图书传递

2024-07-20

图书传递（共5篇）

图书传递篇1

传统文献传递通过网络来实现即电子文献传递, 基于数字化技术通过网络传递到用户终端, 快捷和经济是其主要优势, 因而在高校图书馆文献传递服务日常服务中占据越来越多的份额, 多年的发展电子文献传递服务已成读者首选的文献传递模式, 可是问题也不断显现, 寻找有效的、最优的解决电子文献传递所面临问题的模式和建议是本文探讨的问题。

一、电子文献传递服务快速发展的成因和特点

电子文献传递的发展有三个因素:技术进步, 用户需要, 资金投入。参考资料索引和书目信息检索是最初的电子文献传递的主要模式, 以计算机技术和网络技术为核心的现代信息技术的发展使得电子文献的类型和数量有了极大的提高, 为电子文献传递服务提供了资源保障, 正是基于此真正意义上的电子文献传递服务才得以开展并逐渐壮大。个人电脑和网络的普及使用户阅读电子文献的条件和意愿得到满足, 快速获得全文文献以及图文并茂文献的需求不断增长而电子文献传递可以保证这种需要的实现。更大的原因还是经费以及环保的需求, 传统类型的文献传递服务已经无法负担日益增长的经费需求和对资源浪费的责难因此更环保和快捷节省的电子文献传递服务成为发展的必然。

快速发展的电子文献传递相较于传统的文献传递而言有其独特的优势和特点, 除了经济和环保之外更重要的一点表现在:传递模式的多样性。根据对CALIS、CASHL、NSTL、CSDL等全国性文献传递服务运行模式的分析, 目前电子文献传递采用的服务模式主要有集中模式、分布模式和混合模式。国内各大文献传递服务系统的发展目标和服务对象各有特色, 通过综合对比分析, CALIS等四大文献服务系统的组织构成、资源覆盖范围、语种类型、发展目标、服务对象等各有其重点和特点;文献传递服务条款、收费标准复杂多样。中国目前的文献传递服务流程、收费标准均未形成行业标准, 各大系统的服务流程、用户注册、用户确认、付费方式、收费标准、费用结算等各不相同。

二、高校图书馆开展电子文献传递服务的主要问题

1. 不断增加的电子文献宣传需要与高校图书馆电子文献传递服务的人力资源成本的矛盾。

为了电子文献使用及传递得到用户的接受与认可, 针对本馆电子文献类型、类别、使用方法的宣传十分重要。馆员的困难在于重复的对每一个馆内读者的咨询进行回答的事务性工作, 用户的困难在于电子文献传递中涉及的资源特点、检索方法、申请注册方式、服务流程、收费方式、文件系统、传输模式都需要用户花精力去认真学习和熟悉。这就需要通过大范围宣传与培训来减少工作量, 而宣传、培训必然额外增加图书馆的成本, 开放环境下, 师生是高校图书馆电子文献传递服务的主要用户, 他们对网络的依赖越来越强, 对每一个有关信息资源获取与使用的问题都希望能够尽可能的通过网络得到解决, 而高校图书馆的文献传递服务还不能够完全实现全自动、全网络化。

2. 资产因素影响了电子文献的传递。

尽管电子文献传递服务工作在资源共享中占有重要作用, 但不同的图书馆对电子文献传递服务的地位与作用还存在不同的认识。20世纪80年代后期以来, 书刊价格猛涨, 图书馆文献购置费的增长又远跟不上书刊价格上涨的幅度, 相当多的图书馆认为图书馆只有用来购买纸制资料的经费才是必须的, 而用于电子文献传递方面的经费支出是可有可无的, 认为只有实实在在的看得见的实体馆藏才是他们的“资产”, 用这种观念来指导馆藏建设, 就会造成图书馆对文献传递方面所要求的必要设备舍不得投入, 更不能设立相应的文献传递部门和专门的工作人员, 制约了电子文献传递服务的发展。

3. 知识产权问题在电子文献的传递和使用不容忽视。知

识产权是指人的智力活动创造的精神财富即智力劳动成果所享有的权力, 没有形体, 不占空间, 通过为人们了解、掌握和利用, 转化为经济、社会的效益, 会涉及到署名权、修改权、保护作品完整权、使用权和获得报酬的权利;与其他形式的作品在知识产权保护方面的特殊性还体现在:一方面, 要确保版权信息的安全, 不能随意删除和篡改;另一方面, 允许合法的服务机构和用户方便地查找、维护和使用这些作品。电子文献的传递对读者带来的最大好处就是信息资源全球化和获取信息资源的快捷。图书馆作为社会知识、信息的集散地, 在实际工作中同知识产权保护存在冲突。读者对大量的作品和其他资料使用时就涉及到知识产权问题, 如何做到既促进信息共享与交流, 又要保证文献创作者知识产权和用户个人隐私是很重要的, 只有在使用者和知识产权都得到保护的前提下建立起来的对任何方 (包括产权所有者和信息用户) 都公平、合理的机制, 电子文献传递服务和全社会信息资源共享才能最终得到充分发展。

4. 读者的文献检索水平对电子文献传递的影响。

电子文献作为一种新型的文献类型, 其数量正在呈几何级数增长, 在方便广大读者的同时也是对读者传统阅读习惯的巨大挑战, 由于它具有使用灵活、不受时空限制、检索速度快、传递迅速、同时支持多用户使用等优点, 越来越受到广泛的重视。读者想全面、快速、准确、方便地阅读电子文献, 必需熟练掌握计算机基本操作技能, 熟悉各种网络服务工具、浏览器与搜索引擎等的使用方法, 熟悉各种数据库的特点与检索方法。但是, 对于长期习惯于阅读传统印刷型文献资源的广大读者而言, 这种知识与技能的缺乏限制了其对电子资源的充分利用。

5. 完善标准整合资源是重点工作。

文献传递服务是一项系统工程, 服务的效果受到多种因素的影响。由于图书馆的文献资源类型多种多样把这些资源整合在一起才能够为用户提供一个统一的使用平台减少用于熟悉资源的时间而提高资源的利用率, 标准化是解决问题的保障, 只有在共同准则下的文献传递最优化才能实现。在建立电子文献传递服务体系之初在系统、资源、方法的选择上就应当把完善标准整合资源放在首位, 而仓促开展服务对资源整合问题重视不够已成为高校图书馆电子文献传递提升服务效率的障碍之一。

三、解决高校图书馆电子文献传递服务问题的对策

毋庸置疑加大经费和人力资源投入是解决高校图书馆所面临问题的一个最有效和最直接的途径, 但是经费和人员的增加是有限的并且还有经费和人员的使用效率问题, 因此现有情形下在适当增加经费和人员的同时解决电子文献传递服务所面临困难的可操作对策是从内部寻找解决问题的对策。

1. 高校图书馆要不断加强自身建设, 重视图书馆员的知

识更新, 建立科学合理的激励机制, 提供实现个人目标与价值的空间, 图书馆员不但必须要握好图书馆学专业知识, 还必须全面涉猎各门学科的相关知识, 具有独立获取信息、传递信息的能力, 培养一支既熟悉基本业务又具有计算机应用技能, 既了解各种形态信息资源又具有较强的用户服务意识的专业人才队伍进而促进电子文献资源的开发和利用, 推动图书馆数字化发展进程。

2. 开展多形式、多层次的优质数字信息资源服务。

高校图书馆作为信息资源的中心应积极开展参考咨询、文献信息定题检索、课题成果查新、最新文献报道等多种形式和层次的信息服务。通过对信息进行深加工和整序, 按照特定用户的需求, 迅速、准确、有效、适量地传递给读者。

3. 开展多形式的信息素质培训。

不少读者信息技能不高, 相关的操作技术不够熟练, 可以对读者进行定期或不定期的数字资源讲座或信息检索培训, 介绍馆藏电子文献资源及网络数据库的检索方法与技巧, 培训讲座可以着重对已购买文献资源、因特网基础、网上免费信息资源的查询等内容进行培训, 也可以专门传授各种数据库的检索方法和技巧;教学和科研人员对电子文献有着更高的需求, 可以上门服务, 深入各系院教研室, 对学科带头人进行个别辅导, 培训的内容涵盖图书情报、信息检索法方面的知识, 要有一定的深度和广度, 提高高校学生和教师文献检索知识和实际操作能力。

4. 加强图书馆自建数据库建设。

高校图书馆的自建数据库已成为各高校图书馆展示本校特色学科的一个平台, 也是信息资源建设的重要内容, 其中除了购买、引进商业化数据库之外, 自建数据库也成为图书馆电子资源建设的另一种重要形式, 自建数据库必须要能体现高校本身的专业特色或馆藏特色, 使之具有一定的个性化、局部化、优势化等特点, 自建数据库有两种形式:一是馆藏书目建设, 二是建设专题或特色数据裤, 其中专题或特色数据库包括本校学位论文数据库、重点学科专题数据等, 能充分体现地域特色、学科特色、专题特色, 自建数据库建成后要及时通过各种途径来宣传数据库, 提高自建数据库的利用率, 从而使图书馆的纸质文献和电子文献实现完美的统一。

5. 加强数字资源整合与资源共享。

近年来不管是学术界还是图书馆界, 对信息资源共享的呼声日益高涨, 文献资源共享在这种情况下非常迫切和必要。况且读者对电子文献日益增多的需求, 书刊价格不断上涨, 电子文献的采购更是昂贵, 为了保证读者科研生产的需要, 确保图书馆有限经费的合理使用, 也有必要在图书馆之间进行广泛协调, 通过数字资源整合可以把网络上的免费数字资源与本图书馆的数字资源充分结合, 扩大数字资源的范围, 是一种数字资源优化组合状态。

参考文献

[1]姜曼莉.中国新一代信息资源共享协作网的建设构想[J].情报科学, 2000, (12) .

[2]马莉.文献信息资源共享现状及实现措施[J].津图学刊, 2000, (1) :88-89.

[3]刘瑞.论贵州高校图书馆文献信息资源共享建设[J].贵州民族学院学报, 2005, (1) :149-152.

[4]李军凯.CALIS馆际互借与文献传递网的现状与发展[J].图书馆杂志, 2005, (10) :30-33.

[5]李家清.资源共享的实现途径:文献传递服务研究[J].图书情报知识, 2004, (1) :63-65.

图书传递篇2

乙方：_________

为了充分利用各单位丰富的文献资源，提高图书馆文献服务保障水平，实现信息资源共享，本着自愿合作、平等、互惠互利的原则，双方同意协作开展两馆之间的文献传递服务业务。

1．服务范围：甲方作为馆际互借服务的医学中心馆为乙方服务，本协议服务范围仅限于非返还式文献传递服务，主要指文献复印、传真、邮寄、电子邮件传递、扫描传送（ftp）等方式。文献提供内容包括图书、期刊、报纸文章、会议论文、学位论文、报告等文献复制件。

2．服务方式：本协议不直接面对个人读者，只限于馆与馆之间的服务。乙方向甲方通过信函、传真、e-mail或馆际互借系统提出申请，甲方负责接受申请、查询文献、计算相关费用并负责将查到的文献通过各种形式送达乙方。传送方式由乙方选择传真、邮寄、特快传递、电子邮件传递、扫描传送（ftp）等方式，传送费用由甲方依据乙方要求的方式向乙方收取。

3．服务时限：接到申请后甲方馆在一天之内（如遇周末顺延）反馈确认信息，并对申请情况给予答复，如文献是甲方馆内所有三天之内送出文献，如果甲方需向其他馆进行馆际互借所需时间视其他馆对甲方的回复而定。

4．操作模式：此项服务操作模式根据甲方管理方式和设备的实际情况，以及依据乙方的要求运作，可提供以下几种模式：

（1）纯手工操作：复印——邮寄

（2）半手工操作：复印——传真

（3）自动化操作：文献下载／文献扫描——电子邮件／ftp传送

（4）使用_________的传递系统。

5．文献传递收费标准：制定文献传递收费标准如下：

（1）_________文献传递收费＝复制费＋（加急费）：复制费：￥_________／页（指复印＋扫描＋普通传递）；加急费：_________元／篇。

（2）_________代查外馆文献：医学中心文献传递收费＝实际付出的费用＋代查外馆资源手续费：代查外馆资源手续费：_________网内服务馆收藏的文献：_________元；国内图书馆收藏的文献：_________元；国外图书馆收藏的文献：_________元；费用结算时间：一年两次，每年6月和12月为服务费用结算时间。

6．乙方享受的优惠方案详见《_________》，甲方负责对优惠方案进行解释、说明。

7．本协议执行过程中，未尽事宜由双方协商后，另行修改或解释。

甲方（公章）：_________ 乙方（公章）：_________

馆长（签字）：_________ 馆长（签字）：_________

地址：_________地址：_________

电话：_________ 电话：_________

传真：_________ 传真：_________

邮编：_________ 邮编：_________

图书传递篇3

关键词公共资讯图书馆典藏數位化日文旧籍旧版报纸古文书地方文献

分类号 G250.76

公共资讯图书馆（以下简称“本馆”）在数位时代的资讯社会中是民众的阅读、资讯、休闲、终身学习中心，同时肩负辅导台湾520多所公共图书馆事业发展之任务。2012年6月迁到台中市南区五权南路与建成路口的新馆后，至今入馆读者已超过591万人，使用网路资源的读者则累计688万人次。新馆建筑结合实体与虚拟的公共服务空间，提供给读者崭新的阅读模式、独特的数位阅听探索途径、舒适的休闲与阅览空间、多元的终身学习环境，希望能建构为华人地区最具规模之数位公共图书馆，并成为台湾的公共图书馆数位资源典藏中心。

本馆前身为日据时期的台中州立图书馆，历经三次更名与改隶，现阶段的公共资讯图书馆典藏有丰富的日据时期日文旧籍，战后初期自大陆地区收藏的中文书，另有旧版报纸、古文书等珍贵资料（图1）。因部分资料年代久远，纸质自然脆化，不宜供读者自行翻阅查找资料。在无法全面将珍贵资料除酸化前，为了保存图书资料、推广阅读及提供研究之用，典藏数位化除可减少调阅原件所造成的损害，并方便读者及研究人员透过网际网络直接存取使用外，亦符合未来社会型态。

珍贵馆藏

在许多推动的数位计划中，典藏数位化即为本馆力推的重要项目之一，因此，自2001年开始实施数位典藏计划，陆续建置四个主题资料库系统，包括：日文旧籍、旧版报纸、古文书、地方文献资料库，这些资料库之数位化藏品来源并不限本馆馆藏。由于每个资料库的建置及发展时间不同，所以未能整合于同一系统架构，对读者使用上较为不便，管理上亦耗费许多人力及财力，故本馆于2007年建置数位典藏服务网，以整合这四大典藏主题资料库。

1 日文旧籍数位化

在日文旧籍主题资料库部分，因本馆前身为台中州立图书馆，是日据时期规模仅次于总督府图书馆之公共图书馆，典藏的日文图书数量丰富，种类包括官方及坊间刊行之各类出版品、官报及公报。由馆藏内容资料中可见日据时期之地方学术文化风貌，极具参考价值。

2003年本馆启动数位化计划，邀请了具备史学、法律、文学与教育等人文社会科学相关领域的学者专家审查书目及挑选出对台湾历史具重要性的相关资料优先数位化，再与其他单位已数位化之日文旧籍进行比对，如台湾图书馆、“中研院”台湾历史研究所、台湾文献馆、日本国会图书馆等，若他馆已进行数位化，即不再进行数位化。

挑选日文旧籍数位化选书原则包括：（1）与台湾直接相关，包括内容、书名、作者、出版者等；（2）与台湾间接相关，包括日本法律适用于台湾的部份、比较研究、曾在台湾活动的人物、各国殖民研究、南洋研究、满蒙研究；（3）特种资料、特殊主题，如珍本的日本文学，图籍、图鉴、写真、绘画，妇女史、劳工史、农民史、生活史等。

另一方面，为能更全面地搜集日文资料，对现今仍有典藏日文旧籍的13所中学进行洽谈合作，其馆藏主题大多与中等教育相关，经调查后藏有不少孤本、珍本，具高度独特性。2010年起陆续征集台南一中等8所高中图书馆之日文图书，协助进行典藏数位化工作，至2014年止共完成597册日文旧籍数位化作业。

在数位化的过程里，经专家学者鉴定后，发掘出一批珍稀馆藏（图2），在日文旧籍中发现了数本馆藏之宝《兰谱》，这本手绘的绘本是日本摄影师川澄理三郎记录南洋茂物植物园的兰花写真，以彩色工笔画法，逼真传神绘出各类兰花，每幅作品详细标明属名、种名、产地、写生日期等。本馆馆藏川澄作品集《兰谱》，计有画作93幅，每幅大小为长32公分、宽48公分，本馆前身的台中州立图书馆加盖“台中州立图书馆藏”之印于左下角空白处；封面及蝴蝶页则盖有“川澄”“芳兰”之印。可谓是名符其实的本馆珍稀馆藏。

珍稀馆藏

《国宝神功皇后御缘起》绘卷，原是日本的“帝室御物”，1433年时由著名画匠土佐将监光信耗尽毕生心血绘制，之后为八幡信仰的重要神社之一的“誉田八幡宫”所藏。《神功皇后御缘起》主要记载日本第14代仲哀天皇（约2至3世纪）的皇后神功之功绩与神迹，特别是征服三韩的事迹。由于此绘卷为誉田八幡宫所珍藏的文化财富，故于1936年进行绘卷复制工作，绘卷长三丈四尺，限量制作一百套，编号一至一百号，为非卖品，本馆所典藏的《国宝神功皇后御缘起》也是此一百套珍藏品中的一套，如今该绘卷之原件已被日本政府视为重要文化财富。

《镇座纪念台湾“护国神社”》，台湾“护国神社”镇座（祭神正式入祀）于1942年5月22日，为日本统治台湾时期官方所认可的68所神社之一，也是第二次世界大战末期台湾总督府在台湾建造的两所最重要的神社之一。《镇座纪念台湾“护国神社”》一书为1944年编印发行，翔实记载台湾“护国神社”成立的缘由与过程。如配合书中本殿、祝词殿、拜殿、神馔所、祭舍、手水舍、神器库、社务所等等照片，可约略勾勒出台湾“护国神社”的原始风貌。另外，该书内容中有一较特别的地方颇耐人寻味，即台湾“护国神社”的纹章是以日本国花樱花的五轮花瓣为外围，中心为一代表台湾的“台”字。若以此“纹章”与现在安置于台北市二二八公园内的铜马腹部印记做比对，二者是相同的，如此即可证明该公园内的铜马应是安置于台湾“护国神社”境域前的铜马。台湾“护国神社”御造营奉赞会在1945年3月将该书赠与本馆前身的台中州立图书馆，目前坊间留存数量极少，非常珍贵。

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《台湾中部大震灾写真帖》，收集了1935年的地震灾情照片，可称是第一手的珍贵史料。新竹州、台中州是当时台湾史上死伤人数最惨重的地震地区，其中包括今日的南投、彰化与苗栗。今则多称为“1935年新竹台中地震”或“苗栗关刀山地震”。台中测候所在地震发生不到一个月内，以刻版油印紧急出版一本《台湾中部大地震概报》小册子，根据该书所记载最后一天的余震资料是4月30日，加上当时台中州立图书馆在该书上所盖的馆章日期为6月5日，可以推测该书是在地震约两周后的5月中、上旬所印。《台湾中部大震灾写真帖》虽是第一手的珍贵史料，但很可惜尚无法确认这些照片的拍摄者及编辑者，期待日后研究者能发现更直接的史料，以解开其身世之谜。

本馆的日文旧籍纪录了台湾的历史，不只是一本一本的文字与图像，更是曾有过的生命历程、前人的足迹。数位化这些馆藏能使过去贴近现在的生活，跨越民众与珍贵馆藏间的水泥墙，让读者得以理解、思考现在的文化、思考是立基于何种过去。届今日文献旧籍数位计划共完成书目3669种，图书4709册，页次2 015 906页，读者可通过线上公用目录（OPAC）书目查询。

2 旧版报纸数位化

本馆因设立之年代较早，故藏有多种1940—1950年代之旧版报纸，多数已超过50年历史，纸质老化、脆化及文字模糊情形严重。自2002年起进行第一期旧版报纸数位化作业，并建置资料库系统、制定metadata格式、档案命名格式、标题分类等规范。数位化资料中值得一提的是1945—1947年出版的《民报》（图3），其为战后初期台湾最具史料价值的报纸，是研究战后初期台湾政治法律、经济民生、社会文教的重要文献。2004年本馆针对汉学研究中心未曾数位化的18种报纸进行数位化。2007年第三期完成《正气中华》及《台湾民声日报》2种报纸数位化，总计三期完成20种报纸数位化作业，采取整版报纸扫描，并建置超过130万条新闻标题资料，以方便检索。

在数位化效益方面，首先本资料库提供全版影像浏览，可维持原始报纸的格式与完整性，尤其对历史研究者而言，如果能够直接看到原始新闻事件的数位影像，增加资料的可信度。

其次为了让读者更乐意接触这些珍贵史料，本资料库提供多项加值性功能及内容，例如“历史上的今天”“分类广告”“线上猜灯谜”等。“历史上的今天”功能，由系统自动带出同月同日的报纸标题，鉴古知今，增加民众浏览使用的乐趣。“分类广告”功能，对于每则报纸广告均以metadata建档，并特别裁切广告的图档，做为展示浏览之用，以当今的观点来看多年前的报纸广告是相当饶富乐趣。而“线上猜灯谜”，则整理《民报》“元宵灯谜大会”专栏的灯谜内容，设计成线上猜灯谜，吸引一般民众使用，达到数位学习与休闲娱乐的效益。

另一个效益则是提供旧版报纸专题介绍。本馆典藏的旧版报纸《民报》被视为战后初期台湾最具史料价值的报纸，而另外搜录的报纸主要是上世纪60年代台湾岛内各地民营之小型报纸，属于当时非主流报刊。一般民众对旧版报纸的历史沿革与特色不尽了解，因此特聘请台北教育学院何义麟教授撰文介绍，让使用者在查询浏览历史性报纸之余，亦能对这些报纸的历史有所认识。

3 古文书数位典藏计划

广义的古文书包含买卖、借贷、典当、阄分、财产、权利分配、商业合股组织和人身过继买卖等项目之各种契约文书，以及属于民间私法范围之事件、习惯与信仰之记录。同时，古文书亦包含许多官方记录。台湾地区古文书收藏单位包括“中研院”、台大图书馆、台湾文献馆等，这些机关（构）收藏保存大量古文书，少部分则为各公私立单位、组织及个人所收藏。2003年配合前“行政院”“文化建设委员会”“台湾文化资料库”的推动，本馆开始进行地方文献“古文书”相关资料数位化，包括与收藏者洽谈数位化及授权事宜、古文书metadata建置、影像扫描、古文书内容分析、全文资料建档等作业，幷建置“台湾地区古文书资讯网”，该系统于2008年整合至本馆新建之数位典藏服务网。

2003年完成9299 件古文书数位化作业，建置metadata与全文资料，包括前“文建会”委托台湾大学历史系所进行的“台湾关系已刊印古契约文书调查收集计划”所征集的台湾总督府档案和已刊文献契约文书资料，以及台南市政府文化局博物馆课民族文物馆及永汉民艺馆、高雄市立历史博物馆”所收藏之古契书等。

2004年本馆委托5所大学历史相关系所的研究团队，将先前所征集台湾文献馆之古文书影印资料，进行“台湾总督府档案收录之古契约文书建档及标校计划”之全文建档、标校及metadata建档作业，合计约8600件。

值得一提的地方在于本计划之数位化物件是将古文书全文由人工分析缮打，尽量以来源之原样格式呈现，因此展示的格式就包括原件影像扫描、word格式及PDF格式三种。但“台湾关系已刊印古契约文书调查收集计划”所征集之古契书仅为影印本，且未获得收藏单位的授权，因此仅提供全文缮打的word及PDF格式文件。

4 台湾地区地方文献数位化

本馆2002年针对台中市、台北县、高雄县、宜兰县及新竹县等五个县市之特色典藏品数位内容，包括陶瓷器物334件、客家文物68件、珍贵古老照片1111张、皮影剧本26本、地方戏曲唱片875条来建置地方文献系统。本计划颇具实验性质，最后由各文化局建置数位物件（文字、影像、音讯）及metadata约2000条，再汇入本馆建置的地方文献数位化入口网站平台加以整合及提供检索服务。由于该入口网站平台并未订定相关的建档规范，因此影响到资料汇入后产生建档格式不一的问题。由于不同类型的资料库内容差异太大，会造成资料库整合后，检索及浏览上的不便，该系统于是在2008年整合至本馆新建之数位典藏服务网。

为了整合上述四大主题之数位化内容，本馆建构数位典藏服務网，让系统平台提供单一的友善界面，方便使用者快速查询取得资料，减少典藏原件因被调阅而遭毁损机率，以达到文化保存的目的。整合后的系统，2008至2013年内共有1509 473人次使用数位典藏服务网并使用影像资料，换言之，本系统极大地减少了珍贵馆藏的使用次数。另一方面，数位馆藏在管理上也较有效率，达到了以下的成效。

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（1）提供更快速便捷之服务：通过网络搜寻典藏资源，可减少查找实体原件时间。

（2）减少损坏、书籍机率：减少原件被调阅复印之机会，达到文化保存之目的。

（3）分享式阅读平台、扩充资料性佳：只要符合本馆之DTD或XML之格式及数位化物件命名原则即可直接汇入，方便未来扩充资料。

（4）整合界面、操作方便：让读者可一次查询所有主题、资料类型。无须变换系统，更可利用同一关键词查到所有相关之不同主题资料。

（5）整合各系统、管理方便：统一系统，统一管理。

数位化作业多以典藏机构所典藏的资料为主，数位化的藏品均具有相当的品质。在执行数位化工作数年后，可感受到网络科技进展所带来的知识普及化与资讯取得的便利性。因此，数位典藏计划除了单纯进行典藏品数位化与保存外，执行数位典藏工作的单位必须思考，数位资讯如何成为研究者可取用的灵感来源或知识素材？如何转化成为民众学习的知识？如何通过教育推广或文化传播等方式融入大众生活？甚至是否能将数位化成果深入民间，缩短数位落差？这些都是在检视数位典藏发展过程中值得探讨的议题。未来本馆在数位典藏发展将朝向以下方向进行：

（1）持续进行数位典藏管理系统与资料库品质相关维护

数位典藏服务网原本即为一种分享式阅读平台设计，未来其他机关之数位化资料只要符合该馆之DTD或XML之格式及数位化物件命名原则，即可直接汇入本系统。而数位典藏管理系统在管理不同类型的metadata格式与数位化物件时需在资料呈现功能方面多加思考设计，以最适合的方式呈现不同类型的资料，增加系统的可用性与相容性。此一作业模式及架构可应用在拥有少量文献资料的单位，例如各地公共图书馆可将其数位化物件汇入本系统集中管理，可减少地方公共图书馆经费与人力成本的支出，而能专注于地方文献的搜集与整理。未来进行数位典藏计划时，应先确立各种类型的metadata格式、著录范围及数位化格式，才能维持数位典藏资料库的品质，提升数位化物件的价值。

（2）数位典藏支援数位学习教案素材库

教育为数位典藏的主要功能之一，用以支持传统学习，使教学者从数位典藏的资源中启发教案设计的灵感，进而成为教案设计的素材。如数位典藏计划就曾举办“数位典藏融入中小学活动”的设计比赛，使教师能运用台湾的数位典藏资源设计教学活动，以丰富教案设计内容的多元性。因此，未来数位典藏工作可朝支持数位学习教案素材库发展，以其丰富的资源为后盾，寻求跨领域的合作伙伴。本馆2014年的“数位典藏资源学习推广计划”已开始规划结合教案设计与推广教育活动，这是数位典藏加值应用，为数位内容产业提供有价值的知识元素。

（3）进行数位典藏服務的使用研究

开展数位典藏发展以来，除了进行文化资源的保存外，另一重点是如何推广应用数位典藏，将数位化资源整理、再组织、应用推广，让使用者可通过电脑网络检索和取得所需资料。网络科技的发展趋势将数位内容、网络所提供的应用工具及使用者服务串联整合，因此，未来将会有越来越多来自全球各地的使用者，通过网际网络工具如搜寻引擎、网站连结到数位典藏资料库，浏览、查询、使用数位典藏成果，以获取其所需的各式数位内容。随着使用者越来越多元化、数位知识取得方式不受时空限制，以及网络传播更加普及等趋势发展，未来数位典藏工作除了进行数位化作业外，也需要进行数位典藏服务的使用研究，以了解使用者行为及使用者对数位典藏内容与服务的满意度，或是否能提供更好的服务等。数位典藏服务使用研究可帮助改善数位典藏网站服务平台的知识管理和服务策略，以提供使用者更友善的服务。

一般谈到馆藏数位化，只会想到是单纯且不断重复的作业，将资料全面转为数位资料的过程，但这同时亦是将每一件馆藏重新审视并思考其价值的极佳机会。在此过程里，可将原本具有人文价值却深埋于书海之中的珍稀馆藏，重新展现出世代风华，相信随着时间的增长，这些馆藏必能成为研究与见证历史的重要史料。

吕春娇公共资讯图书馆馆长、中华图书信息馆际合作协会理事。台湾台中，40246。

（收稿日期：2014-10-13 编校：刘明）

图书传递篇4

1 图书馆处理经济信息的原则

1.1 针对性原则

由于每个用户所需的经济信息往往有所区别, 有一定的特定范围, 因此, 图书馆在经济信息的收集上要针对用户的生产经营活动需要, 按照客户的专业和特点有目的、有针对性的收集各类经济信息。

1.2 及时性原则

由于企业和个人的生产经营活动往往需要抓住各种有利的机会, 并且迅速的采取相应的措施, 才能获得良好的经济收益。因此, 图书馆在经济信息的收集工作当中应该遵守及时性的原则, 保持高度的时间观念, 保证经济信息的及时性。

1.3 准确性原则

图书馆根据客户的不同需求所收集的经济信息必须准确可靠, 保证信息的准确性, 否则客户根据搜集的信息来制定的政策就会出现失误, 严重的还会导致经济损失。

1.4 预见性原则

在社会上的各类经济信息, 常常是已经发生过的或刚刚发生的事件, 但信息的搜集也应该有着一定的超前意识, 预测经济发展的形式, 搜集更有发展前景的经济信息来为社会企业提供服务。

2 图书馆搜集经济信息的方式

2.1 通过公共媒体收集

随着科学技术的发展, 大量的经济信息都充斥在公开的大众媒体当中。图书馆可以从这样的渠道当中搜集各类经济信息。常见的大众公共媒体包括:已经公开出版的各类书籍、报刊、合法可搜集的文件 (政府发布到额相关统计资料) 、国际组织所公布的统计资料、电台广播所播报的信息。这些都能获取一定的经济信息供图书馆完成经济信息的搜集工作。

2.2 从有关单位内部搜集经济信息

除了公共媒体之外, 有些经济信息也可通过有关单位内部进行获得。这其中的信息分为有偿和无偿两类。有偿信息主要是指国内外厂家当中所生产的产品样本、说明书或者企业内部的刊物等;无偿信息主要是和人磋商或者发送邮件联系来获得。对这类型经济信息的收集当中, 尤其需要注意企业内部的广告资料, 因为这些资讯往往能够很切实的反映企业当前的技术和开发水平, 对相关企业来说有着更大的参考价值。

2.3 从实地调查中获取经济信息

此外, 图书馆还能从实地的调查当中获取经济信息。对先进市场进行的调查, 能够较为真切的掌握现在市场的情况和一些动态信息。市场当中的新闻发布会、展销会和展览都蕴含着相当多的经济信息, 通过实地考察, 能搜集更加准确的经济信息。

2.4 从网络资源中搜集经济信息

最后, 随着网络信息技术的发展, 图书馆也可从网络资源当中搜集相关的经济信息。英特网当中的各类信息纷繁复杂, 往往需要图书馆的信息搜集人员对其进行处理, 常见的收集方式是利用诸如:商情数据库、DLALOG系统等。这种搜集方法相对于其他手段来说耗时较短, 但需要对经济信息进行筛选和判断, 以保证经济信息的可靠性。

3 图书馆搜集经济信息的传递路径

3.1 通过图书馆的宣传栏进行传递

现代图书馆虽然历经发展, 但是都具有自己传统的宣传基地。图书馆的宣传栏能够定时定期的将图书馆所搜集到的经济信息进行发布, 让外来的人员都能方便的阅读和获取有利于自己的经济信息。这种传递方式简单快捷、充分利用了图书馆现有的宣传资源, 图书馆受众群体能通过对宣传栏的关注, 了解自己所需要的经济信息, 同时, 图书馆也需要对出现在宣传栏的信息进行仔细甄别, 尽量做到有分析, 有统计。

3.2 通过电视、广播等公众媒体传播信息

随着科学技术的发展, 公共媒体也能为图书馆搜集的经济信息传递提供服务。按照不同的专题和专业类型, 在广播、电视等公共媒体当中进行传播, 让广大市民或专门需要的用户获取这些经济信息, 这也体现了图书馆的公共服务职能, 通过广播电视的宣传方式具有动态性, 可控性, 在这方面需要地区广电部门的配合得以实现。

3.3 通过图书馆本身的数字发布平台传递经济信息

现代图书馆基本上都有了自己的网络数字交流平台。将搜集到的经济信息按照类别挂到图书馆的网站上然后进行宣传, 让读者选择自己所需要的经济信息加以利用。这种方式相较于其他宣传手段更加具有目的性和针对性, 能够更好的完成经济信息的传递目标, 同时, 可以利用现有移动网络的发展, 开发自己的移动app, 开设经济信息专栏, 为信息传递提供新的途径。

3.4 通过图书馆所推行的期刊发布相关经济信息

图书馆也应充分利用自身的资源, 例如可以将搜集到的经济信息定期印制成为针对性的刊物。根据不同的需求选择有偿或者无偿的发布, 让社会上的人们和用户来帮助扩大宣传范围。使得有关单位能够获取这种途径当中所蕴含的经济信息。这种方式同时也提高了图书馆本身的经济效益, 一举两得。

4 结论

现代图书馆的发展已经不能像以前的图书馆一样仅仅依靠图书馆内的馆藏书籍, 而是应该将图书馆当成一个现代的信息收集部门来进行经营。将社会上的各类经济信息按照客户的需求进行收集和传递, 帮助社会各界的企业和人士处理各种经济事宜。现代图书馆要学会运用现代信息收集技术, 通过广播、电视、媒体、网络、经济信息峰会等多种形式来完成经济信息的收集和传递, 大力推动现代图书馆的经济发展, 使得图书馆的经济效益和社会效益更上一层楼, 更好的为社会企业做贡献。

摘要：现代社会经济的不断发展, 也推动了现代图书馆经济信息搜集事业的发展。由于经济信息在社会上遍布的范围极广, 且内容复杂, 形式多样。因此, 图书馆在对其进行收集的过程中要按照相关规定, 保证经济信息收集的可靠性和有效性, 才能更好的为社会上的各界人士提供信息服务。基于图书馆经济信息处理原则的基础, 提出了现代图书馆收集经济信息的途径和传递的方法, 对于现代图书馆发展经济信息搜集与传递业务, 拓展现代图书馆的经济效益有着重要的现实意义。

关键词：图书馆,经济信息,搜集,传递

参考文献

[1]吴天舒.图书馆经济信息的搜集及传递路径研究[J].重庆三峡学院学报, 2010 (06) .

[2]姜梅.数字环境下高校图书馆参考咨询服务模式研究[D].天津:天津师范大学, 2004.

[3]沈利峰.数字图书馆网络信息资源整合研究[D].北京:中国农业科学院, 2005.

[4]陈萍.提高中国地质图书馆使用率的路径研究[D].北京:中国地质大学, 2013.

图书传递篇5

中国科学院国家科学图书馆文献传递与馆际互借服务工作组

2003年3月制订 2006年8月第一次修订 2009年7月第二次修订

1.总则

1.1 本规范依据《中国科学院文献传递与馆际互借服务体系管理条例》制定，是中国科学院文献传递工作的标准性规范文件。参加该服务体系的成员馆应按照本规范的有关规定提供服务。

1.2《中国科学院国家科学数字图书馆文献传递服务规范》的修订权、解释权归中国科学院国家科学文献传递与馆际互借服务工作组。

2．文献传递服务内容

2.1 本馆馆藏：各成员馆应提供对本馆收藏的各种载体的期刊论文、会议论文、图书(章节)、科技报告、专利文献、标准等文献的查询与传递。

2.2 中科院所属图书馆馆藏：各成员馆有责任将本馆不能满足的文献传递申请转发到中科院所属其他文献入藏馆进行传递。

2.3 第三方图书馆文献：承担委托代理服务的成员馆应按照本馆注册的代理服务范围提供文献查询与传递服务。

2.4 学位论文与特种文献：中科院各研究所的学位论文、馆藏古籍、缩微品、视听资料等文献是否提供传递服务，由各成员馆根据有关版权规定和本馆规定决定是否提供。

3.文献传递服务方式

3.1 自助服务：个人（课题组）用户成为注册用户后，可自助通过个人（课题组）帐号登录服务系统请求文献传递服务、接收文献。

3.2 代理服务：个人（课题组）用户无论是否经过注册，均可将文献请求通过电子邮件等方式提交给本单位图书馆馆际互借员，由馆际互借员认证后统一提供文献查询、接收/转发文献等服务。

3.3 服务方式的选取：自助或代理服务方式的选择应充分尊重个人（课题组）用户的意愿。

4.用户注册/开通服务

4.1 制定本所用户注册办法：中科院文献传递服务目前的服务对象限定为院内读者。各成员馆应遵循方便用户的原则，根据本所具体情况，制订本馆个人(课题组)用户注册办法。4.2 公告本所用户注册方法：利用本所图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式向本所用户公告注册方法。

4.3 审批用户注册申请：接到本所（馆）用户的注册请求后应在2小时之内完成其用户的身份认证、核对注册信息及审批。

4.3.1 非网上注册申请审批：完成身份认证及注册审批后，馆际互借员在“文献传递管理系统-读者管理”中为其“添加读者”。

4.3.2 网上注册审批：在“文献传递管理系统-读者管理-处理读者注册” 中进行身份认证、核对注册信息及审批。拒绝注册时需准确选取或注明拒绝原因。

4.4 建立预付款账户：批准用户注册的同时通知用户交纳予付款，为其在“文献传递管理系统-读者财务管理”中建立预付款账户。

4.5 开通服务：预付款账户建立之后，其文献传递读者系统登录帐号生效。应及时通知用户服务开通，4.6 用户离所：个人用户离所前，检查其登录帐号申请是否完成处理并办理预付款退款、删除个人登录帐号、财务帐号的操作。

5.文献传递提供服务流程

5.1 除新建研究所因不具备文献资源而无法提供服务以外，成员馆均应开通利用服务和提供服务的双向服务。

5.2 接收服务请求：各成员馆应打开“事务邮件提醒”功能，每日及时接收文献传递服务申请单并及时进行处理。

5.2.1 国家科学图书馆总馆、分馆、特色分馆：每日至少在上、下午各接收服务系统请求2 次并在当日进行处理。

5.2.2 研究所成员馆：每日至少在上、下午各接收、完成处理请求1次，并在当日进行处理。5.2.3 服务催办：对于未及时处理的服务请求，服务中心将适时发送“催办通知”，各成员馆应在接到“催办通知”后4小时之内完成处理。

5.3 打印用户申请单：必要时可打印用户申请单,以方便提取文献。

5.4 确认本馆馆藏：检查用户申请单的内容,检索相关目录，确认本馆是否有馆藏。5.5 转发提交申请：对本馆因各种原因不能提供的普通请求，在接到申请4小时内完成向院内其他馆藏馆转发申请，获取文献后及时提供给用户。在转发申请单过程中,应首先向系统内有馆藏的成员馆转发，若系统内其他成员馆也无法满足读者需求时，可根据读者提交请求时对委托代理服务条款的接受与否，选择向系统内委托代理馆转发此请求：如果申请单的委托代查条款显示”同意”,可以将申请单转发到委托服务代理馆，有代理馆通过系统外第三方机构获取文献。如果申请单的委托代查条款显示”不同意”,则不得将申请单转发到委托代理馆，并进行申请单拒绝处理，结束此申请单的查询。

5.6委托代查请求：确认本馆不能满足用户所需文献后，在1个工作日内按用户要求的查询范围完成委托请求的查询与发送请求。收到文献后及时传递给用户。5.7 提取文献：按照用户申请单提取文献并记录文献提取状态。

5.8 更正文献源信息：对于用户申请单提供的有误、不详文献出处，利用各种检索工具进行必要的更正或补充，需要时与用户进行沟通。

5.9 扫描/复印文献：按照用户申请单请求的文献传递方式进行文献的扫描或复印。5.9.1 传递的文献内容应保证完整，字迹清晰，页面干净。若有质量问题，文献提供馆应免费再次提供该项服务。

5.9.2 国科图总馆、分馆、特色分馆应对扫描/复印件进行修改，按用户要求的文件格式发送。研究所成员馆应根据本馆情况，尽力保证扫描/复印文献的质量。

5.10 传递文献：按照用户申请单请求的文献传递方式传递文献，因设备故障等原因需要变更传递方式时应及时与用户沟通。文献发出后如发现文献被退回应做出重发或联系用户等处理。

5.11 完成请求处理：文献成功发送之后及时进行“完成请求处理”操作。

5.11.1 进行“完成请求处理”操作之前须核对用户申请单文献页码、实际页数、费用，并按实际发生费用进行“修改确定”。

5.11.2 准确选择“处理状态”进行完成请求处理。处理为“其他”时应简要注明原因。5.11.3 “完成请求”操作有误时，请及时进入“请求单查询”进行“回退”操作，修正处理结果。

6.成员馆用户服务流程

6.1 公告服务细则：利用图书馆主页、告示栏、电子邮件等形式公告本单位集中服务（代理服务）的方式和有关服务细则，包括提交请求方式、费用、服务周期、版权等。

6.2 接收服务请求：每天上下午至少各1次接收本单位用户以email、代理服务请求单等方式提交的服务申请并在当日进行处理。必要时与用户沟通确认所提交的请求并说明费用、服务周期等。

6.3 检索本馆馆藏目录：确认用户所需文献在本馆的馆藏情况。

6.4 确定文献入藏地：对因各种原因本馆馆藏无法提供的文献，应在当日利用联合目录等检索工具确定馆藏地并向外馆转发提交请求。

6.5 更正文献源信息：对于用户提供的有误、不详文献出处，利用各种检索工具进行必要的更正或补充，以保证准确提交服务请求、获取文献。

6.6 选择出借馆发送请求：原则上优先选择中科院文献传递服务系统成员馆发送请求，需要选择院外图书馆时，应综合考虑费用、传递速度、满足率、传递方式、服务质量等因素，保证为用户经济、快速、优质的提供文献。

6.7 接收/转发文献：注意查询提供馆的服务状态，及时接收提供馆发送的文献并在第一时间转发给本单位用户。提交请求时,可将最终用户作为文献收件人提供给文献发送馆。6.8 服务查询/咨询：接受用户的各种服务咨询、查询并及时提供相应的服务，必要时，应及时与出借馆或文献传递服务中心取得联系。

6.9 服务费用结算：按照文献传递管理系统的“结算功能”与本单位用户进行结算，并以以结算单等方式通知用户。

6.10服务统计：定期对服务情况与资源利用情况进行统计，为服务调整与资源建设提供依据。及时汇总并反馈用户意见与建议。

7.文献传递服务周期

7.1 服务周期的计算：以用户申请单的请求时间起计算，国家法定的节假日顺延，不计算在服务周期之内。

7.2 服务周期：国家科学图书馆总、分馆、特色分馆应严格遵守以下服务承诺； 7.2.1 本馆电子文献：4小时（工作小时）内发送。7.2.2 本馆印本文献：1个工作日内发送。

7.2.3 中科院成员馆电子、印本文献：1-2个工作日发送（特指本馆无法满足，转发到系统内其他成员馆获得的文献）。

7.2.4 国内第三方图书馆文献： 2个工作日内（特指国内有密切合作关系的机构）7.3 如确因特殊原因未在规定服务周期内发送文献，应及时与用户沟通并说明。

7.4各研究所成员馆应力争实现有关服务周期的各项规定，但服务周期不得超过“2个工作日”。

7.5 加急服务: 接到请求后立即进行处理，本馆馆藏不得超过1个工作日完成发送。

8.文献传递服务满足率

8.1 以研究所用户需求为服务目标，保证全院文献传递服务对研究所用户的总体满足率。8.2 按照本规范5.4、5.5、5.6中的规定完成文献传递服务操作，最大限度的保证对研究所用户的文献满足率。

8.3 及时向有关部门反馈联合目录中馆藏信息的错误数据，以避免误导用户、影响文献满足率。

8.4 对馆藏文献的“借出”、“未到”、“缺页”“装订”等情况，主动会同有关部门采取措施，进行催还、查到、补页、缩短装订周期等工作来保证文献传递的正常进行。

8.5 利用文献传递管理系统的“统计分析”功能定期进行本馆“文献传递满足率”统计，分析影响本馆文献传递满足率的因素，并采取相应的措施，提高满足率。

9.文献传递服务收费标准

9.1 成员馆提供文献文献传递服务时，统一执行《中国科学院文献传递与馆际互借服务系统收费标准》。

9.1.1 提供本馆馆藏: 0.3元/页。

9.1.2 提供中科院其他成员馆馆藏: 0.3元/页,不加收其他费用。

9.1.3 提供中科院以外第三方图书文献机构的文献：按照第三方图书馆的收费标准收费，不加收其他费用。

9.2 各成员馆不得在《中国科学院文献传递与馆际互借服务系统收费标准》规定范围之外加收其他费用。

10．文献传递服务收费方法

10.1 中科院文献传递服务实行预收费方式。

10.2 成员馆付费方法: 以邮局汇款、支票、现金银行转账方式向服务中心交纳本馆预付款。10.3个人（课题组）用户付费方法：按照各成员馆的有关规定向本所（馆）馆际互借员交纳本人（组）预付款。

10.4 馆际互借员在收取个人（课题组）预付款后一个工作日内完成相应的读者财务账户添加操作。

10.5 馆际互借员在文献传递管理系统进行“交款”、“退款”等操作的同时，应在系统中做 “财务摘要”。

10.6 馆际互借员应经常在文献传递管理系统中检查“本馆账户余额”，及时补充本所预付款。

11．文献传递服务结算

11.1 成员馆结算：各成员馆接到院文献传递与馆际互借服务中心的结算通知后，按照通知要求和《中国科学院文献传递与馆际互借服务系统财务结算办法》及时与中心系统进行结算。11.2 个人（课题组）用户结算：各成员馆根据本所情况制定《文献传递与馆际互借个人（课题组）用户结算办法》并与本馆个人（课题组）用户进行结算。

12．查询/投诉处理

12.1 服务中心及各成员馆均有责任接受并记录来自成员馆及个人用户对服务结果的查询/ 投诉，杜绝敷衍，做到文明服务。

12.2 及时处理各种查询/投诉，接到“未收到文献”的投诉后2小时之内应完成重新发送文献的操作。

12.3 对于不属于本馆解决范畴、本馆无法解决的查询/投诉，应在接到查询/投诉后1小时内转发到服务中心或相关成员馆。

13．知识产权保护与隐私保护

13.1 文献传递服务应严格遵守《中过科学院文献传递与馆际互借服务版权说明》与《中国科学院文献传递与馆际互借服务隐私保护条款》。

13.2文献传递服务提供的少量文献复制件仅用于个人学习或者研究的目的，不能用于任何商业目的。

13.3 成员馆依照判断，有关请求有超出“合理使用”的意图，涉及版权侵权，可以拒绝接受满足该请求，处理为“其他”状态，或提交服务中心处理。

13.4 成员馆不得公开或透露读者注册资料、系统保存的文献传递与馆际互借请求以及处理情况等非公开内容。

13.5 成员馆应确保为读者分配的用户名及密码的私密性。

13.6 各成员馆应遵守其他成员馆有关知识产权保护与隐私保护的规定。

14．文献传递系统/设备维护