社交礼仪实训教案

社交礼仪实训教案（精选9篇）

社交礼仪实训教案 篇1

礼仪实训课讲稿

通过教学，结合教师示范，引导学生正确掌握站姿、坐姿、行姿及蹲姿、行礼、持物、推车等的具体要求。

要求同学在平时也能尽量做到姿势正确，改正不正确的行为习惯，塑造体态美，培养良好的仪表修养，进一步增强学生的行业素质和美的意识。

一、站姿训练

1.常见的几种站姿

(1)基本站姿 头正、脖颈挺直、双目平视、嘴唇微闭、下颌微收、面容平和自然，两肩放松、稍向下沉，自然呼吸，躯干挺直，做到收腹、立腰、挺胸、收臀;双臂自然下垂于身体两侧、手指并拢自然弯曲，中指贴拢裤缝;双膝并拢，两腿直立，脚跟靠紧，脚掌分开呈 “V”字形，两脚尖之间约容下一拳。基本站姿适用于庄严隆重的仪式场合，如升旗庆典、剪彩等仪式。(2)标准站姿

①男士。两脚平行分开，两脚之间距离不超过肩宽，以2Ocm为宜，两手背于身后，右手握住左手的手腕，左手微握拳，贴放于臀部上方。双目平视，面带微笑，其余要求与基本站姿相同。

②女士。两脚尖打开成“V”字形，双膝并拢;两手自然并拢，大拇指内收，右手放在左手上，轻贴在平脐部位;身体直立，挺胸收腹，身体重心可放在两脚之间。此种站姿适用于接待和服务，表示对客人的尊重与欢迎。2.站姿训练中需要注意的问题

(1)是否有歪头、斜眼、缩脖、耸肩、塌腰、挺腹、屈腿的现象;(2)是否有叉腰、两手抱胸或插入衣袋的现象;(3)是否有身体倚靠物体站立的现象;(4)是否有身体歪斜、晃动或脚抖动的现象;(5)是否面无表情，精神委靡;(6)是否身体僵硬，重心下沉等。3.训练方式

(1)普通站立10—15分钟；

(2)两人一组，背靠背站立，要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑勺均贴紧 15—20分钟；

(3)背靠墙站立，要求把脚跟、小腿、臀、双肩、后脑勺均贴紧墙15—20分钟。

二、坐姿训练

坐姿也是举止的主要内容之一，是身体的一种静态造型，坐姿应给人文雅、稳重、自然、大方的美感。1.坐姿的具体要求

(1)人座时要轻稳。于座位后方遵循左进左出的原则，走到座位前，右脚向后退半步，然后轻稳坐下，再把右脚与左脚并齐。如是女士，人座时应先背对着自己的座椅站立，右脚后撤，使右脚肚确认椅子的位置，再整理裙边，挺胸、双膝自然并拢，双腿自然弯曲，双肩自然平正放松，两臂自然弯曲，双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上，掌心向下。

(2)臀部坐在椅子1/2或者2/3处，两手分别放在膝上(女士双手叠放)，双目平视，下颌微收，面带微笑。

(3)离座时要自然稳当，右脚向后收半步，然后起立，起立后右脚与左脚并齐。

2.女士常见的坐姿训练

(1)正坐式 双腿并拢，上身挺直、坐下，两脚尖并拢略向前伸，两手叠放在双腿上，略靠近大腿根部。要求上身和大腿、大腿和小腿都应当形成直角，小腿垂直于地面，双膝、双脚包括两脚的脚跟都要完全并拢。

入座时，若是女士着裙装，应用手先将裙摆稍稍拢一下，然后坐下。(2)曲直式 要求上身挺直，大腿靠紧后，向前伸出一条小腿，并将另一条腿曲后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在一条直线上。

(3)正身重叠式 要求上身挺直，坐正，将双腿一上一下交叠在一起，交叠后的两腿间没有缝隙，犹如一条直线。双脚斜放在左侧或右侧，斜放后的腿部与地面成45°，双臂交叉支撑在叠放在上面的腿上，特别要注意将上面的小腿回收，脚尖向下。

3.男士常见的坐姿训练

(1)正坐式 上身挺直、坐正，双腿自然弯曲，小腿垂直于地面并略分开，双手分放在两膝或椅子的扶手上。

(2)重叠式 右小腿垂直于地面，左腿在上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手放在扶手上或放在腿上。

4.坐姿的注意事项

（1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3）坐下后不可随意挪动椅子。

（4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。（5）高架“二郎腿”或“ 4 ”字型腿。（6）腿、脚不停抖动。（7）不要猛坐猛起。

（8）与人谈话时不要用手支着下巴。

（9）坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。（10）双手不要放在两腿中间。（11）脚尖不要指向他人。

（12）不要脚跟落地、脚尖离地。（13）不要双手撑椅。

（14）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。5.坐姿训练

（1）两人一组，面对面练习，并指出对方的不足。

（2）坐在镜子前面，按照坐姿的要求进行自我纠正，重点检查手位、腿位、脚位。

（3）每次训练时间为20分钟左右。

三、行姿训练

1.走姿的基本要求:男士走姿要求阳刚稳重，女士走姿要求轻快敏捷。(1)规范的走姿首先要以端正的站姿为基础。

(2)双肩应平稳，以肩关节为轴，双臂前后自然摆动，摆幅以30°-35°为宜，手臂外开不超过30°。

(3)上身挺直，头正、挺胸、收腹、立腰，重心稍向前倾，提髓曲大腿带动小腿向前迈。

(4)注意步位。脚尖略开，起步时，身体微向前倾，脚跟先接触地面依靠后腿将身体重心送到前脚掌，使身体前移，两脚内侧落地时，行走的轨迹应是一条直线。行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要将重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时要伸直膝部。

(5)步幅适当。一般是前脚的脚跟与后脚的脚尖相距为脚长，跨步时，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。保持一定的速度。速度过快容易给人以浮躁、慌张的印象;过慢则显得没有生气和活力。一般情况下，男士每分钟行走108-118步，女士每分钟行走118-120步。

男士穿西服时要注意保持身体挺拔，后背平正，走路的步幅可略大些，手臂自然放松、伸直摆动，手势要简洁、大方，步态要求舒展、矫健。

女士穿裙装时步幅不宜太大，两脚内侧要落到一条线上，脚尖略向外开，两手臂自然摆动，幅度也不宜过大，髓部可随着脚步和身体的重心移动而稍左右摆动，体现出柔和、含蓄、典雅的风格。穿高跟鞋时，由于鞋跟较高，身体重心自然前移，为了保持身体平衡，必须挺胸、收腹、提臀，膝盖绷直，全身有挺拔向上的感觉。行走时步幅不宜过大，膝盖不要过弯，两腿并拢，两脚内侧落到一条线上，脚尖略向外开，足迹形成柳叶状，俗称 “柳叶步”。2.常见的走姿训练

(1)标准走姿 需要注意的问题:避免走路时前俯、后仰或脚尖向外、向内呈“外八字”、“内八字”的走步，步幅太小或双手反背。

(2)平行步平行步走姿的注意要点是收腹、两眼平视前方、下颌微收、两臂前后摆动，两手离支撑腿的距离约15~20厘米，肘关节微屈。

训练初期在地上画好直线，练习者以立正姿势站好，出左脚时，脚跟着地，落于离直线5厘米处，迅速过渡到脚尖，脚尖稍向外，右脚动作同左脚，注意立腰、挺胸、展肩。

(3)“一字步”走姿 在商务活动以及服务工作中，女士常见的走姿是“一字步”。“一字步”走姿的要领是:行走时两脚内侧在一条直线上，两膝内侧相碰，收腰提臀、挺胸收腹，肩外展，头正颈直、微收下颂。

训练初期在地面上画好儿根直线，练习者踩直线，以立正姿势站好，出左脚时，稍前送左胯，出右脚时，稍前送右胯，两脚踩在一条直线上。两臂自然摆动，前摆后摆距离相等，手半握拳，立腰，挺胸，收腹，沉肩，肩后展，两眼平视前方，头正，微收下颂，注意左右送髓时上体保持平稳，不可左右摇摆。

3.训练方法

（1）摆臂训练

(2)步位步幅训练(3)稳定性训练

(4)协调性训练

四、蹲姿训练 职业人士一般采用高低式蹲姿，它的基本特征是双膝一高一低，下蹲时双脚一前一后，左脚在前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。

蹲姿的禁忌：不要突然下蹲、不要距人过近、不要方位失当、不要毫无遮掩、不要蹲物体上、不要蹲着休息。

允许蹲姿的场景：整理工作环境、给予客人帮助、提供必要服务、捡拾地面物品。

正确的蹲姿：

1、高低式蹲姿

下蹲时左(右)脚在前，右(左)脚稍后(不重迭)，两腿靠紧向下蹲。左(右)脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右(左)脚脚跟提起，脚掌着地。右(左)膝低于左(右)膝，右(左)膝内侧靠于左(右)小腿内侧，形成左(右)膝高右(左)膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。

2、交叉式蹲姿 下蹲时，右(左)脚在前，左(右)脚在后，右(左)小腿垂直于地面，全脚着地,左(右)腿在后与右(左)腿交叉重迭，左(右)膝由后面伸向右(左)侧，左(右)脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾。

3、女子的蹲姿

女子下蹲时，左脚在前，右脚稍后，两腿靠紧，向下蹲。因为女子多穿裙子，所以两腿要靠紧。

4、男子的蹲姿

下蹲时无论采取哪种蹲姿，都应掌握好身体的重心，避免在客人面前滑倒的尴尬局面出现。

社交礼仪实训教案 篇2

一、情境模拟教学法运用过程中对教师的要求

1. 提高自身综合素质水平

情境教学模式不同于传统的教学方式, 其要求教师具有较高的综合素质水平。在进行教学活动前, 教师需熟悉《社交礼仪》的教材体系和情境模拟的操作步骤, 并在此基础上为不同专业学生选取具有针对性的情境模拟。此外, 教师还需留意课余时间学生的动向, 结合实际进行细致的学习和分析, 以便更好的将情境模拟置入于《社交礼仪》的日常教学中。

2. 教学中注意正确的引导

每种教学方式的终极目的都是提高课堂的整体教学质量, 故教师在情境模拟教学过程中需予以正确的引导, 与学生建立起良好的沟通, 实现师生的相互配合。通过激发学生求知欲的方式推动课堂学习积极性, 从根本上提高《社交礼仪》的教学效率。

二、情境模拟教学法的主要形式

1. 单人模拟

单人模拟是指学生在教师指导的情况下以个体形式进行礼仪操作, 多用于求职礼仪、服饰礼仪和个人形象塑造方面。在个人形象塑造过程中, 需根据学生性别特点进行模拟定位, 从仪态、仪表和仪容方面对学生实行模拟训练。教师和其它学生在观察单人模拟时, 需及时发现并纠正学生个体出现的问题, 可通过点评的方式实现对单人模拟的评价。

2. 双人模拟

双人模拟是在两人组合的基础上进行的, 通过二者的角色扮演实现双人模拟过程。在课堂模拟训练过程时, 可让学生选择相邻作为同学或自由组合进行角色扮演, 例如长辈和晚辈、上级和下级、主人和客人等, 在角色扮演的同时进行有效的沟通和交流。学生在自己设计的情境实现交际礼仪的时间, 完成自我介绍、递送名片和称呼等见面礼的练习。

3. 多人模拟

多人模拟多由4~8个人组合构成, 多人模拟的方式一方面利于多种教学形式的采取, 另一方面也有利于学生合作精神的培养。可将班级内学生分为若干个小组, 在此基础上完成复杂公共礼仪的模拟。教师可指导学生模拟面试场合、餐饮场合和谈判场合, 并在模拟进行前嘱咐学生选取相应的道具和服装。情境模拟结束后, 教师可选取一位或几位学生对模拟情境中的礼仪要求作出总结, 进而实现学生多方面能力的培养, 同时也加强学生的团队协作能力。

三、《社交礼仪》实训课程教学中情境模拟教学法的应用

1. 讲解透彻

教师在进行情境模拟前需向学生准确的讲解各项礼仪规范。由于各项礼仪规范存在不同的要求和内涵, 故教师需从该礼仪的演变、起源、重要性和实际意义入手, 向学生详细讲解该项礼仪。学生在透彻的礼仪知识讲解后, 就不会形成死记硬背的学习习惯, 避免学生感受到礼仪规范的束缚。例如教师在讲解“握手”礼仪时, 可向学生讲解握手礼的来源, 并比较握手礼和我国“抱拳”、“做揖”等礼仪文化的不同, 加深学生对“握手”礼仪的认识与理解, 在此基础上讲解“握手”礼仪的要领, 区分场合、对象及握手轻重等。

2. 运用灵活

教师在进行情境模拟教学时, 需采用灵活的情境设计。不同的社交场合对礼仪的规范要求也各不相同, 在日常社交过程中, 礼仪情况是不确定发展的。教师在进行情境设计时, 需在一个情境内同时融合多个情境, 使学生在模拟过程中学会运用已知知识进行灵活的处理和判断。如教师在商务谈判的模拟情境中, 设计谈判迟到、谈判受阻和对手无礼等情况, 让学生在模拟练习中学会分寸的把握。学生在进行情境模拟过程中, 面对突发状况会做出出乎意料的处理举动, 表现出富有个性的行为举止。教师在此类情况下, 需深入了解和分析产生此类举止的原因, 并对学生进行个性化点评, 对教学方向进行灵活把握, 使学生在遵循礼仪规范的同时又保留自身个性, 成为一个充满人格魅力的综合性素质人才。

3. 参与面广

《社交礼仪》课程具有实践性强的特点, 极大的要求了学生对知识的掌握和运用。学生之间情境模拟的演示, 可有效锻炼学生的学习能力和实践能力, 提高学生的参与程度和投入程度。教师在教学过程中需督促每位同学积极参与, 并对学生的演示表现作出准确的评价, 使学生了解到自己的不足和优点, 利于学生礼仪素质的培养。在教学过程中可以发现, 学生干部在模拟演示中占据优势, 相对其它同学而言, 学生干部更为老练和成熟, 这与其参与日常社交锻炼有关。

总之, 情境模拟教学在《社交礼仪》课堂教学中具有较大的运用效果, 可有效激发学生的学习积极性, 加深学生对课本知识的认识与理解, 从根本上提高了《社交礼仪》的课堂教学效率。

摘要：随着时代的发展与进步, 越来越多的企业和单位开始寻求符合需求的综合素质型人才。本文从情境模拟教学法的课程运用要求入手, 向读者阐述情境模拟教学法在《社交礼仪》中的主要运用形式, 并在此基础上实现《社交礼仪》实训课程中情境模拟教学法的应用。

关键词：《社交礼仪》,实训课程,情境教学法,应用

参考文献

[1]徐柯健.“社交礼仪”课程情境模拟教学法研究[J].石油教育, 2009 (4)

礼仪模块实训教学的实践与探索 篇3

关键词:礼仪;实训教学

我国是文明古国,有着优良的文化传统,素有“礼仪之邦”的美称。早在二千多年前的春秋战国时期,我们的祖先就注重“礼尚往来” 的社交礼节,崇尚修心养性,揖手相迎,躬身以敬,以谦谦君子的姿态为荣,形成了热情好客、文明礼貌的传统美德。世世代代的炎黄子孙在这一传统美德的熏陶和培育下,使中华民族以良好的礼仪形象屹立于世界民族之林。

随着职业教育的不断发展,对学生的职业动手能力和操作能力要求也越来越高。在礼仪教学中,不仅要把有关理论知识讲授清楚,也要注重学生们的实践活动,使学生们能深刻理解并进行实践,通过现实生活中的礼仪案例由浅入深,让学生明白什么是礼仪,为什么要学习礼仪,怎样把礼仪知识运用到实际的生活和工作中。下面谈谈笔者在礼仪教学中的一些体会和做法。

一、以事说理,以实表虚,深刻理解礼仪的含义

礼仪是人类文化的沉淀、社会进步的体现、人们心灵美的表达和人类文明的标志,是一个人思想素质、文化素质、道德素质和交际能力的外在表现,是一个社会文明程度、道德风尚和生活习俗的反映。

那么什么是礼仪?礼在古代是敬神的一种礼节,后人把礼引伸为敬礼,作为人际交往的一种沟通手段。它包含有人与人之间要互敬、互爱以及互尊的深刻意义。礼仪是一定社会关系中,人们在社会交往活动中为律己敬人而约定俗成、共同认可的行为规范、处世准则和道德标准。既是社会交往规范和道德规范的组成部分,又是人际交往中用于沟通思想、交流感情、表示意愿、促进了解的有效形式。它所体现出来的本质是尊重人、体贴人。它向人们传递的是友好的信息,如真诚的微笑、优雅的仪态、合体的服饰等。

许多学校都非常重视学生日常礼仪规范的要求。例如,天津南开中学曾在教学楼前竖了一面镜子,上面写有40字镜铭:“面必净,发比理,衣必整,钮必结。头容正,肩容平,胸容宽,背容直。气象:勿傲,勿暴,勿急。颜色:宜和,宜静,宜庄。”敬爱的周总理在南开中学上学时,便是以此镜铭作为言谈举止的规范,因此在他光辉的一生中保持着举世公认的优美风度:他知识渊博,谈吐机敏,为人诚挚,以他非凡的智商和情商让全世界都赋予其很高的敬意。美国前国务卿尼克松总统更给予他极高的赞誉:“他待人很谦虚,但沉着坚定,他优雅的举止,直率而从容的姿态都显示出巨大的魅力和泰然自若的风度。”

可见,注重礼仪教育,塑造良好的形象是作为中职生必修的一门知识;对于每一位追求事业成功,创造人生价值的人来说都是在为自己积聚着一笔难于估量的巨大财富;重视礼仪教育,弘扬新风,崇尚礼仪,社会之人言而有礼,行而有矩,文雅谦和,举止得体,我们的民族才能焕发时代风采,创造更辉煌的现代文明。

二、强调学习礼仪知识的重要性

中职学生为什么要学习礼仪?科学技术尤其是信息传播手段的发展,使世界变成了地球村,拉近了国与国之间、人与人之间的距离,也扩大了国际和国内的交流。因此,学习礼仪、塑造企业形象、美化自身变得日益必要,变成生活必须。

(一)从社交角度看,礼仪是社会交往的基本要求。

在西方,礼仪一词最早见于法语的Etiquette,原意为“法庭上的通行证”。它进入英文后,就有了“礼仪”的含义,意思是“人际交往的通行证”。在现代信息化、社会化社会,不懂得礼仪是不能进入现代社会的,否则就行不通或不受欢迎。一个讲礼仪、懂礼貌的人能够赢得更多人的信任、支持与合作,从而获得更多的成功机会。遵循礼仪规则,把握礼仪风范,是人们寻求合作机会,促进事业成功的金钥匙。对此,英国著名思想家培根曾作过一个深刻的解释,他认为:“举止彬彬有礼的人,一定能赢得好的名誉,这正如西班牙的伊丽莎白女王所说:‘礼节乃是一封通行四方的推荐书。”

(二)从企业角度看,礼仪是组织形象的再现和缩影。

人是社会的人,是组织的细胞。一个人具有多重角色,可能既是某企业的员工,又是某学校的学生,又是某城市的市民,还是某家庭的成员。个人形象是组织形象的一面镜子,员工的一言一行、一举一动都能反映出企业的形象。在形象塑造工程中,现代企业更注重增强人的形象素质,努力把企业员工塑造成为具有坦诚品质、自强不息精神、热情周到、彬彬有礼、遵守公德、高尚文明的企业人,以优雅规范的礼仪优化企业内外环境,营造出品质上乘、服务一流、文化浓郁、环境优雅的企业魅力文化。

(三)从社会角度看,礼仪是精神文明建设的内在要求。

一个理想的国家,必定是富强、民主、文明的国度。 我国党和政府确立建设高度文明社会的伟大目标,颁布了《公民道德实施纲要》,强调了公民学礼仪、懂礼貌对于建设一个文明国家、实践“以德治国”方略的必要性和基本要求。礼仪教育是现代德育中的基础教育,它从人类最基本的行为入手,教会人们在规范自身行为的同时,培养高尚的道德情操。可以说,礼仪教育是实实在在的精神文明建设。

三、强化实践教学,提高礼仪水平

基于以上两点,在中职学校的礼仪教学中,不仅要重视理论知识的学习,也要强化实践教学,通过启发诱导、理论联系实际,集思广益,教学相长的过程,达到培养学生积极参加礼仪实践 ,提高礼仪水平的目的。

如何加强“礼仪”课的实践教学,提高学生的礼仪水平呢?我校在2008～2009年第二学期对08级两个物业管理班进行了教学改革,打破了以往只上一个学期理论课的习惯做法,增加了两周的礼仪模块实训教学,进行了新的尝试,收益非浅。

(一)礼仪模块实训思路设计。

1. 指导思想。

指导思想是以完成任务的形式来培养锻炼学生的专业知识和综合的礼仪技巧。这个思路主要来源于两个方面的思考:一是学生的岗位特点,物业管理的历届毕业生的就业岗位大多都是物业管理公司、房地产服务机构、企业的接待管理服务部门,所就业的单位看重的是学生的良好沟通能力、动手能力、形象气质、仪容仪态。二是物业管理专业的培养目标,就是要培养具有房地产及物业管理工作上的知识及技巧的实用型人才,所以让学生完成一定礼仪活动的任务来考查学生,提高学生的礼仪水平。

2.设计思路。

成立礼仪学习小组,以培养同学们良好的沟通协作能力。实训采取教师指导、分组学习、礼仪训练等方式进行。模块实训课时和实训内容: 本次实训一共有20课时;实训的模块包括仪态礼仪 、社交礼仪、职场礼仪和物业接待礼仪、测验。模块实训地点设在课室、物业管理实训室、国际商务实训室和学校操场等处进行。

3.具体操作过程。

一是前期准备。学生自愿分组,每个礼仪学习小组根据本小组同学的特点起一个名称,要求各小组名字要有特点与意义;另外,每个小组选出一位能力较强的同学担任组长,在教师的指导下负责管理及组织本小组同学的学习和训练工作。现以08物业管理(1)班为例,在本次模块实训中,全班共59人参加了实训,分成九组,每组6人左右,每个小组都起了非常有意思的名称:非常7+1、SUPER MAN 、WIN、I BELIVE、七彩新动力、姐妹组、我们这一家、信心小组、VK小组,从各小组的名称中我们都能感受到同学们之间的团结友爱、充满信心的学习态度和热情。

二是分步实施实训。根据教学内容,在教师的指导下分组进行训练,并进行结果展示。本次礼仪模块实训的具体内容有:仪态礼仪模块可分为站姿礼仪、坐姿礼仪、走姿礼仪、手姿礼仪、眼神礼仪以及笑容礼仪; 社交礼仪模块可分为问候与致意、见面礼仪、介绍礼仪、名片礼仪以及称呼礼仪;职场礼仪模块可分为求职见面礼仪、办公室工作礼仪以及服饰礼仪;物业接待礼仪模块可分为客户日常接待礼仪、接听电话礼仪以及与客户沟通礼仪。

在完成每个模块的学习了以后,每个小组都要进行学习成果展示。在最后两节课进行测验,评委由指导的教师和各小组组长组成,要求同学们在整个礼仪模块学习中互相学习、互相竞争、互相促进,互相提高。每个小组的成员都不甘示弱,以最大的热情投入了学习和训练中,争取最好的成绩,为本小组取得佳绩。

礼仪实训总结。礼仪实训结束以后,每个学生都要完成实训报告,把自己在整个礼仪实训过程中的体会、感想和得失进行总结。

(二)礼仪模块实训收获。

1.学生的收获。

一是每个学生都积极主动地参加了整个实训活动,增加了学习兴趣,使物业专业理论知识得到巩固和实践。根据实训的需要,每个学生都要完成每一个模块内容的训练,扮演不同的角色。下面的例子可以说明学生参与学习的热情:在学校操场跑道上练习站姿、走姿、见面礼仪等内容时,烈日当空,同学们虽然个个汗流浃背,但仍然一遍一遍地不厌其烦反复地练习,那情景,至今仍给师生们留下深刻的印象。

二是在练习手姿礼仪、眼神礼仪时,教师要求每一个动作、表情都要按照要求做好,每个细节都不能忽略。每当做这些练习时,学生们又都成了小老师,他们互相帮助、互相促进,共同探讨提高礼仪水平。“我们这一家”小组徐嘉敏同学在礼仪实训中写道:“有礼走遍天下,无礼寸步难行。对于我们学习物业管理专业的学生而言,礼仪是我们工作中必不可少的一门学问,或者说是一门技能。我们跟消费者和客户打交道,首先要让他们接受你,感受到你的诚意和热情,才会对你的公司产生良好的印象!在以后的日子里,我会按照礼仪实训的准则去要求自己。”

三是在实训学习中,提高了学生的实践与沟通能力,使物业专业的知识得到了延伸。根据实训内容要求,在教学中采用角色模拟进行实践教学,可以强化学生礼仪意识。要求每个同学既要扮演嘉宾,又要扮演礼仪接待人员;既要扮演售楼小姐(先生),又要扮演买楼顾客;既要扮演办公室工作人员,又要扮演各部门经理;既要扮演业主,又要扮演物业维修人员……不同角色的转换,让整个实训过程充满了挑战,也让学生对实训课程充满了好奇和快乐,学生在角色扮演过程中得到锻炼,用礼更准确,操作起来更有信心,加深了学生们对物业专业的了解,从而也增长了学生的礼仪水平。

在每一组的礼仪实训活动中,教师都进行提示、指导,启发学生融入不同的角色中,这样不仅开发了学生们潜能,锻炼了同学们的胆量,也提高了学生的实践和沟通能力。“VK小组”的王芬美同学在总结中说道:“在不同角色的训练中,虽然大家有点不太自然,但是全小组同学都能互相鼓励,在老师的指导下,大家努力克服各种困难,齐心协力完成任务,扮演好各种不同的角色,顺利地完成了这次的实训。我对这门课非常感兴趣,通过这次的礼仪实训,我们变得更加团结了!”

四是礼仪实训使学生的日常礼仪行为能力得到了提高。强化礼仪实践教学,不仅要在课堂教学中体现,更要求他们在日常生活中加以贯彻,以便能自觉加以运作。礼仪实践性较强,与同学们日常生活息息相关。

通过实训,学生们无论在个人礼仪,比如着装、仪态、姿态等活动中的基本规范行为,还是在职场礼仪,比如在迎接宾客、接待顾客时表情的运用、服饰的搭配、接听投诉等电话时的语言运用等训练中,都有了很好的实训经验和体会。学期末,两个物业班到广州及珠三角地区的物业公司进行实习,同学们表现出的良好的礼仪素养受到了实习单位的高度赞赏。

2.教师的收获。

一是通过礼仪实训,使教师转变了对礼仪实训课的认识。传统的教学模式是“一支粉笔,一块黑板”,以教师的课堂讲授为主,方法单一,对学生的吸引力差,授课内容很难引起学生的共鸣。而礼仪实训课的形式可以是多种多样的,内容可以是丰富多彩的,只要设计合理,符合中职学生的特点,就能使学生的学习热情和专业知识得到巩固和提高。

二是通过礼仪实训,为以后的礼仪实训教学积累了经验。由于是首次进行系统的礼仪实训教学,难免会有些考虑不周的地方,在礼仪实训教材内容的选择、学生实训指导、实训场地的安排上,对以后的教学都有了直接的经验。

三是通过礼仪实训,师生之间有了更多的时间进行沟通和交流,师生经常在一起研究实训内容,揣摩不同角色的表现;一起在烈日下不厌其烦地进行训练,感受职场的艰辛;一起共同努力,体会收获成功的喜悦。经过两周频繁、密切的接触,更好地促进了师生之间的感情。

(三)对礼仪实训探索的思考。

一是礼仪实训具有较强的实践性、艺术性和操作性。只有打破了旧有的思路和模式,才能有所突破,克服惯性的思维,真正形成适合中职学生的礼仪实训教学模式。二是以专业能力为基础,精心设计实训项目,使礼仪实训与能力的培养紧密结合。三是真正理解教师的主导作用。教师的主导作用体现在:深刻理解和掌握专业培养的目标和要求,从而为学生设计合理的礼仪训练任务。在礼仪训练的教学中,抓住学生的兴趣,利用兴趣去形成学生的学习积极性、主动性,帮助和辅导学生,提高他们的礼仪实训水平,以认真、负责的态度对学生、礼仪训练任务的结果进行详细的点评、纠正和总结。

目前,对于中职生来说礼仪显得越来越重要,他们生活的各个方面都需要礼仪。为了更好地提高中职生的礼仪水平,教师应对实践教学不断地进行改革创新,探索和总结,提高礼仪教学的质量水平。

(作者单位: 广东省理工职业技术学校)

社交礼仪课堂实训感想 篇4

本周二下午的社交礼仪课我们上了一节实训课，由我们自编自导场景然后进行表演。有涉及到各种礼仪，如秘书代老总接待来访客人时的礼仪，签合同时的礼仪，家中有访客时的接待礼仪等。

像刘佳婵小组的模拟场景就很好很实用，一个公司签合同是公司不可少的事务，她们小组涉及多方面，如电话礼仪，接待礼仪，等等很齐全。赵岚小组的接机的模拟场景也很不错，这也是公司中不可少的，老总有事不在，作为秘书应该代表老总出面接待。

在课堂上，我学习到很多对生活上有帮助的礼仪知识。譬如接待家中来访客人时，不应在门口多做停留。作为主人应先伸手与客人握手。在与人谈话时，要使用礼貌语言，如：你好、请、谢谢、对不起、打搅了、再见……好吗？等等。一般不询问妇女的年龄、婚否，不径直询问对方履历、工资收入、家庭财产、衣饰价格等私人生活方面的问题。与妇女谈话不说妇女长的胖、身体壮、保养的好等语。对方不愿回答的问题不要追问，不究根问底。对方反感的问题应表示歉意，或立即转移话题。一般谈话不批评长辈、身份高的人员，不议论当事国的内政。不讥笑、讽刺他人。也不要随便议论宗教问题。又譬如在外交场合遇见身份高的领导人，应有礼貌地点头致意或表示欢迎，不要主动上前握手问候。只是在领导人主动伸手时，才向前握手问候。如遇到身份高的熟人，一般也不要径直去问候，而是在对方应酬活动告一段落之后，再前去问候致意。在递名片时，应该双手呈递，而同样的接收名片是也应该是同理。在接电话时，不应电话响了就立马去接，响两声后接起是最恰当的。

这类的基本礼仪再平时上课时学习到很多，通过课堂实训可以加深印象，起到巩固的作用。特别对于我们秘书专业的同学来说，这类礼仪知识是非常重要且不可缺少的。

物流礼仪实训 篇5

1、头正，目光平视正前方，下颌微收，颈部保持正直。

2、双肩放松，上身挺拔，腰部直立，呼吸自然。

3、收腹、提臀、两腿立正，双膝靠拢并向上提膝；

4、双臂自然下垂，贴于身体两侧，拇指内收，虎口向前，手指向下。（垂臂式）

5、女：双脚尖呈V型，双手虎口相对，右手握左手四指，自然下落于身前腹部处。

男：“腹前握拳站姿”：双脚分开站立，脚尖与肩同宽，左手握空拳，右手握左手手腕，双手相握与腹部前。

基本坐姿

动作

入座时走到座位前，转身后把右脚向后撤半步轻稳坐下，然后把右脚和左脚并齐。坐在椅子上应保证上体自然，头正，起身是右脚先收半步，然后站立。

高低式蹲姿

下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体。

1.行走时，上身应保持挺拔的身姿，双肩保持平稳，双臂自然摆动，幅度手臂距离身体30～40厘米为宜。

2.腿部应是大腿带动小腿，脚跟先着地，保持步态平稳。

3.步伐均匀、节奏流畅会使人显得精神饱满、神采奕奕。

4.步幅的大小应根据身高、着装与场合的不同而有所调整。

鞠躬礼

行鞠躬礼时，应取立正姿势，脱帽，双目注视受礼者，面带微笑，以腰部为轴，整个腰及肩部向前倾斜15度～30度，目光也随鞠躬自然下垂，表示一种谦恭的态度。行礼时，可以同时问候“您好”、“早上好”、“欢迎光临”等，也可致谢或致歉。鞠躬礼毕，直起身时，双目还应有礼貌地注视对方，使人感到是诚心诚意。

握手

握手礼

礼仪实训报告 篇6

班级： 学号： 姓名：

在没有学习周老师的社交礼仪课之前，我只是对礼仪有一个比较浅的认识，学了之后才发现社交礼仪有如此多的讲究，一个很细微的动作表现就是个人气质的体现，尽管学习的时间有限，但是自己依然在这短短的时光里，掌握了很多实用的礼仪知识。

从最开始的站姿、坐姿、到如何介绍自己以及别人、见面交谈，再到餐桌礼仪。这些知识虽然是很普通的技巧，但却是那么的微妙，非常重要和实用。入座时要稳、要轻、面带笑容，双目平视、双肩放松平正、上手自然弯曲放于椅子或沙发扶手上、坐在椅子上、要立腰、上体自然挺直、双膝自然并拢、在在椅子上，一般要坐椅子的2/3，脊背轻靠椅背。按照上面的指示改正了之前的动作行为上的几处小错误，突然发现人真的有变化，这种变化是发自内心的，一种自信充满了整个胸膛。

服饰礼仪的学习也给我平时带来很大的帮助。服饰的整洁干净，这个总能给人积极向上的感觉，也是对对方的尊重；服装的和谐搭配，不公要与自身体型相协调，还要与自身的年龄，肤色相配，服饰本是一门艺术，可以给自己“扬长避短”的好处，创造出一种美的错觉，呵呵；服饰的配色方法也使我大受启发。令我觉得较有趣西装系钮扣的问题，如有两个钮扣时只系上一个钮扣，有三个坚排的钮扣也要系上两个等等。当然，学会系领带那是不在话下的了，只不过系的不是很好看，日后也得继续的体会学习。

站姿的表现，在不同场合中的站姿也都不尽相同，但标准的站姿总是没错的。精神饱满，两眼正视，两肩膀平齐，表现自然得体。这改正了我一些站立时的小动作。

要坐椅子的3/2，（呵呵，真令人印象深刻啊，如果是很小的椅子那可怎么办啊。）

这个课的两个高难度的动作就是女生的交叉式的蹲姿和眼神的表现了吧。课后我也试了一下交叉式的蹲姿，实在是有点难度的、眼神的表达是最有诗意，最微妙的地方主，人体传递信息最有效的器官，而且能表达最细微、最精妙的差异，这种学习不是一时半会的，而是要我们在日常生活中慢慢体会，慢慢学习的一种深层次的社交知识。微笑那民是必需的表情，可以和语言及行动相配合，相互补充，架起友谊之桥，给人以美好的感觉，微笑是世界最通用的体态语，微笑不但能在无意间给自己乐观积极的心态，也能够影响身边的同学朋友的心态，但然，微笑要从心而发，不然会让人觉得那是假笑，那是“皮笑肉不笑”了。

礼仪课实训报告 篇7

姓名：xxxx 班级：xxxxx 学号：xxxxx 指导老师：xxxxx

目录

（一）实训时间、地点

（二）实训内容

1、坐姿、站姿礼仪

2、传统与西方礼仪鉴赏

3、服饰配饰与个人整体形象设计

4、自我介绍与语言沟通

（三）实训总结与收获

一、实训时间、地点

时间：第九周

地点：教学楼、图书馆、图书馆副楼

二、实训内容

1、坐姿、站姿礼仪

坐姿：从椅子的左边走过去，走三步，女生坐下的时候坐椅子的三分之一左右，但不能坐太外面了，不安全。也不能坐太满了，给人不精神的感觉。男生则坐椅子三分之一；坐下时，先要理一理裙子再坐下。标准坐姿是双脚并拢，小腿与大腿呈90°直角，大腿与地面平行。双手自然地放在一只腿上。另一种优雅的交叉坐法便是将一只脚靠在另一只上面，双腿斜放，稍稍拉伸，点地，给人一种修长的线条感和美感。双手同样自然搭在腿上。腰挺直。起来的时候要理一下裙子，同样从椅子的左边离开。

站姿：要求昂首挺胸，服务人员最重要的就是气质和礼仪，要给客人一种很精神的感觉。女生脚后跟并拢，双脚尖微微张开，双手自然下垂。不成O型腿、X型腿。丁字步站法，就是一只脚稍微往前方打开。走路的时候要求女生走直线，迈的步子适中，不能太大。穿套裙的时候步子要相应地迈小一些。套裙一定要配袜子和高跟鞋，穿套装的时候首饰宜少，同色。戒指戴的手指不一样传达出来的信息也不同。

2、传统与西方礼仪鉴赏

西方握手礼仪：

1、用右手，双腿并立站直，微笑着注视对方的眼睛。

2、一般由年长的向年幼的伸手，地位高的向地位低的伸手：女士向男士伸手：拜访主人时主人先伸手，告别时客人先伸手。

3、在多人伸手时，顺其自然，不交叉握手。

4、与贵宾或老人握手时宜用双手，身体微微前倾。

5、男士与女士握手时，时间长短和力度适中。

西方说话礼仪：

1、和颜悦色，语言简洁，语调亲切，语速适中。

2、认真聆听，切忌心不在焉，不轻易打断言者。

3、与人交谈时目视对方，适时点头，应答。

4、多人交谈时说话时间长短适度，不滔滔不绝。

5、礼貌性的交谈应使用谦词和敬语。

中华礼仪：

鞠躬礼：鞠躬礼是人们在生活中对别人表示恭敬的一种礼节，既适用于庄严肃穆、喜庆欢乐的仪式，也适用于一般的社交场合。在一般的社交场合，晚辈对长辈、学生对老师、下级对上级、表演者对观众等都可行鞠躬礼。领奖人上台领奖时，向授奖者及全体与会者鞠躬行礼；演员谢幕时，对观众的掌声常以鞠躬致谢；演讲者也用鞠躬来表示对听众的敬意。行鞠躬礼时，须脱帽、呈立正姿势，脸带笑容，目视受礼者。男士双手自然下垂，贴放于身体两侧裤线处，女士的双手下垂搭放在腹前。然后上身前倾弯腰，下弯的幅度可根据施礼对象和场合决定鞠躬的度数。一般60度，而90度大鞠躬常用于特殊情况。

馈赠：

馈赠礼仪是构成中国传统文明的主要因素之一，这不仅仅是一种简单的个体性人际交往方式，更大程度上能够体现为一种群体性文化现象。（1）形式重于内容。

（2）崇尚礼尚往来，而且更愿意以自己的慷慨大方表示对他人的恭敬。（3）讲究馈赠对象的具体指向性。（4）忌讳颇多。

3、服饰配饰与个人整体形象设计

着装的TPO原则：

TPO是英文Time place object三个词首字母的缩写。T代表时间、季节、时令、时代；P代表地点、场合、职位；O代表目的、对象。着装的TPO原则是世界通行的着装打扮的最基本的原则。它要求人们的服饰应力求和谐，以和谐为美。着装要与时间、季节相吻合，符合时令；要与所处场合环境，与不同国家、区域、民族的不同习俗相吻合；符合着装人的身份；要根据不同的交往目的，交往对象选择服饰，给人留下良好的印象。

着装时应注意以下几个问题：

（1）着装应与自身条件相适应。选择服装首先应该与自己的年龄、身份、体形、肤色、性格和谐统一。

（2）着装应与职业、场合、交往目的对象相协调。着装要与职业、场合相宜，这是不可忽视的原则。

4、自我介绍与语言沟通

自我介绍的重要性：

无论是在生活、交际、日常工作中，自我介绍都是必不可少的。自我介绍是向别人展示自己的一个重要手段，自我介绍好不好，直接关系到了别人对你的第一印象的好坏与否，同时也影响了以后的交往是否顺利。对自我能力以及前途也是起到不可缺少的作用的。

自我介绍的方法：

1、五要素法，指姓什么、叫什么、什么字、有什么意义和一句祝福的话。

2、第二个方法，自我介绍与工作关联法。

语言沟通：

语言是人与人沟通的直接桥梁，不是哑巴就会说话，但会说话不等如可以与人沟通，如何打开匣子对有些人是一种挑战，如何延续交谈和令人乐意和我们倾谈也是一种挑战，其中自有起技巧。

三、收获与心得

经过为期一周的礼仪实训，让我收获颇多，以前对礼仪这方面只是单纯地以为只要为人处事的时候多注意礼貌一些就可以了。但是后来专门上了这门课程之后，才让我对礼仪的认识有了很大的改善和提高。礼仪并不是我之前所想的那样简单，而是一套完整的，有规范有标准的一个体系。或许我们学的只是其中一些最基础的，却对我个人产生了重要的影响。

无论是从外在的服装，穿着，发饰上，还是基本的坐姿与站姿，或者是言行举止里面流露出的给人的感受，这些都是礼仪重要的一部分。掌握和了解基本的礼仪，才能在今后的工作和生活中，才能如鱼得水，不闹笑话。

实践是检验真理的唯一标准。只是在书本上照本宣科是远远不行的，社会越来越注重对大学生实际动手能力和操作能力进行考验。这次实训课程不仅巩固了之前在书本上学的基础知识和理论等，更提高了我们的实际操作能力。礼仪是需要一个人实实在在地去做，才能体现出来的东西，也只有通过上实训课，才能真正、彻底地学到这门课程，掌握这门课程，并运用到将来的工作领域里面。

涉外文化礼仪实训总结 篇8

为期两个星期的涉外文化礼仪实训已经结束，虽然只有短暂的两个星期，但我们学到了很多常识，是一辈子都受用的交际常识。有四个字可以简单的做个总结，那就是“受益匪浅”。我知道了一个人的言行举止在商业活动中是如此的重要，知道了一个人的言行举止中蕴含了如此多的多的东西，更知道礼仪一词涵盖的文化跟修养。

在古中国，就有对礼仪的规范。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技，巧沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。对中国人来讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。

我们首先学习了礼仪的概念，以及礼仪所涉及的各个方面，课堂中还不时有同学的演习，老师的示范，听来也容易接受，更可以根据所学习的礼仪知识来衡量自己！因为一个人的底蕴跟内涵并不是很容易就可以被别人发现的，所以我们需要礼仪，这扇展示自己的窗户，中国是一个礼仪之邦，在一个随时都在推销自己的商业化年代，我们更需要标准专业的礼仪！

接下来我们相继学习了商务形象礼仪，化妆技巧，商务接待礼仪，商务沟通礼仪，商务用餐礼仪，商务活动礼仪，形体课，跨文化礼仪，议员礼仪，口译与文化。内容可谓丰富多彩。“商务礼仪”这门课，从坐姿，站姿，握手，微笑，递名片等一系列在日常的商务交往中经常碰到的细节问题中感受商务礼仪的真谛。老师用行为教学引导同学去学习，并且通过一边教学，一边知道我们该怎么做，让我深刻体会到礼仪的重要性。有理走遍天下，无理寸步难行。现如今，不管是什么专业的学生，只要是以后要走进社会的人都不能忽视礼仪的重要性。礼仪是人们沟通中必不可少的诚意与尊重。如果一个人连基本的礼仪都没有，就没有人愿意与你合作，就难以在社会上立足。

两个星期的实训，让我们懂得了许多礼仪知识，那是做人的知识。为我们以后踏入社会打下了很好的精神基础。学到了为人处事的方法和交际技能。我们要好好去消化这几天学到的，学无止尽，更要去接触学习更多的礼仪技巧，从而提高自己，促进个人发展。

礼仪实训心得体会 篇9

《涉外礼仪与礼节》实习

（实训）报告

题 目 商务礼仪

课 程 名 称 商务礼仪

系 院 外国语言文学系

专 业 商务英语

班 级 二班

学 生 姓 名 余芬欣

学 号 2009012219 实习地 点 教育技术楼a304 指 导 教 师 李芸

实习起止时间：2011年12月5日 至 2011年12月9日

目 录

一、实习时间..................................................3

二、实习地点..................................................3

三、实习目的..................................................3

四、实习情况简介..............................................3

五、实习内容..................................................4

六、实习小结或体会............................................4

七、部门主管..................................................7

八、参考文献..................................................7

九、指导教师评阅..............................................7

一、实习时间

2011 年12 月5 日至2011 年 12月9日。

二、实习地点

江西省南昌市南昌工程学院外国语言文学系教育技术楼a304。

三、实习目的商务礼仪实训是教学过程中的重要环节，通过礼仪实训，使学生认识到礼仪在商务活动中的重要性，了解在什么场合什么环境下把握好相关的礼仪，掌握商务礼仪基本技能和基本规范要求，培养学生独立思考、自己解决实际问题的能力，提高学生商务礼仪素养和基本的文明素质。

四、实习情况简介

经学校安排本人于2011年12月5日至12月8日在南昌工程学院教育技术楼a304进行了商务礼仪实训，实训内容为:（1）每小组抽签选题目，然后小组进行讨论，认真筹划，共同完成所

分配任务，每小组6人；

（2）商务礼仪——拜访礼仪，通过ppt以及模拟情景向大家展示拜访

礼仪，小组成员共同完成；

（3）商务礼仪——涉外交往，通过ppt以及模拟情景向大家展示拜访

礼仪，小组成员共同完成。

现总结如下: 通过一周的商务礼仪实训,我认识到了商务礼仪的重要性。让我了解到一项商务活动的成功不仅仅只在于合作项目的意见一致，相关的礼仪方面也是非常重要的。通过这次商务礼仪情景剧的模拟和相关ppt的制作，让我从书上或者网上 查询了许多相关资料，从不懂商务礼仪到有了一定了解。让我认识到自己还有许多方面的不足，最重要的是认识到一个人的知识，不是掌握了课本上的就可以，很多都是要自己去发现学习的，比如说这次实训，平时上课都是从没提及过的，但经过老师安排这次实训，相信很多同学会像我一次对这个主题有了很大程度上的了解，让自己学的更多，懂得很多。同时，也非常感谢老师们安排此次实训，让我们受益匪浅。

五、实习内容

我们小组是“拜访礼仪”以及“涉外交往”情景剧。

拜访礼仪 我们5个人明确分工，分了5各方面来讲：约定时间、服装、握手姿势、递交名片、告辞。我们的主要形式是通过ppt以及人物表演来向大家展示拜访礼仪的一些基本要求。我是负责宣讲服装仪表这一方面的知识，在商务活动中，不管是进行哪一方面的活动，一个人的服装礼仪代表着他平时的处事风格，是给别人留下的第一印象，这是非常需要注重的。

涉外交往 仍然是我们小组5个人，我们仍是通过ppt以及人物表演来进行模拟情景。大概的情节是：我与另一名组员作为美方公司来中方进行谈判，第一次因中方太过于热情且不尊重我方而不欢而散；第二次因中方改变许多使我们双方达成一致。

六、实习小结或体会

通过一个星期的礼仪学习，受益匪浅，让我知道了在工作生活中一个人的言行举止是如此重要，知道了礼仪所涵盖的文化的风采。实训让我知道了商务礼仪是一门社会科学，也是一种人际交往艺术的运用，更是能折射出个人与企业的文化水平。它的核心在于一种行为准则，用来约束我们日常商务活动的各个方面与细节。

礼仪就是能帮助我们在各个场所中事事合乎礼仪，使我们的能够达到事半功倍的效果。这就是礼仪的妙处。

我们首先学习了礼仪的概念,以及礼仪所涉及的各个方面,礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果；礼仪是沟通技,巧沟通强调理解；礼

仪是行为规范,规范就是标准.国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道.课堂中还不时有同学的演习。

一个星期的礼仪实训，虽然时间很短，就是看看视频，练练站姿，坐姿，握手，拥抱，微笑，递名片以及服装方面等一系列在日常商务中经常用的几个，虽然看上去很简单，但是在细节方面，还是有很多需要注意的。

就拿握手举例吧，在正规的商务场合，则应该基于位高者先伸手的原则下，但是身份不同是不一样应有不同的原则。例如，女士是公关经理，男士是董事长，女士职位显然比男士低，两个单位商务交往，就是董事长地位高，因此应该由董事长先伸手。但是在一般性的社交场合，无论职位高低，仍然是女士优先，大家在一块玩，不讲职务，不讲头衔，那么在礼仪上就是女士的地位高于男士，因此应该由女士先伸手。握手时最佳的做法是稍微用力，但是不能太狠。有的人为了表示自己的热情而刻意用力握手，其实握手无力确实是一种缺乏热情的体现，但是每个人本身握手的自然力度其实可以在其外表个性和自然表现中察觉，过于刻意的用力握手是完全可以被人察觉，这样的力度不但不会为“热情”加分，反而有些失礼会减分。但不管做什么，最重要面带微笑，做到彬彬有礼，自然大方。看上去很简单的一个握手，其中就这么多细节，那其他的就更不用说了。就不一一举例了。

礼仪实训时间虽然很短暂，学习的内容也比较简单，但是实际上对我们以后进入社会后帮助是很大的，学的只是礼仪中的一点皮毛而已，但最起码让我们有了那种意识！相信对大多数人感受最深的就是要有团队精神，如果一个小组内部不和谐，没有这个合作的意识，只有一两个人积极的想要完成这个任务而其他人却无动于衷，相信这是谁都不愿看到的景象。而老师们想要看到的也就是同学们和小组间能相互合作一起完美的完成表演，让我们能意识到团队精神在生活中不管是学校或者出去社会对我们都有着很大的影响力。让我们了解到很多事情不会是只要一个人就能完成的，更多的是需要与身边的人团结合作的完成。

通过学习商务礼仪，让我感触良多。我想这对我为人处世方面及以后找工作会有很大帮助！给别人也会产生好的印象。同时增强了我的内在素质，也塑造了我的外在形象，增进了交往。

随着人们日常交际的频繁，在商务活动、公务活动、社交活动中越来越重视篇二：商务礼仪实训报告

形体与商务礼仪实训总结

中国，自古就是礼仪之邦，礼仪对于我们炎黄子孙来说，更多的时候能体现出一个人的教养和品位，它标志着一个社会的文明程序，反映着一个民族的精神面貌。

在2012年的最后一天，大家在报告厅举行了形体与商务礼仪实训的动员大会。这天我们认识了我们的指导老师，她们是李媛媛老师、童茜老师和张超老师。老师们给我们介绍了这两周的实训安排，同时也说明了这次实训的考核方式。这次实训的成绩有三部分组成，分别是20%的实训总结，30%的考勤，50%的礼仪展示和商务情景剧展示。虽然只有短短为期九天的时间，但是我发现这九天里我们要做的有很多。

礼仪是一种待人接物的行为规范，也是交往的艺术。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程序、道德风尚和生活习惯的展现。有礼走遍天下，无礼寸步难行。而我们是商务英语专业的，今后步入社会，进入职场，我们会较多的和外国人打交道。此时，我们的言行举止所展现的不仅仅代表着是个人素质，也不仅仅代表着公司形象，更是代表着我们整个民族的礼仪。礼仪是塑造形象的重要手段。在日常活动中，交谈讲究礼仪，可以使我们变得文明；举止讲究礼仪，可以使我们变得高雅；穿着讲究礼仪，可以使我们变得大方；行为讲究礼仪，可以使我们变得美好。由此可见，礼仪对于我们的重要性，这次实训的实用性和必要性。我相信通过这次实训，大家的精神面貌肯定会焕然一新的，我们所学到的东西必将会让我们终生受用。

实训的每一天都被安排的满满当当。实训的第二天，我们的任务是仪态礼仪训练。学校从姜泓吟职业培训学校给我们请来了一个专业礼仪培训老师——高利平老师。她首先向我们介绍了什么是礼仪，也让我们了解到礼仪悠久的历史。我也知道了仪态包括举止动作、神态表情和相对静止的体态。人们的面部表情，体态变化，行、走、站、立、举手投足都可以表达思想感情。仪态是表现一个人涵养的一面镜子，也是构成一个人外在美好的主要因素。怎么样才能把我们最好的精神面貌展现出来呢？首先是站姿，女生要把腿并拢，绷直，提臀，站成丁字步,抬头挺胸，眼睛平视前方，把手交叉握好放在腹前。男生要把两脚分开至与肩同

宽，将手放在裤缝两侧，抬头挺胸，眼睛平视前方。其中，最重要的是要时刻保持着微笑，露出6-8颗牙齿。我不得不说这样的站姿真的非常累，但是大家都在坚持。老师们不断的给我们纠正姿势。高老师更是边跟我们讲解要注意的地方边给我们灌输一些关于礼仪的小知识，偶尔还有一些笑话。我们也算是“苦中作乐”了。除了站姿，我们还学了鞠躬，鞠躬可以分成15°鞠躬、45°鞠躬、90°鞠躬。一般场合下，我们可以使用15°鞠躬来表示问候，而45°鞠躬表示感谢，90°鞠躬则表示道歉。除此之外，我们还学了“请”的姿势，有小请、中请、大请三种，以及蹲的姿势和走姿。这个下午，我们“度秒如年”，真正意识到了礼仪是一门大学问，要想学好礼仪，我们任重而道远。礼仪是要靠平时生活中一点一滴积累的，也不可能一蹴而就的。

学习了仪态礼仪，接下来我们要学的是仪容仪表礼仪。这一项课程由姜泓吟老师来给我们讲解。姜老师首先教我们正确洁面的步骤，每个人应该根据自己的皮肤来选择适合自己的洗面奶，正确的使用洗面奶。如果女生化了妆，那么就要先卸妆再进行洁面。男生也要进行彻底的洁面，而不是睡前直接用水洗把面。清洁不彻底会造成毛孔堵塞，所以痘痘就会来了。尤其是在昆明这个灰尘满天飞的城市，我们更加要做好清洁工作，给皮肤进行大扫除。要想在以后的岁月里也保持年轻，那么我们从现在开始就是对皮肤进行保养工作。光光是清洁是远远不够的，更重要的是做好补水、保湿工作，让皮肤富有弹性。我们都知道昆明是一个紫外线很强，气候又很干燥的城市。对于火辣辣的太阳，我们大家都是“裸”着出门，既不打伞也不擦防晒霜。后果就是回家听到最多的一句话就是“你怎么这么黑了啊”！一旦黑了，无论再怎么下功夫都很难恢复到之前的肤色了。可见，防晒工作的重要性。眼睛，是心灵的窗户。眼部的护理是至关重要的，由于眼部皮肤极其娇嫩，易疲劳，十分容易产生黑眼圈，长皱纹。根据不同的年龄段，我们要选择正确的眼霜来对眼部进行护理。我们现在要做的就是未雨绸缪。化妆，对于一名职业女性来说是一门必修课。老师们为了让我们更好的学会化妆，把我们分成10人一组，每组都会有一名专业的化妆老师来帮同学化妆做示范，讲解化妆要注意的要点。例如怎样选择粉底，怎样涂抹，怎样画眉毛，怎样画眼线??我们学到了很多化妆的知识，还总结出了一个结论我们要经常拿自己练练手，学会化妆。除此之外，老师还给我们讲了职业装的搭配方法，穿衣技巧以及色彩搭

配。同时，我们也在为我们的礼仪展示做准备。每天都感觉过得很充实，可以学到许多之前都不知道的东西。

第四天，我们大家按小组形式去往了各个商店、宾馆等观察商务礼仪，为每组的商务场景模拟训练收集素材。

第五天，高老师给我们讲的是商务接待与办公礼仪。商务交往活动中,接待是给客户留下良好第一印象的重要工作，为下一步深入的交往打下基础，接待要有周密的布置。接待的程序：预约——准备——接待——送客。那么,怎样才能使客户体会到你的热情好客、礼貌待人的诚意呢?大体上应做到以下几点: 对于如约而来的客人，要表示热情、友好。对贵客或远道而来的客人，要指派专人出面，提前到达双方约定的地点，恭候客人的到来；接待人员要提前到达机场或车站，以示对客人的尊重。我们要做到要文明待客、礼貌待客、热情待客，接待工作在礼仪方面应做到严谨、热情、周到、细致。文明待客主要以主人的语言、举止和态度来体现：来有迎声、问有答声、去有送声。送客时的寒暄之辞：提醒客人的随身物品，对即将离去的客人说些客气的话，使客人愉快的离去。商务人员在与客户和上司乘坐电梯时，也应注意相应的礼仪。必须主导客人上、下电梯。首先必须先按电梯按钮，如果只有一个客人，可以以手压住打开的门，让客人先进，如果人数很多，则应该先进电梯，按住开关，先招呼客人，再让公司的人上电梯。出电梯时刚好相反，按住开关客人先出电梯，自己才走出电梯。如果上司在电梯内，则应让上司先出，自己最后再出电梯。除此之外，我们还要注意名片的递送，电话礼仪..?.学完了商务接待和办公礼仪，我们在李媛媛老师的带领下去悠然·德尼咖啡沙龙学习西餐礼仪。一个给人非常轻松的工作室，在那里，我们见到了各种咖啡机，闻到了浓郁的咖啡香，也品尝到了热腾腾的美式咖啡。那里的老师首先给我们介绍了礼仪的含义，礼仪的作用，西餐文化??在欧洲，所有跟吃饭有关的事，都被备受重视，因为它同时提供了两种最受赞赏的美学享受——美食与交谈。除了口感精致之外，用餐时酒、菜的搭配，优雅的用餐礼仪，调整和放松心态、享受这环境和美食、正确使用餐具、酒具都是进入美食的先修课。去高档的西餐厅，男士要穿整洁；女士要穿晚礼服或套装和有跟的鞋子，女士化妆要稍重因为餐厅内的光线较暗，如果指定穿正式的服装的话，男士必须打领带，进入餐厅时，男

士应先开门，请女士进入，应请女士走在前面。入座、点酒都应请女士来品尝和决定。就座时，身体要端正，手肘不要放在桌面上，不可跷足，与餐桌的距离以便于使用餐具为佳。餐台上已摆好的餐具不要随意摆弄，要将餐巾对折轻轻放在膝上。使用刀叉进餐时，从外侧往内侧取用刀叉，要左手持叉，右手持刀；切东西时左手拿叉按住食物，右手执刀将其锯切成小块，然后用叉子送入口中。使用刀时，刀刃不可向外。进餐中放下刀叉时，应摆成“八”字型，分别放在餐盘边上。刀刃朝向自身，表示还要继续吃。每吃完一道菜，将刀叉并拢放在盘中。刀、叉又分为肉类用、鱼类用、前菜用、甜点用，而汤匙除了前菜用、汤用、咖啡用、茶用之外，还有调味料用汤匙。在吃西餐时，我们还要注意酒杯的拿法，正确的持杯姿势应该是用拇指、食指和中指夹住高脚杯杯柱。首先，夹住杯柱便于透过杯壁欣赏酒的色泽，便于摇晃酒杯去释放酒香。如果握住杯壁，就用手指挡住了视线，也无法摇晃酒杯；其次，饮用葡萄酒讲究一定适饮温度，如果用手指握住杯壁，手温将会把酒温热，影响葡萄酒的正常水平。我们要牢记这些礼仪，以便今后踏入职场使用。

商务谈判作为一项为切磋商达成合作关系而进行的商务活动是一个严谨重要的过程。商务谈判与签约礼仪扮演着很重要的角色。不了解这些礼仪,随时会陷入麻烦,甚至危及公司的形象和利益或是破坏公司关键的商务关系。熟练掌握一定的商务谈判礼仪有助于在商务谈判中获得成功。商务谈判之前首先要确定谈判人员，与对方谈判代表的身份、职务要相当。谈判代表要有良好的综合素质，谈判前应整理好自己的仪容仪表，穿着要整洁正式、庄重。还要布置好谈判会场，采用长方形或椭圆形的谈判桌，门右手座位或对面座位为尊，应让给客方。谈判前应对谈判主题、内容、议程作好充分准备，制定好计划、目标及谈判策略。谈判之初，谈判双方接触的第一印象十分重要，言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用，应目光注视对方时，目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方，这样使对方感到被关注，觉得你诚恳严肃。签约仪式上，双方参加谈判的全体人员都要出席，共同进入会场，相互致意握手，一起入座。双方都应设有助签人员，分立在各自一方代表签约人外侧，其余人排列站立在各自一方代表身后。助签人员要协助签字人员打开文本，用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字，然后由助签人员互

相交换，代表再在对方文本上签字。签字完毕后，双方应同时起立，交换文本，并相互握手，祝贺合作成功。其他随行人员则应该以热烈的掌声表示喜悦和祝贺。

第八天，这天是我们的礼仪和商务情景剧展示。尽管天气十分的寒冷，但是大家热情高涨，通过了一个多星期的学习，我们要借助这个舞台来展现我们的收获，我们的成果。女生为了礼仪展示坚持穿了丝袜，带着淡妆上阵，男生们也打起了领带。走进报告厅，忽然给人一种身在职场的感觉。每个小组的三分钟礼仪展示都各具特色，每位同学都精神抖擞，这就是这次实训的目的。不仅仅是这一天，以后的生活中我们也要这样保持下去。商务情景剧五花八门，有西餐礼仪的，有签约礼仪的，有酒店接待礼仪的??.大家把其中所包含的礼仪展现的淋漓尽致，会场中时不时就会爆发出一阵阵的笑声，一阵阵的掌声，我们快乐的学习着。表演结束，老师们点评了我们的表现，告诉了我们今后遇到真实的商务场景该注意的事项。让人高兴的是，每个人真的学到了一些东西，还有我们小组在这次展示中获得了第三名不错的成绩。我们为之欢呼，为之喜悦，为之喝彩。

学校里面是一种世界，到社会上面又是另一种世界。虽然是很简单的礼仪实训，但在社会上看到的却是另外的一番情景。在如今竞争这么激烈的社会，大学生毕业后找工作越来越难，如何能让自己在人群中脱颖而出呢？靠的不仅仅是过硬的专业知识，更重要的一个人的礼仪。通过这次实训的学习，我懂得了得体的言行举止可以提升个人素养，方便我们以后应酬交流，也有助于维护企业形象，让我们从自身的言行举止开始，把礼仪运用到日常生活中去，做一个有品德、有修养、有礼仪的人！篇三：2015礼仪培训心得

2015礼仪培训心得

第1篇：教师礼仪培训心得体会

近期，我们参加了由区教师进修学院为我们组织安排的有关教师礼仪的培训讲座，讲座由朱好德老师主讲，朱老师不仅以幽默诙谐的语言、生动形象的图片对教师礼仪做了详细的解读，而且她还现场示范，并与台下的新教师们良性互动，我们一起跟着朱老师进行站姿、坐姿等的实际操作，对教师礼仪有了更深刻的理解与体会。

著名教育家叶圣陶曾说过：教育工作者的全部工作就是为人师表。作为教师就要在人品学问等各方面做别人学习的榜样。因此，教师应有教师的风度，要树立教师的光辉形象，给学生做好表率。我们必须要规范自己的言行举止，注重教师的个人礼仪，树教师形象，展人格魅力。

首先，形象是一个人综合素质的最初展示，良好的仪表形象对一名教师来说，是一种修养，一种文化，也是一种精神文明的体现。形象礼仪的外在表现最直接的莫过于服饰，服饰可以展示个性、扬长避短、反映精神面貌。身为教师，职业的特点具有明显的特殊性，在衣着服饰上就不能随心所欲，不加选择，必须衣着得体，没有奇装异服。因为教师的衣着对于学生是无声的教育，能在潜移默化中使学生得到良好的教益。我们的衣着品味，价值取向，服装风格，服饰特点，整洁程度无不体现着我们的文化品位，生活态度，生活习惯和个人修养。我们的着装必须符合教师的角色特点，要根据我们自身的形象条件来搭配服饰，要求美观得体，整洁卫生，体现出教师的良好形象。

再者，良好的沟通从微笑开始，接待家长和孩子时，面带微笑，以自信、真诚、友善的态度接待他们，让他们体会老师对工作的热情以及对孩子的爱。亲切、温馨的微笑，能和不同文化背景的人缩小彼此间的心理距离，能创造出交流和沟通的良好氛围。教师的微笑是重要的教育资源和教育力量，教师是一份需要发挥微笑魅力的工作。教师每天必须面对的是一个个向往未来与憧憬的学生，其一言一行对学生都是潜移默化的教育。微笑是教师永恒的主题，是教师永恒的魅力，微笑更是教师最美的语言。因此，常让微笑洋溢在脸上吧。

我们是幼儿教师，面对的是一群天真活泼的孩子们，我们的一言一行、一举一动都可能成为他们模仿的对象，所以我们必须注重对教师形象的自我塑造，言行举止都吻合教师的身份，展现教师的规范礼仪，树立良好的榜样。

第2篇：礼仪培训心得体会

我们的国家素有礼仪之邦的美名，而作为教师的我们，为人师表，为孩子以身示范，更要做到举止文明，接人待物得体大方，语言表述正确并充满着智慧。要做一名合格的幼儿教师，不能仅仅在上课时教学方法灵活，有新颖的教学思维，仅仅在活动中体现着幼儿教师的各方面能力，这些是远远不够的。

通过培训，第一组教师的礼仪展示《教师的站姿、坐姿、蹲姿、走路姿势》看了之后，真的从内心中充满一种向往，优美的姿态，如空姐一般，挺拔的身姿，展示了一个人的素质。不是做为教师才要学习这种仪态，而做为人，做为一个女人，优雅的举止，每一个身形都充分体现了女人的美丽。作为老师的我们看了之后，心里都会非常喜欢，那做为家长或是孩子，看到老师的美丽，又何尝不会喜欢呢？

再者，教师是灵魂的工程师，用言行影响着孩子，是孩子的榜样。那我们的身形举止，仪表仪态就显得尤为重要了。

第二组老师的礼仪展示《接人待物》，看了之后，才发现我们日常生活中，接人待物与家长的接触时，有许多不足，教师平时与家长的接触，要让家长感觉教师的素质，不仅通过接人待物的礼仪，还有语言的规范。进行了学习之后，我觉得不仅要把孩子培养成讲礼仪、懂礼仪、用礼仪的孩子，而是让我们成年人乃至整个社会，真正的成为名符其实的礼仪之邦、文明古国。

第三组老师的礼仪展开《幼儿园课堂礼仪》，我参加了这组教师的展示，在编排时我们学习了有关教师课堂礼仪的资料，学习中就感觉到，孩子耳濡目染我们的语言，行为。他们会在一天天的模仿，我们正确的礼仪会在教学中让幼儿学习知识的同时，学习到教师的礼仪。而在学习之后，我们在课堂中的礼仪会涉及到第一组教师所展示的所有姿势。以前真的没有想过、甚至没做到过规范而标准，在心里也没有这个标准。

在培训之后，尝试着在日常生活及课堂中运用礼仪，虽然有时会做的不规范，也会忘记，但是心里有了这个标准，我相信在今后的日子里，只要我们所有教师都严格要求自己的行为，将这些礼仪标准牢记在心，养成习惯，成为自然，会让我园教师的整体素质有一个质的飞跃。在我们运用礼仪的同时，家长也会感受到我们的礼仪，自然而然地也会养成习惯，家长的素质也会得到提高，这样家园整合配合教育幼儿岂不是两全齐美。希望我园的礼仪之花常开！

第3篇：职场礼仪培训心得体会

刚接到职场礼仪培训通知的时候，感觉多此一举，礼仪之邦，这还用培训么？但是通过学习，让我对职场礼仪有了正确地了解和认识，使我自身有了更进一步的提高，同时也找到了自身的不足，为以后的职场礼仪学习运用打下了坚实的基础。

在这次职场礼仪学习后，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。比如自己的衣着服饰，在工作时不是自己喜欢什么就穿什么，个人衣着服饰应符合自己的工作与职位，能够给人以美感。

学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过哪样的教育，上过哪些场合是一眼能够看出来的。在与人交往的过程中，能否给人留下良好的印象，树立自己良好的形象，更好地与人交往都是离不开礼仪的。学习职场礼仪能够从中得到一些交往艺术，能够更好地与人沟通，知已知彼，才能百战百胜。

因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地地为他人想想。这就是这次礼仪培训我的所得，通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌。鞠躬礼是否标准、文明用语声音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。

提升个人的素养，不仅是员工素质的竞争，它还有助于维护企业的形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业的形象，个人的所作所为决定了他人对本企业看法。所以说，它是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。所以，我觉的我们在平时的工作中应真正的做到注重细节，追求完美。

第4篇：校园文明礼仪培训心得体会

在这个滴水成冰的严冬，我怀着一颗真诚的心参加了第二届全国校园文明礼仪培训，和来自全国各地热心礼仪教育的学员们齐聚北京，经过5天紧张的学习，结合现实生活中的礼仪规范和礼仪教学模式，我感到不枉此行，受益匪浅。

文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有礼仪之邦的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。

学习礼仪，增强对中华民族的归属感——我们是继承者。北京十四中校长助理田敏讲授的智慧创新与礼仪，那富有激情的演讲，深深感染着我们，使我们更加热爱祖国悠久灿烂的文化，对继承民族文化有着义不容辞的责任。

学习礼仪，增强对中华文化的认同感——我们是传播者。随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及人与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。对于学校素质教育的提升，创新礼仪培训与教学体系，尤为重要。作为一名教育工作者，推广礼仪教育，传授礼仪知识，传播礼仪文化是我们的职责。北大附中的逯遥老师为我们提供了科学的礼仪教学体系，展示了学生学习礼仪的风采，使我们更加明确了方向，对礼仪教学和执教能力有很大帮助。从我做起，从身边做起，学习礼仪，规范礼仪，传播礼仪，提高素养，净化风气。

所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到注重细节、追求完美，力求做好每一件事。当然，我作为一名教育工作者更应该每时每刻，每事每处，每个环节都应该礼仪、用礼仪，把所学礼仪用得恰到好处，力求做好每件事。如果我们整个社会都是讲文明、讲道德的人，这将是我们共同的自豪。相信，如果我们每个人都能从我做起，从现在做起，树好自身形象，树好单位形象，那么，我们的生活将更加丰富多彩，我们的社会将更加温馨和谐。

品质人生，从习礼开始。

第5篇：礼仪培训心得

这次参加了酒店组织的主管领班强化培训班的课程，使我有机会能聆听同行业资深专家的讲座，面对面的和专老师进行交流，接受指导，在第一课时所讲的主管领班必备酒店服务礼仪中，课程中所陈述的内容，使我深有感触。

作为一家高档次的酒店，不仅具有先进的设施设备，豪华的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须要给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。

应该说我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来，在这次培训中我学会了去赞美、发现别人的优点，用包容的心态去看待事物，用良好的仪容仪表和精

神面貌来塑造酒店良好的品牌形象，使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给宾客留下美好的印象。

要切实规范服务行为，我将按照王教授所讲的服务礼仪的要求，努力规范自己的服务行为，做到标准化，正规化，在为宾客提供优质服务的同时体现自身服务的价值，展示良好个人修养。

第6篇：礼仪培训学习心得体会

这几天学习了金正昆教授有关仪表礼仪、服饰礼仪和礼品礼仪的视频教学，我感到受益匪浅，虽然刚开始怀疑注意这么多的细节和规则会不会有点麻烦，或注意这么多东西会不会矫枉过正，但细想一下，还是觉得金教授教的东西还是很有道理的，人总之还是一个感性动物，注意一些礼仪，会更好的与人交往，良好的行为方式显示出一个人的良好的道德品质和教育层次。

在仪表礼仪中，我从金教授那里学习到许多知识，举个例子，在与别人握手时谁应该先伸手呢？这个是有讲究的，一般是地位高的，长辈们，女士们是优先的，所以我们一定要记住，与别人握手时，不要那么积极地伸手阿。

在服饰礼仪中，我明白了在公共场合时，要庄重保守；在社交场合时，要时尚个性，一定不要在这种场合穿制服；在休闲场合时，要舒适自然。

穿西装要注意的三个原则：

第一个三即三色，指着装总的颜色不要超过三种，这样比较协调；

第二个三即三个一定律，鞋、公文包和腰带要一个颜色；

第三个三即三个错误，袖子上的商标未去掉，不穿外套，只穿卡克和衬衫，穿白袜或尼龙袜。职业场合着装一定要做到不要过分杂合、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身。饰物的佩戴要以少为佳，同质同色。

在礼品礼仪中，首先我们要把礼品准确定位，人与人之间礼品是一种纪念品，企业之间礼品是一种宣传品，只有准确定位才不会出现贿赂的嫌疑。送礼物是以对方为中心，那么我们怎样选择礼物呢？金教授教我们5w，送给谁（要具体人具体对待，看看他们需要什么，送什么物超所值），送什么（要有时尚性，独特性），在什么地方送（要公事在公共场合送，私事在私人场合送），什么时间送（拜访时，先送这叫登门有礼），如何送（最好是自己送，公事的话最好是主管领导送，这样才显示出对对方的尊重和提高礼物的价值）。有送礼的就有收礼的，在接受礼物时应该注意什么呢？我们收礼时要做到落落大方，接受的时候要注意及时道谢，要低调宣传，不要过于宣扬。

经过这一次对金正昆教授礼仪部分的学习，我将不断增强自身的道德修养，开阔自己的视野，丰富自己的阅历，让自己在人际交往能力上能得到更大的进步。篇四：礼仪实践感想

让三礼成为一种习惯

——三礼实践有感

说实话，虽然从幼儿园开始，父母、老师一直说要讲礼貌讲礼貌，但我并未将此放在心上，常常一只耳朵进一只耳朵出。在学校里常常会碰到老师，有时我光顾着和同学聊天，却忘了道一句“老师好”；春节时碰上亲戚，原本不善于和别人打招呼的我总是找借口跑到自己的房间里；有时被别人踩了一脚，我也要斤斤计较，耿耿于怀······

这学期我们学校开展了三礼教育。中国素有“礼仪之邦”的美称，讲礼貌，知礼节，守礼仪是中国人的传统美德。这也就是所谓的“三礼”。从那时开始，我开始渐渐注重起“讲礼貌，知礼节，守礼仪”这方面的内容，我逐渐开始学着对老师道一声好，碰到长辈打招呼，对小事情也开始不再斤斤计较······

而我也渐渐明白了：文明礼仪不仅是个人素质、教养的体现，也是个人道德和社会公德的观念。

三字经中有这样一句话：“为人子，方少时，亲师友，习礼仪。”意思是说：做子女的，年少时就应当学会尊敬师长，亲爱同学，学习人与人之间交往的礼节。三礼在各方面都有所涉及。它表现在语言、态度和行为等方面。我们要逐步学会以礼待人、与人交往时做到语言文明，态度和气，举止优雅，并能够在不同的情境中表达自己的礼貌。

文明礼仪不在于嘴上功夫，而是在于真真正正的实践。捡起茵茵绿草中的垃圾，遵守交通规则，礼貌友好地待人，为集体的荣誉努力，同学之间发生矛盾时，注意礼让，在撞到别人时的一声“对不起”；得到帮助时的一声“谢谢”；在和他人告别时的一声“再见”，甚至是在出操时排齐队伍······这些事情看似微不足道，但日积月累，我们这小小的步伐却是向文明迈出了一大步。

讲文明懂礼仪不能仅仅停留在表面，而要深入进去，让它成为一种习惯，陪伴我们一生！篇五：礼仪培训心得

礼仪培训心得

----龙丹

随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、商务等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。文明礼仪是我们中华民族的传统美德，我国素有“礼仪之邦”的美誉，自古以来，中华儿女一直将文明礼仪放在相当重要的位置。如今，随着改革开放和现代化建设步伐的不断加快，文明礼仪更显得尤为重要，它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。

这次礼仪培训确实受益非浅,魏楚君老师不仅传授了我们基本礼仪方面的知识,一个人的举止、表情、谈吐、人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个学校的整体形象。此次培训让我明白了礼仪一要注重学以致用，将理论化为实践;二是言行举止重在平时的积累;三是从服装穿着来提升自己的形象；也学会了很多职场上的各种技巧和注意事项,更重要的使我们的心灵得到了提升和净化,使我们对未来的人生、工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过对仪态仪容、举止、服饰、社交等几个方面的礼仪知识的讲解,扩大和提升礼仪的实用价值,并很好地达到了对个人的职业塑造和对单位形象的促进作用。现浅谈一点自已的体会。

一、礼仪是一门包罗万象的学问，要注重学以致用

在大学的时候曾经接触过礼仪，只知道是一门涵盖很多内容的学科，它可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。在通过这次礼仪培训之后,我对礼仪有了新的认知,它是合于道德要求的治国理念和典章制度，以及切于民生日用的交往方式等。当魏老师问到谁上过礼仪培训的举手的时候，我仗着自己学过礼仪毫不犹豫的举起了自己的手，可是我却犯了礼仪当中最基本的错误，举手应该举右手。可见我以前的礼仪课未能把理论知识化为实践，去融入我的生活，未在我的行为举止中去体现。可见，礼仪并不是一门只需要死记硬背的学科，而是要我们把自己学过的经典区践行，从自己的言行举止中体现。就好比魏老师讲的我们天天读到的《弟子规》中，学到到的“勿践阈、勿跛倚、勿箕踞、勿摇髀”就是告诉我们坐要坐好，不能摇晃腿，以后我也会在坐姿方面加强自己的锻炼，不断地提醒自己去一点点纠正自己的不正确坐姿。

二、礼仪的言行举止重在积累

老师说一个良好的站姿最少需要三个月才能练好，可见礼仪的养成并不是一朝一夕就可以完成。当我们站的时候，要头正、颈直、肩平、胸展、臂垂等等多项要求。以后晚上我会抽出十分钟的时间去练习正确的站姿来塑造一个良好的体态。关于坐姿，我们以前都习惯性的用屁股去找凳子，而不是用身体去找凳子,所以每次开会各种不良坐姿都出现了，长此以往脊椎变形、腰椎盘突出、驼背等问题也随之

而来，因此，以后我们一定要时时刻刻的注意，也要提醒身边的人去注意这些细节问题。

三、从着装与妆容谈礼仪

因为走入职场不久，所以在着装方面很少去注意是否符合自己的职位。首先，魏老师让我们明白了以后要远离的职场三大隐形“形象杀手”：一是蓬头垢面邋遢相，以后在这方面要继续加强，时刻保持干净清爽的形象；二是清纯可人的学生妹形象，容易让学生和家长不信任你的能力的感觉，在这方面听魏老师课之前确实犯过这样的错误，以后尽量去改变自己的形象，让家长和领导首先从形象上去信任我；三是华丽、性感、妩媚的味道，以后也要像以前一样不在学校犯这样的错误。其次，魏老师还让我们注意了许多公共场合的着装要求，比如不可过于杂乱，不可过于短小，不可过于鲜艳等等，可以让自己看上去气色好一些，这些都是我以后要注意的。最后，关于面部修饰魏老师又让我们有了新的见解，得体大方的妆容可以让别人觉得伤心悦目，也是对他人的尊重。合适的妆容可以让自己看上去气色好一些，也可以加强自己的自信心。以及身体需要修饰的小细节，在以后都是需要注意的。

总之，此次培训收获颇多，让我在以后的职场之路可以走的更加顺利，也可以在人生之路更好的塑造自己，展现自己的风采。感谢魏老师百忙之中的辛勤付出，也感谢公司对我们的关注和栽培，让我们更加的爱上我们的学校，更加尊敬那些为我们默默安排一切的领导们。