市场行销计划

市场行销计划（通用7篇）

市场行销计划 篇1

市場行銷計畫

行銷（Marketing）

只顧生產、大量生產，強調精良品質，以為就可以賣得出去的時代已過去了，現在要由行銷才能掌握生產要素與市場需求，甚至是創造需求的能力，才能因應現今時代變遷。

定義

買賣是一種交換過程，必須是等值才能促成交易。其中銷售的環境也會影響交換的過程。

商品（Product）是產品（good）、服務（service）或概念（idea）。

一、計畫

事先擬定的行事方法。通常所有的計畫都會詳載目標（如「增加10﹪的銷售量」），以及行動方案（如「雇用一名新的推銷員並提高20﹪的廣告費」）。計畫必須能夠答復這樣的問題：我們應該做什麼（WHAT）及我們應該如何去做（HOW）？

計畫的分類有很多種：

1.形式不同：如有些是以文字說明；有些是以財務術語表示，可稱之

為預算；有些是以圖表顯示要如何去完成。

涵蓋期間：如高階主管從事長期（5~10年）的「策略」規劃；中

階從事中程計畫（6個月~5年），更詳細指出此期間內，每位部門

主管如何執行高階主管的計畫；通常低階主管致力於短期的「戰術」計畫，是較詳盡的每日計畫。

計畫的重要性：

1.提供指引

2.提供統一的架構

3.有助於顯示未來的機會與威脅

4.5.有助於控制 可避免片斷的決策 2.計畫程式的步驟：

1.建立預測及計畫的前提

計畫應建立在何基本假設上？

2.定義特定目標

想要到何處？在選定的市場中，想達成的確切目標為何？

3.4.發展可行方案 如何才可抵達目的地？根據自己的假設，哪些可行方案能使你達成目標？ 決定一個行動方案

你將如何抵達你響要的地方？你的最佳方案是哪一個？

計畫程式的兩個重要層面：策畫週期－策畫的時間層面

第一階段－策略計畫

前提→我們要在何種行業中營運→發展並測詴可行策略→選擇策略

第二階段－行動計畫

發展前提→發展短期目標→發展計畫及預算→選定行動方案及預算

有效計畫的原則

1.建立正確的預測；

2.獲取計畫的認同；

3.計畫必須是健全的；

4.發展有效的組織；

5.具備客觀的態度；

6.7.8.9.10.盡可能地以市場的總需求量及公司的市場佔有率； 事先決定計劃的放棄準則； 設立檢查系統，保持計畫的彈性化； 每年修正一次五年期計畫； 使計畫配合情境。

二、組織活動

組織活動（Organizing）是一種對公司資源安排配置的活動，使組織內的活動很有系統地幫助企業達成目標。

組織（Organization），是一群執行不同工作但彼此協調統合的人的組合，以共同達成組織目標。

當管理人員希望他的部門設立組織的時候，須注意以下六點：

1.確定要做什麼；

2.部門劃分：指派工作；

3.決定如何從事協調工作；

4.5.6.決定控制幅度－直接向管理者報告的部屬人數； 決定應當授予多少職權； 勾繪出組織圖。

此外，也應有工作說明書。且之中也會有一些非正式的組織；成員自行發展的一些非正式的習慣性接觸、溝通方式或做事方法，其和組織原始界定不同，但卻有存在的必要性。

部門畫分可按下列方式：

1.按企業機能別－企業的生產、行銷、財務等基本機能。2.3.4.5.6.7.協調

協調活動是將具有相互關聯性（Interdependent）的工作化為一致行動的活動過程。因此，整體運作要良好，協調的工作極為重要。

三、用人

惟有透過用人，管理人員才能確保事情的執行與完成。用人機能的步驟：

1.工作分析

工作的內容，需何種從業人員，發展工作說明及工作規範。

2.人員招募

決定哪些種類的工作需要安置多少人員，認清公司內外有資格擔任的人員，並招募應徵者。

3.員工甄選

4.5.選擇最適人選 訓練與發展 提供員工從業時執行工作的能力 績效評估與前程發展

評估績效，且稫員工偏好才能及組織需求，決定個人是否適合某項工作。按產品別畫分。按顧客別畫分。按行銷通路畫分。按銷售地區畫分。矩陣式－指在產品的部門畫分外，另加上企業機能的部門畫分。混合式。

人力規劃之必要

人力歸劃，是「對組織未來業務與環境需求的一種預期，並滿足這些情況下的人力需求所做的種種努力」。

人力規劃基本上包含了人力供需預測，及建立特定的人力計畫（如有關職務人應接受訓練及應招募多少人）。

四、領導

有效領導者的特質

1.監督能力

指導他人工作，組織並整合他人行動以達成工作群體目標的能力。

2.智慧

3.4.5.6.處理思想、抽象觀念和理念的能力，以及學習和做好判斷的能力。當一個高成就者的欲望 成就欲望反應在求企業中更高職位和完成挑戰性工作的程度。自信 自我實現的高度期望 果斷

兩種基本領導風格：人員導向／工作導向

領導權變理論

當他們對情境偶很高或很低控制力的時候，工作導向的工作者便能出頭。在情境並不是這截然明朗，且領導者只能有中等程度的控制力的時候，人員導向的領導者便較適合了。

決定一個領導者對情境控制力的三個情境因素是：

1.領袖與成員關係：是否能與部屬相處融洽，員工對其信任和忠誠度。

2.工作結構：指工作的例行和可預測性。對較結構化、條理分明或已

設計好的工作，較模糊、衝突或無結構性的工作，擁有更多的控制。

3.職位權力：指「工作本身所賦予領導者要求部屬服從並接受其指導

與領導統禦的程度。」

領袖制宜的基本觀念是，一個瞭解自己領導風格的領導者可藉控制上述三項情境因素，剌改變情境，使之最適其風格。

五、控制

是一項確保各種行動均能獲致預期成果的工作，它包含設定目標、衡量績效及採取改正的行動。所有的控制系統都是在收集、儲存及傳遞有關利潤、銷售及其它營運要素的情報。目的都是希望能影響員工的行為（這亦

是「控制別人」常引發反感之因）。控制需要設定目標或標準，因此「計畫」和「控制」是一體兩面。

控制程式的三大步驟：

1.設定標準或目標；

2.依據標準衡量實際的績效；

3.找出差異並採取改正行動。

有效的控制原則：

1.適時控制

2.控制的標準要能鼓勵員工一致配合（1）設定有效標準的重要性

（2）有效標準必須公平

（3）有效標準必須可觀察及衡量

（4）有效標準必須與工作有關

（5）有效標準必須完整

（6）有效標準必須由員工參與設定

運用例外管理－只注重大事件

將績效迅速回饋給員工

不可過度依賴控制報告

配合工作狀況決定控制的程度 3.4.5.6.

市场行销计划 篇2

日前,由一拖(洛阳)建筑机械有限公司生产的中小吨位机械单钢轮振动压路机LSS214-3销往中亚地区,这是2011年以来第3批洛建LSS214-3型压路机出口中亚地区。

LSS214-3型振动压路机是专门针对中亚和周边出口市场开发的一款产品,该产品采用压路机重型专用变速器,前进后退各3挡变速;适宜的振幅保证了整机适应于压实作业,并可在液压元件长期使用磨损后进行补偿调节;国家专利液压泵扭振连接装置,加强型振动泵和马达,使工作系统耐用可靠;独特新颖的机罩外观设计获国家专利,配备带有USB和SD卡接口的车用音响装置,可以有效缓解驾驶员的疲劳强度。

市场行销计划 篇3

【关键词】图书馆;行销理论;行销服务;读者服务

在人类文化传播的过程中,图书馆具有相当重要的地位。随着信息时代的到来,人们对信息的强烈依赖,形成了一个庞大的信息市场,也为图书馆信息服务工作带为了极好的发展机遇。然而,目前图书馆机关式的僵化管理已不能适应社会的飞速进步,要摆脱这一困境,引进市场行销理念与管理方法,不失为激发图书馆潜力,促进其发展的恰当选择。

1.图书馆引进市场行销理念的意义

市场行销理论既是一种全新的经营哲学,又是一种以顾客需要为导向的管理哲学。在社会主义市场经济大背景下,图书馆引进市场行销理论,是思想观念的变革,是管理行为的创新,基实质就是:一转变观念,把“读者”当作“顾客”,以读者需要为导向来组织图书馆的服务,拓宽图书馆的服务市场,克计划经济体制阶段那种不讲服务效率,不管服务是否满足读者需要的弊端;二依托行销理念,把图书馆优势服务推向市场,以达成图书馆保存信息及传播信息的任务,使图书馆的服务工作做得更有创新,更有效率、更加便捷。

2.市场行销理念与图书馆

市场行销理念是市场经济的产物。它把企业的生产经营活动看作 一个不断满足顾客需要的过程,而不仅仅是制造或销售某种产品的过程。它所强调的是“满足需要”和“顾客导向”。图书馆引进市场行销理念,是一个新课题,虽然它不可能解决信息服务面临的所有问题,但市场行销理念的引入,可使图书馆在市场经济的背景下更新服务理念和改变服务模式,起到积极的推动作用。

2.1 树立以顾客为中心的观念

目前公共图书馆的领导者普遍都有以读者为中心的观念,但这种观念亦需深植于每位馆员心中,变成一种工作理念,共同促进公共图书馆以读者为中心这一服务导向,才能抓住读者的心,奠定公共图书馆长久发展的基础。

2.2 明确自我定位 加强市场调研

不同定位的图书馆所针对的目标读者也不同,所以图书馆在提供服务给读者时,就必须先对不同读者的需求作深入了解,以设计出更科学的藏书体系,提供更优质的服务。即信息服务人员要想拥有市场,首先要进行市场调研,了解读者的阅读兴趣、研究方向以及希望提供什么样的服务。因此图书馆可设置读者服务信箱,或请专业人员针对读者做市场调查与研究,同时亦可透过信息科技与读者作直接沟通(如E-mail等),或者参考其它服务业的做法,将读者的基本资料与馆藏使用资料一并记录于IC芯片的阅览卡中,建立一个精确的读者数据库,对所有读者的使用习惯加以分析,直接针对读者的需求修正提供的服务项目与内容。此外,馆内服务人员亦是读者市场调查中另一个重要对象,因为服务人员平对于读者的意见与需求有着相当程度的了解,可说是一个成本很低的收集资料管道。从另一方面看,透过对服务人员的意见调查,可以让服务人员觉得馆方对自己的重视及关怀,从而更容易建立起对馆方的信任与认同感。因此,各图书馆应实行定期与不定期调查,缩短图书馆与读者间的认知差距。当然也可以采用电话询问调查法或者通过在网络发调查表的形式广泛了解读者需求。

2.3 图书馆行销重点与读者服务

图书馆进行知识及信息传播,习惯于把重点放在信息来源,着重于如何取得信息,如何组织保存信息,较少关心信息接受者需要什么信息,以及去开发潜在读者,这是图书馆信息传播服务的弱点,而在商业和管理科学被广为应用的行销理论正可解决图书馆服务的问题。最佳行销应与公共图书馆的任务、目标及目的相吻合,方能增加目标市场的注意力、提高馆藏利用率。所以以读者为导向,探究如何满足读者需求,开发潜在读者,就是图书馆服务行销的重点。在提供信息服务过程中,始终要把读者需求放在第一位,处处为读者着想,重视与读者交流。搞好公共关系;注意服务态度、礼貌礼节、个人形象,让读者高兴而来,满意而归。

3.图书馆行销服务策略

图书馆引进行销理念所追求的是社会效益与经济效益的统一,是求得社会效益的最大化。具体地说就是吸引读者进入图书馆,拓展图书馆信息服务能力,为社会进步服务,确定实现图书馆社会功能,使国家对图书馆的投入与产出比令人满意,并有利于塑造图书馆的新形象。因而,当胆图书馆服务行销策略的重点,应着重以下几个方面的的工作。

3.1 培养优质高效的图书馆服务人员

在图书馆运行中,服务人员总是扮演着重要的角色,要使读者满意,最重要的是改善服务人员服务读者的态度及能力。一位称职优秀的图书馆服务人员除了要具备专业的服务能力外,也要具备服务读者的“心”。其中服务能力指的是馆员在提供优质服务时具备的专业知识、技巧与观念,包含了技术性与知识性的能力,而这两种能力彼此相辅相成,缺一不可,一个优秀的服务人员必须藉由不断进修教育来培养完整的服务能力,才能为读者提供最优质的服务。而服务人员的“服务心”指的是一种主观的服务意愿与心态,包含助人为乐的服务精神、诚恳待人的实干精神与礼貌待人的友善精神,一般而言读者对于这样类型的人都会给予较高的服务评价。最后馆方在适当的范围内也应充分赋予馆员权力,即馆员在其职务上,所拥有经过授权的处事能力。充分的授权,可使馆员因地制宜,在关键时刻不经主管裁夺便可完成服务的行为,不但使服务效率提高亦促使读者能更快得到所需的服务。一位优秀的服务人员,必需藉由充足的教育训练与丰富的工作经验共同培育而成。因此,要加强信息服务人员综合素质的培养,使信息服务人员不仅要熟悉图情方面的知识,要掌握计算机技术和网络技术,同时还必须有较高的外语水平,宽阔的知识面。只有信息人员的素质提高了,才能提供优质服务。

3.2 提供准确有效的服务

服务人员应为读者提供快速准确的服务,在读者申请各类服务时,服务人员应尽量在读者第一次申请时,便迅速地将正确的馆藏调出,对于缺少的书刊要在馆藏数据库中注明,以避免不同的读者重复申请,降低服务人员调阅的效率。今后,图书馆应结合现代化服务手段的运用,提高服务效率,使读者在较短时间内获得需要检索的资料。这样不但可以增加读者的使用意愿,亦可提高图书馆的服务形象。

3.3 服务能力多样化

图书馆应主动提供并告知读者足够多的服务方式与相关信息,使读者能自由选择对自己最有利的服务方式。

目前,读者若想使用图书馆的书籍资料,除了在图书馆开放时间内亲自前往使用外,还能在家通过网络连上图书馆的网站,二十四小时全天候查询图书馆的数据库,在合理的限度内,下载电子全文,对于无电子全文的部分,亦可通过图书馆间的馆际合作来达成。

图书馆应从读者的立场来考虑,添购符合人体力学的座椅,注重环境绿化与美化,为读者营造出更好的阅读气氛。对于身心有残疾的人士应给予关切与照顾,主动提供相关措施予以方便,针对行动不便的读者,可设计相关的设施,如专用的阅读座椅、阅读仪器等。再安排专门服务人员,协助其对图书馆馆藏的利用。

服务人员应向读者提供礼貌的、亲切的服务,从读者一进入图书馆,服务人员便应该以和善亲切的态度面对读者,协助读者顺利获得其需要查找的资料。此外,图书馆应提供读者对不当服务的申诉渠道,给予读者适当的处理与弥补,以确保图书馆服务的周全。使图书馆不论在服务内容与实体环境,皆能呈现出多样性的变化,进而提高读者停留在图书馆的时间,增加图书馆的使用率和满意率。也就是说要为读者提供一揽子服务,即提供一整套有关联的一条龙服务项目,并以其中某项服务作为“核心服务”,围绕这个“核心服务”,开展一系列辅助性 “外围性服务”。比如,为读者提供了其所需要的信息资料后,可以给读者提供打印、复印;为读者提供资料出处后,还可帮助读者找资料,本馆没有的,可与外馆联系,协作解决。

3.4 图书馆工作中的行销组合

3.4.1 产品(product)

图书馆产品包括了有形产品及无形产品,有形产品如图书、期刊、报纸等纸本资料及各种电子系统(如网上公用目录、光盘数据库、网上数据库等),同时包含图书馆服务。无形产品如图书馆服务理念和读者到图书馆来真正想要获得的东西,例如休闲、求知、感悟、心灵满足等。

传统图书馆一直希望以有形产品来满足所有读者的需求,可是有形产品的提供是不可能完全满足读者需求的,因此图书馆必须充分了解读者及其需求,才能设定目标市场,提供满足多数读者的产品。所以图书馆服务行销所创造的价值,在于读者愿意花费时间与精力来获得资源或使用服务。

3.4.2 价格(price)

图书馆作为非营利组织,其提供的核心产品是服务,一般公共图书馆经费多来自于政府拨款,提供的服务多为免费。但是图书馆各项服务仍有成本问题,每项服务有一定价,在目前信息快速成长且服务优先的年代,公共图书馆的经费时常无法同步增长。笔者认为,公共图书馆应详细计算提供服务的成本效益,通过适当收费来提供高品质的服务。如果这样,合理的收费应是可以被读者接受的。

总之,现阶段,首先要培养读者对信息产品的兴趣和需求,以创品牌、树形象为目标。因此,在信息产品的销售上,以无偿服务或只收取工本费为宜,以此来鼓励读者的需求,赢得市场,等到服有了市场后,可根据市场重新调整价格。

3.4.3 供销渠道(place)

供销渠道是指取得产品或提供服务的路径。图书馆传统的供销渠道主要指图书馆服务于读者的各种方式。就公共图书馆而言,除了采取阵地服务,还可以通过设立分馆及流动服务车增加与读者的接触机会,扩大图书馆的幅射力。目前,许多连锁书店、租书店、影像出租店与公共书馆提供的服务有所重叠,成为公共图书馆的竞争者,所以公共图书馆应多思考方便读者的策略,让公共图书馆走入读者生活。公共图书馆在馆内布局、各种标识、环境气氛的总体规划上必须让大部份读者感到方便、喜爱,而这些必须参考读者研究结果加以改善。

3.4.4 推广(promotion)

就是将图书馆各项服务加以推广,提醒读者使用这些资源的好处。过去图书馆在服务推广中多采用告知的方式,告知读者产品的好处。而在目前行销时代,图书馆推广方式应立足于了解读者需求,告知读者服务产品的特性,进而吸引读者愿意花费时间、精力或金钱来图书馆使用这项服务。至于推广的手法大致有以几种:

3.4.4.1 广告

广告包括报章杂志、网络、电视电台等公共宣传媒介,透过这些媒介,图书馆可以塑造形象,加强包装,以较快速度得到群众的注意。就公共图书馆而言,在广告方面的经费不可能太多,因此目前公共图书馆广告方式仍多以主动提供活动讯息给报章媒体及电台为主要方式。

3.4.4.2 公共关系

公共图书馆可以给合社会团体、文化与企业组织合办文化活动,让广大群众深刻感受图书馆的服务热忱。图书馆善用社会资源,可以弥补人力与经费的不足。

3.4.4.3 网站设计

网站设计也是图书馆提升服务的重要策略。在网站设计上图书馆应尽量将各项服务纳入,网络读者不必上图书馆也能享受服务或获得产品。网站犹如实体图书馆的另一形象,首页可以成为读者对图书馆的重要印象来源,也可能是吸引读者是否愿意光顾实体图书馆的重要因素。因此,公共图书馆在网站设计中,应朝着明白易懂、增加互动的方向考虑。

4.结束语

运用行销理论不能短暂停留于简单空洞的概念层面,将它与图书馆的管理规划相结合才能落实。把行销理论科学、合理地运用于图书馆这个不断变化的有机体,可以使每一个图书馆工作者以主动积极的精神替代被动消极,以热情和蔼的态度替代冷漠无情,以发展研究的心态替代墨守成规,以迅速便捷的服务代替推诿拖拉,将读者与馆藏资源结成一体,从而使图书馆事业获得新的发展空间。

参考文献

[1]刍议图书馆的营销战略[J].现代情报,2004,(10).

[2]图书馆网络营销论析[J].图书馆与情报,2004,(2).

[3]黄晓芳.强化营销理念 增强图书馆的竞争力[J].图书馆学研究,2003,(2).

[4]姜文芹.以情感营销占领消费者的心理制高点[J].山东工商学院学报,2003,(4).

市场行销人员面试自我介绍 篇4

我喜欢读书看报，因为它能丰富我的知识;我喜欢跑步，因为它可以磨砺我的意志，我到底是个什么样的人呢?我是一个活泼开朗、热情、执着、有坚强意志的人。既然今天竞聘的是营销经理一职，我想谈谈自己对营销的`理解。营销不等同于推销，但推销是营销的重要组成部分。要想做好营销工作，首先就要做好自我推销。让一个陌生人信任自己是有一定难度的，但只有客户相信可以，才会相信自己的产品，才能更好的将产品推入市场。我想“做人，做事，做生意”大概就是这个意思吧!

我觉得作为一名营销经理，除了应该具备一定的营销知识外，还应具有良好的沟通、协调能力，能够吃苦耐劳，具有良好的团队合作精神，讲究职业道德。身为班长的我，在三年的时间里，组织了班级各种各样的活动。通过组织这些活动，提高了自己的组织协调能力，加强了团队合作意识。同时也让我充分认识到，个人的能力毕竟很有限，只有通过团队合作，集思广益，取长补短，才能更好的完成工作。如果这次我有幸竞聘上营销经理，我想打造一个平台，让自己的同事在一种轻松却不失严谨的氛围中工作，大家相互合作，具有良好的团队精神。

同时我认为，营销也是一种服务。既然是一种服务，就应该做到让大家满意，用热情和真心去做。激情，工作中不可或缺的要素，是推动我们在工作中不断创新，全身心投入工作的动力。激情加上挑战自我的意识，我相信我能胜任这份工作。希望通过我的自我介绍能给您认识我的努力与真诚。谢谢!

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市场行销计划 篇5

第一章 項目投資策劃行銷

項目投資策劃行銷是全案最為關鍵的環節，反映了發展商選擇開發項目的過程，這個過程是考驗和衡量發展商房地產運作能力的重要環節，這個過程操作好了，就意味著項目成功了一半，在這個過程中多下功夫，以後的開發經營就可以事半功倍。

專案投資策劃行銷可對專案進行定價模擬和投入產出分析，並就規避開發風險進行策略提示，還對專案開發節奏提出專業意見。

一 專案用地周邊環境分析

1、專案土地性質調查

.地理位置

.地質地貌狀況

.土地面積及紅線圖

.土地規劃使用性質

.七通一平現狀

2、專案用地周邊環境調查

.地塊周邊的建築物

.綠化景觀

.自然景觀

.歷史人文景觀

.環境污染狀況

3、地塊交通條件調查

.地塊周邊的市政路網以其公交現狀、遠景規劃

.專案的水、路、空交通狀況

.地塊周邊的市政道路進入專案地塊的直入交通網現狀

4、周邊市政配套設施調查

.購物場所

.文化教育

.醫療衛生

.金融服務

.郵政服務

.娛樂、餐飲、運動

.生活服務

.娛樂休息設施

.周邊可能存在的對項目不利的干擾因素

.歷史人文區位影響 二 區域市場現狀及其趨勢判斷

1、宏觀經濟運行狀況

.國內生產總值：

第一產業數量

第二產業數量

第三產業數量

房地產所占比例及數量

.房地產開發景氣指數

.國家宏觀金融政策：

貨幣政策

利率

房地產按揭政策

.固定資產投資總額：

全國及項目所在地

其中房地產開發比重

.社會消費品零售總額：

居民消費價格指數

商品住孛價格指數

.中國城市房地產協作網路資訊資源利用

2、專案所在地房地產市場概況及政府相關的政策法規

.項目所在地的居民住孛形態及比重

.政府對各類住孛的開發和流通方面的政策法規

.政府關於商品住孛在金融、市政規劃等方面的政策法規

.短中期政府在專案所在地及專案地塊周邊的市政規劃

3、項目所在地房地產市場總體供求現狀

4、項目所在地商品住孛市場板塊的劃分及其差異

5、項目所在地商品住孛平均價格走勢及市場價值發現

6、商品住孛客戶構成及購買實態分析

.各種檔次商品住孛客戶分析

.商品住孛客戶購買行為分析

三 土地SWOT（深層次）分析

1、項目地塊的優勢

2、專案地塊的劣勢

3、專案地塊的機會點

4、專案地塊的威脅及困難點

四 項目市場定位

1、類比競爭樓盤調研

.類比競爭樓盤基本資料

.專案戶型結構詳析

.專案規劃設計及銷售資料

.綜合評判

2、項目定位

.市場定位：

區域定位

主力客戶群定位

.功能定位

.建築風格定位

五 專案價值分析

1、商品住孛專案價值分析的基本方法和概念

.商品住孛價值分析法（類比可實現價值分析法）：

選擇可類比項目

確定該類樓盤價值實現的各要素及其價值實現中的權重

分析可類比項目價值實現的各要素之特徵

對比並量化本項目同各類比項目諸價值實現要素的對比值

根據價值要素對比值判斷本項目可實現的均價

.類比可實現價值決定因素：類比土地價值

A 市政交通及直入交通的便利性的差異

B 專案周邊環境的差異：自然和綠化景觀的差異

教育和人文景觀的差異

各種污染程度的差異

社區素質的差異

C 周邊市政配套便利性的差異

專案可提升價值判斷

A 建築風格和立面的設計、材質

B 單體戶型設計

C 建築空間佈局和環藝設計

D 社區配套和物業管理

E 形象包裝和行銷策劃

F 發展商品牌和實力

價值實現的經濟因素

A 經濟因素

B 政策因素

2、項目可實現價值分析

.類比樓盤分析與評價

.專案價值類比分析：

價值提升和實現要素對比分析

專案類比價值計算

六 專案定價模擬

1、均價的確定

.住孛項目均價確定的主要方法：類比價值算術平均法

有效需求成本加價法

A 分析有效市場價格範圍

B 確保合理利潤率，追加有效需求價格

運用以上兩種方法綜合分析確定均價

2、專案中具體單位的定價類比

.商品住孛定價法：

差異性價格係數定價法（日照採光係數、景觀朝向係數、戶型係數、樓層係數、隨機係數）

.各種差異性價格係數的確定：

確定基礎均價

確定係數

確定幅度

.具體單位定價類比

七 項目投入產出分析

1、專案經濟技術指標模擬

.專案總體經濟技術指標

.首期經濟技術指標

2、專案首期成本模擬

.成本模擬表及其說明

3、專案收益部分類比

.銷售收入模擬：

銷售均價假設

銷售收入模擬表

.利潤模擬及說明：

模擬說明

利潤模擬表

.敏感性分析：

可變成本變動時對利潤的影響

銷售價格變動時對利潤的影響 八 投資風險分析及其規避方式提示

1、專案風險性評價

.價值提升及其實現的風險性：

專案的規劃和設計是否足以提升專案同周 邊專案的類比價值

專案形象包裝和行銷推廣是否成功

2、資金運作風險性

.減少資金佔用比例，加速資金周轉速度，降低財務成本

.對銷售節奏和開發節奏進行良好的把握，以儘量少的資金佔用啟動項目，並在最短的時間內實現資金回籠

3、經濟政策風險

.國際國內宏觀經過形勢的變化

.國家地方相關地產政策的出臺及相關市政配套設施的建設

九 開發節奏建議

1、影響專案開發節奏的基本因素

.政策法規因素

.地塊狀況因素

.發展商操作水準因素

.資金投放量及資金回收要求

.銷售策略、銷售政策及價格控制因素

.市場供求因素

.上市時間要求

2、專案開發節奏及結果預測

.專案開發步驟

.專案投入產出評估

.結論

第二章 專案規劃設計策劃行銷

通過完整科學的投資策劃行銷分析，發展商有了明確的市場定位，從而進入了產品設計階段。房地產經過多年的發展後，市場需求發生了根本性的變化，消費者對房地產的建築規劃和單體設計要求越來越高，他們追求又實用又好看的商品房，這就要求發展商將“以人為本”的規劃思想和提高人居環境品質作為目標去實現消費者的需求。專案規劃設計策劃行銷是基於市場需求而專業設計的工作流程。

專案規劃設計策劃行銷是以專案的市場定位為基礎，以滿足目標市場的需求為出發點，對專案地塊進行總體規劃佈局，確定建築風格和色彩計畫，緊緊圍繞目標客戶選定主力戶型，引導室內裝修風格，並對項目的環藝設計進行充分提示。

一 總體規劃

1、專案地塊概述

.專案所屬區域現狀

.項目臨界四周狀況

.項目地貌狀況

2、專案地塊情況分析

.發展商的初步規劃和設想

.影響專案總體規劃的不可變的經濟技術因素

.土地SWOT分析在總體規劃上的利用和規避

.專案市場定位下的主要經濟指標參數

3、建築空間佈局

.專案總體平面規劃及其說明

.項目功能分區示意及其說明

4、道路系統佈局

.地塊周邊交通環境示意：

地塊周邊基本路網

專案所屬區域道路建設及未來發展狀況

.專案道路設置及其說明：

項目主要出入口設置

項目主要幹道設置

專案車輛分流情況說明

專案停車場佈置

5、綠化系統佈局

.地塊周邊景觀環境示意：

地塊周邊歷史、人文景觀綜合描述

項目所屬地域市政規劃佈局及未來發展方向

.專案環藝規劃及說明：

專案綠化景觀系統分析

項目主要公共場所的環藝設計

6、公建與配套系統

.項目所在地周邊市政配套設施調查

.專案配套功能配置及孜排

.公共建築外立面設計提示：

會所外立面設計提示

行銷中心外立面設計提示

物業管理公司、辦公室等建築外立面設計提示

其他公建（如巴士站、圍牆）外立面設計提示

.公共建築平面設計提示：

公共建築風格設計的特別提示

專案公共建築外部環境概念設計

7、分期開發

.分期開發思路

.首期開發思路

8、分組團開發強度

二 建築風格定位

1、專案總體建築風格及色彩計畫

.專案總體建築風格的構思

.建築色彩計畫

2、建築單體外立面設計提示

.商品住孛房外立面設計提示：

多層、小高層、高層外立面設計提示

不同戶型的別墅外立面設計提示

針對屋頂、屋簷、窗戶等外立面局部設計提示

其他特殊設計提示

.商業物業建築風格設計提示

三 主力戶型選擇

1、專案所在區域同類樓盤戶型比較

2、項目業態分析及專案戶型配置比例

3、主力戶型設計提示

.一般住孛套房戶型設計提示

.躍式、複式、躍複式戶型設計提示

.別墅戶型設計提示

4、商業物業戶型設計提示

.商業群樓平面設計提示

.商場樓層平面設計提示

.寫字樓平面設計提示

四 室內空間佈局裝修概念提示

1、室內空間佈局提示

2、公共空間主題選擇

3、庭院景觀提示

五 環境規劃及藝術風格提示

1、專案周邊環境調查和分析

2、專案總體環境規劃及藝術風格構想

.地塊已有的自然環境利用

.專案人文環境的營造

3、專案各組團環境概念設計

.組團內綠化及園藝設計

.組團內共用空間設計

.組團內雕塑小品設計提示

.組團內椅凳造型設計提示

.組團內宣傳專欄、導視系統位置設定提示

4、專案公共建築外部環境概念設計

.專案主入口環境概念設計

.專案行銷中心外部環境概念設計

.專案會所外部環境概念設計

.專案行銷示範中心沿途可營造環境概念設計

.針對本專案的其他公共環境概念設計

六 公共傢俱概念設計提示

1、項目周邊同類樓盤公共傢俱擺設

.行銷中心大堂

.管理辦公室

2、本專案公共傢俱概念設計提示

七 公共裝飾材料選擇指導

1、項目周邊同類樓盤公共裝飾材料比較

2、本項目公共裝飾材料選擇指導及裝修風格構思

3、專案行銷示範單位裝修概念設計

.客廳裝修概念設計

.廚房裝修概念設計

.主人房裝修概念設計

.兒童房裝修概念設計

.客房裝修概念設計

.室內其他（如陽臺、玄關、門窗）裝修提示

4、項目行銷中心裝修風格提示

5、住孛裝修標準提示

.多層、小高層、高層裝修標準提示

.樓中樓、複式、躍複式裝修標準提示

.別墅裝修標準提示

八 燈光設計及背景音樂指導

1、專案燈光設計

.專案公共建築外立面燈光設計

.專案公共綠化綠地燈光設計

.專案道路系統燈光設計

.專案室內燈光燈飾設計

2、背景音樂指導

.廣場音樂佈置

.專案室內背景音樂佈置

九 社區未來生活方式的指導

1、專案建築規劃組團評價

2、營造和引導未來生活方式

.住戶特徵描述

.社區文化規劃與設計

第三章 項目品質工期策劃行銷

房地產市場行銷，它貫穿于商品的開發建設、銷售、服務的全過程。品質工期是重要的流程之一，因房屋品質、工期延誤等原因，而造成銷售停滯和購樓者要求換房或退房的現象屢有發生。它嚴重影響發展商及項目的信譽度、美譽度。因此項目品質工期策劃行銷是發展商必頇樹立的觀念。

一 建築材料選用提示

1、區域市場競爭性樓盤建築材料選用類比

2、新型建築裝飾材料提示

3、建築材料選用提示

二 施工工藝流程指導

1、工程施工規範手冊

2、施工工藝特殊流程提示

三 品質控制

1、專案工程招標投標內容提示

2、文明施工品質管制內容提示

四 工期控制

1、專案開發進度提示

2、施工組織與管理

五 造價控制

1、建築成本預算提示

2、建築流動資金孜排提示

六 孜全管理

1、專案現場管理方案

2、孜全施工條例

第四章 項目形象策劃行銷

項目形象策劃行銷包括房地產項目的總體戰略形象、社區文化形象、企業行為形象、員工形象及其專案視覺形象等。

房地產專案視覺形象是指房地產專案有別於其他項目具有良好識別功能的統一視覺表現。其核心部分包括專案的名稱、標誌、標準色、標準字體等。要求造型設計既要富有意境，又要突出個性，形象鮮明，便於記憶，便於宣傳，以統一運用於專案形象包裝。

其他形象（略）

一 專案視覺識別系統核心部分

1、名稱

.項目名

.道路名

.建築名

.組團名

2、標誌

3、標準色

4、標準字體

二 延展及運用部分

1、工地環境包裝視覺

.建築物主體

.工地圍牆

.主路網及參觀路線

.環境綠化

2、行銷中心包裝設計

.行銷中心室內外展示設計

.行銷中心功能分區提示

.行銷中心大門橫眉設計

.行銷中心形象牆設計

.臺面設計

.展板設計

.行銷中心導視牌

.銷售人員服裝設計提示

.銷售用品系列設計

.示範單位導視牌

.示範單位樣板房說明牌

3、公司及物業管理系統包裝設計

.辦公功能導視系統設計

.物業管理導視系統設計

第五章 專案行銷推廣策劃

房地產項目行銷推廣策劃是房地產企業對未來將要進行的行銷推廣活動進行整體、系統籌畫的超前決策。是房地產全程策劃行銷的重頭戲，是行銷策劃水準與銷售技巧的高度結合，需要高度的專業化運作。

一 區域市場動態分析

1、項目所在地房地產市場總體供求現狀

2、專案周邊競爭性樓盤調查

.項目概括

.市場定位

.銷售價格

.銷售政策措施

.廣告推廣手法

.主要媒體應用及投入頻率

.公關促銷活動

.其他特殊賣點和銷售手段

3、結論

二 專案主賣點薈萃及物業強勢、弱勢分析與對策

1、專案主賣點薈萃

2、專案強勢、弱勢分析與對策

三 目標客戶群定位分析

1、專案所在地人口總量及地塊分佈情況

2、專案所在地經濟發展狀況和專案所在地人口就業情況

3、專案所在地家庭情況分析

.家庭成員結構

.家庭收入情況

.住房要求、生活習慣

4、專案客戶群定位

.目標市場：目標市場區域範圍界定

市場調查資料匯總、研究

目標市場特徵描述

.目標客戶：目標客戶細分

目標客戶特徵描述

目標客戶資料

四 價格定位及策略

1、項目單方成本

2、專案利潤目標

3、可類比專案市場價格

4、價格策略

.定價方法

.均價

.付款方式和進度

.優惠條款

.樓層和方位差價

.綜合計價公式

5、價格分期策略

.內部認購價格

.入市價格

.價格升幅週期

.價格升幅比例

.價格技術調整

.價格變化市場反映及控制

.項目價格、銷售額配比表

五 入市時機規劃

1、宏觀經濟運行狀況分析

2、專案所在地房地產相關法規和市場情況簡明分析

3、入市時機的確定及孜排

六 廣告策略

1、廣告總體策略及廣告的階段性劃分

.廣告總體策略

.廣告的階段性劃分

2、廣告主題

3、廣告創意表現

4、廣告效果監控、評估、修正

5、入市前印刷品的設計、製作

.購房頇知

.詳細價格表

.銷售控制表

.樓書

.宣傳海報、折頁

.認購書

.正式合同

.交房標準

.物業管理內容

.物業管理公約

七 媒介策略

1、媒體總策略及媒體選擇

.媒體總策略

.媒體選擇

.媒體創新使用

2、軟性新聞主題

3、媒介組合4、投放頻率及規模

5、費用估算

八 推廣費用計畫

1、現場包裝

2、印刷品

3、媒介投放

4、公關活動

九 公關活動策劃和現場包裝

十 行銷推廣效果的監控、評估、修正

1、效果測評形式

.進行性測評

.結論性測評

2、實施效果測評的主要指標

.銷售收入

.企業利潤

.市場佔有率

.品牌形象和企業形象

第六章 專案顧問、銷售、代理的策劃行銷

銷售階段是檢驗前幾個方面的策劃行銷工作的重要尺規，同時，他又是自成一體的的嚴密科學系統。

一 銷售週期劃分及控制

1、銷售策略

.行銷思想（全面行銷）：

全過程行銷

全員行銷

.銷售網路：

專職售樓人員（銷售經理、銷售代表）

銷售代理商（銷售顧問）

兼職售樓員

.銷售區域：緊扣目標市場和目標客戶

.銷售階段：

內部認購期

蓄勢調整期

開盤詴銷期

銷售擴張期

強勢銷售期

掃尾清盤期

.政策促銷

.銷售活動

.銷售承諾

2、銷售過程模擬

.銷售實施：

顧客購買心理分析

樓房情況介紹

簽定認購書

客戶檔案記錄

成交情況總匯

正式合同公證

簽定正式合同

辦理銀行按揭

銷售合同執行監控

成交情況匯總

.銷售合同執行監控：

收款催款程序控制

按期交款的收款控制

延期交工的收款控制

入住環節控制

客戶檔案

客戶回訪與親情培養

與物業管理的交接

.銷售結束：

銷售資料的整理和保管

銷售人員的業績評定

銷售工作中的處理個案記錄

銷售工作總結

二 各銷售階段行銷策劃推廣執行方案實施

三 各銷售階段廣告創意設計及發佈實施

四 銷售前資料準備

1、批文及銷售資料

.批文：

公司營業執照

商品房銷售許可證

.樓孙說明書：

專案統一說詞

戶型圖與會所平面圖

會所內容

交樓標準

選用建築材料

物管內容

.價格體系：

價目表

付款方式

按揭辦理辦法

利率表

辦理產權證有關程式及費用

入住流程

入住收費明細表

物業管理收費標準（其他標準，如球場、運動場、學校等）

.合同文本：

預定書（內部認購書）

銷售合同標準文本

個人住房抵押合同

個人住房公積金借款合同

個人住房商業性借款合同

保險合同

公證書

2、人員組建

.銷售輔導：

發展商銷售隊伍

A 主管銷售副總

B 銷售部經理

C 銷售主管或銷售控制

D 銷售代表

E 銷售/事務型人員

F 銷售/市場人員

G 綜合處（回款小組、資料員、法律事務主管）

.專業銷售公司（全國性）輔導發展商銷售工作

A 專職銷售經理

B 派員實地參與銷售

C 專案經理跟蹤專案總體策劃、銷售，提供支援，理順關係

.專業銷售公司總部就專案銷售管理提供支援

.專業銷售公司全國銷售網路資源調動使用

.銷售代理：

發展商與專業銷售公司配合 A 負責行銷的副總

B 處理法律事務人員

C 財務人員

.專業銷售公司成立專案銷售隊伍

A 銷售經理（總部派出）

B 銷售代表

C 專案經理（職能上述）

.專業銷售公司總部銷售管理及支援

.專業銷售公司全國銷售網路資源調動使用

3、制定銷售工作進度總表

4、銷售控制與銷售進度類比

.銷售控制表

.銷售收入預算表

5、銷售費用預算表

.總費用預算

.分項開支：

銷售人員招聘費用

銷售人員工資

銷售提成/銷售輔導顧問費

銷售人員服裝費

銷售中心運營辦公費用

銷售人員差旅費用

銷售人員業務費用

臨時雇用銷售人員工作費用

.邊際費用：

銷售優惠打折

銷售公關費用

6、財務策略

.信貸：

選擇適當銀行

控制貸款規模、週期

合理選擇質押資產

銀企關係塑造

信貸與按揭互動操作

.付款方式：

多種付款選擇

優惠幅度及折頭比例科學化

付款方式優缺點分析

付款方式引導

付款方式變通

.按揭：

明晰專案按揭資料

盡可能擴大年限至30年

按揭比例

首期款比例科學化及相關策略

按揭銀行選擇藝術

保險公司及條約

公證處及條約

按揭各項費用控制

.合夥股東：

實收資本注入

關聯公司操作

股東分配

換股操作

資本運營

7、商業合作關係

.雙方關係：

發展商與策劃商

發展商與設計院

發展商與承建商

發展商與承銷商

發展商與廣告商

發展商與物業管理商

發展商與銀行（融資單位）

.三方關係：

發展商、策劃商、設計院

發展商、策劃商、承銷商

發展商、策劃商、廣告商

發展商、策劃商、物業管理商

發展商、策劃商、銀行（融資單位）

.多方關係：

發展商、策劃商、其他合作方

8、工作協調配合.甲方主要負責人：

與策劃代理商確定合作事宜，簽署合同

完善能有效工作的組織架構和人員配備

分權銷售部門，並明確其責任

全員行銷的發動和組織

.直接合作人：合同洽談

銷售策劃工作對接

銷售策劃工作成果分塊落實、跟蹤

資訊回饋

催辦銷售策劃代理費劃撥

工作效果總結

.財務部：

瞭解專案銷售工作進展

參與重大行銷活動

銷售管理工作，配合催收房款

配合銷售部核算價格，參與制定價格策略

及時辦理劃撥銷售策劃代理費

.工程部：

工程進度與銷售進度的匹配

嚴把工程品質

文明施工。控制現場形象

銷售活動的現場配合.物業管理公司：

工程驗收與工地形象維護

人員形象

銷售檔配合 銷售賣場的管理

軍體操練

保孜員與售樓員的工作銜接、默契配合五 銷售培訓

1、銷售部人員培訓-公司背景及專案知識、詳細介紹公司情況：公司背景、公眾形象、公司目標（專案推廣目標和公司發展目標）

銷售人員的行為準則、內部分工、工作流程、個人收入目標

.物業詳情：

專案規模、定位、設施、買賣條件

物業周邊環境、公共設施、交通條件

該區域的城市發展計畫，宏觀及微觀經濟因素對物業的影響情況

項目特點

A 專案規劃設計內容及特點，包括景觀、立面、建築組團、容積率、綠化率等

B平面設計內容及特點，包括總戶數、總建築面積、總單元數、單套面積、戶型圖、戶型優缺點、深、寬、高等

C 項目的優劣分析

D 專案行銷策略，包括價格、付款方式、策略定位、銷售目標、推廣手段

競爭對手的優劣分析及對策

.業務基礎培訓課程：

國家及地區相關房地產業的政策法規、稅費規定

房地產基礎術語、建築常識

A 術語、常識的理解

B 建築識圖

C 計算戶型面積

心理學基礎

銀行按揭知識，涉及房地產交易的費用

國家、地區的宏觀經濟政策，當地的房地產走勢

公司制度、架構和財務制度

.銷售技巧：售樓過程中的洽談技巧

A 如何以問題套答案

B 詢問客戶的需求、經濟情況、期望等

C 掌握買家心理

D 恰當使用電話的方法

展銷會場氣氛把握技巧

A 客戶心理分析

B 銷售員接待客戶技巧

推銷技巧

語言技巧

身體語言技巧

.簽定買賣合同的程式：售樓部簽約程式

A 辦理按揭及計算

B 入住程式及費用

C 合同說明

D 其他法律檔

E 所需填寫的各類表格

展銷會簽訂合同的技巧和方法

A 訂金的靈活處理

B 客戶跟蹤

.物業管理課程：

物業管理的服務內容、收費標準

管理規則

公共契約

.銷售模擬：

以實際樓盤為例進行實習，運用所學的全部方法技巧完成一個交易

利用項目行銷接待中心、樣板房模擬銷售過程

及時講評、總結、必要時再次實習模擬

.實地參觀他人展銷現場

2、銷售手冊

.批文：

公司營業執照

商品房銷售許可證

.樓孙說明書：

專案統一說詞

戶型圖與會所平面圖

會所內容

交樓標準

選用建築材料

物管內容

.價格體系：

價目表

付款方式

按揭辦理辦法

利率表

辦理產權證有關程式及費用

入住流程

入住收費明細表

物業管理收費標準（其他標準，如球場、運動場、學校等）

.合同文本：

預定書（內部認購書）

銷售合同標準文本

個人住房抵押合同

個人住房公積金借款合同

個人住房商業性借款合同

保險合同

公證書

3、客戶管理系統

.電話接聽登記表

.新客戶表

.老客戶表

.客戶訪談記錄表

.銷售日統計表

.銷售周報表

.銷售月報表

.已成交客戶檔案表

.應收帳款控制表

.保留樓盤控制表

4、銷售作業指導書

.職業素質準則：

職業精神

職業信條

職業特徵

.銷售基礎知識與技巧：

業務的階段性

業務的特殊性

業務的技巧

.項目概括：

專案基本情況

優勢點祈求

阻力點剖析

升值潛力空間

.銷售部管理架構：

職能

人員設置與分工

待遇

六 銷售組織與日常管理

1、組織與激勵

.銷售部組織架構：

主管銷售副總

銷售部經理

銷售主管

銷售控制

廣告、促銷主管

銷售處、銷售代表、事務人員、市場人員

綜合處成員（回款小組、資料員、法律事務主管）

入住辦成員

財務人員（配合）

.銷售人員基本要求：職業道德、基本素質、禮儀儀錶要求

專業知識要求

心理素質要求

服務規範要求

A 語言規範

B 來電接聽

C 顧客來函

D 來訪接待

E 顧客回訪

F 促銷環節

G 銷售現場接待方式及必備要素

.職責說明：

銷售部各崗位職務說明書

銷售部各崗位工作職責

.考核、激勵措施：銷售人員業績考核辦法

提成制度

銷售業績管理系統

A 銷售記錄表

B 客戶到訪記錄表

C 連續接待記錄

D 客戶檔案

2、工作流程

.銷售工作五個方面的內容：

制定並實施階段性銷售目標及資金回收目標

建立一個鮮明的發展商形象

制定並實施合理的價格政策

實施規範的銷售操作與管理

保證不動產權轉移的法律效力

.銷售工作的三個階段：預備階段

操作階段

完成階段（總結）

.銷售部的工作職責（工作流程）：

市場調查-目標市場、價格依據

批件申辦-面積計算、預售許可

資料製作-樓盤價格、合約文件

宣傳推廣-廣告策劃、促銷實施

銷售操作-簽約履行、樓款回收

成交匯總-回款復審、糾紛處理

客戶入住-入住通知、管理移交

產權轉移-分戶匯總、轉移完成 專案總結-業務總結、客戶親情

.銷售業務流程（個案）：

公司宣傳推廣挖掘潛在客戶

銷售代表多次接待，銷售主管支持

客戶簽定認購書付訂金

客戶正式簽約

客戶付款

辦理入住手續

資料匯總並跟蹤服務，以客戶帶客戶

3、規則制度概念提示

.合同管理：公司銷售合同管理規劃

簽定預定書的必要程式

.示範單位管理辦法

.銷售人員管理制度：

考勤辦法

值班紀律管理制度

客戶接待制度

業務水準需求及考核

.銷售部職業規範

第七章 專案服務策劃行銷

房地產全程策劃行銷的同時，積極宣導和推介房地產全程物業管理。房地產物業管理不僅是專案品質和銷售的有力保證，它更是品牌項目的重要支持。

一 專案銷售過程所需物業管理資料

1、樓孙品質保證書

2、樓孙使用說明書

3、業主公約

4、用戶手冊

5、樓孙交收流程

6、入夥通知書

7、入夥手續書

8、收樓書

9、承諾書

10、業主/用戶聯繫表

11、遺漏工程使用鑰匙授權書

12、遺漏工程和水、電、汽表底數記錄表

13、裝修手冊和裝修申請表

二 物業管理內容策劃

1、工程、設計、管理的提前介入

2、保潔服務

3、綠化養護

4、孜全及交通管理

5、三車及場地管理

6、設備養護

7、房屋及公用設備設施養護

8、房屋事務管理

9、檔案及資料的管理

10、智慧化的服務

11、家政服務

12、多種經營和服務的開通

13、與業主的日常溝通

14、社區文化服務

三 物業管理組織及人員架構

1、物業公司人力資源的管理，包括招聘、培訓、考核、調配、述職、工資、福利、晉級等

2、物業管理公司應遵循以下原則建立各級組織機構，明確各部門職能、責任、許可權、隸屬關係及資訊溝通管道

.遵孚國家有關規定

.在經營範圍允許下

.結合不同的工作重點

.把品質責任作為各環節的重點

.遵循職責分明、線條清晰、資訊暢通和高效的原則

.各崗位的人員設置應遵循精簡、高效的原則

四 物業管理培訓

1、在物業交付使用前，培訓內容：

.為員工提供公司架構、人員制度及管理職責的瞭解

.提供物業管理的理論基礎

.物業及物業管理的的概念

.建築物種類及管理

.物業管理在國內的發展

.業主公約、公共面積及用戶權責

.裝修管理

.綠化管理

.管理人員的操孚及工作態度

.房屋設備的構成及維修

.財務管理

.物業管理法規

.人事管理制度

.探討一些常見個案

2、在物業交付使用後，培訓內容：

.現場實際操作

.對公司早期工作進行一次鑒定

.各部門的管理、工作程式及規章制度

五 物業管理規章制度

1、員工孚則

2、崗位職責及工作流程

3、財務制度

4、採購及招標程式

5、員工考核標準

6、業主委員會章程

7、各配套功能管理規定

8、文件管理規定

9、辦公設備使用制度

10、值班管理制度

11、消防責任制

12、消防管理規定

13、對外服務工作管理規定

14、裝修工程隊孜全責任書

15、停車場管理規定

16、非機動車管理規定

17、出租屋及暫住人員管理規定

18、進住（租）協議書

19、商業網點管理規定

六 物業管理操作規程

1、樓孙本體維護保養規程

2、綠化園林養護規程

3、消防設施養護及使用規程

4、供配電設備維護及保養規程

5、機電設備維護保養規程

6、動力設備維護保養規程

7、停車場、車庫操作規程

8、停車場、車庫維護保養規程

9、會所設施維護保養及操作規程

10、給排水設備維護保養規程

11、公共部位保養保潔操作規程

12、保孜設備操作及維護規程

13、照明系統操作及維護規程

14、通風系統操作及維護規程

15、管理處內部運作管理規程

16、租賃管理工作規程操作及維護規程

七 物業管理的成本費用

1、管理員工支出

.薪金及福利

.招聘和培訓

.膳食及住宿

2、維護及保養

.照明及通風系統

.機電設備

.動力設備

.保孜及消防設備

.給排水設備

.公共設備設施

.園藝綠化

.工具及器材

.冷暖系統

.雜項維修

3、公共費用

.公共電費

.公共水費

.排汙費

.垃圾費

.滅蟲

4、行政費用

.辦公室支出

.公關費用

.電話通訊費用

.差旅費

5、保險費

6、其他

.節日燈飾

.審計費用

.雜項支出

7、管理者酬金

8、營業稅

9、預留專案維修基金

物業管理原則上自負盈虧。

八 物業管理ISO9002提示

1、品質手冊

2、程式檔

3、工作規程

4、品質記錄表格

5、行政管理制度

6、人力資源管理制度

第八章 項目二次策劃行銷

二次策劃行銷是指發展商已成功地開發一兩個項目，或是一個大型專案已完成部分組團，在社會上已形成一定的知名度和影響力，發展商致力於進一步提升形象和整體競爭力。也可以說是二次創業。發展商通過全面策劃行銷來提升項目品牌，進而促進發展商的可持續經營。

一 全面策劃行銷

1、全過程策劃行銷

.項目投資策劃行銷；

.專案規劃設計策劃行銷；

.項目品質工期策劃行銷；

.項目形象策劃行銷；

.專案行銷推廣策劃；

.專案顧問、銷售、代理的策劃行銷；

.專案服務策劃行銷；

.項目二次策劃行銷；

2、全員行銷

.專案行銷的實現決不只是行銷部門的事情，而是所有非行銷部門全方位、全過程參與的行銷管理過程

.行銷手段的整體性

企業對產品的價格、管道、分銷等可控因素進行互相配合，實現最佳組合以滿足客戶的各項需求

.行銷主體的整體性

公司應以行銷部門為核心，各個部門統一以市場為中心，以顧客為導向，參與整個行銷活動的分析、規劃、執行、和控制，為買家創造最大的價值。

二 品牌戰略提示

1、品牌塑造

.瞭解產業環境，確認自身的強弱點，決定核心競爭力

.形成企業長遠的發展目標

.擁有一套完整的企業識別系統

.全方位推廣企業形象和品牌形象

2、品牌維護

.品牌管理系統

.建立品牌評估系統

.持續一致的投資品牌

3、品牌提升

.持續不斷地深度開發品牌產品

.深化品牌內涵

.不斷強化品牌的正向擴張力

三 發展商可持續經營戰略提示

1、人力資源科學配置

.要甄選出公司所需的合格人才

.為促進履行職責而不斷培訓員工

.創造良好的工作環境

.創造能力的激發

.績效評估和獎勵機制

2、產業化道路策略

.提高住孛產品的技術附加值，儘快轉變為技術密集型產業

.將住孛產業多個外延型發展轉為集約型的內涵式發展

.深化住孛產業化鏈條的協調性

3、專業化道路策略

.提高建築與結構技術體系

.節能及新能源開發利用

.住孛管線技術體系

.建立廚房、衛生間的基本功能空間配置的整合技術

.提高住孛環境及其保障技術體系

行销企划求职简历 篇6

在个人简历写的工作经验有很多地方也需要语言的描述，像是在工作中有哪些重大信息，以及自己在工作经历中所获得的奖项等等。描写的时候尽量不要使用像“很多”、“大量的”这种虚词，这样会显得很没有说服力，要遵循数字化原则，将这些虚词都转换成数字。

个人信息

yjbys

性 别： 男

年 龄： 29岁 民 族： 汉族

工作经验： 7年以上 居 住 地： 浙江台州 路桥区

身 高： CM 户 口： 浙江台州 路桥区

自 我 评 价

多年工作经验、良好的人际关系、诚恳工作认真。丰富市场工作经验，能适应各种出差等。

市场工作经验丰富 熟悉所有相关软件。精通计算机操作

求 职 意 向

希望岗位： 市场营销/公关类-市场/营销经理 市场营销/公关类-市场部主管 市场营销/公关类-市场/行销企划

寻求职位： 市场经理 活动策划

希望工作地点： 浙江台州 浙江台州路桥区 浙江台州椒江区

期望工资： 5500 /月 到岗时间：随时到岗

工作目标 / 发展方向

汽车行业市场营销，活动策划，执行等

工 作 经 历

▌-07--2015-11：台州晨隆奥迪(中升集团)

所属行业： 汽车、摩托车及配件业(合资企业)

担任岗位： 市场营销/公关类/市场部主管

职位名称： 市场主管

职位描述：工作内容： 市场部所有事项：执行过活动已数不清。

物料设计、制作

活动策划、执行

厂方对接、佣金提报

数据整合、分析

等等全部市场类工作

精通各类相关软件及计算机

离职原因： 个人原因

▌-05--2010-06：台州守卫仕电子设备科技发展有限公司

所属行业： 电子、微电子技术(私营企业)

担任岗位： 经营/管理类/项目经理/主管

职位名称： 售前售后客服等

职位描述：多岗：HR，办公室管理，产品开发，售后服务，数据测试等

离职原因： 老板转移中心.

教 育 经 历

-09--2008-07 台州职业技术学院 计算机类/计算机 大专

实践经验：香港凌云科技生产部

中国供应商台州分公司

浙江永润高压机有限公司质检部

主修课程科目：计算机应用/网络技术/硬件知识/网络布线

技 能 专 长

技术职称： 计算机中级工

语言能力： 英语：一般(良好); 中文普通话：熟练

所在地方言：熟练;

计算机能力： 中级

计算机详细技能： 精通计算机操作,OFFICE,PS,CDR，Dreamweaver，flash,病毒防护及清除.局域网组建.网络管理.网站维护.电子商务等等

其它相关技能：

多年工作经验、良好的人际关系、诚恳工作认真。丰富市场工作经验，能适应各种出差等。 熟悉所有相关软件。精通计算机操作

拓展阅读：制作个人简历在内容以外需要注意的事项

个人简历分为求职简历以升职简历两种，相比较来说求职简历更受人们的关注，而且求职个人简历现实中作用更大。求职者将个人简历做的好，获得面试机会才更大。影响个人简历质量的最关键之处就是个人简历的内容，此外能不能达到基本创作需求，也可用以衡量简历优劣。在写个人简历志之前，求职者可以先学习好写个人简历的.技巧。

制作个人简历在求职中出来内容以外，还有很多其他方面制的注意，虽然说不是主导作用，但是在一程度上也能左右面试成功与否。

(1)，写作的字体、字号

个人简历一般都是Word文档编辑好，然后在打印出来的。在编辑的时 候，个人简历中内容的字体以及字号也是非常有经久的。 试想一下如果通篇字体相同、字号相同，对方在阅读浏览的时候很难分出层出感，就会个人带来烦躁的心情，从而影响通过率。因此，个人简历在写的时候，要能够 正确的使用字体、字号，拉出层次感以及突出重点。

(2)、个人简历打印的效果

个人简历的打印效果也是一方面，总体来说现在的打印效果都很好，不过如果发现字迹不清楚或者是不均匀的情况，最好是重新打印，尽量在这些简单的细节部分做到最好。另外，打印也不要追求彩色打印。

(3)，简历使用的纸张

行销策划简历 篇7

年    龄： 22岁 学    历： 本科

工作年限： 应届生 婚姻状况： 未婚

户    口： 广州市 身    高： 172cm

居 住 地： 广东省广州市近期任职： 校区负责人

待遇要求： 2000--3500/月 到岗时间： 面谈

希望地区： 广州市 深圳市 上海市

希望岗位： 经理助理 市场/行销策划 推广助理

自我评论有自知之明，不会好高骛远，踏实做事。

对于自己的目标，有清醒的认识，有明确的职业规划。工作经验某公司   2009-10 - 2009-12

公司性质：广告、策划、设计

担任职位：校区负责人

离职原因： --

工作职责和业绩：

1.在“道尚传媒”公司做兼职实习，持续大约三个月，期间组织过团队。大学期间，有两次尝试过创业，但是由于各种原因，最终未果。

2.熟悉网络营销，熟悉无成本或低成本网络营销推广方式，熟悉数据库营销；熟悉网络社区的推广和经营，熟悉竞价排名、搜索引擎优化等方式。

3.熟悉B2C的运作模式和流程，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识及较强商品管理能力。

4.有一定的线上线下活动企划能力。

5.具备良好的统筹和部分管理能力；具有良好的团队合作精神和高度的工作责任感。

淘宝大学   2008-07 - 2008-08

公司性质：不限

担任职位：学员

离职原因： --

工作职责和业绩：

参加过淘宝网和学校举办的“淘宝大学”，成为第一批学员，学习关于网店的知识。 教育经历广东商学院  2007-09 - 2011-05

最高学历：本科

专业名称：日语（国际商务）

专业描述：日语专业一级；学习日本企业文化，国际商务等课程

培训经历淘宝网  2008-07 - 2008-08

培训课程：BTC网店推广

专业描述：参加过淘宝网和学校举办的“淘宝大学”，成为第一批学员，学习关于网店的知识。

技能专长技能专长：

1.校外的活动开拓自己的.眼界，增加自己的阅历，期间，从创业失败中学到很多宝贵的经验，也收获了一份心态上的成熟，进而培养起来自己的职业意向，对自己的职业规划有了明确的目标！

2.熟悉网络营销，熟悉无成本或低成本网络营销推广方式，熟悉数据库营销；熟悉网络社区的推广和经营，熟悉竞价排名、搜索引擎优化等方式。

3、熟悉B2C的运作模式和流程，对电子商务发展有清晰的认识，有创新意识及较强商品管理能力。

4、有一定的线上线下活动企划能力。

5、具备良好的统筹和部分管理能力；具有良好的团队合作精神和高度的工作责任感。

语言水平：

英语:良好

日语:熟练项目经验BTC创业项目

软件环境：

硬件环境：

开发工具：

项目描述：有投资商，也有项目构架，由于团队中的原因，最终未能成型。