公司销售会议制度

公司销售会议制度（共9篇）

公司销售会议制度 篇1

公司 销售会议制度

第一条 目的 为了使企业销售目标有计划地实现，每天早上（假日除外）以15 分钟为限，由营业部成员及有关人员参加，召开销售会议，协商决定业务方面的指挥、研究、联系、调整或者解决问题的方法。可以根据情况在各部门召开。

第二条 与会人员 1.营业部长。

2.管理科长。

3.营业科长。

4.营业部各负责人。

5.其他人员。有经理、常务或营业部长指示要求参加的人。

与会人员如因故不能出席时，必须由代理者出席。会议主席由营业部长担任。

第三条 会议事项 1.昨天和昨天为止的销售业务的结果及其处理。

2.确定当天的访问或接受订货和回收贷款指标。

3.对不同客户的访问，接受订货、交货、回收贷款等计划及其实施。

4.新产品的销售手段和对同业者的对策研究。

5.根据负责人的工作及其他情况安排工作和改变分工。

6.以当天的接受订货情况和进款情况为基础，进行联系、报告和业务的调整。

7.根据当天确定的业务，对全体人员进行安排和联系。

8.对工作中的困难和障碍研讨对策。

9.对于前一天或过去决定的事情的处理报告和研讨。

10.对重要的不满意见的处理。

11.其他重要事项。

第四条 在会议上各与会者应就所负责的工作，做出报告、回答，提出意见或进行联系。关于前列各项，主席在会议上可以随时提出要求，并对应妥善处理的地方提出要求。

公司销售会议制度 篇2

关键词：档案利用,价值,信息传递

自动化公司科技档案资源丰富, 以信息化项目和设备技术档案为主, 它是宣钢信息化项目在开发、安装维护及其他各项活动中所形成的归档保存备查的文件材料, 是宣钢信息化发展的历史纪录, 更是工作中不可或缺的组成部分。下面主要介绍下利用科技档案, 搭建宣钢销售公司视频会议系统的情况。

一、搭建原因

根据河北钢铁集团关于建设销售系统专用会议室的通知及要求, 为保证销售整合后各项业务的高效运行, 宣钢运销公司与集团销售总公司及其它各子公司销售系统信息传递及时准确, 搭建技术共享、“面对面互动式”交流环境, 为此公司决定实施宣钢运输销售公司视频会议系统建设项目, 本项目列入2009年公司信息化建设项目, 项目编号2009-IT03。自动化公司技术人员根据河北钢铁集团销售总公司的总体方案及对各分公司的技术要求, 认真了解宣钢销售分公司实际情况及需求, 确定宣钢销售分公司视频会议系统的实施方案。

二、实施过程

1、选定会议室

对原有会议室进行改造;选定原销售公司接待室作为视频会议室, 并按视频会议室的灯光、网络等要求进行简单装修。

2、网络及线缆敷设

此阶段的主要工作内容有电源电缆铺设、视频电缆的铺设、控制电缆的铺设和专线及室内网络线缆的铺设。其中视频会议系统利用宣钢公司办公楼2楼原有的河北钢铁集团视频会议专线网络终端, 敷设一条室内光纤到6楼交换机, 再通过原有的备用光纤到运销公司办公楼。此方式省去了租用专线和设备费用。

3、设备的安装和调试阶段

此阶段的主要工作内容有固定摄像机的安装与调试;视频终端及矩阵系统的安装与调试;与河北钢铁集团控制中心、销售总公司和各个销售分公司的联合调试。

三、投入运行情况

搭建后的宣钢销售公司视频会议系统构架在一个完善、高性能的网络基础上的, 通过专线接入河北钢铁集团销售总公司, 图像、声音清晰、运行稳定, 达到设计要求。实现了销售总公司与各销售分公司之间及时召开重要会议、作出重要决策、发布重要信息、提高工作效率、节约时间和经费开支等功能。

四、利用及效益分析

在搭建过程中, 技术人员利用了自动化公司档案室提供的2008年河北钢铁集团宣钢公司视频会议系统建设项目的实施方案、网络布线图和网络设备、视频会议终端安装、配置和调试的技术资料, 完成了宣钢销售公司视频会议网络及线缆的铺设、网络设备视频终端的安装配置和调试。使之在一定的条件下产生了一定的效益。充分体现了档案的证据与情报的价值。产生的经济效益计算如下:

根据统计, 河北钢铁集团销售公司平均每月召开6次视频会议, 其中包括每周的例会、不定期的会议和信息交流。会议分别有处长、科长及相关人员10人参加, 使用传统的会议方式与视频会议方式的花费的费用见对比表:

依据国家档案局《开发利用科技档案所创经济效益的计算原则和方法》计算方法:开发利用科技档案所创经济效益 (J) 等于科技档案作用系数 (α) 乘以某项科技措施获得的全部经济收入 (S) 减去开发利用科技档案的成本费用 (C) (以下简称成本) 。

公式:J=αS-C

由上表可计算每月出差费用=500元*10人*6次=30000元,

S=每年出差费用=30000元*12月=360000元

C=视频会议设备费用+安装调试费用=5万+0元=5万元

α=0.5

J=αS-C=0.5*36万元-5万元=17.5万元

按视频会议设备使用寿命10年左右计算, 最终J=10年*17.5万元=175万元。除以上产生以上经济效益外, 还产生了如下几方面的其它效益:

1、提高工作效率:

面对面的沟通是最直接、最高效的沟通方式, 对比简单的电话、E-mail沟通, 面对面的沟通更为形象和直接, 并能有效缩短沟通时间, 提高工作效率。

2、缩短决策时间:

通过网络快速构建便捷的多方可视沟通平台, 帮助高效决策, 把握商机。

3、打造核心竞争力:

为企业带来了一种全新的沟通方式, 通过身临其境的可视化远程交流替代传统的电话、E-mail或异地出差, 以更高的效率和更低的成本帮助企业打造核心竞争力, 实现持续、快速、高效的整体运营。

公司销售会议制度 篇3

［关键词］公司债债权人团体保护债权人会议

一、债权人会议的概念

债权人会议，即债券持有人会议(Meeting of Debenture holders)，是指“由同次公司债债权人所组成，就有关公司债债权人之共同利害关系事项而为决议，其決议对全体同次公司债债权人均能发生效力之法定、临时之合议团体。”即代表同次公司债债券持有人利益、形成债券持有人集体意志的非常设组织。分析如下：

1.公司债债权人会议是由同次公司债债权人组成的。因为如果不是同次发行，那么公司债债权人之间就不是共同的利害关系，其所做的决议也没有实际意义。

2.公司债债权人会议是法定的、临时的合议团体，并不是定期召集的，只是在必要时临时召集。如果发行公司按照约定履行公司债合同，那么就没有召开债权人会议的必要。

3.公司债债权人召集的目的，在于就有关公司债债权人的共同利害关系事项做出决议。这些利害关系主要是指发行公司怠于履行其付息及偿还债务。

4.公司债债权人会议所做的决议，对全体同次公司债债权人均发生效力。全体同次公司债债权人不论是否出席该会议，是否赞成该决议，均应受该决议的约束。

二、公司债债权人会议的性质

公司债债权人会议是存在于发行公司之外的合议团体，并不是公司的常设机构。公司债债权人会议与发行公司之间处于对立关系，但公司债债权人会议在维护自己利益的时候，也应当考虑发行公司的利益。“惟因公司债契约具有继续性之结果，公司债与公司企业形成有机之结合。”

三、大陆法系国家有关债权人会议制度的相关规定

大陆法系国家如日本、法国等国家主要利用债券持有人会议机制来实现众多分散的债券持有人集体统一行动。

1.日本。《日本商法典》第319条规定，经法院许可，公司债债权人会议可以就与公司债债权人的利害有关的重大事项做出决议。《日本商法典》规定，有召集权的人包括:发行公司债的公司或者公司债管理公司;代表公司债总额十分之一以上的公司债的债权人，可以向公司债发行公司或公司债管理公司提出记载会议目的事项及召集理由文件，请求召集公司债债权人会议。各公司债债权人就每宗公司债的最低额有一表决权，无记名债券的持有人，非于开会日1周前将其债券提存，不得行使表决权。公司债权人会议的决议，以出席公司债债权人表决权的过半数通过。但是下列事项必须以出席公司债债权人表决权的三分之二通过:就全部公司债所为的支付犹豫、因不履行而产生的责任任免或和解;经法院许可，可以就与公司债债权人的利害相关的重大事项做出决议;公司债权人会议从持有公司债券总额千分之一的公司债券人中，选任代表一人或者数人，委任其决定应予决议的事项。《日本商法典》规定，公司债债权人会议的召集人应自决议通过日起1周内，请求法院认可决议。存在下列情形法院将不予认可决议:召集公司债债权人会议的程序及其决议方法，违反法令或募集公司债说明书的记载时;以不公正方法做出决议时;决议显失公平时;决议违反公司债债权人的一般利益时。公司债债权人会议的决议因法院认可而发生效力，对全体公司债的债权人均有其效力。决议由公司债管理公司或者债权人会议选举的代表人执行。《日本商法典》规定，公司债管理公司、代表人、执行人应得的报酬及处理事务所需费用及其支付日后的利息，以及在处理事务中非因自己的过失而受的损害赔偿额，除与发行公司债的公司有契约上的规定外，经法院许可，可以由发行公司债的公司承担。债权人会议的费用，由发行公司负担。

2.法国。法国1935年的保护债券持有人法令规定：债券持有人组成的“债券持有人集团”具有法人资格，有权通过有关债券持有人权利的决议。《法国商事公司法》规定，同一次发行的公司债债券持有人，为维护其共同利益自动组成享有民事法律人格的集团。同一集团的公司债债权人大会可在任何时候举行会议。《法国商事公司法》没有对债权人会议的决议的形成和效力单独进行规定，但是规定准用关于普通股东大会的有关规定。该法规定，普通股东大会以获得出席或者由他人代理的股东拥有票数的多数票做出决定。《法国商事公司法》采用一般规定和列举相结合的方法规定会议的权限。规定，债权人大会对一切旨在确保维护公司债债权人利益和履行借贷合同的措施以及一切旨在修改合同的建议尤其是改变公司宗旨和形式的建议、有关公司合并或分立的建议、任何有关发行与该集团的公司债债权人的债权相比具有优先权的公司债的建议、任何有关全部或部分放弃向公司债债权人提供的担保、延期支付利息和变更还本方式或利率的建议进行审议。《法国商事公司法》规定，公司债权人大会由董事会、经理室或经理人、债权人集团代理人召集;至少代表一个债权人集团的三十分之一债券的一名或数名公司债债权人可向公司和集团代理人提出召开大会的要求。公司债债权人大会依照召集股东会议的相同形式和期限进行召集。会议既不得增加债权人的负担，也不得在同一集团内的公司债债权人之间建立不平等待遇。发行公司债公司承担大会的召集、举行、会议决定公告的费用。

3.意大利。意大利《民法典》第2415条第2款规定，“在董事或者共同代理人认为必要时，或者在占发行的、有效债券总数二十分之一的债券持有人提议下，董事或共同代理人应当召集债券持有人大会。”第2416条规定，“债券持有人大会对全体债券持有人，即使是未出席会议的持有人或者有异议的持有人，均产生约束力。”

四、债权人会议的召集与权限

综观各国的规定，公司债债权人会议的召集既可以是发行公司，也可以是持有公司债券达到一定比例的持有人，还可以是公司债的管理人。公司债债权人会议的召集程序应当参照股东临时会议的召集程序进行。会议的召集人担任会议的主席。公司债债权人会议由同次公司债债权人组成，全体同次公司债债权人均有权出席会议。每一份公司债券最低票面金额有一个表决权。公司债债权人会议的决议应当由代表公司债债权总额的较大比例（如四分之三以上）的债权人出席，以出席债权人表决权的较大比例（如三分之二以上）同意才能生效。

债券持有人会议仅能对特定的事项做出有效决议。债券持有人会议决议事项应当限于与全体债券持有人利益相关的事项，而对于个别债券持有人拥有的诸如合法债权转让等权利的行使，债券持有人会议并无决定权。债券持有人会议是为了确保债权人的共同利益而存在的，一般可对下列事项做出决议:推迟、减少或抵销债券本金、溢价或利息;解除或设立债券的保证或担保;与兼并或破产和解有关的将债券转换为公司的股份、与其他种的证券相兑换;债券币种的变动;免除公司债管理人的责任;指定债券持有人的代表;就公司债提起诉讼;撤消债券持有人代表等。

五、债权人会议决议的认可与效力

公司债债权人会议的决议，应当制成议事录，由主席签名，经申报公司所在地的法院认可公告后，对全体公司债债权人发生效力。凡有:召集公司债债权人会议之手续或其决议方法，违反法令或应募书之记载者;决议不依正当方法达成者;决议显失公平者;决议违反债权人一般利益者”法院不予认可。公司债债权人会议的决议，经法院认可并公告后，对全体公司债债权人发生法律效力。

六、债权人会议决议的执行

债券持有人会议作为一种会议机制，需要其他独立民事主体负责会议的召集、主持、决议的执行等具体事宜才能发挥作用，因此，一般需要设立债权代理人来保障债券持有人会议作用的有效发挥。《法国商事公司法》规定，全体债券持有人由一名或者数名由公司债权人大会选出的代理人代理。向社会公开募集发行的，代理人可在发行合同中指定。《日本商法典》规定，公司债债权人会议由发行公司债的公司或公司债管理公司召集。公司债管理公司实际上就是债权代理人。募集公司债时，公司应确定公司债管理公司，委托其为公司债债权人利益而实施清偿受领、债权保全及其他公司债管理行为。

总之，确立公司债券持有人会议制度是实现公司债债权人保护的重要举措。针对公司债债权人权利可能遭受侵害的种种情形，各国立法均采取了一系列的措施。公司债券持有人会议只是为了公司债券持有人的共同利益而设立的，通过会议的形式来行使权利，是一种会议机构，不是常设机构，在这一点上与公司的股东大会有相似之处。但是，公司债券持有人会议并不是公司的组织机构，这又是与公司的股东大会有所不同的。在立法上承认公司债债权人团体性，确立公司债债权人会议制度，公司债债权人就可以团体力量与发行公司处于对等地位，监督发行公司确实履行其债务，从而维护自身的正当权益。我国应借鉴发达国家公司债债权人团体利益保护的经验，结合中国的实际，尽快完善我国公司债债权人团体保护的法律制度，以利于公司债券在我国市场经济的发展中发挥更大的作用。

公司销售会议主持词 篇4

1、问好（长分的兄弟们，大家晚上好，好，很好，非常好，越来越好。YES）

2、又到了一月一度的销售颁奖盛会，俗话说，一分耕耘、一份收获。拼搏让我们成为铭万最主要的一个，带着责任和梦想，我们在这里收获成功。经过一个月的拼搏和努力，每一个兄弟都为公司付出了自己的一份力量。那么结果到底如何呢？让我们一起来揭晓。

3、首先我们今天要颁发的第一个奖----最佳新人奖，也是转正奖他们勤奋、他们执着，他们是铭万未来的希望，掌声有请：

请向总颁奖，致颁奖词。

请获奖人员，发表获奖感言。。

相信勤奋执着是成功的开始。相信他们未来会一定会成为铭万的精英。

4、这里的销售职级犹如人生的阶梯，只要你肯努力付出，就一定会有回报，只要你勇于拼搏就一定能收获成功。那么这期的客户主任是：郭红涛、李婷婷、陈莉娜，有请****经理颁奖，请谢经理致颁奖词

5、我们要更强，创造IT服务一流品牌。我们要更大，做中国最大的中小企业信息化服务商。

我们要更久，做百年企业。我们还要更高，早日晋升高级客户主任，那么这个月的高客就是，***。那么***还同时获得了另外一个大奖，新客户数冠军***！掌声有请，下面有请****经理颁奖，请***经理致颁奖词

6、为了公司、为了部门，他，不论路多远，都能跑；不论什么时候，多长时间都能等；不论遇到什么困难，都勇于克服。他就是我们的客户顾问：****。掌声有请。*

7、古语云，鱼和熊掌不可兼得，但是在铭万就有一个人，美貌与智慧并存：这个人就是11月的销售季军，***玲，掌声有请

8、在铭万这个平台，每一个人都可以被尊重，每一个人都可以被成就，只要我们学习改变，争取赢的结果，那么在11月就有这么一群人，他们做到了，所以他们值得尊重，值得成就，这群人就是：廖燕、何传梅、李玲、凡梦蝶、李成真、罗丹、谢青娥、伍黎秋、陈莉娜、朱浩。掌声有请。请刘总颁奖，致颁奖词。

9、他一直在幕后，陪伴着我们，郁闷时，可以找他一起分担，开心时，可以找他一起分享，有钱可以找他，没钱还是找他。这个人就是后台服务之星，罗燕平。掌声有请。请王总致颁奖词。

10、以文化为基础，具有前线销售经验的培训团队，来自湖南长沙，通过一对一服务，形成对客户代表需求的深刻理解，他们就是11月优秀服务部门：市场培训部。

11、良好的开端是成功的一半，那么积沙沉塔让他们成功过半，他们就是：客户五部、客户三部、客户一部，请每个部门派一个代表上来发言，请刘总颁奖，致颁奖词。

12、放弃个人自我意识，专注团队目标实现。让他们从不平凡，走向不简单。他们是最有凝聚力的部门，他们是11月精英客户部客户二部、客户三部，请每个部门派一个代表上来发言，请刘总颁奖，致颁奖词。

13、没有最完美的个人，只有最完美的团队。当其他团队，正向优秀前行时，他们正从优秀走向卓越，他们就是本届颁奖晚会的大奖得主：客户一部。掌声有请，全体上台。***颁奖

14、她是一个追求高目标的优秀经理人，她已经让不计其数的兄弟们在这里赚到了钱，也一直走在长沙的最前方，在成就别人的同时也成就了自己，她就是我们一部的优秀经理：***。掌声有请，请***颁奖，致颁奖词。

公司销售会议制度 篇5

XX公司全体职工：

为了使我公司职工了解本公司的销售情况，认真总结经验教训，进一步推动我公司的健康营运，我公司总部决定召开销售工作会议。

一、会议时间：2009年12月28到30日

二、会议地点：XX公司总部办公室

三、会议内容1、2、3、详细掌握各分公司的销售情况 总结销售工作中的经验教训 研究并提出进一步推动公司健康发展，提升销售业绩的各

项措施

四、参加会议人员：各分公司主管及此次工作会议的负责人 特此通知。

XX公司总部

二零零九年十二月二十五日

关于中文系写作实验班经费问题的请示

怀化学院教务处：

作为写作实验班的负责人员，我特意写这封请示向院教务

处申请一些活动经费为我系写作实验班近期要进行的活动作准备。

我系的写作实验班是学院的一个重要的组织，自2007年成立以来，成员不断更新增长，如今以达到100余人。在这三年中，学校校领导和教职工以及组织内各个成员尽心尽力的努力，至使写作实验班取得了不少成就。今年，我们写作实验班为了让同学们学到更多的知识，开拓眼界，准备请两到三名知名学者进行讲学，供同学们增长见识。与此同时，为了提高同学们的写作能力，增强学习积极性，培养同学们的投稿热情，我们打算于本期出版第一期属于写作实验班的杂志，杂志的名称初步决定为《青梅》。因此，我们需要向院教务处申请一些经费，希望院教务处能给我们组织拨一些款。

特此请示，请批复。

怀化学院中文系

二0一0年四月二日

求职信

尊敬的领导：

您好！

我是怀化学院07级中文专业的应届本科毕业生。步入教育事业一直是我的梦想，怀化学院的四年砺炼为我实现梦想打下了坚实的基础，专业特长更使我明确了择业目标：做一名中学语文教师。

久闻贵校是培养人才的重要基地，重视教育，重视能力，有坚实的教育基础，对此，我十分仰幕。我想把一个真实的自我以自荐书的形式展现给您，希望贵校给我一个展现能力的平台。

自从进入怀化学院，我抓紧每一天进行专业知识的积累和教学基本功的培养，扎实学好专业知识，不断充实自己的头脑。才高为师，身正为范。作为师范生，我在思想上积极要求进步，乐观向上，不畏难繁，有信心、有责任感。因此，我大量阅读了课外书籍以增长自己的修养内涵，多次获得系院一些写作竞赛的奖项，并且在四年中取得了英语四级等级证书和国家计算机一级证书。在能力培养上，校内积极参加各项活动，校外广泛尝试，多次进行教学实践，既实践了所学，又锻炼了能力。

我知道不管在哪工作都会遇到一定的困难，但是我相信我能够以自己的力决心和毅力来克服它们，我相信在将来的工作中我能够扮演一个优秀的教师角色，在为学生讲授课本知识的同时，组织同学们进行一些丰富多彩的课堂活动，体现我的教学理念，丰富学生的学习生活。因此，我相信我的能力，责任心以及对教育的热情能使我成为一名合格的语文教师。

最后，祝贵校广纳贤才，再创佳绩！

此致

敬礼

李瑗汀谨呈

《公司销售管理制度》规章制度 篇6

一、总则：

为了提高本公司经营运作，加强产品市场的开发及维护，公司决定确立经济责任制，采用重管重制政策，完善各种规章制度，加强各种业务管理公司营销策略，采取设立经销点的经销制，同时为加强经销网络的维护，致力开发符合条件的经销商及包干制业务，应定期走访各经销点，每月对所有经销商的业绩审评，对销售业绩突出者予以奖励，并随时做好所有客户的销前、后服务工作。

二、岗位职责：

2.1销售副总：a.负责总公司各项销售政策的实施及各项制度的执行。b.组织并参与市场调查和预测，及时反馈市场信息和客户要求。c.会同销售部经理制定和完善销售承包责任制，制定年销售计划，各时期营销策略。d.对营销网络的维护建立，并将信息及时反馈至公司总经理。e.负责资金回笼工作，主持解决所有经济合同的纠纷事务。f.会同分公司总经理，技术部主管制订订货排产计划。2.2销售部：a.负责企业产品的销售、售后服务工作。b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行。c.负责编制“销售合同”，“工矿合同”“订货排产情况汇总表”。d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作。并对其经营负责。e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作。g.负责联系储运业务。h.负责本部门的业务培训工作。

2.3销售部经理岗位职责：a.负责企业产品的销售、售后服务工作；b.严格依销售制度及第十二条款之合同管理规定，贯彻并执行；c.负责编制《销售合同》，《工矿合同》、《订货排产情况汇总表》；d.负责对驻外各经销点监督、检查、反馈工作，并对其经营负责；e.制订本部门的管理制度，岗位责任制，操作程序文件，并负责落实与考核。f.负责资金回笼工作；g.负责联系储运业务；h.负责本部门的业务培训工作。

2．4助销员岗位职责：a．负责客户的往来接待工作及产品的初步介绍；b．负责公司所有销售客户的往来跟踪、服务、联系；及售后服务等销售内务工作；c．负责销售部所有销售档案的整理、跟踪及管理；d．销售部经理外出时，全面负责销售部内部一切日常运做；e．负责所有销售合同的跟踪； f．负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作。

2．5开单员岗位职责：a.负责开具产品《出货单》、〈〈样品申领单〉〉、《样品发放单》；b.负责销售台帐的登记，每月25日与财务对帐；c.每日负责填报《销售日报表》及《销售月报表》，及销售电脑的操作管理工作；d．并于每年12月28日会同成品仓库管员前往公司专卖店进行年终盘仓；e．填报《质量日报表》；f．负责销售部及销售大厅的卫生打扫工作；

三、销售服务：

销售部应保持8小时日常上班时间有人接听电话，公司各有关部门人员应文明礼貌待客，具体要求如下： 3．

1、接听电话：

凡有客户来电首先应答：“您好，公司”然后应耐心解答客户问题，产品价格应以公司统一规定报价。如为外地经销商，应记住对方联系电话、地址，需要时请销售经理接听并做电话记录。讲完后应说：“谢谢！欢迎您随时到本公司来，再见！”等礼貌用语。

3．2、对于与公司往来密切的大宗经销客户注意不可怠慢，但不可使在场的其他客户有差别待遇感。

3．3、对于所有初次往来客户，无论大小，在初次见面后均应了解并记录对方的姓名，地址及联系方式，其外貌特征应尽快熟记，以便客人二次来公司后，有亲切感及重视感。

3．4、如客人询问与交易无直接关系的问题，应礼貌回避，不应明显表露出不悦或直接敷衍了事。且不可在自己不了解情况时，告诉客人错误答案。.5、如遇工作秩序关系，使客人被怠慢或耽误客人时间，应向客人做出礼貌解释，并向客人表示歉意，请客人原谅，不可与客人发生争执及面有不悦冷落客人。

3．6、当客人离开时，应主动与之“再见，欢迎下次再来”等礼貌用语。3．

7、如客人委托保管任何物品，应乐意接受，并妥善处理，如发现客人遗留或忘记物品时，收好并通知该客户。.8、销售部所有人员应尽量满足客户所提一切合理要求，不合理的应婉言拒绝。

3．9、凡公司销售人员及其它相关部门人员不得与客户串通勾结，一经查处，公司将依情节做严肃处理。

四、客户服务细则：

4．1．客户意见调查及处理：所有客户的经销情况、储运、财务、仓库均应做实际了解，如客户对公司销售营运提出任何意见，销售部均应记录备档，并及时解决处理，如有重大事件，应及时反馈至分公司总经理或总经理处，以便及时处理。

4．2．客户投诉：a．客户质量投诉：公司销售部凡接到客户对产品有关质量问题的投诉时，不论情节大小均应由销售副总或销售经理亲自安排处理，对客户投诉内容的相关票据、品名、规格、数量、等级、色号、购买日期等予以登记备档，并必须通知有关部门立即查明原因。对客户的投诉理由进行确定，必要时销售副总或经理应协同相关部门主管一同前往客户处进行详细了解、调查并迅速做出相应的处理结果。同时对所处理结果进行追踪服务并做记录备份留档。b．客户对非质量的投诉：客户对销售人员或有关部门人员的销售服务提出意见或进行投诉时应向销售副总或经理报告，并据情节大小、向公司办公室提出上报及处理建议。销售部或办公室对此做出及时处理，并将处理结果告知客户。

五、对客户投诉的有关处理办法: 5.1所有质量投诉无论大小、轻重，销售经理均应及时填写《客户投诉质量处理表》，并送至各相关部门，据实际情况对表内相关内容进行如实填报，并做出相关处理。处理结束后，将此表复印后送办公室留档，销售部保留原件备档。5.2所有服务投诉，由销售经理填入《客户投诉服务处理表》，投诉责任人的有关部门应对投诉及时作出相应处理，并将复印件报办公室一份留档，原件由销售部备档。5.3对客户投诉的有关内容的处罚规定：a.凡属于服务质量引起投诉的，经查实责任人予以通报批评，并据情节严重予以罚款20—100元/次，情节严重者予以辞退。b.凡属于质量问题引起投诉的，对相关责任人及部门除予以通报批评并据情节根据《考核方案》予以处罚，如情节十分严重，所造成后果恶劣，并没有悔改表现的，公司将予以辞退处理。

六、要货发货要求: 6.1各区域经销商需货时,由销售部根据客户需求直接开单发货.如为大宗订货需求,而公司无库存时,销售部应根据客户实际情况要求直接反馈至生产部,以便据情排产.6.2如经销商为需货量较大且所需品种为公司目前尚未生产之花色品种,销售部应向客户索取所需品种样品后送至技术部进行试制,技术部必须在最短时间内安排并完成试制，销售部交付至客户。

6.3如经销商定板后,销售部与办公室、生产部及技术部门协商并由销售部拟订《订货排产计划表》交付分公司总经理审批签认，通知生产部门确认并制定《生产排产计划表》并按排生产。

6.4当客户或经销商要求留货,必须预留订金.留货时效为3日,并不得跨月留货(注:每月25日为财务结帐日).如遇特殊情况客户无法预留订金时,由销售部出具经济担保经销售副总同意后分公司总经理审批签认,方可批准留货.如遇客户确需超期留货,需由销售部提出并出具担保,报销售副总及分公司总经理审批确认,方可.任何人不得擅自留货,如经发现公司将对有关责任人予以50-100元的处罚,情节严重者予以除名并扣发一个月薪资。

6.5任何人员不得擅自对客户予以报价所有销售价格均按公司制订价格并由销售部人员报出,如遇擅自报价或开单员开价与规定不符,所造损矢及后果由部门主管及相关责任人直接负责,公司将根据情节予以处罚。

6.6销售部应于每月25日前对所有各点经销商进行盘仓,并做好盘仓记录进行备档并报至办公室。

6.7所有要货、开单、发货、均按销售操做规程予以执行。

七、货款管理办法: 7．1经销商每次进货销售部均应将进货额登记在《客户管理跟踪表》内，并保留相应票据，有效保存原始票据。

7．2所有产品均按先款后货方式执行，对大宗经销商可先预留货款，而后根据所留货款进行分期分批提货，财务部做转帐处理。

7．3往来密切与公司常年合作，并具有相当实力及良好信誉的客户，为便于销售及财务的操作运行，销售部可允许客户在签定书面保证后,保证所有转帐支票或电传汇票均无虚假或空头的情况下，在确保公司利益的基础上,销售部可在收到客户转帐支票或其它电汇单据传真件后，通知财务,财务以此传真件为准予以先提货。7．4对于一些往来密切的大宗客户，提货时因特殊原因无法完全支付提货款，允许销售部以本部门当月销售提成做为经济担保，经济担保由销售部申请，总经理批准签认，财务确认备档。直至客户将所欠货款完全支付此担保结束。注：销售部出具的经济担保金额不得超出当月销售提成，否则总经理不予审批，财务不予确认。

八、样品发放管理办法：

8．1所有样品销售部应根据本部门样品存储情况开具《样品申领单》，报分公司总经理审批，交成品仓 统一领出；

（《样品申领单》一式三联，一联交办公室，一联交成品仓，一联销售部存根）8．2所有样品，销售部在样品发放前均必须做好样品标识，以便发放。所有样品发放由销售部开出《样品发放单》，报财务部由财务确认后，准予发放。（《样品发放单》一式三联，一联交财务部，一联交门卫，一联销售部存根。）

九、销售档案的管理：

9．1所有与公司建立合同关系及大宗客户均应建立其独立档案。9．2所有相关提货凭证，均应有复印件备份。

9．3应定期或不定期与各经销点电话联络做售后服务跟踪并对内容记录备档。

十、销售部操作程序：

10．1为完善公司销售程序；整体操作运作规范，以实现公司统一管理。特制定本操作程序。

10．2所有销售订单、合同在签订时，应明确产品规格、型号、等级及客户对产品的其他要求。

10．3开单员在接到订单后，须掌握仓库的存货情况，并在开单前将存货的情况通知客户，并在取得客户的认可后方可开单。同时做好销售台帐记录。10．4开单员在开具单据时作到准确及时、无误地开出提货清单，及时送到出纳员处，经审核确认无误后，收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。方可送之成品仓库发货员处组织发货。

10．5遇库存产品不详时应由销售部开《装货通知单》，待装车完毕后，以装车实际数字由成品仓管理员签字并确认后，在开单员处开《出货单》交财务部审核确认收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。

10．6所有产品销售后，客户反馈任何质量问题，均由销售部首先口头通知至成品车间主任，同时将有关书面材料及时提交生产部，协同解决处理并填写收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。收现金或转帐，加盖收讫章及财务专用章。《客户投诉反馈表》。

10．7遇重大质量事故，则因由销售副总会同相关部门主管亲往解决处理，并将处理结果上报总经理处。

10．8所有大宗经销商销售部应接到对方现金或转帐支票、电汇单据之传真件后，由财务确认，销售部方可予以开单发货。

10．9调货产品操作规程：10．9．1调往其他公司时，应由该公司销售部首先将每批产品填具《调货计划通知单》，及产品《质检报告》同时传真至需发公司销售部，并由销售部副总签认，销售部盖章后并回传后方可发货。10．9．2销售部安排好调货产品的储运后，将《货运单》及其他相关票据传真至调入方，并由对方财务及销售签认回传。10．9．3调入方收到产品后，应及时对所调入产品进行清点并检查破损情况，并将数量、等级、破损数填具收货清单后传真至调货方，对方销售及财务签认后回传。

十一、销售部内务管理办法：

11．1引销员必须热情接待所有客户，作到耐心有礼，服务周到不得与客户争吵；

11．2所有运做程序必须严格依照销售部操作程序运行； 11．3不得擅自提供公司有关产品质检标准；

11．4所有《销售合同》的签定均必须根据第十二条款合同管理规定实施执行； 11．5未经公司财务许可不得私自欠款发货； 11．6对客户投诉必须做到百分之百的解决。

十二、销售合同管理: 12.1销售部在接受合同前应对每一份销售合同进行审核,旨在保证本企业产品能满足合同要求.12.2所有销售合同的签定均由销售部经理及分公司总经理签字.12.3销售合同必须加盖公司合同章方为有效。12.4销售合同必须统一由电脑管理,电脑打印。

12.5所有《销售合同》必须以公司统一蓝本,任何人及部门不得私自改动.如确需做出修改,需经销售副总及总公司审核批准后方可修改。12.6大宗工程合同的签定均由销售部经理会同总经理、销售副总、科研所主管、生产厂长作出合同评审填写《合同评审表》，并由全体评审人员签字，分公司总经理批准，分公司总经理外出时由生产厂长代为执行。

12.7大宗工程合同的签定均以《工矿合同》为蓝本。如遇特殊情况确需做出改动，需经销售副总及总公司批准，销售经理签字方可生效。

12.8所有处理产品包销合同的价格需经分公司总经理及销售副总批准，销售经理签字方可生效。

12.9所有《销售合同》均须建立严格的销售档案并填写《客户跟踪管理表》：12.9.1营业执照复印件； 12.9.2法定代表人身份证复印件

12.9.3需方公司住所和经营地址，需方公司主要负责人手提电话、住宅电话、办公电话，家庭住址； 12.9.4《销售合同》复印件；

12.9.5所有产品销售往来明细、本公司代办运输的发票、货票等财务有效凭证复印件。

12.9.6有关产品库存经双方确认的库存盘点表及往来帐核对清单。财务部岗位职责 1.财务部经理

（1）在总经理的领导下，负责公司财务管理与会计核算工作；(2)建立健全公司内部核算和财务管理制度；（3）负责税务协调，配合银行、税务、中介机构了解、检查和审计工作；（4）负责组织公司预算编制工作，并监督实施；(5)负责检查、督促各项费用的及时收缴和管理，保证公司的正常运转；6)负责审核、控制各项费用的支出，杜绝浪费；（7）负责编制每月会计报表，审核各类统计报表、工资表；8）及时做好帐套数据备份，保证数据安全；（9）负责管理部门各项实物资产；（10）每月5日前完成上月会计凭证的审核；（11）每周一向总经理提交上周管理费动态统计表、当月应收费明细表、资金周报表；（12）每周五上午向总经理提交本周工作总结和下周工作计划；(13)完成总经理交办的其他事项。2.会计

(1)负责公司的会计核算工作；

(2)认真审核出纳传递的收付款单据，正确编制凭证，月末及时结账；(3)及时准确的申报各项税款，购买发票；

(4)检查银行、库存现金账目，做到账账相符，账实相符；

（5）及时做好会计凭证、帐册、报表等财会资料的收集、汇编、归档等会计档案管理工作；

（6）负责公司固定资产的财务管理，按月正确计提固定资产折旧，定期或不定期地组织清产核资工作；

(7)每月8日前向财务经理提交成本、费用类管理报表；(8)完成经理交办的其他事项。3.出纳

(1)负责办理现金、银行收、付款业务，妥善保管现金及收据、发票、支票等票证和银行印鉴；

(2)办理收、付款业务时，坚持见票付款、收款开票的原则；

（3）序时登记现金、银行存款日记账，日清日结，每日核对库存现金，做到帐实相符；

（4）月末与总帐核对现金和银行存款余额，按规定进行现金盘点和编制银行存款余额调节表，交会计审核；

（5）及时更新汇签单动态统计表，并保管好汇签资料；（6）及时更新押金登记表，并于每月末与会计核对押金结余数据；

(7)每日下午5：30收取收费员当日的营业款并审核收费日报表，次日上午将审核无误的单据交会计入账；

（8）每周一向财务经理提交上周资金周报表；（9）每月末与会计核对现金月末余额，做到帐实相符；

薪酬制度启动新年销售计划 篇7

因为只有如此，才能确保销售团队在新一年里实现新的销售目标。薪酬制度的出发点就是要设想到销售人员的行为会因此出现哪些变化，因销售目标之需，而行销售人员之赏。

而通常人们在销售薪酬设计中，会出现一些普遍性问题，下面我针对这些普遍性问题来提出建议。

摆脱老产品惯性

首先，企业最常见的问题是：新一年里推出新的产品时，会发现过去的薪酬体系并没有推动销售人员全力销售新品。

这是因为销售人员对老产品已经非常了解，他们会倾向于卖自己最了解的产品。

而在很多情况下，卖出新产品会花更多的时间，也需要销售人员花更多的时间去学习。所以，薪酬体系如果没有与企业新一年的销售计划结合起来，这个问题会在来年越来越突出。因为销售战略与薪酬体系、奖金激励制度不匹配。这也是很多公司虽然制定过很多目标，但并没实现的重要原因。

而处理的方法，关键是让老产品和新产品的提成比例出现“落差”——你可以降低老产品的提成比例，也可以在保持老产品提成比例不变的情况下，让新产品提成比例明显高于老产品。

当然，对新产品知识的培训也是非常重要的，要帮助销售人员创造新产品销售的条件。

看清按销售额提成的缺陷

第二个比较普遍的问题就是，销售管理者在制定薪酬制度的时候，是基于销售人员的销售额而不是基于产品的利润率。这样的结果是：销售额很高，但是公司的利润率却很低。

当销售人员的提成是基于销售额的时候，最容易出现的情况是：销售人员面对客户时，只要发现客户在犹豫，其第一反应就是降价。因为他的提成是基于销售额的，无论降到多少，依然能拿到提成。在这样的薪酬制度下，销售人员是不用管公司赚不赚钱的。

举例来说，如果一个产品的价格是1000元人民币，公司利润率是20%，也就是200元，而销售人员的销售提成比例是10%的话，那么，如果这个销售人员以1000元卖出产品，提成就是100元。可是，如果他发现客户对价格有些犹豫，那他很容易用降价来促成成交。因为即使把价格降到900元，他的提成也只是从100元降到了90元，损失10元（10%）——可公司利润却损失了50%！

从这个例子能看出来，大多数公司依据销售额设定提成的薪酬制度，缺陷是非常大的。

因此，我一向主张，公司应该把利润额作为销售人员的提成基数。这样才能促使销售人员以“价值销售”为主，而不是以“价格竞争”为主。在美国，至少有50%销售人员的提成，已经调整为基于利润设定了。

而按利润提成是需要与一些信息透明制度相配合的。虽然许多公司不愿意公开制造成本，但是公司的财务成本是可以公开的，可以把税收、运营等成本加总算进来，公开财务上的利润率。财务成本信息透明的工作必须做好，否则按利润提成的制度就可能引起销售人员的猜疑，反而挫伤其销售积极性。

突破老客户“陷阱”

第三个销售薪酬制度的问题是：一些销售人员进入公司的时间很长，已经维系了许多老客户，这样他虽然很有能力，但实际上基本不需要做什么销售就可以有很好的收益。有的老销售人员只需要花30%的工作时间，就能把客户维护好，这些人有很多空闲时间，这对他的能力和公司来说都是损失。

而处理方案之一，就是让老客户的提成比例逐年降低。比如：获得客户后，第一年的提成比例是10%，第二年则是7%，第三年5%，第四年3%。这样，随着时间推移，新老客户的提成比例会有明显差别，以推动销售人员开发新客户。

一些公司还在实施另一个方案：销售人员谈成的新客户，在两年或若干年之后，就不再是“属于”这个销售人员的了，而成为公司客户，由专门的内部销售人员（比如：电话销售人员）或者专门的客户服务部对接这个客户。保险行业经常采用这种方式。

第四个问题则是有的公司销售人员的底薪过高。比如：在美国底薪占销售人员收入的50%，欧洲占80%，不过中国占20%，提成占销售人员收入的80%，这是个好现象，其激励性比其他地区更强。

解开销售目标难题

第五个问题，在很多公司，销售人员是没有销售目标的，因为销售经理不知道如何为销售人员设置销售目标，但销售目标不确定，则会影响薪酬体系的建立。

如何设定销售目标？有效的销售目标具有以下五个主要特征：①是具体的。销售目标可以具体到数字、百分比。②是可衡量的。建立起每日、每周、每月可衡量的销售报表，衡量每月、每周乃至每天的销售进度。③是可实现的。销售目标的制定要让销售人员参与进来，听取他们对目标设置的想法，而非管理人员自己拍板。④是有挑战性的。要基于销售人员过去的销售表现而制定，所以每个人的销售目标都不一样。

而这就带出了第五个特征：销售目标是要个性化的。比如：有的销售人员一年只能卖500万元的产品，还有人能完成1000万元的任务，你就不能把1000万元的目标套在前一个人的身上。

所以，我们能看出来——销售目标是要落实到具体人身上的，而不只是团队。但很多企业的销售管理者，只制定了总体团队的销售目标，并没有考虑个性化的目标设置。这样，最后团队里是你推我让，目标很难落实。而有一些公司制定销售目标时的做法值得借鉴：75%的目标针对个人，25%针对团队。这样，当要依靠团队配合来销售的时候，人们依然有动力，因为虽然是团队的指标，但自己做了依然有好处。

以上指出了企业销售薪酬体系里一些看似“正常”，实则有问题的地方。看起来，这些针对现有薪酬制度弊端的调整，似乎是在打击销售人员，但其实不然，与薪酬制度密切配合的就是激励制度。而如何在薪酬体系建立中，保持充分的激励性？我们会在下一期详细分析。

（本文译者系亚瑟国际管理咨询公司亚太区总经理）

责任编辑：焦 晶

销售公司规章制度 篇8

二业务经理(组长)：

1、认真贯彻和领会好公司发展战略，按照公司的经营方针和经营政策，制定与实施本小组的工作计划，规划本小组的周，月，年的宏伟目标。

2、根据各个业务人员的特长，合理安排业务人员的工作岗位，做到量材施用，发挥其潜能。

3、全面负责本小组的日常管理，每日开一次早、晚例会，早会是了解业务人员的当天计划，随时跟踪本小组业务人员的去向，晚会是了解业务人员当天的业务情况，然后大家自由发言，如对业务的困惑，跟大家讨论，也可以谈业务的心得跟大家分享，以使大家共同提高业务素质。

4、认真审核业务人员的每天工作日志，掌握业务人员的业务进展情况，及时跟业务人员对客户进行分析、讨论，有的放矢的对客户进一步攻关，取得客户的信任。

5、当业务员取得了客户的第一手资料，要及时把握适当的时机陪同业务员去拜访客户，如果时机成熟，就要从业务员手中接过业务，进一步做好跟客户的关系，取得客户的绝对信任，为总经理做好拍板的铺垫工作，

6、做好新业务员的传帮带教工作，了解其特长，解决其业务的突破瓶颈，使其尽快进入工作的状态。

7、负责总结分析本小组的业务进展情况，及时的以书面报告的形式，上交给总经理，为公司领导决策提供参考。

8、负责行业信息的研究与分析，对行业前景进行科学的市场分析，为领导决策提供参考;

9、代表公司对外联系，代表公司签订合同与盖章及对货款的回收，以及完善的售后服务确认书。

10、审核样品领出并签字认可，审核图纸方案的设计，负责与内勤，设计的沟通。

11、做好每个业务项目成败的案例分析，从中吸取经验教训和心得，以书面的形式，上报总经理备案。

12、负责领导其他安排的事项。

三业务员：

1、严格遵守公司的各种规章制度，做到令行禁止。

2、注重自己的仪表仪容，穿戴整齐，举止得体，维护公司的形象。

3、熟悉公司概况、产品性能、产品介绍、产品特点、合同签订，多跟同事互相交流，取长补短，不断的提高自己的业务水平。

4、服从业务经理的安排，每日汇报行程及有关客户信息，填写工作日志并向业务经理详细汇报工作，并及时的把业务经理交给的任务按时完成。

5、积极的寻访潜在客户，力求挖掘大量的潜在客户，从中筛选出有针对适合公司的准客户，并以此作为考核依据。

6、积极联络跟进洽谈项目，详细了解掌握客户的前期负责人、拍板负责人资料，运用专业的销售技巧，跟客户达到良好的`沟通，取得客户的信任，为促成合同的签定打好良好的基础，并以此作为考核依据。

7、不断的搜寻、了解同行业的信息，及时的把有效的信息反应给业务经理。

8、拜访客户前，充分准备好客户要求的材料，如图片，简介，设计方案和报价等，并严格把关好公司的这些机密文件，做到及时回收!

9、领会并执行公司制定的营销方案，及时的去完成，并反馈相关信息。

10、协助公司安排付货及追款工作，并保持与客户长期联系，创造续单的机会。

11、积极参加公司的例会，完成公司交给的其它各项事务。

四设计人员：

1、严格遵守公司制度，维护公司形象和公司产品。

2、掌握、熟悉公司产品规格、性能、产品特色，了解同行业的产品信息，并要不断的提高自己的专业知识，精益求精。

3、负责公司的制图工作，运用专业知识，设计出独特的效果图，促进业务签单的顺利进行。

4、积极完成公司交予的设计工作，同业务人员进行详细的交流和沟通，准确领会客户的要求，设计方案力求做到新颖，布局合理，新潮，适应时代潮流。

5、如业务员要设计方案，以业务经理签字为准。如果业务经理不在，可以电话核准，然后补签。否则设计人员有权拒绝设计。

6、积极主动的进行标书设计以前，先会同业务人员和报价员进行详细的交流和沟通，严格按照标书上的要求，细致认真的进行设计以后，并再三审核规格，图片，数量，报价，绝对的做到无差错。

7、积极主动搜寻网上的最新行业信息，及时的整理和汇总成资料，交给业务经理。

8、严禁设计公司以为的设计方案，妥善拒绝外来公司的图纸设计要求。

9、负责维护微机，打印机等设备的正常运行，发现问题及时解决，微机内的各种资料，要求分清条理，以便公司查阅资料及时准确。

10、每天清理设计室的卫生，做到清洁，卫生，有条理。

五内勤人员：

销售公司经营管理制度 篇9

为抵御金融风暴给集团公司经济带来的影响，切实增强全体员工忧患意识、勤俭意识，牢固树立过紧日子的思想，落实销售费用管理责任，节约销售费用支出，特制定本办法。

一、办公用品的管理：公司对办公用品实施预算控制，目标管理，定额使用制度。综合管理部设专人负责办公用品的采购、保管、发放、统计、使用考核等管理工作；对各部门使用的办公用品分别登记建帐，定额发放，不得超额超标。各部门使用的办公用品需超额超标的，要以书面形式报公司总经理或总会计师批准。办公用品的采购按照抚矿集团综字【2008】194号文件《关于办公文销定点采购管理的通知》执行。

二、计算机耗材的管理：各部门年初制定计算机耗材预算上报计算机专管人员，计算机专管人员认真审定后下达预算指标并报送综合管理部购置。计算机专管人员对综合管理部购置的计算机耗材进行质量验收后入库，登记建账，负责领用发放。移动硬盘、喷墨打印机墨盒、激光打印机硒鼓、针式打印机磁头、色带盒及色带、鼠标、键盘等配件的领用必须以旧换新。各部门要本着勤俭节约的精神，打印或复印的纸张要双面使用。

三、电话费用的管理：根据销售业务的特殊性和满足日常公务的需要，电话费采取“补贴包干、超支自付、结余留用、年底结算”的管理原则。综合管理部对各部门使用的办公电话分别 登记建帐，每月定期到电信部门调取各部门电话费清单，公示各部门电话费，超出部分在部门包干工资中扣出。电话机的领用要以旧换新。

四、公司车辆的管理：依照能用通信工具办理业务的就不用交通工具办理的原则，强化公司车辆管理。公务车辆由综合管理部负责管理，铲（货）车及通勤车辆由储运部负责管理。所有车辆必须定点、定额加油。公务客车在博大公司南阳加油站加油，铲（货）车在运输部北环加油站加油。各部门需使用公务车时，首先填写派车单，经公司分管领导批示后，报综合管理部派车；出市或当日不能返回的车辆必须经总经理批准。综合管理部按照事务的轻重缓急安排用车。驾驶员必须根据派车单准时出车，认真登记行车记录，严禁在无派车单的情况下使用公务车。强化考核与监督，每月末对各车油耗、行车路单、行车里程、派车单记录进行考核。综合管理部、储运部的专责人员和司机的综合奖与考核指标挂钩，浮动比率20%。

五、材料和修理费的管理：严格材料采购计划，特别是构成固定资产的设备，必须上报集团公司。材料采购渠道：集团公司机修厂汽车修理总部及汽车配件商店；集团公司矿兴建材经销处；集团公司阳光商店；集团公司指定的专用材料生产单位。严格执行集团公司材料采购的有关规定，规定中需要定点采购的材料，绝不允许外购。公司内所有资产设备必须有专人负责，特别是车辆、动力设备。管理人员要熟悉设备的构造、性能和技术规 格，爱护保养好设备。设备修理前要做好检修记录。机动车辆修理到集团公司机修厂汽车修理总部，其他建筑、维修项目到集团公司中煤建设集团或集团企业局。

六、工资的管理：严格执行《集团公司机关考勤管理暂行办法》的有关规定。公司班子成员每天工作时间为早7点30分—11点30分，下午13点—17点。其他人员每天工作时间为早8点—11点30分，下午13点—17点。倒班人员根据工作需要确定。办公楼内员工考勤时间一律以指纹考勤机为准，办公楼外员工一律以本人签到及负责人签字为准。员工无故迟到、早退、提前就餐、提前洗浴、旷工、请假等事项按《集团公司机关考勤管理暂行办法》的有关规定扣发当月奖金或工资。班子成员的工资按抚矿集团劳资字（2009）22文件执行，其他人员的工资按《2009年销售公司内部分配实施细则》执行。

七、劳务用工的管理：加强劳务用工管理，压缩和减少劳务费用支出。员工的选用要求政治素质好、身体条件好、责任心强、年龄男55周岁、女50周岁以下的符合集团公司劳务用工规定的人员。劳务用工实行统一管理，各部门不得擅自雇用劳务用工和提高劳务工资标准。聘用劳务用工要签订《劳动合同书》，明确规定工作时间、工作内容、劳动报酬、合同期限、双方的责任和义务以及必须遵守的公司各项规章制度，并严格遵守合同中的具体条款，对于违反合同条款的，应立即辞退。劳务员工除享受正常的休息和节假日的规定外，不享受探亲假、婚、丧、等其 他假。

八、取暖费的管理

取暖费承付范围: 集团公司所属单位在籍男性员工；离退休(包括内退)男性员工。集团公司女性员工符合下列条件之一者，承付取暖费：①女员工配偶是现役军人，不在本市服役，房屋产权证、户口与女方姓名一致。②未婚女员工，户口独立，房屋产权证、户口与女方姓名一致。③女员工丧偶，未再婚，房屋产权证、户口户主与女方姓名一致。④离婚女员工，房屋产权证、户口户主与女方姓名一致。⑤女员工配偶是集团公司下岗员工，并办理了解除劳动关系手续，房屋产权证、户口与女方姓名一致。⑥夫妻双方均是集团公司员工，经证实男方单位未承付取暖费，且女方级别高，女方单位可为女员工承付取暖费。⑦购买集团公司大学生住宅公寓的大中专毕业生女员工。⑧女方是集团公司员工，男方是集团公司外人员。夫妻长期两地生活，男方取得外地户籍、房屋产权证、户口户主与女方姓名一致，并且有男方外地户籍证件付其取暖费。⑨工亡员工遗属，以女方户口登记为准，未再婚的，其居住的产权房屋取暖费，按工亡员工生前级别标准由原单位承付。⑩遗属独居且无工作单位的，其取暖费由原承租人所在单位按原支付标准承付。遗属无工作单位，但与成年子女同居的原承租人所在单位不承付取暖费。

夫妻双方，男方是集团公司外人员(含农民、企业破产职工、下岗买断工龄职工、服刑者、无业者、出国打工者、矿区大集体 职工等)，女方是集团公司员工的一律不承付取暖费。

夫妻双方，男方是集团公司外人员，女方是集团公司员工，而且女方职务高，则以男方级别为基准，其超面积部分可按女方级别标准由单位承付。男方应承担取暖费的最低标准为住房建筑面积85平方米。

取暖费承付标准：

1、工人和一般干部，住房取暖费承付标准为建筑面积85平方米以内(含85平方米，以下类同)。

2、科级干部，住房取暖费承付标准为建筑面积98平方米以内。被聘任中级和副高级专业技术职务的人员，比照科级干部标准享受住房取暖费待遇。

3、处级干部，住房取暖费承付标准为建筑面积120平方米以内。被聘任正高级专业技术职务的人员，比照处级干部标准享受住房取暖费待遇。

4、已离退休的专业技术人员，按办理离退休时最后被聘任的技术职务享受住房取暖费待遇。

5、在职是干部身份，以工人身份提前退休的员工，取暖费承付标准按退休前的行政级别界定。

取暖费承付原则：

1、按房票划分，单位只承付员工一处住房取暖费，并按标准承付，其超过部分由个人承担。

2、员工住房建筑面积未超过承付标准的，按实际发生额承付，超过承付标准的，其超过部分由个人承担。

3、员工住宅取暖费(除单位承担外)，个人必须承担取暖费2元／平方米(离休人员除外)。

取暖费承付程序：l、由员工持房屋产权证、户口、取暖费卡片到综合管理部进行核对、登记、盖章。

2、综合管理部按照 规范化管理要求做好分类登记，设立台帐，建立档案，并实行微机管理。台帐项目包括：姓名、性别、职务、住址、建筑面积、实付面积、实付金额、供暖单位等。

3、支付取暖费时，首先经综合管理部认真核对明细和相关证明要件。总会计师、总经理签字方可付款。

九、员工福利费的管理：加强员工食堂设备、设施的管理，合理购置餐具及用品；工作日员工每天中餐交费1.5元，公司补贴3元。副总以上每天中餐交费3元，公司补贴6元。食堂管理员要认真负责，每周制定食谱，带动厨师人员提高中餐质量。认真及时做好员工的医疗保险收缴工作；严格按照集团公司规定发放员工困难补贴、职工食堂经费补贴、抚恤费、探亲费；发放实物福利严格按照抚矿集团综子（2008）201号文件规定的标准执行。

十、用电的管理：认真落实上级有关节约、安全用电规定，经常对职工进行节约、安全用电教育，增强节约、安全意识，提高节约、安全用电的自觉性。各部门的经理为本部门节约、安全用电的第一责任者，同时要指定一名节约、安全用电负责人。各部门使用的微机、电扇、空调、电视、冰箱、饮水机、照明等用电器具，要实行专人管理，责任落实到人。各部门需新增电器设备，要通过综合部报集团公司机关有关部门批准。根据室内的采光和温度，各部门要做到：不开或少开空调、不开或少开电扇、不开或少开灯。下班时，必须关闭全部电器（监视探头、服务器 除外）。非特殊情况严禁白天用灯。复印机室、卫生间的灯及排风扇随用随开，人离关闭。非经机关保卫处允许，不准使用电暖气、电炉子、电加热器。下班后或节假日，不许在办公室开电扇、空调进行非工作活动。

安全用电责任分工：（1）、公司办公楼一层、二层、五层、六层的节约、安全用电由综合部负责。（2）、公司办公楼三层公用的楼梯、走廊、卫生间的节约、安全用电，1、2、3、4月份由清欠办负责；5、6、7、8月份由调运部负责；9、10、11、12月份由煤质部负责。（3）、公司办公楼四层公用的楼梯、走廊、卫生间的节约、安全用电，1、2、3、4月份由精煤部负责；5、6、7、8月份由动力煤部负责；9、10、11、12月份由财务部负责。（4）、当值的负责部门有权对违反节约、安全用电规定的部门或个人进行经济处罚；当值的负责部门不尽职尽责，由公司责成综合部对其处罚。综合部要随时组织人员进行检查。

十一、差旅费的管理

外出交通费在规定乘坐交通工具等级之内可凭据报销交通费；（1）、班子成员可以乘坐火车软卧、轮船二等舱位标准的交通工具，乘坐飞机须经集团公司分管领导批准。（2）、其他人员乘坐火车卧铺、轮船三等舱位及以下标准的交通工具，特殊情况需乘坐飞机的需经总经理批准。

市内交通费：因公到外省市出差的，一律实行市内交通费定额补贴办法不再报销市内交通费；⑪、员工到外省市公出期间的 市内交通费，按实际公出天数每人每天补助10元，出差抚顺三县的人每天补助5元，自带交通工具不发给市内交通费。⑫参加各种会议、培训和专职学习人员，疗养、探亲人员不享受交通费补贴，也不凭据报销市内交通费。⑬按规定标准工伤需陪护的，其工伤护理人员发生的市内交通费报销办法由各单位自定。因公在本市内出差的交通费，实行定额补贴的办法，实行定额补贴的不再报销市内交通车票，每人每月最高不能超过15元。

宿费：出差外省市人员发生的宿费不论区域一律凭宿费收据按定额报销，超支不补，节余的70%规个人。出差期间投宿亲友未发生宿费的可按下列标准的50%提成。⑪集团公司副总经理以上（含同级调研员、总经理助理）每人每天240元（节余不予提成）；⑫处级每人每天150元；⑬其他人员每人每天100元；(4）员工经批准参加各种会议、培训，由召集部门统一安排住宿的，凭会议通知、文件证明等，凭据报销宿费。对会务费、培训费和资料费要严格控制。(5)出差抚顺三县发生的宿费按上述标准减半报销。(6)疗养人员的宿费按疗养前单位认可的额度报销。

补助费：员工出差的伙食补助费,⑪当天返回的每人每天补助15元，需要住宿的每人每天补助30元。⑫参加由召集部门统一安排住宿的各种会议、培训人员不享受伙食补助费。⑬林业处到各林场检查工作补助办法自定。

符合乘坐卧铺车条件的维乘坐卧铺车的补助：⑪晚间乘坐火车，从晚八时至次日晨七时之间，在车上过夜六小时以上的或连 续乘车超过十二小时的，可购买同席卧铺票。对符合购买卧铺票条件而未购买卧铺票的，可按实际乘坐的火车硬座票价的50%发给补助费。⑫符合乘坐火车软席卧铺条件的如果改乘硬座席位，按规定的硬座票价的50%发给。但改乘硬席卧铺车的不进行分成，也不发给软卧和硬卧票价的差额。夜间乘坐长途汽车、轮船最低一级舱位（统舱）超过六小时的，每人每夜补助10元。员工公出事先经单位领导批准，就近回家投亲办事的，其绕道而多支的车船费由本人自理，如果绕道车费小于直线单程车、船票时，可对车船费按实报销，但不准报销绕道和在家期间的伙食补助费、住宿费和市内交通费。

员工按公司规定的标准和条件参加统一组织的健康疗养按公出待遇和标准核销有关费用，但不再另行补贴伙食费用。

员工因公负伤或工伤旧病复发住院治疗期间的补助事宜，由各单位自行决定。

员工赴外地疗养的交通费：经单位同意到外地疗养院进行健康疗养，按指定往返路线往返，可报销全部路费。疗养人员不分职务、职级，一律不报销轮船二等舱以上舱位客票（含二等舱）、火车软席客票和飞机票。因故乘坐以上交通工具的，可按直线火车硬座席位票价或轮船三等舱位票价计算，多支不分由员工自理。

员工探亲的交通费：探亲人员不分职务、职级，一律不报销轮船二等舱以上舱位客票（含二等舱）、火车软席客票和飞机票。对符合规定享有探亲假的员工的往返路费，由单位承担60%，探望配偶的单位承担100%。

其他事项：

1、员工出差期间发生的参观费用均由个人自理。

2、员工在职期间京单位批准到外省市参加一年（含一年）以上全日制脱产学习的（包括学历教育、专业培训），每学期可报销一次从校址到本单位的往返路费。由派出单位承担学费的，不再报销实习费和因实习发生的车船费。

3、员工通勤符合订电（汽）车票的，单线费用由本单位全额负担。跨线的费用由单位自行确定员工承担比例。

鉴于各单位经营环境的差异，可根据本单位的实际情况制定具体的实施细则，但不能超过本文规定的补贴和报销标准。

十二、会议费的管理：加强会议费管理，进一步控制和精简会议，节约会议费开支。公司常务会议、总经理办公会议（星期五早会、三矿销售会）、全体员工工作会议一律为无成本会议。会议期间严格会议纪律，手机一律静音，与会人员发言要做好充分准备，条理清楚，简明扼要，确保会议质量和会议效率。召开公司客户煤炭销售工作会议，要严格控制会议规模，严格控制会议费开支，召开会议尽量使用集团公司的招待所、会议室和车辆，不租用高级宾馆和其他设施。

十三、业务招待费的管理：业务招待洽谈费的使用范围及标准，（1）、接待来本公司工作的上级有关部门的领导及人员；（2）、接待来本公司洽谈购销等有关业务的用户领导及人员；（3）、接 待与本公司有业务往来关系的部门、单位的有关人员；（4）、本公司副总以上领导外出与有关部门、单位洽谈业务；(5)、本公司部门经理及一般干部在特殊情况下从事的与本公司工作有关的接待及外出活动。招待客人的限额：每人次（包括本公司陪同人员）50-100元。特殊情况，由公司总经理批准。在天宝大厦、煤都宾馆、翔林山庄接待客人可先记帐后结算，并到综合部登记。限额使用业务招待洽谈费，副总以上业务招待洽谈费实行总额承包，分季平均使用。

上述规定从2009年2月1日起执行。

附：煤炭销售公司2009年各类费用定额指标表