31领导科学与艺术答案

31领导科学与艺术答案（精选6篇）

31领导科学与艺术答案 篇1

一、单项选择题（共 10 道试题，共 20 分。）得分：

1.在领导过程中，不同的领导者之所以倾向于不同的领导风格，往往是由其对（）的不同认识决定的。

A.方式

B.人性

C.事务

D.环境

满分：2分

2.（）是组织成员共有的价值体系和行为规则。

A.组织文化

B.道德

C.法律

D.制度

满分：2分

3.职能式领导体制结构是（）在科学管理理论的基础上提出的。

A.乔恩〃皮尔斯

B.马克思〃韦伯

C.亨利〃法约尔

D.泰勒

满分：2分

4.混合式领导体制结构是由（）提出的。

A.乔恩〃皮尔斯

B.马克思〃韦伯

C.亨利〃法约尔

D.泰勒

满分：2分

5.直线式领导体制结构最早是由（）总结出来的。

A.乔恩〃皮尔斯

B.马克思〃韦伯

C.亨利〃法约尔

D.泰勒

满分：2分

6.我国根本的领导制度是（）。

A.人民民主专政

B.人民代表大会

C.民主集中制

D.法治原则

满分：2分

7.第一个领导权变理论是由（）提出的。

A.菲德勒

B.梅奥

C.沙因

D.沙特尔

满分：2分

8.领导体制是领导活动的载体，是领导关系的制度化、（），并具有自身的特点，在领导活动中具有重要的地位和作用。

A.组织化

B.体系化

C.优质化

D.结构化

满分：2分

9.领导权变理论，又被称为领导情境理论，其特点是重视情境对领导行为（）的影响。

A.长期性

B.短暂性

C.实践性

D.有效性

满分：2分

10.（）结构是矩阵式结构形式和事业部式结构形式的综合发展。

A.直线式

B.职能式

C.混合式

D.多维立体式

满分：2分

二、多项选择题（共 10 道试题，共分。）得分：

13.51.影响内部环境的主要因素有（）。

A.组织因素

B.组织文化因素

C.经济技术因素

D.政治法律因素

E.组织成员因素

满分：

3分 2.领导结构中的纵向隶属关系可分为（）。

A.协作关系

B.直线关系

C.职能关系

D.依赖关系

E.责任关系

满分：

分

3.罗伯特〃豪斯提出的路径-目标理论认为，存在四种领导方式，分别是（）。

A.指导型

B.支持型

C.开发型

D.参与型

E.成就取向型

满分：3分

4.美国密歇根大学的利克特教授任务，领导方式有四种类型，分别是（）。

A.专权独裁式领导体制

B.开明专制式领导体制

C.自由放任式领导体制

D.协商式领导体制

E.参与式领导体制

满分：

3分

5.心理学家勒温把领导方式划分为（）、（）

和（）三种基本的领导风格。

A.沉稳型领导

B.专制型领导

C.民主型领导

D.亲民型领导

E.自由放任型领导

满分：

3分

6.影响外部领导环境的主要因素有（）。

A.组织因素

B.经济技术因素

C.政治法律因素

D.文化因素

E.自然生态条件及国际背景因素

满分：3分

7.学习型组织文化中的领导角色有（）。

A.领导是设计师

B.领导是善于授权者

C.领导是教练员

D.领导是组织者

E.领导是组织愿景的公仆

满分：3分

8.领导体制的特征有（）。

A.组织性

B.系统性

C.根本性

D.全局性

E.稳定性

满分：

3分

9.领导环境的作用有（）。

A.是领导活动的必要条件

B.是领导者决策的科学依据

C.是领导者创新的客观基础

D.是领导者提高个人能力的渠道

E.影响领导者的素质

满分：3分

10.领导环境不仅有客观性、复杂性的特征，还有（）特征。

A.稳定性与动态性的统一

B.不确定性 C.风险性

D.制约性

E.特定性

满分：

3分

三、判断题（共 10 道试题，共 30 分。）得分：

1.专制型领导风格工作效率是最低的，只能达到组织成员的社交目的。

A.错误

B.正确

满分：3分

2.领导活动的成功与否，归根结底取决于领导者的思想和行动是否符合生产力发展的客观规律。

A.错误

B.正确

满分：3分

3.是否有利于领导目标的实现是衡量领导体制是否合理的主要标准。

A.错误

B.正确

满分：3分

4.一个组织越强化等级权力，越强调集权控制，组织成员的依赖心理就越重。

A.错误

B.正确

满分：3分

5.情境领导理论认为有效的领导风格必须根据下属的成熟度来确定。

A.错误

B.正确

满分：3分

6.民主型领导风格工作效率最高。

A.错误

B.正确

满分：3分

7.领导体制具有长期的稳定性，一旦建立起来，就处于相对稳定的状态，会在长时期内保持其根本内容。

A.错误

B.正确

满分：3分

8.领导者的思想作风相对于领导体制而言，更显重要，并带有根本性。

A.错误

B.正确

满分：3分

9.是否有利于领导目标的实现是衡量领导体制是否合理的主要标准。

A.错误

B.正确

满分：3分

10.领导权变理论认为，领导是一个动态过程，领导者的有效行为应随着情境的变化和下属的不同而变化。

A.错误

B.正确

满分：3分

得18分

答：领导环境是指独立于领导者之外并能为领导者所认识的客观存在，包括对领导活动产生直接或潜在制约的各方面因素。条件的总和及其所形成的发展态势。答：领导角色：领导是设计师、领导是善于授权者、领导是教练员、领导是组织愿景的公仆.

31领导科学与艺术答案 篇2

【关键词】辅导员；高校学生；发展

高校辅导员，是高等学校教师队伍的重要组成部分，是高等学校从事德育工作、开展大学生思想政治教育的骨干力量，是高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，是大学生健康成长的指导者和引路人。随着时代的发展和高校的日益发展壮大，我们国家越来越重视对高校辅导员队伍的建设。从邓小平的决策艺术角度来探讨辅导员工作，应从以下两点出发：

1.该不变的东西，一定不能变

作为学生的直接指导者和引路人，这是长期以来并且在未来时代赋予辅导员的神圣使命，作为辅导员，怎样能使自己的工作更为有效，怎样在学生心目中树立起既权威又亲切的形象，怎样处理好学生与学校之间，学生与任课老师之间的关系，学生与学生之间的关系，这些都需要科学与艺术。一直以来辅导员都将这些内容作为自己日常行为工作的标准：

1.1做好学生的思想工作，督促学生刻苦学习

战斗在学生工作第一线的辅导员，承担着培养人、教育人的重要职责，做好学生的思想和心理工作，使学生认清现实，努力投身于完善自我发展自我的学习中去，从小班做起，营造良好的学习氛围，督促学生刻苦用心学习，是辅导员长期不变的首要任务。

1.2做好学生的安全教育工作

学生的安全问题是辅导员必须关注的学生在校生活的重点问题，大学新生初上大学，来到一个新的城市，通常对新环境充满好奇，于是外出游玩，下河游泳，在宿舍不安全用电等情况屡见不鲜，做好学生安全教育工作，成为辅导员长期以来的重点工作。

1.3关心学生生活和健康

大学生初进大学校园，生活意识和独立意识相当不稳定，培养学生的独立品质和生活常识，教会学生如何更好的融入集体生活。培养乐观情绪，进行適当的运动，少生病，不生病，学会照顾和关心身边生病的同学，成为辅导员教会学生的一堂大学生活必修课。

1.4与学生家长保持联系

与学生家长保持联系，这点对于辅导员较为全面的了解学生尤有帮助，作为大学新生，辅导员可以通过学生与家长之间的沟通，来观察学生与家长的关系，判断学生是否独立，有礼貌，是否有集体生活经验等，与家长进行即时沟通能够帮助辅导员更好的进行学生工作。

1.5做好各项班务工作

班务工作是多项班级小事的集合，如何处理好班务工作，与选择什么样的学生担任班干部尤为重要，善于发掘班级内部人才，用学生之所长，培养和锻炼学生能力，也是长期以来辅导员有效开展学生工作的一门艺术。

可以说，我国的高校辅导员，长期以来都坚持以以上5点作为学生管理工作的重心。这是我国高校对辅导员工作的具体要求，这个工作重心和辅导员对学生的领导方式，管理方式在以前不变，今后也不会变。

2.该变的东西，一定要变

2.1转变辅导员的思想意识

长期以来，由于高校对辅导员工作成绩的认可度、队伍建设的重视程度以及其专业技术职务的聘任等方面存在的问题，致使绝大多数辅导员把辅导员这项工作当作过渡性的工作，工作一段时间后，主动选择留下来继续担任专职辅导员的不多。而有不少高校在教师编制、收入分配等方面重点向教学、科研一线倾斜，使辅导员队伍当中的聘用制员工比例远远高于专任教师队伍，待遇上有明显差距，很多辅导员会产生心理上的落差，感觉到自己巨大的付出却得不到公平的回报 ①。这是一个较为严峻的现实问题，因此，相当多的辅导员对于自己的工作热情不高，态度不积极，一些学生甚至难以见到辅导员一面，还有甚者学生出现问题了，辅导员还毫不知情。这些因素都严重影响了辅导员队伍的可持续发展，国家正在努力调整政策，鼓励辅导员队伍的纵深发展。辅导员工作在大学生思想政治教育第一线，他们最能及时掌握第一手信息，最能了解学生的要求。但是现今的状况是辅导员要参与的事项多而杂，在平时工作和生活的压力过大，对于自身心理素质的提高不重视，甚至对于自身长期以来积累的不良情绪无有利的方式和方法去排解，日积月累，不利于整个辅导员职业生涯的发展和提高，所以辅导员应当积极的转变观念，克服现有困难，排除心理障碍，不断提高自我，发展自我。

2.2转变教育和管理学生的方式

当代的大学生是一个较为开放的群体，受社会上一些不良因素，如拜金主义享乐主义的影响，对思想行为方式方面有一定的影响，政治理论知识比较贫乏，缺乏中国传统文化底蕴，道德及法制观念淡薄，集体观念淡薄的现象依旧存在，面对大学生这样一个充满朝气而又情况复杂的群体，辅导员应当在充分认识这一群体本质特征的基础上，用“情感教育”来引导高校学生的思想政治教育，充分认识学生的个体差异，尊重学生人格，用充满耐心的细致工作来促进思想政治教育的有效性的发展。而不是一味的放任自流或者是实行较为保守的“说教教育”。

2.3转变辅导员与学校上级领导的沟通方法

由于思想意识方面认识不足，很多辅导员习惯性的极少与学校领导或者是自己的领导进行有效的沟通，由于以自我为中心，认知模式的影响，辅导员通常对于发现的问题不积极向领导进行反映，遇到困难除了想方设法自己解决外，没有更好的向领导表达的意愿，沟通渠道相对的闭塞。但是，社会的日渐开放，大学生面临的复杂多样的，层出不穷的问题有时候会让辅导员措手不及，在这样的时候若能适当的向领导进行求助，如听取领导的意见和建议等等，问题的解决过程可能会简单一些，因为作为学校的领导者，必定是做过学生工作的工作者，他们身上具有着丰富的经验和较为丰厚的学识，初入门的辅导员如能积极的向他们学习，一定受益匪浅，而有效的沟通在今天变得更为重要，只有能够进行有效的沟通，才能更为有效的做好实际工作，才能更好的做好学生的思想和心理方面的工作。同时，有效沟通也适应于辅导员与学生的关系之中。

辅导员领导班级的能力，往往体现在量化的班级指标内，如班级学生的学习积极性即出勤率，参与各种校内活动的能力，专业考试达标率等等，同时辅导员领导班级的科学与艺术又体现在另一些无法量化的事项上，如班级的凝聚力，向心力，学生的互助友爱，学生的心理健康，学生的道德素质修养等各种隐性的方面。一个辅导员领导能力的优与劣，能够直接影响到班级里每一位学生的行为表现和思维方式，因而，担负起如此重任的辅导员应当明确自己的工作目标，找准定位，在日常工作中坚持原则和立场，工作性质，工作热情度不变的东西，坚决不能变。而在工作思维，管理能力和个人素质提高等方面，该变的，一定要变，这样将科学与艺术结合实际，融入到对学生班级工作和生活的管理中，才能促进工作的持续发展进而促进辅导员自身能力的发展和完善。 [科]

【参考文献】

[1]赵增彦.邓小平的用人艺术论析.学习论坛，2003，（1）.

[2]肖敏.领导者“知人善任”艺术的深层探讨.宁德师专学报，2009，（3）.

领导与艺术作业答案 篇3

23、罗伯特·卡茨认为，领导者必须具有三项技能，技术技能、人事技能、概念技能，上述技能又简称为领导者的THC技能

4素

56、美国心理学家沙因提出了有关人类特性的四种假设，分别是理性经济人假设，社会人假设，自我实现人假设，复杂人假设

7自由放任型三种基本领导风格

89、领导用人成效的类型有正成效、零成效、负成效

101966年出版的《有效的管理者》一书

111213、领导艺术具有以下三个特点创造性、非模式化、有效性

14需要、自我现实需要

二、名词解释

1、领导科学P6：领导科学史关于领导理论、方法、艺术的知识体系，是一门研究领导规律及其应用的科学，它综合运用多学科知识研究领导问题，目的在于开发领导力，提高组织的领导效能。

2、公共组织：以管理社会公共事务，提供公共产品和公共服务，维护和实现社会公共利益为目的，拥有法定的或授予公共权力的所有组织实体，包括政府和非营利组织

3、公共组织领导者P15：是指从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行使领导权力并负有相应领导责任的个人和集体，其中主要是政府部门的领导者。

4、领导环境P23：领导环境是独立于领导者之外并能为领导者所认识的客观存在，包括对领导活动产生直接或潜在制约的各方面因素、条件的总和及其所形成的发展态势。（1）领导环境既包括客观的物质因素和条件，也包括主观的精神因素和条件，他们都是领导者认识和实践的对象。（2）领导环境是一个多层次的开发的有机系统。（3）领导环境还包含着组织特有的工作任务，这是领导环境中的重要内容之一。

5、组织文化P27：是组织成员共有的价值体系和行为规则。

6、菲德勒权变模型P78：领导绩效取决于以下两个因素的合理匹配：情境对领导者的控制和影响程度；与下属相互作用的领导风格。首先要“确认领导风格”，其次要“确定情境”，第三是进行两者的匹配，最后提出改进绩效的方法

7、领导决策P90：是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干有价值的方案中，选择一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。

8、头脑风暴法P117：是指依靠一定数量的专家的创造性思维来对领导决策对象未来的发展趋势及其状况进行集中判断。

9、决策评估：是指对整个领导决策活动过程中的各种因果关系以及决策效果进行的评价

10、战略性资源：是在国民经济体系中占有重要地位，对国计民生、国家经济和军事安全又重大影响的资源

11、领导沟通P145：是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。

12、领导激励机制P195：是为了达到激励下属的目的而采取的一系列方针政策、规章制度、行为准则、道德规范、文化理念以及相应地组织机构、激励措施的总和。

13、愿景领导P229：愿景领导的概念产生于20世纪80年代，指组织中的领导者通过为组织或其追随者建立组织共同的愿望、目标和信念，来凝聚追随者的团队意识，引导追随者朝着愿景共同努力。

14、领导艺术内涵P181：领导艺术是指领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性

15、危机领导P246：是指领导人在危机状态下的领导活动。

16、领导绩效P252：是指领导者在领导活动中，依据组织目标，在领导过程中所取得的工作业绩和实际效果。

17、领导绩效评估P255：是指为实现其预期目标，相关评估主体对领导者实施领导的行为能力、工作状态和结果进行综合考核与评价的活动。

18、领导力P277：是一种可以习得的能力，领导力通常由以下几个部分组成：远见卓识、感召力、掌控力、领导艺术。远见卓识要求领导者有洞察力、有批判性思维；感召力要求领导者会表达愿景，阐发自己的思想立意要高，会讲故事；而掌控力要求领导者能够组建核心团队，把握权力；领导艺术则要求领导者有智慧、知道平衡，明确目的与手段的统一。

19、领导力开发P278：是指领导者根据自身的组织环境的需要，由组织或者个人对领导者进行有目的的培训和教育，更新思想观念，提高领导能力，提升领导绩效，增进领导责任，最终使领导者获得发展的一个过程。

三、简答题

1、人类活动的基本特点P13条

（1）人类活动有特定的目的性和计划性。

（2）人类活动是有组织的，有特定的规范性和秩序性。

（3）人类活动是不断发展的，有特有的累积性、传承性和进步性。

2、领导环境的作用P334条

（1）领导环境是领导活动的必要条件。（2）领导环境是领导者决策的科学依据。

（3）领导环境是领导者创新的客观基础。（4）领导环境影响领导者的素质。

3、领导体制变革与完善的重要性和必要性P513条

（1）变革和完善领导体制是解放和发展生产力的客观需要。

（2）变革和完善领导体制是领导主体适应领导环境的客观要求。

（3）变革和完善领导体制是领导者实施有效领导的必要前提。

4、领导与管理的区别P1

1领导与管理从管理职能的角度看，领导是一个引导和影响人们为实现组织和群体目标而作出努力与贡献的过程。然而，并非所有的管理都是领导，并非所有的管理者都能成为领导者。当管理者激励下属、指导别人的活动、选择最有效的沟通渠道或解决成员之间的冲突时，他们就卷入了领导工作。有效的领导贯穿于管理的全过程，对实现管理目标起着重要作用。领导是管理的一项核心职能，因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，因此而对组织的各种要素和资源进行计划、组织和控制。

5、组织文化的功能P604条

一般而言，组织文化具有以下功能：

（1）目标导向功能（2）整合协调功能（3）规范约束功能（4）激励辐射功能

6、领导决策体制由哪几部分组成P1016大部分

现代领导决策体制在宏观上完整的结构，一般由六大系统组成：

（1）信息系统：信息构成领导决策的基础，领导决策的贯彻和实施也离不开信息。

（2）智囊系统：具有决策咨询功能、综合认识功能、培养和输送人才功能、传播和宣传功能。

（3）决策中枢系统：是现代领导决策体制的核心。

（4）执行系统：要有雷厉风行的作风，有令即行，有禁即止；要发动、依靠组织成员的力量。

（5）监督系统：是对决策的制定实施过程进行监督，及时发现问题，纠正偏差的组织。

（6）反馈系统：主要任务是把决策实施的情况和问题及时反馈到决策中枢系统，以便决策中枢系统根据新的情况或动向对决策指令作出适当的控制和调整。

7、为什么说人是组织的战略性资源 P1234条

（1）人才是社会生产的第一要素。（2）人才是社会生产的第一资本。

（3）人才是社会发展的第一资源。（4）人才是社会发展的第一推动力。

8、领导决策程序包括哪些步骤和环节P1089条

（1）界定问题（2）确定目标（3）搜集信息（4）价值标准（5）拟定方案

（6）分析评估（7）方案优选（8）贯彻实施（9）追踪检查

9、领导用人的原则P1368条

（1）竞争择优原则（2）重才用人原则（3）尊重信任原则（4）扬长避短原则

（5）整体功能原则（6）层次授权原则（7）激励爱护原则（8）称职适时原则

10、领导用人的方法P1406条

（1）鼓励自荐（2）群众评议（3）聘任（4）公开招考（5）试用观察（6）委任

11、领导沟通的特点P1464条

（1）从领导沟通的性质来看，领导沟通是管理的内容之一；

（2）从领导沟通的形式来看，领导沟通是一种制度体系；

（3）从领导沟通的内容来说，领导沟通是规范性的活动和过程；

（4）就其必要性来说，领导沟通是有效领导的本质要求。

12、非正式沟通的特点P1565条

（1）非正式沟通的渠道有随意性、灵活性、松散性的特点；

（2）非正式沟通的沟通内容非正式，更容易表露真实想法；

（3）非正式沟通的情感性强；

（4）非正式沟通的效率高、速度快、比较灵活；

（5）非正式沟通的信息的真实性不确定。

13、领导授权的目的P1843条

（1）领导授权是为了更好地管理（2）领导授权是为了提高下属的工作积极性

（3）领导者抓大事管全局的需要

14、运筹领导的基本要求P2444条

（1）要坚持正确理论指导（2）要坚持调查研究先行

（3）要坚持辩证思维（4）要谋之以众，断之以独

15、危机领导的能力要求P2494条

（1）见微知著、预知先判的能力（2）果敢决策、快速反应的能力

（3）把握大局、掌控局势的能力（4）严密组织、周密协调的能力

16、领导绩效评估的原则P257~P2614条

（1）价值导向原则（2）客观公正原则（3）民主公开原则（4）注重实绩原则

17、提升领导绩效的途径P2686大类（简答题答出6大类应该够了，论述题要多写一些）

（1）提高领导者的能力素质1．提高领导者的能力素质2．改善领导行为和领导风格

（2）打造高效的领导班子

（3）规划远景目标1．对组织进行摸底 2．对获取的信息进行深入加工 3．与组织成员讨论目标表述 4．确定组织目标 5．对目标进行阶段性的分解

（4）寻求良好的组织运行机制1．进一步调整组织设置，健全组织管理机制 2．加强队伍建设，健全选拨培养机制 3．处理好组织运行的工作关系，健全决策执行机制和领导指导机制

（5）加强领导者的信息素质培训

（6）创造有利的环境条件1．大力发展社会主义市场经济，充实领导活动的物质基础 2．进一步深化政治体制改革，推进政治民主化进程 3．大力发展科学文化教育，建设社会主义精神文明

18、领导力是否具有习得性，为什么P280

领导力是一种可以习得的能力，因为领导力通常由以下几个部分组成：远见卓识、感召力、掌控力、领导艺术。远见卓识要求领导者有洞察力、有批判性思维；感召力要求领导者会表达愿景，阐发自己的思想立意要高，会讲故事；而掌控力要求领导者能够组建核心团队，把握权力；领导艺术则要求领导者有智慧、知道平衡，明确目的与手段的统一。从中我们可以看出构成领导力的大多数因素都是可以通过学习获得的，因而领导力是可以从日常中习得的，并带入到工作中

19、领导力开发的障碍P2803大类

（1）社会层面的障碍1．缓慢的危机不能产生伟大的领袖2．专业化分工不利于通才的形成（2）组织层面的障碍1．文化障碍2．权力主导的思维定式

（3）个人层面的障碍1．道德失范 2．心里障碍 3．权力滥用 4．思维僵化 5．眼界限制

四、论述题

1、现代领导体制变革与科学化的基本原则P557条 按照书上内容多写一些

（1）目标统一性原则（2）权责一致、合理明确原则（3）稳定性与适应性相结合原则

（4）机构精干和整体效应原则（5）管理适度原则（6）信息回路原则（7）法治原则

2、领导理论发展脉络

（1）第一阶段（20世纪30年代）致力于了解领导者和非领导者在哪些人格特质方面存在差异，形成领导特质理论。

（2）第二阶段（20世纪40年代末到60年代中期）采用行为主义的方法和视角，希望从领导行为和领导风格的差异上发现领导者与非领导者的区别，统称为领导行为理论。1．领导的结构维度和关怀维度。2．员工导向的领导者与生产导向的领导者。3．管理方格论。4．领

导风格理论。5．克里特的四种领导体制。6．领导风格连续统一体理论。

（3）第三阶段（20世纪60年代末到90年代）考察的重点主要在环境和领导情景对领导的有效性是否有决定性的影响，统称为领导权变或领导情境理论。1．菲德勒权变理论。2．赫塞和布兰查德的情境领导理论。3．路径——目标理论。4．领导者参与模型。5．领导替代理论。

3、如何实现有效的领导沟通P1715大类

（1）明确领导沟通的重要性，正确对待领导沟通

（2）保证信息完整和有效 1．有效沟通的信息组织原则强调信息的全面对称；

2．强化信息的甄选

（3）健全组织的沟通渠道，提高沟通效率 1．健全组织的沟通渠道，提高沟通效率；

2．减少沟通的层级

（4）塑造利于沟通的组织文化 1．塑造提供沟通机会的组织文化；

2．营造平等、理解、信任的组织文化氛围

（5）掌握沟通的技巧 1．明确角色和换位思考；

2．针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法：1）心理需求分

析和沟通策略；2）信息处理风格和沟通策略；3）气质类型和沟通策略；4）管理风格和沟通策略

3．积极倾听；4．直接、清楚的语言表达；5．利用反馈技术，变单

向沟通为双向沟通；6．选择适当的沟通气氛和时机；7．针对不同的沟通对象使用不同的语言；8．注意恰当地使用非言语沟通；9．注意保持理性，避免情绪化行为；10．注重礼节。

4、领导绩效评估的作用与意义P256~P2573大类 按照书上内容多写点

领导绩效评估是检验行政领导者领导水平、质量和效益的有效手段，是促进行政领导工作上水平、上档次的有力措施。以科学的态度和方法加以正确评价，对于深化行政领导体制改革，加强干部队伍建设具有十分重要的意义。

（1）领导绩效评估是检测行政领导活动的综合尺度

（2）领导绩效评估是促进行政领导活动发展的强大动力

领导科学与艺术 篇4

一、简答题（每题20分，共100分）

1、领导与管理的差异？

答：

领导与管理的职能不同；领导与管理的功用不同；领导与管理者的素质要求不同；领导者和管理者成长的途径不同；领导者与管理者培训的内容与方法不同。

2、追随者与领导者的关系？

答： 人格上是平等的；身份上是相对的；存在着互相追随的关系；在权力上是相互制约的。

3、追随者的对抗权从追随者来看，主要来源于什么？

答：

追随者的专长；追随者掌握重要的资源；追随者熟悉组织的规章制度；追随者与领导者关系密切；追随者集体行动。

4、行政官僚的特征？

答：

行政官僚个人是自由的，仅仅在事务上有服从官职的义务；行政官僚处于固定的职务等级制度之中；行政官僚拥有固定的职务权限；行政官僚根据专业业务资格任命而不是由选举产生；采用固定的货币薪金支付报酬，大多数有权领取退休金；行政官僚把他们的职业视为惟一的或主要的职业，也就是说公职成为一种职业；行政官僚有较确定的职业发展途径；行政官僚在工作中完全同行政管理物资分开，个人不得把职位占为已有；行政官僚要接受严格的职务纪律和监督。

5、如何理解领导环境的含义。

答： 狭义：领导者所在的组织。广义：组织及其赖以存在和发展的外部条件的总和。确切定义：领导者的工作环境的各种要素、条件的总和及其发展态势。

领导科学与艺术复习 篇5

2、领导科学的研究对象：（1）强调领导要素的研究；（2）强调领导的作用系统研究；（3）强调领导规律研究；（4）强调领导过程中面对的实际问题研究

3、领导：在公共组织中，领导是领导者依托个人影响力或者组织赋予的权威，为了完成公共管理使命而在特定的管理情境下制定战略，作出决策、提升绩效、实现目标的行为和过程。

4、领导与管理：

①权威基础不同：管理者的权为基础是组合的正式任命，而领导者的权威基础是个人魅力。②存在空间不同：领导者既存在于正式组织中，又存在于非正式组织中；管理者只有在正式组织中才有其活动空间。③素质要求不同：领导角色是人格化的领袖；管理角色偏重于一种专门化、职务化的职务。④职能不同：管理是计划、预算、组织和控制某些活动的过程，这一过程或多或少是借助于科技和权威专家来进行的。领导的基本职能是拥有愿景、提出发展战略、整合队伍、进行沟通和鼓励，从而实现组织目标⑤功用不同：管理是维持秩序，领导是带来变革。*领导权威的构成：职位权力和个人权力。

5、公共组织领导者的来源：一种是内部来源，即从公共组织系统内部升任和补充，另一种是外部来源，即从全社会选拔优秀人才。当前我国法定的担任公共组织领导者职务序列中的人员，是通过选任制、委任制、考任制、聘任制四种方式产生的。

6、公共组织领导者于工商企业领导者的区别：任期、薪酬、个人素质结构、责任、人事权限、与传媒的关系、绩效评价、公共监督。

*公共组织领导者大多与政治关系密切，又行使公权，因此要求有较高的政治素养和道德水准，“讲政治”摆在首位。企业也要讲政治。

7、领导者必须具备的三种技能（THC）：技术技能（业务能力）、人事技能（处理人际关系的能力）、概念技能（抽象和决策能力）。【罗伯特 卡茨】

8、C技能：即概念技能，是指对事物洞察、判断和概括的技能，包括预测技能、判定技能和概括技能。

*随着领导等级地位的提高，管理能力的相对重要性增加，而技术能力的重要性减少。

9、领导环境：领导环境是指独立于领导者之外并能为领导者所认识的客观存在，包括对领导活动产生直接或潜在制约的各方面因素、条件的总和及其所形成的发展态势。狭义的是指领导者所在组织的内部环境。广义的是指组织内部情境和组织赖以生存和发展的外部条件的总和。

10、领导体制：是指领导系统上下、左右之间的权限划分以及实施领导职能的组织形式和组织制度。它包括两个方面的主要内容，一是领导机构的设置、运行，称为“体”；二是领导制度的建立健全，称为“制”。

11、直线式结构的特征：①专业化分工 ②职责明确，等级森严 ③有明确的规章制度，并根据制度办事 ④人员的任用、升迁和薪酬都有明确的规定。【马克思 韦伯】

12、职能式结构特点：组织内除了直线主管外还相应地设立了一些组织机构，分担某些职能管理的业务。这些职能机构有权在自己的业务范围内，向下级单位下达命令和指示。

13、首长负责制含义：是指在一个组织中，将法定的最高决策权集中于一个领导者手中的领导体制，由领导者个人对上级和监督机关负责，用下级服从上级的原则进行决策和处理问题。

*行政首长制是我国的行政领导制度，这是一种集体领导制度，集体领导就是集体决策、集体负责的制度。

首长负责制优点：权利集中、指挥有力、责任明确、办事果断、行为迅速、决策效率高、易于考核。

首长负责制缺点：由于一个人的知识、能力、经验、智慧和才华毕竟有限，处理问题难免有考虑不周之处。

14、委员会制含义：是指法定的最高决策权掌握在两个或两个以上的领导者组成策领导集体手中的领导体制，按少数服从多数的原则进行决策和处理问题。

委员会制优点：一是决策权力属于领导集体，能够集思广益，博采众长，可以克服个人领导能力的不足；二是可以利用集体的智慧进行决策，考虑问题相对周详，减少武断，能够保证决策的正确性；三是委员来自不同的方面，既能代表各方面的利益，又有利于组织系统内部的协调和统一；四是各委员分工合作，既可以减轻主要负责人的工作负担，又可以避免领导者个人专制和滥用权力。

委员会制缺点：由于参与决策的领导者较多，存在着行动不快、效率较低、权力分散、责任不明、难分优劣的弊端，有时因领导者之间意见不一，相互扯皮，使问题久拖不决，贻误时机。

15、集权制含义：是指对所有领导工作的最后决策权都集中于上级领导机构或上级领导者，下级机构或下级领导者很少有自主权，只能按照上级机构或上级领导的决定、命令和指示办事。

集权制优点：权利集中，有利于政令统一、标准一致、力量集中，领导者能够统领全局，兼顾各方利益，命令容易得到贯彻执行。

集权制缺点：下级机构没有自主权或很少有自主权，因此，下级机构往往缺乏主动性、积极性和创造性，同时集权制往往因为统得过死而缺乏应变能力，使组织不能因时因地制宜，缺乏必要的环境适应性。

16、分权制含义：指下级机构或下级领导者在自己管辖的范围内，有独立的决定权，上级对下级在法定权限内决定处理的事情不进行干涉。分权制优点：这种领导体制可以使下级机关从实际情况出发，独立自主的开展工作，依据具体情况、具体特点去处理问题，一方面可以充分发挥下级机关的优势和潜力，另一方面也可以发挥下级人员的智慧和才干。

分权制缺点：各组织机构相互独立，政令不统一，容易发生矛盾和冲突，且难以协调。此外，各个部门从保护自己利益的角度出发，容易产生本位主义、分散主义，有时甚至会发生为了部门利益而牺牲整体利益的情况，导致全局失控、有令不止，有禁不止。

17、理性经纪人假设：①人是由经济诱因引发工作动机的，其目的在于获得最大的经济利益②经济诱因在组织的控制之下，因此，人们是在组织的操控、激励和控制之下被动从事工作③人以一种合乎理性的精打细算的方式行事④人的情感是非理性的，会影响人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制个人的感情。

18、自我实现人假设：（1）人的需要有低级与高级区别，人的最终目的是满足自我实现的需要（2）人们能够自我激励和自我控制，外来激励和控制会对人产生某种威胁，造成不良后果；（3）人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能够更好地适应环境；（4）个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，在适当的条件下，人们会自动地调整自己的目标，使之与组织目标相配合。

19、领导理论的发展脉络：①20世纪30年代，这一时期的研究致力于了解领导者与非领导者在哪些人格特质方面存在差异，形成领导特质理论。

②20世纪40年代末到60年代中期，主要采用行为主义的方法和视角，希望从领导行为和领导风格的差异上发现领导者与非领导者的区别，被统称为领导行为理论。

③20世纪60年代末到90年代，这一时期考察的重点主要在环境和领导情境对领导的有效性是否有决定性的影响，被统称为领导情境理论。

20、领导风格理论：专制型领导、民主性领导、自由放任型领导三种。*决策是现代领导者最基本、最重要的职能。

*赫伯特西蒙认为：管理就是决策，决策是领导工作的核心，是领导职能中最重要的职能。

*领导决策：是指领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。

*领导决策体制的六大系统：信息系统、智囊系统、决策中枢系统（核心）、执行系统、监督系统和反馈系统。

21、领导决策类型: 战略决策：是指对全局有长远、重大影响的决策。战术决策：是指对带有局部性的某一具体问题的决策。

经验决策：是决策者依靠个人的经验、智慧和胆略作出的决策。

科学决策：是指在现代科学理论和知识的指导下，决策者依靠专家和群众，采用现代科学技术手段所作出的决策。

22、领导决策程序：界定问题、确定目标、搜集信息、价值标准、拟定方案、分析评估、方案优选（是决定性一环）、贯彻实施、追踪决策

23、西蒙的有限理论决策理论：决策过程可分为四个主要阶段：第一阶段是“情报工作”，即找出制定决策的理由；第二阶段是“设计活动”，即找到可能的行动方案；第三阶段是“抉择活动”，即在各种备选方案中进行选择；第四阶段是“审查活动”，即对己作出的选择实施并评价。

*人才资源的优越性：增值型、重复利用性、可无限开发性。*人才是社会生产的第一要素。

人才是社会发展的第一资源。一方面人才资源开发是其他一切资源开发的决定因素；另一方面人才资源的优劣程度决定着其他资源使用效率的高低。再者人才资源具体其他资源没有的优越性—增殖性、重复利用性、可无限开发性等。

24、领导用人的标准

（一）德才兼备的标准（1）德，是指人的政治觉悟和道德品质①坚持正确的政治方向，坚持党的路线、方针、政策②具备正确的价值观，正确处理群众利益与个人利益、全局利益与局部利益、长远利益和眼前利益的关系；③具备较高的理论修养水平（2）才，是指从事某方面工作做必须具备的专业知识和专业能力：①既要有专长，又要有较宽的知识面；②要有较高的智力水平。

（二）德才兼备并非德才兼备，德才兼备是一个统一而不可分割的原则。只注意一个方面，忽视另一个方面，都是错误的，会造成不良后果，德和才是统帅和被统帅的关系，德才相比，德是第一位的。

（三）现实意义的德与才，德才的内容和关系总是建立在一定的现实的社会基础上的。

25、领导沟通：是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的地交流观点、信息和情感的行为过程。包含三方面含义，首先领导沟通围绕组织目标进行。其次领导沟通内容包括信息沟通，以及情感、观点等的交流。再次，领导沟通是沟通双方的行为，而且还要有中介体和媒介。

26、非正式沟通与正式沟通的相互关系：①在正式组织中以正式沟通为主，以非正式沟通为辅。正式沟通效果好，信息准确，比较严肃而且约束力强，易于保密，可以使信息沟通保持权威性②非正式沟通在正式组织中起到的作用是不可替代的。正式沟通存在速度慢、刻板僵化、有时也会使信息失真等缺点，因此靠非正式沟通弥补正式沟通的不足③非正式组织中的沟通是以非正式沟通为主导的。*美国心理学家戴尔认为：兼用口头和书面沟通的沟通方式效果最好，其次是口头沟通，再次是书面沟通。

27、组织结构因素形成的沟通障碍：①地位差别②信息传递链③团体规模

28、首因效应：指在进行社会知觉的过程中，对象最先给人留下的印象，对以后的社会知觉会发生重大影响。

29、晕轮效应：当一个人的特征被用于建立一个人或一种情形的整体印象时，就产生了晕轮效应。晕轮效应是对个人的某些特质的认知影响了人们对此人其他特质的看法。30、如何实现有效的领导沟通：（1）明确领导沟通的重要性，正确对待领导沟通；（2）保证信息完整和有效①有效沟通的信息组织原则强调信息的全面对称②强化信息的甄选（3）健全组织的沟通渠道，提高沟通效率①健全组织的沟通渠道，提高沟通效率（4）塑造利于沟通的组织文化①塑造提供沟通机会的组织文化②营造平等、理解、信任的组织文化氛围（5）掌握沟通的技巧①明确角色和换位思考②针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法A.心理需求分析和沟通策略B.信息处理风格和沟通策略C气质类型和沟通策略D管理风格和沟通策略③积极倾听④直接、清楚的语言表达⑤利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通。⑥选择选择适当的沟通气氛和时机⑦针对不同的沟通对象使用不同的语言⑧注意恰当地使用非语言障碍⑨注意保持理性，避免情绪化行为⑩注意礼节

领导科学与艺术简答 篇6

答：①加强学习，提高认识；②健全制度，严肃纪律；③建立和健全监督机制；④加大机构和人事制度改革力度；⑤领导机关、领导干部必须做出表率；

简述加强领导班子建设的原则。

答：加强领导班子建设的原则有：

1、科学性原则；

2、系统性原则；

3、互补性原则；

4、精干性原则；

5、务实性原则；

6、动态性原则；

7、相对稳定性原则。

简述领导决策的程序。

答：1.发现、提出、论证待要决策的问题；2.确立决策目标；3.拟定可行性方案；4.评价选定方案；5.实施决策方案；6.追踪决策

简述领导创新的地位和作用。

答：领导创新在领导活动中的地位和作用体现在以下几个方面：领导创新是组织的立身之本；2.使领导活动能更好地适应不断变动的环境；3.提高领导活动的绩效；4.在领导者与组织成员之间建立起更加融洽和谐的关系。

简述目标在领导活动中的作用。

答：群体目标作为组织的行动方向，在领导活动中处于重要地位，具有决定性的意义。群体目标的作用主要有以下几点：

1、群体目标正确与否是领导活动成败的关键。

2、群体目标是推动领导活动前进的巨大动力。

3、群体目标的变化决定着领导活动的变化。

4、群体目标贯穿于领导活动的全部过程。

简述协调人际关系的四个环节。

答;（1）尊重；（2）了解；（3）给予；（4）索取。上述四个环节，是做好疏通、协调工作的关键。

领导的本质是什么？

答：领导活动具有自然属性和社会属性，与此相关领导的本质也是双重的。从自然属性看，任何领导都是社会组织中的一种特殊劳动，是社会管理中的一种高层次劳动，是领导者进行统率和引导的活动过程。统率和引导是领导的最一般本质。从社会属性看，不同历史条件下领导者与被领导者的关系、领导者的产生方式、领导观念、领导方式和方法等又无不受到当时生产力和生产关系的影响，因而又是各不相同的，从而表现出鲜明的社会历史性。一般来说，领导的自然属性要从属于领导的社会属性。

领导批评下属应注意哪些问题？

答：（1）戒无凭无据，捕风捉影（2）戒大发雷霆，恶语伤人（3）戒吹毛求疵，过于挑剔（4）戒不分场合，随处发威（5）戒乘人不备，突然袭击（6）戒清算总帐，揭人老底（7）戒威胁逼迫，以势压人（8）戒当面不说，背后乱说（9）戒以事论人，全盘否定（10）戒口实不严，随处传扬（11）戒反复批评，无休无止（12）戒一批了之，弃之不管

为什么说总结工作十分重要？我们应怎样总结工作？

答：之所以说总结工作十分重要，是因为①只有注意总结经验，才能使感性认识上升到理性认识，从而发现领导工作中的规律性。②只有注意总结经验，才能更好地运用客观规律，实施科学的领导。③只有注意总结经验，才能切实提高领导水平。

那么，领导者应当怎样总结经验呢？（1）不要面面俱到。（2）不要请人代劳。（3）不要只总结成功的经验。（4）不要“一点论”、“一分法”。（5）不要囿于一种思维方式。（6）不能一劳永逸。

阐述领导的五种技能及其应用。

答：1，法定性权力：指组织内各领导所固有的合法的，法定的权力；2，强制性权力：指领导者对其下属具有的强制其服从的力量；3，奖赏性权力：指领导者提供奖金、提薪、晋级、表扬、理想的工作安排和其他任何会令人愉悦的东西的权力；4，专长性权力：指领导者由个人的特殊技能或某些专业知识而形成的权力； 5，参照性权力：指领导者由个人的品质、魅力、资历、背景等相关的权力。

阐述领导环境对领导活动的作用。

答：领导环境对领导活动的方方面面都有着深刻的影响，其中最主要的影响包括领导的性质和领导体制、领导职能的内容和实现程度、领导活动主体的发展、领导活动的全过程和领导方法等几个方面

阐述领导讲话和公关艺术。

答：领导讲话艺术：领导者的语言艺术，就是将自己的思想、观点、意见、建议，运用最生动、最有效的表达方式传递给听者，从而对听者产生较为理想的影响效果。需准确表达思想、明确听众对象、区分不同场合、论点明确精练、时间配置合理、讲话技巧娴熟、注重表达效果。

领导公关艺术：公关，是一种内求团结，外求发展的经营管理艺术。领导者的公关艺术是以一定组织机构为支点从同公众对象呈多辐射的网状关系，是一种互相沟通关系。领导者公关艺术实际上是以公众为对象、以美誉为目标、以互惠为原则、以长远为方针、以真诚为信条、以沟通为手段，是指一个组织赖以生存和发展的整个社会关系网络技术。

阐述领导决策的程序和方法。

答：领导决策程序，是指决策的整个过程，按事物发展的客观要求，依时间顺序所经过的步骤。

依照决策进行的先后顺序来划分，领导决策的程序可以分成六个阶段①发现、提出、论证待要决策的问题；②确立决策目标；③拟定可行性方案；④评价选定方案；⑤实施决策方案；⑥追踪决策。领导决策的方法有以下7种；头脑风暴法、德尔菲法、抽象提喻法、竞赛式决策制定法、回归分析法、模型决策法、系统工程法。

阐述领导决策评估的内容。

答：决策评估分为三大类：预评估、过程评估和结果评估。预评估，就是先前对所要决策的内容进行分析与判断。

过程评估，领导的决策过程评估是指对决策问题认定的整个过程、决策方案的设计和选择过程，以及决策执行过程进行评估。主要有以下三个方面；决策目标评估、决策规划评估、决策执行评估。

结果评估，决策结果评估是整个决策评估中最为关键的环节，结果评估是延续、终止一项决策的依据，也是新一轮决策循环过程的开端。

阐述领导体制的含义、特点、作用、类型。

答：含义：领导体制就是指领导系统中的上下、左右之间权力划分和机构组织设置及领导工作制度 特点：领导体制具有系统性、根本性、全局性、和稳定性四个基本特点。

作用：领导体制的作用主要有以下几个方面；①科学的领导体制是决定领导效能高低的重要变量；②科学的领导体制为领导活动提供组织保证；③科学的领导体制有助于协调各级各类领导机构；④科学的领导体制是领导者与被领导者之间建立关系的桥梁和纽带；⑤科学的领导体制提供规范领导行为的根本机制证；⑥科学的领导体制有助于造就优秀的领导者。

类型：现代领导体制的基本模式有如下几个类型；①首长负责制和委员会制；②集权制和分权制；③层级制和职能制；④完整制和分离制

阐述领导艺术与引导方法的区别和联系。

答：领导艺术与领导方法的联系主要表现在以下四个方面：①领导艺术与领导方法都同属于领导科学方法论领域；②领导艺术与领导方法都以领导手段作为共同的研究对象；③领导艺术与领导方法在某一层次上是交叉的；④领导艺术可以转化为领导方法。

领导艺术与领导方法的区别主要表现在以下四个方面：①领导方法是领导者分析、处理、解决问题的一般性原则，而领导艺术是对这些原则的具体运用；②领导方法是稳定的、不易变化的，而领导艺术是灵活的、易变化的；③领导方法具有普遍性、共同性、规范性特点，而领导艺术具有特殊性、经验性、机变性特点；④领导方法属于理性知识范畴，而领导艺术属于感性知识范畴。

阐述领导用权的技巧。答：领导者在实现巩固权力的技巧中，一般可以采用以下几种比较适用的方法；①巩固权力，创造自己的传奇、保持适度的距离感、坚决果断以及协调各方面的关系；②分配权力，大胆放手、适当超脱、知人善任、虚怀宽宏；③管理权利。规范化用权，要遵守法定权限，不对上越权和向下侵权。谨慎性用权，领导者不要轻易运用法定权利，但在必要时敢于果断用权。实效化用权，要保持权力的诱导和控制公功能，使下属不能逾越和冲垮权力底线。体制外用权，领导者要以个人影响权弥补组织法定权之不足，依靠个人影响权使下级达到自觉服从的效果。

阐述领导者素质。

答：领导者的素质除了具有人的一般素质特征之外，还有其特殊属性。领导者担负的决策、组织、协调和指挥等重要的社会角色，这必然要求领导者具有高于一般人的基本素质。领导者的素质还具有以下几个方面的特征：综合性、阶级性、动态性、层次性。

阐述领导者与管理者的区别。答：领导者与管理者之间的区别主要表现在以下九个方面：①对待目标的态度不同；②权威基础不同；③职责不同；④存在的空间不同；⑤关注的对象不同；⑥思维方式不同；⑦待人态度不同；⑧自我意识不同；⑨生活方式的抉择标准不同。

阐述协调人际关系的原则和方法。答：构建和谐的人际关系一般要遵循以下七点原则：实事求是原则，目标导向原则，疏导沟通原则，及时持续原则，利益一致原则。严己宽人原则以及公平公正原则。

领导者协调好人际关系应该做到以下几点：①充分调动下级的积极性，做下级心目中的“理想上级”；② 充分调动上级的积极性，寻求更多的信任与支持；③协调好同级之间的关系，创造一个良好的人际环境。

创新中领导者的素质分析。

答：

（一）领导者的政治素质：（1）坚定正确的政治方向（2）正确的政治立场（3）较高的政治鉴别力（4）较强的政治敏感性

（二）领导者的道德素质：（1）责任感（2）宽容（3）严于律已（4）诚实正直（5）信任

（三）领导者的知识素质：（1）综合性知识（2）法律基础知识（3）领导与管理理论知识（4）专业知识与技能

（四）领导者的心理素质：（1）积极乐观的个性（秀才赶考）（2）充满自信（握住自信）（3）顽强的意志（卧薪尝胆）（4）果断的能力（三星李健熙）

（五）领导者的身体素质：（1）体力因素（少年毛泽东）（2）心理健康（3）年龄因素

德鲁克的“五项主要习惯”的内容有哪些？

答：（1）善于利用有限的时间。（2）注重贡献和工作绩效。（3）善于发挥人之所长。（4）集中精力于少数主要领域，建立有效的工作次序。（5）有效的决策。

沟通目的是什么？

答：（1）交流信息；（2）表达情感；（3）控制下属行为；（4）激励员工改善绩效。

管理沟通的重要性。

答：诚然，沟通是人为的行动，没有人的行动，也就无所谓沟通。那么先来看一下近现代管理人性观的演进。从麦克格里戈（D.MC.Gregor）60年代提出的X理论和Y理论到薛思（E.Shien）的管理人性观四阶段学说，再到斯柯特（R.Scott）的四阶段模型，物和人作为两种基本的管理对象始终贯穿其中，然而人的因素在演进中逐步占据了核心地位，人本管理、以人为中心的管理早已深入到企业的内部。现代企业管理中，满足员工的合理需求和追求经济效益摆到了同等重要的位置，成为新时期企业追求的终极目标之一。

管理沟通是什么？

答：沟通是指可以理解的信息或思想在两个或两个以上的人群中的传递或交换的过程。⑴从某种意义上说，整个管理工作都与沟通密切相关。计划者与企业外部人士的交流，组织者与被组织者之间的信息传递，领导者与其下属的情感联络，控制者与被控制者的纠偏工作等等，无不与沟通相互关联。

化解冲突应该遵循哪些原则？

答：（1）防重于治原则。对破坏性冲突，切记防范重于治理，与其扬汤止沸，不如釜底抽薪，且一定要快刀斩乱麻。（2）引导原则。对建设性冲突，则要加以鼓励和刺激，以树立创新导向。（3）依据法理情处理原则。（4）换位思考原则。让对方舒服我才舒服，对方难受我的要求也难满足，双赢、互相满足方能化解冲突，解决矛盾。

价值观通过哪些方式影响领导者？

答：价值观会影响领导者对即将到来的情境和问题的感知；领导者的价值观会影响其提出的解决方案和有关问题的决策；价值观影响领导者对不同的个人和群体的感觉，从而影响其人际关系；价值观会影响领导者对个人成功和组织成功的感知，并会影响其赢得这些成功的方式；价值观为领导者区分正确与错误、道德行为和不道德行为提供了基础；价值观会影响领导者在多大程度上接受和抵制组织压力和目标。

简述360度反馈时必须遵循的原则。

答：（1）要根据企业的实际情况，以及考核者的不同岗位设计个性化的考核表格，这样才有针对性；（2）评价后要及时向考核者反馈结果，并提供解决问题的方法和资源支持；（3）在实施时应确保考核者的匿名性，以消除考核者的顾虑，保证考核结果的客观真实。

简述构成领导环境的变量。答：影响整个领导活动的因素主要包括以下几个部分；自然因素、政治因素、经济因素、教育因素、技术因素、社会文化因素。

自然环境就是指那些直接和间接影响人类社会的自然条件的总和，它包括的因素很多，但其中最重要的是气候、人口、地理位置这三类因素

政治因素也是构成领导环境的一个重要方面，因为任何领导活动都不是一种自然人的行为，它总是与一个国家的政治传统、政治精神和政治权力结构联系在一起的。影响领导环境的政治因素主要有以下几点：①政体类型；②国际关系的现状与发展趋势；③政府经济干预的政策与手段；④党和国家的方针政策导向和体制改革方向；⑤法律对企业生产经营的限制条件。

经济因素经济活动，是指围绕商品所进行的生产、交换、分配和消费的活动，而经济环境是由生产力和生产关系的发展状况构成的，经济环境主要包括以下几个方面的内容；经济制度、经济发展水平和经济政策

简述价值观对领导者影响的表现。

答：价值观可以在多方面影响领导者和领导能力，首先，领导者个人的价值观会影响其对事态和问题的洞察力；其次，价值观会影响领导者与他人的关系，重视服从和礼貌的领导者就会很难接受一个自我信赖、独立、有创造力并且有点倔脾气的追随者；；再次，价值观影响领导者的选择和行为。

简述领导的重要性

答：（1）在组织体系中起到权衡和调动的作用；②组织社会资源实现社会组织目标；③在决策过程中起指向和决断的作用；④在组织行为方面发挥的是激励与协调的作用；

简述领导激励的方法和技巧

答：领导激励的方法：

1、形象激励：指领导的个人形象对被领导者的思想和行为能够 起到明显的激励作用，从而推动各项工作的开展。

2、情感激励：情感，是人们情绪和感情 的反映

3、需要激励是产生行为的原动力，是个体积极性的源泉；

4、心智激励：激励从心 开始，可以达到对智的激励；

5、信心激励：很多时候下属可能对自己缺乏信心，不能清楚 地认识和评价自己，尤其是对自己的能力，往往不清楚自己的优势和劣势以及实现目标的 可能性有多大；

6、赏识激励：赏识是比表扬、赞美更进一步的精神鼓励，是任何物质奖励 都无法可比的。赏识激励是激励的最高层次，是领导激励优势的集中体现

领导激励的技巧：

1、听取员工意见；

2、不给员工施压；

3、管理约定而不是管人；

4、应用认可-重申-跟踪模式；

5、让员工放开手脚；

简述领导激励的作用、原则：

答：领导激励的作用：

1、激励是调动人的积极性的重要方法；

2、激励是提升人 的价值的有效措施。领导激励的原则：

1、整体性原则：强调激励的对象的整体性；

2、公平性原则：要注 意在激励过程中激励的方式、方法和手段的公平性；

3、方向性原则：必须要准确的确定激 励方向；

4、适度性原则：适当地运用激励程度；

5、物质和精神相结合的原则：在激励中，物质激励的作用是重要的，它具有实在性和强效性；

6、充分考虑下属的个体差异，实行 差别激励的原则

简述领导讲话艺术的原则。

答：领导讲话时要遵循以下原则：1.准确表达思想；2.明确听众对象；3.区分不同场合；4.论点明确精炼；5.时间配置合理；6.讲话技巧娴熟；7.注重表达效果。

简述领导决策的类型和原则。答：类型：领导决策可分为以下主要类别；①战略决策和战术决策；②程序化决策和非程序化决策；③确定型决策、不确定型决策和风险型决策；④个人决策和集体决策；⑤单项决策和序贯决策；⑥高层决策、中层决策和几层决策；⑦经验决策与科学决策；⑧常规型决策和非常规型决策。

原则：客观原则、信息原则、系统性原则、预测原则、可行原则、选优原则、外脑原则

简述领导权变理论。

答：权变理论阶段的主要理论流派有：菲德尔的领导理论、豪斯（R.J.House）的途径与目标领导理论、费雷姆（V.H.Vroom）和耶顿（P.W.Yetton）的领导参与模型、坦南鲍姆(R.Tannebaum)和施米特（W.H.Schmid）的领导连续统一体模型以及雷定（W.J.Redin）的三因素领导理论等。

简述领导授权的原则。

答：领导者授权的目的就是完成组织任务，实现组织目标。这就要求领导者在授权过程中遵循一定的授权原则。比较常用的授权原则有以下几点：1.勇于授权；2.合理授权；3.逐级授权；4.责权一致；5.适度授权；6.因事授权；7.慎重授权；8.信任授权；9.有效授权。

简述领导素质的构成要素。

答：（1）身体素质（2）科学文化素质与劳动技能（3）思想道德素质

简述领导效能的含义和特点。

答：

1、领导效能的含义：一般意义上讲，效能是事物所蕴藏的有力的、有效的集体效应。从领导学意义理解，领导效能是指领导活动的目标及其实现的程度，包括效和能两部分。效是领导在实践活动中，实现领导服务目标中所要达成、达到的一种效能、效率、效果、效益的综合反映。能是指领导在实现领导目标过程中所显示的一种能力。

领导效能就是领导者在实施领导活动过程当中，实现领导活动目标的能力与所获得的领导效率、领导效益以及所引起的组织状态、组织环境与组织关系的有效变化的系统综合。

领导效能包括以下三个要素：（1）行政领导能力、领导力。领导能力就是领导者的行为能力。领导能力是领导效能的基础和前提；

（2）领导效率。领导效率是讲领导者从事的领导工作产生不同的消耗的人力、物力、财力等等要素之间的一种比率关系。领导效率主要受领导者的能力、工作态度、领导环境以及下属素质与能力的诸多条件影响，领导效率是受到一些条件制约的；

简述领导协调的原则与途径。

答：原则：⑴ 秉公办事；⑵平等；⑶统筹兼顾；⑷求同存异

途径：⑴通过政策与目标 获得组织活动的协调；⑵通过行政组织的层级结构获得协调；⑶通过正式沟通或非正式沟通获得协调

简述领导与管理的区别。答：领导者同管理者之间的区别主要表现在以下九个方面：1.对待目标的态度不同；2.权威基础不同；3.职责不同；4.存在的空间不同；5.关注的对象不同；6.思维的方式不同；7.待人的态度不同；8.自我意识不同；9.生活方式的抉择标准不同。

简述领导者处理突发事件的主要方法。

答：（1）当机立断，迅速控制事态；（2）注重效能，标本兼治；（3）打破常规，敢于冒险；（4）循序渐进，急中求稳，稳中求胜。

简述领导者与智囊团的关系。

答：在现代决策系统中，领导者与智囊团的关系是“谋”与“断”的关系，两者相辅相成，但不能相互替代。一方面，领导者不能干预智囊团的独立研究过程。尤其是对官方的智囊团，党政领导人不能把个人意见强加给他们，更不允许党政领导人已经做出结论，而让智囊团只能论证其结论的正确性。另一方面，领导者，特别是企业领导者又不能让智囊团代替自己决策，不能完全为智囊团的意见所左右，最后拍板的只能是领导者自己。

简述领导作风的概念和特点。

答：概念：领导者作为领导活动的主体，为了实现一定的领导目的，就要率领，引导组织成员和下属，并采用一定的方式、方法去从事领导活动，并在活动中表现出一定的活动态度和行为，经过不断修正和多次重复，这种态度和行为就会形成相对稳定，具有一贯性的模式，反映出一定的特征，人们通过把领导者的这种相对稳定、具有一贯性的态度和行为叫做领导作风。

特点：在社会主义条件下，领导作风是：无产阶级世界观和方法论在各级领导活动中的体现；无产阶级政党的党性和党风在各级领导活动中的体现；无产阶级继承以往人类社会一切积极的精神文明成果的体现；社会主义和共产党主义道德品质的集中体现。这是无产阶级领导作风的基本特点。

简述人才是社会发展的第一推动力。

答：人才是经济和社会发展的源泉，科技创新是经济增长的不竭动力。创造性是人才的基本特征，人才的创造性及其对经济社会发展的推动作用主要表现在三个方面：一是发明创造，二是管理创新，三是文化创新。人才是推动经济社会发展的主要力量和最直接的动力源泉。

简述使命管理的途径。

答：（1）把个人愿望和企业使命结合起来。（2）明确企业方向，塑造使命整体图像。（3）把核心价值观融入企业使命。（4）培养共同语言。（5）开展团队精神。（6）号召成员实现自我超越。

简述事业部制的优缺点。

答：事业部制的最大特点是“集中决策，分散经营”，即在集权领导下实行分权管理。其主要优点是组织最高领导层摆脱了具体的日常管理事务，有利于集中精力做好战略决策和长远规划，提高了领导的灵活性和适应性，有利于培养和训练领导人才。

缺点是由于机构重复，造成了管理人员与费用的浪费；各个事业部独立经营，各事业部之间要进行人员互换就比较困难，相互支援较差；各事业部领导考虑问题往往从本部门出发，忽视整个组织的利益，形成本位主义。

简述危机领导法以及领导化解危机的途径。

答：危机领导法就是领导者如何处理例外事件或突发事件的方法，所谓，突发事件，必须同时具备以下三个条件：一是突发性，即这一事件必须是突然发生、难以预料的。二是关键性，即这一事件包含的问题极端重要。三是首发性。即无章可循。

领导者化解危机的办法： A心态上要正视危机。B判断上要找出问题结症。C决策上要敢于打破常规。D措施上要标本兼治。

简述影响领导沟通的因素。

答： 组织结构因素；心理因素；个体沟通风格差异；人际因素；沟通传递过程中的障碍因素；信息技术。

简述影响领导沟通的因素和技巧。

答：因素（9点）：信息源（领导）；接受者（下属）；编码和译码；目标；信息；沟通渠道或媒介；反馈；噪音；背景或环境。

技巧（10点）：明确角色和换位思考；针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法；积极倾听；直接，清楚的语言表达；利用反馈技术，变单向沟通为双向沟通；选择适当的沟通气氛和时机；针对不同的沟通对象使用不同的语言；注意恰当地使用非言语沟通；注意保持理性，避免情绪化行为；注重礼节。

简述影响领导效能提升的因素及提高领导效能的基本途径。答：

（一）影响领导效能提升的因素（1）领导者的素质和能力（2）相应的资源和条件（3）目标确定是否适当（4）环境因素（5）被领导者的潜力和能力是否被充分调

（二）提高领导效能的最佳途径 ：（1）确定可行的目标（2）提高领导者的能力（3）塑造共同的愿景（4）掌握授权艺术（5）科学地利用时间

简述专家集团式的领导体制。

答：专家集团式领导体制，是指由一个优秀企业家为主的企业家集团领导的体制，既发挥企业家的个人作用，又突出企业家集团的力量。

建立一个科学民主的决策咨询机制,已成为上至高层下至地方政府的强烈诉求。试结合实际谈你对决策咨询系统的认识和理解。

答：主要包括两个方面。

（1）咨询系统在决策中具有重要作用 决策咨询指智囊团接受委托，就重要决策事项进行研究，提出科学的建议或比较方案，供委托人决策选择。不管从哪个角度去区分现代领导咨询机构，有一点是所有领导咨询机构的共性，就是它只是为决策服务的机构，不是决策机构，也不是政府的职能机构。

决策咨询系统具有相对独立的特点，能为领导决策提供公正的咨询服务。咨询虽是围绕决策者的需要开展工作，为决策者服务的，但咨询只依据事实真相，决不以领导意图为转移，更不为领导的错误意见所左右。正是现代领导咨询本身的这一特点，使其做出的分析和判断可靠性强，具有科学价值。这一特点也最适合领导决策的需求。（2）发挥咨询系统作用的途径是多样的咨询系统是现代决策体系中的重要组成部分，在决策的科学化中起着不可替代的作用。要使领导咨询系统更好地发挥作用，成为领导决策中心的好帮手，必须从领导、组织、人员、环境等各方面加强建设。根据我国当前的具体情况，当前要充分发挥领导咨询系统的作用，应作如下努力。（1）加强常务性咨询机构的建设。（2）充分利用其他咨询机构和社会咨询力量（3）领导者应注意发挥专家的作用。（4）加强对咨询人员的培训和调整。

近代西方管理科学的形成和发展经历了那三个基本阶段？

答：“古典管理理论”阶段；“行为科学”理论阶段；“现代管理理论丛林”阶段。

决策的要素包括哪些内容？ 答：1．决策者

2．决策目标 3．决策备选方案 4．决策情景

5．决策后果

决策评估所面临的困难主要包括哪几个方面？

答：（1）决策目标的不确定性；（2）有关人员的抵制；（3）获取数据和信息的困难；（4）决策资金的混乱与决策的重叠；（5）决策的沉淀成本；（6）决策影响的广泛性；（7）决策评估缺乏效果。

联系实际，谈谈你对领导与管理两者差异的认识？

答：领导者：确定愿景，优化组织，激励人心，引起变革，制造需求，做正确的事。管理者：制定计划，管理预算，调配人员，控制局面，满足需求，正确地做事。13.领导决策的要素有哪些？（1）决策者；（2）决策目标；（3）决策备选方案；（4）决策环境；（5）决策后果；（6）决策准则。

领导的基本原则有哪些？

答：

（一）领导应有自知之明

（二）领导并不就是管理

（三）领导的职位是通过竞争获得的

（四）激励从“目标”始，到参与终

（五）正确对待计划的作用

（六）建立关系是领导过程绝对不可缺少的领导方法的本质是什么？答：1.领导的主题是组织的管理者，领导的客体是管理者的部下，有部下并对其施加影响才可称之为领导。2.领导的作用方式是带领与影响，包括指挥.激励.沟通等多种手段。3.领导的目的是有效实现组织的目标。4.领导是管理者一种有目的的行为，是管理者的一个重要职能。领导的作用主要有：指挥作用.激励作用和协调作用。

领导方法与领导方式的区别与联系领导方式。

答：是指领导者在领导过程中对被领导者采取什么样的态度，是领导活动的模式化。依据不同的标准领导方式分为不同的类型。

领导方法，就是领导者为达到某种领导目标而进行的认识活动和实践活动的方式和手段。因为领导工作是认识活动和实践活动的统一，因此，简单地说，领导方法就是领导者从事领导活动所运用的方式和手段。作为实现领导目标的手段和方法，领导方法有其自身的规定性，在领导实践中，领导者对这些规定性的认识、把握和运用的能力和技巧会影响领导行为达到预期目标的程度。

领导活动是科学还是艺术？

答：科学解决是什么的问题——描述和探索规律；艺术是一种创造力、想象力的展现，需要夸张、个性、求新、求异。那么，领导是什么，是科学还是艺术。领导的科学性：领导的科学性，就是指领导工作中合乎规律性的东西。领导科学就是研究领导活动的规律及其特点的科学。领导是一个动态的过程，它是领导者、被领导者、环境相互作用和相互结合以实现群体目标的过程。

领导活动（领导）=F（领导者、追随者、领导环境）

领导活动是由领导者、追随者、领导环境这三个要素组成的复杂函数。领导的艺术性

所谓领导艺术，简言之，就是指在领导的方式、方法上表现出来的创造性和有效性。人们习惯于将领导与职位和权力联结在一起。职权是构成领导者影响力的一个极其重要的要素，但不能说凡占据了一个领导职位的人都注定可以成为一个真正、完整意义的领导者。职权这一强制性因素不过是保障领导活动得以推行的最后一道屏障而已，它决不是构成领导者影响力的唯一要素。领导者的人格、修养、能力和知识等凝聚性要素是领导活动顺利推行、领导目标顺利实现的基础所在，也是领导这一概念的核心。可见领导不仅是在正式结构中进行的一种规范化、科学化的活动，而且也是在非正式结构中得以施展领导者影响力的一种艺术化活动。

一方面，它必须是创造的，领导艺术是真善美在领导活动中的自由创造与发挥，如疱丁解牛，游刃有余，达到了艺术的境界。我们中国人绝对智慧——隔岸观火、借刀杀人、笑里藏刀。正如克劳塞维茨论及军事艺术时所说的：“在这里智力活动离开了严格的科学领域而成为艺术”。

另一方面，领导艺术必须有效，接受实践的检验，产生领导绩效。既要出神入化，又要切实可行。

领导获得权力的路径有哪些？

答：要尽可能地展示自己的能力；完成关键工作；乐于助人，既要能适时地进行感情和利益的投放；帮助组织克服危机；谨慎地寻求顾问；不断增加自己人力资本的储蓄；同有权势的人形成联盟。

领导激励的主要方法有那些？

答案：激励的方法多种多样，但就其内容来说，整体上可归入精神激励和物质激励两大系统。根据组织成员的需要特性，比较常用的、行之有效的激励方法主要有以下几种：

（一）需要激励。

1、物质激励。

2、精神激励。精神激励主要有：（1）荣誉激励（2）情感激励（3）尊重激励（4）支持激励

（二）目标激励。

（三）工作激励。领导者的重要责任就在于启发和增强人们对工作的兴趣或者对工作结果的兴趣。

（四）榜样激励

领导激励机制的目的是什么？通过什么途径来实现？

答：通过领导激励机制所形成的推动力和吸引力，使下属萌发实现组织目标的动机，产生实现目标的动力，引起并维持实现组织目标的行为；通过绩效评价，得到自豪感和相应的奖酬，强化自己的行为。主要通过这些途径来实现：(1)物质激励，主要指工资和资金等物质报酬；(2)成就激励，主要指工作、事业上取得的成就；(3)职务激励，主要指晋职与职称晋升；(4)情绪激励，主要指人际关系和情感。

领导绩效考核的基本程序和步骤。

答：领导绩效考核的基本程序和步骤有：(1)思想动员。（2）组织准备。（3）考评方案准备。（4）提出绩效目标和对绩效风险进行评估。（5）确定绩效责任。（6）制定与公布考评目标。（7）绩效检查。（8）公布考评结果并进行评定。（9）考评结果的反馈。（10）绩效总结及存档。

领导决策的特征是什么？

答：（1）预测性：把握未来；（2）实施性：可操作性；（3）目标性：寻求达到；（4）创造性：发现提出；（5）优选性：令人满意；（6）风险性：承担后果；（7）动态性：调整修改。

领导授权的目的是什么？

答：更好地管理；提高下属的工作积极性；领导者抓大事管全局的需要。

领导体制的作用是什么？

答：一般说来，领导体制的作用主要有以下几个方面： 首先，为领导活动提供组织保证。其次，提供规范领导行为的根本机制。再次，领导体制是领导者与被领导者之间建立关系的桥梁和纽带。最后，领导体制是领导活动规范化、制度化的组织保证

领导维护影响力有哪些策略：

答;使用理性说服法；对理想、价值和情感的要求；使用信号行动；建立联盟；扩展网络；使用决断力。

领导效能不仅是领导活动的出发点，还是其最终的归宿。试举例说明怎样才能提升领导效能？

答：（1）确立现实可行的目标。首先，在目标的确立阶段，应当经过充分的论证和决策，广泛听取各方面不同人士，包括专家和实际工作者的意见，确定最合理可行的方案。其次，目标的确定不应被视为一个静态不变的过程，而应结合环境因素的变化不断修正，以使主观目标及时适应变化的客观条件。

（2）塑造共同愿景

首先应当把组织的现状真实地告诉每一位成员，让他们知道组织的处境，从而产生一种克服困难和障碍的冲动。其次，领导者应努力将组织共同愿景发送到组织成员的心中，以推动他们为实现共同愿意而全身心奉献，并充分听取成员对愿景的不同反应。第三，将组织中的共同愿景具体化、个人化，把组织愿景与个人期待结合起来，从而塑造每个成员积极向上的动力源。

（3）改善领导者的能力素质

领导者的能力是保证领导效能的关键因素，领导者必须具备一定的能力才可能完成领导过程。这种能力不是单一的能力而是各种能力的集合，是具有多种功能、多个层次的综合体，其内在构造可以分为四个部分：创新能力、转化能力、应变能力和协调能力。

（4）善于授权

一个组织中需要面对和处理的问题很多。作为领导者不可能也无必要事事过问，这样会使其陷入琐细事务的汪洋大海之中，还会使得下属无所适从。要提高领导活动的效能，领导者必须善于分清并抓住主要问题，同时善于授权，将次要的问题和由他人来做会干得更好的问题交付他人。

（5）有效利用时间

这是有效的领导者的一个明显特征。时间的稀缺是领导者常常深切感受到的问题，领导者必须善于对自己的有限时间进行综合统筹，把它用在最主要的工作上。

领导艺术于权术的区别：

答：A.艺术出于公权术出于私；

B.艺术强调道德标准权术不择手段； C.艺术公开正大权术秘不告人。

领导用人的方法有哪些？

答：（1）鼓励自荐；（2）群众评议；（3）聘任；（4）公开招考；（5）试用观察；（6）委任。

领导用人应遵循哪些原则？（1）竞争择优原则；（2）重才用人原则；（3）尊重信任原则；（4）扬长避短原则；（5）整体功能原则；（6）层次授权原则；（7）激励爱护原则；（8）称职适时原则。

领导在社会组织中有何作用？

答：第一，领导是社会组织协调统一的保证； 第二，领导是 组织有效利用和整合组织资源的根本途径； 第三，领导正确与否直接关系到组织的存亡。

领导者必须具备那些素质？

答案：领导者应该具备的素质：第一，政治素质和道德修养是前提。第二，才能素质是关键。第三，学识素质是基础。第四，身体素质是保证。

领导者配置资源的技巧有哪些？

答：①要确立资源分配的明确标准； ②分配资源时，要按实现总体目标重要程度和先后秩序进行确定资源分配的优先序列。③要对新产品开发和人员训练投入足够的资源，以确保公司的发展后劲。④要对组织的第三资源——时间进行精心安排，有效管理。

领导者如何将危机转化为建设性的力量？

答：注重公共安全；制定危机预案；实施危机预警；明确领导方向；关心受害民众；吸取危机教训。见微知著，预知先判；果敢决策，快速应变；把握大局，掌握局势；严密组织，周密协调。

如何克服沟通障碍？

答：（1）运用反馈：接受复述、核对信息、不懂提问、行动反馈。（2）简化语言：沟通语言要与沟通对象、内容一致，使用听众能够理解的语言，语言精确、简练。（3）积极倾听：善于听取完整的信息而不予作结论或解释，也不急于思考如何对所接收的信息作出反应。（4）抑制情绪：过于情绪化会使信息失真。认识自己的情绪，情绪激动时，应暂停进一步沟通，直到恢复平静。5）注意非语言信息 ：应该意识到行动胜于语言，保持言行一致。

如何提高领导用人的成效？

答：总策略：抓住素质基础，提高领导用人成效。具体策略：善于抓住并充分获得领导用人的事实根据；善于最充分地把握和运用领导用人的理论根据。实行和坚持一整套相互配合协调和相互支持保证的用人原则；逐步改善领导用人环境，逐步净化影响领导用人的社会风气与腐朽文化；发展，完善和应用素质测评的专业理论，技术和工具；全面优化组织人事工作者的素质；全面提高领导素质，只是提高领导用人成效的先决条件；坚持正确的用人标准，不断改进和完善用人标准；建立和推行有效的领导用人监控机制。

如何提高追随者的工作满意度：

答：创造公平竞争的企业环境；创造追求进步的企业氛围；创建自由开放的企业氛围；创造关爱员工的企业氛围。

什么是领导管理的核心问题？为什么？

答： 如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，是管理的核心问题。因为，有效的领导贯穿于管理的全过程，对实现管理目标起着重要作用。领导是管理的一项核心职能，因为管理的其他各项职能从根本上说都是为了保证组织既定目标的实现，由此而对组织的各种要素和资源进行计划、组织和控制。在组织的各种要素和资源中，人的要素和资源是最重要的，能够直接或间接地决定组织目标的实现及实现程度。管理工作如果不了解如何去挖掘人的潜力，开发人力资源，那么其他管理职能都将收效甚微。所以，如何正确地引导组织成员，有效实现组织成员之间的沟通与协调，激发组织成员的积极性，就成为管理的核心问题。

试阐述领导者应具备的基本技能。

答：T技能——技术技能；H技能——人事技能；C技能——概念技能。

试分析领导创新环境因素中组织成员的创新意识与能力。

答：领导创新不仅是领导者的问题，也是组织所包含的每一个成员的问题。因为领导关系是遍及整个组织，涉及组织中的每个成员，没有成员的相互配合，领导创新活动就无法正常进行。

（1）领导者的创新意识：任何组织的领导者由于在组织中的核心地们，以及掌握的资源，必然在创新活动中居于主导地位，领导者的创新意识和素质对整个创新活动的成败具有关键的作用。

（2）组织成员的能力结构：个体的综合素质决定了个人在领导创新方面会有多大的能力和行为。创新需要多种类的知识和学科的交叉与碰撞，组织成员需要掌握不同门类、学科背景的知识和技能，并且需要处于一种合理的互补状态。

试分析我国传统领导体制的弊端。答：①党政不分的情况依然存在；②领导权力过于集中；③领导权力关系的运转不顺；④领导集团工作方式的落后；⑤领导规则的不健全；⑥领导程序的缺漏；⑦人事制度缺乏活力 试论领导关系在领导活动中的重要性（要求理论联系实际）

答：领导关系是领导者在进行领导活动的过程中，相互之间发生、发展和建立起来的一种工作和感情交往的关系。领导关系对领导力量、领导效能、领导行为都有重大影响。领导关系的处理艺术主要包括三个方面： 1.领导者如何对待上级； 2.领导者如何对待同级； 3.领导者如何对待下级。

危机领导法的主要内容是什么？及其特征是什么？

答： 主要内容是：（1）注重公共安全（经济、政治）；（2）制定危机预案（预则立，不预则废）；（3）实施危机预警（人为危机有预警期，微不足道见真情）；（4）明确领导方向（需多中心、多组织、跨领域的回应网络；现场指挥，自主因情处理，非规范性）；（5）关心受害民众（解决衣食住行困难，恢复生产，重建家园）；（6）吸取危机教训（汲取经验教训，寻求规律；有些可预测）；

特征是:（1）复杂性：地域不一，不易控制；时间很长。（2）多样性。（3）影响的长期深远性。

引起领导人权力腐败的个人特征：

答：自我主义膨胀，傲慢专断；僵化固执，缺少灵活变通；好大喜功，求名心切；用人太狠，盘剥压榨；为人冷酷无情，不善与人沟通交流；不择手段，追逐权力；邪恶无德，暴戾恣睢；溜须拍马，谄媚上司。

有效沟通的应遵循哪些基本原则：

答：（1)沟通不是目的，而是过程，沟通是一个始终变化的、动态的、连续的过程；（2)沟通不是线性的，而是循环的；（3)沟通是复杂的；（4)沟通是不可撤销的；（5)沟通是人的完全参与。

有效追随者的内涵.答：具有自我领导与自我管理能力；具有较强的目标承诺感；凭借自身的能力充分实现目标；具有诚实、勇气和值得信赖的道德品质。

愿景领导的胜任特征是什么？