续保工作总结（共9篇）
续保工作总结 篇1
续保工作总结
1.现在电销业务规模庞大。而且优惠费率也低于直接业务渠道15%。同时电销业务除了费率低，还有许多附带的增值服务。（高速公路无油提供免费前去送油、爆胎提供免费送轮胎。。）。但是在客户心中增值服务都是次要，价格才是左右客户选择的一个重要性。2.现在许多保险公司都开展电销业务。我是采用先提前一个月向客户发送续保短信告知我店优惠，再向客户进行电话联系，但是有少量几个客户收到我的电话提醒续保时会打电话前来咨询，并让给个报价，一般这类型客户在很早以前就收到电销的车险报价，往往这种客户只是想多个价格比较。而我们店的200块钱工时费和电销的优惠相比不足以吸引客户。
3.有大部份客户并非在南充三区，一般都是周边县城或者其他市区的客户，如果客户只为了办理保险来趟4S店，客户会觉得很麻烦。而且我们给客户的优惠也并不足于吸引来店。
4.“人情保单”虽然我店报价与当地保险公司一致，同时还赠送工时费。但有部份客户比如朋友、亲戚在保险公司工作，碍于情面客户一般会考虑在熟人那里购买。
5.我店只有人保与太平两家公司，一般去年续保的客户大部份都来源于太平保险。但由于太平在客户心里知名度不够，往往客户会选择转保。如果转保其他保险公司的直接业务渠道，费率会上浮，往往客户就直接选择电销业务。虽然人保实力强大，但人保续保客户在收到我店电话之前，已经接到人保电销的报价，货比三家，客户就更倾向于电销。我店也可以承保人保电销业务，但是一单做下来我部是没有任何提成的，也影响到我部的工资收入。6.我部门刚刚接手续保工作时，虽然每个月都是完成任务，但大部份续保客户都是按揭车，购车时有缴纳3000元续保保证金，所以客户就无条件选择来店进行续保，但是从7月份开始有缴纳续保保证金的客户逐渐减少，这也是影响来店续保客户下降的一个原因。
7.自身原因：由于客户每天接到多家保险公司电话，我店再打过去向客户推销，客户会感到很反感。不愿意再接到这样的电话。所以我很少对该类客户进行多次的促进。同时有一部份是南充周边县城的客户。我认为特意来店办保险的机率渺小，也就没有对此类客户进行再次电话促进。
续保工作总结 篇2
今天我们在这里召开一三镇城乡居民基本养老保险续保工作布置会，会议的主要任务是总结2015年续保工作情况，布置2016年城乡居保续保工作。刚才陆副通报了2015年城乡居保工作情况并对2016年城乡居保续保工作进行了详细的布置，我完全同意。2015年我镇的城乡居保工作在大家的努力下完成了总任务的92.75%，在全县排名第四。养老待遇发放做到了应发尽发，无拖延发放和克扣养老金现象。同时积极兑现政策，为2021名农村独生子女户、依法生育双女结扎户夫妇政府全额代缴保费，为252名重度残疾人、城镇“三无”人员、农村五保、贫困残疾人每人代缴100元，为低保对象285人每人代缴50元；
为72名重度残疾人、城镇“三无”人员、农村五保、贫困残疾人每人每月增加养老金50元，全面落实参保对象死亡抚恤金发放政策。在此，我代表镇党委、镇政府向大家的辛苦付出表示衷心的感谢！
但是，在肯定成绩的同时，我们也要清醒看到在工作中存在的困难和问题。一是一些村对城乡居保工作重视程度不够，措施不够有力,2015年仍有7个村续保率达不到88%，而我们做得好的马龙村续保率已达100.21%，水头村99.95%，白合和吉云上95%，石妙、泗湖也上90%。我相信这是村委班子重视，包片干部重视是分不开的；
二是宣传工作还不够细致深入，部分群众对政策的惠民之处了解不到位，缺乏参保续保积极性等，存在的问题务必要在今年的工作中认真加以解决。
下面，我就如何全面推进我镇2016年城乡居保续保工作讲几点意见:
一是认清形势，强化措施
党的十八届五中全会提出要坚持“五个发展”，其中一个就是共享发展。共享发展就是要让人民群众共享改革开放和经济发展的成果，关于成果如何共享的问题，可靠的社会保障就是共享成果的重要途径。当前，国家的社会保障制度越来越完善，人民群众对社会保障工作的要求越来越高。从近几年的群众诉求来看，不管是代课教师、涉军群体、临时聘用人员，还是企业职工、普通城乡居民，相当大的一部分就是诉求社会保障问题，社会保障已经成为热点，成为人民群众的热切期盼，成为今后影响社会稳定的重要因素。因此，落实好城乡居民养老保险政策至关重要，我们要通过广泛的宣传动员，做耐心细致的工作，把更多的群众纳入到社会保障的体系里面来，让更多的群众参保续保，进一步扩大制度的覆盖面。
二是突出重点，统筹兼顾
2016年的工作重点有三个：一个是抓续保率，5月底前续保率要争取达到85%以上;第二个精准落实城乡居民养老保险扶贫政策，使符合参保条件的建档立卡贫困人员参保率达100%，60周岁以上（含）参保老年人100%享受养老保险待遇。全面摸底、排查和整改存在的问题，重点人群实现应保尽保，应发尽发;第三个是待遇领取人员的生存认证工作，在现有认证模式没有根本性改变的情况下，既要确保符合领取人员按时足额领取待遇，又要尽大限度保障社保基金不被多领，冒领。2015年我们的某些村委干部就出现了生存认证不认真，已死亡的老人仍在领取的养老金的严重问题，尽管我们在努力追缴，但影响极为恶劣，这个务必请在坐的每一个同志引起高度重视。这三项工作要同部署、同推进，既要确保续保任务高标准完成，又要高质量完成问题摸排和整改，做到统筹兼顾，两不误，两促进。
三是把握政策，创新方法
2016年将是我县精准扶贫攻坚年，大家要结合我镇精准扶贫工作推进情况，精准落实城乡居民养老保险政策，去年“三方协议”工作做得比较好，签订率达到了100%。但在这里还要提醒注意：一是克服盲目乐观。还有一些群众原来缴现金的因为长期外出等原因还没有签三方协议，造成中断缴费。也不要认为签订了三方协议，由经办机构扣缴保费就可以了，要确保扣款成功率，还要经办人员及时督促参保群众在指定账户存足保费，社保中心也要及时反馈扣款情况，这样才能实现有效参保续保。二是要改进工作方法。从2015年起已经全面实行银行代扣代缴，更多情况是通过通信工具与参保群众沟通联系，要让参保群众按时足额存足保费，也不是一件容易的事情，需要我们包片干部结合实际，改进方法，区别对待，努力提高银行代扣代缴成功率。
四是抓时间节点，做好宣传
要充分利用春节前后和清明节期间大量农民工返乡的时机，向群众讲清政策，算清实惠账，引导鼓励他们早参保、选高档次、持续缴费。引导广大群众形成合理的心理预期，正确处理好理想与现实、需要与可能、当前与长远的关系，鼓励群众通过早参保、长缴费获得更高的待遇。要把基础养老金逐年提高、保障项目逐年增加、制度衔接日趋便捷作为城乡居民养老保险政策的亮点来宣传，让群众更多地了解制度的优越性，从多方面积极引导城乡居民踊跃参保缴费，营造良好的社会氛围。各村委干部也要吃透城乡居保政策，确保宣传政策不走样、服务质量不降低。
五是部门协作，合力推进
城乡居保经办工作涉及财政、民政、公安、卫计、残联、扶贫、金融机构等部门，要加强部门之间的沟通协调，形成合力，为工作推进创造好的条件。社会保障部门要进一步加强与相关部门的工作沟通交流，加强对城乡居保工作的业务指导；
派出所要准确将姓名和身份证人员登记信息提供给各村委，确保录入基础信息准确无误。对户籍遗漏和未办理第二代居民身份证的城乡居民，为他们提供便捷服务，及时补办相关手续；
镇民政办要做好城镇“三无”人员（无生活来源、无劳动能力、无法定抚养义务人或法定抚养义务人丧失劳动能力而无力抚养的人）、农村五保供养、城乡低保人员核实统计工作；
残联办要抓紧核实重度残疾人员，及时提供人员名册及相关材料；
镇计生部门要做好“双女结扎户”、“独生子女户”的核实统计工作；
镇扶贫办负责全镇建档立卡贫困人员的登记和认定，配合做好这类人群的参保工作；
农商行负责按时代发城乡居保的养老待遇，并及时反馈发放明细清单；
根据签定的“三方协议”及时代扣代缴城乡居保养老保险费，并反馈代缴明细清单。其它相关部门要按照职责分工，加强协调配合，相互支持，形成合力。
续保率提升 篇3
（一）客户信息准确性
续保客户信息数量和质量的精准性对续保业务的发展至关重要。企划部会在续保前4个月对续保数据进行核对
（二）资源配置
从细化名单管理流程、人力配置和名单拨打等方面入手，合理配置资源，关注工作细节，确保资源的高效利用。1）营销资源方面：
分公司保证续保业务营销政策的持续对标市场。2）人员适配规则：
绩优坐席分配优质名单或进行精益续保实现精细化拨打。
（三）过程管控严格要求
提升续保率重在过程，续保率的提升必须对首拨、周转等方面严密把控，强化管理。
1.首拨要求：通过名单企划确保拨打进度，各分公司首拨日期最晚不晚于90天进行名单下发，坐席日人均首拨名单量6-8条。
2.名单周转要求：对名单周转率、录音周转率、拨打时间点、拨打课时、服务结果点选、预约名单量和结构做出明确要求，并及时进行追踪、检视。
3.标杆复制：发现并提炼优秀的管理经验与销售方法，做到标杆复制及时分享。
（四）任务日清
续保提升动作要求分解到每日，严控每日过程指标及具体动作，做到各层级每日动作执行到位，当日任务做到日清日结，配合销售推动部及片区检视制度实施打分，对连续未完成人员实行专项检视，将规定落到实处。
（五）数据检视日、周、月
续保追踪重检视，强执行，落实日保周、周保月、月保季的要求。
落后团队专项检视每月25日
（六）脱保拾回
对脱保名单进行脱保拾回相关要求，如未达成则按照临到期续保名单转移规则进行名单转移。
（七）续保流失原因分析
针对续保未续回、续保失败流向进行定期总结、分析，便于续保原因分析，制定有针对性的改善措施，及时调整拨打策略、话术及营销政策，确保续保率稳步提升。
（八）奖优罚劣
续保通知 篇4
各学院医保专管员：
由于2010-2011大学生医保已经开始，但必须按规定时间缴费才可以继续享受医保待遇。根据市医保局关于大学生医保工作的安排，本医保时间从2011年9月1日至2012年8月31日止，现将续保缴费申报的有关事项通知如下。
原已参加2010-2011居民医保的学生不需重复填表办理参保登记手续，只需办理续保登记和缴费就可继续享受医保待遇。
以前没有参加过广州市居民医保而需要申请新参保学生等通知与新生一起办理参保手续
一、续保对象
在2010-2011学已购买过大学生居民医疗保险并且在2011年9月1日至2012年8月31日期间仍具有本校全日制正式学籍的大学生（包含休学学生）。
二、填表
续保人员必须填写《大学生医保续保申报表》和《收费名单》。续保是否成功以是否缴费为准。请各部门提供需要续保学生的名单，名单内容包含医保编号、姓名、身份证号、年级和班级。
《医保续保申报表》和《收费名单》表格可从医保办邮箱gsyibao@163.com的收件箱中下载，密码84095138。
三、缴费
1.缴费标准：80元/人.年。
2.缴费方式：学校代收代缴，以班或学院为单位（最好以学院为单位）到财务处交费。
3.缴费时间地点：9月13日上班时间行政楼财务室。其他时间不予受理，请按时缴费，另财务不受理个人缴费。
四、交收据和病历盖章
1.请将缴费收据原件、对应的缴费人员名单于9月13日交到医保办公室，逾期没交材料后果自负。
2.已交续保费用的学生请于9月13-16日带医保病历本来医保办公室办理续保盖章手续，请以学院或班级为单位来办理。如果不及时办理，涉及就诊发生费用问题后果自负。
3.续保学生的病历本在盖好“续保章”后即可使用，就可享受医保待遇。
五、续保注意事项
1、名单提供要求：分别提交以班或院系为单位的名单（最好以学院为单位）；同时提供电子版和纸质版。所有资料名单中名字顺序绝对一致。
2、续保申报表和收费名单录入格式见后附。
3.本通知、广州市城镇居民基本医疗保险宣传资料大中专学生篇（第四版）亦可以从从医保办邮箱gsyibao@163.com（密码84095138）下载查看。
医保办公室（电话0757-87828917）
车险续保话术 篇5
-请问是**先生吗?我是****店的**。请问您此刻方便接听电话吗?-YES
-您的爱车最近是否有来店保养呢?如果没有的话，为了保证**先生您的用车安全，还是请您尽早来店为您的爱车进行保养。同时您的保险也快到期了，我们想在您来店保养时顺便为您办理一下续保相关事宜，这样不用让您为了续保的事情专门再跑一次，能够节约您宝贵的时间。您看怎样样?-YES
-那真是太感谢您了。我此刻给您报一下价吧，信息报价和传真报价，你觉得哪一种您更方便接收呢-FAX
-我将报价单传到****-****这个号码能够吗?
我此刻就将报价单传真给您，如果您方便的话，5分钟后我会再打一个电话给您，确认您是否已经收到传真。如果您此刻暂时还没有时间详细地看一下报价单资料的话，那么我将在2-3天之后再给您电话，就报价单资料与您进行沟通。
您对于这份报价单有任何疑问，都能够打电话给我，或是在您来店保养时让我当面为您解答。-感谢您的支持，祝您用车愉快。
-请问是**先生吗?我是****店的**。请问您此刻方便接听电话吗?-NO
-十分抱歉打扰您了。我还想再与您联系，不知您什么时候比较方便呢?(顾客若显得较为抗拒，试探询问原因。)
-那真是太感谢您了。我此刻给您报一下价吧，信息报价和传真报价，你觉得哪一种您更方便接收呢-SMS
-跟您确认一下，您的手机号码是***-****-****吗?我会将报价发到您的手机上，麻烦您查收一下。
贷款车辆续保协议 篇6
甲方:
乙方：中山市广物君奥汽车销售服务有限公司
兹因甲方在乙方通过银行申请汽车消费贷款，贷款期限年，在此期间，甲方依约应投保有关车辆保险。为确保甲方贷款所购车辆(发动机号或车牌号 )及时续保，甲方承诺及授权如下：
1.甲方保证：在贷款期内每年出资在乙方续保以 为第一受益人的车辆保险(至少包括车辆盗抢险、车辆损失险、第三者责任险、自燃险)，并承诺于上年度投保的车辆保险单项下载明的保险到期日30天前在乙方完成有关续保手续，续保的车辆保险单原件由乙方交回该车抵押银行保管，否则乙方有权视为甲方未续保。
2.本承诺函自甲方签字之日起生效，有效期 年。
3.甲方在乙方预存 年保险费 元，甲方保证连续年在乙方购买全保，保费以乙方系统报价为准，甲方预存的保费 元，乙方将在第 年返还保费给甲方。
4.甲方未履行协议在乙方购买全年全保，预存保费不予退还。
5.本协议解释权最终归中山广物君奥所有，甲乙双方若有争议，双方通过协商解决。
6.本协议书一式贰份，甲乙双方各执壹份。
甲方(客户) 乙方：中山市广物君奥汽车销售服务有限公司
签字： 代表：
贷款车辆续保协议(附件) 篇7
贷款机构： 上汽通用汽车金融有限责任公司
对与上汽通用汽车金融有限责任公司签订了《汽车抵押贷款合同》的客户在保险项下的要求：
一、购买保险
除贷款人另有明确书面同意外，借款人应在放款日后的30天内按《汽车 抵押贷款合同》合同的要求在贷款人认可的保险公司为车辆购买以贷款人为第一或惟一受益人的保险，并在整个贷款期间不间断地维持此种保险的有效，即最迟在该保险到期之日续保。如果借款人所购保险的初始期间小于贷款期限，借款人应确保按时续保。
二、保险范围
保险合同的范围应包括：含不计免赔条款的车辆损失险、第三者责任险、盗抢险以及贷款人合理要求的其他保险。车辆损失险的初始保险金额应不低于车辆的购价，续保时的保险金额应不低于保险的重置价。
三、载入保险合同的条款
借款人同意并承诺，除贷款人另有明确书面同意外，借款人应将以下条款完整载入所购买的保险合同中：
（1）“上汽通用汽车金融有限责任公司为本保单的第一受益人，未经其事先书面同意，本保单不得被退保、减保或批改（不影响第一受益人权益的批改除外）”；以及
（2）“当第一次事故的保险赔款高于人民币伍仟元时，保险人必须按第一受益人的书面指示支付保险赔款”。
四、保险文件
借款人购买保险或进行续保后，应将贷款人要求的保险合同文件及发票的正本或其他正本的扫描件通过经销商提交贷款人保管。
五、代为投保
如果借款人未在规定期限购买规定的车辆保险，贷款人有权但没有义务代借款人投保。贷款人代为投保的所有费用由借款人承担。贷款人代为投保，并不减轻或免除借款人的违约责任。
六、赠送借款人人身保险，详见《汽车抵押贷款合同》第6条。
财产保全续保申请书 篇8
申请人：嘉兴市XXXX有限公司法定代表人：沈XX
住所地：嘉兴市秀洲区新塍镇XX路X号
被申请人：嘉兴市ZZZZ有限公司法定代表人：杨ZZ
住所地：嘉兴市秀洲区油车港镇经济开发区ZZ路东侧Z幢Z楼
申请请求：
请求贵院依法续冻被申请人在兴业银行股份有限公司嘉兴分行开设的银行帐户为（3585001001000ZZZZZ）内存款，保全金额为40000元
事实与理由：
申请人嘉兴市XXXX有限公司诉被申请人嘉兴市ZZZZ有限公司加工合同纠纷一案，业经嘉兴市秀洲区人民法院审理终结，并依法作出了（2011）嘉秀泾商初字第25X号民事判决书。但因被申请人嘉兴市XXXX有限公司对一审判决不服，已提出上诉。现申请人嘉兴市ZZZZ有限公司在一审时提出的财产保全将到期，且为使判决能够顺利执行，故申请人请求贵院采取保全措施，续冻被申请人在上述银行帐内的存款，金额为40000元。
此致
嘉兴市秀洲区人民法院
申请人：嘉兴市XXXX有限公司
提高续保率的关键服务举措 篇9
1、加强保险理赔服务质量和效率
以服务是发展生命线高度，重视开展保险服务建设工作，进一步加强、深化与车商渠道的良好合作关系，渠道互补，深化资源共享，建立双赢合作模式。积极寻求与理赔部、客服部、信息技术部等部门的配合，紧密联动，共同享有承保、理赔、客户信息，积极对客户开展真情、真心服务;
2、建立续保管理体系，强化续保过程管理
⑴ 借助信息技术构建续保管理平台，对庞大的续保数据进行细分筛选，进行价格厘定、短信续保自动提示，设计续保工作模板、续保营销话术、流程，依据业务质量、渠道来源、费率政策，不同的续保类别确定采取不同的续保策略和明确重点续保发展方向。
⑵ 建立续保工作全流程控制机制，在续保工作中引入“过程管理”的理念。即将续保前业务人员需要完成的工作，如与渠道客户联系、商榷条件、确认等工作进行时间段控制，定期要求业务人员反馈续保业务进展情况如何、需要公司配合和支持等，将需要的援助内容集中分送给各相关部门，要求相关部门给予业务部门积极的回应和有效的帮助。同时对整个续保流程进行监控、督导，针对不同渠道情况制定相应的续保指标，推动整体续保工作顺利开展。
3、创新服务内容和方式
应大力推动保险增值服务，如与车商渠道、交警、司法、医院、加油站、银行等机构建立良好合作关系进一步深化合作范围，制定车主客户增值服务方案，为客户提供更为优惠和优质的汽车维修保养、事故救援、医疗服务、法律服务等，推出办理车辆牌照、代办车辆过户、年检服务、事故及故障的拖车牵引、现场抢修、紧急送电送油送水、吊装车、轮胎更换、酒后代驾，车友俱乐部活动等服务工作，使客户切身体会到包括保险投保理赔在内的全方位服务和增值服务。
4、加强续保管理服务 ⑴ 确立目标和责任
实行渠道专人专管服务，按团队、个人分解落实好每一条渠道的目标和责任，加强管理和监控、督导，促进完成续保率目标。针对续保率异常，应认真分析渠道客户合作情况及时发现问题，加强各方面的保险服务，积极做好提升续保率的各项工作。⑵ 完善续保率管理考核办法
续保率管理考核是车险持续性发展的重要措施。一是加强团队负责人的有效管理，加大考核力度，根据续保率及续保保费挂钩进行考核。二是对每位员工当月或是否完成渠道续保率及保费任务进行考核。三是对渠道续保保费与送修资源、理赔条件、费用综合成本等挂钩进行考核，监督渠道的保费贡献度。通过有力的续保率考核
措施，大大提高团队负责人的监管力度和每位员工主观能动性及渠道合作的紧密度。