树立四种心态用心用情工作

2024-08-05

树立四种心态用心用情工作（精选7篇）

树立四种心态用心用情工作篇1

树立四种心态用心用情工作在挂职锻炼中提升自我有所作为

级索镇镇长助理李亚娟

实行干部挂职锻炼，是组织教育培养年轻干部，促进干部健康成长的有效举措，也是年轻干部经受实践历炼，提高实际工作能力的重要途径。2009年8月，通过民主推荐、公开考试和组织考察，我成为滕州市54名年轻干部中的一员。根据组织安排，2009年11月我到级索镇挂职锻炼，协管农业及科教文卫工作。经过四个月的学习锻炼，使我启迪了思维，拓宽了视野，丰富了知识，增强了农村工作能力。作为一名挂职干部，如何不负组织厚望，勇挑重担，关键就是要树立“四种心态”。

一、树立归零的心态，主动转变角色，积极适应新环境、新任务。所谓归零心态，就是完全放下原有的身份角色，迅速融入新环境。对于来自市直机关的我们而言，到基层挂职，最大的难题不是工作的障碍，也不是快节奏的工作，而是工作性质和思维方式的不同。要想在挂职期间有所收获，就必须尽快填平横亘在二者之间的沟壑，才能从根本上实现“外来者”到“自家人”的转变。如果我们不能主动转变角色，注意放下自己，总用原有的思路经验来处理遇到的新情况新问题，工作中难免会陷入被动。所以在挂职锻炼中，我坚持一切从零开始，自觉克服“镀金”思想，不骄不躁不张扬，用心地去学习，去做好每一件事，在最短的时间内完成了角色转换，融入到了级索镇这个大家庭，也与干部群众建立起了真挚的友情。

二、树立学习的心态，勤思考善总结，不断提升自身素养和干事创业的能力。学习是党员干部增长才干、提高素质的重要途径，是做好各项工作的重要基础。事有所成，必是学有所成。农村是党培养人才、锻炼人才的重要阵地，也是年轻干部施展才华、实现人生价值的精彩舞台，更是增长才干、历练人生的最好学校。到乡镇工作，直接面对广大人民群众。只有不断地加强学习才能跟上时代发展的潮流，才能迅速了解农村新情况、新问题，在学习中提高素质，在实践中提升能力，在工作中成才成长。

我由从事采访主持工作到乡镇从事基层工作，面对的是一个全新的挑战。为尽快适应新岗位新任务，挂职伊始我就摒弃一切私心杂念，每周一、四按时参加镇领导班子例会，并以学生的心态虚心向级索镇领导干部学习，学习他们“兴一方经济，富一方百姓”的发展思路和理念，学习他们对全局工作的协调和把握，学习他们处理复杂问题的方式方法，学习他们的实干精神。同时主动挤时间深入到村、政府职能部门开展调查研究，同干部群众广泛交流。我利用一个月时间，走遍了级索镇的51个村，基本了解了镇情民意，不仅掌握了工作的第一手资料，而且拉近了与干部群众间的距离，自觉把级索当家，把自己当做地地道道的级索人来开展工作。

三、树立务实的心态，脚踏实地的工作，用工作实绩赢得干部群众的认可。用心工作是一种工作态度，更是一种工作方法和工作哲学。作为年轻干部，我们能够在激烈竞争中脱颖而出，到基层一线挂职锻炼，机会难得，这是我们人生道路上迈出的关键一步，也是个人成长成才的重要一步，既是一种挑战，也是一笔财富。我们要在挂职岗位上有所锻炼、有所作为，就必须做到志存高远，珍惜机遇，积极作为，争创一流的工作业绩。立足岗位分工，围绕推进级索镇饮水安全工程，我充分发挥个人主观能动性，全程参与了自来水管网路线设计、施工方案制定及工程验收等具体工作，保证了群众如期吃上了洁净自来水；围绕保障级索新城拆迁群众顺利回迁上房，我主动担负起新房验收工作，组织带领15名镇村干部，指导村民办理交接手续领取钥匙，并陪着每家每户去新房里进行交接验收，一直忙到年二十九，保证了400余户村民顺利拿到了新房钥匙；围绕推进大绿化工程，全程参与了方案制定，在苗源紧张的情况下多渠道联系供货商，保证了工程顺利推进。全镇累计完成各类苗木栽植45万株，建成高标准绿色通道30公里，完成农田林网改造18公里。通过实实在在的工作，使我个人能力得到锻炼，并赢得了干部群众的认可。

四、树立服务的心态，创造性地开展工作，在真情奉献中实现人生价值。服务的心态决定服务的行为，服务的行为决定服务的结果。农村基层工作千头万绪，只有在农村这个广阔的舞台上实践理想追求，贡献聪明才智，真情服务群众，才能赢得他们的尊重，实现人生价值。在学习实践科学发展观活动中，通过前期座谈，我了解到基层党员对知识的渴求很迫切。对此，我充分发挥马克思主义哲学专业的特长，将科学发展观、十七届四中全会的精神结合农村工作事例做成课件，利用幻灯片的形式，深入浅出的让基层党员学习到党最先进的理论成果。同时帮助基层党员干部学习网络知识，利用党员干部现代远程教育网，下载教学视频课件，开展网上互动教学，并将镇里的无公害黄瓜、西红柿等农产品，上传到农产品销售网和山东远教网，帮助农户拓宽了销路，增加了收入。特别是今年初由于猪肉行情不好，我了解到韩桥村养殖大户刘进坤情绪很低落，年过半百的老人因担心猪肉的销路还得了一场大病，对此，我及时到他家进行了看望。并把国家一些稳定生猪价格的长效机制传达给他，鼓励他重拾信心，坚定信念。同时组织兽医站对他的养殖场进行技术指导，让他感受到了党委政府的关心和温暖。

通过几个月的锻炼，我深深体会到农村是个使人成长进步的大熔炉，施展才华的精彩舞台，实现人生价值的广阔天地。农村工作艰苦，然而“艰难困苦，玉汝于成。”乡镇工作的经历丰富了我的人生，我也会用满腔热情和工作实绩回报农村这片养育我的土地。我相信，只要对工作用心，对群众用情，在工作实践中一定能练就过硬本领，干出优异成绩，树立良好形象，演绎精彩人生，在农村这片广阔天地里绘出人生最为绚丽的篇章。

做到两个转变。首先，在对工作的态度上要有所转变，要在思想上立说立行、尽善尽美。俗话说思想指挥行动。如果对工作没有一个客观、正确的认识，就不可能产生积极地、向上的、进取的行动，工作上就会有投机取巧、敷衍了事的倾向。因此，主观上必须树立更加积极地工作态度，明确工作的责任和要求，在思想上明确“进组织部为了什么？”、“在组织部要干什么？”其次，在对工作的要求上要有所转变，要有更高的工作标准。人无压力轻飘飘。没有高要求，就没有高质量的工作回报。要进一步树立“我是最后一道关”的工作要求，多问一遍“我的工作对科室贡献如何？”、“我的工作为分管领导分担多少？”，多一点压力、少一点安逸。面对工作压力要变被动应付为主动出击，做到张弛有度，“张”而不乱。

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浅谈政府办公室团队建设

李水泉

近年来，鹤山区政府办公室注重加强团队建设，办公室整体素质和服务水平得到较大提高，各项工作均在省市取得骄人成绩。尤其是今年以来，办公室在全面完成各项日常服务和区委、区政府交办各项工作任务的同时，短短半年内建成鹤山网站并且效果很好，是政府办公室团队作用充分发挥的再次体现。随着区委、区政府对办公室服务水平的要求不断提高，进一步加强政府办公室团队建设尤为重要。

一、强化意识，全员共建

所有成员具有较强的团队意识，是加强团队建设的思想基础。团队是一支队伍，是一个整体，一荣俱荣，一耻俱辱。团队取得荣誉，成员人人有光；一员出现问题，就会损失团队形象。因此，办公室主任、副主任、秘书、机要员、接线员、网管员、通讯员、司机等，都是政府办公室这个团队中一名不可缺少的成员，都有共同建设团队、共同维护团队形象的责任和义务。史密斯在《团队智慧》中指出：“团队是拥有不同技巧的人员的组合，他们致力于共同的目的、共同的工作目标和共同的相互负责的处事方法”。通俗地讲，所谓团队意识是指整体配合意识，包括团队的目标、团队的角色、团队的关系、团队的运作过程等四个方面。在日常工作和平时生活中，政府办公室全体人员都要树立团队意识，首先要把自己融入到政府办公室这一大的团队中，明确掌握办公室的奋斗目标、工作思路和各阶段工作重点，认真遵守办公室日常工作程序和规章制度，妥善处理自己与同事间的关系，全面落实自己的工作职责，确保政府办公室团队所有成员工作方向和步调一致，确保办公室各项重点工作的顺利推进。同时，要时时事事处处牢记自己是政府办公室团队的一员，注意自己的言行举止，发挥个人的模范作用，为团队增光添彩，共同将政府办公室建设成为一支强有力的团队。

二、找准位置，扮好角色

所有成员在日常工作中都能找准自己的位置，扮演好自己的角色，是加强团队建设的首要前提。如果人人都不能正确履行自己的职责，加强团队建设将无从谈起，久而久之，团队不仅形不成强有力，而且只会越来越散而弱。政府办公室每位成员都有自己的岗位职责，可概括为三个层面的岗位，即主任、分管主任和工作人员。主任是团队的主要决策者，负责办公室内部重要事项的表态和决策、重要材料的指导和把关、办公条件的保障和改善，以及干部职工思想教育和机关内部思想作风建设，需要经常广泛征求意见，坚持事事做到一视同仁，力争创造宽松、愉快、温馨、和谐的工作环境；要坚决避免“一言堂”、“一团和气”、“一碗水端不平”，搞得办公室人人自危、矛盾丛生。分管主任是团队的主要指挥者，负责具体工作的安排、各类材料的把关、重要工作的落实以及上下左右的联系和协调，需要做到勤于指导、乐于把关、敢于负责、善于沟通，做到让上级放心满意，让下属舒畅钦佩，积极营造和谐、融洽的工作气氛;要坚决避免“甩手掌柜”、揽功推过、本位主义，搞得同事们心存怨气、互不团结。工作人员是团队的主要执行者，负责具体工作和事务的办理和落实，需要做到服从安排、认真负责、大胆创新、任劳任怨，全力保证工作效率和服务质量；要坚决避免推萎扯皮、敷衍塞责、拖拖拉拉，留下自由散漫、水平不高的不良形象。

三、加强协作，相互支持

所有成员在工作中做到有分工有协作，能够相互支持，是加强团队建设的关键所在。尽管政府办公室工作量较大、任务较重，除为区委、区政府搞好日常服务外，还负责史志、法制、人防、食品安全、网站管理等工作，但都做到了分工到人、有人负责。由于办公室人员较少，加之很多工作相互交叉，同事间加强协作、共同配合非常重要。首先，要发扬团队的协作精神。协作精神是团队精神的重要内涵，团队每位成员在日常工作中，要正确处理好分管工作与全局工作的关系，处理好本职工作与其它工作的关系，在做好本职工作的同时，加强与其他成员的配合和协作，切实将分工与协作有机结合起来，积极营造良好的团队协作氛围。其次，要发挥团队的协作作用。就近几年的实践看，办公室综合文字服务、综合信息采编、鹤山网站维护、重要会议和活动的筹备等全局性工作，单靠一人或几人很难完成，需要多人甚至全员共同参与，献计献策，协同作战，已经取得许多优异成绩。在以后工作中，团队的协作作用还有待进一步挖掘和发挥。第三，强化成员间的支持和配合。政府办公室工作头绪多、任务重，但是工作人员少，单位和个人工作中经常会出现难以应对的局面，出现失误和纰漏也在所难免。因此，相互配合、相互支持，是办公室所有工作人员必备的基本素养之一，做不到这一点，就绝对不胜任在政府办公室工作。在日常工作中，要积极主动配合同事们的工作，要相互补台、互相帮忙，帮忙而不添乱，严禁相互拆台、看笑话、乱评论。如果发现这种现象，坚决给予严肃处理，直至提请调出政府办公室。

四、学会沟通，维护团结

所有成员要学会沟通交流，自觉维护团结，是加强团队建设的重要保证。顾名思义，团队，是团结的队伍。没有团结，加强团队建设只能是纸上谈兵。千年修得同船渡，万年修得对桌坐。大家来自五湖四海，能一同在政府办公室工作共事确实是一个缘分。由于性格差异、情绪变化、思路不同等因素，在工作中难免发生争论和摩擦，甚至出现暂时的不快。一旦出现这种情况，首先要进行换位思考。学会站在对方的位置上思考问题，体谅对方当时的心境和难处，反省自身存在的不足和问题，把双方的矛盾和问题想得简单化，避免复杂化，力争大事化小、小事化了，坚决避免无事生非、上纲上线，芝麻小事演变成矛盾纠纷。其次要主动沟通。沟通交流是消除矛盾隔阂的有效办法，主任(副主任)要敢于放下架子，主动找副主任（工作人员）谈心、解释情况，直至主动道歉；工作人员要学会汇报思想，主动汇报自己的意见、想法和建议，争取领导的工作支持；副主任之间或同事之间更要加强沟通，取得相互谅解和支持。第三，平时要严以律己，宽以待人。在工作中，都要严格按照党的章程、法律法规、规章制度、道德准则要求自己，尤其是主任和副主任更要积极带头、模范遵守，经常提醒自己扎扎实实做事、认认真真做人。予人玫瑰，手有余香。对待同事要常存关爱、宽容之心，做到真诚待人、宽厚待人、以理服人，以自己的实际言行赢得同事们的尊重，切不可耍小聪明，自以为是，投机取巧，混淆是非，愚弄他人，实际上是自欺欺人，到头来变成孤家寡人、人人不愿接近。没有完美的个人，只有完美的团队。我相信，通过我们的共同努力，一定能将鹤山区政府办公室建设成为团结和谐、朝气蓬勃、战斗力较强的团队。

第一、表达与沟通能力的培养

表达与沟通能力是非常重要的，不论你做出了多么优秀的工作，不会表达，不能让更多的人去理解和分享，那就几乎等于白做。比如面试时，每个人的时间也就10分钟，如果不能在有限的时间里好好推销自我，可能就与一个好机会擦肩而过了。我们常说“行胜于言”，主要是强调做人应该多做少说。但现代社会是个开放的社会，你的好想法要尽快让别人了解。所以要注意培养这方面的能力。抓住一切机会锻炼表达能力，积极表达自己对各种事物的看法和意见，并掌握与人交流和沟通的艺术。

第二、培养自己做事主动的品格

我们都有成功的渴望，但是成功不是等来的，而是靠努力做出来的。任何一个单位都不喜欢只知道听差的人，我们不应该被动地等待别人告诉你应该做什么，而应该主动去了解社会需要我们做什么，自己想要做什么，然后进行周密规划，并全力以赴地去完成。

第三、培养敬业的品质

几乎所有的团队都要求成员具有敬业的品质。有了敬业精神，才能把团队的事情当成自己的事情，有责任心，发挥自己的聪明才智，为实现团队的目标而努力。要记着个人的命运是与所在的团队、集体联在一起的。这就要求我们有意识地多参与集体活动，并且想方设法认真完成好个人承担的任务，养成不论学习还是干什么事都认真对待的好习惯。要知道，有才能但不敬业的人没人敢用。

第四、培养自己宽容与合作的品质

今天的事业是集体的事业，今天的竞争是集体的竞争，一个人的价值在集体中才能得到体现。所以21世纪的失败将不是败于大脑智慧，而是败于人际的交互上，成功的潜在危机是忽视了与人合作或不会与人合作。公司在考察员工时发现，有些人的动手能力强，点子也不错，但当他的想法与别人的不一致时，就是固执己见，不肯与人商量；当问及与领导的关系时，有些学生说了领导许多不好的话；当让员工谈一谈自己的同事时，应试者对同事很挑剔，缺乏客观看待事情的品质。有的员工，在家里都是被照顾、被包容的珍宝，特别有一些家庭环境比较好或有家庭问题的人，由于有优越感或对周围的人缺少信任感，更不容易做到宽容待人和与人合作。实际上，集体中的每个人各有各的长处和缺点，关键是我们以怎样的态度去看待。能够在平常之中发现对方的美，而不是挑他的毛病，培养自己求同存异的素质，这一点对当代职场人士来说尤其重要。这就需要我们在日常生活中，培养良好的与人相处的心态，并在日常生活中运用。这不仅是培养团队精神的需要，而且也是获得人生快乐的重要方面。

第五、要培养自己的全局观念

团队精神不反对个性张扬，但个性必须与团队的行动一致，要有整体意识、全局观念，考虑团队的需要。它要求团队成员互相帮助，互相照顾，互相配合，为集体的目标而共同努力。曾经有这样两个大学生：他们共同承担一个项目，但其中有分工。其中一位在完成任务的过程中遇到了技术上的难题，此时他只会自己冥思苦想乱翻书，却不屑于向坐在旁边的高手请教一下。而这位高手此时不是把他当做是共荣共辱的合作伙伴，而是坐在旁边等着看笑话。这是我们应该吸取的教训。所以在工作期间，要有意识地培养全局观念。比如要建设一个优秀班组，就不能只考虑自己的需要而不关注别人的感受。要建设一个优秀部门，每个人就不能借口自己有这样那样的事情而不参与集体组织的活动，否则将会像一盘散沙，优秀集体难以形成，自己也很难从中受益。

对于一个集体、一个公司、甚至是一个国家，团队精神都是非常关键性的。微软公司在美国以特殊的团队精神著称。象Windows 2000这样产品的研发，微软公司有超过3000名开发工程师和测试人员参与，写出了5000万行代码。没有高度统一的团队精神，没有全部参与者的默契与分工合作，这项工程是根本不可能完成的。

相对来说，以前我在别的公司时也曾见到这样的现象。一项工程布置下来，大家明明知道无法完成，但都心照不宣，不告诉老板。因为反正也做不完，大家索性也不努力去做事，却花更多的时间去算计怎么把这项工程的失败怪罪到别人身上去。就是这些人和这样的工作作风几乎把这家公司拖垮。

为了培养团队精神，我建议同学们在读书之余积极参加各种社会团体的工作。在与他人分工合作、分享成果、互助互惠的过程中，你们可以体会团队精神的重要性。

在学习过程中，你千万不要不愿意把好的思路、想法和结果与别人分享，担心别人走到你前面的想法是不健康的，也无助于你的成功。有一句谚语说，“你付出的越多，你得到的越多”。试想，如果你的行为让人觉得“你的是我的，我的还是我的”，当你需要帮忙时，你认为别人会来帮助你吗？反之，如果你时常慷慨地帮助别人，那你是不是会得到更多人的回报？

在团队之中，要勇于承认他人的贡献。如果借助了别人的智慧和成果，就应该声明。如果得到了他人的帮助，就应该表示感谢。这也是团队精神的基本体现。

督查室关于“打造团结、和谐、有战斗力团队”大讨论情况

2011-05-23| 【大中小】【打印】【关闭】

日召开的办公室全体会上，对于办公室的建设，刘胜国主任提出了“打造团结、和谐、有战斗力团队”的要求。就落实刘胜国主任的讲话精神，督查室于同志要求全室人员要深入领会刘主任的讲话精神，站在办公室整体建设的高度，认真查找影响团结、和谐的风险点，撰写个人学习体会。5月19日，督查体讨论情况如下：

识“打造团结、和谐、有战斗力团队”的重要意义

为，刘主任对办公室全体同志提出的“打造团结、和谐、有战斗力团队”的要求，是办公室的总目标、灵魂和方法论。首先，它是在全区加快“三化两区”的内部运转和外部环境，向大家提出的要求，是新时期办公室工作的总目标；其次，它既是办公室的总目标，也是办公室团队建设的灵魂，它代表了办公室灵魂，办公室就是一个充满生命活力的战斗团队；第三，“打造团结、和谐、有战斗力团队”的提出，更是做好办公室各项工作的方法论，是对高质量完成、和谐是战斗力的基石，战斗力又是办公室工作水平不断提升的坚实保障。

找影响团结、和谐的风险点，制定防范措施

以往的工作，督查室全体同志对影响“打造团结、和谐、有战斗力团队”的风险点进行了查找。

和谐的风险点有：缺乏团队意识和责任意识，大局观念、奉献精神不强；缺乏沟通、协调，同志之间彼此尊重与关心不够；真诚相待意识不强，缺乏相互信、背后议论是非。的风险点有：缺乏政治敏感性，执行力不强，对领导交办事项落实不及时；缺乏责任和服务意识，对工作推诿扯皮、拈轻怕重，工作中各自为战，缺乏沟通导、协同配合、群策群力观念不强；存在经验主义，不深入基层，工作标准不高，缺乏创新意识，影响工作效率和工作质量。

险点，大家结合督查工作，从提升思想政治水平和业务能力方面制定了防范措施：一是进一步加强政治理论学习和思想教育，增强岗位自豪感和集体荣誉感听从一个号令，服从一个指挥，全局一盘棋。二是开展思想交流，彼此沟通，畅所欲言，问题和分歧不搁置；同事间坦诚相待，互相理解、相互支持，不利不做。三是加强学习，提高政治素养和业务技能，在工作中勤于思考，敢于创新；定期召开科室民主生活会，对承办工作全面梳理、检查，落实责任。四是严格自律；对承办的各类事项急事急办、特事特办，做到件件有着落，事事有回音。

造团结、和谐、有战斗力团队”目标落实到工作中的工作，办公室内部、办公室与其他部门间出现的不和谐因素，归根到底，就是缺乏团结的精神。全体同志深刻地体会到，无论是从接、打一个电话到组织结果，离开了团结、合作，我们将一事无成。我们要将“打造团结、和谐、有战斗力团队”目标落实到我们工作的各个环节中：要从思想上团结，换位思考互补台，形成团结、和谐的同事之情；要在工作上团结，对自己负责，对同事负责，做到及时提醒、互相督促，遇事先问自己应该做什么？能够帮助其他同拈轻怕重，形成团结、和谐的工作氛围；要在科室建设中团结，严于律己、宽以待人，在各项工作中高标准、严要求，以身作则，率先垂范。

在举几个例子前，我再重申一下，我的个人观点：集体意识第一，团队配合第二，个人技术第三。

正如我下面的回复中提到的那样：

简单地说:意识就是你想的，配合就是你做的，技术就是你做的好不好。

你首先要有想法才会根据这个想法去做某件事，至于做的好不好，那就是看你的技术了。

集体意识决定你将怎么配合，在哪里打配合，团队配合的好坏取决于你的个人技术。

努力提高办公室服务水平

办公室作为一个单位的综合办事机构,是承上启下的纽带、联系左右的桥梁、协调各方的枢纽、沟通内外的窗口，地位特殊，作用重大。办公室工作人员作为办公室工作的主体，决定着办公室的工作效率，展示着办公室的综合素质、精神风貌、管理水平和机关作风。如何围绕中心，服务大局，履行好办公室职责，并提高办公室服务水平，重点在于做好以下三方面工作：

紧扣发展主题，充分发挥三大作用

（一）努力发挥好参谋助手作用。办公室工作重点之一，就是要围绕上级决策、强化领导“外脑”和“智囊团”功能，当好参谋助手。要抓住全行中心工作和发展重点，“参”在点子上、“谋”在关键处，认真研究改革发展中出现的新形势、新情况、新问题，积极探讨加快发展的新思路、新途径、新方法，主动为领导决策献计献策，增强工作的主动性、超前性和实效性。要广泛了解上级行、兄弟行的情况，多方收集整理各部门的意见，采取座谈会、专业会等形式全面收集大家的建议，综合梳理出有价值的信息，及时反馈，确保领导的决策的科学性和针对性。

（二）积极发挥好综合协调作用。要搞好领导工作之间的协调，坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排领导的活动，使各位领导之间的工作联结成有机整体。要搞好各部门之间的协调，化解矛盾、加强协作、聚合力量，形成团结一致求发展、齐心协力抓落实的局面。要搞好上下级之间的协调，加强联系沟通，发挥好上传下达、信息反馈作用。要搞好与各单位、客户的协调，保持良好关系，创造更多的合作机会。

（三）认真发挥好督查督办作用。督查督办是推动决策落实的重要手段，也是办公室的一项重要任务。要以求务实的精神和敢于碰硬的作风，扎扎实实地抓好督办落实工作。要围绕总行、分行各类重要会议，认真做好督办立项分解，明确督查重点、创新督查方式、强化督查力量、注重督查效果，使行里每一项决策和领导的每一次批示事事能落实，件件有回音。同时，要将督办督查与信息调研等工作有机结合起来，坚持在督查中发现问题、分析问题、反馈问题和解决问题。

坚持求精务实，扎实做好三类工作

办文、办会、办事三类工作是办公室搞好服务、发挥作用最基本、最具体的工作，必须严格要求、扎实做好、务求实效。

（一）文稿起草要精益求精。牢固树立公文精品意识，在坚持快速高效的同时，多方征求意见，认真研究、反复修改，力求文稿起草体现上级精神、工作实际，全面、准确、系统、清晰地反映分行的决策和工作部署。要规范公文处理程序，对公文传阅、印发的各个环节要落实具体责任人，建立公文处理失误责任追究制度，坚决杜绝因公文传输不畅导致的工作不落实问题。同时，要认真做好以分行或办公室名义印发文件的审核把关工作。

（二）承办会务要精简务实。认真做好准备工作，考虑好各个环节，分工负责，层层把关，做到会场布置整洁庄严，会场服务细致不马虎，会议材料齐备无差错。要严格控制会议次数和规范，大力精简各种会议，对可开可不可的会议坚决不开，能小范围开的会议不扩大范围。认真搞好会务的统筹协调，尽量开短会、开套会，控制会议时间，提高会议质量。会议召开之后，要根据情况，做好《会议纪要》整理、会议内容的督办落实等工作，发挥好会议的作用。

（三）办理事务要勤俭高效。坚持以务实的工作态度办理各项事务，将事务工作做细、做实、做精，做到忙而不乱、杂而不散、应对自如。同时，尽可能做到少花钱、多办事，不花钱、也办事，努力降低行内行政运行成本。要本着热情、周到、节俭、满意的原则，做好接待工作，进步改革接待办法，明确特接待范围，严格接待标准，规范接待程序，提高接待水平。

凭“五心”，干实事

（一）细心抓工作。办公室工作无小事，事事关系工作大局，要做好办公室工作，没有严谨细致的工作作风是不行的，“唯专心致志始见奇效”大大咧咧、马马虎虎、不拘小节、丢三落四，看似无伤大雅，但在办公室工作中是绝对不允许的。一点小小的疏忽，带来的可能是无法弥补的损失；一个低级的错误，也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员在工作中必须切实做到严谨细致，按照“三思而后行、百密无一疏”的要求，牢固树立“细节决定成败”的思想，凡事举轻若重做详细周密的安排，稳扎稳打，确保不出现任务问题，以科学的求真精神、务实的工作态度，对业务多思考、多钻研，把每件小事做好，精益求精、细致入微地对待每一件工作，在平凡的岗位上创造出不平凡的业绩。

（二）真心抓落实。再好的计划，再好的制度，再好的措施办法，如果落不到实处，都只能一句空话。由于办公室处于一个单位的中枢地位，联系上下，沟通八方，因而对办公室人员要求严，政策性强。办公室人员必须切实增强执行意识，力戒浮而不实，形式主义和官僚主义作风，做每一件事都要统筹兼顾，精心组织，做到事先有计划，事中有考核，事后有奖惩。同时，要根据办公室各岗位的实际情况，制定完善并落实责任制，把工作职责分解到办公室里每个人身上，做到人人有事干，事事有人管，确保各项工作落到实处。

（三）诚心做服务。服务是办公室工作的天职。办公室人员要增强服务意识，树立服务工作无小事的观念，以室为家，爱岗敬业，做到不以事小而不为，不以事杂而乱为，不以事急而盲为，不以事难而怕苦。转变工作作风，深入调查吃透上情，了解下情，从被动服务转变为主动服务。要想领导所想，急分行所急，帮基层之所需，解员工之所盼，满腔热忱，诚心诚意地为领导服务，为基层服务，为员工服务。让领导放心，让群众满意。

（四）用心的学习。当今世界，科学技术日新月异，知识更新周期缩短，网络信息遍布全球，学习已经成为工作和生活的第一需要。作为金融业中的办公室工作人员如果不加强学习，就会落伍，被时代的浪潮淘汰。因此，办公室人员必须增强紧迫感，树立终身学习的观念，成为学习型干部。即要学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，又要学习政策理论、法律法规、企业管理、市场经济等知识，还要学习公共关系、礼仪和金融业务等知识、熟悉各项规章制度，在干中学，学中干，做到“学习工作化，工作学习化，学习制度化”。通过学习，不断拓宽知识领域，更新知识结构。树立正确的世界观、人生观、价值观，不断提高思想政治觉悟，坚定贯彻执行党的方针政策的自觉性。

（五）公心地办事。由于办公室是综合协调部门，即要对上对下，又要对内对外，接触的部门范围大，人员多，关系复杂。因此，办公室人员要心底无私，公道正派，坚持对上负责与对下负责相统一，原则性与灵活性相统一。办文依程序，办事讲原则，服务按规定，不分亲疏，不厚此薄彼。做到有事立办，急事急办，特事特办。加强自身修养，淡泊名利，守得住清贫，受得了委屈，经得起诱惑，树立廉洁从政的良好形象。

办公室工作虽然繁杂，千头万绪，但只要我们每一位办公室成员齐心协力，牢固树立“大服务”理念，紧密围绕全行各项工作大局，进一步在以文辅政、组织协调、推进落实等方面创新工作思路，拓宽服务，办公室的各项工作将会再提升到一个新水平。

在办公室接待客人礼仪

外单位客人到本单位来访，无论是办事、求助，还是取经、调研等，一般都是在办公室进行。在办公室里接待客人，有如下一套礼仪：早做准备，保持办公室优雅环境办公室平时也应保持优雅、整洁的环境。如有客人来访，则更应保持较高水平的工作条件。客人来访，一般是会早打招呼、早有约定的。得知客人来访消息后，应告知有关部门早做准备，把办公室收拾得干净利落。窗户要明亮，桌椅要整洁，东西要整齐有序，空气要清新。冬季要温暖，夏季要凉爽。茶水早备好，对有的客人还可备些水果。总之，办公室是领导的办公场所，是本单位的门面，反映出接待人员的精神面貌和工作作风，代表着单位形象，必须认真布置。当然，也不必豪华阔气。如果来客较多，或客人规格较高，来访的目的又比较严肃，也可以在专门的会议室（会客室）接待。会议室（会客室）也应早做准备，以迎客人。准备好有关材料

客人来访前的准备工作，除了接待场合（办公室或会议室、会客室）精心布置外，还有一项重要任务就是材料的准备。客人来访，是参观本单位某某部门，还是了解、考察某项工作？是商洽某方面的问题，还是研究相互合作事宜？务需心中有数。有关客人来访的目的，一般对方早已提前告知，应根据双方商定的会谈事宜，或客人的请求，让有关人员早做准备。需要什么数字、情况、资料，事先提供出来，该打印的打印，该论证的论证，该先拿出初步意见的先统一内部口径。省得客人来后现找现查，或无法表态，显得被动。工作人员礼貌接待

客人到来，要抽调若干工作人员进行接待。接待的工作人员，有的是服务、礼仪接待，比如引导、倒茶倒水、留饭宴请的热情招待等；有的是工作需要接待，比如参加会谈、介绍情况、参与商讨等。

无论负责哪方面的工作人员，都应衣着整洁，走动轻盈，仪态大方，待人彬彬有礼。风风火火，莽莽撞撞，衣帽不整，言谈粗俗，是对客人的不礼貌，也会使本单位大失体面。在与客人会谈过程中，无关人员应自动退避。至于礼仪、服务人员，应定时敲门而进，倒茶续水，取换毛巾，进行热情服务；但服务不应影响主客双方会谈，要保持现场的安静。服务完毕应轻轻退出。送客

若客人办事已毕要走，一定送别。办公室相关人员也要随之送行。

客人若自备车辆，工作人员可早些通知司机（或由客人方工作人员自行通知）。若需本单位送回，需要早做车辆安排，勿使久等。

可视情况，决定送至办公室门口或单位大门口。送别时应说些客气话：“欢迎再来。”“欢迎常联系。’川接待不周，请多原谅”等。

树立四种心态用心用情工作篇2

一、爱心和责任心是做好班主任工作的前提

班主任只有有了爱心才可能全身心地投入到班级管理工作中, 才会耐心地做好各项工作。如, 面对完不成作业的学生, 我只能充分了解他们, 倾心与他们交流, 鼓励他们说真话, 并且去家访, 和家长沟通。通过调查, 我得知他们完不成作业的原因大多是:“不会做”、“不喜欢这门学科”或“基础太差了”等等。为了改变这一现状, 我针对不同情况采取不同的措施, 用言语的鼓励、行动上的暗示、找他们的闪光点等方法去帮助他们。

班主任要真正做好管理工作, 只有爱心是远远不够的, 还要练好“内功”, 就是说要提高自身素质, 树立起班主任的“权威”形象。这种“权威”不是上下级之间形成的行政权力, 而是以班主任丰富的知识、高尚的人格在学生中树立的使人敬畏的声誉和威望。班主任一旦在学生中树立起了这种权威形象, 那么在工作中就能起到“不令而行”的效果。为了达到这一效果, 首先要教好自己所教的学科, 营造良好的班级教育氛围, 公平对待每位学生, 以自己的知识和人格魅力去影响学生, 让学生学会做人, 学会学习, 让他们成为人格健全、有上进心的人, 真正达到“授人以渔”的目的。

二、不讲大道理, 处理问题把握就事论事的原则

笔者所带班里曾有一位男生, 学习习惯不好, 但爱打篮球, 在班上有影响力和号召力, 我找他沟通, 并告诉他只要上课能认真听讲、按时完成作业, 他就可以在班上找几个学生组建篮球队, 并会帮他们联系和其他班的对抗赛。结果他不但能自律还主动协助我约束其他几个篮球队队员, 一学期下来, 他的学习成绩明显提高了许多, 并主动找我进行交流。

作为学生犯错误是难免的, 当学生犯了错误时, 老师不能算老账, 把学生数落得一无是处, 更不能以此来评价学生, 这样会让师生关系僵化。在平时的管理当中, 有时班主任的不慎言行会伤害学生的自信心和自尊心, 会给学生内心深处留下阴影, 严重的会影响他的一生。因此班主任要学会克制, 多和学生沟通, 多了解他们的兴趣爱好等。

三、有耐心, 不希望毕其功于一役

在教育的过程中学生在某件事上反复出现问题是正常的。班主任要调整好自己的心态, 不要指望一次交流或家访就能解决问题, 要有耐心, 要学会反复抓、抓反复。只有持之以恒, 才能达到教育的目的。在处理问题时, 要站在学生的角度看问题, 读懂学生真实的心声, 寻找他们心中真实的愿望和良好的动机。

当班主任与学生相互理解、相互信任时, 双方才能敞开心扉地相互交流、沟通。因此, 班主任要用一颗真诚的心去关爱每位学生, 从而建立良好的师生关系, 时时留心, 处处用心, 捕捉时机, 在教学活动中适时开展教育活动。

树立四种心态用心用情工作篇3

锁飞履职临沧市长工作微记

2010年2月7日，在临沧市第二届人民代表大会第三次会议上，锁飞当选临沧市人民政府市长。锁飞当选后表示，将会倍加珍惜组织和人民的信任和重托，承前启后，继往开来，在省委、省政府和临沧市委领导下，团结市政府一班人，竭尽全力把临沧的事情办好。

锁飞在任昭通市委常委、常务副市长期间，牵线引进金明化工、云天化等企业在昭通市投资。任临沧市委副书记以来，主抓学习实践科学发展观活动扎实，活动载体多样，形式富有特色。主抓山区综合开发、新农村建设和电网体制改革等工作成效明显。

——【摘自2010年2月8日春城晚报】

2010年8月，锁飞会见了云南消防总队副政委梁志能一行，就进一步加强消防工作和部队全面建设等重点问题交换了意见，表示将进一步加大力度，做强、做实消防这支应急救援的主力军。

——【摘自2010年8月9日中国消防在线网】

随着云南省质量兴省战略全面启动，2010年10月，临沧市召开了质量兴市暨标准化工作会议，正式启动了质量兴市战略工作。锁飞表示，临沧市各级部门要进一步增强实施质量兴市战略的紧迫感和责任感，把质量振兴作为全市经济社会发展的重要基础工程和战略任务，以质量改善民生，以质量保障和谐，以质量促进发展。要突出重点、加大经费投入和完善管理机制，全面推进质量兴市战略。

——【摘自2011年1月24日中国质量新闻网】

2011年3月31日，临沧茶马古镇旅游文化产业建设项目举行开工仪式，标志着该项目正式开工建设。锁飞出席开工仪式并宣布工程开工。临沧茶马古镇旅游文化产业建设项目是集旅游、休闲、购物、文化体验、住宅为一体的高档旅游开发区，项目建设计划总投资40亿元，占地面积2250亩，总建筑面积55万平方米。

——【摘自2011年4月1日临沧日报】

2011年5月18日，中国三峡新能源公司、中国水电顾问集团昆明勘测设计研究院与云南临沧市在临沧市共同签订《临沧市风能、太阳能开发规划战略合作框架协议》。根据协议，中国三峡新能源公司和中国水电顾问集团昆明勘测设计研究院将在新能源规划与建设等方面與临沧开展合作。中国三峡新能源公司总经理樊建军、昆明勘测设计研究院院长冯峻林、锁飞代表合作三方签署了《临沧市风能、太阳能开发规划战略合作框架协议》。

——【摘自2011年5月19日中国化工网】

2011年8月30日，临沧市党政代表团在广西壮族自治区南宁市与广西南华糖业集团进行深化合作座谈后，市人民政府与广西南华糖业集团有限公司签订了《临沧市糖业二次创业》合作协议，共同推进临沧糖业二次创业。双方表示将以更深层次的务实合作，着力将临沧市建成糖业二次创业的示范点，广西南华糖业集团产业升级的增长点和滇桂两地区域协作、互利双赢的新亮点。锁飞在讲话中对南华糖业集团进入临沧发展以来走过的每一步给予了肯定，他说，南华糖业集团在临沧的发展不仅巩固了临沧糖业基础，提升了糖业的竞争力，蔗农也从中得到了实惠，达到了政府、企业、农民三方共赢的目的。锁飞表示，临沧将按照合作协议要求，认真履行责任，积极为企业做好各项服务。

——【摘自2011年9月13日新浪网财经频道】

2011年9月18日，临沧市召开孟定城市概念性规划审查会议，对孟定城市概念性规划的编制工作进行审查。锁飞出席会议并作重要讲话。会议听取了南京大学城市规划设计研究院、上海同济大学城市规划设计研究院、华中科技大学建筑与城市规划设计研究院三家设计单位关于《孟定城市概念性规划》的汇报。锁飞要求，城市的规划布局要坚持以人为本，着眼长远发展，具体规划中一定要充分考虑全面保护坝区耕地资源、南汀河治理两个因素，并根据会议形成的意见、建议进一步修改完善规划方案。

——【摘自2011年9月19日新浪网财经频道】

2011年9月28日，临沧市云县新材料光伏产业园区开工暨授牌仪式在云县隆重举行。当天，云县新材料光伏产业园区1号路建设工程、园区河堤治理工程、云南三奇光电科技有限公司砷化镓项目同时开工。锁飞出席开工仪式并宣布开工。

——【摘自2011年9月29日临沧日报】

2012年3月19日，临沧市与深圳市龙岗区鞋业商会在临沧举行合作发展座谈会。双方就深化合作发展，加快推进项目建设等相关事宜进行深入交流，并就下一步合作重点、推进措施等达成共识。锁飞出席座谈会并讲话。锁飞要求，要继续加强沟通，互相支持，共同发展；成立联合工作小组，细化措施，明确责任，建立长效机制，务实推动双方合作。锁飞同时希望深圳市龙岗区鞋业商会继续关注临沧、投资临沧，推进双方在更大领域、更宽范围深化合作、实现共赢。

——【摘自2012年3月20日新浪网】

2012年8月9日，云南临沧市政府在昆明与云南省金融办、16家省级银行业金融机构分别签订战略合作框架协议和金融支持该市县域经济跨越发展融资意向书，初步达成2012年至2015年意向融资数额466亿元人民币。

锁飞在签约仪式上称，目前，临沧经济社会正处于加快发展的关键时期，在基础设施建设、特色产业培育、城镇建设、商贸物流、边境贸易、社会事业发展等方面投资潜力巨大。锁飞表示，协议的签署，将有效促进金融部门与项目业主对接，切实推动临沧市县域内优势产业、重点项目及企业融资工作，将为推动临沧经济社会发展发挥积极的作用。

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——【摘自2012年8月28日中国新闻网】

2012年9月18日7时28分34秒，普洱市景谷县与临沧市双江自治县大文乡交界处（北纬23.3度，东经100.1度）发生4.2级地震，震源深度10公里，震中距双江自治县县城35公里，距双江大文乡政府12公里，双江全县范围内均有震感。地震发生后，市委、市政府以及县委、县人民政府对抗震救灾工作十分重视，锁飞迅速作出重要批示，市委、市政府第一时间派出市地震局、市民政局赶赴灾区开展抗灾救援和实情核查。

——【摘自2012年9月20日新华网】

2012年11月14日，临沧市政府在耿马自治县孟定镇召开耿马（孟定）边境经济合作区管委会专题会议，分析研究当前形势和问题，安排部署下步工作。会议提出，明确责任，加大力度，迎难而上，在解决实际问题上下功夫，克期完成2012年边合区建设目标任务。锁飞出席会议并作重要讲话。

——【摘自2012年11月21日临沧日报】

在2013年1月14日省“两会”分组讨论云南省高院、省检察院“两院”工作报告时，代表们就这一话题建言献策，大家也谈及司法工作中公正公平方面的进步。“从临沧来看，2012年因不服司法审判而产生的上访明显减少，这也表明司法公正公平方面的进步和‘两院’办案工作人员独立性开展工作的进步。2012年，反映较多的是执行问题。”在审议省“两院”工作报告时，省人大代表、锁飞谈起司法工作对当地经济社会发展的贡献时，他指出，经济发展的同时，各种矛盾与纠纷也在上升，支持法院、检察院工作人员深入到基层，在法律框架下指导帮助企业，支持“两院”依法公开公正办案。

——【摘自2013年1月25日云南网】

2013年3月5日，十二届全国人大一次会议开幕。在本次会议上，农业问题成为代表们关注的焦点，高原特色农业，正成为云南的一张新名片。

锁飞表示，2012年临沧的GDP增速达到了16.8%，位列全省第一，依靠的是绿色经济发展。临沧的绿色经济就是我们的特色农业，如蔗糖、茶叶、核桃、咖啡、澳洲坚果、木竹、烤烟、橡胶等八大特色产业。这些产业让农民得到了真正的实惠，促进了农民增收。

——【摘自2013年3月9日网易新闻】

2013年2月10日，云南沧源佤山，随着8000户农村危房改造幸福工程竣工，广大佤族群众喜迁新居。锁飞说：“佤山幸福工程实施后，佤族群众的居住条件基本能达到内地发达地区群众的水平。” 但锁飞代表也为困难群众的建房资金发愁，临沧市有150万山区贫困群众，按计划，市里要在2020年解决这些困难群众的住房问题，资金缺口非常大。锁飞建议，国家在政策和资金上给予倾斜，让困难群众早日住上新房。

——【摘自2013年3月14日中国网】

2013年5月15日，临沧市委、市政府召开金融工作座谈会，全面总结全市2012年金融工作，认真分析2013年一季度金融运行情况，动员全市各级各部门和金融机构进一步统一思想，增强信心、抢抓机遇，乘势而上、顺势而为，共筑融资平台、同绘美好蓝图。锁飞出席会议并作重要讲话。

——【摘自2013年6月14日中国共产党新闻网】

2013年8月5日，“美丽云南绿色家园”生态文明建设系列新闻发布会“绿色临沧”专场发布会在昆明举行。会上，锁飞表示，临沧着力建设美丽环境，大力发展循环经济，目前，临沧市工业固体废物综合利用率达76.56%，县城以上城镇垃圾处理率和污水处理率分别达到85%和80%。

锁飞表示，临沧深入实施新家园行动计划，已基本消除中小学D级危房。

据锁飞介绍，临沧深入实施新家园行动计划，已累计改造旧城362万平方米，建成保障性住房70万平方米，改造旧村1334个，旧房11.26万户，基本消除中小学D级危房，群众住房和农村办学条件明顯改善。

——【摘自2013年8月5日云南网】

2013年8月19日，锁飞主持召开首届亚洲微电影艺术节暨亚洲微电影“金海棠奖”颁奖系列活动筹备推进会时强调，全市上下要发扬只争朝夕的精神，以饱满的工作热情，严谨细致的工作作风，全身心投入到各项筹备工作中，竭尽努力，确保首届亚洲微电影艺术节暨亚洲微电影“金海棠奖”颁奖系列活动圆满成功。

锁飞指出，举办首届亚洲微电影艺术节暨亚洲微电影“金海棠奖”颁奖系列活动是临沧建设文化强市的迫切需要，是临沧提升品牌形象的有效途径，是拉动临沧经济增长的重要举措，全市上下要统一思想，充分认识举办首届亚洲微电影艺术节暨亚洲微电影“金海棠奖”颁奖系列活动的重大意义。

——【摘自2013年8月22日云南网】

2013年10月14日至16日，第三届临沧边境经济贸易交易会（简称“临沧边交会”）在镇康县南伞镇举行。泰国、缅甸、越南、柬埔寨等国家有关领导、云南省商务厅和云南省招商合作局相关负责人、临沧市级有关领导、中国国内相关协会、商会领导和企业家参加了本届边交会。锁飞在致辞中说，随着中国——东盟自由贸易区的建成，澜沧江——湄公河次区域合作的不断加快，以及中国沿边开放战略、临沧边境经济合作区建设的快速推进，一个联通昆明——临沧——缅甸腊戌——缅甸胶漂的经济走廊正在逐步形成，区域经济合作、沿边大开放大发展呈现出无比广阔的前景。

——【摘自2013年10月15日中国日报】

2013年11月19日，云南省临沧市委、市政府与中国国土经济学会、全国低碳国土实验区办公室、中国国土经济发展研究中心和中国村社发展促进会在临沧市举办“临沧‘恒春指数’暨‘中国恒春之都’城市品牌发布仪式”。

“我们郑重推出‘中国恒春之都’城市品牌，启动全国低碳国土试验区创建活动，目的是推动临沧城市朝着国际化、现代化、特色化方向发展，把临沧的生态优势，迅速转化为宜居、宜游、宜商、宜业、宜学、宜养的经济新优势和创业新优势，促进临沧人居环境全面提升。”锁飞在致辞中表示，创立“恒春之都”，建设“大美临沧”，是临沧市委、市政府立足当下、着眼未来，做出的一项重大决策，是临沧发挥优越的自然禀赋和强劲的后发优势，走可持续发展之路，建设“世界佤乡.天下茶仓”、实现“生态立市.绿色崛起”的必然选择。

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——【摘自2013年11月20日人民网】

2014年3月7日，锁飞、宁夏吴忠市长白尚成、河南济源市市长王宇燕做客中国之声《政务直通》，畅谈农业现代化。锁飞阐述了在高原特色农业方面，未来的发展目标。

锁飞表示，首先，临沧将按照生态绿色发展理念，高原特色农业到2015年要建成2000万亩的规模，做到农民人均有十亩的特色农业，有一定的规模，没有规模就没有效应。第二就是要有特色，人无我有，人有我优，人优我精。另外就是要创品牌，咖啡、坚果、茶叶、烤烟、水产养殖在高原特色农业建设当中都是最优的。最后一个还要安全，要保证老百姓舌尖上的安全，农产品的绿色、环保、安全是基础，是关键，所以就要在上规模、有特色、上品牌、保安全上面下功夫。

——【摘自2014年3月7日中国广播网】

2014年3月，临沧市第三届人大一次会议闭幕，锁飞再次当选为临沧市人民政府市长。

再次当选的锁飞在履职发言中说，将倍加珍惜组织和人民的信任与重托，在建设天地人高度和谐的大美临沧过程中，努力学习，勤政廉政，恪尽职守，努力拼搏，开拓创新，不辱使命。坚持把保障和改善民生作为新一届政府一切工作的出发点和落脚点，努力践行全心全意为人民服务的根本宗旨，始终把人民群众的安危冷暖放在心上，认真倾听群众的心声，千方百计为群众办实事、解难题，切实解决好人民群众最关心、最直接、最现实的问题，让人民群众更多更公平地享受改革发展的成果。

——【摘自2014年3月31日春城晚报】

2014年3月25日至30日，临沧市召开第三届人民代表大会第一次会议和政协临沧市第三届委员会第一次会议，“两会”对质量工作高度关注。

锁飞在《政府工作报告》中指出：“质量兴市取得新成效，3件商标获全国驰名商标认定，49件商标获云南省著名商标认定，18个产品获云南省名牌产品认定，5户企业获国家高新技术企业认定，11户企业获省级创新型试点企业认定。淘汰落后水泥生产能力55万吨、铁合金生产能力3600千伏安，38户工业企业通过清洁生产审核验收。”“城市管理标准化和数字化全面推行。”“8县（区）城市和重点城镇环境空气质量优良率为100%，水环境质量继续改善，集中饮用水源地水质达国家二级以上保护区要求。”要求“加强工商、质监、物价工作，维护市场秩序。”“抓改革促发展、抓创新树品牌、抓投资稳增长、抓产业强支撑、抓基础破瓶颈、抓城镇增活力、抓开放扩空间、抓生态保持续、抓民生促和谐，确保全市经济持续健康发展、社会和谐稳定。”

——【摘自2014年4月6日中国质量网】

2014年4月13日，临沧市与中国国土经济学会、全国低碳国土实验区办公室共同在双江县举行临沧茶文化遗产申报中国和全球重要农业文化遗产启动仪式，进一步推进临沧市全国低碳国土实验区建设以及中国“恒春之都”创建工作，加强临沧茶文化的挖掘、保护、传承和利用，打造临沧“天下茶仓”品牌，增强临沧茶产业的发展后劲。锁飞出席仪式并宣布了临沧市全国低碳国土实验区首批10个低碳“恒春小镇”创建单位。

——【摘自2014年4月14日春城晚报】

2014年6月5日，锁飞在昆明拜会了前来出席第2届中国—南亚博览会暨第22届昆交会的缅甸联邦共和国商务部部长吴温敏一行，双方就有关问题进行了友好交流。

——【摘自2014年6月7日临沧日报】

2014年7月23日，临沧市在临翔区凤翔街道昔本训练场举行了“战鼓行动”2014反恐实战综合演练。锁飞等300余人现场观摩了演练。演练结束时，临锁飞对“战鼓行动”2014反恐实战演练进行了深入讲评，并对此次反恐实战演练给予了充分的肯定和高度评价。

——【摘自2014年7月23日臨沧日报】

2014年7月25日，临沧边境经济合作区招商引资推介暨招商引资项目签约仪式在北京举行，签约项目10个，涉及教育合作、信息传输、加工制造、城镇开发、商贸服务等行业和领域，协议资金30.3亿元。锁飞主持签约仪式。

——【摘自2014年7月27日临沧新闻网】

“起立，我们对在鲁甸地震中遇难人员致哀3分钟。”2014年8月10日，临沧市政府会议，正在主持召开第二届亚洲微电影艺术节筹备会的锁飞和全体参会同志一道进行哀悼。

鲁甸县发生6.5级地震，经历过1988年11月6日7.6级耿马大地震的临沧人民感同身受。临沧市委、市政府第一时间向灾区发出慰问信并捐款100万元。连日来，为帮助灾区群众抗震救灾，该市8县（区）已募集善款376.40588万元。

——【摘自2014年8月11日云南日报】

2014年8月20日，临沧市委、市政府召开品牌建设座谈会。锁飞主持座谈会。锁飞在主持座谈会时强调，加强品牌建设、加快实施质量兴市战略，是临沧实现转型升级、提质增效、跨越发展的有效途径，也是加快全面建设小康社会、实现大美临沧的重要保障。全市各级各部门要进一步提高认识，转变观念，围绕“生态立市，绿色崛起”的发展战略，以务实的作风、扎实的举措，加大品牌建设的力度，努力开创临沧品牌建设工作新局面。

——【摘自2014年8月21日临沧日报】

2014年以来，临沧市按照“生态立市，绿色崛起”战略，抓项目、破瓶颈，彰特色、促跨越，全市经济持续增长、稳中有进，预计实现国内生产总值近300亿元，增长12.3%，增速位列全省16州市第一。锁飞表示，冲刺4季度，临沧市将重点抓好行政审批制度、投资体制、资源性产品价格等重点领域改革，增添发展的动力和活力，确保全年经济社会发展目标圆满完成。作为我省沿边开发开放的州市之一，临沧将认真落实好省政府支持临沧边合区建设的25条优惠政策，加快边合区基础设施建设，培育沿边开放型产业体系，继续加快通关便利化建设，重点抓好沿边金融综合改革试验区政策的落实，争取在推动个人及企业携带人民币现钞出入境额度限制、跨境人民币账户使用范围等方面取得突破。

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——【摘自2014年10月16日云南日报】

2014年11月6日至8日，第二届亚微节在临沧举行，7日下午，亚洲微电影学院正式开班。中国文联副主席、中国电视艺术家协会主席赵化勇，中央电视台副台长、中央新影集团董事长高峰，锁飞出席开班仪式。

——【摘自2014年11月14日云南网】

锁飞履职曲靖市委书记工作微记

据云南省曲靖市政府网站消息，2014年12月16日，曲靖市委召开全市领导干部会议，云南省委常委、省委组织部部长刘维佳出席会议并宣布省委对锁飞同志的任职决定。经云南省委决定，锁飞任中共曲靖市委委员、常委、书记。

——【摘自2014年12月18日中国共产党新闻网】

2014年12月17日，曲靖市委书记锁飞和市委副书记、市长范华平等市领导在听取全市综合交通运输体系规划编制情况汇报时强调，要深入研究规划编制工作，进一步修改完善规划，做好综合交通运输体系规划与周边地区交通发展规划及其他专业规划的对接工作，充分发挥好规划的引领指导作用。

锁飞在听完交通运输局主要领导和规划编制单位负责人汇报和参会领导的发言后指出，综合交通基础设施建设在促进经济社会发展中具有十分重要的作用，市委、市政府高度重视综合交通基础设施建设工作，把它作为振兴曲靖经济、加快全面建成小康社会的重中之重，实施了综合交通基础設施建设三年攻坚战。

——【摘自2014年12月18日曲靖日报】

“你们一定要把群众的事情办好办实。” 2014年12月18日，就任第3天，锁飞心系群众冷暖，在市委常委、市委秘书长朱德光陪同下，顶风冒雪到会泽走访慰问。一路上，他多次这样叮嘱随行的有关负责人。

12月18日，锁飞一行首先赶到了位于待补镇正在施工的南北大通道朱家村隧道和中梁子隧道现场，看望了依然坚守在工作岗位上的工人，听取了有关南北大通道建设工程进展情况介绍。锁飞对工人们为南北大通道建设作出的积极贡献，给予了充分肯定，并再三叮嘱他们，在保证工期进度的同时，一定要注意施工安全。

随后，锁飞一行又赶往待补镇小集镇所在地、承担库区移民安置的金水湾小区。锁飞一边听取情况介绍，一边深入正在装修的农户家中，详细查看了房屋的建设及装修情况，还不时地询问有关房屋建设的资金筹措等问题。锁飞强调，要统筹使用好各方资金，把群众的房屋建设好、分配好，让群众满意。同时，要积极探索新路子让安置后的群众更好地就业，并实现增收致富的目标。

在查看了待补镇小集镇建设后，锁飞一行又听取了待补镇有关旅游特色小镇的规划情况介绍。锁飞强调，待补镇作为南北大通道上的一个枢纽，打造旅游特色小镇，亮点就在特色上。在凝练特色的过程中，要结合待补镇的实际，充分挖掘历史文化资源，同时结合生态和产业方面的优势，把特色凝练好、彰显好，把小集镇规划好、建设好，真正让南来北往的客人愿意停下来、留下来。

——【摘自2014年12月19日曲靖日报】

2014年12月22日，市委、曲靖军分区党委召开军分区党委第一书记任职视频会议，宣布省军区党委关于锁飞任曲靖军分区党委第一书记的决定。

市委书记、曲靖军分区党委第一书记锁飞发表任职讲话。

锁飞表示，省军区党委任命我为曲靖军分区党委第一书记，这是省委、省军区党委对我的信任和重托，我衷心感谢省军区党委对我的信任。我一定接好党管武装的“接力棒”，当好党管武装工作的“第一责任人”，当好双拥工作的“排头兵”，尽心竭力服务于国防和军队建设、服务于驻曲部队官兵，不辜负省军区党委首长和驻曲部队全体官兵的殷切期望。在今后工作中，我决心：一是虚心学习，不断提高党管武装的能力水平。二是牢记使命，切实履行第一书记的工作职责。三是积极作为，大力推进军民融合式创新发展。四是精诚团结，积极营造和谐共事的良好氛围。我将按照省军区党委的指示要求，团结带领曲靖军分区广大官兵，努力建设“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的一流军分区，为开创曲靖国防动员和后备力量建设新局面而努力工作。

——【摘自2014年12月23日曲靖日报】

（本栏目内容根据云南日报、曲靖日报、临沧日报等公开报道的资料综合而成）

树立四种心态用心用情工作篇4

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章来学习《习近平新闻思想讲义》座谈会发言稿：用心用情用力做好新闻舆论工作

《习近平新闻思想讲义（2018年版）》一书的出版发行，是全国新闻界的一件大事、喜事，为我们深入学习贯彻习近平新闻思想，在新时代做好新闻工作，提供了科学指南和根本遵循。我通过认真反复研读，感触深刻，下面从三个方面谈谈学习体会。

《讲义》是马克思主义新闻史上的新高峰。《讲义》一书，对习近平新闻思想进行了全面深入阐释。全书共分六讲，第一讲就是“马克思主义新闻观的新发展”。从标题可以清楚地看出，习近平新闻思想的理论源头是马克思、恩格斯党报党刊思想，是对马克思主义新闻观的新发展。

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这一点，至关重要。随着科技进步的日新月异、移动互联网的普遍应用，今天的新闻舆论工作氛围，同历史上任何一个时期都“大不相同”。甚至可以说，当代的新闻工作者，其实走的是前人没有走过的路，干的是前人没有干过的事。因此，《讲义》一书的出版，可谓正当其时，是马克思主义新闻史上的新高峰，具有里程碑意义。

我们要把《讲义》一书，作为“掌中宝”“案头卷”，反复学、反复读、反复悟，常读常学、常思常想，切实将习近平新闻思想融入每个人的灵魂深处，贯穿到每个人的日常工作中，体现到每一次采访、每一个版面中。

《讲义》是直面媒体变革的新法宝。党的十八大以来，总书记对党的理论创新和实践创新问题作过多次重要论述，指出：“我们党之所以能够历经考验磨难无往而不胜，关键就在于不断进行实践创新和理论创新。”

这一点，在习近平新闻思想中体现得淋漓尽致。可以说，面向媒体变革，具有鲜明的创新气质，是《讲义》一书最大的特点。比如，“新闻宣传是否善于创新，是否能够做到常做常新，是其发展壮大、保持强大生命力的关键。”“做好宣传思想工作，比以往任何时候都更加需要创新。”“高度重视传播手段建设和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力。”等等。

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没有创新就没有未来。我们要在新时代媒体变革中占据主动、赢得优势，就要把《讲义》一书作为新法宝，始终牢记“创新为要”的要求，积极打破思想上的束缚，破除体制机制上的壁垒，不断创新传播手段和话语体系，更加重视人才培养，让人民群众喜闻乐见的新闻报道多些再多些，从而影响更多人、感染更多人、鼓舞更多人。

《讲义》是讲好中国故事的新要求。党的十九大报告指出，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

对于新闻工作来说，这一重要论断，也是切中肯綮、直指要害的。作为媒体，讲好中国故事，是我们义不容辞的责任，但谁来讲、讲什么、怎样讲却是一件极考验本领的事情。

总书记强调，没有清醒的政治头脑，就无法做好党的新闻舆论工作。这就要求我们要增强“四个意识”、坚定“四个自信”，紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，时刻听党话、跟党走，做政治坚定的新闻工作者。

总书记指出，在新的时代条件下，党的新闻舆论工作的职责和使命是：高举旗帜、引领导向，围绕中心、服务大局，团结人民、4

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鼓舞士气，成风化人、凝心聚力，澄清谬误、明辨是非，联接中外、沟通世界。这就要求我们要始终从这六个方面、48个字出发，讲到位、讲充分，讲出高度、讲出水平，用心用情用力做好新闻舆论工作。

用心做好服务，用情打动客户篇5

心情二字，心，是内心，情，是感情。内心感情都可以通过心情来呈现，或喜，或怒，或缓，或急，感受客户心情，理解客户需求。

开门第一步，热情来服务。好的开端是成功的一半，开门营业时，在门前列队，热情迎候第一批客户，为客户创造“宾至如归”的感受。对不同情况的客户，要采取不同的措施，急人所急，顾人所顾。

知人知面，更要“知心”，想客户所想，急客户所急。客户进入网点后，客服经理应在第一时间主动上前询问客户业务需求，并提醒客户是否带齐业务办理所需证件的介质。确认无误后，将客户指引到相关功能区域办理业务，做好厅堂的分流工作，以免因同一区域客户数太多而造成堵塞，导致客户等待时间过长。

办理业务要指导，等候关怀不能少。指导过程应以讲解为主，避免发生代客操作的行为。在业务高峰期，做到“接一安二招呼三”，注重客户情绪管理，通过开展厅堂微沙龙，杯水服务等多种方式，对等候客户进行有效的情绪管理和安抚。

树立四种心态用心用情工作篇6

42、积极进取，努力拼搏，磨练意志，强健体魄。

43、人生伟业的建立，不在能知，乃在能行。

44、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。

45、重视品质要付出代价，不重视品质代价更高。

46、快乐工作，心中有梦，齐心协力，再振雄风。

47、情真意切，深耕市场，全力以赴，掌声响起。

48、实施成果要展现，持之以恒是关键。

49、不要小看自己，人有无限可能。

50、要想销售业绩好，一定要爱学习，勤学习，多学习。

51、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

52、与其临渊羡鱼，不如退而结网。

53、成功者决不放弃，放弃者决不成功。

54、强化竞争意识，营造团队精神。

55、技巧提升，业绩攀升，持之以恒，业绩骄人。

56、您的自觉贡献，才有公司的辉煌。

57、相信自己，相信伙伴。

58、抱怨事件速处理，客户满意又欢喜。

59、吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。

用心用情讲好创新创业好故事篇7

“在创新创业的新时代里，湖南不干则已，一干总是大事，总是在全国范围内都有影响力的事。”这是日前全国政协副主席、全国工商联主席王钦敏在听取湖南省今年来开展创新创业先进典型巡回报告活动后给予的评价。

今年3月-7月，由湖南省委宣传部、省委统战部、省经信委、省人力资源社会保障厅、省工商联5家单位联合组织开展了“全省创新创业先进典型巡回报告活动”，活动组委会带领报告团成员，采取无间隙连续作战方式，足迹遍布全省各地传播创新创业好故事好声音。据统计，湖南省创新创业先进典型巡回报告活动共举行98场巡回报告会，行程万余公里，企业家作报告588人次，现场听众达4万余人，各地好评如潮，反响强烈。在三湘大地掀起了一场“回乡创业”、“大众创业”、“草根创业”、“二次创业”百花齐放的新浪潮。

湖南吹响创新创业集结号

“是周群飞董事长吗？”4月中旬的一天，正在办公室处理文件的湖南省工商联副主席、蓝思科技(300433,股吧)董事长周群飞接到一个电话，在得到肯定答复后，电话里继续说：“省工商联等单位受湖南省委、省政府委托将开展创新创业先进典型巡回报告活动，经组委会推荐您作为本次活动的报告团成员。”

周群飞自率领蓝思科技于3月18日在创业板上市之后，公司总市值位列创业板第二，周群飞也成为中国新任女首富，蓝思科技的成长是一部创新、创业求变的奋斗史。

没有丝毫犹豫，周群飞答应下来。随后，周群飞考虑到参加这次活动会耽误公司与韩国三星的洽谈时间，要求办公室做好包专机赴韩的准备。

同样接到通知的，还有全国人大代表、湖南果秀食品有限公司董事长阳国秀。今年62岁的阳国秀，是创业界的一张名片，她一手打造湖南果秀食品有的限公司出口创汇跨入全国食品罐头行业前五位，获得过国家级荣誉称号30多个。

湖南维格磁流体公司董事长言继春一接到通知后，就有一种“士兵接到战斗任务”的感受，兴奋异常。“生意每天都有，但参加这样的活动却十分难得。”为了配合搞好活动，他提前向美国、德国合作方发函，将有关商务活动推迟一个月。

据悉，5家主办单位联合成立了全省创新创业先进典型巡回报告活动组委会，从多个渠道，在全省范围内推选出276名创新创业报告团候选人。并经组委会前后召开10余次办公会议反复研究，分赴14个市州，通过座谈交流、实地调研等方式，对所有候选人进行了全面考察。

最终确定出以非公有制经济人士为主体的45名报告团成员，并在红网上进行了为期一周的公示。

之后，每一位报告团成员都参加了由湖南省委统战部副部长、省工商联党组书记汤新华召集举办的巡回报告培训。

为贯彻落实中央关于创新创业系列决策部署，有效推动非公有制经济人士理想信念教育实践活动，从今年3月开始，湖南省委、省政府决定在全省范围内开展创新创业先进典型巡回报告活动，并紧锣密鼓拉开了活动筹备工作的帷幕。

湖南省委书记徐守盛亲自审定工作方案，全程关注，并先后两次就活动筹备工作作出重要批示，多次听取汇报。

在这样的背景下，湖南省迅速营造创新创业大氛围，吹响创业创新集结号。

98场巡回报告，好评如潮

5月14日，首场报告会在湖南省委礼堂举行。湖南省委书记、省人大党委会主任徐守盛，省委副书记、省长杜家毫，省委副书记孙金龙等12位省领导出席。

首场报告会上，蓝思科技有限公司董事长周群飞、御家汇网络科技有限公司董事长戴跃峰等5人先后作典型发言，讲述了各自创新创业的故事，与省会干部群众一道分享了他们的创新创业艰辛历程和宝贵心得，会场上不时响起热烈的掌声。

“创业，需要有一颗不安分的心。找准了自己的定位后，接下来就是一往无前，成功就在不远的地方等着你。”在全省创新创业先进典型巡回报告活动首场报告会上，主讲嘉宾湖南御家汇网络有限公司总裁戴跃锋侃侃而谈。

创业8年，今年33岁的戴跃锋，完成了从一名创业者到“面膜王子”的蜕变。他率领的“御泥坊”面膜成为“网络销量第一面膜”，年销售额过亿元。

2012年，他成为湖南唯一一名入选《福布斯中文版》中外30位30岁以下的创业者。

“御泥坊”现在是长沙市大学生创业就业见习基地，500多名员工平均年龄25岁。“很多大学生在创业过程中没有摆正自己的位置，认为这是一件很高大上的事情，从而忽视创业的根本，这是导致他们失败的主要原因。”戴跃锋说，在创业过程中，痛苦、困难和纠结相比于坚持，坚持会更容易。因为，只有坚持到最后的人，才能拾取创业硕果。

听完首场报告会，湖南省委书记徐守盛指出，创新创业其时已至、其势已成、其风正劲，要把创新创业的好故事讲遍三湘四水、传入千家万户，在全省上下进一步激发起创新创业的热情和干劲。他强调说，“你们的故事，是勇于打拼的创业故事，是敢为人先的创新故事，是守法诚信的自律故事，是回报社会的感恩故事，集中体现了湖南人”吃得苦、耐得烦、霸得蛮“的精神。”徐守盛说，6位先进典型的故事，给人启迪、发人深思、催人奋进，值得广泛推介、大力宣传。

“要用心、用情讲好创新创业好故事。希望你们用这些好故事，给广大的创业者以启发以借鉴。”湖南省委常委、湖南省委统战部部长李薇薇，听完他们的报告后，勉励大家说。

根据湖南省委、省政府的要求，在首场报告会结束后，活动组委会将巡回报告会分成5个组，由组委会5个成员单位领导分别带队，集中一段时间在市县、高校作巡回报告，实现省市县三级全覆盖。

报告团在各地备受欢迎，长沙、株洲等地领导报告会上听事迹，报告会下听建议，与报告团成员进行亲切座谈；郴州、怀化等地组织报告团成员到有关园区、企业进行现场交流、听取意见；各地有关部门主动与报告团成员联系就具体项目交换意见、洽谈合作；不少地方领导听了报告会后，认为“早知道这么好的效果，还应该组织更多人来听。”岳阳、娄底等地一些听众跟着报告团辗转多地多次听取报告，湖南文理学院应届毕业生廖耀东在听取报告后说：“人活着，要为自己、为社会创造更多的价值。年轻的时候为自己奋斗过，为社会为国家奉献过，我们的人生才更精彩。”报告团成员也深有感触，果秀食品有限公司董事长阳国秀说：“我一生参加了很多大型活动，从没见过这种近百场、几万听众、会场秩序如此之好的报告活动。这么多企业家如此投入，如此用心，太让我感动了。”

许多资深媒体人士感慨“报告会能办得这么有吸引力、这么打动人，真是少见”。活动中，湖南省科技厅等单位致电组委会要求参加进来，省科协、团省委等单位申请承办专场报告会，省妇联、不少高校等邀请报告团成员作报告。

三湘大地涌动创业热潮

“从5月份开始的第一场报告会，再到各市州报告会，我都坚持去参加。他们的创业经验给了我很大的启发。”湖南乐创影视传媒董事长胡佳胜谈及举行的报告会时感叹不已。

今年年初，中央出台鼓励创新创业政策后，一直从事电视新闻工作的胡佳胜就有了创业的冲动，但一直苦于无好的创业项目。

他自从听了御泥坊董事长戴跃锋的创业经验之谈后，顿时豁然开朗。开始了“互联网+影视制作”创业。仅仅一个月就接到了100多万元的订单。

“我们的节目将在优酷土豆、爱奇艺、乐视网(300104,股吧)等全国各大著名视频平台、社群平台等播出和推送，通过微信微博等新媒体平台进行立体式传播。”坐在咖啡厅接受记者采访时胡佳胜不无得意地说。

湖南永清环保(300187,股吧)股份有限公司董事长刘正军在报告会上提出“小平台要依托大平台”的创业观点后，立即让为创业苦恼的王振眼前一亮。

80后王振发起成立的“创客邦”成为湖南民间首家“创客空间”，他的创业思路是，帮助创业者快速成长，搭建一个为创业者提供各类服务的一个平台。

今年3月，王振与几位创业者合作成立了湖南第一个为中小创业者提供资源服务的合作联盟——湖南“创客邦”。这个平台，目前向公众免费开放，短短的一个多月时间，举行了数场大型活动，2000多位创业者成为会员。

但听了一次报告会后，王振开始着手与长沙各产业园区孵化基地合作，将自己的小平台与大平台捆绑。

“湖南有很多有创业梦想的人，他们经验不是很丰富，资源也并不很充裕，但他们有创业想法，有创业激情，他们需要这样的报告会进行交流学习。”王振说。

东安县新圩江镇种植大户蒋玉富说：“先进典型的创新创业故事和艰苦创业的精神令人敬佩，发展理念令人振奋，对我而言收获很大。今后我会借鉴学习他们的先进经验，提高创业效率。”