提升管理技能

提升管理技能（共10篇）

提升管理技能 篇1

第一章、什么是管理

→ 管理的实质是什么

→ 管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理

第二章、如何管理心态

→ 如何才能快速的提高下属的工作绩效？

→ 如何让下属在主动积极，而不是被动消极？

→ 如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？

→ 如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任

→ 合理完善的制度建设是一个长期、持续的的工作

→ 能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？

第三章、管理的基本特性

→ 目的性 有效性 他人性 多样性

第四章、什么样的管理是最适合企业的管理

→ 管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？ → 只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性

第五章、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

→ 管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？

→ 制度化管理与人性化管理如何结合？

→ 管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？

→ 组织的目的是什么？

第六章、管理角色的认知

→ 每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡 → 上级经常做了过多下属应该做的事情

→ 自己的事情又没有时间做好 导致工作绩效不好、目标无法完成理解分析 韩非子 ： 下君尽已之能

中君尽人之力

上君尽人之智

第七章、领导力提升的技巧

分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导

一、领导权威的来源

领导力的八个素质特征

1、诚信（是建立信任关系的出发点）

2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)

3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）

4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)

5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）

6、学习提高（是领导力长远体现的根本）

7、精力和热情（是激发下属的发动机）

8、坚持（是完成工作目标的基石）

二、领导方式

三、情境领导与四种领导风格

→ 根据被领导者的具体情况决定不同的领导风格

→ 告知式 推销式 参与式 授权式

→ 案例分析：

四、如何培养下属

→ 在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋 → 培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点 → 如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

1、培养下属有什么好处

2、培养下属的顾虑

3、培养下属的方法

4、培养下属的原则

→ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

五、授权管理

→ 没有授权 就没有领导的良好工作绩效

1、为什么要授权

2、授权管理的误区是什么

3、授权管理的原则

4、授权管理的方法

第八章、管理沟通与关系协调

→ 管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力 → 没有良好顺畅的沟通 就没有良好的工作结果

一、什么是沟通 ？

→ 沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解

→ 有效沟通的三个基本原则是什么？

→ 站在对方的立场上原则 时间及时性原则 主动性原则

二、沟通的特性

→ 双向反馈是沟通的基础

→ 不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：

→ 美国式的沟通是什么模式？

→ 日本式的沟通是什么模式？

→ 中国式的沟通是什么模式？

→ 与上级领导的沟通是什么模式？

→ 与下属的沟通是什么模式？

→ 沟通的效果比有道理重要

三、管理沟通的种类及形式

→ 管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用

→ 非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假

→ 案例分析、讨论 录像分析

四、沟通的步骤

五、不同沟通风格的管理者分析与应对

→ 每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则

→ 学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调 → 有方向、讲方法与对方沟通协调

1.分析型人的特征与沟通技巧

2.支配型人的特征与沟通技巧

3.表达型人的特征与沟通技巧

4.和蔼型人的特征与沟通技巧

→ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧

六、沟通的方向

→ 管理者与上级、同级、下属沟通的技巧

1、沟通的原则

2、沟通的方法

3、沟通的障碍

→ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？

→ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？

⊙ 如何「处理下级越级向你汇报」？

⊙ 如何「处理部属的过失行为」？

⊙ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？

⊙ 如何「面对有能力但不听话的部属」？

第九章、时间管理

一、为什么要管理时间

1、从企业来说—市场竞争的必然

2、从个人来说– 个体生命的有限性

二、时间管理的目标：

三、时间管理的三个原则

第一原则：目标管理原则

第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用

第三原则：工作优先级综合分析

四、时间管理的22个策略

第十章、目标与计划管理

一、目标管理的重要性

二、目标管理在企业的应用

三、如何制定正确的企业目标

四、目标与计划的具体操作

五、目标与计划的控制

1、资源管理

2、分工协作

3、目标修正

4、总结提高

提升管理技能 篇2

关键词：高职院校,学生教育管理

0 引言

近年来, 我校紧紧围绕“培养什么人、怎样培养人”这一根本问题, 认真贯彻落实中央16号文件精神, 坚持“以人为本”的指导思想, 强化“以学生为中心”的服务意识, 注重教育、管理与服务相结合, 积极探索新形势下“管为基础, 引为主导”的学生管理模式, 把促进学生成长成才作为学校工作的出发点和落脚点, 积极探索新形势下学生工作的新途径、新办法, 不断创新育人模式, 构建了全面育人、全程育人、全员育人的管理格局, 培养出一大批社会需求的高素质技能型卫生专门人才。

1 健全制度, 保障学生工作规范有序开展

坚持建立健全学生管理工作制度和机制。根据教育部颁发《普通高等学校学生管理规定》、省教育厅有关学生管理教育的文件, 修订和完善了我校学生管理相关工作制度。建立了涵盖学生日常行为管理、评优选先、综合素质测评、资助奖学金评定、学生工作考核等制度和办法20余种, 编印《沧州医学高等专科学校学生手册》, 人手一本, 为规范学生管理提供了制度保证。坚持加强学风建设, 进一步明确学生在校期间依法享有的权利和义务, 有力地调动了学生的学习积极性, 促进了学生素质的全面提高。坚持工作重心下移, 明确了学工部、团委、系部学生工作各要素的职责, 形成了校系两级机构对应、职责明确的管理机制。不断完善考核制度, 突出学生管理工作量化考核, 实行了校对系、系对班级 (班级、辅导员、班主任) 、班级对个人的“三级考核”目标管理制度, 层层考核, 公开公正。每学期, 学工部组织各系分管领导, 对各系学生工作组织检查调研, 通过检查达到了“以检查促提高”的目的, 取得了良好成效。同时, 建立健全了学生奖励机制, 完善了评奖评优制度, 规范了评奖评优程序, 在公正、公开、公平的原则下, 不断完善激励机制。

2 以人为本, 建立奖勤助贷育人助学体系

我校高度重视贫、特困学生的资助与教育工作, 认真贯彻国家助学贷款工作的精神, 坚持“资助与教育并举, 助学与育人并重”的工作理念, 以为家庭经济困难学生提供支持和帮助为出发点, 以育人为宗旨, 以服务学生为目标, 坚持“防范风险”的原则, 不断强化管理职责, 使国家助学贷款工作成为实现构建和谐校园的一项重要内容。为了帮助贫困生顺利就学, 学校建立起“以国家助学贷款为主、勤工俭学为辅、其它帮困助学方式为补充”的育人资助体系, 通过政府奖助学金、生源地信用助学贷款、勤工助学、困难补助、学费减免、企业和个人捐助等多种形式和渠道资助贫特困学生。三年来, 学校根据河北省困难生认定办法, 确定入库贫困学生达到4019人次, 共发放各类奖助学金合计逾1800多万元, 学生获得生源地信用助学贷款320余万元。学校坚持“助学为先、励志为重、感恩为导”的助学工作理念, 充分发挥学生资助工作的育人功能。通过全方位的资助渠道、多形式的资助方式, 保障了帮困资助工作的全面落实, 我校没有一名学生因为家庭经济困难而辍学。在对学生进行有效的经济资助的同时, 我们紧紧围绕“学生成人成才”这一中心, 更加注重对他们进行精神的资助、心理的辅导、素质的培养和能力的提高, 发展其良好的人格与品行;更加致力于帮助学生精神脱贫, 创新思路, 寓教于助, 以活动为载体, 开展感恩、励志和诚信教育, 以奖助金发放仪式、政策宣传、知识讲座、座谈会、观看励志影片、心理咨询等多种形式开展品德教育, 激励贫困生树立自我解困意识, 培育自强不息精神, 树立奉献社会、回馈社会观念。

3 注重学风, 努力营造良好的学习氛围

学风是学校办学思想、人才培养质量和管理水平的重要标志, 是学生思想品质、学习态度和综合素质的集中体现, 是学校综合实力的重要组成部分, 也是学校内涵建设的重要内容。我校始终将学风建设作为保证人才培养质量、促进学生成人成才的重要工作来抓, 采取了一系列措施加强学风建设, 通过不断树立典型, 以优促学, 使学习风气得到明显改善, 人才培养质量有了明显提高, 取得了不少成绩和亮点。一是坚持评先树优。以评促学、鼓励先进, 通过做好评奖评优和学年表彰工作, 加大对优秀典型的宣传力度, 在全校形成树典型、学典型的良好氛围, 学校每年评选出的各类学生先进典型数量占在校生人数的30%。二是抓好专业竞赛。举办了护理技能、物诊技能、口腔技能、药品鉴定技能等专业技能大赛。三是邀请名家讲座。邀请省内外等知名专家、学者, 沧州市行业企业专家为学生开设各类讲座, 倡导良好学习氛围。四是开展主题教育。各班级经常组织“学风建设”主题班会, 开展了许多有教育意义的、有利于促进学风建设的活动。校、系定期组织学风建设学习经验交流会、学风建设书画展、规章制度学习活动等多项活动, 使广大同学提高了对学风建设重要性的认识, 增强了遵守规章制度、奋发学习、诚信考试的意识, 有力地促进了良好学风的形成。

4 以德为先, 培养高素质技能型人才

学校牢固树立“育人为本、德育为先”的理念, 把育人放在头等重要的事情来抓, 坚持以理想信念教育为核心, 以爱国主义教育为重点, 以思想道德建设为基础, 以大学生全面发展为目标, 以社会主义核心价值体系引领大学生思想政治教育和文化建设, 努力将思想政治教育理念融入教学实践活动中, 取得了明显成效。一是在教书育人方面。学校高度重视思政理论课的主渠道、主阵地作用。出台了《关于进一步深化思想政治理论课教学改革的实施意见》等指导性文件, 积极推进思政课教学改革和思政课综合实践, 把学生的理论成绩和平时表现结合起来评定学业成绩, 注重知行合一。通过专业课教育, 着力培养学生勤奋踏实、实事求是、求真务实、精益求精的科学精神品质。利用公民道德宣传月、“五四”、“七一”、“十一”等重要纪念日以及迎新、毕业等重要节点, 举办专题讲座、知识竞赛、演讲、征文等主题教育活动, 丰富校内思政第二课堂教育活动, 不断提高大学生政治素质和道德品质。每年评选文明班级、文明宿舍、三好学生、优秀干部、优秀舍长、优秀毕业生, 为学生树立了“修德养性学技能, 全面发展强素质”的榜样。二是在管理育人方面。成立了大学生思政教育工作指导委员会, 建立健全全员育人机制。通过相应制度建设, 要求管理人员在日常管理中注意引导大学生遵纪守法并养成习惯, 要求后勤服务人员用优质服务感染学生。建立健全全程育人机制, 把思政教育工作融入学生的学习、生活和社会实践中, 从入学至毕业, 既抓主题教育活动, 又抓教室、寝室、食堂、实验实训室、运动场、假期社会实践等日常细节教育, 着力开展星级文明宿舍创建, 五星级标兵宿舍评选活动, 使学生思想教育与学生公寓管理有机结合。建立学生自我教育与管理机制。充分发挥共青团、学生会等学生自我教育、自我管理的团学组织的教育功能, 服务学生成长成才。三是在服务育人方面, 建立了大学生导师制, 及时了解掌握学生的学习、生活和心理状况, 帮助解决各种问题。健全了“大学生心理健康教育中心”和三级心理预警机制。开展了深入细致的大学生心理健康教育和心理危机干预。每年五月以“关注心理健康, 造就幸福人生”为主题, 组织开展“大学生心理健康月”活动。三年来, 心理辅导中心共接待来访学生321人次, 完成新生UPI调查问卷8000余份, 举办心理健康知识讲座60余场, 团体心理辅导培训30场, 开展了大学生心理健康拓展训练活动, 实现心理健康教育全覆盖。建立了特殊群体帮扶制度, 切实解决学生实际困难, 增强思想政治工作的针对性和实效性。加强毕业生就业指导工作, 毕业生就业率超过同类院校平均水平, 连续三年保持在91%以上。四是在实践育人方面, 学校注重知行合一, 发挥实践育人功能。我校和社会共建大学生社会实践基地, 引导大学生深入社会, 深入基层。学校和地方、行业企业共建实践基地30余个, 每年组织各类学生志愿者服务活动3000多人次;利用寒暑假开展各类社会实践项目20余项, 直接参与人数可达到4000人;各系结合专业特点, 开展相应的职业素质教育活动, 如护理系的行为礼仪课程, 医学系的刮痧、义诊等实践活动等, 都已形成特色、成为亮点。三年来, 广大学生通过下基层、入社区、进村寨、进农户, 服务社会, 领悟了生存与生活的真谛, 培养了务实与勤劳的品质, 锻炼了坚韧与进取的意志。五是在活动育人方面。深入开展了大学生文明修身主题教育活动, 在全校倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、感恩关爱”的思想道德规范, 三年来开展主题教育活动共计600余次, 活动中涌现出为白血病学生爱心捐款等许多令人感动的先进事迹。每年9~11月举办文化艺术节, “周末Let's go”等活动, 浓厚校园文化氛围, 活跃第二课堂, 提升了广大青年学生的人文素养和艺术品味。积极组织社团文化活动节, 积淀了社团底蕴, 丰富了校园文化, 提升了学生的综合素质, 促进了青年学子成长成才。大力开展适合青年特点的红十字活动。我校红十字是沧州市高校中规模最大的红十字会, 现有红十字小组136个, 注册会员已达8000多名;志愿者在捐献骨髓、无偿献血、走进农村、走进社区、走进敬老院等活动中积极踊跃, 赢得了社会好评;全校师生通过“爱心超市”、“博爱一日捐”等活动, 积极向贫困生、地震灾区、患病同学捐款捐物, 充分显示了爱心和社会责任感。积极开展阳光体育运动。在全校开展了“中华武术进校园”活动, 太极拳被确定为我校学生必修公共课, 学生在全省武术比赛中屡创佳绩;2010年, 组织4000余名学生参加了沧州市举办的“中国·沧州国际武术节”, 承担了十个武术拳种的训演任务, 126名学生入选为志愿者。组织、训练和表演等工作, 得到组委会和社会各界的一致好评。

学生精神面貌始终保持积极健康向上的发展态势。近三年以来, 涌现出国家奖学金获得者32名, 省级优秀学生干部12名, 校级三好学生320名, 校级优秀学生干部280名, 校级先进班集体62个;在文化、体育、科技等方面获省部级奖励32人次, 市级奖励58人次。2012年有148名学生获省级优秀毕业生称号。目前, 学超过70%的学生向党组织递交入党申请书, 党校每年培训近1000多人。学校学生工作成绩硕果累累, 先后获得河北省五四红旗团委、志愿者工作先进集体等省市级荣誉10多项。

参考文献

[1]周济.推进教育事业科学发展为建设人力资源强国而奋斗[J].中国高等教育, 2008 (02) .

[2]王诚怡.加强高校教务管理工作探析[J].黑龙江高教研究, 2003 (01) .

提升管理技能 篇3

关键词：语文；课堂管理；技能策略；学习效率

语文这门科目是一个多方面组成，内容丰富，包涵很多板块形成，从基础的识字，拼音，到诗词鉴赏，最后到阅读理解与作文写作，它在以一定的教育顺序来引导学生进行分项学习，最后组成语文这一科目的形成。在正确的教学方法下，知识的框架构成不仅可以使学生更清晰地认识这门课程，同样具有较完善的课堂管理技能，可以帮助学生更好地学习，所以如今随着科技的发展，不同课堂管理技巧也呈现在学生的面前，不同的课堂管理技巧对待不同的学科有着不同的影响，教师也在积极努力地去发现，寻找课堂管理中对语文学科起到一定影响和帮助的课堂技巧。所以，如今教育正在以全新的教学理念来协助语文教学，以达到教学目的。

一、当今语文课堂教学现状

1.语文课堂现状之一，课堂管理不够完善，导致学习方法不能正常使用。例如，学生在学习语文知识时采取死记硬背的方法进行学习，导致学生对语文这门课程的学习压力倍增，学生不能很好地理解知识内涵，理解不了，所以就死记硬背进行学习，并且这种背诵效果不够乐观，随着时间的流逝就会遗忘，有些学生在考试中精神紧张也会忘记知识，所以这是语文教学显著的弊端。

2.语文课堂现状之二，语文课堂学习气氛不够浓厚，学生没有形成良好的学习习惯，紧接着又导致学生学习状态低迷，各人学习自律能力不够强。例如，在一堂语文课上，教师在教学中感情投入过低，内容讲得过于单一，课堂气氛不活跃，然后学生无精打采，迷迷糊糊听不进去，自然学习效率也得不到提高。

二、语文教学课堂管理技能的发挥

1.合理的课堂管理技巧是可以最大意义上辅助学生进行学习的，尤其语文是一门需要学生多方面学习的科目，全面用到听、说、读、写，所以只有这几项内容全都展现了才可以达到语文的教学目的。语文课堂技巧管理第一步保证学生对知识的学习满足教学需求，在课堂教学正式开始之前要组织学生进行重要知识的朗读程序。例如，语文中诗词是需要背诵的，也是语文教学中的重点，所以在课前进行教学时，学习委员可以组织学生反复朗诵，以达到教学目的，语文需要每一位学生全身心参与，通过课堂朗读可以纠正学生的平翘舌，还可以巩固语文知识，这也是教学中一个提高学习效率的方法，保证学生可以摆正学习态度，提高团结意识，使得语文这门科目很好地被学习，从而达到教学目的，使自身获益。

2.语文教学课堂管理存在很多技能，最重要的就是培养学生的学习兴趣，提高课堂气氛，让学生能够更好地融入其中，这也是课堂管理技巧重要的表现之一，通过营造一定的课堂氛围来使学生更加享受语文教学。例如，学生学到《皇帝的新装》这一节内容时，这篇文章有一定的讽刺意义，并伴有一定的感情色彩，为了展现这篇文章所带来的教学意义，并完善课堂管理技巧，选出几位学生扮演大臣，两个学生扮演骗子，一位学生扮演皇帝，然后旁白。让学生通过演习的形式进行朗读，并且伴有感情色彩，这样学生的激情就被调动起来了，课堂气氛也得到改善，那么学生的注意力也得到一定提高，学习效率自然也就提高了。所以利用課堂管理技巧灵活运用以便达到教学目的，提高语文学习效率。

3.课堂教学一向是教育的根基，教育当中最重要的环节，因为课堂教学是通过老师将知识更好地加工以最好的思路传输给学生，有句话说得非常好，名师提点可以让学生少走很多弯路，学生对知识的理解会更加透彻，所以要想提高语文学习效率，就要在课堂管理技巧上进行改善，课堂教学也就短短四十多分钟，倘若学生溜号十分钟，那么就会使知识的接收中断，导致学习上出现问题，所以在课堂管理上应该做到有效监督，而老师自己有些力不从心，不可能人人顾及到，所以就要班级干部进行时刻督促。例如，在老师教授课文时，杨×同学跟同桌聊天，不仅自己没有认真听课没能学到知识，还打扰了他人听课状态，影响课堂纪律，这时坐在后座的学习委员就要发挥其职责进行劝说，督促身边同学都能保持良好的听课状态，这也是课堂管理中技巧运用所在，以帮助学生提高语文学习效率。

三、提升课堂管理技能在语文教学上带来何种意义

1.对于学生来说，可以使学生对语文这一科目的学习有更清晰的思路，通过课堂管理措施的完善和提高，加强学生的自律能力，学生通过课堂规范的管理策略使其对语文学习达到一定的要求，多方面完善学生的习惯，对改善学生的学习状态起着一定的意义。提高学生的学习效率，帮助学生正确认识学习的重要性及带来的影响。

2.对于教育来说，教育就是在学生学习阶段发生的问题进行处理完善，通过课堂管理教学的措施提高学生的学习质量，间接提高教学层次。完善教育，使得教育理念更加严谨，更加规范，让学生得到益处。所以从教育上来说，这是一次教学管理的重要方针，以配合如今学生的学习，严格遵守课堂纪律，加强对课堂教学的管理，让学生从真正意义上学到知识，提高学生的学习质量，达到教学目标。

总而言之，为了能够提高语文学习效率，而课堂又是教育实施中最重要的阶段，所以就需要严格把关，无规矩，不成方圆。正确提升课堂管理技能就是规范学生的日常行为与学习习惯，保证教师在课堂上知识的更好传播，学生能够全方位吸收，提高语文学习效率，培养出成绩优秀的学生。

参考文献：

[1]陈时见.课堂管理理论[M].广西师范大学出版社，2013.

[2]金小芳.教师的课堂管理艺术[M].长春：吉林大学出版社，2013.

卓越管理者的人才管理技能提升 篇4

◇ 配合专业的培训方法，包括行动学习、现场互动、案例分析、模拟演练、小组练习等，更有利于学员理解与掌握实战的工具和技巧；

◇ 本课程由原华为人力资源管理专家历经6年多时间倾力打造，课程内容不仅凝结了华为公司内部管理的诸多精髓，同时还结合了讲师在不同类型企业提供咨询与培训过程中提炼的实践工具与技巧。

卓越管理者的人才管理技能提升

1)帮助管理者建立正确的人才管理的观念，清楚的定位自已在人力资源管理工作中的角色和认知； 2)学习、提高面试技巧，学会运用专业的面试评估工具和技巧，为企业和部门物色适合的人才； 3)能够帮助员工制定个人发展计划，建立学习提升的渠道和方式并提供针对性的学习内容，营造良好的组织学习氛围；

4)帮助管理者正确的认识绩效管理的目的和价值，掌握KPI指标提取的方法和KPI指标定性和定量设计描述方法，使考核指标更科学更客观更有效；

5)帮助管理者正确看待领导激励（非物质）的作用，掌握领导激励的方式、方法，并且能够通过转变领导方式、深化多元化激励手段等，使员工实现自我激励；

6)了解留住优秀员工的关键手段和处理问题员工的有效方法，建立和谐的员工关系和机制，留住优秀人才。

内容大纲：

模块一：卓越管理者的人才管理之道 1.什么是人才管理

2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能 3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力 4.卓越管理者的人才管理实务

案例分享：华为人才管理的成功之道

行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道

模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道 1.招聘如何更好支撑企业战略

行动学习研讨：中层经理在人才选聘中希望与困惑 2.管理者在招聘中的责任及主要工作

3.行动学习研讨：影响招聘质量的因素分析 4.基于胜任素质的人才招聘

人才选聘的基础与要素—胜任素质 基于胜任素质的人才甄选

5.人才选聘的考察要素与人才评价方法选择 6.重点面试方法训练—关键行为面试法

关键行为面试的理论基础及要点（视频分享）关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享

如何根据应聘者的行为分析素质情况（案例分享）行为事例问题设计要求及发问技巧 现场练习：行为性面试问题设计 7.常用面试技巧训练

面试中观察的内容和重点 面试官有效倾听技巧 面试官如何更好提问题

面试官怎样深入追问以更多真实的信息

模块三：培养人才——员工培训与开发

行动学习研讨：如何使部门培训真正产生价值？ 1.管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任 2.721人才培养模式及应用

案例分享：华为基层管理干部培养计划

3.通过培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升 如何界定和明确部门员工的培训需求与内容 部门管理者如何有效培训的途径与方法

培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地 4.员工思想导师制的建立与运用

案例分享：华为的思想导师制在员工培养中的运用 5.如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展 员工发展计划的目的

员工发展计划设计的关键步骤和要求

模块四：用好人才——让绩效管理产生绩效

自我评估问卷－你是怎样考评员工的工作业绩的？ 1.绩效管理核心理念与目的分享

2.如何让企业绩效管理有效落地与实施 3.卓越管理者绩效管理技能与工具

4.绩效管理的核心技巧一：绩效指标设计与目标制定 KPI体系设计方法及步骤 如何提练关键领域KPI指标 职位级KPI如何承接部门级KPI KPI指标如何定量？如何定性？

现场练习：某职位考核指标提练与设计 5.绩效管理的核心技巧二：绩效辅导及跟进：  绩效辅导的时机选择  绩效辅导的方法使用

 如何有效给予及接受反馈

6.绩效管理的核心技巧三：绩效面谈与反馈技巧  绩效面谈的目的及要求

 绩效面谈的三种类型及运用

 绩效面谈应注意的几个原则问题

小组练习与点评：如何进行有效的绩效面谈与正确反馈

模块五：激励人才——让人才激情燃烧 行动学习研讨：如何有效激励激发员工？ 1.员工的激励方式及运用

2.非物质激励的高效运用——领导激励

情景案例研讨：三位管理者领导方式对比与分析 3.如何有效了解下属的需求

马斯洛需求理论和双因素理论 激励因素的挖掘与应用 4.如何进行正确的激励 判断需求层次 找到激励因子 设计激励手段

运用正确的激励方式

5.三种激励方式的比较分析与运用

情景案例解析：三种类型激励方式的使用分析 6.激励方法使用与交流 薪酬激励的管理与使用 非经济性激励挖掘与使用

模块六：关注人才—员工关系的处理与沟通

1.员工离职原因分析 2.如何留住优秀员工

企业留住人才的四大关键思路 留住人才的关键措施运用 3.如何处理问题员工 问题员工的识别

问题员工处理的若干技巧

本课纲适用于：公开课，企业内训

资料来源： 《卓越管理者的人才管理技能提升》(钱庆涛)

钱庆涛老师

原华为人力资源管理专家；深圳市人力资源开发研究会研究员、副秘书长；中国南方行动学习联盟理事；中国首批行动学习认证催化师；应用心理学前沿领域研究者。

十多年大型企业及管理咨询行业工作经历，曾在多家大型国营、民营企业担任高级人力资源经理、人力总监、副总经理等职务，在华为任职期间曾参与华为公司招聘体系、培训体系、绩效管理体系的构建与优化。多年人力资源管理实践及培训咨询经历使其在人力资源管理、团队建设、管理者技能提升等多个领域有着独到的见解和深入研究。目前接受钱老师培训和辅导的学员逾万人，企业近百家，亲自操作主持过近二十家企业的人力资源管理咨询项目，积累了非常丰富的人力资源项目运作经验。

授课特点与风格：拥有8年多的授课经验，授课思路清晰，逻辑严谨；将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；讲课富有激情，课堂气氛活跃，互动与案例研讨有效运用，因而深受学员欢迎。

主要咨询和培训的客户有广东移动、中海油集团、三一重工集团、中国南车股份公司、深圳金融联、青岛海信网络、渤海银行、先豪集团、中燃集团、联想、天地食品集团、卓志物流集团、奥克斯集团、格特拉克公司、西安印钞厂、爱蒙（金雅典）、金三峡印务、深圳市国资委、DELL、深圳赤湾港航、中惠福实业、深圳南士科技、深圳机场集团、威艾德通讯技术、潮宏基珠宝等近百家企业。

规范教学管理,提升教师技能 篇5

——西校区教师教学工作业务能力培训会

为落实9月15日华山教育集团西北学区机关关于新学期工作会议精神，根据华山教育集团西北学区综合二处主任戴晨关于教育教学工作业务能力的培训内容，为提升我校全体任课教师的教学能力、规范教学管理、明确本学期的教学基本任务以及本学期教学工作的要求，教务科组织全体任课教师于9月19日下午开展了教师教学业务能力培训会。我校两位教研组长何欣蔚老师和马永强老师从以下几个方面对任课教师进行了教学工作业务能力培训：

首先，根据戴主任提出的教学管理的基本任务及主要内容的要求，何欣蔚组长提出根据集团西北学区教务处下发的教学计划和教学大纲等，结合我校实际情况，制定我校教学工作计划，明确教学工作目标，加强教务行政管理工作。同时，明确了教学管理的主要内容，要求教师加强教学设备和教学档案的管理，尤其是要加强课堂教学管理。让课堂实现有序化、现代化的教学管理模式。另外，在培训会上，何欣蔚组长着重强调了备课、上课、作业和辅导四步走的课堂教学管理模式。明确指出对于任课教师教学质量的管理和评价工作每月至少进行一次，以加强教师团队的专业能力和教学质量的再次提升。

其次，何欣蔚组长又从强化德育工作，提高教育效果，加强师资队伍建设，不断提高教师的专业化水平以及多媒体课件设计原则这几方面详细讲解。通过理论教学以及实例的培训方法相结合的环节设计，不仅是对全体老师的培训会，也以自身为实例为全体教师上了一次模范课。最后，何欣蔚组长对于教务科干事们进行了大专相关工作的业务能力培训，要求大专负责老师做好大专相关工作，提出大专考试工作中出现的突出问题，并给予解决办法。

在何欣蔚组长结束了对于任课教师教学工作业务能力培训后，马永强组长根据戴主任提出的教学管理要求，将我校完善后的听评课及调换课制度向大家做了详细解说，他强调大家要通过随堂听课、预约听课、教师自报听课、教研活动听课、公开课听课，以及在评课过程中和任课教师的交流学习，做到取长补短，共同提高。同时，马永强组长要求调换课要按照我校调换课制度严格执行，做到较之前更加有序化、制度化、规范化，确保我校教学工作更加有序优质。

在本次培训会的最后，我校教务科科长张润对于本次培训会进行了总结。在总结中，张润科长强调了教务科的工作内容，明确了教务科各岗位的工作职责，完善了一些细节问题。通过本次培训，我校全体任课教师在今后的教学工作中一定会努力突破自我，全面提升教学业务能力，在以后的教学工作中更上一层楼。

甘肃北方技工学校西校区教务科

如何提升自我技能素养和管理能力 篇6

作为一名设备管理人员，我们必须既要精通技术，又要善于管理，两者相辅相成，技术精湛有利于更好地管理，管理水平高能促进企业整体技术水平的提高，仅仅局限于任何一个方面都很难把工作做好。

那么如何提高自身的技能和管理能力呢？

首先我认为要经常思考，找出自身不足，然后有针对性、有重点地予以个个击破。如果是知识、技能方面缺乏，要加强学习、更新；如果是性格方面存在缺陷，则要尽量改变或控制；如果是缺乏有效沟通，则要寻找、创造机会加强沟通… 其次，要热爱本职工作，培养对自身工作的兴趣和热情，提高对工作的主动性，以积极的态度和饱满的热情投入到工作中。如果一个人痴迷于某一件事情，那么他就会想方设法地去做好，而不是被动应付，也不用领导再给他施加压力。第三，要克服浮躁情绪，勤奋学习、及时总结。当今社会的发展突飞猛进，知识更新速度更是惊人，要想跟上时代的步伐，当然离不开学习，只有这样才不会被社会所淘汰。但是现在许多人很浮躁，生活上有许多杂七杂八的事情，外面花花世界娱乐节目也非常的多，要静下心来学习，需要有很强的毅力。另外，学习不仅仅是局限于书本或其它媒体，也不仅仅局限于理论上，要从自身实践或他人的实践中不断总结经验和教训，用以指导以后的工作。

第四，要自我加压。俗话说：人无压力轻飘飘，没有压力也就没有动力。我们每一个人，在越来越激烈的竞争中，如果感觉不到压力的存在，危机的存在，那么就会丧失进取精神，变得越来越懒散，终将一事无成，无法适应企业改革发展的要求。

第五，要树立信心，相信凭自己的坚韧和勇气并通过自己的努力一定能把工作做好。

如何提升投诉处理技能 篇7

第二步为获取信息, 分析问题。很多话务员在受理投诉时喜欢给对方贴标签, 用主观感受到的对方情绪对客观事物进行判断, 从而忽略获取信息的一个重要渠道———听。倾听只是解决和受理投诉的一种手段, 目的是为了能更好地反驳, 只有听清楚听明白才能准确地进行问题分析。注意在分析问题的过程中一定要向客户表示:我们一起来解决这个问题。在向客户提问前要有一个开放式的问题“能告诉我事情的经过吗?”通过开放式的问题来了解事情经过。然后运用封闭式的问题“我这样说对不对、是不是……, 总结归纳客户的信息。在沟通过程中要及时针对客户的问题表达自己的感受, 并且一次问一个问题, 连续发问不要超过3个。第二步预计耗时1分50秒。

第三步是分析期望, 有效表达。客户分两种, 一种是理性的, 一种是感性的。理性的客户希望解决问题, 了解问题, 得到补偿并且不想下次再发生同样的问题;感性的客户希望被重视被理解, 希望能得到更满意的服务。每一位客户投诉都是有目的和针对性的。如果客户投诉响应慢, 那么客户的价值取向是速度;投诉工作人员态度不好, 是为了获得尊重;投诉电费、额外的损失, 价值取向是金钱;投诉产品缺陷, 价值取向是可靠性和便利性。投诉繁琐的流程, 价值取向是灵活性;投诉前后的不同待遇、与他人的不同待遇, 价值取向是公平性。在花费1分50秒进行第二步获取信息, 分析问题后要清楚判断客户的价值取向应该轻而易举了。在与客户进行有效沟通时要将话题集中在问题的解决上, 不要总是安抚客户的情绪, 要学会赞美客户, 并且围绕客户的期望值分析, 表达客户的期望值是成功引导客户的小技巧。如果客户的要求是不能满足的, 一定要给客户一个替代方案, 来舒缓客户的抵制情绪。切记, 表达的时候要简洁, 从结论说起。

给大家介绍几种有效表达的小技巧:正面表达法, 用“非常感谢您的耐心等候”代替“很抱歉让您久等了”;要少用双重否定:用“我想给您准确的建议”代替“我不想给您错误的建议”。谦逊表达法:“我该怎么称呼您”/“我可以知道您的名字吗?”代替“请问您的名字”, 用“可能我没有表达清楚”代替“您误会了”;取得信任法:表示承担责任时用“我”代替“我们”。不难看出, 第三步是建立在第二步的基础上, 因此第三步所占时间相对于第二步将较少, 为40秒。

提升管理技能 篇8

关键词：初中；班主任；管理

一、我国班主任管理工作中存在的问题

1.班主任管理人才匮乏

在我国，教育虽然是社会关注的话题，但社会关注的重点始终集中于经济增长中，对于人才的培养策略，也较多地针对经济收益较大的行业，并未对教育投入过多的资金，最终导致教育行业设备落后，教学方式更新缓慢，教师是一个社会贡献大于个人收益的职业，许多人宁愿选择一份工资收益高的职业，这就导致学校师资力量薄弱，班主任管理人才匮乏。

2.管理方式落后

上面已经提到，由于我国教育不具备充足的发展资金，最终导致师资力量薄弱，学校在选定初中班主任时往往没有一个严格的标准，而仅仅依照教师在本校任教时间的长短来判定班主任工作技能的高低，这样的方式有很明显的不科学性。班主任管理技能的高低是由很多因素决定的，任教时间的长短只能增加教师的管理经验，并不是影响其管理技能的决定因素，班主任管理技能理论知识以及对于班级学生学习、生活状况的全面把握也是影响班主任管理能力的重要方面。对目前我国的教育现状进行分析，大部分初中学校的班主任管理方面较弱，管理方式不能与时俱进，与教学方式、学生思维方式的变化相脱节。

二、如何提升初中班主任管理技能

1.制订一套科学的班主任管理技能审核体系

在学生开学以前，学校在开展班主任任命工作时，要对教师进行科学的技能检测，某些少数民族地区由于经济落后，初中班主任也往往由代课老师担任，以西藏拉萨市A县中学为例，初二班主任同时担任该班的语文教师，这样会大大增加班主任的任务量，分散班主任在班级管理上的精力，因此，应做好任务分配工作，如果没有条件专门聘请班级管理能力强的教师为班主任，那就可以对本校教师进行考核，择优选取，考核的方式要科学合理，以这些教师的具体实践管理行为为评判标准，并由学校资深的班主任进行打分，这样就基本保障了学校班主任团队的整体质量，做好班主任管理的第一步。

2.班主任要提高自身专业素养

随着新课改在全国范围内的成功运行，教育部对于教育的要求越来越高，也越来越规范化，初中班主任为适应这一变化，就必须不断更新自己的专业知识，如，教育心理学、管理学、社会学等，除此之外，还要阅读大量书籍，不断开阔视野，扩充自身知识储备，还要在实践中不断积累、总结经验，这样在处理问题的时候会少遇麻烦。班主任还应注意控制自己的情绪，初中生正处于青春叛逆期，其对待学习的态度和对某一课程的喜恶与班主任和代课教师有很大关系，因此，教师应在制订班规时注重人性化的渗透，在具体管理中以关爱学生为主，但也应适当严厉，以自身渊博的学识传达给学生学习每门科目的有效途径，并克服他们生活上的种种困难，这样不仅不会激起学生的抵触情绪，还能让学生对班主任产生崇拜之感，让学生在轻松愉悦的管理环境下学习，可以有效增强学生学习的有效性。

3.注重与学生的沟通交流

班主任与学生进行沟通交流，除了可以掌握学生的学习动态以及生活状况以外，还能有效地增进师生情感，拉近班主任与学生之间的距离，这样当学生有疑惑的时候会在第一时间找他信赖的班主任，班主任就可以在第一时间掌握班里学生的状况，防止学生走进思想误区，即使没有天天跟学生在一起，也能把握学生的近况，节省了大量时间，也容易使班级进入自觉管理的模式。

4.要将培养学生形成正确的人生观、价值观为首要任务

班主任是整个班级的风向标，班级的学习氛围、学生之间的关系、代课老师与学生的关系都需要班主任联合班委去协调，而初中生正处于青春过渡期，情绪变动大，很不好管理，因此，初中班主任任务十分艰巨，但想要带好一个班级，让班里每个学生走向正确的发展之路，首要任务是帮助学生树立一个正确的人生观、价值观，以西藏拉萨市A县中学为例，教师应定期组织学生观看爱党、爱国的视频，看完后举办一个以爱国主义为主题的征文大赛，还可以举办一些类似于“让梦想飞”的创意设计大赛，可以接收摄影、科技创新、诗歌等各种形式的创意成品，让学生形成积极向上的心态。

在新课改的教育倡导下，班主任工作压力越来越大，初中正是学生价值取向渐渐形成的时候，班主任的管理和引导异常重要，通过对我国班主任管理工作现状进行分析，像西藏等少数民族地区体现出了明显的落后趋势，因此，要根据学校具体现状制定正确的班主任考核制度，班主任也要结合班级学生具体状况制定合理的班级管理制度，不断增强自身班级管理技能。

参考文献：

[1]王宝磊，刘飞.创建有活力班集体的几点思考[J].学周刊， 2012（31）.

[2]周晓霞.深入解读初中班主任的班级管理艺术[J].群文天地，2012（16）.

[3]高影洁.谈初中班主任的人格魅力在学生教育中的作用[J].科技创新导报，2012（22）.

提升管理技能 篇9

5月30日、31日，集团总公司邀请郑时墨老师为我们做了一次为期两天的精彩演讲：怎样提升企业中高层的管理技能，给我们带来了一场别开生面的听觉盛宴。郑时墨老师，作为国内新崛起的优秀培训讲师、专业团队绩效激励教练，国家职业经理培训中心特聘持证讲师，曾历任多家行业知名企业的市场总监、全国培训总监、特聘高级讲师，在企业建设高效团队方面拥有丰富的专业经验，成功的辅导和提升了多家企业中高层的管理技能，得到了企业家与学员的普遍好评。

在讲课过程中，郑老师现场互动性非常好，案例恰当而丰富，课程内容的实战性很强,语言也很幽默，给我们留下了很深刻的记忆。首先，郑老师先讲了作为一名企业中高层领导要学会自我管理，即要有一定的角色认知、时间管理、有效沟通和一定的职业素质，而其中给我印象最深的就是要学会有效沟通。中层管理人员在团队中起着承上启下平行中间的作用，因此沟通很重要，而有效的沟通就更加重要。什么是沟通？所谓的沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。著名组织管理学家巴纳德认为“沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。在一个组织中，信息沟通有其不可或缺的存在价值，管理层与管理层、管理层与员工、员工与员工之间都需要沟通来掌握和传播信息、交流思想，从而使组织内部成员之间互动地把握自己与他人、与总体的动态联系，从而推动组织的发展。

有效的沟通可以消除误会，增进了解，融洽关系。如果彼此缺乏沟通，就会产生矛盾，酿成隔阂，甚至酿成内耗，影响工作的绩效。为了保证组织目标的顺利实现，我们应该高度重视管理工作中的有效沟通。通过良好的沟通，为决策者提供全面准确可靠的信息，达到组织内部的人际关系和谐，保证工作质量，提高工作效率。如何做到有效的沟通呢？郑老师讲到了有6项要领要掌握：有效倾听、有效反馈、有效表达、沟通态度、避免争执和有效的引导。倾听是一种能力，也是一种修为。著名的古希腊思想家、哲学家，教育家苏格拉底有一至理名言：自然赋予我们人类一张嘴，两只耳朵，也就是让我们多听少说。聆听的原则就是要聆听全部信息，表现出有兴趣聆听，鼓励他人表达自己，眼耳并用。听的最高境界就是把别人的心里话给听出来，从而领会别人的意思。

批评的语言使别人的行为停止，赞美的语言使别人的行为继续。在表达的时候要避免与他人发生争执，力求将自己的观点表达清楚，争得别人的认可。人们常说“人为一口气，佛为一炷香”。因此我们在表扬人的时候要公开表扬，批评的时候要私下批评。既保全了他们的面子，又使别人认识了自己的不足，从而改正错误，进而得到所要的效果。

有效的沟通是管理者必备的一种高尚品质，也是敬业精神和崇高职业道德的一种表现形式。学会沟通、自如掌握沟通技巧，又善于在必然和偶然中运用它，会使许多工作获得事半功倍的效果。因此，作为企业的中高层领导更要学会怎样去沟通，怎样做到有效沟通，提升自己的管理技能，从而提升企业的工作质量。

一位哲人说过：“你的心态就是你的主人。”在现实生活中，我们不能控制自己的遭遇，却可以控制自己的心态；我们不能改变别人，却可以改变自己。其实，人与人之间并无太大的区别，真正的区别在于心态。所以，一个人成功与否，主要取决于他的心态

对于管理者而言，可能会遇到各种困难，需要解决各种问题，面对各种各样的人，因此，一个好的心态对于管理者就很重要。一般而言，一个成功的管理者需要具有以下八种心态。

1、学习的心态

学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出。尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料。中国有句俗语：“活到老，学到老”。只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合只有这样才能创新。管理者学习的方式有很多，可以通过网络学习、自学，也可以向成功人学习或者参加各种培训班等。

2、积极的心态

事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮；消极的心态像月亮，初一十五不一样。不是没有阳光，是因为你总低着头；不是没有绿洲，是因为你心中一片沙漠。因此，管理者一定要以积极的心态去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的时候要更加努力，遇到不如意的时候，要相信自已会做得更好而奋发，随时想着没有我不能，只有我不做。

3归零的心态

重新开始。第一次成功相对比较容易，但第二次却不容易，原因是不能归零。长安集团的总裁，在东方之子接受采访的时候说了一句话，往往一个企业的失败是因为他曾经的成功。事物发展的规律是波浪前进，螺旋上升，周期性变化。不归零就不能进入新的财富分配。就不会持续性发展。

4、付出的心态

人都怕失去，没有人不向往得到。关键是要先付出。一份耕耘一份收获！一份付出一份回报。只有付出了，才有可能得到。付出的心态是老板心态，是为自己做事的心态，要懂得舍得的关系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。

5、坚持的心态：

90%以上的人不能成功，为什么?因为90%以上的人不能坚持。坚持的心态是在遇到坎坷的时候反映出来的，而不是顺利的时候。遇到瓶颈的时候还要坚持，直到突破瓶颈达到新的高峰。对于一些复杂问题的协调，必须坚持不懈，锲而不舍。刘备三顾茅庐求贤，请出了治国兴邦巨才诸葛亮；杨时程门立雪拜师，感动了“程朱理学”权威程颐。协调中被谢绝甚至拒之门外是常事。作为协调者，要发扬“水滴石穿”的精神，一次不行两次，两次不行三次，直到事情成功。特别是重要任务、重大活动中的协调更是如此。因此，管理者要具有坚持出到底，不能输给自己的心态。

6、合作的心态：

合作是一种境界，合作可以打天下，强强联合。合作的心态就是要准确地理解他人，善于站在对方的位置和立场思考问题，找到协调的结合点，增强协调的针对性，做到快速融入，减少不和谐因素的影响力，从而赢得协调方的认同感。要坚持求大同存小异的原则，做到在大局利益上讲目标一致，在局部利益上讲不计得失，在原则问题上统一思想，在枝节问题上发扬风格，要有一个双赢的心态。

7、谦虚的心态

虚心使人进步，骄傲使人落后。谦虚的心态也就是去掉缺点，吸取优点。古人有“满招损、谦受益”的箴言，忠告世人要虚怀若谷，对人对事的态度不要骄狂，否则就会使自己处在四面楚歌之中，被世人讥笑和瞧不起，这样处世，怎么能使自己有进步呢？一句话，谦虚是通往成功和赢得人们尊重的最重要的品质之一。谦虚让你得到尊重，越饱满的麦穗腰越弯。

8、感恩的心态：

基层主管精细化管理技能提升培训 篇10

在制造型企业里，基层管理者是企业生产运作的基石，也是生产一线的指挥者，他们的管理水平和指导管理下属的方法，直接影响员工的情绪，最终影响产品质量、生产效率和经营目标的达成。

如何让一线的现场管理者，掌握基本的管理技巧和方法，并掌握生产管理的工具，让他们带领下属员工保质保量的完成生产目标，并成为一线员工所拥戴的管理者？

《基层主管精细化管理技能提升培训》课程从班组长自我管理、管人、管事三个维度，将提升基层主管的能力，让他们体验和感受管理的技巧和方法，使他们更加明确自身的作用和责任，更好地运用生产管理工具，更好地履行管理者的职责。

● 培训目的：

1.提高基层管理者素养与执行力

2.掌握现代化管理工具，掌握员工管理技巧

3.提高基层主管精细化生产管理技能

● 课程大纲

第一部分：基层主管员工管理技能及执行力提升、主管的角色定位与管理认知

1.1 龟兔赛跑给我们的启示：团队合作就是这么回事

1.2 主管人员的管理绩效

1.3 管理者技能结构

1.4 目前管理中存在的问题

1.5 管理的概念与管理理论的发展

1.6 基层主管的作用与存在价值

1.7 基层主管的自身角色

1.8 管理的技能需求

1.9 管理者常见问题与对策

1.10 员工管理的两难现象与基本的管理法则

1.11 主管人员执行力现状分析与对策

1.12 案例研讨：三分钟的思考如何帮老板组织一次会议

1.13 提高管理者及团队执行力的若干建议

1.14 管理者要敢于承担责任

1.15 浅析管理者及员工不愿承担责任的原因

案例：徐副总管理下属的故事

研讨：如何承担责任？如何建立当责文化

2、基层主管的团队建设与执行力提升基本要求

2.1 高执行力者的三大表现及特点

2.2 选人与用人的原则

案例：唐太宗李世民、拿破仑的用人策略

2.3 如何培养下属？

案例：一线员工岗位培训案例

2.4 对下属的培训方法与技巧简介

2.5 员工教导技巧及OJT技能训练

3、基层主管有效的时间管理

3.1 目标的定义、作用

3.2 如何设定工作目标

3.3 实现目标的五大要素

3.4 时间管理原则

3.5 艾维李十分钟效率法

3.6 时间效率管理

3.7 时间管理法则

4、基层主管的激励方法与技巧

4.1 管控三种方法

4.2 罗森塔效应 期望定律

4.3 激励理论和原理 马斯洛需求层次理论

4.4 激励理论和原理 双因子理论

4.5 警惕物质激励 “边际递减效应”

4.6 期望领导法：人才类别与激励 4.7 有效激励的方法与艺术 4.8 员工激励技巧

4.9 有效激励的原则：热炉法则

5、有效沟通技巧

5.1 工作中的矛盾和障碍的起因 5.2 沟通的原理和过程 5.3 缺乏沟通的不良影响 5.4 哈里窗户分析 5.5 沟通的形式与障碍 5.6 同理心沟通技巧

5.7 有效沟通技巧首先学会聆听 5.8 如何与上司沟通 5.9 如何与下属沟通 5.10 沟通三步曲

第二部分：基层主管生产管理工具运用能力提升训练

1、走出现场改善的思想误区 1.1 我们已经做得可以了 1.2 改善一点有什么用

1.3 现在还不是改善的时候 1.4 改善是不错，但太麻烦了

2、认识并消除浪费是提升效率、减少不良、降低成本的核心 工具 2.1 认识七大浪费

2.2 合理安排计划消除生产过剩浪费 2.3 工序紧密衍接消除等待浪费 2.4 改善搬运减少搬运浪费 2.5 加强工艺改善消除加工浪费 2.6 加速周转减少库存浪费 2.7 品质控制减少不良浪费

3、三定推行改善现场及目视化管理运用 3.1 流程、布局分析以定位

3.2 生产节奏、批量确定以定量、定容 3.3 管理人员每天检查

3.4 操作人员操作习惯培养

3.5 状态标识：待检、检验、合格、不良、冻结、返工、返修、报废 3.6 数量、时间管制 3.7 颜色管理

4、建立和完善作业标准 4.1 标准是什么？

4.2 游戏案例： 标准猪 4.3 标准的要素与制定方法

5、运用现场品质管理工具，以提高产品合格率 5.1 品质的概念、特性； 5.2 什么是制造品质

5.3 零缺陷理念介绍及管理的基本要求 5.4 班组长是品质控制的核心 5.5 品质管理的“三要、三不要” 5.6 如何控制不良品；

案例：松下公司的品质改善工具运用 5.7 品质分析与对策工具运用

6、异常管理及系统解决问题的常用工具 6.1 4M变更管理 6.2 异常定义 6.3 异常可视化 6.4 自动报警

6.5 愚巧法 6.6 六步法

● 老师简介 陈老师 *培训师、*咨询师、*职业经理人 *生产管理专家

*国家注册企业培训师 *国家注册安全工程师 【任职经历】

陈老师，国家注册企业培训师、国家注册安全工程师，曾就职于三星、盖茨、APP等世界知名跨国工作，行业分布电子、机械、造纸及整车制造等行业，拥有11年工厂安全环境管理及六年精益生产管理工作经验，并拥有六年精益生产及安全部门负责人管理经验。【工作能力】

陈老师在企业工作中，多次参与包括班组标准化建设、精益生产全面导入、环戊烷切换设施风险评估、集团风险指标管理、涂装建设工程等重大项目的管理，多次参加类似AON等知名跨国保险经纪公司的安全交流及风险指标管理活动，并帮组企业在一年内，从集团内风险指标评选倒数第一名扭转成第一名。通过借鉴跨国公司先进管理经验与理念、与国内外知名专家交流及多次赴国外参观交流等渠道，积累了较丰富的现场管理及安全管理经验和技术。陈老师成功运作的咨询项目包括班组建设及一日班组长路线导入、全面6S管理导入、ISO14001&OHSAS18001体系导入、企业安全文化建设、现场目视化管理导入等。【培训理念】

陈老师以丰富的实践经验为基础，借鉴跨国公司的成功经验，结合现代企业精益生产及EHS（环境健康安全）管理的特点，力求课程内容的先进性、系统性、指导性和可操作性，注重理念、方法的讲授。他设计和实施了大量的培训课程，包括《班组长管理技能训练营》、《全面6S管理与现场管理意识提升》、《团队建设》、《目视化管理技巧》、《精益生产概论与精益意识》、《8D 快速解决问题》、《现场改善实战训练》、《全员生产保全TPM》、《杜邦安全管理理念分享与零事故安全意识》、《企业核心安全文化打造》、《安全培训师培训》、《EHS 经理人培训班》、《高阶主管安全意识与能力提升培训》、《挂牌上锁（Lockout/Tagout）培训》、《承包商安全培训》、《EMS&OHSAS体系知识与审核技巧》、《安全行为观察（BBS）培训》等。【培训风格】

陈老师在培训中，注重培训效果，能深入浅出，理论联系实际，并结合成人教育的特点，注重学员的参与，采用案例分析、角色扮演、情境游戏等交互式、启发式教学，深入浅出，确保课程具备良好的实践性，让学员学为所用，学有所用。【核心课程】  《精益生产》

 《TPM全员生产保全》

 《班组长管理技能训练营》  《全面6S推进与目视化管理》  《EHS经理人核心技能训练营》

 《卓越班组长安全管理及班组安全建设》 《杜邦安全管理理念与零事故安全意识》 【部份服务企业】

曾受益于陈老师课程的学员来自于：国家电网昆山电力公司、南京电力公司、溧水电力公司、南京远能、大连固特异轮胎有限公司、苏州伊索来特耐火纤维有限公司、儒拉玛特自动化技术(苏州)有限公司、佛吉亚（上海）座椅部件有限公司、NGK（苏州）环保陶瓷有限公司、大同电力机车、中国电子科技集团、SEW－电机（苏州）有限公司、无锡罗地亚精细化工有限公司、张家港中粮包装有限公司、玉石精细化工（无锡）有限公司、拉罗克斯过滤技术(苏州)有限公司、佳能（苏州）有限公司、耐普罗机械（苏州）有限公司、苏州好灵通金属制品有限公司、罗斯蒂精密制造（苏州）有限公司„„

基层主管精细化管理技能提升培训

【时间地点】 2012年9月15-17日 青岛（17日赠观海尔或青岛啤酒生产线）【参加对象】 生产主管、班组长、队长、工段长等一线生产管理人员【费用】 2200元/人（含授课费、资料费、税费、午餐费）

报名回执表

传真:（O2O）34O71978