某药品的市场分析报告

2024-10-20

某药品的市场分析报告（通用8篇）

某药品的市场分析报告篇1

某食品药品监管局长离任审计述职报告

本人**年**月至**年**月，任*局党委书记、局长、食安办主任。任职期间，恰逢食品药品监管体制改革、创建国家卫生城市、食品安全先进市等大事、难事。在党委、政府和省、市食品药品监管局的坚强领导下，主动适应食品药品问题多发、监管力量薄弱等严峻形势，紧紧围绕保证食品药品安全、保障人民群众身体健康和生命安全的中心任务，团结带领全局干部，转变监管理念，创新方式方法，披荆斩棘，攻坚克难，多项工作取得新成就，迈上新台阶，走在**乃至全省前列。先后被授予创建国家卫生城市工作“集体三等功”，被**市委组织部授予“五星级党组织”荣誉称号，我县被命名为全省“食品安全先进县”。

一、单位基本情况

**年，原**局有干部职工38人。**年食品药品监管体制改革，划入原市食品安全工作办公室和原市食品药品监督管理局的职责、市工商行政管理局承担的流通环节食品安全监督管理职责、市质量技术监督局承担的生产环节食品安全监督管理职责，承接**市食品药品监督管理局下放的餐饮服务许可和其他有关行政许可职责，组建成立**市食品药品监督管理局，挂**市食品安全委员会办公室牌子。

期间，会同编办等部门单位，制定并公布《**食品药品监督管理局主要职责内设机构和人员编制规定》，核定

**个职能科室、**个派出机构、**个人员编制，明确了食药监局职责、机构设置、人员编制等问题，厘清了与农业、畜牧、林业、水利、卫生、质监、工商、商务、公安、教育、城管、莲花山风景区执法局等部门单位的有关职责分工，为后续依法履行职责奠定了坚实基础。

我县食品药品监管体制改革贯彻了积极稳妥的原则，符合**食品药品安全工作实际，释放了活力和干劲，提振了精气神，得到省市局的充分肯定。为此，迎接了省局领导专题调研。严格执行财经纪律，依法设置会计账簿，填制会计凭证，开展会计核算，编制会计报告。基本建设、大额购置等重大经济决策，严格实行民主集中制，区分轻重缓急，保证重点支出，提高了资金使用效率。

二、抓投入，全面改善办学条件

一是积极争取财政投入按时足额到位。XX年以来，我们以迎接省、市两项督导评估为契机，积极向区委、政府领导反映教育的困难，使得我区在财力十分有限的情况下，区财政对教育的预算支出做到了优先考虑、尽力保证、只增不减。XX年-XX年，财政对教育的投入累计达到XX元，年均增长

XX%，确保了教育经费的“两个比例“、“三个增长“。二是大力兴办民办教育。为有效缓解公办学校的办学压力，我局积极鼓励社会力量投资办学，致力发展民办教育。近年来，由民营企业投资

万元办起了一批上档次、上规模的中小学校和幼儿园。

目前，全区民办学校(幼儿园)总数达到

所，在校学生(幼儿)达到

人，民办教育成为我区教育体系的重要组成部分。三是多元投入强硬件。为把公办学校做大做强，我局采取多元投入的形式全面改善公办学校的硬件设施。20

年以来，吸纳社会资金xxx万元，完成了

所学校的危房改造任务，彻底消除了D级危房。通过银校合作、社会赞助和教师集资共筹措资金

万元，建好了学生公寓、食堂、科教楼和体育馆，城区教育布局调整取得实质性进展，大班额的紧张局面可望得到一定程度的缓解。

二、抓改革，积极推进体制机制创新

改革创新是教育发展的不竭动力。我区以小财政办出大教育，改革创新是活教之源。一是课程改革创特色。我区作为全省第一批新课改实验区，局里就优先安排了

万元专项资金，对

名教师进行了课改培训，组织近

名青年骨干教师外出学习交流课改经验，先后有

个课题在国家、省级立项。体育教育、校园文化、家庭教育等校本教育独具特色。近年来，有

名教师在全国、全省各类教学比武中获一等奖，名学生在全国、全省各类竞赛中获一等奖，我局连续

年荣获教育部主题教育集体一等奖。成人学校坚持市场导向，致力培养技能型农民，目前已有

所成校先后被评为省级示范性成校。二是人事改革添活力。

从20

年起，全面实行教职工聘任制、行政干部竞聘选拔制和全员绩效工资制，彻底打破了“铁交椅“、“大锅饭“和“终身制“，切实增强了行政干部和教职员工的竞争意识、责任意识和效率意识。目前，全区共待岗培训教师

人，转岗分流教师

人，并全部清退代课教师和临时工;全区

名局管干部全部通过公开竞聘产生，名优秀教师走上行政岗位，名原有的行政干部被转岗分流。三是体制改革提效益。20

年，我局在全市率先建立了教育资金管理中心，这不仅大大缩短了教育资金的运转周期，而且大幅节约了公务费支出成本，切实提高了教育资金的使用效益。20

年全区中小学校的公务费支出只有

万元，比20

年节减

万元。

三、抓调整，努力构建和谐教育

均衡发展是人们对教育的迫切要求。我区以小财政办出大教育，均衡发展是稳教之策。一是城乡教育一体化。我局坚持城乡教育一体化，促进城乡教育的均衡发展。20

年，通过资源整合，我局将原有的所区属中小学校调整优化为

所。为有效缓解中心城区学校班额大、上学难问题，通过扩容提质和新建学校，新增学位

个。近几年，累计投入

万元完成了农村学校现代远程教育工程以及中心小学以上学校的现代化教学设施装备工作。目前，全区有

所学校成为省级现代教育技术示范学校。

二是惠师政策人性化。20

年以来，全区每年安排

名专项编制用于招聘优秀专任教师，新招聘的教师全部安排到师资薄弱的农村学校任教，并规定

年之内不许调动。同时，优先保证师资培训经费，努力提升专任教师的学历层次。目前，全区小学、初中、高中专任教师学历合格率分别达到

%、%、%，远远高于全省平均水平。通过实行工资统发、足额缴纳“三金“、参照公务员津补贴标准发放教师适当补贴以及设立偏远农村学校教师专项津贴等，给全体教师以真情关怀。三是办学行为规范化。我局从

年起即取消了小学毕业升学考试，并严格学籍管理，义务教育阶段全部实行免试就近入学。

从20

年起，全区停办了“校中校“招生，取消了所有学校开办的重点班、实验班，所有新生一律实行电脑随机编班、任课教师均衡搭配、班主任抽签确定班级。认真落实义务教育阶段学杂费减免政策，全面推行学校收费公示制度，坚决杜绝乱收费行为。20

年以来，共免除城乡义务教育学杂费

万元，为贫困生提供生活补助和书籍费

万元。对农民工子女到城区学校就读全部免收借读费。严禁家教家养，对公办教师以给学生补习为名乱收费的行为进行了严肃查处。

四、抓管理，完善财务内控制度

一是财务收支情况。在财务工作过程中，我局严格执行财经法纪，按照《会计法》的规定，依法设置会计账簿，并保证其真实完整，根据我局实际发生的业务事项进行会计核算、填制会计凭证、登记会计账簿、编制财务会计报告。严格执行国家有关财务法规，所发生的各项业务事项均在依法设置的会计账簿上统一登记、核算，依据国家统一的会计制度的规定进行会计核算，确保数据真实、有效。在大型投资决策及效益、基本建设、大额购置、发放钱物等工作中，严格实行民主集中制，分轻重缓急，保证常规和重点支出需要，既体现实际工作需要，又考虑财力可能，根据各项工作任务，在财力可能的情况下，有保有压，确保重点，统筹安排，合理支出。在财政和审计等部门的多次检查中，未出现违规违纪问题。

二是内部控制制度建立和执行情况。根据我局工作实际，在建立并实施内部监督和控制制度过程中，制定了《财产管理制度》。在建立和完善各项制度的同时，相关人员在工作过程中严格遵守这些规章制度，有效地实施了内部监督和控制，保证了会计工作的真实性、完整性以及单位财产的安全，加强了对本单位财产物资的监督和管理，杜绝了各种漏洞的发生，达到了三点要求，即明确了记账人员与审批人员、经办人员的职责权限，使其相互分离、相互制约，以明确责任，防止舞弊，各项业务事项得以有序进行;明确了财务收支审批程序和审批人的权限和责任，规范了各项资金的使用，提高了资金使用效益;明确经费支出的范围和开支标准，采取各种有效措施控制经费开支，杜绝了浪费现象的发生。

三是固定资产管理和使用情况。为了加强固定资产管理和使用，在固定资产购置时，严格按照政府采购程序进行采购，并根据有关规定，建立了账簿、款项和实物核查制度。通过建立健全制度，会计人员对各项财物、款项的增减变动和结存情况及时进行记录、计算、反映、核对等。一方面做到账簿上所反映的有关财物、款项的结存数同实存数一致;另一方面通过账簿记录和记账凭证，原始凭证的核对，保证账账相符。无固定资产不入账，公物私用及其他违规问题。

五、抓廉政，严格约束自己

本人认真履行班长职责，带头贯彻执行中央和省、市关于加强廉政建设的各项规定，认真开展学习实践科学发展观活动，切实做到立党为公，执政为民。一是充分发挥班子成员的整体合力。始终紧紧地团结在区委、区政府周围，在教育局班子中讲团结，讲风格，互敬互谅，互帮互让，严于律己，宽以待人，注意依靠集体的力量，调动方方面面的积极性，真正形成了既有民主、又有集中，既有自由、又有纪律，既有统一意志、又有个人心情舒畅，生动活泼的政治局面。

二是主动接受各界监督。勇于开展批评和自我批评，自觉接受党组织和人民群众的监督，主动向人大报告工作，征求人大代表和政协委员的意见和建议，主动和班子成员、学校和基层干部谈心交心，让他们指出自己的缺点与不足。三是大力加强党风廉政建设。坚持标本兼治、综合治理的方针，致力于建设成一个干净干事的班子。按照创建

“四好“班子的标准，提出抓具体、狠落实的工作思路，着力打造和谐班子。平时严要求，高标准，教育引导领导干部，把住政治关口，讲原则、守纪律;把住经济关口，不伸手、不贪占;把住生活关口，拒腐蚀、抗干扰;把住用权关口，不擅权、不谋私。

要求职工做到的，领导班子成员首先带头做好。本人能按照廉政责任制的要求，坚持廉洁自律，率先垂范，严格执行上级关于党风廉政建设的各项规定，牢固树立廉政勤政意识，时时处处严格要求自己，时刻做到“自重、自省、自警、自励“。生活上、工作上坚持做到艰苦朴素、勤俭节约，不讲排场，不挥霍浪费。经常利用中心组学习进行廉政主题教育，“以案为鉴、“

“以身边的教训教育身边的人“形式，警钟常敲，筑起党员干部思想上防腐拒变的心里防线，筑起有职务人员在行动上防范违法犯罪防线，筑起有权力人员防范违纪防线。

按照党的实事求是的思想路线，我经常反思自己的工作。总的来说，通过近几年的学习和实践锻炼，自己的理论政治水平和工作能力有了很大提高。但在工作中自己还感觉到存在许多的不足。下步，我要进一步加强理论学习，大胆实践，努力工作，进一步发扬成绩，克服不足，完善自己，超越自我，完成党和组织交给的各项工作任务，争取更大成绩，更好地回报组织关怀和群众信任。

某药品的市场分析报告篇2

关键词：近效期药品,营销现状,对策

一近效期药品市场营销研究的目的及意义

药品是特殊商品, 它能治病, 但是误用假药劣药和过期药品不仅不能治病, 还可能致病, 甚至危及生命安全, 所以在研制、生产、经营、使用等各个环节都须进行严格监管。过期不能使用是药品的最大特点。近效期药品是依企业的实际情况而定的, 药品零售企业多把它定义为有效期在半年之内的药品1。它是药品中的特殊品, 它不是假药劣药, 也不是过期药, 而是与正常药品有同样疗效的还有六个月有效期的药品。

对近效期药品进行市场营销研究, 能帮助企业以更经济的方式处理近效期药品, 既可以降低风险、减少损耗, 又可以促使其以现有的资源突现企业利润最大化, 减轻经济负担, 为企业长远的发展打下坚实基础, 同时也大量节省了社会人力、物力及财力。

二云南某大型连锁药店近效期药品的营销现状

近效期药品的营销是门店经营中的正常现象。由于近效期药品的特殊性, 有的门店店长对近效期药品的销售十分头疼, 不知该如何妥善处理。其实药店管理者同样可以通过努力把近效期药品“变废为宝”。以下是目前云南某大型连锁药店对近效期药品所采取的营销策略:

1.从源头上进行采购控制

一般说来, 近效期药品的产生有以下原因:一是采购计划不合理, 有些同类药品进货量太大, 而销售量并没有那么大。二是没有及时做好促销工作2。要想最大限度地减少近效期药品的产生, 降低连锁药业的损耗, 从根本上进行采购控制是首选之策。现如今该企业门店根据各门店的销售情况和销售周期定量采购, 门店实行一周一次、一周两次、一周三次三种不同的补货周期, 实行多次少量的采购策略。

2.实行挂牌促销

在近效期药品的促销中, 绝大多数药店实行了挂牌销售。在其标签上挂牌提示, 同时对这些近效期药品进行打折促销, 采取降价捆绑销售。比如在挂牌上标明“一次性购买两盒该药品, 只需多少元, 为您节省了多少元”等字样。

3.低价销售给内部员工

如果是一些家庭常用药品, 则通过低价销售给有用药需求的员工, 让企业降低了损耗。比如一些感冒用药、胃肠道用药、慢性疾病用药等。因为店员对药品有比一般人相对全面的认识, 所以有用药需求的员工可以确保近效期药品不会过期就服用完。这样做既能消除用药隐患, 又解决一部分门店的近效期药品。

4.利用会员资源进行销售

药店的会员数量是一个非常庞大的数字, 会员可以成为一些近效期药品的销售对象。该企业门店的会员大多是某些药品的老主顾, 比如一些老年、慢性病患者, 需要经常服用某种药物, 药店就利用这些会员资源, 通过电话告知的方式, 将相关药品的促销信息传达给会员, 以“内部优惠价”销售给会员。

三云南某大型连锁药店在近效期药品营销中存在的问题

由于近效期药品的特殊性, 在售卖过程中要小心谨慎。虽然该企业对近效期药品的营销下达了一系列的指令, 但却无法避免近效期药品的产生。该企业对近效期药品的营销还缺乏一套成熟的管理体系, 其存在的问题主要表现在以下五个方面:

1.对近效期药品的销售管理不到位

调查问卷表明, 该企业每个月都会下发让营业员查找并上报近效期药品的指令, 并且所有员工都会严格按照指令执行, 但是查找和上报之后并没有将近效期药品的销售具体落实到位。该企业不会派人到店督促销售;不对员工进行近效期药品相关知识的考核;对近效期药品的销售没有任何的奖惩制度;有近95%的员工觉得企业不关心近效期药品的销售量。

2.对近效期药品的营销手段单一

在该企业中, 员工反馈没有专门的近效期药品专柜或是专卖店, 也没有实行近效期药品的拆零售卖。除了采购部门的控制、低价卖给员工、利用会员资源之外, 有90%的员工最熟悉的就是减价、买赠等促销手段。

3.药店营业员素质普遍不高

调查问卷显示, 在被调查的营业员中只有5%是医药学相关专业毕业的, 有89%的营业员是高中以下学历。同时, 员工的流动性很大, 不利于专业素质培训的开展。

4.缺少对员工近效期药品的相关培训

就培训这一问题, 调查表明该连锁药企中有85%的员工没有接受过关于近效期药品的知识以及营销方法的培训。另外有15%的新员工表示不清楚此类培训。

5.各门店的信息没有共享

调查问卷表明, 该企业各门店间不会分享各自的销售技巧, 公司的决策者和管理者也不重视这一工作, 使各门店间的信息闭塞, 导致一些好的销售技巧没有得到普遍使用。

四大型连锁药店对近效期药品的营销策略

1.制订科学合理的采购策略

药品采购过量是产生近效期、滞销药品的根源。科学合理、少量多次地采购能减少近效期药品的数量, 少量多次的采购策略能缩短药品的销售周期, 从而减少近效期药品的产生。药品采购部门要根据实际销量合理采购, 进货数量一般以销量的1.5 倍左右为好。要做到合理采购主要有以下三点: (1) 采购员要及时掌握药品的特性和市场销量情况, 控制整个公司所有药品的采购数量, 并结合门店的位置, 对其库存进行调整。 (2) 药店质量管理人或驻店药师要及时掌握每一种药品的销量, 通知门店营业员调整补进货计划, 遵循先进先出、少进勤进的原则。 (3) 店长根据近效期药品促销表了解自己门店近效期药品的库存量, 及时通知采购部门少采购同类品种, 避免形成不必要的库存。

2.从产品本身出发制订不同的产品策略

第一, 通过门店所处位置、消费群体的特征和产品本身的属性, 控制不同药品的数量。如老年人多的社区少进减肥类产品, 可以多进心脑血管方面的药品, 避免减肥类产品成为滞销品, 久之则成为近效期药品。

第二, 通过品类管理减少同类品种, 减少近效期药品的生成。比如感冒药, 不需要选择很多的厂家, 可以选择一些不同厂家的同类品种, 这样不会让顾客眼花缭乱。

第三, 在近效期药品的产品标签上做一些颜色标示, 如有6 个月就过期的药品, 在标签上用绿色标出;有4~5 个月就过期的药品, 在标签上用黄色标出;有2~3 个月就过期的药品用红色标出等。

3.合理运用大品牌形象制订搭售策略

第一, 运用大品牌的形象, 带动高毛利滞销品的销量。如A、B两个不同厂家的药, A指大品牌药, B指高毛利滞销药。在老年人比较多的社区中, A品牌心脑血管用药会热卖, 但是由于A品牌药利润低, 店员在销售此类药品的同时, 可以向顾客推荐B类高毛利的保健药品作为补充。这样搭配销售, 既销售了高毛利滞销药品, 又能让店员完成销售任务。

第二, 对同一厂家、同一品牌的两种药品进行关联销售。如A、B两种药品都是同一大厂家所生产, A是消费者熟知且品牌形象良好的药品, B是消费者不熟知的药品, 但二者搭配使用会有更好的疗效, 店员在销售A药品的同时, 可以向消费者推荐B药品, 这样可以尽量避免让B药品成为近效期药品。

4.加强对各门店销售渠道的管理

第一, 由于各门店的地域、消费群体、销售人员等的差异, 会导致某种近效期药品在该店属于滞销商品, 而在其他某个门店是畅销品。因此企业可根据各门店上报的近效期药品的品种与数量, 对各门店的销售量进行分析, 然后让其他销售量好的兄弟门店调拨代卖。或者加强各个门店之间销售技巧的共享, 将各个门店好的销售技巧运用于整个企业。

第二, 严格要求店员在售药的过程中, 遵循先进先出的原则, 保证药品在柜台内不断地“推陈出新”, 避免因为店员的失误而导致近效期药品的生成和损耗。如果在畅销药品中发现近效期药品, 可对负责这一区域的营业员进行一定的处罚。

第三, 以“冷”品种换“热”品种。在经营过程中, 比较“热”的品种一般可以在远离近效期时就会销售一空, 因此近效期药品往往是相对滞销的“冷”品种。对于这些滞销的“冷”品种, 根据现有的库存和月销售率等指标, 可提前与厂家进行协商, 争取将 “冷”品种调换为该厂的一些“热”品种。

5.增加促销的方式

由总店进行实时销售数据的跟踪, 统计近效期药品的品种和近效期药品的数量, 并下达指令到各个门店, 让各门店开始做降价捆绑销售、买赠活动、换季促销等。除此之外, 还可以:

第一, 建立一个或多个近效期药品专柜或是近效期药品专卖店, 对近效期药品实行集中销售, 但注意不要强制规定销售量, 因为顾客不是“垃圾箱”。这一方式可以让顾客不需要提醒就知道这些药品是近效期药品, 也有效避免了营业员向顾客说明此药是近效期药品的尴尬和顾客觉得自己受到欺骗的心理。

第二, 对近效期药品实行拆零销售。实行拆零销售能解决一部分近效期药片, 因为顾客只要将所买药片在有效期内服完, 既不浪费药品和金钱, 又能把病治好, 是一种双赢的方法。比如在销售拉肚子的药品时, 主动告知顾客此药是近效期药品, 他不需要买一整盒的新批号药, 只需花几块甚至几角钱买几粒这种近效期药品, 同样可以把病给治好, 顾客听完后肯定会很愉快地接受这一提议。

6.加强药店各方面的管理

第一, 在签收总部的货物时, 要求验货员特别注意药品的批号、生产日期、有效期, 如果发现近效期药品马上退回。可以及时让公司与厂家进行退换货, 避免因延误时机给公司造成不必要的损失。

第二, 各柜组建立近效期药品销售登记簿, 要求店员留存近效期药品的销售小票, 以小票作为依据统一登记销售登记簿, 并以此销售簿作为奖惩的重要依据, 调动起员工销售近效期药品的积极性。

第三, 提高药店营业员的服务水平, 对其进行一个月一次或两次的近效期药品知识培训, 让营业员记住自己区域内每个月所产生的近效期药品的品名、数量、摆放位置, 让营业员尽量先销售近效期药品。

参考文献

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基于供应链的药品市场分析及管理篇3

摘要：目前我国药品供应链发展水平还不高，其管理中存在的问题还尚未解决。文章通过对我国药品市场供应链的发展情况做出一定的分析，得出问题以及相应的解决措施，并对未来发展情景做出展望。

关键词：药品市场；供应链；管理对策

一、引言

药品作为一种特殊的商品，与其他商品相比有明显的特征，即生命关联性、高质量性、公共福利性、高度专业性等特征。药品流通行业是整个药品供应链中的一个重要环节，上游是药品生产企业，下游是医疗机构和患者。只有不断提升供应链管理水平，才能不断提高药品行业核心竞争力，从而促进整个药品流通供应链的发展，实现药品生产商、批发商、零售商、医疗机构和消费者的和谐共赢。

二、我国药品供应链的发展及问题

（一）供应链过长，分销商过多导致集中化程度低

我国药品供应链由原料生产企业、制剂生产企业、流通企业、终端客户构成。医院使用的药品不能由厂家直接供应，中间至少需经过一个中间商进行周转，而药品供应商的企业普遍较小，从而耗费了大量的人力、物力和财力。每个公司由于本身条件的限制可能做不到严格按照储藏条件储藏，安全的运输。因此，在此基础上建立的供应系统是错综复杂的、脆弱的，且因为交易的次数越多，越易产生质量问题。供应链过长还会降低效率和创新能力，增加了成本，由此导致恶性竞争的发生。

（二）医药不分家

在我国医药部分的体制下，药品零售的最终去向是各医院，而不是患者。患者对于药品的使用没有选择性，而是通过医生开出的处方从医院的药房买药。这无疑就造成了医院对药品的垄断，造成了即使在市场经济下，供求对价格并无决定作用的局面，抬高了药品的价格，增加了患者的负担。此外，药品供应商为医院及医生提供一定的药品回扣，使得药品自身的价值及疗效被弱化，从而扭曲了药品市场的需求信息。

（三）供应链中信息不对称

复杂的交易渠道和过多的交易环节使得信息不对称，流动无序，必然会造成流通中效率低下，效益下降。批发环节成本过高，直接导致销售成本上升，从而迫使药品趋向虚高定价，使药品价格居高不下。同时，在供应链的末端也存在着信息不对称，即医生与患者之间的信息高度不对称。医生与患者属于一种委托代理的关系，患者是委托人，医生和医院是代理人，医药消费是一种代理消费。医生作为代理人有着患者所没有的医学知识，在交易中必然具有绝对优势。而医生也恰恰能凭借其技术特权和信息优势追求自身利益的最大化，促使医生在临床上医生开贵重药品、临床药品，给患者带来不必要的痛苦，甚至引发医疗事故，对社会造成很深的消极影响。

三、基于供应链的药品市场管理对策

（一）提高行业集中化程度

药品行业要想持续、健康、稳定的发展下去，就需要加快药品的流通，因此这就需要相应的药品流通企业不断的发挥枢纽作用。同时为了更好的促进药品的流通，应该遵循市场规律调节，通过兼并、联合等手段不断的优胜劣汰，既可增强药品流通企业的竞争力也为梳理行业市场的畅通奠定了基础，同时也有利于对这些企业的监管。同时为了行业的良性发展，可以鼓励和优先支持一部分优质的大型药品企业发展，树立行业榜样，同时要完善和兴建药品配送园区和中心，以此为契机，带动周边相关产业的发展，保障药品流通的物流环节畅通、高效。重点发挥大企业带头和牵头作用，加强对此行业的监管，着力打造涉及全国省、市、县、乡镇等药品流通体系，这有助于增强药品行业集中化程度，增强其竞争力。

（二）加速医药分家的改革

医药不分家的制度不仅影响了药品价格机制，同时破坏了真正的需求信息。所以，要想提供我国药品供应链的效率，必须加速医药分家的改革，以医疗保险的制度来代替原有的“以药养医”，改善医院对药品的垄断现象，维持行业的良性发展。

（三）推动连锁经营的发展

应推动药品连锁企业的发展，统一规范流程，在药品的采购、配送、质量监管等环节要统一，保证质量并且提供周到的贴心服务，构建企业的核心竞争力，这样才能有效的打造出药品企业自身的品牌，树立起品牌形象，从而更好的增强企业的影响力和拓展力，才能更好的促进企业的健康发展以及更好的实现组织目标。鼓励连锁药店积极承接医疗机构药房服务和其他专业服务，提高医药流通行业服务的可及性。进一步促进连锁经营、电子商务与物流配送的结合，提高电子商务在药品供应链的应用，提高整个供应链的质量和效率。

（四）运用现代科学技术手段完善IT系统

药品企业可以利用先进信息技术，运用企业资源计划管理系统（ERP）、供应链管理等新型管理方法，优化业务流程，提高管理水平。探索发展基于信息化的新型电子支付和电子结算方式，降低交易成本。同时，企业可以用无线射频（RFID）、全球卫星定位（GPS）、无线通讯、温度传感等现代物联网技术，以及自动分拣、冷链物流等先进设备，改造传统的医药物流方式，不断提高流通效率。总之当今社会是科技和信息的时代，企业要想更有效率的发展，就应该重视科技和信息的力量，为了企业长远的组织目标的实现，对于企业自身的信息化建设和科技研发力量的投入，企业的管理层都必须站在战略的角度上来做权衡。药品企业的流通需要构建完善的信息系统来进一步加强管理，只有这样才能更好的提高其流通效率。

四、总结

医药物流的精髓是建立合理的药品供应链，这不仅是一个复杂的系统工程，同时也是一个复杂的社会工程。对供应链上游、中游、下游企业加强信息化管理，合理配置生产资料降低生产成本，协同调动物流供应减少流通环节，大力推行信息化指导下的医药分家避免恶性竞争造成的药价虚高。这些都将合理提高企业利润空间为企业的发展和壮大创造条件，提升我国医药行业的国际竞争力。同时降低了药品的最终价格，有效解决了看病贵这一关系民生的大问题。药品市场的供应链只有加快和不断优化结构，根据市场的变化和需求来不断调整，才能适应变化的市场，才能更好的转变经济增长方式，实现行业的跨越式发展，增强行业的竞争力和实力，实现进一步稳定、快速、持续、健康的发展。

参考文献：

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某药品的市场分析报告篇4

关于开展医疗机构在用医疗器械调研检查工作的报告

食品药品监督管理局：

为了贯彻落实全省食品药品监管工作会议精神，进一步加强某辖区医疗机构在用医疗器械管理，保障公众用械安全，根据海南省食品药品监督管理局《关于开展医疗机构医疗器械调研检查的通知》（琼食药监械[2011]24号）的要求，结合我局对医疗器械重点监管品种的检查工作部署，我局于2011年8月—2011年11月对辖区内医疗机构在用医疗器械开展专项调研检查。现将调研检查情况总结如下：

一、检查基本情况

为了使检查工作落到实处，我局专门组织相关工作人员认真学习医疗器械监督检查文件精神，并成立了专项检查工作小组，精心组织，周密部署，确定了重点检查内容和检查项目，切实开展对医疗机构监督检查，确保了这次专项检查工作的顺利进行，达到预期的目标。

此次，我们共出动68人次，检查了12家医疗机构，其中，三甲医疗机构5家，二甲医疗机构7家，要求各医疗机构报送医疗器械重点监管品种购进记录11份，根据报送的情况，重点检查了骨科植入物医疗器械、一次性使用无菌医疗器械、植入性医疗器械等不同规格、不同型号产品60多个。检查过程中，未发

现医疗机构从非法渠道购进医疗器械，未发现医疗机构使用未经注册、过期、失效、淘汰的医疗器械或重复使用一次性无菌医疗器械。个别医疗机构器械仓库管理不够规范，仓管人员水平有待进一步提高。

二、存在主要问题

（一）基层监管力量薄弱，跟不上监管形势的要求。某辖区医疗器械生产、经营、使用单位点多、面广，而基层食药监局并未设立医疗器械监管科室，且相关科室人员编制也明显不足，监管力量与监管工作的需求有较大差距。

（二）医疗机构对骨科内固定器材、心脏起博器、支架等植入验收把关意识仍需提高。调研检查中发现，辖区内医疗机构对此类产品验收的基本做法是由手术室先使用，手术完成后，再将有关产品外包装、标识交由设备科进行验收，这种做法未能真正起到验收的作用。

（三）医疗机构对医疗器械不良事件监测均重视程度仍不够，对在用器械使用情况及时实施跟踪、反馈情况较少。

三、建议

（一）加大对基层监管力量的投入。包括对人员、设备及培训等各方面的投入，使基层管理局能切实负担起对医疗机构医疗器械的监管。

（二）加强与卫生监督部门的联合执法，规范医疗机构在用医疗器械的管理，加大对非法渠道购进医疗器械及重复使用一次

性医疗器械的打击力度，保障公众用械的安全。

（三）加大对医疗机构不良反应监测人员及仓库管理人员的法律法规及业务知识的培训，提升他们管理水平，使其能切实负担相应工作。

二○一一年十一月六日

某药品的市场分析报告篇5

农村药品市场监管工作科学发展观调研报告2010-06-29 18:45:05免费文秘网免费公文网农村药品市场监管工作科学发展观调研报告农村药品市场监管工作科学发展观调研报告(2)

【摘要】自从2003年开展农村药品“两网”（供应网络、监管网络）建设以来，尤其是经过近几年来“两网”建设的进一步深化，**县农村药品市场秩序得到了进一步规范，农民用药安全在很大程度上得到了保障。但是，我县农村药品市场仍然存在诸多不容忽视的问题，药品的安全现状不容乐观，监管工作还存在不少困难。【关键词】 ** 农村药品市场监管在开展深入学习实践科学发展观活动

中，要求我们每个党员积极投入到学习实践活动中来，用科学发展观武装头脑，在深入学习上下功夫，着力解决思想观念不符合、不适应的问题；在保障食品药品安全上下功夫，着力解决食品药品监管措施落实不到位的问题；在破解发展难题上下功夫，着力解决发展环境不优、工作作风不实的问题；在健全长效机制上下功夫，着力解决体制机制不完善的问题。要求进一步树立科学发展意识，提高科学发展能力，就分管工作深入开展调研，探求农村药品市场的有效监管方法，创新监管方式。

一、**县基本情况

**县位于****族自治州南部，东靠**山，与兰坪、云龙两县相邻，南接**市，西与腾冲县和缅甸联邦共和国毗邻，北连**县，总面积平方公里，最高海拔米，最低海拔738米。全县辖6乡3镇，71个村委会、4个社区居委会，总人口16万人，全县共有耕地面积万亩。**县是一个集边疆、民族、宗教、直过、贫困、高山峡谷和资源富集七位为一体的县份。边疆：**地处滇西北部，与缅甸接壤，国境线长公里，是全省的%，全州的%。民族：境内居住着**、白、怒等21种民族，少数民族人口占总人口的87%。直过：全县9个乡（镇）中有8个乡（镇）是边境乡镇，都由解放前的原始社会末期直接过渡到社会主义社会，均为少数民族直过区。我县现有71个村卫生室，村级药店4家，药柜5户。自从开展农村药品“两网”建设以来，尤其是经过近几年来“两网”建设的进一步深化，**县农村药品市场秩序得到了进一步规范，农民用药安全在很大程度上得到了保障。但是，我县农村药品市场仍然存在诸多不容忽视的问题，药品的安全现状不容乐观，监管工作还存在不少困难。对于存在的问题和困难我们必须采取有效措施，创新监管机制，确保监管取得实效，保证农民的用药安全。

二、农村药品市场现状

（一）体现不出聘请的农村药品协

管员和信息员的作用。在日常监督中发现，仍然有药贬子到农村兜售药品，但我局从没有接到过协管员或信息员的举报。协管员和信息员的作用没有得到真正发挥，未能调动他们的积极性，主要的原因，一是他们的身份和职责不明确；二是没有给予一定的经济补贴；三是培训工作还不到位。

（二）农村药品从业人员大多没有经过专业药学知识理论培训，素质偏低。当前我县农村卫生室从业人员的整体学历水平和业务水平不高，农村卫生室的药品从业人员几乎没有经过药学的专业训练，大多是一个卫生室一个村医，开方、发药均是一人，主要开展防疫保健工作，缺乏药品管理的专业知识，造成农村药品管理制度落实不到位。

（三）农民群众用药水平低，用药安全意识较差。农民群众对药品法律知识和用药安全知识掌握不多，识别假劣药品的能力和自我保护意识比较薄弱。在我们对购药、用药的群众进行随机调

查中，盲目购药和无假药识别能力的人占半数以上。

(四)卫生室药品管理知识欠缺。村级卫生室工作人员对药品的管理知识十分欠缺，主要表现在：有的不凭处方使用药品，不明白医疗机构和药店的区别，将卫生室当成了两用机构，既可看病，又可卖药。将药品调配给患者时，不给患者药品说明书，不讲清服用药品注意事项；擅自调换药品的包装。在农村卫生室检查时，经常发现，有的卫生室把小包装药品拆开放入大瓶中，其理由就是取药时方便，在农村使用量小，绝大部分药品都是拆另使用，不知道药品外包装也是药品质量的一个重要环节；药品的不良反应不登记不上报，在71个村卫生室中，我局成立以来没有一家上报个一起药品不良反应事件。一次性医疗器械购进、使用不记录，用后不销毁或销毁后不登记等现象时有发生。

（五）药品质量管理不规范，贮藏设施、设备不完备，储存、养护条件差。

少部分农村卫生室由于受经济条件的限制，药品贮存条件简陋，达不到药品贮藏要求。在管理上存在误区，重医轻药，药品管理重视不够，设施条件不能保证所贮存药品的质量，药品购进不验收，不定期养护。部分村卫生室以家庭为单位，医疗点就设在乡村医生家里，生活区和药房不能有效分离，场地狭小，药品摆放零乱，存储环境差，连最基本的防潮、防虫、防鼠设施也没有；药品随意摆放与食品、生活用品、杂物等各种物品混杂，须冷藏存放的药品随意摆放在柜台内，使药品质量难以得到保障。

某药品的市场分析报告篇6

2006年是“a白酒”酒关键的一年。新老产品交替，营销队伍整顿提升，营销渠道调整拓宽，形象推广主题树立……2006年将面临诸多问题，同时也将面对机遇和挑战。

“a白酒”销售总部设在深圳，其内部资源和外部资源应该是得近天时地利人和。2006年重点操作广东市场从战略上讲是正确的。

近

年来，广东成为白酒企业又爱又恨的市场。“一方面，广东有着巨大的白酒消费市场；另一方面，广东市场也吸引了众多品牌，使得这里的竞争越来越激烈。”但是，广东白酒市场不设防：无地方保护主义、无排外思想、市场无稳固的品牌，消费者无固定的选择。这种‘四无现象’，为外地以及新兴品牌白酒的竞争发展提供了良好的市场环境”。“a白酒”酒虽然是新品牌，正是因为这“四无现象”有了机会和空间。“许多在全国乃至当地不知名的品牌在广东销售火爆，如皖酒王、小糊涂仙、泰山特曲等，年销量均可观。这说明广东白酒消费不怎么认名牌，主要是跟着感觉走，质量、口感、价格等比较重要。”

“a白酒”酒的产地文化、品牌文化和质量、口感……完全能在广东市场站住脚，并分得一块市场份额！

b酒业公司虽然涉足白酒不久，但是有资金的支持，有良好的社会资源，有先进的企业理念……通过“a白酒”的营销将未来在酒类行业大有作为。

二、市场目标和整体市场策略

1、由于新老产品交替，所以市场目标有两个，目的一个。

目的：在广东市场树立“a白酒”品牌形象，促进整体销售，2006年广东市场完成5000万左右。

第一目标：在高端和礼品酒市场树立“a白酒”酒新的品牌形象。

第二目标：在终端和二、三级通路中拉动老产品以及“c酒”的销售、消费。

2、整体市场营销策略：

细分市场，精耕渠道，打造终端，树新拉老

a、细分市场

广东市场高中低都有代表性的品牌。目前“a白酒”酒还无法覆盖所有消费需求。队伍还不成熟，网络还非常脆弱。所以只能根据自身特点和势力选择，目前广东高中低端的空隙。高端选择礼品路线，中低端选择b、c类餐饮店路线。礼品目标消费人群白领以上阶层；中低端餐饮目标人群选择一般消费者。

b、精耕渠道

从白酒渠道的实际情况分析，渠道重心下沉已经成为众多白酒企业的选择，这种选择是市场竞争逼迫出来的，是营销进程的必然，也是白酒营销渠道科学化、理性化的表现。目前在市场上品牌表现优异的白酒企业，都从渠道下沉、市场重心下移中受益良多。

渠道招商不采取一统天下的方式。高端市场选择2——3家经销商。只做大卖场。中低端市场可将广东市场划分为以市、县为区域的渠道招商。开始3个月不要全面开花，有选择的开发3——5个区域。强化对渠道的管理和服务。

c、打造终端

联合经销商有选择的树立样板终端形象。大卖场枪占一定数量的地堆、端架或专柜。（可根据季节时间性行动）同时“促销天使”形象人员跟进。

二、三级市场终端买断一定数量的餐饮终端，全方位包装终端形象，同时“促销天使”形象人员跟进，加强对终端网点有效的服务。

d、树新拉老

树立“a白酒”新的品牌形象，拉动老产品销售。利用“a白酒”酒过硬的质量和口感，树立其新品牌黑马形象。同时利用深入和细致的市场推广，在普通消费者中树立“a白酒”地道好酒的口碑。在新包装推广中充分树立其品牌充满人情的“情感“作用。在推广老产品和中低端时利用品牌张力结合过硬的质量充分发挥口碑传播效应。

3、整体推广动销策略

行业树概念，市场推形象，集中广告，逐个突破，创新促销，公关跟上，a、行业树概念

在酒类行业杂志推广“a白酒”中国第一情感白酒的概念。通过市调来看，该概念还没有产品正式正面提出。所以完全可以采取先入为主的手段。在行业内制造新闻轰动，引发行业讨论及注意。同时也吸引各类经销商的注意和兴趣。

b、市场推形象

在目标市场通过广告的集中投放，迅速在目标消费者中树立“a白酒”酒良好形象。在推广中要以情感营销推广为核心。树立“a白酒”酒是送亲人、朋友、长辈最好的礼物。是朋友聚会，邻里亲人餐桌上的地道美酒。

c、集中广告，逐个突破，广东全省高空媒体选择1——2个投放广告，区域广告集中1——3个月全方位开花。手段采取电视、广播、dm单、路牌、墙体等。投放一个区域成功一个区域。用10个月逐步开发5个区域市场。

d、创新促销，公关跟上

在促销手段上除了传统的礼品、有奖促销外。还应该根据细分的市场特点创新促销手段。在实施促销过程中多为消费者考虑，真正实现“情

感营销”，以情动人，培养消费者的忠诚度和口碑宣传张力。

公关活动继续开展“送平安保险活动”在原操作基础上升华。全面包装“平安天使”形象，并且进一步丰富a白酒“平安天使“的内涵和操作方式。使之成为“a白酒”的品牌形象代表，在众多促销小姐中独树一帜。

三、市场运做模式和渠道建设策略

整体运做模式还是

总代理和区域代理。

新包装产品立足广东各大商场超市，主攻礼品和送礼消费。选择1——2家有实力的代理公司。

中低端产品（包括老产品）选择4——6个市县，设立经销商。把市场敲碎，把网点铺开，把网络做大，犹如蜘蛛织网。与此同时，对经销商的政策也有所变化，从重点扶持大客户转移到服务于渠道网络上众多的区域性经销商。加强对区域性的经销商服务与管理，把渠道更加扁平，渠道运作的速度和效率更大，从而加强了品牌在市场的表现。

通路：产品→一级代理→商超、酒楼→消费者

特点：减少中间环节、需要多品牌支撑、直控终端；

1、建立终端直控体系网，点对点销售；

2、集中供货，降低单品牌费用，统一铺货上柜，统一市场售价，统一促销安排及管理；

3、开瓶营销vs仓库转移；

4、货到人到。促销紧随货物到位；

5、产品上终端货架等于成功5%；

做细小的区域市场要注意：

①周边县市必须用现款方式结算，绝不许出现赊欠，开发人员费用由a白酒公司承担，市场投入费用由代理机构承担，在利润当中支出。

②周边县市客户必须愿意做终端销售的客户，在客户首购方面防止竭泽逐渔，要量力而行。

同时也建议，在有资源和条件的情况下，b酒业公司可自己控制1——2个区域市场的直接销售终端，亲自参与通路运做。以便于掌握市场最新动态，也可以作为市场推广的实验田和样板。

四、市场管理和队伍建设建议

市场管理建议

尽快建立完善的市场营销体系，以其为根本执行市场具体管理。

队伍建设，目标：历练一支职业营销团队。

主要加强两种队伍建设a、营销人员；b、促销人员

1、加强业务培训和企业理念培训；

2、注重实战练习；

3、树典型带后进；

4、培养企业核心干部；

随着市场竞争强度的加剧，酒类企业营销公司大调整、大整训、大提高、大负责的时代已全面来临。经济越低迷，营销越困难，竞争环境越恶劣，越要加强整训，不仅从思想上，而且还要从组织上进行整顿。惟其如此，才能保证营销系统“流水不腐，户枢不蠹”，营销人员的素质和责任心，才能大提高和大跃进。

五、如何招商及招商条件

确定目标区域，先广告后招商。

广告采用地方电视和地面传播结合。

a白酒公司市场支持条件

1、确保产品在当地的独家经营权（垄断销售）区域空间大。

2、保证产品质量和及时供货

3、提供产品上市策划和业务指导

4、提供广告、宣传、人员支持

合作伙伴的条件

1、有雄厚的经济势力和良好商业信誉

2、具有中低档酒直销操作条件和能力

3、拥有能独家承担民事现任的公司手续和相关条件

4、能有效组织起中低档白酒批发网络能力

5、认同公司企业理念和管理

实际操作中具体情况，具体分析。只要有利于品牌的推广，有利于网络的建设，有利于b酒业公司的长期发展。双方有着共同的目标和愿望。

某药品的市场分析报告篇7

1 调研概况

为了了解目前药品零售业的现状以及存在问题, 笔者对广东地区的医药零售企业进行了为期半年的市场调查。本次调查对象选择了广东地区的单体药店和连锁药店, 在企业规模上选择了大、中、小型的药店, 样本的选择代表性较强, 涵盖了医药零售企业的各种类型和规模;调查方法主要为访谈调查、问卷调查等, 被调查对象在自愿的基础上, 先按要求填写调查表, 然后回答问题, 并在被调查者同意的情况下, 做好全面的调查记录。共计发放问卷173份, 回收问卷158 份, 回收率为91%, 其中有效问卷为143份。

2 我国药品零售业经营困境分析

近年来, 我国药品零售业有了飞速的发展, 与之同时, 在发展的过程中也暴露出不少的问题。其中有些问题和矛盾已变得相当突出和尖锐, 严重制约了药品零售业的进一步发展。这些问题集中体现在以下几个方面:

2.1 现行的医疗卫生体制制约药品零售业发展

新中国成立以来, 在城镇市场和农村市场这两大板块上, 城镇市场一直占有绝对的比例。而在城镇市场上, 药品消费人群中, 绝大部分是政府公职人员和城镇职工, 他们均享受各自的公费医疗和劳保医疗, 而这两种保障系统的用药基本上是通过医疗机构来提供, 所以, 长期以来, 城镇医药市场基本超过80%的比重在医药一体化的各大小医疗单位中卖出, 药店所占有的比例极低。因此我们可以说, 药品零售业只是城镇公费医疗用药和劳保医疗用药的一种补充, 是药品消费市场的一个配角。

调查结果显示, 随着药品分类管理制度的不断深入推行, 处方药必须完全凭处方销售的政策执行, 广东地区零售药店普遍存在处方来源不足。造成这一结果的主要原因是持卡人凭处方到定点药店购药的机会很小, 数量很少, 医院普遍控制处方外流, 这种现象更引人注目到千呼万唤的医药分业改革这块坚冰上。所以, 药品零售业要获得更为公平的竞争环境, 或者说医药零售市场真正能形成, 需于医改和医药分业完全推开之后。

2.2 药品零售企业结构不合理

虽然我国全面实施GSP认证, 淘汰了一批落后企业, 但药品零售企业“多、小、散、乱”的问题仍未得到根本解决, 具有国际竞争能力的龙头企业仍然十分缺乏。据 SFDA统计快报, 截至2008年年末, 我国的药店总数 (包括连锁门店和单体药店) 为365578家, 比2007年同期的344931家增加了20647家, 增长了5.99%。2009年上半年, 我国有37.86万家零售药店, 数量上又增加了3.56%。连锁企业保持稳步扩张, 2008年连锁门店占药店总数的35.4%, 其零售额占到总体的72%。2009年上半年比2008年门店数又增加2.41%, 达到13.25万家 (见图1) , 但这一比例与美国连锁药店数量占整个零售业的60%相比仍有较大的差距。

2.3 药品零售企业内部存在的问题

2.3.1 药品零售业的药学服务水平较低

随着健康知识和医药知识的普及以及人民生活水平的提高, 消费者对健康和用药的认识发生了转变, 消费者对药品的售后服务提出更高的要求, 药店的服务水平必须不断进步。提供一些免费咨询服务、量一量血压、提供点开水、免费送些药、免费义诊等一些简单的服务已经无法满足顾客日益增长的服务需求, 大多数顾客真正需要的是在购药时能够得到药师的专业用药指导服务。

药品零售企业应始终以“一切让顾客满意”为经营宗旨。如设立专家医药服务柜台和热线电话, 为顾客提供免费送药上门服务、缺药登记服务, 24 小时全天候服务, 代邮代寄药品, 聘请顾客监督员, 利用现代化手段实行网上售药等。另外还可以根据当地特点进行企业品牌宣传, 扩大药店的知名度。利用不同形式定期跟踪回访顾客的满意度, 向广大顾客征集对企业的合理化建议和意见, 加强消费者与企业的情感沟通, 以全新的经营理念给顾客以全新的感受, 让消费者感到精神满足的同时, 提高药店的经济效益和社会效益。

2.3.2 药学人才严重不足

调查结果显示, 目前我国药店人员素质偏低, 零售药店的经营人员层次跨度很大, 有多年从事药品经营工作的人, 有离退休人员, 有个体户, 还有下岗职工等。他们当中大多数人了解一些医药常识, 能做到热情服务, 尽可能满足消费者的需要, 但也有部分人文化水平低、素质差, 缺乏相关的医药知识, 难以适应当前医药体制改革的需要, 满足患者自我医疗的要求。

(1) 执业药师严重短缺, 与零售药店的发展不成比例

目前我国每10万人拥有执业药师不到10人, 而世界多数国家这一比例都在50人以上, 因此我国执业药师数量远远不能满足需求。我国从1994年开始实施执业药师管理制度以来, 执业药师继续教育管理、运作模式初步形成, 执业药师考试大纲正在修订之中。与发达国家相比, 我国执业药师准入门槛偏低, 注册在岗人员素质较低, 在13万执业药师中, 中专学历人员占30%。目前, 面向执业药师的基础教育不规范, 知识结构不合理, 继续教育制度有待改进, 监管也不到位。药品经营单位配备执业药师要求不明确, 处罚刚性不够。现有执业药师主要集中在药品生产和药品使用领域, 而药品零售领域执业药师数量很少, 缺口很大。

以广东省为例, 在对广东省124家药品零售门店、770名相关人员的抽样调查中, 调查结果显示, 执业药师数量仅为17人, 平均7个单位分得1名执业药师, 这与国家的要求每家药店配备一名执业药师的要求相差较远 (见表1) 。由此可见, 中国零售药房大闹执业药师荒, 无执业药师何谈药品分类管理, 又怎么能够保证药品使用的安全有效, 执业药师缺乏已经成为严重影响推进药品分类管理的最大障碍。

(2) 药店经营人员素质较低

①学历水平分析

广东省药店经营人员的学历偏低, 以高中和中专为主, 超过全部药学技术人员的72 %以上, 其中初中以下学历占11%、高中学历占40%、中专学历占34%、大专学历占12%、本科学历占3%, 这一素质水平与零售药业的发展要求相去甚远。

②专业分析

实际调查表明, 绝大多数经营人员缺乏相关的专业背景, 其中药学专业 (不包括药学管理类专业) 毕业的人员占28.5%, 医学类专业毕业人员大约占10.6%, 药学管理类专业毕业的人员大约占3.5%, 管理专业毕业人员大约占7.8%, 其他专业 (非药学、非管理专业) 毕业人员占50.4% (见表2) 。从数据可以看出, 目前药品零售企业的经营人员中有一半的人员没有系统地学习过药学专业的知识;或有一部分人员为企业管理专业、国际贸易专业等管理类专业毕业, 但缺乏对药品知识的了解。经营人员中医药经营管理专业、医药贸易专业毕业的人员严重缺乏。

(3) 医药物流人才 (药品养护人员、检验人员、质量管理人员、药品验收人员等) 素质较低

从本次调查数据显示, 医药物流人才学历水平为大专 (包括大专) 以上学历的占8%, 高中及中专学历的比例分别为38%和32%, 初中 (包括初中) 以下学历的比例是22%;其中具有药学背景的人员约占27%, 管理类专业毕业人员约占4%, 而具有医药物流专业教育背景的人员却寥寥无几。

从调查数据可以看出, 大多数的医药物流操作人员并没有受过系统医药物流职业教育, 完全根据自身经验工作。造成这一现象的主要原因是:由于目前国内医药物流企业大多在传统的仓库基础上转型而来, 因此大多数物流操作岗位的从业人员是从传统仓储的保管、搬运等岗位转移而来。这些人员很少有人接受过规范的医药物流操作培训, 大部分不具备系统的物流知识, 对药品知识、操作原理、各业务环节的衔接、作业流程、行业标准、服务规范、现代信息技术应用等知识知之甚少。

2.4 药品零售企业营销方式落后

药品零售企业经营过程中普遍存在经营模式陈旧, 营销方式落后, 竞争手段缺乏的情况。价格战、赠品促销方法仍是主流。价格战对药店经营而言是一把双刃剑。价格战虽然在短期内可以赢取市场, 但同时也大幅度的降低了整个行业毛利水平。当前, 中心城市的店铺资源价格成本和人工成本的高企与行业利润水平的回落将形成一对更为突出的矛盾。由于药品是特殊的商品, 大部分品种的价格弹性不高, 降价促销意义不大, 如果企业把营销工作的中心转移到价格上来是对企业的巨大伤害。

由于医药零售企业间品种差异性较小, 竞争日益激烈, 很多企业采用了赠品促销方法以赢得消费者。但药品不是普通的日用品, 该促销方式可能引起消费者大量囤积药品, 从而带来用药不安全的隐患。同时该种营销方式为国家所不允许, 因此, 零售药房应如何正确促销药品, 已成为企业经营管理人员必须面对的问题。

2.5 药品零售业的物流配送系统支持不足

调查结果显示, 目前广东省许多连锁药店还没有自己的大型的物流中心, 有的只是规模很小的配送系统或者传统意义上的药品仓库。但是连锁药店只有建立自己的区域型物流配送中心, 才能实现规模效益, 充分发挥连锁经营的优势。如美国和英国的零售连锁企业所拥有的配送中心的数量为企业本身数量的5倍, 即每个企业几乎有20个配送中心。因此, 建设大型的医药物流中心势在必行。

3 对策建议

针对药品零售企业在经营发展中遇到的各类问题, 就如何提高医药零售企业特别是提高药品零售连锁企业的经营绩效、提升企业品牌效应, 实施有效的战略扩张, 实现企业的长足发展, 提出如下对策建议。

3.1 加快医疗卫生体制改革的步伐, 促进药品分类管理的推行

由于国内医药不分业的现状, 使得药品分类管理工作推行存在重重困难。依据2007年5月1日起实施的《处方管理办法》规定, 除麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品和儿科处方外, 医疗机构不得限制门诊就诊人员持处方到药品零售企业购药, 从而在政策上保证了零售药店处方的来源, 调动了零售药店执行药品分类管理的积极性。我国应加快医疗卫生体制改革的步伐, 协调药品监督管理部门和卫生行政管理部门之间的关系, 加强部门之间的合作, 从而促进药品分类管理的推行。

3.2 加强宣传力度, 提高群众自我药疗能力

据中国非处方药物协会一项调查表明, 我国居民对非处方药的认识在不断提高, 认知率已从2003年的32%提高到目前的45%;据世界知名的非处方药调查公司NHC的最新统计显示:去年中国非处方药市场销售额已经达到36亿美元, 并且正以11%的增长速度成为全球OTC市场中增长最快的国家;由于非处方药的销售不需要处方即可销售, 因此零售药店可以通过非处方药的销售来弥补“限售令”带来的影响。据调查在药店购药人群中, 有1/3接受过广告宣传而来, 1/3是习惯用药, 另外1/3由于药店销售人员的推销而引发消费, 因此非处方药的销售可以通过药学专业人员的推销以达到提高销售的效果。

3.3 与各生产厂家联手, 积极主动寻找替代产品, 打造销售新热点

抗生素在国内药店全面限售后, 市场空缺可能将主要由有“绿色抗生素”之称的抗菌消炎中成药来填补。桂林三金药业集团投资上亿元用于抗感染类中成药的研发, 据万方数据医药咨询提供的众多市场分析报告显示, 目前该产品在抗菌消炎中成药这一领域, 综合市场占有率位居第一, 开辟了新的中成药市场。药品零售企业应积极主动寻找替代产品, 正确引导消费者, 打造销售新热点。因此, 扩大这类药品的经营规模, 可以满足群众的用药需求, 从而增加药店的销售额。

3.4 加强药学人员培训, 提高药学服务质量

3.4.1 规范员工的形象和服务态度

规范店员的服装、谈吐、态度等, 以改变在消费者心中的形象。零售药店的员工形象除了具有普通零售业态的作用外, 还具有其自身的特点, 药品市场的消费者可能疾病缠身, 情绪和态度可能较其他零售业态要差很多, 因此药店员工更应该注意对这些消费者的服务态度, 减少消费者由于疾病的原因造成的焦虑感和尽量减轻他们的心理负担。

3.4.2 对员工进行药品、医疗知识、销售技巧、消费心理学知识以及人际关系学知识的培训

药学人员通过医疗、药品知识、销售技巧和心理学知识的学习, 除可以为消费者提供药学服务外, 还可以起到联系感情的作用和一定的治疗疾病的效果, 因此对员工进行这些知识的培训是必要的。

3.5 多元化经营开辟新的利润点

面对残酷的市场竞争, 一部分零售药店尝试采取多元化经营模式开辟新的利润点, 缓解药品分类管理带来的冲击。据了解, 在美国, 多元化经营模式是零售药店非常成熟的方式, 很多药店除了经营药品外, 附带经营化妆品、日常用品、学习用品等商品, 甚至还承担了干洗、胶卷冲印等业务。中国的零售药店由于大多身处社区或是街头巷尾, 与居民百姓有着千丝万缕的联系, 也是日常生活消费最便捷的终端之一, 完全可以根据所在区域的不同需求, 开辟自己的多元化经营业务。如成都同仁堂在中药材经营的基础上还推出药膳餐厅, 使其中药材经营方面的品牌成功地向餐饮业延伸。

3.6 培育品牌价值, 打造核心竞争力

随着药品零售业竞争强度的增加, 许多企业开始充分意识到忠诚客户培育的重要性。在药品经营日益同质化的情势下, 如何建立有效的客户资源培育机制, 成为零售药店打造核心竞争力的一个重要因素。一个零售药店不仅需要对企业的品牌知名度进行推广, 如果要培育忠诚客户, 更为重要的还是要苦练“内功”, 从药品质量、服务水平、价格优惠、购买便利性等多方面进行综合改进。

3.7零售药店应向大型化、规模化、连锁化的方向发展

通过行业的快速整合, 将规模较小的独立药店逐渐淘汰出局, 从而解决我国医药零售企业“多、小、散、乱”的状况, 让少数几家大型的连锁药店占据较大的市场份额, 提高零售药店的集中度, 应对外资的进入。据SFDA南方所中国药品零售分析系统数据显示, 截至2008年, 在药品零售市场上, 连锁百强的集中度达到44%, 其中连锁前十强占连锁百强的集中度达到35.15% (如图2所示) 。由此可见, 我国药品零售市场集中度逐年提高。零售药店只有规模化、连锁化, 才有可能降低成本、降低药价, 提供给消费者满意的药品质量和服务。

摘要：随着我国医药经济的高速发展, 医疗体制改革的深入和医药市场对外开放程度的不断加深, 我国药品零售业呈现了巨大的发展潜力。本文在对广东药品零售业调研分析的基础上, 深入分析目前药品零售业面临的经营困境, 从加快医疗卫生体制改革、提高群众自我药疗能力、打造销售新热点、提高药学服务质量、多元化经营、培育品牌价值、大型化、规模化、连锁化等方面提出了我国药品零售业发展对策建议。

关键词：药品零售业,存在问题,发展对策

参考文献

我国网络平台的药品市场发展滞后篇8

目前，国内经过CFDA（国家食品药品监督管理总局）批准能够进行个人药品销售的网站只有95家，很多医药机构还没有涉足网络这个新兴平台，而网上的药品销售确实填补了一些二三线城市买药困难的问题，有专家呼吁国家在严格管理发放药品交易资格证书的同时，积极推进网络平台的药品经营和销售。

国内药品生产和销售现状

针对我国的药品生产销售的一些问题，我们采访了环球药业王孝开副总经理，他介绍说：“目前药品的生产分为仿制和创新两大类药品。仿制药品比较简单，无非是输液转化为口服液，经过实验证明药效可控即可。创新类药品就比较复杂，先要由化验室得出化验分子式，认为对某某病毒有效后，在药监局申请专利。然后在动物身体做试验，得出毒素作用可控的结论之后，再进行一期、二期、三期的人体临床实验，最后进行生产批验，再进行四期临床实验。

我国目前的出口药品一般是原料药，也就是把药品的初期污染物留在国内，欧美发达国家对药品进行深层次净化。比如左氧氟沙星各个国家都有，美国有，日本也生产，但是各个国家的批次不一样，标准也不同，如果按照个人体质来看的话，这个级别的药品，国内的完全就可以满足中国患者了。

关于审批问题不得不提到2006年6月的安徽阜阳‘欣弗注射液不良事件’，当时安徽华源药业公司从全国回收及就地封存的275万余瓶‘欣弗’克林霉素注射液进行集中销毁，全国震惊。

当时我国对创新药和仿制药的审批不严格，仿制药一年可以批准上万个，当时拿到批文做一些公关就可以了。‘欣弗’事件之后，国家药监局对药品的审批慎之又慎，现在一年的仿制药只有百余个批文，创新药只有十余个了。所以药品批文申请的难度很大，要求也很严格。境外药品流入中国如果没有经过批准，实际上不仅是违法，而且对人体安全极不负责。”

国内药品假、贵、乱

有部分消费者反映，药品价格偏贵，国内的药品行业行贿受贿成风是导致药价高的原因之一，比如葛兰素史克行贿门，这是今年7月份爆出的一个药品行业的行贿受贿事件，涉及此事件的主要厂家—葛兰素史克利用贿赂手段谋求不正当的竞争环境，导致药品行业价格不断上涨。

另一个导致药价高的原因是香港、大陆药品体系不同。例如未纳入医保目录的自购药品—治疗乳腺癌的赫赛汀，其在香港购买比内地便宜6000元左右，也就难怪不少人通过网络寻找代购去香港“shopping”药品。对此，环球药业王孝开副总经理说，他个人觉得这是个例，也就是说对于大部分人来说，内地市场上的药品是完全可以满足他们需求的。但是还是有一小部分人有特殊的需求，两地的医疗管理体系有所不同，价格也就不同，这是难以避免的。

还有部分的消费者对于国内的药品质量不放心，譬如8月21日媒体曝出，英国药品及保健品管理署（MHRA）官网公布的中药警告，包括同仁堂在内的中药含有巨量的有害毒素，包括铅、水银以及砷。这样的新闻频频出现在网络和报端，不得不叫人心惊胆寒。5月份，北京同仁堂健体五补丸也在香港被检测出汞含量超标，遭到香港卫生署公开召回。

种种负面消息传出，不少人把眼光投向网购国外药品也情有可原。

对此，王副总从另一方面为我们做了解答。网上代购者从境外买来药品存放在哪里？药品存放是需要一定的温度和环境的，一般的小网店肯定做不到正规厂家的规模和水平。境外药品要进入国内的话，必须经过药监局审核批准，重新分装之后才能进入市场。2001年中国加入世界贸易组织之后，在药品专利上有了更为明确的划分。也就是说，目前境外药品要流入中国，要有《进口药品许可证》，如果没有，一律按假药论处。

另一方面，由于我们的药品研发技术要落后很多年，一线的产品基本上都是欧美发达国家的，那些药品疗效好、副作用小，同等情况下毒素更小，但是高级药品一般是为了满足特殊病症的群体。对于普通药品来说，疗效其实是一样的。

由此看来，网络平台在一些特殊药品的购买和销售上，的确起到了很重要的作用，而药厂却白白把这个平台推给了制假售假的“药商”们，实在是很可惜。

不应唱衰正规网络售药

一方面是市场的需求增大，一方面是网下实体销售问题多多，网络作为一种新型的药品销售渠道，有其存在的合理性和必要性。

“假药和网上黑药店的问题年年发生，恰好说明市场有需求。”有专家如此表示。

但是互联网的隐蔽性、便利性和无国界的特征给网上售药的不规范行为提供了一把天然的保护伞，对网上售药的基本态度应该如何把握，社会各界仍旧有不同的声音和建议。

一些专家指出，应该疏通网上售药的渠道，而不是一味地“堵”。消费者有需要，又没有正规的途径进行购买，肯定就要去不正规的地方寻求药品，也就要承担不必要的风险。

专家认为，监管部门在网上卖药的问题上一直非常谨慎，毕竟网络药品的监管和实体药品的监管并不是一回事。

“药品的线上销售不过十多年历史，监管部门的经验也不足。在这方面谨慎一些，步子迈小一些是对人民的生命健康负责，但最终要跟上形势的变化。”

关于网上售药的资质问题，国家食药监总局药品化妆品监管司刘小平介绍，国家食品药品监督管理总局规定，从事互联网药品交易服务的企业，必须要有“互联网药品交易服务机构认证资格书”，网上售药的企业或者个人必须在网站中悬挂该认证书。

外国人怎么管理网络售药

近十年才出现的互联网药品服务是一个新兴的现象，国外对此的态度也不尽相同。有的国家完全禁止，有的国家则完全开放。