旅游电商行业调查报告

旅游电商行业调查报告（精选6篇）

旅游电商行业调查报告 篇1

随着互联网的快速推进，电子商务作为一个新兴行业已进入成熟发展期，放眼中国，俨然已到了一个全民电商的时代，女性创业者能否参与到这一进程至关重要。今年来，XXXX新区妇联围绕巾帼电商的发展作了深入调查，基本理清了区域妇女从事电商业存在的主要问题和应对策略。

一、存在的主要问题

1、电子商务意识不强。一部分女性业主对外界互联网发展趋势认识不清，对于电子商务理念的接纳程度还比较低，不了解电子商务对自身业务可能产生的深远影响，坚持和满足于传统的经营方式。

2、电子商务技术缺乏。女业主普遍文化水平不高，对怎么开设网点，怎么通过网络做推广等，缺乏基本技术，一些女性开办的较大型企业由于管理，经营方式陈旧，缺少电子商务方面的人才，多数企业还在为信息化的投入成本而犹豫。

3、新兴行业参与度不高。女性业主除餐饮业外，主要从事理发、足疗、超市等经营，这些行业与顾客面对面服务，加入电子商务业目前还不成熟，对一些适合发展电子商务的新兴行业涉猎较少。

二、主要对策

1、广泛宣传发展电子商务的深远意义。通过各种渠道，借助妇女儿童之家平台，对广大妇女创业者进行宣传和引导，提高其对电子商务这样的新生事物的认知度，鼓励广大女性业主改变观念，激发她们参与电子商务的热情，让电子商务与女性创业、企业做强紧密结合起来，推动电子商务在妇女中的发展。

2、大力开展电子商务培训活动。对区域内现有女业主、正在申办企业的女大学生及下岗待业有创业意向的妇女进行电子商务轮训，一方面请这方面专家进行授课，另一方面也请在电子商务方面卓有成就的女业主面对面谈电子商务具体操作方法、经验，组织广大妇女去典型企业进行观摩学习，以老带新，以成功的案例促进更多妇女熟悉和运用电子商务开展业务。

3、推动新兴特色产业发展电子商务。着眼支柱、优势和特色产业，推动电子商务与实体经济融合发展，在工业方面，推动顺达动力机电产业的妇女经营者尽快融入电子商务，提高企业能效，扩大经营利润，加强对外合作；在农业、特产方面，推动扬州春色满园蔬菜种植基地、秦邮蛋品女性业主，引进电子商务，包装外销蔬菜及其他土特产，推动农产品营销方式创新。

妇女从事电子商务潜力大、前景广阔，其发展对区域经济的影响不可小视，XX新区妇女从事电子商务刚刚起步，需要政府支持、社会推动，妇联作为妇女的“娘家人”，在这关键时刻应顺势而上，为广大妇女从事电子商务将提供切实帮助。

旅游电商行业调查报告 篇2

为使旅游管理专业人才培养的目标和规格凸现职业教育的针对性、实践性和先进性, 与用人单位需求实现“零距离”对接, 本次调研严格按照《教育部关于深化职业教育教学改革全面提高人才培养质量的若干意见》精神的要求, 通过紧紧依靠行业、企业, 深入与本专业联系较为紧密的行业协会、企业等单位沟通, 从而能从宏观上把握行业、用人单位的人才需求及高职院校人才培养的现状。在此基础上确定专业教学改革思路、培养目标及专门化方向等, 提出旅游管理专业改革思路和建议。

二、旅游行业发展现状与趋势

1.旅游高技能人才需求广阔。在当前旅游边界越来越模糊, 产业形态越来越多元, 消费方式越来越多样的“泛旅游时代”下, 湖北旅游围绕推进“两转一提”目标、实施“六大工程”, 加快我省旅游业全面转型升级。为旅游发展营造力争到2015年, 全省年接待旅游者5亿人次以上, 旅游综合收入4200亿元以上, 相当于全省同期GDP的13%以上。提供直接就业150万人, 带动城乡间接就业800万人以上, 使湖北成为国内外游客最满意的目的地之一。由于旅游业服务的对象发生了很大的改变, 大量海外游客的增加及本国人民生活需求提高, 使旅游业高技能人才需求大幅增加。因此旅游业人才培养有广阔前景。

2.休闲旅游成为旅游业新的增长点。《国务院关于加快发展旅游业的意见》 (国发[2009]41号) 中将休闲作为加快发展旅游业的重要内容, 明确提出制定国民旅游休闲纲要, 设立中国旅游日, 落实带薪休假制度。提出积极发展休闲度假旅游、引导城市周边休闲度假带建设。有序推进国家旅游度假区发展, 规范发展高尔夫球场、大型主题公园等。这就从国家层面上再次将休闲度假发展与旅游业统筹起来考虑。《国民旅游休闲纲要 (2013—2020年) 》则提出国民旅游休闲发展目标:到2020年, 职工带薪休假制度基本得到落实, 城乡居民旅游休闲消费水平大幅增长, 国民休闲质量显著提高, 与小康社会相适应的现代国民旅游休闲体系基本形成。纲要重点体现了提倡绿色旅游休闲理念、保障国民旅游休闲时间、鼓励国民旅游休闲消费、丰富国民旅游休闲产品、提升国民旅游休闲品质等五大亮点。

3.在线旅游蓬勃发展, 急需大量人才。在今年12月份成都举办的旅游交流论坛中发布了2014年度中国旅游集团10强。通过调查可以发现, 在线旅游发展势头迅猛, 市场交易规模较2008年翻近五倍, 达到2204.6亿元, 再线旅游预定使用率持续上升, 发展潜力巨大。世界旅游组织预测, 到2015年我国将成为全球最大的旅游市场, 旅游电子商务技术发展方向, 从目前市场需求来看, 旅游电子商务平台、旅游信息咨询服务、旅游联盟大网络连接等方面的需求比较突出。从技术上看, 旅游电子商务信息系统将向高智能化和集成化方向发展。目前, 很多传统旅行社在市场竞争压力下, 也被在线旅游的前景所吸引, 纷纷借助电子商务不断做强做大, 由线下发展到线上, 加入到了在线旅游的市场竞争中。

三、旅游管理专业现状调研

1.课程设置偏离旅游行业发展需求。多数院校旅游管理专业在课程设置上缺乏灵活性和前瞻性, 未能根据国民经济发展和产业结构调整的需要, 相应调整所设专业及课程。从调查问卷结果来看, 很多旅游高校在设置课程时没有深入了解所在地区旅游行业特点, 对所在地区的旅游业发展信息知之甚少, 没有深入调研当地旅游企业的用人需求, 只是根据本校固有的资源优势来设置课程, 课程设置偏离旅游行业发展需求, 培养的旅游人才难以符合旅游人才市场需求。而有的学校为了在设置课程的时候体现紧随旅游行业发展需求, 针对性地对一些热门的、新兴的旅游行业开设了相关的课程, 但由于政策、资金、师资等方面的局限, 这些课程“没有深入了解这些新兴行业具体的产生背景、人才需求的数量和人才的能力要求, 导致人才培养不适应旅游人才市场需求”。

2.教材使用情况。从调查问卷统计结果来看, 我国旅游高等院校普遍存在教材使用陈旧的问题, 部分旅游院校依然沿用以往的教学理念, 对旅游人才市场需求调研不充分, 不能够随旅游人才市场需求变化而调整更新自身的教学理念, 导致人才培养难以适应旅游人才市场需求。同时, 一些旅游院校缺乏与其他兄弟院校的信息、资源共享, 缺少与国外旅游高校交流合作的机会, 无法学习和借鉴国外优秀教材为己所用, 导致难以培养出国际化标准的旅游人才。

3.实训条件的配备欠缺。由于实训条件的限制, 大多数市场实训项目在校内依靠现有教学资源完成, 实训教学手段大多数使用案例讨论、角色扮演、情境模拟等方式, 教学形式比较单一。为了更好地满足市场需求, 高职院校均积极建立和扩充自己的校外实习基地, 与很多企业盲目签约, 但从实际的运行结果来看, 大多数校外实训基地在专业实训效果中作用不大。很多实训单位仅仅起参观作用, 大多单位不让学生接触其核心部门和有关的管理事务, 学生到实习岗位却接触不到本岗位的实质性工作。除此之外, 实习基地提供实习内容的有限性也造成了实习难以达到预期的效果。

4. 师资情况。作为人才培养关键条件之一的师资, 大多来源于各院校原专业教师, 半路出家较多, 加之接受继续教育、外出考察和进修的机会很少, “缺少对旅游业发展的同步跟踪和深入研究, 没有将最新知识及时传授给学生”。尽管各院校旅游已经拥有了一批知识结构比较系统完整, 且从事旅游教育条件必备的旅游专业师资, 但是由于缺乏旅游业的实际锻炼和旅游行业经验, 缺乏开阔的知识视野和解决旅游实证问题的综合能力, 理论脱离实际现象比较严重, 导致人才培养脱离旅游人才市场需求。

四、旅游管理专业改革建议

1.旅游管理专业培养目标与专业方向调整建议。以市场需求为导向, 行业人才标准为依据, 培养应用型、复合型人才。坚持以就业为导向、以服务为宗旨、产学研结合的办学方针;立足高等教育层次, 突出职业教育的特点。旅游管理类专业应以培养高素质的旅游管理高技能人才为目标, 主要围绕知识、能力、素质培养中层和基层旅游管理专门人才。在线旅游发展势头迅猛, 世界旅游组织预测, 到2015年我国将成为全球最大的旅游市场, 旅游电子商务技术发展方向, 从目前市场需求来看, 旅游电子商务平台、旅游信息咨询服务、旅游联盟大网络连接等方面的需求比较突出。从技术上看, 旅游电子商务信息系统将向高智能化和集成化方向发展, 依据行业发展, 今年旅游管理专业应该朝旅游管理 (在线旅游) 方向来发展。

2.旅游管理专业课程设置的原则建议。根据旅游行业岗位设置及对人才综合素质的要求, 确定旅游职业综合能力。对现有导游、旅游管理专业已开设的课程整合优化, 开设旅行社计调实务、旅游市场营销等课程, 把专业思想教育、旅游职业道德教育列为人文素质教育的重要课程, 实施全方位素质教育, 提高学生的专业能力。以适应旅行社不同岗位、部门人才的综合需求。坚持德育为先, 强化实践教学和基础课两个系统建设。基础课程系统和实践教学系统两个系统相互交融。基础课教学要成系统, 要解决学生的可持续发展问题;实践教学也要成系统, 应区别于岗位培训, 是专业教学改革的重点和难点, 要解决学生的岗位适应性问题。培养完整的“社会人”, 而不是片面的职业人。

3.旅游管理专业师资与实训条件配置建议。①坚持定期有计划地选派教师出去培训和到旅游企事业单位实践, 通过项目合作和挂职锻炼相结合等方式, 系统地获取实践经验和最新的行业信息, 提高教师实践、科研能力, 同时, 也为教师开设新学科提供素材。②改善硬件设施, 建设与课程相配套、互为补充的实验、实训设施。建设仿真旅行社情景实训室、仿真模拟导游室、典型景点沙盘等校内实训设施, 强化专业技能训练, 提高学生的动手能力。③坚持校企合作。首先, 应加强校企深度合作, 构建校内校外“双基地”。其次, 拓宽校企结合人才培养渠道。一是建立多家实践基地, 根据专业特点, 以灵活的方式、不定期的分散实习 (调查了解到多家企业有进行合作的意愿, 愿意接受人数不等的学生实习) ;二是开发景点景区实习基地, 使学生能够接触到景区服务管理的实质性工作, 充分发挥校企联合办学较强的教学师资及资源优势, 把企业的实践经验、资源与学校的师资力量结合起来, 与企业建立起长期稳定的合作关系, 实现学生学习、实习、工作一体化。

摘要：我国的旅游高等教育与我国旅游业发展之间存在着辩证关系, 二者既相互促进又相互制约, 培养旅游人才的重要途径即旅游高等教育, 想要加快旅游人才的培养步伐, 就必须改变目前旅游高等教育相对滞后的局面, 否则旅游业的发展就会因为旅游高等教育的滞后而受到严重影响, 从而停滞不前甚至倒退。旅游高等院校作为重要的旅游教育机构, 要想适应旅游产业的发展, 进一步适应国际市场日趋激烈竞争的需要, 就必须立足现实, 根据旅游从业人员工作岗位的特点和旅游业的结构特点对旅游教育进行改革, 以培养具备不同岗位和不同层次能力和知识的旅游人才。

关键词：旅游教育现状,行业需求,调查与分析

参考文献

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最全关于电商行业分析报告 篇3

电子商务通常是指是在世界各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

电子商务以参与者的属性划分，通常可以分为企业对企业的电子商务(B2B)、企业对消费者的电子商务(B2C)、企业对政府的电子商务(B2G)和消费者对消费者的电子商务(C2C)四大类。

中国电子商务的发展与互联网普及之间存在着紧密的联系，历经萌芽期、雏形期、成长期、稳定期、成熟期五个阶段。据中国电子商务研究中心(100EC.CN)监测数据及国家统计局发布的电子商务交易情况调查结果显示，20我国电子商务快速发展，全社会电子商务交易额达16.39万亿元，同比增长59.4%。

根据中国电子商务研究中心的相关报告显示，年1-8月，中国电子商务交易依然保持强劲势头，交易总额达9.8万亿元，同比增长24.7%，增速略有下降。其中，网络零售交易额为2.24万亿元，同比增长36.5%。随着上网人数规模的逐渐扩大，网络服务的丰富化，电子商务的交易规模呈现出快速发展的态势。近年来，各级政府纷纷出台先关政策，扶持电子商务的发展，一定程度上助推了行业市场的发展。

我国电子商务“十二五”规划发展的目标是交易额突破18 万亿元。其中，企业间电子商务交易规模超过15 万亿元。企业网上采购和网上销售占采购和销售总额的比重分别超过50%和20%。大型企业的网络化供应链协同能力基本建立，部分行业龙头企业的全球化商务协同能力初步形成。经常性应用电子商务的中小企业达到中小企业总数的60%以上。网络零售交易额突破3 万亿元，占社会消费品零售总额的比例超过9%。

二、进入本行业的壁垒

1、人才壁垒

电子商务业属于新兴行业，电子商务专业人才缺乏，投入成本高，具备丰富经验的从业人员大量缺失。传统企业及品牌商之所以选择电商服务商进行电商业务托管、培训等服务，原因正基于此。对本行业新进入者而言，在短期内聚集、构建专业结构合理的人才队伍，并始终保证人才队伍的稳定发展，有一定的难度。因此，电子商务服务业存在一定的人才壁垒。

2、技术壁垒

电子商务业是信息技术变革时代的产物，它的内容与模式都随着信息技术的突飞猛进进步与发展。软件服务是电商服务的重要内容。以电子商务代运营业务为例，服务商在后台客户管理，店铺建设、软件开发应用、数据分析，质量控制等方面都需要高度密集的技术输出，同时也需要为客户提供有针对性的、综合化的电商解决方案，这都需要建立持续有效的研发和创新体系，具有较高的技术门槛。

3、品牌影响力壁垒

电子商务业为新兴行业，许多行业标准空白，多数服务商企业成立时间不长，处于起步阶段，在这种竞争态势下，传统企业在选择服务商的过程中，缺少参考依据和标准。服务商对知名品牌，大品牌的服务经验将成为重要的评判标准。随着行业的逐步发展，将产生一些具有相应规模和实力都比较强的综合性电子商务服务商。

三、影响行业发展的有利和不利因素

(一)影响行业发展的有利因素

1、《电子商务“十二五”发展规划》明确提出，鼓励生产、流通和服务企业发展网络零售，积极开发适宜的商品和服务。商务部、工信部以及一些地方政府已经将电子商务的发展规划纳入十二五规划的范畴之内，加强政策引导和支持，网络零售市场的发展将得到更多政策资源的扶持。近年来，国务院有关部委在网络第三方支付、物流、信用体系建设等方面出台相关政策以加大对网络零售市场的扶持和规范的力度。随着互联网零售业的政策不断完善，其行业政策环境将不断得到改善，有利于该行业的快速健康发展。

2、互联网作为互联网零售媒介平台，其基础设施与服务水平的提高将为互联网零售业的发展奠定良好基础。随着三网(互联网、广播电视传播网、通信网络)融合的全面推进，移动通信网进一步快速普及，云计算及物联网的广泛应用将在扩大消费群体、市场辐射范围、信息及物流服务水平等方面促进互联网零售业的发展。

3、近十年来，我国GDP年平均增长率达到8%~10%，虽然近两年国家进行产业结构调整使得GDP增速有所回落，但总体来说国民经济增长是稳中求进。目前，我国经济社会发展的主要目标为平稳较快发展，该目标将推动互联网零售业长期稳步发展。

宏观经济的长期向好将有利于提高我国人均GDP 水平。随着人均收入水平的提高，国民消费也将进一步升级，具体表现为人民群众的消费观念与习惯、消费能力、消费对象、消费内容、消费方式等方面的改变，这都将有利于互联网购物的普及与发展，促进互联网零售业的快速发展。

(二)影响行业发展的不利因素

1、社会信用体系不够完善

在电子商务行业中，供需双方在支付、商品品质保障、售后服务等多方面存在一定的信用风险，其该特点有别于实体店。在我国信用体系还完善的环境下，交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。社会信用体系不够完善将对互联网零售业的发展造成一定不利影响。

2、物流业发展滞后

中国的电商发展迅速，而物流业发展相对滞后。在国内，物流配送高费用与物流配送时间过长等问题之间尚未找到另电商与消费者满意的平衡点。与现代物流发展趋势要求相比，我国物流配送发展中还在物流资源整合、物流设施利用、物流技术改造等方面存在问题，其发展的滞后将极大影响到互联网零售业的发展。

四、公司所处行业的基本风险特征

1、核心技术滞后风险

电子商务行业是信息技术条件下的产物，具有技术密集型特点，其核心技术升级滞后将给行业发展带来一定的风险。如果电子商务企业未及时升级更新技术，则可能会处于互联网行业竞争劣势，这将导致商务数据处理速度过慢、技术漏洞较多、系统安全防范能力较差等风险，这些风险可能会给电子商务企业带来巨大的经济损失。

2、市场竞争加剧的风险

随着利好产业政策的强力驱动及行业发展环境的日趋完善，我国电子商务行业高速发展，广阔的市场前景可能吸引诸多的新进入者，新进入者在初期往往会采取一些非正常的竞争手段，这势必加剧行业的竞争态势。因此，该行业在一定程度上存在着市场竞争加剧的风险，进而对行业的发展产生不利影响

3、配套法律法规体系不健全的风险

虽然我国电子商务行业近几年飞速发展并逐渐步入高速成长期，但与电子商务配套的法律法规体系却仍处于建设期，相关的法律法规不够健全，诸如对网上交易的权利和义务的规定多不清晰、没有专门的法律来规范电子商务经营者和使用者行为等，交易双方一旦在电子商务交易中产生问题，其权益难以得到有效的法律保障。配套法律法规体系的不健全会使得行业发展存在一定程度的风险，进而迟滞行业的发展速度。

4、物流业的发展速度和服务质量不匹配的风险

由于电子商务交易规模越来越大，交易次数越来越频繁，对于物流业的需求也日趋加重。虽然我国的物流业发展很快，但总体发展水平仍难以满足电子商务的市场需求，物流业的服务质量也有待于进一步提高。

5、信用风险

在社会信用体系不完善的背景下，电子商务行业借助互联网进行商品交易，其交易双方在身份辨识、违约责任划分等方面都存在一定的信用风险。如果企业不能及时地、准确地、按质按量地完成订单，将对公司商誉造成一定的影响，造成客户的流失，从而导致企业市场占有率下降。同时，由于电子商务行业涉及多个交易主体，信用风险也可以转化为参与各方的风险。

五、行业的周期性、地域性及季节性特征

(1)周期性

电子商务行业不同于传统的零售业，近些年来一直保持强劲的增长态势，未形成完整的行业波动周期，该行业的周期性特征尚未凸显。

(2)区域性

电子商务行业作为一新兴行业，其行业的发展主要与区域经济发展水平、人口基数及结构、文化发展水平、地理位置及交通等因素密不可分。据艾瑞咨询提供的《年网络购物市场监测数据》显示，电子商务行业的主要消费群体集中于我国中东地区，沿海一线城市最为集中，目前有一定的区域性。但西部地区的年复合增长率最高，其消费群体正向三、四线城市延伸，随着区域经济的发展水平进一步差异缩小，互联网零售业的区域性将不再明显。

(3)季节性

旅游行业调查报告 篇4

我国旅游业起步较晚，兴起于50年代初。1954年，国家成立了中国国际旅行社，并在广州、上海和北京等地建立了14个分社，1964年国家旅游局正式成立。改革开放前以外事接待为主，因此真正的起步是在78年改革开放以后，80年代开始加速增长，目前已经发展成为具有国际竞争优势的产业，并且初步形成了入境旅游、国内旅游和出境旅游三个市场平衡发展的局面。目前我国已成为亚洲重要的旅游目的地，为第五大旅游国。随着人们生活水平的提高，中国公民对出国旅游产生日益浓厚的兴趣，近年来中国公民出游的国家遍布在东南亚地区、欧洲地区以及大洋洲。

我国旅游行业现状：

2009年，我国旅游业总体保持较快增长，旅游总收入实现较大幅度的增长。全国国内旅游人数19.02亿人次，增长11.1%。国内旅游收入1.02万亿元，增长16.4%；入境旅游人数1.26亿人次，下降2.7%；旅游外汇收入397亿美元，下降2.9%，旅游总收入1.29万亿元，增长11.3%。

2010年，我国旅游经济呈现又好又快的增长趋势：三大市场前面增长，国内市场主体地位进一步突出；旅游投资规模扩大，产业发展呈现出诸多亮点，扩大消费和改革民生功能明显。全国旅游业总收入1.57万亿元，同比增长21.7%，其中，国内旅游人数大21亿人次，同比增长10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，同比增长23.5%；入境旅游人数达1.34亿人次，同比增长5.8%。

2011年上半年，我国旅游总收入突破一万亿元，比上年同期增长18%，其中，国内旅游人数约13.3亿人次，同比增长13%，国内旅游收入约9200亿元，同比增长22%；入境旅游人数约6627万人次，同比增长1%；旅游外汇收入约225.5亿美元，同比增长1.6%。

旅游行业中的不足： 第一，旅游区环境污染严重。旅游交通的频繁和飞机、汽车、游艇等交通 工具排放量的增大，致使产生的废气、废水和固体废物不能进行有效地、及时地处置，污染了景区的水体和大气环境。另外，有些不文明的游客随手丢弃的垃圾杂物，也没有得到有效地处理，破坏了景区的风景格调，造成视觉污染。

第二，旅游区平衡遭到破坏。有少数旅游者，在旅游区狩猎、采集、露营、野炊，这既加重了旅游区的生态负担，又可能造成物种稀少，甚至灭绝，使旅游区的平衡受到严重破坏。

第三，旅游景观资源遭到破坏。在有些景区内，人们盲目地、过多地兴建各种旅游接待服务设施，改变或破坏了旅游区所有的且应当保留的历史、文化、民族风格和气氛。单纯的自然环境没有了，本想回归自然的旅游者们还是逃脱不了混凝土筑造的空间。

第四，经济发展的短期行为破坏旅游环境。很多地方以追求高经济指标为第一目的，有些地方以牺牲环境来求得经济发展。在中国的第一大瀑布——黄果树瀑布的上游河谷地带，近年来兴办了十几家采矿冶炼企业，它们排放的废水污浊难闻！前几年人们却对武夷山上的森林，进行掠夺式的砍伐，使其精华的九曲溪的水位急剧下降，而严重威胁武夷山的旅游景观价值。盲目地对旅游资源的掠夺性开发，造成了资源的严重破坏。

导致产生不足原因：

第一，旅游区设施的不完善和游客素养不高。有些旅游区垃圾箱数量不足，加之有些游客素质不高，旅游区内大量垃圾被游客随意抛洒堆积，破坏了自然景观，污染了景点水体，使旅游区水体富营养化。其中相当一部分旅游水体的透明度、色度、嗅味等指标均超过国家规定的旅游水体标准，有许多精美雕塑，奇山怪洞、秀水珍木，也因过多地被人类光顾而面目“狰狞”，从而使游客旅游兴致降低。

第二，人类经济行为的不当破坏了旅游环境。人类经济活动对旅游区环境的影响与破坏可以分为三方面：一是在经济发展过程中，工业生产排放的废物及产生的噪音污染了旅游区的自然环境，扰乱了旅游区应有的宁静。结果一方面旅游区丧失了以往清新的空气、透明的水体、静谧的氛围；另一方面游客游览的兴致因环境污染而降低。二是不合理的资源利用与农业生产方式破坏旅游区的自然生态平衡，旅游资源直接受到影响，例如森林砍伐、过度开采地下水、开山炸石等活动造成水土流失、游览水体水位下降、奇山丽景惨遭破坏等等。

第三，旅游资源的盲目开发和不合理利用。有许多地区的政府相关部门在开发旅游资源时，没有进行深入的调查研究以及全面科学的论证、评估与规划，就匆忙的进行开发。特别是对一些新的旅游开发区，由于开发者急于早日获得经济效益，便急功近利，在缺少必要论证与总体规划的条件下，盲目地进行粗放式、探索式的开发。他们对旅游资源实行重开发、轻保护，造成了许多不可再生的珍贵的旅游资源的损害与浪费。

第四，忽视旅游区的价值。在旅游资源开发利用过程中，有关设施建设与旅游区整体不协调，造成旅游资源、旅游区生态环境的不协调。旅游气氛环境的破坏主要表现为古迹复原处理不当，新设项目与旅游区景观不协调，改变或破坏了旅游区所有的且应当保留的历史、文化、民族风格和气氛。对于具体的旅游对象，其旅游价值主要表现在其本身所蕴涵的独特的历史、文化、民族风格。在开发利用旅游资源时，这些无疑是应当保留且极力保护并充分予以表现的，忽视旅游区的整体协调及其所蕴涵的内涵，盲目开发，只会造成景点的不伦不类，进而丧失其旅游价值，使游客的兴致减退。

第五，旅游资源管理体系的不完善。我国旅游企业和景区管理部门之间，普遍存在管理人员交叉混编的情况，这使得上层管理者处境尴尬。一方面，作为公司领导，他们要对企业负责，争取尽可能盈利；另一方面，作为政府专职机关的行政领导，他们又必须综合考虑环境、经济、社会、文化等各方面的因素，不愿做有损景区资源的事。绝大多数的旅游区在国庆节等旅游黄金周的高峰期，均不同程度地超规模接待游客，使景区人员拥挤，空气污浊，旅游质量大受影响。我国旅游发展趋势：

1.旅游消费水平由低级向高级发展：旅游消费水平由低级向高级发展，旅游消费结构呈现多元化的状态，逐步向发达国家的旅游消费的旅游结构靠拢。随着我国经济的发展，越来越多的人产生了旅游的动机，目前，我国人均GNP刚达到国内旅游经济条件的要求，因而造成人们的旅游消费水平的普遍偏低。随着我国国民收入的提高以及旅游设施的供给水平的提高，人们的旅游心态由基本满足型向舒适型、享受型过渡。

2.旅游人数稳步增长，有组织的团体将逐步增加：目前我国国内旅游人数年平均增长率在10%。随着市场经济的深入发展，旅游人数将持续增长并维持高速

局面（扣除各种意外因素的影响）。由于负责接待国内旅游者的旅行社增长速度过慢以及经营之中的不正之风，服务质量低劣造成目前国内旅游者多以散户出现，随着旅行社的发展和服务质量的改观，将会有越来越多的人通过旅行社旅游。旅行社提供食住行娱购一条龙服务以及各种旅游信息，也将使一部分旅游者选择它。

3.旅行路线由短途变为长途：人们将不满足在家门口短距离启蒙式旅游，而是向中长途迈进。旅游区域的不断扩大，但热点仍热，温点和冷点将随着国内旅游的发展而逐步升温。而且随着我国交通事业的进一步发展和人们的休闲时间增多，人们的眼光逐步投向外面的世界。南方人想领略一下北国冰城风光，北方人向往亚热带气氛，内陆人向往大海的辽阔，沿海人想探寻奇峰异谷的神秘。

4.旅游方式由单一化向多样化发展：目前人们的旅游方式一般为观光旅游型，活动内容贫乏单一，可以概括为“白天看庙，晚上睡觉，白天疲劳，夜晚无聊”。随着人们生活内容的多样化，同样要求旅游内容的多样化，人们要体验更美多的美好经历。初级的游山玩水不能满足人们的需要，专题和特种形式的旅游日益增多，享受性和游乐性的旅游内容会大大增强。今后人们的旅游方式由以观光为主发展到度假旅游、探险旅游、科学考察旅游、民俗旅游、生态旅游、体育旅游、保健康复旅游、文学旅游、美食家族游等百花齐放的局面。

5.自费旅游的人数将逐步增加：公费旅游（职工奖励旅游、公务旅游、会以旅游）仍将国内旅游中占一定比例，只不过份额有所下降，而随着人们生活水平的提高，大部分人将会以自费旅游的方式出现。

6.国内旅游行业的服务设施和配套设施日趋完善：旅行社的数量将增长，饭店业的比重基本平衡，能够满足人们日益增长的消费需求。旅游交通将有所缓解落后局面，但是由于我国旅游者人数庞大，紧张局面仍将存在，特别是热点地区，表现尤为明显。

旅游行业市场调查分析报告 篇5

我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，20中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。

据统计，至年底，全国共有15339家旅行社，新增加1978家，其中，国际社增加108家，国内社增加1870家;旅行社总资产424.38亿元，同比增长9.42%;直接从业人员为24.62万人。但旅行社的增加也使得旅游业的质量问题亮起不少红灯，这就要求相关部门对旅行社的营业和服务要严格监督和规范，制订更加完善的法律法规来对其进行有效约束。

随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高产出”的时期已经结束。由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的.公共产品，对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是2004年以来，景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题，又例如20广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”，类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。

服装行业电商推广问题研究 篇6

1.1企业营销薄弱, 品牌知名度不高

有些企业缺乏对营销推广, 品牌战略管理的意识。贴牌生产是我国服装行业的主要出口形式, 这是因为我国许多企业只重视产品不重视品牌, 以广告宣传替代品牌塑造, 缺乏长期一致, 全面统一的品牌管理。电子商务只是企业和消费者沟通的一个渠道, 没有品牌的产品将寸步难行。

1.2个性化产品匮乏, 同质化产品多

有些服装企业不注重自身设计, 盛行跟风, 缺乏创新产品与服务。但现在顾客对服装有了个性化需求, 更加注重细节的变化与调整, 量身定制, 个人DIY更受顾客青睐, 跟风的企业随时有被淘汰的危险。以淘宝为例, 每次最先出现新鲜潮流事物的店家, 都会受到追捧, 而之后出现大量的淘宝同款, 这些盗版的同质化产品, 销量普遍不高。

1.3网上试衣系统不完善, 名不副实影响信用

当前我国电子商务展示服装产品的方法大多是图片加文字和服装模特加文字。极个别企业拥有高级一些的网上试衣系统, 但目前主要针对年轻女性, 并未广泛应用, 而且试衣系统的模拟并不能完全让客户满意, 总会有失真现象, 如果订购的服装产品与图片差异太大, 造成反复退货, 会使企业信誉遭受巨大打击, 也容易造成顾客心理上对网上购买服装的抗拒。

1.4人才管理不好控制, 营销渠道方面冲突

电子商务市场的飞速发展使物流、网络安全技术、网络营销等方面人才需求量大增, 但复合型人才的缺失迫使企业不得不招收单一专业人才补充, 导致招聘人才成本提高。同时, 传统销售渠道与电子商务渠道存在冲突, 如电子商务的全球化与服装品牌实体店区域经营授权的冲突;电子商务节约了房租等费用, 产品的价格在只有实体店四成的情况下利润仍很可观, 形成了价格冲突;物流运行效率与社会化物流需求相冲突。

2.解决思路和对策

2.1注重服装品牌发展, 提高员工服务质量

中国服装发展必须创立国内自主品牌, 并把品牌创立与推广设为主要投资方向。同时, 企业为了让顾客产生购买的兴趣和愿望, 就需要提高员工的服务质量。例如在销售服务中, 针对每款产品特点进行视频讲解, 为顾客在选购产品方面提供帮助;在产品选择、报单等操作时, 简化需要顾客动手输入的工作;在交易达成后, 通过电子邮件或者短信方式, 给客户订购通知信息。这样会让顾客时刻感受到关怀和尊重, 对于企业网络品牌的传播也会有相当大的帮助。

2.2积极参加营销活动, 进行合理宣传推广

电子商务的营销活动中, 从传统店铺借鉴而来的打折、会员、抵用券等在网上尽可实现, 不仅如此, 例如天猫淘宝双十一、周年庆、整点秒杀等活动更是层出不穷。积极参加营销活动, 不仅可以薄利多销, 清空库存, 还可以在活动中聚集人气, 打响品牌, 一举多得。与此同时, 合理选择宣传媒介也很重要, 面对不同的服装, 还要采用不同的推广方式, 例如功能性服装要采取高价快速策略;时尚、流行性服装采用低价快速策略;传统的西装、夹克、内衣及经典型的男装衬衣等采用缓慢渗透策略。

2.3寻找开发新市场, 发展定制化与个性化

电子商务的营销推广不应只局限于网络, 还应遍布于现实的环境中。其中, 最具有代表性的就是网络品牌的校园代理。校园服装代理为了维护自己的良好信誉, 会选择信誉度高的商家的服装产品进行代理, 如实提供服装信息, 同时由于代理不涉及到物流活动, 不会产生虚假交易的情况, 校方的监督管理也使商家能及时了解顾客的退换货要求。同时, 企业应该提供更加丰富的个性化、定制产品, 积极培养设计人才, 建立销售设计团队, 加强从有形创新到无形创新的转化, 提供更为适合电子商务的创新服务及产品。

2.4 开发健全新试衣系统, 线上线下协同发展

企业可以循序渐进的开发试衣系统, 从2D到3D, 从普通成人到儿童。系统能自动生成在线模特, 顾客通过对标准模特进行微调修改, 形成与顾客身材贴近的仿真模特, 电脑将顾客选定的服装与模特进行自动匹配, 通过模特、服装、场景的“多对多”试穿, 真实展现各种服装效果, 帮助消费者选购合适的衣服。

服装企业还应在主要目标城市开设线下体验店, 在体验店内, 顾客可以试穿、感受产品, 进行尺码调换、维护保养等。线上网店收到订单后, 将送货单下发到离顾客最近的实体专卖店就近配送, 节省物流费用。在网店中专门设立区域, 列明全国各地的门店、联系人信息以方便客户售后找寻。这种网店与实体店之间同生共赢的方式可以完美解决关于销售区域和价格方面的冲突, 发挥网店对于实体专卖店的补充销售渠道作用。

2.5健全人才管理机制, 优化物流配送系统

企业可以通过选派讲师进入企业实践锻炼讲课等途径, 加快培养出能将信息技术, 电子商务理论和实践紧密结合的复合型人才。企业还应该提高绩效评估指标的规范性, 充分落实评估考核工作, 建立有效的奖惩制度, 加强绩效评估考核管理。

服装网络营销的快速发展离不开健全的物流系统。首先, 应合理规划应用物流中心, 提高物流效率, 根据配送服装的抗皱性、抗压力程度或者是保持服装版型不变等特性来决定合适的快递和物流公司;其次, 要优化业务流程, 推行先进的物流管理技术和延伸服务, 在内部实施业务流程重组, 建立物流配送信息管理系统;最后, 企业应调整物流人员结构和组织结构, 对现有人员进行定期培训, 要求从事专业物流管理人员必须具备相关的专业知识。

参考文献

[1]赵文辉.电子商务在服装业的应用调研分析[J].商场现代化, 2013 (27)

[2]杜秦.T服装公司企业战略转型研究[D].西南交通大学, 2011 (09)