现代管理方法与艺术

现代管理方法与艺术（共8篇）

现代管理方法与艺术 篇1

第1题(已答).不会对同事和老板说“不”容易造成

A.拖延【参考答案】D 【答案解析】D B.恐惧

C.无趣

D.超负荷

第2题(已答).确定工作的优先次序应遵循先做重要且紧急的事，接着做

A.紧急但不重要的事情 C.重要但不紧急的事情【参考答案】C 【答案解析】C

B.不紧急也不重要的事情 D.自己的事

第3题(已答).在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是

A.高薪【参考答案】D 【答案解析】D B.高职位

C.丰富的经验

D.培训

第4题(已答).曾子曰“吾日三省吾身”，这指的是哪一种自我评估方法？

A.比较法【参考答案】B 【答案解析】B B.自省法

C.评价法

D.回顾法

第5题(已答).以下不属于压力管理技巧的是

A.减少不必要的压力 C.学会接受，主动面对【参考答案】B 【答案解析】B

B.对未来担忧

D.管理好自己的时间

第6题(已答).对预防性压力管理的理解，错误的是

A.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B.预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C.预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D.预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第7题(已答).以下不属于非正式沟通的正确表述的是

A.非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 B.非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生

C.非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序 D.非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝 【参考答案】A 【答案解析】A 第8题(已答).沟通的过程是

A.双向的过程【参考答案】A 【答案解析】A B.单向的过程

C.多向的过程

D.以上都不是

第9题(已答).会议的程序安排应做到

A.议题要多【参考答案】D 【答案解析】D B.时间要长

C.内容要单一

D.议题要具体

第10题(已答).以下不属于会议主持人职责的是

A.营造和谐气氛 D.做出最终决定 【参考答案】B 【答案解析】B

B.参与会议讨论

C.引导与会者积极发言

第11题(已答).合作策略适宜的场合是

A.冲突双方没有一方能解决问题【参考答案】C 【答案解析】C

B.双方各自独立，互不信任

D.双方实力相差悬殊 C.双方有足够时间沟通，存在很多共同利益第12题(已答).当冲突产生后，管理者不应该做的是

A.针对冲突方发难【参考答案】A 【答案解析】A

B.倾听各方意见，让冲突双方交换想法

D.充分讨论可能解决冲突的方案 C.挖掘潜在利益和共同目标第13题(已答).系统的授权通常不包括

A.明确授权界定 C.反授权【参考答案】C 【答案解析】C

B.组织有效配合

D.传授工作秘诀

第14题(已答).以下选项中，不能够防止“反授权”的是

A.充分授权、充分沟通 C.授权要责、权、利对等【参考答案】B 【答案解析】B

B.简单放权、不予控制 D.量能授权 第15题(已答).对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是

A.提高工资【参考答案】D 【答案解析】D B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

第16题(已答).下列选项不属于双因素理论中保健因素的是

A.工作内容本身【参考答案】A 【答案解析】A

B.公司政策

C.工作环境

D.工资水平

第17题(已答).控制工作得以实施的前提条件是

A.明确的计划和控制机构【参考答案】A 【答案解析】A

B.群众认可

C.控制经营

D.控制对象

第18题(已答).餐馆在门口竖起“地板滑”的提示牌，这种做法属于

A.反馈控制【参考答案】B 【答案解析】B B.前馈控制

C.直接控制

D.间接控制

第19题(已答).滚动计划法的优点不包括

A.可保持计划的长期不变

B.可解决各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加计划的准确性

C.可保证长期计划的指导作用，使各期计划基本保持一致 D.可保证计划具有适度的弹性，灵活应对环境变化 【参考答案】A 【答案解析】A 第20题(已答).按照计划的层次分类，可以分为

A.战略计划、战术计划【参考答案】A 【答案解析】A

B.高层计划、中层计划、基层计划

D.长期计划、中期计划、短期计划 C.指导性计划、指令性计划第21题(已答).下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A.相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想【参考答案】B 【答案解析】B

D.可以补充完善已有的建议 第22题(已答).下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。

A.战略决策【参考答案】C 【答案解析】C B.战术决策

C.业务决策

D.管理决策

第23题(已答).团队构成的要素不包括

A.共同的目标【参考答案】B 【答案解析】B B.个人依赖团队

C.成员的责任感

D.成员间的相互信任

第24题(已答).以下不属于团队创建阶段的环节是

A.确定团队目标【参考答案】D 【答案解析】D

B.分析团队角色

C.配置团队人员

D.人员的身份融合

第25题(已答).组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A.目标是对计划使命的具体化增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B

B.目标通常是不可量化的

D.目标由一系列指标体现，如利润、产量、C.组织行动的制定都是围绕目标展开的第26题(已答).管理控制过程中的关键环节是

A.制定控制目标【参考答案】D 【答案解析】D

B.建立控制标准

C.衡量实际工作成效

D.纠正偏差

第27题(已答).在下列权力中，属于可以授予的权力是

A.重大财权【参考答案】B 【答案解析】B B.日常管理权

C.重要人事权

D.重大事项决策权

第28题(已答).向领导请示汇报的基本态度应该是

A.事事请示【参考答案】C 【答案解析】C B.尊重吹捧

C.敢于直言

D.积极越权

第29题(已答).以下不属于会议开场白内容的是

A.说明会议目的 C.开始会议讨论【参考答案】C

B.介绍会议时间安排 D.介绍参会人员 【答案解析】C 第30题(已答).有害冲突指的是组织成员由于______而导致的对抗行为或情绪

A.目标不一致【参考答案】A 【答案解析】A B.利益不一致

D.认为问题的角度不一致 C.工作方式不一致

二、简答题（共4题，每题10分）

第31题(已答).怎样合理确定自己的职业生涯目标？

【参考答案】生涯目标的设定，是职业生涯规划的核心。确定职业生涯目标，首先要确定人生目标，再确定中长期职业目标，最后确定具体的、现实的、可操作的短期职业目标。

【本题分数】10分 【本题得分】8.0分

第32题(已答).请简述公平理论的内容。如果员工感到不公平，他可能有哪些不同反应？

【参考答案】该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。当员工感到不公平时，他一般有四种选择。一是降低自己的投入，二是增加参照对象的投入，三是改变比较的标准，四是逃避。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第33题(已答).如何实现有效的沟通？

【参考答案】1.要形成形成有效的沟通信息。沟通发生之前，必须存在一个意图，即沟通一定要有一个明确的目标，否则就是闲聊。有了目标，我们还需对目标进行细化，采用SMART原则进行语言组织，SMART原则是指目标必须是具体的、可衡量的、可达成的、现实的、有时间要求的。2.要有效的传递信息。传递信息时要注意4W1H问题，即选择有效的信息传送方式（how），何时发送信息（when)，确定信息内容（what），谁接受信息（who），何处发送信息（where）。

【本题分数】10分 【本题得分】8.0分

第34题(已答).授权评估的手段有哪些？ 【参考答案】1.被授权者的状态评估：如果在授权结束后，被授权人干劲倍增，精神饱满，毫无疑问，授权是成功的；如果被授权人愁眉不展，满怀懊恼时，授权就有可能是不成功的；不过，需要对其中原因进行具体分析，斟情对待。2.授权的结果评估：主要体现在两个方面，效率和业绩。二者都上升时，授权是富有成效的，二者都没有明显改观，甚至下降时，说明授权出了问题。3.授权者的自我评估：当授权者从繁杂的事务中脱离出来，开始考虑公司长远发展问题时，授权就有非凡的意义，如果授权者因此变得更加忙碌，部属的请示更多，处处需要灭火时，可以肯定的说，他还不懂如何有效的授权。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第1题(已答).不会对同事和老板说“不”容易造成

A.拖延【参考答案】D 【答案解析】D B.恐惧

C.无趣

D.超负荷

第4题(已答).在职业生涯分析中，自己的优劣分析主要包括

A.价值【参考答案】B 【答案解析】B B.能力

C.经济环境

D.理想

第5题(已答).对预防性压力管理的理解，错误的是

A.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B.预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C.预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D.预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第10题(已答).以下不属于会议开场白内容的是

A.说明会议目的 C.开始会议讨论【参考答案】C 【答案解析】C

B.介绍会议时间安排 D.介绍参会人员

第11题(已答).有害冲突指的是组织成员由于______而导致的对抗行为或情绪

A.目标不一致【参考答案】A 【答案解析】A B.利益不一致

D.认为问题的角度不一致 C.工作方式不一致第12题(已答).合作策略适宜的场合是 A.冲突双方没有一方能解决问题【参考答案】C 【答案解析】C

B.双方各自独立，互不信任

D.双方实力相差悬殊 C.双方有足够时间沟通，存在很多共同利益第15题(已答).下列关于激励的叙述，正确的是

A.激励就是通过一定的方法和手段使得他人提高工作效率的过程 B.激励就是奖励【参考答案】A 【答案解析】A

C.激励就是加薪

D.员工受激励程度越高，他们的绩效就越好

第17题(已答).控制工作得以实施的前提条件是

A.明确的计划和控制机构【参考答案】A 【答案解析】A

B.群众认可

C.控制经营

D.控制对象

第19题(已答).滚动计划法的优点不包括

A.可保持计划的长期不变

B.可解决各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加计划的准确性 C.可保证长期计划的指导作用，使各期计划基本保持一致 D.可保证计划具有适度的弹性，灵活应对环境变化 【参考答案】A 【答案解析】A 第20题(已答).组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A.目标是对计划使命的具体化 B.目标通常是不可量化的

C.组织行动的制定都是围绕目标展开的

D.目标由一系列指标体现，如利润、产量、增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B 第21题(已答).下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A.相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想 D.可以补充完善已有的建议 【参考答案】B 【答案解析】B 第22题(已答).下列哪项是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄。

A.战略决策【参考答案】C 【答案解析】C B.战术决策

C.业务决策

D.管理决策

第23题(已答).团队构成的要素不包括

A.共同的目标【参考答案】B 【答案解析】B B.个人依赖团队

C.成员的责任感

D.成员间的相互信任

第24题(已答).以下不属于团队创建阶段的环节是

A.确定团队目标【参考答案】D 【答案解析】D

B.分析团队角色

C.配置团队人员

D.人员的身份融合

第25题(已答).按照计划的层次分类，可以分为

A.战略计划、战术计划【参考答案】A 【答案解析】A

B.高层计划、中层计划、基层计划

D.长期计划、中期计划、短期计划 C.指导性计划、指令性计划第26题(已答).快乐公式描述了期望与_____之间的关系

A.成就【参考答案】B 【答案解析】B B.所得

C.责任

D.现实

第27题(已答).以下不属于非正式沟通的正确表述的是

A.非正式沟通中的信息传递不但速度快，而且内容准确，不会失真 B.非正式沟通往往会导致组织内小圈子、小团体的产生

C.非正式沟通是正式沟通的有益补充，省略了正式沟通的繁琐程序 D.非正式沟通对组织的管理是有害的，应当禁绝 【参考答案】A 【答案解析】A 第28题(已答).会议的程序安排应做到

A.议题要多【参考答案】D 【答案解析】D B.时间要长

C.内容要单一

D.议题要具体

第29题(已答).餐馆在门口竖起“地板滑”的提示牌，这种做法属于

A.反馈控制 B.前馈控制

C.直接控制

D.间接控制 【参考答案】B 【答案解析】B 第30题(已答).在与下级沟通时，给予一些建设性的反馈意见，既对下属的优点提出表扬，又指出存在的不足，同时提出改进的建议的要求，往往会产生较好的沟通效果。这种沟通遵循了_____原则

A.“汉堡包”【参考答案】A 【答案解析】A B.“帕累托”

C.“双70”

D.以上都是

主观题 共4题（满分40分）

二、简答题（共4题，每题10分）

第31题(已答).什么是前馈控制？

【参考答案】前馈控制是一种预先控制的手段，它在工作进行之前就开始了。管理者根据经验和信息，对工作进行过程中较常出现的问题预先采取行动，避免问题的真正发生。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第32题(已答).什么是冲突管理的妥协策略？妥协策略的适用场合是什么？有哪些主要表现形式？

【参考答案】妥协策略是指冲突双方都愿意放弃某些利益的策略。妥协策略实际上是一种处于合作和坚持中间的状态。妥协策略适用的场合是：冲突双方没有一方能保证胜利，从而决定按照各方所拥有的资源来分配最终的利益；双方未来的利益有一定的相互依赖性，还有合作的余地；双方实力相当，任何一方都不能强迫或压服对方；双方各自独立，互不信任，无法通过合作解决问题，但是问题的解决又能给双方都带来好处。妥协策略常见的表现形式有：谈判；寻求交易；双方各退一步，以求满意方案。例如，双方陷入僵局，最后通过讨价还价满足了双方的要求。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第33题(已答).简述沟通过程的几个环节。

【参考答案】沟通过程由发送者、形成信息、沟通内容、沟通途径、接收者、理解信息以及反馈七个要素组成。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第34题(已答).发生“反授权”的原因有哪些？ 【参考答案】一是授权不明确，导致被授权者一遇到问题就上交，让领导来把关拍板；二是被授权者缺乏魄力或经验，不敢大胆决断，仍要请领导决策；三是领导在授权给下属后，深怕大权旁落，很多事仍然“事必躬亲”，导致被授权者的权力名存实亡；四是有些领导宁肯自己多干多做，也不愿意闲着不干或少干事。

【本题分数】10分

第5题(已答).压力产生的根本原因是_____得不到满足

A.需求【参考答案】A 【答案解析】A B.安全

C.生活保障

D.情感

第9题(已答).以下不属于会议主持人职责的是

A.营造和谐气氛【参考答案】B 【答案解析】B

B.参与会议讨论

D.做出最终决定 C.引导与会者积极发言第10题(已答).以下不属于会议开场白内容的是

A.说明会议目的 C.开始会议讨论【参考答案】C 【答案解析】C

B.介绍会议时间安排 D.介绍参会人员

第12题(已答).当冲突产生后，管理者不应该做的是

A.针对冲突方发难【参考答案】A 【答案解析】A

B.倾听各方意见，让冲突双方交换想法

D.充分讨论可能解决冲突的方案 C.挖掘潜在利益和共同目标第13题(已答).在下列权力中，属于可以授予的权力是

A.重大财权【参考答案】B 【答案解析】B B.日常管理权

C.重要人事权

D.重大事项决策权

第14题(已答).系统的授权通常不包括

A.明确授权界定【参考答案】C 【答案解析】C

B.组织有效配合 C.反授权

D.传授工作秘诀

第15题(已答).下列选项不属于双因素理论中保健因素的是

A.工作内容本身

B.公司政策

C.工作环境

D.工资水平【参考答案】A 【答案解析】A 第16题(已答).对于一个以自我实现需要占主导地位的员工来说，最有效的激励措施是

A.提高工资【参考答案】D 【答案解析】D B.改善工作环境

C.颁发奖状

D.委以重任

第17题(已答).控制工作得以实施的前提条件是

A.明确的计划和控制机构【参考答案】A 【答案解析】A

B.群众认可

C.控制经营

D.控制对象

第19题(已答).按照计划的层次分类，可以分为

A.战略计划、战术计划【参考答案】A 【答案解析】A

B.高层计划、中层计划、基层计划

D.长期计划、中期计划、短期计划 C.指导性计划、指令性计划第20题(已答).组织计划体系中，关于目标的说法，错误的是

A.目标是对计划使命的具体化

B.目标通常是不可量化的

C.组织行动的制定都是围绕目标展开的

D.目标由一系列指标体现，如利润、产量、增长率等 【参考答案】B 【答案解析】B 第22题(已答).下列关于头脑风暴法的说法，不正确的是

A.相关专家或人员发表自己的意见，对别人的建议不做评论 B.所发表的建议必须要深思熟虑 C.鼓励独立思考、奇思妙想 D.可以补充完善已有的建议 【参考答案】B 【答案解析】B 第23题(已答).团队构成的要素不包括

A.共同的目标【参考答案】B 【答案解析】B B.个人依赖团队

C.成员的责任感

D.成员间的相互信任

第24题(已答).以下不属于团队创建阶段的环节是

A.确定团队目标

B.分析团队角色

C.配置团队人员

D.人员的身份融合 【参考答案】D 【答案解析】D 第25题(已答).对预防性压力管理的理解，错误的是

A.增加积极压力的最有效方法是改变你的工作重点、工作环境及个人生活 B.预防性压力管理的一个重要做法是增加积极压力 C.预防性个人压力管理的目标是消除所有的压力来源 D.预防性管理的方法应该是压力管理的最基本目标 【参考答案】C 【答案解析】C 第27题(已答).会议的程序安排应做到

A.议题要多【参考答案】D 【答案解析】D B.时间要长

C.内容要单一

D.议题要具体

主观题 共4题（满分40分）

二、简答题（共4题，每题10分）

第31题(已答).什么是平衡计分卡？

【参考答案】平衡计分卡是从财务、客户、内部运营、学习与成长四个角度，将组织的战略落实为可操作的衡量指标和目标值的一种新型绩效管理体系。设计平衡计分卡的目的就是要建立“实现战略制导”的绩效管理系统，从而保证企业战略得到有效的执行。它也是一种管理控制工具，它不仅克服了传统考核体系的片面性、主观性；而且实现了考核体系与控制体系的协调统一。

【本题分数】10分 【本题得分】8.5分

第32题(已答).压力的主要来源有哪些？请结合实际，简要谈谈如何有效地管理压力。

【参考答案】常见的压力主要来源于个体自身、家庭、爱情、工作压力、职业发展和社会环境压力。管理压力可以根据书本知识，从面对压力态度、处理压力源、修正非理性信念、压力管理的策略等方面自由作答。

【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第33题(已答).常见的压力管理策略有哪些？

【参考答案】1.改善思维方式。2.管理好情绪。3.建立良好的社会支持圈。4.保持平衡的生活方式。【本题分数】10分 【本题得分】9.0分

第34题(已答).滚动计划法是优点有哪些？

【参考答案】（1）解决了各阶段计划的衔接和符合实际的问题，增加了计划的准确性；（2）保证了长期计划的指导作用，使各期计划基本上保持一致；（3）保证了计划具有适度的弹性，可以灵活应对环境变化。

【本题分数】10分

现代管理方法与艺术 篇2

一、重视情感沟通,实现以“德”服人

初中新课标中要求教师要重视情感教育,使初中生形成积极的情感、健康的人格和正确的“三观”。因此,在班级管理过程中,初中班主任要重视与学生的情感沟通,实现以“德”服人:

1. 在课堂教学中重视情感渗透

班级管理与课堂教学是密不可分的。因此,初中班主任教师应该抓住课堂教学的机会,对学生加强情感教育,使学生在潜移默化中形成明事理、知对错、守规则、求上进的思想品质和行为规范。

例如,在语文课上讲解《皇帝的新装》的时候,教师就可以通过课文讲解教育学生要诚实做人,诚信做事,帮助学生养成诚信待人的良好习惯。

2. 在日常交流中加强情感沟通

初中生的思想和情感还没有完全成熟,且处于叛逆时期,强迫命令或刻板说教不仅难以取得良好的教育效果,还有可能引发学生的逆反心理。因此,初中班主任应该加强与学生的情感沟通,了解学生、关爱学生、尊重学生,与学生之间构建起相互信任、彼此平等的师生关系,进而形成和谐民主的班级氛围,这不仅能提高班级管理效率,还有利于促进学生身心健康发展。

例如,A同学是个让各科教师都头疼的“混世魔王”,上课不仅不注意听讲,还经常说话、用手机放音乐、下地走动,扰乱教师正常的上课秩序,各科教师多次批评教育都没有取得显著效果。班主任关注到他的情况之后,与他展开了多次的思想交流与情感沟通,在取得了他的信任之后,他也向班主任敞开了心扉:他是初一时候随父母从新疆转学到新城市和新班级的,功课衔接不上,语言交流不通,对于新的学习环境和生活环境不适应,导致他学习退步,也没有朋友。他每次上课捣乱,都是希望通过这种方式吸引老师和同学的注意,让老师和同学关注他、关心他、接纳他,却没有想到适得其反。了解了他的情况之后,班主任与各科教师沟通,帮他进行课后补习,并鼓励他加入了课后学习小组,使他不仅功课取得了进步,还结交了新的朋友,课堂表现也越来越好。通过情感沟通,使一个学生做出了改变,使整个班级风气也得到了改善,取得了良好的班级管理效果。

3. 在班级管理中鼓励互相帮助

班级是一个整体,只有全体学生相互团结、互相帮助、共同努力,班主任的班级管理工作才能做到得心应手。因此,初中班主任要为学生营造温暖、和谐、互助的班级氛围,激发学生热爱集体、关爱同学的意识,实现班级的整体进步。

例如,B同学学习成绩很好,人也单纯善良,但是自理能力极差,个人的区域卫生经常不达标。针对这种情况,教师号召班里的“卫生标兵”跟他结成互助小组,B同学帮助“卫生标兵”补习功课,“卫生标兵”帮助B同学保持个人卫生,在互相监督和互相帮助的过程中,B同学的卫生情况有了改善,“卫生标兵”的学习成绩也有了提升,实现了互帮互助,合作发展。

二、重视制度建设,实现以“法”治班

班级管理中如果缺少了情感,那么这种管理是残酷的;班级管理中如果缺少了制度,那么这种管理是盲目的。因此,初中班主任要加强制度建设,从日常考勤、集体卫生、行为规范、课堂表现、学习成果、班级活动等各个方面建立完善的管理机制及奖惩机制,使班级管理具备明确的标准和科学的方法。

例如,为了客观反映学生的考勤情况,对学生实现“量化”评价,班主任可以制定“日常考勤评价表”,将每人每天的迟到、早退、请假、旷课等出勤情况记录在案,并每周进行分数统计和结果公布,对于表现好的学生,给予表扬和奖励,对于表现差的学生,给予批评和惩罚,达到激励先进、鞭策后进的目的,提高全体学生的自律性和紧迫感,从而提高班级管理的效率。

三、重视文化建设,实现以“文”管理

加强班级文化建设,不仅有利于形成积极向上、团结一心的班级风气,还有利于促进学生德、智、体、美、劳全面发展。因此,初中班主任应该重视班级文化建设,通过体育活动、文艺表演、科技小组、个人影展、演讲比赛、绘制板报等活动,将情感教育、素质教育和班风建设结合起来,创新班级管理方法、促进学生全面发展。

班主任管理的方法与艺术 篇3

【关键词】班主任 管理 方法 艺术

就班主任而言，扮演着小学班级的管理者、活动组织者，也扮演着小学生思想素质的启蒙者。同时，一个班级有着怎样的精神风貌、学习风气、行为习惯等，和班主任有着莫大的关系。就班主任而言，必须具备必要的职业素养，要有强烈的事业心、责任感，要把教学事业作为自身终身为之奋斗的事业，还要具备专业化的组织管理学生的能力、艺术，具备丰富的工作经验。在教学过程中，班主任要多关心班级中每位学生的生命发展、生命力量，为学生提供一个全新的教育，促使他们最大限度展现自身个性与才能，感受到获取成功的喜悦。以此，促进学生的全面發展，为进入更高阶段的学习做好铺垫。

一、选拔、培养合格的班干部

班干部是班级的核心，也是班主任做好班级管理工作的好帮手。为此，在日常工作中，班主任要全方位分析班级学生各方面特点，选拔出优秀的班干部，要全面深入调查了解，考察实际情况，要选拔出具有较高组织管理能力，能够团结同学、关心集体好、乐于服务的学生来担任班干部。在选出之后，班主任还要积极引导，用心指导，以班干部各自的特点为媒介，合理分工，明确他们自身的职责，避免权和责混淆，认真做好本职工作，和班主任共同管理好班集体。由于小学生年龄较小，不具备丰富生活经验，具备的能力也比较有限，遇到问题不喜欢开动脑筋独立解决，总喜欢问教师。针对这方面，班主任要多鼓励、多引导他们积极锻炼自己，要树立信心，大胆做好相关工作，还要具备较强的责任心，不断培养自身的班级荣誉感，培养自己独立、自主的个性，遇到问题要多思考、多利用自身的力量去解决，不要一味地依赖班主任。此外，班主任还要不断强化班干部的榜样意识，要树立他们在全班同学中的威信，班干部自身也要到起到表率作用，要管好自己、班内同学，时刻严格要求自己，以身作则，团结班上的每位同学，认真做好班级工作维护好班集体的荣誉。

二、树立良好的班风，制定合理化的规章制度

在小学生心中，班主任有着较高的地位和威望，对班主任的话总是言听计从。班主任必须做到以身作则，注意言谈举止，塑造良好的外在形象，为构建良好的师生关系做好铺垫，提高自身的影响力、说服力，做好表率作用，成为学生学习的好榜样。在此基础上，班主任要定期对学生进行德育行为规范教育，不断完善学生的认知结构，提高他们的认知能力，使他们从小树立正确的人生观、价值观。班主任要多观察班级中每位学生，一旦发现他们有不良的思想、行为，要采用适宜的方法，进行必要的批评教育，要让班级学生两两一组，相互监督、提醒，共同成长和进步。在此过程中，班主任要定期召开主题班会，组织学生相互讨论，选取学生熟悉的素材，开展丰富多彩的教育活动，扮演好组织者、参与者等角色，不断增加师生、生生互动，增进彼此间的友谊，更好地了解班级中每位学生，尊重学生个体差异，平等对待班级中每位学生，要多引导他们互帮互助，学会关心他人，学会理解、尊重别人，不要以自我为中心，提高学生明辨是非的能力，学会客观地看待生活中的各种社会现象。班主任可以让班级学生写日记，记录生活、学习中的所见所闻、所思所想，并以此进行自我反思，开展自我批评，明确努力的方向，促使班集体形成正确的舆论，具备良好的班风。

此外，班主任还要根据班级学生各方面的实际情况，制定人性化的班级管理制度，要具备必要的严格性，也有要有人情味。在制定管理制度的时候，教师可以引导班级学生大胆发表自己的看法、观点，一旦管理制度形成，每位学生都必须严格遵守，人人平等，设置合理化的奖励机制，尽可能少采用惩治手段，要多宽容、理解学生，允许他们犯错，但要及时进行正确地引导，不要一味地指责、惩罚学生，避免挫伤他们的自尊心，这样只会适得其反，不利于学生身心健康发展。借助班级管理制度，注重管理的艺术，针对学生不同特点，采用适宜的管理方法，充分挖掘学生各方面潜能，不断培养学生开拓创新的精神，促使班级中每位学生都能有所进步。

三、培养学生良好行为习惯，培养学生学习积极性。

小学是最敏感的时期，班主任必须注重管理手段的艺术性，采用科学的管理方法，不能再采用满堂灌传统教学模式，要开展一系列具有针对性的教学活动，引导他们逐渐养成良好的行为习惯，比如，开展“学习红军长征精神，养成良好行为习惯”的主题活动，班主任可以借助多媒体向学生展示相关的图片，播放相关的视频，还可以让班级学生说说自己对此的看法，使其受感染，逐渐改掉自身不良的行为习惯，知道今天幸福生活的来之不易，认真学习，从小树立远大的理想，有着坚定的信念。此外，好动、爱玩是孩子的天性，具有较强的好奇心，尤其是新鲜事物。如果长时间让他们学习，会失去对学习的热情，逐渐产生厌学情绪。为此，班主任要从不同角度入手，调动学生学习的积极性、主动性，积极引导他们学会自主学习，多关注学生的学习热情是否被激发，优化教学方法，使其多学习产生浓厚的兴趣。

四、结语

总而言之，在学校管理工作中，班级管理是其不可或缺的核心组成要素，是确保各项教学工作顺利开展的重要保障。一个好的班集体能够凝聚班级中所有学生的力量，促使他们团结一心，具备较强的竞争意识、集体荣誉感，形成良好的班风，为学生营造一种“轻松、愉快”的学习氛围。在日常工作中，班主任要扮演好自身的多重角色，要热爱教学事业，多关心班级学生，掌握科学的管理方法、管理艺术，促进小学生的健康成长。

【参考文献】

[1]李红.浅议小学班主任班级管理的艺术[J].学周刊，2013，36：108.

[2]吐尼沙罕·热西提.探究小学班主任的管理艺术[J].赤子（中旬），2014，04：277.

[3]李艳梅.小学班主任管理方法管窥[J].学周刊，2013，23：8-9.

现代管理方法与艺术 篇4

《管理方法与艺术》课程考核要求

经济与管理学院徐谷波

2013年10月

一、考核对象。本课程考核对象为安徽广播电视大学开放教育各专业的学生。

二、考试要求。本课程为开放教育各专业的通识课程，课程教学目的在于激发学习者学习兴趣，促进学习者在职业岗位上全面发展和可持续发展。考虑到本课程学习者专业背景多样，因此课程考核方案设计也多元化，尽量扩大学生选择余地。

本课程考核方式：形成性考核占40%，终结性考核占60% 终结性考核方式（以下两种任选一种）：

方式一：学生从学校提供的备选案例中任选一个，进行案例分析，字数要求500字以上。案例内容及分析内容需齐全，以手写或打印稿的形式提交。

（省校提供 个备选案例，分校可补充提供案例，案例在开学初公布给学生）

方式二：学生根据个人工作实际，编写案例并进行分析，案例内容和分析内容合计字数800字以上，以手写或打印稿的形式提交。

课程作业在学期结束前上交，由课程授课教师批改并以百分制计分。

形成性考核方式：形成性考核成绩按照学生完成形考作业情况、面授课出勤情况、参加网上活动情况综合而成。

课程备选案例

案例一

有这样一个故事，说的时有七个人住在一起，每天共喝一桶粥，而粥每天都不够。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一个。于是乎每周下来，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们推选出一个道德高尚的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始组成三人的分粥委员会及四人的评选委员会，互相攻击扯皮下来，粥迟到嘴里全是凉的。最后想出一种方法：轮流分粥，但分粥的人要等到其他人都挑完后拿剩下的一碗。为了不让自己吃到最少的，每个人都尽量分得均匀，就算不平，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。

问题：试分析管理的真谛是什么？

联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均每天将900万包裹发送到美国各地和其他180个国家。为了实现他们的宗旨“在邮运业中办理最快捷的运送“，UPS的管理当局系统培训他们的员工，使他们以尽可能高地效率从事工作。UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种运货、暂停和取货的活动都设立了标准。这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作的详细时间标准。

为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师设计的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，管发动机，拉起紧急制动，把变速器推到1档上，为送货完毕的启动离开做好准备，这一系列动作严丝合缝。然后，司机从驾驶室出溜到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。他们看一眼包裹上的地址把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕后，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

问题：本案例体现了什么管理思想的哪些内容？

案例三

某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是一些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。

但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。

培训期间，小刘和小钱听课很认真，对教师所讲内容做了认真记录和整理。但在课间和课后小刘与小钱俩人总在一起，很少跟其他学员交流，也没有跟讲师交流。

培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，同事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化，小刘和小钱本人也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。

问题：

1、该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗？

2、该项培训的人员选派是否存在某些问题？为什么？

3、根据案例提出，为了提高培训效果，企业应注意的问题？

案例四

张伟目前在安达电子制造有限公司从事DQA(设计质量验证)及体系维护、内审外审及协办厂商质量保证方面的工作。安达公司之前没有DQA这职位，相关工作由品质经理兼职来做。随着安达公司一步步的发展及项目上的需要，DQA职位亦越来越受到公司高层的重视，现已专门招入张伟做DQA工作，并分配在品质部门。品质经理便将上述工作慢慢转给张伟来做。就DQA工作而言，工作中需要经常跟项目经理及项目成员打交道并履行DQA的职责。张伟现入职快一个月了，在新设的岗位、新的环境及新的领导之下，张伟感觉有不小的挑战。

问题：张伟如何做才能将上述工作做好？

小刘入职不到一年，最近向姚主管抱怨自己的岗位上有噪音危害，影响身体健康，希望调整岗位。但根据有关检测的结果，该岗位的噪音并没有超过标准，所以姚主管没有同意小刘的请求。小刘就干脆频繁请假，并反复抱怨。姚主管不胜其烦，很是恼火，就跟小刘说：“你以后不要在产线上出现了，我不想再见到你。”

于是，小刘为了不影响工资，每天正常打卡上下班，但是不在产线上出现，而是呆在休息室里面。时间长了，姚主管觉得也不是办法，只得将问题反映到公司的人力资源部门。经人力资源部查证，发现该员工并非是因噪音引起的身体不适，而是嫌目前的岗位工作太枯燥，希望转调到其它岗位。但由于其入职时间不到一年，平时绩效表现也一般，担心主管不会答应他的请求，小刘才想出这种办法，希望主管给其转调。

请问：

1、你认为姚主管在处理这件事情上有哪些不妥？

2、姚主管现在应该如何和小刘沟通？

案例六

在冷风瑟瑟的冬日里，有两只困倦的刺猬想要相拥取暖休息。但无奈的是双方的身上都有刺，两只刺猬无论怎么调整睡姿也睡的不安稳。于是，它们就分开了一定的距离。但又冷的受不了，于是又凑到了一起。几经反复的折腾，两只刺猬终于通过自己的努力找到了一个合适的距离，既能互相取暖，又不至于刺到对方，于是舒服的睡了。

请问：

1、不同类型团队其成员的工作方法一样吗？

2、谈一下问题解决型团队和自我管理型团队中管理者与被管理者之间的距离应

该是多远？

案例七

说美洲虎是一种濒临灭绝的动物，世界上仅存十几只，其中秘鲁动物园里有一只。秘鲁人为了保护这只美洲虎，专门为它建造了虎园，里面有山有水，还有成群结队的牛羊兔子供它享用。奇怪的是，它只吃管理员送来的肉食，常常躺在虎房里，吃了睡，睡了吃。

有人说：“失去爱情的老虎，怎么能有精神？”为此，动物园又定期从国外租来雌虎陪伴它。可是美洲虎最多陪“女友”出去走走，不久又回到虎房，还是打不起精神。

一位动物学家建议说：“虎是林中之王，园里只放一群吃草的小动物，怎么能引起它的兴趣。”动物园里的管理人员采纳了专家的意见，放进了三只豺狗，从这以后美洲虎不再睡懒觉了。它时而站在山顶引颈长啸；时而冲下山来，雄赳赳地满园巡逻；时而追逐豺狗挑衅。

问题：

1、案例中什么导致美洲虎精神状况的改变？

2、从组织角度来看，进行压力管理时应遵行哪些原则？

案例八

某食品企业为了扩大规模，快速建立网络，提升销量，老板陈先生就从另外一家企业挖了几个营销人员，这几人到了企业后，果然不负众望，企业的目的迅速达到了；但是到了淡季后，陈先生一算账，如果再养这么多人，可能就赚不到钱了，于是陈先生就把他们叫过来讲从现在起大家放假，等到旺季时大家再过来上班；老板自以为自己很聪明，谁知却搬石头砸了自己，这批业务人员都迅速办理了辞职手续。就在陈先生正在为自己暗暗高兴之余，意想不到的事情却发生了，不仅这批业务人员离开了企业，企业中的原员工害怕将来老板给自己也来

这么一手，于是也开始离开企业，更糟的是，这些业务人员离开企业后，很快便加入其竞争企业，许多经销商也随离开的业务人员开始倒戈。

问题：

1、请评价一下陈先生的用人策略。

《管理方法与艺术》期末复习指导 篇5

第一部分 自我管理

［职业生涯管理

重点内容：

（一）自我评估的SWOT法与职业生涯规划

作为职业生涯规划基础的自我SWOT分析一般可以分以下三个部分：

1．自己的人生目标分析。2．自己的优势和劣势分析。3．环境、挑战和机会分析。

自我SWOT分析，让自己对自我有了深刻的了解，对自己未来的发展路线有了初步认识，也就有了自我规划的基础。

（二）职业生涯路线选择

职业生涯路线是指一个人选定职业后选择什么途径去实现自己的职业目标。

（三）职业生涯目标确定

职业生涯目标的确定，是职业生涯规划的核心。一个人事业的成败，在很大程度上取决于有无正确适当的目标。

第一节 时间管理

重点内容

（一）时间管理的方法：四象限法、80/20法则、时间管理的技巧

1、四象限法

著名管理学家科维提出的一个时间管理的理论。它把工作按照重要和紧急两个不同的程度进行了划分，基本上可以分为四个“象限”，如下图：/ 6

第一象限：重要而且紧急。举例：处理某媒体对公司的负面报道、为孩子填报高考志愿等。这些事情必须马上去做，否则后果将会非常严重。

第二象限：重要但不紧急。举例：编写公司下季度的工作计划、制定家庭的投资理财策略、参加心理咨询师的培训等。这些事情虽然看起来不紧急，但是我们却不能置之不理。如果你现在不重视它，它随时都会发展成重要而且紧急的事情。

第三象限：不重要但紧急。举例：办公室里的突然来电、临时会议等。这个象限里的时间投入是相当可惜而且无奈的，忙了半天可能一点效果都没有，包括你在内的很多人都会被假象所迷惑，认为‘紧急’的就是‘重要’的。其实‘紧急’和‘重要’一点关系都没有。

第四象限：不重要而且不紧急。举例：闲谈、看无聊的电视节目等。

重要结论：

◇ “四象限法”告诉我们如何区分工作的重要性，安排工作的优先顺序；

◇ 在时间安排上应该收缩第三象限，舍弃第四象限；

◇ 在考虑行事的先后顺序时，应先考虑事情的“轻重”，再考虑事情的“缓急”，也就是我们要有重

点地把主要的精力和时间集中处理那些重要但不紧急的工作上，这样可以做到未雨绸缪，防患于未然。

2、80/20法则

19世纪意大利经济学家帕累托（PARETO）发现：80%的财富掌握在20%的人手中，这种现象被称为“帕累托法则”。一般表述为：在一个特定的组群或团体内，这组群中一个较小的部分比相对的大部分拥有更多的价值。

在时间管理中，在优先顺序里，也有一个帕累托（PARETO）时间原则，也称80/20法则。假定工作项目是以某价值序列排定的，那么80%的价值来自于20%的项目，而20%的价值则来自于80%的项目。这意味着，如果你有10件工作要做，其中2件的价值比另外8件加起来还要大。80/20法则时间管理的重要意义在于能经常以20%的付出取得80%的成果。

重要结论：

◇ 集中精力在能获得最大回报的事情上，而不要花费在对成功无益的事情上。

◇ 处理事情时，一定要抵制住先易后难的诱惑。优先完成那些最重要、最有价值的事，哪怕它很困难、很复杂。

3、时间管理的技巧

A、做好计划；B、使用日程表；C、善于授权；D、今日事今日毕；E、不做“工作跳蚤”，只要做一件事，就要一气呵成做完，至少做到工作告一段落为止；F、关门做事；G、避免完美主义；H、整洁和条理工作的习惯；I、学会拒绝。当你有重要的事情要处理时，学会对别人说“不”。

第二节 压力管理

1、压力的主要来源A、个体心理。B、工作压力。C、职业发展。

2、面对压力的正确态度

压力并不可怕，关键要用正确态度去面对，正确的态度是成功压力管理的前提。

3、压力管理的方法与技巧

1． 减少不必要的压力。2． 明确自己的“需要”与“想要”。3． 管理好你的时间。良好的时间管理能有效减轻你的压力。4． 寻求和接受帮助。5．善于放下，活在当下。6．学会接受，主动面对。

7．行动起来。8．坚持心理上积极的自我暗示。9．自我松驰。10．健康平衡的生活方式。

第二部分管理团队

第一节 组建你的团队

团队是由一群具有互补技能的人所组成的，致力于共同的目的、业绩目标，合理利用各成员的知识和技能，进行协同工作，并且各成员愿意相互承担责任的一个群体。团队具有优势互补、目标相同、相互协作、共担责任的特点。团队的四大构成要素：一是共同的目标；二是一定的知识和技能；三是成员的责任感；四是成员间的相互信任。

（一）团队概述

1、团队与群体的差别

2、团队的类型

3、团队角色分析

（二）组建高效工作团队

1、组建团队。1）明确团队目标；2）明确团队定位；3）确定团队规模；4）人员甄选与角色配置；5)制订行动计划

2、如何成为高效团队

（三）团队的发展方法

1、团队发展的4个阶段。形成阶段；波动阶段；规范化阶段；成熟阶段

2、团队的发展方法

第二节 有效的沟通

重点内容

（一）沟通的方法和技巧。倾听、上行沟通的方法

1、如何做到有效倾听

有效倾听的技巧。1）保持目光接触；2）展现赞许性的点头和恰当的面部表情；3）避免分心的举动或手势；4）提问；5）复述；6）避免打断说话者；7）不要多说；8）自觉转换听者与说者的角色。

有效倾听的障碍。1）用心不专；2）急于发言；3）排斥异议；心理定势；5）厌倦；6）消极的身体语言；

2、上行沟通的要点？如何听上级的命令？

（1）上行沟通要点：1）倾听上级的命令；2）做好请示、汇报；3）正确处理与上级的矛盾冲突；4）正确面对上司的批评

（2）如何处理与上级的矛盾？

1）尊重上级。2）学会说服上级。①要把握说话的时机。②把握好说话的方式。③注意说服技巧。同时要留给上级充分的考虑时间。3）学会拒绝上级。

（3）如何听上级的命令？

当上级向你下达命令时，倾听是需要做的第一步。

（1）仔细倾听。（2）及时确认。（3）有疑问要及时探讨。（4）制定详细计划。

第三节 会议管理

重点内容

（一）低效率会议的主要原因

（二）会议管理中会议主持人职责与主持会议的技巧

1、低效率会议的主要原因

（1）没有明确的会议目的和预期结果。（2）会议主持人的技能。（3）会议的准备工作不充分。

2、会议主持人的会前准备

（1）熟悉会议所要讨论的问题，并对这个问题产生的背景、缘由有充分认知。（2）预先设定会议所要达到的沟通目标，如有必要，事先设计好议事规则。（3）如果允许，可以在会前找会议关键人物就相关问题进行沟通，最好能形成共识。（4）熟悉参会人员，对于可能的冲突有所准备。

3、会议主持人职责

（1）营造和谐氛围，保证会议顺利进行。（2）正确引导发言，推动讨论。（3）控制会议进程，保证议程按时完成，计划进行（4）总结讨论内容，正确作出结论或达成决议。

4、会议主持人控制时间的技巧

（1）制定会议规则，分配时间，提出流程建议。（2）控制发言。（3）控制并严格遵守2种时间：总的会议时间、各项议题时间

A、语言方式B、非语言方式

第四节 冲突管理

重点内容

（一）冲突管理的基本原则

（1）真诚以待；（2）努力理解对方；（3）对事不对人，换位思考；（4）以双赢为目标，追求共同的利益

（二）冲突管理的基本策略

1、竞争策略。竞争策略是一种强制性的策略，这个策略的核心就是“我赢你输”，追求自己一方的利益最大化，使冲突变成一场零和游戏。

2、逃避策略。逃避策略指的是既不合作，又不竞争，既不满足自身利益，又不满足对方利益的冲突管理策略，对冲突采取逃避或压抑的态度。逃避策略可以避免冲突问题的扩大化。有时还可以避免冲突或是减少有害冲突的发生。

3、妥协策略

妥协策略是指冲突双方都愿意放弃某些事物的状态。妥协策略实际上是一种交易，指的是一种处于合作和坚持中间的状态。这种策略适度地满足了自己的关心点和他人的关心点，通过一系列的谈判和让步避免陷入僵局，通过“讨价还价”满足了双方的要求。

4、合作策略

冲突管理的第四个策略是合作策略，冲突双方都期望能完全满足对方的需求。合作策略指的是具有高度合作精神的双方尽可能地满足冲突双方利益的冲突管理策略，追求冲突解决的双赢局面。

5、迁就策略

迁就策略即冲突一方愿将对方的利益置于自己的利益之上，是一种高度合作且不坚持己见，当事一方主要考虑对方的利益、要求或屈从对方意愿、压制或牺牲自己利益及意愿的冲突管理策略。

第五节 授权的方法与艺术

重点内容

（一）授权的方法和技巧。量能授权、授权控制、防止逆授权

1、量能授权

根据员工能力大小和知识水平高低进行适当授权，是授权得以成功的关键。以功授权，以资历授权则会贻误大事。企业可以通过绩效评估、素质测评、观察、访谈等方法对员工能力进行排序，实施梯次授权方式。

1、制约授权；

2、弹性授权；

3、不充分授权；

4、充分授权。

授权的这四个阶断是从低到高，依次递进的。由于员工的能力、素质、态度的差异，有些人只能处于2、3阶段，能达到充分授权的只是一小部分员工。

2、如何进行授权控制

授权不是弃权，主管从此可以撒手不管了。授出权力不加以控制，轻则影响公司绩效的完成，重则可能造成严重的后果。有效的授权控制是绩效最后完成的强有力保障。

目标控制

（1）要依据工作目标和绩效标准进行过程控制，如果目标任务很大，可把目标分解成几段，分别检查。

（2）建立定期报告制度，接受委派的员工必须定期向上级主管报告工作进展情况，对工作进程的重大事项进行说明，保证授权是沿预定轨道前进。

态度支持

对许多主管来说，授权不是能不能，而是肯不肯的问题。因此主管一定要摆正心态，让部属大胆去尝试，对部下的轻微错误抱有宽容态度。尽量不干涉下属的具体工作，让部属不再有授权就是控制的感觉，这是对部属最大的信任。

奖惩措施

（1）当部属潜能得到发挥，业绩突飞猛进时，主管一定要适时奖励，对其出色部分予以充分肯定，对不足部分提出意见和指导。

（2）授权撤回，当下属行为已远远偏离原来轨道，甚至给公司造成了严重损失时；或部属能力太低，根本无法完成任务时，主管这时应立即停止授权，以免造成更大工作损失。

3、逆授权

逆授权就是下级把自己所拥有的责任和权利反授给上级，即把自己职权范围内的工作问题，矛盾推给上级，“授权”上级为自己工作。

逆授权原因：管理人员是管理经验不足、授权技巧不足，或过度放权、或过度在意权力： 而部属员工则可能是工作经验不足，无法胜任授权工作，需要辅导、指导。

如何防止逆授权：

（1）充分授权，充分沟通。（2）量能授权。（3）授权要责、权、利对等。（4）授权要可控。

第六节 激励的方法与艺术

重点内容

（一）激励的方法和技巧。公平理论、目标激励法

1、公平理论

该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。因此，从某种意义来讲，动机的激发过程实际上是人与人进行比较，做出公平与否的判断，并据以指导行为的过程。

2、目标激励法

设置适当的目标，激发员工的动机，达到调动员工积极性的目的，称为目标激励。员工对目标看得越重要，实现的概率就越大。因此，设置的目标要合理、可行，与员工的切身利益密切相关。

为发挥目标激励的作用，应注意以下几点：

（1）员工目标与组织目标一致。（2）设置的目标应具有明显的社会性。（3）目标的难度要适中。（4）目标要具体明确。目标最好能够有定量的要求，切忌笼统抽象。（5）既要有近期目标，又要有远期目标。

第三部分 管理你的事业

第一节 计划制定的方法和技巧

重点内容

（一）制定计划的方法，5W2H；甘特图法；目标管理的SMART法。

1、计划的内容，“5W2H”法

计划的内容可以归纳为“5W2H”：何时（When）、在哪儿（Where）、因为某种原因（Why）、由谁（Who）、以何种方式（How）来做某事（What），做到什么程度（How much）。

2、甘特图法

甘特图是泰罗的追随者亨利.甘特发明的。甘特图法是以发明者的名称命名，又名线条图、横线工作法，实际上是一种常用的日程工作计划进度图表。它基本上是一种线条图，纵轴展示计划项目，横轴展示时间刻度，线条表示计划完成的活动和实际的活动完成情况。甘特图很直观地表明了任务计划在什么时候进行，以及实际进展与计划要求的对比。它虽然简单但却是一种常用、重要的计划工具。

3、目标管理的SMART原则

目标管理是美国管理大师彼得.德鲁克于1954年在其名著《管理实践》中最先提出的。德鲁克认为，并不是有了工作才有目标，而是相反，有了目标才能确定每个人的工作。因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。

原则之一：一个好目标必须是明确的（Specific）。原则之二：一个好目标必须是可衡量的（Measurable）。原则之三：一个好目标必须是可实现的（Attainable/Achievable）。原则之四：一个好的目标必须是相关的（Relevant）。原则之五：一个好的目标必须是有时限的（Time bounded）。这五个原则的首字母组合成英文单词SMART，因此，这五个原则也被称为目标管理的SMART原则。

第二节 决策的智慧

重点内容

（一）决策的方法，德尔菲法、头脑风暴法

1、德尔菲法。

德尔菲法也称专家调查法，是一种采用通讯方式分别将所需解决的问题单独发送到各个专家手中，征询意见，然后回收汇总全部专家的意见，并整理出综合意见。随后将该综合意见和预测问题再分别反馈给专家，再次征询意见，各专家依据综合意见修改自己原有的意见，然后再汇总。这样多次反复，逐步取得比较一致的预测结果的决策方法。

优点：既能集思广益、取长补短，又能避免权威人士的意见影响他人或碍于情面不愿意发表不同意见。缺点：太耗费时间，不利于快速决策。

2、头脑风暴法。

将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。它是一群人通过相互启发以尽可能地形成多种方案的一种方法。

讨论原则：任何时候都不批评别人的想法

独立思考，开阔思路，不重复别人的意见，思想愈激进愈好

强调产生想法的数量，意见建议越多越好

鼓励别人改进想法

特点是倡导创新思维，时间一般在1－2小时左右

第三节 有效的控制

重点内容

（一）控制的方法

1、前馈控制（事前控制）

2、同期控制（事中控制）

3、反馈控制（事后控制）

（二）控制的过程

1、制定控制标准

2、衡量绩效

3、纠正偏差

4、采取纠偏措施

（三）特殊的控制方法

1、标杆管理法

现代管理方法与艺术 篇6

一、单项选择

1．赫茨伯格提出的双因素理论认为（A）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A、保健因素B、激励因素C、成就因素D、需要因素

2．根据佛鲁姆的期望理论公式，一般说来，效价越高，期望值越大，激励的水平就越（A）。

A、高B、低C、一般D、不能确定

3．成就需要理论一般适用于（B）的研究。

A、普通员工B、技术人员C、主管人员D、基层管理人员

4．领导理论的发展大致经历了三个阶段，（A）侧重于研究领导人的性格、素质方面的特征。

A、性格理论阶段B、行为理论阶段

C、效用领导阶段D、权变理论阶段

4．‘管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，（A）领导方式对生产和工作的完成情况很关心，却很少关心人的情绪，属于任务式领导。

A、1-1型B、9-1型C、1-9型D、5-5型

二、判断正误

1．根据戴维•麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。X

2．期望理论是美国心理学家佛鲁姆于1964年在《动机与人格》一书中提出来的。X

3．在物质激励中，最突出的就是金钱，金钱是惟一能激励人的力量。X

4．表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。X

5．领导情景理论亦称随机制宜理论，强调领导无固定模式，领导效果因领导者、被领导者和工作环境的不同而不同。V

三、案例分析

案例一

杨瑞的苦恼

杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感受到北方人的热情、直率和坦诚。总是愿意把自己的想法说出来和大家一起讨论。正是因为这个特点，她在上学期间很受老师和同学的欢迎。今年杨瑞从某大学的人力资源管理专业毕业，她认为，经过四年的的学习, 自己不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识，而且具备了较强的人际沟技能，因此，她对

自己地未来期望很高,为了实现自己的梦想,她毅然只身去广州求职。

经过将近一个月的反复投递简历和面试，在权衡多种因素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研究生产食品添加剂的公司。她之所以选择这家公司是因为该公司规模适中，发展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理工作还处于尝试阶段，如果杨瑞加入，将是人力资源部的第一个人，因此她认为自己施展能力的空间很大。

但是到公司实习一个星期后，杨瑞就陷入了困境中。原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位基本上都由老板的亲属担任，充满了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做临时上级，而这个人主要负责公司研发工作，根本没有管理理念，更不用说人力资源管理理念。在他的眼里，只有技术最重要，公司只要能赚钱，其他的一切都无所谓。但是杨瑞认为越是这样就越有自己发挥能力的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着自己的建议走向了直接上级的办公室。

“王经理，我到公司已经快一个星期了，我有一些想法想和您谈谈。你有时间吗？”杨瑞走到经理办公桌前说。

“来来来，小杨，本来早就应该和你谈谈了，只是最近一直扎在实验室里就把这件事忘了。”

“王经理，对于一个企业，尤其是处于上升阶段的企业来说，企业要持续发展必须在管理上狠下功夫。我来公司已经快一个星期了，据我的目前对公司的了解，我认为公司主要的问题在于职责界定不清；雇员的自主权力太小，致使员工觉得公司对他们缺乏信任；员工薪酬结构和水平的制定随意性较强，缺乏科学合理的基础，因此薪酬的公平性和激励性都降低。”杨瑞按照自己事先所列的提纲开始逐条向王经理叙述。

王经理微微皱了一下眉头说：“你说的这些问题我们公司也确实存在，但是你必须承认一个事实——我们公司在赢利。这就说明我们公司目前实行的体制有它的合理性。”“可是，眼前的发展并不等于将来也可以发展，许多家族企业都是败在管理上。” “好了，那你有具体方案吗？”

“目前还没有，这些还只是我的一点想法而已，但是如果得到了您的支持，我想方案只是时间问题。”

“那你先回去做方案，把你的材料放在这儿，我先看看然后给你答复。”说完王经理的注

意力又回到了研究报告上。

杨瑞此时真切地感受到了不被认可的失落，她似乎已经预测了自己第一次建议的结局，果然，杨瑞的建议书石沉大海，王经理好像完全不记得建议书的事。杨瑞陷入了困惑之中，她不知道自己是应该继续和上级沟通，还是干脆放弃这份工作，另找一个发展空间。回答下列问题：

1。杨瑞所遇到的问题是她还是王经理造成的？

2。在这个案例中最关键 的问题是什么？

3。如果你是杨瑞，在不离开企业的情况下你将如何做？

4。如果你是王经理，你应该怎么做？

案例二

一位助理工程师的离职

助理工程师黄大佑，一个名牌大学高材生，毕业后工作已8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作诚恳负责，技术能力强，很快就成为厂里有口皆碑的“四大金刚”之一，名字仅排在厂技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓管人员不相上下，夫妻小孩三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。

黄厂长，一个有名的识才的老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”的孙中山先生名言，在各种公开场合不知被他引述了多少遍，实际上他也是这样做了。4年前，黄大佑调来报到时，门口用红纸写的“热烈欢迎黄大佑工程师到我厂工作”几个不凡的颜体大字，是黄厂长亲自吩咐人秘部主任落实的，并且交代要把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄大佑当时工作更卖劲。

两年前，厂里有指标申报工程师，黄大佑属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作平平的若同志。他想问一下厂长，谁知，他未去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，这问题确实重要，来这里其中一个目的不就是想得高一点工资，提高一下生活待遇吗？但是几次想开口，都没有勇气讲出来。因为厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且，曾记得，有几次外地人来取经，黄厂长当着客人的面赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的„„”哪怕厂长再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干得不错”，“黄工，你很有前途”"。这的确让黄大佑兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的重任交给他呢，大胆起用年轻人，然而„„

最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄大佑决心要反映一下住房问题，谁知这次黄厂长又先找他，还是像以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家没有搬成。

深夜，黄大佑对着一张报纸的招聘栏出神。第二天一早，黄厂长办公台面上放着一张小纸条：

黄厂长：

您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。

黄大佑于深夜

试回答以下问题

1、根据马斯洛的理论，住房、评职称、提高工资和入党对于黄工来说分别属于什么需要？

2、根据公平理论，黄工的工资和仓管员的不相上下，是否合理？

案例一：

第一：双方都有。分析：主要是王经理，但是，杨瑞的做法也太直接了，他毕竟是经理你也要顾忌一下他的感受，再者，又是家族企业，人家有权，你能怎么办。第二：信任问题。你刚到公司一个星期，就提出公司的体制有问题，换言之就是否定了这个家族的成就，当然你不一定这么想，但是人家就不一定了。第三：从原岗位做起，干出成绩来你就会得到老板的信任，你的权利就有了，也就是有你的资本了，这样一步一步的来达到你的目的。第四：会和杨瑞谈谈，采纳其中可用的一些理念，其他和王经理的基本一样，所不同是我以后会更加注意他，并给他一定的伸展空间，也好对其考察，以便确定以后是否能重用。（完全是经验之谈，你可以参考一下）主要问题在杨瑞，最关键的是杨瑞没有把方案做好就找王经理了，不管经理有没有这方面意识，要是我我也会跟王经理一样的做法先把方案做好再说等方案教上来，视情况而定，有理取之~！

案例二：属安全上的需要，根据马斯洛层次需求理论，其中安全需要是指以下几方面的需要。◆ 人身安全◆ 健康保障◆ 资源所有性◆ 财产所有性◆ 道德保障◆ 工作职位保障◆ 家庭安全

根据公平理论的基本观点：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否感到公平更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。鉴于黄工与仓管员工资不相上下，在实际管理过程中，领导应该了解下属需要，首先采取行为激励，在短期内可以解决该问题。但从物质与精神角度来分析，短期的精神鼓励比物质鼓励更具有刺激性。伴随时间的延长，应该弱化精神鼓励，激励过头，会造成反向激励的效果。因此在实际管理过程中，以先发现，打预防，再从根本上解决。因此，合理性也是存在期间差异的，在前期是合理的，但在后期是不合理的。管理的本质是平衡艺术。因此黄某的离开是明智的选择。

班级管理的方法和艺术 篇7

小学阶段在人的一生中是开启智力与能力、培养优良品德和良好生活习惯的最佳时段。作为一名小学班主任,如何培养孩子养成良好的品德与行为习惯,让学生在成长的道路上学会做人、学会学习是至关重要的。因此。班主任要不断更新班级管理理念,在工作中经常反思,改变观念,改变方法。

一、用真诚的爱心打动学生

爱是人的一种基本需求,是学生的一种心理寄托,是学生一种内心渴望。教师只要真诚真心付出爱,不但可以让学生体会到温暖之情,而且还很容易打动学生。一旦学生这种心理需求得到满足,可以增进师生友谊,产生情感共鸣,启迪学生心灵,唤醒学生理智,从而把握成功的教育真谛。

每接到一个新班级,都要先了解每一位孩子的兴趣爱好、性格特征、家庭情况等。通过这样的方式让每一个孩子都能感受到老师对他们真挚的爱,使他们都能主动打开自己的心扉,真诚地与老师进行交流。在教育实践中,笔者感受到教育是个充满生机的过程,是人与人心灵的相遇和对话。师爱是一种力量、一种品质,是教育成功的秘诀。没有爱,就没有教育;没有爱,就没有学生的一切;没有爱,教师的工作也就失去了意义和价值。

二、用“宽容”的心去包容学生

在以往的班级管理中,教师普遍认为认为要管好一个班级,前提条件是要严、要凶,这样才能压得住学生,才能建设好班集体。但时间久了,就会发现学生对老师敬而远之,不愿和老师交流,表面服从老师的安排,但凡事缺乏积极性。因此,班级管理要严,但要做到对学生“严中有爱”。

在信息发达的今天,学生的生活、学习不仅仅局限于学校、家庭,已经变得丰富多彩,这样难免会碰到很多成长中困惑的问题。孩子毕竟是孩子,总会犯这样或那样的错误,班主任不能只用严厉地批评、叫家长、写保证书等简单、粗暴的办法来压服那些屡教不改的学生,这样往往会适得其反。作为班主任,必须从各个方面去关心他们,理解他们,帮助他们解决成长过程中碰到的各种困难。这就要求我们去“热爱”每一个学生,去包容他们在成长过程中做的每一件事。当然,这种爱不是溺爱,更不能一味地纵容他们。只要我们捧着一颗宽容的爱心对待他们,他们也会在爱的力量下不断进步的。

三、 多赏识学生,以表扬为主

心理学研究表明,人在内心深处都有一种渴望被别人尊重的愿望。作为班主任要对一些捣蛋、调皮的学生进行有效的教育,就必须尊重他们,让他们消除逆反心理。犯错后,教师要教育学生如何改正,要让学生从内心深处认识和改正错误,教师的语言就要有人情味,不能伤害学生的自尊,要站在学生的角度去想去说,这样会比一味批评起到更好的教育效果。尊重也是一门艺术,只有师生之间互相尊重,教师获得学生的信任,才能创建一个和谐、团结的班集体。

教师平时要细心观察,一旦发现好的、进步的学生及时表扬,对他们的表扬可以是一个赞许的微笑,一次亲昵的抚摸,一句由衷的赞扬。爱听表扬是儿童的心理特点,表扬运用得恰当,学生的积极因素就会像原子裂变一样发生连锁反应。人都有自尊心,表扬有批评的作用,是不伤害学生自尊心的批评。我常用表扬某个学生道德品质、思想行为上的积极因素去影响和克服后进学生中存在的消极因素,寓批评于表扬之中。这样有利于学生之间互相学习,达到取长补短的目的。

四、用自身的言谈举止起到榜样作用

班主任不仅仅是一个班级的组织者和管理者,更是一个班级的教育者。和其他任课老师相比,班主任平时与学生相处的时间比较多,班主任的言行对学生的影响是深刻的。黑格尔说,“教师是孩子心中最完美的形象”,尤其是对辨别能力、自控能力较差的低年级孩子,影响尤为突出。作为班主任应具有良好的师德,在平时与学生相处的时时刻刻,都严格要求自己,做到“要求学生做到的,老师先要做到”,这样才能对学生起到潜移默化的作用。因此,无论是教师的仪表示范、语言示范还是是性格示范、行为示范、人格示范都让学生在潜移默化中接受教育,教师的“偶像”示范作用会影响学生的一生。

现代管理方法与艺术 篇8

关键词：了解学生 了解工作误区 方法与艺术

一、了解学生

技工学校学生的特点：属于未成年人；对事敏感；难于自控、自律；思想方法简单、片面；容易受到错误诱导与影响。他们的文化基础薄弱，自理能力差，不良习惯多。技工学校学生的学习现状基本上是“四不”：不想学，不去学，不会学，也学不会。

但是无论如何他们首先是“人”。他们渴望新、乐、奇，处于游离与放纵之中，属于一个“自然人”；当他们走出家门，接受各种信息与刺激，属于一个“社会人”；当他们走进校园，学习被筛选过的知识与技能，形成一个符合对未来教育目标指向的学生，又成为一个“学校人”。从心理学上讲：他们有时像个“猪八戒”，具备吃喝拉撒等自然人的所有属性，这是“自我”的体现；他们有时又像个“魔鬼”，内心深处具有一股“魔气”，缺少自控力，这是“本我”的体现；学生又是个“法官”，我们教育引导他们走向人性与人格向善的高层，成就他们的价值观、社会公德、生活标准和自我理想，这是“超我”的体现。我们需要引导学生按照至善的原则行事，指导自我，限制本我。

二、了解教师的工作误区

1.对学生的基本需求缺乏了解

研究发现，表现出问题行为的青少年往往觉得灰心、沮丧，不相信自己可以用良好的行为方式得到归属感，但是又希望获得师长和同伴的关注、认同和接纳。为了争取自己应有的“一席之地”，只有以不适当的行动来追求自己的归属感。

2.对学生要求的标准太高、苛求完美

“人非圣贤 孰能无过？”更何况这些未成年的技校学生对是非、曲直的辨别能力较差，可能会犯这样或那样的错误，不可能做到时时完美、事事完美。这就需要我们用一颗宽容的心，去容纳学生的缺点和不足。

3.对学生的评价标准单一教条

目前技工学校学生大多学习成绩较差、文化基础相对薄弱，但是在某些领域某种程度上可谓是奇才、怪才、偏才。我们不能简单地以单一的评价标准来评判学生，评判标准可以多元化。

4.有时容易以己所好强求学生

己所不欲，勿施于人，己之所好同样勿施于人，尤其是对我们的学生，更不能把自己之所好强加于学生。

5.让人听易，让人服难

在“师道尊严”传统的影响下，人们常常有这样的观点：学生应该服从班主任，被班主任批评是理所应当的事。或许让学生服从很容易，但是处于叛逆期的中职生追求个性发展，个体意识明显加强，更追求人与人之间的一种平等交往。让学生心服口服地服从班主任，还需要我们更新教育观念，用真心来构建和谐的师生关系。

三、班级管理过程中的方法与艺术

1.牢记一个“爱”

什么是爱？爱就是点燃激情、调动内力。班主任应该是学生前进路上的引路人，除了做好常规工作外，还应有一颗爱心，把自己真正融入孩子们中间，多理解他们，使他们愿意把班主任当做他们的好朋友，愿意与班主任多方面地交流思想。“一双眼睛看不住几十个学生，一颗爱心却可以拴住几十颗心。”但是爱并不是一味地纵容，要严出于爱，爱寓于严，严而不凶，宽而不松，严在当严处，宽在当宽处。

我们对学生引领不指挥、帮助不干预、支持不包办、批评不打击。只有这样才能真正实现“亲其师，信其道”。

2.掌控一个“局”

什么是局？局就是环境、境界。班主任要努力学习知识，了解国家大事，把握时代进步的脉搏，使自己不断进步，同时使学生对外面的世界有所了解，进而适应环境，让他们学会独立思考问题，独立解决问题。

3.创设一个“场”

什么是场？场就是一种氛围，一种文化。场的力量是无形而巨大的。通过创设一个巨大的场，建立班主任的威望和影响力，营造班集体的向心力和凝聚力。

4.把握一个“度”

什么是度？度就是智慧、方法。班级管理过程中，如果过度“放权”，会导致无序——学生放任、难以自律；如果过度“集权”，会导致无为——班干部难以发挥自我管理、自我约束、自我教育的作用。技工学校的理想模式是班主任主导，学生为主体。同时，我们在对问题学生的转化过程中要学会留有余地、学会等待。

班主任如父，要心境宽阔；班主任如母，要心净如佛；班主任如友，要心静平和。只要能够担起重任、充满爱心，同时掌握一些学生管理过程中的方法与艺术，我们就一定能与学生建立起和谐的师生关系，并能有效推动班级管理朝着良性的方向发展。