交房实施细则（精选10篇）
交房实施细则 篇1
交房实施细则
为了规范合理地安排交房工作，提高工程质量，确保交房工作顺利有序地进行，降低业主及客户投诉率，特制定本交房实施细则，本细则适用宝龙所有在建开发项目和已完成尚未验收交房项目。
一、交房前期工作：
地产公司
1、竣工前4个月，负责编制竣工交房准备工作计划如下：
○
1分户验收的开始时间和完成时间； ○
2工程四大责任主体验收的组织和完成时间； ○
3消防人防等专业验收及规划验收的组织和完成时间； ○ 4最终通过竣工验收备案的时间； ○
5地产公司对物业部的工作移交，交房次序等。
2、编制竣工验收执行计划、《住宅使用说明书》、《住宅质量保证书》、竣工验收备
案表、入伙通知书、业主缴费单、其它相关文件。
3、负责在正式竣工验收前2个月做好预验收工作（组织施工单位、设计单位、监
理单位、营运中心工程人员、物业部门和当地工程质监部门参与预验收，对验收中存在问题提出整改意见，并落实维修）。
4、在预验收合格后15日内负责组织业主和商家代表提前参与分户验收及收房验 收，对他们提出的合理意见进行组织落实。
5、经过预验收和业主、商家的验收并按照所提意见全力组织整改。整改期不得超 出15天，整改合格后方可组织竣工验收。
物业管理部责任
1、负责编制交房执行计划、并在竣工交房前2个月开始介入项目现场作现场指导 交楼工作。
2、负责编制住宅手册、入伙流程签认单、业主情况登记表、房屋验收表、钥匙借
用登记表、维修单、维修回访单、钥匙移交清单、钥匙托管协议、业主手续办理签认单、业主资料汇总表、消防安全责任书、物业管理协议、业主公约、验收问题总表、资料移交清单、扣电设备验收表、绿化工程验收表、公共设施验收表、主体工程验收表。
3、负责组织成立项目现场交房工作组（地产公司、施工单位、营销、技术、设计 等相关部门人员）。
4、在确定好交房日期前15天，物业管理部门负责委派2名专业人员到项目现场培 训及指导交房工作组工作。
5、交房领导小组责任
1、负责组织各中心相关负责人成立交房领导小组，监督竣工交房执行工作；
2、负责在各地产公司合同交房期3个月前进行实地检查工程进展、对工程缓慢的
项目安排专人驻场督办，并要求地产公司每周上报一次工程进度及质量情况。
3、在项目交房30天前，组织交房领导小组对现场交房工作组进行交房工作的巡检 和问题解决，确保正式交房工作顺利进行。
4、负责对各地产公司在项目正式交房前15天，进行一次全面的交房预检验房工作。
三、工作及资料移交
1、移交时间及移交内容：
○
1交房前3个月，物业部及相关部门进驻现场做交房准备工作。○ 2交房前10-20天，地产公司向物业部办理工作交接。○
3交房前15天，地产公司务必与物业部办理完项目交房一切工作。○4移交资料内容（见工程竣工资料附件
1、和合同清单附件2、3、4、5、6）。○
5地产公司负责，物业部参加，组织各施工单位确认所有水电表的读数，对各施工单位承担的水电费做出界定，要求各施工单位签字确认，对工程验收后水电费和空调等费用公摊问题，由物业部制定分摊办法并负责收缴。○
6地产公司负责对每一住户或商家的资料、对销售承诺、对每一户业主的具体要求等，整理成简要文字，打印统一表格，移交给物业部。
○
7地产公司负责编制交房时间表，并按交房时间表逐户确认收房日期，将最后确认的交房时间表，移交给物业部，由物业部按照交房次序，分批清扫干净、统一保管钥匙。
四、交房流程
1、定组织方案：
实际交房天前集团交房领导小组、针对公司所有项目的竣工交房工作统一组织、在各交房现场成立交房工作组，对交房程序、职责分工、重点事项等进行集中培训；对交房中可能出现的各种问题制定预案，做到统一口径；对交房过程中反映出的问题及销售承诺履约问题等，集中研究，对工程整改内容制定出整改时间表，要求物业部对业主做出回复，并切实履行。
2、定日期：
在实际交房20天前，地产公司召集物业部、营销部及施工单位完成分户验收工作、同时根据销售合同的交房日期和集团交房领导小组意见，确定项目的交房日期。
3、定交房方案：
地产公司完成综合验收之后，工程建设即进入交房阶段，计划交房日期的前30天开始参照“工作指引”制订交房方案、入住流程、以物业管理部门为主、地产公司配合，一同制订交房方案、并上报营运中心、集团交房领导小组，总裁办一同审批。
4、定分工：
交房阶段地产公司负责工程问题，包括后续验收手续，未完成的工程质量整改、验房质量问题的按期整改等，项目竣工验收由地产公司工程副总组织实施，总经理协调但负全责；物业部门负责交房，包括通知收房、手续办理、陪业主验房、收费，意见收集及反馈，协调处理业主关系等。
5、定合作： ○1交房阶段成立现场交房工作组、一线工作人员集中办公、地产公司与物业部门第一负责人要每日碰头，协调处理交房事宜。根据交房方案组织培训、模拟演练、注重细节，强化服务意识，落实到人，使现场交房工作组成员能熟练应对各种问题； ○2在正式交房10天前由地产公司提交《交楼申请表》上报集团交房领导小组审核后地产公司营销部按交房方案通知业主收房，物业部负责移交业主工作。
6、定简报：
在交房期间，相关工作进展情况需做信息汇总管理，地产公司每天需提交《项目交房简报》、内容包括：验房、收房，累计验房、计划验房数量、需要维修房屋数量等，上报营运管理中心。
五、交房标准：
1、工程必须全部竣工，并且通水、电、气、暖、电信、邮政、智能化和紧急备用电源，完成相关道路、环境配套工程等；
2、取得电梯、消防燃气验收合格证以及单位（子单位）工程质量验收记录；
3、按照《商品房买卖合同》中的约定交房标准，并经综合验收合格且取得《建筑工程竣工备案表》；
4、交房范围区域，楼栋内外卫生环境达到交房卫生环境标准（见附件7）
5、交房区域与施工区域进行有效分隔，并要求实施围蔽；
6、所有项目交房前必须经集团交房领导小组验收合格后方可交房。
六、入伙交付率及房产证办理
1、自入伙通知书发出之日起，30天内，物业部门完成80%的入伙受理率。
2、自客户办理入伙手续之日起，30天内，地产公司完成交房率；住宅为95%；商业用房90%
3、出售房产的产权证办理，地产公司按合同约定时间必须完成办理。
4、公司自有房产的产权证办理，地产公司在竣工验收后150天内完成办理。
七、特殊情况处理
1、施工合同未全部完成情况下的甩项竣工验收程序。
2、施工合同未全部完成情况下的后续处理。（详见附件8）
八、质量保修金支付
1、在工程质量合同约定保修金到期后，地产公司负责组织物业部门专业复检，物业部门对乙方维修保养费用进行界定，地产公司确认。
2、若地产公司在编制支付保修金漏单时，由合同乙方提交工程质量保修金支付申请书，由物业部接单后，7天内组织复验，并出具工程质量复检验收单；复检验收单中必须体现保修期内的质量情况，是否及时维修，是否委托他人维修及产生费用。
3、若工程出现甩项验收，则根据甩项验收的约定办理
九、罚则
1、地产公司和物业部门如未如期提交竣工交房计划，将对地产公司工程付总和物业部总经理各处罚。
2、竣工交房执行计划的工作安排未如期完成，且无特殊原因，将对地产公司总经理，工程付总和物业部门总经理各处罚
4、工程验收有甩项内容，但未办理《施工合同未完工程量验收单》和《施工合同未完工程量扣减单》，将对地产公司总经理、工程付总、工程部经理进行罚款或薪资降级处罚。
5、交房过程应做好服务，不得因工程质量问题与业主激化矛盾。否则，根据调查事实报告从严处罚直接责任人。
6、入伙交付率未按规定时间完成，地产公司总经理、工程付总、物业部总经理各处罚。
7、房产证办理未完成或交房率达不到（6—2）的要求，项目考核奖金不予结算。
综合以上细则要求各地产公司高度重视，严格贯彻实施各项规定，认真做好交房组织管理工作，将企业的精品工程、优质服务和良好形象展示给广大业主、切实维护企业品牌。
交房实施细则 篇2
站点距离需实测
目前, 市面上所说的“轨交房”往往辐射半径非常大。对一般上班族而言, 从小区步行到地铁站时间在10 分钟以内的, 才算得上是一个比较“优质靠谱”的轨交房。而许多打着“轨交房”旗号的楼盘, 却总是处于走路嫌远、公交不便、打车浪费的尴尬位置上, 在实际出行中仍需要依靠自行车、短线公交等方式解决“最后一公里”的问题。即使是在号称要区区通轨交、都是“轨交房”的上海, 一些广告语中写着“双线交汇”、“三线通车”等字样的楼盘, 实际考察下却发现从小区到无论哪条线都有一段不长不短、不尴不尬的距离, 着实让人哭笑不得。
再严格一些来看, 对于某些大型社区内那些不靠近轨交站点的房子来说, 有时从自家楼下走到靠近轨交站的小区边门也许就要走5 ~ 10 分钟甚至更多, 再多走上一段去地铁站, 也就称不上多方便了。因此, 在选购“轨交房”时, 购房者一定要根据自身的需要和出行习惯来实地考察所选楼盘与轨交线路的距离, 包括具体行走路线安全便捷与否、上下班时的路况等细节也可以一一明确。
建设规划有变数
不过, 不管是一手房还是二手房, 由于目前各个城市的轨道交通普遍都处于不断规划、不断新建的进程当中, 因而许多“未来的轨交房”往往在购买时还无法看出其今后实际的距离、出行情况, 而只能依靠一些规划中的方案资料来判断。那么, 购房者就需要注意, 建设规划都是有一定变数的。
一些站点在建设时遇到开挖、架线等影响沿街楼盘的情况, 往往谁也说不准。另外, 从长远来看, 将来更多规划外的新线路出现, 并由于换乘等问题而使原来站点的格局发生变化的情况也可能发生。因而, 对于在轨交规划建设初期就购买有“轨交房”概念的购房者来说, 应充分考虑到相关规划出现变动的可能性, 避免盲目购买造成后悔。
价格走势要考察
在价格走势方面, 购房者也可以进行一些分析和考察, 从而避免在概念热炒时过于集中地与别人“抢购”轨交房。
根据上海中原地产的报告分析, 轨交房涨价一般会有几个阶段涨幅特别明显, 第一阶段是规划通过时, 第二阶段是开工时, 最后一个阶段就是轨交通车时。尤其是第一和第三阶段房价可能会有质的飞跃, 有时甚至会有非理性的价格跳高, 并且多半还会透支后期上涨空间。因此, 购房者在选择轨交房时就可以尽量避开这些时间节点, 以买到价格相对合理的房子。
不同区域分布上对价格的变化和走势也会有不同, 如大城市较为外围的区域, 由于轨交线路通车不多、前往市内的其他途径较少, 轨交因素对于附近楼盘价格的支撑作用相对会较为显著 (高于板块内同类均价) , 且具有连续性影响, 这类小区的购房者倘若碰到心仪小区, 并对价格持认可态度的话, 则可以考虑及时果断地出手。
综合评分仍是关键
最后, 购买轨交房还要时刻提醒自己, 轨交线路通过与否、站点距离远近只是影响该小区出行便利程度的因素之一, 而交通便利与否也仅仅是楼盘好坏的评判标准之一。因而, 对于那些刚需的、改善型的购房者来说, 房屋的综合评分仍然十分关键, 切勿为了“轨交”的概念而舍弃其他要素。
周边配套设施成熟、完善与否是另一个非常重要的、影响生活质量的要素。应该说, 轨交站点附近确实往往更容易聚集起完善的配套设施, 但绝不能一概而论。一方面, 一些区域原本就有较完善的配套设施及分布, 轨交线路的开通有时并不能产生大的改变;另一方面, 轨交线路的站点相邻距离有近有远, 相应的配套 (如商务楼、城市综合体) 不可能站站都有, 不同站点之间本身也会有非常大的差异。
相类似的, 包括房屋所在的学区问题、楼盘本身的品质问题、综合的性价比问题等, 购买轨交房时一定要综合多方面来考虑并打分, 不然就容易以偏概全, 得不偿失。
“延期交房”的风波 篇3
延期交房事件屡屡发生，业主们到底如何尽早住进房子，财大气粗的房企们到底有何隐情，本刊将对此类事件持续关注。
一再延期交房的外海中央花园
2016年11月1日上午8：30，经十西路29716号，槐荫区政府对面，外海中央花园大门口。从楼的大门处到经十路边，一圈圈站满了打着横幅的人群。足有200余维权业主，打着数十条横幅，其上写着“三年了，我们的房呢？”“外海业主被坑疯，敢问何时能复工”“延期交房，外海置业数第一”“外海，房子都没盖，有何脸面谈综合验收？……
上午10：00，维权业主们转战到售楼处对面的槐荫区政府门口。“外海始终没有一个人出面来商谈，售楼处有几位销售顾问，其办公室的门紧锁着。”在场业主陈叶（化名）告诉《齐鲁周刊》记者，按照合同约定，今年10月31日外海中央花园二期楼盘交房，此前收到了山东外海置业投资有限公司于10月24日發出的“延期交房通知”，这份《分期综合验收备案证明延期公函》上只通知业主无法完成综合验收要延期，却只字未提何时交房。违约金为已付房款的万分之一，三个月为一个支付周期。
据陈叶介绍，此次维权中至少涉及11栋楼，“二期部分是10月份交房，部分是12月份交房。二期三区有8-13号5栋楼。”记者跟随陈叶走进了外海中央花园，但见施工吊车与架子等场面还在，但13号楼前已经长满了杂草，工人不过7、8个，这离约定的10月底交房的热火朝天的施工状态相去甚远。据记者观测，11号、12号楼已完成了窗户和外墙施工，9号楼、10号楼两栋楼均处于离完工还远的状态，特别是10号楼，基本是处于刚封顶的开盘预售状态。楼内水管裸露、地面未进行任何处理，墙面还是刚封顶时的水泥墙，外墙仅铺设了部分保温层。
“即使外海按照延期公函所提的万分之一付违约金，也只是年息低到3%的低息贷款，业主群内猜测开发商把购房款挪至省体附近一个项目，延期拖延着我们楼盘，在东部飞涨的房价中分一杯羹。”陈叶表示。
实际上这不是外海中央花园的第一次延期，更不是其业主们的第一次维权。距离11月1日维权前的半个月，一期维权已经闹到使用暴力，一群穿着保安服的武装人员与业主们发生了激烈的打斗，济南电视台《今晚20分》曾报道此事，之后媒体陆续曝光。据了解，一期房子已盖好，却未能通过综合验收。一期业主早期维权后与开发商签订了“不退房”协议，并在未验收的情况下住了进去。然而随之而来的是，没有验收的房子使用的是公用水、公用电，经常说断就断，而更大的问题在于冬季来临，供暖怎么解决？
与现场几名工人攀谈后得知，外海置业每次像挤牙膏一样付工程款项，仍拖欠工程款，按这个进度两年都完不了工。而据现场工人估算，如果资金充足，工人也充足，按照正常工期施工，目前13号楼进度最快，三个月内便可完工；12号楼内部还未安装窗户，9号楼更是防水都没有打，工期还需半年之久。然而当日维权得到外海人员的答复却是：延期交房的原因为集团统筹运作资金，承诺在两个月内全面复工，交房时间为2017年12月31日。
一下子要延期交房一年，这答复让现场业主们气愤，声称还要继续维权。就在11月4日，外海中央花园二期业主们收到了最新的《关于外海中央花园延期交付事宜的说明》，其上再次承诺万分之一的违约金，12月31日前全面复工，并保证最晚于17年12月31日前取得《分期综合验收备案证明》，办理交付手续。这基本上与维权现场的座谈答复一致。
“这么多延期交房的楼，违约金加起来也够施工费用了，外海要有这钱，何必延期？”业主群里普遍质疑，据称，半个月前维权的一期业主已在缴纳银行卡，有可能很快拿到第一笔违约金了。
延期之后的囧境
“第一要尽快拿到房子，第二要如约拿到违约金，第三要延期交房的业主们的孩子能随时入学。”陈叶告诉记者，“当初开发商打出的噱头是业主们的孩子可以就读外海中央花园内的济微中学，且九年一贯制，从一年级一直能上到初中毕业。”然而事实却是，承诺的中学一直没有开班，开发商回复是2017年开学，而小学则已经正常招生与开学，此前维权的一期业主们的孩子凭合同可以就读。
即便如此，更多的业主们都是刚需用户，他们更想要尽快住进房子。因为，“生活成本太高了。”一位13号楼的业主告诉记者，他们一家在外海中央花园附近租的房子，“房租2000元，加上外海的房贷3000元，这5000多元的按月支出，即使承诺的违约金拿到手，也不过3000元，显然正在额外支出房租。”他称，这仅仅是刚性支出，其他如孩子上学接送带来的交通费、小饭桌费用等更是不可忽略，“要继续上访，提高违约金。”
至于那些未通过验收已住进去的一期业主们，生活在外海不只成本还有麻烦。“今年暖气到底能不能如期供应，外海的承诺一点都不可信。”一期业主李先生告诉记者，建筑质量太差了，西侧楼通道被装上了水泥墩子，无法正常行车等……
在二期业主看来，这也就意味着，目前还没到手的房子，日后也是一个大麻烦。
为什么开发商敢延期？
在济南，延期交房早已见怪不怪。
今年3月15日，经十西路段店立交桥附近的济南天朗蔚蓝城售楼处因延期交房遭遇业主维权。原本是开朗控股公司开发的楼盘，因资金断裂，于2015年11月份转让给了融创中国控股有限公司。延期公函称，房屋交付时间为2017年6月30日。
今年10月16日，因开发商延期近两年交房，约500户帝华鸿府一期6栋楼业主集聚帝华鸿府售楼处，拉横幅维权。但奇怪的是，就在6月29日，经过936轮竞价，389.79%溢价率，帝华地产曾以单块楼面地价破7000元/㎡的价格拍得唐冶片区围子山西侧2016-G021/G022/G023地块，这刷新了济南土地挂牌出让的纪录，当天这家公司还拿下了另外四块地，五块地总价40亿元。一时帝华被整个济南地产圈封为新“地王”。
如此豪放的“地王”却延期交房？与外海中央花园维权业主们的猜测类似，帝华鸿府的业主们认为，帝华鸿府的开发商拿着购房款去东部拍地，就是想沾东部高房价的光。
而据某网站统计，全国买房纠纷中“延期交房”就超过1/4。大多数的开发商对于“资金断裂”极力回避，给出的延期理由也是花样百出。《楚天都市报》曾报道武汉一家楼盘称因为天气原因不能延期交房。这显然钻了延期交房不可抗力因素的空子。更有奇葩开发商延期交房一年多，而在承诺按合同赔偿时赔偿的不是现金，而是购买车位的“代金券”。
上文曾提及外海中央花园一期业主们签了“不能退房”的协议，也就是说一旦延期交房，消费者不能退房？一不愿透露姓名的律师告诉记者，房屋买卖合同属于合同的一种，“看购房时签订的商品房买卖合同，对延迟交房是否有相关规定。如果有，则按照合同中约定的条款执行；如果没有明确规定，遇到延迟交房，购房者是可以退房的。”
交房细节体现 篇4
一、交房前开发公司和物业公司要召开内部协调会和演练会，以便于及时在演练过程中找出问题并且提出应对方案。
二、交房的基本流程：
人员分组：
接待组：客户服务人员（至少六名）带领客户办理手续
财务组：物业公司财务（收取物业相关费用）
开发商财务（收取大修基金和契税）
验房组：工程部技术人员
客服人员
（每部门至少5人）签约组：物业管理协议 客户登记表（3人）交接组：交接钥匙等物品（3人）整改组：工程部专业人员（约20人）保障组：保安（10名）服务人员：2名保洁
时间安排：
周一至周末
早上8：00---12：00
下午14：00—18：00 基本流程：
客户携带收房通知书上所标注的物品前来收房 服务人员验证客户身份
符合收房标准的客户，由客服人员带至财务处缴纳相关费用 客户带着缴纳费用凭条到客服部签署物业服务协议 工程部带客户前去验房
若客户对房屋无异议则至交接组办理房屋交接手续。
若客户对房屋提出意见，则工程部的维修组带领专业人员对房屋进行整改并且告知客户二次验房时间。备注：
1、关于验证客户身份问题，必须事先按照购房的楼号和楼层整理出一套客户资料，分别给物业和验证身份处人员留存，务必严格把持一致。验证身份组人员每验证一个要在后面备注该客户何时来过，情绪如何。待验证无误后，可在收房通知书确认处签字盖章。（签字：验证身份人签字，盖章：身份已验证），2、关于服务。（1）如果物业提供的场地和人员有限，可将客户安置在一特定区域等待，期间要做好服务工作。如茶水饮料、水果糖果的准备。（2）验证身份人员对客户的服务态度，不能和客户发生任何冲突，若客户对某一个工作人员态度恶劣，出现谩骂等事件，则该工作人样可以有事为理由临时离开，换由另外一名人员解释相关问题。
3、关于收费问题。由于近两年政府不断出台相关政策鼓励楼市，在交房过程中会涉及到契税等费用，客户会提出政府对契税有补贴等政策，所以建议财务人员在核算客户费用的时候务必分好有契税补贴和无补贴的客户。
4、客户服务人员的数量： 客户服务人员分为两组，第一组是带领客户办理手续，第二组要带领客户与工程部的人员验房，并且记录客户意见。
5、在验房过程中，若遇见频繁抱怨客户，则工程人员可用对讲机召唤维修组成员五分钟之内到场对客户的问题进行检验，并且现场派维修单，但是并不表示立即修复，只说明大约何时能够修好。这样做给客户一种优越感，觉得重视他的事情，体现了开发商和物业的服务意识。便于物业后期的工作（记录难缠客户）。
6、维修组成员，无论客户的问题是大是小，一律都不能对客户讲出实情，仅说小问题能够很好的修复，初次之外不能与客户进行任何言谈，以免节外生枝，跟不能和客户发生言语冲突。
7、物业客服人员在客户的问题得到解决后应该立即回访客户，并告知问题解决程度。
8、若在验证身份处客户提出自己的收款收据丢失，则可先验证其他物料，随后在工作人员处登记，告知客户在何时前来售楼部核实身份并且在售楼部财务处复印原来的收款收据。
9、若客户验房过程中发现自己的房屋和实际合同贴图不符，工作人员应该积极安抚客户，并且登记核实。若客户拒绝缴纳大修基金和契税，则可先安抚，告知开发商是代收，这样不仅避免客户大热天跑房管局的辛苦，还节省将来办理房产证的时间。11 若出现大批顽固客户拒绝缴纳契税，则可请农税局专人来收取该费用，由农税局工作人员对客户进行相关政策解释。
三、前期物业和开发商工作注意细节
1、通电情况；
2、电梯情况；（电梯能否正常运行）
3、门窗、天然气阀门及水龙头安装情况（个别楼盘曾出现过漏装等事件）；
4、防水、闭水试验复印件现场公示；
5、两书一表现场公示；（一般意义上客户不懂得交房物料，但是意识里有两书一表）
6、各项物业服务协议、收费标准等均应该在显眼处公示；
7、售楼部门前做好交房指引导视，若客户进入售楼部询问，则可以由专人带领客户至交房工作地点。（物业服务人员）
8、售楼部工作人员要做好接点准备工作，若客户问起交房事项，可让客户拨打物业服务热线。
9、尽量压缩交房的时间，例如600户可在规定为15天时间，若超过该时间，则开始计征物业费等规定。在交房过程中一定要严格控制好单个客户的交房时间，不能拖沓，让客户有一种紧迫感，对交房起到很好的督促作用。
四、交房过程中会出现的基本问题：
1、非业主本人来收房；
2、契税补贴问题；
3、票据丢失问题；
4、询问房产证那里时间；
5、客户拒绝缴纳大修基金和契税问题；
6、财务核算时候务必注意前期在销售过程中对客户承诺过赠送物业费等优惠措施。避免出现扯皮事件； 7实际房屋和合同贴图不符。
五、交房总结工作
1、每天下班后物业和开发商相关领导必须碰头会，收集和了解当天收房情况，将发生的事件进行汇总并提出解决办法；
2、各部门领导务必要对工作人员一天的努力做出肯定，尽量鼓舞士气，对于出现的问题要分析并且对大家提出警示；
3、尽量不动用售楼部的工作人员，不能影响正常销售工作；
交房通知 篇5
交房通知书
尊敬的业主：您好！
您所购买的“美丽家园”住宅小区 号楼 单元 室现已全部竣工，符合交房条件。请您与2011年 月 日前携带本人身份证、购房合同、交款凭证及应缴纳的相关费用到张家口市璐铭物业服务有限公司办理房屋交房手续。如购房者本人不能亲自到场时，代办人除提供上述材料外，还须持购房者本人亲笔签订的委托书及本人身份证和购房人身份证。如您未在前述时间内前来办理接收房屋手续，即视为您已在上述期限届满之日接受该商品房，并视为您所购买的房屋已验收合格及交付手续已办理完毕。
咨询电话：0313-4220501 工作时间：上午8：00至下午18:00，周六、周日照常办理。特此通知
张家口市璐铭房地产开发有限公司
二0一一年五月
张家口市璐铭房地产开发有限公司
交房通知书
尊敬的业主：您好！
您所购买的“美丽家园”住宅小区的楼房现已全部竣工，符合交房条件。请您与2011年5月31日携带本人身份证、购房合同、交款凭证及应缴纳的相关费用到张家口市璐铭物业服务有限公司办理房屋交房手续。如购房者本人不能亲自到场时，代办人除提供上述材料外，还须持购房者本人亲笔签订的委托书及本人身份证和购房人身份证。
咨询电话：0313-4220501 工作时间：上午8：00至下午18:00，周六、周日照常办理。特此通知
张家口市璐铭房地产开发有限公司
交房分析总结 篇6
商业5号楼交付分析总结
2017年3月
目录
一、交付情况总体概述
二、交付过程中的亮点
三、问题总结分析
四、改进方向
一、交付情况总体概述
量力医药健康城5号楼本次交付情况如下：
1、保健品交房35户含2户未办理手续；
2、医疗器械库房交房4户含一户未办理手续； 3、2楼交房8户，一楼交房75家；
4、保健品接房率72.9％；
5、医疗器械接房率15.4％； 6、2楼接房率21.1％； 7、1楼接房率42.9％；
二、交付过程中的亮点
亮点一：2月15日健康城在公司计划筹备中如期开业，各部门共同努力，默契配合，圆满完成开业；如：客服与秩序包总坪外围树木金布、挂饰品，配合运营搬运领奖台等，亮点二：停车场出入的管理规范到位，设置卸货区以及车辆临时停放点（上下货用），为商家提供便捷服务，未发生安全事件；
亮点三：抽奖活动的流程清晰，客服与商家沟通良好，无出现有效投诉事件；
三、问题总结分析
为了配合量力集团的物业发展，公司调整了发展战略，奉行“先规模、后品牌”、“把工作重心放在改进健康城物业人员的服务品质”的思路，适度放慢对外拓展速度，集中优势资源确保为集团开发的精品商场提供配套的精品物业管理。同时，重点抓好以下几方面工作：
1、调整秩序培训重点，强调秩序员的敬业精神和纪律性，对值班时各类事件的处理规范，重点针对外来人员车辆管控及各种异常情况的处理办法。抓好制度建设。
2、制定“规整式管理规范标准”，以集团开发物业健康城为试点，并向各区域全面实施严格管理;加强对各楼层的安全评估，对易攀爬部位实施安全防范，采取各项防攀爬措施。
3、一楼大厅配套设施故障频现，包括客用饮水机、空调温度不合时宜等严重影响与商家和谐关系。
4、沿线导视、临时标识标牌的完善与规范。
5、开业活动品牌宣传效应稍显，造势欠缺。
6、商场一楼升级装修面临的问题，沟通方式：面谈、开会、信函、刊物；首先给予商户充分的尊重，倾听商户意见，引导商家建立同理心。
7、基础设施配套不足，弱电机房未按时整理，强电井开关回路模糊，控制线路区域凌乱，商场灯光不足，中央空调不制热，景观水池漏水等问题。就以上问题工程部已拟出针对性改进方案，以节能降耗省时省力为目的，持续对弱电机房及强电井照明控制回路予以改进；涉及施工单位的问题及时以书面形式告知其施工单位限期整改；为后期商场营运创造良好商业氛围。
四、改进方向
1、加大品牌形象推广宣传，配合招商工作，根据“管理项目树品牌，顾问项目创效益”的思路，一方面打造塑造精品商场，通过让客户参观以及接受相关培训等方式，亲身感受健康城物业的管理，达到业务拓展的目的，全方位进行品牌宣传。
2、狠抓制度执行落实，通过月度工作计划和考核、工作日报、着装、纪律等的检查，确保公司各项制度得以执行。
3、商场大厅设备管理模式的探讨和实施，工程部应明确设备管理地位，强化各区域的设备维护工作，加强改善设备运行效果。
3、现在部分商户内柜台的布局不统一规范,这样的布局不仅杂乱无章,并且不符合整体形象，计划在3月中旬实施调整改造。这需要物业去做沟通工作意见,为此应提前筹备采取相应措施。
4、健康城虽然保留了传统出租的模式，但往往更强调商场化管理的内容，这就是所谓的“市场化经营、商场化管理”。其中商场化管理的主要内容就是统一收银、统一促销管理，服务的核心点是消费者，这些措施都是围绕如何更好了解消费者需求，在这些商场化管理的措施当中，统一收银是其中的核心。要想实现统一收银，必须有相应的推广手段，例如：
①、针对参加商场统一收银的商户，商场在广告宣传以及促销活动给予支持，商场的所有营销活动设置都以统一收银为前提；
②、商户将收银款交到商场，在返款结算时，商场给予商户高于银行存款利息的回报； ③、商场的POS必须由商场统一指定银行配置，商户不得私设POS； ④、对于部分不常在店的经销商老板，将当日销售款交由商场往往更放心更安全；
5、针对5号楼商场一楼升级装修：为实现单体独栋全封闭，定位中高端，规整统一的对外形象，构筑商场与商户的纽带，通过商场的管理与维护，贴出告示，发送通知等。就对已经进驻商场的商户来说，生意的兴旺是他们最主要关注的问题，所以在沟通过程中要结合他们的实际情况来讨论，商场的管理更应该多咨询商户，重点强调此次装修启动将更规范更全面化。本次升级预计4月30号之前完成此次工程；
交房通知模板 篇7
随着社会不断地进步，我们都不可避免地要接触到通知，通知有时是告知有关单位需要周知或共同执行的事项的平行文种。怎么写通知才能避免踩雷呢？以下是小编精心整理的交房通知7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
交房通知 篇1尊敬的xxx城一期业主：
您好!
非常荣幸地通知您，您所购买的“xxx城一期3、4、5栋住宅”自20xx年5月9日起正式办理物业交付手续。在此，我们衷心感谢您一直以来对蓝光地产的大力支持、理解，并真诚预祝您：阖家欢乐、万事如意!
届时，由于前来办理接房手续的业主较多，为避免您长时间等候，我司建议您按以下时间办理接房手续：
5月9日，星期六，3栋;
5月10日，星期日，4栋1、2、3单元;
5月11日，星期一，4栋4单元、5栋。
xxxxxxxxxxxxx(销售中心咨询热线)
xxxxxxxxxxxxx(xx物管公司项目现场咨询热线)
2、您还可以登陆集团网站XXXXXXXXXXXX“了解产品”——“产品系列”第2页“xx城”项目查看交房相关信息;
3、为方便您顺利办理交房，请携带全部所需资料、费用后再至现场办理。
通知人：xxx置业有限公司
四月二十五
交房通知 篇2尊敬的，您好：
首先感谢您对XXXX项目的支持和关注，您所购买的XXX楼XX单元XX室因市政管网工程影响了我项目的竣工日期，在此很抱歉地通知您：XXX广场将延期交付，为此我们深感抱歉。具体交房日期以我公司向您发出的房屋交付通知书为准。对由此给您造成的不便，还望得到您的理解和支持。特此通知。
在此谨祝你和家人阖家欢乐，幸福美满，我们期待您和家人能早日来XXX广场安家落户。
XXXXX接待中心
xxxx年x月x日
交房通知 篇3尊敬的物博·嘉华豪庭业主:
您好!恭贺您乔迁新家园！在您的大力支持下已达到交房条件。为了方便您办理入伙手续，现将办理入伙手续的有关事项通知如下：
一、办理入伙手续的地点是：
二、办理入住手续时应带的资料：1.开发商发出的《入伙通知书》；2.商品房购买合同原件及复印件壹份；3.接房时应完清房款及其它相关费用，共计人民币￥元(注：在办理入伙手续期间，我公司只接受现金付款方式，不接受其它付款方式。)4.业主身份证原件及复印件二份；5.委托他人办理的须带业主委托书(经公证处公正)、委托人员及被委托人的身份证及复印件各一份；委托与被委托人若是夫妻关系的，只需提供户口簿及结婚证书的原件和复印件。
三、入伙时间：1.您办理入住手续的时间是：20xx年x月x日。请您在规定的时间前来办理入伙手续。2.注意事项：如超过入伙期未办理入伙手续，按合同规定仍将从入伙之日起计收物业管理费。
交房通知 篇4xxxx：
根据贵公司同我公司签署的房屋租赁合同，贵公司103室已付房屋租金将于20xx年11月18日到期，应于20xx年10月18日（不含）前支付20xx年11月18日至20xx年05月17日期间的房屋租金和物业费。截止本函送达之日，贵公司已经累计逾期未付款日，逾期未付款的，每逾期一日，则按月租金的5‰支付违约金，逾期违约金已达元。望贵公司接到函后，尽快缴纳房屋租金和物业费用及水电费。注：房屋租金：元；物业管理费：元；违约金：元合计：元。
有限公司
年10月xx日
交房通知 篇5尊敬的.XXX业主：
我公司开发建设的“XXXX”住宅项目，因极端天气、环境治理、市政配套等不可抗力因素导致原定交房时间延期，现暂定顺延至20xxX年10月30日，特此公告。咨询电话：XXXXX
XX房地产开发有限公司
20xxX年9月23日
交房通知 篇6尊敬的 先生/小姐：
您好！
感谢您选择 房地产开发有限公司 项目，我公司全体员工在此衷心地祝愿您及您的家人工作顺利，家庭幸福，身体健康！
根据我公司与您签订的商品房买卖合同（合同编号），您所购买的 项目 期 栋 单元 号房屋已取得《建设工程规划验收合格证》，我公司已于20xx 年xx 月xx日以快递的方式向您邮寄了交房通知书，并按合同约定于201年 月1日至 月1日集中交房。根据您和我们签订的合同，商品房在达到约定的交付使用条件后，买受人须按照合同约定期限接收房屋。买受人逾期接受房屋的，将按商品房买卖合同中第十二条来处理。
为让您早日住进新家并减少您不必要的损失，我公司在此郑重提示，请尽快携带您的身份证、商品房买卖合同原件及收据等资料，前往以下地址办理交付手续。
地址：
详询：
特此告知！顺祝安康！
房地产开发有限公司
交房通知 篇7您购买我公司开发建的位于 房产。根据 年 月 日您与我公司签订《商品房买卖合同》(合同编号：)，合同第八条约定，我公司应于 年 月 日前符合交付上述房屋，该房屋如期达到交付使用条件，我公司已多次通知您办理房屋交接使用手续，但截止目前，您仍未能按合同约定办理交接手续。
依据《商品房买卖合同》第十一条约定，你的行为已构成严重违约，应当承担相应的违约责任。现通知您于接到本通知之日起的三日内，到我公司办理该房屋的交付使用手续，否则，本通知期限界满日视为房屋交接日，且因你的原因造成的逾期交房及给我公司造成的损失由您承担。
特此通知
新乡市正隆置业有限公司
交房注意事项 篇8
收房的时候应该注意什么？两书一表是必须的条件吗？
律师答：收房时主要应注意:
1、按合同及补充协议约定的交付条件对照房屋的实际交付情况。
2、查验竣工验收备案表及房屋实测面积。
3、验房程序完成确认无问题后才可领取钥匙。
4、领取钥匙后再办理物业交付手续。
5、在验房过程中发现问题，要以书面形式取得开发商的签字及盖章，并注意保留好证据，在问题未解决前，不要领取钥匙。
开发商没有竣工验收备案表可以收房吗？收后会有那些损失？
律师答：没有竣工验收备案表，该房屋并不具备合法交付的条件，如坚持收房，则会丧失追索开发商逾期交付违约责任的前提，也会在房屋出现质量问题导致损害时，不得不承担部分损失
开发商要我们在收房时先缴纳契税及公共维修基金，如果不交不给钥匙收房。开发商这样做违法吗？我们怎样维护自己的利益？有法可依吗？
律师答：
契税和公共维修基金都是在办理产权时才交纳的，不应作为开发商交付房屋的前提条件，您有权拒绝此不合法要求，并要求开发商交付房屋，如开发商拒绝交付钥匙，则因此延误的时间，开发商应按买卖合同的规定承担逾期交付的违约责任
问：如果交房时间延迟业主应该采取什么措施？
律师答：可以按照合同约定要求开发商承担延期交房违约责任
请问交房的时间与收房的时间是否一致？是以开发商通知的时间为准，还是以拿到钥匙的时间为准？
律师答：交房时间准确定义应为房屋的交付时间，这在买卖合同中有明
确规定，而业主前往收房的时间是实际的房屋交付时间，也就是领取房屋钥匙的时间。二者一般不一致，实际交付时间比约定交付时间一般要晚，而开发商只要在合同约定的交付时间前发出了交付通知，并具备合同约定的交付条件，即可视为开发商履行了房屋交付的义务
我们集体起诉开发商跟我们收房有冲突吗？
律师答：收房与集体起诉开发商是否冲突，要视您的诉讼请求与收房是否有冲突。
开发商在同我签订购房合同时约定的最后交房期限是5月31日，并开发商在5月31日通知我收房。但在我收房时发现测绘部门的测绘面积有问题，所以与开发商协商.在此期间，开发商让我先办入住手续，我认为，开发商提供的测绘面积存在严重的问题，所以没有办入住.后来，开发商在7月1日通知我重新测绘的结果并让我来办理退款和入住手续.但我认为，根据我与开发商签订的购房合同，开发商已经过期30天交房，应该按合同“过期30日交房要赔偿买受方每过期一日赔偿总房款的万分之五的违约金”。请问我是否可以要求赔偿？即开发商是否应算过期交房？
律师答：商品房买卖合同规定的房屋交付条件中没有明确规定开发商必须向购房人出示房屋实测面积，虽然您在实地验收房屋发现面积明显存在问题，并向开发商提出异议拒绝收房的，而实际上开发商也认可了您的异议并进行重新测绘，但并不能视为开发商逾期交付商品房。
办入住时是否必须交物业费?未办入住前开发商是否有权收取物业费?律师答：物业费是由物业管理公司收取的，在您与开发商办理房屋交付手续时无须交纳，在您验收房屋无误并接收钥匙完成房屋交付手续后，在您与物业公司办理入住手续时方才交纳，且物业费一次预收不能超过一年。
办入住时是否必须交物业费?未办入住前开发商是否有权收取物业费？
律师答：办理入住手续是与物业管理公司办理的，但在实践中往往将房屋的交付手续和入住手续混淆为一个概念或一起办理。首先在房屋竣工
具备交付使用条件后，开发商应向业主交付房屋，业主接收房屋后再与物业公司办理入住手续，交纳物业费，但业主的实际入住不是物业费交纳的前提条件。
律师：业主可以直接入住
在法律逐步完善的情况下，业主要加强法律意识，对于开发商（及开发商的合伙物业公司）制定的合同中不利于自己的条款，要坚决抵制，同时要勇于提出维护自己权益的细则合同。否则，一旦发生纠纷业主可能要吃“哑吧亏”。
如果开发商不给钥匙，业主可以自行把房门打开，或者拆了，可直接入住。业主与开发商仅是付钱买房和收房的关系，开发商是无权管业主选择物业的事。现在业主要用自己的行动去捍卫自己的权利，只要是合同不约定，业主就去实施，比如业主就可以用直接入住的行动去主张自己的权利。
收房时不要草率签字。业主收房就是收房，不要签订一些协议。如果开发商有这方面的要求，那么先给业主钥匙，住进后再慢慢协商。
建设部《商品住宅实行住宅质量保证书和住宅使用说明书制度的规定》
第七条规定：房地产开发企业向用户交付商品住宅时，应当有交付验收手续，并由用户对住宅设备、设施的正常运行签字认可。在实践中开发商一般在房屋交付前书面通知购房者（即《入住通知书》）在指定日期到开发商指定的地点办理房屋的交接手续及应持证件、所交税费等。购房者与开发商、物业管理人员等在房屋交接验收中应依据合同约定及法律法规的要求对房屋各主要方面逐项进行检查、核项、验收。比如：房屋的水（市政）、电（市政）、气、有线电视系统、供暖系统及电话设备是否开通或具备开通条件，以及房屋的装修附件是否和购房合同约定一致等等。购房者应严格按照合同及有关法律规定对房屋进行仔细检查、验收，因为如果你一旦在《房屋交接验收单》（或物业交付核验单）上签字接收，则开发商即完成了交付房屋的义务。所以，购房者在房屋交接验收中如发现与合同或法律法规规定不符的应在《房屋交接验收单》中予以注明，并明确开发商修复、更换时间及违约责任，此时购房
者可以暂缓接收房屋，等开发商修复后经再次交接验收，直至合格。此外若开发商延期交房应明确约定开发商所应承担的违约责任及违约金的支付办法及时间。
支招：为业主提供应对策略
对于规划、设计变更问题，业主除可以按照合同约定与卖房人交涉外，还可以就规划的变更对规划部门提起行政复议或行政诉讼；
对于入住时，以签订补充协议作为办理入住前提的做法，应该说没有法律依据及合同依据，业主完全可以拒绝签订任何自己认为不公平的协议或相关文件，开发商或物业公司是不得以此阻挠业主入住的；
关于交房时物业费涨价的问题，业主们可以参照以下方式解决。2001年6月1日生效的《商品房销售管理办法》第12条规定：“商品房销售时，房地产开发企业选聘了物业管理企业的，买房人应当在订立商品房买卖合同时与房地产开发企业选聘的物业管理企业订立有关物业管理的协议。”从法律上来看，如果业主与物业管理公司不能就合同条款达成一致，物业管理合同不能签订，责任应主要在开发商一方；至于办理入住时程序本末倒置的问题，业主应坚持先验房，后办理手续，并应将验房时发现的房屋质量、室内有害气体超标、公摊不公等问题书面呈递给开发商并让其签收，以免留下后患。
同时，陈文建议建立投诉或纠纷认定机制。对业主入住过程中发生的投诉或纠纷，可由专家组成投诉认定团，由政府和媒体对认定过程进行监督。最后由专家向开发商和业主出示质量认定结果，并对此分析原因，并依此确定纠纷的责任方
引起纠纷的原因主要有以下几个方面：
环境、配套不完善；
广告中“美丽的承诺”没有踪迹；
绿化不达标；
公摊面积模糊；
无故增大容积率；
绿地成工地；
墙体裂缝，不平；
私自改变墙体位置；
保温板裂缝，装修偷工减料；
售后服务体系不完善；
物业费用过高；
四通不通，屋顶和水管漏水；
门的质量标准和样板间不一样；
产权归属有争议；
买房定金难退；
采光与通风条件不具备；
周边配套交通得不到及时解决等等。
契税，国家规定业主在取得产权证时才交，可有些开发商让购房人提前缴纳。
公共维修基金、装修系列收费争议最大。
有的开发商收取面积测绘费，显然违背了“谁委托，准付费”的原则。
有的开发商虽然承认房子有问题，却不承认违约。因为违约就得“放血”。
九牧的花洒。我的龙头五金全在这家买的，发货快，货正。
西门子开关插座，我买时五孔在搞物价，只要6块多，现在恢复到10块了。
吊扇灯，很不错
马桶，浴室柜都在这家，质量很好。
交房通知书 篇9
尊敬的业主：
您好！
您所购买的XX项目住宅已通过了竣工验收，于XX年XX月XX日上午9:00正式办理商品房交接手续。在此，我们衷心感谢您一直以来对我们的大力支持、理解与厚爱，并真诚祝您：合家欢乐、万事如意！
届时，公司将安排交房时间为：XX年XX月XX日至XX年X月X日和XX年XX月XX日至XX年XX月XX日，共计XX天，逾期当作自动交房成功。
由于前来办理接房手续的业主较多，请您提前预约并按要求准备资料，给您带来的不便请您谅解。
一、办理地点：XXXX
二、交房时间段：9:00至12:00，14:30至18:00。
三、所需携带资料：
所需准备原件：身份证、《商品房买卖合同》、收据等。
请您对照下列情况准备相关复印件：
1、请买受人准备身份证复印件3份，如有共有人的请同时准备共有人身份证复印件3份（新版的身份证请把正反两面复印在同一张A4纸上，每份复印件上只显示一个人的身份信息）；
2、户口薄请准备首页、户主页及本人页复印件各2份，请分开复印（有共有人的准备双方的复印件）；
3、合同上是两个人的名字，是夫妻关系的请准备结婚证复印件；盖章页及本人所在页各2份；
4、购房人是未成年人的需提供本人身份证明（3份）、监护人身份证复印件（2份）及监护关系证明文件（2份）；
5、若您不能亲临接房，可委托他人办理。委托人除携带上述文件外，还需出具公证委托书原件一份、业主身份证、代理人身份证。如在签订合同时已办理公证委托的（业主夫妻双方之间或委托人），但委托书上没有代收房事项的，请委托人手写委托书（签字、按指印）并与原公证委托书原件一起交与受托人携带至现场交开发商后，方可代理收房。
四、温馨提示：
为方便您快捷办理交房，请携带全部所需资料、费用后至现场办理交房手续。
五、注意事项：
我公司已于2011年12月16日前将本通知书以挂号信的形式寄给业主，请注意查收。
六、咨询电话：XXXXX
通知人：XXXXXXXXX
交房工作计划 篇10
为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积
累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：
一、成立交房工作领导小组及执行小组：
（一）领导小组：
组长： 潘俊
副组长：邓玉英 杨润平
（二）执行小组：
组长： 邓玉英 副组长： 组员：
二、交房前准备工作及时间安排：
三、交房时间安排：
初验时间不足、提前量不足
四、交房程序 1.对外程序
枫林绿洲业主收楼流程
2.对内程序
针对交房的实际情况，在交房大厅设销售区、接待咨询区、物业手续办理区、缴纳相关费用区、客户投诉服务区
销售区——枫林绿洲会所一层。新客户接待、签约
接待收楼咨询区——枫林绿洲会所一层。业主身份确认，安排置业顾问
开发商手续办理区——枫林绿洲会所二层。业主收楼资料核对、发放两书及礼品、填写缴款通知单（置业顾问全程跟踪）
物业手续办理区——枫林绿洲会所二层。签定前期物业服务协议、领取业主公约和业户手册
缴纳相关费用区——枫林绿洲会所一层。交纳开发商代收的天然气工程建设初装费、天然气公网建设初装费、ic卡表费，及物业公司预收2个月物业管理费。（置业顾问全程跟踪）
客户投诉服务区——枫林绿洲会所二层。接待收楼手续办理中客户投诉，并进行解决。? 各功能区责任单位
各功能区在公司统一领导下开展工作
销售区 全力行销售人员 责任人：
接待收楼咨询区
经营销售部
全力行负责
销售现场客服
开发商手续办理区 经营销售部
签定前期物业服务协议 责任人： 物业手续办理区——高新物业公司 发放业主公约和业户手册责任人： 陪同验房人员组织 责任人：
缴纳相关费用区——财务部——一凭缴费通知单收款——发入住通知单
经营销售部 责任人：张怡
客户投诉服务区 项目管理部 责任人：施晓峰
高新物业 责任人：
交房内部流程示意图 篇二：交房工作计划2 a3一期交房工作计划
为了确保一期业主的顺利入住，同时也为一期明年大面积交房积
累经验，树立公司诚信品牌，通过交房检验产品质量、提升公司服务品质和客户口碑，促进销售。在经工程部与公司相关职能部门及物业公司的多方商讨沟通下，并在吸取以往经验，借鉴其它项目的有效措施的基础上，就a3一期交房工作制订如下计划：
一、成立交房工作领导小组及执行小组：
（一）领导小组：
组长： 副组长：
（二）执行小组：
组长： 副组长： 组员：
二、交房前准备工作及时间安排：
交房前准备工作计划
二、交房程序 1.对外程序
业主收楼流程
交楼流程
交楼人员（20人）
职 责：引导业主签署相关收楼资料，陪同业主进行验楼工作，解释处理相关问题。
交楼流程：
1、由置业顾问核对业主入伙条件，并且发放相关资料。
2、由置业顾问引导业主到财务处交纳相关费用。
3、交费完毕，核收财务发出的入住通知书，并指引业主到物业办理手续入口处。
4、置业顾问引领业主过来时，物业接待人员说：“您好/你们好！欢迎入住枫林绿洲，我是高新物业 xxx，下面由我来为您/你们办理有关手续。”
5、物业接待人员手拿一份交楼资料分别于物业办理手续入口处等候业主，交楼资料文件袋内应该有《业主公约》一份、《业户手册》一份、业户资料登记表一份、前期物业管理服务协议二份、住宅收楼确认书一份、水电气确认书一份、收楼遗漏工程记录表一份、钥匙托管书一份、业主办理收楼。
6、引领业户到接待台坐下，并与业户作简单的沟通。
7、发给业主《业主公约》、《业户手册》，并向其作简单的介绍。
8、引导业主填写前期物业管理服务协议一式两份、业户资料登记表，并作相关解释。如解释不了要求咨询及解释人员协助。
9、把业主已签署的前期物业管理服务协议1份、业户资料登记表、入住通知书交先放于文件袋内，并于文件袋封面上填写该房屋房号。
10、分别到ic卡发放处及钥匙发放处签领该房屋的 ic卡及钥匙，持文件袋（袋内还有未签署的住宅收楼确认书、水电气确认书、收楼遗漏工程记录表、钥匙托管书、业主办理收楼）与业户到现场验收房屋，并于总台处记录外出的时间。如业主态度较为激烈的，则要求置业顾问一同到现场验收。
11、下楼梯时用对讲机呼验楼工程人员告知房屋号，叫其作好准备。
12、与业户到销售中心大门口乘坐电瓶车到房屋现场。
13、路途中不断介绍物业附属设施、物业管理的服务等。
14、到达现场后，交楼员主动用装修钥匙为业主开门，并说明装修钥匙的功能。
15、验楼过程中一定要注意让业户紧跟其思路去检验，引导业主参观好的方面，尽量不引导业主发现工程问题。
16、打开全屋电灯，打开客厅阳台门，引导业主参观，并适当赞美业主选楼眼光及景观等的优美。
17、如业户提出，可由工程人员为其进行水电测试。
18、业户如对工程问题有些不满，交楼员与工程人员主动解释，争取业户谅解。
19、如业主提出的遗漏工程需跟进的，交楼员为其于遗漏工程记录表中记录，完毕后让业主签署确认，并表示将尽快为其跟进。
20、把 ic卡交于业主让其签署确认，如有机械表的须一同核对机械表底数，并签字确认。
21、如业主没其它意见后，交楼员于收楼确认书上填写好，把钥匙交给业主，并让其于收楼确认书中签署确认。
22、无论业主是否有遗漏工程需跟进，都要求其委托一把装修钥匙予管理处，主要用于为其开门进行天然气点火工作，并让其签署钥匙托管承诺书。
23、若业主不肯签署收楼确认书，则了解其不签的原因并作出适当的解释及处理，必要时呼更高级的人员前来处理。
24、签署收楼书完毕，带领业户离开，为其关闭水电及关好门窗
25、如业主还需办理其它手续，可引领其到组团服务点办理，不再回销售中心。如没有则引领其到附近的候车点乘车回家。
26、把托管的钥匙及钥匙托管书交到该组团服务点，并作登记。
27、回到交楼现场，如有遗漏工程需跟进的，把遗漏工程记录表底下两份交到遗漏工程收发单人员，并作登记。
28、把入住通知书及业主已签署的前期物业管理服务协议、业户资料登记表、住宅收楼确认书、水电气确认书、遗漏工程记录表（第一页）等交楼资料一起放 篇三：交房入住工作计划
交房入住工作计划
交付项目： 交房起止时间： 交房地点：
交房区域：物业管理服务区域内分：物业咨询、投诉接待处；物业财务收款处；物业客户服务处；物业工程验房处。以上各处均建议设置醒目的指引标识。
一、交房暨业主入住程序：
1、交房全程――
2、服务程序――
二、人力资源准备：
3、部门负责人及相关联络人――。
4、物业人员架构――人员明细在交房前一周确定
三、承接查验流程：
1、物业承接验收，主要是指管理服务单位对项目的物业共用部位、共用设施设备进行承接查验。这是承接物业前必不可少的环节，其工作质量一方面有利于帮助开发商进行质量把关，另一方面有利于后期的物业管理服务开展。同时以业主的视角，发现房屋瑕疵，针对性提出整改意见，利于后期顺利的交房工作。
2、承接验收内容：
1)查验物业资料（竣工总平面图，单体结构、建筑、设备竣工图、配套设施、地下网管工程
竣工图等竣工验收资料；设施设备的安装，便由和维护保养等技术资料；物业质量保修文件和物业使用说明文件；物业管理所必需的其它资料；工程规划用地许可证、工程规划建设许可证、选址意见书、总平面图，产权证明。）
2)查验物业共用部位（接管验收时，对脏、乱的物业要求施工方，做一次开荒清理）； 3)查验物业共用设施设备； 4)查验园林绿化工程； 5)查验其他公共配套设施；
6)对每一户的各类钥匙进行一次试开，确保万无一失，对每一把钥匙都得用标签纸作好记录，以便于以后钥匙的使用、分发、查询。按照甲方所贴的门牌号，对照钥匙是否一一对应，由专人对钥匙进行专项管理，做好借用，收发登记。
3、承接验收结果处理：
1）现场参与查验的工作人员将收集整理存在问题，统计分析之后提交建设配合单位； 2）提交资料的同时，物管工程部将提出整改建议，督促建设单位尽快加以完善； 3）跟踪验证，确保物业工程质量得到及时圆满的解决。
四、物业管理服务准备工作：
1、物业管理主管部门进行物业服务备案。
2、到当地物价局审核物业收费标准和停车收费标准。
3、公布垃圾清运费的收费标准和运输方式。
4、制定统一的答客户问，统一说词。
5、与各部门协商交房流程。
五、交房现场布置：
五、交房工作进程控制：
每天工作结束以后，客户服务人员汇总业主档案，汇总业主意见建议，将工程遗留问题形成书面汇总交甲方签收确认，上报公司，并及时回复。
六、交房应急方案：
交房时，出现紧急事件，应第一时间通知小组负责人及突发事件处理小组（人员流程、待定待办），小组负责人应立即到场，了解事件发生的具体情况，并迅速做出判断。出现重大事件，如房屋质量问题、业主聚众闹事，应遵循把事件控制在最小范围内，控制双方情绪，使当事双方离开现场。同时，现场工作人员立即通知总负责人或突发事件处理小组。
七、交房物品准备：
八、交房资料准备：
交房工作(物业公司)领导小组分工
交房工作领导小组组长： 副组长： 下设专业组： 职责分工：
[危机事件处理] 处理原则
事件分级 ： 一般问题：
对房屋质量问题提出意见，对绿化、景观提出异议，要求解释说明的； 对设备设施质量提出异议，要求解释说明的； 对物业服务和收费提出异议的； 对销售承诺与实际不符，提出异议的.篇四：交房工作计划安排表
汇通时代广场一期交房工作计划安排表
记录编号：
篇五：项目交房工作计划及应急预案的汇报
重庆市xxx：
关于xxx项目交房工作计划及应急预案的汇报
首先对重庆市xxxxxx及各级领导长时间多次督促、协调xxx项目项目工程及竣工交房，解决了工程过程中的各种困难和问题，对此，我司致以由衷的感谢！
现将我司关于向业主交房工作计划及相关应急预案汇报如下：
一、应交房业主基本情况 xxx项目2011年3月、6月延期交房共计2897户，按承诺我司应于2011年10月31日前交付给业主,详细情况见下表:
二、分批交房及应急预案安排
根据xxx项目各楼栋竣工验收备案证获取进度，本次交房计划分三批进行（2011年10月25日第一批5栋、2011年10月30日17栋、2011年10月31日1栋）向业主交付，交房时间从2011年10月25日持续至11月10日止，交房明细详见：附件1xxx项目交房计划表。
（一）交房安排应急预案一：计划在10月26日前取得全部23幢楼竣工验收备案证
1．预案说明 1）本次交房计划于10月25日起至11月9日期间完成，竣工备案证在10 月25日前取得，我司仍对接房的每户业主赠xxxx礼品以恭贺业主入住。2）对我司已通知但业主未如期至现场接房的我司不再另给补偿，但保留第1）项所述礼品。2．实施步骤 1）通过挂号信、手机短信等方式至少提前2周通知业主来收楼，并在报纸上公告交楼信息； 2）交房现场公示具体的各楼栋交房时间；
3）10月25日起至11月10日期间按流程（按约200户/天进行）交房； 4）对完成收楼的每户业主赠送xxx、xxx（礼品）；
3．如2011年10月25日前仍未取得全部竣工验收备案证明，则应立即实施交房安排应急预案二。
（二）交房安排应急预案二：在10月31日前取得大部分楼栋竣工验收备案
证，但仍有少部分楼栋未取得竣工验收备案证
1．预案说明 1）对在2011年10月25日前取得竣工验收备案证且接房的业主，送xxx、xxx以示祝贺；
2）对在10月25日后方取得竣工验收备案证和通知收房的业主，除赠送礼品外，按合同约定支付违约金，另在业主收房时按单间500元/户/月，一房700元/户/月，二房1000元/户/月，三房1200元/户/月向业主支付过渡费（额外补偿）。更改后的具体接房时间，将提前2天通知业主（计划在取得竣工验收备案次日起10日内交房完成）。
3）对我司已通知但业主未如期至现场接房的我司不再另给补偿，但保留第1）、2）项所述礼品和补偿过渡费。2．实施办法
1）适当时间在销售中心和交楼现场公示上述交房方案及延期补偿方案； 2）以短信、报纸广告方式提前二日通知收房业主、并再以挂号信予以确 认。
3）按流程（按约200户/天进行）尽快完成交房； 4)对完成收楼的每户业主赠送xxx、xxx；
5）因我司未在31日前取得竣工验收备案证而延期交房的业主，在收房时按说明2)、3）之预案向业主兑现违约金和过渡费.3．如2011年10月28日仍未取得任何楼栋竣工验收备案证明，则应立即启动交房应急预案二中第2）、3）项预案。
（三）交房应急预案三：在10月25日前已取得竣工验收备案证，但通知业
主在10月31日后接房的 1．预案说明
1）由于在10月25日约定时间前已取得竣工备案证，故不存在再次违约，我司仍对接房的每户业主赠送xxx、xxx以恭贺业主入住。
2）对通知并安排在10月31日后收楼的，若业主索出异议，则延迟10日内的另赠送100元/户购物卡，延迟20日内的另赠送200元/户购物卡。3）对我司已通知但业主未如期至现场接房的我司不再另给补偿，但保留第1）、2）项所述礼品和购物卡。
（四）交房应急预案四：如部分业主不认同应急预案二、三各项方案，或交
房现场失控。则 1．立即启动交房手续办理地点预案二，同时2—3个地点办理交房手续。2．提请政府相关主管部门等（维稳办、公安、街道、房管）协调业主，缓和、化解业主不满情绪。
3．收集业主意见，报请上级审定。
4．对建设方责任范围内的事项，我司承诺按期整改。
5．对实在不能满足业主要求的，请业主通过法律程序予以裁决。
三、关于交房手续办理地点、流程及应急预案(一)交房手续办理地点: xxx项目销售中心。
为保证安全，本次交房手续集中在xxx项目销售中心办理，办理完相关交房手续后，由我司安排车辆送业主至小区现场验房（准备8-10台6座车辆，往返于销售中心与项目小区之间），完成验房手续后在小区会所办理物品移资料、钥匙和礼品，送业主离开。1．交房总平面及动线图如下： 2．销售中心办理交房手续及动线图如下：
3． 业主验房手续与资料（资料、钥匙与礼品）领取动线图如下： 4．交房流程
业主身份确认 →业主费用结清 →产证资料提交 →物业签约 →
[ → xxx项目销售中心 ← ] 验房 →资料移交 →钥匙与礼品领取 [→ xxx项目小区会所区 ←](二)交房手续办理地点预案之一:xxx项目小区会所