电话沟通情景对话

电话沟通情景对话（精选10篇）

电话沟通情景对话 篇1

最好电话响第二声时就接听，至多不要超过三声(不然显得管理不善)。

即使对方很冲动，也要保持礼貌和耐心，并视为一种工作道德。

电话交谈最好用优美的语言和令人愉快的声调。

接、打电话的第一句话是“您好!这里是某某公司。”

拨错电话时要说“对不起，我打错了。”

当来电说“您好，请问李小姐在吗”时，接听者存在三种情况：

正好是李小姐本人接电话，应这样开头“您好!我就是，请问您是哪一位?”

李小姐在场，旁人接电话，可这样开头“您好!她在，请稍等。”

李小姐不在，旁人接电话，可这样开头“对不起，她不在，请问您是哪一位?”在这里千万不能先问对方是谁，然后再告诉不在，如“您好!请问您是哪一位?她不在。”以免对方误以为人在，而不愿接电话。

情景一：

电话响了响了二十几秒后，有人接起电话“你好”，然后就没有声音了。

我们测试人员也没有说话，但在听着电话。

大概又过了五六秒，对方“啪”地挂了。

情景二：

电话响了约两声后，有人接起电话：“你好，××公司。”

测试人员：“找一下市场部的李华，谢谢。”

工作人员：“市场部?错了。”

“啪”地挂了电话。

另外有一部没有人接，只有一部电话基本符合礼仪规范，以下是我们的接电话礼仪测试题，可以对照自己平时接电话的实际表现，做一下评估：

1、电话一响立即或者响过四五声再从容地接起来。

2、如果不是本部门的电话，就没必要理，免得耽误正常的工作。

3、如果是其他同事的业务电话，要立即大声喊他来接。

4、手头工作实在太忙的时候，可以不接电话或是直接把电话线拔掉。

5、如果两部电话同时响起来的时候，只能接一部，另一部不用管它了。

6、快下班的时候，为了能更好地解答客户咨询，让客户改天再打电话来。

7、接客户电话的时候，要注意严格控制时间长度，牢记“三分钟”原则。

8、如果电话意外中断了，即使知道对方是谁也不应该主动打过去，而是等对方打过来。

9、接到打错的电话，不用理会，马上啪地挂掉，不能耽误工作时间。

10、在和客户谈事的时候，如果手机响了，应该避开客户到其他地方接听。

电话英语对话 篇2

B: Hello, I’d like to speak to Mr. Hunter, please. 你好,我想找Hunter先生。

A: May I ask who is calling, please? 请问您是哪位?

B: My name is Herbert Wood of IBM Computer Company. 我是IBM电脑公司的Herbert Wood.

A: Thank you, Mr. Wood. One moment, please… (into PBX) Mr. Hunter, Mr. Wood of IBM Computer Company is on the line. 谢谢,Wood先生,请稍等。(打内线电话)Hunter先生,IBM电脑公司的Wood先生找您。

C: Can you find out what he wants? 你可以问他有什么事吗?

A: Yes, Mr. Hunter. (to caller) Im sorry to have kept you waiting, Mr. Wood. Mr. Hunter is rather busy right now and would like to know what you wish to speak to him about. 好的,Hunter先生。(对来电者说)对不起Wood先生,让您久等了。Hunter先生现在非常忙,他想知道你有什么事对他说。

B: Yes, I want to buy some computer software and talk about developing some other software. I don’t know whether he is interested in that or not? 是的,我想买一些计算机软件,另外再谈一谈开发一些其它的软件。我不知道他是否有兴趣。

A: I see. Thank you very much, Mr. Wood. Would you wait a moment, please? (to PBX) Mr Hunter, Mr. Wood wants to buy some computer software. 我明白了,非常感谢,Wood先生。请你等一下好吗?(打内线电话)Hunter先生,Wood先生想买一些计算机软件。

C: I see. Put him on line two. 好的,请转到2号线。

A: Yes, Mr. Hunter. (To caller) Mr. Wood, I’m very sorry to have kept you waiting. I’ll put you through to Mr. Hunter.

电话沟通情景对话 篇3

1. Is Jenny there?

詹妮在吗?

2. No, I’m afraid not, Tom.

不，恐怕不在，汤姆。

3. I leave her the message, Tom.

我留个口信给她，汤姆。

4. I’d like to have my phone turned on, please.

我想接通我的话机。

5. I just need to ask you a few questions.

我只需要问你几个问题。

6. I’m sorry, but I’ll have to call back.

抱歉，我晚点才能打过来。

7. I need to get back to work.

我要回去工作了。

8. I need to disconnect my phone, please.

我要撤销我的电话。

9. I’m moving to a new home.

我搬去我的新家。

10. Where should I send your final phone bill?

可以把你最后的电话费单据寄往什么地方?

Part Two: Dialogues

1.Leave a message留口信

A: Hello?

B: Hi, Mr. Smith. This is Mary. Is Jenny there?

A: No, I’m afraid not, Mary. May I take a message for her?

B: Yes, please tell her that band practice has been moved to Tuesday night at 8:30.

A: O.K. No problem. Anything else?

B: No, but if she has any questions, she can call me at 555-2345.

A: All right, I’ll leave her the message, Mary. Thanks for calling.

B: Thank you. Bye.

A: Goodbye.

A: 喂?

B: 你好，史密斯先生。我是玛丽。詹妮在吗?

A: 不，恐怕不在，汤姆。要我留个口信给她吗?

B: 好的，请告诉她乐队练习时间改为星期二晚上8点半。

A: 好的，没问题。还有别的事情吗?

B: 没有了，不过如果她有什么疑问的话，可以打555-2345找我。

A: 好的。我会留口信给她，玛丽。谢谢你的电话。

B: 谢谢你。再见。

A:再见。

2.Turning on接通(话机)

A: Hi, I’d like to have my phone turned on, please.

B: At what address, sir?

A: 345 Lincoln Avenue. Oklahoma City.

B: O.K. Your name please?

A: John Smith.

B: One moment please. Very well, Mr. Smith. I need to ask you a few questions.

A: Very well.

B: The interview will take about 15 minutes, and your phone will be turned on in 24 hours.

A: Fifteen minutes? I’m sorry, but I’ll have to call back. I need to get back to work.

B: O.K. Mr. Smith. Thanks for calling.

A: 你好，我想接通我的话机。

B: 请问您的地址，先生。

A: 俄克拉荷马市林肯大街345号。

B: 好的。您叫什么名字呢?

A: 约翰·史密斯。

B: 请稍等。很好，史密斯先生。我需要问您几个问题。

A: 可以。

B: 这个谈话将花您约15分钟的时间，您的电话也会在24小时内开通。

A: 15分钟?很抱歉，我以后再打过来。我要回去工作了。

B: 好的，史密斯先生。谢谢您的电话。

3.Disconnect停机

A: Hello. I need to disconnect my phone, please.

B: All right. Where do you live, sir?

A: At 345 Lincoln Avenue. Oklahoma City.

B: Very well. Why do you want to disconnect your phone, sir?

A: I’m moving to a new home.

B: O.K. May I have your name please?

A: John Smith.

B: Thank you. Mr. Smith. What’s your telephone number?

A: 555-7658

B: Thank you. Where should I send your final phone bill?

A: 623 West Side Drive. New York, New York.

B: Thank you, Mr. Smith. Your phone will be disconnected after this phone call. Have a nice day.

A: Thank you, you too.

A: 你好，我需要撤消我的电话。

B: 好，您住在哪儿，先生?

A: 俄克拉荷马市林肯大街345号。

B: 好的。为什么要撤消电话呢，先生?

A: 我要搬新家了。

B: 好的。你的姓名?

A: 约翰·史密斯。

B: 谢谢你，史密斯先生。您的电话号码是多少?

A: 555-7658。

B: 谢谢。您最后的电话费单据我应该寄往什么地方呢?

A: 纽约曼哈顿西区大道623号

B: 谢谢，史密斯先生。在您打完这个电话之后你的话机将停机，祝您愉快。

电话沟通参考 篇4

开场白：

1.您好，我是宁波中贸联展览，想咨询下您公司有没有广交会展位方面的需求？

2.您好，我是宁波中贸联展览的，我们是做国际展览服务的，想了解下您公司有没有广交会方面的计划？

3.您好，请问是某某公司吗？……我是做广交会展览服务的，能不能帮我转一下这方面的负责人？

4.小姐（先生）您好，我是宁波中贸联展览的，我姓李，是做广交会展览服务的。您能不能告诉我你们公司展览负责人的电话，我想向他介绍一下今年这方面的情况。

5.某总您好，我是广州的小王，上届广交会和您联系过，想看看这次广交会有没有机会为您提供服务？

6.您好，我从事广交会展位服务的，最近外贸行业的形势在明显好转，所以想问下您有没有兴趣来广交会参展或者参观？

7.某先生您好，我是宁波中贸联的某某，10月份在广交会到过您摊位上的，您这次广交会的收获不错吧……某先生您看，现在是12月份了，明年春交会的展位联营楣板的申请日期12月26日截止，所以想看看有没有机会为您提供服务。您也知道，我们公司自己分有20多个广交会摊位，应该说是比较有实力的展览公司，各方面来讲都有保障，而您呢，是常年参展的有实力的外贸厂家，我们之间有长期合作的基础。

8.某先生您好，我是宁波中贸联的某某，10月份咱们在广交会见过面，当时您要我这个月联系下您。因为我们自己分有20个展位,包括一些长期合作单位的展位也是我们公司在处理，这个12月份广交会组委会需要提交合作工厂的联营合作资料，也就是说可以把合作工厂的公司名字打到展位楣板上面去,好处有很多。您看看，这次广交会要不采取联营合作的方式参展?

9.您好，请问是某先生吗？…….哦，他不在呀，我是宁波中贸联的，10月份和某先生在广交会上见过面，他要我这个月和他联系下……我们公司自己在广交会分有几十个展位，正好您这边可能有这方面的需求，现在广交会申请12月30号就截止了，所以我想问问某先生您公司这边的计划……那好的，麻烦您帮我叫一下他——（麻烦您帮忙记下我的电话号码，某先生回来后再帮我转达下好吗？）——（上次他给我名片时忘记存他的手机了，要不麻烦您告诉一下我他的手机号码？）。广交会简单介绍：

1.广交会也叫做中国进出口商品交易会，它是由中国商务部举办的，一年分春季和秋季2届在广州举行。交易会1957年就开始举办，以前是我国外贸企业的唯一出口平台，现在平均每个摊位的成交额也有六十万美元以上，无论展会规模、到会的采购商人数还是成交金额都是排名亚洲第一。

2.广交会主要是针对外贸出口的，中国大一点的外贸公司基本都会来参加，在国际上来讲也是中国最有名的展览会，国外来的采购商数量一般在20多万个以上。因此，很多外贸企业都靠广交会拉生意，广交会参展效果好坏决定很多外贸企业的生意好坏，所以摊位向来都很紧张，价格相对其他一般展览也高很多。

3.简单来讲，广交会就是中国优秀的外贸企业去展览产品，而国外的采购商前来谈判下订单，摊位分3期，总数量5万多个，来考察的国外采购商一般都有20多万个。虽然说现在很多国内企业都在外商面前打价格战，但是肯定还是有的赚才做，效果也肯定是整个中国最好的展览，官方的统计数据是每个摊位1期5天时间内平均做成60万美元左右的生意。这些资料您参考下，如果您想开拓国外市场，交易会我建议您一定要参加。一方面有生意可以谈，另一方面参加广交会也是实力的象征，相当于在老客户面前、在潜在客户面前做了一次推广，像国内大一点的知名企业，像美的、海尔等等，都是一届广交会摆几十个摊位的。

4.广交会是在广州举办的一个大型展览，每年的4月份和10月份开展，它是中央政府出面组织的，所以影响特别大，每届广交会到会的外国采购商有20多万人，平均每个摊位的成交额有60万美元，像国内大一点的知名企业，像美的、海尔等等，都是一届广交会摆几十个摊位的。即使广交会的摊位很贵，浙江、江苏、广东地区的小企业，也是每届广交会必去，就是因为这个展会时前来采购的客商最多、采购额最大、生意最好的亚洲最好的展览。广交会的基本情况就是这样，您看还需要重点了解哪方面的一些情况，我再向您详细解答。

过程中的沟通：

1.甲：我们已经申请了摊位啦，谢谢，不需要了。

乙：您看这样，摊位分配呢有可能您申请家电结果给你电子摊位，也可能分到角落里面的位置，如果到时候您不满意想调换，或者其他情况，都可以和我联系，我手机是……..，要不您存一下，有这方面的需要或者有朋友需要，随时给我电话，我肯定会帮您把事情办好

（要不我等下发条短信到您手机，您存一下我的号码，您在广交会方面有任何需要随时打电话给我！）

2.甲：我们已经定好摊位了，下次再联系吧。

乙:某小姐（先生），因为交易会摊位呢是政府机构分配的，有时候会有一些调整，也可能出现各种不可预期的变化，您要不留一下我的电话，如果到时候有什么变化，或者到广州临时有事情需要我做的，或者您朋友有什么需要，您随时给我电话好吧？

3.甲：广交会摊位不是不允许买卖吗？而且骗子太多，我不敢买了。

乙：广交会摊位是可以买卖的，毕竟市场需求摆在那里，而且广交会也巴不得摊位炒得火热点。如果您确实担心摊位的安全问题，要不我们采取联营楣板的合作方式，就是您——工厂作为供货商与有摊位的企业联合参展，这个是大会明文规定可以的，官方认可的。而且我们公司自己分有20个摊位，也是广交会的主办方——中国对外贸易中心的合作伙伴，他们举办的7月份的广州建博会、11月份的广州车展我们都是华东地区代理。

4.甲：现在广交会一年不如一年，生意不好做啊。

乙：您呢，是交易会方面的前辈，广交会效果怎么样您比我要清楚。但是有个情况我要向您说一下，其实很多企业来参展，不是说想找新客户，而是因为老客户要来广交会看，你不去反而老客户都可能被别人挖走了。客户看你广交会都没参加，会担心你公司的实力和信誉。这个情况您也得考虑下，要不我建议您拿个普通一点的位置，或者拿半个也行，一方面降低成本，另一方面又可以接见老客户，如果来的采购商多，也可以开拓新客户。

5.甲：位置我是喜欢，但你的这个价格太高了，别人报的价只有你的一半。

乙：这个情况肯定存在，因为各个行业都有乱来的公司您也知道。市场上成本和行情其实都很透明，同样的摊位价格3千5千的差别可能会有，但如果有1万2万的差别，这个就不正常了。我们公司是实打实做正规生意的，自己也有20多个国家分配的广交会摊位，您说的那个价远低于成本价，这生意我们肯定做不来。如果说别人能做，我可以这么说，仅仅在图纸上划个圈给你报个位置是不要一分钱成本的，哪怕卖5千也是赚5千。我们是在图纸上划那个圈的时候，那个圈里的摊位已经付钱买进来了的，至于别人怎么样那我也不好说，但肯定是值得怀疑的，要不是以少当多，卖你一个实际给你半个，甚至关机跑人。我们公司你可以上网站看一下，最好能亲自来宁波或者北京考察一下，大家见个面可能会有更直观的判断。我们是做正正规规做买卖的，我给您报的价格也是在成本的基础上加很少的利润上去的。给你您报的这摊位价格不高、位置也可以，我们公司也有好几个业务员在跟自己的客户谈。我当然希望摊位能自己卖出去有提成，但是您真的喜欢这摊位的话，一定要快决定，万一别人买走了，我只能再帮你找找其他位置。

6.甲：你们公司的摊位价格太贵了，别人的价格比你们报的低多了！

乙：某先生，其实我们公司的报价是很低的，我给您打个比方，您是做某某行业的，你们开一个模，贵的可能几万，便宜的只有几千，几万块做的模你用几年了可能还能用，产品的精细程度还是能够保证；但是几千块的模具，用了三个月做出来的产品可能就变形了。广交会的摊位价格也一样，行情价其实很透明，我们报给您的价格只有一两千的利润空间了，但是别人如果比我们低很多，肯定是有这样那样的猫腻的，所以，我建议您慎重对待这些报出低价的公司，一般来讲，他们都是十分不负责任的皮包公司。

7.甲：现在做广交会的公司太多太乱了，你们公司的信誉怎么让我放心？

乙：第一，我们公司自己每届广交会分配的摊位有20多个，而且位置都十分好，折合市值将近200万，一年就400万，每年每届我们都有分配，所以说我们公司是所有做广交会的公司里边最有实力、最有保障的。第二，我们北京的公司是商务部研究院直属的国企，宁波中贸联同时也是北京中贸联的浙江办事处，北京中贸联的法人是商务部的副司级（相当厅级）干部，从这个角度讲，我们公司有政府公信为我们担保。第三，中贸联也是很多大型展会的华东地区代理，比如说7月份的广州建博会，也是在广交会馆举行的，全馆都摆满了，也是对外贸易中心主办的。第四，我们在宁波高新区、宁波宁海都有公司，您可以到我们公司来考察一下，大家见个面，某总您是阅人无数的前辈了，相信您到我们公司和我们见面之间，会十分放心把事情交给我们做的。

8.甲：别人报的摊位一早就有价格和号码了，你们老是说摊位号码没有出来，是不是实力不够、拿不到广交会摊位号码啊？（你们的区域指标怎么卖？）

餐厅英语情景对话 篇5

1）

Waiter: How many in your party? 服务员：您几位？

Customer: Four 顾客：四位

Waiter: This way, please.服务员：这边请。

Waiter: Are you ready to order? 服务员：可以点菜了吗？

Customer: Could you give us a second, please?（could you wait a moment?）顾客：请给我我们一会儿时间好吗？

Waiter: Sure.服务员：当然可以

词汇： be ready to do … 准备好做某事

order:点（菜，饮料，动词）

2）

A: What can I do for you, sir? 先生，您要来点什么？

B: What have you got this morning?

（what do you have this morning ?）

今天早上你们这儿有什么？

[今天早晨 不说today morning ]

A: Fruit juice, cakes and refreshments, and everything.水果汁、糕点、各种茶点等等，应有尽有。

B: I’d like to have a glass of tomato juice, please.请给我来一杯西红柿汁。

A: Would you like some eggs? 还要来点鸡蛋什么的吗？

B: Yeah, bacon and eggs.要，再来一份熏猪肉和鸡蛋。A: Anything else, sir? 还要什么别的东西吗，先生？

B: No, that’s enough.Thank you.不要了，足够了。谢谢。

3)A: Waiter, a table for two, please.服务生，请给我一张两人的桌子。

B: Yes, this way please.好的，请跟我来。

A: Can we see the menu, please？ 能让我们看一看菜单吗？

B: Here you are.给您。

A: What’s good today? 今天有什么好吃的？

B: I recommand crispy and fried duck.我推荐香酥鸭。

A: We don’t want that.Well, perhaps we’ll begin with mushroom soup, and follow by some seafood and chips.我们不想吃香酥鸭。或许我们可以先吃蘑菇汤，然后再要点海鲜和土豆片。

B: Do you want any dessert? 要甜品吗？

C: No dessert, thanks.Just coffee.不，谢谢。咖啡就行了。

(After a few minutes.)过了一会儿。

A: I can have the check, please.结帐。

C: George.Let’s split this.乔治，我们各自付帐吧。

(go dutch)AA制

A: No, it’s my treat tonight.不，今天我请客。

B: Cash or charge, sir? 现金还是记帐？

A: Charge, please.Put it on my American Express.记帐。请记入我的“美国运通信用卡”帐号。

补充：在酒店里所使用的英语会话，基本上是属于商业英语，与日常生活会话中所使用的英语略有不同，较注重礼节。例如：

非正式英语

正式英语

What’s your name?

May I have your name? 您贵姓？

请问您贵姓大名？

Do you want some tea?

Would you like some tea? 您要喝茶吗？

请问您想喝茶吗？

不要说OK, Sure, Yeah等等，而要说Certainly, Sir.Hey, uh-huh, Hold on 等等，也不适合在酒店中使用。

可以说“just a moment, please.I’ll check that for you.”（请稍候，我来帮您确认），然后请有能力处理的人前来协助。

对男性客人，尊称为Sir;面对女性客人时尊称为Ms.在招呼客人时，最好说“Excuse me, Sir(Ms)”, 不要直接称呼Mr.或Ms.二.基本待客英语

一）在正式的英语表现里，疑问基本句型可分为下列四种：

1.May I ~

2.Could you ~

Would you ~

4.Shall I ~?

只要理解这四种基本的句型，就可以处理大部分业务上的状况。

1． 自己要做什么事时，就使用May I ~ May I have your name, please?

我能知道你的名字吗？（请问尊姓大名）

May I have your check-out time, please? 请问您什么时候结帐离开？

May I see your passport, please? 请让我看一下您的护照好吗？

May I know your nationality, please? 请问您的国籍是什么？

2． 麻烦客人时，可使用Could you ~ Could you fill out the form, please? 请您填写这张表格好吗？

Could you write that down, please? 请您写下来好吗？

Could you draft the fax, please? 请您写下传真的草稿好吗？

Could you hold the line, please? 请不要挂电话好吗？

3． 询问客人的喜好或是做什么时，可使用Would you ~ Would you like tea or coffee?（would like。。要，想要。。）请问您要喝茶还是咖啡？

Would you like to take a taxi? 请问您要搭计程车吗？

Would you mind sitting here? 请问您介意坐在这里吗？

只要在疑问词后加“Would you ~”，就可以提出大部分的询问。

When would you like to visit Kunshan? 请问您想要何时参观昆山？

Where would you like to have lunch? 请问您想在哪里用餐？

What time would you like to eat? 请问您想何时用餐？

Who would you like to contact? 请问您想和谁联络？

Which kind of room would you prefer? 请问您喜欢哪一种房间？

How would you like to settle your bill? 请问您的账单如何处理？

How long would you like to stay? 请问您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy? 请问您要买几张票？

4． 在提供建议协助、征求意见时，可使用Shall I ~ 或Would you like me to do ~? Shall I draw the curtains? 请问需要我把窗帘拉上吗？

Shall I draw you a map?

请问要我为您画一张地图吗？

Shall I make the reservation for you? 请问要我为您安排预约吗？

二）招呼语

Good morning.(用于中午以前)

Good afternoon.(用于中午至下午六点以前)Good evening.(用于下午六点过后)

1）拒绝客人时，不要一口回绝说“No.”，要委婉一些。

I am afraid I can’t do that.不好意思，我恐怕没办法那样做。

I am afraid Mr.Lin is out at the moment.He should be back around 5 p.m.不好意思，林先生现在外出。他应该会在下午5点左右回来。

2）道歉

如果是自己个人的错就说“I am sorry.”;如果是公司、单位、酒店。。的错，就说：“We are sorry.”。

I am very sorry for the delay.很抱歉延误了时间

I am very sorry for the inconvenience.很抱歉造成您的不便。

3）客人对自己说“Thank you.”时回答

You are welcome.不客气。

4）交给客人某些东西时，可以说

Here you are.给你。

Here is your room key.这是您的房间钥匙。

8．听不清要别人重复时，说 pardon?

一、点套餐

Please give me this one.请给我来这个。

The same, thank you

酒店英语情景对话 篇6

Floor Attendant (FA): (Smiling) Good afternoon, sir and madam. Did you have a nice trip? 下午好，先生女士，您们旅途愉快吗?

Mr. Bellow (B): Yes, thanks. 是的，谢谢。

FA: Welcome to the ninth floor. I’m the floor attendant. Just let me know if there is anything I can do for you.

欢迎到9楼，我是楼层服务员。如果有什么需要，请告诉我。

B: Where is Room 908, please? 908房在哪儿呢?

FA: Ah, Mr. and Mrs. Bellow. Would you care to step this way, please? It is along here.

BELLOW先生、夫人，请走好，沿着这儿走就可以了。

Mrs. Bellow(M):Oh, how do you know our name?

你是怎么会知道我们的名字?

FA: It was on the arrival list for room 908.Here we are. May I have your key, please? Let me open the door for you.

您们的名字在908房的预抵名单上，把房间的钥匙给我好吗?我帮您们开门。

B: Here it is. 在这。

FA (Knocks at the door first, opens it, and precedes the guests into the room and turns on the light) This way, please.(先敲门，然后引领客人进房间并开灯)这边请。

B: Thank you. When will our baggage arrive?

谢谢，我们的行李什么时候送上来?

FA: Your suitcases will be here shortly. The bellman is handling them.

您们的行李马上就送上来了。行李员正在处理当中。

B: Very well(Looking around the room.) 非常好(环视房间)

FA: How do you like this room? 您觉得这房间怎么样呢?

M: Oh, it looks comfortable and cozy. We like it very much.

看起来很舒适。我们很喜欢。

FA: (Drawing the curtains aside) The room is facing south and commands a good view of the Huangpu River.

(把窗帘拉开)这房间朝南并面对着黄浦江，景色很好。

M: Yes, how lovely it is! 是的，真的很美!

FA:(Handing the room key to Mr. Bellow) Here is your key, Mr. Bellow.(把房间钥匙交给BELLOW先生)这是您的钥匙。

旅游英语情景对话 篇7

C&D游客 –

A：大家好，我是A，是负责今天大家行程的导游。旁边这位是我们的译员。欢迎参加我们广之旅。今天我们的行程主要是游览万里长城。如果在旅途中有什么问题都找我。B.Good morning.I am interpreter B.and this is our tour guide A.welcome to our 广之旅。Today we are going to visit the Great wall.If you have any need during the trip, me and A is at your service.C : I have heard so much about the Great Wall, and today I am very happy that I can visit this marvelous piece in person.B: 我听说过很多关于长城的故事，今天我很高兴能亲自来此地参观这伟大的杰作。

D：So do I.i did a lot of research before I came to China.And the Great Wall is one of the most popular tourist attractions in China.and I can not wait to visit..B: 我也是。在我来中国之前，我做了很多调查。长城是中国最有名的名胜古迹之一。我已经等不及要参观了。

A：很高兴，大家对我们的长城这么感兴趣。首先，我会派发长城的入门券，请把这个券收好。当我们离开的时候，凭此券可以到出口服务台领取纪念品一份。

B：I am gladly that you all are interested in the Great Wall.At first, here are your tickets.Please put your tickets away.When we leave, you can go to the customers service center near the exit to get a souvenir by the ticket.C&D : ok.thank u.B: 好的，谢谢。

A：长城又称万里长城。它的第一道主城墙建于秦朝。当时长城并非一次建成，而是由交战的几个国家各自修建城墙，后来经过统一合并而成。B：The Great Wall of China is also known in China as the Great Wall of 10,000 Li.The first major wall was built during Qin dynasty.This wall was not constructed as a single endeavor, but rather was created by combining several regional walls built by the Warring States.A: 不过，秦朝修建的长城现在几乎不复存在了。如今仍能清晰可见的长城建于明朝（14世纪末到17世纪初）。

B: However，the walls built in Qin Dynasty are no longer in existence.The Great Wall that can still be seen today was built during the Ming Dynasty, which was from late 14th century to 17th century.A: 这次修建规模比以往任何一次都要大，所用材料也更加坚固。B：It was built on a much larger scale and with longer-lasting materials than any wall that bad been built before.C: Oh.It is very impressive.I have a question that the Great Wall is built for protect the another country to attack or for other reason? B: 噢。这真的令我留下很深的印象。我有一个问题，修建长城主要是为了防止他国入侵还是有其他其他原因。

A：秦朝时代修建长城主要是为了防止蒙古游牧部落的侵袭。而在几百年前的明朝，是为了防止墙外的半游牧民族翻入长城后偷走财物，因为城墙加高以后他们很难把自己的马匹带进带出。

B：During he Qin dynasty, the wall was built to protect the Kingdom from reids by the Mongolian nomadic tribes.The primary purpose of the wall in Ming dynasty was to easure that semi-nomadic people outside of the wall could not across with their horses or return easily with the stolen properties.D: I read a story about the Meng Jiangnu, Is it a true story? B: 我听说过有一个孟姜女的故事。这是一个真实故事吗？

A：这是一个民间传说。主要是反映了古代中国人民付出了沉重的血汗和残酷的古制度。B：this is a folklore.This story tells the hard work of Chinese commoners as well as expose the cruel system.A: 中国有一句俗语，不到长城非好汉。

B：He who has never been to the Great Wall is hardly a real man.C&D：hahaha… really? B：哈哈哈…真的吗?

A: 这是真的。接下是自由游动时间，你们可以到处去拍照留念。一个小时后在出口处集合。B：yes。And next we will have one hour for free activities, you can go anywhere to have some photographs as memory.We will need to gather in the exit one hour later..(At last)A: 再次感谢你们参加我们广之旅的旅行团。希望你们今天都玩得开心。下次再见。

求职面试英语情景对话 篇8

Excuse me.May I see Mr.XX，the manager?

请问我能见经理XX先生吗?

What can I do for you?

你有什么事儿?

I have come at your invitation for an interview. Nice to meet you，Mr. XX.

我是应你之邀来参加面试的。见到你真高兴，XX先生。

Please sit down.

请坐。

Thank you，sir.

谢谢，先生。

情景二：面试自我介绍后询问应聘动机的问答

Why do you think you are qualified for this position?

你认为你应聘这份工作的优势是什么?

I have excellent communication skills and my major is suitable for this job.

我有不错的沟通交流能力，并且我的专业与该岗位相匹配。

情景三：面试结束前的告别

What else you want to know?

你还有其它想要了解的吗?

No, thank you.

没有，谢谢。

Thank you for your time. You’ll hear from us by next week.

感谢你参加今天的面试，下星期我们会进行相应的通知。

I’m looking forward to hearing from you soon.

装修公司电话沟通技巧 篇9

一、目的① 有明确的目的⑴简洁明了的表达本次电话的目的。例：见面，沟通，约上门 ⑵吸引，能给他带来什么方便。

见面：准备资料、图纸、材料、工地等。

沟通：价格、工地、售后等。

约上门：表达清楚上门能带给业主实际的好处；

例：了解方案、团购活动、折扣、材料、效果图。

二、语言、形体、表情、情绪

① 语言要简洁明了，清楚，不罗嗦。

② 形体，坐端正，最好手上带支笔随时记录。

③ 表情要微笑，微笑是可以通过电话让人看到的（微笑的电话具有魔力，不信你试试）

④ 情绪，不要在情绪激动、伤心、兴奋的时候打电话。

三、声音（外部声音和语音）

① 外部声音指环境声音，要安静。

打电话，吵杂声环境，都不利于电话销售，容易使思路受影响。② 语音，缓和，甜美，语速平和

例：我打电话的声音分男女区别对待，对女人声音粗，对男人声音甜美，这是一种声音的吸引，语速平和，不卑不吭。

四、心理障碍

这点最关键，很多设计师怕打电话，不知道怎么约，拿起电话脑子一片空白，急忙挂电话，事情没说清，还有些干脆就不打。

① 先写好，先想好要说的；

② 多打，多练；

③ 找几个好聊的业主多聊，增加自信；

④ 及时调整心态，遇到挫折找同事说出来，凶的业主挂掉。

五、祝福语结束通话

10086，中国移动客服代表结束通话后会说：祝您生活愉快，工作顺利；让人感觉舒服，不访可以借用一下，用于通话结束的祝福语言。

六、如何应对以下几种业主

①不装

业主:我不装

设计:是的,今天我是想和您预约见面,准备了些图纸给您做个XX花园房子设计和施工的了解,不是让您马上装修,了解多些后期装修都会轻松些.②没空,忙,没时间

业主:好忙,没空

设计:嗯,我明白,您工作肯定很忙,今天我是想和您预约个时间,毕竟装修不是小事,要花时间和心思了解,您看是周末有时间还是平时比较方便?

业主:周末吧.设计:那周末预约您半个钟见面,祝您工作顺利.③不知有没有空

外贸英语报价情景对话 篇10

B： Is there much of a difference in price ?

A： Yes ，the economy model is about 30% less.

B： We‘ll take that one .

A：这产品我们有三种不同等级的品质。

B：价钱也有很大的分别吧?

A：是的，经济型的大约便宜30%。