商务部各岗位职责

2024-10-26

商务部各岗位职责（共7篇）

商务部各岗位职责篇1

商务部各岗位职责

管理目的：明确分工、责任到人内容：

诺希药业商务部职责

1、负责部门内部规章、制度的编制及落实；

2、负责组织各项目部门内部人员培训；

3、定期交流部门内部问题、经验、工作情况；

4、负责公司第三方平台的洽谈、销售、跟踪送货；

5、负责网络维护及客户的售后服务；

6、负责业务员的跟进、款项结算的审核、业务组合同的审查；

7、协助业务组完成对客户的合同签订.商务经理的岗位职责

1、认真贯彻落实公司各项规章制度和指示，直接向公司总经理负责。

2、不定期抽查商务部人员的各项工作标准和质量。

3、熟悉商务部的各项管理流程。

4、把控商务员的人员质量。

5、协调商务部下属各组之间的各项工作。

6、及时处理突发性事件，有必要时向上层领导汇报。

7、定期召开部门会议探讨。解决工作问题。

8、制订每月工作计划，定期性进行对商务员培训提高商务员的业务技能和素质。

9、营业期间经常性巡视工作场地，督促改正商务部人员不规范行为。

10、建立搜集客户档案信息资料。

11、了解药材市场需求变化，及时将信息反馈到决策层。

商务部技术组信息小组人员职责

1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平；

2、积极完成公司规定或部门承诺的工作，做好部门内部的工作交接；

3、时刻关注后台数据的更新，跟踪客户订单，及时将订单内容传递给客服组，指导客服组完成交易；

4、为客户提供业务咨询；

5、收集客户资料，公司文件（复件）及分销商合同（复件）等资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；

6、及时对客户进行回访，做好电话记录；

7、负责接听客户咨询和投诉电话，做好电话记录；

8、完成上级领导临时交代的其他业务。商务部技术组推广小组人员职责

1、熟知公司企业文化，公司产品，总体市场战略 , 竞争同行的相关信息，诸入投放平台，相关市场活动，所用关键字，更新频度等，与我公司相同关键字排名的比较等；

2、明确推广目标

利用各种互联网资源、网络媒介推广公司品牌、产品及服务、提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及传播效果，并以其为导向，与各部门沟通，细化确认需求，分阶段按时保质完成网站推广任务；定期或不定期的进行网站推广效果跟踪、评估、制作网络推广效果的统计分析报表，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施；

3、负责公司网站及第三方平台的优化和推广，熟悉网络推广（论坛发帖、社区、email、QQ、微信等）方式，综合应用各种网络推广方式，以实施—评估总结—改进—再实施的流程贯彻下去；

4、定期组织线下推广活动，集思广益，策划组织并参与线下推广；

5、及时评价推广效果

具有敏锐的思维和创新能力，较强的学习能力、拓展能力和协调能力，思维缜密细致，善于研究用户使用习惯，从细节中发现并提炼激活新老用户的有效技术、营销措施；不时总结提出富于创意而有效的网络推广方案，并能高效推动方案的执行；

6、对工作有激情，积极主动，具备优秀的团队协作精神，有责任心、执行力强、服从布置，不时强化软文写作，博客营销的能力和沟通能力、强化学习相应的销售知识及其技能素养；

7、与各部门间的沟通配合，加强团队合作能力，各个市场环节密切配合，达到良好的效果；

8、完成上级领导临时交代的事情。

商务部客服组采购人员职责

1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；

2、负责对现有的供应商资料进行整理，归档，定期联系，建立供应商名册。并对供应商进行品质，交货期，价格，服务，信用等能力的评估，确保供应渠道畅通和安全；

3、根据公司的贸易需求，从系统中的采购申请单下采购订单。并以传真或邮电的方式通知各家供应商，要求其对订单上的采购数量及交货日期等相关信息进行确认。待供应商确认回传公司后，需要对采购订单进行存档保存。如果供应商对订单的交货时间或数量等相关信息存在疑问，需要更改采购订单，在请示后，得到批准方可执行；

4、采购订单如在执行期间需要变更，撤消，图纸更新时，必须和供应商及时沟通，确保供应商提供物料保证公司的贸易需求；

5、负责跟催采购订单的到货情况，临近交货期的前一个星期，要求供应商针对未交货的订单提供具体的交货安排，并把各家供应商的信息汇总成表，加注个人的看法，上交部门经理。如果供应商不能按时交货的，则还需要供应商提供订单推迟交货的原因，和具体推迟交货的名称，数量和日期。

6、负责物料的验收及入库，物料到达公司后，根据实际情况，可以直接入库的物料则下推入库单据；需要质检的物料，则下推请检单据，同时把物料放在待检区。并协助仓管员进行来料清点。如果物料数量或型号不对，及时和供应商联系，得到对方的确认。并修改相关单据。

7、负责对质检不合格物料的处理

物料在质检部门检验不合格时，及时联系供应商。可以现场返工的，要求供应商尽快派人过来解决。必须退货的物料，及时退货，并要求供应商在最短的时间内提供后续的解决方案，在请示后，得到批准立即执行并进行跟踪。

8、负责对生产不良品的货物及时退、换货，确保公司的贸易需求。特别是货物在生产过程中出现重大质量时，首先是上报部门领导，再与质检部门了解出现问题的详情，然后与供应商联系如何保证交易的正常进行。

9、采购订单完成后，负责和供应商对账，并要求供应商及时开票。收到发票后，把采购订单和入库单据整理好一并交给财务人员。

10、根据与供应商协商好的付款条件，要求财务人员及时把货款付给供应商。如果不能及时支付货款的，应该提前告知供应商情况和推迟的时间。

11、负责新的供应商的开发和培养，不断寻找新的供应商。对新的供应商进行询价、比价、议价，并上报相关信息：交货周期、最低订购量、包装要求、品质标准、价格条件、付款方式、是否提供票据、退换货条件、可否提供样品等。待确认后，进行试样，做好试样产品跟踪表记录。试样成功后，则把相关的资料整理成册，以确保供应渠道的丰富和宽阔的选择范围。

商务部客服组物流人员职责

1、认真学习和实施药事法规，严格执行公司制定的各项管理制度，对商品的储存安全负责；

2、维护公司经营管理体系的正常运行，实施公司经营方针、目标，保证部门各项经营目标的完成；

3、负责按规定要求做好药品储存、保管、养护、发货和复核工作的管理并做好记录；

4、根据信息组的订单，按照订单要求及时发货；

5、核算发货的数量、体积，并计算其运输费用；

6、协助业务部门做好药品运输工作，协调运输车辆的分配和使用；

7、监督车辆装货，做好检查、记录、跟踪，及时讲运送情况反馈给信息部；

8、配合业务部门做好对经营药品库存结构的合理调整，优化品种结构，减少不合理库存；

9、合理分配人员，配合财务及库管等部门做好库存药品的盘点工作；

10、负责储存、养护等设施设备的配置、维护和运行管理；

11、负责对仓库现场管理工作的指导，督促和检查；

12、合理划分库房内外的卫生区域，分配库房人员做好库内外的环境卫生和安全管理工作；

13、完成上级交办的其他事宜。

商务部后勤人员工作职责(打单员)

1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；

2、跟踪后台数据，打印单据，跟踪货物流动去向及交易内容；

3、在商务部经理领导下负责整个部门的后勤保障工作；

4、完成上级临时安排的其他工作。商务部扩展组人员职责

1、严格遵守公司的各项规章制度和有关规定，努力提高自身的业务水平，树立为公司服务的观点；

2、根据公司销售计划，主导管辖市场内的客户操作（引导客户完成第三方平台的安装，教会客户使用，引导促成订单）；

3、根据客户订单，在后勤人员协助下完成送货；待客户签收后及时反馈给信息组，作好记录、存档；

4、依据市场信息，参与及协助其他同事的现有重点客户谈判开发及后续订单操作，确保重点客户成功率和签约客户满意率。

5、依照业务团队能力现状，协助领导制定部门培训计划及制定和落实管辖市场组内内部培训，提升团队业务能力，促进业务增长。

6、时刻保持激情，不断开发新客户。

商务部各岗位职责篇2

一、商务谈判团队的组织

班级以五人为一组组成谈判小组, 谈判小组为了谈判目标分工明确、团结合作。实训团队的角色分工一般为主谈、商务代表、财务代表、技术代表、法律代表。主谈负责掌控谈判的全局, 监督谈判程序, 把握谈判的进程;组织协调专业人员和谈判团队的意见;决定谈判过程中的重要事项。商务代表负责阐述己方谈判的目的和条件, 了解对方的目的和条件, 找出双方的分歧和差距;与对方进行商务谈判细节的磋商。财务代表负责对谈判中的价格核算、支付条件、支付方式、结算货币等与财务相关的问题把关。技术代表负责负责对有关生产技术、产品性能、质量标准、产品验收、技术服务等问题的谈判, 也可为商务谈判中价格决策作技术顾问。法律代表职责是做好合同条款的合法性、完整性、严谨性的把关工作, 也负责涉及到法律方面的谈判。在人员角色策略上常用的是红白脸策略, 以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色, 或一个人同时扮演这两种角色, 使谈判进退更有节奏, 效果更好。这里的“白脸”是强硬派, 在谈判中态度坚决, 寸步不让, 咄咄逼人, 几乎没有商量的余地。这里的“红脸”是温和派, 在谈判中态度温和, 拿“白脸”当武器来压对方, 与“白脸”积极配合, 尽力撮合双方合作, 以致达成于己方有利的协议。

二、商务谈判的准备

商务谈判的准备主要包括两个方面的任务。一是收集信息, 了解情况。在谈判前, 要广泛收集谈判对手的信息, 详细了解对手的意图和打算, 以便制定对策。

包括谈判对手的基本情况。谈判对手的经营情况及历史沿革。谈判对手中主谈判的情况。谈判对手的意图和打算。二是制定谈判计划。主要包括对谈判案例题的理解和解释;对谈判的问题进行背景分析, 初步分析己方的态势和优劣势;阐述本方谈判的可接受的条件底线和希望达到的目标;制定本方本次谈判的战略安排;制定本方拟在谈判中使用的战术。

三、商务谈判开局阶段

商务谈判的开局是正式谈判的开始阶段。尽管开局并不涉及实质性问题, 但却很重要, 因为它是谈判气氛形成的关键阶段, 而谈判气氛的好坏直接影响着谈判进程和结果。这个阶段的主要目标是对谈判程序和相关问题达成共识, 双方人员互相交流, 创造友好合作的谈判气氛, 分别表明已方的意愿和交易条件, 摸清对方的情况和态度, 为实质性磋商阶段打下基础。开局阶段常用的策略有:

(一) 协商式开局策略

协商式开局策略是指以协商、肯定的语言进行陈述, 使对方对己方产生好感, 创造双方对谈判的理解充满“一致性”的感觉, 从而使谈判双方在友好、愉快的气氛中展开谈判工作。协商式开局策略比较适用于谈判双方实力比较接近, 双方过去没有商务往来的经历, 第一次接触, 都希望有一个好的开端。要多用外交礼节性语言、中性话题, 使双方在平等、合作的气氛中开局。比如, 谈判一方以协商的口吻来征求谈判对手的意见, 然后对对方意见表示赞同或认可, 双方达成共识。要表示充分尊重对方意见的态度, 语言要友好礼貌, 但又不刻意奉承对方。姿态上应该是不卑不亢, 沉稳中不失热情, 自信但不自傲, 把握住适当的分寸, 顺利打开局面。

(二) 坦诚式开局策略

坦诚式开局策略是指以开诚布公的方式向谈判对手陈述自己的观点或意愿, 尽快打开谈判局面。坦诚式开局策略比较适合双方过去有过商务往来, 而且关系很好, 互相了解较深, 将这种友好关系作为谈判的基础。在陈述中可以真诚、热情地畅谈双方过去的友好合作关系, 适当地称赞对方在商务往来中的良好信誉。由于双方关系比较密切, 可以省去一些礼节性的外交辞令, 坦率地陈述己方的观点以及对对方的期望, 使对方产生信任感。坦诚式开局策略有时也可用于实力不如对方的谈判者。本方实力弱于对方, 这是双方都了解的事实, 因此没有必要掩盖。坦率地表明己方存在的弱点, 使对方理智地考虑谈判目标。这种坦诚也表达出实力较弱一方不惧怕对手的压力, 充满自信和实事求是的精神, 这比“打肿脸充胖子”大唱高调掩饰自己的弱点要好得多。

(三) 进攻式开局策略

进攻式开局策略是指通过语言或行为来表达己方强硬的姿态, 从而获得谈判对手必要的尊重, 并借以制造心理优势, 使谈判顺利进行下去。这种进攻式开局策略只有在特殊情况下使用:例如发现谈判对手居高临下, 以某种气势压人, 有某种不尊重己方的倾向, 如果任其发展下去, 对己方是不利的, 因此要变被动为主动, 不能被对方气势压倒。采取以攻为守的策略, 捍卫己方的尊严和正当权益, 使双方站在平等的地位上进行谈判。进攻式策略要运用得好, 必须注意有理、有利、有节, 不能使谈判一开始就陷入僵局。要切中问题要害, 对事不对人, 既表现出己方的自尊、自信和认真的态度, 又不能过于咄咄逼人, 使谈判气氛过于紧张, 一旦问题表达清楚, 对方也有所改观, 就应及时调节一下气氛, 使双方重新建立起一种友好、轻松的谈判气氛。

四、商务谈判磋商阶段

磋商阶段是谈判双方面对面讨论, 说理及论战, 甚至发展为争吵的阶段, 是实质性的协调或较量阶段。在谈判开始阶段, 双方都是在试探对方及其实力, 只有到了实质性磋商阶段, 双方才开始真正地根据对方在谈判中的行为, 来调整自己一方的谈判策略, 即实质磋商阶段开始后, 对方哪个都应把重点放在自己策略的调整上。

(一) 针对对方策略

1. 声东击西策略, 是指敌我双方对阵时, 一方为更有效地打击对方, 造成一种从某一面进攻的假象, 借以迷惑对方, 然后攻击其另一面。使用此策略的一个目的, 往往是掩盖真实的企图。只有在对手毫无准备的情况下, 才容易实现目标。声东击西的策略就是要达到乘虚而入的目的。

2.幽默拒绝法策略, 是指无法满足对方提出的不合理要求, 在轻松诙谐的话语中设一个否定之间或讲述一个精彩的故事让对方听出弦外之音, 既避免了对方的难堪, 又转移了对方被拒绝的不快。在谈判中运用反问、易色、仿拟法都能增加谈判伙伴间的关系。

3. 疲劳战策略, 是指和对方展开拉锯战, 或是从体力上使对方感到疲劳, 从而使对方精神涣散、反应程度降低、工作热情下降, 这样己方就能趁机达到目标。这种疲劳战术主要适用于那些锋芒毕露、咄咄逼人的谈判对手。

(二) 针对商品权力策略

1. 吹毛求疵策略, 就是谈判中处于劣势的一方对有利的一方炫耀自己的实力, 谈及对方的实力或优势时采取回避态度, 而专门寻找对方弱点, 伺机打击对方。只有掌握了商品的有关技术知识, 才有助于对商品进行正确的估价, 才能将毛病挑到点子上, 使对方泄气。

2. 故布疑阵策略, 谈判中一方利用向另一方泄露虚假信息的手段, 诱其步入迷阵, 从而实现谋利的一种方法。一般人的心理是, 由间接途径或偶然得到的消息比直接得到的信息更可信任, 更有价值。

(三) 针对谈判过程的策略

以下这些谈判策略是对于谈判过程中可能出现问题的解决方式。主要有:挡箭牌、针锋相对、最后通牒、软硬结合、强调双赢。这些策略可以单独使用, 也可联合使用。

1. 挡箭牌。

这种谈判策略是指谈判者推出假设决策人, 表示自己权力有限, 以此来隐藏自己, 金蝉脱壳。因此, 精于谈判之道的人都信奉这样一句名言:在谈判中受了限制的权力里才是真正的权力。这种策略的应用可以使我们在遇到棘手的问题时, 可以争取更多的反应时间, 不必马上回复对方的要求。

2. 针锋相对。

商务谈判中我们往往发现有些难缠的人, 类似铁公鸡----一毛不拔, 他们往往报价很高, 然后在很长时间内拒不让步。如果按捺不住, 做出让步, 他们就会迫使你接着做出一个又一个的让步。对于这种强硬难缠的谈判对手, 最好的办法就是以牙还牙, 针锋相对, 自己也成为难缠的谈判对手。但需要注意的是, 与对手争锋相对不是目的, 只是达成目标的手段, 因此对也要注意适度。

3. 最后通牒。

最后通牒是指双方一直争执不下, 对手不愿让步接收我方条件时, 我方抛出最后通牒, 及对手如果不在某个期限内接受我方的条件并达成协议, 我方就退出谈判, 宣布谈判破裂。

4. 软硬结合。

该策略又叫做黑白脸策略, 指在谈判中有两种表现完全不同性格的谈判人员共同配合以达到谈判目的的策略。黑脸一般有律师等法律人员扮演, 会表现的傲慢无礼, 让对手产生极大的反感。而白脸一般有主谈人员扮演, 会表现出体谅对方的难处。

5. 强调双赢。

正如前面多有提到的, 双赢是商务谈判的前提和重要目标。因此, 双赢的理念在什么时候都要铭记在心, 即使在使用前面的一些比较激烈的策略时, 如针锋相对、唱黑脸等。只有谈判的各方都想着怎么把怎么把蛋糕做大而不是怎么瓜分蛋糕, 商务谈判才能顺利圆满的完成。

五、谈判休局阶段

休局阶段是指在谈判进行到某一阶段时, 谈判一方向另一方提出休息一段时间, 以使双方人员都有机会重新研究、调整对策和恢复体力的一种策略。在休局中, 双方应当:总结前面的谈判成果;与队友分析对方开出的条件和可能的讨价还价空间;与队友讨论收局阶段的策略, 如有必要, 对原本设定的目标进行修改。队员要集思广益, 找出有利于本方的谈判条件。

六、谈判冲刺阶段

此阶段为谈判最后阶段, 双方回到谈判桌, 做最后的谈判冲刺。本阶段双方应完成:对谈判条件进行最后交锋, 尽量达成交易;在最后阶段尽量争取对己方有利的交易条件, 最好达成本方最初谈判的目标;谈判结果应该着眼于保持良好的长期合作关系;进行符合商业礼节的道别, 对对方表示感谢;如果这一阶段双方因各种原因没有达成协议, 也要留下再合作的空间。此阶段常用的策略有:

策略一:把握底线, 适时运用折中调和策略, 严格把握最后让步的幅度, 在适宜的时机提出最终报价, 使用最后通牒策略。通过对甲方资料的了解, 甲方出于自身利益考虑, 很想与我方达成协议。我方这最后关头定要坚守底线, 不轻易妥协。当然, 也不会强逼甲方。

策略二:埋下契机, 谈判中形成一体化谈判, 以期建立长期合作关系。我方同甲方的合作是双赢合作, 我们期盼双方达成一个双赢的协议, 能够长期合作。不忘最后的获利, 同时可适时要求对方给与我方相应的优惠。

策略三:明确最终谈判结果, 出示会议记录和合同范本, 请对方确认, 并确定正式签订合同时间。商务谈判中, 很重要的一点就是签订合同, 注意协议的完整性与合理性, 避免节外生枝。

策略四:我方可适时提出最后的象征性的让步以显示合作的诚意, 但是让步必须把握好尺度, 既要考虑到对方主谈的身份地位, 又不可让步过多而给对方“依然有利可图”的感觉以穷追不舍, 让对方适合而止。对甲方, 我方也可以做适当的让步, 当然, 是互惠式让步, 我方要得到一定利益, 否则, 就会给甲方“有利可图”的错觉。

中国各行业电子商务发展现状篇3

中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，在信息技术革命带动下，制造业利润下降和高附加值服务业在世界范围兴起，同质的社会化大生产，向个性化差异化方向演进。中国还没彻底解决社会化大生产问题，又面临着通过个性化才能获得高附加值的挑战。

传统的中国制造模式，暴露出产品同质化、恶性价格战和低附加值等问题，而价格优势其实只是电子商务的小优势，电子商务更大的独特的价值，在于低成本实现差异化，进一步在提价竞争中为消费者带来更高需求的满足。在中国制造向中国创造模式演变中，需要通过信息革命推动制造业服务化，从而在网络和信息技术支持下，低成本实现服务差异化、产品差异化及商品的个性化定制，利用互联网实现个性化制造和大规模协同。而未来，电子商务的使命就是推动产品差异化、消费者个性化新价值的实现，带动产业升级，成为现代服务业的引领力量。

传统工业和中小企业间电子商务

在传统工业领域，我国B2B电子商务发展迅速。数据显示，我国B2B电子商务服务企业上半年达10200家，同比增长24%，B2B电子商务交易额达到2.6万亿，同比增长26.8%。各B2B服务商市场占有率方面，国内主要B2B服务商市场份额为阿里巴巴52.8%，环球资源9.20%，慧聪网5.30%,中国制造网3.8%，网盛生意宝2.4%，环球市场2.1%，我的钢铁网1.7%，金银岛1.5%，敦煌网1.2%，其它20%。

目前，按照中国电子商务研究中心的划分，我国传统工业B2B商业模式主要有两大类，行业资讯服务和在线大宗交易服务，通过大型央企和第三方大宗商品交易服务平台，联系上下产业链，形成产业集群。行业资讯服务类模式的典型企业主要有：我的钢铁网、中国化工网、中国制造网等。行业电子商务网站资讯侧重商情和价格动态，并为客户量身定做提供个性化服务的专业权威资讯。比如网盛生意宝提供的基于深度产品价格信息基础上的“数据服务”，有望成为国内行业网站继会员、广告和会展收入之后的新盈利模式。另外还有以在线大宗交易服务为主的行业电子商务模式。行业电子商务网站都将收取交易佣金作为自己的核心业务收入。目前国内绝大多数行业电子商务网站主要作用是搭建起买卖双方的洽谈桥梁，发展方向是实现为贸易双方提供交易中介服务，包括网上采购与拍卖、贸易撮合、资金结算及物流仓单等，并利用网络特点促进买卖双方的交易达成。如金银岛网交所面向重工业企业提供全程交易辅助服务和服务的全方位解决方案，为企业提供实用交易工具和安全保障体系，解决了大宗交易信用问题。

但从电子商务市场结构来看，在企业间电子商务中，中小企业B2B是电子商务市场发展的最大推动力。目前，我国有大概4300多万家中小企业，占到企业总数的99%，产出的GDP超过50%，带来的就业机会超过75%。中小企业满足了人们多种多样的需求，加快了生产力的发展。由于中小企业具有反应快速、机制灵活的优势，在技术进步和机制创新中发挥着日益突出的作用。近年来，中国中小企业高度认识了电子商务的巨大作用，并加快进军电子商务的步伐。随着个人互联网以及商业互联网的快速发展，互联网对于中小企业的价值不断提升，不断增加的市场机会，也牵引着中国中小企业纷纷加快对互联网的利用。相关数据显示，国内使用第三方电子商务平台的中小企业用户规模上半年已经突破1500万。但是，尽管当前中小企业的增长速度比率要高于大型企业，中小企业的电子商务普及远低于大型企业，增长空间巨大。

一般中小企业对电子商务的应用，从上网宣传发展到建立企业内部网、加盟中小企业行业网站及综合性网站，最后是将电子数据交换系统和公司内部系统接上，随时向买家提供最新生产情况，在网上进行交易。对于传统中小企业而言，从电商平台来看，未来的趋势是向行业垂直纵深和专业化发展。行业垂直电商网站比大型综合B2B平台规模小得多，更专注于为专业的客户群体提供专业的产品和服务，更为了解产业链上客户的需求，也更容易完善自身的服务。以阿里巴巴、慧聪网为代表的综合厂商的市场份额将受到行业平台及垂直网站的挤压，市场份额下降，B2B市场将出现“多元化”发展格局；而从战略上看，怎么走出低价格低附加值的同质化竞争方式，而通过个性化差异化的产品和相关增值服务、通过多品种小批量的产品定制来发挥出因小而美的特点和优势是未来的看点。

在外贸领域，小额批发市场仍保持着高速的发展，是最大的亮点。但是小额外贸市场由于山寨产品众多涉及第三方知识产权，在快速增长同时还将面临较大的风险，有待加强规范。

传统品牌企业的电商之路

比尔·盖茨说：“21世纪要么电子商务，要么无商可务。”电子商务业已成为传统品牌企业领域越来越热的话题。2012 年网购市场销售额预测为接近10000 亿元，社会消费品零售总额预计提升到 18 万亿，网购占比或突破 5%。2-3 年后即将形成几万亿的庞大网购市场。

在美国的在线零售500强榜单里，80%以上的企业都是传统品牌的在线业务板块，近年来，我国传统企业进入B2C电子商务的趋势也已经越来越明显，并且发展迅猛。国美苏宁高调进入家电网购市场，百丽、Kappa、李宁、TCL、格兰仕、优衣库、凌致、佐丹奴、海尔、爱慕、九牧王、相宜本草、银泰百货、中粮等服装、鞋类、日化、食品领域的传统企业也纷纷入局。

具体来看，传统企业做电商，有三个需注意的问题。

第一、传统企业针对电商的战略态度。传统企业领导者对于企业开展电子商务，有没有一个明确的认识和一个明确的战略目标，对于电子商务的开展和发展路径有着极为重要的影响。如果没有明确认识和目标，不是从一个中长期战略规划开始，而抱着先试水的态度，仅仅从淘宝开一个旗舰店、或者收编一两个网络分销团队，缺乏战略层面的全局规划，那么，种种问题就会浮出水面，业务都仍然处以一个摸索阶段，并且都从繁杂的最基本业务开始。不同的行业进行着重复的摸索，走着相同的弯路。而更多的企业，仍然纠缠于内部关系的协调，错失市场先机。最终导致电商业务惨淡收场。传统企业开展电子商务，最重要的在于结合企业自身的特点，对于自身开展电子商务有着清晰的定位和目标，并为目标的执行提供强有力的支持。

针对这个问题，方正国际电子商务部副总经理郑军告诉记者，传统企业做电子商务，绝不是简单购买一套系统，能够在网上进行销售就能把电子商务做好，对于战略的全局规划和支持战略的业务规划尤为重要，在帮助企业明确战略、清晰目标定位的基础上，结合企业的自身情况和自身特点，实现电子商务在企业原业务体系中和原有系统体系的对接和原有流程体系的改造，保障各个环节信息的通畅，从而实现对传统企业开展电子商务的有效支撑。

第二、能否走出差异化发展路线。传统企业做电商暴露出很多问题：如由于销售相同产品，出现客户到店铺体验而最终去网上订购，网上低价销售冲击传统店铺正常销售秩序；无品牌推广和品牌形象、无网购售后服务。网络消费者因为低消费体验，而对品牌评价不高。

中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，最需重视的一点是，在中国经济转型的大气候下，顽固将传统“中国制造”价格战恶习带到网上，是各行各业初次接触互联网难免出现的惯性。短期有一定市场，因为某些行业尚存有打价格战的利润空间，但从长远看绝非上策。以此分析国美和苏宁，就能看出国美已经走到了前面，着力打造线上品牌的差异化路线，而苏宁还停留在与当当、京东打价格战的同质化竞争上。亚马逊现在大力发展云计算，正是为了未来能低成本实现差异化战略。

第三、不能仅仅把电子商务理解为网上的销售渠道。电子商务平台是大平台的概念，是品牌企业整个电子商务事业的平台，包括完整的电子商务供应链，含商品、服务、品牌传播、支付、渠道、线上线下整合等等职能；诚然，在品牌价值、营销技术、供应体系、分销渠道等各方面，传统线下品牌有一定的优势，面对电子商务，传统企业可以简单的选择自建电子商务平台或者在第三方平台合作共建，但是如果电子商务停留在

此，就没有把握住互联网的优势和产业升级的机遇。星巴克曾做这么一个试验，在煮咖啡的一分钟内，为顾客定制一本书，三个月高价卖出几万本。可见图书不仅是产品，还可当服务卖；图书可以不像京东当当打价格战来降价竞争，而可以通过差异化和服务来提价竞争。

线上还是线下，这是一个问题；降价还是提价，更是一个问题。

行业纵深化

同时，我国各行业整体呈现出纵深化发展趋势，所涉及领域包括医药、保险航空、汽车、生活服务消费、房地产、金融、物流、教育等众多社会经济领域。

一、医药行业。2009年10月国家药监局发出第一张通过互联网向个人消费者提供药品的资格证，不过这一市场的增长规模一直有限。数据显示，2009年中国药品零售市场规模约1500亿元，其中网络销售仅7000万元左右，只占零售市场销售的0.046%；去年中国药品零售市场规模约1739亿元，同比增长17%，网络销售额刚刚过亿元，而美国的网上药品销售规模已接近1700亿美元，占整个药品零售市场的比例接近30%，最大的网上药店CVS的年营业额超过150亿美元，九州通作为全国最大的医药电子商务销售商，在B2B方面的销量也才突破10个亿。

中国的医药在电子商务领域还有很大的发展空间，2011年医药B2C的发展开始发力。腾讯QQ商城引入健客网，淘宝上马“医药馆”试水网上卖药，京东牵手九州通，际通宝携手信谊医药，之后当当也加入其中。越来越多的药品代理商纷纷加入这个电子商务行业。根据SFDA数据显示，我国具有互联网药品交易服务资格的企业共有67家，其中向个人消费者提供药品的B2C模式企业有36家，与其他企业进行药品交易的B2B模式有23家，第三方交易服务平台模式有8家。

医药电子商务的发展主要面临以下问题：

首先是政策壁垒。相关部门坚持一种宁缺毋滥的原则，这是医药企业做电商目前的最大障碍。根据《互联网药品交易服务审批暂行规定》，只有同时具备《互联网药品交易服务资格证》和《互联网药品信息服务资格证》两证的企业才能开展网络售药。但对于只提供第三方交易平台的电子商务企业，《互联网药品交易服务审批暂行规定》并未指明是否需要同时具备双证才能售药，京东商城与九州通当初的合作也是利用了这个漏洞。

其次，医药B2C市场还面临物流配送障碍。根据我国《药品管理法》的规定，药品作为关系到人民生命安全的特殊商品，不允许邮购。如果委托第三方配送，其必须通过ＧＳＰ认证。医药电子商务企业通常不具备此资质，也不具备与之配套的物流中心，需要与符合GSP要求的、拥有先进物流技术和设备的医药物流公司合作，要建立相应的配送网点，配备专业的医药配送人员，进行点对点的配送并提供药学服务。

最后是消费者是否信任的问题。对于关系到身体健康的产品，人们更愿意在医院和药店获得。代理商挑选品牌及产品时不清楚究竟哪种市场大、价格便宜、品牌和质量过关。所以，企业应当建立起自己的品牌，增强用户对自己的信誉度。

医药电子商务的发展需国家从政策层面松绑，加强对网络售药的全过程监管，尽快通过线上线下相结合的方式，实现信息流、商流、资金流、物流的一体化、电子化和网络化，并从价格竞争过渡到差异化商品和相关药学服务的竞争。其中，保健品领域可能会成为医药电子商务的一大增长点。

二、汽车行业。汽车行业是我国国民经济的一个支柱产业，电子商务的发展将为汽车企业降低成本，减少库存，拓展销售渠道，提高服务质量。而电子商务最终将覆盖业务链上的所有环节，包括采购、设计、生产、销售、售后服务、信息反馈等，涉及汽车零部件生产及经销企业、汽车整车生产及经销企业、汽车用品生产及经销商、汽车维修企业、汽车金融机构和众多的消费者。在国内，汽车行业也早已经认识到发展电子商务的重要性，汽车制造商还是销售商都在不同程度地开展研究电子商务的应用，有众多汽车专业网站，企业也自建网站提供企业信息、网上市场调研、零部件的网上采购、网络化分销、供应链网上集成或网上直接销售，向客户提供定制化的产品和服务。

不过，汽车在现阶段还是十分昂贵的一种商品，人们都会乐意去传统的汽车经销点体验，对电子商务网站所提供的产品不敢轻易购买。未来随着信息技术的发达，汽车越来越智能化，接入互联网后，与汽车相关的服务将是电子商务的一大看点。消费者在购车前要在互联网上研究购车信息及有关资料，可以通过预定服务减少奔波，通过定制服务添加更多个性化元素。很多消费者在购车后，还需要一些增值服务，例如想做汽车美容、买配件、买内饰、而所有这些需求都可以借助互联网完成。还有些其它形式的服务，比如私家车搭乘服务应用程序，发出打车请求后，服务提供者通过GPS追踪定位私家车，支付和小费通过信用卡自动完成。当然，以后还有很多生活服务也都可以在汽车上完成。

三、房地产行业。随着房地产市场从一线城市向二三线线城市的迅速推进和异地购房潮的兴起，房地产电子商务受到越来越多人的青睐。今年4月SOHO中国董事长潘石屹开始在网上叫卖，伟业我爱我家集团宣布与淘宝网旗下的淘宝房产启动全面战略合作；5月，中国房产信息集团宣布旗下新浪乐居正式开通房地产电子商务频道；6月腾讯在北京宣布腾讯网新版房产频道正式上线；9月份万科深圳公司与淘宝合作网上团购，53套房源3个小时内就被一抢而空，前不久SOHO中国、华远地产、万科、龙湖等20家开发商则直接宣布成立“中国房产电商竞价联盟”，在网上以拍卖形式卖房。

总的来看，房地产行业做电商，粗放的方式是简单把业务放到互联网上、发展线上的各种应用，而真正战略性地利用互联网生产方式，则需考虑如何实现线上线下的战略融合。2011年全球十大网商之一的伟业我爱我家，采用的是线上与线下结合的O2O模式，线上房地产交易热门网站联接着线下的5大展销服务中心、800家连锁门店以及售楼处。SOHO中国董事长潘石屹则这样认为：房地产行业可能是中国最落后的行业，我们需要云计算。SOHO中国通过BIM系统进行集中计算，预先对楼盘从规划设计，到建筑施工、室内装修各个环节通过计算机模拟运行，一个楼盘可以实现节约在实际施工过程中可能产生的成本上亿元，并可节约大量的时间和人工成本。

在目前政府行政严控、市场持续低迷的形势下，房企现金流遇阻，房地产行业发展电子商务某种程度上似乎成了无奈之举。事实上，在经济不景气的背景下，不妨把信息化上升到企业战略变革的高度，接轨新兴的O2O电商模式，整合线上线下，通过满足用户的个性化和差异化需求，将制造业、产品业升级为服务业、体验业来渡过此次房地产行业的经济危机。

欧派家居集团营销总裁姚吉庆认为，中国房地产过去行之有效的发展模式，都面临着提升、转型和改革，而目前全国各省市，普遍存在精装修楼盘的风格基本一致现象，消费者需求正日益多样化，中国地产学习“苹果模式”进行转型势在必行。房地产企业应针对目标消费群进行个性化的定制需求，设计不同的风格，再跟不同家居空间提供商对接、合作。房地产电子商务的巨大发展空间就在这里，网上平台将是降低这种商业模式成本的关键所在。

四、生活服务消费行业，包括餐饮、KTV、电影、洗浴这些领域，目前主要的电商模式体现在团购上。2011年是团购快速发展和激烈竞争的一年。根据中国电子商务研究中心监测数据显示，排名前十的分别是拉手网、美团网、满座网、24券、糯米网、窝窝团、团宝网、嘀嗒团、F团、聚齐网。年底，多家团购网站陷入裁员撤站风波，有业内人士分析认为，在商业模式都不清晰的情况下，用反互联网的方式，线下疯狂铺销售团队，碰到问题是必然的。

未来，移动电子商务在生活服务消费领域或有广泛的前景。电子商务和基于移动终端的LBS地理位置定位服务、移动广告、手机社区等结合起来，将让广告的时效性和区域性变强，加速营销和交易行为。举个例子，当我们在户外、通过移动终端定位地理位置后，能迅速被推荐附近的商家信息，比如购物中心的促销活动、打折和优惠券信息、团购信息，并通过以往对该终端积累的数据挖掘，找准用户偏好进行精准营销和个性化推荐——在“快消费”时代，人们的消费需求常常是冲动而被动的，消费欲望常常需要被引导。

五、物流行业。长久以来，中国快递行业呈现诸多弊端。物流业较为松散，货物运输送到全国各地的过程可能需要国企、外企和民企等多方参与，不规范的管理模式使得众多投资方望而却步。中国物流业面对的另一个挑战是税务和法规。对于业务贯穿供应链不同环节的企业来说，它们需要按不同的税率向不同的部门缴纳税项。

随着中国内地电子商务的迅速发展，更多消费者选择网购和邮购，为物流业带来新的机遇。中国电子商务市场的急速发展是物流企业尤其是民营快递企业发展的主要推手，但由于中国民营快递公司起步较晚，民营快递市场准入门槛较低，快递公司盲目扩张，发展良莠不齐。而有广泛品牌影响力和国际竞争力的大型民营快递企业尚未出现。快递行业的规范化发展也远滞后于电子商务市场，两者发展速度并未匹配。

快递行业与电子商务行业发展的不匹配，成为电商企业自建物流的主要动因。卓越亚马逊、淘宝、京东商城、当当等综合类电商纷纷自建物流。凡客、乐淘、玛萨玛索等垂直类电商也相继开展物流仓储及物流团队的建设。电商自建物流，对第三方物流公司产生一定的冲击。随着电子商务自建物流公司的不断投入与逐步成熟及其和第三方物流公司的竞争也将一起推动我国物流业的发展。

六、金融业。电子商务与金融业的联系愈发紧密。从投资领域来看，今年对于电子商务来说，是疯狂的一年。据中国电子商务研究中心监测：上半年披露的中国电子商务投资事件就达到44起，其中风险投资金额总额高达18.3亿美元。电商企业也有继续上市，电子票务服务商滕邦国际于2月15日上市，上海钢联于6月8日登陆创业板。

另外，更多商业银行、担保机构、借贷网站和电商企业率涉足网络融资服务。一些B2B电子商务服务商构建信息平台，使企业用户可以在线向银行递交融资申请。

而电子商务的快速增长使得（移动）支付领域运营商、电商企业与各大银行的合作和竞争关系白热化。从互联网发展趋势看，网上支付业主要不是金融业，而是数据业。支付业中的比重主要都将是数据业务，而不是支付业务。当前，中国正出现一场将网上支付业纳入金融业的运动，银行业正在主导网上支付业——而以Paypal的业务为例，它的网上支付主要分为四个环节：终端、交换器、买卖处理器、清算和结算，其中只有清算和结算是金融业务，另外三样全是数据业务，是真正的增值业务。

中国社科院信息化研究中心秘书长姜奇平认为，让信息产业部门或电信运营商等进入网上支付领域，掌握网上支付的数据标准并开展网上支付的数据基础业务，不仅有利于我国电信业在移动互联网时代数据化条件下的出路和发展，而且有利于数据增值业务的发展。

七、航空业。航空业今年在电子商务领域发展依然很快。飞机订票是一项相当普及的O2O订票服务。国内最早开发电子客票的是南航。现在这项服务已经普及，我们可以在网上订购飞机票，然后到线下接受航空旅行服务。据深航人士介绍，一般情况下，深航通过电子商务网站直销能节约80%的销售成本。目前国航、南航、东航、海航等航空公司都建立了自己的电子商务平台，国内的携程、酷讯、去哪儿和定位中高端的金色世纪等网站也与各大航空公司有深度合作，发展稳定。

保险业与航空业的发展模式类似，都是线上提供数字化商品，中国平安的电子商务部门今年销售额上百亿，泰康和中国人保的电子商务业务也开展顺利。据麦肯锡研究显示，在美国，电销、网销的保费收入已超过总保费的30%。

物业财务部各岗位职责篇4

职责描述：

一、按照公司总体计划和要求，编制财务部周、月、季、年工作计划，经上级领导批准后执行。

二、执行公司制度及企业文化、本部门规章制度、工作规程、岗位职责、报表及审批表。

三、制定和执行本部门学习计划，不断学习本职工作中的各项技能及各类新知识，不断提高职业技能和职业素质。

财务经理岗位职责

1.根据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制定适用的财务管理办法。

2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度允许变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。

3.围绕公司的经营发展规划和工作计划，负责编制公司财务计划和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。

4.做好公司各项资金的收取与支出管理。

5.定期汇总管理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司发展决策提供参考依据。

6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。

7.定期检查财务计划、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在问题，查明原因，及时解决。

8.统一归口管理公司各种票据和账目，杜绝管理处资金流失。

9.负责财务人员的业务培训和考核监督工作。

10.保守公司管理处机密，维护公司利益。

11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。

财务会计岗位职责

1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。

2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并根据审核无误的原始凭证填制记账凭证。

3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒绝受理，并及时报告领导处理。

4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表”。

5.根据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销（必须使字迹清晰可辨），然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章（签字）。

6.按照规定，定期（月、季、年）核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算准确、内容完整、说明清楚。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。

7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制目录、装订成册并妥善保管，防止丢失损坏。

财务出纳岗位职责

1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。

2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。

3.负责管理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并根据需要编制银行存款余额调

节表。

4.负责统一管理管理处的发票和收据，做好各下属部门领用和核销工作。

行政事务部各岗位职责规范篇5

一、行政事务部经理岗位职责

（一）上岗条件

1、具有大专以上文化程度。

2、熟悉行政管理环节、程序、标准和有关行政管理法规。

3、具有较强的分析判断能力和应变能力。

4、组织协调能力强，能协调或会同有关部门完成总经理布置的任务，统筹兼顾，合理安排全局性和综合性的工作。

5、语言、文字功底扎实，表达能力较好。

6、善于处理人际关系，能对外建立正常联系，有较强的公关意识。

7、能精打细算，有较强的责任感和事业心。

（二）岗位职责

1、负责行政事务部整体工作的把握和布置。

2、负责拟订本部门各阶段的工作计划，布置和安排各项工作有计划开展。

3、负责本部门员工业务的培训，指导和帮助本部门员工的工作，不断强化和提高员工素质。

4、负责组织考核和考评本部门员工，调动员工工作积极性，加强本部门员工的凝聚力。

5、负责制订公司人事管理、培训管理、行政管理、物资管理的规章制度，并督促检查执行情况。

6、负责为公司各项决策提供信息、方案和建议。

7、负责危机公关及重大突发事件的处理。

8、协助营销策划部组织全员有效树立和推广企业文化。

9、负责组织公司各种会议的召开，并督促、检查会议决议的落实、实施。

10、负责审核公司物资需求计划，并督促执行。

11、负责公司行政印章的保管及印章的使用审批。

（三）岗职规范

1、根据公司下达的计划指标，结合商场的实际情况和市场的发展趋势，制定本部门工作计划，确定阶段工作目标，按计划、目标组织开展各项工作。

2、督促人事主管、行政主管制定各种工作计划，确定阶段工作目标并组织开展工作。

3、检查、指导人事管理、培训管理、行政管理等各项工作的开展。

4、研究本企业的规章制度，借鉴其它企业的先进管理经验，做好本公司的制度建设工作。

5、做好公司的文秘管理工作。监督做好文件收发、立卷存档工作。

6、组织安排好各项会议的会务工作。

7、及时督促检查公司各项决议、决定的落实情况，检查公司各项规章制度的执行情况。

8、落实检查员工绩效考核工作。

9、每周召开一次部门员工工作总结报告会，与部门员工及时沟通、交流，做好部门内部员工的思想工作。

10、及时与公司各部门沟通交流做好部门间的协调工作。

11、协调各部门及公司的对外社会关系，做好沟通工作。

12、组织有益的文化活动，搞好企业文化建设。

13、做好公司各类设备、物资、印刷品、办公用品的计划审核、定购和发放管理工作。

14、日常检查

（1）每天检查各岗位员工工作情况，随时进行监督、指导。

（2）分周、月、季检查各种报表，随时发现和解决工作中存在的问题。

15、处理突发事件时要沉着冷静。

商务部各岗位职责篇6

1.组织领导公司的财务日常核算工作，积极参与公司生产经营决策。2.组织公司财务收支、做好资金管理和资金预算，编制资金预算表资金计划并组织实施。

3.组织和完善内部控制制度，建立财务报销三级审核制度，组织和做好财务内部稽核、内部审核工作，汇同审核有关合同、契约、协议。并负责有关工资、奖金、凭证的审核工作。

4.积极协调公司与银行、税务、工商等业务主管部门的沟通与联系，协助公司做好融资、纳税、年检等外联工作。

5.负责组织编制、审核和及时报送各类财务报表，做好财务分析报告，按月及时召开公司财务经济分析会议。

6.负责组织做好公司资产评估、报表审计、企业所得税汇算清缴及并积极做好税务筹划、税务检查等工作。

7.参与、负责对公司财会部门机构设置、人员调配，选聘、任用、奖惩等提出意见，做好本部门财会人员的管理、教育、业务培训，关心员工。8.组织领导与支持财会人员依法行使职权，维护财经纪律，维护公司各项财务制度。

9.组织领导材料成本的考核工作，正确计算产品成品率及时出具奖惩报告。10.组织领导并做好财务档案归档管理工作。1１.完成公司领导交办的其他工作。

会计岗位职责

1.负责原始凭证的审核，编制会计凭证，归集成本费用，正确计算各项成本费用，及时编制并报送财务报表。

2.负责会计凭证、会计帐本、会计报表及其他会计资料的打印、装订、编号、归档、及有关查阅管理。

3.负责组织和领导纳税申报工作，督促按时纳税申报，及时开具发票。4.负责正确计算税负情况，合理进行税务筹划。

5.组织和领导现金盘点工作，定期不定期进行现金盘点，盘点报表归档保存。发现问题要及时报告、处理。

6.组织和领导仓库存货盘点工作，对不合格产品材料及时提出报废处理意见。7.组织和领导公司固定资产盘点及核算工作，正确计算和分配折旧费用，对固定资产的使用情况及时提出建议。

8.负责办事处的费用帐务处理，并对下属办事处财务人员进行业务指导。9.及时做好各月成本、费用分析，完成财务经理交代的其他工作。

出纳岗位职责

1.负责财务日常费用的核报，加强对原始票据报帐手续的完备性的审核。2.负责办理银行结算业务，办理电汇、开具支票及办理银行汇票、银行承兑汇票等结算业务，确保手续完备、办理及时。

3.负责办理有关现金收款业务，收到现金应及时开具现金收款收据。大额现金应及时送交银行，确保资金安全。收到支票，及时送存，加速资金周转。4.负责现金日记帐、银行存款日记帐的记帐和对帐工作，日记帐要日清月结，确保帐实相符、帐单相符、帐帐相符。月底要及时打印银行存款对帐单，正确编制银行存款余额调节表。对缺失单据者应及时办理有关补单手续。负责供电局电费发票的领取。

5.负责办理有关银行承兑汇票的收具和背书转让工作。收具银行承兑汇票，应及时将有关复印件报送会计作入帐处理。背书转让银承票，在确保支付手续完备性的同时要供应商及时出具财务收据。银行承兑汇票收支备查登记簿。6.负责编制报送资金日报表。

7.负责现金盘点工作，并负责保管好有关单据、支票、印章。

8.负责跟踪回款计划，及时登记收款日报表，及时向各市场部准确反映回款信息。

商务部各岗位职责篇7

法律事务部工作标准

一、部长

1、职责一：负责法律事务部的全面工作，督导、指导检查本部室各项工作落实情况。

（1）管理标准：本部室各岗位人员按照工作职责和标准，各项工作完成率100%。

（2）工作标准：

（2.1）监督、指导合同专员工作，确保合同订立、审查、备案等工作落实到位。

（2.2）监督、指导诉讼专员诉讼、仲裁完成工作，确保案件零败诉。

（2.3）定期召开案例研讨会，()召开，参会人员包括公司法律顾问及部室全体成员，项目负责人视情况参加。

（2.4）审批本部室对外出具文件，一般文件审限为1个工作日，重大文件审限为2-5天。

（2.5）督促下属各单位清欠专员对各单位清收欠款进行管控，确保债权债务不超过诉讼时效，每月23—31日召开清欠协调会。

（2.6）监督绩效落实工作完成情况，确保最大程度激发部室科员潜力。

2、职责二：对集团公司所签订的合同真实性、合法性、完整性终身负责。（1）管理标准：按照《企业管理制度》要求，做到合同管理规范化、评审合格率100%、备案归档准确及时、严格控制合同风险。（2）工作标准：

（2.1）每周日检查合同专员合同审核及台帐登记是否按要求的时间完成、工作中有无疏漏，并对本周已通过评审的合同备案件进行检查，听取合同管理员对退回合同和遇到问题的汇报并进行指导。

（2.2）每月15日对分公司合同履行情况进行检查，对检查出的问题按照《企业管理制度》及相关规定2日内下发处罚通报，需整改事项一周内进行复核。对查出的问题进行复核确认，对应制度条款下发通报，根据整改通知确定的时限和整改方式检查各单位回复的整改情况。

3、职责三：负责本部室印章审批。

（1）管理标准：严格执行印章管理审批流程，确保用章无纰漏。

（2）工作标准：

（2.1）严格执行用章审批程序，按照《企业管理制度》填写用章审批卡。

（2.2）对印章使用管理进行监督和指导，每月22日检查印章使用情况，发现问题及时纠正。

（2.3）严格把关审批内容。加盖印章前要对所盖印章的文书内容进行认真审阅，确保内容真实、完备、有效，且不得违背公司制度。

4、职责四：负责绩效过程管理，目标层层分解、落实到人。

（1）管理标准：绩效目标100%完成。

（2）工作标准：

（2.1）每年3月15日前按照确定的部室目标责任书内容将任务分解到各岗位，保证目标明确、任务清晰。

（2.2）针对目标分解情况应建立周、月计划和工作考核机制，每周、月最后一天对各岗位人员工作完成情况进行检查，兑现激励。

（2.3）对工作中遇到的问题和需要协调的事项，1个工作日内协调处理。

二、部长助理

1、职责一：负责集团公司范围内法制意识教育和培训工作。

（1）管理标准：按期对员工进行法制教育培训，保障公司利益不受损失。

（2）工作标准：

（2.1）根据培训计划，定期组织相关类人员进行法制教育培训，每季度不少于一次。

（2.2）针对日常工作中发现的共性问题或者容易出现的与法律要求、公司制度相违背的错误，随时组织人员进行培训。

2、职责二：提供与公司业务有关的各类法律咨询。

（1）管理标准：解答一般法律咨询（口头）两个小时内答复完毕，重大类法律咨询时限为1个工作日。

（2）工作标准：

（2.1）利用法律规定和惯例并按照时限要求妥善处理，规避风险，保障公司利益。（2.2）对于重大类法律咨询事件，除了征求公司律师的意见外，还应结合主管领导作出的批示，从而正确解答处理。

3、职责三：负责集团公司按合同清收产品回款，管控各单位的清欠工作。

（1）管理标准：根据各分公司分解的回款目标，考核各分公司当月回款目标，确保旧欠回收工程全覆盖，实行过程管控。

（2）工作标准：

（2.1）管控各单位的旧欠清理工作，每月根据各分公司分解的回款目标，检查清欠专员标准执行落实情况，对清欠专员工作完成情况作出评估和考核。每月22日检查旧欠清理员对各单位旧欠清理工程督导检查是否存在漏项，执行制度是否到位。

（2.2）对各单位旧欠清理工作中涉及内部抵顶、争议等问题进行协调。

4、职责四：督促下属各单位询证函落实情况。（1）管理标准：询证函按照计划及时、规范签回。（2）工作标准：

（2.1）每月15日对各单位签回的询证函规范性进行检查，对不合要求的询证函不予认可，并限期签回。

（2.2）对各单位过诉讼期工程询证函签回做出计划，按照各单位计划的时间节点进行检查，并进行激励。

5、职责五：负责本部室印章管理。

（1）管理标准：印章管理规范，登记清晰、无遗漏。（2）工作标准：

（2.1）印章保管应固定存放，不得出借。无特殊情况未经部长批准，印章不得带离办公室。

（2.2）建立备案制度。印章使用情况应在用印登记簿上进行登记。登记内容包括用印时间、用印内容、用印份数、签批领导、经办人员等。用印登记簿年终归档以备查考。不得在空白的信笺、表格及其他纸张上盖章。

三、合同专员

1、职责一：负责集团公司范围内合同审核、签订、履约台帐的建立更新，合同正式签订后负责统一发放和上交档案室。

（1）管理标准：

按照邢台市政建设集团股份有限公司《企业管理制度》商砼板块补充规定做到合同管理规范化、评审合格率100%、备案归档准确及时、严格控制合同风险。

（2）工作标准：

（2.1）合同审核的时限：非重大合同1～2天：重大合同2～4天，特殊合同需要上会讨论，经部长同意后可适当延长审查时间。合同审核工作遵循严、细、实原则，主要从制式合同、对方资质、价格、付款和结算方式、授权委托人资格、施工方印章、加盖骑缝章等方面进行审核，对不符合要求的合同退回并指出存在的问题。

（2.2）合同审核人员对合同中所涉的公司业务资料，应注意保密，不得向外部人员、单位透露合同内容。

（2.3）1日内对通过评审的合同建立完整的合同登记管理台账，做到信息准确、无遗漏。对通过评审的合同逐项进行登记台帐工作，将工程名称、施工单位、价款、特殊要求、付款和结算方式等内容登记完整。每周日对本周内登记台帐的合同进行汇总检查，确保信息完整准确。将各单位移交的合同原件，统一建立合同原件暂存档案，并于每月23前移交集团公司档案室，由档案室统一存放。

（2.4）每周一对下属分公司上报的合同履约台帐进行审查，对即将到付款或者决算的工程向下属单位发出风险预警，并进行跟进。

2、职责二：负责对集团公司范围内合同运行状况进行检查。

（1）管理标准：合同履行风险为零。（2）工作标准：

（2.1）对下属单位合同履约情况每月15日进行检查和动态跟踪，做到及时发现风险、排除隐患、保障利益不受损失。对检出和发现的问题拿出处理意见，并两日内将下属各单位当月合同整体履行情况反馈主管领导。

对下属单位合同履约情况检查内容包括：是否无合同生产、合同外生产、超合同方量生产、月结算单和询证函签回等。动态跟踪包括：对金额大的工程合同每周一次对生产和付款情况进行跟踪，发现风险及时排除。

（2.2）对下发的处罚通报，一周内检查下属单位整改情况并留存记录，做到严肃、认真。检查下属单位整改情况主要以分公司送交、照片回复、实地查看等方式进行验证，留存记录包括复印件、图片、文档等。

四、诉讼专员

1、职责一：负责集团公司范围内的诉讼、仲裁工作。（1）管理标准：案件胜诉率100%，集团公司利益无损失。（2）工作标准：

（2.1）对于主诉案件，及时与分、子公司法务专员对接，督促其于确定起诉之日起7天之内将全部案卷材料提供至法务部，对于逾期不报的及时下发处罚通知。

（2.2）对于应诉案件，法务部收到传票1日内进行案件登记，督促子、分公司法务专员在3天内将案件详细情况以及相关材料报送至法务部，要求法务专员举证期满之前5天提供开庭质证的原件，逾期未提交、报送的法务部及时下发处罚。

（2.3）开庭审理前将起诉状、答辩意见、证据目录及质证意见书写并打印整理完毕，及时与法律顾问交换意见，确保维护公司利益最大化。

（2.4）自收到调解书、判决书之日起1日内通知子、分公司法务专员，法务专员应收到文书之日起3日内以书面形式回复分公司意见。