传递护理服务理念发现分享工作之美

传递护理服务理念发现分享工作之美

传递护理服务理念发现分享工作之美 篇1

传递护理服务理念 发现分享工作之美

——护理部进行全院护理创优督导查房

为患者营造温馨的就医环境，提升护理服务质量，护理部张莉主任、苏敏谊副主任每天早上都到临床一线进行创优服务督导查房，从护理管理、安全、服务、技术及质量等环节发现存在的问题进行沟通、纠正及整改，及时帮助临床解决实际问题。

我们要明确护理服务理念，清楚护士的责任是什么？什么是帮助？什么是安排？什么是亲自做？落实护理工作职责，无论什么时候，当患者有问题时第一时间想到的、要找的就是护士。落实分级护理体现服务内涵，在落实各项护理工作中，以病人为中心，以评估为切入点，渗透专业体现内涵。怎样降低陪人率为病人提供安全、舒适、安静的环境，我们需要思考，如何制定护理目标要让科学的数据说话、从专业的角度界定需要陪护的人群提升护理服务，从而让病人满意家属放心。针对个别病区乱对护士长提出管理要求，首先要与科室的护士们沟通，听取她们的意见，用怎样的方法管理好病房并制定标准，让大家齐抓共管，向其他做得好的病区护士长取经，从台面物品的放置、椅子的统一摆放、被服的折叠等方面提出建议。护理服务要以病人满意为标准，我们要为病人创造惊喜，例如生日贴心问候、术前一句鼓励的话语、一份有心意礼物、巡视时带上病人需要物品随时能为病人服务等等，通过沟通、引导患者或家属感知感悟护理服务。结合优质护理服务示范医院工作任务，在全院各病区的护理查房过程中发现了很多护理工作亮点，护长手把手帮助病人功能康复训练、责任护士们正为病人进行高技术的护理操作、健康助理黄连英、李宝连为轮椅病人读报、擦身等等，基础护理的落实及各专科特色护理内涵的体现，那份关爱、体贴是病人可感知感受的。

让我们传递护理服务理念，发现分享工作之美。