埃及商务礼仪知识

2024-09-18

埃及商务礼仪知识（精选8篇）

埃及商务礼仪知识篇1

埃及商务礼仪

一般礼仪

埃及人认为，在生意成交之前建立友谊和信任的感情是很重要的。

进入清真寺之前要记住脱掉鞋子。

称谓与问候

见面礼节十分讲究，并充分表现其殷勤好客。主人往往对来访者再三表示欢迎。

约会与准时

每周的工作日是从星期六到星期四。星期五是穆斯林的休息日。

款待与馈赠

社交活动的时间通常比美国开始得晚些，晚餐可能要在10∶30或更晚一些时候。

应邀去吃饭时，习惯要带鲜花或巧克力作礼物。递送或接受礼物时要用双手或右手，切忌用左手。

招待埃及客人时，一定要备有非酒类饮料，尽管酒类饮料的消费正日益广泛地被人接受。

不要把你盘子里的食品吃光，这被认为是不礼貌的。

交谈

必须回避的一个话题：中东的政治问题。

恰当的话题：埃及的进步与成就、埃及领导人的杰出声誉、埃及的优质棉花和古老的文明。

风俗习惯宗教方面

每逢周五便是埃及人传统的“主麻日聚礼”当清真寺内传出悠扬的唤礼声时伊斯兰教徒们便会纷纷涌向附近的清真寺做集体礼拜他们虔诚地信守着每日5次礼拜的教规和“五行”五礼即晨礼、响礼、哺礼、昏礼、宵礼五行即自白、礼拜、绝食、布施、参拜麦加圣地每逢宗教节日电视里还会播放总统及政府首脑去清真寺礼拜的镜头

生活方面

埃及人对绿色和白色颇为喜爱

有把绿色喻为吉祥之色把白色视为快乐之色的说法对数字“5”和“7”也另有一番看法认为“5”会给人们带来吉祥认为“7”是个受人崇敬的完整数字因为“安拉”创造世界用了6天的时间在第7天休息所以埃及人在办一些重要的事情时也习惯采用“7”

他们也有把葱视为真理标志的习惯并且非常喜爱仙鹤认为仙鹤是一种吉祥鸟既美丽又华贵象征着喜庆和长寿埃及人也十分宠爱猫敬猫如神并视猫咪为神圣的精灵在埃及人的心目中猫是女神在人间的象征是幸运的吉祥物是受人崇敬的国兽

饮食习惯

由于受宗教的影响，埃及人用餐惯用手抓饭取食。埃及人乐于品尝冷盘风味菜、带馅心的菜，以及奶油烧制的菜肴。他们在公历4月下旬惠风节时，特别喜欢吃鸡蛋。他们认为在这个期间吃鸡蛋预兆着吉祥，不吃眼睛就会凸出来。他们对蔬菜中的生菜尤为偏爱。认为它象征着春天的葱绿，人吃了会强壮身体、促进生育。他们对中国菜肴非常喜欢。认为中国的烹饪技术在世界上堪称一流。

埃及人在饮食嗜好上有如下特点：

①注重讲究菜肴的香、脆，注重菜品的质量和花色。

②口味一般口味偏浓重，喜麻辣味道。

③主食主食以面为主，有时也吃米饭。

④副食爱吃牛肉、羊肉、鸡、鸭、鸽、蛋品;喜欢生菜、豌豆、洋葱、黄瓜、蓝瓜、茄子、西红柿、卷心菜、蚕豆、辣椒、萝卜、马铃薯、胡萝卜等蔬菜;常用调料有盐、胡椒、辣椒、豆蔻、咖喱和番茄酱等。

⑤制法对煎、烤、炸等烹调方法制作的菜肴偏爱。

⑥中餐喜爱中国的鲁菜、京菜、川菜、粤菜。

⑦菜谱很欣赏冷拼盘、酸黄瓜、香酥鸭子、元葱炒牛肉丝、奶油煨菜心、辣子鸡、咖喱牛肉片、烤鸭、咖喱牛肉、炸丸子、炸八块、鸡清汤等风味菜肴。

⑧水酒虽说忌饮酒，但不戒啤酒;他们喜欢喝酸牛奶、咖啡、红茶、果子汁、矿泉水、凉开水等饮料。

⑨果品对苹果、桃、桔子、荔枝、哈密瓜、西瓜以及香蕉等都喜欢品尝，干果爱吃腰果等。

埃及商务礼仪知识篇2

1.1 我国高校电子商务专业教育的现状

我国高校的电子商务人才培养主要存在三种形式: (1) 在相关专业开设电子商务系列的课程。 (2) 增设电子商务专业。教育部从2000年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业, 开始了我国电子商务专业人才培养的示范性尝试。目前, 全国几乎所有具有相关专业的大学都设立了电子商务专业或研究方向, 电子商务专业成为我国高等教育专业建设中发展速度最快的一个专业。 (3) 设置电子商务硕士和博士学位。目前, 国内部分高校如西安交通大学、中山大学等已开始招收电子商务专业的硕士和博士生研究生。

1.2 我国电子商务人才培养中存在的问题

从近年来我国电子商务教育发展的过程来看, 传统电子商务人才培养模式主要存在以下几个方面的问题:

1.2.1 培养目标和定位模糊电子商务是一个既宽又广的专业,

必须有明确的培养方向和清晰的定位。目前, 从大部分高校来看, 电子商务专业主要由三种不同的专业背景的院系发展而来:

第一种是技术背景的院系, 如由原来的计算机专业、管理信息系统专业延伸到电子商务领域来, 这种类型的专业主要偏重于电子商务系统的建设、安全问题以及电子商务系统的解决方案等方面的培养。

第二种是经济贸易背景的院系, 由原来的国际贸易专业、国际经济专业等发展到电子商务方面, 这种类型主要偏重于电子商务的网上交易, 它与国际贸易专业的知识比较相近, 但增加了一些电子商务管理方面的知识。

第三种是由工商管理背景的院系发展过来, 它主要培养学生利用互联网实现企业的网上经营管理和网络营销。

从上述三种不同背景的院系所开设的电子商务专业的情况来看, 他们所制定的教学计划各有侧重相互模仿并没有体现自己的特色和定位。许多院校不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向, 多数培养机构提出的培养目标宽广, 涉及领域众多, 以“万能”为应用目标, 而这并不符合国内用人单位对电子商务人才的实际需求。

1.2.2 教学计划和课程设置缺乏科学性目前高校的电子商务

专业课程设置的随意性很大, 其问题主要表现在两个方面, 一是将目前有关的技术和商务方面的课程简单堆砌在一起, 缺乏有机结合的系统特性;二是强于理论而弱于实务, 缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。多数高校电子商务专业设置了20门左右的课程, 虽然本意是为了培养“万金油”, 但由于所设置课程之间的相关性不大, 这种割裂的课程设置导致学生知识构成上不系统、专业上不精通, 使得学生既不符合专业技术娴熟的要求, 也不符合用人单位对电子商务人才的未来发展。

此外, 由于电子商务理论体系本身还在不断完善, 再加上对电子商务在国际上广泛应用、在中国企业的实际应用缺乏充分的了解, 因此, 在制定专业教学计划时缺乏目的性和原则性, 在学科专业基础课的选择和专业课选择上没有依据, 从而使整个教学计划缺乏完整性和系统性, 课程之间缺乏联系和支持。

1.2.3 师资严重缺乏国内高校电子商务专业的教师主要来自

计算机和经济管理类专业, 其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍, 不够系统、深入和实用。由于大部分师资没有电子商务实战的经验, 而且教师本身很少参与商业企业的实际运作管理, 使得案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了很大的限制, 因此在从事电子商务教学时显得力不从心。高校电子商务专业教师的理论和实践都比较薄弱, 这直接影响到整个电子商务人才的培养。

1.2.4 缺乏技能训练和实践教学的针对性电子商务是一个应

用性和动手能力很强的专业。无论是计算机与网络技术、商务策划、网络营销、项目管理都需要大量的动手训练, 必须加强实践性教学环节。但目前高校电子商务专业的学生缺乏系统的实践训练。虽然很多高校建立了电子商务实验室, 主要是安装了一套简单的模拟软件, 供学生模拟练习, 而这些软件大部分依旧是脱离实际的商业环境, 甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的, 如果将所有的商业行为都固化, 事实上与书本教育并没有本质的区别, 因此, 这种模拟练习不能真正培养和提高学生的实际动手能力。

1.2.5 培养目标和市场定位模糊不清晰电子商务专业到底要

培养怎样的人才, 它与信息管理等其他管理类相关专业有什么区别, 这就需要有明确的培养目标和清晰的市场定位。

1.2.6 课程的教学内容缺乏规范性由于各高校在对电子商务

的认识上存在差异, 在对课程内容的选择上也有很大的差异, 如, 《电子商务概论》和《电子商务技术基础》这两门课, 各高校在教学内容上差异非常大, 这一点可从这两门课程教材的差异上得到说明。其他课程的差异性则更大, 在开设的课程之间缺乏科学合理的分工和整合, 导致在教学过程中出现教学内容的重复和遗漏, 使得学生在理论和技术上都无法全面掌握应有的知识, 学科知识缺乏完整性和系统性。

此外, 教材的编写严重滞后于电子商务的发展, 也落后于教学内容的更新, 有些教材虽然标榜自己是系列教材, 但并不系统和完整, 相互之间有重复和冲突, 不同的系列教材之间的重复和冲突更加严重, 各高校在教材的选择上难度较大。

2 解决思路和应对策略分析

2.1 解决思路

由于在电子商务专业人才的培养方式所存在的上述问题, 使得目前高校培养的电子商务专业人才很难适应当前经济社会高速发展, 也很难满足当前社会对电子商务专业毕业生的要求, 从而导致电子商务专业的毕业生就业率很低。

有数据显示, 未来10年内, 我国电子商务人才缺口为200多万人 (即我国对电子商务人才的需求每年约20万人) , 而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人, 这说明市场对电子商务人才需求量很大。但是另一方面, 2010年, 电子商务专科专业被列为教育部十大红牌专业之一, 这说明所培养的电子商务专业人才的不符合市场的要求, 市场竞争力很弱。显然, 人才的供需矛盾以及供需脱节的矛盾已成为制约我国电子商务教育发展的瓶颈。如何摆脱这样的困境, 让我国的电子商务人才培养逐渐走上供需平衡发展和良性循环之路, 是目前我国电子商务教育必须解决的重要问题。

2.2 具体的应对策略

2.2.1 专业定位要准确电子商务是一门复合型、交叉性的边缘

学科, 目前无论是从实践上还是理论研究上都处于探索的阶段, 许多企业也没有相关的电子商务岗位设置, 学生对这个专业的定位、就业方向都是很模糊的。因此电子商务专业本身也需要进行细分 (如郑州大学西亚斯国际学院将电子商务专业细分为三个方向:网站建设方向、网络营销方向和法律方向) , 这样使得这样一个大而广的专业有了相对比较明确的方向, 有利于培养学生的专业核心竞争优势。上海商学院提出的电子商务应用型人才的定位为我们提供了一个参考方向。但是我们在实际的教学环节中如何来实施, 还需要进一步进行探讨和完善。

2.2.2 培养目标要明确各院校应根据人才市场的需求和本校

的实际情况, 在全面介绍电子商务相关知识的同时, 应有不同的培养侧重点。

2.2.3 课程设置要合理电子商务是一个涉及多门学科的综合

性专业。在理论课程的设计上, 坚持“理论以够用为度”的原则, 这个“度”有两重含义, 第一是深度要适当, 必须能够满足实际使用的需要:第二是广度要足够, 涉及面要覆盖“电子商务相关岗位”的理论知识宽度。

2.2.4 实践环节要抓实尤其是对于郑州大学西亚斯国际学院

这样的三本院校的电子商务专业实践教学体系应该本着“实际、实用, 实践”原则, 摆脱学科教育的束缚, 充分利用电子商务专业特点, 充分利用互联网上的免费资源以及企业的一些针对教学的开放平台, 建立学生与企业的沟通渠道, 尽可能早地使学生接触到真实的电子商务活动, 形成企业、学校、学生的长期合作、相互支持的产学研一体化环境。

2.2.5 建立“零适应期”的教学理念电子商务专业理论课程体

系设计的指导思想是“大专业, 宽基础”, 实践性课程体系的特点则是“小方向, 重特色”, 在较为宽广的理论背景下, 根据企业对电子商务人才需求的特点, 抓重点、出特色、讲实效、重实用, 培养切入能力强、上手快、技术过硬的专门人才。理论课程体系上强调面的宽广, 但不要求理论的深度和精度, 在此基础上, 延伸出若干专业方向, 要求学生能够学以致用, 热能生巧, 形成专业核心能力和个人核心竞争力, 通过实践教学体系予以加强, 巩固、深化, 务必达到一定的深度、精度。这样培养出来的人才, 才能迅速切入企业岗位要求, 实现“零适应期”。

2.2.6 教材问题要解决教材的好坏直接影响到教学效果, 教学

目标的实现离不开教材的运用。电子商务是近年来刚刚兴起的新学科, 目前能够真正可以作为电子商务专业的精品教材很少。因此编写内容实用、适合教学的专业教材, 是摆在电子商务专家及有关教育工作者面前的一项重要任务。

2.2.7 师资建设要加强教师是组织教学实施的主体。其素质高

低直接影响到课程教学目标的实现。要办好电子商务专业, 必须有一支业务过硬的师资队伍。电子商务是多学科交叉融合的产物, 这对电子商务专业课教师的知识结构, 提出了更严格的要求。因此, 师资培养要突出超前性, 要加快培养一批能将信息技术与商务理论和实践相结合的, 具有复合型能力的优秀而稳定的师资队伍。并且通过商务实践、教学和科研工作, 使教师具备较深厚的电子商务知识和较高的电子商务驾驭能力, 从而胜任培养各类人才的任务。此外, 还需要教师直接参与到企业的电子商务实际运作中, 用丰富的案例指导学生的实践, 强调学生实践能力的培养, 同时要注重加强与企业的联系, 突出有别于其他专业的核心竞争力。

3 电子商务专业的学科知识体系

3.1 学科知识体系电子商务专业是由“电子” (如计算机技术、

网络与通信技术) 和商务 (如:管理学、经济学网络营销、国际贸易、电子商务法) 两大学科知识交叉融合而形成的一门新兴的独立学科, 而不是由各相应学科知识简单叠加而成。按照前面所分析的电子商务专业的培养模式, 其学科知识体系应由下式表达: (“×”表示知识的相互渗透和相互影响)

电子商务=计算机及网络技术×管理学×经济学 (网络营销) ×法律。

具体来说, 电子商务专业的学科知识体系应由其核心知识体系及其外延两部分构成。

3.1.1 电子商务的核心知识体系电子商务的核心知识体系是

由上述学科的知识交叉融合所产生的独有的知识, 如电子支付、电子商务安全、电子商务网站规划与设计等。这一部分知识由各学科融合创新而来, 它不能由其它学科知识代替。

3.1.2 电子商务知识体系的外延电子商务知识体系的外延知

识是电子商务专业与其它专业结合而成的知识, 是电子商务向部分专业侧重的结果, 如电子商务与市场营销结合有“网络营销”等。

3.2 课程体系的设置电子商务的商业模式与理念的发展很快,

课程开设和调整的速度远远跟不上电子商务发展的速度。因此要使开设的课程适应市场的变化, 就要选择是相对灵活的专业课程设置, 根据市场及时调整, 高校可以根据各自的优势形成自己的特色, 如郑州大学西亚斯国际学院在电子商务专业上就形成了技术型、营销型和法律型的特色。

电子商务是信息流、资金流、物流的统一体, “信息流”包括企业网上信息平台的搭建和与客户的信息交流, 前者主要是指电子商务网站建设和维护, 后者则构成了网络营销的实质内容。很显然, 电子商务专业的课程设置要围绕电子商务网站建设 (搭建电子商务交易平台) →产品和服务的网络营销→物流配送 (达成交易) 这三个方向进行。

电子商务专业的课程设置可以概括为三个递进式教学层次, 实现从相识→相知→相伴的全过程。

第一层次是学生对网络与商务的感性认识层次。教学的展开可以从电子商务概论开始, 其目的是告诉学生网络的功能, 网络对商务应用的意义。

第二层次是加强学生应用网络技术与商务能力的层次。这个层次涉及的主要课程主要有网络技术与应用、网络信息安全、程序设计、网络数据库、电子商务网站建设等课程的理论教学与实验。在这个层次中, 除了主干课程的学习以外, 实验和实训是主要的教学活动。

第三层次是学生专业技能复合、拓展和创造性应用能力的培养层次。这一层次学生需要根据个人的特长和优势选择专业方向。电子商务培养的是复合型人才, 因此当专业综合实训完成以后, 应将专业教学重点转到对学生专业技能复合拓展和创造性应用能力的培养上来, 这个层次的主要课程有国际贸易实务、电子金融、电子商务案例分析、物流管理、价值链管理、项目管理等, 实践性教学环节有网站策划模拟实习、网络营销模拟实习。

电子商务专业的核心课程宜采用层次模块化的课程教学计划, 并对核心课程要求采用知识点模块化的结构, 以适应不同层次和不同学科背景高校的重点发展要求。这些核心课程主要包括以下三大类: (1) 基础类核心课程:主要是指能够体现信息技术、商务管理和网络经济三方面扎实基础的课程。如:电子商务概论、电子商务管理、电子商务法律与法规、电子商务网站建设、网络经济学等。 (2) 专业类核心课程:其目的在于培养学生的系统应用能力和创新能力。如:网络营销、网上支付与结算、供应链与物流管理、电子商务系统建设与管理、电子商务安全与管理、电子商务案例分析等。 (3) 前沿类核心课程:这是指与当前经济和社会发展同步进行甚至更具有前瞻性的课程。如:电子政务、现代服务/电子服务、项目策划与管理、网上创业、客户关系管理等。

3.3 电子商务专业的发展方向分析根据上述分析和设想, 电子

商务专业的最终目标将形成一个新的学科, 即:电子服务。在这方面, 浙江大学走在全国高校的前列。从电子商务的发展历程可以看出, 电子商务专业学科发展道路基本上是沿着下面的方向进行:50年以前的计算机科学与技术;30年以前的管理科学与工程;今天的电子商务专业;明天的电子服务领域;后天的服务科学与工程学科。总之, 电子商务专业涉及到计算机网络、信息处理、金融支付、商务管理、企业管理、营销策划等多个领域中较为深入的知识, 并且要将各类技术手段融入到电子商务的概念以及电子商务实施的全部过程中。

参考文献

[1]教育部高教司.中国普通高等学校本科专业设置大全[M].北京:高教出版社, 1998.

[2]陈德人, 吴晓波.浙江大学从电子商务到电子服务的学科探索与实践[J].中国教育信息化·高教职教, 2007, (9) :38-41.

[3]李琪.中国电子商务现状、趋势与对策, 《当代经济科学》, 2000, (6) :21-24.

语言教学与商务知识有机结合篇3

【关键词】语言教学；商务知识；有机结合

语言教学的重点不是教师的教而是学，教师是外在因素，学生是内在因素。语言教学过程不是教师再教什么，而讲究的是学生在做什么。学生才是整个学习过程的主体，语言教学的最终目的是为了培养更优秀的涉外商务的全能人才。

一、语言教学中单独的商务知识培训

如果没有充足的时间学习商务知识，就必须在每一章节开始前由语言教师进行商务知识补充，在这样的教学中，任课教师应该根据学生的实际情况进行教学，如果有需要的情况下，可以用母语版本的商务书籍让学生当做阅读工具。《剑桥商务英语》第七节中讲到的信用证为例，教材中的内容对于实际情况中的应用是严重不足的。教师可以借鉴一些国际贸易中实用的教材进行补充。这些在安排教学大纲时应留下充足的时间。

语言教学和商务知识它们本身有各自的规律，它们之间相互交织在一起，可是又相互排斥，相辅相成。脱离了商务，语言教学失去了它本身的功能，而失去了语言教学的商务，其前途一片黑暗。这样就对教学者提出严峻的考验。

二、语言教学是商务知识的基础

语言水平如何，是学校商务英语的基本表现。对外贸易人员的最基本的要求就是语言。如果要进行商务商谈，商谈人员对商务知识掌握的比较牢固，但对英语运用比较生疏。那么这样的商业谈判是不可能胜利的。例如，中国代表在与阿拉伯代表进行沟通协商时，如果中方用熟悉商务知识，而英语知识比较薄弱的代表进行谈判，那么此谈判是无法进行下去的，只能被迫停止。我们在学习英语的时候一定要把握好英语的词义、结构以及发音标准。这样我们才能在真正的商务实战中发挥出色的水平。

商务英语是在商务环境中使用的英语，是在进行贸易交易商品时，对商品的数量、名称、质量、价格等问题进行谈判和商讨时必须使用的，并且一直到双方都同意交易为止。在整个商讨环节中，语言只是充当了一种传递信息的工具，中心内容就是交易的每一个细节。这样的谈判和商讨，要求工作人员必须了解商品的详细资料和所使用的商务知识，从而赚到更大的贸易利润。

三、商务知识是语言教学的拓展

商务知识是语言教学的拓展，语言教学课程的实施是英语语言文学更靠近了经济社会，这是培养英语人才的重大变革。最早我国培养的英语人才是以基础英语和文学欣赏为核心培训出来的。这些学生走到社会以后，可以进行普通英语交流，能够看懂英美文学作品，但是这样的人才真正的应用到金融、法律、科技等领域中，从事英语工作，会感到所学英语难以学以致用，必须从头开始再学，导致这种结果的原因是以前学习的英语是基础英语。然而我国目前的经济在快速的发展，社会越来越需要有专业化的实战人才。这些专业人才一上岗就要从事专业的英语工作，因此，现在的英语专业学生要想一毕业后就学以致用，就要求其在学校把商务知识先学习牢固。

可是一个只懂得日常英语，而没有商务知识的人在整个商谈过程中有多大的作用呢？就是理解对方的意思，对本身的利益又能维护多少呢？语言上的长处没有办法弥补专业知识的欠缺。因此，语言教学和商务知识是同等重要的。在华夏出版社出版的《剑桥商务英语》一书中就完全体现出，因为这本书每一章节都有关于专业的商务知识，可见商务知识在语言教学中的重要性。

四、语言教学和商务知识相互渗透

学习英语和商务知识课程，可以将它们逐渐融合，这样就发挥了重要的作用。在学习经贸英语课程时，没有按教育原理（循序渐进）进行教学。英语课程和商务知识的课程同时开通，它们没有交集，直接接受英语非常专业的教材进行学习，这样就形成了对专业学习望而生畏，失去兴趣。后果是没有掌握知识。所以，在选择教材时，尽量选择中英文编写的商务知识课程，来实现语言教学和商务知识相互渗透的目的。因为进行了教材筛选，使一些课程避免了重复学习，避免了厌烦心理的产生。通过将语言教学和商务知识之间的整合，使在学习英语的过程中学习了商务知识，通过学习商务知识学习了英语。这样提高了学习的积极性，提高了学习效率。

综上所述，在当今发达的社会，学习英语已成为必然，学习商务知识也是当今的趋势。社会需要语言水平较高、商务技能强的人才。只有充分掌握商务知识，提高商务技能，把自己培养成商务英语型的专业人才，才能适应当今社会的发展。

参考文献：

[1] 李曼琳.高职国际商务英语专业课程教学模式——英语+商务知识逐步结合三步走[J]. 内蒙古民族大学学报， 2009， 15（3）： 172-173.

商务礼仪知识礼仪篇4

商务礼仪知识礼仪1

面试的时候要注意礼仪，这样让面试人员看起来印象才会好。美文阅读网小编为大家带来了基本的商务礼仪，谢谢查看。

基本的商务礼仪商务礼仪是人在商务交往中的艺术，比如索取名片：索取名片一是要能取过来，二是要给对方留下一个好的印象

索取名片有四种常规方法

1、交易法。先欲取之，必先予之

2、激将法。

3、谦恭法。以后如何向你请教，谦恭要讲究对象，比如面对一位小姐

4、平等法。以后如何跟你联系，通信工具的使用艺术：

商务交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆，比如移动电话的使用，在商业交往中讲究：不响、不听，不出去接听。与人交往时寒暄之后要把手机关掉，以免让人感到你是三心二意，在与人交往中你在那狂打、框响。我们要与民工打电话区别开来。

商务礼仪使用的目的有三：

第一、提升个人的素养，比尔.盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。

第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。

商务礼仪是商务人员与客户交往的行为规范。礼仪是一门综合性较强的行为科学，是指在人际交往中，自始至终地以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的完整行为。由于地区和历史的原因，各地区、各民族对于礼仪的认识各有差异。在长期的国际往来中，逐步形成了外事礼仪规范，也叫涉外礼仪。

商务礼仪知识礼仪2

职场商务礼仪知识有哪些

一、仪表礼仪

选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

二、服饰及其礼节

①要注意时代的特点，体现时代精神;②要注意个人性格特点③应符合自己的体形。

三、谈吐礼仪

言是双方信息沟通的桥梁，是双方思想感情交流的渠道，在人际交往中占据着最基本、最重要的位置。要做到礼貌说话。比如初次见面：幸会!赞人见解：高见!归还原物：奉还。求人原谅：包涵...四、举止礼仪

(一)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(二)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

③按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(三)先到门边的人，记住要为后面的人拉住门，无论后面的人是男是女。

五、白领女士的商务礼仪禁忌

①发型太新潮禁忌②头发如乱草禁忌③化妆太夸张禁忌④脸青唇白禁忌⑤衣装太新潮禁忌⑥打扮太性感禁忌⑦天天扮“女黑侠”禁忌⑧脚踏“松糕鞋”。

遵守基本的商务礼仪知识，是个人职业素养的专业表现，同时也是尊重他人的体现，因此，每一位职场人士都需要具备一定的商务礼仪，来促进人脉关系的建立，更好的在职场获得发展与成长。

职场礼仪技巧

递接物品：

递接物品是日常生活工作中的常见的举止动作，但这一小小的动作往往却能给人留下难忘的印象。递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。

站姿：

古人云：站如松。联系现代职场的世界，倒也不必站的那么严肃!男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。

交谈：

谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。

坐姿：

入坐要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入坐。双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上。双膝自然并拢，双腿正放或侧放。至少坐满椅子的2/3，脊背轻靠椅背。

起立时：

右脚向后收半步而后起立。手势礼仪的基本要求是自然优雅，规范适度，不要给人留下指手画脚的印象。手势是人际交往时不可缺少的动作，是最有表现力的体态语言。它可以加重语气，增强感染力。手势能辅助表情达意，又可以展示个性风度，在体语大本营中，它是一个引人注目的角色。

行走：

靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。

哪些职场礼仪应注意

一、着装的基本原则

(一)是要根据自己的年龄、性别、体型、职业、身份等，使着装为自己扬美显善、避短藏拙。

(二)是要合乎规范，注意搭配。

(三)是在不同的场合穿不同的衣服，公务场合要传统、保守，社交场合要时尚、漂亮，休闲场合要舒适、自然。

二、问路应注意的礼貌?

向别人问路时，要热情、有礼貌，并根据对方的年龄、性别、身份作适当称呼。当对方告知应走的路线后，要表示感谢。如果对方不能回答，也要表示感谢。

三、饮酒应保持的正确态度

客人喝不喝酒悉听尊便;喝什么酒，喝多少，主随客意;主人敬酒不劝酒，更不搅酒、闹酒;喜庆节日饮酒不过量。

四、公共场所主要是指

主要指影剧院、体育场(馆)、歌舞厅、商场、医院、旅游景点、会场(会议室)、图书馆、阅览室、候车室、候机室和汽车上、火车上、轮船上、飞机上等场所。

五、如何做讲文明懂礼貌的合格公民

语言美、心灵美;谦逊礼让，虚心进取;谈吐文雅，自然大方;衣着得体，举止端庄;作客文雅，遵纪守时;讲究卫生，注重健康;文明通知，提高觉悟;公共场所，文明礼貌。

六、作为市民和参观者应如何爱护绿地

(一)是不要进入绿地拍照、游玩、踏坐。

(二)是不要抛掷瓜皮、果核、烟头、纸屑等废弃物。

(三)要爱护绿地配套设施，保持其完整和清洁。

七、如何做文明乘客

(一)是要自觉排队，按顺序上下，不拥挤。

(二)是自觉为不方便的乘客让座位。

(三)是要保持卫生。

四是不带易燃、易爆等危险品。

商务礼仪知识礼仪3

仪容仪表礼仪

职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约，它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头”

时尚得体，美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的场面。

2、面部修饰

女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无;化妆要美化，不能化另类妆;化妆应避人。

1、女士着装要求：

着职业套装（裙装）、不穿黑色皮裙

不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服

正式高级场合不光腿、穿贴近肉色的袜子、不穿黑色或镂花的丝袜

袜子不可以有破损，应带备用袜子、袜子长度，避免出现三节腿

鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟;不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋

佩戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰；不戴展示性别魅力的饰品；同质同色；戒指的戴法；数量不超过两件男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。

2、职业场合着装的 “六不准 ” ：

不能过分杂乱、不能不按照常规着装、不可过分鲜艳；

不能过分暴露、不能穿透视装、不能穿过分紧身的服装。

商务仪态礼仪

仪态是指人在行为中的姿势和风度，姿势是指身体所呈现的样子，风度是属于内在气质的外化。

一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。对于仪态行为的礼仪，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

站姿

身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随时可以提供服务的姿势。站立时留意周围，注意招呼客户及同事间的合作；男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“V”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

蹲姿

下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近，挺直上身，抬头，目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。坐姿

入座时，一般从椅子左侧入座，入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视前方或交谈对象，面带微笑。男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一掌为宜，小腿基本与地面垂直；女性双腿并拢或交叉，双手交叉放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

眼神礼仪

与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时移动视线。

微笑礼仪

与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的距离；微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意与友善；适时微笑配合得体手势，显得更加自然大方。

手势礼仪

在向客户作介绍、与客户谈话、为客户引路、指示方向时运用手势，要求正规、得体、适度，手掌向上；注意手势的大小幅度，手势应在胸前或右方进行；多用柔和曲线手势。

商务礼仪知识礼仪4

在商务交往中，不允许接电话时以“喂，喂”或者“你找谁呀”作为“见面礼”。特别是不允许一张嘴就毫不客气地查一查对方的“户口”，一个劲儿地问人家“你找谁”，“你是谁”，或者“有什么事儿呀?”

万一对方拨错了电话或电话串了线，也要保持风度。切勿发脾气“耍态度”。确认对方拨错了电话，应先自报一下“家门”，然后再告之电话拨错了。对方如果道了歉，不要忘了以“没关系”去应对，而不要教训人家“下次长好眼睛”、“瞧仔细些”。

如果有可能，不防问一问对方，是否需要帮助他查一下正确的电话号码。真的这样做了，不是“吃饱了撑的”，而是借机宣传了本单位的以礼待人的良好形象。

在通话途中，不要对着话筒打哈欠，或是吃东西。也不要同时与其他人闲聊。不要让对方由此来感到在受话人的心中无足轻重。

结束通话时，应认真地道别。而且要恭候对方先放下电话，不宜“越位”抢先。

在接电话时，再次要注意给予对方以同等的待遇。坚持不分对象地一视同仁。

极其个别的人，长着一对挑肥拣瘦的“势利眼”。即使是接电话地，也极为庸俗地“因人而宜”、“对象化”的倾向十分明显。他们在接电话时，一开始总是“拿架子”，“打官腔”。先是爱搭不理地问上几句“谁呀”、“什么事呀”，然后能推的事情就推，能踢的皮球就踢，“事不关己，高高挂起”。不过他们的“天气”也不总是永远这般“阴沉”，一旦听出来对方是上司、是家人、是朋友，或是自己正在求助的人，立即就会“雨过天晴云散尽”，低声下气，细语柔声，卑躬屈膝，有求必应，不怕旁人说自己是一副奴才腔。这种不能平等待人的做法，既容易得罪人，也会让旁人看不起。

在接待外来的电话时，理当一律给予同等的待遇，不卑不亢。这种公平的态度，容易为自己赢得朋友。

在通话时，接电话在的一方不宜率先提出中止通话的要求。万一自己正在开会、会客，不宜长谈，或另有其他电话挂出来，需要中止通话时，应说明原因，并告之对方：“一有空闲，我马上挂电话给您。”免得让对方觉得我方厚此薄彼。

遇上不识相的人打起电话没个完，非得让其“适可而止”不可的话，说得应当委婉、含蓄，不要让对方难堪。比如，不宜说：“你说完了没有?我还有别的事情呢，”而应当讲：“好吧，我不再占用您的宝贵时间了”，“真不希望就此道别，不过以后真的希望再有机会与您联络”。

商务礼仪知识礼仪5

1.对索取名片的方法描述正确的有(ABCD)

A.交易法:首先递送名片;B.激将法:递送同时讲“能否有幸交换一下名片”;C.平等法:“如何与你联系?” C.谦恭法:对于长辈或高职务者,“希望以后多指教,请问如何联系?”

2.片使用中的三不准是指(ABD)

A.名片不得随意涂改。B.名片不准提供两个以上的头衔。

C.不用特殊材质负制做名片。D.名片不印多个联系方式。

3.双方通电话,应由谁挂断电话(AC)

A.主叫先挂电话;B.被叫先挂电话;C.尊者先挂电话;D.不做要求,谁先讲完谁先挂,最好同时挂。

4.当您的同事不在,您代他接听电话时,应该(B)

A.先问清对方是谁;B.先告诉对方他找的人不在;

C.先问对方有什么事;D.先记录下对方的重要内容, 待同事回来后告诉他处理。

5.商用名片讲究三个三,以下属于这三个三内容的有(ABD)

A.商用名片负责制时要有企业标识、企业全称、部门;B商用名片要提供本人称谓:姓名、行政职务、学术头衔;

C.商用名片的交换三原则是交换索取,双手送上,注视接受。

D.商用名片通常只能提供三种联络方式.联络方式:企业所在的详细地址、邮政编码、办公电话。邮箱、传真要酌情给,手机等私人联系方式不要印;

6.以下属于电话形象要素的有(ABCD)

A.通话内容:语言、信息等内容;B举止表现:神态、语气、态度、动作等等;C.通话时机,时机不对会影响工作效率、影响双方关系;D.公务性问题。

7.电话通话过程中,以下说法正确的有(ABC)

A.为了不影响他人,不使用免提方式拔号或打电话;B.为了维护自己形象,不边吃东西边打电话;

C.为了尊重对方,不边看资料边打电话;D.以上说法都不正确。

8.在商务礼仪中,有些时候,不要因公事打对方电话,这些时候通常是指(ABCD)

A.星期一早上 10:00以前的时段;B.周末的 16:00以后时段;

C.对方休假时段;D.平常 22:00-6:00这个时段。

9.在会客时或拜访客户时,手机要做到(BCD)

商务礼仪知识礼仪6

一、仪表礼仪

a.选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。

b.服饰及其礼节,要注意时代的特点，体现时代精神;

c.要注意个人性格特点

d.应符合自己的体形

二、举止礼仪

(1)要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。

(2)到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人(主人)未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，三、谈吐礼仪

(一)交际用语初次见面应说：幸会

看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正

(二)推销的语言

1.推销语言的基本原则

⑴ 以顾客为中心原则

⑵ “说三分，听七分”的原则

⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则

⑷ “低褒感微”原则

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则

2.推销语言的主要形式

⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂;②提出的数字要确切，③强调要点。

⑵ 发问式语言(或提问式)①一般性提问。②直接性提问。③诱导性提问，④选择性提问。⑤征询式提问法。⑥启发式提问。

⑶ 劝说式语言(或说服式)打动顾客的四条原则。①人们从他们所信赖的推销员那里购买;②人们从他们所敬重的推销员那里购买;③人们希望由自己来做决定;④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。

3、推销语言的表示技巧

⑴ 叙述性语言的表示技巧

⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

技巧：A 根据谈话目的选择提问形式。B 巧用选择性问句，可增加销售量。C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。D 运用假设问句，会使推销效果倍增。

⑶ 劝说式语言的表示技巧

a.运用以顾客为中心的句式、词汇。

b.用假设句式会产生较强的说服效果。

c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

d.面对顾客拒绝，不要气馁。面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。

介绍几种说服方法：①询问法。②转折法。③附和法。④自我否定法。⑤列举法。⑥直接说明法。

⑷推销语言的运用艺术 ① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提 ② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣

(三)肢体语艺术。

1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。

3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人;②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常;③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感;④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

4.交际中自我表现与分寸把握

5.交谈中不善于打开话题，怎么办找话题的方法是：① 中心开花法。② 即兴引入法。③ 投石问路法。④ 循趣入题法。

6.交际中不善于提问怎么办怎样做到“善问”呢? ① 由此及彼地问。② 因人而异地问。③ 胸有成竹地问。④ 适可而止的问。⑤ 彬彬有礼的问。

四、介绍的礼仪

1.当主人向自己介绍别人 2.自我介绍态度 3.为他人作介绍 4.一连介绍几个朋友在相识5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍 6.介绍姓名时

五、称呼礼仪

1.正确、适当的称呼。它不仅反映着自身的教养、对对方尊重的程度，甚至还体现着双方关系达到的程度和社会风尚。务必注意：一是要合乎常规，二是要入乡随俗这两点。

另外，还应对生活中的称呼、工作中的称呼、外交中的称呼、称呼的禁忌细心掌握，认真区别。生活中的称呼应当亲切、自然、准确、合理。在工作岗位上，人们彼此之间的称呼是有特殊性的，要求庄重、正式、规范。以交往对象的职务、职称相称，这是一种最常见的称呼方法。比如张经理、李局长。国际交往中，因为国情、民族、宗教、文化背景的不同，称呼就显得千差万别。一是要掌握一般性规律，二是要注意国别差异。在政务交往中，常见的称呼除“先生”、“小姐”、“女士”外，还有两种方法，一是称呼职务(对军界人士，可以以军衔相称)，二是对地位较高的称呼“阁下”。教授、法官、律师、医生、博士，因为他们在社会中很受尊重，可以直接作为称呼。在英国、美国、加拿大、澳大利亚、新西兰等讲英语的国家里，姓名一般有两个部分构成，通常名字在前，姓氏在后。对于关系密切的，不论辈份可以直呼其名而不称姓。比如：俄罗斯人的姓名有本名，父名和姓氏三个部分。妇女的姓名婚前使用父姓，婚后用夫姓，本名和父名通常不变。日本人的姓名排列和我们一样，不同的是姓名字数较多。日本妇女婚前使用父姓，婚后使用夫姓，本名不变。

2.称呼的五个禁忌

我们在使用称呼时，一定要避免下面几种失敬的做法。(1)错误的称呼

常见的错误称呼无非就是误读或是误会。

误读也就是念错姓名。为了避免这种情况的发生，对于不认识的字，事先要有所准备;如果是临时遇到，就要谦虚请教。误会，主要是对被称呼的年纪、辈份、婚否以及与其他人的关系作出了错误判断。比如，将未婚妇女称为“夫人”，就属于误会。相对年轻的女性，都可以称为“小姐”，这样对方也乐意听。

(2)使用不通行的称呼

有些称呼，具有一定的地域性，比如山东人喜欢称呼“伙计”，但南方人听来“伙计”肯定是“打工仔”。中国人把配偶经常称为“爱人”，在外国人的意识里，“爱人”是“第三者”的意思。

(3)使用不当的称呼

工人可以称呼为“师傅”，道士、和尚、尼姑可以称为“出家人”。但如果用这些来称呼其他人，没准还会让对方产生自己被贬低的感觉。

(4)使用庸俗的称呼

有些称呼在正式场合不适合使用。例如，“兄弟”、“哥们儿”等一类的称呼，虽然听起来亲切，但显得档次不高。

(5)称呼外号

对于关系一般的，不要自作主张给对方起外号，更不能用道听途说来的外号去称呼对方。也不能随便拿别人的姓名乱开玩笑。

六、握手礼仪

(一)握手的顺序：

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

(二)握手的方法：

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。

4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

7、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

8、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

9、在握手的同时要注视对方，态度真挚亲切，切不可东张西望，漫不经心。如果是一般关系、一般场合，双方握手时稍用力握一下即可放开，时间一般为2至5秒。如果关系亲密、场合隆重，双方的手握住后应上下微摇几下，以体现出热情。如果男士同女士握手，一般只轻握女方的手指部分，不宜握得太紧太久。

10、如果是戴着手套，握手前要先脱下手套。若实在来不及脱掉，应向对方说明原因并表示歉意。不过在隆重的晚会上，女士如果是穿着晚礼服并戴着通花的长手套则可不必脱下。

虽然握手是一件再简单不过的动作，但它贯穿于各国人们交往、应酬的各个环节，因此我们决不能忽视以上所说的握手礼节。

七、通信礼仪

1.书写规范、整洁 2.态度要诚怒热情 3.文字要简炼、得体 4.内容要真实、确切

八、电话礼仪

1、电话预约基本要领。① 力求谈话简洁，抓住要点;② 考虑到交谈对方的立场;③ 使对方感到有被尊重的感觉;④ 没有强迫对方的意思。2.打电话、接电话的基本礼仪。① 打电话 ②接电话 ③ 挂电话

九、赴宴礼仪

(一)接到对方请柬

1.严守时间 2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。3.进餐，4.喝酒 5.喝茶或咖啡 6.散席

(二)招待宴请的礼仪。

商务礼仪知识礼仪7

商务礼仪概述：

在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，这其中包括仪表礼仪，言谈举止，书信来往，电话沟通等技巧，从商务活动的场合又可以分为办公礼仪，宴会礼仪，迎宾礼仪等。

商务礼仪与公共关系：尊重为本。商务交往中，自尊很重要，尊重他人更重要。

商务礼仪的3A原则，是商务礼仪的立足资本，是美国学者布吉尼教授提出来的。3A原则实际上是强调在商务交往中处理人际关系最重要的需要注意的问题。

1、第一原则接受(Accept)对方。告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”：不要打断他人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。

2、第二原则重视(Attention)对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称;二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴。

3、第三原则赞美(Admire)对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏他人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

商务礼仪使用的目的：

第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。

商务礼仪的作用：

内强素质，外强形象。具体表述为三个方面：

1、提高个人的素质

商务人员的个人素质是一种个人修养及其表现。如在外人面前不吸烟、不在大庭广众前喧哗。

【例】佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;

(2)善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);

(3)同质同色;

(4)习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

2、有助于建立良好的人际沟通

【例】秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

【例】拜访他人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响他人的安排或正在进行的事宜。

3、维护个人和企业形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人餐巾表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。

商务礼仪中的握手礼仪：

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。

4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的次序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客人时，主人有向客人先伸手的义务，以示欢迎;送别客人时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。假如是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

商务礼仪中的举止礼仪：

(3)在顾客面前的行为举止

☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在他人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

需要说明一点的是：当众化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。

同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。

商务礼仪知识礼仪8

如何掌握基本的商务活动，使您适应商务场合的礼仪要求？如何熟悉与掌握礼仪规范，在商务“餐”中亮出您的风度和端庄？如何避免商务交流中可能遇到的尴尬问题，如着装不妥、用餐时手足无措？如何杜绝事情虽少，但会对个人以致公司的形象产生意想不到的不良影响？商务礼仪系统地介绍现代商务礼仪的特点、要点、规范，使您在商务场合中事事合乎礼仪，处处表现自如、得体，从而使商务交往活动顺利进行，事半功倍。

商务礼仪是在商务活动中体现互相尊重的行为准则。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。

商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节体现素质，愿以下社交礼仪知识能帮助我们提高自身修养。

商务礼仪的基本内容包括以下几个方面

1、商务人员的形象塑造，包括商务人员服饰礼仪、商务人员仪表礼仪和商务人员仪态礼仪。

2、商务日常见面礼仪，包括称呼礼仪、介绍礼仪、名片礼仪和握手礼仪。

3、商务接待、拜访礼仪，包括商务接待礼仪、商务拜访礼仪和礼品馈赠礼仪。

4、商务宴请礼仪，包括宴请基本礼仪、中餐宴会礼仪、西餐宴会礼仪和其他的酬宾礼仪。

5、商务谈判礼仪，包括商务谈判礼仪的基本原则、商务谈判前的准备和商务谈判中的礼仪。

6、商务会务礼仪，包括商贸洽谈会议、产品展销会礼仪、新闻发布会礼仪和茶花会礼仪。

7、商务礼仪，包括开业仪式礼仪、剪彩礼仪、签字仪式礼仪和交接仪式礼仪。

8、商务旅行礼仪，包括商务旅途中的基本礼仪、商务出行礼仪和宾馆礼仪。

9、商务通讯礼仪，包括接电话礼仪、收发传真、电子邮件礼仪和常用商务文书礼仪。

10、涉外商务礼仪，包括部分国家的商务礼仪、出国访问礼仪、接待外宾礼仪。

商务礼仪知识礼仪9

一、称呼礼仪

二、举止礼仪

(3)在顾客面前的行为举止

☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧

三、谈吐礼仪

(一)交际用语初次见面应说：幸会

(二)推销的语言

1.推销语言的基本原则

⑴ 以顾客为中心原则;

⑵ “说三分，听七分”的原则;

⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则;

⑷ “低褒感微”原则;

⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则。

2.推销语言的主要形式

⑴ 叙述性语言 ①语言要准确易懂;②提出的数字要确切，③强调要点。

⑵ 发问式语言(或提问式)①一般性提问。②直接性提问。③诱导性提问，④选择性提问。⑤征询式提问法。⑥启发式提问。

3、推销语言的表示技巧

⑴ 叙述性语言的表示技巧

⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。

⑶ 劝说式语言的表示技巧

a.运用以顾客为中心的句式、词汇。

b.用假设句式会产生较强的说服效果。

c.强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。

d.面对顾客拒绝，不要气馁。面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。

⑷推销语言的运用艺术

① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提

② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息

③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣

(三)肢体语艺术。

在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。

3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次：

①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人;

②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常;

③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感;

④公众空间>3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。

4.交际中自我表现与分寸把握

5.交谈中不善于打开话题，怎么办找话题的方法是：

① 中心开花法;

② 即兴引入法;

③ 投石问路法;

④ 循趣入题法。

6.交际中不善于提问怎么办怎样做到“善问”呢?

① 由此及彼地问;

② 因人而异地问;

③ 胸有成竹地问;

④ 适可而止的问;

⑤ 彬彬有礼的问。

四、介绍的礼仪

1.当主人向自己介绍别人;

2.自我介绍态度;

3.为他人作介绍。

商务活动中的举止礼仪

一、要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。

二、到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。

按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

三、在顾客面前的行为举止

1、当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

2、在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

3、在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

4、要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。

5、站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

6、要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。

同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。

商务礼仪知识礼仪10

在国际商务活动中，商务礼仪因国别、地域、宗教信仰、文化背景、政治制度等不同而千差万别。为了更好地与不同各民族、种族和国家的人进行商务交往，就必须先要对国际商务礼仪有所认识，对国际商务往来中所需具备的素质有所了解。

认识国际商务礼仪

顾名思义，国际商务礼仪就是人们在国际交往过程中必须遵守的共同性的礼仪规范。也可以这样说，国际商务礼仪就是人们在国际交往中要遵守的“交通规则”，它是一种“世界语”。

国际交往强调“求同存异”与“遵守惯例”。现在世界上有近200个国家和地区，有数不胜数的民族，有几十亿人口。礼仪和习俗因人因地而异。

俗话说，“十里不同风，百里不同俗”，更何况那些居住在不同国家、分属不同民族、持有不同宗教信仰的人们了，礼仪和习俗都是不同的。鉴于此，人们在参与国际交往的时候，就必须有这样一种意识，即遵守约定俗成的共同的礼仪与习俗规范。

国际商务礼仪的重要性

国际贸易由来已久，从汉代的丝绸之路开始，我们的先人就已经融入了广泛的国际经济。海上丝绸之路、郑和下西洋、广东及江浙沿海一带自古也有发达的国际贸易，今天，随着世界经济一体化进程的深度发展，开展国际经济贸易已经在一定程度上影响着一个国家和地区的经济前景。

在于世界各个角落广泛接触的今天，来我国投资经商的外国人越来越多，国际商务越来越频繁，因此，如要发展，必须知晓必要的国际商务礼仪。

学习国际礼仪心态要求，最为关键与重要的，是要有一种宽容的胸怀。老子说过：“上德若谷。”古人常讲两个词叫“虚怀若谷”、“有容乃大”，什么意思呢？因为国际交往是以跨文化交往为背景的。

国际商务礼仪要求具备的素质

国际商务要求进行外贸交往的人员首先要有一些外语基础，其次要坚守尊重的原则，第三要有自己的原则，支持自己的国家。

国际商务交往要求使用外语

不懂外语，与外国人做生意，有多被动可想而知。特别是在改革开放的今天，要不通外语而与成就商事，已经成为天方夜谭。

如今在我国，年轻一辈的经理人大都有外语的基础，随便的商务交流，经理人可以自由地与老外谈笑，可以充分发挥个人的外语才华，这也可以加深双方的友谊和感情，但在正式的涉外商务谈判中，大家最好把语言沟通工作交给翻译者去做，除非情况特殊，一般不需要你开金口。不管是在中国境内，还是在对方国家，都应该坚持这一点。

尊重外国客人

只要外国人以合法身份进中国，带着善意的交流和商业目的，我们就不排斥他，我们就欢迎他。知道有外国客人来，时间允许的话，应该准备背面印有他国文字的名片。

邀请外国朋友吃饭，最好准备一份印着他们国家文字的菜单。

与外国人见面，知道外语欠缺的话，应提早安排翻译人员。

学一些外国历史文化知识，即使临时抱佛脚，也可以在会面时派上用场。

另外，在于外国人做生意、交朋友时，可以经常送给他们一些精致的小礼物，这会令他们非常开心，但送礼物时要注意避讳。还有在未熟悉之前，不要轻易谈论他们国家敏感的政治问题，尤其是在不知道对方观点的情况下，更要谨慎。

在国外支持自己的国家

不管身处何地，支持自己的国家是爱国的一种表现。很小的时候，我们就深受爱国教育的`熏陶，身在国外，我们就会深觉“祖国”二字的神圣和伟大，也才感知身上的重大责任。

在于外国人打交道时，要不卑不亢，特别是在国外，言行应该像外交官一样谨慎。

商务礼仪知识礼仪11

商务礼仪中的握手礼仪：

握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。

一、握手的顺序

主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客户、晚辈、下属、男士再相迎握手。

二、握手的方法

1、一定要用右手握手。

2、要紧握双方的手，时间一般以1~3秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。

4、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。

5、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。

6、握手时首先应注意伸手的顺序。在和女士握手时，男士要等女士先伸手之后再握，如女士不伸手，或无握手之意，男士则点头鞠躬致意即可，而不可主动去握住女士的手;在和长辈握手时，年轻者一般要等年长者先伸出手再握;在和上级握手时，下级要等上级先伸出手再趋前握手。另外，接待来访客户时，主人有向客户先伸手的义务，以示欢迎;送别客户时，主人也应主动握手表示欢迎再次光临。

7、握手时一定要用右手，这是约定俗成的礼貌。在一些东南亚国家，如印度、印尼等，人们不用左手与他人接触，因为他们认为左手是用来洗澡和上卫生间的。如果是双手握手，应等双方右手握住后，再将左手搭在对方的右手上，这也是经常用的握手礼节，以表示更加亲切，更加尊重对方。

商务礼仪中的举止礼仪：

(2)到客户办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。

(3)在客户面前的行为举止

☆ 当看见客户时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向客户表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。

☆ 在客户家中，未经邀请，不能参观卧室，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸或玩弄客户桌上的东西，更不能玩客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。

☆ 在别人(主人)未坐定之前，不宜先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。

☆ 要用积极的态度和温和的语气与客户谈话，客户谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，注意对方的神情。

☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背在背后，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与客户初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。

☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着客户的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手帕捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出声响，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成客户对你的总印象。

同样，在人前整理头发、衣服及照镜子等行为应该尽量节制。

商务礼仪知识礼仪12

商务礼仪知识

商务礼仪是在商务活动中，作为指导、协调商务活动中人际关系的行为方式和活动形式，用来约束我们日常商务活动的方方面面。这其中包括仪表礼仪、言谈举止、书信来往、电话沟通等技巧，根据商务活动的场合不同又可以分为办公礼仪、宴请礼仪、专题活动礼仪、涉外礼仪等。

商务礼仪广泛涉及社会、经济、生活的各个方面，并为社会中全体成员调节相互关系的行为规范，为各国家、各民族、各阶级、各党派、各社会团体以及各阶层人士共同遵守。

商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互尊重。我们可以用一种简单的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。

商务礼仪是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是以官方正式规定的或约定俗成的程序或方式来表示尊重对方的过程和手段。“礼出于俗，俗化为礼”，商务礼仪的操作性，就是应该怎么做，不应该怎么做。在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活，并能很有效的促进社会交往、改善人际关系，还有助于净化社会风气。

礼仪作用

商务礼仪的作用：内强素质，外强形象

具体表述为三个方面：

1提高个人的素质

商务人员的个人素质是一种个人内在修养及外在表现表现，如在外人面前不吸烟、不在公共场所大声喧哗等。

例

佩戴首饰的4个原则：前提：符合身份

(1)以少为佳，提倡不戴，一般不多于三种，每种不多于两件;(2)善于搭配，如穿无袖旗袍、高筒薄纱手套去参加高级晚宴，戒指应该戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，脚链戴在袜子外(建议腿型好的或走路姿势好的少女才戴脚链);(3)同质同色;(4)习俗原则，如配玉坠男戴观音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想结婚、戴中指表示已有爱人，戴无名指表示已婚，戴小拇指表示独身，拇指不戴戒指。

2有助于建立良好的人际沟通

商务人员掌握全面的商务礼仪有助于提升个人素质、促进沟通机会从而建立良好的人际沟通。

例

秘书接听找老总的电话，先告对方要找的人不在，再问对方是谁、有何事情。

拜访别人要预约，且要遵时守约，提前到可能会影响别人的安排或正在进行的事宜。

3维护个人和企业形象

商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系,遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或模仿，以静制动。

例

如西餐宴会上女主人是第一次序，女主人就座其他人才能就座，女主人展开餐巾准备就餐表示宴会开始，女主人拿起刀叉其他人才可以吃，女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束。

商务礼仪知识礼仪13

现代商务礼仪的作用

一言以蔽之，内强素质，外塑形象。

第一个作用就是提高我们商务人员的个人素质。

市场竞争最终是人员素质的竞争，对商务人员来说，商务人员的素质就是商务人员个人的修养和个人的表现。教养体现于细节，细节展示素质。所谓个人素质就是在商务交往中待人接物的基本表现。

第二个作用有助于建立良好的人际沟通。交往中不懂礼貌，不懂规矩有时会把事情搞砸。

第三个作用维护形象，个人、企业和国家形象。商务礼仪就是要维护企业形象。

现代商务礼仪的基本特征

1、规范性。商务礼仪的规范是一个舆论约束，与法律约束不同，法律约束具有强制性。比如，替别人介绍的先后顺序，不分男女，不分老少;工作中是平等的，先介绍主人，后介绍客人，理论上讲叫做客人有优先了解权，这是客人至上的体现。

2、对象性。即区分对象，因人而异，跟什么人说什么话，比如，引导者和客人的顺序，客人认识路时，领导和客人走在前面，不认识路时你要在左前方引导。

再如，宴请客人时优先考虑的问题是什么?便宴优先考虑的应该是菜肴的安排。要问对方不吃什么，有什么忌讳的，不同民族有不同的习惯，我们必须尊重民族习惯。西方人有六不吃：

不吃动物内脏;

不吃动物的头和脚;

不吃宠物，尤其是猫和狗;

不能吃珍稀动物;

不吃淡水鱼，淡水鱼有土腥味;

不吃无磷无鳍的鱼;蛇、膳等。

除了民族禁忌之外，还要注意宗教禁忌，比如穆斯林禁忌动物的血。佛教禁忌荤腥，韭菜等。不同的对象要安排不同的内容，洋的要安排土的，土的要安排洋的。商务上讲叫吃特色、吃文化、吃环境。

3、技巧性。如何问客人喝饮料，要问封闭式的问题。总经理和董事长在台上的标准位置怎样排列?三项基本原则，前面的人高于后排，中央高于两侧，左右的确定是有技巧的，左侧高于右侧，是官方活动和政务礼仪是这样的，左右的确定，是当事人之间的位置来讲的，与别人没有关系。涉外交往和商务交往是讲国际惯例的，国际惯例正好相反，右高左低。

现代商务礼仪的3A原则

第一原则接受对方。告诉我们在商务交往中不能只见到物而忘掉人。强调人的重要性，要注意人际关系的处理，不然就会影响商务交往的效果。3A原则是讲对交往对象尊重的三大途径。第一接受对方，宽一待人，不要难为对方，让对方难看，客人永远是对的。比如在交谈时有“三不准”：不要打断别人;不要轻易的补充对方;不要随意更正对方，因为事物的答案有时不止一个。一般而言，不是原则性的话，要尽量接受对方。

第二原则重视对方。欣赏对方。要看到对方的优点，不要专找对方的缺点，更不能当众指正。重视对方的技巧：一是在人际交往中要善于使用尊称，称行政职务，技术职称，凡尊称;二是记住对方，比如接过名片要看，记不住时，千万不可张冠李戴。

第三原则赞美对方。对交往对象应该给予的一种赞美和肯定，懂得欣赏别人的人实际上是在欣赏自己。赞美对方也有技巧：一是实事求是，不能太夸张，二是适应对方，要夸到点子上。

商务礼仪知识礼仪14

中国商务礼仪知识：交际上的中国色彩

初次见面说幸会，看望别人说拜访，等候别人说恭候，请人勿送用留步，对方来信称惠书，麻烦别人说打扰，请人帮忙说烦请，求给方便说借光，托人办事说拜托，请人指教说请教，他人指点称赐教，请人解答用请问，赞人见解用高见，归还原物说奉还，求人原谅说包涵，欢迎顾客叫光顾，老人年龄叫高寿，好久不见说久违，客人来到用光临，中途先走说失陪，与人分别说告辞，赠送作品用雅正。

中国商务礼仪知识：案例分析

在同一个城市不同的两个高速公路收费站前分别立着这样两块牌子：“一车一杆，电脑收费，主动收费，谢谢合作。”;“一车一杆，电脑收费，创杆砸车，后果自负。” 1.你认为哪个效果会更好，为什么? 2.如何在处理问题上体现礼仪的力量?案例分析：礼仪有“和”的精神，古人在很早前就提到过“礼之用，和为贵”，也就是礼仪的最大用处就是用于人与人之间的和睦相处。在现代社会，这个“和”既是人与人之间、单位与单位之间、国家与国家的和睦、和平，也是社会的和谐。前者体现了“和”的精神，而后者则显对立。礼仪另一核心本质是“尊重”，前者体现了尊重，后者没有。礼仪的力量还体现在它的感情色彩，是有温度的，是温和的，前者体现出来了，而后者没有，显生硬。由此可见，中国的商务礼仪带有很浓重的传统礼仪色彩。

中国商务礼仪知识：外交会面须知

1.中国人与外国人见面都是以握手为礼节的，一般不采用拥抱的方式中国商务礼仪知识中国商务礼仪知识。中国人其实很拘礼，相互介绍时都是采用全职称头衔。

2.与中国人约会，事先约会是必要的，但是要做好心理准备，在中国企业家做出决定之前要耐心等待。

3.外国人应该会发现他们来中国的具体流程都是安排好的，分毫不差，因此一定要守时。

4.中国人一般不会在家中接待客人。

5.客人应该到的稍微早一点并且餐后不久就告辞。席间要准备好不时的祝酒来表示高兴、感谢和友谊等等。

6.用餐时不要谈生意，生意是餐后佐料。

7.切忌不要赠送昂贵的礼物，会给人受贿的感觉。

8.谈话内容多涉及一些中西方差异和中国所取得的进展，会比较受欢迎。

中国商务礼仪知识：信仰忌讳

1.中国人普遍忌讳旁人在自己面前吐痰、控鼻孔、擤鼻涕。

2.认为这是不讲公德的行为。普遍忌讳有人双目盯视自己，认为这是不怀好意。

3.普遍忌讳礼物“送钟”。因其与“送终”同音，使人感到丧气。

4.有些地区的人忌讳把寸雨伞送人。因“伞”与“散”同音，容易引起对方的误解。

5.吃梨忌讳分着吃，或一梨切成几瓣分着吃，因为“分梨”与“分离”同半，是一种不祥的预兆。

6.忌讳听到乌鸦的叫声，认为这是不祥的兆头。普遍忌讳有人有筷子敲击碗碟，因为这会使人联想到乞丐要饭。

7.送花忌讳双束，人们普遍视送双束不是好征兆中国商务礼仪知识商务礼仪。普遍忌讳黑色

认为黑色是葬礼的颜色。

8.普遍忌讳用红笔写信及签字。因为这含有断交之意。

中国商务礼仪也在不断的完善自己，努力做到与国际接轨，毕竟当代商务活动早已经是国际间的交流了。中国商务礼仪就是在中国的传统礼仪基础上，结合国际逐渐发展起来的一种既保留了中国的一些传统礼节同时又与国际接轨的礼仪。

商务礼仪知识礼仪15

1、在办公室打招呼的礼仪

（1）、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。

看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对周围的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和善的态度，不论早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要“来无影、去无踪”。

（2）、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，如果没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、微笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地回答“是的，╳╳老板（潘总）”，“是的，╳╳先生”。

（3）、离开办公室时，应记住向主管报告，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼；而一般熟悉的同事之间则不必拘束，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。

（4）、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如“帅哥”、“美女”或“好好先生”等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如“亲爱的”，“老大”等。

（5）、别人招呼你时，应立刻有所回应，即使正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。

（6）、在办公室内坐着时，如果有人进来，究竟应不应该站起来？到底有哪些时候非起立不可的？

当下列人士进来时，你就该站起身来：

顾客（不论男女）进来时；

职位比你高的领导；

职位与你同等的女性行政人员。但如果她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了；

开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边（特别是左边）的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士依然可坐着；

贵宾要离席时，不论他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。

2、打电话礼仪：

（1）做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满；要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘；在电话机旁要有记录的笔和纸。

（2）电话拨通后，应先说“您好”，问对方：是某单位和个人。得到明确答复后，再自报家门，报单位和你个人的名字。

（3）如对方帮你去找人听电话，此时，打电话的人应拿住话筒，不能放下话筒干别的事。

（4）告知“某不在”时，你不可“喀嚓”就挂断，而应说“谢谢，我过会儿再打”或“如方便，麻烦您转告”或“请告诉他回来后给我回个电话，我的电话号码是 ……”

（5）电话拨错了，应向对方表示歉意，“对不起，我打错了”，切不可无礼的就关断电话。

（6）如要求对方对你的电话有所记录，应有耐心，别催问：“好了吗？”、“怎么这么慢！”

（7）、打电话时，要口对话筒，说话声音不要太大也不要太小，说话要富于节奏，表达要清楚，简明扼要，吐字清晰，切忌说话矫揉造作，嗲声嗲气。

（8）、给单位打电话时，应避开刚上班或快下班时间，因为接听电话的人不耐烦。居家打电话宜在中饭或晚饭或晚上的时间，但太晚或午睡的时间不宜。

（9）、通话应简单明了，对重要内容可以扼要地向对方再叙述一遍，以求确认。

（10）、不占用公司电话谈个人私事，更不允许在工作时间用电话与亲朋好友聊天。

（11）、通话完毕，应友善地感谢对方：“打搅你了，对不起，谢谢您在百忙中接听我的电话”，或者“和您通话感到很高兴，谢谢您，再见”。

3、接电话的礼仪

（1）、一般铃声一响，就应及时接电话。如铃声响过四次再去接，就显得不礼貌，此时拿起电话，应说声“对不起，让您久等了。”

（2）、一般拿起话筒后，应说“您好”

（3）、再自我介绍，需要我帮忙吗？

（4）、认真倾听对方的电话内容，听电话时，应说“是、好”等，让对方感到你在认真地听，不要轻易打断对方的说话。

（5）、如对方不是找你，那么你应该礼貌的请对方“稍候”，如找不到听电话的人，你可以自动的提供一些帮助，“需要我转告吗？”

（6）、如对方要求电话记录，应马上拿出纸和笔进行记录。电话记录：说来的电话（who），打电话找谁（whom），来电的内容（what）、来电的原因（why）、来电提到的地点（where）、时间（when）。

（7）、电话完毕，应等对方挂机后在挂比较好，不要仓促的久挂断，甚至对方话音没落，就挂断。挂电话的声音不要太响，以免让人产生粗鲁无礼的感觉。

（8）、碰到对方挂错电话时，态度要有礼貌，别说“乱打，怎么搞的”

（9）、接电话时，尽量不要干别的事，如中途有事，必须走开一下，那么时间也不应超过30秒。

4、交换名片的礼仪

（1）、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯，名片的递交方式：各个手指并拢，大拇指轻夹著名片的右下，使对方好接拿。双手递给客户，将名片的文字方向朝客户。

（2）、拿取名片时要双手去拿，拿到名片时轻轻念出对方的名字，以让对方确认无误；如果念错了，要记着说对不起。拿到名片后，要放置自己名片夹中。

（3）、同时交换名片时，可以右手提交名片，左手接拿对方名片。

（4）、不要无意识地玩弄对方的名片。

（5）、不要当场在对方名片上写备忘事情。

（6）、上司在旁时不要先递交名片，要等上司递上名片后才能递上自己的名片。

（7）、送名片的礼仪：应起身站立，走向对方，面含笑意，以右手或双手捧着或拿正面面对对方，以齐胸的高度不紧不慢的递送过去。与此同时，应说“请多关照”，“请多指教”“希望今后保持联络”等，同时向多人递送名片时，应由尊而卑或由近而远。

（8）、接受名片的礼仪：要起身站立，迎上前去，说“谢谢”。然后，务必要用右手或双手并用将对方的名片郑重的接过来，捧到面前，念一遍对方的姓名。最后，应当着对方的面将名片收藏到自己的名片夹或包内，并随之递上自己的名片。忌讳：用左手接，接过后看也不看，随手乱放，不回递自己的名片等。

5、介绍的礼仪：

介绍他人相识时，要先介绍身份较低的一方，然后再介绍身份较高的一方，即先介绍主人，后介绍客人；先介绍职务低者，后介绍职务高者；先介绍男士，后介绍女士；先介绍晚辈，后介绍长辈；先介绍个人，后介绍集体。

如果在介绍他人时，不能准确知道其称呼，应问一下被介绍者“请问你怎么称呼？”，否则万一张冠李戴，会很尴尬。

介绍时最好先说：“请允许我向您介绍”或“让我介绍一下”，“请允许我自我介绍。”

打招呼男士为先，握手女士为先。

商务礼仪握手知识篇5

男女之间握手，男方要等女方先伸手后才能握手，如女方不伸手，无握手之意，方可用点头或鞠躬致意;宾主之间，主人应向客人先伸手，以示欢迎;长幼之间，年幼的要等年长的先伸手;

上下级之间，下级要等上级先伸手，以示尊重。多人同时握手切忌交叉，要等别人握完后再伸手。握手时精神要集中，双目注视对方，微笑致意，握手时不要看着第三者，更不能东张西望，这都是不尊重对方的表现。军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

电话商务礼仪知识篇6

1、电话铃声一响，立刻要接听，不要采取怠慢态度。

2、接听电话时，声音要亲切、清晰、吐字清脆，力争通过声音给对方留下好的印象。

3、口与话筒间应保持适当距离，适度控制音量，以免听不清楚、滋生误会。或因声音粗大，让人误解为盛气凌人。

4、打电话时要保持良好的心情，带着笑容说话，即使对方看不见你，也能从欢快的语调中被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以在电话中也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

5、打电话过程中绝对不能喝水、吃零食。

6、通电话的时候，要坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。

7、电话用左手接话筒，左耳听，右手作笔记。

记录电话信息，要牢记 5W1H 技巧，所谓 5W1H 是指 ① When 何时 ② Who 何人 ③ Where 何地 ④ What 何事 ⑤ Why 为什么 ⑥ HOW 如何进行。

8、不管是接听或者拨打电话，如果发生通话过程中电话掉线，应主动打过去，还要加上为刚才电话断掉而表示歉意的话。如果对方更快打过来的话，再加上几句为没有尽快打过去而表示歉意的话。

电子商务中的知识产权保护研究篇7

一、电子商务中知识产权保护的现状

按照传统的知识产权保护观念, 认为只要是权利没有形成, 那就没有任何的权利保护, 确切权利的保护是有一定的范围的。但是, 网络世界颠覆了传统的知识产权观念, 对电子商务的知识产权保护提出了新的挑战。

1. 著作权

著作权保护的前提就是保护产品的独特性, 电子商务著作权的问题, 主要是表现在商务信息的著作权、网络的数据库保护等方面。电子商务的运行主要是依赖网上信息的传播, 但是网络传播的信息大部分都与著作权有一定的联系[1]。而在电子商务的经营活动中, 无论是商家还是消费者, 都有意或者是无意的对有关数据资料进行了下载与复制, 这就牵扯到了著作权保护作品复制权的问题。如何对网络数据库进行保护, 又不阻碍电子商务的发展, 是电子商务知识产权保护面临的问题。

2. 专利权

随着我国网络技术的快速发展, 网络技术对专利的新颖性、创新性、实用性造成了极大的冲击, 比如, 如何验证网上发布的新发明能否具有实用性、新颖性;如何让人民群众在网上进行电子专利的申请等问题。近年来, 电子商务的迅速发展, 也让专利保护的形式, 从过去只针对有形商品的保护, 转变到了也对无形商品的保护。但是, 这些专利的保护机制还不健全, 没有建立属于数字时代的专利制度, 这就造成了专利保护与电子商务的发展出现了偏差。而且我国现行的专利法属于国内法, 有着较强的地域性色彩, 但是, 电子商务却是全球化的趋势, 在网上产生的侵权行为非常不易察觉, 这就造成了无法确定侵权产品的管辖范围问题。

3. 商标权与域名

商标权的保护是商贸活动中非常重要的一个环节, 但是新型的电子商务对传统的商标制度产生了非常大的冲击, 比如, 动态商标与电子商标的制定, 这都涉及到了网络商标权的保护。域名在电子商务活动中代表着企业的对外形象, 所以企业在电子商务中对域名进行了抢注[2]。但是因特网具有惟一的特性, 与商标法的管理模式相违背, 这就造成了商标与域名的冲突。如何解决它们的归属问题, 如何对它们进行区别与联系, 是我们当前电子商务支持产权保护面临的问题。

二、保护电子商务中知识产权的措施

1. 完善电子商务及知识产权立法

首先, 要将电子商务纳入我国法律的管辖范围, 针对电子商务的特性, 制定相关的规范性法规, 加强在电子商务过程中对知识产权的保护, 明确非法行为的界限, 减少知识产权保护的不稳定现象。例如:我们可以对产权进行立法保护, 对电子商务中交叉的知识产权保护, 采用针对性的政策, 只有这样才能解决界限不明的现象。

2. 加强执法力度

随着我国法律建设速度的逐步加快, 网络条件下的知识产权保护已有了明确的法律基础, 基本上解决了“无法可依”的现象。比如我国最高人民法院颁布的《关于审理涉及计算机网络著作权纠纷案件适用法律若干问题的解释》就明确的规定了“网络服务的提供商, 如果对他人的著作权进行了侵犯, 或者是帮助他人实施侵犯的违法行为, 都会追究其与其他人的共同侵权责任”[3]。随着法律法规的逐步完善, 我国的执法机关也要严格按照规章制度, 对电子商务中的知识产品进行合法的保护, 只有这样才能促进电子商务的发展。

3. 加强企业的组织管理

我国的电子商务企业要加强对知识产权的组织管理, 建立专门的知识产权管理部门, 使企业的知识产权保护明文化、规范化, 科学有效的对知识产权的保护工作。电子商务企业也可以借助知识产权咨询机构的力量来进行管理, 根据自身发展的合理情况, 研究制定出符合自己企业知识产权保护的有效方案, 只有这样才能提高自身企业知识产权的管理效果, 才能保护企业自身的合法权益。

三、结束语

近几年, 随着我国电子商务的快速发展, 极大地促进了商品在市场上的流通, 为广大消费者提供了便捷的服务, 但是在电子商务发展的过程中, 出现了侵犯知识产权与制售假冒劣质商品的问题, 这些问题不但损害了消费者的合法权益, 更严重的扰乱了电子商务市场的合法秩序。为了电子商务市场更好的发展, 我们必须加大对知识产权的保护力度, 建立健全电子商务中保护知识产权的法律法规, 做好对电子商务知识产权保护的宣传, 这有这样才能促进我国电子商务的快速发展。

摘要：随着我国市场经济的快速发展, 电子商务在我国得到了快速发展。电子商务是时代的产物, 是信息化与知识经济相融合而产生的, 也是目前我国网络经济中最主要的经营模式。但是, 电子商务给人们带来巨大便利的同时, 也给我们带来了一些麻烦, 这其中就包括知识产权保护在内的法律问题和经济问题。这些问题的出现, 也阻碍了电子商务的长足发展。本文就电子商务过程中的知识产权保护问题进行分析, 探讨加强知识产权保护的相应措施。

参考文献

[1]沈培.电子商务中的知识产权问题及其保护策略[J].特区经济, 2012, 13, (03) :10~11.

[2]何正贤.电子商务:知识产权保护的新特点与新问题[J].成都大学学报 (社会科学版) , 2011, 10, (14) :12~13.

埃及肚皮舞篇8

前些时，由世界级编导大师和众多明星大腕参加演出的欧洲超大型舞蹈史诗《火舞》，结合百余种民族舞蹈，尤其是40位性感少女齐跳肚皮舞的火热场面，更是令人情有独钟。

肚皮舞是东方舞的俗称，源远流长，但说法不一，通常认为最早出现在土耳其奥斯曼帝国的宫廷上，只供少数达官显贵享乐，直到16世纪，随着国家版图的不断扩大，这种已经大为普及的舞蹈，顺势流传到埃及和中东、东非等地。当时，作为一种谋生手段，在街头、在酒吧、在咖啡馆、在夜总会等各种娱乐场所，均可见到。不过也有专门研究阿拉伯舞的专家认为，东方舞原本就是古埃及的产物，在文物中可找到足够证据，它和埃及人的生活、习俗、节庆、宴请有着密不可分的联系。当时，只要一听到相关乐曲，无论是少女，还是老妇，都会不由自主地扭动腰肢，手舞足蹈地跳起。千百年来，随着时代的不断发展，东方舞也在不断变化，几乎成为妙龄女子的“专利”，虽然也有双人舞与集体舞，但主要的形式还是独舞。只见如花似玉的女郎，肩披白纱，身佩响环，胸部高耸，上体暴露，穿着薄裙，并以金黄色等各色丝带，遮盖围拢起小山般圆滚突起的臀部，伴着奔放、动感的音乐，张开双臂，舒展腰肢，一刻不停地用力扭动双胯和双乳，舞技娴熟者，每秒钟便可抖动十余次之多，如同不停飞转的机轮一般，通过腰、胯、臀，各个部分的协调摆动，充分展示出女性曲线的妩美和感官的诱惑，进而表现出那种勤劳、质朴，对生活与未来充满憧憬的美好愿望，给人以不可多得的艺术享受。

作为一种难度很大、技术要求又十分全面的肚皮舞，训练极为严格、艰苦，必须从小开始，至少二年才能毕业，首先要不厌其烦地反复学练腹肌，也就是最基本的肚皮功，然后再练胸肌，直到可以自主地控制腹肌、胸肌为止。舞动时，通过暴露在外的腹部肌肉的放松、收缩和颤动的美姿，给人以丰富多彩的精神享受和艺术联想。

到埃及旅游的外国朋友，常常会听到这样的声音：如果只看了金字塔而没看到肚皮舞，那是一大遗憾；虽然看了肚皮舞，但没看到肚皮舞皇后的表演，那同样是又一大遗憾。人们所说的“皇后”，就是名扬四海的纳吉瓦·福阿德，生于1943年埃及地中海之滨的亚历山大。在她33岁时，埃及著名作家阿卜杜·瓦哈布专门为她量身定制的一曲《满月》，使其达到舞蹈生涯的巅峰，红透了整个阿拉伯世界。美国总统卡特和夫人访问埃及时，特意提出要看纳吉瓦的表演，并由衷盛赞，“你确实很了不起。”

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