中央银行学知识点总结

中央银行学知识点总结（精选4篇）

中央银行学知识点总结 篇1

[金融知识]中央银行（中国人民银行）《货币当局资产负债表》

解读

自1994年起，我国的中央银行（中国人民银行）开始向社会公布《货币当局资产负债表》。其中在1994至1999年期间按年编制发布，2000年之后则按月编制，并在月后4周刊登于中国人民银行网站。

目前《货币当局资产负债表》的报表项目结构及其内在含义是逐步演化的结果。其中的许多项目并非自始既有。有些项目的内在含义也并非始终如一。（本博主补注：例如自2011年1月起，人民银行采用国际货币基金组织关于储备货币的定义，不再将其他金融性公司在货币当局的存款计入储备货币；同时，自2011年1月起境外金融机构在人民银行存款数据计入国外负债项目，不再计入其他存款性公司存款。）

一、现行货币当局资产负债表的结构

货币当局资产负债表运用复式计账法（亦即每笔交易同时在两个或以上项目登记），按照历史成本计价。

任何一个微观经济体的资金来源渠道无非两种：自有资金或借入。其资产负债表当中的所有者权益和负债就是分别对这两种不同融资渠道的综括。

不难理解，有资金的来源就必定会有资金的具体存在形式或运用方式。所谓资产，亦即资金的具体存在形式或者资金的具体用途罢了。可见，作为一个会计恒等式，“资产等于负债加所有者权益”这句话的含义，其实就是“资金的运用（或存在）的数量必定等于资金的来源数量”。

由于“资产等于负债加所有者权益”是编制资产负债表的基本依据，所以我们可藉由这一恒等式来追踪、分析特定经济体的一项具体业务在其资产负债表当中所留下的蛛丝马迹。当然，由于资产负债表属于存量报表，所以这些具体业务的规模必须足够地大，大到足以抵消那些具有逆向会计记录特点的业务活动的抵消作用而有余，否则不足以在资产负债表中反映出来。就此来说，资产负债表就像一面镜子，尽管不是很清晰、明亮，但我们仍可凭以观测到相应经济体的资金流在特定期间内大致的来龙去脉。

与一般的微观经济体相比，银行机构的自有资金在其总资产形成当中的占比极低，由此，银行机构的资金来源业务统称作负债业务。

在中央银行（亦称货币当局）的资产负债表中，资产项下的主要内容是：

1、国外资产：外汇（储备）、货币黄金、其他国外资产；

2、对政府债权：对中央政府债权；

3、对其他存款性公司债权；

4、对其他金融性公司债权；

5、对非金融性公司债权；

6、其他资产。

而其负债项下的主要内容是：

1、储备货币：货币发行，其他存款性公司；

2、不计入储备货币的金融性公司存款；

3、发行债券；

4、国外负债；

5、政府存款；

6、自有资金；

7、其他负债。

二、关于货币当局资产负债表各项目的理解

现代货币的基本形态是支票和纸币现钞。现代市场经济所需要的货币由中央银行和商业银行共同提供。其中由中央银行所提供的那部分货币量叫做银根或基础货币。这一部分货币最终形成老百姓手中的现钞、商业银行的库存现金以及商业银行在中央银行的准备金存款。在中央银行的资产负债表中，基础货币的投放体现为负债项下“储备货币”的增加。其中，“货币发行”展示的是现钞的投放数量；“其他存款性公司存款”展示的是其他存款性公司在央行的准备金存款。而市场交易过程中所使用的支票货币则是由商业银行提供。商业银行通过派生存款的创造机制使得整个社会的货币供给总量以数倍于基础货币的规模增加。

M1=中央银行的“货币发行”-其他存款性公司的库存现金+商业银行所提供的支票货币（单位活期存款）。货币当局基础货币的投放主要有如下四种形式：

一是向财政部门借出款项或允许其透支。财政部门则通过财政支出、财政投资或转移支付等形式将这一部分基础货币注入生产、流通或消费领域，最终转化成企业和家庭的货币收入。

在货币当局的资产负债表中，向财政部门借出款项表现为资产项下“对政府债权”的增加以及负债项下“政府存款”的增加。然后经由财政资金的使用表现为负债项下“政府存款”的减少以及“储备货币（其他存款性公司存款）”的增加。而财政的透支则会直接表现为资产项下“对政府债权”的增加以及负债项下“储备货币（其他存款性公司存款）”的增加。

但《中国人民银行法》已经不允许中央银行以这种方式投放基础货币。《中国人民银行法》第二十九条规定，中国人民银行不得对政府财政透支，不得直接认购、包销国债和其他政府债券。第三十条规定，中国人民银行不得向地方政府、各级政府部门提供贷款，不得向非银行金融机构以及其他单位和个人提供贷款。但国务院决定中国人民银行可以向特定的非银行金融机构提供贷款的除外。

二是货币当局以再贷款或再贴现等形式向商业银行授信。这部分基础货币经由商业银行的信贷投放、转账支票存款如此这般周而复始的派生存款创造过程，最终转化为众多商户或个人的支票存款和现金货币。

在央行的资产负债表中，这将表现为资产项下“对其他存款性公司债权”的增加以及负债项下“储备货币（其他存款性公司存款、货币发行）”的增加。

三是货币当局买入外汇资产。这部分基础货币也将经由商业银行的信贷投放派生出大量的支票存款和现金货币。在央行的资产负债表中，这将表现为资产项下对“国外资产（外汇）”的增加以及负债项下“储备货币（其他存款性公司存款）”的增加。

在历史上，中国人民银行对商业银行的再贷款是我国基础货币投放的主要方式。但在目前，外汇占款已经成为中国人民银行基础货币投放的主要方式。

四是货币当局经由公开市场业务买入有价证券。

由于中央银行的公开市场业务以金融机构为交易对方，买卖的标的是国债，所以在货币当局的资产负债表中，这将表现为资产项下“对政府债权”的增加以及负债项下“储备货币（其他存款性公司存款）”或“不计入储备货币的金融性公司存款”的增加。

另外，中国人民银行还通过央行票据的发行、正回购交易以及外汇掉期交易等途径调控基础货币在不同时间点上的数量分布。在货币当局的资产负债表中，央行票据的发行表现为负债项下“储备货币（其他存款性公司存款）”的减少以及“发行债券”的增加；正回购交易中的第一次交易表现为负债项下“储备货币（其他存款性公司存款）”的减少以及“其他负债”的增加；外汇掉期交易当中的售出外汇表现为资产项下“外汇”的减少以及负债项下“储备货币（其他存款性公司存款）”的减少。

归纳起来，货币当局资产负债表各主要项目的含义大致如下：（当然，我并未找到关于货币当局资产负债表上述各项目的权威解释或佐证。本文内容仅是我的推理。）

1、“国外资产”这个项目反映的是央行所持有的外汇资产的余额。但以人民币计价。其中，“外汇”这个项目反映的是央行因增持外汇储备而投放的人民币数量。也就是通常所谓的外汇占款余额。“外汇”这个项目的增加意味着央行增持外汇储备，其增加量也就是人民币基础货币的新增投放量；“外汇”这个项目的减少意味着央行抛售外汇，其减少量也就是人民币基础货币的回笼数量。

“货币黄金”的增加不一定会增加基础货币的投放，例如在国际市场上使用外汇购买黄金等。

“其他国外资产”的增加一定不会增加基础货币的投放。所谓其他国外资产，指的是央行所持有的除了外汇储备和货币黄金以外的国外资产。例如，商业银行以外汇缴存人民币法定存款准备金便可能体现在这个项目里（也有可能体现在“其他资产”项下）。

2、“对政府债权”这个项目反映的是央行经由公开市场业务所间接持有的国债余额。

3、“对其他存款性公司债权”这个项目反映的是央行针对其他存款性公司的再贷款、再贴现业务的余额。其他存款性公司指的是除央行以外的所有存款性公司。而与其他的金融机构相比，存款性公司的特点有两个：一是可吸收存款；二是大部分其他存款性公司都可以办理转账结算。（财务公司目前不能办理转账结算。）因此，存款性公司具有创造货币的能力。

4、“对其他金融性公司债权”这个项目反映的是央行所持有的其他金融性公司的债券余额或再贷款余额。例如对资产管理公司、信托投资公司发放的信用贷款等。1999至2005年期间，中央银行向信达、长城、华融、东方四家资产管理公司发放再贷款超过1.2万亿元，用于收购国有商业银行的不良资产，导致该项目金额大幅度增长。

这里所谓的其他金融性公司，指的是除其他存款性公司以外的金融机构。这些金融机构不具有创造派生货币的功能。

5、“储备货币”这个项目反映的是央行投放社会的基础货币存量。其中，“货币发行”这个项目反映的是正在社会各界流通着的现金存量，包括其他存款性公司的“库存现金”以及在金融系统之外的“流通中现金”（M0）。“其他存款性公司存款”这个项目反映的是其他存款性公司的准备金存款帐户的余额。其余额的增加要么对应着基础货币的投放，要么是法定存款准备金率调高的结果。不过，其他存款性公司存款余额的变化也可能是商业银行超额准备金余额变化的结果。

由于邮政储汇局改制为邮政储蓄银行的缘故，自2008年2月起，取消邮政储蓄转存款，将邮政储蓄银行缴存的准备金存款并入其他存款性公司的准备金存款项下。

6、“不计入储备货币的金融性公司存款”这个项目反映的是除其他存款性公司之外的金融性公司在央行的存款。或者其他存款性公司在央行的非准备金性质或非结算备用金性质的存款。这些存款余额的增加具有回笼基础货币的性质。例如，依据《中华人民共和国外资银行管理条例》及其实施细则的规定，外国银行分行人民币营运资金的30%应当以人民币国债或者6个月以上（含6个月）的央行人民币定期存款作为人民币生息资产。

再例如，央行曾要求商业银行以外汇资金增补人民币存款的法定准备金。这一部分存款可能放在本项或“其他负债”项下。

7、“发行债券”这个项目反映的是央行未到期票据的余额。中央银行从1998年开始公开市场操作，通过公开市场回购交易调节货币供应量。为补充公开市场交易国债数量的不足，自2002年起，中央银行开始发行央行票据作为公开市场交易工具。

三、基于货币当局资产负债表对几个央行业务案例的解读 与一般经济体先有资金来源（亦即自有资金或负债）业务、然后才会发生相应的资产业务迥然不同，中央银行在逻辑上是先有资产业务、然后才发生基础货币投放这一负债业务。也就是说，基础货币的投放是中央银行实施相应资产业务的结果。对外净资产、对商业银行再贷款、对非货币金融部门债权以及对政府债权净额之和，再减去货币当局通过发行债券所回笼的基础货币数量，其最终结果非常接近于实际流通在外的基础货币量。

这就意味着，受制于资金来源的规模有限，一般微观经济实体的资产总量不可能无限扩大，但中央银行却是唯一的例外，货币当局的资产总量有无限扩大的可能。其资产总量的扩大过程即是基础货币的净投放过程。也就是通常所谓的增发钞票的过程。

有了上述逻辑，我们便可分析中国人民银行的具体资产业务操作对货币供给量的影响了。

例如，2003年12月，中央银行动用450亿美元的外汇储备注资中国银行和中国建设银行。为了具体管理这450亿美元资产，专门注册成立了中央汇金投资有限责任公司。其股东单位为财政部、中国人民银行和国家外汇管理局，董事长为国家外汇管理局局长。中央汇金投资将作为中国银行和中国建设银行的大股东，行使出资人的权益。这在货币当局的资产负债表上将会体现为“国外资产”项目下“外汇”的减少。同时，可能使得“其他资产”增加。

2007年8月，财政部首先向中国农业银行发行6000亿元人民币的特别国债（一期），然后以所筹集到的人民币资金向中国人民银行购买等值的外汇，充作中国投资有限责任公司（简称中投公司）的资本金。这在货币当局资产负债表上首先体现为负债项下“其他存款性公司存款” 的减少和“政府存款”的增加，然后体现为资产项下“外汇”的减少和负债项下“政府存款”的减少。

同时，中国人民银行又将卖汇所获得的6000亿元人民币经由公开市场业务向中国农业银行购买等值的特别国债。这在货币当局资产负债表上体现为负债项下“其他存款性公司存款” 的增加和资产项下“对政府债权”的增加。

2007年9月，财政部发行特别国债，从中国人民银行购买中央汇金公司的全部股权，并将上述股权作为对中国投资有限责任公司出资的一部分，注入中投公司。中投公司从央行手中购买汇金公司的交易记录出现在2007年12月的央行资产负债表上。这一个月的中国人民银行资产负债表资产项下的“其他资产”项从11月的11979亿元骤减至12月的7098亿元，减少了4881亿元，按当期汇率约为670亿美元。相应地，负债项下的“政府存款”也会发生相应的减少。2007年8月，中国人民银行要求商业银行以外汇缴存本币存款准备金，这使得中国人民银行资产负债表资产项下的“其他国外资产”从2007年1月至7月的1069亿人民币左右跳升到8月的2085.27亿人民币，到12月又升至9319.23亿元，累计增加8266.92亿元。相应地，负债项下的“其他负债”或“不计入储备货币的金融性公司存款”也会发生相应的增加。

综上所述，从中国人民银行的资产负债表来看，外汇占款、财政存款、对商业银行的再贷款或再贴现、央行票据的发行以及央行回购业务的实施是影响基础货币投放规模的主要因素。

例如，今年上半年的外汇占款增加了9656.85亿元，这就造成了基础货币的投放。但上半年的财政存款增加了7049.13亿元，这又抑制了基础货币的增加。不过，随着政府支出的增加，财政存款势必下降。如自去年12月至今年5月，伴随着政府支出的扩大，财政存款大幅度地下降，基础货币则明显地增加。

由于现行外汇政策目标以及财政管理体制的原因，外汇占款和财政存款的变动非央行所能控制，因此为对冲外汇占款投放基础货币的压力，央行近年来逐步强化了央行票据发行和央行正回购操作等公开市场业务。例如，今年上半年的央行票据存量下降了4570.99亿元，这意味着央票操作主要是净投放资金。而上半年央行资产负债表中的其他负债净增加了11474.95亿元，这应该是央行正回购操作力度加大的结果，这就意味着央行通过正回购净回笼了基础货币。

可见，中国人民银行需要针对外汇占款、财政存款、央行票据和正回购到期资金的具体变动，采取综合平衡、动态调整的策略，以确保基础货币的平稳增长，藉以落实适度宽松的货币政策目标。

美的家用中央空调基础知识总结 篇2

全年平均复合在55%

IPLV(C)=0.05A+0.3B+0.4C+0.25D

（一）美的的内机阵容

1.超薄型静压风管式

2.薄型分管天井式

3.四面出风嵌入式

4.一面出风嵌入式（美的天际系列）

5.壁挂式

6.双热源风管式（北方冬季家庭壁挂炉或集中供热的区域满足冬季采用热水供暖）

（二）畅享家系类

COP=（制冷/热能力值KW）：耗电量KW

美的畅享家相当于大金的4MX80，虽然大金4MX中没有80！最多可以连接四台机器，属于多联机组！

运转范围：制冷-5°—43°，制热-15°—15°

室外机型号：MDVH—VXXXX

（三）乐享家系类

知名品牌压缩机（用东芝压缩机）

主配管50M，分歧器后40M，总配管150M

运转范围：制冷-5°—43°，制热-15°—15°

室外机型号：MDVH—JXXXXX

室外机最大180（有单相和三相之分）最多连接10台内机，安装时需要烧分歧器！

（四）尊享家

知名品牌涡旋压缩机

主配管50M，分歧器后40M，总配管150M

运转范围：制冷-5°—43°，制热-15°—15°

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室外机最大160拖10台内机，安装时需要烧分歧器！

（五）森呼吸

美的中央新风系统：

型号：XFJ-300

风量：300/180m³/h

功率：85/30

噪音38/31

净重：3.2kg

（六）好管家

一键式集中控制器：最多可集中控制16台室内机，安装在入门玄关或者主卧处

家居智能集中控制器：最多可控制16台内机加热水，新风系统。

（七）隐薄士系列

机身厚度仅为190mm，四档风速，出风口向下户型设计（热风可达地面，改善冬季采暖效果）

可选带自动摆风功能面板！

银行金融知识宣传月活动总结 篇3

保定分行法律与合规部：

根据人民银行的要求，我行认真进行了金融知识宣传月活动，现对金融知识宣传活动总结报告如下：

一、组织领导

为了使我行金融知识宣传月活动取得实效，我行成立了以行长为组长，内控副行长、行政经理、网管经理、柜面经理、为成员的领导小组，对金融知识宣传月工作统一领导。

二、思想重识

为了建立金融知识宣传的长效机制，我行首先利用行会和晨会加强对员工金融知识的培训，使员工认识到向公众宣传金融知识的严峻性和员工掌握各方面的金融知识对我行业务开展的重要性。

三、形式多样

为了取得良好的宣传效果，我行通过LED屏重复播放，营业厅摆放宣传册及LCD屏滚动播放宣传片，柜员交给客户回执时同时发放宣传折页及配合当地人民银行街面设点发放宣传材料解答客户问题等多种形式的宣传方式进行宣传。

四、多种渠道

为了提高宣传效率，我行采取多种渠道加大宣传力度。在走访客户推广产品时，通过串机关学校、走门店企业加大金融知识宣传折页的发放工作，以我行已开业的支农服务点为平台扩大宣传范围，以我行开展的专题产品推介会为契机加强对公众的金融知识宣传教育，加大对我行POS机商户和助农点管理人员对金融知识宣传工作的指导和培训，防范各类金融诈骗案件的发生。

中央银行学知识点总结 篇4

一、加强领导,认真落实

为加强组织领导,保证活动取得实效,我行成立了20度“普及金融知识万里行活动”领导小组,对活动进行总体指导和部署。领导小组由李财林副行长担任组长,个人金融部、三农金融部、消费信贷部、信用卡中心、电子银行部、公司业务部、小企业金融部、国际业务部、金融市场部、金融同业部、风险管理部、授信管理部、法律与合规部、战略发展部相关负责人为领导小组成员。在活动组织阶段主要开展了如下几项工作:

一是设计海报、折页等宣传素材,并将宣传素材以光盘形式寄送至各分行,作为活动中统一使用的宣传资料。

二是征集确定中国邮政储蓄银行2016年“普及金融知识万里行”活动宣传标语,并要求各级行在进行宣传时统一使用。

三是确定活动宣传重点。为做好活动宣传,我行在总行层面征集、讨论和确定了活动宣传的重点内容,并在活动通知中下发了《中国邮政储蓄银行2016年“普及金融知识万里行”活动重点业务宣传项目表》,为分行的宣传明确了重点。

四是制定下发活动方案。在严格落实银行业协会宣传要求的基础上,我行结合自身情况制定了《2016年度中国邮政储蓄银行“普及金融知识万里行”活动方案》,从组织领导、宣传内容与形式、活动要求、总结上报等各个方面进行明确的要求和布置。

二、形式多样,重点突出

在此次活动中,我行充分调动宣传渠道资源,结合各地实际,开展多层次、有重点的宣传,各分行以各营业网点作为落实本次宣传教育活动的主体,以普及公众金融知识为重点,主要做法如下:

(一)统一形象,开展集中宣传

在总行的统一部署下,分行的宣传实现了整齐划一。

浙江省分行全辖所有邮政金融网点自启动日起,LED播放“普及金融知识万里行 共创良好金融生态”宣传口号,自营网点液晶电视不间断播放“金融知识进万家”卡通宣传片,网点显着位置设立“金融消费咨询台”,摆放普及金融知识专用宣传资料,指定专人负责活动的开展。浙江省分行确认每月9日为集中宣传日,在6月“金融知识伴您同行服务月”集中宣传日以重点网点为中心,开展不同形式的户外宣传活动。该行此次活动共发放宣传折页23000多份,接受各类金融知识咨询19000余人次,浙江省银行业协会对邮储银行浙江省分行“普及金融知识万里行”活动情况也在银协网站上作了专题报道。

深圳分行统一部署,积极推动活动开展。6月,分行组织全行开展“金融知识伴你同行服务月”活动,以普及基础金融知识、防范金融风险为宣传主题,向客户介绍服务政策、服务特色及服务流程,向消费者普及包括银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、小企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等金融业务知识。各支行在介绍我行重点产品及服务时,对相关业务中存在的风险点均予以重点提示,特别以近期高发的诈骗案件为典型案例,向客户耐心讲解,并进行风险提示,强化消费者的风险防范意识。

青海省九个州、市支行、54个自营网点统一以“金融知识伴您同行”专项宣传为重点,各网点支行长负责,并亲自参与组织开展了金融知识伴您行宣传活动,活动形式主要以营业网点LED、液晶电视、广告一体机为载体,对金融知识进行滚动循环播放,起到了普遍宣传的作用。各营业网点选派业务经验丰富、沟通能力强的大堂经理担任宣传人员,积极为公众普及金融知识,答疑解惑,就信用卡、个人贷款、理财服务、中小企业贷款、服务渠道等方面金融知识进行了重点宣传,并对卡安全、自助银行使用、投资理财等方面存在的风险进行了充分宣传和揭示,向客户面对面地进行金融知识宣讲,提高客户识别风险的意识,全省共发放宣传折页15000多份。

为凸显今年“金融知识万里行”活动主旨,福建省分行根据总行提供的宣传素材统一印制了此次活动专项宣传海报、易拉宝,以及普及金融知识的专门宣传手册和宣传折页,包括《理财小常识》、《安全用卡一站通》、《金融消费体验篇》、《省钱小窍门》、《服务渠道路路通》等十三万多份,将业务宣传与金融常识宣传区分开来,通过生动的案例让金融消费者更容易、更深刻地了解用卡、贷款、理财、征信等方面的金融基础常识,认识金融安全、金融风险,提高自我保护意识,更理性地选择金融产品、更熟练地使用金融服务,管理好自己的金融资产。各营业网点在采取悬挂横幅、摆放宣传资料、张贴海报等传统宣传方式的基础上,充分利用网点内的LED电子显示屏,根据六月份宣传主题,滚动“中国邮政储蓄银行大力开展‘普及金融知识万里行’活动”、“大力普及金融知识 构建和谐金融社会”专项宣传标语,彰显六月活动主旨,全天候传导金融消费理念,同时借助液晶电视等宣传载体宣传科学的消费理念和科学的消费意识。

贵州省等其他多个分行都统一使用总行设计的《2016年度中国邮政储蓄银行“普及金融知识万里行”活动宣传标语》、单页等宣传素材,采取悬挂横幅、摆放宣传资料等传统宣传方式进行宣传的基础上,利用网点内的LED显示屏、液晶电视、ATM、主流平面媒体等宣传载体进行宣传。

(二)服务三农,开展特色宣传

结合我行“服务三农、普惠金融”的服务理念,各分行开展了服务三农的特色宣传活动。

浙江省分行在全辖以“形象提升、知识普及、客户维系、业务发展”为目标,开展“邮银理财 惠民惠农”宣传活动。绍兴上虞市支行针对上虞梁家山村拆迁,以营业部为首、业务部人员陪同进行了上门大走访普及金融知识工作,获得村民极大的信任,在拆迁款下发2日内共揽储6500万元,有效地促进了业务的发展;湖州长兴县和平镇支行携手和平广电站、联通公司走进了琛碛村,为琛碛村老百姓普及金融知识,介绍国债业务;长兴槐坎镇支行在槐坎乡人民政府开展普惠金融知识座谈会,将金融知识普及到农村市场,座谈会后,以包馄饨献爱心的方式将所包的300个馄饨送到槐坎乡十月村敬老院,为老人端上了一碗碗热气腾腾的馄饨,送去了邮储银行的一份爱心;安吉县孝丰镇支行联合报福镇政府,在报福镇洪家村村委召开送金融下乡活动,与报福各村负责人、种养植户互动在报福镇普及金融知识,以切实做到惠民惠农。

辽宁省阜新市分行通过媒体报道宣传我行“服务微小、服务三农”的综合金融服务理念,利用我行网点多、分布广的优势,摆放宣传折页,安排专人向办理业务的客户宣传普及金融知识和消费者权益保护知识,为客户答疑解惑;辽阳市分行开展小微企业金融服务宣传月主题活动,活动期间在营业场所醒目位置宣传展板和咨询点,印制小企业贷款宣传单,并通过电子显示屏形式展示“小微企业金融服务宣传月”和宣传主题“助小微,促升级,防风险,惠民生”字样。

河南省开封市分行利用夏粮收获时节统一印制“致广大农民朋友的一封信”,在全市各乡镇邮储网点准备了茶水、遮阳伞、蚊香和清凉油等消暑驱蚊物品,并且张贴天气预报,向广大农户宣传绿卡、绿卡通•福农卡、银行卡助农取款等金融知识,展示了邮储“惠农”形象。

甘肃省分行在开展惠农金融方面积极主动、成效显着,获得了社会的高度认可,甘肃省内唯一一份覆盖全省的综合性党报《甘肃日报》刊登了题为“邮储银行发力现代农业金融服务”的通讯报道,对我行服务“三农”,普惠金融工作进行了宣传。

(三) 深入基层,落实群众路线

浙江省嘉兴、衢州、丽水、台州等分行部分网点,派出宣传小分队,在农村、企业、学校、医院、商贸市场等繁华地段开展现场宣传或流动宣传,将金融服务平台走出网点、走进社区、走向客户,活动形式多样化。台州分行所属各支行结合“夜鹰活动”组织网点全体员工组成宣传小分队,开展一对一深入企业、医院、店铺及客户家中进行拜访,发放宣传资料,讲授基本金融知识,并及时了解客户的金融需求;衢州开化县支行组织了走进山甸村送金融知识活动,向群众发放宣传资料、普及金融知识;常山县支行利用县教育局在实验幼儿园举办全县“邮储杯”第九届幼儿教师基本功大赛的契机,开展“提升信用品质,普及金融知识万里行”之“金融知识伴您同行”进学校宣传活动。

深圳市宝安区团总支部共13名志愿者深入当地社区,开展了普惠金融进社区宣传活动。志愿者们向社区居民介绍了我行的个人结算资费、信用卡、IC金融卡、电子银行、理财等业务,并现场解答了居民提出的业务办理方面的若干问题。志愿者们还利用进社区的机会,向社区附近的小商户派发金融知识宣传单,耐心地为商户讲解基本金融知识,将金融知识讲座送进了社区。支行金融知识普及进社区活动,得到了社区居民的一致认可,活动取得了良好实效。

辽宁省阜新市分行组织信贷员深入农村、街道,在宣传业务的同时,帮助群众更多地了解和掌握金融知识,防范风险。阜新市分行还与辽宁工程技术大学校方取得了良好沟通,在辽工大报告厅内进行宣讲,对辽工大师生宣传了金融业务常识,介绍了我行的业务品种及特色服务,特别是对银行卡用卡安全、理财服务、电子银行、自助渠道使用等金融知识及非法集资、金融诈骗等金融陷阱进行了重点讲解。

抚顺市分行组织信贷条线人员走访裕民-浙商、装饰城等商圈和居民社区,信誉良好的村镇,通过发放宣传折页,围绕产品创新、营销模式和商业模式转型工作、三农综合金融服务理念主动等内容,为公众进行金融知识宣传。在浙商新玛特开展了一次以宣传促销活动为依托,重点向社会公众普及银行卡金融知识、进行风险提示的大型户外活动,详细介绍我行的信贷产品,解答公众问题,为公众带去信贷金融知识,提升公众金融安全意识水平。

河南省分行辖内各分支机构组织员工对社区、居民小区上门走访,了解广大居民的金融需求,讲授基本金融知识,就客户关注的用卡安全、ATM机使用、投资理财、银行存款、贷款等业务进行讲解,征求居民对邮储银行服务的意见,并将产品推介与金融消费知识宣传密切结合起来,深化了广大消费者对邮储服务的认识,取得了良好效果。郑州市分行结合日常信贷业务推介、调查、农户走访进行金融知识普及活动,对小额贷款、个人商务贷款、小企业贷款、个人消费贷款等服务进行宣传;焦作市分行利用节假日、日终下班休息时间深入广大社区、农村、学校、市场、园区等开展“六进”活动进行宣传,通过在高考考点现场设置服务台、走村串巷发放宣传页、微信平台分享等方式,普及银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、如何防范非法集资、金融诈骗等金融安全消费知识,并结合真实案例对相关风险点进行了风险提示,当月累计宣传168场次,受到了广大群众的肯定;漯河市分行组织235名员工,累计进社区35个,进村庄32个,进学校8次,向群众发放宣传材料3365多份,大力普及金融业务知识;安阳市分行开展了“进市场、进厂矿、进产业集聚区”活动,与工商局、工信局、工商联、行业协会、产业聚集区管委会、信用村、专业市场结合,联合召开银企对接会,向小微企业主普及小微企业金融产品消费知识;新乡市分行利用微信公众信息平台,定期发送邮储银行金融产品介绍和金融小常识,向广大群众普及金融知识,有效拓展了宣传受众人群。

宁夏区中卫市分行结合“法制宁夏大讲堂”活动,邀请法律服务工作者组成普法讲师团,在社区、学校、农村、企业,以流动讲堂的形式,大力宣传国家金融法律法规,引导广大群众自觉遵纪守法。同时,各支行通过在网点周边社区、小企业客户密集区域设立宣传点、组织人员上门走访等方式,加大宣传力度。一是走进商户。针对商户金融知识需求较大的情况,抽调骨干客户经理深入各大商业集中区域,重点宣传银行产品使用小常识、理财收益与保障等方面的金融知识。二是走进社区。针对社区群众年龄跨度大、人员结构复杂、金融需求多元等特点,采取宣传小分队先行,后期持续跟踪服务的方式,在人口相对密集的社区和广场,重点宣传防范和打击非法集资,还特别针对老年人最为关心的真假钞辨别问题向他们现场讲解和演示了“一看、二摸、三听、四测”的假钞识别技巧,激发了群众学习金融知识的兴趣。三是请到网点。针对优质客户比较繁忙的情况,利用客户休息时间请到网点,利用优质客户答谢会的契机向客户宣传金融夜业务知识。

青海省海西州支行在以网点为宣传主阵地的基础上,派出工作人员利用金融流动服务车的形式主动走进社区、农户,向不同群体客户普及重点金融知识,将金融知识送到千家万户。

福建省南平市分行积极响应当地银监局号召,积极开展“送金融知识下乡”主题活动,在止马镇人流量较大的街头摆摊设点,并与止马镇杉关村村两委一起座谈,了解和对接具体金融支持扶贫开发需求,活动当天取得了良好的宣传效果;莆田东庄支行通过“送金融知识下乡 送邮储关爱入村”活动,联系当地的村干部和老人协会,真正把金融安全和企业关爱送到每个人心中。发放宣传材料、现场解答群众疑问是他们采取的主要手段,深入人群,把知识真正送到个人是他们的目标。

甘肃省甘南州分行抽调业务骨干协同人行甘南州中支组织征信业务骨干,赴甘南州临潭县城关镇开展了“金融知识宣讲团进机关”活动。为城关镇政府的100多名公务人员做了现代金融知识专题讲座,受到了广大干部的广泛欢迎。

贵州省遵义市分行团委组织10余名青年志愿者利用休息时间到遵义市深溪镇龙江村开展送金融知识下乡宣传活动,为广大村民送去了金融知识盛宴。在开展的金融知识讲座上,特别对小额信贷业务政策等各种相关金融知识进行了解读,解答部分创业青年的疑问;黔东南州分行北京东路支行信贷员到雷山县大塘乡生猪养殖场开展金融知识宣传,为村民们普及金融法律常识;铜仁市分行相关部门和碧江区支行共同组织到当地所在“信用村”--清水村进行宣传,并在人员较集中的村支部办公地设立宣传台,采用业务咨询和发放宣传资料方式进行宣传,并抽调金滩支行的业务骨干进行现场讲解,客户经理还逐户进行了上门宣传。

(四)发挥特色,因地制宜促宣传

浙江省杭州市庆春路支行为这次活动专门制作了“普及金融知识万里行”客户信息卡,一方面了解客户对金融服务的评价,一方面收集了客户资料,了解了客户需求。同时,该行在宣传日当天联系社区组织客户联谊会,在联谊会上对老年客户进行金融知识讲解,让老年人懂得储蓄、理财方面的知识,增加老年客户的理财安全感;嘉兴分行营业部联合加州阳光社区开展了“普及金融知道进社区,服务千万家”的活动。绍兴新昌县支行结合每月月中社保卡发卡活动,利用发卡点人员年龄结构不一、流量大等特点,在向客户发社保卡的同时,发放万里行活动的宣传折页,介绍我行的金融产品;庆元县支行在当地人行的统一布署下,在县人武部设立集中宣传点;缙云县支行在镇东菜市场前摆放宣传桌,发放宣传折页,给客户提供金融服务的同时,为客户解答日常生活中遇到的“金融难题”并结合近期电子网银的送礼活动进一步做了金融知识的宣传,涉及假币辨识、防电信诈骗以及反洗钱等知识。

深圳分行在组织各支行开展统一宣传活动的同时,发动各一级支行制定特色宣传方案,倡导各一级支行组织辖内支行开展进社区、进企业、进学校、办讲座的“三进一讲”等特色宣传活动。各支行积极响应,开展了形式多样、丰富多彩的特色宣传活动。罗湖区支行积极发动青年团员,两区共40余名青年团员参加活动。他们通过在市政广场、社区广场派发宣传手册、环保袋、小礼品等形式多样的宣传材料,向消费者介绍邮储银行重点产品的服务政策、服务特色,普及用卡知识、业务知识等,在宣传邮储银行产品、建立良好品牌形象的同时,引导社会公众建立正确、安全的投资理财习惯,强化风险防范意识。

辽宁省鞍山市分行抓高考时机,扫街式宣传。鞍山市分行6月7日至8日,鞍山市分行紧紧抓住高考这个契机,借助高考考点人员密集,且客户时间较充裕等特点,在市内三中、八中、24中、鞍钢高中、2中、以及县行等9个考点开展金融知识宣传活动。累计参予人员23人,发放宣传单千余份,收到了较好的宣传效果。

河南省南阳市分行依托全市280个网点资源,通过晨会向员工普及金融知识,通过银信通、大客户答谢会等平台向大客户宣传金融知识,通过“进店有礼”、“积分有礼”、“致顾客朋友的一封信”等方式对每一名进入网点的客户介绍金融知识,同时,采用LED屏字幕滚动宣传、悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传资料等方式进行宣传,取得了良好效果;驻马店市分行在全行网点利用LED屏滚动不间断播放宣传标语,在营业大厅内利用电视媒介进行宣传,循环播放金融知识漫画,内容生动有趣,重点宣讲安全用卡、财富保障、反假币、防电信诈骗、反非法集资等内容,并在网点设置宣传服务专区,安排专人负责开展金融知识宣传教育和咨询解答工作,给消费者留下了深刻的印象。

济源市分行利用邮储银行信用卡微信平台,普及理财产品、信用卡分期付款、个人贷款等业务产品和相关金融消费知识。焦作市分行在移动手机报-《焦作日报》上设置专栏进行宣传,把信贷政策、金融知识和信贷产品“打包”送到客户手上;商丘市分行联合电台政风热线栏目组举办了四期“邮政金融风采宣传月活动”,定期金融业务和风险防控等专题内容,采取一问一答、主题宣讲、用户电话咨询、现场解答、限时解决的形式拉近了与广大群众的距离,不仅通过覆盖苏鲁豫皖四省的电波让邮政金融服务走进千家万户,也通过直播的金融案例强化了广大听众的金融风险防控意识。

宁夏区中卫市、吴忠市分行以“助小微、促升级、放风险、惠民生”为主题,开展宣传工作。吴忠市分行通过制作小微企业的产品手册、折页和横幅、组织所辖各支行联合当地工商部门和个私协会,联系当地小微企业主进行面对面的交流和座谈、进园区(社区)、走访商户等形式对小微企业金融服务有关政策;中卫市分行召开小微企业金融服务工作推进会,制定活动方案、通过“旺铺助手”短信平台向优质企业主发送短信、在支行设置宣传展板及咨询点、发放业务宣传折页、召开银企座谈会、实地走访工业园区,掌握重点行业、重点区域的小微企业信贷需求状况、向当地监管分局报送小微企业宣传信息(已刊登于中卫日报--金融直通车专栏上)等形式全面开展了宣传,有效宣传金融知识。

福建省分行充分利用媒体加大活动宣传,东南网等网站发表《“送金融知识下乡”--邮储银行南平分行开展普及金融知识万里行宣传活动》、《“送金融知识进校园”--邮储银行宁德分行开展普及金融知识万里行宣传活动》等一系列新闻宣传,扩大了对科学消费理念、消费意识的宣教,促进了消费者进一步认识和理解金融产品和服务。

江苏省泰州市分行在河滨广场设立展台,开展现场宣传活动,充分利用宣传海报、折页等对普及金融知识、打击非法集资等内容进行宣传,并现场接待客户咨询,为客户答疑解惑,受到客户的纷纷赞扬;镇江市分行在大中心支行摆摊设点,对“金融知识伴您同行”活动进行重点宣传,根据产品和服务特点,向消费者普及包括银行卡、理财服务、自助渠道、中小型企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等风险性业务,形式多样、内容丰富、受众广泛;扬州市分行在扬州力宝广场开展集中宣传日活动,活动现场,前来咨询的客户络绎不绝,该行工作人员热情地向前来咨询的群众解答各类金融问题,耐心询问客户需求。

(五) 形式多样,保证宣传效果

深圳分行共印制宣传手册6万多册,制作展架及海报共100多份,同时在66个网点的电视、电子显示屏上滚动播放宣传标语及宣传图片。同时,分行联合市邮政公司共同开展宣传活动,全市邮政网点及自营网点共同向客户派发宣传手册,讲解金融知识,让更多消费者了解金融知识,使更多消费者受益。

辽宁省通过营销政府平台、新闻媒体、大学宣讲、在网点悬挂横幅、摆放宣传资料、张贴海报、充分利用网点内的电子显示屏、液晶电视、ATM等宣传载体开展信贷、信用卡、电子银行等宣传方式大力宣传金融知识。

河南省分行立足我行点多面广的网络优势,活动开展以来,辖内各网点以“普及金融知识万里行”为主题,充分发挥服务窗口作用,采用网点海报宣传、LED电子屏滚动显示宣传、大堂值班经理为客户提供咨询答疑等方式普及金融知识。通过网点阵地宣传、走出去宣传、微信宣传等方式,进一步拓展宣传范围,深入社区、学校、企业、村镇,将金融知识带到客户身边、送到客户手上,切实普及金融安全知识,为社会公众努力营造一个学金融、懂金融、用金融的良好环境。

江苏省各分支机构纷纷开展颇具特色的主题宣传活动,并且将普及金融知识与我行产品宣传、形象宣传相结合,服务群众,践行普惠金融战略。南京市分行利用端午假期走进社区,开展金融知识进社区活动,在与社区群众包粽子、做游戏的过程中普及金融知识;无锡市分行实行“五进”宣传:进菜场、进超市、进商户、进社区、进公园,通过设摊、散发宣传单、现场解答等形式,开展针对性的集中宣传;宿迁市分信贷员走村下乡逐户拜访,向农户宣传我行的信贷政策、银行卡、电子银行业务,普及农户的金融知识;扬州市分行充分利用媒体资源,邀请当地广播、报刊等主流媒体对活动进行报道,通过宣传加深公众教育工作的社会支持度,形成宣传声势和社会影响力。

云南省玉溪分行通过印制宣传折页、设立反洗钱业务咨询台、设置金融产品展示台、网点LED滚动播放“反洗钱”、“反非法集资”、“维护金融合法权益”、理财、小额贷款、信用贷款等信息、网点客户经理上门走访客户等方式,向客户介绍我行重点产品的服务政策、服务特色及服务流程,向消费者普及包括银行卡用卡安全、理财服务、自助渠道使用、小企业贷款、服务三农、非法集资、金融诈骗等金融业务知识,提示相关业务中存在的风险点。通过举办金融知识培训班,以案例形式,对由于客户日常业务办理过程中因ATM贴条诈骗、虚假短信诈骗、虚假投资等诈骗行为,导致财产损失的情况进行提示,指导客户识别虚假信息,引导客户在诈骗行为发生时,及时有效进行自救,维护客户的合法权益及财产权益。

邮储银行的宣传活动也得到了监管机构的大力支持和认可,浙江省杭州城区宣传日当天,浙江省银行业协会组织巡查实地走访了杭州分行庆春路支行活动现场,充分肯定省分行在开展普及金融知识万里行活动所做的成绩,同时鼓励网点进一步做好金融知识的宣传和普及,深入社区扩大服务的受众面和覆盖面,并不断提升金融服务水平,浙江省银行业协会对邮储银行浙江省分行“普及金融知识万里行”活动情况也在银协网站上作了专题报道，极大地鼓励了大家的工作积极性。嘉善县支行营业部派出宣传小分队走入社区进行宣传,嘉善日报在6月23日对邮储银行的宣传普及活动进行了报道。

三、下阶段活动安排

根据活动安排,7月是“电子银行多元化服务宣传月”,我行将组织各分行以电子银行业务服务内容和风险防范为宣传主题,结合我行安全、便捷的网上银行、手机银行、电话银行、电视银行、自助银行等电子渠道服务特点,向金融消费者宣传介绍各类电子服务渠道知识。将以更加丰富多彩的宣传形式开展宣传工作,重点向消费者普及电子银行安全及防范对策,帮助消费者养成正确、安全、高效的使用电子银行服务的习惯。并将在总结第一阶段活动经验的基础上,更加注重利用媒体资源,通过电视、广播、网络、报刊、短信、微信、微博等渠道同步进行金融知识普及推广,按照银行业协会的要求,扎扎实实推进活动开展,取得更加明显的社会效益。

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