实践性作业案例

实践性作业案例（通用9篇）

实践性作业案例 篇1

《创业基础与案例分析》案例分析

姓名：崔梦琪 学号：20135477 班级：13财政4班 学院：财公院

案例一：“驴妈妈”把自助游的流量导向景点

1.你认为洪清华的创业成功取决于哪些因素？

答：我认为洪清华成功的因素主要可以从以下五个方面阐述(一)定位又准又远。

他在创办驴妈妈时的定位就是要创立中国最好的自助游服务商，不只是单纯想将“驴妈妈”打造成电子商务公司而是决定要做一家服务型公司。(二)竞争小。

他采取了差异化的战略，没有参加同质化的竞争。在他之前，中国没有规模化的自助游服务商，洪清华坚持通过电子商务平台向全国各地的自助游旅客卖门票，这也成为“驴妈妈”跟途牛、悠哉等众多旅游类网站最大的区别。当时在线旅游市场的主要商业模式有“机票加酒店”的商务旅行模式如“携程旅行网”，或者是垂直类搜索引擎如“去哪儿”，而洪清华的商业模式是首先通过网站把游客送到景区，提取佣金，输送完游客后，再通过旅游营销和规划产生二次价值。(三)准确地把握了中国旅游的发展趋势以及游客的想法。

2005年他就看到游客对旅行社的的意见大，判断“未来一定是自驾游、自助游的游客激活景点的周边消费。” 2008年，随着电子商务慢慢热起来，他感觉到整个旅游市场的趋势就是休闲度假、自助游日渐增多，游客的需求越来越个性化“散客潮”时代即将来临，觉得更多的人会崇尚个性化、特色化的旅游服务。(四)经验多。

驴妈妈是他的第三次创业，前两次创业达沃斯巅峰旅游景观设计中心和奇创旅游规划设计机构，都和旅游业有关，是给景区做规划设计、咨询、营销，以及运营管理。因此他对于景区这块儿比较了解，也积累了很多资源。

(五)团队共同合作。

创业能够成功，领导者肯定是有很大的影响在里面，但团队合作也很重要，在之前的创业的过程中，他建立、培养和积累了人才团队，这对于一个创业型公司来说也是非常关键的，洪清华的成功也要依赖于自己的公司员工精诚合作。

2.洪清华的创业属于什么类型的创业？

答：他的创业属于创新型创业，革命型创业，网络型创业

拉动型创业，机会型创业，成功型创业，3.洪清华的哪些精神值得你学习？

答： A.他有对于市场的敏锐感，判断准确。认为抱怨越多的地方必存在巨大商机，游客对旅行社意见大这正是他的商机，也敏锐地意识到未来一定是自驾游、自助游的游客激活景点的周边消费。

B.他敢于第一个“吃螃蟹”的精神。从他大胆地选择了从无人涉足的自助游市场就可以看出他勇于尝试，这点我们应该需要向他学习。

C.他善于等待时机并抓住时机。从他想法诞生于2005年但真正付诸行动是在2008年电子商务慢慢热起来的时候就可以看出。

D.他富有创新精神。选择了电子商务潮和散客潮两股热潮整合在一起，通过网站把游客送到景区，提取佣金，输送完游客后，再通过旅游营销和规划产生二次价值的商业模式，与其他的旅游网站区别开来。

E.他能够运筹帷幄，并踏实稳重的一步步走下去。先是说服景点服务商，然后是开始大力推广网站，接下来不断丰富电商平台为驴友提供渡假酒店、餐饮、娱乐、租车、导游等自助游产品并在某些旅游目的地开设分公司，还创办了“帐篷客”，在景区开设连锁酒店，在出境旅游还是以跟团为主流的情况下，洪清华又开始推出出境自由行产品，而且想大力开展全球门票业务。他的下一个目标是希望再花三到四年的时间，将驴妈妈打造成集攻略、点评、公共服务、旅游服务等为一体的电子商务社区。

F.他执着的精神与创业的激情。洪清华一直都坚持着旅游这方面的创业，并一直信心满满保持着一份激情冲劲干下去。

4.洪清华的创业与传统的创业模式有哪些差异？

答：我认为洪清华的创业与传统的创业模式差异在于以下几方面

A.运营环境不同。洪清华的创业是建立在互联网的基础上，而传统创业一般是实体经济，需要有店铺摊位什么的。B.创业渠道不同。传统创业活动受到时间、空间和基本设施等诸多因素的限制，洪清华创业则以较低的成本到达传统创业无法实现的广阔市场，通过互联网，把业务扩大到祖国大江南北甚至是国外，大大降低了渠道成本。

C.参与生产的要素不同。传统创业的生产要素主要是土地、资金和劳动力等资源，而洪清华创业的关键要素则是发现市场机会，智力和信息的收集整理。D.价值链不同。传统创业中，产品从生产者到最终消费者，价值链很长，而洪清华的创业直接接近顾客，产品直接面向消费者，产品的生产流程和销售流程都在快速演进，价值链缩短。与传统创业渠道相比，网络创业渠道的复杂性降低，使得运营的可控性大大增强，成本和风险降低。

E.盈利方式不同。传统创业一般都是靠卖某一种产品或服务盈利的，而洪清华的创业是集中了旅游的方方面面，多种服务来盈利的 案例二：星晨急便的夭折

解答：

1.星晨急便失败的原因有哪些？关键原因是什么？应该如何改进？

答：（1）失败原因：

A.电商物流定位的战略性错误，导致之后频频改动主要业务连续调整定位转战其他市场。由开始的C2C市场转到B2C物流业务后又投向社区物流。B.没有对快递市场和淘宝卖家进行深入了解。直到仓库存了一堆“死货”他才去对淘宝卖家询问才了解到大多淘宝卖家已经异化成物流商“四通一达”的加盟商，除了赚取贩卖货品的差价，还赚取物流费，留给他的市场很小。

C.规模和速度没有控制好。除了开始借助加盟模式快速扩张，在短时间内搭建全国性的物流网络外，尤其是收购鑫飞鸿盲目扩大 D.客户拓展、订单数量均无法同步跟上扩张的速度 E.低的运营效率，速度没有保证，业务员积极性极低

F.管理和监控缺失。陈平从宅急送退出后，没有及时总结向小件快递转型过快造成宅急送亏损的原因，就急匆匆地再次创业，对加盟模式的弊端也认识不足，只看到加盟模式投资小，扩张速度快，而对其执行力及诚信水平过高评估，不仅对自己公司内部员工管理不到位，而且在收购鑫飞鸿后也没有对其进行很好的管理

G.所选择的加盟商实力都不强，并且有50%以上的加盟商是由其他快递企业的加盟商代理，因此曾数十次发生网点携款逃逸、扣件索赔和内部盗窃等事件。

H.管理人员结构单一。主要管理人员大多来自宅急送，对管理特许加盟模式缺乏经验和了解，在管理手段上也基本套用宅急送的管理模式和运营模式，没有打造出盈利模式，因此始终处于亏损状态。I.陈平自身性格劣势的一面。（2）我认为对市场行情把握不深定位不准，其最初设想的电子商务快递的定位，根本行不通，此后，无奈之下频繁地调整业务方向是他失败的关键原因（3）①充分了解市场行情。进行市场调研了解物流模式。②要定位准确，认准某个目标就坚持干下去。③要学会在不断的创业中总结经验教训并分析其中的原因，为以后创业做好准备④要做好战略部署做好长远规划，把规模和速度掌握好，制定好企业管理制度并严格执行 ⑤要审慎决策，不能意气用事⑥由于加盟商之间的员工能力不统一，对企业运营不利，所以可以将同种类型的员工集中起来统一管理和培训，使公司更加以专业化的形象面对客户。⑦要对客户进行后续的服务，可以收集客户使用星晨急便的感受和不满，及时改进以赚取良好口碑提升企业形象。2.快递行业的盈利模式应如何构建？“四通一达”(申通快递、圆通速递、中通速递、汇通快运、韵达快运)是如何实现盈利

答：（1）如何构建盈利模式：

1、加强网点建设，扩大品牌知名度。

2、应用先进的信息技术提升业务操作能力。将先进的信息技术和系统应用到快递业务操作和服务中。

3、针对跨国公司业务特点提供供应链解决方案。整合业务流程，实现资源优化配置，提供优质及个性化服务。

4、采用分公司的运营管理模式

5、重视人员素质的提升

快递人员要直接面对面地与客户打交道，快递人员综合素质的高低对企业开拓新客户，巩固老客户无疑至关重要。应该对快递人员增加培训投入，从品德、仪表到对客户说话的语气甚至走路速度等形成一套完整的规范，6、不断细分市场，将内部资源集中到核心竞争力，即知识、信息及服务能力上，通过单一渠道，向客户提供一整套全面的物流和快递解决方案。

(2)“四通一达”是如何实现盈利:通过快递面单、加盟费用、直营客户来获得盈利。各种快递公司的营业员免费到卖家家中打包、贴单、装货，来获得市场份额，多级的加盟制。

3.从陈平的创业经历谈谈你对创业者的看法。

答：(1)创业者不能贪大求快，不然会容易造成失误。就像陈平，他贪大求快盲目扩张造成资金不足，企业陷入危机。（2）创业者性格不能太急躁，‘急’就容易造成决策匆忙、贸然行动、顾此失彼，甚至导致相反的结果，需要稳健、客观。陈平的性子急也是他失败的重要原因（3）创业者要对风险进行预估。陈平就是对资金缺口判断不足，用自己的2000万还债后公司董事会还是不同意收购鑫飞鸿造成了资金短缺。

（4）创业者要深入了解市场变化特点，冷静分析市场变化。陈平就是没有对快递市场和淘宝卖家进行深入了解，直到仓库存了一堆“死货”他才去对淘宝卖家询问才了解到大多淘宝卖家已经异化成物流商“四通一达”的加盟商，除了赚取贩卖货品的差价，还赚取物流费，留给他的市场很小。之后频频改动主要业务连续调整定位转战其他市场。·

（5）创业者要总结自己的弱点。陈平在平时日常生活以及宅急便时就已经暴露了自己性格的缺点，却没有及时改正。

4.星辰急便将要做的社区物流该如何探寻新的收入渠道呢？

答: A.要了解国家有关社区建设、社区商业的发展规划以及本地区的发展规划，熟知国家及本地区有关社区建设、社区商业发展的法规和政策； B.要分析本地区社区的构成、分布情况，如详细了解社区商业中心、居住小区商业、街坊商业三个类型的构成比例，在城市中的分布等情况；了解各个社区商业需求商品的品种、数量及其变化特点。

C.加大市场开拓的人力、物力、财力的投入建立相应的市场开拓机构，认真研究社区物流市场的复杂情况。

D.要根据其它社区配送主体的目前状况，分析自身优劣势，制定出竞争策略。E.要加强社区物流方面的推广和宣传，强化居民以及社区店铺对于现代物流的理解和支持。

F.明确市场定位，确定合理的配送模式。首先，依据自身优劣势，明确自己可能的服务对象及范围。其次，将不同社区进行分级分类。最后，确定具体的配送模式。有两种配送模式可供选择

(1)少社区多品种配送。即在 自己能力范围之内，选择城市中少数社区，基本上面向所有店铺的大部分商品需求，集中进行配送(2)多社区少品种配送。即面向某个城市或大都市若干区域几乎全部社区若干种类的商品配送。G.加强企业间合作．拓宽配送业务范围 H.利用社会资源，构建社区物流服务网络。物流企业应充分利用各种社会资源，在所服务的社区建立完善的服务网络，一方面为客户提供及时周到的物流服务，另一方面及时获取和传递信息，提高业务运作效率。可以采用以下方法 ：

(1)获取社区居委会、物业公司的支持，在社区设立配送站。配送站的员工可以由公司选派或者聘用社区人员，其职责就是负责收集社区商业或居民的订单，完成门到门的配送服务，同时收集社区店铺、居民需求变化情况及其具体要求，并向物流公司反馈。

(2)与社区一些店铺合作，使其作为物流企业的网点。例如，与连锁企业、超市在社区的店铺合作，实行‚双名制‛，负责双方社区商品配送业务；也可以实行委托代理制，委托社区一些店铺或者招聘社区人员作为服务专员，负责该社区的配送业务。(3)建立自己的信息交流平台与网络。有条件的企业可以建设自己的网络系统，使所服务的社区居民能够方便地通过电脑、手机等登陆，及时进行信息交流。

5.最近这两年，互联网改变了人们的生活习惯，对很多行业形成冲击，很多传统行业的企业家都迫切地想知道互联网是否会剧烈改变自己的行业，在新的形势下自己该怎么办。你认为互联网将会对哪些行业造成冲击？举例说明。传统企业应该如何应对？

答：（1）会收到冲击的行业：传统零售业、传统传媒产业（报纸、杂志、电视台等）、批发业、制造业、广告业、通信业、餐饮业、酒店业、旅游行业、医疗业、保险业、金融业、教育行业（2）拿传统零售业举例来说 通过网络，零售企业能够接触更大范围的人群，而且与传统实体店面对面的销售相比，网络购物的成本更加低廉，人们的购物方式发生改变，让传统零售业面临了所未有的压力。如何应对：

A.更重视客户到店的“售前、售中、售后”等服务体验用心营造体验式购物。

传统的实体零售行业，其价值更多的体现在实际的产品体验和营销的结合，客户在门店购物本身是一种享受，专业的导购、即买即得，这个价值是电子商务无法替代的。作为传统零售企业的决策者，应该更重视客户到店的“售前、售中、售后”等服务体验，具体方法有①加强对消费者的了解与沟通，更加深入地了解消费者的消费喜好，针对不同客户群体提供差异化服务等，培养与客户间的感情。②可通过各种感官刺激加深顾客的购物体验

B.传统零售业需与电商有机整合例如建立一个专属的移动应用。自由的移动应用，会在保持和提高顾客体验度和黏度发挥重要作用，传统零售业如百货商场等具有明显的信息量优势，其促销活动可以吸引大量客户，建立一个专属的移动应用，提供一系列对客户有实际帮助的功能，这对于客户主动获取百货商场的信息互动提供了一个革命性的途径，不仅提高了品牌高度，而且具有极高的传播效率，在维护老客户的同时带来新客户。C.搭建完善的顾客服务体系，促成有效的互动营销模式

D.传统零售业可发力高端市场。由于网购在信任度及售后服务等方面存在的一系列问题，网购的优势主要集中在中低端日用消费品领域，在高端商品市场领域，网购还无法突破人们的心理障碍。因而传统零售业可以避开网购在中低端市场的优势，重点发展高端市场。在高端服饰、首饰及奢侈品领域，实体店铺具有先天优势，可以重点发展高端市场与高端客户。

实践性作业案例 篇2

关键词：数据库现状,中原油田与辽河油田的成功案例,未来的发展方向

油水井的修井作业是指:对新井进行的投入生产, 对老井实施的产能的恢复。解除油水井的事故, 而实行的一种增产措施, 确保油水井正常生产的途径。

修井作业管理系统是指:油水井修井作业过程所设计的大量资料, 按一定的模型组织起来, 提供存、储维护、查询资料的功能, 使用户能够准确, 及时、方便的从系统中获取所需的信息。

一、数据库的概念及发挥的重要作用

信息技术对石油工业的发展和进不去这巨大的推动作用, 信息技术不仅成为石油企业重要的发展方向更是提升企业效益和速度的战略手段。

数据库是信息系统的核心基础, 它的功能主要是把大量的数据按照一定的结构模式有效地组织起来, 同时还具备提供存储, 维护、检索数据的功能从而使信息系统能够及时、准确方便的从数据库中获取所需的信息。数据库作为计算机技术的一部分, 近年来随着计算机技术的进步, 数据库技术也有了突飞猛进的发展。数据库管理系统也从传统的专用的应用程序发展成为今天的通用的系统软件。由于数据库本身所具有的数据结构化、最低的冗余度和较高的程序独立性和数据的独立性同时亦与编制程序和应用等特点, 所以总能满足人们对信息资源的开发, 管理和服务不同的工作需求, 因此也被人们所认可, 并在日常生活和工作中被广泛的应用。而实际的生产生活中, 各种信息管理系统, 几乎都是和数据库紧密相联系的。数据库现在研究的主要问题是如何更科学有效的存储数据, 如何高效的获取和对数据的处理。随着现代网络技术的不断提高, 数据库技术也在日益成熟化, 数据库的管理系统也逐步的完善化和丰富化。数据库技术的性能也越来越好, 功能也越来越强大, 广泛的被人们运用到, 企业管理, 政府管理, 军事情报, 交通运输等各个行业和领域, 遍布人们生产生活的方方面面。

二、我国当前修井管理体系面临的现状

当前, 我国的修井作业面临着修井技术人员的匮乏, 修井作业的任务繁多, 数据库也不够完善, 大多的修井作业流程处于手工操作的阶段, 因此必须从从资料的录取来严格要求, 建立一套适合我国经济发展的数据库的管理模式, 这对我国石油行业的发展, 乃至提高油井修井作业的工作效率、提高油井的整体产量也起到相当重要的作用。

三、我国各大油田完善修井数据作业系统的案例

(一) 中原油田修井作业资讯系统的建立

在1999年中原油田便认识到修井作业数据系统的重要性, 便组织技术和专家组建了修井作业资讯系统。此系统在油田工作中, 获得了很好的效果, 因此也相继被其他油田广泛的应用。有效地解决了油井存在的技术与系统管理的问题。但是随着技术的不断进步, 此技术也日益显露出它存在的缺陷与不足。

(1) 由于油气开发企业的生产地点较为分散, 导致其在修井方案的设计, 审核实施和跟踪, 评价等一系列的信息传递不通畅, 使信息传递的时间滞后周期较长。

(2) 在工作中油井的地质工艺的方案设计还处于手工设计的模式, 工作效率较低

(3) 系统的数据库结构不够科学化完善化, 不能使数据库及时的对外扩展。

(4) 系统数据库没有把专家的知识库有效地添加进来, 导致其知识面不够广泛, 技术陈旧落后。

因此充分利用现有的计算机网络技术及数据库资源, 开发出一套实现方案的网上流转和效果跟踪的系统势在必行。

(二) 辽河油田修井作业管理体系的完善

随着近年来油井开采的时间逐渐加强, 油井老化的趋势日益增加, 为了改变当前油田的现状, 也为了满足油田修井作业管理工作的信息化要求, 辽河油田利用先进的计算机和数据库技术来完成修井作业管理工作的计算机动态管理, 研制开发出了一套适合本国国情的修井作业管理体系, 它将数据库技术引入到作业数据资料的管理之中, 有效地解决了传统的资料查询, 整理困难, 传统的人工化统计计算数据等问题。同时该系统弥补了传统的缺陷, 采用集中式的存储、分布式应用的总体架构, 所用的数据以集中的存储的方式存放在局部作业数据库服务器中。这样个基层单位可以随时在网络中自由的对数据进行存取。所有有序的办理全部通通过网络自动化的方式来完成。此系统建立和完善了作业管理系统, 真正实现了数据的规范化, 管理系统的完善化和信息资源的共享化, 也保证了油水井修井作业体系的正常运行。同时还降低修井作业的事故, 提高了修井作业的安全性和质量性。缩短了整体的工作时间, 提高了功效,

四、未来油井修井作业设计的方向

目前我国的油井修井作业的管理系统虽然可以满足当下的发展需求, 但是为了紧跟时代发展的节奏, 很多地方还需要进一步的完善:

(1) 通过浏览器实现数据的自动提取、和管柱的设计等功能。

(2) 增加系统的流程重构的功能是方案能复合最新的发展趋势, 实现方案的网上流转。

(3) 加强各方案实施效果的对比功能, 为领导的决策的提供有力的技术支持。

结语

近年来, 由于我国修井行业一直沿用传统的手工操作, 导致修井作业管理数据不够完善, 信息传递的周期相对较长, 每年也都会由于油井所提供的井身数据不准确而造成大量的油井报废现象出现, 为此研制出一套适合本国发展的完善的流经数据管理体系是提高修井作业的前提条件, 中原油田修井作业资讯系统的建立, 为我国油井存在的技术与系统管理的问题的解决奠定了基础, 之后的辽河油田修井作业管理体系的完善, 真正实现了修井作业管理系统数据的规范化和资源的共享化, 弥补了我国修井管理体系的不足。

参考文献

[1]油田修井资料自动化管理的设计与实现[J].科技与企业, 2012 (12) .

给水停水作业案例分析 篇3

关键词：给水停水；启闭阀门；案例分析

1 制定停水方案

（1）在给水GIS系统中查看施工点周边相关阀门。根据以前停水效果及资料，分析相关阀门情况，在图纸上初步标出第一方案、第二方案并打印出停水方案图纸。

（2）现场检查第一方案、第二方案所需关闭阀门。阀门是否存在，有无积水，晚上关闭时会不会被车占压，阀门开关是否正常，排泥阀有无出路，阀门地势高低。如阀门现场找不到或阀门维修后还不能操作，就需扩大停水范围，修改停水方案。还需考虑停水时怎样排水，通水时怎样排气、排水。

（3）根据开关阀门的数量组织操作人员。

（4）对于没有把握的停水区域，可以组织停水试验，以检验停水效果。

（5）编制《停水方案》、《停水方案图》；填写《停水申请表》等资料。

2 申请停水

按照《停水管理规定》申请停水作业。

3 停 水

（1）确定停水作业时间后，对易被占压的阀门进行围挡，阀门井积水的进行抽水，保证停水作业不受影响。

（2）按照《停水方案》组织停水。通知客服，计划停水开始实施，并需排放几个消火栓。

（3）把方案内需要关闭的阀门全部关闭后，通常需要再检查一遍阀门，对阀门进行微调。关闭阀门时应注意用力的大小，不能一直加力，导致传动箱爆裂。

（4）停水效果达不到施工要求或用于停水的时间超过《停水方案》里面预计时间，应按照《停水方案》规定取消施工工程。

4 通 水

（1）工程施工完成后，按照《停水方案》组织通水。

（2）通知客服，计划停水已完成，正在开启阀门，并需排放几个消火栓。

（3）消火栓出水正常后，检验水质，水质合格后，关闭消火栓，通水作业完成。

下面结合2012年南山区北环大道两座DN1200阀门更换工程的停水作业过程进行详细分析。

本次停水作业是为了更换两台DN1200阀门。一座阀门（N070017）位于北环深南立交东南角，阀门关不严，过水量大。另一座阀门（N070043）位于北环南山立交东南角，阀门转动箱爆裂，本次工程的主要工作量是更换两座DN1200阀门，阀门均带双法兰伸缩器。

5 制定停水方案

（1）在给水GIS系统中查看更换阀门周边相关阀门，根据以前停水效果以及南山管网所维修队长所得情况制定以下方案：南山大道北环大道交汇处东侧阀门停水效果良好，不需要做第二方案，北环大道深南立交东侧阀门不行，直接将方案做到月亮湾大道南山城管办附近两个DN1200阀门以及北环大道深南立交南侧两个DN600阀门处。这样做可以利用北环大道深南立交西北角DN300排泥阀，此处地势在停水范围内几乎为最低点，而且排泥阀有出路。停水范围内南山大道端地势高，北环深南立交端地势低，高程差将近15米。停水范围内影响用户主要集中在南头关两侧，停水面积大，影响用户不多。

（2）现场检查阀门都没有被占压，只是南山城管办处DN1200阀门泡水，停水前需抽水。这片阀门前几个月刚维护保养过，而且操作困难阀门也已修复，所以阀门均能正常操作。排泥阀也有出路。

（3）根据本次停水作业需要关闭8座蝶阀（DN1200阀门三座，DN1000阀门一座，DN800阀门一座，DN600阀门三座）安排8个人，分为两组进行操作。

（4）编制《停水方案》、《停水方案图》；填写《停水申请表》等资料。

6 申请停水

按照《停水管理规定》申请停水作业。

7 停 水

（1）停水作业当天白天对南山城管办处DN1200阀门井抽水。

（2）22点开始停水，通知客服计划停水开始并需要排放停水范围内几处消火栓。按照《停水方案》实施停水，两组人同时关闭阀门，一组关闭北环大道深南立交处的4座阀门，一组关闭北环大道南山立交处的4座阀门。关闭阀门时原则上是先关口径大的后关口径小的。本次停水都是大口径阀门，顺路关闭阀门就行。

（3）全部阀门关闭后开启北环深南立交西南角处3个消火栓排水，由于管径大，管线长，需要排放一段时间才能看出停水效果。

（4）消火栓排放20min后没有明显效果。两组人再去检查阀门，把有过水声的阀门再调整下。将阀门反复小范围开关，使阀板和密封圈之间的杂质刮掉，让阀门能关严点。经过检查阀门后，开启一个靠近北環大道南山立交处的消火栓，消火栓大头出水水柱只有30cm，而且无压力，北环大道深南立交处消火栓大头出水水柱还有2米多。经判断应该为地势高程差所导致水柱的长短相差大。

（5）此时判断水已经基本停住，过水量不大，所以开启DN300排泥阀。停水效果不明显时，不能强行开启排泥阀，以防排泥阀关不回去，造成漏水。排泥阀完全打开后，靠近南山大道的消火栓马上不出水，靠近深南大道的消火栓出水水柱还有30cm。如此停水效果，阀门更换可以施工。

8 通 水

（1）由于申请停水作业时间是到早上9时，但是南山大道处DN1200阀门到早上8点半还没有更换好，肯定需要延时通水。为减少对用户的影响，通过关闭另一个新换DN1200阀门以及北环大道南侧一个DN1200阀门把停水范围分成两片，靠近南头关为一片，靠近南山大道为一片。南头关片先通水，由于此片用户占影响用户的绝大部分，所以延迟通水只对几个用户有影响。延迟通水需打电话给客服说明情况，由于影响用户不多，没有叫南山所派送水车。

（2）开启阀门时，先关闭开启的排泥阀，然后再开启其他阀门，并把高处的消火栓打开排气、排水。但这次通水作业时开启一个阀门后，就顺路把原来停水时打开的消火栓关闭，没有新增消火栓排气、排水。北环大道给水管里沉积的泥沙特别多，气、水把沉积的泥沙带起，水就变浑浊，浑浊的水没排出，沿管道输送到用户，导致南头关片区很多用户投诉水质变黄，有气。后来这股水还流到前海片区，导致该片区水质也出现问题。

（3）南山大道处DN1200阀门更换完成后开启这片阀门时也犯同样错误。没有通过消火栓排气、排水，同样也受用户投诉。北环大道南侧停水范围内的一家加油站投诉在我们通水后仍然没有水，我们就打开加油站入口处的市政消火栓排查，发现全是气排出，没有水。然后继续开启消火栓检查其他地方是否有水，发现气跟水混合排出，证明管道的气没有排出影响通水。最终加油站处的消火栓排放一个小时后才正常，加油站才正常供水。

这次给我的教训就是通水是一定要排水排气，然后排放时间要够长。

（4）如果开启的阀门有闸阀时最后开启闸阀，等闸阀两边管道都充满水后，闸阀才能开启，不然闸板单边受压很难开启阀门。

（5）排泥阀关闭后当时不能马上判定出是否关到位，因为湿井水面不能马上静止不动，需要过一会才能静止。

（6）通水的原则是先开口径小的，再开口径大的，因为先开启大口径阀门有可能把小口径闸阀晃动到掉板。但是如果施工过后水质受影响时，就不能先开启用户小口径阀门，不然混浊水就容易流到用户处，这时需要开启大口径阀门，并把水质混浊的水排放完后才开启小口径阀门。以上两种情况都有发生过。

（7）新更换的阀门除非特殊情况不需要打开的，其余一律需要确认是否全开。我在更换动物园路DN500阀门时遇到就这个问题。更换的新阀门没有开启，原本两路供水，只剩下一路供水。少一路供水后水量不足导致西丽湖泵站进水量不够，泵无水可抽自动停机。其他阀门都检查没问题，最后才想到检查此阀门。

（8）给水管道施工涉及新增或改动弯头、封板、承插口等给水管道受力的地方时应该在加固后或等混凝土支墩凝固后才能通水。

参考文献

[1]郭焦利，潘阳霞.供水管网阀门的管理与维护[J].河南水利与南水北调，2011，08：46～47.

作业案例和要求 篇4

用所学的营销知识对本案例进行营销策划

一、要求

1.以组为单位，每组最多不能超过6人，选出组长，策划组名。

2.内容不少以1500字，用A4纸打印，并做成PPT，提交电子版，确认演讲人，到讲台讲述。

3.第5周上课时交（最迟9月28日）。

二、营销事件

“金六福”酒温州市场广告策划

三、背景资料

2***年初，正值“金六福”市场急剧扩张，铺货、到货，市场上升势头迅猛。在强大的广告支持下，“金六福”到了提升全国市场的最佳时机。与此同时，浙江温州作为国家首批经济对外开放省市，作为浙南经济、文化、旅游和交通中心，作为快速成长的制造业中心地区，市场容量和综合影响力在不断扩张。因此，做好温州市场会对周边地区有着很强的辐射效应。“金六福”酒做大做好温州市场势在必行。

然而，机遇总是与挑战并存着。温州这片土壤有着自己特色地方口味，地方文化独特，市场上白酒种类繁多，各类白酒广告铺天盖地„„“金六福”要做好温州市场实在不容易。

四、调查分析（结果）

1、温州餐饮业，娱乐业极为兴旺，又处于行业上升时期，对酒的需求量相对较大。

2、温州城市在不断扩充，外来人口不断增加，消费兼容在不断增强。

3、温州人相对青睐啤酒、红酒，对中高度白酒持有偏见，普遍认为饮白酒伤身。

4、温州白酒类市场，种类繁多，竞争激烈。

5、消费者对“轰炸式”酒类广告，持有怀疑和抵制情绪。

五、思维方式与可行性分析

1、要融合地方文化

2、要充分体现产品内涵

3、要贴近消费者

4、差异化广告策略

六、策划目标

刑事案例分析作业 篇5

赵作海，男，1952年出生。河南省商丘市柘城县老王集乡赵楼村人，被称作河南版“佘祥林”。1999年因同村赵振晌失踪后发现一具无头尸体而被拘留，2002年商丘市中级人民法院以故意杀人罪判处死刑，缓刑2年。2010年4月30日，“被害人”赵振晌回到村中，2010年5月9日，河南省高级人民法院召开新闻发布会，认定赵作海故意杀人案系一起错案，宣告赵作海无罪，同时启动责任追究机制。

1998年2月15日，商丘市柘城县老王集乡赵楼村赵振晌的侄子赵作亮到公安机关报案，其叔父赵振晌于1997年10月30日离家后已失踪4个多月，怀疑被同村的赵作海杀害，公安机关当年进行了相关调查。

1999年5月8日，赵楼村在挖井时发现一具高度腐烂的无头、膝关节以下缺失的无名尸体，公安机关遂把赵作海作为重大嫌疑人于5月9日刑拘。

1999年5月10日至6月18日，赵作海做了9次有罪供述。

2002年10月22日，商丘市人民检察院以被告人赵作海犯故意杀人罪向商丘市中级人民法院提起公诉。

2002年12月5日商丘中院作出一审判决，以故意杀人罪判处被告人赵作海死刑，缓期二年执行，剥夺政治权利终身。省法院经复核，于2003年2月13日作出裁定，核准商丘中院上述判决。

2010年4月30日，赵振晌回到赵楼村。经调查，1997年10月30日夜，赵振晌携自家菜刀在杜某某家中向赵作海头上砍了一下，怕赵作海报复，也怕把赵作海砍死，就收拾东西于10月31日凌晨骑自行车，带400元钱和被子、身份证等外出，以捡废品为生。因去年患偏瘫无钱医治，才回到村里。

2010年 5月5日下午，省法院决定启动再审程序。

2010年5月7日下午，商丘中院递交了对赵振晌身份确认的证据材料。

2010年5月8日下午，省法院召开审委会，认为赵作海故意杀人一案是一起明显的错案，审委会决定：

一、撤销省法院（2003）豫法刑一复字第13号刑事裁定和商丘市中级人民法院（2002）商刑初字第84号刑事判决，宣告赵作海无罪。

二、省法院连夜制作法律文书，派员立即送达判决书，并和监狱管理机关联系放人。

三、安排好赵作海出狱后的生活，并启动国家赔偿程序。

2010年5月13日上午，河南省高院召开新闻发布会宣布：给予赵作海国家赔偿及生活困难补助共计65万元，商丘市中级人民法院宋海萍院长亲手交付给了赵作海。

当地决定查处政法系统涉案干部的失职行为。目前河南省高院纪检、检查部门对此已立案调查，对不负责任的审判人员追究责任。当年审理该案的商丘市中院刑一庭的三名法官已经停职，涉嫌刑讯逼供的民警已经被刑拘。

来源：百度百科

这是有关赵作海案的始末，这是网络上发表的有关赵作海案的始末，这是已经被公开了的事件细节，但我不知道没有被公开的类赵作海事件，以及赵作海在受刑中所遭受的种种非人待遇。我除了感慨法

制建设中的不公，还有一点点欣慰，我为无罪释放的类赵作海人感到幸运，但我更为被冤枉而付出自己生命的人感到惋惜，为法制建设中人的因素感到悲哀。

根据赵作海案件中的人的因素我们可以分析以下几点：凭什么公安机关因为死者家属的一句话，我怀疑谁是杀手，就可以在没有证据的情况下随意抓人，随意判刑。为什么赵作海在没有杀人的情况下，做了九次有罪供述，如果没有严刑逼供或是非人待遇，我想任何一个有活着的意念的人都不会在无罪的情况下做有罪供述，如果做了有罪供述可见他是受了多大的折磨和委屈。为什么法院在没有确切证据的情况下，就可以随意判赵作海死刑，死缓，并随意关押十一年。是不是法院及有关办案人员给予完成任务所以才草草结案呢，那么他们把无辜人员的性命当什么了?他们的良心有没有一点不安。为什么重申了多次，但是结果都是错误的，仍可以随意判案，法律程序是给了这些人可以钻的空子吗？我觉得是官官勾结吧！为自己的无能做掩盖，但是他们所做的又怎能使人信服呢？直到“被杀”的人出现，赵作海才得以被洗雪，若是那个人不出现，他岂不是要一辈子蒙受冤屈吗？赵作海只是一个个例，那那些被错抓，但是真正的凶手有没有出现的人该是多么“倒霉”呢?对此，我已经不想多做任何批评了。但案子被揭示，只是做些物质赔偿有用吗？只是对当年进行错判的人一些惩罚有用吗？这些也只是杯水车薪而已，他们心中所受的委屈，所有人都体会不到，他们家人所受到的伤害，用什么都弥补不了。

赵作海事件令我们深思，更应令各种执法人员反思，你们是否做到依法治国呢？是否做到全心全意为人民服务呢？根据这个案例，我觉得法制建设中的人至少要做到以下几点：犯罪嫌疑人不是凶手，在没有确定的证据时不得进行抓捕，更不得随意判刑，要做到宁可放过万千，绝不错杀一个。在审讯过程中要人性化，合理化，不得刑事逼供，危害嫌疑人或罪犯的身心健康。监狱内监控要透明化，以便保护嫌疑人或罪犯的人身安全。4 法制建设中的人要做到按事实办事，把责任放在第一位，不断加强思想教育，提高为人民服务的意识。严厉打击不符合规定的官员或办案人员，做到违法必究，执法必严。

《营销调研》课程案例作业 篇6

《营销调研》是一门实践性和操作性很强的课程，其中市场调查方案的制定、问卷的设计、市场调查方法的选择、抽样方法的选取以及资料整理、数据统计分析和市场预测等内容都具有很强的操作性。

《营销调研》这门课的课程性质是选修课，根据选修课的要求，结合这门课程的学科特点，期末考核方式采取布置课程案例作业，要求分小组完成案例作业，并在最后一次课堂进行小组课程作业演示和分析讨论。

课程案例作业及要求如下：

实践性作业案例 篇7

只有将英语运用到生活中, 才能使它绽放魅力, 从而提高学生的学习兴趣。我们要充分利用生活中的很多场景和语境为学生提供锻炼和实践的平台。例如:在教师节来临之际, 我要求每位学生都要为英语老师献上一份礼物——那就是一张自制的英语贺卡。第二天, 我收到了100张精美的贺卡, 从中挑出30张, 分别贴在八一班和八二班学习园地内, 让学生共同欣赏。下边是八二班雪静同学的示范贺卡:

这份作业不仅巩固、练习了贺卡的书写格式, 同时也培养了学生的书面表达能力和动手能力, 达到了学中用和用中学的任务目标。

二、表演性作业

分角色表演有助于激发学生的学习兴趣, 从思想上减轻学生“背诵课文”的压力和负担, 同时培养学生口语交际的能力。学生通过编写对话, 在快乐中表现自己的能力和愿望, 不知不觉地习得知识与技能。因此, 我在布置作业时, 不是让学生“背课文”而是要求学生自由组合2人小组把课文改写成对话, 在第二天上课时表演, 师生共同检测效果。下边是在学习了Go for it Unit 10 Section A 3a之后, 八一班的郝静杰和张彤改写的对话表演内容:H—Hao Jingjie Z—Zhang Tong.

H:What are you going to be when you grow up?

Z:I’m going to be an artist.

H:Where are you going to work?

Z:I’m going to work in Paris.

H:How are you going to do that?

Z:I’m going to study hard and be a student at an art school in Paris.I’m going to study French at the same time.I’m going to hold art exhibitions because I want to be rich and buy a big house for my parents.

H:I hope your dream will come true.

Z:Thank you.

H:You’re welcome.

这份作业的设置不仅让学生巩固、练习了本节课所学知识, 而且也培养了学生运用英语口语交际的能力。

三、调查性作业

中学生求知欲望很强, 对任何事物都充满了好奇, 我充分利用学生的这一特点, 布置了他们既感兴趣又乐于完成的任务。生活中的方方面面都能成为学生的调查对象, 让学生在调查的过程中习得知识和技能, 使学生对现实有所思、有所悟, 并培养学生获取信息、处理信息的能力。例如, 在学了Unit 10 Section B Part 4之后, 我要求学生自由组合4~6人小组, 上网查找或问父母, 共同完成Part 4的作业要求。第二天, 我把各小组代表性作业收起来, 挑选出四份优秀作业, 分别在数码展台上展示给学生, 让学生共同欣赏。下边是八二班郭梦露的作业。

1. We’re going to have speech competitions about the Olympic.

2. We’re going to learn English well in order to talk with foreigners.

3. We’re going to exercise every day.

4. We’re going to hold some Olympic exhibitions.

5. We’re going to learn the history of the Olympic Games.

这份作业的设置不仅培养了学生获取信息、处理信息的能力, 而且也培养了学生如何做才能使奥运精神永存的优秀品质, 体现了新课标“情感、态度、价值观”这一教学目标。

四、想象性作业

想象性作业是培养学生创造能力的主要途径。爱因斯坦也曾经说过:“想象力比知识更重要, 因为知识是有限的, 而想象力是概括着世界上的一切, 推动着世界上的一切, 推动着进步, 并且是知识进步的源泉。”因此, 教师只有设计出能充分发挥学生想象力的作业, 才能拓宽学生的思维, 培养他们的创造性思维和创新意识。例如, 在学了Unit 10 Section B Part 4之后, 我要求学生自由组合成4~6人小组, 要求各小组充分发挥想象能力来完成这个作业。第二天, 我收了各小组的作业, 出乎我的意料, 学生的想象力太丰富了, 作业中几乎没有什么错误。下边是八二班王晰同学的作业。

这份作业的设置不仅培养了学生的创新思维能力, 而且也提高了学生环境保护的意识。

通过课外作业的优化设计活动, 不仅培养了学生运用知识、口语交际、获取信息、处理信息和创新思维的能力, 而且也提高了学生的学习成绩。与过去比较, 在平均分、优秀率、及格率方面收到了意想不到的效果。下边是100分成绩对比表: (学生总人数50)

参考文献

实践性作业案例 篇8

新课标要求语文教学要把学生自主学习延伸到课外，为他们创造更多培养综合能力的机会，为他们搭建更高的学习平台，给他们更多展示自我的机会。

为此，笔者在阅读教学中进行了小学语文实践性作业的探索，创造性地设计了“我的创新作业本”，精心为不同层次的学生设计作业，设计不同形式的作业。

一、自主学习，知识提炼

在教学中笔者发现，学生上完课后很少去看教材，更不要说进行课后思考了。因为他们一翻开书，好像自己什么都知道，实际却不能深入到教材中去，只知道课堂老师所讲的内容，只记课文中出现的知识点，课后对知识的巩固都局限于做一些习题，甚至有的同学还不知自己做得对还是错。新教材为了给学生更多发挥的空间，设置了“观察”“思考”“探究”“讨论”等环节，虽然这样有助于学生展开研究性的学习，但知识显得零乱，增加了学生构建知识条理性的难度。

为解决这个问题，我在“创新作业本”上设计了三个方面的环节：（1）本单元我遇到了哪些困难？（2）我学会了哪些知识？（3）我是如何解决这些困难的？

我要求学生在完成“创新作业本”之前，在认真听好课的基础上学完本课，对本课知识做一个梳理，哪些知识自己理解透了，哪些知识自己还没有掌握，还要想办法解决。学生根据自己的学情及兴趣爱好，自主设计作业形式。具体形式有：①根据课文的理解，自己设计课文情节曲线图，标示出事情发展的起因、高潮及结果。②学完古诗，在对诗歌理解的基础上，自己配画，进行诗画欣赏。③将与课文内容相关的课外知识进行剪贴或摘抄，积累知识小“妙贴”。④定期设计并制作电脑报。⑤制作手抄报。⑥以单元练习为基本进行社会调查，并写出调查报告。⑦总结出一个学期的收获与反思。

每到学习完一章后，我就让同学们画出本章知识结构图，按知识结构图把本章知识作一个系统整理，在复习课上，让同学们把自己整理的知识作一个展示，相互补充，这比老师带着复习效果要好得多。学生在对知识整理的过程中，其总结归纳能力、分析能力等都能得到很好的提高。

二、分层训练，能力提高

对于基础较好的学生，我要求他们选择自己在学习过程中进行思考或自己独立解决有困难的一个命题来做，写出自己的心得体会、所想所感。记得在学习《人民公仆——焦裕禄》一课后，一位同学就记下了自己的一个感想：“焦裕禄一心为民，舍不得吃一口肉，只想别人，不想自己，导致最后年纪轻轻得病身亡。这样做好吗？”同学们为此还进行了一场辩论，得出的结论是：党、人民培养这样一个好干部不容易，他应该保重自己的身体，为什么属于自己的肉不吃，要给别人？为什么有病不看，要等病入膏肓无药可治的程度才去治疗？如果保重自己，就不会过早去世，那么，他后半生所创造的社会价值会远远超过一块肉、一斤粮食的价值。所以，他的做法不可取……真是出人意料，一篇小小的课后思考，竟调动了全班同学的积极性和创造性。

而对于基础较差的同学，只要求他们每天做自己力所能及的作业，比如好词好句的摘抄、对某句话的理解等。用这样的方法逐步提高他们的学习成绩和学习兴趣。

三、自我评价，信息反馈

我要求学生对一个月的学习和老师的教学做一个客观评价。可以写自己在课堂上的表现，写自己的学习体会，写自己本节课成功的地方或失误的地方，写对老师本节课教学的意见，写对老师今后教学的建议，写自己想说的话、想做的事等等。不要求面面俱到，只要求做认真的反思，写自己真实的感受。自我评价基本上是较简单的，只对自己一阶段的学习做一个客观的评价。

从“创新作业本”在我班实施的过程来看，好的方面表现在：（1）作业不再是老师的专利了，而变成了学生全程参与、全体参与，学生的参与度高了。（2）通过师生之间愉快的情感沟通和智慧交流，师生亲合度加强了。（3）创新作业的练习让学生由课内向课外拓展，学生拥有了更自由的空间，让学生自己去尝试、去体验，学生活动的自由度更大了。（4）让学生在与教师和同伴的共同活动中观察、模仿、体验，获得乐学、愿学的快感，学生练习的有效性增强了。（5）创新作业的设计引导学生根据已有的知识，通过改、说、写等形式再现、拓展、延伸课文内容，或加工、整理、采集、剪贴、展评与课文有关的图文资料，编辑专题手抄报、电脑报，或根据对诗文的理解进行书法、绘画创作，在知识有效整合的基础上让知识向纵深延展，从课堂教学向生活应用延伸、向社会延伸，知识的拓展度更大了。

虽然小学语文实践性作业的探索——我的“创新作业本”初见成效，同学们的积极性提高了许多，但也存在着一些问题，如有些同学反映自己在对知识提炼中常常遇到提炼不完全的问题，准确度不是很高，有些问题不知该如何解决；在同学们做自我评价时，有时感觉有话想说但又说不出来；许多学生因为家中没有电脑，为查阅整理课外资料而发愁；还有部分家长因安全问题不同意小组合作调查，等等。尽管困难重重，但面对新课程，我们只有积极去探索、研究，才能真正适应新课程给我们提出的挑战。

（责任编辑：符 洁）

管理案例分析作业答案 篇9

目标设立中要注意：（1）目标要略高于组织当前的生产经营能力，并保证经过一定努力能够实现；（2）目标要保证质与量的有机结合，尽可能量化组织目标，确保目标考核的准确性；（3）目标期限要适中；（4）目标数量要适中。

2、约翰董事长的目标制定体现了何种决策和领导方式？其利弊如何？

体现了个人决策、专制独断的领导方式。速度快，更能体现个人价值，且责任清楚。但由于个人拥有的知识、经验和信息，以及能够提出的可行方案往往有限，因此，个人决策比群体决策的精确性要差。

3、假如你是托马斯，如果董事长张听取了你的意见后同意重新制定目标，并责成你提出更合理的公司发展目标，你将怎样做？

答： 首先要理顺目标体系，使目标的结构科学化与合理化；其次要调整目标的内容，使目标与公司的资源相匹配；再次要确定关键目标，避免目标之间的相互矛盾。

作业三

一、乐百氏的组织结构

1、乐百氏的早期组织结构为什么是有效的，而后来却不适应了？

乐百氏创立于1989年，当时企业规模小，采用直线职能制这种架构模式，可使乐百氏在创业初期得到快速稳定的发展。但随着乐百氏的壮大，原来的组织结构已经显得有些力不从心，领导方式也发生了变化，所以不适应了。

2、结合本案例，谈谈乐百氏组织结构变化的历程。

从1989年创业到2001年8月，一直采用直线职能制，按产、供、销分成几大部门，再由全国各分公司负责销售；从2001年8月到2002年3月，实施了产品事业部制，虽然实施的时间不长，但为实施区域事业部制奠定了基础；从2002年3月至今，采用的是区域事业部制，将乐百氏在中国的市场划分为五大区域：西南、中南、华东、北方和华北，每个事业部都成了一个“小乐百氏”，从生产到销售都建立起一套自己的独立体系。

3、组织结构与人的心理与行为有关系吗？为什么？

有关系。

因为结构是影响人们心理的主要因素之一，而心理状态又是影响人们工作状态的重要因素。结构影响人们心理的主要原因在于： 结构确定了人与人之间的关系，而这种关系的确定直接决定了人们在工作中对与他人关系的处理心理与处理方式。结构也决定了人在组织系统的位置和定位，而这种位置和定位直接决定了人们对于自我的定位，包括责任的定位、利益的定位以及工作权限和方法的定位。

4、结合本案例讨论各种组织结构的适用性及特点？是否存在一种完美无缺的组织结构？

（1）直线职能制组织结构

特点：以直线为基础，在各级行政主管之下设置相应的职能部门，从事专业管理，并作为该级行政主管的参谋，实现主管统一指挥与职能部门参谋、指导相结合。在直线职能制组织结构下，下级机构既受上级部门的管理，又受同级职能管理部门的业务指导和监督。

适用性：对于产品单

一、销量大、决策信息较少的企业非常有效。

（2）事业部制组织结构

特点：事业部制组织结构是分级管理、分级核算、自负盈亏的一种形式，即一个组织按地区或按产品类别分成若干个事业部，从产品设计、原料采购、成本核算、产品制造，一直到产品销售，均由事业部及所属工厂负责，实行单独核算，独立经营，公司总部只保留从事决策、预算控制和监督大权，并通过利润等指标对事业部进行控制。

适用性：当总部的无形资产有巨大的吸引力且总部管理能力很强，同时分公司又有独立的市场和独立的利益时适宜选择事业部制组织结构。

5、你从组织机构改革的实践中得到了什么启示？

组织变革一般分为适应性变革、创新性变革和激进性变革三种。适应性变革与渐进的变革，较容易为员工所接受。激进性变革是大规模的高压力的变革，变革的代价很大，一旦成功，对组织的前途具有决定性的影响。创新性变革界于适应性变革和激进性变革之间，变革的范围和程度也较大，可能会对组织产生比较大的冲击。

二、星巴克：“人和”成就企业

1、你认为星巴克取得成功的最关键因素是什么？为什么？

星巴克取得成功的最关键因素在于充分调动了人的潜质。

人相对来说是一种变数比较多的个体，同一种激励方法对于不同的人或是相同的激励方法在不同的时间、不同的地点对于同一个，其结果都是不同的。美国哈佛大学心理学家威廉在对员工的研究中发现，按时计酬的员工其能力仅能发挥20%～30%；而受到激励的员工，由于思想和情绪处于高度激发状态，其能力可以发挥到80%～90%。星巴克正是掌握了这一点，在设置其激励机制的过程中，完全根据员工的实际需要而设置相应的激励方法，这有助于激发和调动员工的积极性。

2、星巴克对合伙人的激励是从几方面进行的？你认为其中最为有效的方式是什么？为什么？

星巴克对合伙人的激励是从以下几个方面进行的：（1）企业文化的渲染（2）咖啡豆股票计划（3）优厚的工资和福利（4）创建学习型组织（5）畅通的沟通渠道（6）与员工的伙伴关系（7）员工的参与制管理方法，等等。

我认为其中最有效的方式是优厚的工资和福利。因为星巴克的工资不是一成不变的，而是随着同行业的工资水平每年都会固定做一次调整，另外星巴克尽可能地照顾到员工的家庭，对员工家里的长辈、小孩在不同状态下都有不同的补贴办法，并让员工根据自己家庭的实际需要而自由选择福利方法，这些做法尽管成本不是很高，但会让那些享受福利的员工感到公司的关怀并对此心存感激。

3、常用的激励手段和方法有哪些？结合星巴克的案例谈谈如何提高激励的有效性？

常用的激励手段和方法有四种，分别是物质激励、精神激励、员工参与管理和工作丰富化。

为使激励取得效果，在激励过程中必需遵守一些原则。激励过程就是一个由需要开始，到需要得到满足为止的连锁反应。当人产生需要而未得到满足时，会产生一种紧张不安的心理状态，在遇到能够满足需要的目标时，这种紧张不安的心理就会转化为动机，并在动机的驱动下向目标努力。目标达到后，需要得到满足，紧张不安的心理状态就会消除。随后，又会产生新的需要，引起新的动机和行为。星巴克在设置本公司激励机制环节中，严格按照员工的真正需要而设置相应的激励手段和激励方法，虽然其成本不高，但却取得了良好的效果，并使其员工对公司心存感激。

作业四

一、诺基亚的工作团队

1、请分析诺基亚工作团队的构建有什么特点？

第一，关心下属的成长。公司关心的是市场竞争力和业绩，而员工关心的是个人事业的发展和对工作的满意度。经理人应当充当协调员的角色，将员工个人的发展和公司的发展有机结合起来。如果只是对下属硬性压指标，是不会有好效果的。

第二，用人不疑，疑人不用。一旦授权下属负责某一个项目，定下大方向后，就放手让他们去做，不要求下属事无巨细地汇报，而让他们自己思考判断，发现了问题由大家共同来

解决，如果做出成绩是大家的。

第三，鼓励尝试创新。给下属成长空间，让他们敢于去尝试，并允许犯错误。否则，下属畏首畏尾，什么都请示领导，自己的主动性、创造性就没了。

2、结合诺基亚工作团队的案例，分析如何构建高绩效的工作团队？

第一，高绩效的团队成员要具备“三心”和相关技能；第二，构建团队的信任；第三，维持团队人员的相对稳定；第四，构建和谐的高绩效团队必须以人为本；第五，团队成员之间要有良好的沟通；第六，团队要有一个领导核心；第七，建立有效的团队激励机制。

3、诺基亚采取了哪些种类的沟通方式？其对工作团队起到了什么样的作用？

正式沟通和非正式沟通。

作用：（1）提高管理者决策能力；（2）解决冲突，协调团队行动；（3）有效沟通可以提高团队效率，促进团队的变革、创新。

4、员工俱乐部属于哪种群体？它对于工作团队会起到什么作用？

属于非正式组织。

作用：（1）一些不适于通过正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决；（2）利用非正式组织的情感交流渠道，维持企业人员的稳定与团结；（3）尊重非正式组织的存在，使职工有表达思想的机会，工作中减少厌烦感，加强协作关系。

二、华为的狼文化

1、华为“狼文化”的内涵是什么？

狼有最显著的三大特性，一是敏锐的嗅觉，二是不屈不挠、奋不顾身、永不疲倦的进攻精神，三是群体奋斗的意识。同样，一个企业要想扩张，也必须具备狼的这三个特性。作为最重要的团队精神之一，华为的“狼性文化”可以用这样的几个词语来概括：学习，创新，获益，团结。用狼性文化来说，学习和创新代表敏锐的嗅觉，获益代表进攻精神，而团结就代表群体奋斗精神。

2、华为是如何将“做实”的企业文化做实的？

华为的企业文化还有一个特点就是：做实。企业文化在华为不单单是口号，而且是实际的行动。“狼性”与做实的企业文化是华为之所以为华为的根本。华为是一个巨大的集体，目前员工2.2万余人，其中市场人员占33%，而且素质非常之高，85%以上都是名牌大学的本科以上毕业生。这么大的一个企业，急需依赖一个强大的精神支柱来把这样的一个巨大而高素质的团队团结起来，而且使企业充满活力，那就是狼性文化。华为的“狼性”不是天生的。从培养“狼性”到维护“狼性”，从“讲到”企业文化到“做实”企业文化，华为营销人员用自身的发展经历证实了“狼性”与“做实”的难得。华为告诉我们，要成功打造营销铁军就得要让营销团队充满“狼性”，而且，也告诉中国的本土企业“狼性”的培养是可能的，但是这个过程是非常艰巨的。成功没有捷径，从招聘人才，到培训人才，再到使用人才，最后激励人才每一个环节都需要企业付出心血。

3、简述企业文化对企业发展的重要性。