你不可不知的物业管理十大现象

2024-09-04

你不可不知的物业管理十大现象（精选10篇）

你不可不知的物业管理十大现象篇1

你不可不知的物业管理十大现象

和“个案”对应的概念，是“现象”。个案浓缩成现象。和“现象”对应的概念，是“本质”。透过现象看本质。

业主-维权和“鸵鸟战术”

这一现象最鼎盛时期当属《物业管理条例》出台之后的一段时间。广州和深圳地区的业主最早开始群体行动。他们更多从法制精神及契约合理的角度分析物业管理给他们带来的种种不公（严实，《中国物业管理三十年批注》，2012年12期）

恰好，业主们赶上了都市媒体大发展的时代，向媒体“反映”几乎成了业主能想到的成本最低且效果最好的维权方式。在接下来的几年里“自由律师和记者们很快掺和进来，香港式的街头抗议被如法炮制，众人的情绪彼此助燃，有些口号越来越刺激和尖锐。”

物管公司忽然间成了“过街老鼠”，说什么做什么都是错，干脆就像鸵鸟一样一头扎进沙子里，自己过自己“歌舞升平”抑或“穷酸潦倒”的日子。有媒体找上门来的，一律“无可奉告”。周而复始，这种现象不断摧毁着物业管理人的职业荣誉——他们甚至连理直气壮地指责在小区里随地吐痰者的勇气也丧失殆尽。更由于行业高层人士面对媒体责难通常是保持缄默，基层从业者心中更加郁闷，他们叹息：媒体的良心在哪里？（严实，《弱势物业管理说：媒体的良心在哪里？》，2006年第5期）

而另一方面，业主们很快就掌握了话语权，并对立法过程产生了重要的影响。整个社会被动员起来，特别是业主阶层的积极参与，使得《物业管理条例》经过一年的反复修改才出台。（陈幽泓，《从〈北京市物业管理办法〉草案征求意见谈立法的意义和作用》，2009年12期）

现在，情况已经完全不同，物管公司的“声浪”甚至超过了业主，在“罢收”、减税、欠费、调价等诸多议题上，他们已经敢于直面媒体，有理有据表明观点。在媒介工具的博弈中，业主和物管公司也再次势均力敌。这当中，由《现代物业》领衔的行业媒体的持续发声，成为物管人敢于开口的重要推动力量。

“低端劳动密集型”行业

不光是大陆，香港、台湾亦如此。各地区最低工资标准上调之后，物管业受到的影响最大，就是明证。（阮伟基，《香港实施最低工资法例对物业管理业的影响》，2011年第11期）

回溯物业管理在各地区的发展可知，无论各地的物业管理事务，都是从基本的“四保”开始的，而其中“保洁”、“保安”又是需要人员最多、但技术含量最低的两项工作。尽管使用科技取代人力的尝试一直都没有停止过，但到目前为止，就行业总体而言，从业人员数量最多、占比最大的仍然是“保洁员”和“保安员”。

在中国内地，这种情况不完全是市场需求的作用。政府利用了行业基层操作人员需求多的属性，从政策方面引导（或指令）使其成为重要的“社会安置场所”，提供了大量基层劳动岗位，吸纳在经济改革中产生的依然具备劳动能力的失业人群。这是“中国式物业管理”两个层面“维稳”作用的体现之一（另一个是“基层社区管理”的稳定。）

但是，物业管理人试图摆脱“低端劳动密集型”称号的努力却从未停止过。因为它不仅关系到行业的生存和发展，更关系到许多物管人从业的职业尊严。

政府指导价

追溯“物业服务收费政府指导价”的来源，可到国家发改委、建设部2003年11月印发的《物业服务收费管理办法》，其中第六条规定，“物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价”。

在我国，实行政府指导价或政府限价的行业基本上都是国有垄断行业或公用事业，用在物业管理这个“市场化”的行业身上本就十分奇怪；从上述规定中可看出“政府指导价”对物管企业本是道“选做题”，实际中也基本上变成了“必做题”，此二怪；三怪乃是，自各地区依照此原则规定制定标准之后，调整“指导价格”似乎就被忘记了，全国各地物业服务收费政府指导价格普遍维持在十几年前的水平。有些地区近年来虽开始逐步调整，幅度也远远赶不上物价和最低工资标准的上升幅度。

上海科瑞物业管理发展有限公司总经理张一民说，10年前科瑞物业的利润率是10%，现在是5%，想回到10%，除了要看公司的项目好不好，还要看政府是否会出台调整物业管理费收费机制。

“政府指导价”直接限制了物业管理企业主营业务的收入，已经成了物业管理行业的“利润杀手”，企业不得不依靠“多种经营”寻求“开源”，难免涉及到业主共有资产的经营收益，处理不好，便成为加深企业与业主矛盾的重要因素。

喊亏还不撤

或许到今天，住宅小区的业主们也想不通这是为什么。物管公司每年都说亏损、入不敷出，但“赖”在小区里就是不走。更甚者，即便业委会签下了新的物管，也还是不走。业主能够想到的最合理解释，就是“物管公司肯定还有油水捞”，否则还有什么理由呢？查他的账！

对一家物管公司来说，每个项目的情况不同，有盈有亏实属正常，一个项目亏了，用盈的来补一下，大不了全公司的利润薄一点，也维持得下去。不能撤，最大的原因在于担心失去管理面积，那就意味着明年企业资质评审时，很可能降级；一旦降级，就更没有什么项目好接了。

以管理面积而不是盈利水平来作为企业资质的评定方式，从另一个方面也就解释了为什么许多企业提出发展方针是“做大做强”、“先大后强”，等终于能进入一级资质梯队，顾忌也会越来越少；等公司大到有充分的选择权时，不盈利的盘尽可以丢掉。2011年7月上海出现的一级资质企业“退盘潮”，也许可以说明这一点。（方舟、王正，《上海物管企业的沉重负担》，2011年第11期）

“喊亏还不撤”，反映的是一家企业在资质晋级过程中的尴尬处境，那些“不上不下”的公司，处在各种夹缝之中，惟有挺住，才能活下来。也正是他们，在整个行业“上调物管费”的呼声当中，声音最响亮。

借证书

2004年5月1日起施行的《物业管理企业资质管理办法》规定：一级、二级、三级资质分别要求的物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员分别不少于30人、20人和10人；其中，具有中级以上职称的人员分别不少于20人、10人和5人，且工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称。

2009年的《北京市物业服务企业资质动态监督管理暂行办法》规定，新设立、申请资质升级的物业企业，需具有一定数量取得《中华人民共和国物业管理师注册证书》的专业人员。其中，一级企业不少于5人；二级不少于3人；三级不少于1人。

“借证”和“挂靠”，也是物管人所熟悉的两个词汇。证书成为一种资源，成为个人和企业存活及发展的一种保障，成为一种事实上的行政许可，而不再是对职业能力的肯定。2012年福建泉州市采用了新的企业资质审核办法，使得物业管理企业无法向外行业借用证书，结果物管企业“抓瞎”了。（黄永发，《四处借证为哪般》，2012年第4期）

在这套体系当中，“资质”的认定和“证书”的功能显然都是错位的。如何纠正？除了物业管理行业自身努力提高自身专业水平之外，是否需要结合实际情况对管理方式进行改进，也是行业行政管理部门应该注重的问题。

ISO9000认证

福建永安物业管理有限公司董事长林常青认为，ISO9002是一个质量体系，而不是服务标准，它实际上是一个企业服务内控的质量管理体系，同时他也认可，ISO9002国际质量体系认证对企业服务品质的管控与持续作用非常大。

上世纪九十年代以万科为代表的深圳的物业管理公司开始尝试导入ISO9002国际质量体系认证作为公司质量管理体系的主要标准，此后，在“全国学深圳”的浪潮中，ISO认证被迅速地传播到内地，以至于产生了“ISO就是物业管理公司的管理标准”的错觉。

苏宝炜对这种现象进行了批判，他写到：“ISO9000族一个重要原则就是‘写你所说，做你所写，记你所做’，为此企业要花费大量人力、物力去编制程序文件。不可否认，ISO质量管理体系对推动物业服务行业快速发展、规范服务起到了一定促进作用。我们应该对物业管理的‘服务’与‘质量’的关系必须要有一个正确的认识。不然的话，接下来的项目认证工作又要回到‘为了认证而认证’的老路上去。认证对于项目上的实际工作并没有任何帮助。”（《被误读的管理体系认证》，2010年10期）

也有业界人士认为，产生这种现象，是因为物业管理行业缺乏适合自身特点的管理规范，在人人追求“项目评优”的那个年代，ISO9000族可以说是“手到擒来”的工具。往深一点说，物业管理在发展过程中对自身价值感到迷茫的表现之一，就是急于套用“跨界”的认证体系。

业主满意度指标化

“业主满意”，无数物管公司将此视为服务的“终极目标”。“业主满意才会买单”，是最基本的逻辑。一些走品牌路线的物管公司甚至将“第三方”的“业主满意度调查报告”作为一年来的经营业绩进行指标化评定，有些公司甚至承诺将“业主满意率”写进物业管理合同。

直到有一天，业主和物管对簿公堂，真要以“业主满意度”作为服务打折依据时，争议就不可避免地产生了。律师盖晓峰认为原因有三：

一、业主满意率本身是一个相对主观的概念，没有一个各方共同认同的客观恒定的标准，同样的事情交由不同的业主去评判，因为每个人的容忍度不同，得到的评判结果却有可能完全相反；

二、统计结果与冲突各方利益息息相关，所以各方在冲突发生后很难达成一致意见，观点不一致的现象会因为既定冲突而加剧；

三、实践中缺乏对业主满意率调查进行规范的法律依据，所以各地操作起来均有不同做法，基本上是由谁组织调查，谁就会制定出一套对自己最有利的程序，而相对方的不满也就随之产生。（《众口难调的业主满意率》，2010年12期）

不客气地讲，把“业主满意度”作为评定业绩的指标，或许只是物管公司的一厢情愿，即便统计结果是超过“双2/3”业主选择“满意”，也不可能将此作为续聘的法定依据。更重要的是，一味追求“业主满意度”，也就摆脱不了“撇开物业管理合同不谈”的嫌疑——无论是主动提供超出合同范围的超值服务，还是减少业主主观感受之外的服务内容。物业管理从本质上讲是一份商业合同，是义务和责任，而不是取悦某些人。

赠送物管费

赠送物管费在一些地方已经是过去时了，比如广东省。2009年3月1日实施的《广东省物业管理条例》第四十一条规定，建设单位出售物业时，不得承诺或者约定减免物业服务费用。建设单位已经承诺或者约定减免的物业服务费用，由建设单位承担。

但是，在一些地方依然还是进行时。尤其是在2011年底到2012年初的一段房地产“冰冻期”，开发商为了促销，许久不见的“赠送物管费”又成了宣传噱头。

从法律的角度来看，“赠送物管费”纯粹是合同条款的问题，业主尽了给付购房款的义务，开发商就有替他交物管费的责任。（程磊，《“买楼送物管费”如何兑现》，2009年第5期）然而，这一举动的影响面积却是巨大的：不用交物管费，让本来就对物业管理非常陌生的普通业主愈发和物业管理疏远，等到赠送期一过，多半是不想继续交的；对物业管理企业来说，搞不清楚服务对象是谁，开发商给钱，自然“伺候”好开发商就算完事；至于开发商，最关心的自然是房子卖得好不好，物业管理基本等于售后服务，送一点物管费，说不定还会带来业主的二次购买或推荐购买。（王洋，《谁在“赠送”物业管理》，2009年第11期）

以上这些都会造成“物业管理”依附于“开发商”的印象，多方认识的错位，终会导致行业价值的错位，甚至社会意识的错位，再想要厘清各自的权利义务关系，还非得上法庭不可。

专项维修资金申请难

2009年6月，长春新月小区一号楼顶楼业主的房子出现严重漏水，业主将情况反映给物业管理公司和小区业主委员会。经检测，需要重新对此楼做防水处理，属于大修范畴。由于已过保修期，必须经过“双2/3”业主的同意申请动用专项维修资金。（鲁江，《长春市新月小区专项维修资金申请失败始末》，2009年第12期）

“双2/3”，成了许多小区业主的心病，准确地说，是受害业主和业委会的心病，因为许多的“弃权票”来自维修区域以外的业主。新月小区的物管公司和业委会通过走访获悉，除受损业主外其他业主均表示不同意动用维修资金，有的业主认为这次维修费用不够的话，还得补交；有的认为如果这次维修费用完了，还得续交；甚至有的认为自家现在没漏，啥时候漏再说；更有业主认为顶楼的防水责任不应当由全体业主来担当，哪里的防水出现问题就应由哪套房的业主负责。

法规规定，一个物业管理区域内只能建立一个物业专项维修资金账户，户头上的资金属于这个区域内的全体业主共有，因此，不管维修任何一处共用部位，都必须在资金的全体共有人范围内进行表决。

现在，许多人已经开始尝试克服这道决策的技术“门槛”。天津业主崔丽娜，希望通过“区分穷尽”的方式，尽可能将每一处共用部位都分到具体的使用人身上，由以小组为单位的共同使用人来“凑钱”支付相应的维修费用，从而避免局部维修时必须通过的高门槛，以及繁琐的资金申请程序。（严实，《丽娜模式的深究》，2011年第11期）南京的慧韬物业公司，更提出可为业主先行垫付维修资金进行紧急维修，待程序走完再由业委会支付给物管公司。（吴涛，《积极面对压力

主动寻求提价》，2012年第6期）一些地方立法也开始允许业主以楼栋为单位的表决申请维修资金。还有一些地方推出“快速启动程序”，由业委会直接申请房管局批复。尽管这些做法在法律层面有待商榷，但为了小区共同的利益而努力改进制度，是一种值得提倡的精神。

物管“堵门”

一种堵门叫“沙霸”。在刚刚交楼的高层新盘，有物管公司“规定”，业主套内装修毛坯房或搬运家具需使用电梯的，必须额外缴纳“电梯损耗费”；不想缴费也可以，必须使用物管公司指定提供商的山沙水泥（也包括各种装修辅料）或家具吊装服务。有业主讲，物管会向这些“指定商”收取回扣；有“沙霸”说，“我们一半的利润都给了开发商或者物管”；有物管说，“沙霸”这是威胁加利诱。

小区的那道门不一定只是堵住业主的水泥或家具，也会堵住安装空调的打孔工人，甚至是桶装水的送水工，理由也都千篇一律——“为了规范管理”。

“沙霸”这一个别现象，存在于长春、太原、西安、武汉、上海、南昌、福州、厦门等城市，是这个行业心照不宣的一种“潜规则”。甚至，还出现了冒充物管公司搞业主和“沙霸”两头通吃的情况。

还一种堵门叫“封杀”。2009年4月16日，新疆广汇物业管理有限公司阻止新疆《都市消费晨报》进入其所管理服务的乌鲁木齐市内73个居民小区、办公楼及工业园区进行正常发行，使得约1.4万该报订户连续6天无法收阅报纸。当年4月24日，在新疆自治区党委宣传部的干预下，报纸恢复正常发行。（《2009物业管理行业十大事件》，2010年第1期）

堵了小区的门就能生财、就能为公司的自身利益而损害第三者（通常是业主）利益，这一定不是《物业管理条例》规定“一个物业管理区域内只能由一家物业服务企业提供服务”的初衷。而当越来越多的业主发现“物业管理公司在小区中是事实上的天然垄断”时，会再一次掀起“维权”热潮。物管公司在声称自己是“业主-维权面前的弱势群体”时，必须要意识到自己所拥有的这个“特权”。

你不可不知的物业管理十大现象篇2

1 名词:飞轮储能

概念:指利用电动机带动飞轮高速旋转, 将电能转化成机械能储存起来, 在需要的时候再用飞轮带动发电机发电的储能方式。

如果要重组我们的电网以便吸收更多的可再生能源, 其前提是必须找到更好的储存能量方式。而一种已被谈论了数十年的解决方案如今正开始博取眼球——它就是飞轮储能。

儿时玩过回力玩具车的人们可能会更好理解这种技术的基础原理——飞轮储能器中没有任何化学活性物质, 也没有任何化学反应发生, 旋转时的飞轮是纯粹的机械运动。当然一套飞轮系统要比回力车复杂得多了, 它主要包括三个部分:储存能量用的转子系统、支撑转子的轴承系统以及转换能量和功率的发电机系统。与其他形式的储能技术相比, 飞轮储能具有使用寿命长、储能密度高、不受充放电次数限制、安装维护方便、对环境危害小等优点。

说起来, 飞轮储能技术的起点可不算成功, 且“一误经年”。但就在2011年, 首个大型“飞轮计划”即将展开——Beacon Power公司的“20兆瓦计划”将于纽约装置200个飞轮, 每一个飞轮的磁悬浮球 (转子) 转速达到每分钟1.6万转。

值得一提的是, 飞轮储能在技术领域大受关注, 还有一部分得益于动能回收系统在世界一级方程式汽车大赛 (F1) 上的运用。现在的F1赛事中, 又再允许各个车队采用动能回收系统。这一部分的工作原理, 是通过技术手段将车身制动能量存储起来, 并在赛车加速过程中将其作为辅助动力释放利用。这种系统中, 刹车时的动能回收后可以选择储存在飞轮或电池。

而从技术上讲, 相对于锂电池的长期能量储存, 飞轮则更适合吸收汽车大力制动下释放的巨大能量流。作为世界最顶尖技术集成的体育项目, 为赛车打造飞轮动能回收系统的FB公司, 早在2008年公布的技术参数中飞轮转速就能达到每分钟64500转。

很多人认为F1引入动能回收系统是为增加超车机会、提高比赛兴奋度, 那就大错特错了。F1在领悟全世界汽车工业产业发展与保护环境这对矛盾时, 毫不逊色于任何行业。国际汽联主席马克思﹒莫斯利在2006年就曾说过:“世界的趋势正在发生改变……如果现在我们不改革, 必将错过这一趋势, F1将变得落后, 并最终死亡。”其实, 该原则也同样适用于其他所有行业。

2 名词:无线空白电视信号频段

概念:空白电视信号频段 (white space) , 是指各电视频道之间的无线传输节目的频段。这些无线频谱的设计初衷, 是为了防止无线传播的电视信号之间的干扰。

如果我们能看到电磁谱在空间中的状态, 必然会为它们的拥挤不堪而大惊失色。

早在2008年, 在美国无线频谱拍卖结果公布不到一周之后, 互联网搜索引擎巨头谷歌公司就向FCC (美国联邦通信委员会) 提出一项建议, 建议其将闲置的电视频段开放用于无线宽带接入。谷歌希望政府能够开放闲置的电视频段, 用于无线网络的接入服务, 以扩大无线网络的覆盖范围。

据称, 谷歌并不是为了发展某一任何特定业务而要求推动空白波段的使用。当时他们认为利用空白波段有多种商业模式可以应用, 例如构建小型对等网络, 或者建立选择性全国范围的无线载波。谷歌早已看到, 很大范围的频谱范围没有被利用, 或者利用并不充分。而与其他的自然资源不同, 这种频谱不会消耗, 如果不充分加以利用将会是一种巨大的浪费。

而更妙的是, 空白电视信号频段利用的是短波, 相对于我们熟悉的无线网络 (WIFI) 来讲, 它在面对长距离以及墙体、树木等障碍物的阻隔时, 表现得会更出色。现在, 有先见之明的谷歌, 已在美国俄亥俄州的一家医院与Spectrum Bridge公司共同协作一个试点项目, 建成了一种类似“智能网格”的系统。

据悉, 在微软公司的企业园区, 也已经有了一个运用该技术而成的无线网络覆盖区。

3 名词:水力压裂法

概念:又称水压致裂法, 是一种绝对地应力测量方法。

或许所有的美国人都在受益于“水力压裂法”, 尽管半数以上的人可能没有听说过这个名词。

在今时今日, 美国各级政府、企业对页岩油产业的发展寄予了厚望。美国页岩油资源极其丰富, 在科罗拉多州、犹他州和怀俄明州, 被锁在页岩之中的油存量达上万亿桶以上, 而正是凭借“水力压裂法”, 以前根本不可能企及的大量页岩油正在被开采。

这种技术方法, 在测量时首先取一段基岩裸露的钻孔, 用封隔器将上下两端密封起来;然后注入液体, 加压直到孔壁破裂, 随之记录压力随时间的变化, 并用印模器或井下电视观测破裂方位。根据记录的破裂压力、关泵压力和破裂方位, 利用相应的公式算出原地应力的大小和方向。

该方法于20世纪50年代就被科学家在理论上进行论证, 60年代加以完善, 在分析了压裂液渗入的影响后, 开始作出大量野外和室内实验工作。由于水力压裂法操作简便, 且无须水力压裂法知道岩石的弹性参量, 而得到广泛应用。由于页岩油在美国的战略资源地位和自身需求, 美国已进行很多水力压裂法地应力测量, 德国、日本和中国现在也已相继开展此项工作。资料显示, 目前利用此法已能在5000米深处进行测量。

4 名词:医用同位素匮乏

概念:同位素是一种放射性元素, 它是核医学显像研究中应用最广泛的放射性元素, 可检测癌症、心脏病以及其他多种疾病在患者体内的扩散程度。

作为核医学显像研究中应用最广泛的放射性元素, 医用同位素仅在美国, 每天就要应用于至少5万项医疗程序。

全世界约三分之一的医学影像用“万能核素”——锝99m, 都是由加拿大乔克里弗核反应堆提供的。锝99m由于能够在人体内迅速衰变, 而产生的辐射剂量却很小, 成为了很多核医学检查的理想核素, 如监测心血管血流以及癌细胞在骨组织中的扩散。

不过, 在2009年, 乔克里弗核反应堆因发生重水泄漏需要关闭一段时间, 加拿大政府于当年6月曾宣布其要停止乔克里弗核反应堆的运行, 同时退出医用同位素生产领域。当时他们认为, 其东部安大略省的乔克里弗核反应堆已经有50多年的历史, 正常运行已经难以保证。

在那一年宣布“罢工”之时, 却没有另一座替代核反应堆的出现。加政府的资金只好先用于乔克里弗核反应堆的维修, 期望延长其寿命。此时已有人们担心, 加拿大最终关停这一核反应堆、彻底退出医用同位素生产领域后, 可能导致全球性医用同位素供应短缺, 从而引发医疗危机。

尽管维修过程进展缓慢, 但在2010年, 这座反应堆经过15个月的停堆维修后, 重新启动运行。这使那些严重依赖核医学的医疗机构得以暂缓一口气。然而, 核医学界已发出严重警告, 乔克里弗反应堆最终将于2016年彻底关闭, 而目前, 尚无替代方案。

5 名词:复合事件处理

概念:可看作一种处理串流 (Streaming) 的数据库处理。在关系数据库中所处理的资料是有许多行 (Row) 的数据表 (table) , 复合事件处理将事件串流当作是数据表来处理, 事件类型里的属性相当于数据表的字段。

对于政府和企业来讲, 处理包含海量信息、图片的庞大数据, 已是例行公事。但现在, 这一模式正在发生变化。

以高吞吐量、高利用性、低延迟度为目标的复合事件处理, 能够不仅仅处理单一的事件, 也处理由多个事件所组成的复合事件。相较于以往简单事件, 复合事件处理监测分析事件流 (Event streaming) , 当特定事件发生时才去触发某些动作。

关于“复合事件”的概念, 史丹佛大学的戴维﹒卢克汉姆与布莱恩﹒弗莱瑟卡早在上世纪90年代就已提出, 在理论的架构中, 使用模式比对、事件的相互关系、事件间的聚合关系, 目的则是从事件云 (event cloud) 中找出有意义的事件, 以便更加弹性使用事件驱动架构, 并使企业或政府快速的开发出较复杂的架构。

以往, 使用关联式数据库时, 先将数据存入关系型数据库, 再用某些语法将数据库里的数据表做处理;而像提供符合事件处理的Stream Base公司和Tibco公司, 则再把处理数据的过程提前, 不用通过保存的动作, 就在串流中将事件做处理。因此采用的语言也不同。

证券交易、恐怖活动监视、可疑信用卡停用等等, 运用复合事件处理的项目不一而足, 而该方式的另一个优点就是模式比对的能力——找出事件中各集合的活动、历史事件中的因果关系、逻辑运算等等, 触发新的事件反应, 让企业或政府能够达到实时决策。而这些对比查询过程, 都在内存内进行, 不须经由储存装置。

6 名词:光遗传学

概念:结合遗传工程与光来操作个别神经细胞的活性。

到目前为止, 要刺激特定的神经元, 研究人员依然只能依靠电脉冲这种不精确和难以控制的技术。这也恰恰是光遗传学这块新领域让人兴奋的原因。光遗传学是研究人员使用一种新的光控方法选择并打开了某种生物的一类细胞, 这对于脊髓中某类神经元的特殊功能的研究同样提供了启发。

借助光纤和设计的病毒, 研究者便能高度精确地对神经元进行刺激。这也将令移植技术获得诸如接管因为外伤或中风而受到损伤的大脑区域的功能之类的发展。其原理是:首先, 一个被设计出来、旨在当某些特定神经元被光击中时激活它们的病毒被注入大脑, 然后研究人员便能够通过一条连接着电极的光纤缆绳向大脑发出光线, 按照意愿控制神经元的开闭。

可以说, 光遗传学开辟了一个新的让人激动的研究领域, 人们得以挑选一种类型的细胞然后发现其功能。相关的研究一开始使用老鼠进行试验, 但现在研究人员已经把该技术应用到猴子身上。美国国防部高级研究计划局最近更是宣布了一项旨在运用光遗传技术帮助伤残老兵的项目计划。

同时, 光遗传学也帮助科学家解答一个长期存在的难题, 即关于脊髓中某类神经元的特殊功能的研究。作为工具, 其能够激活清醒哺乳动物的单一神经元, 并直接演示神经元激活表现出的行为结果, 从而使得研究人员能够获得关于脊髓回路的一些重要信息。再接下来, 则是将光遗传学研究中的新技术, 推广到所有类型的神经细胞, 比如大脑的嗅觉、视觉、触觉、听觉细胞等。

7 名词:机械响应聚合物

概念:可感知和回应环境的“智能”材料。简单的说, 是被施加了机械力后, 发生化学反应的聚合材料。其发出的信号可以变色, 而这缘于内部一种特殊成分破裂后引起的化学反应, 因此可借以看到材料的损伤情况。

据《大众机械》描述, 以美国为例, 基础设施需要全部更新, 但很显然一切不可能一蹴而就, 因此需要一个可靠的算法让人们知道哪一部分结构会最先崩溃, 以便安排最为合理的改造计划。这时候, 我们就可以拿出“机械响应聚合物”这项技术。

当机械响应聚合物这种材料受到力的作用时, 它会改变颜色, 因而可以看到材料的损伤程度。这个现象的原理可以用于许多场合, 除了大方面的基础设施改造, 还可用于各种物体的涂层, 从桥梁到机翼, 甚至对起重行业的钢丝绳进行检测, 以维护高危险度作业的安全。

对于工程师们而言, 这项技术令他们大松一口气, 因为该材料可降低其在关键结构中的过失疏忽。而且, 当金属和混凝土材料开始腐朽和无法承重时, 众多小裂缝是典型的提醒信号, 但是在一般情况下, 塑料断裂前几乎不会有任何征兆。而现在, 机械响应聚合物的变色将在其断裂前给出预警。

在2010年8月, 美国伊利诺斯大学的研究人员公布了对变色聚合材料的研究成果, 就为更好地进行钢丝绳的检查和探伤铺平了道路。其在自修复功能材料研究基础上进行扩展, 利用包括环氧树脂涂层、纤维复合材料和橡胶等, 过程则是通过共价键将化合物螺吡喃巧妙融合到聚合材料中, 当中心某种成分链接断裂后, 其从吸光形式转变成可见光谱, 就使颜色发生变化。尽管该技术还没有达到商业应用的水平, 但却为开发出损伤探测的有效方法铺平了道路。

8 名词:手机诊断

概念:这种手机不仅具备普通手机那样接打电话的功能, 还可作为一种医疗器械产品使用。

时至今日, 对于广大发展中国家而言, 训练有素的医疗护理依旧是僧多粥少, 但手机却早已经成了大路货。实际上, 地球上80%到90%的人现在都生活在移动通讯塔的覆盖范围之内。这也让手机成为将现代医学带进偏远贫穷地区的有力工具。

在一项由麻省理工学院旗下组织Sana Mobile和ClickDiagnotics负责的先驱性研究, 便是让农村地区的医疗工作者把X光等医疗信息, 通过手机远程传输给外地的专家, 帮助其完成诊断;此外, 加州大学伯克利分校的科学家与洛杉矶分校获得项目突破奖的研究者, 已经将廉价显微镜的配件与普通手机组合起来, 使之可以即使记录和分析显微镜图片, 以检测出疟疾病毒或结核病病菌。这款伯克利分校设计、并成为手机显微的的诊断工具, 将在2011年开始实地测验。

而同样是在加州, 加利福尼亚州最大电讯公司Qaulcomm开发出一套无线医疗服务新软件, 但凡在加州拥有一只上网手机的人使用Qualcomm电讯公司开发的医疗服务新软件系统, 即可随时随地解决健康问题。

9 名词:同态加密

概念:以往加密手段的一个弊处在于它通常是将数据保存在盒子内而不让外界使用或者分析数据, 除非使用解密密钥将盒子打开, 而完全同态加密方案可以让你在数据加密的情况下对数据进行分析和计算。

IBM的工程师们近日突破了一项折腾他们几十年的老大难问题:如何对数据进行加密, 这样其他人可以进行排序和搜索, 而无需实际揭示它的内容。

如果说, 一种加密算法, 对于乘法和加法都能找到对应的操作, 就称其为全同态加密算法。换句话说, 它的意义就在于, 对于允许任意复杂的明文操作, 都能构造出相应的加密操作。但直到目前还没有真正可用的全同态加密算法, 因为“在同步加密方案成为实用工具前, 还需要进行很多理论上的工作以提高其效率”。不过, IBM的研究员已使其该方向上前进了一大步, 有效性已在逐步改善。

随着云计算将在未来变得越来越普及, 同步加密技术将允许公司将敏感的信息储存在远程服务器里, 既避免从当地的主机端发生泄密, 又依然保证了信息的使用和搜索。用户也得以使用搜索引擎进行查询并获取结果, 而不用担心搜索引擎会留下自己的查询记录。

这项技术的关键点在于“双盲”设计——可以检测加密漏洞并进行修复, 而不会造成信息泄露。而最好的消息还在于, 它能够在几分钟之内部署在普通的电脑上, 而非成为那些天价超级计算机的专属。

1 0 名词:1 00GBPS光纤

概念:GBPS, 千兆比特每秒, 作为交换机的背板带宽单位, 其代表了交换机接口处理器或接口卡和数据总线间所能吞吐的最大数据量。目前, 100GBPS光纤的应用和部署正在日益加快。

感谢智能手机这类堪称数据饕餮的电子产品, 整个世界正陷入到对带宽的无限饥渴当中。

幸运地是, 新一代光纤能够满足这个巨大的需求, 它将令人类从现在的10GBPS到40GBPS的速度一跃迈入100GBPS的传输新时代。届时, 同步转播1.5万个高清电视频道亦毫无压力。由于新的光缆在极化和光脉冲相位中分别编入了2个比特而不是1个比特, 所以每个信号可以包含的数据数量增加了4倍, 并且还减少了电缆中微观缺陷的影响。

目前, 阿尔卡特-朗讯公司已经在两所德国大学之间进行了38公里距离的测试, 并单独在达拉斯的威瑞森公司进了100GBPS以太网设备的检测。现在, 高速率光缆已经商品化, 或许在未来几年, 就能够传送你所使用的信息。

英特尔 (Intel) 则非常看重Light Peak光纤接口技术, 该技术由苹果提出创意、英特尔公司具体开发, 目前传输速度在2010年报告显示为10GBPS, 但目标同样是向100GBPS进军。

你不可不知的十大穴位篇3

下面为中老年人简单地介绍十大穴位与治疗疾病之间的关系。

1.足三里穴。足三里穴位于小腿的外侧，从下往上触摸小腿，在左膝盖的膝盖骨下面，可摸到凸块。由此再往外，斜下方一点之处，还有另一凸块。这两块凸骨以线连结，以此线为底边向下作一正三角形。而此正三角形的顶点，就是足三里穴。足三里穴循胃经直通胃脏，胃经与脾经互为表里，按摩足三里穴可以治疗脾胃失调和消化系统的疾病。

由于足阳明经从头一直走到脚，所以除了对消化系统有特效外，所有五脏六腑和从头到脚的病，如头痛、牙痛、精神失常、发热、鼻炎、口唇溃疡、哮喘、心悸、高血压、腹胀以及泌尿生殖系统、下肢和全身的关节痛等，也就是说胃经所经过之处诸病，针刺或按摩足三里穴都有用。

2.内关穴。内关穴位于手掌内侧手腕横纹处，往上约三指宽的中央，属心包经。按摩心包经的内关可以治疗和预防心脏病。心包经到心脏以前要经过肺脏，所以对于哮喘、咳嗽、气管炎、肺炎、肺结核等都有治疗效果，对于普通人可有效预防心肌梗死的发生。

3.合谷穴。寻找合谷穴的方法是：将拇指和食指张成45度角，骨头延长角的交点处即是合谷穴。按摩合谷穴，可以使合谷穴所属的大肠经脉循行之处的组织和器官的疾病减轻或消除。但要注意的是体质较差的患者，不宜给予较强的刺激，孕妇一般不要按摩合谷穴。

由于大肠经从手走头，对凡是颜面上的病，牙痛、头痛、发热、口干、流鼻血、脖子痛、咽喉痛以及其他五官疾病等都有疗效。

4.四白穴。双眼平视时，瞳孔正中央下约二厘米处即是四白穴。按摩四白穴有预防皱纹、改善皮肤的功效，此外还能很好地预防眼病，比如近视、青光眼等。

5.支沟穴。在前臂背侧，阳池穴与肘尖的连线上，腕背横纹上3寸，尺骨与桡骨之间即是支沟穴。

临床常用于治疗习惯性便秘、肋间神经痛、急性腰扭伤等。配阳陵泉穴、外关穴治疗胸胁疼痛，配足三里、天枢穴治疗便秘，配阳池穴、八邪穴治疗手指震颤。

6.尺泽穴。在肘横纹中，肱二头肌腱桡侧凹陷处即是尺泽穴。刺激尺泽穴，对肺热引起的咳嗽、气喘、咽喉肿疼有很好的疗效。

7.迎香穴。取穴时一般采用正坐或仰卧姿势，迎香穴位于人体的面部，在鼻翼旁开约一厘米皱纹中（在鼻翼外缘中点旁，当鼻唇沟中）。此穴的主治疾病为：鼻炎、鼻塞、鼻窦炎、流鼻涕、鼻病、牙痛、感冒等。当你上齿痛时，指压该穴，可以快速止痛。

8.太阳穴。太阳穴是比较常见的一个穴位，在中医经络学上被称为“经外奇穴”，位于耳郭前面，前额两侧，外眼角延长线的上方。按摩太阳穴可以给大脑以良性刺激，能够解除疲劳、振奋精神、止痛醒脑，并且能继续保持注意力的集中。

9.太冲穴。太冲穴位于足部的背侧，大拇趾与第二个脚趾的中间。按摩太冲穴有利于疏肝理气，有助于睡眠及排解心中烦恼。

10.风池穴。风池穴位于颈部，当枕骨之下，与风府穴相平，胸锁乳突肌与斜方肌上端之间的凹陷处。主治头痛、眩晕、颈项强痛、目赤痛、鼻出血、耳聋、气闭、脑卒中、口眼歪斜、疟疾、热病、感冒、落枕等常见疾病。

你不可不知的物业管理十大现象篇4

1.捍卫真理的先驱——布鲁诺

◆素材解读

为真理而斗争是人生最大的乐趣。

布鲁诺，意大利思想家、自然科学家、哲学家和文学家。他勇敢的捍卫和发展了哥白尼的太阳中心说，并把它传遍欧洲。布鲁诺的一生就是与旧观念决裂，同反动宗教势力搏斗，百折不挠地追求真理的一生。他赞扬哥白尼学说如同一道霞光，它的出现应当使数百年埋藏在盲目、无耻和嫉妒愚昧的黑山洞里的古代真正科学的太阳也放射光明。他以生命捍卫并发展了哥白尼的日心说，并使人类对天体对宇宙有了新的认识。对真理的追求超越了对生命的保护，这就是布鲁诺对科学的坚贞信仰，他以自己的生命作为科学前进的垫脚石而无丝毫遗憾。面对种种威逼利诱，他坚贞不屈，结果被烧死在罗马的鲜花广场上。

◆适用主题：“真理”、“执著”、“生命的价值”

2.扼住命运咽喉的强者——贝多芬

◆素材解读

正如孟子言：“天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨……所以动心忍性，曾益其所不能。”

贝多芬，德国作曲家、钢琴家、指挥家。维也纳古典乐派代表人物之一，被尊称为乐圣。耳聋，对常人是一部分世界的死灭，对音乐家是整个世界的死灭。整个世界死灭了，而贝多芬不曾死！他的一生是一部史诗般壮烈的悲剧。艰苦童年，爱情失败，疾病缠身，贫困交加，这些还都不足以摧毁他。当我们感受“英雄”的豪壮，聆听“命运”的叩门，并在“第九交响曲”的合唱中歌颂欢乐时，不要忘记，这是不朽的巨人——贝多芬“用痛苦换来的欢乐”！

◆适用主题：“顺境与逆境”、“苦难成就人生”、“坚持”

3.英勇而残暴的领导者——拿破仑

◆素材解读

真正的征服，唯一不令人遗憾的征服，就是对无知的征服！

拿破仑，法兰西第一共和国执政、法兰西第一帝国皇帝，是一位卓越的军事天才。他多次击败保王党的反扑和反法同盟的入侵，捍卫了法国大革命的成果。有人说，他是英雄！也有人说，他是魔鬼！有人说他是革命的代表，是革命原理的传播者，是旧的封建社会的摧毁人，但同时也是一个专横跋扈的暴君，是一个“暴发户”。他好大喜功，搞大陆封锁，企图扼杀英国经济，从而击败英帝国；他不断东征西讨，奴役其它民族，把一场资产阶级和封建主两大阶级的战争变成一场法国对外的侵略战争，把等待用资本主义来解放的封建农民变成了法兰西资产阶级的奴仆。总之，拿破仑总是相信自己理性的万能和无限，殊不知过度膨胀的理性和野心必将走向反面。

◆适用主题：“勇敢”、“乐观”、“残暴”

4.看到雨停后的美丽——马克·吐温

◆素材解读

幽默是一种乐观的生活智慧。

马克〃吐温是美国著名的幽默讽刺作家，他的幽默也源于对生活的乐观心态。一次聚会出门时遇大雨，朋友不禁悲从中来，喃喃问道：“你说这雨会停吗？”而马克〃吐温却快乐地回答：“所有的雨都会停的。”每个生命都会下雨，所有的雨不管它是怎样地来势汹汹排山倒海，也无论它是如何地令人心烦意乱、愁绪如织，最终都是会停下来的。而且，雨后的天空会更加美丽，雨后的空气会更加清新。或者，你还能看到在晴天里根本就看不到的彩虹呢！所以，当生活中出现狂风暴雨时，我们不要沮丧，也不要失望——也许，这是幸福的前奏、命运的转机，我们笑对可矣！

◆适用主题：“挫折”、“乐观”

5.残疾人的骄傲——海伦·凯勒

◆素材解读

19世纪出了两个了不起的人，一个是拿破仑，一个是海伦〃凯勒。

海伦〃凯勒是美国盲聋女作家、教育家，一岁半因病丧失了视觉和听力，这对于一般人来说是不可想象、不可忍受的痛苦。然而海伦并没有向命运屈服。在老师的教育、帮助下，她凭坚强的毅力战胜了病残，学会了讲话，用手指“听话”，并掌握了5种文字。海伦〃凯勒好像注定要为人类创造奇迹，她是人类的骄傲。敢于正视人生的疾苦和磨难，是海伦〃凯勒成功的根本。正因如此，她才成了全世界残疾人的精神代表，成了残疾人的骄傲。

◆适用主题：“生命的价值”、“磨砺与成功”、“坚强”

6.“提灯女郎”——南丁格尔

◆素材解读

有些人，她注定会为这个世界留下一抹阳光。

南丁格尔，因在克里米亚进行护理而闻名，被誉为“提灯女神”。她是世界上第一个真正的女护士，开创了护理事业。南丁格尔出生在富裕的家庭里，家里人都希望她到社会的高层生活、工作，但南丁格尔却有自己的安排，那就是当一名护士。试想，这个在当时社会中并没有多少人看好的职业，有哪个富贵千金愿意去呢？南丁格尔不顾家人的冷眼和社会的议论毅然走进了医院。在那个**的年代里，南丁格尔总是细心地照顾每一个伤员。她总是趁他们醒来前，在花瓶里插上还带着露水的鲜花，轻轻拉开窗帘，让清晨的阳光透射进来，照亮灰暗的病房，也照亮病人的心房。南丁格尔奉献出了自己的时间与爱心，从而改变了整个世界对护士的看法。

◆适用主题：“信念”、“牺牲与奉献”、“爱心”

7.时代的弄潮者——比尔·盖茨

◆素材解读

他要把世界引向未来时速之路。

比尔〃盖茨是美国微软公司董事长。从退学建立微软，到成为世界首富，盖茨只用了20年的时间，被美国人誉为“坐在世界巅峰的人”。他的成功，离不开竭尽全力去做事的态度。小时候，牧师戴尔〃泰勒，向盖茨所在的班级宣布：“谁要是背诵出《马太福音》5～7章的全部内容，就会被他邀请去西雅图的“太空针”高塔餐厅参加免费聚餐会。”这几个章节既长又松，连贯性不强，还很拗口。据牧师说，他至今还没有遇见一个学生能够一字不漏地完整地背下来。但是，盖茨却做到了。牧师当时不禁问小盖茨是怎么背下这么长的文字的。小盖茨不假思索地回答：“只要我竭尽全力，我就能做成任何我愿意做的事情！”人们在做事之前，往往总是强调困难的因素，而不愿意动手，其实，这只不过是为自己的惰性找一个借口。大多数时候，不成功仅仅是因为努力还不够罢了。

◆适用主题：“梦想与坚持”、“立志与成功”、“人生的奋斗”

8.轮椅上的巨人——霍金

◆素材解读

没有人不可以创造奇迹。

霍金，英国剑桥大学应用数学及理论物理学系教授，当代最重要的广义相对论和宇宙论家，是当今享有国际盛誉的伟人之一，被称为在世的最伟大的科学家，还被称为“宇宙之王”。霍金在大学学习后期，开始患“肌肉萎缩性脊髓侧索硬化症”，半身不遂。他克服身患残疾的种种困难，坚持研究。1985年霍金丧失语言能力，表达思想唯一的工具是一台电脑声音合成器。他用仅能活动的几个手指操纵一个特制的鼠标器在电脑屏幕上选择字母、单词来造句，然后通过电脑播放声音，通常制造一个句子要5、6分钟，1988年写成科普著作《时间简史》。霍金经受着轮椅上的苦难，他意志坚强，智慧超群，为人类开辟了一片新的星空。

◆适用主题：“成功的曲折”、“顽强”、“拼搏”、“执著”

9.淡泊名利的科学巨匠——居里夫人

◆素材解读

她是科学界的一朵奇葩。

玛丽〃居里是著名的女性物理学家，与其夫共同发现了放射性元素镭。居里夫人获过许多世人羡慕不已的荣誉，但她却从不因此而陶醉。金质奖章成了小女儿手中的玩具，她却笑言：“荣誉就像玩具，只能玩玩而已，绝不能永远守着它，否则就会一事无成。”她的这份淡泊，是一种豁达的人生态度。能够淡泊的人会视身外之物为草芥，并在物质世界和精神世界之间保持一种平衡。淡泊，不是无所作为，不是不思进取，而是以纯净的心灵面对人生，以从容的心境品尝荣誉。也许正是这个原因，居里夫人才成为当今世界上唯一两次获得诺贝尔奖的女科学家。

◆适用主题：“淡泊”、“人生态度”、“平常心”

10.硬汉——海明威

◆素材解读

硬汉是磨练出来的。

美国作家海明威是一个极具进取精神的硬汉子。他曾尝试吃过蚯蚓、蜥蜴，在墨西哥斗牛场亮过相，闯荡过非洲的原始森林，两次世界大战都上了战场。作为作家的海明威，曾雄心勃勃地表示要超过莎士比亚，“干掉”屠格涅夫，把莫泊桑、司汤达打在地上说胡话，决心下定，就得奋力拼搏。1949年，他的朋友福克纳获诺贝尔文学奖，海明威不服气，匆匆写了一部小说要超过人家，反遭失败。倔强的海明威爬起来再干，终于写出了小说《老人与海》，获1954年诺贝尔文学奖。他在《老人与海》这部小说中写下了响当当的名言：“人是不能被打败的，你可以把他消灭，但不能打败他！”作品所中体现的那种不可摧毁的“硬汉子”精神，那种打不败的坚毅品格，成为人类精神世界永恒的财富。

《你不可不知的人性》读后感篇5

书中对于人性的描写基本是生活经验的总结，稍加留意，在每一个人的周围都能找到影子。全篇的组织也是结构松散，一则小故事引发出太多人性，相互间联系并不紧密。

不过如作者所言，本书适合在校的大学生传阅，让他们对于初入社会有粗浅的认识和初步的心理准备，事实上，真实的社会，远远比书中所写残忍和残酷许多。

你不可不知的互联网金融三大风险篇6

互联网金融，俩个词，组成了全新的领域体系，互联网金融区别传统金融有哪些区别和风险呢？互联网金融的风险主要体现在三个方面。

一是机构的法律定位不明确，业务边界模糊。主要表现为：P2P（个人对个人）借贷平台从事金融业务，但现有法律规则难以明确界定其金融属性并进行有效规范。互联网金融企业的业务活动经常突破现有的监管边界，进入法律上的灰色地带，甚至可能触及非法集资、非法经营等“底线”。

二是客户资金第三方存管制度缺失，资金存管存在安全隐患。尤其是P2P借贷平台会产生大量资金沉淀，容易发生挪用资金甚至卷款潜逃的风险。近两年来先后发生了“淘金贷”“旺旺贷”等一些P2P平台的卷款跑路和倒闭事件，给放贷人造成了资金损失，也影响了整个行业的形象。

三是风险控制不健全，可能引发经营风险。一些互联网金融企业片面追求业务拓展和盈利能力，采用了一些有争议、高风险的交易模式，也没有建立客户身份识别、交易记录保存和可疑交易分析报告机制，容易为不法分子利用平台进行洗钱等违法活动创造条件；还有一些互联网企业不注重内部管理，信息安全保护水平较低，存在客户个人隐私泄露风险。

你不可不知的物业管理十大现象篇7

虹桥幼儿园陈伟芳

第一次听说刘墉，是在和别人的交谈中，他们无意中谈到他写的书相当精彩，很值得一读，一开始还以为是清代的那个刘罗锅，觉得有些莫名，听他们继续说下去才知道是现在的一个作家，画家刘墉，正好有区教育工会“中华读书”评书荐书活动，这其中就包括了这本《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》，这本书并不厚，短小却精悍，翻开书的第一章，就深深吸引住了我，它从一个我们日常打电话最平凡使用的一个“喂”字说起：

“明明你丑的可以做门神，他却从你柔美的音色，猜你是天仙。

明明你瘦的跟黑猩猩差不多，他却从你丹田之气猜你有一丈二。

明明你只是厕所所长，他却猜你是研究所所长。”

这短短的几行字，就足见他的语言相当诙谐，抓人眼球。他诙谐的语言使得我很快的一口气将这本书读完了，读完这本书我才发现原来生活中最普通的讲话也是一门很深的学问，不同的讲话方式一直影响着周围人对我们的看法。第一章中他就不同语气，不同语调甚至是口中含的气的长短等等谈论“喂”对听者将非常不同的印象，日常生活中正是这些细节让我们给别人留下了不同的印象，继而不断的影响我们的生活，我们的人际关系，我们的职位．．．．．．第二章是废话少说，讲的是要想不讲废话我们就一定要锻炼自己的思维，使它能跟上你的嘴，第三章：看人说话，对不一样的人自然不能同样方式的讲话，至于见到各种人该用怎样的讲话方式，还是要将自己放在别人的立场考虑，第四章：小心失控．．．．．．等等等等．突然发现，某些人之所以容易得到上司的赏识，而有些人即使工作的很卖力，也未曾犯什么错误却永远呆在老职位上，得不到升职，不是不无道理的；而有的人人缘特别好，什么时候都仿佛有一大帮朋友两肋插刀，很有号召力，还有的人则容易被孤立，大家都不愿搭理他的样子，追根溯源还不是因为他自己待

人接物的小细节上给别人留下一些不好的印象，也许连其他人也说不清楚为什么看到他就没话讲，就是潜意识的反应而已，这些潜意识正是从细节中产生的，所以，连自己都没意识到，毕竟，没有人天生就得宠，也没人天生就该被别人讨厌。

如果你对自己的沟通能力还不够自信，觉得自己还不能够更好的将自己展现给身边的人，那么也许这本书会给你很多启迪。这本书虽然主要讲的是说话的技巧，却也穿插了不少生活中给人好印象的言行举止。想一想每次走到商店门口，推门而入的时候，是不是会注意一下身后有没有人，自己放手的时候门会不会妨碍他们进入，这样的话，也许我们可以慢些放手，等身后的一群人进来了再放手不迟；和上司聚餐，自己到底该选择坐哪一个位子比较好？选择错了位子绝对可以把一次好好的，可以促进同事感情的聚餐变成大家各吃各的，并不十分和谐的聚餐;还有，当我们上台发言，主持节目，向领导报告工作时，该用多大的音量，多快的语速，站姿或坐姿要注意点什么？类似的问题时常困扰着一些刚入职场的新人，甚至是一些不谙世故的老职员。这些在日常生活中我们经常会碰到的，该注意的地方，困扰我们的地方，我们都能从这本中得到一些提醒。

对于一个平时不注意这些小细节的人，也许会觉得这些小事太琐碎，如果样样都要思考过再去行动，岂不是太累？自己的工作都来不及做，何暇去顾及这些，那么，也许你辛辛苦苦做完的工作也不会给你的同僚，上司留下什么特别好的影响，想想，平时一个自顾自，连待人接物都不会的人怎么会放心让他担任公司中重要的职位？只有那种懂得与人沟通，善于处事的人才可以去管理其他人，调动其他人的工作热情或是与客商谈判。作为一个教师则更需要这方面的能力，因为你不但要小朋友听你的话，还要给他们做一个好榜样。除了学礼仪的专业人士，相信身边大多数在方面都还需要或多或少的提高，作为一个成年人，我们已没有机会从小养成这么好的习惯，那么怎么办？只有偷偷下工夫。这也正是作者刘墉在书中的前言的题目，要想使自己拥有别人没有的本事，我们必须偷偷下工夫，在别人不注意的地方留心，在别人休息的时候暗暗努力。比别人下的工夫越多，我们在这个社会上立足的资本也越足。当不再需要时刻谨记这些细节，我们也能顺其自然的为他人考虑，做出得体的举止的时候，我们已养成了一个难能可贵的好习惯。这在我们以后的人生中将令我们受益匪浅。而对于那些对这个世界还一知半解的小孩子，更需要我们这些成年人正确的引导，让他们从小就能养成礼貌，为他人考虑的好习惯，不管是教师还是家长，这都是责无旁贷的事，为了自己的孩子，祖国的下一代，我们更有责任要偷偷下功夫，完善自己的举止习惯。

若是能有越来越多的人重视这些细节，我想我们的社会也会更加和谐，人与人之间也更容易沟通，我们也会因为生活在这样的国家而感到自豪，国外的朋友更会对我们刮目相看，不会再在公众场合贴上中文的告示告诫不要乱扔垃圾等，当大部分国人因此而感到愤愤不平的时候，有没有想过这是什么造成的，还是因为我们自己的国民没有养成良好的行为规范侵害到了其他国家，他们才会给我们这些善意的提醒，所以，我们不只需要个人的偷偷下工夫，整个民族都要偷偷下工夫，当不再有中国人在公共场所乱扔垃圾时，那些提示牌也会自动的消失。

《说话的魅力——你不可不知的沟通技巧》真的是一本值得你去仔细阅读，在读完后还要细细品味的书，它教会我们的是一些我们也许一辈子都注意不到的但却时刻影响着我们生活得东西。

你不可不知的物业管理十大现象篇8

金牛座z4月21日─5月21日{

脚踏实地的金牛座情人，无法忍受浪费挥霍的事情发生，注重实际性，喜欢收到的礼物是可以马上就用得上的东西，一点也不会浪费掉，愈实用愈开心。

送他的礼物

一瓶综合维他命

一条图案大方的领带

一个小牛皮的皮包

送她的礼物

一套保养品(她平时用的品牌)

一双休闲鞋或布鞋

一件大方的毛衣

一顶舒服可爱的帽子

双子座z5月22日─6月21日{

活泼开朗的双子座情人，求知欲旺盛，点子又多，若只是送他一样礼物，他一点也不会觉得鲜，反而觉得十分乏味，因此，最好用点心思，送他『一组』圣诞礼物，多样性又实用性混合，他可就会开心的笑不拢嘴，把玩个几天也不厌倦，另外可别忘了送他一张精致又附上你亲密祝福的耶诞卡，你的情人可是精神与物质都爱的『贪心鬼』喔!

送他的礼物

一组文具

一盒益智游戏组

皮夹、笔、腰带等礼盒组

皮鞋、皮带、休闲背包

送她的礼物

一组小香水礼盒

一盒多种口味造型的巧克力

一个化妆品礼盒

巨蟹座z6月22日─7月23日{

温柔体贴又善解人意的巨蟹座情人，是个爱家又恋家的甜蜜情人，他罗曼蒂克的浪漫，让你爱的窝心，而喜欢家居生活和优闲生活方式的他，送给他一份家饰用品，那股温馨贴心的礼物，将会令他时时刻刻的思念着你呢!

送他的礼物

两个心形的甜蜜靠垫

一盏造型柔和的台灯

一套棉质的休闲服装

一瓶口味佳的香槟酒

送她的礼物

一条柔软舒适的地毯

一件全白色棉质的浴袍

两个可爱的毛绒玩具组

一套色彩典雅的指甲油

狮子座z7月24日─8月23日{

骄傲又爽朗的狮子座情人，总是众人注目的焦点人物，又爱出锋头的他，常让人觉得有点遥不可及，其实他很脆弱，需要情人的疼爱、支持和依靠，这爱好热闹的他，最喜欢华丽开心的圣诞礼物，来满足他的虚荣心。

送他的礼物

四、五个彩色缤纷的可爱气球

一件名牌衬衫

一个热情的Kiss

一个亮丽包装的时髦皮夹克或皮背心

金光闪闪的打火机或手炼

送她的礼物

一大串缤纷可爱的气球

九十九朵玫瑰花

顽皮毛绒玩具

一组可变换各种颜色表带的名牌手表

一个包装精致的皮包背包

流行的长靴、背心裙、毛衣以亮丽色彩为主

处女座z8月24日─9月23日{

完美主义的处女座情人，重视精神生活，对感情则倾向于柏拉图式的恋情，对自己喜欢的人充满着慈爱、包容和专情，不会对物质生活有超出能力的向往，期待一个能与自己心?nbsp;沟通和活泼可爱的情人交往，对圣诞礼物则喜欢一张罗漫蒂克又用心用情的卡片和一束花朵，一些精神上的满足，最重要。

送他的礼物

一张粉粉柔柔的圣诞卡片，上面写满了你对他的思念和爱恋

一束亲手做的缎带花，或自己做的小玩偶，贴心又温柔

一双温暖的手套，暖烘烘的传达你的爱意

送她的礼物

一张精致的圣诞卡片，上面有着你对她的无限思念加一顶温暖的毛线帽

一个精巧别致的音乐手饰珠宝盒，那音乐响起时，她就会特别思念你

一束郁金香或紫色的玫瑰花，表达交心的爱意加一串金质的

一项链

天秤座z9月24日─10月23日{

聪明又理智的天秤座情人，他的条理分明，实事求是的精神，令你又爱又受不了，凡事以自己的卓越智慧和直觉对认何人和事物下判断，太过理智的他，对他的情人可是苛克挑剔极了，尤其注意外形和气质，若没达到他的理想，那当他的情人会很累，只有默默付出的份，当然送他的圣诞理物要特别重视质感和特殊。

送他的礼物

一组高级进口的.咖啡杯组，色彩特别，造型别致

一个造型新鲜的煮咖啡壶，利落的线条和质感特别重要

一件纯羊毛的外套，质轻、柔软，剪裁又佳

送她的礼物

一对细致的茶杯组，色彩鲜明，图案精美别致

一件丝质的柔美衬衫，舒适又具有女人味

一个鹿皮的小背包，手感温暖又优雅

一件秀气的柔软毛衣

天蝎座z10月24日─11月22日{

冷热无常的天蝎座情人，他的热情与温柔体贴真令人快被融化，但是一翻脸，他的自私冷酷无情，也会把人逼的气炸了，而他最强烈的爱恨情仇和忌妒心，是最令人受不了的，他是个很自我中心的情人，可以为了自己而伤害他的情人而毫无惭愧与痛苦，一般人是很难与他天长地久的，除非是他一见钟情的情人，那被『虐待』的人，就是天蝎座自己了，送他圣诞礼物时，以重质不重量为原则。

送他的礼物

一双具有男性性感魅力的皮鞋

一件正式却是名牌的衬衫

一张巨型的骨董车海报一只古董表、吊带

送她的礼物

一条金质的手炼，图案造型精致小巧

一件丝质的柔软衬衫

一瓶造型味道十分甜美的香水

射手座z11月23日─12月22日{

自由奔放的射手座情人，一谈起恋爱，常常被爱和热情冲昏了头，但是却不喜欢受到拘束和束?nbsp;，责认感较差，有点像爱玩的孩子般，需要一个安定、成熟情人来呵护自己，因此，送他一份能『交心』的小礼物，他会很开心的。

送他的礼物

一对情人对表

一对精致的对笔，刻上你俩的名字

一对具质感的袖扣，或领带夹

送她的礼物

一个刻着她名字的心形项链或戒指

两件情人装，一人一件，一块在圣诞节穿

一束鲜花外再一盒巧克力和一双温暖的手套

魔羯座z12月23日─1月22日{

懂事又腼腆的摩羯座情人，安静、守本份，做事谨慎踏实又有计划，但是在内心深处却藏着极端的心，一为积极、热情的个性，对自己喜欢的人或工作，那股不服输的劲，令人刮目相看，另一为冷淡不耐及脱轨的不屑态度，而不会勉强自己去接受一份不认同的感情，因此送他礼物时，以象征意义代表浮夸华丽的示爱为原则。

送他的礼物

一件纯羊毛舒适的毛衣，他常穿他，则对你重视，反之就算了。

一条图案正式的领带，以中性系为主。

一本照像本，写下一些情话和你们合拍的照片。

送她的礼物

一瓶味道清柔柔的茉莉花香香水

一本印有可表达你的爱意的日记本

一条心形的项链，或手表、戒指

一副复古的太阳眼镜

水瓶座z1月21日─2月19日{

聪明可爱的水瓶座星座情人，拥有又纯又真的赤子之心，他的鬼点子又多又有趣，和他在一起开心极了，再加上他的活泼开朗可令人觉得他魅力无穷，但是拥有博爱精神的他常会放电，吸引不少异性，不过却不会滥情或滥交，在自己心中对情人有着无限的憧憬和期待，送他一份礼物，以轻松的心情表达即可。

送他的礼物

一件印有可爱图案或运动人物或数字的帽子、T恤

一只运动型多功能的手表，再一双休闲运动鞋

一个具多功能的万用手册

一条温暖的围巾

送她的礼物

一条精致的手炼或脚炼

送她一个可爱的毛绒绒玩偶

送她一份造型奇特的香水组合

雅致的条纹衬衫

双鱼座z2月20日─3月20日{

温柔优雅的双鱼星座情人，他那体贴和善解人意的细腻心思，令人觉得十分窝心，他的包容力很强，又会照顾人，常常会吸引异性的注意，但是也常常会爱上和自己个性不同的人而受到伤害，因此，最好以友情开始，互相了解后，再谱出爱恋，才不会受到个性不和的情感折磨。

送他的礼物

一幅印像派或油画等品味优雅的艺术品

一顶柔软高尚的羊毛帽

一双温柔的手套再加一条暖烘烘的围巾

送她的礼物

一组精致的银制烛台、餐具

一个造型独特的相框

一件柔软的羊毛外套和小背包

不可不知的病历知识篇9

现在病历越来越被人们所重视，医保报销、商业保险、法医工伤鉴定、出生证明补办等场合都需要使用病历。掌握以下病历知识，将给您的工作生活省去一些不必要的麻烦。要知道病历所包括的内容

病历除了医务人员在医疗活动过程中写下的文字、符号外，还包括做手术画的图表、X线片、CT片、核磁共振片、手术后的病理切片、皮肤或淋巴结活检的病理报告、骨髓穿刺结果报告、肾肝肺等器官穿刺结果报告、血液生化和血常规以其大小便的结果等。病历分为门(急)诊病历和住院病历。门诊病历由患者自己保存，而住院病历在患者出院后由医院统一保存。正常的检查结果也要保存

有人认为正常的检查结果无须保存，这种想法是不对的。如系统性红斑狼疮，有的病人开始起病时小便是正常的，一个月后化验小便有了蛋白，这说明出现了肾损害，治疗方案和药物也得改变。住院后患者的化验单（检验报告）、医学影像检查资料等检查结果都是很重要的诊疗依据，一定要保管好。

看小病也要记病历

有患者认为小病小痛，开一点药，写不写病历无所谓，有的医生图省事也不写了。这样做对病人的健康很不利。因为每种病在不同时间、不同阶段有不同的表现，而且每一次不一定是同一个医生看病，即便是同一个医生，也不一定记得化验结果和病情。做好记录才能为医生提供有价值的参考，以便连续和有效地开展治疗。一些治疗时间长的病，轻的如痤疮，重的如肿瘤，都需要系统治疗。病历记录了病情的发展和用药，再次看病可作为参考，便于治疗。

病历要保密

病历属于私人档案，有保密性。我国对病历的保存和复印复制有严格的规定。除涉及对患者实施医疗活动的医务人员及医疗服务质量监控人员外，其他任何机构和个人不得擅自查阅某患者的病历。因科研、教学需要查阅病历的，需经患者就诊的医疗机构有关部门同意后查阅。阅后应当立即归还，不得泄露患者隐私。