关于管理品质绩效考核方案

关于管理品质绩效考核方案（精选8篇）

关于管理品质绩效考核方案 篇1

关于管理品质绩效考核方案

为了有效地提高公司产品的质量，确保一线生产产品的直通率，同时搞高各管理人员的福待遇。经公司研究决定从2011年12月起对各管理人员进行品质绩效考核。

具体方案如下：

一、考核办法

每天对各车间生产产品的外观、功能生产直通率及出货客户的合格比率三方面进行考评，同时对各管理进行打分，根据各管理得分的高低核算其绩效奖金。

二、评分方法

1、生产外观直通率30分（占总分的30％）

每天将各车间各线各产品外观直通率进行统计，每月一小计得出当月的平均外观直通率。该项得分即为30乘以外观直通率。

2、生产功能直通率40分（占总分的40％）

每天将各车间各线各产品功能（测试位）直通率进行统计，每月一小计得出当月的平均功能直通率。该项得分即为40乘以外观直通率。

3、出货合格比率30分（占总分的30％）

根据每月的出货总批次和客户退货及投诉总批次得出当月的出货合格批次率，该项得分即为30乘以出货合格批次率。

三、奖惩办法

根据得分的高低按如下方式进行奖惩：

1、得分95分以上：

得分95分该车间生产管理人员和工程人员各资历500元，并每上升一个百分点再100元；

2、得分90——95分：

该分段在品质整顿阶段（前三个月）不作处罚；

3、得分90分以下（不含90分）：

该车间生产管理人员和工程人员各按100元一个百分点进行罚款。

四、计算举例

1、如某车间某月的生产外观直通率为98％、功能直通率为96％、出货合格比率为95％。该车间该月的品质得分为：30*0.98+40*0.96+30*0.95=96.3（分），该月的奖金为：500+100*（96.3-95）=630（元）。

2、如某车间某月的生产外观直通率为88％、功能直通率为86％、出货合格比率为90％。该车间该月的品质得分为：30*0.88+40*0.86+30*0.9=87.8（分），该月的罚款为： 100*（90-87.8）=220（元）。

五、说明

1、各部门工程人员与该部门生产管理同奖惩；

2、品质管理以出货合格批次率为准；

3、功能检测和出货的不良是哪个部门造成的就算该部门的不良率；

4、本办法从2011年12月12日起开始执行。

远航创新电子科技有限公司2011年12月8日

关于管理品质绩效考核方案 篇2

一、绩效管理考核的流程

(一)明确目标,统一思想

只有目标明确了,各项管理举措的考核才有方向。绩效管理考核工作的前提是以医院整体发展战略为导向,以提高不同岗位、不同层级员工的积极性为目标,在医院领导的高度重视和大力支持下,考核部门和被考核部门要加强沟通,建立多渠道、多样化的方式,让全休员工都能够参与到绩效管理考核的工作中来,形成上下合力的态势,最终推动绩效考核的有效开展。

(二)优化流程,明晰职责

明确的岗位分工,高效的组织架构和服务流程,是落实绩效管理考核的有力保障。医院的运行就是以满足患者的需求为出发点,通过对人、财、物的耗费到最终能为患者提供有价、高质、便捷、满意的服务为根本的一系列活动,一个优质快捷的服务流程就是要能够以最快最优的方式解决一线的需求,使业务流程的质量、成本、效率以及接受服务者的满意度达到综合最优。因此,在岗位设置和职责分工上,要实现统筹兼顾,内外、轻重有序,实现自我协调、主动协作,保证业务流程中的各个环节都能通畅有效的进行。

(三)信息支持,持续改进

随着医院管理精细化程度的提高,绩效考核管理工作的开展对医院信息化程度的要求越来越高,医疗行为的组织、计划和实施,医疗质量的管理,医疗动态的监督、控制、统计、财务数据的收集、整理、汇总、加工和分析都离不开计算机信息系统,因此,医院信息化建设是医院提高管理水平,增强整体实力的重要环节。同时,绩效管理考核的目的在于确保医院目标的实现,因此,在管理考核过程序中应关注存在的问题,通过及时分析和反馈,纠正偏差,不断完善考核指标,使其能够科学、全面的反映医院的管理目标和发展导向。

二、绩效考核的指标设置

综合医院是集医疗、教学、科研于一身的,因此,在绩效考核体系的建设上应结合医院战略目标,秉持患者满意和员工满意并重、技术水平和服务质量并重、当前发展和持续发展并重的理念,在绩效管理考核上尽可能的使用量化指标,围绕满意度、医疗质量、财务指标和人才培养四个层面进行绩效考核评价,这四个层面,既反映了综合医院应承担的社会责任,又涵盖了医院自身发展所必须的内涵建设。

(一)满意度层面

医院经营的目的在于提供让患者满意的服务而获得社会的普遍认可,从而提升医院在公众心中的形象。因此,在指标的设定上,要选择与患者相关联的指标与科室考核挂钩,比如:患者满意度、平均住院日、出院人数、门诊量、门诊及住院病人平均医药费用等。通过这些指标的设定,可以提高管理效能;可以促使全院职工牢固树立起全心全意为病人提供优质服务的理念,从自身做起,顾全大局,不断提高服务的能力和服务的水平,增强病人的信任度;可以规范诊疗行为,减轻患者负担,提高医院的竞争能力。

(二)医疗质量层面

医疗质量管理是医院管理的核心,建立一套科学、规范、严谨、符合实际的医疗质量管理指标,有利于医院的生存和可持续发展,因此,在指标设置上既要有质量指标,又要有效率指标,主要应包括如下指标:病床使用率、病区平均确诊日、治愈率、环节质量控制、合理检查、合理用药等。通过对这些指标的考核,可以推动各项管理制度的完善,促进各项管理举措落到实处,使诊断质量、治疗质量、安全质量进一步的规范化、科学化、日常化、在兼顾效率和效果的基础上,不断提升服务水平。

(三)财务指标层面

为综合反映医院发展状况和经济运行成果,可以选取以下具体指标:人均业务收支结余,百元医疗收入的医疗支出、每万元总资产产出比,药品收入占医疗收入的比例、管理费用占总支出的比例、资产负债率等。财务指标的考核旨在加强医院内部管理,完善医院内部成本控制,提高医疗服务成本效益,推进医院精细化管理。

(四)人才培养层面

医院要想持久的发展,人才队伍的建设是重中之重,培养一批批医德优良、责任性强、业务素质过硬的高素质人才是医院提升服务水平、树立品牌形象、不断进军医疗技术新领域,以至于更好的服务于广大民众的根本保证。考核指标有:发表科技论文、引进和培养高层次人才,带教培养人数等。通过对以上指标的考核,可以推动医院专科建设,更好打造医院品牌形象,可以规范学科建设和学术研究,有利于医院人才梯队建设,增强医院的硬实力,大大提升医院的服务能力和服务水平。

三、绩效考核的核算方式

可以根据以上四个层面考核指标的具体情况选择考核方式,有些指标是可以和目标数或计划数比较的,有些指标可以采取和历史同期比,也可以采取环比的比较方法。

关于管理品质绩效考核方案 篇3

[关键词]高校；行政管理；績效；考核

1、对于绩效考核的理解

绩效管理常被片面地理解为绩效考核，事实上，绩效管理是一个动态的过程，包含绩效计划、绩效评估、绩效反馈、绩效申诉、绩效改进一系列环节。绩效考核管理对组织目标的实现起着至关重要的作用，是组织赢得竞争优势的中心环节所在。绩效考核的目的是对管理过程的一种控制，其核心管理目标是通过了解和检验现职工作人员以及组织的绩效，并通过结果反馈实现人员绩效的提升和组织管理的改善，提高整体工作质量和工作效率，考核结果还可以用于确定人员的晋升、奖惩和各种利益的分配。对组织成员而言，通过公平合理的绩效考核得到组织的认可，可以满足自我价值和成就感。

2、有关高校行政管理人员绩效考核中的问题

2.1思想上不重视形式上走过场

一些教师甚至部分领导认为，年年的绩效考核，只不过是“为考核而应付考核”而已，只做到认认真真走过场。行政管理人员也没有从制度上、形式上真正重视绩效考核，以致不能发挥绩效考核工作应有的作用和优点。

2.2考核内容针对性不够

考核内容针对某种岗位人员做出具体要求，是考核体系的主要环节。某些普通高校对不同级别的行政管理人员的指标体系，指标项目和权重区别不大或没有区别。久而久之可能产生两个方面的弊病：一是只注重对行政管理人员共性的要求，忽略了个性方面的要求；二是考核重点不突出，重点考核的内容并没有考核 ， 非重点考核的内容却强化了。

2.3考核指标缺乏科学性

在具体实施考核时，没有根据实际情况对“德能勤绩”这些指标进行进一步的分解或者分解得不具体、不细致，考核标准定量不够、定性有余，或者量化标准太繁琐，不简洁直观，以致于可操作性不强，最后总是凭经验和印象对行政管理人员进行评价，从而导致考核的片面性和不科学性，使考核失去实效。

2.4注重年终考核，淡化平时考核

某些学校对年度考核工作比较重视，然而对平时的考核却轻描淡写。若对行政管理人员一年工作的整体评价安排在很短的时间内完成，则会产生以点代面的偏差，这样以来难免有人平时工作松松垮垮，而在集中考核时“作秀”。达不到理想的考核效果。

2.5考核队伍专业化程度较低

从某种程度上说，考核质量的高低与考核人员自身的水平有着密切的关系。大体来看，考核队伍一般都是何时需要，随时组建，人员不是相对固定，专业素质参差不齐，考核人员对工作本身缺乏深入理解，对考核目的、内容、程序不够熟悉，以上因素都将影响考核工作的质量。

2.6绩效考核程序完整性不够

绩效考核过程一般包括准备、组织、实施、评定、总结等阶段。多数普通高校的绩效考核对总结这一阶段重视不够。考核是一种手段，而不是目的。考核结果出来之后，应给行政管理人员提供持续性的反馈，使员工了解自己的业绩状况和考核结果。再创造一个公开的通畅的双向沟通环境，使考评者与被考评者能就考核结果进行及时地有效地交流，并在此基础上制定行政管理人员未来职业发展计划。只有这样，绩效考核才能真正发挥其作用，消除考核员工逆反心理，提高考核员工积极性。

3、普通高校行政管理人员绩效考核的方法

绩效评估方法主要有，德能勤绩法、述职报告法、量表法、强制分布法、关键事件法、人物评语法等。针对普通高校行政管理人员绩效考核中存在的问题，除采用上述方法以外，还要采取一些切实有效的措施。据笔者的认知，特总结出普通高校行政管理人员绩效考核的方法和措施，以期加强绩效管理，提高绩效考核质量。

3.1提高思想认识，完善规章制度

不从思想上提高行政管理人员对绩效考核工作的认识，怎样说绩效考核的重要性都是空谈。而思想认识的提高要基于制度的完善，包括分配制度、专业技术职务晋升评审制度、干部任用提拔制度等，使考核结果真正与薪酬发放、职称评定、职位晋升以及个人职业生涯设计等紧密结合起来，把制度的激励作用转化为员工的实际行动，使他们认识到绩效考核绝不是走过场，也不是为考核而考核，而是有其特定的目的和作用。

3.2进行工作分析，提高考核内容针对性和考核指标的科学性

工作分析又叫职务分析、岗位分析等，是指按一定程序和方法对员工的工作岗位进行科学规范分析，以确定该岗位的工作目的、工作内容、职责权限、工作关系以及任职资格等主要内容，并出具职务说明书的一项管理活动，是现代人事管理所有职能工作的基础和前提，也是绩效考核的重要基础。通过工作分析，确定一个职位的工作职责以及它所提供的重要工作产出。据此制订对这个职位进行评估的关键绩效指标，按照这些关键绩效指标确定对该职位任职者进行评估的绩效标准。可以说，工作分析提供了绩效考核的一些基本依据。

3.3既重视年终考核，又稳抓平时考核

把关键事件法用于行政管理人员的平时考核中在平时日常工作中，行政管理人员可能会发生各种影响或促进工作绩效的行为和事件。作为主管要把所发生的影响工作绩效的各种事件进行详细记录，并同时与事件当事人进行面谈，予以激励或要求加以改进。在年终考核时，按照考核体系确定的指标和标准予以计分，彻底解决部分员工在年终考核时“作秀”的现象。

3.4建设稳定专业的考核队伍

考核队伍的素质和水平的高低直接决定考核的质量。普通高校的考核队伍主要由主管人事工作的院级领导和人事部门的人员组成，人事部门主要负责考核日常工作。根据普通高校目前的状况，由于受到多种因素的制约，不可能设置一个专职的考核机构或成立一支固定的专职的考核队伍，因此参与考核工作的人员必然是业余或兼职的，其专业水平和业务熟练程度也必然受到影响，所以必须加强培训，学习关于考核的理念和方法。同时还要注意保持考核队伍的相对稳定性，人员变化不宜过大，保证考核队伍的整体水平，减轻培训的压力，减少培训费用。

3.5完善考核程序，重视总结环节

一般的普通高校人事部门对绩效考核过程的准备、动员、组织实施等阶段都比较重视，但大部分忽视了结果反馈这一环节。其实结果反馈环节是相当重要的。人事管理部门应当派专人或委托被考核人的主管将考核结果与被考核人进行绩效面谈，听取被考核者的意见及自我评价情况，同时帮助他们分析工作中取得的成绩和存在的不足，应当怎样改进，以在来年取得更好的绩效，同时帮助他们设计未来的职业生涯，以帮助员工成长和发展。这样既提高了员工对组织的亲近感、信任感，又有助于组织发展目标的实现，这才是绩效考核的最根本目的。

4、结束语

在普通高校对行政管理人员进行科学、公正考核的目的是为了充分发挥绩效考核这把双刃剑的正面效应，引入竞争机制和激励机制，形成积极向上的校园文化，为学院的整体人才培养目标服务，从而间接地增进普通高校的经济效益和社会效益。

参考文献

关于绩效考核方案的完善措施 篇4

各部门：

为了保证公司制定的《关于2011生产经营计划》的顺利实施，以便更好的执行公司的绩效考核制度，通过一月份的绩效考核工作的实际开展情况看，绩效考核方案还需进一步修改完善，最终使方案切实可行，现对有关事宜进一步做以规范，现明确如下：

一、生产车间的安全生产事故除扣除车间主任和当班副主任的绩效工资外，同时也扣除生产副总经理和生产部部长的绩效工资；

二、如其他部门发生安全事故则要扣除主管副总经理、部门负责人和相关人员的绩效工资；

三、员工打架、斗殴事件纳入文明生产考核之中；

四、为了加强相关数据的保密性和准确性，严谨工作程序，由财务部于每月16日下午17时将生产和经营“差异程度合计”（总数）抄送给企管部劳资员进行工资金额统计。需要配合的部门有：生产部、经营部。每月１５日前，经营部门需要向财务部提供如下数据：１、计划销售量、实际销售量；２、计划回款、实际回款；

3、压库任务数、实际压库数。绩效考核组负责非量化考核数据的统计。

五、安全教育也纳入绩效考核之中。

其它事宜，继续按《关于下发2011生产经营计划的通知》执行。特此通知

白山市琦祥纸业有限公司

管理绩效考核方案 篇5

一、考评机构

成立以镇党委书记任组长，党委副书记、纪委书记为副组长，党政办、党建办、人大办为成员的考核领导小组，领导小组下设办公室在镇党建办。

二、考评范围

镇直机关单位包村干部三、考评方式实行工作积分考评制度。

1、积分办法：

(1)每月进村入户24天以上，积48分。少于24天的，缺一天扣2分。

(2)每月召开两次以上村支两委、组长会议，积10分，缺一次扣5分。

(3)协助村按时完成阶段性各项工作任务，积30分，没有完成的按比例扣分。

(4)按要求每月召开两次群众会，积12分，缺一次扣6分。

(5)按时参加镇党委、政府组织召开的会议。每次积5分，缺一次扣10分。

(6)积极参加各类应急处置行动。参加一次，积5分，缺一次扣10分。

(7)个人受到镇表彰一次，积10分;受到县级及以上表彰一次，积30分;

(8)所负责村受到镇党委、政府表彰的，单项表彰积20分/次，年度综合表彰的积30分/次;所负责村受到县级及以上表彰的，积50分/次;

(9)所负责村被镇党委、政府通报批评一次，扣积分30分/次;个人被镇党委、政府通报批评一次扣20分/次。

2、积分办法。干部出勤积分以工作日志和抽查相结合的方式认定，入村开展工作日志必须要有村干部签字，联系责任区领导认可;对抽查中发现工作日志不相符的，每次扣50分。奖励、通报积分以文件为依据。其他工作出勤情况、会议情况以镇党政办统计为准。

3、积分运用

工作积分作为月度奖惩、绩效工资发放和季度排名、年度考评以及年度个人评先选优的依据。

(1)月度奖惩。

月度奖惩以月累计积分进行奖惩，各村干部月基础积分为100分，每1个积分奖励10元，在次月初兑现奖励;达不到基础积分，按差比例扣除其当月绩效工资。

(2)季度排名

季度排名以季度积分和镇党政领导测评为依据(党政领导测评5分)，进行综合排名。所负责村在完成阶段性目标任务的基础上，对综合排名前十名的干部进行奖励。设一等奖4名，奖金800元;二等奖励6名，奖金600元。季度排名考评时间在下一季度的上中旬。

(3)年度考评。

以季度考核和村级工作目标管理考核为依据。在完成所负责村年度目标任务的基础上，对年度排名在前二十名的包村干部进行奖励。设一等奖6名，奖金1500元，二等奖6名，奖金1200元;三等奖8名，奖金1000元。未完成年度目标任务，且年度排名在全镇后三名的包村干部，按干部管理有关规定进行处理。

三、考评要求

1、干部绩效考核情况要在全镇范围内进行通报，作为干部评先选优的重要依据。

2、对在绩效考核中弄虚作假的，一经发现，严肃追究相关人员责任。

公司绩效考核管理方案 篇6

为了全面加强物流部全体员工的服务意识、商品质量意识和日常工作中行为规范化，提高工作的积极性和主观能动性，从而达到保证出货商品质量，提高公司效益，提升公司形象，加强公司在电子商务行业的市场竞争力。根据本公司实际情况，决定对物流部全体员工实施月绩效考核。

二、绩效考核的目标

改善员工的日常工作行为，充分发挥员工工作的积极性和主观能动性，以求达到公司的组织目标。

三、绩效考核的功能

1、管理功能：考核的内容，即公司目前要求员工需要做到或改善的地方，月整体考核成绩能体现该月份整体管理成绩。

2、激励功能：实施绩效考核的目的是奖优罚劣，改善调整员工的行为，激发其积极性，促使员工更加积极、主动、规范地去完成公司目标。

3、学习功能：绩效考核也是一个学习过程，通过考核，使员工更好地认识公司目标，自我改善自身行为，不断提高组织的整体效益和实力。

4、监控功能：员工的绩效考核，对公司来说，就是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况，对员工来说，则是公司对你一个月工作状况的综合评价。

四、实施绩效考核必遵守的原则

客观、公平、公正、科学简便的原则实事求是，不偏不倚，按照考核标准，一视同仁地进行考核。考核内容实行量化，考核结果实行公开制，接受全体员工监督。

五、考核流程

物流部分拣组有__负责考核；包装组有__负责考核，考核工作必须在次月x日以前完成，并上报报人力资源部审核、批准。

六、考核细则

1、考核金额：__元

2、资金来源：为了起到实施考核的真正目的，对公司、对员工都体现公平、公正，每月公司拿出元，员工从当月业绩提成工资中拿出元作为考核金额。

3、考核总分：__分。

关于管理品质绩效考核方案 篇7

关键词：量化考核,绩效方案,手术室

根据人力资源开发理论,个人具备的素质(能力)和个人工作的积极性是影响个人工作绩效的主要因素。绩效是指个体能力在一定环境中表现的程度和效果。护理人员的绩效是护理人员在护理活动中做出的成绩和贡献[1]。而通过绩效考核与薪酬系统建立有效的人力资源激励机制是影响工作人员工作积极性的重要环节。我院从2003年开始在手术室护理管理活动中,融入绩效管理的元素,把护理工作强度内容量化为标准值,再对护理工作服务过程进行量化考核[2],使手术室的工作质量及数量量化到人,以此作为科室二次绩效分配的依据。通过近十年的有效尝试,我院现已经形成了一个相对科学、合理的量化考核方案,走在了同行的前列,现将具体实施方案与管理效果报告如下。

1我院基本情况

我院实行集团化管理,手术室系统共有护士106名,副高3名,主管护师28名,护师35名,护士43名。有护士长3名,专科组长10名,设有管理岗位(库房器械岗、手术管理岗),辅助岗位(术访岗、接送岗),手术岗位(洗手岗位、巡回岗位)

2绩效考核总则

2.1每位护士薪酬均由岗位工资与绩效工资两部分构成:岗位工资按医院护理人员薪酬分配方案统一分配,由医院发放在每人的工资条上体现;绩效工资由医院按照科室创造效益进行成本核算后发放到科室,科室实行二次分配。

2.2科室二次分配原则:

2.2.1职称薪酬:占可分配总额30%,以体现不同职称人员不同的工作能力。设置系数为:副主任护师1.0,主管护师0.9,护师人员0.8,护士0.7。

2.2.2量化分配薪酬:占可分配总额的70%,把手术室护理工作强度内容量化为标准值,再对护理工作服务过程进行量化考核,最后按个人实际工作的量化数据计发,对于不适合量化的固定岗位按系数发放,各种特殊班次置换成具体分值发放。

2.3量化原则强调向苦累岗位、高责任、高风险岗位倾斜分配手术室配合手术大小不一,工作时间和各个班次变化无常,工作量无法均匀划分,手术室护士资历不同,年轻的配台有体力,年老的配合有经验,各有所长。每个人都知道量化好,如何具体做下来并得到护士的认可,真正起到激发工作积极性的作用。能否收到预期的效果,其关键在于绩效量化的标准是否科学、合理,是否有可操作性[3]。

3工作量化标准

3.1手术岗位即参与手术人员量化计分标准

3.1.1完成手术的手术类型分值:根据《湖南省各级综合医院手术分类及批准权限规范》中的手术按手术大小,复杂程度以及护士手术中所需付出的劳动大小等将手术分为大中小三类,根据分值比例确定各类手术的手术类型分值。我院手术类型分:小手术2分,中手术4分,大手术6分;手术未做完交班者,交手术类型分的一半。另规定如一个病人做两个手术(开两次台)。再次开台铺巾者,在原基础上增加一个档次,按小中大,最大不超过8分;清创术3个部位,手术时间3 h,算中手术;小手术手术时间超过3 h以上,手术类型改中手术等等,视具体情况随时改进。

3.1.2完成手术的时间分值:按照参与手术的具体实际时间与超时工作时间制定分值,充分体现劳动价值与所付出的辛苦程度。

3.1.2.1手术时间分:按每小时3分计算,另1台手术超过4 h后,每小时递增1分(巡回.洗手同时加),超过6 h后另加超时分3分。

3.1.2.2每月超时工作分体现多劳多得:每月按22个工作日154h计算,每超时1 h计2分,不足则按每小时相应倒扣,所有人员不计休不补休。

3.1.3完成不同手术需要的工作加分分值:按具体工作的性质难易程度,付出的劳动力大小等确定特殊加分分值。我院特殊项目加分有:如无洗手的手术巡回者加1分,特殊性感染者加1分(破伤风、气性坏疽等);小于3岁小儿及大于80岁老人手术加1分;输血达5个血以上加1分;主抢救者加2分,次抢救者加1分;使用仪器设备另予加分如C臂加分3分/台;骨水泥加分2分,体外循环主机加3分,付机加2分,电视系统、显微镜、巡回加1分/天,腔镜洗手得器械分2分/天,体位加分神外侧俯卧位加1.5分,截石位加1分,俯卧位加1分,手术未做,但做了穿刺,观察病情给1分/1小时,下科室进行术前访视者每人每次加1分,巡回洗手送病人加1分等等。所有手术中发生的工作均用分值具体体现,经检查未执行到位者倒扣相应分值

3.2管理与辅助岗位即未直接参与手术的人员量化计分标准:不参与手术人员按系数分配:护士长薪酬由护理部考核发放,不在科室的二次分配里进行分配。各级人员系数:手术岗位系数1.1;器械班、组长系数1.0,不参加晚夜班的辅助岗位系数0.8,手术室工作不满一年系数0.6,培训期未获得独立上岗证0.3。

3.3除以上手术计分外护士职守固定班次时采用基础分值体现:如值班、晚班、接送班、术访班,二线班等。

3.3.1值班基础分值:根据班次(白班中班晚班)不同,岗位职责不同设置各班基础分,如星期一~五晚班50分/天,节假日45/天,接送班45分/天,助晚班(3~10)21分/天,星期日白班40分/天,星期六(补加班费时)白班20分/天,星期五六日晚班各加20分/天(少了休息日补助)。

3.3.2特殊管理分值:为落实各人不同职责确保分工明确,组长100分/月,手术间管理20分/月,切口管理20分/月,物价管理20分/月,压疮管理20分/月,如出差学习公派20分/天,私出不给分等等,所有工作均细化成分值。

3.3.3手术室二线班待遇分值:按职称高低直接给与相应金额,让待遇直观有效。最低级别(护士)正副班50元,1号40元,2号35元,3号30元,4号25元,5号20元,另在基础分值上按职称(副高、中级、护师、护士)每级上调5元。例:正副班分四个级别既(65、60、55、50)其余几个均照此上调。5号副班以后的按5号副班的金额支付。

3.4护理质量采用特殊奖惩分值体现:每月检查的护理质量与绩效充分挂钩,切实保证了手术配合质量的提升。我院特殊奖惩分:根据每月质量考核和劳动度,晚班加班出勤,特殊贡献等情况制定加分或减分,包含到术中有无串手术间聊天或擅离职守现象,护理记录单书写是否完整、规范;洗手护士器械处理是否规范,是否妥善处理标本等;器械室护士因器械准备不全延误手术,抢救物品、药品、各种制剂领取不及时影响手术等,如不执行手术安全核查扣4分,交接执行不到位扣2分,着装不合格扣1分,洗手不合格扣2分,上报不良事件加10分等等。

4具体分配方法

4.1记分方法:由巡回护士负责将特殊项目,时间记于手术安排表上,护士长安排专人每天负责按项目进行登记,审核,每月汇总公示,全科监督确保数据真实准确。

4.2具体计算方法

4.2.1个人30%职称薪酬=可分配总额×30%÷(1.0×N+0.9×N+0.8×N+0.7×N)×个人系数。

4.2.2可分配总额-30%职称薪酬=70%分配总额

4.2.3固定岗位参与系数分配人员=70%分配总额÷(1.0×N+1.1×N+0.6×N+0.8×N+0.2×N)×系数

4.2.4 70%分配总额-付班总金额-固定岗位参与系数分配人员=余额按量化数据进行再分配

4.2.5参与手术量化人员薪酬=量化分值×个人分值

5效果评价

5.1薪酬分配是经济管理中的重要组成部分,合理的奖金分配是调动医护人员工作积极性与主动性的重要手段。现代化管理的一个重要标志就是/数字化[4],它使管理工作更加具有可测量性。通过近十年来实施量化考核和弹性排班的绩效管理以来,我们取得了良好的效果。特别是在人员严重短缺与手术间不足的情况下,如何圆满完成手术需要更能体现它存在的重要性。

5.2提升了护士满意度:手术室实行弹性排班加量化记分用于绩效分配后,废除了过去的平均分配制度,量化原则强调向苦累岗位、高责任、高风险岗位倾斜分配,技术风险、责任风险与绩效薪酬成正比,充分体现了多劳多得、优劳优酬的公平原则,为护士创造良好的组织气氛和工作环境,营造了和谐的上下级关系,增强了护士的竞争意识,提高了工作责任心和荣誉感,手术室护士的满意度高,多年来年终考核手术室护士满意度均达到95%以上。

5.3护士的综合素质得到提升,手术护理质量获得保证:职称的体现以及对科室高年资优秀管理人员的合理利用,激发了护士的奋发进取精神,使其在工作中能认真学习,努力提高手术的配合质量,积极与医生沟通,尽自己所能,高质量、高效率地完成本职工作,业务素质明显提高。手术护理质量与绩效考核挂钩,量化考核体现了质量第一的主题,综合考核既全面客观、又公平公正,通过绩效管理的奖罚细则,有效约束了大家的行为,也增强了团队意识和协作精神。正是由于数据的这种不受主观因素影响的真实性,克服了管理中的印象主义和片面性,以实际数据给每位护士以正确评价,使得个人对管理制度产生信任感,从而服从管理,做到主动配合,保证了手术护理质量管理制度的落实和各项工作的开展。

5.4提高了医生与患者满意度;多劳多得极大限度的调动了护士的工作积极性,缓解了与外科之间因手术安排而引发的矛盾,手术医生的满意度大大提高,月满意度达90%以上;弹性排班让工作安排更加合理化与人性化,护理人员的责任感及工作热情也明显提高。术前术后访视工作规范化,术中、术后护理人文化、温馨化,病人的月满意度达95%以上。

6体会

6.1绩效管理是运用绩效的过程,是管理者用来领导、激励、和管理人的方法,成功的绩效分配方案是满足劳动者欲望、发挥劳动者潜力、稳定人才吸引人才的关键,是促使医院健康稳定发展的基石。

6.2管理活动是一项复杂的人际活动,在实施绩效管理中,我们深深体会到管理活动应重视人的因素[5]。要想让员工有良好的归属感,绩效最直接!绩效是什么?是劳动者通过劳动所获得的酬金或需要的其他回报,绩效工资是一种工具一种手段,我们在管理中如何充分运用这个手段与工具,是创建良好和谐关系、提高社会与经济效益的关键。

6.3量化管理只是管理的手段,毕竟有其局限性,不是所有的工作内容都可以量化,在管理中还需强调奉献,强调集体主义,强调团队协作。人员素质的培养和提高才是提高管理质量的根本,而多劳多得,按劳分配,一视同仁的公平性分配原则对于护士工作积极性和工作态度的影响起了重要作用。好的量化分配方案既能解决了临床工作安排的矛盾,又调动护士的工作积极性,提高手术室的工作效率。

6.4量化考核方案运用激励机制,体现了手术护理配合中蕴含的不同技术含量、风险、效率、责任的差别[6],增强了护士的成就感与竞争意识,极大程度地满足了护士的精神与物质追求。实施近十年来,我们集思广益,始终坚持运用于群众来源于群众的原则,不断持续改进,获得了护士,医生,患者三方面的满意。科室经济效益与工作效率等到长足发展。

参考文献

[1]王引侠,冯玉菊,张亚军,等.护理人员量化考核及绩效分配在护理质量控制中的应用[J].护理实践与研究,2011,8(17):83-85.

[2]陈华鸿.绩效量化考核在手术室管理中的应用及效果评价[J].广东医学院学报,2009,27(3):318-319.

[3]沙孝尧.量化管理在医疗质量管理中的应用[J].中国医药导报,2007,4(13):40-41.

[4]闫艳丽,张敏.手术室量化管理考核体系的建立与应用[J].护理学杂志,2005,20(12):55~56.

[5]常后婵,戴红霞,曹艳冰,等.手术室护士绩效量化考核评价体系的建立与使用效果评价[J].护士进修杂志,2008,23(7):597-598.

医院绩效考核方案的设计与应用 篇8

【关键词】医院职能部门； 绩效考核；方案设计

1.考核目的

统一全院各职能部门和所属员工思想，明确医院的战略目标任务和对各项工作的要求，指导医院各职能部门按绩效衡量标准开展工作和履行职责；对医院全局和各职能部门局部年度任务目标达成共识，通过目标逐级分解和考核，促进医院整体经营目标的实现；通过考核对职能部门的业绩贡献进行比较科学、合理的评价，为持续绩效改进、人员调配、培训开发等方面提供重要依据；通过考核寻找医院管理中的短板，优化工作流程，提高医院整体的管理水平。

2.绩效考核指标体系与相应权重

2.1 任务绩效指标

以医院年度整体目标与计划为导向，以院部下达的各职能部门年度目标任务书为重要依据，确定各职能部门年度任务绩效指标。包括各职能部门任务书中以“*”注明的科室年度重中之重的关键性工作绩效指标（占40%权重）以及其他年度重点工作绩效指标（占20%权重）。

2.2 管理绩效指标

职能部门行政管理的科学化、规范化、流程化是医院各职能部门顺利完成院部各项工作任务的基础，是提高整个医院管理水平，提升醫院整体运营效率的重要保障（占20%权重）。包括职能部门年度目标任务整体管控情况（可与院务管理处行政督导情况反馈相结合）、基础行政管理的规范化程度、科室内部团队建设与下属员工的个人成长情况。

2.3 周边绩效指标

周边绩效是指与职能部门周边行为有关的绩效，包括职能部门在其他科室提出合理工作协助要求时响应时间、主动配合度、解决问题的质量以及服务满意度等内容（占20%权重）。周边绩效可以营造良好的组织氛围，能够促进职能部门之间的沟通，对各科室工作任务的完成有促进和催化作用，有利于任务绩效的完成以及整个团队和组织绩效的提高。

2.4 实用性管理课题

针对年初各职能部门申报的具有一定创新性、影响力的实用性管理课题进行考核，重点考察其实用性、创新思维与方法以及对医院管理水平的提升或运营模式的改进起到的现实意义和借鉴作用。该部分属附加分考核选项。

3.考核组织机构及职责划分

3.1 考核领导小组

成立绩效考核领导小组，由院领导担任。考核领导小组的主要职责：决定绩效考核的重大事项，领导、支持职能部门的考核工作；听取各职能部门的意见和汇报；纠正考核过程和结果中的偏差，有效控制考核尺度，推动绩效考核深入开展；作为职能部门考核的主体，对职能部门年度工作任务完成情况进行考核；仲裁申诉，确保绩效考核客观、公正。

3.2 职能部门考核评委会

指参与职能部门考核评分的主要成员，由考核领导小组（院领导班子）、非职能部门中层干部代表和职工代表组成。负责对职能部门任务绩效、管理绩效、周边绩效等指标进行考核。

3.3 考核办公室

领导小组下设考核办公室，具体由人力资源处牵头成立，负责监督管理整个考核组织及执行落实。考核办公室的主要职责：制定和完善绩效考核相关流程、制度，明确考核形式和内容框架；拟定和完善具体的绩效考核指标；组织全院绩效考核工作，拟订绩效考核时间进度表，监督控制整体绩效考核情况，确保考核按要求进行；收集、整理、汇总职能部门绩效考核结果和改进意见；做好每期绩效考核资料的留底、存档，以备查证，为各科室改进工作及年终评优评先提供重要依据。

3.4 监督委员会

成立绩效考核监督委员会，保证考核过程和结果的公平，并为员工提供申述机会，由党委办公室、工会和纪检监察审计室等部门人员组成。监督委员会的主要职责：监督控制绩效考核整体过程，对违规现象提出处罚意见并经绩效管理领导小组讨论决定后具体执行；负责维护绩效评审系统和申诉系统的正常运行，处理有关绩效考核的投诉。

4.考核内容、方式及流程

4.1 半年度绩效总结汇报（以任务绩效指标为主要内容）

每年7月，由院务管理处牵头组织半年度绩效总结汇报，各行政职能部门负责人用PPT的形式向院领导汇报本科室上半年目标任务的完成情况，分析其中的不足并提出改进措施。实施流程：（1）院务管理处组织半年度绩效总结汇报的召开，通知各职能部门准备半年度绩效总结的资料，并要求各科室负责人在规定时间内把资料和PPT提交院务管理处备案。（2）各职能部门根据院部年初下达的年度目标任务书，总结上半年已完成的工作，指出其中的不足，并计划安排下半年工作。（3）院领导班子对职能部门的总结报告进行分析和评价，并提出绩效改进建议。（4）院务管理处汇总院领导的改进建议，并以文档的形式及时反馈给各被考核的职能部门。

4.2 年终绩效考核

4.2.1 任务绩效指标。年度关键性工作，是以职能部门年度目标任务书标注“*”的重点工作为基准，对各职能部门选定的1～5项重中之重的关键性工作进行评估考核。考核流程：（1）由考核办公室负责收集各职能部门关键性工作完成情况相关书面证明资料。（2）由职能部门考核评委会对收集到的各职能部门考核相关证明资料进行审核后向考核领导小组提交针对各职能部门年度关键性工作任务完成情况证明材料的书面审核意见。（3）考核领导小组依据上述书面审核意见与考核评委会进行协商后确定在职能部门年度关键性工作考核质询会上的提问题目。（4）举行职能部门绩效考核评估会。职能部门绩效考核评估会评审团由考核领导小组、职能部门考核评委会其他成员组成。评审团成员数应为单数。

4.2.2 管理绩效指标。

（1）年度目标任务整体管控情况。由评审委员会从月计划与年度目标任务书的契合度；月计划、周计划拟定质量；月计划、周计划执行质量等方面综合考量评分。

（2）基础行政管理。由评审委员会从管理科学化、工作流程规范化等方面综合考量评分。

（3）团队建设。由评审委员会从以工作结果为导向，并追求卓越；积极改进工作方式，进行创造性工作；沟通能力与协作互助；专业技术能力、员工培养与业务指导等方面综合考量评分。

参考文献：

[1] 金玲，王阿贞，齐瑞利，等. 公立医院关键绩效指标考核体系研究综述[J]. 中国医院管理，2013，33 （12）：96-97.

[2] 张凡，孙树学，兰茜，等. 基于主诊医师负责制的住院绩效考核模式探讨[J]. 中国医院管理，2015，35 （7）：62-64.