商务楼宇拓展实战练兵大赛总结

商务楼宇拓展实战练兵大赛总结

商务楼宇拓展实战练兵大赛总结 篇1

商务楼宇拓展实战练兵大赛活动总结

本人有幸参加了省分公司集团客户事业部组织的2010年商务楼宇拓展实战练兵大赛，通过本次实战训练，本人从中学习到了很多东西，也为以后工作提供了经验支持，现将本人对本次活动的认识和看法汇报。

一、活动市场分析

本次活动我所属团队在兰州市城关区庆阳路西北大厦开展商务楼宇的攻坚工作。

西北大厦分主、副楼两部分，共有184家企业和商户，其中企业用户32家，主要从事房地产、旅游、服装等行业，对长话、漫游和宽带等业务具有加强的应用需求。

二、活动开展情况

在进行正式上门营销前，张掖市分公司团队成员首先以两人为一组对楼宇内各单位进行摸底，做到心中有数，然后针对自己了解的情况进行上门营销，并对西北大厦楼与周边店面进行了上门营销和业务推介。在三天的楼宇拓展中，张掖市分公司团队成员共成功营销3G用户37户，宽带用户7户，2G用户2户，3G无线上网卡用户12户，固话3户并成功签约一条10M专线。

三、活动经验

本次活动虽然存在一定的不足，但是通过省分公司和各兄弟分公司的大力支持和配合，本人也从中学习到了一定的经验，主要有以下几个方面：

1、团队配合和协作

本次活动是以团队为单位进行，主旨在于考查团队精神。在本次活动中，张掖分公司表现出来了强烈的团队精神，而且对于“合作等于共赢”的认识有了更深层次的认识。在这几天开展业务营销中，由于商务楼宇的特殊性，单位多、楼层多等，如果单枪匹马的开展业务营销，很容易由于业务推介失败和自身等多种原因而气馁。但是由于开展业务营销时成员之间能够相互的鼓励与支持，而且在向客户进行业务推介时可以进行补充，能够进一步提高业务营销成功概率。

2、体验营销的重要性

宽带业务的上门营销不同于移动业务，不能够直观的进行宽带演示，用户感知度比较差。如果能够向用户提供一定的体验周期，如在宽带端口等资源充足且不影响发展正常用户的基础上，收取适量押金后向用户提供一定的体验周期（如一个月），如果用户在体验完毕后继续使用，可直接进行付费办理，简化二次操作流程。

3、主动服务

在业务营销过程中，大多数用户对联通上门服务感到新奇，因为很少有联通客户经理进行上门服务。通过本次上门推介，在一定程度上提高了联通在客户心目中的形象；同时通过商务楼宇的拓展，楼宇内各单位用户资料也能够为后期

开展二期营销奠定基础。

4、激励措施

本次商务楼宇采用每日通报、每日奖励和活动结束统一进行奖励的方式进行，活动期间每日进行通报和奖励外，业务发展较好的单位还需要进行业务总结和经验介绍。在一定程度上形成了“你追我赶”的尽头，使得团队之间业务发展激情大涨。

总之，本次商务楼宇拓展实战练兵大赛活动已充分的达到了活动的目的，是一次非常成功的实战体验活动，从这次活动中我也学会了许多营销的技巧和策略，在今后的工作中我会把这些分享给更多的同事，为张掖联通的集团业务尽一份力！