家具展会接待洽谈流程

家具展会接待洽谈流程（共1篇）

家具展会接待洽谈流程 篇1

家具展会

接待、洽谈流程及内容

一、接待礼仪

1、微笑、语速中等，温情细语，发音咬字清楚，注意手部动作。

2、黄金七问

1)欢迎您光临XX家具公司，很高兴为您服务！我是销售代表XXX 2)请问老板想参观一下沙发还是软床？

3)要怎么称呼您合适呢？（男生一般称呼XX老板，女士一般称呼XX小姐，并且说一些适当赞美女士的话语）4)老板在哪个城市开店？

5)请问现在做什么品牌？（同时要求客户赐名片）这次过来是拿散货还是开新店？

6)之前有没有了解过XX家具？

7)通过哪些方式了解？您平时的产品走哪个货运部？

8)我们有时尚休闲、实木加皮两个系列，同时生产茶几、电视柜、餐台椅，请问老板需要什么风格产品？ 9)我为你推荐几款，您看可以吗？

（备注：以上客户回答，要快速简单做好笔记）

3、取得客户联系方式

1)您好，这是我的名片，如果您愿意，请留下您的联系方式，到时候为您发送一些新产品或促销信息。

2)您喜欢的这几款产品我已经为您记录，您可否留下联系方式，稍后让我联系您？

3)当取得客户联系方式后，要做好客户需求记录，在半天到一天时间内一定要电话回访客户。

4、给予客户信心保证

1)我们在家具行业中口碑非常好，信誉好，产品性价比很高。

2)我们有一流的销售服务，人性化管理，比如对待客户的售后问题，我们保证当天给予解决方案。

3)我们与客户沟通渠道广：电话、微信、QQ、传真、电子邮件„„等，第一时间能给您回复，了解您的需要。

4)我们发展的节奏绝对是市场的前沿企业，拥有雄厚的研发和服务团队。5)我们关爱客户，定期培训商店管理和导购方法，能为客户贴身设定促销活动简案！

二、品牌招商模式

1.分流指引：介绍我们公司的产品，咨询客户意向——专卖店：“请问XX老板/女士，您之前做什么产品？”（记录）；“有兴趣加盟我们吗？” 2.客户信息：“请问这位老板/女士来自哪里？请赐名片”（同时递上自己的名片），如果客户没有名片，在各自的记录本上记录客户的回答：什么商场、做什么品牌、什么产品、什么名字„„ 3.口述专卖店政策

1）首先按照政策主题提纲向客户简单介绍 1.补助200-300元/㎡；最高可补助300元/平米装修支持。2.装修合格首返30%，其余按提货额的5%返还。

3.饰品要求配置到150元/平米（饰品、地毯、吊灯、墙纸、门头字、窗帘、部分形象装修材料、部分广告材料），展会签约；

4.一年内完成销售任务100%，额外奖励3%，每超出15万增加1%，最高5%；另外我们还有广告推广费用支持。

5.开业大礼包：吊旗、地贴、形象抱枕、形象纸杯、皮凳、清洁膏、开业方案设计等；

备注：保证金1万，1年后返还。

2）我们提供优质服务：有专员帮你考察分析位置；有系统的培训机制，可以现场指导，可提供培训文件；有量身定制的营销方案，并到场指导实施；有贴心的客服，每天跟踪提醒你的业务。

3）加盟我们，我们承诺免费提供爆破活动简案，因为我们在团购，砍价会等活动模式方案较为了解，也曾多处组织参与，让你的销售更加无后顾之忧。

四、口述品牌投资与回报分析：

1、以200平方米的店面为基础，总的投入只需要20万左右，约1000元/平米。

2、硬装费用400元/平米左右，那么只需要8万元。

3、以200平米综合店为例，上8套沙发、3套软床，沙发产品定位均价在5500元/套左右，8*5500=44000元；软床产品定价3500元/套（包括床、床头柜、床垫、床品）3*3500=10500元；茶几、电视柜均价2800元/套，8*2800=22400元。合计：约7.5万，饰品按公司标配3万左右，那么我们的总投资是8万的装修费+7.5万上货费+3万的饰品费合计18.5万元左右。

4、我们产品定位均价在5500整套左右，终端标价按出厂价乘以2.5倍，成交价控制在7.5折左右，那么我们每套沙发的利润大约在4000-5000元左右。我们按商场租金每平米100元/月计算，那么我们每个月租金2万元+水电费+人工费=我们每个月的费用大概2.5万，运费基本500元/套；那么我们每个月销售销售5-6套沙发就能保本，如果按每个月15套的销量计算我们应该一个季度就能收回专卖店的投资。

三、专卖店合同

1.就是按照我公司装修风格统一装修的商场，只卖我们产品的客户。2.保证金1万元，公司给予摆场图、效果图、施工图的设计、保证满意。3.装修支持最高可补贴300元

4.销售任务设定方式：坪效7元/㎡*专卖店面积*365=销售任务

5.客户只需支付150元/平方，公司LED树脂字LOGO，水晶字、软膜、灯箱片、PVC标志、形象地毯、吊灯、台灯、挂画、组合画、相框、香包、纱、墙纸、形象地毯、绿色植物、饰物、吊旗、地贴、X展架等。