旅游行业管理工作思路

旅游行业管理工作思路（通用9篇）

旅游行业管理工作思路 篇1

旅游行业管理工作思路

旅游行业管理工作思路

旅游行业管理工作思路，旅游行业管理将紧紧围绕全局中心工作，以科学发展观为指导，创新工作思路，拓宽行管渠道，着力在提升质量，提升效益上做文章，努力开创行业管理工作新局面。

一、强化行业标准提升服务质量、抓好三个培训

一是新批旅行社总经理培训班。准备在春节前举办一次旅行社总经理培训班，培训对象为以来批准成立审批的旅行社总经理，培训内容为团队档案建设和管理、《旅行社管理条例》、业务年检、旅游投诉处理等。

二是旅游星级饭店中层管理人员

培训班。主要内容为落实《访查规范》，强化环保、节能理念。在旅游星级饭店开展迎接城运会、强化标准管理、提升服务质量活动，使星级饭店服务标准化、规范化。组织一次星级饭店管理层出去业务考察，学习别人的饭店管理先进经验，使南昌星级饭店管理和服务更上一层楼。

三是农家旅馆员工培训班。主要内容为食品卫生、服务规范。

召开一个现场会

在抓好湾里“敏利来”农家旅馆评定工作的基础上，协助局里召开一次全市乡村旅游工作现场会，引导乡村旅游工作的逐步推开。开展旅游强县创建工作。抓好乡村旅游和农家乐、农家旅馆的发展。通过旅游强县创建活动，提高乡村旅游的服务水准，提高百姓生活水平。

二、加强沟通协调营造发展环境

抓好奖励政策兑现的协调，要进一步加强与发改委、交通、电力等部门的协调，尽力缩短地接、专列、包机奖励，星级饭店水电政策奖励，旅游汽车免征政策的兑现时间，使奖励政策能够发挥其鼓励、激励和引导作用，增加南昌的旅游流量，提高旅游对经济的拉动作用。

抓好奥运的对外招徕协调工作。

准备在春节后，组织部分国际社到北京对接，吸引国外的运动员、记者和游客等能来江西、来南昌旅游，拓宽入境旅游渠道。

抓好星级饭店经营环境协调

今年来，星级饭店对公安部门无序进入酒店抓赌和市保安公司强行星级饭店保安购买制服问题反映十分强烈，我们将加强与公安部门联系，尽力为星级饭店的经营营造良好环境。

三、开展创优活动激发企业活力

在旅行社行业开展等级评定活动

我们将参照景区等级评定的方法，将旅行社划分为4a、3a、2a、1a四个等级。4a为最高等级。第一季度制定等级

评定标准在网上发布，旅行社根据标准开展创优活动，年底评比发牌。

在星级饭店开展强管理、树品牌活动

管理出效益，管理出质量，管理出品牌。近几年是南昌星级饭店发展的高峰期，饭店数量不断增加，管理水平亟待加强。为了迎接奥运会、城运会和明年全国文明城市检查，决定在全市星级饭店发展“强管理、树品牌”活动、一是各星级饭店要制定本单位的具体方案，通过多种手段切实使饭店的管理水平得到提升；二是第二季度召开一次全市星级饭店经营管理经验交流会；三是组织星级饭店管理人员到吉安及省外参观学习；四是不定期派员以客人身份入住饭店进行暗访，将暗访情况进行通报；五是开展“品牌星级饭店”评比。年初制定标准，年底评比，每个档次的星级饭店推出一至二个品牌，树立榜样；六是严格把好复核关。对管理不严、不达标的星级饭店实行淘汰制度。

行业管理处

12月12日

旅游行业管理工作思路 篇2

协会由秘书处、企业策划部、信息中心、设计中心、国际业务部、人才培训中心等部门组成;下设山东省五金衡器行业专家委员会、山东省五金衡器行业企业管理专家委员会、山东省厨具行业委员会、山东省体育健身器材行业委员会、山东省五金衡器工业协会流通专业委员会、山东省五金衡器工业协会安防器材专业委员会。

协会的公共信息平台是山东五金衡器网 (www.sdwj.com.cn) , 内部刊物为《山东五金衡器机械》。

山东省五金衡器工业协会被省经信委、省民政厅评为“山东省工商领域优秀协会”、“山东省先进社会组织”。

一、行业现状

山东五金衡器行业包括五金制品、衡器制造、体育健身器材三大部分, 涉及产品门类广、企业多, 是一个既新兴又传统, 且具有一定技术含量的劳动密集型产业, 也是一个与人民生活息息相关的朝阳产业。在以结构调整促进行业发展方式转变的思想指导下, 行业取得长足发展。行业企业95%以上为民营企业, 全省已有10个五金特色产业基地, 均已成为当地经济的支柱产业。

目前, 全省规模以上企业400多家, 全行业主营业务收入约为1000-1200亿元, 产品出口180多个国家和地区, 出口总量大约占行业总量30%左右。各产业均出现了一批龙头骨干企业, 在技术、设计、品牌等方面取得了较大进步。涌现出”三环”、“迈克”、“迈泊”、“泰山”、“国强”、“新圣”、“樱花”、“神力”、“金钟”、“汇祥”、“银鹰”、“汇泉”、“金创”、“皇冠”、“鲁宝”、“英派斯”、“英克莱”等一大批知名度高、市场占有率大的名牌产品。行业正在努力实现由量的扩张向质的提升的经济方式转变, 逐步扩大已占领的国内外重要市场份额, 使山东从五金衡器大省转变为五金衡器强省。

二、2012年主要工作

(一) 加强行业调研, 全面了解行业实际, 引领行业发展

按照省联社加强行业调研的要求, 分别陪同联社领导和国家协会领导对德州、济宁、泰安、济南、青岛等地的五金、衡器、体育健身器材行业企业进行了调研, 了解了当地行业企业的发展情况, 为联社领导决策和协会更好地为行业服务, 提供了第一手资料。

1、陪同联社领导考察和调研行业企业。

2012年6月2日-3日, 纪循菊会长陪同省联社钟苏华主任一行考察了山东国强五金科技有限公司和山东金釜工具有限公司;2012年6月19日至20日, 纪循菊会长和于和理副会长陪同省联社柴本成监事会主任一行考察了山东神力索具有限公司、山东樱花五金集团有限公司、山东九鑫机械工具有限公司、济南玫德铸造有限公司。

2、注重流通领域调研工作。

长期以来, 由于种种原因, 作为山东省五金、衡器、体育健身器材行业的重要生产基地的青岛市, 会员企业较少, 另一方面, 协会近几年忽视了对流通企业的服务。带着两个调研课题, 协会领导带领有关人员, 几次对青岛市的有关企业进行了调研;同时对青岛、泰安、威海等地的五金市场进行了考察, 较好地解决了两个课题。一是青岛市几十家行业企业作为团体会员入会或作为协会分支机构在协会领导下开展工作;二是协会成立流通专业委员会为流通企业服务。同时, 泰安五金机电行业协会也依托泰安长城五金机电城于2012年6月正式成立;山东省五金衡器工业协会青岛办事处以青岛分会的名义开始工作。

(二) 积极实施名牌战略

1、

鼓励行业企业积极争创“山东省名牌产品”、“山东省著名商标”, 本着公平、公正、科学的原则, 先后为山东金佰特厨业有限公司、青岛三链锁业有限公司、潍坊银燕工具有限公司3家行业企业出具公信证明材料和推荐信;同时对2012年山东名牌目录中的行业产品, 在大量征求行业企业意见的基础上, 与上级有关部门进行了沟通, 对目录进行了调整和补充, 更加符合行业实际。截止目前, 全行业有中国驰名商标11个, 山东省著名商标135个, 山东名牌77个。

2、

积极组织企业参加省轻工联社“十佳”企业创牌活动, 向省联社推荐了行业十佳企业候选名单。

3、

积极组织企业参加省经信委“山东省最具竞争力品牌”活动, 向省经信委有关部门推荐了山东省最具竞争力品牌企业名单。

(三) 积极参加“品牌建设年”活动

1、

利用山东五金衡器网、《山东五金衡器》行业内部刊物, 和山东轻联网进行“品牌建设年”活动宣传, 将省经信委和省联社的指示精神进行了转发, 并将协会的年度安排进行了公告, 号召全行业积极开展“品牌建设年”活动, 通过创建品牌提升行业经济总量和质量, 转变行业发展方式。

2、

开展行业品牌创建调查活动, 形成了《山东省五金衡器行业品牌创建调研报告》, 全面分析了行业品牌创建的重要性、品牌现状、品牌创建存在的问题、对策及建议等, 并上报联社;同时在行业内推广烟台三环锁业有限公司“百年三环, 历久弥坚”以及文登威力工具集团有限公司“创建迈泊全球品牌”的品牌创建经验。

3、

我们协会与有关单位合作推出了全球五金行业最具竞争力企业2个;全国五金行业最具竞争力企业2个;全国炊事机械行业最具竞争力企业1个;全国健身器材行业最具竞争力企业1个;山东省厨具行业最具竞争力企业2个。

(四) 组织好参加山东省产学研展洽会

积极组织企业参加“2012年山东省产学研展洽会”, 展示了行业企业工业设计创新成果, 展现了行业企业风采, 并与省内外大专院校和科研单位签署了多项合作意向, 为企业发展打下了良好的技术基础。荣获了多项荣誉称号。

(五) 推动行业技术创新

1、

在省经信委的大力支持下, 烟台三环、泰山体育集团被评为山东省技术创新平台;文登威力工具有限公司荣获国家级企业技术中心。

2、

充分发挥由协会和山东国强五金科技有限公司共同牵头的高档建筑五金战略技术联盟的作用, 上半年在联盟企业内转化科研成果5项, 均取得了较好的经济效益, 同时按省科技厅和省联社的要求, 完成了联盟的总结和复核工作。

3、

举办了“三环杯”第二届山东省五金衡器行业工业设计大赛, 评审会邀请了省内外高校的专家在2012年11月召开的行业专家委员会会议上进行了评审, 省经信委科技处领导到会指导, 并给与高度评价。

(六) 大力培育和发展产业集群

2012年5月经协会向中国五金制品协会推荐, 经中国五金制品协会组织专家考察和验收, 乐陵市被中国五金制品协会授予“中国建筑五金生产基地”称号, 山东国强五金科技有限公司荣获基地龙头企业称号。同时还与有关当地政府共同对一些特色产业进行了培育。

(七) 积极开拓国内外市场, 提升行业市场占有率

1、国际市场。

在国际市场开拓方面, 协会采取走出去和引进来相结合的路子, 一是组织企业参加国际著名五金展, 如德国科隆五金展, 美国拉斯维加斯五金展等, 二是积极和国外五金采购商沟通, 推荐我省产品。

山东省五金衡器工业协会是获得美国E.C.Barton&Company公司授权的设在中国的唯一的产品采购办公室。

根据双方协议, 协会全面负责上述美国公司在中国的产品采购事宜。具体事项为在国内寻找和考察合适的产品供应商, 产品价格的洽谈, 订单的确认、产品包装设计及确认, 产品质量控制, 货物运输, 单据核查及样品的确认与发送, 美国对供货商的付款指示、产品货款付出通知及美国公司来华人员的行程安排, 参展、考察企业的陪同、翻译等工作。

自2002年协会与美国公司建立合作关系以来, 经过几年的相互配合, 双方之间上升到了一种战略合作伙伴的关系。2004年经美国公司授权, 双方在协会共同设立了中国采购办公室, E.C.Barton公司在中国的产品采购数量和产品品种也逐年递增。2012年, 面对复杂的国际形势, 我们积极应对, 长期、稳定的供货商已发展到近50家, 采购的产品花色品种发展到近100种, 帮助企业实现年出口交货值1300多万美元。

国际市场的开拓为众多的协会会员单位及其他供货商参与国际竞争发挥了重要的桥梁作用。

2、国内市场。

在国内市场开拓方面, 协会积极组织行业企业开展会展活动, 为企业搭建竞争平台。一是组织企业参加国内五金知名展会如杭州国际五金建材展、上海春季五金交电交易会、广交会、中国国际五金展览会等, 意向成交近3亿元。二是由协会等单位举办展会, 为行业企业参与国内竞争, 如连续几届的“中国北方 (青岛) 国际五金机电工具贸易展览会”、“中国 (临沂) 市场博览会暨全国五金电器订货会”、“中国-文登国际五金机电产品暨装备博览会”等。

(八) 做好行业人才培训工作

1、

与山东技师学院签署了长期培训协议, 建立了山东省五金衡器行业培训基地。2012年首届山东省五金制品行业高级技工培训班通过2年的学习, 经过毕业技能考试106人毕业, 100人荣获高级技工职业资格证书;第二批高级技工培训班招生117人;中级工培训班招生181人。

2、

做好2012年山东省五金行业技能大赛善后工作。经省人力资源和社会保障厅批准产生了2个山东省技术能手, 13个技师, 已通报企业和个人。2012年经过逐级评审, 省联社初步批准上报技师20人。

(九) 加强行业安全生产

1、

按照联社的要求, 协会对行业安全生产进行了调查研究, 分析了其存在的问题, 并提出了相应的对策, 同时对易发安全事故和职业卫生安全的个别工种制定了长效机制。在部分企业自查的基础上, 与省联社对有关企业进行了安全生产大检查, 效果显著。

2、

通过对行业安全生产、职业卫生健康调研, 起草了山东省地方标准《山东省冲压行业职业安全标准》、《山东省电镀行业职业安全标准》。

(十) 牵手银企合作, 助推行业发展及转型升级

山东省五金衡器行业几乎全部为中小企业, 融资难已是不争的事实。为解决融资难这一影响行业企业发展壮大的瓶颈问题, 协会积极奔走, 与多家银行进行了沟通, 最终协会与华夏银行济南分行达成了意向, 签署了银企合作协议。具体做法是:协会将行业中那些发展又好又快的、产品具有较高附加值的企业推荐给银行, 经过银行考察后, 双方在签署协议, 给予企业贷款额度。这一做法, 经过近几年的实施, 取得了良好的成效, 实现了银企双赢, 解决了部分企业的后顾之忧, 也增加了协会的凝聚力。

三、下一步工作重点

协会工作思路:认真学习贯彻党的“十八大”和中央以及省经济工作会议精神, 深入落实“十二五”规划提出的以加快转变经济发展方式为主线的要求, 继续推进行业五大转变:即由粗放型向集约型转变、由劳动密集型产业向技术密集型产业转变、由量的扩张向质的提升的转变、由低成本低价格向高附加值、高利润率转变、出口以贴牌为主向逐步提高自主品牌比重转变。同时, 注重向低碳、环保和节能的生产方式转变, 加大行业结构调整力度。

当前温州银行业监管工作思路 篇3

关键词：银行业监管 监管内涵 监管举措

中图分类号：F831 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2012）09-160-02

当前温州银行业监管工作总体思路是：深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻中央经济工作会议、全国金融工作会议精神，全面落实银监会和浙江银监局的工作部署，着力突出“两大主题”，重点做好“三项服务”，大力防控“四类风险”，有效强化“五项合规”，稳步推进“六大改革”，坚决守住不发生系统性和区域性风险，促进温州经济转型升级。

一、着力突出“两大主题”，全力推进监管工作再上台阶

要着力突出“提高监管有效性”、“银行业科学发展”这两大主题，全面铺开各项工作，推进监管工作再上台阶。一是由内到外加强能力、素质提升，切实提高监管有效性。加强干部队伍人才培养，推进监管工作的规范化和信息化，促进政务信息工作的全面深入，统筹监管资源配置，全面提升监管效果。二是由浅入深实现理念、文化转变，促进银行业科学发展。针对当前银行业盲目追求发展速度、盲目追求效益以及资本约束意识不强、错位竞争意识不强的经营理念，充分发挥监管引领作用，积极推进银行业业务经营由粗放型向集约型转型，收入来源由单一型向多元化转变，客户定位由随波逐流向另辟蹊径转型，贷款管理从单枪匹马向抱团防险转型，信贷文化由典当文化向防险为本转型。

二、重点做好“三项服务”，有效保证实体经济平稳发展

结合温州市委市政府2012年工作思路，围绕建设“三生融合·幸福温州”，全市银行业的服务理念、服务重心要彻底转变，坚决走服务实体经济路线。一切工作部署、展开，都要从这一基点出发，着重做好服务地方经济转型发展、做好支农支小支海、分类帮扶困难企业服务工作。

三、大力防控“四类风险”，坚定不移做好风险防控工作

1.全面防控信用风险。一是要防控区域性风险。随着2011年企业信用风险发生后产业链条的风险传递和资金流转的递延作用，今年仍有不少企业面临债务问题，社会信用风险仍不容忽视。银行业要处理好社会责任与守住风险底线的关系，在加大对区域经济支持力度的同时，切实把牢风险底线，有效控制民间借贷风险向银行体系渗透，甚至演变成区域性的金融风险。二是要盯牢房地产信贷风险。高度关注当前温州房地产市场出现交易趋冷、价格下跌的现象，全面开展房地产信贷风险排查，采取“一户一策”应对措施。切实执行差异化的住房信贷措施，大力推动在建工程抵押工作，支持保障性安居工程项目建设等合理的信贷需求。严防“涉房”企业及个人房贷违规流入房市，严格执行名单制管理，妥善分类处理“涉房”问题企业的信用风险。三是要夯实抵御风险能力。银行业金融机构要充分认识当前风险形势，准确分类、提足拨备，切实提升对贷款损失的弥补能力，增强对信贷风险的防范能力，并在拨备提取过程中充分体现前瞻性和逆周期性。要加强对资产分类真实性的监管核查，确保分类准确无误，真正守好风险底线。四是要加强不良资产的科学问责。积极营造“尽职免责、失职问责”的科学监管氛围，对严格遵守相关法规，“三查”独立、勤勉尽职，但只是由于系统性风险造成资产质量下降的，经确认可免除有关信贷人员的相关责任；在贷款管理中玩忽职守以及出现道德风险的管理责任，应予以严肃追究。

2.大力提升法人全面风险管控能力。一是要强化战略引导。根据现有法人机构的管理现状，推进其在公司治理、内控建设、增资扩股、业务创新、文化培育、人才和IT建设等方面稳中求进，探索特色发展。实行差异化监管政策，加强市场准入激励，鼓励和支持监管评级高、政策执行好、支农支小实、内部控制强的法人机构加快发展、优先发展。二是要优化管控能力。督促法人机构完善绩效考评制度，利用对考评制度制定、任务分解落实、考评结果披露等情况进行监管评价，纠正片面追求高指标、快增长的外延式发展。推动法人机构认真制定各类问题的整改措施，重点解决政策执行不严格、内控机制不衔接和问责机制不到位的问题，并督促落实好对异地分支机构的管控责任。三是要重视流动性风险。督促法人机构完善融资策略，拓展资金来源渠道，提高负债的多元化和稳定性。充分运用好新的流动性管理工具，落实好流动性覆盖率和净稳定资金比例监测分析，定期开展流动性风险管理有效性评估，采取措施提升流动性风险管理水平。四是要做好实施新监管标准体系的准备。督促法人机构做好新资本管理办法、杠杆率管理办法等一系列新的监管标准体系的学习、培训、测算和实施工作，制定并落实过渡期达标计划，以推动新监管标准实施为契机，督促银行业金融机构增强风险防范和抵御能力，提高深化体制机制改革的动力。

3.严密防范操作风险。一是要继续保持案防高压态势。二是要打造民间借贷与银行机构的风险防火墙。三是要持续加强信息科技风险防范。

4.持续关注声誉风险。针对当前复杂宏观形势下，银行业社会形象备受争议，要引导银行业重视声誉风险管理，积极应对舆情社论，充分发挥社会责任，树立正面的行业形象。一是要注重早期的预警提示和及时反馈。建立专门的声誉风险预警机制，密切关注网络舆情，引导银行业及时受理金融消费者的投诉并有效反馈，加强与客户的密切沟通，切实提高金融产品及服务质量和效率。二是要建立良好的声誉风险管理体系。督促银行业明确部门、岗位负责声誉风险管理，建立健全相应的风险处置体系。通过营造“客户反映有回音、客户指正有改善”的服务氛围，积极培育客户的信任度和忠诚度。三是要保持与媒体的良好接触。引导银行业借助各种媒体平台，定期或不定期地宣传商业银行的价值理念，采用发言人制度、媒体访谈等形式在社会公众心目中建立起积极、良好的声誉形象。

四、有效强化“五项合规”，促进市场竞争健康有序

继续加大监管力度，促进银行业提高业务经营的合规性，切实维护银行业有序运行。

1.切实执行贷款新规。督促银行业金融机构由表面上合规向实质性合规转变，通过机制、流程改造，确保“全部贷款受托支付比例”、“应受托支付贷款实际受托支付比例”两个指标符合监管要求。通过增加现场检查频度，确保受托支付比例数据真实。

2.杜绝各类违规收费。要严格遵守“合规收费、以质定价、公开透明、减费让利”的服务收费“四原则”；坚持“四公开”，即：收费项目公开、服务质价公开、效用功能公开、优惠政策公开。不得在公布的收费价目名录之外收取费用；任何分支机构不得自行制定和调整收费项目名称等要素。严格区分收息和收费业务。应充分履行服务收费告知义务，确保客户充分了解信息，自主选择。

3.坚决整治违规揽存。继续实施存款监测分析，切实执行监管谈话、加大检查频度、暂停市场准入等组合监管措施，改进或取消时点规模指标考核，科学引导银行业恢复理性竞争。发挥市场准入的积极作用，坚持人事并举原则，对在存款竞争中存在屡查屡犯以及严重违规行为的违规机构或违规人员加大问责力度，坚决维护银行业公平竞争的市场秩序。

4.规范发展票据业务。全面整顿违规票据业务，督促银行业加强票据贴现业务贸易背景真实性审查。继续实行差异化的票据监管措施，逐步改变票据空转模式，保证票据业务的真实性，避免票据业务违规风险。

5.推进政府背景贷款规范运作。根据浙江银监局要求，指导银行业定期对平台贷款开展风险排查和压力测试，并绘制出分区域、分层级、分银行的平台贷款还本付息曲线图，及时向地方政府报告平台贷款到期需要还本付息的情况。继续开展政府融资平台贷款的跟踪监测，妥善化解存量风险。严格规范平台贷款退出管理。对拟退出平台的，要严格退出标准、程序和责任；已经退出平台的，要认真核查和审慎评估，其中符合条件的要积极加强贷后管理，不符合条件的必须转回平台管理。

五、稳步推进“六项改革”，大力提升温州区域金融优势

充分利用温州推进金融综合改革试验区的契机，突破体制机制约束，积极开拓金融改革新格局，全面提升温州区域金融服务水平。

1.配合做好温州金融综合改革试验区相关工作。积极配合地方政府做好沟通协调，加快推进温州金融综合改革试验区在国家层面的审批工作，争取早日获得批复。重点推动在缓解小微企业融资难、民间资本运用难等问题上先行先试，开拓出温州金融改革新局面，推进金融改革纵深发展，更好地服务实体经济发展，探索出一条别具温州特色的金融改革发展之路。

2.加快农村合作金融机构股改步伐。抓住浙江省政府同意启动第二批县级农信社股份制改革契机，大力推进农村合作金融机构股改工作取得实效，争取启动其他行的股改准备工作。继续完善监管政策与改革进展适当挂钩的措施，督促指导农村合作金融机构引进优质法人股东，法人股比例至少达到35%以上，督促内部职工股比例超过20%的机构及时整改到位。通过增资扩股工作，全部取消资格股。围绕市场化改革目标，推进公司治理建设和经营机制转换，激发深化改革的内生动力。

3.大力推进村镇银行稳健发展。积极争取在地方政府支持有力、试点成效突出、信用环境优良、条件成熟县（市）的乡镇增设村镇银行。鼓励和推动有条件的法人机构批量化组建村镇银行。支持和指导资产规模大、发起设立村镇银行达到一定数量的银行机构在辖内设立村镇银行子银行或管理部门。强调将工作重心转移到对村镇银行的风险监管与发展引导上来，指导村镇银行适时建立风险管理和内审部门，严守贷款集中度等风险底线。支持符合条件的村镇银行向乡镇延伸分支机构、开办新业务。

4.稳步推进温州银行引进战略投资者。加强监管引领，推动温州银行通过增资扩股、引入战投等手段，增强综合实力，探索和实践差别化、特色化、品牌化的发展道路。主动积极与有关部门做好沟通衔接，争取战略投资者引进工作取得实质性进展。

5.稳步推进邮储银行二类网点改革。指导银邮双方综合考虑人员配备、资源条件等因素，合理把握改革实施节奏，密切关注风险管控问题。建立邮储改革后评价机制，及时对新设机构进行跟踪评估。

6.探索金融产品创新。鼓励银行业从提高效能和降低成本两方面入手，积极创新产品、改进服务、减少借款人财务负担，更好地满足实体经济服务需求。要以市场为导向，以提高金融服务能力和效率为根本目的，防止以规避监管为目的和脱离实体经济所谓的创新。

参考文献：

1.张克勇.提升国有商业银行信贷竞争研究.中外企业家，2009（4）

2.蔡家强.关于加强国内商业银行贷后管理的思考.韶关学院学报，2009（2）

探索建筑行业劳保费用管理新思路 篇4

探索建筑行业劳保费用管理新思路

从上世纪九十年代初开始,安徽省合肥市开始实行劳保费统一管理以来,劳保费收缴管理力度逐年加大,收缴额逐年上升,调剂补贴力度逐年提高.有效地确保了建筑企业劳保费的来源,解决了企业劳保费负担畸重畸轻的`矛盾,促进了企业的可持续发展,维护了企业的利益,确保了社会的稳定.得到了广大建筑企业的拥护与支持,受到了政府的高度评价.

作 者：张瑜 作者单位：安徽省合肥市建管局造价站,230011刊 名：乡镇经济 PKU英文刊名：RURAL ECONOMY年，卷(期)：“”(7)分类号：F4关键词：

旅游区管理局工作思路 篇5

一、指导思想so100

适应国内旅游经济环境、国内宏观经济形势和旅游区区位条件的新变化和新发展，认真贯彻落实党的xx大和xx届四中全会精神，

旅游区管理局工作思路

。按照“休闲、度假”的功能定位和“重保护、拓市尝优服务、上品位”的总要求，牢固树立科学的发展观，审时度势，攻坚克难，努力以规划建设为重点，进一步加强旅游经济的管理，切实提高服务水平;协调农村经济的发展和农民生活水平的提高，强化社会事务管理，扎实推进城乡一体化;切实抓好党建工作和对群团工作的组织领导，努力实现全区经济社会的全面、协调和可持续发展。

二、主要工作目标

全年游客人次同比增长12%。基础设施和景点建设资金投入同比增长30%。市场营销力度进一步加大，旅行社签约数达到1500家以上。其他各项有关指标不低于相关镇。

三、工作重点和主要措施

～年工作的重点是：高起点、高标准规划，全力以赴丰富内涵，提升品位。通过探索旅游区开发建设新思路，推进建设，着力打造休闲、度假胜地，在此基础上，抓好规划建设、招商引资、市场营销，进一步提高服务质量。同时要坚持以人为本，执政为民，注重维护群众合法权益，努力创造和谐稳定的经济社会发展环境。

1、以科学规划为龙头，着力推进旅游区建设。树立科学规划、合理建设、永续利用的建设方针，高起点、高标准地规划和建设一批适应可持续发展要求的基础设施，深入挖掘，建设、完善一些重量级的景点、景观，并做好与之配套的绿化等基础设施建设。

一是积极开展总体规划的宣传工作，让全体村民、全体工作人员了解总规，自觉地执行总规。二是在总体规划的指导下，做好旅游景点(区)和景观、居住区及配套服务设施区域的详细规划，做到统一规划，分步实施。

在建设上，要按照丰富内涵，提升旅游区品位的要求，突出重点，在优化和完善原有旅游景点，增加区内的旅游服务设施配套建设和改善旅游环境质量上做文章，积极主动建设好精品景点和服务设施配套工程。另，要积极做好招商引资工作，根据规划要求引进外资来加快旅游区建设速度，完善招商引资考核与奖励办法，实行科学考核，绩效挂钩。

2、加大市场营销力度，提高品牌知名度。经过多年的开发与建设，知名度逐年提高，以休闲度假会务为特色的定位逐渐清晰，品牌效应已具雏形，但离知名品牌的要求还有相当的距离，需要不断努力。～年紧紧围绕新的营销方针，加大市场营销力度。(1)营销氛围做浓。在重点的促销城市，要通过办节、广告、新闻、活动等多种形式，全方位、立体式的开展宣传，营造浓厚的市场氛围。(2)营销产品做新。针对不同的客源、不同的地区，设计新的旅游产品，经过精心设计和包装，来满足不同层次客人的要求。(3)营销方式做多。一是要增加市场开发部营销人员的配备，用面对面的直销方式，直接与旅行社接洽，发展业务。二是要加强与旅行社合作，在重点城市，选择1～2家优秀的旅行社，进行全方位的合作。三是要聘请一些在当地旅游市场有一定的`经验和知名度的人担任特聘营销员，深入地拓展市场业务。四是要按照沿路开发市场的思路，紧紧抓住高速公路的开通的有利时机，着手公路两侧区域的宣传促销，进一步扩大市常

3、坚持可持续发展目标，创造和谐稳定的发展环境，

工作思路

～年，要牢固树立和贯彻科学发展观，坚持以人为本，以游客为中心，坚持正确的政绩观，坚持旅游发展与人口、资源、环境相协调，统筹兼顾，突出重点，按照法律法规和有关政策的要求，有条不紊地抓好各项工作，努力创造良好的旅游发展环境。

(1)强化区内的规范化管理。目前，区内的交通、民房建设、环境保护、经营管理等方面存在着管理办法不规范、措施不到位、执法可操作性不强等问题，这在管理上造成了很大的漏洞。在～年中，要落实以分管领导牵头，相关科室人员参加，组成课题调研组，以xx、盛市有关政策条例为准，结合相关的法律、法规制订一套完善的区内管理办法。

(2)引导和扶持农业经济的发展。以科学发展观为指导，把推动农业经济发展作为培育区域专业化特色产品、加快产业集聚的一项重要工作来抓，进一步贯彻落实县政府关于加快农业经济发展的各项政策，鼓励、引导和扶持当地农民依托旅游区转变经济增长方式，实现跨越发展，要结合旅游区发展布局，为农民发展提供足够的空间，满足农业经济不断发展壮大的需要。

(3)强化全区安全生产管理。全面落实安全生产责任制，开展安全生产、消防大检查，发现隐患及时进行督促整改，防范和减少各类事故的发生。认真抓好《安全生产法》、《消防法》的宣传、贯彻、落实，积极开展从业人员的安全生产和消防知识培训，努力提高企业负责人和全体从业人员的安全意识。

(4)加强人口与计划生育等社会事务的管理。认真抓好计划生育目标责任制的层层分解和落实。加强部门协调，提高计生管理与服务水平。建立健全流动人口计划生育管理工作机制，进一步强化合力。加强社会保障体系的进一步健全，积极做好对农村低保户、城镇低保户、五保户、孤儿、伤残军人的生活保障金发放工作，抓好城镇“三无对象”和农村“五保户”对象集中供养。督促各用人单位统一实行城镇职工基本养老保险制度。

(5)加大环境整治力度。加大对违章搭建的查处力度，加强集镇和村庄的日常管理，加强宾馆、饭店的长效管理，进一步加大环境污染的治理力度，配合县环保部门对违规违法行为进行查处。

(6)抓好社会治安综合治理。分解落实综治工作责任制;认真开展每月1次的社会安全因素和群众来信来访大排查活动。妥善处理因征地、搬迁安置和环境污染等引起的群众来信来访，及时解决群众提出的合理要求。另外，认真调查处理答复人大代

表、政协委员的提案，彻底排除、消除一切影响旅游区发展的不安定因素。

4、切实提～部的执政能力，确保旅游区建设的健康发展。

认真贯彻落实党的xx届四中全会精神，结合实际，加强各级基层党组织执政能力建设，提高各级领导班子和领导干部的执政能力。当前重点是切实提高各级领导班子、各级党组织和全体党员干部驾驭市场经济服务旅游区开发建设的能力。

一要牢固树立和认真落实科学发展观，始终扭住经济建设这个中心，进一步把智慧和力量领到开发建设上来。

二要学旅游、懂旅游、抓旅游，不断处理对旅游市场规律的认识，争取旅游经济条件下领导旅游，推动发展的主动权。

三要增强机遇意识、发展意识，善于抢机遇、争发展。

旅游局下半年工作思路 篇6

一是准确把握下半年旅游市场需求变化，加快推进南湖景区革命纪念馆新馆和周边配套工程、南湖区梅花洲休闲旅游景区、平湖九龙山旅游度假区二期工程、嘉善大云温泉生态旅游区等全市11个重点旅游项目建设，形成一批国内外知名的旅游景区品牌。二是想方设法做大做强市区旅游项目。充分挖掘市区历史文化资源，打造新的旅游经济增长点。通过科学规划，把市区人文资源与“船游”项目巧妙融合，增强市区旅游的吸引力。从细节处入手，把整个城市作为旅游目的地来开发建设，使市区旅游发展水平与中心城区地位相匹配。三是继续推进酒店项目建设。针对当前我市高档次酒店不多，酒店管理服务水平不高的现状，进一步修订完善《嘉兴市区饭店业发展规划》，推进经济开发区富悦大酒店、秀洲区新洲戴斯大酒店、嘉兴港区杭州湾海景大酒店等酒店项目建设，创造条件吸引国内外高星级品牌酒店和酒店管理集团进驻我市，加快落成一批高星级酒店，努力形成集聚效应，以此提升我市旅游接待规模和服务水平。

二、加快优化旅游产业结构

准确把握国内旅游市场消费需求多元化、组织方式散客化的发展趋势，优化旅游产品结构，实现向集观光、康体、休闲、度假等综合职能转型。下半年要发挥资源优势，大力发展生态旅游、康体旅游、海洋旅游、游轮游艇、自驾车俱乐部等新业态，培育特色休闲度假产品。通过行政与市场的双重作用，进一步提升整个产业主体活力、增强创新能力、扩大旅游经济效益与增强旅游产业竞争能力，充分发挥“大嘉兴”、“大旅游”的组合优势，探索嘉兴旅游产业新的发展模式，以实现嘉兴旅游产业的转型发展。

三、推进旅游产业与其它产业融合发展

旅游行业管理工作思路 篇7

一、我国边境旅游管理研究现状

(一)国内边境旅游管理研究现状分析

旅游作为一种新型产业,对旅游管理的研究时间并不是很长,在我国国内,早在1995年就有学者对边境旅游管理进行了研究,通过不同的调查研究方法,对我国旅游边境进行了实地考查,并依据有效的分析进行了研究。例如在1996年张广瑞就通过对我国旅游边境的实地调研,对我国边境旅游经营管理过程中存在的问题进行了详细叙述,并于次年对这些问题的解决策略进行了探讨,为我国边境旅游管理的发展做出了重大贡献,1999年古小松从简化手续等视角对边境旅游的发展提供了政策性建议;2001年杨丽对云南边境旅游的探究、2006年刘滨谊对边境旅游产品、旅游程度等内容的研究,这些探究都对我国边境旅游的发展提供了帮助,但是现阶段在我国边境旅游的管理中依旧存在一些问题,这些问题要求我们必须继续对边境旅游管理加以新形势下的思路拓展。

(二)国内边境旅游管理中存在的不足

随着我国边境口岸的不断开放,许多的旅游者通过边境口岸进入我国进行购物、观光、旅游,这种旅游产业的快速发展加速了我国边境地区的经济发展,从另一层面也促进了边境旅游业的持续发展,也对边境地区的稳定起到了重要作用,尤其在国家“一带一路”经济战略的支持下,新疆地区边境口岸开放后的旅游者人数也在不断增加。但是在边境旅游也快速发展的过程中,我国边境旅游的管理也存在一些不足,国家间对旅游管理的协调力度不够强大、对边境旅游进行管理的机制不够健全、旅游人才较为缺乏、旅游产品市场较为混乱,这些现象的产生都对边境旅游的管理产生了困难,基于这种现状,对我国边境旅游产业进行管理上的思路拓展便显得极为重要。

二、我国边境旅游管理拓展思路

(一)以整体系统化视角进行边境旅游管理

我国边境旅游的发展是具有系统化的产业,在进行边境旅游管理的过程中要将边境旅游看做一个整体进行系统化管理,通过系统理论的有效应用,在把握边境旅游整体特性的基础上加以管理。这种系统化的管理内容主要表现在以下几个方面:

1、要系统的对各边境加以管理协调,通过各边境旅游地区特征的把握,加强国与国之间的交流,将国际法与国内法应用其中,从国际边境旅游市场整体出发进行统筹管理,对局部地区管理的重视会导致整个边境旅游市场失衡现象的出现,既不符合系统理论的内涵,也不利于我国边境旅游市场的发展。

2、要从整体上加强对边境旅游产品的管理,边境旅游产品的交易属于一种经济行为,会对两国市场间的产品交易产生影响,因此,要通过国家间的交流从整体上对边境旅游产品加以管理。

3、边境旅游的管理是通过对各个影响因素的统筹,达到整体的管理效果,边境旅游管理所包含的内容既包括旅行社、旅游产品,也包括旅游者、旅游开发企业,通过市场的规范从整体系统化视角强化边境旅游的管理。

(二)通过统筹旅游要素进行边境旅游管理

在边境旅游活动中,对其进行管理的要素包含有以下五个,即人力、财力、物力、时间及信息,针对我国边境旅游管理中存在的问题,在进行边境旅游管理的过程中应将这五个要素统筹起来加以管理,特别使对人力进行有效管理。在我国边境旅游管理的过程中,一般按照实际情况将这五要素划分为了制度、市场、人、两国协调、旅游资源等五个较大的部分。

1、制度的设定是进行有效管理的主要依据,它能够对边境旅游管理的水平产生直接影响,并对周边旅游系统的运作及旅游产业的发展产生了较大影响。

2、人作为旅游活动中的主体,对人进行管理是边境旅游管理系统中的核心内容,人是动态的、有生命力的主体,能够对边境旅游产生最为直接的影响,旅游者的行为都会对边境旅游产业的发展产生影响,因此在加强对旅游管理者素质培养的基础上,通过创新思维的开发,不断吸引旅游者、留住旅游者。

3、在对边境旅游进行管理的过程中,旅游市场的管理是管理活动的重点,对边境旅游进行整体系统化管理,其最终目的是实现边境旅游的快速、健康发展,推动边境地区经济发展,因此,对边境旅游的管理要通过两国间的合作与协调,维护边境旅游市场的稳定,促进边境旅游产业的有序发展。

三、结语

旅游行业管理工作思路 篇8

关键词：中职院校；旅游管理；学生；酒店行业；促进

中国酒店业已经迎来一个更有机遇的市场，同时也是一个更加严峻的竞争环境，酒店企业对渠道、技术和价格为主导的商业模式争夺无疑将更加惨烈。总体上看酒店从业人员综合素质整体偏低，据我们了解，酒店业几乎每个岗位都缺人，很多酒店人力资源部经理坦言说，目前他们既缺少技术性应用型人才，又缺少关键性管理人才。通过广泛的社会调研、与企业的交流和讨论，我们强烈感受到社会对酒店类应用型人才的强烈需求，看到目前的中等职业教育所培养的人才与市场所需求的人才之间还存在不相适应的方面。酒店管理专业的人才培养模式改革不仅势在必行，而且非常迫切。

一、重视开发教材，推动课程体系改革

就我国中职旅游管理专业而言，已经开始了体系化的课程和旅游管理教材的开发与改革，但是它们刚刚起步，发展任重而道远。随着国际旅游事业的不断发展与进步，我国对中职旅游管理专业的关注度越来越高，为了更好地提高旅游管理专业的教学质量及效率，促进学生实现综合素质的全面提高，培养更多的高素质、高技术的专业型人才，我国中职院校就要积极推广理实一体化的校企合作模式，因为只有这样，旅游管理专业这一整个教学过程、方法、内容及目标等才会发生彻底的变革。在进行教材开发的过程中，旅游管理院校可以将其放在校企合作改革的过程中进行。旅游管理教材的改编应当与实际的教学目的和各国国情为依据，对国内外的典型旅游教材进行“取其精华，去其糟粕”的内化与吸收，在合乎旅游院校和旅游企业的实际情况下，满足学生对学习的需求、符合实际的教学要求。中职旅游管理院校可以以自己改编的旅游管理教材为依据，对教学课程体系进行改革，但是我们应当关注的是，无论是教材的开发还是课堂体系的改革，我们都要积极遵循以教育工作为指导的教学思路，与企业实训的具体要求接轨。

二、建立健全的工学交替考核评定制度

对于很多中职院校的旅游管理专业的学生们而言，他们并没有真正意识到校内学习和校外工作实践之间的关系。特别是对于校外工作实践这一教学安排，他们错误的认为这个实习时间是让他们在校外放松、玩耍。面对这样的状况，中职院校的旅游管理专业教育者们需要建立起一套针对学生们校外工作实践的考核评定制度。将他们的工作态度、工作质量以及工作失误都详细的记录下来，并装进学生档案。这些档案将会成为其今后应聘、参与正式工作的重要依据。另外，还要向学生们积极传输“工学交替”的正确思想理念，让他们清楚的意识到“工作实践+校内学习”才是中职院校旅游管理专业真正秉持的科学化教学模式。

三、建设教师队伍，推动“双师型”进程

教师不仅是校企合作模式中的主心骨，更是将学生与企业联系在一起的重要纽带。为此，加强“双师型”教师队伍的培养进程已经成了一种必然。首先，汇合不同类型的教师队伍。将院校中理论教学的教师与企业实践教学的教师进行汇合，在合作中实现优势互补。对理论教师而言，他们要在中职院校的安排下进行定期的旅游企业培训，以便使教学的旅游管理理论知识能与企业的实际需求接轨；对实践型教师而言，他们需要参加相应的教学培训，只有这样，他们才能在丰厚自身理论知识的同时，实现更好的教学指导。其次，进行师资培训体系，培养“双师型”教师。在中职院校中组成以旅游专业为龙头的“双师型”教师队伍尤为重要，为此，中职院校可以从合作企业中聘请相关的专业技术人员，来学校兼任技能操作课程的教师。为了更好地发挥专业技术人员的价值并建设“双师型”教师队伍，中职院校就需要创建一套科学而完善的师资培训体系。就数量与质量上来看，旅游管理专业中“双师型”的教师在这两者上都远远不能满足教学的需求，为此，院校就可以培养学科教师榜样，让聘请的专业技术人员起带头作用，积极调动其他教师的创造性和积极性，同时教师可以定期到相关的旅游企业中学习，努力提高教学技能，改进管理方法，像是走出国门、走入企业、走进高校等都是行之有效的加强师资的重要途径。

四、优化专业设置，开展就业指导

针对某些教师水平不够、教材选择不当的事实，校方要进行适当的专业优化。对于教师来说，校方可以开设培训班来对教师进行专业技能的强化，具体要根据学校的条件而来，有条件的出国深造、去旅行社酒店等地方挂职锻炼等都能对教师的实践能力有不小的提升。至于教材的选择，只要校方和教师的专业能力上去了，自然对于教材就会有一个更深的认识。教师要注意调动学生的积极性，通过增强课堂的趣味性实现。就业指导要由专业的在职人员做，让学生找清楚要走的路的方向。

五、通过多种渠道开展就业指导活动

职业学校作为一个教育机构，需要根据市场来对人才进行培养。学校应将就业引导融入到教学中，将不断变化的行业需求对学生进行普及，学校可以请一些在职的专业人员来开展讲座，并与学生进行互动。在另一方面，我们需要注重学生个性化的培养，旅游管理需要不同风格的人才，而在平时的教学中往往都是理论灌输，忽视学生的个性化培养。我们在教学改革中，首先我们可以针对每个学生的特点来制定不同的发展方案，通过了解每个学生的个性来挖掘他们不同的特色，然后与他们进行不同的互动，再加上多方面的引导，进而让学生能够对自身有着良好的认知，找准自己的工作方向。

中职院校旅游管理专业作为我国旅游业人力资源的重要输出点在专业性人才培养工作当中会面临着一些问题和矛盾。因此，想要即保障学生们的在校理论学习时间，又基于学生们充分的校外工作实践机会，需要中职院校教育者和管理者们共同努力，构建起科学、系统的“教育模式，促进酒店行业的发展

参考文献：

[1]蹇洁骅.提升中职学校旅游管理专业教学有效性探讨[J].旅游纵览（下半月），2015，06：264.

[2]吕海龙.浅析中职学校旅游管理专业建设存在的问题与对策[J].职业技术教育研究，2006，10：10-11.

[3]姜丽丽，崔玲，王格.旅游管理专业校企合作模式的趋势探讨[J].品牌（理论月刊），2011，03：90-91.

[4]苏菁菁.中职旅游专业校企合作新模式[J].新课程学习（下），2014.

旅游局重点工作总结和工作思路 篇9

2015年，我局在市委、市政府的正确领导下，在XX市局的关心支持下，以总书记的“两山”理论为指导，主动适应经济发展新常态，积极推进旅游业发展。截至11月，全市共接待游客706.17万人次，同比增长32.27%；实现旅游总收入80.08亿元，同比增长32.41%，旅游经济稳步发展。现将工作情况汇报如下：

一、抓项目建设，增强旅游核心竞争力

1、推进旅游景区建设。坚持高起点规划设计，完成桐浦油菜花基地、花岩景区停车场等4个方案，以及木活字印刷村“一街六巷”、高楼禾竹农业观光园和五谷风情小镇等7个项目的规划设计。以规划设计为引领，加大资金投入完善旅游景区基础设施建设，主要完成木活字展示馆扩建主体工程、滕烟瀑景区栈道一期工程、桐溪景区湖心岛提升及景观桥梁工程、圣井山景区杜鹃花基地栈道工程和南山门广场等项目。

2、扶持乡村旅游发展。一是助推均路村旅游发展，重点做好峡谷游步道项目，现已完成峡谷栈道、游步道和观景亭等主体工程，并协助做好房屋立面改造，公厕、停车场修建等美丽乡村建设项目。二是扶持乡村旅游项目建设，重点指导塘下陈岙村、绿健生态农庄做大做强乡村旅游业，并指导黄林驿站二期、小王子主题农庄等乡村旅游项目做好策划、开发、宣传工作。三是助推乡村旅游民宿发展，建成北麂岛朋来旅社、马屿项山度假山庄、湖岭侨家大院等7家民宿，指导北麂岛海之蓝旅社、德良旅社等家庭旅馆向精品民宿转型升级。

3、大力发展智慧旅游。实现景区和星级酒店的重要地段wifi覆盖，并利用旅游门户网站、微博、微信、led屏第一时间提供旅游公共信息服务。完成3a级及以上旅游景区的视频监控，桐溪和九珠潭景区的车客流量分析系统及桐溪景区船载监控、电子巡更、语音导览等系统建设。推进旅游电子商务工作，在旅游网和我市重点旅游企业的独立网站上开通了网上查询、预订、支付功能，并与同程网、携程网等网站合作开展网上订票等服务。据统计，截至11月，市旅游电子商务总收入3473.9万元，同比增长113.44%。

4、加大招商引资力度。高楼上龙生态农庄、湖岭小王子主题农庄、东山绿健生态农庄等旅游景区（点）已经对外开放，为旅游增添灿烂的光彩。另外，目前已经签订意向的还有禾竹生态农业园、五谷风情小镇、青少年丛林活动基地、剑祖·春秋瓯越文化园、坤城生态农庄等项目。

二、抓转型升级，丰富旅游产品体系

1、推进旅游融合发展。加大旅游产业与其他产业的渗透融合，延伸旅游产业链。旅游与工业融合，精心培育香海食品有限公司、百好乳业有限公司创建浙江省工业旅游示范基地。旅游与农业融合，成功创建雅林现代农业园为省级果蔬采摘基地，并推进陶山开心农场、马屿百果园、仙降皇金果园等农业龙头企业发展农业观光、瓜果采摘游。旅游与文化融合，XX市级“非遗”——提线木偶和马坦拳传承基地落户我市雅林现代农业园。旅游与体育融合，举办市首届“八骏杯”马术公开赛、市第三届竞技龙舟大赛等赛事活动，指导小王子主题农庄、双溪寨漂流农家乐和陈岙村九龙旅游有限公司申报创建XX市级运动休闲旅游示范基地。

2、创建特色旅游产品。在自助旅游营地驿站（房车露营地）方面，神洲农家乐被命名为第二批特色旅游产品达标单位，并指导绿健生态农庄改造提升硬件设施积极申报创建。在特色客栈方面，双溪寨客栈、侨家大院、山居日记等3家单位已通过验收。在特色旅游消费（购物）场所方面，正在积极培育港瑞新玉海、瑞松食品有限公司、香海食品有限公司等3家单位。另外，马屿的圣井山森林公园、塘下的银岙森林公园、汀田的灵谷寺森林公园、奇云林场的奇云山森林公园，以及湖岭的金西溪森林公园和金鸡山森林公园等6个公园成功入选XX市级森林公园名录。

3、打造乡村旅游品牌产品。今年，我市共启动湖岭镇均路“温州一家人”特色旅游村、塘下镇陈岙运动休闲特色旅游村和玉海楼文化旅游社区等3个项目的创建活动，现正对照创建标准积极完善游客中心、导览图、道路标志牌、信息化平台等软硬件设施，等待考核验收。在国家旅游局公布的首批乡村旅游“千千万万”品牌名单中，我市湖岭镇黄林村党支部书记吴正光被授予“中国乡村旅游致富带头人”称号，双溪寨漂流农家乐、小王子主题农庄、神洲农家乐园、黄林古村农家乐等4家农家乐被授予“中国乡村旅游金牌农家乐”称号。

三、抓规范提升，优化旅游发展环境

1、加强旅游市场监管。今年以来，开展出团例行检查、综合大检查、县市区交叉检查等各类旅游市场检查活动60余次，发放整改通知书7份，检查导游人员70余人次，积极营造良好的旅游市场环境。同时，认真受理旅游投诉咨询，共受理电话、12345、瑞网议事厅等各类投诉咨询35起，其中办结率和满意率均为100%，理赔金额11万余元，做到事事抓落实，件件有回音。

2、强化旅游安全生产。今年以来，我局共召开全市旅游系统安全工作会议等各类安全工作会议11次，细化各阶段工作重点，做到有计划、有步骤、有实施、有结果。一是加强旅游安全生产管理。健全旅游行业安全管理网络体系，加大旅游安全监管力度，重点抓好特殊时段旅游安全监管、森林消防、人员密集场所及员工宿舍消防管理等工作。截至11月，发现隐患数168处（条），整改164处（条），整改率达97.6%。另外，各旅游企业自查自纠126处（条）。二是推进“平安景区”建设。结合景区实际，制定创建“平安景区”活动实施方案，围绕“5个不发生”的工作目标，积极落实安全防范措施，现寨寮溪风景名胜区、桐溪风景名胜区、花岩国家森林公园等3个旅游景区已整理完成相关申报材料，准备迎接检查验收。三是促进依法行政。建立健全行政机关合同管理、“以案释法”等17个制度，并认真梳理旅游行政处罚自由裁量权指导标准（修订），对其中21项裁量基准进行处罚层级分类。

3、加强旅游从业人员技能培训。加强旅游企业工作人员的交流学习和培训，举办市“双鹿杯”第六届旅游饭店业服务技能比赛，开展乡村旅游点水上救生员、导游年审、义务讲解员、乡村旅游人才等7个培训班，共计培训700余人次。

4、深化精神文明建设。今年，我局紧紧围绕文明城市创建工作，组织开展系列文明旅游活动，内容丰富多彩。在景区组织开展环境整治活动，完善文明标识牌；在星级饭店组织开展“节俭美德”文明餐桌活动；在旅行社要求认真落实文明行前告知、文明提醒制度。同时，组织文明旅游进社区、文明旅游倡议等活动，发放文明旅游宣传资料8000余份，积极营造文明创建活动氛围。

四、抓宣传推介，提升旅游影响力

1、加大宣传力度。在加强同中国旅游报、浙江电视台、温州电视台、日报、广播电台等传统媒体合作的同时，积极发挥网站、微信、微博等新媒体优势开展互动营销。另外，拍摄马屿、陶山两部旅游宣传片，并精心设计制作手绘旅游导览图等各种宣传资料。

2、举办多彩节庆活动。精心策划节庆活动，充分发挥其聚集效应，全年举办高楼杨梅文化节、陶山休闲旅游节、“多彩马屿”文化旅游节、“醉美陈岙”生态旅游节、湖岭“乡村部落”网络旅游节、玉海历史文化旅游节等六大旅游节庆活动，以及“旅游风光”摄影大赛、“走进高楼、寻找美丽乡村”摄影大赛等6个旅游摄影大赛活动。每个节庆活动都采用“互联网+”及新媒介的宣传推广方式，宣传效果大大超出了传统宣传方式，取得了良好的社会经济效益，得到了社会各界的充分肯定。

3、积极开拓旅游市场。全年组织人员赴宁波、象山、三门、青田、衢州、江山等地拜访主要旅行社，召开旅游推介会。组织参加XX市首届中外旅行商大会、浙江（江西）旅游交易会、首届XX市民旅游日活动、温州自驾旅游杭州推介会、中国（云南）国际旅游交易会、温州旅游（楚雄）推介会等，努力开拓并巩固客源地市场。

五、抓惠民旅游，提升旅游公众形象

今年，我局对2014年推出的部分优秀新居民游览景区门票优惠政策加以完善，对积分排名前2000名的新居民实行门票优惠，进一步激发他们参与我市经济社会建设的积极性和创造性。同时，结合地方实情，制定出台本地居民游本市部分景区门票优惠政策，进一步提升本地市民的荣誉感和归属感。我们还开展了暑期电商惠民、“一元秒杀”景区门票抢购等活动，让市民和游客共同分享旅游的发展成果。

2016年工作思路

2016年，我们将以省旅发大会精神为指导，认真贯彻落实国务院《关于促进旅游业改革发展的若干意见》、《关于进一步促进旅游投资和消费的若干意见》和《浙江省旅游条例》精神，通过开放六大景区（点）、谋划五大旅游区块、构建四大平台、抓好十项具体工作，积极推进旅游持续健康快速发展。

一、开放六大景区（点）

均路大峡谷、木活字印刷新馆、铜盘岛景区、五谷风情小镇、青少年丛林探险活动基地、禾竹生态农业园。

二、谋划五大旅游区块

一是天井垟创意休闲旅游区，打造创意农业观光体验、农耕文化展示休闲、现代农业种植示范等项目。二是中塘河休闲健身体验区，打造慢行道、跑步道、自行车赛道的休闲健身体验区。三是寨寮溪绿道旅游区，打造融合健身休闲、康体运动、婚纱摄影、亲子游乐的旅游社区。四是北麂海洋旅游区，充分发挥我市海洋资源优势，以北麂渔家、海上牧场为重点开发海岛旅游。五是湖岭乡村部落，以巾仙溪、双溪寨等乡村旅游点为重点打造夏季避暑休闲旅游产品，以热播电视剧《温州一家人》拍摄基地均路村为重点打造温商家园，以黄林古村为重点打造古村民俗游。

三、构建四大平台

一是建成一个游客集散中心，缓解当前旅游大巴无处停放的窘境，为游客有序集散提供服务；二是成立一家旅游投资有限公司，推进旅游项目开发建设和旅游投融资管理；三是以木活字和甲骨文为主题筹办一场大型、高端的文化旅游节，进一步提升旅游知名度；四是举办一次旅游高峰论坛，通过邀请知名专家对旅游发展当前存在的问题和面临的契机进行深入探讨，探寻旅游发展之路。

四、抓好十项具体工作

1、景区改造提升。以寨寮溪风景名胜区、桐溪风景名胜区、圣井山景区为重点，加强景区基础设施建设，完成木活字印刷村新馆布展、九珠潭景区环湖游步道建设、桐溪景区候船房改建、圣井山景区杜鹃花基地建设等项目。

2、旅游公厕建设。认真贯彻落实国家旅游局局长李金早提出的“旅游要发展，厕所要革命”精神，在2015年创建的基础上，新建、改扩建旅游公厕15座，并积极推进a、aa、aaa级旅游公厕的创建。

3、大力推进民宿客栈发展。学习桐庐、德清、安吉等地较为先进的民宿发展理念，总结我市黄林、呈店、直坑、北麂岛等地发展农（渔）家乐的现行做法，融入地方文化元素（如马屿天井垟的农耕、高楼绿道的木活字等），升级打造一批具有特色的中高档乡村民宿。

4、发展古道旅游。以湖岭瞿湖林源古道、高楼半岭堂古道为重点，逐步推进全市重点古道的整修和配套设施建设，向社会推出古道风景游赏。

5、推进特色旅游村（社区）创建。以陈岙、均路等旅游资源相对丰富的村为试点，通过整合资源，引进游客，完善配套设施，推进产业融合，带动旅游产业发展，促进村民增收致富。

6、大力发展智慧旅游。重点完成景区语音导览系统、景区信息发布系统、景区客流量分析系统建设，并推进景区wifi覆盖面。

7、协助乡镇（街道）举办节庆活动。有针对性地加强与相关主流网络媒体的合作，并充分发挥微信、微博等“自媒体”的作用，继续“节俭务实”办好高楼杨梅文化节、陶山都市休闲旅游节、湖岭乡村部落旅游节等五大旅游节庆活动。

8、构建旅游大安全体系。加大旅游安全监管力度，深化旅游安全专项整治，切实抓好假日旅游安全、森林消防安全、旅游客运安全、食品安全、人员密集场所及员工宿舍消防安全、特种旅游项目检查、防汛抗台等工作。同时，主动组织所属单位、企业积极创建“平安星级饭店”、“平安旅行社”和“平安景区”，进一步提高a级旅游景区、星级饭店、旅行社安全管理能力、应对突发事件能力和游客及旅游从业人员生命财产保障能力。

9、旅游行业服务品质大提升。加大对旅游市场的监管力度，精心组织开展综合大检查、出团例行检查等各类检查行动，推进旅游企业诚信经营、规范经营，确保旅游服务质量。加强对旅游行业从业人员的技能培训，全面提升从业人员的整体服务水平，增强旅游企业服务软实力。