管理者具备的三种技能

管理者具备的三种技能（共6篇）

管理者具备的三种技能 篇1

销售经理应具备的三种最基本的技能是：决策技能、人际关系技

能和技术技能。

销售管理是对销售人员及其活动计划、组织和控制，包括销售人

员的招聘、培训、激励、绩效评估和业务指导，从而实现企业目标的活动过程。

销售管理的核心是对销售人员的管理，销售管理的目标是实现企

业利润。

销售经理的主要职能包括制定销售计划、构建销售组织、招聘和

培训销售人员、激励销售人员、对销售人员进行绩效评估及业务指导。

构建销售组织，也就是以顾客为中心、以实现企业利润为目标建

设销售团队。

决策技能是指销售经理从总体上对销售组织进行理解并对组织

成员之间关系的认知能力。

人际关系技能是指作为销售经历与其他人进行合作和领导其他

人进行有效工作的能力，具体表现为激励、帮助、协调、领导和解决冲突能力。

技术技能是销售经理应该掌握的特定的销售知识、分析问题解决

问题的能力及使用某些交通工具和通信工具的能力。

在一个组织中，管理层次越低，技术技能的重要性越大。

个人工作的安全感应取决于其工作表现。

对一名刚上任的销售经理来说，要成功地适应新岗位，关键的就

是两个字：学习。

关系推销的形成有两种情况。

以过客为中心的销售团队，是一个特定的客户组成的正规的销售团队。

以交易为中心的销售团队，是一种非正规的销售团队。

一个销售组织的基本任务是推销。

“领导”是销售管理者最重要的品质。

对于一个销售经理来说，最重要的品质是他应该具有领导能力。销售计划是销售管理的基石，是企业未取得销售收入而进行的一系列销售工作的安排，包括确定销售目标、分配销售定额、制定实施方案等。

当企业今年的销售额等于去年的销售额时，不一定是“维持了原状”，只要当实质成长率为百分之百时，也就是业界的成长率与企业的成长率相等时，才可称为“维持了原状”。

损益平衡就是销售收入等于成本，损益值为零。

变动成本随着销售收入的增减而变动。

营业费用包括了固定费用和变动费用。

销售定额的特征：公平性、可行性、灵活性、可控性、可接受性。销售定额通常有四大类型：销售量定额、财务定额、销售活动定额和综合定额。

净利润的销售活动定额，包括以下几项内容：日常性拜访、吸引新客户，获得订单、产品展示、宣传企业及其产品、为顾客提供服务，帮助和建议、培养新的销售人员。

月别分配法就是将目标销售定额分配到一年的12个月或4个季度中。

销售单位分配法就是以某一销售单位为对象来分配销售定额。地区分配法指根据销售人员销售产品的类别来分配目标销售定额。

客户分配法是指根据销售人员所面对顾客的特点及数量来分配目标销售定额。

销售人员分配法是指根据销售人员能力的大小来分配目标销售定额。

销售定额是预想实现的销售目标，为销售单位、销售人员提供了一种业绩目标、一种工作标准、一种控制手段、一种行为指南。

组织是个体实现共同的目标结合而成的有机统一体。

销售组织就是企业为了实现销售目标而将具有销售能力的销售人员、产品、资金、设备、信息等各种要素进行整合而构成的有机体。

一般来说，销售时间管理主要包括为销售人员规划路线、确定拜访频率和时间管理。

寻求对个体力量的汇集和放大效应，是优秀组织的两个基本功能。

内部招聘就是从企业内部人员选聘具有销售人员特质的人来充实销售队伍。

优点;

应聘者熟悉产品类型。

比外部招聘成本低。

招聘的成功率高，风险较小。

树立了企业提供长期工作保障的形象，也有助于人员的稳定。缺点：

内部招聘可能会造成部门与部门之间的矛盾。

容易出现近亲繁殖的弊端

更换岗位的员工可能会有一个困难的适应期。

管理者具备的三种技能 篇2

一、面向全体学生的博爱(广博的爱,母性的光辉照耀所有学生)

著名作家雨果说:“世界最广阔的是海洋,比海洋更广阔的是天空,比天空更广阔的是人的心灵。”俗话说,世界上没有完全相同的两片树叶。当然更没有完全相同的两个学生。所以教师在面对学生时,应该公平、公正地对待班级每一个学生,做到孔子倡导的:无私无隐,坦诚面对。真正实现教育的最终目的:“为了学生的一切,为了一切学生,一切为了学生。”

万人所唾弃,但是高考为什么没有取消?原因有多方面。考试不可否认仍旧是现在的中国最客观、公平的评价方式,这是由于中国社会特有的历史文化所决定的。大家看这一事实,俄罗斯中学毕业生考试一开始像现在的一些西方国家一样由各学校自己完成,大学招生也是由各学校自主命题。这样各中学给学生的成绩随意性很大,很难进行学校之间学生学习质量的比较,各高校自主招生产生的腐败现象也日益严重。因此,2001年俄联邦教育部开始组织进行国家统一考试的实验。国家统一考试在学生结束11年级的学习之后进行。这样的考试类似于我国的高考。俄罗斯的事实雄辩地证明了高考存在的合理性。那么新课程标准下,如何建立评价制度呢?这恐怕还得需要几代人长期不懈的努力。

2. 新课程很难落到实处。

(1)新课程把数学知识从烦、难、旧转化为浅、简、新,这就使一部分学生、家长担心,这样会不会造成学生学得太少了?学校在减负,而家长忙着请家教开小灶的现象越来越严重。新课程的“人人学有用的数学,人人掌握必需的数学,不同的人在数学上得到不同的发展”的理念、数学大众化的思想深入人心还要做大力的宣传。人们一时是很难从应试教育过渡到素质教育的。

(2)教材上很多新增的知识点,对教师来说都是陌生的。而且新课程标准下的提倡学生适时用发现法学习,组织学生自主探索、合作交流的能力,培养学生的合情推理能力。这些对于相当多的教师来说都是新的教学理念。现在的教师其实也都是在应试教育下培养出来的,也就在“填鸭式”的课堂中成长的。让他们从思想上、行为上、课堂上转变教学手段、教学观念、教学水平不能一蹴而就,必须对教师进行行之有效的培训。

(3)用多媒体手段教学,具有直观、形象、高效等优点。但是“过犹不及”,真理再上前一小步就是谬论了。一节课45分钟,学生在“一问一答一显示”中度过,其容量大得惊人。但是学生

母亲对于孩子的爱,是博大、无私、均等的,母亲不会因为儿女的长相、体质、智力等情况而把孩子分成三六九等区别对待。无论是对帅气、漂亮、聪明、可爱的孩子,还是对丑陋、笨拙的孩子,母亲都会付出百分之百的爱去面对他们,让他们均等地去享受世界上最伟大、最无私、最温暖的母爱。爱心,是燃烧的火,会让绝望的心灵重新点燃。作为教师要像爱护自己的儿女一样热爱学生。教师只有像对待儿女一样地给予学生平等、公正、无私的爱,才会让学生感到班级大家庭的温暖和关心;只有感受到尊重才有平等,感受到平等才有信任,有了信任,教师才可能深入学生的内心世界,才能与学生进行心灵的沟通,最终才能收到良好的教育教学效果。教师们放下你的架子,弯下你的腰,学生就会向你微笑。老师,请您给学生以大海般的博爱吧!

二、面向学困生的慈爱(母爱,万般柔情,耐心、感化学生)

有人说过:做教师的就要像海伦·凯勒的老师安妮·沙利文。她有极大的耐心,她每堂课都坐在海伦的身边,还把老师讲的内容都给海伦拼写出来。由于大多数的书印刷条件不足,她就把书上所写的内容写在海伦的手上,这样来亲自“读”给海伦听。就这样,她把一个又聋又瞎的海伦变成了一个有用的的主体性体现得如何?数学是一门思维科学,对每一个定义、概念、定理,对每一步的推理、论证都要经过学生的大脑思考。在这样快节奏的课件放映中学生哪来的时间思考与理解?多媒体教学是辅助手段,现在却提升到了主体地位,喧宾夺主了。

在一些地方多媒体被“疯狂”运用的同时,还有一些地方多媒体运用得不是很精湛,简直就是“小黑板”的翻版,没有起到形象地帮助学生理解的作用。

高中数学应积极探索数学课程与信息技术的整合,努力体现信息技术的应用,普遍使用科学型计数器及各种数学教育平台,以体现新课标的新理念。

但是,现在的高中生自制能力还是很弱的,这样会增加他们以学习为幌子给自己上网、玩游戏、聊天的机会。更何况对于不发达地区,对于一些农村的学校,不少学生根本没有能力拥有电脑,这是否进一步体现了教育的不公平呢?

(4)新课程全面实施以来,不少教师反映,教学课时紧张,分配不够合理。比如高一必修课课时很紧张,而高二必修课课时相对来说比较宽裕,这样的话,高一学生学得就比较吃力了,往往就有赶进度之嫌,不利于学生对知识的掌握,更加没有时间进行数学活动。

参考文献:

[1]何小亚.高中数学新课程微积分的课程设计分析[J].数学通报,2006,第45卷,第4期.

[2]M·克莱因.古今数学思想[M].北京大学数学系数学史翻译组.上海:上海教育出版社,1979.

[3]中华人民共和国教育部制订.普通高中数学课程标准(实验稿)[M].北京:人民教育出版社,2003.4.

[4]匡继昌.如何给中学生讲授微积分[J].数学通报,2006,第45卷,第5期.

[5]阿·尼·柯莫戈洛夫,姚芳译.函数是什么[J].数学教学,2001,(3):27-30.

研究性学习中教师角色的更新及其指导策略

董红霞

(吉林大学珠海学院公共外语中心,广东珠海

摘要:基于研究性学习的特征,文章论述了教师在教学中需要转变传统的角色,树立起崭新的教师观,掌握好适度的指导策略,从而更好地指导学生进行研究性学习。

关键词:研究性学习角色转变指导策略

一、研究性学习的特征

“研究性学习”是指学生在教师指导下,从学习生活、社会生活中选择和确定研究专题,用类似科学研究的方式,主动地获取知识、应用知识、解决问题的学习活动。是要以这样的课程为载体,为学生构建开放的学习环境,提供多渠道获取知识、并将学到的知识加以综合应用于实践的机会,改变学生以单纯的接受教师传授知识为主的学习方式,促进学生形成积极的学习态度和良好的学习策略,培养创新精神和实践能力。教师在研究性学习中一改传统的传授或教导作用,而主要起着组织和指导作用。在研究性学习过程中,教师需要结合学生的具体情况,根据研究性学习的具体目标,确定教师的指导策略。

二、研究性学习中教师角色的更新

要把研究性学习这一全新的教育理念带进课堂、指导教学、培养人才,以适应时代发展的新要求,教师必须首先从观念、能力、方法、知识系统等方面进行角色更新。

1. 由教材内容的搬用者、沿袭者转变为开发者、设计者。

研究性学习决定了其课程的内容不再是专家编写的,而是师生在交互过程中共同建构的。这就需要教师对教材在内容上更新,设计上要反映社会经济文化科技新进展、时代性强的深受学生喜欢的内容,并及时了解学生所感兴趣的、乐于探讨的人。正如一句英语谚语所说:“He that can have patience can have what he will.”(拥有耐心的人往往会拥有一切。)教师要给予学习困难的学生更多的关心和爱,更大的耐心,更多的付出。尊重是缕春风,在我们的教育主体———学生中,有的学生学习好,有的相对学得差,前者就像笔直粗壮的树木,几年后就能成材,后者犹如弯曲纤细的小树,不扶直不增加养料就会枯槁。但他们有一个明显的特点:自尊心强,教师要尊重孩子的人格,允许孩子出差错。在课堂上或者辅导中,要给予学困生充分的耐心,给予他们特别的爱与关心,让他们的自信始终伴随着生命的成长,学习的进步,以进步为契机,激发他们内心主动学习,探究发展的信心与动力。这一棵棵弯曲、纤细的小树,总有一天会长成参天大树。

有个学生讲过这样一个故事:“老师的爱,就好比是我们的妈妈———一个爱自己的学生胜过爱自己孩子的‘老师’。我永远忘不了我———慈母般的胡老师。您刚带我们语文课的时候,我胆子非常小,再加上学习不优秀,上课不积极发言,生怕说错了,怕老师您骂,每当这时候,您总是亲切而又和蔼地说:‘别害怕,别紧张,说错了我不会责怪你的,只要勇敢地回答问题就是好的。’这时,您的眼睛里流露出鼓励的目光。啊!这晶莹的目光,只有亲切的慈母才有呀!”从学生的言谈中,我们感到在学生需要帮助,需要尊重,需要支持的时候,慈母般的爱会给他们无比巨大的学习动力。

三、面对问题学生时的师爱(严慈相济的师爱,刚柔并使)

鲁迅先生有句话:“教育是植根于爱的。”爱是教育的源泉,教师有了爱,才会用伯乐的眼光去发现学生的闪光点,对

问题,与学生一起研究,共同总结。在研究性学习中,学生的着眼点不光是追求教学大纲上规定的学习内容以及对书本知识的加深和拓宽,更要把学到的知识加以归纳概括、综合分析、判断反思,并运用到实践中去,以加深对知识的感受和体验。因此,教师在教学中应能够从更高的层面和更广阔的视角把握教材,并根据研究性课题的内容和学生的发展需要作出新的构思和处理。教师应成为教育教学的“艺者”,不断创设探究和发展的情境,激发学生的研究欲望,引导学生发现问题,协助学生收集信息资料,与学生共同分析问题,共同解决问题,共同进行研究设计。

2. 由独立教学者转变为合作的教学者。

在研究性学习中,研究性的课题往往具有跨学科的综合的特征,以学科为划分依据的教研活动已难以适应研究性学习的需要了。随着学生自主学习、个性化学习的成分的扩大,学生的自我意识增强,学生所提出的问题越来越多。教师只凭拥有单一的知识结构已不能满足学生的要求了。因此,一方面就要求教师具备多元化的知识结构,拓展自己的各方面的素质和修养,广泛涉猎不断汲取新知识,对各科知识做到融会贯通,彻底摒弃“隔行如隔山”的陈腐落后观念;另一方面教师需要从独立教学走向合作教学,联合起来对课题小组进行指导,需要教师相互借鉴,共同探讨。特别是在新课程中,一些学生感兴趣、对学生的发展有意义又超越教材的的学习内容,就需要教师去实践、探讨、交流和合作。在这个过程中,教师要有一定的合作精神,善于沟通,虚心听取别人的意见,并懂得如何激发社团的热情,以发挥个人和集体的最大作用。

3. 由盲目的教师权威观转变为民主平等的师生观。

在研自己的教育对象充满信心和爱心,才会有追求卓越和创新的精神。全国劳模、北师大林崇德教授认为:“疼爱自己的孩子是本能,而热爱别人的孩子是神圣!”教师对学生的爱,从本质上说是一种只讲付出不求回报、无私的、没有血缘关系的爱,是一种严慈相济的爱。

古人云:人之初,性本善。问题学生并不是天生的“坏”学生,从一个个精灵般可爱的孩子,变成老师面前无药可救的问题学生,都有一个过程,每一个孩子变坏的背后,都有一个令人心酸的故事。所以,教师要给予问题学生充分的爱心、耐心。根据他们的实际情况,在生活上、学习上、思想上,给予他们无微不至的关心与呵护,让他们感受到教师爱的光芒。慢慢感化他们那尘封已久的心灵坚冰,接受阳光雨露般的师爱,重新找回失去已久的快乐与欢笑。同时,老师也要坚决指出学生的错误行为和错误思想,让他们感受到自己的过失与缺点。古人说“严是爱,松是害”、“教不严,师之惰”。教师对学生要严如慈父,一丝不苟。教师爱学生,不是姑息迁就,不是放任自流,而是与严格要求相结合的爱。因为,学生毕竟还是孩子,自我控制、自我约束、自我管理的能力尚差,有时一玩起来就忘乎所以。

教师,请善待后进生!给他们一次改过自新的机会,你就会收获意想不到的惊喜。

教学副校长应该具备的三种意识 篇3

一、能力意识

教学工作是实打实的工作，来不得半点虚假。教学副校长既是教学工作的实施者，也是教学工作的管理和组织者，从这一点上说，对教学副校长提出的能力要求就应该更高一些。教学副校长首先应该具备高超的学科教学能力，几乎所有的教学副校长都是从一线优秀教师提拔而来，在管理岗位上，需要协助校长制定年度或学期教学工作计划，督促教务部门进行常规教学工作的组织落实，检查教师的教学情况并提出指导性意见，等等，这些工作，对于一个“门外汉”的领导来说是难以开展的，即使勉强开展，工作也显得苍白无力，其结果只能是“以权服人”而不是“以理服人”。

其次，作为一名教学副校长，还应该具备一定的组织协调能力和社会交往能力。从实质上讲，教学管理的主体对象是人，是教师和学生。与人沟通是要讲求艺术的。面对被管理者，在以理服人的前提下是否也要学会以情感人，用自己的人格魅力来约束人，用自己带有艺术性的语言来说服人呢？回答当然是肯定的。所以，一名优秀的教学副校长除了必备的教育学、心理学等专业知识之外，还应该学会沟通，在与人的和谐沟通上走在学生的前

面，走在广大教师的前面，应当有目的地积累一些管理学知识和社会知识。

二、角色意识

教学副校长的职责，就是“协助校长全面贯彻党的教育方针，保证学校教学工作的顺利实施”。在实际工作中，一定要强化自己作为教学副校长的“角色”意识，做好校长工作的助手和参谋。

学校教学工作目标和总的方针是在校长的亲自组织下制定，由教学副校长组织学校各级教学管理人员进行具体实施。准确地说，教学副校长是学校教育教学工作具体实践的组织和落实者。不仅如此，还要把实施后的结果反馈整理出来，为校领导班子制定今后的工作方针提供第一手资料。例如，把工作中出现的负面问题向校长正面提出，便于今后改正; 把教学人员教学工作中的成绩和缺点整理成材料，为学校奖勤罚懒和正确用人提供依据和参考等。这些是教学副校长工作中最基本的内容。

校长是学校教学工作的第一责任人，但是校长平时的工作比较多，事情比较杂，范围比较广，接触面比较宽。那么作为校长教学工作的“助手”和“参谋”的教学副校长就要真正发挥“角色”作用，工作做到事无巨细，真正做一名对校长负责，为一线教师和学生服务的教学管理者。

既然是“助手”和“参谋”，本着为学校负责的态度，教学副校长一定要有目的地拓展工作思路，创造性地开展各项工作，工作一定要避免“早请示，晚汇报”，一定要避免工作上的依赖性。这尤为重要。面对日新月异的高科技知识，面对一天天成长起来的中学生，我们经常提出学校工作要避免走老路，不落俗套，一定要有创新性。有创新，必须先有实践，必须有通过实践检验出来的对的东西来指导学校今后工作，在此基础上才有可能实现创新。试想，一个“老好人”的教学管理者，一个只知道请示汇报的“传令兵式”的教学管理者，又怎能为学校提供有价值的符合客观实际的学校教学管理工作第一手资料，又怎能有针对性地提出旨在学校今后发展的意见和建议呢？

所以，教学副校长在“扮演”角色的同时要不断创新，不能稍有成就就停滞不前。要勤于思考，及时预见和发现问题，在思想观念、办学体制、学校管理体制、教育教学方法等方面大胆提出想法，做一名合格的教学指挥者和决策参谋者。

三、团队意识

学校教学管理工作是一项管理人的工作，这项管理人的工作的顺利实施，不是单靠某一个人，而是一个集体，一个务实求真、真抓实干的管理团队。就此而言，教学副校长就是一个引领者。教学副校长所应该想到的不仅仅是如何去查一节课，如何去找一个学生谈心，而是如何管理这个团队，如何挖掘团队中所有人的工作潜能，如何靠团队的力量去工作并取得实效，如何使团队成员总是处于一个最佳的合作状态，这才是最重要的。

在具体工作中，首先要有目的地了解团队中每一个管理者的工作作风和性格特点，有针对性地安排工作任务，使每一个人都能适应各自的岗位，工作得心应手。在此基础上，要明确岗位职责，教务处主任负责什么、政教处处主任负责任什么、其他人员各自负责什么，等等，能量化要求的尽可能量化，能细要求的尽可能细要求，在明确职责的同时一定要提出工作分工不分责，有困难大家一起分担，工作形成合力，避免单打独斗，有成绩大家共同分享，在愉悦中开展工作，创建和谐的教学管理氛围。

当然，在树立“团队”意识的同时，教学副校长的示范作用也是至关重要的。教学副校长在工作中要尽心尽力，尽职尽责，特别是遇到棘手的事和难以处理的事，不推卸，不躲避，不迁就，迎难而上，勇挑重担，养成良好的工作作风。榜样形成威信，威信产生力量，力量长时间作用于团队，这种健康向上的工作作风对每一个成员来说也就成了一种自然、一种习惯。

作者单位 吉林省敦化林业局第二中学

管理者具备的三种技能 篇4

能力

综合部门，可称之为公安机关的“参谋部”、“司令部”。综合部分工作的好坏，直接影响着公安整体工作的进步与发展。而综合部门的工作，则取决于所属民警能力素质的高低。笔者认为，作为一名综合部门的民警，要干好工作，必须具备以下三种能力。

一、精确办文的能力

“文以辅政，政以文彰”，一个单位的办文水平直接关系着本单位政令、警令畅通，以及本单位与上下级之间、其他单位之间的联系、沟通与协调。因此，精确的办文能力对综合部门的民警来说，可谓重中之重。具备精确的办文能力，就是一要会知识办文。歌德曾说过，“人不光是靠他生来就拥有的一切，而是靠他从学习中所得的一切来造就自己”。办文能力的提高同样也离不开学习。第一，学习马列主义、毛泽东思想等政治理论，掌握科学的世界观和方法论。第二，多读哲学、历史书籍，以古鉴今，古为今用，洋为中用，写文章才会有广度。第三，学习相关的政策法规，学会用法规制度指导写作实践，使写出来的文章合情合法。第四，学习办理公文的规范程序，这样才能在办理过程中做到有的放矢。二要会思考办文。准确地把握方针政策，准确地理解领导意图，是搞好办文工作的前提。第一要直面沟通，准确把握领导思路。第二要多问几个“为什么”和“怎么样”。第三要使领导的新思想新观点在文中有具体体现。三要会调研办文。第一要主动协商，熟悉部门情况，了解工作动态，做好充分准备。第二要实事求是。注意从重要数据、典型事例、具体细节中提炼思想、观点。

二、周全办会的能力

任何工作的安排部署，都少不了会议，会务工作纷繁复杂，千头万绪，必须要有科学慎密的工作方法，严谨细致的工作作风和强烈的敬业精神，做到周密计划，精心组织，一丝不苟，才能确保万无一失。因此，要求综合民警要有周全的办会能力。

筹划要早。凡事预则立，不预则废。领导一经确定召开的会议，会务各项筹备工作就应随之展开，做到早计划、早安排、早准备。一是围绕会议的中心议题，进行调查研究，搜集资料，撰写会议材料、领导讲话；二是依据调查情况，研究制定科学的会议方案；三是征寻群众意见，形成成熟的工作建议，进行充分的议题准备；四是布置好会场、安排好食宿等，并反复检查，发现问题及时纠正；五是搞好预测，分析可能出现的情况，形成预案，处理在前。

抓得要细。会务工作之大忌就是“粗”、“疏”、“错”、“漏”。在办会这个问题上，要做到事无巨细、面面俱到、婆婆妈妈。该想的要想细，该讲的要讲到，该做的要安排好，确保不隙一空，不虚一时，不漏一处，不拉一人。有时几个会连续开，要周密搞好会议的衔接。把问题想在先，把工作做在前，以确保会与会之间的紧凑性。

协调要好。对会务中涉及的问题，要考虑全，事先拿出建议，在会务筹备会上作出明确分工和安排。大型会议应设立会务机构。一是在具体落实上要明确分工，各司其职，做到任务清楚，责任到人，事有专人，人有专责，防止相互推诿扯皮。二是要科学安排会议日程、议程，突出重点，主次分明，安排适当。

速度要快。一般的会议从会前筹备，到会间组织，再到会后处理，大小会务工作数十项，而会期一般就几天，可谓任务非常重，时间却很紧。这就要求会务人员要增强时间观念，加快工作节奏，提高工作效率，真正做到五勤：即“脑勤”、“眼勤”、“嘴勤”、“腿勤”、“手勤”，确保优质高效地完成会务任务。

保障得力。要指派得力人员，周密、周全、周到做好会议的签到、住宿、医疗、车辆、通信、娱乐、安全等日常生活保障，服务热情、耐心、细致，确保会议顺利、圆满召开，提高会议质量。

落实到位。包括有些重要文件会后可能要回收；及时整理领导讲话录音；整理会议讨论的纪录；整理影像资料；监督会议的贯彻落实情况等。

三、智慧办事的能力

智慧办事的能力，就是要求综合部门民警在处理机关日常业务工作及领导交办的事务性工作时，要掌握工作的原则和要求：按政策要求办，遵规守矩，不变通、不走样；按工作程序办，逐级请示报告，有始有终；按职责权限办，不推诿、不争揽，有所为有所不为。

立足全局善谋事。古人云：“不谋万事者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域”，必须从全局高度认真对待每一件事，一要站在协会领导的高度审视，正确领会、把握意图，准确无误地弄清楚让你办什么事，不能局限于本职范围，二要着眼发展审视，不能局限于一时之得失。

认真细致能干事。干有很多含义，比如主动作为、组织指挥、解决处理问题、善抓末梢促落实，具体要琢磨怎么办，先办什么，后办什么，这是办成事、办好事的关键所在。要把事办好，一要明明白白，不要稀里糊涂；二要雷厉风行，不要拖拖拉拉；三要严谨细致，不要粗枝大叶；四要有始有终，不要虎头蛇尾；五要严格有序，不要杂乱无章。

提高修养会处事。有人说机关工作是三分能力，七分协调，足可见互相了解尊重、加强协调沟通、准确掌握分寸在机关工作中的分量。“临渊羡鱼，不如退而结网”，想要加强协调沟通能力，不断提高自身的素养是必经之路。一要讲究仪表修容；二要提高语言素质，三要掌握说话技巧；四要提高心理素质；五要广泛建立关系；六要优化道德品质。

团结协作能成事。佛祖释迦牟尼曾经问弟子：“如果给你一滴水，怎样才能让它不干？”众弟子都回答不上来，佛主开口说道：“融入大海。”一滴水只有融入大海才能生存，才能掀起大浪，一个人只有融入集体才能获得全面发展才能的手段。在实际工作中我们经常遇到这样的情况，领导交待的事情，需要几个部门共同配合完成，这就需要相互之间团结协作、齐心协力。

豁达大度能容事。在实际工作常常有这种情况，当领导交给你办一件事时，你煞费苦心，有时因为某个环节、某个方面的疏忽，发生了问题或者差错，结果受到了领导的批评，有时还会听到他人的冷言冷语，这时需要我们有正确的态度，要有宽阔的胸怀，因为容忍他人的误解也是一种修养。为此，需要我们有修养、有肚量，以一种超然的态度去对待它。

开动脑筋总结事。一些在机关工作时间长的同志，工作经验丰富，办事井井有条，大都来源于总结。总结是提高的重要环节。一件事情办完后，要来一番认真系统的思考，从中找出规律性的东西，并有意识地把这些认识用于今后的工作实践，经过反复实践，反复思考，就会较大程度地提高我们的办事能力。所以说，办事能力是一个人综合素质的集中体现。

企业管理者具备三种素质至关重要 篇5

管理者之所以成为管理者，除了自身具有胜任岗位的素养和技能外，还因为其具备了以下三种至关重要的意识。

一、问题意识

管理者是因为问题的存在而存在，如果世界太平，人皆良者，则社会、组织均无须管理。管理者应该是问题的终结者，矛盾的化解者或转化者，除此，便在这个层面失去了存在的意义。

管理者的问题意识表现在三个层面：①发现问题;②解决问题;③预防问题。

问题的存在是一个常态，只是我们是否用心，是否善于从平常中去发现不寻常，找到问题所在，这是管理者的基本功，也是其成为管理者的先决条件，在于其是否有这种敏感的嗅觉，是否关注到了事物发展过程中的细节，看见一般人所看不见的东西。

发现问题等于解决了问题的一半，下决心解决问题，使问题到此为止，却须要有勇气和信心，更须甘愿承担责任，更为重要的是对管理者解决问题的能力的考量，是一种技能的体现，是对产生问题根源的探究，以及对多种资源的综合运用，是对于良好结果的保证，必须准确把握好天、地、人等要素，促成事物向更好的方向发展。

更为高级的问题意识是要有一定的预见性，能够预知到问题的存在，并做好相关预案，绝非临时抱佛脚，而是把握可能性，并做好万全之准备。一些惨案的发生，本质上是管理者的低能，或无能所造成，其实，就是

管理者缺乏对问题的掌控，使之超越了理想的范围，转向了更加恶劣的局面，功夫只在素日训练的自我锤成。

二、目的意识

当我们把目标制定得越来越高的时候，我们却忘记了最初的本源，只是一味地奔跑，却离最根本的需求相去甚远。为了不使我们的行为南辕北辙，我们必须时刻牢记一个简单而朴素的道理---

为什么比怎么办更重要，目的比目标更重要。管理者必须做对的事情，而绝非做更多的事情。我们的思维应该是目的、目标、计划、行动、评估„,保持清醒的头脑，能够正确地思维，并在正确的轨道上安全前行。那种天马行空地飞越，往往却是不接地气，迷失了自己，远离了组织和团队。目的明确，为使命而战。否则，就是一种绝对的背叛。

三、价值意识

任何管理者的行为，可以概括为两种，一是维持，二是增值。

维持只是按部就班的活动，增值则须要有所创新，是一种更高价值的行为，它会为企业带来更高的价值，对管理者要求就只有一个——做有生产力的事情。

我们不是为了工作而工作，我们不是把工作做完了就好，而要把工作做好。价值的意识就是要求我们，必须正确地把正确的事情做正确，这便是管理的全过程。对于个人、家庭、组织、社会等，都是至关重要，不仅仅是企业的需要。

美国被称为大师中的大师的现代管理学之父彼得·德鲁克提出了管理者的三大任务：

1、界定机构的特定目的和使命;

2、使工作丰富有生产力，使员工具有成就感;

3、处理社会的影响和承担社会责任。

管理者具备的三种技能 篇6

2014年7月1日，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布的《第34次中国互联网络发展状况统计报告》显示，“截至2014年6月，我国手机网民规模达5．27亿，较2013年底增加2699万人，网民中使用手机上网的人群占比进一步提升，由2013年的81．0%提升至83．4%，手机网民规模首次超越传统PC网民规模。”［1］然而，移动新闻客户端市场占有率的扩大，也相应给编辑带来多方面新挑战。移动新闻客户端编辑应该通过何种转变去尽快调整好自身状态，从而在新媒体平台真正发挥才干，已成为值得重视的问题。

一、应对角色转型的思维

近年来，一直被业界学者多次提及的“全媒体人才”概念热度不减。这一概念综合了记者、编辑、营销策划师、数据分析师等多重角色。该概念的提出亟需传统媒体人才尽快调整好思路以更好地应对角色转型，提升自身业务能力。其中，编辑要具备应对角色转型的思维显得尤为重要。因为，原有的记者角色和编辑角色的区分，在新兴媒介平台上已逐渐变得模糊。如今，大多数移动新闻客户端编辑队伍的人员构成，是由传统媒体工作人员转型而组成，此外还吸收了不少刚踏入职场的媒体新人。无论是“新人”，还是“资深者”，都需要做好角色转型的意识准备。

这里提到的“角色转型”，并非身份的快速切换，而是在跨媒体平台上的角色担当更为丰富全面。简单从常出现的“记者转型困惑”方面来看，移动新闻终端编辑既需要具备“记者报道”的常规业务能力，还需要具有适应移动终端新闻报道的实际业务操作能力。这具体要求编辑要具有模拟记者在现场采访报道时求真求实的“现场感”，还要有适应移动终端屏幕特性而进行报道的“在线感”。例如，在移动新闻终端平台，不少由记者转型而来的编辑，在遇到重大新闻时通常仍想最快速到达现场采集信息。这种心理紧张感和不适应感的出现实属正常，但还需要他们尽快调整过来，才能把原有优势转为现有优势。而非盲目地为了转型而转型，以致产生多重混乱感。可见，在移动新闻终端上进行新闻报道，编辑可将原有的快速到达现场的渴盼，转化为“模拟在现场”的求真感，进而快速编辑出有现场感的在线新闻。

当然，针对有的个别版块工作任务的要求，相关编辑还需在数据分析、图像美工设计、音视频制作方面有“角色转型”思维。因此，在移动新闻客户端平台的编辑角色，不仅不能完全抛弃原本角色，还应尽快转型为全媒体新闻报道人才。

二、解读数据新闻的思维

目前，“大数据”正成为行业热词。与大数据对接的数据新闻，成为一种可量化报道的新闻形态。数据新闻，即新闻事实经过数据的量化分析与筛选过滤后，以灵活形式融入新闻报道中，最终可视化地呈现在受众面前。2012年，世界上首个“国际数据新闻奖”由全球编辑网设立。该奖项的设立为今后数据新闻的报道提供了创新驱动力。对编辑而言，具备解读数据新闻的思维颇为重要。

“在大数据时代，新闻不只是对突发事件的报道，很多时候它来源于对受众信息的调查与把握，通过对看似无关的数据进行处理也可以发现其中的报道价值。新闻的产生与组成不仅要借助数据处理手段，还要有更专业的分析。”［2］这并非要求移动新闻客户端平台的所有编辑都能熟练处理好数据新闻。而是要求编辑们应具有能解读数据的基础能力。在新闻报道中适时融入数据，不仅更有说服力，而且能让新闻报道更为直观。数据新闻的生产，主要划分为数据的海量收集、快速处理和可视化呈现三方面。一条数据新闻的呈现，并非由编辑个人通过“单枪匹马”完成，而是由团队成员分工协作来完成。这就需要会收集和分析数据的专业人才，还需要具有扎实新闻理论素养的专业人才，此外还需要具有精湛的制图能力或音视频制作能力等多方面的人才。

具备解读数据新闻的思维，在实际工作中还可推动编辑对数据的提取、编辑，以及推动数据新闻报道的可视化呈现。简言之，解读好数据，有利于编辑将相关数据融入新闻报道的编排中，使之通俗简单、可视化呈现在受众面前。例如，有的数据涉及的知识面专业性太强，若不经过编辑的通俗和精简化处理，就会为受众在接收信息时带来一定的阅读障碍。而数据新闻的出现，还是主要以服务受众获取新闻信息而存在。

三、具备创新模式的思维

关于创新模式的思维，它是一种与时俱进的动态思维。移动客户端的新闻形态，会随着新媒介的传播技术革新而有相应调整。这需要编辑应不断培养自身的创新思维。而此处的创新思维意识，既包括对现有工作模式探索的创新意识，还包括追踪移动互联网发展动态所形成的敏锐感。创新模式的思维，可通过以下几条路径实现:

(一)精心推荐资讯，深化双向互动

移动互联网时代的到来，让海量碎片化的信息获得更广阔的容纳空间。在移动新闻客户端平台，新闻推送的范围较广，内容分类较清晰，新闻报道内容的编辑呈现也不再是由随意摘抄或复制拼凑而形成。在移动终端平台，新闻的编辑推送，应实现精简化。编辑做好分类和推荐工作，受众通过简洁方便的订阅和导读模式，获得全新的阅读体验和个性化的媒介使用体验。做好精心推荐，需要编辑除了具备基本的采写编能力之外，还要熟悉移动客户端的运作规律，从受众感兴趣的角度出发，进行相应的分类推荐，并从中适度理性引导主流舆论。此外，在深化互动方面，还需要编辑做到及时抓住受众的阅读口味，不时策划一些线上线下的互动活动，从而深化移动新闻客户端的品牌形象，吸引受众的关注度和培养他们的使用黏性。

(二)做好媒介观察，实现精准营销

在未来，随着移动互联网和新媒体的快速发展，移动新闻终端推出的内容模式会不断推陈出新。这对编辑的业务能力考察也提出更高要求，如“需要借助多种技术手段了解不同用户关注的新闻内容，用户新闻阅读的规律等，通过对用户动态数据的采集，构建数据模型对用户进行分析，根据不同标准对用户进行分类，并按不同需求进行整合配置。”［3］编辑队伍中除了有专业的媒介观察员，其他人员也应该对媒介的发展动态有着一定的观察敏锐度。具有媒介观察意识，可有效减少或避免新闻推送模式的同质化现象。并且，针对媒介特性编辑而成的内容，更容易受到年青一代受众的喜爱。如此，有利对移动新闻客户端的改进提出有创造性的实际建议，同时针对受众层面做好更为精准的营销。

(三)提升媒介素养，开拓广阔视野

“新媒体的受众素质参差不齐，这就要求传统媒体从业人员在整合网络信息源时具备更高的媒介素养。”［4］培养创新模式思维，编辑需提升媒介素养，开拓多学科视野。移动互联网的发展的空间，尚余有较大空白。未来移动新闻客户端的发展，将会愈加成熟。编辑需长期保持敏锐嗅觉，除了做好自身本职工作之外，还应有关注未来移动互联网发展的思考意识。尽可能不被固定化的发展模式“牵着鼻子走”，将现有的一些保守僵化策略进行相应的创新灵活调整。并且通过不断调整自身意识，找准自身定位，及时抓住新机遇，充满信心迎接新挑战。

［1］第34次中国互联网络发展状况统计报告［EB/OL］．(2014－07－23)［2014 －08 －01］http://cn．chinagate．cn/reports/2014 －07/23/content_33031944_4．html．

［2］邹民生．大数据思维与媒体变革思路［J］．青年记者，2014(7):19－21．

［3］曹玉枝．移动新闻客户端市场发展分析［J］．青年记者，2013(8):58－59．