电子商务发展分析报告

电子商务发展分析报告（精选8篇）

电子商务发展分析报告 篇1

姓名：郁丽丽学号：1231001254667专业：工商管理

淘宝电子商务发展调查分析报告

［摘 要］作为信息时代国际通行的商务模式，电子商务的深入发展引发了一场广泛、深刻的商业变革，前景非常看好。本文通过分析淘宝电子商务的发展现状，找出存在的问题，并提出相应的对策。

［关键词］ 电子商务 淘宝网 发展现状 问题 对策

电子商务作为网络时代的宠儿得到了快速发展。淘宝已经成为2012年网民最熟悉的关键词之一，只要提到网购，无一不想起淘宝，它已成为亚洲最大的网络零售商。作为中国最具代表性的电子商务发展商，解决好发展中存在的问题，对淘宝的未来，有着十分重要的影响。

一、电子商务

1.电子商务概念与特点

电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。

与传统商务形式相比，电子商务的最大的特点就是能够带来低成本高效益。电子商务具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更多的贸易机会。而其全新的物流模式，减少了中间环节使得生产者和消费者的直接交易成为可能，节约了成本。

2.电子商务的运行模式

（1）b2b的电子商务模式

b2b的模式就是企业到企业的模式。阿里巴巴是采用这种模式的老大，它的运作方式是，阿里巴巴为企业提供一个网络平台，就像是一个大“地摊”，所有企业都可以来这里做生意，这就为更多的企业提供了参与电子商务的机会。

（2）b2c电子商务模式

所谓b2c电子商务模式就是企业到顾客的模式，也即企业在网上开店，顾客到其网店购买商品的一种模式。淘宝商城就是淘宝网的b2c模式，它给许多想要在网店开店的企业提供平台、人气和支付体系。

（3）c2c的电子商务模式

c2c的模式就是顾客到顾客的模式。在这种模式下个人可以在网上商店通过销售产品来赚取利润，而提供这个交易平台的网站则通过收取管理费来盈利。这种电子商务模式的最大特点就是一般人都可以参与，方便了许多中小店面的店主。淘宝网就是c2c模式的典型代表。

二、淘宝电子商务的发展现状

淘宝网由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办，主要业务包括b2c和c2c两部分。2004年，淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。2005年，淘宝网超越ebay易趣，并且开始把竞争对手们远远抛在身后。2006年，淘宝网成为亚洲最大购物网站，同年，中国网民突破1亿。2007年，淘宝网不再是一家简单的拍卖网站，而是亚洲最大的网络零售商圈。2008年，“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念，通过开放平台，发挥产业链协同效应，大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商，为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施，繁荣整个网络购物市场。2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿； 2010年，淘宝拥有注册会员达3.7亿。

淘宝网交易额2004年仅20亿元，2005年80亿元，2006年163亿元，后飞快增长，2007年为433亿元，2008年999.6亿元，2009年全年交易额超过2000亿元，而2010年交易额达4000亿元，在线商品数达到8亿。最多的时候每天6000万人访问淘宝网，平均每分钟出售4.8万件商品。建立于2008年4月10日的淘宝商城，业务交易额在2010年翻了4倍，创造了网络最大销售量的奇迹。淘宝网的电子商务是如何迅速发展的呢？

2003年10月，淘宝抓住了支付风险这个人人回避的市场空白，试探性地发布了“支付宝”服务——买家将货款打入淘宝提供的第三方账户，确认收到货物之后再将货款支付给卖家。这无疑大大降低了买家的风险，买卖双方对此当然是举双手赞成，由此淘宝的会员注册数和成交率便节节攀升。时隔一年，淘宝借助“支付宝”之力，注册会员数打破了300万大关，同比增长10倍还多，单日成交额更升至900万元。从互联网实验室电子商务网站cisi人气榜的变化看，2004年前，还没有淘宝的位置，但从2004年2月开始，淘宝以每月768.00%的速度上升到仅次于ebuy易趣的第二位;在推出1年后，淘宝排名已经超过ebuy

易趣位居第一。阿里巴巴创建独立的第三方支付平台——支付宝，和国内的工商银行、建设银行、农业银行和招商银行，国际的 visa 等各大金融机构建立战略合作，成为全国最大的独立第三方电子支付平台。2005年2月淘宝以先行者的姿态承诺，只要在交易中使用支付宝，出现问题时，支付宝负责全额赔付。很快淘宝网上70%的交易支持使用“支付宝”，支付宝的用户数攀升至200万。2005年4月，淘宝网和搜狐宣布结成战略联盟，紧接着在5月，成为msn中国拍卖频道的合作伙伴。6月8日，宣布支付宝再次升级，不仅加入了物流环节，还可支持外部商家和买家使用，甚至直接置于qq、msn等聊天工具的对话框中，快速实现支付宝网上支付。淘宝也由此完成了“流量”带支付的战略布局。之后，2010年1月1日，淘宝网发布全新首页，新首页秉持“精致、清晰、迅捷”的原则，强化搜索功能、页面导航和对新用户的引导帮助作用。2010年7月1日起，个人开网店实行“实名制”，需提交姓名、地址真实信息，但并不强制要求必须办理工商营业执照。2010年11月22日淘宝再次细分垂直网购市场，启用二级域名baobao，正式推出母婴商品平台。

三、淘宝电子商务发展中存在的问题

1.支付宝及网络的安全问题

正是由于淘宝网的低门槛，容易注册，而这对于要借助它来进行交易活动的消费者和商家来说就有几大安全隐患。网络的开放性，处理交易容易受到“黑客”威胁。就淘宝网而言，目前阻碍其发展的首要问题也是最大的问题就是安全问题。在百度等贴吧里，经常可以看到消费者因为上当受骗而发的帖子。根据消费者协会公布的数据显示，2008年到2009年网上购物的投诉案件增加了96.3%，其中如淘宝支付宝账户引起的损失占了很大一部分。近期针对以淘宝为代表的电子商务网站的违法犯罪案件急剧增加，淘宝平台交易额超2000亿，成了网购欺诈重灾区，除了通过“实物图”暗藏木马这种欺诈方式外，“仿冒淘宝网站”等钓鱼网站更是多如牛毛，给广大消费者的网购安全带来极大威胁。

2.产品质量问题

淘宝网作为中国最大的网络卖场，其存在的假货问题是不容忽视的。网上购物本身考验的就是商家的信誉，如果产品质量不好就直接影响到消费者对网上购物的信心。虽然淘宝一直在对商家产品质量问题上下功夫，但不可否认的是淘宝

网存在一定数量的假货，实际产品与广告宣传不符。根据淘宝网数据显示，仅2010年5月淘宝就清理了50万件假货。

3.人才缺乏问题

淘宝电子商务实现的最终关键还是人，它是电子信息技术与商务的有机结合，需要大量的复合型人才。而现在电子商务缺乏的正是这样的人才，不仅仅是精通计算机与网络的专业人才，还需熟悉商务、法律等相关专业的人才。人才的匮乏也正是阻碍淘宝电子商务发展的一大重要问题。

四、解决淘宝电子商务发展问题的对策

1.研究安全技术，建立网络安全体系

淘宝的交易平台需要提供商扮演主导地位，必须建立一套合理的交易机制，一套有利于在线交易达成的机制。淘宝网有自己的技术研究队伍，这就可以集中力量开发并研究一些网络安全技术，如密码技术、防火墙技术、认证技术，为消费者建立一个安全的网络运行环境，包装网上数据的机密性、完整性、有效性，从而使用户可以方便安全的使用。

2.加强对商家的监督，完善监督管理体系

淘宝网的交易跨越了地域的局限，把中国市场变成了一个大“地摊”。淘宝的承诺需及时兑现：如果被证实售假证据确凿，网站会将卖家拉入黑名单，如果情节恶劣，卖假者将会被永久封杀，封闭店铺的ip地址。要解决部分商家的卖假货等行为，淘宝网首先可以利用机器排查，凡是和标准价格相差比例超过一定幅度的属于异常价格，假货可能性很大，机器就将此商品自动下架；其次是人工24小时排查；再次是页面举报以及和厂商合作机制；最后是媒体监测，一旦发现媒体报道相关的问题，即在资讯首页发布提醒公告。淘宝网针对平台所出现的假货现象应加强管理力度，不断完善淘宝的功能，保障消费者的权益。

3.有针对性的培养、引进人才

淘宝要大发展就要有针对性的培养、引进电子商务专业人才。可以通过与高等院校信息对接，培养既精通电子信息技术又精通商务及法律的高级复合型人才，作为日后的引进目标，建立强大的电子商务人才的团队。

电子商务发展分析报告 篇2

电子商务物流是基于电子环境中规划的物流方案, 利用ERP系统体现物流操作。电子商务物流的发展与传统物流密不可分, 特别是在物流配送方面, 与传统物流相同, 应用上门送货的服务方式, 可见部分环节仍旧保持传统物流的特色和方式[1]。电子商务物流的出现, 主要是弥补传统物流的不足, 体现信息、高效的配送方式。近几年, 电子商务物流成为物流行业的主流趋势, 时刻改善物流发展。因此, 社会逐渐关注电子商务物流的发展模式, 促使物流模式体现改革特性, 展示多功能优势。如物流网络的多覆盖、配送自动化、服务高水平。电子商务物流的发展模式, 以实际电子交易为发展基础, 优化物流系统结构。

1 分析电子商务物流的发展模式

目前, 电子商务物流的发展模式基本包括四类:自营模式、物流联盟、第三方和第四方物流。针对此四类发展模式, 做如下分析。

1.1 自营模式

自营模式是电子商务物流发展的萌芽模式, 属于早期物流。自营物流主要应用于两类企业:一种是业务流量比较大的电商企业;另一种是电商网站企业, 在企业自身的需求下, 形成自营模式。自营物流属于企业内部结构, 对企业发展具备高效益的影响, 自营物流的灵活性明显, 电子商务时代的到来, 促使虚拟市场处于激烈竞争内, 消费者趋向于网络交易, 电子商务物流成为评价网络营销的方式, 自营物流评价独立、控制优势, 获得企业认可。例如1号店网络超市, 构建自营物流, 推出半日达、定时送的物流服务, 满足消费者对B2C交易的需求。1号店网络业务量大, 通过自营物流, 企业自行控制物流方式, 免除价格协商、合作伙伴选择的繁琐性。自营物流在为1号店带来效益的同时, 占据企业大量的运转资金, 成本回收的周期明显较长, 暴露自营物流的缺点。1号店运营需解决自营物流的耗资问题, 确保自营物流发展模式的稳定。

1.2 物流联盟

物流联盟的成立, 需要利益相同、目标统一的企业参与, 所以物流联盟直接关注的因素是利益。在物流联盟的约束下, 联系合作企业促使企业成为独立平等的合作伙伴。物流联盟具备最基本的物流服务, 适用于C2C, 企业之间必须具备足够的信任度, 共同承担物流效益的同时, 分担风险[2]。例如Iaura ashley, 体现物流联盟形式, 为拓宽物流范围, 与联邦快递合作, 迅速打开全球物流市场, 吸纳更多C2C成员, 体现长期供应的方式。物流联邦的分配能力和服务性比较强, 每个组成企业明确自身角色, 优化物流模式, 主动为消费者提供个性化的特定服务, 承担跨区服务, 做好自身工作, 杜绝相互干扰, 体现物流联盟的优势。物流联盟明显降低物流费用, 提高物流服务质量, 科学控制整体物流系统, 与C2C客户建立友好关系。但是物流联盟同样存在缺陷, 如联盟企业在享受物流联盟优势后, 收获大量效益, 可能会面临解体的选择, 即强势企业选择独自发展, 脱离物流联盟, 影响物流联盟的稳定结构。物流过程中, 如果发生物品丢失或质量问题, 较难确定责任, 影响物流联盟的声誉。

1.3 第三方物流

相比自营模式和物流联盟, 第三方物流的独立性更强, 不参与电子商务买或卖的环节, 利用合作形式, 负责多家企业的物流业务。第三方物流按照企业制定的服务对象, 提供物流服务, 也可为企业提供合理的物流方案。第三方物流具备完整的物流体系, 第三方物流的参与, 可以分担企业的物流工作, 促使企业将更多精力放在供应链管理上, 物流业务虽然是企业的一部分, 但是并不属于企业的核心业务。因此, 企业选择第三方物流, 既可以满足自身对物流的需要, 还可节约物流成本。例如京东商城第三方物流的开放, 担负将近60%的物流业务, 京东利用第三方物流主要是提高竞争力, 稳定自身在电子商务时代的市场地位, 原有自营物流模式, 已经不能满足京东庞大的业务流量, 所以京东逐步引进第三方物流, 利用第三方物流管理高效、功能齐全的特性, 简化内部业务模块[3]。第三方物流更贴近于实际, 清晰了解消费者的物流需求, 结合物流设计、操作, 不仅显示第三方物流模式的专业水平, 同时为合作企业赢得良好口碑。

1.4 电子商务物流发展模式的前景

电子商务物流发展模式, 根据电子商务产业的发展, 逐步改善。电子商务业务的大规模发展, 推进电子商务物流模式的发展, 现有物流模式基本存在缺陷, 必须完善电子商务物流体系, 才可满足电商时代的需求。因此, 以电子商务物流的发展模式为中心, 提出物流模式的发展方向。

1.5 第四方物流模式的发展

第四方物流更偏重于咨询类服务, 参与产业供应链, 主要起到整合特性。综合物流合作企业, 分析企业对物流的需求和现有物流特性, 为其提供物流规划。第四方物流更趋向于虚拟服务, 不具备物流设备和完整的物流平台, 通过虚拟环境为企业提供信息服务, 借助自身拥有的物流技术, 合理利用物流资源, 连接参与物流的各项企业[4]。第四方物流的发展模式, 体现概念化的方式, 或者说第四方物流属于雏形阶段的设计文件, 并未投入实际应用, 实际第四方物流的发展模式, 确实具备诸多优势。例如第四方物流针对供应链, 实行全方位整合, 利用技术集成和专业思想, 拓宽物流服务市场, 高效利用物流资源, 优化资源分配, 优化物流结构。

1.6 物流一体化模式的发展

一体化发展模式, 以第三方物流为基础, 紧密联系由生产到消费的整体供应链, 应用代理的方式, 促使商品迅速参与买卖关系, 保障包括物流公司在内的各个参与者, 均可获得与自身相符的利益。物流一体化模式, 对物流体系的要求较高, 各项物流环节都需处于完善状态, 协调各项系统, 体现物流一体化的战略发展。所以, 物流一体化是电子商务物流发展模式的理想状态, 既具备专业的服务水平, 又具备合理到位的物流平台, 同时还可确保低成本、高效益, 达到最优状态。物流一体化不仅塑造成功的电商物流模型, 还为第三方物流创造发展空间, 提出规划思想, 明确第三方物流的发展方向, 有助于打开电子商务物流市场, 满足电子商务市场的物流需求。

2 结语

随着电子商务物流的发展, 人们逐渐意识到优化和调控作用, 结合物流随着特性, 选择合适的发展方式。电子商务物流不同的发展模式, 存在较为明显的优势和劣势, 所以应综合发展模式, 做汇总分析, 保障物流模式的适应性。电子商务物流逐渐发展为电子市场内的效益产业, 应深入研究电子商务物流的特性, 推进其发展, 改善物流发展现状, 体现更高的价值。

参考文献

[1]高茜.电子商务物流模式研究[D].内蒙古大学, 2012 (23) .

[2]徐燕.电子商务物流发展分析[D].浙江工业大学, 2012 (12) .

[3]孙瑞者.B2C电子商务物流模式选择研究[D].重庆工商大学, 2011 (20) .

大型企业电子商务化发展分析 篇3

一、前言

（一）本论文研究的目的和意义

对我国目前大型企业电子商务的现状及发展形势分析，提出目前我国大型企业电子商务所要解决的主要问题，然后并提出对电子商务发展的一些建议及解决方案。

（二）国内电子商务形势分析

根据CNNIC调查数据显示，截止2012年12月31日中国互联网网民达到5.64亿人，其中网络购物用户规模达到2.42亿人，网民使用网络购物的比例提升至42.9%。2012年，我国网络购物市场交易金额较2011年增长66.5%。2012年网络零售市场交易总额占社会消费品零售总额的6.1%。2012年2月，国家发改委、财政部等八部委重点推动国家电子商务示范城市创建，推动商贸流通领域电子商务应用快速发展，可以说，目前国内电子商务发展形势大好。

（三）本论文的主要内容和研究方法

本论文通过各方面的信息、数据的搜集，对我国目前大型电子商务的现状进行简单分析，并提出目前我国大型企业电子商务发展中所存在的一些主要问题，并进一步探讨了大型企业发展电子商务相应的解决方案，解决我国电子商务发展中存在问题的建议。

二、我国大型企业电子商务发展现状及特点

（一）总体发展情况

企业作为社会经济的基本单元，其信息化的成败将直接关系到国民经济信息化与社会信息化的进程。企业信息化是国民经济信息化的基础，是B2B电子商务的基石，更是企业自身走向现代化的必经之路。有数据显示，我国约有50%的大型企业建立了电子商务系统，电子商务水平显著提高。网上销售商品和服务总额占总销售额的比例达到36%左右，网上采购商品和服务总额占总采购额的比例达到34%左右。

目前，像中石化、中石油、中化、中粮等大型企业都开展了形式不同的电子商务，有效地拓展了业务，普遍提高了商务活动效率，延伸了商务活动范围，降低了交易成本。

（二）我国大型企业电子商务发展的优势

决策管理优势。大型企业有很强的销售能力，并占有较大的市场份额和客户群体，凭借雄厚的资金优势瓜分市场，形成价格上的垄断，其产品成本比中小企业要低得多。在电子商务环境下，大型企业已经成熟的决策管理模式则为大型企业进一步降低成本、提升市场占有率带来更广阔的市场空间、更优良的信息渠道和信息手段。

资源优势。电子商务打破了时空地域的限制，使大企业可以充分整合资金、技术、人力资源优势，把业务扩展到全球，而且扩展成本相对较小。

创新优势。信息网络技术和系统集成技术的不断应用， 可不断提高大型企业内部的运作管理水平，便于集成外部数据和资源，实时根据市场需求开发新产品。大型企业资金雄厚，资源丰富，可以不断创造自己独特的核心竞争力，把规模上的优势进一步上升为为创新上的优势。

既有客户关系群体优势。大型企业的发展过程中，已经有了一定的品牌知名度和客户忠诚度，即既有客户关系群体优势，这对大型企业的电子商务化发展有一定的基础效应。

三、我國大型企业电子商务发展中的问题

在目前国内大型企业信息化建设普遍较高的情况下，很多大型企业的电子商务化都存在许多严重的问题，比如：网站建设目的不明确、功能简陋、信息量少等。在电子商务发展过程中，同时还出现定位不清晰、不能充分发挥互联网优势等。

（一）网站功能相近模式单一

大型企业电子商务网站不断涌现，这些专业网站在网页制作、栏目设置、服务方式上虽各有特色，但基本上都是信息网站，主要功能是提供信息服务，功能模式单一。

（二）网络安全问题令人担忧。

目前，网络安全问题已成为影响电子商务发展的重要因素之一。我国当前信用卡的应用已开始普及，银行卡在线支付已在全国各地银行实施，但我国银行的电子化水平普遍不高、安全性较差，银行网之间相对封闭， 尚不能承担支付网络电子交易费用的任务，这在很大程度上限制了电子商务的发展，即使是大型企业。也不能消除人们对网络安全做到完全放心。

（三）网络营销问题

目前，网络营销已经成为企业增强竞争优势的重要手段之一，如果应用得当，网络营销对企业经营的价值非常巨大。目前，大型企业在网络营销方面存在的问题包括：企业网站功能设计简单、产品信息不够详细、在线服务手段欠缺、顾客关系建设薄弱、网站推广重视程度低等方面。而对网络营销的正确理解应立足于网络发展阶段和营销理论水平的双重基础之上。

四、解决我国大型企业电子商务发展中存在问题的建议

针对目前大型企业电子商务发展中存在的根本问题，提出如下建议：

（一）企业网站建设、维护等应以网络营销为导向

以网络营销为导向的企业网站建设是有效开展电子商务的基础，专业性和功能性皆备的企业网站能使网络营销具有针对性和时效性。大型企业必须充分重视网络营销价值，制定切合整体经济状况和企业自身发展的网络营销战略和策略，积极实践应用，促进理论研究和环境规范，实现电子商务的良好效益。

（二）注重企业营销资源的开发、积累和结合应用

大型企业拥有资金、媒体、市场研究等丰富的传统营销资源，网络营销作为非独立运作的企业整体营销活动的组成部分，应最大限度地借助这些既有资源，将网络营销资源与传统营销资源结合应用，发挥网络营销的最大效果。

（三）加强网络安全服务

网络安全问题一直是制约企业电子商务发展的重要问题，大型企业应当带头做好安全服务工作，从而取得较高的客户忠诚度，在提升自身形象的同时，增加企业的营业利润。

参考文献

[1]王晓晶.电子商务与网络经济学[M].北京：清华大学出版社，2011.

[2]李洪心，马刚.电子支付与结算[M].北京：电子工业出版社，2010.

[3]唐四薪.电子商务安全实用教程[M].北京：中国铁道出版社，2011.

[4]孟晓明.电子商务与现代服务业的协调发展研究[M].北京：中国财政经济出版社，2011.

跨境电子商务发展报告 篇4

在开始正文前先看一条消息：美国尼尔森公司在5月27日至6月12日，调查了来自美国、德国、英国、澳大利亚、中国和巴西六大市场的6000多名跨境电子商务在线购物者。报告显示，今年来自这六大市场的9370万消费者在线采购金额将达到1050亿美元。而到2018年，来自这六大市场的消费者将增加到13000万，在线采购金额也将迅速增加到3070亿美元。

随着互联网的兴起及个人电脑的不断普及全球网民的增多为网络商务的发展提供的巨大的空间。从国家电子商务的具体数据来看： 美国网站是最热门的目的地，占45%；其次为英国37％，中国26％，其中80%的人认为从国外电子商务网站采购最主要的原因是为了省钱；79％的人认为在本地不容易找到货。从类目来看，跨境在线采购的主要产品是服装、鞋和配饰，这三项占125亿美元；其次是美容保健产品，占76亿美元；个人电子产品占60亿美元；计算机硬件占60亿美元；珠宝手表占58亿美元。

跨境电子商务发展历程：

1.60年代70年代基于EDI的电子商务

在上世纪60年代，人们就开始用电报报文开展商务活动，70年代人们又普遍采用方便快捷的的传真代替电报开展商务活动。由于传真文件用纸面打印和传递，不能将信息直间传入信息系统中，因此人们开始使用电子数据交换（EDI）进行商务活动，也就是电子商务的雏形。

EDI在60年代末产生于美国，当时贸易商在处理商务文件时发现，有人工输入计算机的数据70%来源于另一台计算机的输出文件，由于过多的认为因素影响数据的准确度，贸易商开始尝试在贸易双方的计算机上进行数据交换，EDI应用而生。

2.90年代后基于互联网的电子商务20世纪90年代后互联网迅速发展1991年，电子商务正式进入互联网，从此亚马逊，戴尔为首的早期的电商进入网络交易，而其后国内的淘宝，京东，天猫，当当也迅速崛起。2013年淘宝双11销售额为350亿，阿狸旗下的零售平台交易平台年交易额为15420亿元，约合2480亿美元。

跨境电子商务的特点：1.全球性：跨境电子商务的全球性，其有利的一方面是扩大了信息共享程度，不利的一方面是电子上商务依附于全球网络，区别于实体商务，对电子商务进行课税困难重重。

2.无形性：网络的发展使数字化产品和服务的传输盛行。而数字化传输是通过不同类型的媒介，例如数据、声音和图像在全球化网络环境中集中而进行的，这些媒介在网络中是以计算机数据代码的形式出现的，因而是无形的。

3.匿名性：由于跨境电子商务的非中心化和全球性的特性，因此很难识别电子商务用户的身份和其所处的地理位置。在线匿名交易的消费者不提供真实的地点及姓名交易往往也能顺利达成。

4.及时性：区别于传统交易跨境电子商务在互联网上进行交易，互联网传输的快速度，及时性，都大大提高了交易的效率。

5.无纸化：电子商务中，电子计算机通讯记录取代了一系列的纸面交易文件。用户发送或接收电子信息。由于电子信息以比特的形式存在和传送，整个信息发送和接收过程实现了无纸化。

6.快速演进：互联网是一个新生事物，现阶段它尚处在幼年时期网络设施和相应的软件协议的未来发展具有很大的不确定性。但税法制定者必须考虑的问题是网络，象其他的新生儿一样，必将以前所未有的速度和无法预知的方式不断演进。基于互联网的电子商务活动也处在瞬息万变的过程中，短短的几十年中电子交易经历了从EDI到电子商务零售业的兴起的过程，而数字化产品和服务更是花样出新，不断的改变着人类的生活。

跨境电子商务的模式：

跨境电子商务主要分为企业对企业（即B2B）和企业对消费者（即B2C）的贸易模式。B2B模式下，企业运用电子商务以广告和信息发布为主，成交和通关流程基本在线下完成，本质上仍属传统贸易，已纳入海关一般贸易统计。B2C模式

发展电子商务调研报告 篇5

一、我县电子商务发展概况

电子商务作为新型、便利、低成本交易方式已经广泛进入企业和消费者的视线。近年来，网络销售出现了爆发式增长，其增长速度远远高于任何一种业态销售增长，在服务业领域的应用不断得到拓展。目前，我县不少企业建立了自己的网站、网页，主要有以下几类：一是电子商务第三方服务平台，企业自身并不直接开展电子商务，而是为其他企业开展电子商务提供服务。二是电子商务应用企业，企业通过自建电子商务平台达到降低经营成本、拓宽销售渠道，发展网络营销的目的，如安徽璧禾田园农业科技有限公司、灵璧县绿飨园现代农业有限公司等。伴随着电子商务在企业应用中的逐步深入，企业对电子商务的依存度也在逐年上升。

近年来，我县信息基础设施水平不断提高，网络服务能力不断提升，全社会电子商务应用意识不断增强，网络购物、网上支付和网上银行等应用日益广泛。随着国家电子商务相关扶持政策相继出台，电子商务市场逐步规范，为我县电子商务发展创造了极好的条件。

电子商务平台服务、信用服务、电子支付和现代物流等支撑体系加快完善，企业信息化建设取得较大进展，我县规模以上商贸流通企业均应用了信息系统进行企业管理，信息技术的广泛应用有力助推了企业电子商务发展。现代物流业快速发展，对电子商务的支撑能力不断增强。

二、我县电子商务发展面临问题

(一) 我县电子商务发展仍处在起步阶段。与省内外电子商务发达地区相比，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强、配套支撑体系不完善等诸多问题，由于受区域性条件、人力资源等相关要素制约，可能在较长时间内赶不上电子商务较发展地区。

电子商务应用企业仍然偏低，难以形成有效的市场竞争力和适合产业发展的上下游产业链，一定程度上成为我县电子商务产业的发展瓶颈。其次，我县电子商务应用覆盖面和渗透率不高，无论是开展电子商务的企业数、行业性公共服务平台的数量还是客户分布数量均较少。

(二)电子商务企业网络开发与应用有待提升。以连锁经营为代表的新的商业组织方式虽然形成，但企业的规模化程度普遍偏低，现代物流业对传统企业的支撑程度偏弱，物流成本居高不下，企业信息化应用与信息化产业程度不高，传统产业居多，迫切需要通过一种新的营销手段提升我县产业档次。而恰恰电子商务是一个有效载体，可为我县产业转型升级提供强有力保障，但我县电子商务龙头企业缺乏，电子商务网络贸易规模偏小，对传统企业服务功能欠强，对流通渠道的延伸以及流通效率的提升促进力度十分有限。

(三)电子商务“三流”比重失调。信息流、物流、资金流构成电子商务企业发展三个重要因素，尤其是资金流开发对电子商务企业自身发展起到至关重要作用，我县电子商务企业仍偏重于信息流开发，物流分散，资金流缺乏，电子商务企业本身生存能力不强，作用于传统企业的功能不全，尤其是资金流对电子商务企业业务促进能力与传统企业开展网络交易方面有待更深挖掘，从我县2家电子商务企业获悉，有安全认证第三方支付系统还没有完全建立，基本上是买卖双方通过平台交易达成协议后直接支付，一般通过线上服务、线下交易模式或线上的直接划转。

三、促进我县电子商务发展的思考和建议

尽管我县在电子商务发展方面取得了一定的进展，但横向比较还存在着不少差距，从现代服务业发展总体要求来看，信息产业对传统流通业的改造升级以及对传统制造业的带动作用、先导作用日益凸显。因此，更好地发挥现代服务业尤其是电子商务的示范、先导作用，刻不容缓。今后我县电子商务工作必须紧紧围绕产品销售、居民消费、产业发展、应用普及、行业管理五个方面，构建好灵璧产品网络营销体系和城乡网络购物服务体系，大力实施电子商务提升促进工程和典型示范带动工程，创新和完善电子商务工作制度，并做好各项保障性工作。

(一)以创新和完善电子商务工作制度为保障，建立电子商务工作运行机制。

电子商务工作涉及经济、宣传、监管等许多职能部门，集聚多方力量齐抓共管是当务之急。政府要为电子商务工作职能落实做好组织保障，要成立电子商务专门领导机构，并由分管县长任组长，商务主管部门牵头，各有关部门密切配合、协调，建立常规工作联系制度;鼓励、支持电子商务促进会等组织成立，经常开展电子商务分析、研究、探讨，建立和完善政府部门与企业之间互动机制，搭建政府部门间、行业组织间、企业间的全方位协调沟通平台，加强电子商务领域跨区域、跨行业合作，为电子商务发展的科学决策提供咨询和服务。

(二) 以实施电子商务项目工程为载体，为企业和消费者营造更加优越发展环境和购物环境

大力实施品牌产品网上营销工程，争取企业到天猫、淘宝商城等网络零售平台开展业务;着力推进灵璧奇石和地方特色农产品电子商务大平台建设，争取新增更多的经营者和企业在大平台开展网络零售和批发;加快提升灵璧产品展示、销售、配送能力;加强商品投送公共设施工程建设和居民区公共投递站建设;以“万村千乡市场工程”农家店信息化改造为契机，大力推进农村电子商务服务网点建设;大力实施传统市场升级改造工程，开通网上商城;大力实施网络批发、零售促进工程，对我县网络批发、零售企业，通过相关各种传导工具，在全省、全国进行宣传推广，引导更多的县外经营企业和消费者到我县网络批发、零售企业购物。加快推动电子商务重点项目建设，在“十二五”期间，争取灵璧电子商务列入省、市级示范基地;加快我县电子商务示范工程建设，主要推进省、市级电子商务示范企业、平台、园区建设，力争以上有关建设工程项目得到商务部及省市商务主管部门工作上的支持与政策上的扶持。

(三)以出台发展电子商务的相关政策为推动力，加速电子商务产业发展

电子商务既服务于生产，又服务生活，是致力于降低社会成本一条极其有效途径。一个区域电子商务发展程度意味着这个区域经济发展水平以及经济潜能的发挥程度，意味着灵璧在国内、省内经济活动中的形象和地位，所以灵璧要全力以赴大力发展电子商务，加大对电子商务工作的支持和扶持力度。政府要加大力度、尽快出台电子商务新的政策，要结合上级政府和有关部门政策要求，进一步建立和完善与之相适应、相配套的灵璧电子商务发展专项扶持政策，在电子商务平台建设、园区建设、规模建设、房租、税收、参展、人才培育等方面给予相应政策扶持，以着力培育电子商务龙头企业和电子商务示范企业建设为契机，大力实施电子商务相关工程和环境建设，提高企业和消费者对网络的实际应用水平，提高灵璧电子商务企业辐射能力和跨区域营销能力。

(四)以加强电子商务宣传和人才培养为长效机制，树立灵璧电子商务品牌形象。

电子商务是一门新兴产业，也是一门高科技、高人才集聚产业，电子商务发展与人才输入短缺是一项长期性的矛盾，这是我县区域性环境影响的结果。因此，大力培育本地化电子商务人才是一项长期性的任务，也符合本地化对电子商务人才长期需求这个特点，政府与电子商务企业都相应承担这个职能，共同实施好电子商务人才发展战略。加强对灵璧电子商务专业人才以及应用企业电子商务工作人员的培训，做到边发展、边培训，并加强电子商务人才引进工作。商务主管部门也可以会同企业一起有计划地组织电子商务人才培训工作，组织外出参观、学习、考察等活动。目前，电子商务的应用与推广工作迫在眉睫，要积极通过电子商务有关载体或工程建设的带动作用，做好广泛宣传与发动工作，普及电子商务知识，让更多的企业和消费者知晓电子商务，参与电子商务，尤其要通过电子商务品牌建设形象来影响和带动更多的企业与消费者共同赢造电子商务氛围。

(五)以加强市场监管为手段，促进电子商务健康、有序发展

酒店电子商务的现状发展分析 篇6

如今，互联网的飞速发展已经将越来越多的传统行业和电子商务结合在一起，催生出一大批构建在传统行业之上的电子商务网站。酒店类电子商务网站就是最为典型的代表，数以万亿计的酒店市场成为众多投资者眼中的香饽饽。关键词：互联网 电子商务 发展 酒店引言

电子商务是20世纪信息化、网络化的产物。近几年来，随着知识经济的发展和信息高速公路的建设，电子商务在互联网上开展起来。酒店网络销售系统是具有革命性的酒店营销创新。它可以有效展示酒店形象和服务，建立良好的客户互动关系，实现高效管理与销售，降低销售成本、提高经济效益和管理水平。3 酒店在电子商务方面的建设

金融危机下，以最小的成本，追求最大利益化的指导原则另商家们再次拾起电子商务这张王牌，利用酒店网络销售系统进行酒店营销创新。

7天酒店为业内第一家开拓电子商务平台的经济型酒店，成立伊始，7天连锁酒店把企业核心竞争力的方向锁定在电子商务上。电子商务平台成本更低、流程更简单，虽然价格压得较低，但仍能保持一定利润。2008年10月7天获得国际金融机构高达6500万美元的融资，7天掌门人郑南雁于2009年3月表示要将钱全部投进电子商务平台的建设。

希尔顿集团积极开展电子商务，2000年，集团总收入28.3亿美元，净收入27200万美元，电子商务收入占净收入的9%。在过去的几年间，利用互联网，希尔顿已成功地推进了客房预订业务，大幅度削减成本。2000年它的所有网站客房预订收入超过3亿美元，是1999年的现金倍。而后，希尔顿饭店集团又进行了它的第二次电子商务改革，利用电子商务增强营销能力、拓宽分销渠道、提高预订能力、购买能力、和集团内部管理水平。

众多酒店也纷纷开拓酒店电子商务市场，目前，与携程合作的酒店已超过万家，艺龙已超过7000家。在电子支付领域，汉庭、锦江之星、7天、如家在内的多家知名连锁酒店与快钱合作，借力快钱先进的支付服务积极拓展酒店订房业务。酒店方也积极开拓其他支付手段。电子商务在酒店业应用和发展的动因分析

4.1 内在需求的拉动

在未来的2O年内，我国会有越来越多的人生活在互联网生活方式之中，借助于网络获取酒店信息，预订客房、订餐等将会成为一种习惯．这是因为互联网可以满足宾客消费心理(文化、情感)发展的需要．在全球化的信息社会中，顾客要求以电子方式进行通信，酒店和酒店各部门(行业之间、部门之间)也需要用电子方式与相关的客户、供应商以及其它组织交换数据和信息。

4.2 自身发展的推动

信息技术社会要求必须改善酒店环境．当今社会，处于信息技术时代，酒店的发展必然要顺应信息化社会的发展，酒店电子商务是一种关键的战略和经营管理的工具，信息是酒店日常经营和战略管理必不可少的。

4.3 来自国内外的竞争压力

电子商务代表着目前乃至未来贸易方式的发展方向．酒店业的生产和消费特点决定了酒店业最能够体现电子信息网络的优越性，是最适合开展电子商务的产业之一。电子商务是我国酒店业参与国际市场竞争的重要手段。中国酒店业电子商务的优势

电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、电子合同等；最完整的也是最高级的电子商务是利用INTENET网络进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物流完整地实现。

5.1 增加酒店的经营产品

酒店电子商务的开展首先给酒店业经营增加了新的服务产品，满足了市场的新变化。因为游客，特别是商务客人，他们需要在旅途期间仍然得到互联网服务，于是电子商务的开展使得酒店增加了对客服务的内容，为客人带来了方便。

5.2 完善酒店的采购管理

酒店通过互联来采购设备，不但可以很方便地实现比价购，而且可以方便地实现规模采购和享受常客优惠。综合国内采购管理的经验，做好这项工作的关键

是充分得用市场竞争规律，即充分利用比价原则。

5.3 为客人提供方便快捷的服务

Internet将酒店产品的信息集中在一个平台，展示在客人面前提供BtoC的直接预订渠道，客人只需按其需求进行选择，确认即可。

5.4 拓宽酒店的销售市场，扩大预订消费群体

互联网使得酒店业务有可能延伸到以往从未到达的地方，将酒店产品信息传递到世界各地，并将对酒店产品有需求的客人与酒店相连接，使酒店产品信息在空间上得到前所未有的拓展，因此电子商务可以给酒店业经营增加新的销售渠道，扩大预定消费群体。

5.5 使酒店产品有形化，增强预订群体对酒店产品的信任度。

酒店产品具有无形性的特点，客人在预定、购买这一产品之前，无法亲自子解到所需产品的信息，Internet可以提供虚拟酒店和大量的酒店产品信息。通过Internet网络，客人可以随心所欲地了解酒店产品，对酒店产品产生预先的体验。这样酒店网络预订不仅培养和扩大了消费群体，而且使无形的酒店产品“有形化”，增强预订群体对酒店产品的信任度。酒店电子商务在发展中存在的问题与不足

6.1 观念差距

一般的酒店经营者都认为酒店属于传统服务行业，酒店的营收主要是靠出租客房和床位。因此混淆了投资酒店电子商务与投资房间内设施，把它们的投资回报等同看待，没有把电子商务建设和改善酒店的经营、管理效率等方面的功效联系起来

6.2 行业距离

酒店业属于以人为本的劳动密集型服务行业，IT行业属技术密集型行业。由于这种行业间本质上的差异，致使IT公司尽管竭尽全力将最先进的产品设备或解决方案推销给酒店，但其结果往往是酒店付出了昂贵的代价而不尽人意。7 酒店电子商务发展与展望

未来的酒店电子商务应向增强与客户的双向交流、改善信息服务、通过个性化服务增加附加值的方向发展，目前我国酒店电子商务“以交易为中心”色彩较浓，预计未来酒店电子商务将在服务上更加完善，更加人性化。

7.1 电子商务规范化与标准化

首先是规范化，建立健全酒店电子商务规范体系，为酒店电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束，预先对那些可能对酒店电子商务活动产生不利影响的潜在因素加以防范，是推动酒店电子商务持续、稳定、健康、高效发展的关键。

其次是标准化。在国外，通常是由专门的组织(如OTA)制订出一套统一的数据格式和接口标准，酒店电子商务网站、管理信息系统在开发时都遵守这套标准，这样在一开始就保证了与其化单位的信息系统做无缝链接的可能性。我国酒店电子商务的数据也应尽快实施标准化，并与国际接轨。

7.2 移动电子商务将成为主流

移动电子商务结合智能网络技术，是真正实现以人为中心的电子商务应用。

7.3 复合型酒店电子商务人才

目前人才的短缺正成为中国酒店电子商务发展的瓶颈。由于酒店电子商务是酒店业和电子商务的整合，所以唯独具有电子商务和酒店业知识的复合型人才，才能将电子商务的技术手段、应用功能和模式密切联系到酒店业组织、管理、业务方式及其特点之中。结束语：

酒店电子商务是当今酒店业发展的必然趋势。它可以向众多的客户提供面对面的营销方式。它开拓了市场的广度和深度，这些都是平常方式下的人力、物力所无法与之比拟的。它代表了最新和最有效的营销方式，为酒店开发客源市场带来了无限的商机。参考文献

[1] 李 琪：电子商务通鉴[M] ．北京：中国商业出版社，2000．

[2] 巫 宁：旅游电子商务理论与实务[M] ．北京：中国旅游出版社，2003．

[3] 马晓．秋张凌云旅游电子商务[M]．北京：旅游教育出版社，2004．

[4] 赵林度，电子商务理论与实务[M]．北京：人民邮电出版社，2001．

[5] 方美棋．电子商务概论[M]．北京：清华大学出版社．1999．

姓名：覃伊

电子商务时代的物流发展分析 篇7

关键词：电子商务,物流,发展

1 电子商务与物流两者之间联系

1.1 电子商务为物流发展指明方向

在社会经济的发展、信息技术的变革、经济一体化等背景条件下, 传统的销售模式向电子商务发展转型。电子商务改变了传统的货物运输经营模式, 创新的物流行业的服务项目, 加快了物流行业的发展。多元化的电商发展直接影响物流的运营观念、运行方式、管理形式的发展方向, 改变了物流企业的内部结构模式、实际工作环节等, 进一步确定了物流在电商经济改革中的社会地位。伴随新形势下电子商务运行媒介不停变化, 交易模式快速方便等特点, 这就需要物流企业不断创新运营模式, 完善服务项目, 更新设备技术等, 以此来适应电商发展。

1.2 物流质量决定电子商务水平

电子商务的运行是受多方面的因素影响的, 其中物流质量是很关键的一个因素。高水平的服务质量能加快电子商务的运转。在目前情况下, 电子商务中实物商务还是占有绝大比例, 伴随电子商务发展模式的不断深入, 物流对其影响性渐渐显现。优质物流服务是电子商务发展的根本条件, 高水平的物流服务有益于资金流、商流等全面体现。从另一角度说, 我国的经济建设需要加入更多的信息技术, 经济发展提升需要依靠信息技术的不断创新, 因而对信息技术的要求决定着物流企业的发展。因此, 与电商高速发展相适应的优质物流服务是决定电子商务发展的关键。

2 促进物流行业的发展措施

应对信息化时代背景中电子商务企业的发展对物流的要求, 可从以下五方面措施提升物流企业发展。

2.1 健全法律法规

当前, 关于物流服务国内、国际的法律法规有《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国合同法运输合同分章》、《水路货物运输规则》、《危险货物运输规则》、《国际铁路联运协议》、《铁路货物运输》等等。如何确保物流行业在市场经济体制中的良好发展, 正确处理利益与道德的问题, 这些都离不开国家相关政策及法律法规的引导与制约。

2.2 完善配套服务

面对我国电子商务的深入发展, 顾客对于物流行业要求和服务项目也会随之增加。物流企业应适应市场的需求, 广泛开展调研, 完善服务项目, 拓展服务功能与模式。进而提高服务水平和客户体验, 增强物流企业的竞争力。

2.3 加强信息建设

电子商务作为全球信息化时代发展的产物, 关键是需要构建与电子商务发展相适应的物流信息网络。物流信息化建设包含两方面要素:首先, 完善物流信息系统信息收集、信息分析、调整和管理的各个途径。确保每个物流传输过程在物流信息系统中统一安排, 时刻了解商品库存、种类、商品形态、传输状态等情况。其次, 完善现代化的物流信息系统, 运用各项信息处理技术, 如设置条形码、全球卫星跟踪定位方式、语音识别等等, 逐步建立信息化、数字化、自动化的配送系统, 进而实现物流体系智能化管理, 提升物流服务质量。

2.4 创新配送模式

不同于实体销售, 电子商务是网络信息销售, 是一种虚拟经济。人们选择电子商务因为它省时省力、选择面广、价钱可比等与实体不同的购物体验。但如果配送效率低下, 人们对电子商务的选择也会受到影响。而且, 这两种不同的消费方式, 人们是根据所得的商品来评定商店。物流作为商家与客户链接纽带, 质优高效的配送会大大提高客户的满意程度。促进商家与客户的合作。反之, 必然影响两者的合作, 进而改变消费模式。所以, 增强基础设施, 创新配送模式, 精分物品种类等, 提高配送效率, 使其与电子商务快速发展相适应。

2.5 加强员工培训

人在社会经济发展当中起着重要作用, 物流企业作为应用实践操作非常强的一种行业, 提高从业门槛、提升物流人员职业素养、加强复合型从业员工的培训非常必要。不仅需要熟练物流各个环节的实践应用的管理情况, 还需掌握各种专业设备实际操作的能力。所以, 加大员工培训的投入, 定期开展各项专业化培训活动, 增加优秀员工的表彰等, 促进物流人员不断学习新的专业知识, 持续提高员工从业素养, 提升行业服务体验。促使物流行业发展与电子商务的发展步调相同。

综上所述, 物流系统的发展为电子商务时代的前进发展承担着重要作用, 这种作用在实际生活中日益显现, 并对人们生活带来巨大影响。随着时间推移, 全球信息化的发展, 人们生活水平的提高, 电子商务对物流的要求还会逐步提高。物流是保障电子商务发展的根基, 只有打好根基, 电子商务产业的明天才会更加美好。

参考文献

电子商务发展分析报告 篇8

关键词 电子商务 应用 发展前景 决策

中图分类号：F713.3 文献标识码：A

随着科学技术发展，各类电子商务网站风起云涌，建立一个电子商务网站并不难，难的是如何让电子商务网站有效益。要想有效益就必须能够吸引客户，增加客户忠诚度。电子商务业务的竞争比传统的业务竞争更加激烈，原因有很多方面，其中一个因素是客户从一个电子商务网站转换到竞争对手那边，只需点击几下鼠标即可。网站的内容和层次、用词、标题、奖励方案、服务等任何一个地方都有可能成为吸引客户、同时也可能成为失去客户的因素。而同时电子商务网站每天都可能有上百万次的在线交易，生成大量的日志文件和登记表，如何对这些数据进行分析和挖掘，充分了解客户的喜好、购买模式、甚至是客户一时的冲动，设计出满足于不同客户群体需要的个性化网站，进而增加其竞争力，几乎变得势在必行。若想在竞争中生存进而获胜，就要比竟争对手更了解客户。

1电子商务的相关概念

1.1电子商务的定义

电子商务源于英文ELECTRONIC COMMERCE，简写为EC。顾名思义，其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。电子商务的技术基础是计算机技术、网络技术以及以数据库为依托的信息技术；其商业运作的经济条件主要依靠以银行支付、结算为主的信用方式。因此， 它是一种全新的商务模式。

按照世界贸易组织电子商务专题报告的定义，电子商务就是指通过电信网络进行的生产、流通和销售等活动。电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动。电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。尤其是随着Internet技术的日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在Internet技术上的。所以也有人把电子商务简称为IC（INTERNET COMMERCE）。

1.2电子商务的模式

总的来说，正如大家所熟知的那样，电子商务可以分为企业（Business）对终端客户（Customer）的电子商务（即B2C）和企业对企业的电子商务（B2B）两种主要模式。

B2C 模式：提起B2C，大家可能更为熟悉一些，它是从企业到终端客户（包括个人消费者和组织消费者）的业务模式。今天所谈的电子商务时代的B2C是通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术把本企业或其它企业提供的产品和服务不经任何渠道，直接传递给消费者的新型商务模式。因为它与大众的日常生活密切相关，所以被人们首先认识和接受。

B2B模式：企業与企业之间的业务模式被称作B2B，电子商务B2B的内涵是企业通过内部信息系统平台和外部网站将面向上游的供应商的采购业务和下游代理商的销售业务都有机地联系在一起，从而降低彼此之间的交易成本，提高满意度。实际上面向企业间交易的B2B，无论在交易额和交易领域的覆盖上，其规模比起B2C来都更为可观，其对于电子商务发展的意义也更加深远。

2我国发展电子商务面临的问题与对策

2.1安全问题

目前，阻碍电子商务广泛应用的最大问题就是安全问题。计算机安全技术本

身的发展就存在一个时滞的问题。病毒感染、黑客的侵袭更使人们对计算机的安全性，特别是网络上电子商务进行的安全性产生怀疑。

因此，要在现在的基础上增加一些安全技术措施，如防火墙、加密、数字签名、身份认证等技术，以保证数据的保密性、完整性和不可否认性。另一方面，需要通过标准的形式把这些技术手段确定下来，包括制定必要的网络接入标准，允许采用不同的信息技术的用户间进行电子商务活动；实现商业标准化环境，尽快改革中国传统商业的手工作业方式，适应数字化经济的社会；组织有关企业、研究单位进行电子商务的标准制定，这些标准应符合我国的实际情况，并积极向目标通用标准靠拢。

2.2技术问题

这里所说的技术方面的障碍主要包括网络的可靠性、数据传送的速度等。Internet上存在多种不可靠的因素：软件不可靠、线路不可靠和系统不可靠等。电子商务的进行需要支付与结算，这就应有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。金融电子化是电子商务实施的保证，金融电子化要实现跨行、跨地区联网贸易结算、资金划拨，真正为企业和个人提供方便、实时的金融服务，中国的金融业亟须适应全球一体化进程而加快变革步伐。

要想实现真正实时的网上交易，需要网络 （下转第45页）（上接第39页）有非常快的响应速度和较高的宽带，这必须由硬件提供对高速网络的支持，而现在大部分的网络速度都达不到实际的要求。WWW变成了“World wide Wait”。虽然千兆位网络技术开始走向成熟，但要全面铺开还有待时日；ATM是理想的技术，但价格昂贵；千兆以太网在可升级和成本上有优势，但不能提供多媒体应用所需的服务质量。

另外，中国信息终端设备普及率不高，信息产品如高性能计算机的核心元件得依靠进口等因素都将成为电子商务发展的制约因素。

因此应加强安全技术的研究和电子商务标准的制定，以确保全球商务的可靠性、互操作性包括电子付款方面的标准、安全方面的标准、安全服务方面的标准、电子拷贝管理系统方面的标准、高速网络技术方面的标准等。

2.3法律制度问题

目前，电子商务涉及的法律保障问题有：

（1）从交易安全方面看，目前一个迫切需要解决的问题是加强数据保护，保证用户的个人隐私权，保证用户具有对 Internet上的信息进行控制的自主权，以解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生，保证消费者在电子商务活动中的合法权益不受侵犯。

（2）从电子支付方面看，也需要制定相应的法律，明确电子支付的当事人包括付款人、收款人和银行之间的法律关系，制定相关的电子支付制度，认可电子签名的合法性。同时还应出台关于电子支付数据的伪造、更改、涂销问题的处理办法。

（3）还有一部分法律法规应根据电子商务的情况加以补充、修改和完善。如票据法如何适用于电子商务凭证，消费者权益保护法如何保护网上购物的消费者权益，现有的知识产权法如何保护网上知识产权，广告法如何管理控制网络广告等。

就以上商务活动中存在的法律问题来看，必须构造适合电子商务发展的法制环境。电子商务活动中，新数字化经济带来了一些问题，如保护消费者权益、纳税、版权保护以及对交易的责任，这些问题不是某一个国家独自就能解决的，要对智能卡的技术标准和公共平台、互联与互动、公开密钥的验证等同题达成一致，国际间的合作是非常重要的。网络法必须规定电子商务各方的责任，保护消费者权益和隐私的问题必须得到解决。

参考文献

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[2] 滕秀荣.论电子商务发展前景[J].商场现代化，2006（08）.

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