房地产公司职工培训心得体会

房地产公司职工培训心得体会（共12篇）

房地产公司职工培训心得体会 篇1

公司职工培训心得体会

我很荣幸在公司短短上班为期不到一年的时间参加了，公司精心组织的为期两天的培训，在这两天的培训里随然我没有学到实质性的专业知识，但是让我学到了，在今后的工作中怎么和领导及同事之间的相处，不管以后是长留公司继续发展，还是离开公司另求发展，在此我真心的说一句，我很感谢公司这次精心组织的培训让我收获非凡，怎么把这次培训所有的收获，应用到未来的实际工作中去，最后以我个人的浅薄的思维给自己做出以下总结。

1、在这次的培训还没开始，我对这次培训的科目内容有过很多猜测，我的猜想这次的培训应该是专业知识及工程管理学讲座，我做了会前的一切准备，要详细的记录这次讲座内容，好好给自己充充电。我带着笔记本和笔上了三楼会议室，静心等待老师即将要给我们讲的第一课，可等待的最后宣布下楼列队集合，我想这应该是培训的前奏吧，我也随着同事来到楼下列队集合。在分组的情况下；我分为第一队的成员，每个队给自己的队选出队长、副队长、参谋长、起队名、口号、队歌，我们队队名（西北狼）、口号是（团结一致，勇往直前）队歌是（团结就是力量），在列队完成后，培训老师宣布为期两天的培训正式开始。在未来的两天中看那个队每项考核成绩能得到最高分，我转身看了看我的队友和第二队的队友，我的内心一下空空荡荡，因为第二队不管从什么角度看都比我们队强（因为我们这队从人员上看应该属于老龄化；第二队属于年轻化个个斗志昂扬）也就是说从年龄上他们占优势。

2、当老师宣布第一天的培训正式开始到前半场结束的那一颗，这所有的一切出乎我的预料，这次的培训不是什么专业知识及工程管理讲座，而是让大家做游戏，一个、二个、三个……!没完没了的游戏，我有些心不在焉的配合，一直调整不到最佳状况，是我们队节节败退，直到第一天的培训接近尾声才拿了微薄的分数。

3、经过一天的培训伴随着微薄的分数，我也进行思想斗争，寻找失败的原因，我也自己问我自己，我真的就像老师说的那样，我是一个心机很重的人、自以为是、以我独尊、心情傲慢、难以让人理解的人吗？这一切我也不否认老师对我的看法。因为我不想去伪装自己，我只想做好我该做的事，服从上级领导正确方针，是我的职业道德。对于错误的指导方案别说（一次可以接受、二次可以理解、三次原谅），错误永远都是错的，我不绝不可能去违背职业道德执行错误指导，这就是做人做事原则，也是我内心最真实的想法。对于第二天的培训我暗自下定决心不管这种游戏对我今后有没有多大的帮助，我都得调整心态好好迎接明天的挑战。

4、第二天我开始静下心来，释放一切心中杂念，调节平衡的心态，配合我的队友对每个游戏进行步步分析，此时此刻才扭转了局面，是我们队步步为赢的局面一直伴随我们队到了游戏尾声，可在我的内心还是觉得这只是游戏，并没有什么实质性的东西。

5、直道最后的两个队二合为一的七巧板游戏中，我一下恍然大悟、茅塞顿开，对前面一切的自我评价感到羞涩，因为从培训的一开始到结束，老师一直以游戏为目的，让大家不管在什么的场景下，一个团队要想做到更好，就要像每一个游戏一样，团结一切有生力量，互相沟通、互相信任，为共同的目标凝聚一切力量，这样才能去完成更大更艰难的任务。

同时也告诉我们要想让一个团队就像每个游戏一样，环环相扣、步步紧逼，取得最后的胜利。对于这点我做出自我看法：最主要的还是一个团队建设人员配置取决于最后的结果；因为我们不是做虚拟经济及销售的行业的团队，而我们做的是最真实的，以实体经济创造利润，实现每个队员自我价值观的目标。所以团队的建设人员的配置才是重中之重……!不是谁都能在这个团队生存，因为这个团队不是靠嘴在生存，是靠自身能力努力奋斗而生存的团队。

6、总之，这次的培训学习中不仅是对工作，更让我学会了，不管在什么样的岗位，都要放下自我思想，和同事之间要学会包容、宽宏大量、资源共享、互帮互助、树立奉献精神，能“吃苦、吃亏、吃气”的思想，以大局为重，做到与任何事、先讨论后行动方针，只有保持这样的心态才能把每一件事做的更好更大。

在此我更深信公司和各个部门在董事长的领导下，在全体职工的共同努力下必将蓬勃发展，再创辉煌。

周付林

2016年11月14号

房地产公司职工培训心得体会 篇2

知识经济全球化的今天, 国际各大企业公司都在努力追求生产的高效和利润最大化, 并在各个方面形成激烈竞争。尤其在人才方面, 这就要求企业内部尽快进行人力资源挖掘, 探索行之有效的职业教育培训模式, 强化职工的专业知识和技能, 培训出合格的、高效的职工队伍。

中国石油集团公司是中国油气行业占主导地位的最大的油气生产和销售商, 是中国销售收入最大的公司之一, 也是世界最大的石油公司之一, 集团公司石油职工教育培训工作对中国石油经济发展有着极其重要的意义。

目前, 各企事业单位认真贯彻落实集团公司的部署和要求, 积极探索企业教育培训规律, 积累了很多优秀的经验和方法。其中“四个坚持”, 即坚持围绕中心服务大局、坚持紧扣需求突出重点、坚持完善体系巩固基础、坚持改革创新提升质量。

职工培训能够使企业获取更大效益, 是企业很重要的价值投资。企业要激励职工, 使其劳动价值真正展现。一, 使职工的工作自觉性、积极性和创造力不断提高;二, 职工自身素质得到提高。

企业强大竞争力的核心是人, 必须重视职工的素质, 充分发挥职工的主观能动作用。企业培训则是开发与发展职工素质的最基本有效的手段。

当前中石油集团公司职工教育培训工作中存在以下几方面问题:

1, 职工整体素质未能很好的适应新形势

目前, 中国石油集团公司尚存在着优秀人才和熟练技术工人不足的问题, 。

2, 对教育培训工作重要性认识需要进一步加强

各级单位少数领导只重视企业的生产效益, 对职工培训的重要性认识不够, 使职工教育培训经费投入不足。有的领导对管理干部、技术人员的培训很重视, 但忽视了企业一线普通技术工人职业技能的培训。

3, 应当努力提高职工积极参加培训的热情

部分职工经济观念和竞争意识薄弱, 安于现状, 缺乏危机感。对提高职工的培训活动消极对待。

针对上述问题, 可以从培训内容和措施两方面加强职工教育培训工作。

一、培训内容

(一) 企业文化的灌输

企业文化包括思想政治和职业道德。企业文化的内容主要有两个方面: (1) 企业职工的价值观念、道德规范、思想意识和工作态度等; (2) 企业的各种文化教育、技术培训、娱乐联谊活动等。企业文化就是这两个方面内容有机联系而形成的企业精神。它反映了一种管理模式, 强调企业内部各成员的行为控制通过价值取向来进行内化和优化控制。企业文化的基础总结为目标、共识、贡献、一体、成效、实征、亲密、正直。

(二) 岗位技能培训

为了应对新的经济形势, 企业势必要不断引进新的管理思想、新的管理手段以及新技术、新设备, 以降低生产成本, 从而提高企业的经济效益。由此, 必须切实做好管理人员、技术人员、普通技能工人培训, 它关乎整个企业的生存和发展。管理人员通过培训要开拓思路、提高管理能力, 技术人员要更新知识结构, 提高实践、创新能力, 而普通技能工人能熟练掌握新的生产资料。

(三) 根据不同培训对象确定培训内容, 采用合适的培训方式, 以确保教育培训真正收到实效

企业核心战略能力确定了企业业务发展需要的能力, 企业业务发展需要的能力确定了职位需要的胜任力, 将胜任力概念置于人———职———组织匹配的框架中。根据各特定职位需要的胜任力, 找出它们中比较共同的胜任特征, 然后进行归类, 从而确定培训内容和培训方法, 开发培训课程。

二、培训措施

(一) 企业人人参与, 并明确培训工作的职责

培训工作是一个系统化工程, 离不开领导决策及支持、企业职工的积极协作。各级领导应从企业的发展出发, 要充分意识到职工培训工作的重要性, 支持鼓励甚至强迫职工参加培训, 从时间和空间上, 协调解决企业生产与职工培训之间的各种问题。

(二) 切实落实培训、考核、使用、待遇一体化制度

好的激励可以很好地使职工将“个人职业生涯发展小意愿同企业目标大愿望和谐的结合起来, 使个人命运与企业前途相挂钩”[2]。这势必会大大提高职工参加培训的积极性。

(三) 合理投资, 建设高效、布局合理的企业培训机构和基地

根据企业年培训计划, 合理制定年度培训经费预算, 充分利用现有的、周边的教育培训资源, 对各类岗位职工开展实作培训, 提升他们的实际工作能力。

总之, 职工教育培训工作是企业重要的不可或缺的系统工程, 是企业的发展两条腿 (生产和培训) 之一。它能极大提升企业全体职工的素质, 增强企业核心竞争力, 促进企业科学发展和可持续发展。

摘要：企业培训是指企业为实现企业和职工的双赢发展, 周期性对职工进行素质、能力、工作效率的培养和训练工作, 能极大提升企业全体职工的素质, 增强企业核心竞争力, 促进企业科学发展和可持续发展。

关键词：中石油,企业,职工,培训

参考文献

[1]陈秀华.建立以组织绩效为导向的培训体系.培训.2011 (23)

房地产公司职工培训心得体会 篇3

【关键词】 职工培训；必要性；与时俱进；培训特色；培训方式

党的十七大报告中明确指出，坚持教育创新，深化教育改革，全面推进素质教育，造就数以亿计的高素质劳动者、数以万计的专门人才和一大批拔尖创新人才。培训教育是联系个人进步与企业发展的纽带，它决定个人的前途和命运，决定企业的生存与发展，决定国家的繁荣和国际竞争力。这项工作的重要性将为越来越多的人们所接受。

一、开展职工教育培训工作的必要性

当今是信息社会、知识经济时代，面对日趋激烈的市場竞争以及新技术、新设备更新换代的今天，知识的生产、学习、创新将成为人类最重要的活动。因此，教育作为知识传播的载体，将发挥前所未有的关键性作用，而终身教育将占据核心位置。作为实现终身教育的重要途径--继续教育将是知识经济时代的必然需求。

从技术管理上看，现代工艺技术日新月异，新技术、新工艺、大联网趋势显著，我们必须通过不断加强的教育工作来不断提高专业水平，才可能真正适应日益现代化的管理模式；从生产经营上看，随着体制改革与国有企业改革的不断深化，对于企业的技术素质、管理素质要求越来越高，如果不能通过有效的教育培训不断强化企业的竞争力、应变力，就将面临被市场无情淘汰的危机。

胜利油建公司是胜利油田所属二级施工单位，主要负责胜利油田的油田建设，作为大型施工企业，具有技术密集、人才密集、专业性强的特点，因此在现代的市场环境中，公司的企业发展目标就应一方面努力保施工安全、保资产增值、保经济效益；另一方面更应通过全员的、多角度的、多方向的教育培训工作，为胜利油田多挖掘人才、多培养人才、多储备人才、多奉献人才，把实现人力资源增值、管理增值、企业文化增值作为企业的基本任务之一。

二、如何开展职工培训教育

1.与时俱进，体现当前企业教育培训特色

(1)明确培训定位：随着施工领域改革的深化和创建国际一流工作的全面推进，企业管理的领域、内涵、外延都发生了深刻的变化，对队伍素质的更新和各种复合型人才、高精尖人才的需求日益迫切。施工企业必须强化培训工作的组织和策划，坚持管理知识和技术培训并重，加快促进队伍思想观念由封闭型向开创型转变，知识结构由单一型向复合型转变，综合素质由人力型向人才型转变。逐步建立培训、考核、使用、待遇一体化的激励运行机制，充分体现"人尽其才，才尽其用"，与企业发展目标相挂钩，与企业管理方针相适应，对企业增强后劲和可持续发展有着重要意义。

(2)优化培训导向：强化学习内容的引导，明确不同岗位职工在不同阶段应该学什么、怎样学。为此，我们应重点开展三个方面工作：一是根据我公司创建国际一流和多元化发展的需要，明确各岗位当前和今后对职工的素质要求，使职工能够审视自身的知识结构与企业发展需求的差距，强化“学习是第一需要”的意识。二是按照因岗而异、按需施教、系统优化的原则，管理层强化现代管理科学、先进管理经验；操作层强化科技进步知识、岗位技术技能。三是立足于营造浓厚的学习氛围，建立“学习日”制度、外出交流制度等系列规章制度，建立培训基地。

(3)改进培训方式

a.将培训工作落到实处b.做好长远规划，不能只顾眼前的利益c.改进培训方法。学习、借鉴国外先进的培训方法d.建立和发展完善的培训教学体系。几年来，胜利油建公司开展了一些卓有成效的培训，极大改善了教育工作死板、呆板的局面。但培训工作不能就此停滞不前，还应从提高培训质量、不断创新入手，积极拓宽培训工作思路，为胜利油建公司培养一支懂技术、会管理、善经营的复合型人才队伍。

2.搞好基层单位培训：基层单位最好的培训方式之一就是激励。激励就是通过客观或主观因素，将职工的潜在能量激发出来，使其能够自觉的、主动的找东西学。我们现在推广执行的岗效薪点工资制和岗位竞聘制，都在不同程度上形成岗位竞争，极大地提高了职工工作学习的积极性。激励的其它手段可以通过举办一些常规的培训形成惯例并且能够长期保持下去，如技术比武、资质认证等。

培训的形式要灵活，不要局限于“请进来，送出去”，我们也可以搞一些互动式培训，如举办针对性强、有实际生产意义的辩论比赛，这类问题涉及面很广，他们自会努力的去学、去翻阅，这样轻轻松松的就完成了培训。其次，在职工培训中应突出针对性和实用性。在培训中，分出层次。培训工作不单单是培训员的专利，公司每个具有职能作用的单位都可以办班，对象可以是班组成员，可以是本单位成员，也可以是面向全公司。我们还可以发一些教育调查表、培训需求表及时与职工沟通，反馈真实意见，及时安排培训，达到“缺什么，补什么”的目的。再有，为了加强职工的自身素质，光靠企业办学还是不够的，还应鼓励职工参加一些社会办学的学习，以此来提高职工素质，达到改善个人知识技能结构的目的。

3.把握发展教育培训的趋势：信息技术的迅猛发展，已使许多传统产业感受到了它的锐利锋芒，教育也是其中之一。互联网克服了时间和空间的限制，它的引入使得远程教育进入了一个崭新的阶段。网络提供了一个全新的巨大无比的学习平台，在这个平台上真正实现了互动而不是像以往一样接受被动的教育，可以投身网络世界中任何一个角落的论坛中去，不断地搜索并获取新知。

总之，胜利油建公司是技术密集、人才密集、专业性强的大型骨干企业，其教育培训工作具有基础性、增值性、辐射性等得天独厚的条件，面向新世纪，只要充分认识到教育是现代企业经营管理的基础，通过教育培训实现人力资源增值是现代企业的基本任务之一，通过教育培训工作实现员工与现代企业的良性互动机制，胜利油建公司必将获得新的发展。

参考文献

［1］徐艳丽 创新理念 改进方式着力提升全员培训质量 《中国电力教育》

［2］夏新江 浅谈企业职工培训的重要性 《价值中国网》

（作者单位：中石化胜利石油管理局胜利油建电气安装公司）

供水公司职工培训情况汇报 篇4

供水公司职工培训情况汇报 职工教育培训工作是企业各项战略实施的前提和基础。随着我公司人员的不断壮大，供水事业的快速发展，企业职工的培训工作已不容忽视，为适应公司对职工的新要求，新措施，新目标的大动作，并结合公司日常实际工作的需要，突出“科学性、实用性、需求性”原则。公司全面展开培训工作计划，主要对公司职工进行各项技能和整体素质提升的培训。现将我公司本年度各项职工培训工作汇报如下：

一、主要工作

加强对全体职工法律、法规的培训 安全是生产的前提，也是所有工作的基

础。企业安全直接影响着企业本身的生产效率和经济效益。根据公司教育培训工作计划，结合公司的具体实际，3月份公司自主组织在全公司范围内开展了一次安全生产教育培训工作，此次培训主要组织全公司人员对《中华人民共和国水法》、《省水利系统应对突发水污染事件应急预案》、《石头河水库供水工程保护管理办法》、《石头河供水有限公司供水事故应急抢险预案》进行系统详细的学习，使全体职工进一步掌握有关安全法律知识及相关业务技能，能够使全体职工在今后的工作当中发挥其工作的主动性、积极性。

加强对公司各基层管理干部的培训 企业不仅仅要技术的创新，更要管理的创新。优秀的领导者是一个企业航帆远扬的掌舵手，更是企业凝聚一体和高效运作的模范者。根据公司职工培训计划安排公司经营工作负责人先后参加企业领导人员管理培训和水利经营管理培训，学习先进企业的运营模式和管理方

案，以及国家产业政策及相关规章并赴外地考察和学习。更好加强公司管理，持续推进管理创新、不断提升领导者对公司管控能力。

加强对公司行政财务人员的培训

部门之间的协作使整个企业在运作过程中成为一个高速并且稳定运转的整体，而各部门的工作效率是企业能整体高效运转的核心。

为更好传达上级部门的计划安排，协调公司与部门、部门与部门、部门与员工之间密切的配合，更高效的完成公司目标发展任务。4月份根据公司培训计划安排行政管理部人员参加市水利局组织的公文拟制与写作培训，此次培训进一步学习公文拟制和写作的格式、行文程序；了解和熟悉公文写作的相关知识，进而提高行政人员公文处理效率和处理传达能力。能更高效和完善的使各部门配合完成公司发展目标。

企业财务管理是企业管理工作的重要组成部分，是企业管理的核心，对于改

善企业经营管理，提高企业经济效益具有十分重要的作用。5月份根据公司培训计划安排财务资产管理部人员参加市国资委组织的财务报表和管理培训,系统详细的进一步学习资产负债表及重点项目剖析、利润表及重点项目剖析、现金流量表及重点项目剖析等财务资产管理方面的知识。实现财务业务一体化全面加强公司财务管理，提高公司经济效益的目的。

加强对公司专业技术人员的培训

企业的技术人员承担着企业安全生产的重要职责，技术人员的专业技术知识对提高企业核心竞争力和安全运行有着重要作用。根据公司培训计划安排，5月份公司安排工程管理部专业技术人员参加市水利工作队组织的工程测量培训，主要对动态、静态gps、全站仪理论培训；野外实习、测绘软件培训及辅助作图的内容进行进一步培训提高。6月份公司安排工程管理部专业技术人员参加市水利工作队组织的工程autocad制图

培训，详尽学习autocad制图基本特点、autocad制图的绘制和简单的计算方法等内容。加强技术人员工程制图的规范性和准确性。7月份公司安排计划调度部专业技术人员参加市水利局组织的水量调度、计量培训，对水量调度、计量的基本操作方法进行进一步提高，对水量调度、计量的规章制度进行学习和规范。10月份根据培训计划安排公司组织工程管理部人员参加市水利局的安全管理知识培训，此次培训主要对水利水电安全运行、施工安全和施工质量进行全面培训提高。以保障工程管理部日常对管道进行检修时的质量和安全。提倡自主报名，对积极上进的员工进行培训。

企业员工的素质决定着企业的素质，拥有高素质高技能的人才，才能谈得上持续发展。通过培训，可以使新员工融入到企业的文化之中，可以使老员工补充新知识新技能，以跟上企业发展的步伐。培训企业员工使企业人力资本整体增值 的同时，也增加了企业自身的价值。根据公司职工培训计划公司在11月份安排全公司职工采取自主报名方式参加市水利设计院组织的水工技术员业务培训班，主要针对现行水利建筑及安装工程定额、工程量计算规则及实例、水利水电工程施工预算；新材料、新工艺、水工建筑物病害修补与处理、工程设计与施工技术等知识进行进一步培训和提高。

公司在面临高质量、高效率的工作系统挑战中，培训公司职工显得更为重要。培训使职工的知识、技能与态度明显提高与改善，由此提高公司效益和获得竞争优势。

二、存在问题

通过公司领导对职工有针对有计划的培训，公司职工在日常工作中技术性和积极性上有很明显的提高和改善，但是还存在一些问题，必须加强管理和培训力度，更高效的完成公司目标发展任务。一是培训计划落实不到位。公司整个培

训过程，对培训计划的落实不够全面，由于部分培训费用过大，很大程度上难以实施，及相关培训工作与工作发生冲突，一时难协调解决。

二是公司组织职工自主报名参加培训班，职工积极性不高。公司职工对通过培训提高自身专业技能和自身素质，从思想上没有高度的重视，抱有应付心理，没有为领导排忧解难的思想高度，没有担任起自身应尽的责任。

三、下一步打算 企业培训尤为重要，而培训活动的成本从各个方面来讲都很巨大，所以必须精心设计与组织。

全面深化培训理念，加快公司职工培训建设。强化培训对象覆盖范围，从高层管理人员到新进的普通职工都要接受培训。强化培训内容涵盖范围，多方面、多层次的培训，从法制管理、财务管理、质量管理到公司文化建设、国家时事政要等等方面加强培训。并形成制度，贯彻到公司管理的各个方面。

加强培训后的跟踪、评价、考核等制度。建立健全的培训考核制度；加强培训后的评价、跟踪，保障培训内容能及时积极的落实到日常工作中。进一步总结工作经验，落实职工培训工作。加快加强公司职工培训机制的建设，健全职工培训的体制。建设由行政管理部统一管理，工程管理部负责，各部门、站组织积极落实的职工培训工作的格局和运行机制。构建以需求为导向，以理论基础、战略思维、工作效率为框架的教育培训内容，进一步提高职工培训质量，切实落实各项保障措施，强化激励和约束机制。

房地产公司职工培训心得体会 篇5

美国的彼得·圣吉有一句名言：未来真正出色的企业，将是能够设法使各阶层人员全心投入，并有能力不断学习的组织。不管哪一级干部，不管哪一个岗位的员工，面对日新月异的世界，千变万化的市场，都有一个知识充实和更新的任务，都有一个面对新领域、新事物、新情况不断加强学习的任务。

公司要把企业职业教育和岗位培训提上日程。因为人是社会生产力中最重要、最活跃的要素，职工教育是为企业培养人才提高素质的有效手段；按照岗位职务需要实行定向培训，是改革职工教育，加快各级各类干部、技术人员、工人知识更新步伐，提高全体职工的政治、文化、技术、业务水平和管理能力的有效途径：是企业提高劳动生产率的重要保证。

岗位培训，即岗位职务培训，就是按照岗位职务的需要，从企业的生产实际和发展出发对各类专业人员进行有计划、有目的、多层次、多形式的教育培训。岗位培训的目的在于直接有效地提高作业人员本岗位所需要的实际工作能力与技能，使其胜任所在岗位工作。包括资格培训、技术等级培训和适应性培训。资格培训主要是指按照岗位规范要求取得上岗、转岗、任职、晋级资格的培训；适应性培训主要指根据本岗位生产发展需要而进行的各种应急的、专项的培训。

落后的企业管理，如岗位责任不清，岗位用人标准不明，岗位工作检查考核制度模糊等，加之“大锅饭”的分配制度，造成专业管理干部素质参差不齐，专业基础知识和现代化科学管理知识水平相差悬殊，严重地影响了企业内在素质进一步提高，继普通学校教育后，多数人仍然需要进一步培训。使他们在文化知识，专业技术、职业道德和实际能力等方面达到本岗位职务规范标准，成为合格的劳动者。

岗位培训是一项涉及面广，内容繁杂、要求不断更新的动态过程，是一项系统工程。必须明确岗位培训工作是推动经营生产发展的动力这一观点。

从表面看，职工教育，岗位培训与生产无关，是消费活动，这种旧观念是开展岗位培训的一大障碍，我们所说的科学技术是生产力，只能说是潜在的社会生产力，还没有转化为现实性的生产力，这样就必须及时地使科学技术与从事经营生产活动的各类人员相结合，通过岗位培训的提高，被他对所掌握，并运用到工作之中，这结于职工来说，是在原来学校教育

基础上再加工、再教育，对一个单位来说，职工进行的岗位培训是生产力的再生产。

岗位培训实施的形式要灵活多样，这样才能显示出岗位培训的充分活力。岗位培训要提倡一个“活” 字，“规范化” 的岗位培训、“非规范化”的岗位培训要穿插进行，在时间安排上，有条件脱岗的采取脱产、半脱产培训。没有脱岗条件的就采取业余学习或自学，在教学方法上则采取理论教学现场教学、岗位练兵、技术表演等多种形式相结合。

提高职工素质作为公司的一项长期的战略任务，是社会主义市场经济条件下的时代要求。它一方面连接着企业发展的根本任务，在服务大局上举足轻重；一方面源发于公司工会组织的基本职责，在维护权益中提纲挈领。从根本上讲，职工群众的劳动、经济权的实现，民主、政治权的保障，精神、文化权的提升，最终无不体现在、无不取决于、无不落实到职工自身素质的提高这一点上。

提高职工素质包括职工的思想道德素质和科技文化素质两方面，不能偏技能而放弃思想教育，要特别注重引导职工增强阶级意识和自我维权意识。所有工作都是以人为主体，以人为前提，以人为动力，以人为目的的。只有把职工的综合素质搞上去了，公司的什么事情才都好办。公司要在以往已有的、各有特色但不够系统和全面的基础上，博采众长，提升理念，着眼于适应现代企业制度要求的企业文化、职工文化的体系和机制建设。

提高职工素质是一项系统工程，因其潜移默化的特性，本身就需要时间，需要耐心和长久的扶持。一种技能素质的养成与提高，从扎根、成长、开花到结果，既需要其自身发展的过程，也需要外在的强有力推动，只有这样，才能达到预期目的。

在现实中，有的单位在提高职工技能素质方面或多或少存在“激进”的成分，制定了所谓的“强化”措施，通过“速成”来获取一纸证书或取得好名次。这固然有积极的一面，但更应将提升职工技能水平的着力点，放在广大职工实际水平的提高和日常扎实有效的技能培训上，做到“日新日高，不断深化”。打造高素质的职工队伍，是一项又好又快发展经济的战略任务，要以科学发展的态度和有效的方式扎实推进，任何形式主义和急功近利的做法都是不可取的，而且需要坚决纠正。

民间有这样一句俗话：“三年学徒，四年帮作。”意思是说，要学成一门技术，需要在实践中经过一段较长时间的“摸爬打滚”方可熟能生巧，得心应手。同样道理，实施一项工程，落实一个计划，如果没有坚持到底的决心和恒心，就可能会变成“半拉子工程”，半途而废。

房地产公司职工培训心得体会 篇6

一、企业概况

**集团有限责任公司是1958年建厂投产并逐步发展起来的河北省属特大型钢铁联合企业。集团公司现拥有总资产464亿元，净资产166亿元，职工3．4万人，具备了年产900万吨钢的综合生产能力。

21世纪以来，邯钢创新发展，再铸辉煌。以深化模拟市场核算机

制、推行全面预算管理为主线，不断推进管理创新，以建设优质精品板材基地为目标，坚持用高新技术和先进适用技术改造提升传统产业，促进产品升级换代，先后建成投产了以薄板坯连铸连轧、冷轧为代表的一批具有世界先进水平大型现代化设备和生产工艺，基本实现了以优质板材为主的产品结构调整，综合竞争实力发生了质的飞跃。邯钢名列中国企业500强第90位，全国纳税百强第92位，并成为国际钢铁协会成员单位。集团产钢792万吨，产铁604万吨，产钢材769万吨。实现销售收入295亿元，利税35．9亿元，利润16．9亿元。

近年来，面对新一轮更加激烈的市场竞争形势和钢铁工业调整的重要战略机遇，邯钢坚持加快产业结构调整步伐，注重品种质量效益，努力转变效益增长方式，始终瞄准钢铁工业的先进水平，对现有生产系统进行升级改造，力争实现装备的大型化、现代化和高效化。围绕这一战略目标，邯钢建设460万吨规模精品板材生产基地为主要内容，谋划实施了《邯钢结构优化产业升级总体规划》（简称总体规划）。该规划总投资约193亿元。预计到2010年，整个新区可全部建成投产。通过老区挖潜和新区建设，邯钢（含舞钢）将成为千万吨级的专业化优质板材生产企业。产品结构得到深度优化，高附加值板材产品大幅增加，装备档次进一步提高，工艺布局更趋合理，环境状况明显改善，综合实力将显著增强。

邯钢的职工教育工作作为企业各项战略实施的前提和基础，得到公司领导的高度重视和强力支持。尤其是近年来，公司进一步加大了人才培养的投入力度和工作力度，不断创新工作思路和方法，完善培养考核使用相配套的激励机制，使职工教育培训工作走上一个良性发展轨道。

一、加强职工教育培训保障体系建设，营造大职教、大培训格局

在组织保障方面，公司设教育委员会，公司主要领导任教委主任，各职能部室一把手任委员。公司职工教育培训工作依托教委宏观领导，形成以培训中心为主体，以各二级单位为基础，公司、生产厂两级办学，公司、生产厂、工段车间三级办班的职工教育培训组织保证体系。

在制度保障方面，最近公司教委审议通过了《邯钢十一五职工教育规划》，明确了今后一段时期职工教育的发展方向，下发了职工教育计划。公司将企业教育工作纳入企业各级管理者经济责任制和任期目标的考核内容，层层分解、逐级考核，保证了职工教育培训工作规划、计划的落实。公司最近又出台了《兼职教师聘任和管理规定》《关于进一步加强二级单位培训工作管理的实施意见》，加上早出台的各项培训管理和考核制度，形成比较完善的制度体系，使职工教育培训逐步走上规范化、制度化轨道。

在资金投入方面，公司对培训费用采用了实报实销的方式，这是公司实行全面预算管理以来，唯一采取这种方式的单位，从而为职工教育培训工作提供了强有力的的资金保障。今年仅为投资120亿的邯钢邯宝集团公司建设而派往上海宝钢培训的各类人员一项，就耗资万元。

在硬件建设方面，立足构建大职教、大培训的发展思路，公司在全面整合培训中心现有的技校、中专、党校这三所学校的培训资源的基础上，准备投资2800万筹建与国际水平现代化邯钢相适应、融职工培训、技师培养、学历教育三位一体的高标准、现代化的培训中心，一期工程投资1000万元，马上进地开工建设。同时投资15万元加强了各生产单位的二级学校建设，筹措整修了教室83间，电工、钳工、起重机械等实训基地9个，能够同时满足3000人参加培训。在邯钢逐步形成以培训中心为大后方，各二级学校为前沿阵地，互相补充、资源共享的立体培训硬件保障体系。今年以来，我们不断加强职工培训的信息化建设，筹建了职工培训网，对远程教育项目进行开发完善，为职工培训提供了更加丰富、便捷、高效的服务管理平台。

在师资保障方面，走“联外强内”的工作思路，一方面眼睛向外，投资100万元与北科大、武科大、东工建立科教战略联盟，加大外部兼职教师的引进和利用，选派相关人员外出培训；一方面眼睛向内，投资80万元在公司内各专业工种中，选拔技术带头人和技能尖子参与职工培训工作，分16个专业教研组，新聘任106名兼职教师，为职工教育工作注入新鲜血液，专兼职教师相互补充、紧密结合，构成了专业门类齐全、专业素质过硬的职工教育师资队伍。

二、完善三支人才队伍（经营管理人才、专业技术人才。岗位操作人才）的教育培训机制

高素质的人才队伍是事业发展的重要保证。邯钢在推进企业改革发展、加速建设国际水平

现代化邯钢的伟大征程中，构建三大发展通道，建设三支人才队伍，为发展精品板材基地打牢人本之基。一是建设一支职业素养好，市场意识强，政治素质过硬，在生产组织、经营管理、资本运作等方面具有较高造诣，能驾驭全局工作的经营管理人才队伍；二是建设一支技术水平高，具有较强的创新能力，能够担当科技攻关重任、解决各种技术难题的专业技术人才队伍；三是

建设一支爱岗敬业，技艺精湛，具有专门技能，能熟练掌握现代化大型装备技能的岗位操作人才队伍。这三类人才代表着邯钢人才队伍的整体水平和综合实力，决定着企业改革、发展、创新的进程和生产、经营、管理的水平，是建设国际水平现代化邯钢的三支重要力量。为使各类人才都能展示有舞台，发展有空间，人尽其才、成材有道，邯钢为这三类人才构建了三大发展通道。

首先在经营管理人才教育培训方面，举办了科段长以上干部轮训。建立一支具有较高政治理论水平、掌握系统管理知识和管理技能的企业经营管理者队伍，才能保证企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。公司为适应新形势、实现新目标而做出战略决策，坚持以人为本，实施人才强企战略，为建设国际水平现代化邯钢进行人才准备和干部准备。在刘如军董事长亲自倡导和安排下，公司组织了大规模的领导干部培训，这在邯钢发展史上是少有的。领导干部轮训历时一年半，举办12期，加上3期中青年干部培训班，共培训各级领导于部1133人，使公司厂处级、科段级干部全部轮训了一遍，同时还完成了技管人员培训2787人（次）。这次干部轮训，从公司领导到全体学员乃至广大职工，都认为是一次成功的培训，概括起来可以用四句话来表达，这就是：培训理念准确，组织管理严密，学员收获很大，教育影响深远。

其次，对专业技术人才教育培训，以学习力提升竞争力，培养专业化、知识化劳动者。近几年来，邯钢坚持用高新技术和先进适用技术提升传统产业，大力推进企业的产品结构调整，先后从国外引进了一大批装备精良、工艺先进的现代化设备。为了提高职工在技术上驾驭这些“洋”装备的能力，邯钢在“人”上作好文章。邯钢薄板坯连铸连轧生产线是邯钢板材深加工生产流程的“龙头”，其热卷板的质量关系到下游酸洗镀锌、冷轧等工序的生产。邯钢于是打破原有的用工制度，继组织连铸连轧厂维修人员和生产操作人员赴厂外进行专职培训后，又派出多批技术人员前往美国、德国、西班牙、墨西哥、意大利、奥地利等国接受技术知识、岗位技能和外语方面的强化培训。近几年来，邯钢还先后与河北经贸大学、北京科技大学等高校联合举办了12期工商管理培训班，培训了多名工程硕士和mba硕士。此举，为邯钢培养出了一批懂技术、懂专业、懂外语的技术人才。这些人才不仅为新项目编写有关生产和设备维护等方面的管理规程，而且在工程安装和达产初期，无需翻译就可以与外方专家直接对话，大大提高了工作效率，为确保产品质量奠定了坚实的人才基础。

第三对岗位操作人才教育培训，采取名师带徒，培养千名技术骨干，全面提高职工素质。在公司影响成本和产品质量的关键岗位，挑选近千名技术骨干，以名师带徒为主要渠道，按照“四个一”培养模式培养技术骨干。所谓四个一就是为每个学员配一个师傅，一个培训计划，一套培训教材，一个培训档案。充分发挥拥有绝技绝活的老师傅、老技师的传帮带作用，利用工问工余，班前班后，开展灵活多样培训活动。培训中。心统一规划，负责监督检查指导，二级单位负责实施，在全公司持续展开，使公司的技能人才培养工作走上良性循环轨道，有力地解决了岗位人才青黄不接和岗位关键技术失传的问题。同时在操作岗位职工中深入开展岗位适应性培训，操作人员培训在公司的统一组织管理协调下，各二级单位结合实际，以改善品种结构、提高产品质量、降低产品成本、稳定生产秩序、优化生产运行为目标，利用老带新、知识竞答、专题讲座等多种方式，深入开展岗位练兵和岗位适应性培训活动。培训中。心对二级单位培训工作的指导检查和考核，及时协调解决有关问题，保证各项培训工作落到实处。在各单位举办培训班175个，培训10298人，各单位将要完成各级各类培训班199个，培训9000人次以上，有力地促进各单位生产经营发展和职工素质提高。

三、进一步完善培训一考核一使用相配套的激励机制，加快高技能人才培养步伐，促进高技能人才健康成长。

近年来，邯钢的高技能人才培养工作，在中共中央办公厅国务院办公厅《关于进一步加强高技能人才工作的意见》精神指导下，紧紧围绕公司生产经营发展和职工职业素质提高两条主线，采用请进来、送出去等灵活方式，全工种轮训与各专业研修相结合，理论与实践相衔接，不断加大工作力度，构成了具有邯钢特色的技能人才培养体系，使高技能人才工作上了一个新台阶。公司分两级建立高技能人才库，对高技能人才进行有效、透明管理，优化人才资源配置，加强人才培养。公司斥资100万召开科技表彰大会，对先进的操作法进行命名，对先进的集体和个人进行隆重的表彰和奖励。每年在各工种之间进行岗位技能大比武，对比武状元披红花，兑现奖励。

公司对专业技术人员（技管岗位）衽技术主管管理制度。专业技术人员根据所在岗位及专业，每年确定攻关课题，每季度对课题的完成进度进行汇报，每年课题考评小组根(来源：公务员在线 http://）据完成情况进行评定。对技术人员设有特档、一档、二档、三档、四档技术主管五个档次，目前，邯钢五个档次的技术主管共有854人。特档技术主管享受公司副处级干部待遇，一档技术主管每月1000元的岗位津贴和同岗位正科级干部的奖金待遇，二档技术主管享受每月600元的岗位津贴和同岗位副科级干部的奖金待遇，三档技术主管享受每月400元的岗位津贴，四档技术主管享受每月300元的岗位津贴。

公司对岗位操作技能人才实行技师管理制度，制定了《操作技能人才管理办法》，成立了操作技术人才的考评领导小组，主要负责统筹、协调和领导全公司操作技能人才的考评工作。对各类技师的聘任条件，邯钢也制定了详细科学的制度。其中设特级技师、高级技师、技师、助理技师4个档次。聘任高技能人才1365人，占操作岗位职工的6.5%，其中：助理技师880人，技师47人，高级技师41人，特级技师7人；分别给150元、400元、l000元、20o0元岗位津贴。另外，公司目前拥有中级以上技术等级职工15241人，占操作岗位职工总数的73%。在公司全面推行资格证书制度，培训考核与职工个人利益相结合，职工工资升级，职务、职称晋升，新职工入厂、转岗等都必须经过培训考核。各类人才晋升渠道进一步畅通，培训一考核一使用相衔接的各项激励措施的逐步落实，人人可成才，收入靠贡献，进步靠学习的理念在职工队伍中扎根发芽，职工学习的积极性空前高涨。

四、开展“创建学习型组织，争做知识型职工”活动，促进职工职业技能素质和职业道德水平的提高

自由全国总工会等10部委联合开展的“创建学习型组织，争做知识型职工”活动以来，公司紧紧围绕学习型班组创建和团队建设，广泛动员和组织职工积极投身创争活动。成立了以刘如军董事长和李连平总经理为组长，主管教育培训工作的公司领导以及相关专业及主管部门主要领导为副组长的“创争”活动领导小组，（“创争”活动领导小组办公室设在公司工会宣传部）。活动开展一年多来，公司将活动不断向基层延伸，向班组延伸，内容不断丰富，形式不断创新，范围不断拓展，涌现出一大批特色鲜明、示范性强的先进模范班组和众多知识技能型、技术技能型、复合技能型的高技能职工，进一步推动了“创争”活动向深度广度发展，起到了吸引职工、培育职工、凝聚职工的重要作用。

在开展创建学习型班组活动中，我们坚持做到“五个结合”

—一组织学习与个人学习相结合。班组制定月、季、年学习计划，并结合班组生产工作实践，定期开展班组学习活动，把班组学习活动始终贯穿于创建优秀班组、模范班组工作之中。并注重创新性学习，班组积极组织开展学电脑、学外语、学科技知识的“新三学”活动。将职工观念“要我学”变为“我要学”，使职工自己善学、会学、肯学，冷轧厂后处理车间在物流工作的50多岁的老职工为了学会了电脑操作反复向年轻人请教，在主操岗位上年轻人为了识读英文界面，又拿起英文课本，参加了业余英语辅导班。

—一以老带新与以新帮老相结合。班组建立和完善“以老带新、以新帮老”学习激励机制，使老师傅的绝技绝活不失传，新员工的新知识传播途径更顺畅。同时还为结对子的职工相互学习、相互帮助提供宽阔的舞台，从而使职工学习有劲头、工作有奔头。

—一实践学与理论钻相结合。为了达到理论与实践相互统一，相互结合，职工养成勤动脑勤动手的好习惯，让理论强的多动动手，运用新理论、新技术指导实际，让操作姻熟的人多看看书，逐步把丰富的实践经验提炼成理论，再用于指导实践。

—一创新与创效结合。班组员工在干好本职工作的同时，积极参厂“五小”活动，即：小改革、小发明、小设计、小建议、小革新，积极为降本增效和品质增效做贡献，冷轧厂郝福民的“装一炉，出一炉”的操作法提高了罩式炉的产量，李晨光提出“颤动修正法”，可以有效的控制“边浪”和“中浪”的产生，改善了平整机的板型质量。

—一组织激励与自我鞭策结合。激发员工学习热情是营造创建学习型班组氛围的重要途径。在激励员工学习的过程中，班组结合厂奖励措施进行申报，让员工感到学习既得实惠又得荣誉。与此同时，还教育员工有自我鞭策促学习的恒心和信心。要理解好知识改变命运，知识成就未来的真理。

我们从开始实施了班组长轮训，历时8个月，对1135名班组长全部轮训一遍，实现了班组长在管理理念和方法能力上的与时俱进。培训前精密制定培训计划，需要外聘的，在全国范围内进行挑选教师，不需要外聘的，在内部选拔精兵强将，提前一年进行有针对性地培养，组成较有力的师资班子。培训中实行全脱产、半军事化、封闭式管理，组织学员到宝钢、沙钢等国内先进企业对口学习交流。培训后组织学员撰写了学习心得和管理课题论文，编篡成册，在公司内发布和交流。通过这次全流程的系统培训，大家增长了见识、开拓了视野、转变了观念，良好的学习成果在工作中逐步显现。培训后，有的班组长开始按照需求层次理论改革了激励措施，有的对生产现场开始推行“5s”管理；有的按照所学知识着手标准化班组建设等，基层的管理和技术改革层出不穷。这是一项特色鲜明、影响深远企业管理培训活动，其规模和力度不仅在邯钢发展史上，而且在行业内都是少有的。为此，公司被评为全国企业职工教育工作先进单位，并在行业培训经验交流会上介绍了经验和做法。

通过创建学习型班组活动的开展，提升了班组职工的学习力和创新力，提高了执行力，增强了班组的凝聚力。

在开展争当知识型职工活动中，我们坚持每年举办“两赛”

邯钢每年一度的“职工技术大赛”和“青工技术比武”被称为“两赛”。它是一次职工集学技术、练技术、用技术、比技术为一体的大规模岗位练兵活动，同时也是广泛开展“创争”活动、强化技能人才培养的有力举措，以“两赛”为依托，搭建“学习有空间，成才有机会”的保障平台。邯钢的“两赛”活动贯穿全年，先由各二级厂、单位比赛选拔，选出的优秀选手参加公司的集中比赛。，公司“两赛”活动的各级组织共举办各类培训班352个，先后聘任专兼职培训教师371名，组织技术培训4900余课时；购买教材7000余册；共有94个工种参赛，组织理论、实际操作比赛236场次，涌现出公司级技术状元33名、技术标兵66名；技术能手126名，在全公司形成了“万名职工齐学练，比家赶超做贡献”的热潮。

职工素质培训心得体会 篇7

自参加职工素质教育培训后，我作为一名普通公司的员工，对所学的知识有了全面的认识和体会。在这里我首先要感谢机关人力资源部、教培中心及相关单位为我们创造了难得的学习机会，感谢尊敬的石老师，李老师在学习期间对我的精心教导。整个学习的过程是丰富多彩的。有实用公文写作，自我管理与时间管理，还有许许多多的心理活动。通过专业知识学习和小游戏，我学到了不少，现汇报如下：

一、及时地把学到的知识应用于具体的工作当中去，使理论与实践更好的结合起来，提高自己的工作效率。通过李老师讲的时间管理和自我管理，我更深一步的了解到，更好的分配好时间，就能使自己做的工作事半功倍。就像一个空瓶需要装下大石块，碎石子，沙子，水这几样东西，你如何去安排它们的顺序就是一门学问。按恰当的顺序去放置，就可以充分利用瓶子的空间。也就是当我们在一天的工作时间里合理的安排做每个事情的顺序，有助于我们按时，准确，保质的完成领导所交代的任务。

二、把心理游戏里蕴含的真理，融入自己的内心。这五天给我印象最深的就是两个心理游戏。在一二三四游戏中，我基本上都是选择三或四。我觉得这么选择也是我做人的一种原则，无论做事和做人，我不希望让对方失望或是遗憾，让开心的可能变得更大。在黑红牌游戏中，我一红七黑的投票，最终也着实印证了石老师的分析。在现如今的社会，信任对于人与人之间的关系来讲，是多么的重要，而又是多么的奢侈。只要你在犹豫，你的信任感就会降低。我想，只有从自己做起，从自身开始，践行信任他人的好品质，让社会充满幸福与微笑。

三、通过学习，更加增强了自己的责任感、使命感，扎扎实实的干好自己的本职工作的决心与信心。虽然仅仅当了五天的组长，做了自己分内应该干的事。但和其他学员体会不同的是自己身上多了一层责任感和使命感。为我的组员服务是我的责任，让我的组员因在我们组而自豪是我的使命。

此次的职工素质教育，虽然时间不长，但是给自己补充的能量是巨大的。使我们来自不同单位的二十多人成为了好朋友，待几年后的重逢，我们回想起是素质教育班使我们相识，相知。总的来说，通过这次全面系统的学习，让我在综合知识上有了较全面的提高与了解，吸取了许多有用的知识。在人际交往上，又结交了一群经验丰富的师傅和各个岗位的精英能手。再次感谢教培中心。谢谢！

企业职工培训心得体会 篇8

20xx年，在一次偶然的机会下，我来到了吉怀15项目部实习，我永远也忘不了那天的情形。那是我第一次独自一人去一个陌生的城市，在车上想象了很多关于项目部的场景，也对我们黎总猜测万分，心里老是嘀咕他会是怎么样一个领导。在我的潜意识里领导一般有着老虎般面相和性格的人。可那次见到他，他的关心、他的友好顿时让我感觉他不是领导而是一位久违的朋友。在那寒冷的天气里，我一点都不感觉到冷，心里暖暖的。

其实培训的内容在实习期间我都有接触过，只是那时没有多想，部长教着怎么做，我就照葫芦画瓢。通过这次培训，我总算系统明白了我所要从事的工作以及身为计划人员所应承担的责任。谢谢公司对我们新员工的良苦用心。前几天我参加了集团公司在湘潭举办的培训班。在那里，一位孕妇深深地感动着我，她也是来培训的，那么热的天，她和我们一样背着电脑上六楼上课，一直坚持了十多天。我想正是由于她对这份工作的热爱以及高度责任感，才使她有着顽强的毅力坚持了下来，她给我树立了榜样，以后我也会带着这份执着对待工作。

其实从事这份工作，我自身是有欠缺的。在学校学习的都是关于房屋建筑的相关知识，从未接触过道路桥梁，工作起来就特别吃力，尤其对施工工序茫然无知。希望能在以后的工作中慢慢积累经验，弥补不足。

职工有关的培训心得体会 篇9

为期6天的培训随着大家的告别落幕，短暂时间的相聚和分别好像都只是一瞬间，这次培训不仅给了我很多感触，也让我学习到了很多知识，认识了很多来自不同公司的朋友。在开班仪式上，见到了集团的董事长，听他介绍我们集团这几十年来的发展历程，还有对我们新员工的殷切希望。我为自己能加入这个大家庭而感到无比的自豪，这更加奠定了我今后努力奋斗的决心，并将董事长所说的脚踏实地，实干苦干落实到具体的日常工作中。总结这次培训就是要不断学习，学习业务知识、学习为人处世，踏入社会要与人为善，永葆青春，坚守初心方能得始终。

煤矿职工培训心得 篇10

首先是其专业化的队伍。刚进红柳林煤矿的大门，就可以看到一个个工作人员指挥着进出入的车辆，那专业的动作，简直可以与真正的交警媲美。在调度室，一排排的监控录像可以完整地观察到公司的每个角落，无论哪里出现问题，都可以及时的发现并解决问题。在机电修理厂，我们还现场观看了煤矿工作人员的技术表演，包括鸡蛋扩孔技术以及叉车“穿针引线”操作演示等，其高超、熟练的技术令人叹为观止。从红柳林的每个地方，每个工作人员，我们都可以看到、感受到其专业化的职业素养。在这里，我明白了为什么红柳林煤矿可以成为行业内的标杆企业，为什么红柳林煤矿能不断地发展、壮大。只有专业化才能创造更大的价值，才能更好的与世界接轨，这对我们打造一流煤化工企业的目标来说，具有重要的借鉴意义。

其次是其精细化的管理。在员工学习室，我们可以看到每个桌子上都写着一个员工的名字，地上还标注着每个椅子摆放的位置，这样在员工学习的时候就可以迅速的、有序的进行，而且还培养了员工良好的生活习惯。在存放资料的地方，每个资料夹都用精美的标签标注的清清楚楚，不仅使员工可以快速的找到所需要的资料，而且也是一种视觉上的享受。在机电修理厂里随处可见“危险识别标识”、“质量标准化管理”、“科普常识”、“操作注意事项”等提示标语，而且每个员工都可以一字不漏的说出其工作细则。从走过的每个地方，看到的每件事情，都可以看出精细化管理已经深入的渗透到了红柳林煤矿管理的每个细节。“不积跬步，无以至千里;不积小流，无以成江海”，我们只有做好每个细节，精益求精，才能不断地发展，取得更大的成功。

最后是其人性化的服务。在资料室，一进门就有一个巨大的显示屏，每次学习的时候，大家都要先看一遍每个员工与家人的合影，让大家在公司感受到家庭一样的氛围。而且在红柳林，工作中出现问题的员工，公司并不会进行惩罚，公司领导会与犯错员工进行沟通交流，并送其一份礼物。这样，可以让员工深刻的认识到自己的错误，并以此激励自己，而不会给员工留下抵触心理。以人为本，人性化的管理和服务，才能使员工更好的投入到工作中去，更大的激发员工的工作热情和心灵归属感，使员工为了自己，为了公司更加努力的工作。

应付职工薪酬培训心得 篇11

一、应付职工薪酬的内容

职工薪酬是指企业为获得职工提供的服务而给予各种形式的报酬以及其他相关支出。职工薪酬的内容包括：

（1）职工工资、奖金、津贴和补贴（2）职工福利费

（3）医疗保险费、养老保险费、失业保险费、工伤保险费和生育保险费等社会保险费（4）住房公积金

（5）工会经费和职工教育经费（6）非货币性福利

（7）因解除与职工的劳动关系给予的补偿（8）其他与获得职工提供的服务相关的支出

二、应付职工薪酬的账务处理

1、货币性职工薪酬

（1）生产部门人员的职工薪酬，计入“生产成本”、“制造费用”、“劳务成本”等科目

（2）管理部门人员的职工薪酬，计入“管理费用”科目（3）销售人员的职工薪酬，计入“销售费用”科目

（4）应由在建工程、研发支出负担的职工薪酬，计入“在建工程”、“研发支出”科目

2、非货币性职工薪酬

企业以其自产产品作为非货币性福利发放给企业职工的，应当根据受益对象，按照该产品的公允价值，计入相关资产成本或当期损益，同时确认应付职工薪酬，借记“管理费用”、“生产成本”、“制造费用”等科目，贷记“应付职工薪酬—非货币性福利”。

3、发放职工薪酬

（1）企业支付职工工资、奖金、津贴等

借：应付职工薪酬—工资

贷：银行存款（库存现金）

（2）企业从应付职工薪酬中扣还的各种税款

借：应付职工薪酬

贷：银行存款（库存现金、其他应收款）

应交税费—应交个人所得税

（3）企业以自产产品作为职工薪酬发放给职工时

借：应付职工薪酬—非货币性福利

贷：主营业务收入

房地产公司职工培训心得体会 篇12

篇一：电力培训心得体会

今年3月30日至7月30日，根据国网公司安排，我有幸参加了国网技术学院举办的继电保护培训班。

这次培训是在国家电网技术学院进行的。

培训期间，先后学习了公共基础课如《国网企业文化》、《团队建设与沟通协调》、《员工职业生涯规划》等，专业知识课如《安全规程》、《电力系统继电保护》、《二次回路》、《电力系统故障分析》、《两票管理》等，并在继保实训室对主变保护屏、线路保护屏、母线保护屏、断路器保护屏等进行了校验和故障查找消除。

专业知识理论方面

（一）对《电力系统故障分析》的学习。这是继电保护专业的最基础的部分，要掌握故障分析，首先要对电力系统正常运行有深刻的理解，所以可以说继电保护是一门综合性的课程。

（二）对《电力系统继电保护原理》进行学习。继电保护原理也是继电保护专业的基础，这门课通过对各种故障的特点进行总结分类，讲述了保护的构成原理，以及各种原理的保护的使用范围，优点和缺点，以及系统中各种保护的配合使用问题。

（三）对电流互感器、电压互感器（以下简称ct、pt）的学习。ct和pt是继电保护专业必须掌握的部分，因为继电保护对一次系统的保护是建立在对一次系统的监视上的，ct、pt将一次的大电流、高电压变为继电保护能够使用的小电流、低电压。

（四）二次回路对我来说是一个陌生的知识点。以前学校重视原理教学，二次回路部分并没有讲。

（五）学习北京博电继电保护测试仪的使用。

继保实训室涵盖了变电站所有的继电保护。它的最大优点在于可以让我们亲自随意动手学习。让我门可以清楚以后自己将从事怎么样的一个工作，对今后的工作有一个初步的了解。比如做母线差动保护实验时，我们可以把所有的跳闸出口压板和失灵压板全部投上，然后给某条母线加故障，同时使母联开关失灵，然后观察跳闸现象。这个实验在几面保护屏上都有工作，如果在实际变电站里，是不允许这样做的。

通过这2个月实训学习，让我又从新了解和认识了继电保护这个专业。不仅仅是专业知识的了解，更多的是对于从事继电保护的人员应当具有的专业精神和素质。

企业文化方面

在培训期间，我们学习了国家电网公司的历史及发展、公司的企业文化、国网职工职业道德，电力法律法规，安全生产规程等。通过学习，我明白了什么是国家电网公司的企业文化和发展战略，它涵盖着核心价值观（企业宗旨、企业精神、企业理念、奋斗方向）、战略目标（一强三优）、工作思路（三抓一创）、战略实施举措（两个转变）、发展要求（内质外形）等。我觉得国网企业文化可以给电力员工以导向、约束、凝聚、激励的作用。篇二：电力培训心得体会

电力培训心得体会

供电公司为期一周的内部培训结束了，此次培训，我们系统的学习了国家电网公司的核心价值观、企业宗旨、企业精神、企业理念、电力法律法规、电力安全工作规程等相关知识，感觉自己受益匪浅，主要有以下几点体会。一是要加强团队合作精神。

在学习中，我深深体会到人与人之间的沟通，同事之间的相互支持，以及团队的协作精神是我们工作取胜的关键。在今后的工作中，无论在哪一个工作岗位，都离不开整个团队的协作，一滴水，只有融入到大海中才不会干涸。二是要不断学习新知识、新理念和新方法。平时要及时反思自己在工作过程中存在的问题，努力提高自己各方面的能力，从而能更好的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己本职工作的同时，促进公司的快速发展。

三是要加强自己对专业知识的掌握。

作为一名电力工作者，掌握电力方面的专业知识是我们工作的基础。只有加强对专业知识的掌握，才能更好的做好工作。

这次培训的内容丰富，形式多样，效果明显。通过各位老师理论联系实际的精辟阐述，使我们开阔了视野，提高了思想认识，同时也增强了我们做好工作的信心和力量。

电力事业是充满阳光的朝阳事业，电力企业是不畏艰苦，团结协作，无私奉献，敢于创新的企业，我们将用实际行动构筑一道保障电网安全运行的钢铁长城。让我们在平凡的岗位上努力进取，为电力事业美好的明天唱响青春的主旋律。篇三：电力新员工培训心得

电力企业新员工培训总结范文

别去无忧无虑的大学生涯，开始踏入崭新的环境，未知的未来让人迷惑而又充满着激情。2008年七月，我从一名大学生正式转换为一位企业人员，成为福泉供电局牛场所的员工，这是我另一个新生活的开始，从这一刻起，我已经正式踏入社会。

或许我们还不懂，朦胧的年华、迷茫的旅途，站在人生新起点上的我们不会像以前那样无忧无虑了，必须为将来奔忙，为了辉煌我们的人生，我们不能一味沉迷于往昔的好日子，感叹曾经沧海难为水，因为我们需要未来更美好，不希望向隅而泣，不希望自己一事无成，有为的生命才是永恒的，这种对实现自我价值的孜孜追求，将是我们在今后工作、学习中不断前进的驱动力。

无论是入职培训、入局培训还是在所里的实习都让我受益匪浅。理论让人看的更远，在都匀为期一个月入职培训，确实收获不少，培训教师悉心给我们讲解都匀电网的大致格局及发展概况，各专业理论知识的教授弥补了许多在学校里没有的东西。此外，对于新员工来说工作首要注意的安全问题，还讲解与观看录像相结合，让我们认真学习。可见，局领导对我们无微不至的关心让我在欢快、轻松、愉悦的氛围下渐渐融入到这个温暖的大家庭。在福泉局短暂的培训中，局领导认真仔细地向我们介绍了局现状，未来情况，让我深感福泉局现已拥有都匀电网中唯一一个500千伏变电站，售电量也名列前茅，在不久的将来，我们将共同努力取得第一，并以优质化服

务为经营理念，更多为客户。领导们对我们新员工所提出的要求和建议，我感触到这个优于管理、优于经营、优于理念的学习型企业中，必须加强自身的学习，在实践中学习，在学习中创新将是我终生奋斗的目标。

实践让人做得更实，工作后面临最大的问题就是要把理论和现实工作接轨，要把理论知识运用到实际工作中去，我们在这一方面还有很大的欠缺，这需要我们在摸索和学习中逐渐掌握并熟悉。到牛场所实习了几天，也让我慢慢在工作中享受着乐趣，先是整理简单的客户档案，一大堆的档案看起来头昏脑胀，但只要动动脑筋，将它们按日期和编号分好类，再整理起来就很容易了，而第一次学收电费，打电费表，和用户的第一次亲密接触让我有些惊慌失措，但是一平常心对待，多看两次，自己多打两次就能够大致学会简单电费表怎样打出来，在学会微笑面对客户，为他们打出电费表，看着每位客户带着满意的笑容离去时，心里油然而生的那种满足感，那种乐趣是任何事物都替代不了的。那是需要靠自己的自信、毅力、谦虚和坚持。在工作中不断地挑战自我、超越自我，所有的工作都一样，在实践中学习会学到更多的东西，进步得更快。

好的开始是成功的一半，前面一年的实习只是一个开始，我要开好这个头，我想只要肯学，踏实工作，就会为自己的电力生涯铺垫好路！每时每刻的我都准备好作一张白纸，可以被赋予任何新的内涵。（宣燕）篇二：电力新员工培训总结

电力新员工培训总结

时光飞逝，二十四天的培训结束了。这次培训的目的是帮助贵州电网公司新员工尽快完成角色转变，了解公司企业文化，熟悉公司的管理制度，增强主人翁意识，养成积极主动的工作态度和敬业精神，拓展良好的人际关系，确定正确的发展目标。本次培训采用ojt培训模式，在贵州电力职业技术学院进行规范化、军事化、科学化的全拓展强化培训。使我们的身心得到锻炼，受益非浅。首先是革命传统与团队精神的教育，共分成革命传统教育，军事训练，团队拓展训练三个部分。在三天短暂而充实的军训中，虽然没有波澜壮阔的场面，没有惊心动魄的情节，但平凡中却潜移默化的传递着军人的各种气节，军人的精神，在每一个姿势，每一个回敬礼，每一次演练中，我们理解了什么是坚毅，我们懂得了纪律的严明。在军训的日子里，我们都严格要求自己，认真改善自己，更彻底反省自己。响亮的口号展现了我们对未来的信念，嘹亮的军歌编织着美妙的军训生活，绿色军营中的种种品质与精神将成 为我们人生长途中的指路灯，拌我们一步步走向成功。接着是革命传统教育，参观完遵义会议会址和息峰集中营，让我们每一位学员无不为老一辈无成阶级革命家们的崇高精神深深感叹。在看到星星之火可以燎原的同时，又看到了白色的恐怖，看到了我们党最后取得胜利是用无数先烈的鲜血换来的。最后的拓展训练，让我们在游戏中感悟人生，“高压电网，同舟共济，过草地”让我们深深体会到一个团队中，只要大家齐心协力，所释放的力量是如此巨大，变不能为可能。延伸到企业运行中，个人无论职位高低，能力强弱都应以企业为本、以公司为念，部门内部、部门之间应讲求补位意识，寻求通力合作。“信任背摔”则告诉我们不管是个人还是企业，在发展过程中总会遇到挑战、困难，这时我们要信任自己，信任别人，让别人信任自己，挑战自我，超越极限，让挑战与困难成为志向成功的垫脚石。拓展训练带给我们的远不止这些，它还让我们认识自身潜能，克服心理惰性，认识群体作用，增进对集体的参与意识与责任心—它给我们的启发，对我们将来的人生有着巨大的帮助。

其次，第二阶段的培训，着重企业文化和企业精神教育，使我们了解了贵州电力事业的内涵。企业文化是一种价值观，是企业全体员工的共识，是企业的灵

魂。当今，学习型组织是世界上最重要的管理模式之一，是宏观的管理理论，是企业文化的核心。学习型组织倡导终生学习的理念，形成学习工作化，工作学习化的氛围，并不断提高学习、实践、创新的能力。学习型组织是一个能使全员工全身心投入学习、并有能力不断学习的组织，是一个能使全体员工在工作中体会到生命意义的组织。如今的贵州电力，正大力推行创建学习型组织，让全员都加入到学习型组织中。贵州电力事业的迅速发展，正是因为始终坚持“两手抓”，一手抓企业硬件设备的建设，一手抓企业文化的建设，注意市场营销，优质服务，常态运行，确保安全生产，预防为主，注意经营管理，以人为本，不断提高员工的综合素质，推行“制度下的情感管理”，促进管理制度与企业文化的紧密结合。作为一名新员工，应积极转变观念，进入角色，融入集体，树立充分的责任感和主人翁意识，谦虚谨慎，找准理想与现实，机遇与能力的差距以及自己在不同发展阶段的合适位置，关注企业改革与发展的大局，尽快融入到企业文化中，牢记贵州电力“小利润大市场，舍利润求市场，销售电力，首先销售形象”的营销理念，在贵州电力优秀的企业文化熏陶下快速成长，为贵州电力的明天努力奋斗。在贵州电力企业文化的建设中，给我们印象最深的是“优质服务与行风建设”面对如今日趋激烈的市场竞争，除了抓住机遇，抓住效益，优质服务与行风建设是占领市场的一个不可忽视的环节。电力行业的优质服务是提供优质、方便、快捷、规范的电力服务，是电力企业永恒的主题，行风建设则是企业的精神追求，责任意识，价值观念及外在状态的综合表现，是企业的灵魂。对供电服务优质窗口的参观，用事实为我们证明了企业在优质服务与行风建设上所做的努力和取得的成绩。因此作为新员工，我们应从现在起加强自己的职业道德、爱岗敬业、诚实守信，把客户放在第一位，用真情服务、保证质量、抓效益、抓管理赢取客户的理解与信任，为贵州电力事业开创更宽广的市场，为实现优质服务和行风建设革命性跨越而努力。另外，通过培训，我们对贵州电力事业的历史和发展有了深刻的认识，清楚的体会到贵州电力事业发展的艰辛。今天的成就是几代人辛勤劳动换来的，我们应该珍惜这份来之不易的事业，并为能成为其中的一员而感到自豪。改革开放以来，贵州电力响应国家政策，开拓创新，牢牢抓住“西电东送，黔电送粤”这一千载难逢的机遇，经过多年的努力，使电源和电网结构发生了重大变化，篇三：供电局新员工培训心得电力人生

扬帆起航

——培训总结

2011年7月，我离开了美丽的校园，带着依依不舍的心情，带着大学里难忘的回忆，带着青春的幻想，带着对未来美好的憧憬，告别了难忘的学生时代，挤进了步入社会的第一班公交车，来到了人生的第一个驿站——呼和浩特供电局。开始了我生命中十分重要的，意义深远的新的征程。

单位为让我们尽快掌握电力企业生产和管理的基本知识，加快实现由学生向电力职工的角色心智模式的转变适应新的工作环境，传递企业价值观和核心理念，提高我们的沟通能力和团队意识，组织了针对我们新员工的集中培训。培训期间感悟良多，总结为以下三点：

一、了解企业背景融入企业内部

培训班开班之际，呼和浩特供电局副局长、销售专家金燕鹏参加了开学典礼，并做重要讲话，讲述了呼供的概况，对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求，希望新员工们刻苦努力学习，学得一身好本领，将来更好的服务于单位，回报社会。金局长的讲话让我感到肩头上的重量——首府供电，责任无限。

二、重视理论知识加强安全教育

8月9号上午，给我们授课的是魏凯老师，他给我们主讲的是安全生产法及电力安全生产规程。魏凯给我们解读了安全生产工作规定，如何开展安全管理工作，近期安全生产工作要求及任务。在魏凯老师的讲解下我知道了安全生产的重要性。安全生产关系到人民群众的生命财产安全，关系到改革发展和稳定大局。我们在生产的同时要防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产的安全，促进经济发展。通过魏凯老师通俗易懂讲的三种现象：青蛙现象、蝴蝶效应、木桶理论。知道了安全生产的三个要素：忧患意识——警钟长鸣，责任感——认真细致，工作能力——消除短板。我们行业属于特种作业，能源企业涉及面广、关系到政治和社会稳定、经济发展。监管严，作业危险系数高。在魏凯老师的讲

解下了解了我局今年的生产工作目标：不发生重伤及以上人身事故；不发生重大及以上设备、电网事故；不发生多电源220千伏及以上变电站母线全停事故；不发生220千伏及以上变电站全停事故；不发生恶性误操作事故；不发生110千伏及以上电压等级的污闪停电事故，220千伏及以上倒杆断线事故；不发生一般及以上火灾事故；不发生负同等责任及以上交通事故；一般事故率和障碍率不超电力公司下达的指标次数；不发生经公司及以上认定的其它有较大影响的不安全事件；满足百日安全个数。

在这短短的一上午时间里，培训了作为一名呼供员工必须掌握的基础知识，如安全生产监督体系、电力生产安全事故的应急处理、电力生产安全事故应急处理指挥部职责、事故处理有何规定以及2011年电力公司系统安全生产工作总体思路：深入开展“一项活动”，积极推进“两个转型”，着力做好“三个深化”，重点落实“四全管理”，全面实现“五个提升”，确保完成公司生产、基建、农电、多经、交通、消防等各项安全工作目标，确保电网安全稳定运行。

8月9号下午，给我们授课的是曹宇程老师，他给我们主讲的是触电急救培训。曹宇程让每位学员对模拟人进行抢救演练。演练顺利结束后，各参演人员就本次事故演练中学到的知识与经验进行了交流，总结如果真的发生此类事故时该如何应对，以及需要改进和提高之处。在本次演练中，每位员工学到了触电急救事故处理的正确措施：发现有人触电，首先断电并使其脱离带电体，然后进行抢救，同时打电话求助及报告有关领导，保护事故现场；急救时胸外按压及口对口人工呼吸方法要正确有效。事故发生后要及时查找事故原因制定整改措施并落实，防止此类事故再次发生。

通过此次演练，使我们深刻体会到单位对搞好安全生产所下的决心，安全生产关系到公司的发展前景、生产成本、工作环境、员工的身心健康，安全生产已不再是口头上要求，或停留在书面的教育上，已经落实到实际操作中；通过各种演练，使我们每位员工都有处置突发事故的应急能力。同样，我们每位员工都应自觉遵守单位的各种安全生产操作规程和制度，经过各种安全教育与演练之后，做到“不伤害自己、不伤害他人、不被他人伤害”做到“安全生产，人人有责”。

8月11号上午，给我们授课的是侯卯生老师，他给我们主讲的是电力生产、调度知识、呼供电网及网架状况。随着呼市经济的发展和社会用电量的不断提高，呼市电网结线也日趋复杂与庞大。作为一名调度员，就必须时刻集中精力，了解和掌握电网的最新情况，分析电网运行情况，分析系统负荷、潮流、电压、无功，分析其可能存在的问题、隐患。只有对电网运行高度掌握的情况下，才能发现其可能存在的问题、隐患，并早作打算，未雨绸缪，有备无患；才能在突发事故中快速、安全、高效地处理事故、故障，才能减少客户停电时间，没有扎实过硬的业务本领，一切都是空谈。

这次培训也使我感到一种深深地危机感，进一步、更深入地学习科学文化知

识的迫切感时时冲撞着自己。电力技术飞速发展，信息科技日新月异，企业发展和岗位素质要求从业者要有一种十分强烈的自觉学习要求，要不断学习，不断进步才能不被岗位淘汰。翻老黄历，吃老本的日子早已一去不返。“逆水行舟，不进则退”。只争朝夕，发奋学习，才是在激烈的竞争中求得生存的根本之道。

8月12日上午，郝胜计老师给我们讲了电力法规及防范窃电、防止职务犯罪等。通过学习，我深刻认识到国家颁发的电力法规及安全条例，一是约束员工在生产中的不安全行为，避免人身伤害事故的发生，二是对员工生命的深切关爱。人的生命是那么宝贵，又是那么脆弱，每个人的生命只有一次，在工作中，我们应该时时刻刻强化安全意识，珍惜生命，安全生产。

8月12日下午，大家集体观看了电力安全警示片。观后感悟很深。我们每一个员工自踏入企业的大门，就开始接受安全教育。“安全第一、预防为主、综合治理”，我们牢记在心。俗话说“生命是革命的本钱”，当我们不遵守规则时，实际上是在酝酿着一场悲剧。想一想，倘若我们出了什么意外，亲人该怎么办呢？生命如此美好，每个人只有一次，我们要是因为不遵守安全规则，不仅会失去自己可贵的生命。还会摧残别人的生命。所以我们电力所有的员工都必须提高认识，树立正确的安全观。怎么办呢？生命如此美好，每个人只有一次，我们要是因为不遵守安全规则，不仅会失去自己可贵的生命。还会摧残别人的生命。所以我们电力所有的员工都必须提高认识，树立正确的安全观。

“人人讲安全，事事为安全；时时想安全，处处要安全”作为一名普通员工，这是我通过观看安全警示教育片后，更加深刻领悟到的工作原则，我做为呼供的一名普通职工，安全更是我们应该谨记的。安全生产是企业永恒的主题。一起安全事故的发生对一个企业来说损失是可以弥补的，可是对于一个家庭来讲则是一场无形的灾难，顶梁柱没了，就好比天塌了一样，安全生产与员工的生活息息相关。那悲惨的场面，对于心灵的撞击力、震撼力是极其深刻的。从事电力行业的我们，必须牢固树立“安全第一”的思想意识，必须从我做起，端正自己的思想作风树立“责任重于泰山”的责任意识，时刻紧绷安全之弦，从严要求。从观看安全警示教育片中，使我们不难发现大多是工作人员安全意识淡薄，自我保护能力差而违章造成的。另外，一切制度都要靠人去执行，我深刻体会到不断提高自身的技术素质是确保安全生产工作的核心，要在平时常动脑、常充电、常请教，提升自己的技术素质，自我保护能力和处理突发事故的能力。总之，安全工作不能只停留在宣传片的观看体会上，最终是要在自身岗位上切切实实履行自己的职责，在各项工作中认真做到位。那么，电气运行的安全生产工作一定能跨上一个更高的台阶。

三、拓展训练缔造团队意识，实地参观提高综合素质

8月10日，参加了人资部组织对新员工的拓展训练。它带给我的不仅是生理上的挑战，也给我带来了一笔精神上的财富。通过拓展让我明白在一个团队中

重要的不是某个队员自己如何能做得更好。而是团队应该如何组织、协调及配合。只有这样才能完成个人无法完成的任务。

回顾拓展训练的全过程，历历在目，在困难和挑战面前，大家都能凝心协力，充分体现了挑战自我，熔炼团队的精神。没有凝聚力的团队就没有竞争力。如果没有团队精神，所有 的训练项目就无法完成。如果一个团队的组成人员各行其是、我行我素、自私自利、违法乱纪，势必一盘散沙，工作就是难出成就，相反，当这个团队面临艰巨任务或遇到困难时能坚定信心，同舟共济，在惊涛骇浪面前就能无所畏惧，就能完成别人认为无法完成的任务，就能顺利地到达胜利的彼岸。训练的全程中，所有的队员都发挥了重要作用。正是由于大家严格要求自己，注重了细节，一丝不苟、自动自发、拒绝借口，才顺利地完成了任务。通过拓展训练使我深深的体会到团队协作在任务执行过程中的重要性，同时也学会了如何突破自己心理的极限，可以说是一次非常难得的经历。这种心理极限上的突破不是随便的生硬的活动项目就能够达到理想效果的，通过对拓展训练项目的精心设计和拓展培训师的职业能力最终真正能够实现个人某些心理障碍的跨越，于此同时也能够体会到个人能力的发展潜力。证明了自己，超越了自己。

通过这种拓展训练项目也使各个小组的成员成为一个真正能够发现问题，解决问题的战略团队，大家都各司其职、各负其责，在拓展训练项目中寻找合作的黄金点，不断形成一种默契，这种关系由原来松散的个体磨合成为一个能够冲破任何防线的组合体，团队的每个成员在项目进展中都增强了克服困难的信心和勇气，提高了面对困难却能坚忍不拔进行到底的决心，更可贵的是锻炼了每个团员的胆识，也克服了有时只凭感觉行事的思维定式。没有不可能，超越自己就能够创造奇迹。

8月11号下午在实地参观了95598客户服务中心，了解了客服中心的服务过程。电力客户服务中心通过全国电力系统统一的供电特服电话号码，依托各类业务技术支持系统，通过电话、传真、短消息等方式为各类客户提供电力业务咨询、查询、电力业务受理、电力故障报修、投诉和建议等服务。在95598人工服务热线中，通过呼叫中心人工应答，受理用户的各类新装、增容、用户业务变更、电力故障报修等用电业务申请。了解到呼供客服是全内蒙最忙的热线。每个月有一到两万的业务服务量，约占全自治区的一半。电能信息与监控系统中了解到呼供的终端有7772个。在校表班时了解到校表班管理的表数有65万块，每年要校6万块。当新的计量中心建成时可以机器代替人工。并能达到每年10万块。对呼供的营销部门有了一定的了解。

转眼间，培训已接近尾声。在这短短几天的培训中，我的知识体系得到了更新，精神更加饱满，团队意识得到了提高，陶冶了情操，使我受益匪浅。合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土；千里之行，始于足下。通过这次培训，让我感到自己要静下心来，踏踏实实的学习。认认真真的工作，一步一个脚印。就

像金局长所说从现在做起，从小事做起。从点滴做起。吸收身边优秀同志的长处，弥补自己的短处。更好的为呼供服务。