市住房公积金管理中心上半年工作总结

市住房公积金管理中心上半年工作总结（精选7篇）

市住房公积金管理中心上半年工作总结 篇1

市住房公积金管理中心上半年工作总结

市住房公积金管理中心上半年工作总结

今年以来，在XX市委、市府正确领导和XX市住房公积金管理中心的具体指导下，以科学发展观为统领，落实十八大和十八届一中、二中全会精神，认真贯彻国务院《住房公积金管理条例》，XX市人民政府《关于进一步加强住房公积金管理工作的意见》和XX市住房公积金管理中心有关要求，发扬求真务实、开拓创新、创先争优精神，突出工作重点，强化工作措施，促进了住房公积金管理工作有序、稳步、健康发展。到6月底，共有584个单位63011名职工建立了住房公积金制度，当年共归集住房公积金1.4亿元，发放贷款1.2亿元，办好抵押手续未发放的还有5000万元。为加快城镇住房供应结构调整，完善住房供应体系，改善中低收入家庭居住条件，促进社会和谐稳定发挥了积极作用。

一、抓好归集扩面

一是加大宣传，普及知识。加强与媒体合作，参加市里的“行风在线”，在线交流了住房公积金缴存、提取、贷款等方面的问题15个，线上解答问题4个；在电视台“生活广场”做住房公积金专题节目一次，介绍公积金支取方面的知识12条，贷款方面的知识5条。印制宣传彩页，把住房公积金有关政策知识，按照缴存、提取、贷款不同业务内容，共印制了11种彩页2万多张，放在服务大厅和各科室内，供前来咨询业务的职工使用。通过网络宣传，在诸城政府门户网站及政府信息平台上，发布住房公积金有关知识、信息30多条，积极跟踪解答网友提出的问题。二是把企业公积金作为工作重点。对于未建立住房公积金制度的单位，根据企业不同情况，分步分类推行。先在拟上市公司中推行住房公积金制度，逐渐在大中型企业中推行，最后带动其他企业及经济组织建立住房公积金制度。对于欠缴单位，采取电话催缴、下达催交通知书和上门催交相结合，保持催缴工作的连续性。已向14家缴存额低的企业发放信函，督促他们提高缴存基数和比例。新增单位15家，职工300人。三是帮助职工维权，促进归集。通过解决职工来信来访，到有关单位了解情况，现场解决问题，补缴住房公积金，化解了矛盾，增加了归集额。

二、规范提取使用

按《XX市住房公积金支取操作规程》审批各单位职工住房公积金的支取。符合条件的当日审批，不符合条件的不予支取，使住房公积金做到专款专用。严格审查单位报来的《XX市住房公积金支取申请表》和提供的材料,所有原件进行扫描，领导审查，对每一笔支取计算金额，控制好额度。因还贷支取住房公积金的每年五月和十一月集中支取，平时不予办理。推行了支取公积金划入社保卡的办法，凡是职工提供了社保卡复印件的，中心将支取资金直接划入社保卡内，减少了职工再次到中心签字划卡的麻烦。

三、应贷尽贷服务城镇化 一是稳妥搞好贷前审查。贷款前严格审查借款人的工作、收入情况，利用人民银行个人征信系统对借款人及配偶的信用进行查询，从源头上防止贷款风险。根据借款人的实际还款能力，建议借款人选择合适的贷款额度和贷款期限。对所有借款申请人员进行备案登记，以方便出现贷款逾期时查找和联系。二是稳妥搞好贷中抵押和担保。认真执行“认房又认贷”的政策，实行差别化利率,确保调控政策落实到位。增加签订业务合作协议书的开发商家数，今年已达到41家，比年初增加6家。三是稳妥搞好贷后督查。认真做好贷款利息的回收工作，对借款人当月帐户余额不足的，立即利用“飞信”通知借款人及时补足，防止逾期贷款发生。

四、科学管理资金

一是认真执行财会制度。认真遵守《住房公积金会计核算办法》、《住房公积金财务管理办法》及有关要求，确保记账及时准确，日清月结。完善了凭证传递制度、支票背书制度和财务拨款与银行对账制度等。认真执行“收支两条线”，按规定搞好收益分配。二是搞好结息对账工作。按照结息年度和管理系统要求，6月28日对各职工的公积金余额结息，拿出专人逐单位、逐人核对单位和职工个人信息、住房公积金余额，做到准确无误。三是合理确定银行存款。按比例确定定期存款额度和期限，每周查看各银行存款余额，一般保留1000万元的活期存款用于支取和贷款，对定期存款分批次存入，以备资金紧张时分批提款，尽可能地减少利息损失，实现增值收益最大化。

五、抓好党的建设

一是机关建设创优质。根据要求，结合本部门的业务特点，积极开展创先争优活动和学习党的十八大及一中二中全会精神，不断加强对本单位职工的廉洁从政、依法办事教育。认真落实党风廉政建设目标责任制，将廉政职责落实到领导、科室和每个工作人员，加强监督和约束，规范每个工作人员的行为。坚持每周五集体学习制度，积极参加XX市组织的各种业务培训，不断提高干部职工的政治素质和业务水平。二是服务态度创优质。把2013年作为“优质服务年”，促进住房公积金服务工作上水平。要求干部职工都要使用文明礼貌用语，文明接待前来咨询或办理业务的职工。实行首问负责制，对来中心办事的人员，做到“你有事，我负责”，第一个被问到的工作人员要负责到底。三是工作质量创优质。加强与XX市中心的沟通与联系，及时维护好住房公积金管理系统。加强对工作人员的管理系统知识培训，提高操作水平，增强爱护系统的责任心。科室及个人都要建立岗位目标责任制，明确岗位职责和工作责任，增强每个工作人员的事业心和责任感，最大可能地避免工作中的失误，进一步提高工作质量和效率。

上半年的工作，虽然取得了一些成绩，但与上级的要求还有一定的差距，主要是企业缴存面小、比例低。

下半年总体工作思路是：认真贯彻“十八大”精神，紧紧围绕市委市府中心工作，以“创新、稳妥、优质”为目标要求，认真贯彻落实住房公积金各项法律法规和制度，积极探索扩大住房公积金覆盖面的措施和办法，稳妥发放贷款，和效率，努力开创住房公积金管理工作新局面。一是开展住房公积金缴存单位年度审查工作。完善缴存单位和职工基本信息，提高部分单位的缴存基数和比例，切实维护缴存单位和职工

市住房公积金管理中心上半年工作总结 篇2

一、运行情况

20多年来,邯郸市住房公积金建制覆盖面不断扩大,归集量逐年增加,贷款量和提取量稳步提高。截至2014年底,邯郸市累计归集住房公积金总额164.45亿元,累计归集余额109.98亿元;累计发放个人住房公积金贷款49130户、85.48亿元,累计个人贷款余额58.92亿元,个人住房公积金贷款使用率为53.57% ;累计提取住房公积金54.47亿元。

目前,邯郸市住房公积金的缴存比例按照如下规定执行:职工缴存住房公积金比例按照上年工资总额确定,个人6%-8%,单位10%-15%。主城区财政供养人员为个人8%、单位12%,企业一般为个人6%-8%、单位10%12%不等。县(区)管理部一般为两个5%。邯郸市个人住房公积金贷款于1996年8月开办。目前,贷款额度由最初的5万元已逐步提高到40万元;贷款期限由最长15年延长到30年。对于住房公积金的提取,邯郸中心按照“应提尽提”的原则,确保缴存人的正常使用,提取率为35%左右。

邯郸中心的基本运作模式为:住房公积金管理委员会决策、住房公积金管理中心运作、银行专户存储、财政监督。下设15个直属管理的县(市、区)管理部,分别是涉县、武安市、永年县、邱县、峰峰矿区、馆陶县、曲周县、磁县、临漳县、大名县、魏县、肥乡县、成安县、广平县、鸡泽县管理部,全部为市中心统一管理,实现了“四统一”管理。

二、特点分析

通过对邯郸市住房公积金运行情况的初步了解,我们对邯郸中心近年来的工作成绩有了直观的印象。在这个基础上,我们进行了深入调研,进一步了解到邯郸中心在住房公积金管理方面的特点,以及创新管理模式上所作出的探索。

1.管营分离

在广泛调研国内先进城市管理模式的基础上,邯郸中心调整了内设机构,率先在河北省推行“管营分离”的运作模式,归集、提取、信贷三个业务处室负责政策制定、业务指导、考核监督等政策性、管理性、协调性的职能;设立归集、提取、信贷三个服务大厅和各县(市、区)管理部负责窗口服务、受理报批、审批操作等各项具体工作。管营分离的先进模式不仅能够使管理层和运营层之间互相制约,强化内部监控,有效防范资金风险,又有利于运营层集中力量运营住房公积金,简化受理和审批程序,提高服务水平,更好地发挥住房公积金的社会效益和经济效益,使邯郸市住房公积金管理工作更好更快发展。

管营分离的管理模式,实现了全市住房公积金垂直管理,中心退出住房公积金运营的“运动员”角色,成为专司住房公积金行政管理的“裁判员”,自下而上的统一模式有如下优势。一是管理体制理顺了,管理处室和管理部的职责更加明确,管理处室能够对政策、制度研究得更加深入,进一步提升管理水平;管理部或服务大厅只负责业务的具体运作,不负责管理,减少了管理环节,在服务质量上下功夫,提升了服务水平。二是加强了监督,保证了资金安全,中心规定三个业务处室对管理部和三个大厅的业务进行不定期的抽查,即时发现资金风险,防患于未然。三是为职工提供更便捷、高效的服务。由于中心和各管理部使用统一的信息系统,缴存职工可在不同管理部办理住房公积金缴存、提取、贷款等业务,提高了办事效率。

2.统一系统

管营分离模式的成功运行,需要统一的信息系统来支持。在河北省住建厅住房公积金监管办的主导下,探索建立全省统一的住房公积金管理信息系统的工作取得了实质性的进展。2014年3月,全省统一的信息系统顺利上线运行。邯郸继石家庄之后成为全省第二个上线城市。

在推进新系统运行中,邯郸中心主动承担了河北省住建厅住房公积金监管办《河北省住房公积金业务管理系统开发建设》课题研究工作,组成课题研究小组,参照邯郸市系统软件多年运行的工作实践,结合先进城市的信息化建设经验,深入调研,积极进行方案论证,确定业务办理模式、完善信息化建设功能,顺利完成了课题研究工作,实现了系统设计的前瞻性、完整性及业务功能的实用性、先进性,达到了全国先进水平。

2013年、2014年,邯郸中心全力推进软件开发和硬件需求研讨工作,搭建起新一代系统的网络运行平台,建设与“管营分离”管理模式相协调的共建共享、互动开放的新系统资源。

3.稳步扩面

邯郸中心通过开展“住房公积金归集建设年活动”,加大住房公积金政策宣传力度,严格执法,促进住房公积金归集工作,进一步提高住房公积金制度覆盖率。目前,邯郸市19个县(市、区)全部建立了住房公积金制度,非财政供养单位建立住房公积金制度也有所突破。住房公积金制度在邯郸市的覆盖面不断扩大,归集总量呈现出稳步攀升态势。截至目前,邯郸市建立住房公积金制度的单位累计为5964个,缴存职工人数达到43.9万人。

为维护广大职工利益,让更多职工享受住房公积金的优惠政策,邯郸中心针对未建制、少缴、欠缴等问题采取了以下措施:一是推进缴存单位与邯郸中心归集管理工作的互动,进一步加强与各单位住房公积金专管员的沟通与联系,及时掌握单位信息,确保各单位住房公积金管理规范、缴交及时,个人账户入账落实到位。二是开展“文明执法”、“宣传执法”、“基层执法”等活动,制定行政执法宣传文明用语,印制政策宣传小册子,深入企业一线,在职工中宣传,争取企业职工群众的理解和支持,为职工住房公积金权益保障、扩面工作奠定基础。三是进一步加大执法力度,及时查处单位应建未建、应缴未缴行为,加大对恶意欠缴单位的执法力度,协调法院配合,切实履行执法责任,维护职工合法权益。四是优化归集业务的办事方式,推行“先核定,后缴存”的业务办理模式,使住房公积金入账一步到位。

4.优质服务

为进一步提升住房公积金管理水平,为广大职工提供一个舒适、快捷、便利的服务环境,邯郸中心对服务大厅进行扩建改造,个贷、提取、归集服务大厅独立办公,为广大职工提供方便舒适的办事环境。同时,进一步修订和优化工作流程,实行手续内部传递,缩短审批时限,减少审批环节,个贷审批3个工作日办结,归集提取业务随到随办,符合条件的立等可取。选择多家银行集中在大厅联合办公,真正实现了“一站式服务、一条龙办公、一次性办结”的全新工作模式。

5.支持保障

2012年,邯郸市被住建部批准为利用住房公积金支持保障房建设项目的试点城市,邯郸中心根据住建部等七部委《关于利用住房公积金贷款支持保障性住房建设试点工作的实施意见》要求,制定了《利用住房公积金贷款支持保障性住房建设实施方案》和《实施细则》,并及时提交该市管委会审议通过了安排10亿元用于邯郸市保障性住房建设项目贷款的工作计划及相关业务流程。目前,邯郸市申报的两个保障房项目已获住建部批准,市政府对两个公租房项目评审报告进行了批复,邯郸中心已经做好了各项准备工作,近期将逐步发放项目贷款。住建部督导组多次对该市试点工作进行督导,对邯郸中心推进支持保障性住房工作给予了肯定。

三、存在问题

在调研中,邯郸中心相关人士结合实际工作中遇到的问题,对现行住房公积金制度进行了鞭辟入里的分析。他们认为,目前的住房公积金制度主要存在法制不健全、监管不到位、管理制度不健全、制度设计不合理、建制扩面难等问题。

1.法制不健全

目前规范住房公积金管理的法规,除国务院《住房公积金管理条例》(下称《条例》)外,主要是建设部、财政部、人民银行、国家税务总局等部门发布的一些规范性文件。这些规范性文件虽然没有《条例》的法律效力高,但实践中却对各地住房公积金管理有着政令不统一的强制性要求。因此,这些规范性文件不免具有应急性、片面性、不稳定性等特征,不同部门或不同时期出台的规范性文件常常相互矛盾或发生冲突。

2.监管不到位

尽管住房公积金制度还有财政、审计、人民银行和银监局等部门参与监督,但这些外部监督大多流于形式。住房公积金管理中心没有设立专门的监管部门,也没有完备的业务管理制度。内部监管的缺失无疑会给个别工作人员违规操作、谋取私利提供可乘之机。

3.管理制度不健全

住房公积金管理委员会由当地政府、建设、财政、人民银行等有关部门负责人以及有关专家、工会代表、职工代表和单位代表组成,负责对住房公积金管理的重大事项作出决策。这种决策机制虽然体现了一定的民主性,但不具备承担因决策产生的责任和风险的能力。相反,作为决策执行者的住房公积金管理中心不享有决策的权利,却要承担决策产生的风险责任。这种制度设计显然违背了民法的权利与义务 ( 责任 )对等原则,实践中容易导致作为决策者的住房公积金管理委员会滥用决策权利或虚置决策权利,不能真正发挥预期的决策作用,作为执行者的住房公积金管理中心承担了不应该由其承担的责任。同时,把住房公积金管理中心定性为事业单位。按照事业单位的财务管理和会计核算办法,住房公积金运营发生的成本不能在业务支付中体现,却只能从中心的管理费用中支出,造成运营成本不实、管理费用虚高。

4. 制度设计不合理

与当初制定《条例》时相比,目前发生了很大的变化。因此,住房公积金制度设计的不合理就凸显出来。

按照国家规定,职工缴纳的住房公积金当年归集的按活期存款利率计息,上年结转的按3个月整存整取存款利率计息,缴存者利息所获甚微。住房公积金中心将公积金存在银行的年利率是3.3%,这一部分利差,连同公积金中心发放公积金贷款的利差收益,构成公积金的增值收益,根据《条例》第二十九条的规定,它不归缴存人所有,主要归政府财政,显然违反了《物权法》中“孳息归属”的原则。本应由政府财政全额承担的廉租住房建设资金,却从属于缴存职工的住房公积金增值收益中上缴。

在住房公积金缴存者中,富者不屑于使用住房公积金贷款,贫者无力买房,得不到贷款,还为他人输血。只有中上等收入的缴存人在享受住房公积金贷款。多数职工在退休后方可提取全部住房公积金,意味着他们的住房公积金要存储十年、二十年、甚至三十年,如果每年的通货膨胀率为3%,30年后他们的住房公积金也就贬值殆尽了。

5.建制扩面难

随着经济体制改革的深化和非公有制企业的发展,非公有制企业的从业人员在数量上所占的比重越来越高,而现在非公有制企业及其从业人员未建立住房公积金制度的现象仍普遍存在,这已成为住房公积金制度能否持续、稳定、健康发展的重要问题,也是住房公积金管理工作的热点和难点。

非公企业建制扩面难主要原因在于:一是企业为控制用工成本,整体不为职工建立住房公积金制度;二是在企业内部职工建制不全面,即仅为部分管理层或技术层等较为稳定的岗位职工建制,对劳务派遣等岗位流动频繁的职工不建制。

再有,随着新型城镇化的推进,农村住房公积金的建制也面临很多问题。如果没有制度层面的规范,可能在推进中也会困难重重。

四、发展建议

1.强化法制建设

党的十八届四中全会提出的依法治国理念,应贯彻于住房公积金体制建设中。现行《条例》的执行力度较小,建议将《条例》这部法规提升为《住房公积金管理法》,加大住房公积金管理中心的执法力度,增强住房公积金的归集力度、执法力度。

在此基础上,加快住房公积金法制建设进程,在归集、提取、贷款等各个方面从法制化、规范化的角度不断强化,提升住房公积金的法律地位。

2. 统一住房公积金管理模式

应在全国范围内,至少在全省内统一住房公积金管理模式,统一操作流程,进一步提高住房公积金管理和操作水平,努力缩小地区间发展不平衡,使住房公积金管理更规范、更高效。

建议将住建部住房公积金监管司升格为副部级,成为住房公积金监管局,机构定为总、分、支局、管理部四级。总局和省、市、自治区分局为监管局,总、分局以下各级局为经办局。国家住建部住房公积金监管局内设机构主要包括:住房公积金综合业务司,主要职能为对全国的住房公积金归集、贷款、提取等业务的办理进行监管,统筹考虑对归集和使用资金的平衡和监管;信息中心,主要职能为住房公积金各项业务的办理提供信息系统的平台,以及研发全国统一的住房公积金信息系统;住房公积金政策法规司,主要职能为住房公积金的政策制定及法制建设,下设执法局,对各地执法队伍进行指导和检查;对内服务的综合司,主要职责为包括财务、审计、人事管理等职能,各地住房公积金分局、支局除对应总局设置的处室外,支局应增加设置执法处室,主要职能是承担住房公积金催建、催缴、缴存基数及人数的核查等工作。

3.全面建立贷款风险管理体系

建立个人住房公积金贷款信用评分体系,进行贷前信用评估。与人民银行全国征信系统进行信息交换,构建个人征信系统在住房公积金贷款等核心业务上的应用模式。建立贷后跟踪和评价体系。动态跟踪借款人的还贷行为,评价借款人预期违约率。加强贷款资产质量分类管理,完善呆账核销政策,建立以科学计算预期损失为基础的风险计提制度。

4.管好用好住房公积金

要树立科学发展观,搞好平衡,坚持经济与社会协调发展,对那些还没有实行住房公积金的单位严格按照《条例》强制执行。对于机关事业单位和效益较好的企业,不能一味地提高住房公积金的缴存比例或缴存基数,要确定一个相对合理、可行的比例,并定期进行调整,严格控制机关事业单位的缴存上限,规范缴交住房公积金工资基数构成。对效益好的企业规定缴存统一封顶额度,从机制上调整住房公积金不公平的收入分配。

住房公积金贷款应该以个人缴交住房公积金余额配比贷款。防止少存也能多贷的现象,并严格控制个人贷款的次数。采取鼓励购买中小户型的中低收入家庭以及首次使用贷款真正用来解决和改善住房条件的职工优先使用,对缴交规范的单位提供优质的服务等措施,使住房公积金真正能为“改善人居环境,造福万户千家”服务。

住房公积金管理中心应依据市场经济规律的要求执行国家经济政策,以提高经济效益,积极稳妥的探索,创新住房公积金运作使用机制,寻求使其保值增值的途径和方式。在保证住房公积金的安全情况下,体现在既要保障职工的合法权益,又要提高住房公积金资金的使用率,减少资金沉淀,增强保值增值的能力,促进住房公积金事业的全面发展。

从制度设计上,建议扩大住房公积金管理中心与银行的合作范围。随着住房公积金事业的发展,原规定只允许与工、农、中、建、交五大国有银行进行合作,存在很大的局限性,已明显落后于形势的变化,也不适应住房公积金事业发展的需要。实际上,很多地方住房公积金管理中心的合作银行早已不限于此。建议允许国有控股、地方政府主导控股的银行金融机构开办住房公积金业务,这样更有利于住房公积金事业的跨越式发展。

市住房公积金管理中心上半年工作总结 篇3

有分析指出，此次住建部提出筹建中国住房保障银行，不失为一条非常可行的市场化之路。既然成为一家政策性商业银行，那么就可以吸储，可以吸纳存款，为住房保障金放贷。

住建部正在修改住房保障条例

2月19日，国新办举行困难群众基本生活和住房保障等方面情况新闻发布会。对于城镇住房保障条例的最新进展情况，住房和城乡建设部总经济师冯俊表示，《城镇住房保障条例》在去年5月份住建部已经把送审稿上报国务院法制办，国务院去年9月底在常务会议上明确要求加快住房保障立法。国务院法制办已将该条例的草案征求了各部门、各地方和社会机构的意见，现在住建部正在根据反馈的意见进行修改，争取把条例尽快上报国务院，公开征求社会的意见。

国务院同意建立不动产登记联席会议制

2月28日，国务院批复国土资源部关于建立不动产登记工作部际联席会议制度有关问题的请示。批复指出，“同意建立由国土资源部牵头的不动产登记工作部际联席会议制度。联席会议不刻制印章，不正式行文，请按照国务院有关文件精神认真组织开展工作，”并任命国土资源部部长姜大明为召集人。

住房公积金管理中心上半年总结 篇4

住房公积金管理中心上半年总结 市住房公积金管理中心上半年工作总结在市委、市政府和市住房公积金管理委员会的正确领导下，在市人大、市政协、省住房公积金监督管理办公室和市有关部门的监管下，上半年，市住房公积金管理中心紧紧围绕全年工作目标和工作重点，以“管理上档次、服务上水平”为核心，全面贯彻科学发展观，通过强化管理、规范运作，不断提升工作标准、提高服务质量，各项工作取得了新的成绩，住房公积金事业得到了健康、快速的发展。

一、经济指标情况及业务运行特点主要经济指标情况单位：万元项目计划实际完成总额占年计划比例比上年同期增加增长率归集公积金%%发

放公积金贷款%%提取公积金%%回收公积金贷款%% 业务运行特点

1、住房公积金归集扩面稳步推进。在我市行政事业单位、国有企业基本归集到位的情况下，重点抓好民营企业的归集工作。全市新增住房公积金缴存单位51家，新增缴存职工1087人，归集住房公积金亿元，较上年同期增加亿元，增长率%。截至6月末，全市累计归集住房公积金亿元，归集余额亿元，住房公积金缴存人数达到万人，覆盖率%。

2、住房公积金提取业务平稳发展。多年来，中心一直坚持“应提尽提”、“职工同户直系血亲可同时提取”、“可提可贷可冲抵”的宽松政策。1-6月份，全市提取住房公积金48962笔，提取金额亿元，比去年同期增加亿元，同比增长%。其中购建房提取亿元，占提取额的%；偿还购房贷款提取亿元，占提取额的%。截至6月末，累计提取137883笔，提取金额亿元。

3、住房公积金贷款业务快速增长。受去年底部分购房职工签约后未及时办理公积

金贷款，以及银行紧缩房贷等因素影响，住房公积金贷款延续快速增长势头。上半年新增按揭合作房地产公司8家，新增按揭合作楼盘9个；共向2171名职工发放公积金贷款亿元，与去年同期增加亿元，增长率%。截至6月末，全市住房公积金累计向30790名职工发放贷款亿元，贷款余额为亿元，个贷率%。

4、住房公积金资金运行安全平稳。上半年回收住房公积金贷款资金亿元，完成计划的%。贷款逾期率从年初的%降至当前的%；逾期金额绝对数从年初的万元下降到万元，逾期笔数87笔，较年初减少51笔，贷款风险准备金万元。

二、主要工作情况抓重破难，推进公积金归集扩面工作。在巩固现有单位住房公积金归集成果的基础，采取争取政府支持和自我加压的方式，抓住重点，突破难点，推进归集扩面工作的开展。

1、抓好政策宣传。深入开展“加强住房公积金管理，提高服务质量”为主题的宣传活动。在日报、潇湘晨报、住房公积金决策、湖南在线等报刊杂志网络上发表宣传文章11篇；“对接房产交易信息平台，防范骗提骗贷行为”被省监管办作为经验材料发布专题报道，在全省推广。

2、瞄准归集重点。继续以园区企业、改制企业、乡镇机关和卫生院为重点，来推进住房公积金制度在市及乡镇普及。中心充分发挥各委托银行与企业的信贷往来关系，以贷促缴，在银行的配合下，多次深入九华、高新、昭山等园区各类企业及目前尚未缴存住房公积金的重点单位，催缴住房公积金。

3、主攻归集难点。对少数应缴未缴、少缴漏缴等损害职工权益的单位，通过发放《限期整改通知书》和面对面沟通，现场督办，增强单位领导的责任意识和法律意识，督促企事业单位纠正违法违规行为。共计上户送达《限期整改通知书》28份，现已有13家单位按期整改到位。

4、调动银行和县政府积极性，形成催缴工作合力。一是制订下发《住房公积金受托银行考核办法》，加大了对受托银行的监督、奖惩

力度，调动银行积极性。二是第一次住房公积金管委会会议审议通过了《县人民政府住房公积金工作责任目标考评办法》，根据“办法”精神，加强对县政府的工作督促，争取县政府的重视和支持。控制风险，加强公积金贷款管理工作住房公积金贷款以支持中低收入职工贷款购房，改善职工住房条件为出发点，重点抓好“强化贷款管理，严防资金风险”。

1、继续抓好按揭贷款的管理。定期对按揭合作楼盘进行贷款风险评估。针对按揭楼盘“众一国际”停工的现象，中心第一时间暂停其贷款的办理，并深入现场，走访建设、房产等主管部门，了解原因，制订风险控制预案，严格执行了多层封顶、高层达到2/3的施工进度才放贷的标准。中心对该楼盘发放的25笔按揭贷款均符合中心放贷政策且达到工程进度要求，也未发现其他商业银行发放项目贷款的情况，因此没有出现还款逾期的现象。同时重点支持具有实力的房地产公司办理住房公积金按揭，为暂无抵押房

产的职工提供住房公积金贷款。目前已与全市的51家房地产公司开发的73个住宅项目签订按揭合作协议，在房产证手续末办妥前由开发公司提供阶段性担保。1－6月份，召开审贷专题会议10次，办理按揭贷款业务1323笔，放贷金额亿元。

2、不断推出住房公积金贷款新举措。一是中心与房产局产权处进行协商，利用二手房产交易监管系统推出二手房按揭贷款业务，有效缓解购房职工的资金压力。目前新程序和操作办法正在试运行当中。二是结合全省住房公积金异地贷款的要求，与长沙、株洲中心洽谈三市异地贷款合作事宜，推出异地购房本地贷款业务。即在缴纳住房公积金的职工，如果在长沙、株洲范围内购房，可办理异地新购房抵押贷款业务。

3、建立贷款回收的良性机制。以中心为主体，与财政、纪委、借款人单位一起，建立贷款发放、回收风险控制机制。对存量贷款加强跟踪监督，提前作好催收预案；对恶意欠贷职工采取组织谈话、媒体曝光、财政代扣工资还贷等强制措施；同时调整贷款业务综合考核标准，侧重落实风险责任，确保逾期率控制在年初目标范围之内。底，全市职工个人逾期贷款万元，逾期率%，到6月末，贷款逾期金额下降至万元，逾期率%。其中底以后新发放贷款亿元，逾期额仅为万元。强化监督，确保住房公积金安全运营以强化内控制度为重点，将“预防为上”的事前防范和“补救为主”的事后检查相结合，建立资金风险长效管理机制，确保住房公积金安全运营。

1、加大稽核工作力度。对提取、财务、按揭贷款等重要岗位、重点环节，采取“稽核前移”办法，逐笔审核，形成“事前防范，事中控制，事后监督”的全过程风险控制，把问题消灭在萌芽状态。今年4、5月份，中心稽核科与市纠风办组成审计小组，对全市大额资金调度情况、按揭贷款情况进行专项审计，没有发现违反法律政策和中心制度的现象。通过稽核检查，对强化员工政策法规意识、规范

业务操作行为，起到了积极促进作用。

2、主动接受外部监督。严格按管委会决策履行管理职责，虚心接受省监管办、人大、财政、审计、人民银行等部门的检查指导，发现问题，及时整改。同时依法依规及时公布信息，增强住房公积金管理工作的透明度，确保住房公积金缴存人的知情权和监督权。

3、杜绝骗提骗贷行为。利用房产局房产交易信息平台，对接住房公积金管理系统，在网上登记备案系统中增加住房公积金中心审查功能，当申请产权交易信息变动时，中心专职人员在公积金管理系统中搜索交易双方的公积金提取和贷款情况后给出办理意见，产权交易处凭公积金中心意见办理，从而在房屋交易源头上保证了住房公积金专款专用，有效地杜绝骗提骗贷住房公积金行为的发生。截止6月底，共计拒绝提取45笔，拒绝贷款12笔，退回住房公积金135万元。提升服务，打造住房公积金服务品牌以“为职工提供优质、高效的服务”为工作目标，不断

拓宽服务渠道，提升服务水平，努力打造中心服务品牌。

1、推行政务公开，实行阳光操作。进一步加强中心网站的信息发布功能，将办事制度、业务流程、工作情况及时在网站上公示，利用网站的“热点解答”平台，畅通职工监督渠道。同时完善业务回访制度，由部门负责人每季度末从工作人员办理的业务中随机抽取5-10笔进行电话回访，根据客户反馈意见打分评比，评选“服务明星”，给予奖励。上半年评出服务明星4人次，有效激发了员工的工作热情。

2、推行人性化管理，实施承诺服务。着力推进制度化服务向人性化服务升级，继续实施“上门服务”、“预约服务”、“集中服务”三项服务承诺制。1-6月份，共计对不便来中心办理业务的职工提供上门服务24 次；提供电话预约服务504次；提供上门集中办理提取业务11次，办理业务489笔，提取金额万元；对房地产开发公司上门批量办理按揭贷款业务1323笔，按揭贷款金额亿元。

3、做好应用程序升

级的前期准备工作。“升级程序，整合资源，进一步提高服务效能”是的工作重点。中心成立了以中心主任为首的程序升级领导小组，制订实施方案，多次组织中层干部及业务骨干召开专题会议，讨论当前程序存在的问题，同时对江苏富深协通、北京金天鹏、中方圆等三家公司的软件进行综合比较，从运行特点、价格优势、先进经验、技术支持、售后服务等方面，全面掌握第一手资料，为程序升级作好充分的前期准备。

5、做好档案管理达标的清查摸底工作。聘请了档案局专家王老师对中心及县管理部的档案资料的数量及现状进行了全面的调查摸底，发现存在着档案分类不明确、档案编号不连续、业务档案归类不合理等现象。针对当前档案规范化管理中存在的问题及“省特级档案”的标准，制订了档案整理的方案。待财政核定经费后，将全面组织实施。完善制度，建立科学规范的管理体系为促进规范管理目标的实现，中心通过在建章立制上下功夫，“以制度抓管理”，进一步完善中心内控体系和规范化管理体系，做到制度管人、机制管事。

1、推行“员工绩效考核”制度。成立以中心领导为主，各部门负责人参加的考核小组，根据住房公积金管委会批准的《目标考核方案》，制定潭金发［］10号《绩效考核办法》和潭金发［］12号《绩效考核实施细则》。将各项考核指标分解到科室及具体员工，实行百分制按月考核，奖惩结合，赏罚分明。不仅明确了部门和员工的工作任务、工作目标、工作重点和工作标准；而且促成了一个 “你追我赶、积极向上”的良好工作氛围。

2、完善内部各项规章制度。从年初开始，中心对多项制度进行了修改完善，并以文件的形式下发各部门。主要有《机动车辆管理与使用规定》、《劳动纪律管理规定》、《劳务派遣人员聘用与管理暂行办法》、《岗位设置及业务考试办法》、《个人贷款审批制度》、《绩效考核办法》、《协助查询、冻结、扣划工作操作流程》、《内部控制实施细则》等10

项制度及办法，有效地堵塞管理漏洞，化解风险，促进各项业务规范、健康发展。

3、检查落实制度执行情况。6月份，由中心副主任刘嘉同志带队，综合、稽核等部门组成联合检查组，对市本级和三个管理部制度执行情况进行了突击检查。从检查情况来看基本做到了业务管理规范、办公秩序良好、制度执行情况良好。对个别科室存在的不按规定着装、迟到、早退等现象，按章处罚责任人及相关责任人12人，给予通报批评和考核扣分处理。通过定期和不定期的检查，充分调动了干部职工的自我约束力和工作积极性，增强了全体人员的制度意识、责任意识、服务意识。加强学习，提升公积金队伍综合素质着力加强中层干部的管理水平，努力提升普通员工的业务技能，打造一支“政治过硬、业务精通、作风优良”的住房公积金队伍。

1、围绕提高职工业务水平，建立长效学习机制。元月二十六日，中心颁布潭金发［］8号《岗位设置及业务考试办法》。根据业

务要求，设置管理、综合、会计、稽核、信贷、计算机等岗位，明确规定各个岗位的具体要求及业务考试的内容。并统一购买了业务书籍分发到职工手上。将于10月份组织统一考试。

2、围绕公积金资金安全，加强党风廉政教育。中心主任作为“第一责任人”，对班子内部和管辖范围内的反腐倡廉工作负总责，管理部、科室负责人也都在年初层层签订责任状，确保廉政工作落到实处。在党建工作中突出廉政教育，坚持面向全体干部职工，把纪律教育、法制教育与社会公德、职业道德教育结合起来，渗透于服务、管理的各个方面。

3、围绕“两转一增强”活动，开展思想作风整顿。结合市委政府“转变职能抓服务、转变作风抓落实，增强执行力”的作风建设主题活动，中心制订了“开展两转一增强活动实施方案”，重点治理“庸、懒、散、软、乱”的现象，按照“为民、务实、清廉”的要求，抓好干部职工的作风建设。3月份，参加市政府办的动员大会后，组织全体

员工深入学习有关会议文件精神，摆现状、查差距、谈认识，并以管理部、科室为单位组织进行专题讨论。

4、围绕“文明单位”创建，狠抓中心文化建设。“文明单位”创建是今年的重点工作之一。根据创建活动要求，及时成立由中心主任担任组长的文明单位创建领导小组，下设文明单位创建办公室，具体负责文明单位创建工作的组织、指导、督办、考核工作。同时把文明单位创建活动与“争先创优”、“践行科学发展观”、“服务明星评选”等多种层面的活动紧密结合起来，构建特色的单位文化，形成整体创建活力，不断提高文明单位创建活动的实效。

三、当前工作的难点半年来，中心的各项工作取得了明显成效，离不开市委政府及管委会的正确领导，离不开省监管办的精心指导，离不开各级职能部门的大力支持，离不开全体职工的共同努力。同时，我们清醒地认识到，工作中还存在一些薄弱环节。

1、归集扩面工作难度大。目前我市行政事业单位、国有企业

基本归集到位，住房公积金已列入财政预算的单位839个，达到%，韶山市乡镇教师和机关达到全覆盖。归集扩面挖掘的潜力集中在乡镇、卫生院及非公企业。乡镇、卫生院等部门本身财政状况簿弱；非公企业受经济形势影响，效益下滑。这些因素均给归集扩面工作带来困难。

2、住房公积金执法力度不够。由于《住房公积金管理条例》赋予权力的局限性，对一些不缴、少缴、漏缴的单位无法实行强制措施；住房公积金的不良贷款，中心向法院提起诉讼，官司胜诉后，但至今没有一笔能通过执行贷款抵押房产清收逾期贷款，法院判决执行难，中心的合法权益无法保障。

3、“专项治理”工作须进一步加强。县财政供养人员住房公积金财政配套补贴未到位。虽然市加强住房公积金管理专项治理领导小组在12月25日对县人民政府下发《整改通知书》，督促县按整改要求及时整改，县政府仅在元月份拨付了160万，仍然欠缴1400多万元。

四、下一步工作

重点下半年，在做好归集、提取、贷款等各项基础业务工作的同时，着力抓好以下几项工作。

1、继续抓好住房公积金归集扩面工作。选择园区企业和规模大、效益好的非公有制企业作为催缴突破口，以乡镇机关、学校、卫生院等单位为重点，积极开展有住房公积金专项治理工作。充分利用电视、报刊等媒体，加大宣传力度，扩大住房公积金社会影响力，努力实现归集总量稳中有升。

2、继续抓好住房公积金个人贷款管理工作。完善贷款业务操作规程，规范“三级审批”制度，建立各工作环节责任人制度。在控制和防范风险前提下，降低门槛、简化手续，积极开展个人住房贷款，推动城市基础设施建设。

3、全力推进档案达标及信息化软件升级工作。按照现代化、规范化、科学化的管理要求，对所有档案分门别类、查漏补缺进行规范整理，争取达到省特级档案室的标准。同时，对照年初制订的程序升级方案，做好相关调研考察、系统细化、技术服

务比较等工作，确保系统升级圆满完成。

市住房公积金管理中心上半年工作总结 篇5

总结分析会讲话稿

上半年，中心紧紧围绕“五位一体”总体布局和“四个全面”战略布局，认真落实“四个着力”“三个推进”,以两学一做学习教育常态化制度化为抓手，以“和谐奉献创新争先”核心理念为引领，在市委、市政府的正确领导下，在党委班子的带领下，各办事处、各部门齐心协力，以崭新的风貌和拼搏的精神攻坚克难，加快发展，取得了很好的成绩。上半年，全市归集住房公积金x亿元，增长x%,完成全年计划x%,剔除不可比因素，增幅x%;全市发放个人住房公积金贷款x亿元，同比增长x%,完成全年计划x%,和归集进度基本持平，累计本息回收率达到了x%,比计划指标高x个百分点，全市办结权证x万笔，出证率达到x%.一、上半年各项工作取得了突出成绩

1、坚持深学实做真改，着力推进两学一做学习教育常态化制度化。我们紧扣“学”的内容、“做”的标准、“改”的要求，深入推进“两学一做”学习教育，突出抓好集中学习、专题讨论、上党课、专题生活会等重点环节，开展“立足岗位当先锋、推动振兴作贡献”“帮企业稳增长促振兴”等主题实践活动，引导党员干部争做“四讲四有”合格党员，特别把学习贯彻总书记参加十二届全国人大五次会议辽宁代表团审议时的重要讲话及关于东北和辽宁振兴发展的重要指示精神作为首要政治任务和头等大事，把深入开展中央巡视反馈意见整改落实“回头看”、彻底肃清***流毒和王珉等人恶劣影响作为重要内容。党委中心组开展了4次集中学习，制定了推进“两学一做”学习教育常态化制度化“1+3”系列方案，对中央巡视反馈问题整改落实率达到100%;党委成员分别到所在支部、联系点支部讲党课，235名在职党员进社区义务服务，参与率达91%,认真开展书记讲党课、“转变作风、服务群众”专题组织生活会等工作。“两学一做”学习教育有力推动了党的建设规范和加强，强化了党员干部“四个意识”,激励基层党组织和广大党员坚定信念、践行宗旨、牢记使命、勇于担当，发挥战斗堡垒和先锋模范作用，为各项工作提供了强有力的思想和组织保障。

2、培育“和谐奉献创新争先”核心理念，着力加强干部作风建设。党委提出“和谐、奉献、创新、争先”核心理念，并与深化“两学一做”学习教育、学习贯彻市委十二届二次全会精神有机结合，开展大学习大讨论活动。各部门结合自身实际，明确目标，突出重点，创新形式，丰富内容，加强学习讨论，举行座谈交流，积极参与“我为中心创新发展献良策”活动，提出合理化建议70余条；深入查找和整改“不想作为、不敢作为、不真作为、不善作为”方面问题，查摆问题213个，正加紧推进整改；踊跃参加“践行理念、争做标兵”主题演讲比赛，展示了意气风发、蓬勃向上的良好精神风貌。干部员工对核心理念的理解和认同不断深化，进一步统一了思想，凝聚了力量，转变了作风，形成“积极践行核心理念、齐心推动事业发展”的良好氛围。

3、深化领导班子建设，着力提高领导班子核心带头作用。坚持每月一次党委中心组集体学习，注重利用业余时间加强自学，不断提高理论指导实践、推动创新发展的能力和水平。认真贯彻民主集中制原则，密切配合，加强监督，坚持“大事讲原则、小事讲风格”,凡“三重一大”事项均广泛征求意见、集体研究决定，充分保证决策的科学性和民意基础。班子成员坚持深入各办事处、营业大厅、项目现场开展调研，与干部员工直接交流，了解一手情况、听取意见建议、现场解决问题。认真抓好领导班子实绩考核工作，并与内部综合考核有效衔接，推动班子建设更加具体、深入。

4、加强党支部规范化建设，着力提升基层党建工作水平。深入贯彻党要管党、从严治党要求，认真落实“党委管党建、书记抓党建”主体责任，把基层组织建设摆在突出位置，严在日常、抓在经常，扣紧压实党建工作责任。开展党组织书记抓基层党建述职评议，抓好党支部规范化建设示范点创建工作，加强党员活动阵地建设，严格“三会一课”等组织生活制度，为加强基层组织建设积累了经验、提供了标准；做好党员组织关系排查，妥善处置“口袋党员”,着力规范党费收缴、使用和管理工作。规范有力的党建工作提升了各党支部、各部门和广大干部员工积极进取、昂扬向上的“精气神”,有力带动了学习型团队、创新型组织和高素质干部队伍建设，为业务工作强健了“肌肉骨胳”.5、加强教育培训，严格管理监督，着力打造一支高素质的干部队伍。安排108项培训任务，选派90人次党员干部参加调训轮训，组织43名副处级以上领导干部和党务干部举办党性修养和素质能力提升培训班。广泛设立图书室、图书角，开展“书香公积金·悦读大家行”读书活动，开通“大连金青年书友会”微信号，为干部员工加强学习创造了有利条件，实现了学习日常化。强化干部监管，督促加强自律，严格个人事项报告和述职管理，64名干部进行个报，55名处级干部进行年度述职述德述廉；深入开展违规选人用人、超职数、吃空饷等专项整治工作，做好人事档案审核，全面规范“三龄两历一身份”,干部管理进一步加强。

6、充分发挥主观能动性，积极做好归集工作，着力维护好职工合法权益。上半年，中心与社保、工商等部门加强企业数据信息比对，结合自身业务系统中的记录，整理形成单位新开户数据库和欠缴数据库，作为归集拓面重点。对未开立公积金账户单位加强政策宣传、培训和检查，对欠缴单位进行走访、督促，依法开展清欠工作，着力督促单位依法依规建立账户，为职工缴交公积金。做好公积金缴存基数审核、比例调整工作，深入排查缴存基数不实现象，督促单位做实缴存基数和比例，重点对物业公司、医院、劳务派遣公司、人才代理公司等单位缴存公积金情况进行调研、开展检查、予以规范，确保职工权益。上半年，全市新开户单位2528户、为职工催缴公积金x万元。

7、不断丰富个贷品种，着力支持我市房地产去库存。自4月1日起推出全国异地公积金贷款业务，凡在国内其他城市缴存公积金的职工，在大连购买自住普通商品住房或上市交易的存量房时，可向中心申请个人住房公积金贷款，享受政策性低息贷款支持，住房公积金对我市房地产去库存的支持作用进一步增强，上半年发放异地贷款233户、1亿元。推出“商业贷款转公积金贷款业务”阶段性担保方式，为职工办理“商转公”贷款增加了新选择，上半年办理“商转公”贷款537户、1.75亿元，户数、金额同比分别增长x%和x%.8、大力完善风险防控措施，着力保障资金安全。进一步加强贷款审核，把好借款人信用审核关。严格审核开发商资质及合作项目情况，把好项目准入关，明确开发商的连带担保责任、协助催收催办权证等义务，建立开发商巡检制度。细分管理处室、办事处个贷催收职责，完善个贷考核指标，按月统计、分析本息回收率、不良贷款率及不良贷款明细，并提出改进建议。协调代办银行做好催收工作，调整委托协议催收条款，修订个贷催收手续费标准，建立催收信息共享机制。加强代理、评估等业务相关部门管理，严防中介风险，深入开展权证清理工作，增强抵押有效性和及时性。做好理赔及强制扣划工作，采取法律手段加强逾期贷款清收，提起诉讼29起、x万元，通过诉讼前催收收回欠款14笔、x万元，通过诉讼收回欠款4笔、x万元。积极推进公租房项目贷款回收工作，积极协调高新园区管委会整体回购大有青春公社项目，提前收回大有项目贷款2亿元。深入排查会计业务风险，列出排查清单86项，加强自查、检查、分析、整改，并与综合考核挂钩。开展内控审计评价，深入查找薄弱环节和风险隐患，完善控制措施，强化风险防范。

9、细化分解决策建设协调监督流程，着力优化营商环境建设。认真贯彻市委、市政府部署和要求，积极开展“优化营商环境建设年活动”,将优化营商环境作为“一把手工程”,成立由党委书记、主任任组长，党委委员和总会计师任副组长，各处室负责同志为成员的优化营商环境工作领导小组，由各分管领导分别牵头负责重大事项决策、综合服务平台建设、窗口服务规范化建设、综合协调和监督检查等四方面工作。制定《优化营商环境建设年实施方案》和《开展损害营商环境问题专项整治活动方案》，围绕规范行政、规范服务，提供智慧服务、高效服务、满意服务等“二规范”、“三服务”目标，提出22项具体任务、24项落实措施；围绕社会关心、市场关切、群众关注的问题开展专项整治，明确9项整改任务，立足住房公积金实际助推我市国际化营商环境建设。自4月起停止向应用网上办公系统数字证书的单位收取数字证书费用，相关费用均改由中心承担，全市近3万家应用单位通过网上办理住房公积金业务再不需承担任何费用，降低了企业成本，方便了企业办事。作为全国首批、辽宁省首家单位接入全国住房公积金异地转移接续平台，职工办理住房公积金异地转移接续再不需往返两地办理，更加便捷、高效。制定《中心XX年政务公开工作实施方案》，加强重点领域信息公开，深化日常信息公开，及时发布新政策并做好解读，印制宣传手册和业务指南，认真做好省民心网、市民意网留言答复，为公众提供透明、公开的办事环境。严格规范依法行政，进一步完善权责清单，扎实推进“双随机、一公开”,完善“执法人员数据库”“单位数据库”;大力规范行政处罚自由裁量权，坚持警示教育为主、行政强制为辅，确保公积金行政执法公正文明、有理有据。

10、完善服务平台，深化科技创新，着力提升便民服务水平。进一步完善网站、网上服务厅、客服热线、手机APP、自助终端、微信、微博等七位一体的综合服务平台建设，推广网上办公，提高网上办公应用率和应用功能，拓展线上业务，注重加强个性化服务，积极推行新开户预约登记、老弱病残孕群体办事预约和上门服务，综合服务平台在便民服务上作用更加突出。着力强化“以服务对象为中心”理念，从服务对象角度加强“智慧公积金”建设，运用大数据和互联网+优化办事流程，精简手续资料，减少办事成本，让数据多跑路、让百姓少跑腿。使住房公积金提取、贷款所需手续资料大幅精简。上半年，中心安排了24个计算机项目，开发交易x支，测试交易x支，日常巡检x次，处理后台故障25次，运维操作6次，受理前台问题93件，应用系统数据维护103次，抽取使用数据34次，前台设备维修38人次，科技手段的支撑和保障作用进一步增强。

11、深化内部管理改革，着力完善体制机制。深入理顺政策体系，对现有131件规章制度进行梳理，拟保留102件、废止13件、修改13件，重发3件，进一步增强规章制度的关联性、系统性、可行性。完善“收支两条线”管理，创新设计了既符合相关规定、又满足中心经费管理需要的操作流程。加强沉淀资金管理，与代办银行积极协商争取，对协定存款按照基准利率上浮30%计息，进一步提高了资金收益。扎实稳妥推进投资公司改制移交工作，开展人、财、物清查，与市国资委、城投集团就股东变更、贷款偿还、委托管理关系及移交协议等事项达成一致。完善行政后勤管理，对采购、工程维修等工作实行过程化管理，严格执行内控体系标准，细化工作流程和环节，确保程序科学规范，过程公开透明。严格纪律要求，狠抓作风建设，加强抽查考核与奖惩激励，从严从细抓好规章制度落实，推动管理规范有序。

二、上半年工作亮点

上半年取得的成绩和进步是令人兴奋的，也是令人骄傲的，更给了我们完成全年任务的勇气和信心。半年来，同志们的和谐观念坚定了，奉献精神提高了，担当意识提升了，集体荣誉感增强了。班子成员在做好分管工作的同时，更加注重主动补位、积极协调，今年需要跨分管部门综合协调的工作较多，但每一个班子成员都能以大局为重，主动担当，没有一点畏难情绪，积极带领相关部门一个堡垒一个堡垒攻克，圆满完成了各项交办的任务，这为各办事处各部门起到了很好的表率作用。各办事处作为完成目标任务的主力军，半年来紧紧围绕中心的指标任务，想方设法，集思广益，通过管理上的微创新，为完成全年目标任务打下了良好基础。

半年来，各部门的服务意识和大局意识明显增强，特别体现在服务上，一改过去浮在上面，按部就班的状态，服务的主动性更强了，联系办事处更紧密了。正是由于大家团结协作，奋发有为，创新争先，这半年党建工作有了新起色，业务水平有了新提高，各项指标有了新增长，干部员工精神状态有了新焕发。希望大家再接再厉，在下半年工作中取得更大的进步，圆满完成全年各项任务。

三、存在的问题和不足

在总结成绩的同时，我们也要看到存在的问题和不足：

一是团结协作仍需加强。和谐既体现在同志间的和谐相处，也体现在部门间的团结协作，没有协作就不会取得成绩。任何事情都要以中心大局为根本，不能把部门利益甚至个人利益放在第一位，“自扫门前雪”的文化千万要不得，希望多一份“让我来”“跟我上”的精神和口号。机关各部门要进一步增强大局意识、服务意识，主动服好务，办事处也要有中心的全局意识，大家都要做到大事讲原则，小事讲风格，既体现和谐的能力，也体现担当的精神。

二是工作深入性需要增强。我们的工作需要进一步深入，不能只坐在办公室里办公，机关处室的同志要走下去，办事处的工作人员要走出去。我们是一个类金融单位，但对企业的了解未达到银行程度，应当积极借鉴银行经验，对缴存单位加深了解，特别是规模较大的单位应做到了如指掌；对开发商的经营管理状况也要深入了解、加强研究，掌握第一手资料。这样，才能做好归集工作，减少不良风险。

三是担当奉献精神仍需提升。有的部门还存在上推下卸、责任上交、矛盾转移，以及拖拖拉拉、效率低下等问题，没有马上就办、办就办好的精神。一些同志还存在乐于当老好人、墙头草、甩手掌柜、做圆滑官的现象，遇事不积极主动想办法，而是首先想自己会不会有责任，怎么能找个理由推给别人，实在推不掉的就消极怠工、拖拉散漫、敷衍了事。这种消极态度如果继续滋长蔓延，必将严重制约中心的发展。

四是创新意识仍需提高。有些同志还躺在历史的成绩簿上睡大觉，沉迷于孤芳自赏，总认为自己是公积金行业最好的，看不到自己的问题和不足，更看不到其他中心的发展和超越，思想僵化，思路固化，思维老化，行动迟缓，缺乏活力。住房公积金改革已经离我们越来越近了，要适应改革形势，就要在方方面面进行创新，我们要紧紧围绕住房公积金改革形势、紧紧围绕大连经济社会发展，创新发展思路。我们反复强调要扩大归集，因为没有资金规模就没有话语权，只有资金规模不断扩大，我们的话语权才能不断增强；还有，我们的思路一定要跳出本单位的局限，要注重结合供给侧结构性改革、“双创”发展要求及大连市自贸区建设、产业、人才发展战略，在筹资、个贷方面寻求政策创新和突破，助力我市营商环境改善和新兴产业发展，这也将对住房公积金行业发展产生积极影响。希望大家很好地开动脑筋，加强住房公积金理论研究和业务创新。

五是“四个不为”问题仍需深查实改。半年来，“四个不为”问题虽然有了明显改进，但还在一定程度上存在。还要好好对照“四个不为”深入查找还有哪些问题，这不是为了追究谁的责任，而是为了更好地开展工作。所以，要敢于剖析、坦诚面对，切实把问题找准、找全，而不能回避矛盾、文过饰非。找准了问题，就要实实在在地改正问题，哪里有问题就改哪里，不断地去完善我们的工作。

四、下半年主要工作安排

下半年，中心将深入贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会及市委十二届二次全会精神，认真落实市委、市政府工作部署，以抓实“两学一做”学习教育常态化制度化和学习宣传贯彻党的十九大精神为引领，以“和谐、奉献、创新、争先”核心理念为指针，全面加强党的建设，带动引领干部队伍建设和业务建设、服务建设，推动住房公积金事业持续健康科学发展。刚才，各位分管领导分别作了部署和强调，我都同意，下半年的任务目标已经非常明确，希望各部门认真落实。在此，我强调以下几点：

（一）以“两学一做”学习教育常态化制度化深入推进党建与思想政治工作。

一是推进“两学一做”学习教育向纵深拓展。继续抓住“关键少数”,抓实基层组织，明确工作重点，融入工作全局，不断提升“两学一做”学习教育成效，特别要深入学习总书记系列重要讲话精神，在“深学”中深化认知、提升自觉；坚持正面教育与反面警示相结合，引导广大党员干部强化“四个意识”,在“实做”中担当奉献、争作表率；坚持问题导向，深入查找严守政治纪律和政治规矩、履行管党治党责任、坚持正确用人导向等方面存在的问题和不足，逐项落实，深入整改，在“真改”中体现成效、见贤思齐。

二是抓好党的十九大精神学习宣传贯彻工作。党的十九大召开后，要利用中心组学习、每周政治学习、理论宣讲、公积金讲坛、外出培训、视频教育、座谈研讨等形式和途径，迅速兴起学习宣传贯彻党的十九大精神的热潮，把广大党员、干部员工的思想和行动统一到党的十九大精神上来，进一步提升广大党员、干部员工的政治素养、理论水平和工作能力。

三是抓实建强基层党支部，推进全面从严治党向基层延伸。坚持党的一切工作到支部，深入落实党建工作责任制，实施“一线筑垒”工程，抓好“三会一课”、组织生活会、谈心谈话、民主评议党员等组织生活八项制度，完善“三册两簿三台账”,推进基层党支部建设全面提质增效。按照发展党员十六字方针，严格标准程序，严肃认真地做好发展党员工作，确保新党员政治合格、质量过硬。

四是以“五个坚持”及“和谐、奉献、创新、争先”核心理念为指针，持续深化干部队伍建设。把干部队伍建设作为一切工作的基础，加强培训轮训，深化读书活动，鼓励干部员工参加学历和专业技术教育，办好党性修养和素质能力提升培训班，不断提高干部员工综合素质；严格管理监督，狠抓纪律作风，完善考核机制，强化激励约束，激发干部员工积极性、创造性和主人翁意识；着力培养绝对忠诚的政治品格、高度自觉的大局意识、极端负责的工作作风、无怨无悔的奉献精神、廉洁自律的道德操守，打造忠诚干净担当的高素质干部队伍，让真抓实干、奋发有为、实绩突出的干部得到重用、施展才华，让作风飘浮、哗众取宠、不愿担当的干部没有生存空间。

（二）坚持政治与业务互促共进，以“三个融入”促进事业加快发展。

一是注重讲政治抓党建。XX年7月14日，中央发布再次修订后的《中国共产党巡视工作条例》，此次修订了五方面内容：一是明确政治巡视定位；二是明确一届任期内巡视全覆盖任务；三是明确市县巡察制度；四是明确巡视监督重点，即着力发现党的领导弱化，党的建设缺失，全面从严治党不力，党的观念淡漠，组织涣散，纪律松弛，管党治党宽松软的问题；五是明确中央和国家机关巡视。我们应着重注意：第一项违反政治纪律和政治规矩中增加了结党营私，团团伙伙，以及落实意识形态责任制不到位。第三项违反组织纪律问题中，增加了任人唯亲，跑官要官。第四项违反群众纪律、工作纪律、生活纪律中增加了落实中央八项规定精神不利。我曾多次强调，我们要做政治上的明白人，要有高度的政治敏锐性。希望大家思想上高度重视，政治站位要高，严守党的政治纪律和政治规矩，坚决杜绝此类问题。

二是处理好政治和业务的关系。近日，王岐山同志指出，巡视发现的廉洁纪律、工作纪律、群众纪律等方面的问题，都是管党治党的问题，无不反映出党的领导弱化、党的建设缺失、全面从严治党不力。根源在于党内生活不严肃不健康，有的搞政治虚无，丢掉理想信念宗旨，有的搞空头政治，把党中央的精神当口号，政治和业务“两张皮”问题突出。没有离开业务的政治，更没有离开政治的业务。所有业务都是党的路线方针政策的具体化，本身就是政治。各级党组织都要把讲政治放在第一位。中心党委强调党建工作要实现“三个融入”,即融入工作的全局，融入中心的文化，融入创新发展，打造主力军，助力主战场，把牢生命线。关键的岗位要有党员，重点的任务要有党员，危机的时刻要有党员。希望大家切实按照习总书记讲话精神，着力把严肃党内政治生活的成果转化为促进事业发展的持续动力，把干部的精气神引导到改革发展上来。党委要做到，让干净的人有更多干事的机会，让干事的人有更多干净的环境，让既干净又干事的人能够心无旁骛地施展才华、脱颖而出，真正实现党的建设和党的事业互促共进。领导干部要坚守正道，弘扬正气，坚持以信念、人格、实干立身；要襟怀坦白，光明磊落，对上对下讲真话、讲实话、讲心里话，绝不弄虚作假，口是心非；要坚持原则，恪守规矩，严格按党纪国法办事，不成为不正当社会关系的编织者，不搞看人下菜碟、翻云覆雨那一套；要严肃纲纪，嫉恶如仇，清正廉洁，正确行使权力，在各种诱惑面前经得起考验。希望大家在大是大非面前敢于亮剑，面对矛盾敢于迎难而上，面对失误敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争。希望中心干部队伍能够塑造担当进取的奋发风貌，激励敬业奉献的实干导向，培育团结和谐的机关生态，让大家在这个环境中不断地成熟成长。

（三）支持“去库存、降成本”,深入推进供给侧结构性改革。坚持把公积金工作融入全市工作大局，融入大连振兴发展大局，切实按照《市委关于推进供给侧结构性改革的实施意见》关于公积金工作的部署，进一步明确、细化“去库存、降成本”、深入推进供给侧结构性改革的具体任务。一是创新个贷品种，拓展个贷惠及面，简化办事手续、流程，重点研究尽快推出“公转商”贴息贷款业务，更好地满足职工群众购房贷款需求。大力拓展全国异地贷款业务，更好地满足职工群众贷款需求，积极支持房地产去库存。下半年预计发放个人住房公积金贷款x亿元。二是深入落实好国家、省、市关于阶段性适当降低公积金缴存比例政策，凡缴存比例高于x%的一律调整到x%以下，符合条件单位可在x%之间自主确定缴存比例；对连续亏损1年以上且职工月平均工资不高于市统计局公布的上年职工月平均工资x%的生产经营困难企业，经本单位职工代表大会或工会讨论通过后，可申请降低缴存比例或缓缴公积金，待经济效益好转后，再提高比例、恢复缴存并补缴，依法规范地支持企业降成本。

（四）立足大连经济社会发展实际开展业务创新，助力城市发展。一是加快研究推出个人公积金网络消费贷款业务，支持互联网金融创新发展，满足我市居民多样化消费需求，拉动居民消费增长，助力我市经济发展。二是结合大连经济社会发展实际，深入研究、积极开展政策和业务创新，如创新完善“双创”企业住房公积金缴存管理办法，研究大学生缴存住房公积金办法，对金普新区、高新园区住房公积金归集政策予以理顺完善，对大连市扶持产业及自贸区建设引进人才给予个贷政策倾斜，立足住房公积金实际助力我市经济建设、营商环境改善和新兴产业发展。

（五）抓好公积金归集，确保“应建尽建应缴尽缴规范缴存”.围绕职工群众的需求和关注，立足我市住房民生实际，深入抓好公积金归集工作，增加职工群众住房资金积累。一是做好公积金缴存基数年度调整工作，并积极协调相关部门将财政拨款单位有关补贴计入缴存基数，对低基数缴存单位加强政策宣传，及时予以规范，维护好职工权益。二是认真落实劳动合同的公积金条款约束，督促单位依法、规范地为职工缴存公积金，特别要把3个月内未按时足额缴存公积金单位作为工作重点，对低基数单位开展专项检查、督促整改，确保职工合法权益不受损害。三是深入查找未建、未缴公积金单位和职工，积极稳妥处理职工群众关于单位不缴、少缴公积金的投诉、举报，加大维权力度。推进“个转企”缴存公积金工作，争取取得实质性进展。四是加强公积金提取管理，进一步简化手续、流程，规范数据、档案管理，让职工群众提取公积金更加便捷、高效。同时，要继续严厉打击骗提公积金行为，确保职工利益不受损失。

（六）从严防控风险，深化个贷管理。要认真落实防控个贷风险的有效措施，尤其要调动办事处、代办银行、代理、担保等相关方面积极性，广泛参与，全面协同，深化细化管理，大力加强风险防控。一是加强风险跟踪与分析，定期召开分析会，按季度做好情况汇总、通报与考核，及时协调解决有关问题，建立常态化工作机制。二是积极协调开发商加大催收、办证等工作力度，及时落实有效抵押权。三是对代理公司保管的借款人办证档案加强规范管理，进行统一存放、统一管理，并定期检查、加强监督，确保档案安全。四是积极协调、加快推进个人公积金贷款还款情况纳入人民银行征信系统，进一步提高个贷资产安全性，助推我市诚信体系建设。五是做好不良贷款诉讼前催收及依法诉讼清收等工作，提升依法清收对个贷安全的保障作用。六是妥善处理长兴岛STX破产引致的个贷风险，加大防控力度，完善催收举措，提高回收率。七是深化内控管理，加快行政内控管理信息化建设，规范印章管理，全面深化、不断完善风险防控机制。

住房公积金管理中心工作汇报 篇6

xxxx公司住房公积金管理中心二○○八年工作汇报

各位领导：

现就住房公积金管理中心基本状况和2008年工作情况以及2009年工作设想作简要汇报。

一、基本情况

（一）中心基本情况

xxxx公司住房公积金管理中心编制定员13人，下设住房制度改革办公室、房产

管理科、住房公积金管理科3个科室，主要从事油田住房制度改革、房产管理以及住房公积金、住房维修基金等住房专项资金管理业务，同时挂xxxx地

区住房公积金管理中心xxxx公司分中心牌子。

住房公积金管理中心行政上隶属xx公司直属单位，在住房公积金业务上接受xxxx地区住房公积金管理中心监督和指导，作为被授权人每年与其签定授权书，按授权范围从事管理和开展业务。直接管理xx公司、xxxx公司分公司的职工住房公积金，托管中油测井公司xxxx事业部、东方地球物探公司xxxx事业部和xxxx地区教育局xxxx教培中心的职工住房公积金。

（二）住房现状

目前，全油田共有住宅14910套（含xxxx矿区2135套），具体情况详见附表（xxxx公司住房情况一览表）。

（三）住房专项资金情况

住房专项资金是随着住房制度的改革逐步积累起来的用于职工住房消费的专项资金。xxxx公司住房专项资金包括住房公积金、住房维修基金、住房补贴。目前这三项资金的累计余额：亿元。

1、住房公积金

1998年6月指挥部开始建立住房公积金制度，截止2008年10月末，住房公积金累计归集余额万元。职工购房等支取住房公积金万元。

2、住房维修基金

1999年指挥部完成成本价房改后，建立了住宅共用部位共用设施维修基金，截止2008年10月末，维修基金余额万元。用于住宅维修累计支出1293万元。

3、住房补贴

2003年2月油田开始建立住房补贴制度,于2003年10月开始向无房职工和住房未达标职工发放住房补贴,截止2008年10月,一次性发放住房补贴累计发生额万元，已向职工实际发放万元,个人帐户余额万元。全油田有5784名职工领取了住房补贴,其中领取月住房补贴的无房职工3416人。

二、2008年业绩指标完成情况

1、职工个人住房公积金账户健全

率实际完成100%，达到了考核指标100%的要求；

2、住房公积金归集及时率实际完成%，与考核指标≥ 90%比，提高了个百分点；

3、xxxx基地住房利用率实际完成100%，与考核指标≥ 95%比，提高了5个百分点；

4、可控管理费用1—9月份实际完成万元，完成考核指标万元的% ；

5、安全工作符合专项考核办法要求，实现了安全无事故；

6、资金安全符合专项考核标准要求。

三、2008年主要工作

2008年，住房公积金管理中心在指挥部党委和指挥部的领导下，不断加强住房制度改革政策调研，规范油田住房和住房公积金管理，积极推行住房分配货币化政策，努力提高房产及住房公积金管理与运营水平，做了以下主要工作：

（一）分析总结房改经验，研究确定发展方向，不断推动油田住房分配货币化向纵深发展。

一是系统总结油田“十五”期间房产与住房公积金管理工作，制订“十一五”发展计划，并根据油田发展规划、住房现状和职工住房需求，提出了油田“十一五”住房建设规划。

二是为了进一步完善油田经济适用住房制度，全面落实住房分配货币化政策，组织开展住房出售出租政策及房价体系调研论证，拟订了《xxxx公司深化经济适用住房制度改革、合理调整油田住房价格实施意见》，在不同层面征询意见，现已形成了意见草案，提交指挥部研究决策。

三是根据集团公司住房制度改革办公室《关于解决职工遗属住房困难的意见》，拟订了本油田采取发放一次性住房困难补助办法解决职工遗属住房困难问题的实施意见，经指挥部及油田公司共同研究通过，得到了全面落实，把集

团公司和xxxx公司对职工遗属的关心照顾及时送达住房困难的职工遗属。

四是组织开展油田外站待派住宅的清理和需求分析，制订外站待派住宅分配排队打分标准，开展抽样测评分析，拟订了《油田调售外站待派住房的实施意见》，提交指挥部研究决策。

市住房公积金管理中心上半年工作总结 篇7

一、公共关系管理对于组织运作发展的意义

所谓公共关系管理就是指企业、政府、事业团体等社会组织为了建立良好的社会关系, 维护好良好的组织形象, 通过科学的管理方法和手段, 对公共关系工作、活动等进行计划、组织、领导和控制, 使公共关系资源得到协调配置和有效利用, 并保持可持续发展的态势。公共关系管理具有计划性、连续性等特点。通过公共关系管理, 可以为组织和机构创造良好的发展环境, 通过一系列有目的、有计划、持续的管理措施, 在组织内部和外部形成良好的合作关系。伴随着我国社会和经济的不断发展, 公共关系管理在我国各行各业中的作用愈发凸显。公共关系管理的运用范围也从原有的服务性企业组织, 扩展到包含党政机关、行业监管部门等各类机构, 旨在建立良好的人脉资源, 改善组织的经营环境, 为组织的经营活动减少阻碍。通过与行业内优势组织机构交流、合作, 实现组织间相互帮助, 资源共享;通过与媒体进行有效的沟通, 以树立组织良好的社会形象等等。住房公积金管理中心作为职能部门, 既是对外服务的窗口, 承办缴存职工的公积金业务;又是公积金的管理者, 承担着制度推广、政策制定、资金使用的管理责任。住房公积金管理的好坏直接关系到了政府、缴存职工以及管理中心的自身利益。只有将住房公积金制度的优越性有效宣传到各企业团体、社会阶层, 推出的各项政策才能得到广大群众的理解和支持, 为住房公积金的进一步发展创造出良好的外部环境。只有借鉴其他公积金中心优秀的管理方法和经验, 将核心的管理理念和企业文化传递到组织内部每名员工, 才能从整体上提升中心工作团队的素质, 为公积金事业发展创造出良好的内部环境。

二、住房公积金管理中心公共关系管理现状以及问题概述

(一) 住房公积金管理中心公共关系管理现状

当今社会信息化高速发展, 互联网迅速普及以及信息媒介不断创新, 人们获取信息的渠道越来越广泛, 加之人们的品牌意识和维权意识逐步增强, 各行各业对于自身形象愈发注重。加之近年来出现的一些公共危机事件, 由于处理不当, 对当事的企业、社会团体甚至是地方政府造成了极大影响。因此, 公共关系管理开始成为各大组织机构重要的战略管理措施之一。作为住房公积金管理者的公积金管理中心, 在社会媒体出现一些负面舆论之后, 对于外部公共关系的维护有所重视。但无论从战略方面还是具体策略上, 依然缺乏一个科学合理的规划。大多公积金管理中心没有专门的机构从事对外公共关系管理事务, 一般由办公室进行负责, 也多为被动的事务性接待或受理职工信访等工作。也有个别的公积金中心设立了独立的客服中心, 但也局限于负责政策业务咨询、投诉受理工作, 与实际意义上的对外公共关系管理相去甚远。

(二) 住房公积金管理中心在公共关系管理方面存在的问题

1、对公共关系管理的认识不足。

公共关系管理引入我国的时间较晚, 各行业对其在日常运营中起到的作用认识不一, 创建时间较晚的公积金管理中心更是认识不足。全国大多数公积金中心没有建立起专业有效的公共关系管理机制。主要表现在一些工作和决策未能从全局角度对公共关系角度进行思考。过多地强调中心对公积金的管理职能, 为缴存职工服务的观念较为淡薄, 具体业务承办过程中, “门难进、脸难看、事难办”的现象时有发生。在处理与职工矛盾时, 缺乏协调观念, 不善于调节、平衡各种关系, 单方面强调政策、原则, 不能从群众的实际困难出发, 处理矛盾思路狭窄, 不能统筹兼顾、有效地缓冲和调和出现的外界矛盾

2、公共关系管理机构设置不完善。

鉴于住房公积金制度政策性和专业性较强, 管理中心大量的、经常性的公共关系活动需要由内部机构来承担。因此, 中心内部公共关系机构的建立和健全对于公关活动开展产生着直接的影响。虽然一些中心成立了职能部门管理公共关系事务, 但对于公共关系管理的力量往往比较分散, 难以形成有效的合力。例如中心下属办公室、贷款、归集等部门可以对外进行专业对口联络交流, 但在解决一些综合性问题方面, 各部门却不能进行有效协调, 汇集力量进行集中突破, 很难满足中心公共关系管理的客观需要。

3、缺乏公共形象意识。

尽管我国住房制度改革以来, 公积金成为了住房货币分配化的主要形式, 公积金制度也经历了20多年的发展。但就目前来讲, 我们不得不承认住房公积金制度的覆盖面依然较小, 一些发达的大中城市公积金制度的建立情况较好, 而一些偏远地区无论在制度覆盖面, 还是在资金归集额度和运作规范性上, 都存在着一定的差距。公众对于住房公积金的定位和作用依然不够明晰, 中心作为一个非盈利性的组织, 在对外宣传上又缺乏一定动力和力度。一些工作和政策在对外宣传上多采用对外行政发文的单一形式, 不善于利用媒体进行对外宣传、形象管理及形象塑造。甚至一些公积金管理中心没有自己的logo标识, 一些管理人员心目中也没有形象意识, 轻视对外宣传的作用。

4、缺少专业从事公共关系管理的人才。

各地公积金管理中心的人员配置多从业务角度出发, 忽略了对外公共关系事务处理人才的培养和引进。一旦出现突发性的外部事件, 也多由办公室或业务部门临时进行处理和应对, 这种安排可能在业务层面没有问题, 但这些非专业人员处理突发事件的手段和经验不足, 难以有效地解决出现的公共关系危机。

5、制度因素影响公积金公共关系。

随着我国非公有制经济在国民经济中所占比重越来越大。特别是近年来个人创业热潮兴起, 个体私营企业层出不穷, 尤其在我国南部沿海地区, 个体私营经济已经成为当地经济的重要支柱。然而个体经济却徘徊在住房公积金制度之外, 个体经营从业者无法参与到公积金制度中来, 更无法使用低息的公积金贷款解决住房问题。这种制度本身形成的覆盖面不平衡, 导致了公积金对外公共关系的紧张。此外, 由于社会各行业的收入水平存在差异, 而公积金缴存又以职工年度收入作为计算缴存金额的基础, 这就导致收入较高的群体公积金缴存额也较高, 其享受公积金贷款的额度也就高, 从某种程度上拉大了社会群体的收入差距, 这也是近年来公积金公共关系的主要问题之一。

6、行业内部缺乏合作交流。

由于我国的地域幅员辽阔, 尽管国家的政策制度符合大部分实际情况, 但不同地域有其特殊的社会和经济特点, 这就使住房公积金在管理和运营上具有区域的局限性。各地中心在公积金管理上多是各自为政, 行业内部缺乏相互合作交流的机制, 资金也没有进行统一的统筹管理, 极大限制了公积金的使用效率。例如在当前人口流动较为频繁的情况下, 职工户籍所在地与工作所在地很可能不一致。但由于职工公积金在工作所在地缴纳, 其在户籍所在地购买住房就无法向工作所在地公积金中心申请贷款。职工享受不到公积金低利率的优惠政策, 也就会对公积金制度产生不认同感, 缴纳公积金的积极性就不强, 进而影响了资金的归集。

三、住房公积金管理中心公共关系管理的对策及实施路径

(一) 提升公共关系管理意识

公共关系意识内容涵盖广泛, 总结起来主要有形象塑造意识, 公众服务意识、协调沟通意识等。主动培养公共关系管理意识, 特别是前台工作人员的公共关系意识, 将有助于公积金中心妥善处理日常运营过程中与客户之间的矛盾和业务问题。中心前台工作人员负责承办具体的公积金业务, 在日常工作中与客户接触频繁, 给人们留下的影响也最为深刻, 可以说是中心的窗口。因此, 工作人员在办理业务或处理问题时能够积极主动运用公共关系管理技巧, 不仅可以提升服务水平, 更可以塑造中心良好的组织形象。

(二) 合理设置公共关系管理机构

公积金管理中心在整合部门机构、压缩管理层级、提升运营效率的同时, 也要对相关职能进行合理配置, 有必要增设相应机构专门负责处理中心的公共关系事务, 以适应当前经济社会发展的需要。各地管理中心可以根据自身实际情况, 明确公共事务的主管部门, 譬如可以将信访、办公室、客服中心等机构进行合并, 统一负责对外公共关系事务, 将与公共关系相关的职能集中起来。

与此同时, 培养和引进从事公共关系管理的专业人员, 为中心公共关系管理策略的实施做好人员储备。加强对中心每名职工公共关系管理知识的培训, 使每位职工都能够认识到自己是中心内部关系重要的组成部分, 扮演着不可或缺的角色, 进而形成和谐、高效的组织内部关系。

(三) 采用积极的公共关系管理策略

管理中心可以通过宣传策略和服务策略来塑造自身形象, 提升公积金制度的美誉度。首先, 在宣传策略方面, 中心可以更多地使用具有时代特色的媒体, 例如移动媒体、平面媒体、微博、APP应用等, 这些宣传媒介拥有受众广泛和信息发布及时的优势, 广大民众能够第一时间通过媒体获取公积金政策及服务信息。与此同时, 对外宣传还要紧跟社会舆论热点, 突出公积金的作用, 结合具体业务来增强宣传效果。其次, 树立和维护公积金的良好形象, 更重要的还是要通过实际行动来取得社会舆论的认可。在服务策略方面, 中心可以通过为客户提供缴存、贷款、提取等一站式服务, 为一些行动不便的贷款职工提供够签约上门服务, 为老、幼、孕、残人士提供业务办理绿色通道等方式, 不断拉近与客户的距离, 突显中心以人为本、服务社会的理念。

(四) 从公共关系角度对公积金政策进行调整和完善

我国各地区经济发展存在差异, 即便是同一地区, 不同行业的发展和经济收入也不平衡。为了使公积金制度能够惠及更多的民众, 树立起公积金制度互助性、保障性资金的形象, 各地中心应根据本地区的实际情况对制定的政策进行调整和完善。例如针对中低收入群体, 对其购房贷款放宽审核条件, 提升可贷款额度;对于购买首套小户型住房的职工, 适当下浮贷款利率等。在公积金归集上, 根据企业经营情况, 允许其调整为职工缴存公积金的比例, 减轻困难企业经济负担。同时, 对于一些经济效益较好的垄断性单位, 制定最高缴存比例和缴存额, 对其公积金缴存进行一定的限制, 避免公积金缴存进一步拉大社会收入分配差距, 维护公积金制度公正、公平的外部形象。

(五) 加强行业内部交流, 借鉴其他省市中心的先进经验

在各地公积金中心建立有效的内部交流机制, 相互学习和交流各自好的做法和经验。从资金归集、提取、贷款发放、回收、行政执法及对外宣传等方面进行讨论、研究, 创新公积金政策和服务举措, 提升资金使用效率, 拓宽公积金使用渠道, 满足缴存职工业务办理需求, 推动住房公积金事业长远发展。

四、总结语

住房公积金管理中心在公共关系管理方面存在的种种问题, 值得我们深思。本文针对公共关系管理问题提出的解决措施也仅仅是提出了一些建设性的意见, 供同行们进行讨论研究。通过采用有效的公共关系管理策略和方法, 以期能够在社会上确立公积金的正面形象, 使公积金互助性和保障性住房储金的属性能够被民众广泛认可, 进而为制度发展建立一个相对宽松的外部环境, 使更多的人愿意参与到公积金制度中来, 解决他们在购房中的实际困难。

参考文献