商务会议纪要范文

2024-07-26

商务会议纪要范文（共12篇）

商务会议纪要范文篇1

本山集团商务会议策划

会前

会前准备：

时间：2010年9月

地点：本山集团总部

人数：103

媒体：本山传媒；辽宁省电视台；铁岭广播电视局

会议内容：研讨如何提高本山集团知名度，信誉度。铸造以人为本的集团文化，逐步将本山集团推向更高的层次，扩大中国民俗文化在国际上的影响力和渗透力。

会议过程安排：2010年9月12日上午9时至11时听总结汇报下午3点到5点研讨晚9时至零点宴会 9月13号至15号休闲娱乐

交通安排：本山私人飞机公司总部大巴车队

酒店推荐：铁岭国际商务大酒店

会场的布置和设计：由本山传媒舞美策划部提供最新设计方案

预算提交：公关部30000 后勤部100000 服务部50000 交通部30000

会议邀请：辽宁省人大代表、政治部主任；辽宁省文化艺术团团长；辽宁省民俗文化社社长；铁岭市市委书记；铁岭市市长；电视台台长。

邀请人数的确定：110——120

与会代表证的设计与制作：本山传媒下属广告机构

会议接待：专人负责机场，车站的礼仪、接站、攻关等服务。提前在酒店、会议室摆放好欢迎调幅、欢迎牌、签到台、指示牌等。

接/送机：接待人员20人

VIP接待：10个贵宾室礼仪10人

签到/入住服务：服务人士5人会议现场

舞台/展台搭建

灯光/AV搭建

会中

礼仪/鲜花/水果服务/会议主持

餐饮/宴会服务

会议室服务

晚会及夜间娱乐

现场总控

撤场

会后

旅游及外围服务

景点推荐/线路设计提交

行程（导游/车辆）

旅游餐饮

商务/秘书服务

风情歌舞

自驾车

休闲娱乐

高尔夫服务

摄影/摄像

礼品/奖品的设计与策划 ·会议汇总

会后协调总结

财务结算

商务会议纪要范文篇2

会议是人们为了解决某个共同的问题或出于不同的目的聚集在一起进行讨论、交流的活动,它往往伴随着一定规模的人员流动和消费。随着会议频率的提高和规模的扩大,会议服务这一领域逐步形成会议产业。会议产业,是指以规模化、集中化、现代化的手段运作会议及相关活动的行业。属于朝阳产业。会议产业属于第三产业,是一种新兴的产业形式,是市场经济发展到一定阶段的产物。以文化为其基本内涵,具有带动性。会议产业不仅能创造巨大的直接经济效益,还可以带动上下游的相关产业,是一个集交通宾馆、餐饮、购物、旅游文化交流、区域形象推介、商品交易和投资项目洽谈为一体的高效益、无污染的“产业链”。大型会议特别是国际性会议在提升城市形象、促进市政建设、创造经济效益等方面具有特殊的作用。

随着信息化不断发展深入会议产业,通过电子商务技术手段组织和运营会议的方式得以逐渐普及,电子商务服务和运营的思维与传统会议产业链的逐渐融合,电子商务会议作为传统会议的新生形式已经诞生。

会议的利益主体主要有主办者、承办者、与会者(许多时候还有演讲人)和相关服务(场地租赁、住宿、餐饮等)供应商,其主要内容是与会者之间进行思想或信息的交流。

如果说会议产业的产品是以会议形式存在的服务,那么会议组织机构,城市会议与观光局,专业的会议策划与组织机构是会议产业的主要生产商,是会议产业的核心企业,是会议产业最重要的市场主体,是会议产业形成的决定因素。会议产品需求者,主要是有参与会议进行信息交流需求的与会者,他们是会议产业的最终消费者,是会议产业形成的重要影响因素,是会议产业的末端,决定了这个产业的市场容量大小。辅助企业有餐饮、宾馆住宿、交通、旅游企业、翻译公司、礼仪公司等,这些企业为会议运营商提供分散的服务,可以看做会议产品的原材料供应商。

1传统会议运行模式

传统的会议组织方式中,会议相关服务提供商分散在社会经济的不同部门,与服务需求方基本没有关联,会议各利益主体无论在空间、市场分类各角度看都非常分散,会议主办者需要花费大量的人力、物力、财力来将相关服务聚拢到一个会议的组织流程中来,交易成本虚高且沟通困难,具有非常高的交易壁垒。所以,大多数传统会议采用基于委托代理机制的组织管理模式,如图1所示。在这种关系中,会议主办者考虑到组织会议的高成本和复杂性,不得不委托专业会议策划与组织机构(主要包括会议公司、旅行社等企业)代理会议组织管理工作。

代理人拥有私人信息,而委托人没有,即委托人与代理人之间信息不对称,代理人的私人信息构成了其行业壁垒与核心竞争力,以维持这种委托代理机制的持续。通过与传统商品市场的类比,会议产业中代理人以一种类似批发商的方式存在于会议产业链中,通过集中和持续采购会议相关服务按照客户需求以不同的组合方式组成完整的会议服务,再销售给客户,供客户消费。会议产业中利益主体之间的信息不对称极易造成会议行业的逆向选择和道德风险。这种委托代理机制方式难以跟踪和监督,容易造成市场无序,管理混乱,会议信息化模式的出现是必然趋势。

2基于 Saa S模式资源整合的会议服务平台

Saa S(Software as a Service,软件即服务),国内通常叫做软件运营服务模式。软件即服务(Saa S)是随着互联网技术的发展和应用软件的成熟,而在21世纪开始兴起的一种完全创新的软件应用模式。它与按需软件,应用服务提供商、托管软件具有相似的含义。它是一种通过Internet提供软件的模式,厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据自己实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网获得厂商提供的服务。用户不用再购买软件,而改用向提供商租用基于Web的软件,来管理企业经营活动,且无需对软件进行维护,服务提供商会全权管理和维护软件。有些软件厂商在向客户提供互联网应用的同时,也提供软件的离线操作和本地数据存储,让用户随时随地都可以使用其定购的软件和服务。会议一般是一种短期行为,Saa S是采用先进技术的最好途径,它在享受先进技术带来的优良服务的同时消除了购买、构建和维护基础设施及应用程序的需要。

如图2所示,通过基于Web的电子商务会议服务平台软件,向会议各利益主体提供会议服务。包括:1向会议主办者提供会议建站、宣传,寻找赞助商和嘉宾,场地寻租以及礼仪、翻译、旅游等相关服务订购。协助会议报名、门票销售、签到、订房、订餐等组织管理等工作。简化主办者的整个组织工作,打破行业门槛,降低办会成本,引导主办者自己组织举办会议活动;2向参会者提供广泛的会议选择,参会者将根据自己的兴趣和需要选择适合自己的会议主题,根据主办者的信誉选择优质的会议。提前了解会议日程,并提供在线报名、缴费、订房、订餐和交通预订等服务,为优质的会议服务做好基础工作,让参会者对整个会议活动了然于心,不再怀着一颗惴惴不安的心参加会议活动;3向会议服务提供商如酒店、餐饮、交通、翻译、礼仪、旅游等企业提供丰富的会议服务需求信息,为会议服务供需双方搭建无障碍沟通渠道,打破会议服务行业地域分散、行业分立的巨大障碍,通过Saa S模式为会议服务提供商创造商机。

Saa S模式整合的核心是构建一个强大专业的会议服务平台。会议服务平台以会议价格公开和服务在线交易为核心,以商务考察、客房预定、机票预定等为服务支撑,以全球会议动态和相关产业政策为基础,从而构成一个完整的会议产业电子商务体系。办会者、参会者、会议酒店、会服公司、旅游公司、餐饮公司等会议产业链上的其他实体都是该平台的用户。会议主生产商借助该平台完成从会议确立项目前信息的采集分析到会议项目的营销宣传,到会议服务管理人员的招募,再到会议酒店的确定,最后会议信息的处理,也可通过会议服务平台这一桥梁和平台,在获得相关会议信息的同时还可以在线选择会议营销推广商、会议运作服务商、会议考察等一系列与会议活动有关的合作单位,形成一条快速方便、互动有效的商务通道。会议最终消费者能够通过该平台与办会方联系沟通,也可实现参会者之间的交流。简而言之,该模式实质就是通过现代通讯手段搭建一个会议服务的集中交易市场,破除地域和行业限制,建立公平、透明、竞争的良好市场环境,是在追求效率和节约成本的基础上尽可能地将会议产业链上的各实体聚集起来,以会议带动产业链的良性发展。

3基于 Saa S模式资源整合的意义

(1)实现资源的最优配置。Online 2 Offline模式和Saa S模式极大地发挥了计算机和互联网的作用,用机器代替人处理了繁杂而重复的事情,节省了人力和物力。同时将尽可能的资源整合到网上,给会议组织者提供了更宽广的选择范围,给酒店、旅游等机构提供了更多的客源,有利于资源的整合和配置。

(2)实现办会者、参会者、会议产业与产业链多方共赢。传统会议为一次性经济,很难有二次开发的可能。整合模式下,利用社区加强参会者之间的黏度,利用数据分析和挖掘,开发新客户,利用客户关系管理,维系老客户,使会议成为延续性的营销活动,办会者扩展人脉,参会者节约办会成本,提高效率,其他产业链实体获得更大的市场,形成共赢的局面。

4发展前景

会议市场的重视,人们观念的逐渐改变,越来越多的人将会慢慢地走进会议服务平台,它被赋予更多的责任,结合目前国内互联网的发展状况,可得出模式整合后的趋势将是:

(1) 功能应用化。人人网应用、微博应用、i Phone应用、Android应用等各类应用日益广泛,不断提升着用户体验。会议具有通性,如创建会议、发布会议、邀请嘉宾、会议现场签到等,但不同种类会议,如学术研讨会、赛会,展会、政府内部会议、经销商会等又有特定的需求,目前市场上已经成型的知会网、会议云和My Mova等平台尚处于满足通用功能的阶段,要打开更大的会议市场,会议应用将是下阶段的核心竞争力,如针对学术研讨会的论文投稿系统,针对经销商会的营销系统等,越来越多针对特定会议的功能将被开发成应用。

电子商务时代的理想会议模式篇3

会场附近，呈现出一派车水马龙，热闹非凡的景象；大厅内更是精英云集，座无虚席，着实吸引了不少“眼球”。

如此空前盛况，自然可以振振有词地归功于经济发展的欣欣向荣，IT产业的繁荣昌盛，但我们也不得不承认，“会议扎堆”的很大原因还在于春季“非典”爆发而导致的会议延期。

如是想来，一派繁华景象的后头，也就暗藏着些许遗憾了。

其实也难怪，憋了那么久，终于从“非典”的阴影下走出来，又难得秋高气爽的大好时机，会议介绍、招商方案、邀请函自然雪片般纷纭而至。

一时之间，各界官员、专家、厂商代表，赶场般辗转于多个会场与展厅之间，更引得各路媒体记者，奔波忙碌了个不亦乐乎。

承办会议的各大酒店、会馆自然一扫5月份门前冷落鞍马稀的失意，就连印刷请柬与会议资料的商家也着实借机赚了一把。

但是，请容我想象，倘有先进实时的电视会议系统，即时宽带传送，失真小到难以觉察，语音、画面清晰，各种展品信息都立体到可以“触摸”；成百上千与会者可以随意在任一地点通过网络、通信设施连通会议现场，即时发表演讲，回答来宾提问，毫无障碍地相互交流；生意洽谈，签署订单，轻轻松松一体完成，流畅利落。像用电视遥控器换台一样摁摁钮，点点鼠标，便可从一个会场跳进另一论坛；类似我们这样的记者，也只要从从容容坐在家中，便可同时参加几个盛会，和想要建立联系的专家、政府要员、企业精英们交换电子名片，约定采访……

倘有这样一套系统，最好成本要低，使用简单安全，普及程度嘛，起码要像目前电视机的使用情况……

倘如是，我们再不用气喘吁吁马不停蹄地从一个会场赶往另一个；再不用为旁边人的几声咳嗽忐忑不安；再不用组委会长达数月地从场地、交通、到会议资料分发、嘉宾签到的事无巨细的协调准备；再不用召集天南地北各界人士飞机火车轮船千里迢迢地奔赴，还得倒时差外加克服水土不调……

干嘛还非要一堆人挤在一个光线不够明亮空气不够清新的屋子里开会？

算一算，省下的大把时间、金钱、精力，呵呵，干点什么不好呢？

甭笑我贪心十足，急功近利，也甭笑我一相情愿，异想天开。期望更好的生活状态本是人类天性，要不咱现在还住着山洞大啃血淋淋的生肉，偶尔也开个会，讨论些猎物兽皮的分配问题。

这样一套系统，实现起来难吗？当然难，不然哪还轮得着我在这里指手画脚，聒噪不休。

可是，也不能因为一个“难”字，就放弃咱的“大好前途”不是？

敢有梦想，才有前进的目标；

敢有梦想，才有执着的信念；

敢有梦想，才有足以支撑意志的勇气和接近成功时的由衷快乐。

所谓梦想成真，也还是先有“梦想”摆在首位，随后才有“成真”二字的跟进。

当然，一口吃不成胖子，凡事还得按部就班，循序渐进地来。有了目标，再加上大家“眼高手不低”的一齐努力，将来总有一日，我们的会议，能开得这样便捷轻松又不失庄重热烈。

安全环保例会会议纪要[范文] 篇4

2014年4月安全环保例会会议纪要

会议时间：2014年4月9日 19:00-20：10 会议地点：主持：参会人员：

内容：重要文件学习、安全环保检查和隐患整改情况、3月份安全环保工作汇报、安全生产标准化创建情况、安全管理存在问题与下月计划。

会议记录：纪要整理：会议形成以下纪要：

一、国务院、国家安监总局、华润集团及水泥控股重要文件学习

会议组织学习了以下文件：

1、《关于转发<关于认真吸取四川泸州“12.26”较大天然气爆燃事故教训的通知>的通知》

2、《国家安全监管总局关于深入贯彻落实马凯副总理和王勇国务委员在全国安全生产电视电话会议上重要讲话的通知》（安监总办[2014]12号）

3、《关于积极稳妥应对国家环保部专项检查的通知》

4、《关于进一步加强交通安全管理及收集信息的通知》

5、《国务院关于山东省青岛市11.22中石化东黄输油管道泄漏爆炸特别重大事故的通报》

6、《环保技术季度简报2014年第一期》

二、安全环保办助理经理***通报3月份安全环保检查隐患整改项复查情况及4月份检查情况。1、3月6日公司安全环保检查共查出隐患21项，均已到期。经安全环保办复查，整改项均已完成。2、4月3日公司安全环保检查共查处隐患20项，各部门对整改项责任部门、责任人和整改期限进行了确认。

三、安全环保办助理经理***汇报3月份安全环保工作情况。1、3月份完成的主要工作； 2、3月份安全经费使用情况；

3、安全标准化创建存在问题及工作计划；

4、安全管理存在问题、解决措施和4月份工作计划。5、3月份现场违章巡查情况。

四、***副总经理要求：

1、对于安标现场整改已做好的安全防护设施，检查中发现随意拆除而不及时恢复的，直接处罚部门责任人。

2、污水处理站配电室实行上锁管理，防止非岗位人员随意进入操作。

3、用于隐患整改的费用属安全生产费用，各部门要在领料、报销或申请付款时需注明清楚用途以便与生产成本区分；安全环保办在对各部门隐患整改项进行核查的同时，要核查单据，发现未注明为安全费用的，考核责任人。4、4月底前安环办组织对一线班组进行现场安标整改标准培训考试。

5、安环办负责组织对一线水泥磨至散装库段排水沟进行清堵。

6、通过开会、培训等方式对劳务工、装车工、相关方等可控的第三方人员宣贯公司安全环保要求，将5月份作为适应期，6月份开始对发现的违章行为严格考核；对于外来司机的安全监管问题，需联合销售公司共同制定有效的措施。

五、***总经理强调：

1、正确理解安标标准的要求和目的，安全防护设施的整改在达到安标标准要求的同时，也要切合生产实际，便于日常巡检和检修，避免防护过当而影响生产活动正常运行。

民主生活会会议纪要（范文）篇5

会议初始，张洪江书记首先进行了发言，提出了本次民主生活会的主题，宣传了前期党内的各项会议精神。并面向全体党员同志，针对部门领导班子集体和班子成员个人征求意见，希望能切实加强领导班子和干部队伍的建设，在进一步增强宗旨观念、改进工作作风、提高工作效能、强化廉洁自律上下功夫，在整改突出问题，完善发展措施，增进班子团结，促进中心工作上见成效。

会上，全体党员同志分别从生活、培训、安全、党建四个方面提出了自己的意见和建议，到会领导也针对这些问题，逐个作出了点评，表明了自己的观点与态度。刘经理还在会上向基层党员介绍了维修党建工作的现状与近期计划。最后，韩总、杨经理两位领导面向全体党员做了自我批评，查找了不足，并确定了今后努力的方向。通过领导班子与基层党员面对面的思想交流，增进了彼此之间的了解。

会议最后，张洪江书记总结发言，对领导百忙之中抽空参加维修第二党支部民主生活会致以感谢，肯定了此次会议的成功，并提出，希望大家

在今后的日子里，可以以饱满的热情、良好的精神状态和求真务实的工作作风，推动公司又好又快发展。

维修第二党支部

商务会议纪要范文篇6

摘要：在建筑施工中，为确保商务会议中心工程施工质量，对于其进行混凝土施工中，应该采取有效的质量控制所持，只有合理安排施工策略，才可以保证建筑质量。以下本文就基于商务会议中心工程实例，探究混凝土浇筑技术的质量控制措施。

关键词：混凝土浇筑；商务会议中心工程；浇筑技术；质量控制

0、引言

随着社会经济的发展，建筑施工中，对于混凝土施工也提出更好的要求，针对工程中混凝土施工中，应该做好质量控制工作，提升混凝土施工质量。以下我们就和您探讨实际的建筑施工中混凝土浇筑技术的质量控制措施。

1、工程概况

本工程基础形式为预应力混凝土空心方桩及预应力混凝土桩基础。预应力混凝土空心方桩截面为400х400mm，桩长为27米、36米、39米，共895颗；预应力混凝土桩截面为400х400mm，桩长36米，共106颗。桩端持力层为粘土层，根据桩长不同，单桩承载力分别为：600KN、1100KN、1200KN，预应力混凝土桩具有抗拨功能。混凝土浇筑方案如下图所示：

图1 混凝土浇筑方案图

2、混凝土浇筑技术

2.1基础施工

在建筑工程的基础施工中，混凝土就发挥了很大的作用，基础施工就是指建筑物的地基施工。我们可以根据从浅入深的方式对地基进行施工，混凝土在地板模板中灌浆，已达到建筑工程地基稳定的作用，另外，在建筑工程的混凝土施工中，我们还要注意地基基坑的降水和排水工作，一定要保证施工过程中建筑地基的安全。

2.2承台施工

承台施工就是对楼体的标准高度进行测量，一般的主楼的基础都要以两层施工为主，并且都要浇灌混凝土，混凝土的浇筑时间一般以6d 为时间间隔，层与层之间的厚度一般也要达到1.50 m以上，；我们还要用抗拉钢筋作为层层之间的间隔的手段。建筑工程的承台施工不仅可以降低混凝土的内部的高温，还可以减少施工的成本和机械设备的投入，为建筑工程的施工节约能源。

2.3混凝土施工顺序

在建筑工程的混凝土施工过程中，要注意混凝土施工顺序。在施工的过程中有坡度的地方要保证一次性的混凝土浇筑成功，而且混凝土输送泵设备的位置也一定要在场地的正中央，这样可以方便施工，而且浇筑混凝土可以从中间开始，可以散掉水化热量保持建筑工程的质量安全。

3 混凝土施工技术措施

3.1选择合适的混凝土原料

混凝土的原料，不仅会关系到混凝土浇筑施工的好坏，还将会影响到整个工程的质量。因此要在商务会议中心工程的混凝土施工中，选择合适的混凝土建筑原料才行。混凝土中，针对其水、水泥、砂子以及石子、外加剂材料的选择，应该采用合格产品，并且确保实际施工中，混凝土拌合物骨料密度适中，控制好混凝土的外观质量与均匀密实性。优选混凝土原料，可以降低混凝土表面蜂窝、气泡、疏松弊端的产生，提高混凝土表面光滑度，提升混凝土浇筑施工质量。

3.2加强施工管理

在商务会议中心工程中，应该要加强对混凝土浇筑施工人员的管理。在商务会议中心工程进行混凝土施工时，可以按照制定的施工方案，加强在施工人员交接时的监管，并能够定期对混凝土浇筑施工进行阶段性检验，以此来确保混凝土施工中每一个环节的监督。合理安排施工人员的交接。同时，在混凝土浇筑施工进行到一定阶段时，还要确保施工人员的交接时做好才尽其责，就是合理安排施工人员，减少混凝土施工中的质量问题，并合理安排各种资源，提高施工的效率，对混凝土施工人员进行科学的管理。

混凝土搅拌的最短时间

混凝土坍

落度（cm）搅拌机

机型最短时间（s）

搅拌机容量

< 250L250 ～ 500L> 500L

≤3自落式

強制式90

60120

90150

120

> 3自落式

强制式90

6090

60120

混凝土搅拌时间

3.3混凝土运输控制

在建筑工程中，混凝土浇筑施工技术中，对于混凝土运输中，不仅要防止混凝土产生凝固，还是为了提高建筑质量而做的一项措施。在一般的施工过程中，混凝土都是用搅拌运输车来运送的，由于路途遥远往往不能准确的计算出混凝土在路上的时间，导致了混凝土在运送中出现凝固的现象，影响施工的速度。因此，可以采用桶内搅拌的方法来保证混凝土在运输的过程中结构上的均匀，为防止混凝土凝固可以在搅拌是加入外加剂来防止混凝土的凝固。

3.4建筑施工中混凝土的浇筑

在混凝土的建筑施工中，其搅拌过程必须有专人负责，而且混凝土的添加计量也要做到没有误差。采用分段定点分层浇筑的方式，沿长边方向浇筑，先浇集水坑、电梯井之后再浇大底板，并且在浇筑中应该严格控制混凝土温度，有效防止大体积混凝土发生塑性裂缝【3】。在混凝土振捣中，可以采用机械振捣，使上下混凝土振捣均匀，并采用适当覆盖遮阳，浇水润湿的方式避免发生龟裂。

3.5铺养护膜

在商务会议中心工程混凝土浇筑完毕后，还需要在12h以内对混凝土包面进行覆盖与浇水，对于浇水的次数，应该确保混凝土保持湿润状态，并且对于混凝土浇筑后的养护也不应少于7个昼夜。在铺膜养护中，具体方法就是，先贴双面胶，用高压水枪去除干净需养护混凝土立面上的赃物，并在间隔1.5～2mm内，有操作人员可以均匀的贴泡沫双面胶，若是在施工中现场风沙大，就一定要增加双面胶黏贴密度，这样才可以达到稳固养护的目地。其次，在贴节水保湿高分子材料养护膜中，采取横向铺贴方式，可以一边贴养护膜，也就是一边揭泡沫双面胶隔离纸，还需要将养护膜粘附在混凝土的表面；当每帖完一圈养护膜后，就需要从搭接口处往立面中浇一次水，这样才可以使养护膜中的高分子材料充分吸水，并且在贴膜中，注意上下养护膜之间保留50mm宽搭接口，并且在施工中暂不封闭搭接口，这样可以有效避免水分从上至下积压在封闭的搭接口处，降低养护膜发生垮塌的几率；最后，就是需要检查吸水状态，当养护膜高分子材料吸水膨胀后，其厚度是达到3～5mm左右的，这样才可以说明吸水充足，证明节水保湿高分子材料养护膜铺设成功。

4、混凝土浇筑施工质量控制措施

4.1强化材料质量控制

浇筑混凝土施工中，在安装完毕模板、钢筋以及预埋铁件、管线后，并且经检查合格后才可以继续下一步施工操作。应该对碾压混凝土、灰浆、水灰设计合理的配比，并且对于外加剂的用量也要严格选择，确保变态混凝土的力学性能可以满足其具体的施工部位要求；并且在为确保施工中的灰浆的质量，对于灰浆应该采取机械拌制方式，并保证灰浆可以均匀，并且保证灰浆在使用不发生沉淀、离析。

4.2提高管理措施

商务日语礼仪范文篇7

ホウ·レン·ソウとは、報告、連絡、相談を略した言葉である。これは社会人として会社組織でのコミュニケーションに必要なものであるし、職場で複数のメンバーが提携を取って仕事をしていくために、最も基本的なルールでもある。個人ではなく、組織・チームとして仕事をする際には、お互いの情報交換が大事な要素である。ホウ·レン·ソウがスムーズに行われると、効率的に仕事を進めることができる。本稿は、実行と意義という二つの方面からホウ·レン·ソウを述べる。

一、報告

報告とは主に上司や先輩から指示されたことに対して、部下が仕事の進行状況や完了など状況を伝えるもの。

実行のポイント：

１、簡潔に結論から始める

まず結論を先に言う。報告には自分の意見や解釈を交えず肝心な事実のみ話す。２、要領よく行う

上司に報告する時、要点をまとめて簡潔に結論から話す。だらだらとまとまりのない話は無駄になる。だから、必ず事前に話をまとめなければならない。時間がかかる報告は、箇条書きにした報告書を作成し、要領よく話すのがポイントだ。３、中間報告は必要だ

中間報告は仕事の進行状況の確認が目的だが、さらに上司に相談したり、やり方が間違っていれば修正するなど、仕事をうまく進めるための大切な機会である。４、上司に聞かれる前に話す

上司に聞かれる前に自分から積極的に報告しなければならない。そのような社員はデキる社員である。上司に言われるのを待っているようではビジネスマンとして失格だ。５、報告の順番：悪いことほど速く報告する

報告は良いことだけでなく、ミスやトラブルもきちんと伝えなければならない。悪いことほど早く上司に報告して、対策を立てるほうが得策だ。

意義：

仕事は報告で終わる。報告と通して、上司に仕事の結果、問題点を知らせ、自分はデキる社員だと思わせる。報告は業務を円滑に遂行するために必要な一つの動作だ。

二、連絡

連絡とは、仕事の関係者へこれからの予定など互いに共通認識が必要な情報を伝える。口頭で伝えるだけでなく、メールやFAXなど他のビジネスツールを用いて伝える場合もある。

実行のポイント：

１、情報を共有する

新情報は自分一人の情報としてしまい込まず、情報を必要とする人に速やかに伝える。これを怠るとタイミングを失する恐れがある。

２、認識とチェックは必要だ

連絡する相手側の仕事の内容·役割をよく認識して、どこの部門にどの程度の情報を流せばよいかを判断する。①5W1H（いつ・どこで・だれが・なぜ・どのように・どうした）の要素をチェックして的確に伝えることが大切だ。1つ連絡し忘れただけで、自①安田贺计著[日本商务礼仪]，学林出版社，2006年，P47

分で責任を負えない範囲にまで発展してしまうことがあるので、注意をしなければならない。

３、情報はそのまま連絡する

伝えられた情報はなるべくそのまま連絡する。自分の解釈や意見などを加える必要はない。②

意義：

仕事は連絡で働く。取捨選択してから速やかに連絡して、トラブルを防ぐことができる。そして、良い結果が出られる。

三、相談

相談とは、自分で判断できない問題点や不安なことなどに対して指示を仰ぐことである。

実行のポイント：

１、一人で悩まず気軽に相談する。

経験の少ないうちは、自分で判断できない時やミスをした時など、一人で悩んでいるより上司や先輩に相談するのがよい。特に自分の権限を超える事柄に取り組むときには、必ず上司に相談する。

２、まとまってから相談する。

相談するときには、何をどう困っているのか要点をまとめてから話すように。自分が考えられる対策案などを付け加えると、仕事への熱意が感じられる。さらに、資料などを添えて相手に分かりやすく努めることも大切だ。

３、礼儀を重視する

相談するときは、お礼を忘れないでください。上司に結論の出ている事柄を相談すると失礼であるし、相談にのってもらったら、きちんと結果を伝えないのは失礼でもある。意義：

仕事は相談から始まる。自分は積極的に上司や先輩に相談しながら仕事を進め、相談を通して仕事のやり方を学ぶ大切な機会である。

ホウ·レン·ソウは、仕事には欠かせないコミュニケーション行為であるし、トラブルを事前に防ぐための最高の対処法でもある。うまく伝えることよりも、的確に正しく事実を伝えることの方が大事だ。どんな場面でも、大切のはホウ·レン·ソウを実行することである。仕事を円滑に進ませるために、とても重要な役割がある。ビジネスコミュニケーションの基本中の基本だと言われるので、社会人は身につけなければならない。

参考文献：

1、浦野啓子著『ビジネスの基本』，新星出版社，2008年

2、安田贺计著[日本商务礼仪]，学林出版社，2006年

商务会议纪要范文篇8

引导语：公司会议总结报告怎么写?接下来由小编给大家收集整理的公司会议总结报告范文两篇，希望看完对你有帮助。

本公司的年会是我一手操办的，中间有二处环节受到了提醒与批评。以此为戒，日后在工作中再不可犯：

1、阳光普照奖的跟踪：本阳光普照奖由厂家提供，一共13样产品，厂家先送货到仓库，仓库清点后就理应由我人资部接手，何时运送，何时分拆，何时包装，包装袋如何安排。。可我没有考虑周全，没有做到牵头跟踪的作用。以至营运和品牌互相推来推去，幸好销

售总监善意提醒，我第二天紧急跟踪，仅用一天时间，从奖品的运输到分拣配货，到包装一系列问题全部搞定，阳光普照OK。

2、年会通知的正式发放：我们基本做好了年会整个流程，环节，细节的一系列工作，甚至游戏的小小道具，环节的配乐都力求做到完美极致，但恰恰忘记了发放正式的年会通知，我本以为12月31日，每年的最后一天晚上是公司历年的惯例要吃年夜饭，大家早早就再惦记着，我们人资部也是最忙的时候，但是，我忽略了不在办公室工作的人员，比如理货员，他们是在市外做督导工作的，没有正式的办公室，我只通知了在外的仓储部，但却忘记了理货员一组人，导致昨天他们主动问年会在哪里，怎么去。。这明显是我的失职所在，导致总经理亲自给我电话，较客气的训了我一顿。我接受!

在日常的工作中，真的不能忽视每一个细节，哪怕貌似所有人都应该知道的事情，我们必走的流程，还是要正式去走一遍，一是为了正规;二是为了负责。真的落下一个人，都是我的失职所在!从头到尾，从上到下，从点到面，都应该考虑全面!这就是工作的作风!

感谢批评我的人，批评我，是为了我的进步，甚至是一种关爱!

知错就改，坚强的挺过来，没问题!

路在脚下，路在前方!

公司会议总结报告

导语：学校党支部年终总结怎么写才好?下面小编带来2016学校党支部年终总结分享给大家，希望大家会喜欢。

今年学校党支部的工作坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，解放思想实事求是，与时俱进。深入贯彻学习十七大报告，“三个代表”重要思想,树立和落实科学发展观，构建和谐社会。全面实施素质教育和科教兴国战略，切实加强党的领导。改变作风，不断提高教育教学质量、培养合格人才，为全面建设小康社会的宏伟目标做出

应有的贡献。

二、具体工作目标及采取的具体措施：

1、强化学习、提高广大教工政策水平和党员干部理论水平。认真组织了“开展保持共产党员先进性教育活动”，组织了我支部的党员进行了“党员存款”每人至少两千元，来支援需要支援的人农民发家致富。严肃认真落实好我校教工政治学习制度，按政治学习计划中的内容及时事政治、法律、法规等内容，学习采取集中、自学等形式相结合，做到人人有笔记、有心得体会，使广大教工的心灵得到洗礼，思想境界得到进一步的提升。

2、抓好宣传工作，今年中心校支部继续加强了对本单位、本乡镇教育教学等各方面工作的宣传。

3、加强组织建设增强党组织的凝聚力、战斗力和创造力。保持队伍先进性和纯洁性，坚持民主集中制，坚持集体领导与个人分工负责相结合的原则，充分发挥党政班子成员在工作中的主观能动性，科学预见性，开拓进取性和果断决策性。

要把讲学习、讲政治、讲正气、作为核心内容贯穿始终，不断提高领导干部的思想政治水平。

4、认真执行了支部的各项制度，提高“三会一课”和民主生活会质量。今年七月一日在中心校党支部开展了高质量的民主生活会和建党庆祝活动，认真开展了批评与自我批评，改变作风，树立公仆意识，发挥好党组织的政治核心和战斗堡垒作用。会议总结牢记两个“务必”始终保持奋发向上的精神状态，激发立党为公，执政为民的责任感。并写出了深刻的体会文章。

5、组织输送合格党员，严格发展程序，认真培养，定期考核。充分发挥党内民主和监督作用，坚持不参加培训不予发展的原则，做到结构合理，保证质量。今年的 1 名积极分子，积极参加培训班，认真学习，准备在来年发展成党员,在发展党员工作中坚持“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针，成熟一个发展一个，并组织党员在工作岗位上建功立业，深化 “树、创、献”活动，树立党组织的光辉形象。领导班子做到了勤政、廉政、务实、高效。

商务会议纪要范文篇9

焦家庄中学精神文明建设会议纪要

6月9日上午，学校精神文明建设领导小组召开会议，安排部署学校创建精神文明先进单位工作。校党支部书记、校精神文明建设领导小组副组长张立新主持会议并讲话。学校精神文明建设领导小组全体成员参加会议。

刘清炫书记在会上作了讲话。他指出，我校创建精神文明先进单位要重点抓好以下几方面的工作：一是要在统一思想，提高认识上下功夫；二是要按照“把握实质，联系实际，推动工作”的要求，扎实工作，切实增强精神文明建设的实效；三是要以诚信建设为重点，扎实推进公民道德建设；四是要广泛开展文明行业创建活动，提高服务师生水平；五是要广泛开展扶贫助困活动，为群众多办好事实事，把广大师生的满意程度作为精神文明建设的最高标准；六是要加强领导，健全机构。他强调，全校各部门要在全校的精神文明创建活动中做到“三个着力”，即着力于统一思想，凝聚力量，促进工作；着力于在全校广大师生员工中切实加强思想道德建设，增强广大师生员工的精神力量；着力于不断提高广大师生的素质，提升服务质量。对全校的创建活动，他提出了两点要求,一是要加强薄弱环节，增强工作实效，提高工作水平，保持精神文明建设的良好态势；二是要积极探索新形势下做好精神文明工作的新途径、新方法，努力开创我校精神文明建设的新局面。

商务会议纪要范文篇10

福州教育学院薛蓉

2009年9月26日—27日，福州市高三英语学科会议在福州二中举行。培训为期一天半，全市全体高三教师共372人参加。本次培训的重点在于分析09高考试卷特点及对高三教学的启示，分享09高三备考教学实践的经验，分析备考中的可能出现的问题及对策，研究模块9—11的教学建议，最后提出2010年高考的备考策略。

首先福州教育学院英语教研员薛蓉作了题为“09高考试卷评析及对高三教学的启示”的讲座，就09福建省高考试卷做了详细评析并根据高考试卷中透露出的信息提出了本届高三复习备考中应该注意的问题。福建宁德柘荣一中副校长、特级教师、09年省优秀教师杨良雄老师根据新课程要求做了《如何提高高三教学有效性的几点建议》的讲座。杨老师的讲座风趣幽默充满活力，提出了10点的教学建议，让老师们获益匪浅。杨桥中学的省学科带头人兰郑勇和福州三中的特级教师骆小山老师分别根据自己学校在09年备考的经验，跟与会教师进行了交流并提出了2010年备考中值得注意的问题，使与会教师感触良多，认为他们的经验和反思对今后的复习备考非常有用。最后薛蓉老师对大会进行了总结，并提出了2010年高三复习备考的指导意见。

一、了解09高考英语的特点，把握方向。

2009年是我省进入课改后的第一年高考，英语试卷体现了“一变三微调”的特征。“一变”指的是将短文改错删除，改为短文填词；三微调是指试卷在词汇量、阅读量和书面表达词数方面进行了调整。具体内容是：词汇量由原来的2000词左右增加到3300词左右，并把《课程标准》的词汇表中的七、八级词汇进行了调整，分为要求掌握的词和只要求理解的两类词；阅读量由原来的2000词左右增加到2200—2400个词之间；书面表达词数由原来的100词左右增加到120词左右。以上变化体现了普通高中新课程的基本理念，体现了对知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观等课程目标的要求。教师们一定要认真领会精神，在复习备考中找准方向。

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二、吃透“三个”文件精神，制定科学、有效的高三复习计划。

最先进的教学理念，最可靠的高考信息、最有效的教学方法和备考策略都蕴涵在《课程标准》、《教学要求》、和《考试大纲》中。教师应反复学习和研究，吃透各文本的精神，特别关注2009年《考试说明》的变化，做好细致的高中英语知识网络的梳理，做到听说读写技能要素心中有底，才能切实提高复习的效益。

三、使用三阶段复习法提高复习和训练效益。

1.三阶段复习时间安排建议：

2010年1月底前完成模块9、10、11及一轮复习

2010年2月—4月进行二轮专项复习

2010年5月进行综合训练

2.三阶段复习教学建议：

1）.第一阶段复习

灵活处理本阶段的复习。教师可根据自己学校学生的情况对教材灵活处理。学生程度好的学校可顺序选修。在学习模块9、10、11的同时，借助于新教材来进行知识网络的构建。学生程度差的学校，如果教材对学生难度过大，可考虑把这三个模块作为泛读，以模块1-8为主要线索进行一轮复习。

本阶段复习侧重帮助学生全面系统掌握英语基础知识，做到帮困提中培优。要求教师复习中依据教材，依据《学科教学指导意见》的单元目标要求，做到重点单词、重点短语、重点句型的复习过关，同时需要对英语语法进行全面的梳理和巩固。

教师应坚持“夯实基础”的基本指导思想，立足课本语言基础知识，进行系统地梳理、归纳、总结和拓展，加强词汇、短语、句型、语法、阅读、听力、写作的综合复习与分类训练，搞好语言基本知识点的归纳与拓展，注重各题型的具体要求、特点、做题步骤与技巧的指导，及时巩固复习成果，基础知识复习与各方面能力培养同步，对照新课标要求，扎扎实实地搞好本阶段复习。本阶段复习建议各校根据学生特点自己编写学案，学案内容以复习字、词、句为主。

2）.第二阶段复习

本阶段的复习要注意知识重点和难点的突破，理顺知识网络、规律和方法。在复习词汇方面，对考试说明上所列的要求掌握的单词以及重点词组再进行一次全面深刻细致的梳理，首先要重视学生拼写能力的训练，其次是对于兼类词，多义词，词型变化多的单词要重点总结、归纳、训练，学生对每个单词、词组力争达到听得懂、写得出、知其意、会运用的程度。句法复习要结合词法和语法进行复习，把那些非常典型的句式统统归纳出来，并要求学生牢记这些句式并能应用于写作。语法复习要按专项专题进行，要抓住重点、难点和考点,如动词、名词、形容词、副词以及各种复合句等。语法复习切忌追求偏、难、怪，切忌纠缠细尾末节，切忌陷入题海不能自拔，总之，要培养学生在特定的语言环境中灵活运用语言知识的能力。

本阶段复习以专项专题训练并结合综合训练组织复习，专项专题练习一定要精选、精编、精讲，形式要新颖，内容要独特，突出时代感，强调针对性，体现高考风格。本阶段复习的重点是提高学生的语言运用能力。

本阶段复习的基本策略应该是，学生练练，教师改改，教师讲讲，学生再想想，教师再评评，教师在改和评的时候，一定要清楚学生犯错误的根源究竟在哪里，学生的弱点和弱项究竟在哪里，然后寻找对策，对症下药，解决问题。

3）.第三阶段复习

本阶段的重点是进行模拟检测，通过数套仿真模拟试题以及历年的高考真题，培养学生的应变能力，取得应考经验，同时不能忽视查缺补漏工作。切记要精选、精编训练题和测试题。

四、富有针对性，讲究备考策略。

1.了解学生，使复习工作面向全体

在复习备考的起始阶段可以通过几次摸底测试，了解学生的实际水平和薄弱环节。不仅要面向全体，还要加强个别指导。尤其要关注英语成绩落后生的发展，充分考虑他们在英语成绩方面的发展空间，指导他们制定切合实际的目标和复习计划。

2.针对高考题型，各个突破

“针对高考题型”不能简单地理解为分类型大量做题，而是要有步骤地先在词汇、语法、重点句型等方面训练提高，然后听力、完型填空、阅读理解、书面表达全面铺开，专攻各种题型。

对于要求掌握的词汇与句型要求熟练表达和应用（尤其是动词、动词词组及常用句型），可以用“汉译英或英译汉”及听写训练等方式，提高学生的造句能力。

对于语法应实施语法专题训练，以练为主，以讲为辅，教师应对语法进行合理的优化整合，讲解精炼、简明。复习时应先通过单句和短文练习，让学生归纳语言规律，然后记忆背诵，定期再训练和记忆，反复循环。

对于听力，可以要求学生对课本内容进行精读精听；同时鼓励学生课外收听BBC或VOA、观看各种英文节目；还要定期进行套题听力测试。

对于完形填空，要求学生答题时，要做到单句理解与语篇理解的统一，语言知识与语言能力的统一。要重点强化学生找文章中心、分析词汇语法、理清脉络以及运用背景和生活常识等各项能力。把握“上下联系、左右兼顾、前后照应、合理推理”的原则。在教学中，可采取每周一节完形填空专练课，每篇限时15—17分，但要在教师指导下训练完成。目的是让学生合理科学地控制时间。另外，可以要求学生课外自主训练。

对于阅读理解。由于新高考的阅读词汇总量增加，篇幅也加长。因此，首先要指点学生养成正确的阅读习惯。其次精读与泛读紧密结合，增加阅读量，扩大学生的知识面，提高学生的阅读兴趣。同时要指点学生阅读时根据不同的阅读体裁使用不同的阅读策略。最后要经常进行限时阅读的训练，提高学生的应试能力。

对于书面表达首先要培养学生审题。其次要训练学生把学到的句型、词汇运用到写作中。同时要提醒学生注意写句时容易出错的地方，如动词的时态、语态、主谓一致、非谓语动词、主从句结构等方面，特别是要尽量避免“中式英语”，也要注意使用连接词使文章浑然一体，还要注意词数的控制，平时训练可写120—150，高考缩到120词左右。最后可以要求学生适当背诵一些短文或范文（如历年高考书面表达）。

3.认真备课，搞好课前准备。

备好课是上好课提高课堂教学质量的前提和基础。高三年特别注重集体备课，备

课不仅要备教材、备大纲，而且要备学生、备教法、备学法，要不断研究新材料、新背景，并将研究成果及时地、有针对性地纳入教学设计过程之中。备课要突出分析与研究，必须在“全、细、实、靠、活”上下功夫。对重点考点知识，必须形成层次有序的专项突破系列。因此，要围绕教学结构优化、知识点排查、重难点突破、习题选择、探究问题解决等主要方面，从集体和个体两个角度，将备课作为应考工作的重中之重来抓。

4、定向追踪、搞好反馈，及时矫正，认真搞好二次语言点、重点题过关。

高三复习具有较强的阶段性。教师在确定好工作对象后，应分阶段为不同层次的学生制定复习目标，建立学情档案，全过程跟踪。同时，教师还要注意复习过程中的及时反馈。在复习中，每复习完一个单元，每做一份题，对学生都要作好调查，学生知识缺漏，做题的出错率，出错的原因都要作出详细的了解与调查，发现问题，及时点拨，及时矫正，并配以相应的练习加以巩固。在复习检测时应对平时练习中出错多的题目，加以筛选或改编，再选上，实行二次过关，过关题要尽量做到全批全改，直到掌握为止。

5、上好讲评课。

讲评课是高三复习的主要课型之一，要在有限的时间内发挥讲评的最大效益首先要对学生的答题情况作深入细致的了解，摸透试卷的难易度和失分情况，错题成因，班级之间的比较，评出命题测试点或命题意图，搞好目标定位。在讲评时，切不可采取逐题讲解、就题论题的办法，因为对同一个题目来讲，部分学生已经理解并明白了，还有部分学生不能明白，如果老师机械地大讲特讲，势必会耽误时间，也容易使学生产生厌烦心理。讲评课的模式应是先拿出一定时间让学生自由互相探讨、研究，让部分弄懂或没有弄懂的学生对明白或不明白的题目通过讨论进行互补，这种讨论是小范围的。第二个环节是在教师引导下，让学生提出不明白的疑难问题，然后仍让其它同学来解决，因为一个问题不可能全体学生都不明白其中道理。假如全体学生都不明白，那么教师再通过提示，引导启发学生通过讨论、争论等方式解决。

6.加强规范训练，重视习惯养成。

自我省高考实行网上阅卷以来，对学生答题规范的要求进一步提高。答题卡上考号、姓名等规定填写的空格必须规范填写。做书面表达题时必须书写端正，卷面干净，做到字迹清楚、无涂改，否则经扫描进入计算机后可能字迹变形，无法识别。学生规范答题的习惯养成，不是一朝一夕的事情，平时就要加以重视和训练。

7.全面了解学生，指导各类学生做好复习备考工作。

商务礼仪接待礼仪范文篇11

商务礼仪接待礼仪

1.制定接待规格

根据来客的情况和本单位的情况，接待可以采取三种不同的规格：如果是上级领导派一般工作人员前来口授意见或兄弟单位领导派人商谈要事，或下级因重要事宜来访，应尽量采取高规格接待，陪同人员的职务比客人高;遇到上级领导来本地了解情况、老干部或上级领导路过本地，或是外地学习参观团前来等，往往只要安排好食宿或调查研究的对象就行，本地领导出面陪坐一次就行了，陪同任务主要由有关工作人员去完成;实际当中，最普遍的还是对等对待，也就是陪同人员和客人职务、级别基本一样。

客人要离开时，要提前预订好返程车、船、机票。在客人事务结束后离开时，可根椐情况安排一个小型送别会。安排好送客车辆，如有必要还应安排单位领导为客人送行。

2.一般的接待

对来访者，接待人员要起身握手相迎，对上级、长者、客户来访，应起身上前迎候。对于同事、员工、除第一次见面外，可以不起身。如果来访者是预先约定好的重要客人，则应根据来访者的地位、身份等确定相应的接待规格和程序。在办公室接待一般的来访者，谈话时应注意少说多听，最好不要隔着办公桌和来人说话。对来访者反映的问题，要作简短的记录。如果自己有事暂不能接待来访者，应安排秘书或其他人员接待客人，切不可冷落了来访者。应尽量让来访者把话说完，认真倾听他的叙述。对来访者的意见和观点不要轻率表态，应思考后再作答复。对一时不能作答的，要约定一个时间再联系。商务礼仪培训中要求，正在接待来访者时，有电话打来或有新的来访者，应尽量让秘书或别人接待，以避免接待被中断。如果要结束接待，可以婉言提出借口，比如“实在对不起，我还要参加一个会。这次就先谈到这儿吧”等，也可用起身的身体语言告诉对方就此结束谈话。

3.内宾接待

首先要清楚客人的身份、人数、来意和大致停留时间，还要清楚到达时间及所乘交通工具的情况，安排有关人员和车辆前往接站，并安排食宿。来宾下车后，接站人员要热情迎上前，并致简短的欢迎词，然后请客人上车。客人住下后，要和客人根据其具体来访意图商议安排好活动日程。同时，还要根据单位领导的意见通知有关领导人来宾馆或饭店看望客人。服务礼仪培训中要求接待人员要事先安排好会见场所和陪同人员，并向该领导人介绍客人的情况。在客人访问期间，可以适当安排游览当地风景点的活动。

4.外宾的接待

接待外宾，要事先了解清楚客人的身份(包括职务、年龄、抵达时间、所在国的宗教信仰等)，然后派出和外宾身份相当的人员前往指定地点迎接。

见面后，翻译要先向对方介绍我方主要人员的姓名、职务。然后与对方行握手礼。握手时主人应先向客人伸手，轻握对方的手，双目注视对方，面带微笑。和外宾会见，应该至少提前半天预约，不要“给对方一个惊喜”。约见时间定好后，尽量不要改变。如有特殊情况而无法参加，可以在征得外宾同意的前提下，由身份较低的人出面会谈。

会见时，外宾居右，我方人员居左。第一主宾在我方主谈人员右侧第一个位置，第二主宾在第一主宾的右侧，其他陪同人员就可随便就坐。翻译人员一般安排在我方主谈人的右侧，也可在其后面。商务礼仪培训中说明，会谈时如果要用长桌，以门口方向为准，面朝门的一面为上方，背门的一方是下方。让外宾坐在上方。我方主谈人和主宾分别坐在自己一方的中间。谈话时要注意态度和蔼、自然大方。说话声音要适中，不要用过多的手势。要注意倾听对方发言，不要左顾右盼，或随时打断对方谈话。不能在会谈过程中打哈欠、看表等。谈话内容应事先准备充分，确定好谈话范围，不要随便答复自己不知道的事情，或者自己没把握、未经领导批准的问题。注意不要谈论对方年龄、收入等私事。对于对方没听明白的问题，应通过翻译解释清楚。

要根据外宾不同的生活习惯，妥善安排好食宿事宜，并根据他们的活动日程，具体组织承办或者安排到有关单位会谈、参观、访问等。在外宾参观访问某单位时，该单位应照常继续工作。送客时，可以在送别会上向外宾赠送一些适合他们风俗习惯的礼物，礼物的选用不要太贵重。然后，派身份和外宾相当的人员前往送行地点。当外宾乘坐的交通工具开动时，送行人员要挥手致意。在机场，一般要等飞机离地起飞后才能离开。如果有外国工作人员同时送行，离开时要和对方告别，并让他们车辆先行。

5.礼宾次序

陪客人走路，一般要请客人走在自己右边。主陪人员要和客人并排走，不能落在后面;其他陪同人员就应走在客人和主陪人员身后。礼仪培训中规定，在走廊里，应走在客人左前方几步。转弯、上楼梯时，要回头以手示意，有礼貌地说声“这边请”。乘电梯时，如果有司机，要请客人先进;没有司机，应自己先进，然后让客人进。到达时要让客人先出。到达接待室或领导办公室时，要对客人说“这里就是”或“这里是×××办公室”。如果是领导办公室，要先敲门，得到允许时再进。门如果是向外开的，应该请客人先进去;向里开的，自己先进去，按住门，再请客人进。

上车时要请客人先上，打开车门，并用手示意，等客人坐稳后再上。一般应请客人坐在后排座的右侧，自己坐在左侧。如果客人有领导陪同，就请领导人坐在客人左侧，自己坐在前排司机的旁边。如果客人或领导已经坐好，就不必再要求按这个顺序调换。在客人进座后，不要从同一车门随后而入，而应该关好门后从另一侧车门进座。下车时，自己先下，为领导或客人打开车门，请他们下车。

当客人和领导见面时要进行介绍。介绍时一般先把年纪较轻、身份较低的人介绍给年纪较大、身份较高的，把男士介绍给女士。内容包括被介绍人的姓名、所在单位和职务。

接待礼仪：如何迎接客人

一是确定迎送规格。通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。

二是掌握到达和离开的时间。准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

三是适时献上鲜花。迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

四是不同的客人按不同的方式迎接。对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

五是留下一定时间。客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间。

接待礼仪：如何引导访客

1.了解令人不悦的服务表现：以下十种表现是会令访客不悦的服务态度，作为接待人员，你一定要避免使用这些不良的方式去对待访客。(1当顾客进来时，假装没看见继续忙于自己工作.2一副爱理不理甚至厌烦的应对态度.3以貌取人，依客人外表而改变态度.4 言谈措词语调过快，缺乏耐心.5身体背对着客户，只有脸向着顾客.6 未停止与同事聊天或嬉闹的动作.7 看报纸杂志，无精打采打哈欠.8 继续电话聊天.9 双手抱胸迎宾.10 长时间打量客户)