现代领导科学与艺术多选题

现代领导科学与艺术多选题（共8篇）

现代领导科学与艺术多选题 篇1

第1题

对部门人员的表扬，需要遵循（）原则。

A.表扬要明确具体

B.确保员工明确为什么被认可

C.确保其他人员知道该员工为什么被认可

D.对能动性高的员工，不用表扬，他心里清楚

答案:A,B,C

您的答案：A,B,C

题目分数：10

第2题

下列关于领导的表扬策略，说法正确的是（）。

A.遵循“多表扬，公开表扬”的原则

B.表扬必须及时，延时的表扬，没有效果

C.在大家提建议时，可以一边听，一边与发言者目光交流，同时微微点头，这是对发言者无声的鼓励

D.可采取“迂回表扬”的方式，即背后赞扬，通过第三者将这些表扬话传到被表扬人那里，这样做的效果会使人感到更加真实。

答案:A,C,D

您的答案：A,C,D

题目分数：10

第3题

下列关于领导方式的说法，正确的是（）。

A.命令，没有下属参与，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导

B.说服，是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的，这一领导方式又被称为慈父式的领导

C.参与，领导者在决策时征求并采纳下属的建议

D.授权，领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，任务执行期间不做过多的干预

答案:A,B,C,D

您的答案：A,B,C,D

题目分数：10

现代领导科学与艺术多选题 篇2

一、政务公关演讲艺术的功效

公关演讲在传播信息、交流思想、施加影响、调节行为, 开展斗争等方面, 都具有十分重要的作用。古典文学评论家刘勰说:“一人之辩, 重于九鼎之宝;三寸之舌, 强于百万之师。”法国大文豪雨果也说过:“语言就是力量。”中国几千年文明发展史中, 有不胜枚举的事实雄辩地证明了这一点。

众所周知, 在战国时期, 曾有苏秦游说六国合纵抗秦的佳话。战国后期, 秦国经过商鞅变法以后, 国力日益强大, 成为齐、楚、燕、韩、赵、魏等六国的严重威胁。六国为了对付强秦, 越来越感到需要联盟。苏秦应六国之需要, 到六国去游说, 主张联合起来, 共同对付强秦。他在公元前334年首先到燕国去说服了燕文公, 后来又说服了赵、韩、魏、齐、楚等五国的国君, 于是六国君主推苏秦为“纵约长”, 为他佩戴上了六国的相印。苏秦就是凭借三寸不烂之舌游说六国形成“合纵”的“统一战线”。可见公关演讲在人际交往中, 在军事、政治斗争中都具有不可估量的作用。

党政领导干部如果能掌握并娴熟地运用公关演讲艺术, 往往会取得事半功倍的效果。1945年, 国共谈判期间, 周恩来曾应重庆“西南实业协会”的邀请, 出席他们的一次星期五聚餐会, 并演讲《当前经济形势》。周恩来先指出了结束抗战以后的政治问题, 然后又谈了发展民族资本和社会经济等问题, 最后阐明了我党新民主主义时期的经济纲领。听报告的人极其踊跃, 不仅座无虚席, 而且讲堂的窗台和窗外都站满了人, 但会场秩序很好, 只有周恩来同志洪亮的声音在震荡着。演讲之所以能获得如此巨大的成功, 与周恩来掌握了高超的演讲艺术和作了充分的准备是分不开的。

新时期的党政领导干部尤其要掌握演讲艺术。领导者驾驭了公关演讲艺术, 在向下属宣传政策、发布指示、传授知识、发表对组织发展战略的看法以及鼓动下属的工作和生产热情时, 就可以最有效地将大量的信息、系统的思想和观点、多方面的知识灌输到下属的意识中, 从而提高领导效能。同时, 政务公关演讲艺术还是提高领导者自身素质的有效方法。它有助于领导者提高表达自己思想的技巧;有助于培养领导者的自信心;有助于领导者增强责任感;有助于领导者与下属感情上的交流。总之, 公关演讲艺术对领导成功起着重要的作用。

二、公关演讲口语表达的技巧与艺术

公关演讲口语表达的技巧与艺术充分表现为一种美的吸引力或美的感染力, 是公关演讲者与听众之间的一种审美感情的共鸣, 一种心灵上和谐美的呼应。比如, 听众赞同一种观点则掌声雷动, 甚至不断地狂呼。这就是美感效应。然而, 一场演讲能取得这样的成效确实不容易。这除了演讲内容要十分生动以外, 还要求演讲者必须掌握口语表达的技能和技巧。这里介绍几种主要的技巧。

(一) 形象比喻法

有些演讲者满腹经纶, 可是讲的话却令人感到乏味, 提不起神, 其问题在于使用的名词术语多, 而且晦涩难懂。听众不知所云, 自然领会不了他演讲的高妙与精彩。

一般来说, 公关演讲者所面临的听众在大多数情况下知识层次不一样。那么, 怎样才能使听众轻松地理解你所讲的全部内容呢?只有使用形象生动的语言, 才能栩栩如生地描述事物, 使整篇演讲产生强大的说服力, 激发起听众投身实践的热情。形象化的语言可以把抽象的、深奥的理论形象化、浅显化, 使其绘声绘色、具体生动, 寓抽象的道理于形象的描述之中。

譬如, 1972年尼克松来华时, 在一次演讲中说:“长城已不再是一道把中国和世界其他地区隔开的城墙。但是, 它使人们想起, 世界上仍然存在着许多把各个国家和人民隔开的城墙。长城还使人们想起, 在几乎一代人的岁月里, 中国和美国之间存在着一道城墙。”听到这里人们不知其意是善是恶, 自然细心聆听下文:“四天以来, 我们已经开始了拆除我们之间这座城墙的长期过程。”一句话让人轻轻放下提起来的心。尼克松形象化的语言可以使听众形成逼真的形象, 从而感染和打动听众。

(二) 制造悬念法

制造悬念, 是指先不把要谈的对象或正面意思告诉公众, 而让公众去关心, 去猜测, 去推究, 吸引他们急切想知道下面内容, 聚精会神地听下去。本杰明·富兰克林说:“谈话艺术的第一要素, 是不让听众知道你接下去说什么。”这就是说, 在演讲者演说的过程中。叙事与议论应力求出奇制胜, 造成一种峰回路转、扑朔迷离的情境, 特别是在紧要处设一个“扣卡”, 将听众“悬”起来。激发听众的悬想和期待, 让他们在深深的思考中, 洞察着事物的来龙去脉。一旦“扣卡”一开, 听众立刻产生“柳暗花明又一村”的顿悟感。当然, 悬念设置不是为了故作神秘, 而是作为整体思维过程中一个“焦点”, 凝聚一篇演讲的“题眼”, 否则, 会弄巧成拙。

(三) 提问启迪法

善于用语言提问, 启迪公众思索, 是演讲成功的一个重要技巧, 同时也能为点明主题蓄势。这种提问作用是引发猜测。比如, 在“把青春献给内蒙古”的演讲比赛中, 有一男士一上场就举着一张条子说:“在我即将登台演讲时, 接到一张‘你连这儿的姑娘都不爱, 还谈什么热爱内蒙古’的条子。”场下一片哗然并响起一阵富有挑战意味的掌声, 掌声过后便是沉默, 听众急待他的下文。待这沉默到了令人难以忍受的时候, 他突然高声讲道:“好吧, 现在我来回答这个问题。告诉你吧, 我爱的是全自治区的姑娘!难道还有比这更能说明我对内蒙古的热爱吗?”顿时, 掌声经久不息。这个突如其来的、自设障碍的提问, 就是能激起猜测、引发兴趣的提问, 收到了很好的效果。

(四) 声情动人法

演讲不同于背文章, 也不同于宣读论文, 它是一门将语言、感情、姿态等方面进行组合的艺术, 有很强的感情成分, 还能表现出临场效应。正如马克思所讲的, 一场好的演讲必须包含理、情、形三个基本要素, 这就要掌握声情动人的技巧。所谓声情动人, 就是演讲时运用声音高低升降、抑扬顿挫的变化, 表达出某种感情, 从而征服人心的方法。声情动人, 贵在动情, 情要动心, 心可制行。情对情的影响会触及心灵, 甚至会影响到人的生理变化, 反过来又可影响人的心理。公关演讲怎样才能做到声情动人呢?需抓好以下几个环节。

1.以情动情。公关演讲艺术是一门“动之以情, 晓之以理”的艺术。声情动人, 重在动人, 因此演讲有很强的感染性。演讲者要感染听众, 首先自己要“情真意切”。本身如未动心, 就难以动人之心;自己尚未有情, 便难去动人之情。如果演讲者本人已哽咽在喉, 听众肯定不会无动于衷, 因此, 演讲者一旦登台, 就要争取在较短的时间内使听众动情。正所谓“拨弦转轴三两声, 未成曲调先有情”。

2.以音调表衷情。俗话讲“情寄调中, 调表衷情”, 这是指人们在说话时对不同声调的运用。情寄调中, 调表衷情, 再以这种情感打动对方的心灵。人说话的不同声调确实可以表达出不同的感情。因为说话的声调有如波浪, 可高可低, 可长可短, 可粗可细, 可婉转起伏, 变化无穷。

(五) 幽默诙谐

幽默的谈吐无论在日常生活中, 还是在重大的社交场合, 都是离不开的。它是一个人的聪明才智的标志, 它要求有较高的文化素养和较强的驾驭语言的能力。比如, 西方很尊重女士。女士登上公共汽车后, 男士应主动让座。有一次, 一位太太登上公共汽车, 车上的座位全坐满了。一位先生客气地站起来让座, 谁知那太太一声不吭便坐下了。旁人都对这种不礼貌行为流露出不满的神色。这时, 那位先生胸有成竹地问道:“太太, 您在说什么呢?”那太太有点奇怪:“先生, 我什么也没有说呀!”那位先生说道:“喔, 对不起, 太太, 我还以为您在说‘谢谢’呢!”话音刚落, 车厢里响起了一阵哄笑。笑声中, 那太太羞愧得面红耳赤, 这使她着实上了一堂深刻的文明礼仪课。

作为演讲语言要求通俗易懂、自然朴实、形象生动, 如果能够辅以幽默风趣、声情并茂则效果更好。正如陆辅之所说的:“命意贵远, 用字贵便, 造语贵新, 炼字贵响。”这可以作为我们使用演讲语言的参考。■

现代领导干部与公关语言艺术 篇3

一、公关语言艺术在行政领导活动中的意义和作用

（一）公关语言艺术有利于沟通取得最佳效果

美国一些管理学家曾在社会调查中对领导者提出一个问题，“你每天耗时最多的是什么工作？”被调查者几乎是众口一词地回答：“沟通、协调工作。”通过调查他们得出结论，领导者每天至少要用60%的时间沟通、协调各方面的关系。那么，领导者靠什么与各方面沟通、协调呢？当然是语言。领导干部只有运用公关语言艺术与公众沟通、协调，才能取得最佳效果。

公关语言传递的是公关信息，它是为树立组织的良好形象服务的。通过公关语言信息，可以传递各种消息、观念、态度和情感等内容。例如，介绍党政机关的组织概况，公布党政机关解决民生问题的新举措，向公众输入某种情感等等。这些沟通都有利于加强党政机关与公众的联系，有利于塑造党政机关的良好形象。

（二）公关语言艺术有利于在政务活动中协调公众关系

在政务活动中，领导干部往往会遇到一些意想不到的被动局面或尴尬场面。这时如能巧妙运用公关语言艺术，便可以一种愉快的方式使交往对象获得精神上、心理上的快感，化紧张不安为轻松和谐，有助于缩短彼此距离，协调交往双方的关系。

古今中外这类经典事例不胜枚举。第二次世界大战期间，英国首相邱吉尔到华盛顿会见美国总统罗斯福，要求美国参战抗击德国法西斯。邱吉尔受到热情款待，并被安排住进白宫。一天早晨，邱吉尔正躺在浴盆里，抽着特大号的雪茄烟。门突然开了，罗斯福走了进来。邱吉尔大腹便便，肚子露出水面。两人都甚感窘迫。邱吉尔扔掉烟头，说道：“总统先生，我这个英国首相在您面前可真是一點也没有隐瞒。”说罢两人哈哈大笑。从某种意义上可以说，公关语言艺术是使政务活动摆脱尴尬局面的“疏通剂”。

（三）公关语言艺术有利于在领导活动中协调公众关系

公关的重要目的是改变公众的态度，引导公众的行为。这正是公关语言艺术的重要功能，也是运用公关语言艺术的效果。这里关键是要摸清对方的真实情况，找到缩小双方观点距离的语言艺术。

抗日战争时期，抗日将领张自忠屡建战功，被委任为国民党第33集团军总司令，但他吸毒成癖，致使全军上行下效，严重影响了战斗力。1939年李宗仁去张部视察时，曾劝其戒毒。张也曾当众销毁烟具，焚烧烟土，但后来还是难敌鸦片的诱惑。爱国人士胡秋原先生与张自忠私交甚厚，深为张的健康和33集团军的军风忧虑，于是便请周恩来想办法劝张自忠戒毒。周恩来得知胡秋原的来意，沉思片刻之后，托胡秋原带了两样东西给张自忠——一张中国地图，图上标有侵华日军的蚕食情况，还有被八路军缴获的显示皇军“赫赫战果”的照片。张自忠目睹这两物，神色大变，激动地对胡秋原说：“值此国难当头，余身为军人，还这样吞云吐雾，致使军营风气日下，我还算个人吗？”从那以后，张自忠就再也没有吸过毒，直到为国捐躯。

像张自忠这样名噪一时、立有大功、手握重权的人，其自尊心非一般人可比，一般的劝谏办法是难以奏效的。针对张自忠爱国爱民、痛恨敌人的心理特点，周恩来巧妙地运用了公关的非言语艺术，即借物抒情，以情感人，达到了任何语言都达不到的效果。

二、公关语言艺术的方法技巧

（一）循循善诱法

习近平同志曾对新闻媒体说：“我们有些领导干部不会说话，主要表现在：与新时代群众说话，说不上去；与困难群众说话，说不下去；与青年学生说话，说不进去；与老同志说话，给顶了回去。”习近平同志一针见血地指出了一些领导干部不懂得公关语言艺术的突出表现。要从根本上克服这一缺点，除了要注意讲话的内容能使人听懂外，关键还要掌握循循善诱法。

领导干部与公众见面后，要善问。善问等于与对象公众打开了话题。而要把话题引向深入，就需要善诱。循循善诱，即有步骤地、耐心地引导对方思考，要“诱”得得当、巧妙，使对方心悦诚服。在“善诱”的同时，还要注意以信任的态度，不断鼓动激励对方的讲话情绪，以礼诱之，以情导之，最终达到双方极为融洽的地步。

（二）因人而异法

领导干部每天都要与群众沟通，与上下级沟通。沟通的实质就是相互交流信息，相互说服对方，形成共识。这就要因人而异，针对不同的沟通对象选择不同的语言表达方式。

第一，与群众沟通时，平等交流，讲大众语言。所谓平等交流，就是领导干部不要居高临下，讲起话来盛气凌人。即使有不同看法，也要以理服人，而不能自以为是，仗势欺人，以权压人。所谓讲大众语言，就是讲群众听得懂、听得进的语言。

群众的语言是生动的，也是鲜活的，领导干部要注意向群众学习，用群众熟悉的语言跟群众交流。切忌讲官话、大话、套话、空话，也不要长篇大论，把非常简单的道理绕来绕去。否则，不讲群众还明白，越讲群众越糊涂，这样既降低了领导干部自己的威信，也容易与群众产生隔阂，影响工作。

第二，与同级和同事的沟通要体现主动、体谅和谦让。所谓主动，就是先采取动作或方法。如先给自己和同事乃至同级部门创造交流和相互了解的机会，先主动地帮助他人，主动地为其他部门提供合作和支持等。所谓体谅，就是在人际交往中要学会站在他人的角度看问题，从他人的角度看他人，从他人的角度看自己，学会理解他人的难处。所谓谦让，就是对那些参加工作时间比自己长、任职资格比自己老的同志要始终在言语和态度上保持谦虚和礼让。当同事之间、平级之间遇到不同意见，一定要充分摆事实、讲道理，如果真是自己的认识脱离了实际，或者自己对某些问题的认识出现了偏差甚至错误，就要勇于面对，敢于承认。在交流过程中，面对不同观点的碰撞，领导干部最重要的是要有虚心听人讲话和接受正确意见的胸怀和度量。

第三，与上级沟通要把握好分寸。请示和汇报是与上级领导进行沟通的主要渠道。在请示或汇报时，我们应注意首先仔细聆听领导的指示，把握领导的意图。回答领导的问话和向领导询问时，要做到准备充分且语言明确、简洁、果断。不要就一个问题纠缠不清，也不要嗦嗦。总之，与上级领导进行语言沟通时，要尊重而不吹捧，请示而不依赖，主动而不越权。更不要反复讨论已经明确了的问题，以免耽误时间降低效率，引起领导的反感。

第四，与不同性格的人沟通在语言风格和谈话内容上要有不同的侧重。与控制型性格的人进行语言沟通时，要简明扼要，干脆利落，不拖泥带水，不拐弯抹角，无关紧要的话少说，直截了当，开门见山；与互动型性格的人进行语言沟通时，要让对方参与进来，注意充分听取对方的意见和建议，谈话最好采用商量的口吻，在讨论中达成共识；与内敛型性格的人进行语言沟通时，可以适当增加拉家常的时间，等对方比较放松的时候，再切入实质性的问题。

总之，仔细揣摩每个人的不同性格，并在与他们交谈的过程中区别对待、运用不同的语言技巧，就会获得较好的沟通效果。

（三）名人效应法

在公关活动中，时常会遇到这种情况，一时之间很难用言辞说服对方，尤其是有求于对方时。这时不妨采用名人效应法，邀请对对方有较大影响力、说服力的朋友来充当“代言人”，由“代言人”来劝导双方。这样，双方的信誉度都会得到提升，利于消除分歧、解决问题。例如，前面讲到的爱国人士胡秋原请周恩来规劝张自忠戒烟，就是典型的名人效应法。

（四）设置“陷阱”法

领导干部在行政领导活动中，经常会遇到一些固持己见，刚愎自用的对象。如果像对待常人那样直接陈述自己的意见，一般很难达到目的。对于这些人，既要有耐心，更要讲究策略，可运用设置“陷阱”法。领导干部可就对方的看法和观点，设置一个“陷阱”，引导对方暴露其自相矛盾之处，以此来否定对方的看法和观点，从而达到说服的目的。

运用设置“陷阱”法，关键是对问题要精心设置。设计什么样的问题，放在什么时候提出，都必须非常巧妙地围绕你的核心目的进行。这种方法虽然在语言技巧上有一定难度，但用得好能收到事半功倍的效果。

（五）借题发挥法

借题发挥，即在对方企图抓住自己弱点进行宣传时，就对方原来的话题进一步引申，使话题朝着对自己有利的一面展开。一般是在重述对方话题，甚至作进一步引申之后，突然转折，循着对方提出的问题，反口诘问，迫使对方自己解答。这样不仅可以达到回避难题的目的，还可以转被动为主动。借题发挥法，关键在于要抓准问题，反诘有力，否则难以取得预期效果。

（六）以退为进法

当说服教育不顺畅，甚至陷入僵局时，领导者可以先绕开话题，作些适当的让步，陈述利害。正如古人所言：“将欲取之，必先与之”，这样往往能达到预期的效果。我国春秋时代的齐相晏子最擅长使用这种方法。据《晏子春秋》记载，齐国有人得罪了齐景公，景公大怒，命人将他绑起来，置于殿下，召集武士来肢解他，有敢劝谏的，定斩不饶。晏子左手持着那人的头，右手磨着刀，仰面向齐景公问道：“你知道古代贤明的君主要肢解人时，从哪里开始下刀吗？”景公顿时明白，说：“把这人放了吧，过错在寡人。”晏子在这里巧妙地运用以退为进方法解救了这个齐国人。

领导科学与艺术 篇4

1、西方管理思想及其对领导问题的关注：古典管理理论19世纪20世纪初代表人物泰勒法约尔韦伯主要任务：系统讨论经济管理和提高劳动生产率的问题；20世纪20年代行为科学理论阶段代表人物梅奥赫兹伯格主要任务：探讨管理中人的行为以及行为产生的原因；第二次世界大战后现代管理理论丛林时期代表人物：巴纳德西蒙

2、领导科学的研究对象：强调领导要素研究；强调领导的作用系统体系；强调领导规律研究；强调领导过程中面对的实际问题研究

第二章

1、领导的构成要素：拥有领导权威的领导者；追随者；拥有明确使命与目标的组织；管理情景或领导环境；领导行为

2、领导与权威的组成部分：职位领导和个人权力

3、公共组织领导者的内涵：从事公共管理的政府部门及非政府公共机构中依法担任领导职务、行使领导权力并负有相应领导责任的个人和集体。

4、领导者的基本技能：技术技能，人事技能，概念技能

第三章

1、领导环境的类型：（1）从基本性质看：自然环境、社会环境；（2）从助益性影响上看：顺境、逆境、沌镜；（3）从主观能动性上看：可控环境、部分可控环境、不可控环境、失控环境；（4）边界划分上看：外部领导环境、内部领导环境

2、领导环境的作用：（1）领导环境是领导活动的必要条件（2）是领导者决策的科学依据（3）是领导者创新的客观基础（4）领导环境影响领导者的素质

3、领导环境的发展：（1）认识环境（2）适应环境（3）改造环境

4、领导体制的内容：（1）领导的组织结构（2）领导层次与领导跨度（3）领导权限和责任的划分（4）领导人员的配置和管理制度

5、领导体制的结构：（1）直线式结构（2）职能式结构（3）混合式结构（4）事业部式结构（5）矩阵式结构（6）多维立体式结构

6、(P45)领导体制的类型：（1）首长负责制（又称独任制。指在一个组织中，将法定的最高决策权集中于一个领导者手中的领导体制，由领导者个人对上级和监督机关负责，用下级服从上级的原则进行决策和处理问题）和委员会制（又称合议制。指在法定的最高决策权掌握在两个或两个以上的领导者组成的领导集体手中的领导体制，按少数服从多数的原则进行决策和处理问题）（2）层级制和职能制（3）完整制和分离制（4）集权制（指对所有领导工作的最后决策权都集中于上级领导机构或上级领导者，下级领导机构或下级领导者没有或很少有自主权，只能按照上级机构或上级领导的决定、命令和指示办事）和分权制（指下级机构或下级领导者在自己的管辖的范围内，有独立的决定权，上级对下级在法定权限内决定处理的事情不进行干涉）

7、领导体制变革与完善的重要性和必要性：（1）变革和完善领导体制是解放和发展生产力的客观需要（2）是领导主体适应领导环境的客观要求（3）是领导者实施有效领导的必要前提

8、现代领导体制变革的发展趋势：（1）领导专家化（2）领导集团化（3）领导民主化

9、领导体制科学化的重要意义：（1）领导体制科学化是实现领导科学化的保障

（2）是保障和促进其他各方面体制科学化的关键（3）是提高整体领导业绩的重要因素

10、我国行政领导制度：（1）我国的根本领导制度（民主集中制）（2）我国的行政领导制度（行政首长制）（3）日常的行政领导制度（是前两项在实际执行中的具体化。A处理行政领导与行政活动参与者关系的制度B上下级行政领导者之间联系的制度C协调行政领导班子内部关系的制度）

11、学习型组织文化：是指通过营造组织学习气氛，发挥组织成员的创造性思维能力而建构的一种有机的、符合人性的、能持续成长与发展的组织的文化管理模式。

12、学习型组织文化的优势：（1）关注组织成员拥有共同愿景（2）注重以能力为基础的创新团队建设（3）强调个人与组织的互动发展

13、学习型组织文化中的领导角色：（1）领导是设计师（2）领导是善于授权者

（3）领导是教练员（4）领导是组织愿景的公仆

第四章

1、人性假设：麦格雷戈的x理论和y理论；沙因的4种人性假设（理性经济人；社会人假设；自我实现人假设；复杂人假设）

2、领导理论的发展脉络：第一阶段（20世纪30年代）主要任务是了解领导者与非领导者在哪些人格特质方面存在差异，形成领导特质理论；第二阶段（20世纪40年代末到60年代中期）主要采用行为主义的方法和视角，希望从领导行为和领导风格的差异上发现领导者与非领导者的区别，被称为领导行为理论；第三阶段（20世纪60年代末到90年代）主要在环境和领导情境下对领导的有效性是否有决定性的影响。

3、管理方格伦：1.9型管理；1.1型管理；9.9型管理；9.1型管理

第五章

1、领导决策：领导者在领导活动中，为了实现某一组织目标，通过采用科学的决策方法和技术，从若干个有价值的方案中选择一个最佳方案，并在实施中加以完善和修正，以实现领导目标的活动过程。

2、领导决策的要素：决策者；决策目标；决策备选方案；决策环境；决策后果

3、领导决策体制：进行领导决策的组织形式、机构设置、即根据领导决策活动的需要，通过法定程序，将领导决策组织结构中各层次、各系统之间的关系制度化的表现形式。包括六大系统：信息系统；智囊系统；决策中枢系统；执行系统；监督系统；反馈系统

4、领导决策的类型：按照所涉及的范围分为战略决策和战术决策。按照决策所具备的条件分为确定型决策和不确定型决策。按照决策关联问题的多少及其相互关系分为单项决策和序贯决策

5、领导决策评估的标准：决策投入；决策效益；决策效率；决策回应度

第六章

1.领导用人成效：是领导主体所作的人事决策正确性、有效性和影响性的综合结果，亦即领带主体进行人力资源开发和管理的实际绩效与结果。分类：正成效、零成效、负成效。

2.领导用人的基础：内在基础和外在基础（完善选才用人制度：选拔录用制度、考核检查制度、奖惩升降制度、教育培训制度、实训挂职制度、岗位责任制度）

3.领导用人的原则：竞争择优原则、重才用人原则（人尽其才、量才适用、责权相应）、尊重信任原则、扬长避短原则、整体功能原则、层次授权原则、激励爱护原则、称职适时原则。

4.领导用人的方法：鼓励自荐、群众评议、聘任、公开招考、试用观察、委任。

1.领带沟通：是组织及其领导者为了实现组织目标，在履行管理职责、实现管理职能过程中，通过信号、媒介和渠道，有目的的交流观点、信息和感情的行为过程。

2.（选择）沟通的类型：（1）按沟通是否借助组织系统划分：正式沟通（上行沟通、平行沟通和斜向沟通）非正式沟通（2）按沟通的方式分：口头沟通、书面沟通、非语言沟通（3）按沟通网络的基本形式划分：链式沟通、Y式沟通、轮式沟通、环式沟通、全通道式沟通（4）按沟通的反馈划分：单向沟通、双向沟通。

3.如何实现有效的领导沟通：（1）明确领导沟通的重要性，正确对待领导沟通。

（2）保证信息完整和有效（有效沟通的信息组织原则强调信息的全面对称、强化信息的甄选）（3）健全组织的沟通渠道，提高沟通效率（健全组织的沟通渠道提高沟通效率、减少沟通的层级）（4）塑造有利于沟通的组织文化（塑造提供沟通机会的组织文化、营造平等理解信任的组织文化氛围）（5）掌握沟通的技巧（明确角色和换位思考、针对不同的沟通对象的特点采用不同的沟通方法、积极倾听、直接清除的语言表达、利用反馈技术变单向沟通为双向沟通、选择适当的沟通气氛和时机、针对不同的沟通对象使用不同的语言、注意恰当的使用非语言沟通、注意保持理性避免情绪化行为、注重礼节）

第八章

1领导艺术：是指领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，在领导的方式方法上表现出的创造性和有效性。

2领到授权的目的: 1是为了更好的管理2为了提高下属的工作积极性3领导者抓大事管大局的需要

3领导授权的前提： 1物色好授权对象2明确授权内容 3选择授权方式 a目标授权发 b 充分授权法和不充分授权法 c弹性收权发d制约授权法

4领导授权的艺术：1从组织理论的角度来把握a克服害怕授权心理b正确分析、分解组织的目标c明确权限，使权责相符d讲究技巧e反馈与控制2从管理实践的角度来把握a先分权b后授权

5目标激励：领导者为组织成员树立一个或多个明确具体且切实可行的目标，并以此来规范、引导被领导者的行为。

6逆境激励的艺术：1把难点告诉下属2给下属指出光明之路3要同舟共济 7尊重激励的艺术：1领导者要有“移情”的思想 2领导者要”慧眼’识珠 3领导者要有’切实”行动 4领导者要有“诚信”品质 5领导者要有“团队”精神

8领导者同下属谈话的语言艺术;1同下属说话的语言要具有幽默感 2同下属讲话的语言要具备说理性 3同下属谈话的语言要具有丰富的感情色彩

9演讲：即独白式的讲话，就是一人讲，打架挺的方式讲话。具体来说，演讲就是指在特定场合，有他人提议或自认为有必要而进行的发言

10提高领导语言艺术的途径：1要有勇气和毅力 2不可小视语言表达的辅助效果a个人仪表和仪态b个人气质和风度c语言层次和节奏d语言中的语法和修辞 3把握语言表达的几个 环节a看准对象，有的放矢b区别场合，协调得体c开场白要一鸣惊人d中心突出，扣住主题e把握分寸f讲话篇幅要长短适宜g做好结尾

11领导平衡的主要内容：1领导做具体事情：做多与做少的平衡 2领导决策;原则性与领导型的平衡。

1.愿景领导：指组织中的领导者通过为组织或其追随者建立组织共同的愿望、目标和信念，来凝聚追随者的团队意识，引导追随者朝着愿景共同努力。

2.运用情感领导提升领导力的途径：（1）提高情商水平（2）提高沟通的能力（3）表达信任（4）对追随者的深切关怀。

3.危机领导的能力要求：（1）见微知著、预知先判的能力。（2）果敢决策、快速应变的能力（3）把握大局、掌握局势的能力（4）严密组织、周密协调的能力。

第十章

1.领导绩效：是指领导者在领导活动中，依据组织目标，在领导过程中所取得的工作业绩和实际效果。

2.领导绩效评估的类型：(1)以时间为标准：平时评估、阶段评估、年终评估（2）以评估对象层次为标准：对单位领导的评估、对部门领导的评估（3）以评估内容为标准：综合性评估和单项评估（4）以参与评估者的类型为标准：自我评估、群众评估、专家评估、职能机构评估、上级评估、统计评估（5）以评估方式为标准：定性评估、定量评估

3.提升领导绩效的途径：（1）提高领导着自身的素质（提高领导者的能力素质；改善领导行为和领导风格）（2）打造高效的领导班子（3）规划远景目标（对组织进行摸底；对获取的信息进行深入加工；与组织成员讨论目标表述；确定组织目标；对目标进行阶段性的分析）（4）寻求良好的组织运行机制（进一步调整组织的设置，健全组织管理机制；加强队伍建设，健全选拔培养机制；处理好组织运行的工作关系，健全决策执行机制和领导指导机制）（5）加强领导者的信息素质培训（6）创造有利的环境条件（大力发展社会主义市场经济，充实领导活动的物质基础；进一步深化政治体制改革，推进政治民主化进程；大力发展科学文化教育，建设社会主义精神文明）

第十一章

1、领导力开发：是指领导者根据自身和组织环境的需要，由组织或个人对领导者进行有目的的培训和教育，更新思想观念，提高领导能力，提升领导绩效，增进领导责任，最终使领导者获得发展的一个过程。

领导科学与艺术论文 篇5

【摘 要】当今时代是一个非常重视文化的时代，大到一个国家，小到一个班组，文化的魅力日益显现，文化的作用日益重要，文化的前途日益明朗，但文化又是具体的，文化必须依附于一定的载体，离开了特定的载体，文化也就失去了存在的意义。本文从微观的角度，论述了班级文化建设的问题，首先点明了班级文化的含义及班级文化的基本内容，接着阐明了班级文化建设的必要性，进而论述了班级文化的重要作用，最后重点提到了班级文化建设过程中需要注意的几个问题。

【关键词】班级 文化建设

一个有凝聚力的国家必是一个有深厚文化底蕴的国家，一个有经营力的企业必是一个有优秀文化的企业，一个有学习力的班级必是一个有文化氛围的班级，可见，不管是一个国家、企业还是一个班级，文化都显得尤为重要。

一、班级文化的含义及班级文化的基本内容

（一）班级文化的含义

班级文化有广义和狭义之分，广义的班级文化是指班级在长期的学习生活中所形成的物质文化和精神文化的总和。班级的物质文化主体是物，是有形的，主要有班级的桌椅摆放、教室布置、内务整理和学生着装等。精神文化主要指班级的理想信念、价值观念和行为准则，具体表现在班级的学风、班风和考风，这些都是无形的，也是最核心的。狭义的班级文化就是精神文化。

（二）班级文化建设的基本内容

广义的班级文化包括物质和精神两个方面，其基本内容应包括三个层次：

1.表层文化：表层文化主要是表面上的文化，是通过眼睛能直接观察到的东西，它是精神文化的外在表现。主要就是物质文化，如刚才提到的桌椅摆放等，它尽管是表面的东西，但它很重要，它最直接体现着班级的外在形象，影响着班级的精神风貌，左右着班级的外部评价。

2.幔层文化：幔层文化是夹在表层和深层之间的文化，是班级文化的进一步深化，不是浮在表面的东西，在表面通过眼睛不能看到，要深入进去才能看到。主要表现在班级的规章制度建设上，规章制度是班级文化的重要组成部分。

3.深层文化：深层文化是精神文化，是核心文化，是不能通过眼睛看到的，它只能被感受到。主要表现在班级共同的理想信念、价值观念和行为准则等。

二、班级文化建设的必要性

班级文化是班级整体精神风貌的体现，它的建设显得非常必要，主要体现在以下几个方面：

（一）迎合大学生群体自身独特性的客观要求

大学生群体是渴求知识、崇尚文化的群体，是追求自由、向往民主的群体，是朝气蓬勃、可造可塑的群体。在国家危难时刻，大学生为挽救民族命运，为寻求强国之路，为奉献爱国之心，他们能够挺身而出，不屈不挠，甚至不惜牺牲自己的生命。在和平年代，大学生是祖国的未来，是民族的希望，是国家的潜在建设者。

（二）培养合格大学生的客观要求

大学生在学校学习的不仅仅是知识，更多的还是做人的道理，衡量人才的标准是德才兼备，特别是道德、品德，所以，一个大学生是否合格，不仅要看分数的高低，还要看品德的好坏，如是否懂礼貌、是否讲文明、是否讲诚信，这些都是一个大学生所必备的素质，只有有了文化修养，再加上所学的科学知识，这个大学生才是合格的。同时大家知道，合格的大学生是培养出来的，而培养大学生最直接的场所就是班级，那么班级的好坏，特别是班级文化的优劣与有无，直接影响着大学生的成长，进而影响着大学生未来的发展，潜在关乎着国家的命运。

（三）管理班级的迫切要求

在班级管理中，只依靠规章制度约束被管理者是不可能面面俱到，甚至还会遭到学生的抵触，有时收效甚微。比如，班级里可以规定不要迟到，不能旷课，上课期间不能玩手机等等，但总有制度规定不到的地方，因为班级管理的细节实在太多，这就会出现制度的“盲点”，那么如何约束这些“盲点”呢？这就要靠班级文化去约束，如果一个班级倡导文明、讲究礼貌，那么即使制度中没有规定上课期间进教室要先敲门，该班学生上课时进班级也会敲门的，否则的话就是不懂礼貌的，会受到文化氛围的遣责，会感到不好意思。这就是文化的管理作用。

三、班级文化的作用

班级文化是班级管理中的重要内容，它属于管理诸要素中的软要素，处于核心地位。它在班级管理中的作用是十分重要的。主要体现在以下几个方面：

（一）导向作用

导向就是引导，像导游一样，不使每一个游客迷失方向。班级文化是全班同学共同的信念、价值观念和行为准则，引导着全体同学沿着正确的方向和道路前进。一个班级提倡什么、反对什么；鼓励什么，限制什么；喜欢什么，讨厌什么都应十分鲜明，这是保证正确方向的前提。

（二）凝聚作用

凝聚就是把东西聚合在一起，产生更大的力量。班级文化是一种理想的黏合剂，能使学生彼此合作，同心协力，和衷共济；能减少同学之间的摩擦和内耗，增强其内部的凝聚力。特别是在关键时候或遇到重大困难时，能使同学们挺身而出，为了班级的整体利益而不惜牺牲个人的利益。绝对不会出现“临阵逃脱”的情况，绝对不会发生“我不干了”的事情，绝对不会形成“无人问津”的局面，这都得益于班级文化的魅力。没有了班级文化，一个班级必是一盘散沙，没有凝聚力和向心力，学生生活在这个集体当中就缺乏归属感和“主人翁”感。班级内部的凝聚力是由班级文化氛围营造的，当学生高兴时，班级为他分享快乐；当学生不开心时，班级为他分担痛苦，及时为他送上关怀和帮助，这样就会大大增强班级的凝聚力。

（三）规范作用

班级文化的规范作用就是约束作用，它制约着学生的行为。我们知道，约束

功能是通过制度和道德规范发生作用的，尽管制度也是班级文化的一部分，但它的约束作用是硬性的且是不全面的，而道德规范是一种无形的、理性的和全面的约束，也是能赢得学生人心的约束。

（四）激励作用

激励就是激发干劲，从而更加主动、自觉、积极地去做某件事情。如果一个班级文化以人为中心，形成一种人人受重视，人人受尊重的文化氛围，那么这个班级的干劲就士气冲天，这就是一种“无形的精神驱动力”。这往往比金钱物质激励更有效果，比如理想激励，过去在革命战争年代，在那样艰苦的岁月，许多人连饭都吃不饱、衣都穿不好、觉都睡不了，但为了共产主义理想，为了国家的前途，为了将来能过上好日子，他们的干劲和激情是空前的。这就是文化激励，一个班级文化形成了，同样也能起到这么大的激励作用。

四、班级文化建设应注意的几个问题

（一）要有文化意识，在思想上高度重视

思想是行动的指南，有什么的思想，就有什么的行动。建设班级文化的前提是要求班主任和全班同学要有文化意识，必须认识到建设班级文化很必要，认识到班级文化的重要作用。如果没有文化意识，思想上认为文化无足轻重，那么班级文化建设就无从谈起，就不可能建设一个良好的班级文化。就像我们现在非常注重环境保护一样，是因为我们意识到了恶劣的环境：空气已不再新鲜、天空已不再蔚蓝、水已不再清澈、食品已不再安全。正是有了这种意识，我们才提出要建立生态文明，保护环境、保护家园、保护地球。所以，意识到并重视文化才是班级文化建设的第一步。

（二）要循序渐进，持之以恒，打好“持久”战

班级文化是班级全体同学在长期的学习生活中形成的。学生刚入校，他们来自五湖四海，性格各异，生活习惯各不相同，思维方式不一，要在一个集体中学习生活配合很好，短时间内难以办到。学生今天入校，明天或后天这个班级就很有文化，这是不可能的。这就要求文化建设要一步一个脚印，按照由表及里、由外到内循序渐进地进行。先把表层文化建好，再考虑幔层文化，最后深层文化。至于深层文化，就更要慢慢来了：一个班级的班风要经过一个学期甚至一个学年才能定型、一个班级的考风要经过数次考试才能显现、一个班级的班风要经过长期的碰撞磨合才能定格。即使班级文化形成了，也需要与时俱进，常抓不懈。所以，在班级文化建设上，想要一蹴而就，毕其功于一役的想法都是不现实的。

（三）要突出重点，切忌肤浅

班级文化包含表层文化、幔层文化和深层文化，这三个方面要统筹兼顾，三者都要有。走进一个班级，干净、整洁、有序的环境会给人焕然一新的感觉，最起码精神面貌很好，怪不得有人说，现代社会从某种意义上说是“形式大于内容”的时代。所以，形式、外表文化是不容忽视的。接下来就是规章制度建设，一个是否完善的制度对班级也是很重要的，是文化的一部分。最后，就是文化的核心层，即精神文化。纵观班级文化的三个层次，我们要知道重点在深层文化建设上，要把班级文化建设的重心放在构建一个什么样的学风、班风和考风上，形成一个什么样的价值观上，造就一个什么样的共同信念上，这才是班级文化建设的核心。

（四）要全员参与，调动每个人积极性

班级文化建设是大家的事情，不是个人的事情。这里的全员包括班主任和全体同学，班主任是班级的“行政长官”，他的一些思想会直接影响班级文化建设。有什么样的带头人，就会有什么样的团队。班主任思想开放，班级就不会很保守；班主任做事效率高，班级就不会很拖拉；班主任有大局意识，班级就不会很自私。除此之处，班主任应积极指导、引导和支持班级文化建设，这是第一。其次，同学们也要积极参与，多动脑子，多想办法，多配合工作，全班一盘棋，这样才能形成共同的氛围，相反，班主任不支持，同学们不配合，班级文化建设就是天方夜谭。

（五）要吸收古今中外的优秀文化成果，做到古为今用、洋为中用

当今世界是个开放的世界，全球正在变为一个村庄，世界各国的联系越来越多，特别是网络的兴起和深入发展，更为我们了解外面的世界提供了便利。一些优秀的西方文化正在影响着我们每个人，我们每天都能看到可口可乐的广告，都能喝到可口可乐，都能感受到这种美国文化。即美国的一种开放、自由、健康、快乐的文化氛围，有人说，喝可口可乐就是喝的一种美国文化，这话一点不假。我们都是这样被动或主动地接受着这种东西，对我们影响很深。除此之外，优秀的中华五千年文化对我们影响也是深远的，每一个中国人从小就受到以儒家文化为主流的中华文化的熏陶，以至影响着一个人的一生，中国人比较含蓄、谦让等，无不都是中华文化在中国人身上留下的烙印。开放的中国，要求我们必须融入世界，必须接受优秀的西方文化，同时，也必须利用好优秀的中国文化，只有把两者相结合，才能既体现中国特色又不失保守，从而形成一个良好的班级文化氛围，为同学们学习生活以及将来的发展创造良好的条件。

班级文化就像春天的阳光，它使每位同学感到温馨、温暖、快乐，使班级井然有序、一枝独秀、充满生机，使学校充满文化氛围、文化底蕴、育人特色。相信不久的将来，重视文化建设将成为一种潮流、一种必然、一项工作在学校出现。

领 导 文化 与 艺 术

之 班 级文

化

建

领导科学与艺术考点 篇6

第一章

领导，就是率领和引导,就是通过（正面）影响下属（也可以影响同级）行为，以完成组织目标的过程

领导的特征

1、权威性

2、服务性

3、综合性

4、超前性。超前性即能够认识到社会发展趋势，并且提前采取发展组织和业务的行动。

5、超脱性和全局性（全局性包括战略性）。超脱性指超脱具体的、属于下级职权范围的管理事务。全局性即指对组织各方面工作都有重大影响的工作，或者对局部工作有根本性的长期影响而且必定影响全局的工作。

第二章

领导环境与领导活动的相互作用

1、其相互作用的基本形式：输入—转换—输出

2、领导环境对领导活动的制约与影响（概括、调整）领导环境会影响领导体制、性质、活动方向和内容、活动方式、组织成员（即领导活动主体）的发展。

3、领导活动对领导环境的反作用。

综述：领导活动与领导环境在本质上是共同演进的关系，在相互作用的过程中，组织对环境的适应是前提，在适应的基础上推动环境的变迁是组织得以存续的关键。

第三章

领导理论与领导哲学

1、“争天下者必先争人”就现代意义来说,不论什么单位,竞争领导职务,也是“必先争人”.2、欲人之从己，必先从人一是对人亲近，别人就服从他，为其所用。反之，就不会服从他。二是人对仁慈、爱护的领导者，可使群众亲附，并相应地得到他们的支持和爱护。三是要使群众服从自己，做有利于自己的事，首先要尊重群众并给他们实际的利益。

3、“民别而听之则愚.合而听之则圣”听取个别人或少数人的意见会有片而性和浅陋性.而广泛和综合性地听取民众的意见.他们的意见就是很高明的了。上述听民主张的理论基础是.领导个人的认识能力有限.而广大群众的认识能力是无所不达的。

4、听取不同看法和对立性意见的“参观”理论。领导决策如不听取反对性意见，就失去了一半的智慧,就会造成危害.5、“设其利而民自至”。“从其所好”，以使民众服从领导.6、“民不足.令乃辱;民苦殃.令不行”。关于政令的有效性取决于民众的生活状况的思想

7、重赏与必罚相统一,爱与威相结合8、以法治为条件的无为而无不为。实行以法治为前提的无为，不要以私意妨碍执法。只要能把无私、无欲、虚静无为，与用刑执法结合起来，就不用担心领导成效的问题。

9、正己不能自动地实现正人。以法治事才能把正己与正人统一起来

10、有“信”于民，则民众服从领导。指对部下、对士兵讲信用，从而有利于他们听从命令、服从指挥。

11、“知予之为取者,政之宝也”。

12、“摇木之本与引网之纲”:抓根本问题

13、“听其言而观其行”的察人方法。意识到人的政治言论和政治行为之间，既可以是一致的，也可能是矛盾的。

14、“好而知其恶，恶而知其美”的全面识人思想。就是能够不受自己好恶的影响，全面地了解和认识人的优点和缺点。

15、“以一持万”。强调的是从个别中所包含的具有普遍性的内容，去推知和认识同类中的其他个别事物，而不是以偏概全，以个别中的特殊性的东西，去推论同类中的其他事物。

第四章

领导体制的演进

家长制(个人专断，在企业是由财产权而获得和行使管理和领导权)。

经理制（由有管理知识、经验的人才领导，不一定有财产，教材福特公司案例很说明问题）。职业“软专家”制（由管理专业人才领导）

专家集团制（软专家、技术专家集体领导）

多极领导体制（集中决策与分散管理相结合的“事业部制”，即经营决策与具体管理分开，领导职能与管理职能分离）

1、领导体制基本类型： 一体制与分离制、集权制与分权制、首长制与合议制、层级制和职能制。

2、领导体制的演变：

政治领导体制经历了原始民主制、君主专制制、分权制衡制、民主集中制四个阶段.企业领导体制经历了家长制、经理制、职业“软专家”制、专家集团制、多极领导体制五个阶段。

第五章

领导者的素质

领导者素质是领导者在先天禀赋的生理基础上，主要通过后天学习、实践所形成的政治、品德（社会责任感）、知识、能力、身心等各种条件和因素的综合反映。

领导者素质的特点

1.综合性(对比专业技术人员).有大局意识，服从领导, 遵纪守法；密切联系群众；胸怀开阔,能团结人；专业内行,知识丰富,会运用信息技术；有行政工作能力，办事认真负责；坚强果断。

2、发展性

3．层次性

领导者个人的素质结构

• 能力素质【综合（信息获取、利益整合、知识综合、组织协调）、创新能力（洞察、预见、决断、推动、应变）】；

• 心理素质（性格、气质、意志）；政治素质；

• 品德素质；

• 知识素质；

• 身体素质。

领导者情商，简要概括为理解人、关心人、尊重人、帮助人，使组织成员产生的工作激情的心理智商。

领导者集体素质的结构优化

• 优化的内容：

• 年龄、知识、智能、气质结构。

• 优化的原则：

• 相互补充、整体效能、相对稳定、自我调整、制度保证。

领导者与被领导者的关系（P138-140）

第六章

领导方法

领导的思想方法

一、实事求是的思想方法

• 1、注意实际情况的变化，跟踪变化进行决策和指挥。

• 2、立足客观实际，但不是机械地就事论事，而是凭借客观实际这个“舞台”，“导演

出很多有声有色，威武雄壮的戏剧来”。

二、辩证思维的思想方法

•(一)全面观察法.不能片面地观察问题

1、从事物普遍联系和相互作用中认识客观对象，透析事物的内在本质。（牛根生：）• 2、从全局与局部的结合中观察和处理问题。部分构成整体，整体寓于部分及其相

互联系与相互作用之中。领导者观察事物、研究问题，一要站在全局角度思考问题，制定政策，避免以点代面。二要重视对全局产生重大影响的局部。三要把握主次，有所侧重。四要用发展的眼光分析事物的过去和现在，把握未来的发展趋势。

(二)矛盾分析法

运用矛盾分析法：一要全面地把握既对立又统一的两个方面，防止把某一方面绝对化。二要促进矛盾双方的相互转化，推动事物的发展。三要内因和外因相结合。四要抓重点，抓中心。

(三)用发展的思路进行分析和决策

发展观是辩证思维的特征之一,是领导方法的理论基础

(四)质量互变分析法

• 第一，既要重视对事物性质的认定，又要注意事物数量分析。第二，要求质的稳定

性不能排斥积极的量变。第三，当旧质阻碍发展进步，而量的积累尚不能突破度时，就要创造有利条件，加快量变进程，促使旧质为新的、合理的质所代替。

否定之否定规律的思维方式

领导工作不能都是直线性思维

• 在社会现象和领导工作中,两点之间最短的距离并不一定是直线;只有知道如何停止的人才知道如何加快速度(孔子:欲速则不达)。

• 分析:否定之否定规律的思维方式告诉我们,事物是曲折发展的.对立统一规律告诉我们,矛盾决定了事物发展的曲折性.做领导要少一点直线是思维.三、现代科学思维方法

(一)发散思维与收敛思维相统一的方法.(二)后馈思维与超前思维相统一的方法

(三)定性思维与定量思维相统一的方法

(四)纵向思维与横向思维相统一的方法

第三节 领导的工作方法

一、群众路线的方法

群众路线包括以下三个方面的内在要求：

(一)从群众中来，到群众中去

(二)一般号召与个别了解、指导相结合• 一般号召和个别指导相结合包括两个步骤：

• 第一，从个别到一般，即从若干个别中抽象出共性，达到对同类事物的本质认识，用于指导更大规模的实践。

• 第二，再从一般到个别，即实施决策，贯彻政策的过程。

(三)领导和群众相结合• 群众路线在本质要求两者结合.结合的条件:

1、领导同群众打成一片，向群众学习，集中群众智慧。

• 2、领导依靠并通过群众中的积极分子去感染中间状态的群众，帮助后进群众，使

领导和广大群众紧密结合起来。

二、调查研究的方法

三、抓中心环节的方法

四、“弹钢琴”的方法

五、典型示范的方法（与从个别到一般相近）

• 一是某一项重大工作开展后，总有发展快、效果好的地区或单位，总有表现突出的集体或个人。以这些地区、单位、集体和个人作为典型，叫做发现典型；

• 二是在某一项重大工作开展后，先搞试点，然后推广，叫做抓好典型。

六、民主法治的领导方法

七、服务的方法（以服务为方法——与民主理论直接相关）

八、协商的方法（与民主的方法相关，但有区别）

九、公共沟通的方法

十、经济与市场方法

十一、经济与市场方法要防止不当运用

第七章

领导用权的艺术

1、特殊情况下的越权。古代兵法就有将在外君命有所不受。

2、特殊情况下的集权、与组织利益和个人责任相符合的个人决定（首长负责制、经

理负责制）。

3、特殊情况下的放权、弃权。

领导授权的艺术

1、把权力授予以组织利益为上、熟悉情况、最努力、最有可能高质量完成任务的人。•

2、协商授权。

3、竞争授权。

4、破格授权。

5、依法依规授权。

正确授权的艺术

• 所谓授权，是指上级给下级布置工作任务时，适当授予一定的权力和责任，使其有

相当的行动自主权。授权是领导者的一种分身术，它既可以帮助领导者从过多的事务困扰中解脱出来，集中精力处理重大问题，又可以调动下级的工作热情和积极性。

•(1)充分授权，即领导者在下达任务时，允许下属自行决定一切，拥有充分的自主权，不必事事请示上级。

•(2)弹性授权，也即留有余地的授权，是指在完成任务的不同阶段，采用不同的授权

方式。例如先不充分授权，视工作进展情况再逐步放权或收权。

•(3)制约授权，指把某种职权分解开来，分别授予两个或两个以上的下级，他们相互

制约，避免滥用权力。

授权应注意

•(1)视能授权。

•(2)权责明确。

•(3)要切实做到授权适当。所谓授权适当，一是指授权者不能越级授权。一般来说，授权者只能对直接下级授权，越级授权必然造成中层领导的被动。二是指授权者不能越权授权，即不能把不属于自己职权范围的事授予下属；否则，必将造成混乱，引起矛盾，产生不良后果。三是指授权者不能过分授权。对于关系到工作方向、工作重心、重大政策、人事任免等的全局性和关键性问题，不可随便授权。

领导关系的处理艺术

一、争得上级信任，处理好与上级的关系

• 首先要踏实工作，干出成绩。

• 其次，实事求是，敢于谏言。

• 再次，主动为上级分忧解难，不要随意给上级添麻烦。

• 最后，正确维护上级的权威。上级和下级无疑是同志关系，在人格上是平等的。但

毕竟所处岗位不同，职责有别，因此，在正式和公众场合，下级对上级说话要有分寸，举止要适度，不可有喧宾夺主之嫌。

二、处理好与同级的关系，取得同级的配合同级是合作者，又是潜在的“竞争者”。

• 首先，同级之间要真诚合作不拆台。尊重同级，不弄权术(观察到的推崇权术的事例)，与人为善、与人为友,相互帮助。

其次，同级之间要相互学习补己短。

三、处理好与下级的关系，赢得下级支持

• 首先，领导者要处事公正，一视同仁。增加与自己性格爱好不同的下级之间的交往，尤其对那些曾经反对过自己的下级更需要交流感情，增强信任，防止造成不必要的误会与隔阂。

• 其次，关心下级，以诚相待(能使人产生温暖感和归属感)。对下级伤害最大的是，下级取得成绩受表扬是上级；上级发生失误挨批评是下级。要尽可能满足下级最迫切的合理需要和要求.• 再次，要用上述尊重人才、使用人才的态度和方法,来处理与下级的关系.• 最后,与下级打交道要先听(了解情况,听取意见建议),一般不要先说(可能搞错,下级不

领导科学与艺术结业论文 篇7

The art of leadership

摘要：领导是影响力而不是权力，领导者应当努力得到下属的信赖、爱戴和追随，而不是玩弄权术得到的敬畏。不同的下属需要不同的领导风格，同一下属在不同发

展阶段也需要不同的领导风格。领导是一门艺术，一个优秀的领导者都会有自己独

特的领导艺术，运用自己的艺术来领导、管理下属，提高他们的工作效率，发挥他

们的实际才能，为公司、企业创造收益。

关键字：影响力；信赖追随；风格；领导艺术；工作效率

一、领导艺术概述：

领导艺术（The art of leadership）是指在领导的方式方法上表现出的创造性和

有效性。一方面是创造，是真善美在领导活动中的自由创造性。“真”是把握规律，在规律中创造升华，升华到艺术境界；“善”就是要符合政治理念；“美”是指领导使人愉

悦、舒畅。另一方面是有效性，领导实践活动是检验领导艺术的唯一标准。

领导者（Leader）是指在正式的社会组织中经合法途径被任用而担任一定

领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集

体。在职权、责任、职能三者之中，职权是履行职责、行使职能的一种手段和条件，履行职责、行使职能是领导者的实质和核心。但是，领导者要想有效地行使领导职

能，仅靠制度化的、法定的权力是远远不够的，必须拥有令人信服和遵从的高度权

威，才能对下属产生巨大的号召力、磁石般的吸引力和潜移默化的影响力。要想成为一个优秀的领导者，必须要有自己的一套完美的领导艺术。

领导艺术是指领导者具有创造性的领导才能、技巧、艺术和方法。主要包括：

决策的艺术、创新的艺术、应变的艺术、指挥的艺术，抓总的艺术、统筹的艺术、协调的艺术、授权的艺术、用人的艺术、激励的艺术;而领导技能主要包括深思熟虑的技能、专业技能、关系技能和行动技能。每位不同的领导者都有不同的领导风格

与领导艺术技能。要成为一个合格的优秀领导者，必须具有正确的价值观、充满热

情和感染力，遵守诺言言行一致，拥有坚定不移的信念，敢于承担责任，有磊落开

阔的胸怀、保持廉洁和谦恭，有承担风险的魄力，保持自己的权威，善于化解、避

免危机和冷静地处理问题以及能获得部下的信任的素质。

二、领导艺术的特点：

领导艺术是领导者个人素质的综合反映，是因人而异的。黑格尔说过：“世界上没

有完全相同的两片叶子”，同样也没有完全相同的两个人，没有完全相同的领导者和

领导模式。有多少个领导者就有多少种领导模式。领导艺术有以下特点：

① 领导艺术是领导主体在实际工作中创造性地工作。

② 领导艺术主要是从经验中得来的。

③ 领导艺术不是领导技术。

三、领导艺术的分类：

1．用人和用权艺术。

（1）用人艺术。用人的方法和艺术在领导工作中占有特别重要的位置。如何用

好人，除了要端正用人思想，让那些想干事的人有事干，能干事的人干好事外，在用人技巧上还要合理选择，知人善任；扬长避短、宽容待人；合理使用，积极培养；用人要正激励人才。

（2）用权艺术。规范化用权；实效化用权；体制外用权。

（3）授权艺术。包括合理选择授权方式；授权留责（领导者将权力授予下级后，下级在工作中出问题，级负责任，领导也应负领导责任，士卒犯罪，过及主帅。）；视能授权（领导者向下级授权，授什么权，授多权，应根据下级能力的高低而定。）；明确责权（领导者向被授权者授权时，应明确所授工作任务的目标、责和权力，不能含糊不清、模棱两可。）；适度授权（领导者授权时应分清哪些权力可以下授，哪些权力应该保留。）；监督控制（领导者授权后，对下属的工作要进行合理的也即适度的监督控制，防止放任自流或过细的工作检两种极端现象。）；逐级授权（领导者只能对自己的直接下级授权，不能越级授权。）；防止反向授权。

2．决策艺术。

（1）决策艺术的特点：科学与经验的结合；综合性知识与创造性发挥。

（2）决策艺术：运筹艺术—统筹兼顾，把握关键；决断艺术—指令明确、决断及时；判断力、想象力、洞察力、应变力；善于调动他人的积极性。

3．人际关系艺术。

（1）人际关系艺术。

（2）人际沟通艺术：态度和蔼、平等待人；尊重别人、注意方法；简化语言；积极倾听；抑制情绪；把主动；创造互信环境。

（3）处理人际纠纷艺术：严己宽人；分寸得当、审时度势；讲究策略；把握主动。

四、领导者必备的10个素质

1、建立企业的远景目标

2、注重企业文化

3、建立正确的人才观

4、采取激励措施

1.情感激励

2.荣誉激励

3.物质激励

4.事业激励

5、给予下属足够的信任

6、注重沟通

7、设计合理的分工

8、重视员工培训

9、创造和谐的工作环境

10、领导者的个人魅力

五、领导者的艺术

1.了解下属

要想带领好下属，首先要了解下属。要了解下属背景、简历、知识结构、经验、工作能力、兴趣爱好以及性格等基本情况，根据对下属的了解预测其可能的行动，进行及时地指导和帮助，或者在其困难时给予适时的支持，能够深入到下属的内心世界中，知道其工作的热诚、待人的诚意、是否具有正义感等。真正做到知人善用，发挥下属工作上最大的潜力，列出下属各自的五项最突出能力，明确为了提高工作业绩最需要做的三件事，确定下属在团队中的定位，知道下属对自己的工作最有帮助的三个方面。

2.四个原则

以身作则的原则，部门经理要以自己的工作态度、工作方法和待人处事的原则去影响员工，在实际行动中教育员工；

担当责任的原则，适时的为员工担当一部分责任，能够表现出对员工的爱护，激发其工作热情和潜力；

支持员工的原则，根据员工各自的特点发挥其特长，做到人尽其才，对新任职的员工或者是有潜力的员工，给其犯错误的机会，使其从错误中学习更多的内容；

纠正错误的原则，不要怕员工犯错误，在员工犯错误的时候要及时地 指出来并纠正错误，纠正错误时要讲究方式和方法，既要让员工认识到产生错误的原因，确保不会再犯，又不能打击员工的工作积极性。

3.提高工作成效率

作为领导，必须致力于提高下属的工作成效，从而提高整个团队的工作成效。员工需要的是自我表现的价值感和受尊重感，用语言鼓励能够产生意想不到的效果，切忌对员工视而不见，要寻找机会 与员工保持良好的关系，有助于提高员工的工作成效，创造愉快的工作气氛，激发员工的积极性，使员工的个性得以发挥，对资历比较老、经验比较丰富的员工，让其指导新人，既可以让其有一种优越感，又让新人尽快熟悉工作，同时能很好的培养老员工的责任感。表扬进步，任何人都希望自己的工作被人欣赏，领导要留意员工的每一个进步，当员工取得进步的时候，及时地表扬、鼓励其继续前进。调整员工的工作情绪，尽可能地帮助员工解决困难。为员工提供培训是提高工作成效的一个有效方法，让员工尝试新的或者重要的工作，让其认识到自己工作的重要性和价值产生自豪感，在适当的 时候让员工尝试新工作，且一定要在公开的场合将工作交给下属，因为这样对下属来说既是一种荣耀，同时又是一个很大的动力。

4.有效地分配工作

前期准备很重要，要做好明确什么事情要分配、分配给谁、怎样来做。通常领导的工作可以分为只能由自己做不能分配出去的工作、可以马上分配的工作、下属经过训练之后能够接应的工作、应该分派但没有合适人选的工作。如果所有的事情

都只能由自己来做，领导就要反省，自己是不是在分配工作方面过于禁锢；如果是因为没有合适人选，那么就要对部门的人员进行调整了。

分配工作是以所希望达到的效果为基础分派工作，设立衡量工作的标准，进行必要的控制，掌握工作的进度。分配工作时应清楚地说明所需要的工作结果是什么，制定评估的标准并达成一致，提供所需要的相关信息和资料，分派给素质好、能力强的人，在质量及时间上进行必要的控制。

5.严明纪律

纪律是一套标准和规范，是 为了鼓励员工达到工作的预定标准，纪律不是部门经理显示权威 和权力的工具，可以训练员工养成良好的工作习惯和个人修养。多数人违反纪律的原因并不是知法犯法，而是不能调整和适应这种方式。用纪律去惩罚员工所起的作用是消极的，通过建设性的 批评或者讨论，让员工按照要求和希望去做，纪律就变成积极的因素。

6.评价下属，奖惩得当

评价的原则要相对稳定，要奖罚兼备，评价规则不能毫无道理地经常变更，要达到让下属知道上级对其的工作期望，暴露管理中存在的问题，通过面对面地沟通，消除下属疑问的目的。评价的技巧要对事不对人，针对工作中需要改变的一些具体行为进行评价，围绕问题展开讨论，用事实说话，评价结束时，要让下属清楚自己有改进的责任，并且知道应该怎样改进工作，以及通过对事情的表扬，使下属有工作成就感，以后更加努力的为之奋斗；使下属接受评价，通过沟通消除其对评价的疑问，从而理解评价的结果。

六、9种经典的领导艺术

愿景比管控更重要；信念比指标更重要；人才比战略更重要

团队比个人更重要；授权比命令更重要；平等比权威更重要

均衡比魄力更重要；理智比激情更重要；真诚比体面更重要

七、结束语

领导是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。领导者进行管理时适当使用领导艺术，会如虎添翼。任何一个组织，领导的好坏直接影响着工作的成败，因此，作为一名领导者，要想成为一名合格的、有效的管理者，就必须具备一定的领导素质与领导艺术。这样组织企业才能发展的更好。

参考文献：

［1］［刘峰《企业的领导艺术》[M]中国经济出版社，1999

［2］高伟.卡耐基《论领导艺术》[M]北京:燕山出版社，2007

［3］邵光远《现代领导艺术经典》[M]内蒙古人民出版社，2006

领导科学与艺术学习体会 篇8

领导科学与艺术这一门课是我之前没有系统接触过的，虽然之前也接触过相关的课程，但是对领导的真正含义的理解是很肤浅的，甚至是有误解的，因为之前经常会把领导与管理混为一谈。经过一个学期李教授的辛勤讲解和自身认真学习，我对领导的各方面有了较为全面的认识。现在我将这一学期来在这门课的学习过程中的体会记录于此，以便自己以后继续不断改善和提高。

一、学习理解“领导科学与艺术”具有非常现实的意义 领导是指组织的领导者在一定的条件下，通过对组织成员施加影响力，去实现组织目标的管理过程。领导的目的是为了实现组织的目标。领导的本质是属下的追随与服从。领导必定产生于一定的社会组织当中，单个的人不可能形成领导。领导是一种人的活动，是人与人之间的一种互动。领导的方法是多样的，既需要定性的理论和经验，也需要定量的专门技术。

领导学是研究领导工作的特点、一般规律、原则和方法的科学，它在人类社会生活中扮演着越来越重要的角色。学习和研究领导科学，无论是对于社会组织中的领导者，还是被领导者来说，都具有积极的意义。

1、学习和研究领导科学，有助于认识和把握领导活动的规律，培养科学的领导观念。在21世纪，人类社会的不断发展和科学技术的不断进步给传统的领导方式提出了诸多新的挑战，这就要求新世纪的领导者们必须提高领导水平，更新领导观念，更

好地为人民服务。首先，要提升理论水平，就必须拓展理论视野，加强理论思维。正确把握领导工作的基本原理、原则、方法和技术，用理论指导实践，从而实现领导工作民主化、科学化。其次，要更新领导观念，就必须完善知识结构，丰富知识内涵，以实事求是的科学态度和与时俱进的时代精神来认识领导工作，培养正确的领导观念。最后，在当今社会，领导者不仅要具有市场意识、平等意识，而且还需要民主精神。

2、学习和研究领导科学，有助于总结实践经验，提高实践能力。较强的实践能力是做好领导工作的重要前提和基础。领导的实践能力不是凭空就有的，而是源于实践经验的总结。因此，一个领导者，只有善于总结实践经验，不断提高领导能力，才能不断改进领导工作。一名领导干部不善于从总结历史中吸取营养，不可能成为高明的领导者。

3、学习和研究领导科学，有助于感悟领导艺术，提升领导意境。领导科学既是一门科学，又是一门艺术，领导艺术也是领导者的领导方法，但它不是一般的领导方法。领导艺术是领导者在领导经验的基础上，对领导科学、领导规律的灵活运用。领导艺术来自经验，却又高于经验。学习和研究领导科学，有助于我们感悟领导艺术，提升领导意境。二、一个具备优秀综合素质的人方能担任现代领导者 领导者的素质结构应该由政治素质、品德素质、知识素质、能力素质、心理素质、身体素质等六方面的内容构成。

1、领导者的政治素质。领导者的政治素质是指作为一个政治角色的领导者对政治尤其是对自己所承担的政治权利和政治义务的理解、把握、反应以及见诸于行动等情况的总和，是领导者长期在政治关系和政治生活中接受培养、熏陶以及对特定政治事件的感受中形成的个体特质。政治素质在诸多的领导素质当中是第一位的，因为它从根本上决定了领导的性质和方向，决定了领导者站在什么立场，为哪一种目标，以及为哪些人服务等根本性问题，是领导者的核心领导素质和灵魂。

2、领导者的品德素质。领导者的品德素质是指领导者在生活和学习过程中形成的，用以调节同他人相互关系的、充满价值内容和主观取向的精神内涵、是领导者人格的最重要组成部分。它主要包括领导者的伦理知识、道德规范的内化程度、价值维度、情操、品行、风格、勇气、责任感、服务的意识、正派的作风、谦逊的态度、严于律已等内容。领导者的品德素质蕴藏着巨大的能量，直接影响和制约着人的心理和行为，具有极大的现实能动性，能够直接导致或产生重大的现实结果。

3、领导者的知识素质。在现代社会，无论是哪一行业的领导者都必须具有必要的知识素质。领导者的知识结构主要是由理论水平、专业根底、知识面三部分构成。领导者只有借助这些知识去敏锐地寻找和捕捉新的信息，凭借所掌握的知识去识别、筛选信息，并加工整理成为有价值的信息，才可能正确指挥和科学决策。没有真才实学，不掌握客观规律，只靠空讲，热情是无法

实现组织目标的。

4、领导者的能力素质。能力是知识的发挥和运用。能否胜任领导工作，不仅仅是领导者知识素质高低的问题，更主要的是看他/她的知识素质以及其他素质能否转化为实践工作能力，即要看领导者的能力素质如何。能力素质是指导所有领导素质在行动层次上释放能量时所赖以进行的行为机能的总和，是领导素质中所有能动成分的精华聚合。能力素质事关领导者的行为的质量和效果，事关领导者的作用、成就、贡献和价值的大小，带头领导活动的成败。

5、领导者的心理素质。领导者的心理素质是指领导者的个性品质，它主要包括性格、气质、意志等方面，在性格方面，现代领导者一般都要具有竞争开放的性格，这是因为当今社会是一个迅速多变的社会，组织所面临的环境挑战将会更加严峻。凡是不能迅速适应客观环境和外部变化的组织与领导，都将不可避免地遭到淘汰。领导者必须以开放的心态进行不懈的努力和竞争。这就需要领导者具有外向型性格或侧重于外向型的性格。

6、领导者的身体素质。领导者都肩负着复杂、繁重的工作任务，因此，只有具备良好的身体素质，才能担负其重任。良好的身体素质主要包括以下内容：健康的体魄，充沛的精力，巨大的体能潜力，强大的生理适应性，以及上旺盛的生命力等。

三、领导力提升的方法

领导者在组织结构中处于特殊关键地位，领导力是领导者的

核心能力，提升领导者的领导力对实现组织目标具有核心作用。领导者要恰当地运用权力因素与非权力因素，树立权威使组织成员凝聚在自己周围。领导者既要加强学习、提高素质，又要树立良好形象、加强管理。要注重严于律己、以身作则，以领导魅力带动、影响、促进组织成员改进工作，为实现组织目标而努力奋斗。在实际工作中，我认为可从以下几个方面着手提升领导者的领导力。

1、提高领导者的决断力。领导的基本职能是决策，决断力是首要的领导力，决断力是智慧与胆略的统一，在现实冲突中快速做出正确选择是管理者决断力的集中体现。不管是哪一级的决策，只要是决策就在考验着决策者的决断力，就要求具有战略眼光和全局眼光，目光短浅，仅仅停留在现有资源“尽钱吃面”的一般筹划上是不行的。

2、强化领导者的影响力。领导的本质是影响，领导影响力是一种综合影响力，是权力影响力和非权力影响力的叠加。管理者提升影响力是在于，要充分认识职位权利是推进工作的底线和保证，但不是唯一有效力量，甚至不是最主要的推动力量。

3、提升领导者的亲和力。美国管理学家菲德勒认为“上下级关系”是决定领导方式有效性和第一环境因素，领导者受到下级爱戴、尊敬和信任的程度越高，追随领导的程度就越高，领导者的权力和影响力就越大。领导者要提升自己的影响力，就必须提升亲和力，而亲和力的直接体现就是沟通能力。