意为人民服务的思想品质和高度的社会责任感, 设身处地为人民群众着想, 把人民群众的环境权益放在首位, 想民众所想, 急民众所急, 帮民众所需;三是提升心理素质, 保持稳定的情绪、坚强的意志、宁静的心境, 善于做群众工作, 对群众反映的环境信访问题, 必须运用所掌握的法律知识做出准确合理的解释和处理。对具体问题要依据事实和相关法律规定进行公平、公正、合情合理的解决, 使投诉人心服口服, 达到群众满意。

5.7 严把环保建设项目审批关

首先要严把建设项目选址关, 避免因选址不当带来的环境矛盾;其次要严把建设项目环境影响评价关。严格执行建设项目和环境影响评价法的规定和环保“三同时”制度, 对选址不当, 污染大, 难以治理, 影响居民居住生活环境的项目坚决予以否决, 对在机关、居民集中区、学习等敏感区域选址的项目, 环评审批前必须进行公示, 征求意见, 未实行“三同时”的坚决停建;再次, 要严把建设项目审批验收关。对那些高耗能、高污染和打国家政策“擦边球”“模棱两可”的项目坚决不批, 对那些虽符合环保有关法律法规政策规定, 但未按环保要求开工建设的项目, 责令其停建, 限期整改, 已建成的项目, 坚决不予验收, 并按有关规定予以处罚。对发现的环境信访案件, 要以点带面, 全面排查, 避免顾此失彼, 做到全面排查, 一次性整改到位, 收到事半功倍的效果。

5.8 抓住重点, 结合环保专项行动, 及时处理群众反映强烈的环境问题

环境信访要以彻底解决问题为根本。对信访反映并查实的企业污染问题, 既要维护法律的严肃性, 又要帮助企业积极整改, 尽快解决, 而不是一罚了之。对存在环境污染的企业, 要多引导, 多督促, 在保障人民群众健康的前提下, 积极推动企业的整改, 使污染企业得到最快最有效的解决, 既让信访人满意, 也要企业业主服气。县政府每年组织开展“整治违法排污, 保障群众健康”环保专项检查活动, 结合专项行动, 县环境局认真排查信访事项, 着力解决影响群众健康的环境信访事件, 发现一起, 处理一起, 做到件件有着落, 事事有回音, 让群众满意, 让领导放心。

5.9 构建环境信访长效机制

实行环境信访工作领导责任, 建立环境信访“一岗双责”, 形成局长领导, 信访干部具体处理的工作格局。局长公开接访和阅批信件, 对群众反映强烈、危害群众健康安全的信访案件, 亲自过问。建立健全污染事故预警机制, 形成了统一指挥, 功能齐全, 反应灵敏, 运转高效的应急机制, 保证第一时间, 掌握第一手资料, 最大程度地减少污染损失, 保护湖区群众的生产生活和生命财产安全。

6 结语

做好新时期的信访工作, 对于深入贯彻“三严三实”实现四个全面, 发展社会主义民主政治, 维护人民群众的合法权益, 密切党和政府与人民群众的血肉联系, 全面建设小康社会、构建社会主义和谐社会, 具有十分重要的意义。坚持依法按政策办事, 坚持标本兼治, 畅通信访渠道, 规范信访秩序, 创新体制机制, 很抓工作落实, 着力解决群众的合理诉求, 切实维护社会公平正义和维护人民群众的合法权益, 妥善化解社会矛盾, 建立起与构建和谐社会目标任务相适应的环境信访工作新机制, 为建设平安微山、美好新微山发挥新的更大作用。

摘要：指出了环境信访工作是环保工作的重要组成部分, 是环保部门维护群众环境权益、改善环境质量、促进社会和谐发展的重要窗口。分析了微山县环境信访现状及造成环境信访的原因, 提出了加强环境信访工作的措施, 以期提供参考。

关键词：环境信访,信访因素,工作措施,长效机制

参考文献

[1]熊华利.奏响环境信访“三部曲”巧解环境信访“难问题”[J].新时期基层环境保护管理工作研究与探索, 2007, 4 (18) :1744~1766.

[2]艳文, 方恒.德兴市环境信访工作的特点及对策[J].中国生态、环保理论与实践, 2006 (2) :613~615.

[3]明谦.群众环境信访问题活动规律及对策[J].中国生态、环保理论与实践, 2006 (2) :686~689.

[4]黄礼彬.创新机制体制提升信访效能[N].中国环境报, 2014-08-19 (2) .

高平镇四项措施做好信访接待工作 篇3

关键词：党群关系 和谐社会 培育

中共十六届六中全会通过的《关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》明确地提出“构建社会主义和谐社会，关键在党。” 它说明了要充分发挥党在建设和谐社会中的领导作用，它不但意味着要搞好党内的和谐，以党内和谐促进社会和谐，而且还包括了应正确处理好党与人民群众的关系，提高党在群众中的威望和信任度，从而实现党与人民群众的和谐，可以说这也是实现和谐社会的关键。

从总体来看，现阶段我们党同人民群众的关系基本上是和谐的，但是我们也应该看到，在个别地方和单位，党群关系仍然存在着不少矛盾，有的甚至还相当尖锐，成为社会中不和谐的音符。

一、和谐党群关系是构建和谐社会面临的重大挑战

新的历史时期，我们党在密切党群关系方面，采取了大量的有效措施，取得了一定成效。在总体良性发展的同时，我们也不能忽视党群关系面临的一些问题。这种不和谐主要表现在群众对党员的看法和党员干部对群众的态度两个方面：一些党员干部淡忘为人民服务的宗旨，与群众关系逐渐疏远；一些党员干部为维护自己的利益或满足自己的私欲为而侵害群众利益；群众对党的认识，不仅要看党的政策是否维护自身利益，很大程度上还要看他们身边的党员干部的实际表现。而现实生活中，个别党员干部的所作所为严重影响了党在群众中的形象。

当前党群关系不和谐的原因很多。既有历史的原因，又有当前的现实因素，既有体制原因，又有个体因素。但总的说来，影响党群关系的责任不在群众而在干部。

二、实现和谐党群关系的路径

信访工作是培育和谐党群关系的重要内容，和谐党群关系是构建和谐社会的组成部分，要实现党群关系的和谐，本人认为要从以下几个方面入手：

（一）经济与社会的和谐发展

《决定》指出，社会要和谐，首先要发展。发展是科学发展观的第一要义，是举国上下工作的主题。当然，也是考核各级领导干部政绩的主要标准，发展首先就是要经济发展和社会发展。经济发展主要是一个效率的问题，而社会发展则主要是解决一个公平和公正的问题，温家宝总理说过，公平和正义比太阳还要有光辉。

要实现经济与社会的和谐发展，首先要求各级领导干部（包括信访干部）深刻理解好科学发展观的内涵与实质，并以此来指导工作。在经济社会发展的过程中，必须切实维护人民群众的经济利益、政治利益、文化权益，使发展成果惠及广大人民群众，这才是实现社会和谐的必由之路。其次，我们必须着力改变单纯用经济指标考核干部政绩的做法，要建立和完善科学的干部政绩考核制度，要把完善民主法制、尊重和保障尊重的权益，建立合理有序的分配格局、人民生活水平是否得到提高、社会就业是否充分、社会保障体系是否完善、各项民生建设是否推进、生态环境是否好转等内容都纳入干部政绩的考核体系，只有这样全面考核干部政绩，才能从根本上解决经济发展和社会发展的和谐问题。

（二）扎实推进密切党群关系的长效机制建设

建立健全密切党群关系的长效机制是复杂艰巨的任务，当前要着重建立四种有效机制：

1、建立有效的群众诉求表达机制和政治参与机制。这两个机制的健全与否直接影响着党群关系。在利益格局多元化的今天，群众利益表达方式和内容不太相同，群众的利益表达是否充分，群众的意愿是否能够如实反映，关系到决策能否体现人民群众利益的大事情。政治参与能使人民群众参与到政治体系的运作中来，也是党和政府决策民主化、科学化的重要保障。建立这两种完善的机制，有利于进一步密切党群关系。

2、完善制约和监督机制。制约和监督机制的建设，是推进党的作风建设的根本之举。一是要加强对权力授予的监督。二是对权力运行的过程进行监督。三是加强对权力运行结果的监督。还要建立健全对干部工作绩效的评价制度，使工作和其他行政行为更加公开、透明、阳光。

3、建立健全党群和谐程度的考评机制。党群关系是否和谐，不能依靠领导干部的个人感觉，要制定一个党群关系和谐程度的指标体系，包括恩格尔系数、信访数量、群体性事件发生率等，这些指标的量化，可以为了解党群关系提供数字上的依据，也能够在一定程度上反应现实问题。

（三）大力提升信访干部的综合素质

要培育和谐的党群关系，应着力解决领导干部特别是信访干部的素质问题，这是广大党员干部努力实现的目标要求，即：提高政治素养，提升能力素质，转变工作作风，从而创造出新的业绩，展现出良好形象，这样才能得到群众的真心爱戴和拥护。

1、提高政治素养。信访工作是一项综合性很强的工作，信访干部素质的提高是做好这项工作的关键。首先要用“三个代表”重要思想武装信访干部的头脑，自觉运用中国特色社会主义理论体系改造主观世界；要继续贯彻落实科学发展观，深刻领会科学发展观的科学内涵，真正让科学发展观指导各项实际工作，使他们牢固树立全心全意为人民服务的思想。总之，要着重围绕学习新时期我党的创新理论，引导广大信访干部干部在思想上、行动上同党中央保持高度一致。

2、提升综合能力素质。信访干部要向张云泉一样，做一位优秀的信访干部。为此，要着重提高信访干部的知识水平，领导才能，开展工作能力和开拓创新能力。因此，要突出抓好两个方面的工作：抓好理论武装信访干部的头脑；要积极参加信访干部的培训。除了积极参加信访局举办的各种培训班以外，还要针对性的参加一些院校举办的各种门类的培训班，必要时送院校进修，使信访干部适应时代发展的需要，成为复合型人才，为政府领导当好参谋和助手。

3、转变工作作风。信访工作着重要围绕群众的利益开展工作，协调好不同方面群众的利益关系，让广大群众共享改革发展的成果。真正在感情上、心理上贴近群众，工作上真心实意着眼群众，用实事、实干造福群众，认认真真解决群众反映的实际问题，树立为人正派、清正廉洁的形象，善解难题、创新求实的形象，团结和谐、真诚待人的良好形象。

（四）探索信访工作有效方法，创新党的群众工作机制

信访工作是一项群众工作，是党的全局工作的一部分。探索党群工作有效方法的一个重要内容就是畅通信访渠道。构建和谐社会、培育和谐党群关系，必须做到信息灵通，决策正确。因此，作为信访部门，就要充分发挥信息职能、调研职能、上传下达的作用，保证信访渠道的畅通，使群众的意见和建议得到及时反馈，为领导科学决策提供一定的群众智慧。

（五）围绕经济建设做好化解矛盾的工作

要紧紧围绕和谐社会、和谐党群关系总体目标的实现，善于未雨绸缪，做好超前工作，针对人民群众反映的焦点、难点、热点问题，进行调查研究，做好超前预测工作。通过主动参与，全面协调，把矛盾化解在萌芽状态，从而使信访工作化解矛盾的作用得到充分发挥，使信访工作更好的为经济建设服务、为培育和谐党群关系服务。

（六）为廉政建设服务

当前，在职工群众来信来访中，有关反腐倡廉的主题在增多，反映不正之风和消极腐败现象的信件呈上升趋势。信访工作人员要时刻保持清醒的头脑，围绕反腐败斗争的方向和重点，按照干部的管理权限，及时转办。对反映部门和行业不正之风的信件，要认真进行分析和总结，积极主动配合有关部门进行必要的调查，向上级机关和领导同志提供有价值、富有建设性的材料，促使有关部门和行业制定更加完善的政策，为培育和谐党群关系发挥信访部门应有的作用。

参考文献：

李伟杰《把密切党群关系作为党建的着力点》

余兴龙《和谐社会构建与和谐党群关系的培育》

袁贵礼《党群关系的和谐：构建社会主义和谐社会的关键》

徐春华《构建和谐党群关系的几点思考》

法院做好涉诉信访接待工作汇报 篇4

案例概述：

近年来，涉诉信访数量日益增多，反映出的矛盾纠纷日益复杂，对社会和谐稳定的影响日益深刻。法院学习实践科学发展观活动中以接访工作为抓手，做好初信初访案件的处理与化解工作，准确甄别诉访矛盾，对确有可能成为涉诉信访矛盾的提前了解、提前制定预案、提前化解，可有效减少涉法涉诉信访矛

盾。

主要做法：

该院形成了“四接访”制度，使定期接待群众来访工作常态化、规范化和制度化，实现了在信访源头上早发现、早预报、早治理。一是院领导和业务庭领导“定期接访”。周一到周五，党组成员和业务庭正副庭长轮流接访，院领导接待涉疑难、重大、群体性案件来访及需要院领导解决的其他来访问题，庭领导接待当事人来院法律咨询、答处反映审判工作中的问题。二是立案庭、执行庭领导“每日接访”。每一工作日，都有一名立案庭领导和一名执行庭领导负责立案和执行工作的接访，来访群众可以方便地向当日立案庭值班长或执行接待值班长反映问题。三是派出法庭领导“随时接访”。派出法庭的接访制度突出简单灵活、务实有效的特色，遇有来访群众反映问题的，由在值的庭长或副庭长接待，对群众的意见建议做到随时听取、及时上报。四是信访接待干警“定点接访”。在院部立案大厅设立信访接待点，由负责信访的同志定点接待群众来访。该院将领导干部和专职干警的接访安排及名单通过电子公告屏予以公示，并对接访记录、安全保卫等作了周密分工和部署。

主要成效：