图书馆个人工作总结参考

图书馆个人工作总结参考（共11篇）

图书馆个人工作总结参考 篇1

一、日常工作。保障开馆时间;坚持做好借阅记录，确保书籍不流失;为给读者营造良好的读书氛围，我们努力创设干净、美观、安静、整洁的读书环境，做到了标牌标准明显，室内清净安逸，图书摆放整齐有序;对新进的5000册图书进行整理、盖馆藏章、分类、上架，并利用图书管理软件对新书逐一进行登记。

二、读者活动工作。以4月23号世界读书日为契机，组织各中小学校，举办了“读经典，学史诗”的诵读活动;为庆祝建党94周年，举办了“党在我心中”的演讲比赛;积极参加省市图书馆组织的“阅读红色经典，传承红色精神”燕赵少年读书系列活动，共征集到卡通画作品50余幅，经典阅读卡120份，上报省市参加评比。

三、读者服务工作。做好读者推荐新书、编制新书目录、开展送书服务、解答读者咨询、电子阅览室查询等服务，为读者提供便捷的条件。利用图书馆读者服务宣传周，通过印制宣传单，制作展览，让群众了解图书馆，走进图书馆，利用图书馆，发挥图书馆的社会教育职能。

四、文化资源共享工作。图书馆是我县文化信息资源共享工程县级支中心。已收到35万元的河北省文化共享工程县级支中心平台建设项目设备，但至今还未安装使用。现正积极争取各级领导支持，准备安装这批设备的各项事宜，以充分发挥其作用，填补我县图书馆没有电子阅览室这项空白。

总之，通过全馆同志共同努力，在县局领导的关怀支持下，我们的工作取得了一定成绩，办馆条件进一步改善，业务素质进一步提高。但不容忽视的是，在基础设施建设、经费投入、业务人员配备、服务水平上，与其他县市相比，还有很大的差距，与上级的要求还有一定距离。我们将继续虚心学习，以争先创优为契机，以更加饱满的热情投入到工作之中，迎接更大的挑战，努力取得更大的成绩。

图书馆个人工作总结参考 篇2

1、图书馆参考咨询人员缺乏经营意识,主动性差

在知识经济时代,信息也是一种产品,它是一种非物质性的社会资源,具有很高的使用价值,因而,为读者提供信息咨询服务的参考咨询服务也需要有经营的新理念,更要有主动服务的意识。而目前图书馆中有相当一部分咨询人员思想观念还很落后,没有意识到信息的产品特性,在进行参考咨询服务时不进行用户需求调查,坐等读者上门,造成参考咨询服务针对性不强,质量不高,实用性不大同时由于我们主动服务及宣传不够使读者与图书馆之间缺乏足够的沟通和了解。目前仍有许多读者认为图书馆只是借书还书的地方,对图书馆能提供多种服务缺乏了解。

2、交流方式单一

在图书馆参考咨询服务内容上,无论是回答一般咨询问题,还是进行用户信息检索,目前基本上是采取面对面的方式,进行“一对一”的交流,这种方式的优点是有利于了解用户的信息需求,但受时空的限制,有一定的局限性,用户如果不在本地或在非工作时间咨询,就不能得到咨询服务。

3、服务对象有限,服务层次低

长期以来,参考咨询在我国图书馆中走的是精英路线,开始时常常局限于文献检索室、工具书室,后来发展到定题情报服务,逐渐向情报部门靠拢并走向信息咨询。近年来,图书馆参考咨询工作与产业化紧密相连,而与图书馆的大量平凡的普通读者的距离却越来越远。现实中,还有相当一部分图书馆的参考咨询工作处于较低层次,或局限于较小范围,或走向功利化、技术化的歧途。不管怎样,当前我国的图书馆工作正呈现出向两大方向发展的趋势:一个是图书馆工作重心从第二线(采购、编目等)向服务第一线转移;另一个是服务工作重心从一般服务向参考咨询转移。高新技术在图书馆的广泛应用以及信息处理社会化程度的不断提高,使得信息加工的成本大大降低。以前,图书馆高级专业人员主要集中在采编部门,现在,大量业务骨干正在从烦琐的事务性劳动中解放出来,走向为读者服务的第一线。这一结构性的大变动,为图书馆业务重心的转移创造了良好的环境,有助于提高图书馆的服务质量,充分体现了“读者为本、服务至上”的图书馆服务理念。

二、图书馆应采取的策略

综上所述,随着现代化技术的广泛应用,图书馆参考咨询服务正从传统向新的方式转变和过渡,为了促进参考咨询服务的快速发展,更好地服务于社会,现代参考咨询服务必须确定合理的发展方向,然后在此基础上加强自身建设,逐渐提高自身的服务能力,为参考咨询工作开辟更加广阔的前景。

1、确定合理的发展方向

虽然现代参考咨询服务的社会化程度正在逐步提高,但是我们应看到目前仍处于“磨合”阶段,参考咨询部门对社会和市场现实动态与需求信息的了解仍有所欠缺,也就是说现代参考咨询服务还未能与社会需求有机地结合起来,因此,新时期的参考咨询服务应有一个明确的方向,即立足于图书馆的信息资源,以现代化的服务手段,面向社会,参与竞争,以良好的完整高效的形象逐步在咨询业中占有一定的份额。

2、要不断采用新的服务模式

随着计算机技术、网络技术、多媒体技术的发展,图书馆的读者已不再满足于传统的手工咨询服务,他们要求图书馆提供更新、更快、更广、更准的信息。因此,要开展深层次的参考咨询服务,就必须采用以计算机技术、网络检索、光盘检索为主的现代化服务手段来获取手工检索无法得到的信息。目前,在网络环境下,除了传统模式,即读者和参考咨询馆员进行面对面的直接交流外,现代图书馆的参考咨询服务主要有以下几种:

(1)FAQ服务模式(Frequently Ask Question);(2)电子邮件咨询模式;(3)人机交换模式;(4)全天候合作数字参考咨询服务。

3、加强参考咨询馆员队伍建设,提高参考咨询服务的馆员素质

新时期科学技术的发展日新月异,进入20世纪90年代中期以后,从科学发展趋势看,除了学科之间越分越细外,也出现了学科综合化的现象,学科之间纵横交错,彼此渗透,不仅相邻学科互相交叉,还出现了多种学科的综合。新知识、新技术、新问题每天都会从读者咨询的问题中被提出来,参考咨询人员必须更加注意那些与本专业相邻的边缘学科、交叉学科和综合学科,才能把握住本专业发展的脉络,这就对参考咨询馆员提出了更高的素质要求。参考咨询馆员首先必须掌握微电子技术、计算机技术、网络技术、数据库技术、多媒体技术等。其次,必须具有信息开发能力,即能够高效率地搜集、筛选、存贮、加工信息,并具有添加创意的科研能力,懂得对信息的经营和管理。只有实行了科学的决策和管理,讲究营销策略,才能在竞争中立于不败之地。另外,参考咨询馆员还要有良好的道德水平和心理素质,具有敬业。

4、加强网络咨询协作,提供优质信息服务

现代信息技术的发展,为由来已久的图书馆“协调协作、资源共享”创造了良好的发展空间。图书馆开展参考咨询服务的网上协调协作,实现馆藏文献信息资源优势互补和特色互补,是为读者提供优质信息服务的重要方法和途径之一。在网络环境下,各地区、各系统图书馆的服务工作将形成一个多元化和整体化的格局与模式。每个图书馆都是全国或全球网络系统中的一个链接点,利用各自拥有信息资源的特点和优势,协同解决读者的不同类型、不同专业的咨询难题。从而使图书馆作为一个整体,面向全社会的读者开展多层次、多角度的参考咨询服务。

5、开展读者教育培训,进行网络信息导航

高校图书馆参考咨询工作创新 篇3

摘 要:通过对学科馆员概念和职责的揭示,分析学科馆员和参考馆员的区别与联系,阐明学科馆员制度是参考咨询工作的创新和发展,并结合国内高校图书馆学科馆员制度建设的情况,探讨学科馆员制度建设的内容。

中图分类号:G251.6文献标识码:A 文章编号:1003-1588(2009)05-0020-03

1 对学科馆员概念的认识

ALA(美国图书馆学会)对学科馆员的定义:一种受过专门训练和拥有丰富学科知识的馆员,主要负责图书馆某一学科专业文献的选择和评价,有时也负责学科信息服务和书目文献的组织。国内大量研究学科馆员制度的文献普遍认为:学科馆员是具有学科知识背景、能够组织学科信息资源、提供学科信息服务的图书馆馆员。简而言之,学科馆员就是一些特殊的图书馆员,他们了解甚至精通某一学科或者某些学科领域的知识,并为这些学科的用户提供各类信息服务,包括信息沟通和联络、资源组织和开发、学科信息咨询和导航及用户培训和指导等等。

2 学科馆员与参考馆员的联系和区别

学科馆员是在参考馆员基础上发展而来的,二者都是图书馆为适应用户需求、提高服务水平而创建的服务类型,在图书馆业务工作中都具有较高地位和作用,一般都需要配备高学历、高素质的人员。在职责上,二者存在共性,如沟通协调用户与图书馆的关系、信息咨询以及用户信息利用指导等,有些图书馆的学科馆员同时还是参考馆员。然而,二者也存在本质上的差异,相比参考馆员,学科馆员的工作有许多创新,主要表现在以下几个方面:

服务理念不同。参考馆员是一种“以图书馆为中心”的信息服务理念,它基于图书馆的体系结构,面向图书馆的业务过程与文献资源,遵循图书馆的有关规则,响应用户请求,提供相关服务。学科馆员则是一种“以用户为中心”的信息服务理念,它面向学科领域、研究机构以及科研过程,遵循学科信息交流内在的规则,根据目标任务建立动态的学科馆员团队,提供基于内容管理的学科化知识服务。

服务模式不同。首先,参考馆员提供被动服务,学科馆员提供主动服务。参考馆员以图书馆内部的参考咨询台为中心,提供被动的、“提问/应答”式服务,即“需求提问-信息处理-服务反馈”。参考馆员对用户需求的认识往往不够准确,不能及时发现用户潜在的信息需求。学科馆员则通过建立需求联络机制与教师、科研人员成为合作伙伴,在参与教学、科研活动中,主动获取、准确理解用户需求,包括潜在的需求,并根据用户需求指导信息组织与服务构建,提供及时、快捷的服务,其基本模式为“需求/服务”。其次,学科馆员不但可以主动获取用户的需求信息,而且主动将图书馆的资源、服务及相关政策信息推送给用户,而参考馆员只是被动地接收用户提出的需求信息,没有开展主动的推送服务。

服务程度不同。参考馆员解决用户在使用图书馆过程中遇到的具体问题,向用户提供一般性信息服务,解答的问题往往具有普遍性,属于大众化服务类型。用户对象广泛,具有随机性、不确定性。学科馆员则提供专业化服务,主要解决科研人员在学科教学及项目研究中遇到的研究性问题。用户组成比较稳定,身份明确,信息需求专业性强。因此,要求学科馆员不但是用户服务专家、资源组织专家,同时还要是学科专家。

参与程度不同。参考馆员服务模式下,图书馆与研究机构之间相互独立,信息服务的主客体关系明确;而在学科馆员服务模式下,图书馆与研究机构之间的边界开始模糊,通过角色融合与相互渗透,学科馆员与教师、科研人员成为合作伙伴。学科馆员参与教学、科研活动,成为教师、科研团队的一员;反过来,教师、科研人员通过学科馆员协助图书馆进行信息选择、组织以及学科服务的构建,进而参与到图书馆业务之中。

学科馆员的工作是传统的参考咨询服务的深化和拓展,更强调服务的专业性和深入性。

3 高校图书馆学科馆员制度建设

3.1 选拔培养学科馆员

学科馆员制度是一种创新性的工作,对学科馆员的业务素质和思想素质提出了更高的要求。学科馆员应该既要有丰富的文献学、信息学基础知识,又要有深厚的某学科知识底蕴;既要有敏锐的信息意识,又要有较强的信息组织加工能力;既要有良好的职业道德,又要有不断学习、勇于创新的精神。

我国图书馆馆员由于还没有资格认证制度,同时具有图书情报学和其它专业学科背景的人才缺乏,学科馆员的选拔受到了很大的限制。清华大学的条件是大学本科以上或中级以上职称,西安交通大学的要求是工作能力和素质较高的馆员,南开大学则要求有其他专业的知识背景,具有外语、计算机操作、信息检索等技能的资深馆员,北京大学等图书馆由原咨询部人员担任。有的图书馆还在对口院系聘请1-2名图情教授来协助学科馆员的工作。图情教授一般为对口学院的教授,目的是帮助图书馆了解广大教师对文献信息资源的需求和对图书馆各项服务的意见,及时向教师和研究生通告图书馆的新服务和新资源,保证图书馆与各院系的联系、沟通顺畅。

在现有条件下,图书馆要多种途径选拔培养学科馆员。

图书馆内部选拔。近年来,图书馆人员的整体素质有了很大的提高,现有人员中既有学科专业知识又熟悉图书馆业务的工作人员,具有学科馆员的素质条件,经过培训可以成为学科馆员。

引进人才。直接引进具有相关学科及图书馆学双学位人才,能迅速进入工作角色,服务针对性强,层次高。

选聘人才。在某些学科暂时没有合适的学科馆员人选时,可以聘请对口院系的教授担任图书馆的兼职学科馆员。

通过内外结合,建立一支高水平的学科馆员队伍。但学科馆员是一项挑战性较强的工作,随着新技术和专业学科的迅速发展,需要不断地学习吸收新的知识才能适应对口学科的新发展。继续教育是建立学科馆员制度的主要人才保证。图书馆要积极创造条件,有计划、有步骤地通过各种方式和途径对他们进行培养,如去对口院系听课,参与对口院系的学术和科研活动,聘请国内外学科咨询专家来馆开展讲学、做报告,选派业务骨干进修深造等。

3.2 制定工作职责

各馆的学科馆员工作职责表述虽不尽相同,但内容基本相似,其主要内容都是加强图书馆与服务院系之间的沟通和联系,为服务院系提供文献信息服务,提升图书馆的服务水平,使图书馆更好地为学校的科研活动服务。归纳起来见表1。

3.3 确立组织管理模式

在实践中,学科馆员的组织管理主要有集中型和分散型两种模式。

集中型:在图书馆的内部建立独立的专门部门,对学科馆员和有关的学科服务进行统一规划、管理和运作,是一种自成体系的操作方式。如清华大学图书馆,从2003年春天起将学科馆员集中在信息参考部,8位学科馆员负责联系38个院系,主要针对教师、研究生层面开展工作。这种模式的特点是学科馆员的人员相对集中,便于管理和统筹。缺点是在学科馆员工作开展之初,未能和各学科的科研、教学人员达到一定的共识之前,有可能工作量不饱满。这个模式适合大型的高校、科研图书馆,前提条件是图书馆有充足的人力、物力,同时各个学科领域对图书馆的服务需求专业性强,需求量大。

分散型:由各个部门选拔出来的馆员担任学科馆员,学科馆员分散在图书馆现有的各个部门中,比如在采访编目部、流通阅览部、信息服务部、信息技术部、文献检索课教研部(室)等部门中,针对不同系科,安排不同专业背景的馆员分工负责,按学科主动开展全方位的个性化服务。每一个学科馆员仍然从事原来的工作,同时兼做学科馆员的工作,工作形式为兼职。优点是没有打乱原有的部门设置,保持了原有工作的稳定性和连贯性。缺点是人员分散,原有工作内容不一,基础不同,可能造成学科馆员的工作进度不一,效果不同。

3.4 建立评估体系

客观、合理、公正地对学科馆员的工作进行评价是学科馆员制度建设的一个重要环节,对调动学科馆员的工作积极性和创造性,提高为用户服务的质量,具有重要的意义。

3.4.1 评价原则和方法

科学性原则。科学性原则主要体现在理论和实践相结合,以及所采用的科学方法等方面。设计评价指标体系时,要有科学的理论作指导,使评价体系能够在基本概念和逻辑结构上严谨、合理,抓住评价对象的实质,并具有针对性。

易于操作原则。从理论上说,指标设置越多,层次越多,评价就越全面。但是,过多的指标,必然会增加指标数据获取的难度,使操作工作十分繁琐,从而降低指标体系的可行性。为此,指标内涵要明确,数量设置要适当,易于获取和采集。

定性与定量评价相结合原则。定性评价即评价主体按拟定的标准,如优、良、中、差等,在充分利用专业知识以及发挥有价值的经验和判断力的基础上对成果价值进行评判。而定量评价则是指将成果的学术性、科学性、创新性等定性指标进行量化,以量化的方式对成果价值进行评价。由于学科馆员工作的复杂性,一种方法难以准确、全面,应该两者结合。

内部与外部评价相结合原则。既接受图书馆内部的评价,包括学科馆员自我评价、馆员之间互相评价、领导评价;又接受对口院系及用户的评价。

3.4.2 评价体系

评价体系由评价指标、评价主体和评价方法构成。评价指标主要包括工作能力、工作业绩、用户满意度等方面的指标。评价体系见表2。

通过这样的机制,使学科馆员这个团队的管理更加规范化、高效化。

4 结束语

学科馆员制度是传统的参考咨询服务向纵深发展的必然结果,使图书馆服务变被动为主动,变辅助性服务为综合研究性服务,也为图书馆员的自身发展提供了平台。制度本身的优越性显而易见,关键在于实施过程中要从实际出发,制定切实可行的工作目标,落实具体有力的措施,避免学科馆员制度形同虚设。

参考文献:

[1] 李春旺.国内学科馆员研究综述[J].图书情报知识,2004,(2).

[2] 李春旺.学科馆员与参考馆员、信息经纪人比较研究[J].大学图书馆学报,2005,(4).

[3] 柯平,唐承秀.高校学科馆员工作创新——兼谈南开大学开展学科馆员工作的经验[J].大学图书馆学报,2003,(6).

[4] 彭艳.三所大学图书馆学科馆员工作的比较研究[J].图书馆理论与实践,2007,(1).

[5] 都平平.学科馆员服务绩效评价指标体系的探讨[J].大学图书馆学报,2006,(6).

妇幼工作个人年终总结参考 篇4

一、坚持政治思想教育，加强医德医风建设

认真贯彻理论和_重要思想，树立科学发展观，加强医德医风建设，努力提高职工思想道德素质，一切以病人为中心，提高医疗服务质量，规范医疗服务行为，维护群众利益，构建和谐的医患关系。

二、加强业务学习，提高产科质量

提高产科工作质量，是保障医疗安全，降低孕产妇、新生儿死亡率的重要途径，为此我科加强专业技术人员培养，加强业务学习，完善各项业务制度，加强产科各类手术操作规程。

三、认真贯彻实施《母婴保健法》，

我们采取了多种形式在全科范围学习《_》、《_》，并进行考核，考核合格率100%。在产科门诊和爱婴区设置母婴保护法律法规知识宣传专栏。在院内设有母乳喂养热线电话，在门诊设有母乳喂养咨询门诊，正确解答母乳喂养知识的咨询。

四、做好我院是职工生育险定点接生医院的宣传工作

组织全科人员学习职工生育险住院流程及收费标准等各方面内容的学习，共接收生育险住院产妇12人。

五、继续加强妇幼两个系统管理

1、加强孕、产妇的系统管理。上半年前来我院分娩的产妇共260例、产后访视260例、访视率100%。加强高危妊娠的管理，上半年共有高危孕产妇66例，全部进行了管理，监测和追踪。为提高公共卫生系统管理工作质量，我科积极响应号召，把孕产妇建册及产前检查纳入规范化管理，使早孕的建册率、合格率达到高水平，免费给孕妇做产前检查，做到纸质档案与电子信息正确无误，严格控制错漏和不规范现象。

2、继续开展新生儿疾病筛查工作，加大宣传力度，争取患者的理解和支持，新生儿疾病筛查率达到100%。并认真做好新生儿访视工作。上半年来在我院分娩的活婴有260例，访视260例，访视率100%。在一定程度上降低了新生儿的发病率，使高危新生儿得到早发现早治疗，杜绝疾病的发生，从而也使每个家庭得到益处。从开展疾病筛查工作以来各项工作连年受到青岛市卫生局的表扬。

3、建立健全的妇幼各项原始登记和报告制度。认真做好妇幼卫生信息统计工作，按时完成各种表格的上报工作，做到完整、准确、及时。

4、以病人为中心，继续实行全程责任制助产服务，切实做到“一对一”分娩服务，给产妇营造一个温馨如家的环境。

六、业务及收入情况

全科上半年总收入万，比去年同期增长万，门诊就诊人次人，比去年同期增长人，住院人次人，比去年增长人，分娩260人，比去年增长29人，剖宫产率50.38%，手术191人，其中经阴子宫切除+阴道前后壁修补3例，均手术成功。常年开展臭氧治疗盆腔炎，微波治疗宫颈糜烂病变，治疗人次近100人次。另外还开展了中西医结合治疗盆腔炎、外阴炎等妇科疾病，疗效显著。正常开展新生儿皮肤护理，新生儿脐部护理，新生儿疾病筛查率100%，乙肝疫苗接种率100%，并顺利通过_市爱婴医院的检查。另外，在医务科及护理部组织的“_竞赛”活动中，取得了第一名的好成绩。半年来，我科的工作虽取得了一定的成绩，但也有很多不足之处：

1、住院人数少，床位使用率仍较低。

2、职工生育险的宣传力度不够。

3、整体医疗水平较低，不能跟上级医院接轨。

4、设备陈旧简陋，病房条件差。

5、医疗文书书写方面仍存在着许多不足，如部分病例有涂改，缺眉栏、页码以及临床路径签名不及时等。

先进个人总结参考 篇5

(一)传输工程部工作总结

1、完成__地区扫尾工程

由于一些因素导致11年__工程遗留了一些工作，这些因素包括:①.建设方设备到货晚，施工任务量大;②.部分地区新建传输机房土建未完成施工;③.部分割接未具备割接条件;④部分工程设计文件未到齐。遗留的一些工作主要体此刻:①.部分标签及资产标签不完整需整改;②.新建一个传输机房未开工;③.部分汇聚环未成环。④。竣工教工资料未完成。完成标签整改任务首当其冲，而这些任务基本上都是我一个人完成的，并且在公司车辆紧缺的状况。3月初我们已经完成了遗留的省二干电源改造及优化工程，完成了汇聚环九、汇聚环十一及汇聚环十二的成环任务。配套竣工文件、交工文件在我们的努力下也初步完成，3月底已交付建设单位和监理单位。5月初在接到监理单位新建大旺传输机房土建建设已完成，具备设备施工条件后我们用了三天时间把整个机房配套传输设备全部完成施工。6月中旬接到汇聚环九割接任务后我们经过2个夜晚进行勘察割接最后完成任务。到此__扫尾工作已基本完成。

2、完成云浮地区困难工程

5月中旬__工作已陆续完成，工作比较少，应公司安排去云浮工作。因建设方大部分设备未到，我们的工作任务中心在部分零散基站建设。工作的紧张关系，开通站点的事基本由我一个人执行，往往要克服高山的险阻，气候的恶劣状况。记得一次高山基站都忙到了天黑天上还下着雨，如此恶劣环境下我们始终已安全第一的原则坚持完成攻坚任务。云浮的工作区别于__地区，这就使我不光要完成工程施工任务，还要学习各方面的操作流程，学习各种规范操作等。

3、做好个人工作计划，配合上级单位巡检任务

6月份接到上级单位巡检通知，我们用心配合建设单位搞好巡检任务，把好质量关，抓好细节，把问题最小化，把安全放在第一位，杜绝一切工程隐患。在建设单位自检过程中我们细心听取领导提出的问题及推荐，该整改的整改。我们作出这么多的努力最后赢得了上级领导的肯定，表示对工程满意。

4、做好示范点

7月份省公司下达公安网建设任务，我们接到__公安网任务，由于工程的重要性和紧急性，而我们合作的施工队伍缺少这部分经验，我们决定采取做出几个示范点以供学习。在紧张的2天勘察到施工我们最后完成了公安网紧急任务，为以后工作打下良好局面。在建设大客户传输光端机方面我们更是在短短几小时内克服了安装环境困难，配套欠缺问题圆满完成了任务。

取得的成果与公司的支持和众人的努力是分不开的。在这些工作过程中，我们很好的锻炼了自己，增强了团队的凝聚力，提升了自身的服务水平。当然我们还存在一些问题与不足，比如说我们施工队伍还稍显薄弱，工程质量有待提高，另外人员专业化水准不足。但是相信在我们共同的努力下我们会更加完善我们的队伍，提高我们的专业化水平。

(二)市场二部工作总结

1、紧张学习

8月份由公司安排入调市场二部，这将意味着从一个技术岗位到管理的转变，全新的工作方式意味着从头开始学习。由于交接时间短，仅仅一个星期时间，工作学习任务重，从工程投标到合同签订，从保函、保证金到工程立项，从开票到付款等等。各种工作都是一块大任务，层面学习与细节优化都要进行学习。在同事的帮忙和自身的努力下，我很快的了解并熟悉了工作任务。

2、快速融入

经过短短一周学习，就务必快速融入工作。在领导和同事们的支持帮忙下，渐渐融入了新的工作中。最开始做的就是工程的立项，按照公司内部结算办法立项给各地区。慢慢的开始学习签署合同相关事宜。最后学习开票，在领导的指导下很快学会了开票的流程并且能单独开出各种票据。经过短短的一个月，在工作上已经有了很好的认识，各项工作能够完成，这些都离不开领导的支持和同事们的帮忙。

3、工作专业化

长期的工作使我认识到工作需要专业化。工作持续进行，然而发现的问题就越来越多，例如通信新新技术的出现，新的通信建设工日计算规范，现这将影响工程的认识，这将带了一些列的连锁反应，对投标文件制作、工程立项计算的考验等，如此都需要更加专业化水准。在努力的工作中，我的各项潜力都有了很大的提高，办公软件等使用更加熟练，当然与专业水准还存在很大的距离，这就要求我更加的努力学习，在工作中去加以任用。

4、工作职业化

守信、忠诚、公平、关心他人、尊重他人、追求卓越、承担职责，这些是最基本的职业化素养。个人是否职业，不仅仅关系到自己的发展，而且事关职场竞争中个人品牌和核心价值的分量。职业生涯有漫漫几十年，要想让自己过得不平凡，手段、手腕、方式、方法当然有很多，但最关键的就是提高自己的职业化程度。

5、工程状况统计

09__工程已经签订合同额3000万，预计年底工程合同额将在3500万左右，其中设备2400万左右。与08工程合同额2060万相比合同额增长60%，其中设备合同额较11年的1350万相比增长75%。11年设备已立项360万，年底预计在380万左右，占合同额15.83%，其中内部设备立项250万，年底预计将到达270，占设备合同额的11.2%，这个与去年设备立项金额227万占合同金额的11.0%基本持平。11年增加东莞区域减少__区域，两项比较增加量大于减少量，各地区工作量都有增加。11年工程量大的区域主要集中在东莞、佛山、中山、汕尾，部分地区工作量增减幅度不大。新的一年期望各地区我们公司承接工程量能有更大突破。

大一学期个人总结参考 篇6

大一学期个人总结

1时间就如手中的细沙一样无论怎样努力都抓不住得从指缝中滑落，进校时的情景还历历在目，感觉像是做了一场美好的梦，然后醒来后发现自己已到了另一个世界，让人不由自主得感叹道时间也许是这个世界上最残酷的东西，没有任何一个人能抓住它的流向。随着时间的逐渐流逝我学会了许多，体会了许多，了解了许多，应该说自己经过了这一年的大学生活后已经比以前更加成熟了，重新认识了自己——一个与过去完全不同的自己。

过去的我总是以一种玩乐的心态来面对学习，而现在的我则已经学会了用谨慎的态度对待它，因为小学，初中，高中的知识都是纸上谈兵，从实践方面来讲没什么实质性的作用，而大学里的知识不一样都是今后踏上工作岗位后要用到的，对于今后的工作有着巨大的影响，不学好的话就影响到自己将来的前途，所以不能再像以前一样混水摸鱼，得过且过，只求一个及格的分数就好，而是要打起十二倍的精神抓住每门功课中的知识点，始终牢记于心，并学会如何去熟练得运用这些知识才是关键。此外，还要掌握一些和自己专业有关的课外知识，以扩充自己的知识面，并时时了解自己所学专业的社会动态，为毕业后找工作做好充分准备工作，避免以后让人觉得自己其实是一个草包。因此大学里的学习不再是单纯得为了分数而战，而是为了自己的前途而战。

我觉得我这一年来我最大的体会应该是学会了独立吧！不再像以前一样一遇到烦心的事就去向身边的朋友和亲人去救来替自己解决，而是靠及自己的力量去解决，学会自己去思考，去解决，而其中有许多都是自己不曾做过的，如此一来我发现自己越来越成熟了，正一点一点得改变着，人生的经历也在不断地丰富着，逐渐了解到了生活的真正含义。通过了这一年的历练，我已经学会了如何去合理得安排自己的时间，学会如何更好得照顾自己，学会如何去面对生活中的困境，学会去体谅身边的人，不再做那个只会整天待在家里衣来伸手，饭来张口的小公主。同时，我也渐渐体会到了父母对我的苦心，渐渐了解到了他们对我的关心照顾其实是一笔无价之宝，即使有时我感到那些关心照顾，些令人烦厌。我想我今后一定会好好回报他们的，这是我的职责所在，也是我现在读书的一种动力。

此外，我在这个学期里也参加不少学校组织的课外活动。对此，我也受益不少，不仅丰富了我的课外生活，也让我的大学活充满了意义，不再只是看这天待在寝室里看看电视，聊聊天，打打牌，或是拼命地看书，而是劳逸结合，做一些即不影响学习又能让自己得到放松的事情。我想我因该会牢记这些美好的时光吧！毕竟每个人的大学生活都只有一次，所以因该要好好利用和享受这一生只有一次的经历。

大一下学期个人总结

2时间过得真快，转眼间一个学期就过去了。回顾一下刚来学报到的那一天还历历在目，怪不得人们常说日月如梳！总的来说，这个学期学到的东西还是挺多的，首先，我们接触了语句的重音，停连，以及语气，还有节奏，除了这些语句的基本东西以外，还学习了贯口，诗歌。散文朗读技巧，同时，我们还接触了寓言，广告，配音等等一系列的东西，虽然这些都不是我擅长的，但是在学习中发现自己的不足，这本来就是学习的目地。知道了自己的弱点就更容易改正一些。一个学期中，专业知识学到了非常多。

同时在生活上，我基本上都可以和同学们友好相处，和睦共处，互帮互爱，自己的事情自己做，形成独立自理自立的良好品德。虽然以前就可以做到这些，但是，作总结的时候才发现还有不足的地方，处理人际关系也是一门需要学习的艺术。

纵上所述，虽然我在这个学期有了一定的进步，可是我仍然存在不少缺点，还有非常多需要改进的问题。所以在提高自己专业的同时我也会不断提高自己其他方面的能力。

大学生活是非常宝贵的，大一，教会了我一些道理，大一，给了我一些新奇而又痛苦的经历，没有什么付出是白费的，虽然不是尽如人意，但是，大一是完整的，尽管他不是非常完美！至于大二，我还没有好好想过，不过有一点可以肯定，我不会让他虚度过去，至少不会像大一这样，绚丽，奇幻，无知。。我不愿意平平淡淡地过这几年，我要好好珍惜这难得的机会，为自己的大学生活增添丰富美丽的色彩。

大一学期个人总结下学期

3这一学期来，在学校、指导老师及团总支学生会各干部的领导下，当然还有同学们的支持，我系开展了一系列的活动，为了更好地配合我院的评估工作，坚持以为同学服务为工作准则，为加强同学与学校、同学与学生会的联系和了解而努力！从中我学了非常多东西，现我将这学期工作总结。为能保质保量地完成工作任务，我必须在过去的基础上对相关知识、能力进行进一步学习，加深认识。

我们部门在这半年中积极配合进度组织了几次活动，其中包括与其他部门联合举办，具体活动如下：

一、刚刚圆满结束的第二届特色团支部。这活动我们进行了差不多一个学年。当中，我们做得不错的地方，如下，平时资料整理得还可以，考核时非常快就完成；开展突现支部特色的活动时，每次都有评分小组进行评分，做到了公平公正；在成果展的时候，会场各方面都做得不错，各支部都能顺利地展示他们的成果，等等。虽然这些工作能够顺利进行，但是也存在不少的问题，该活动的宣传力度不够，另外，它的实用性不是非常大，所以我们下次必须改革和创新。而且，在成果展的时候，我当主持人，我看到了自己相当多的不足，表达能力和应变能力不是非常好，在这方面有待加强，等等。

二、第二届以“学党章颂党史论两会”的党知识竞赛。这次竞赛的工作做到合理的分配，工作的效率有了提高，竞赛互动环节中的团队猜词部分，更好地体现了团队的合作精神，而且竞赛中的小品————文明礼仪，这两方面都得到了大家的好评，这次竞赛的经费并没有超出预算额，等等。但是也有做得不足的地方，准备工作没有充分准备，会场的器材没有提前申请；会场的位置安排也出现了问题，部分选手分开坐；会场工作人员和主持人之间没有默契，部分工作人员对负责的工作并不是非常清楚；这次竞赛的时间控制得不是非常好，时间比较短。

另外，公管系的大合唱。这活动是我们整一个公管系团总支学生会再次一起合作的活动。我们积极配合，完成主席、部长给我们的任务，而且也能够随机应变。让我们清楚了如何开展一个比较大型的晚会。模拟招聘会的初赛，这个活动都得到了同学的积极参与，能够顺利开展，但是，初赛是以笔试进行，那试卷也出现了不少的问题，这个我们要多多注意。07届的团证团籍的转出，新团员的发展，这个对于我们来说，难度不大，因为这些工作我们都比较熟悉，所以顺利的完成。等等。

总得来说，我们的工作开展得非常顺利，达到了我们预料中的效果。介于这些，我们在未来的时间里一定要发扬优点改正缺点，我们要不断拓宽思路，配合我院的评估工作，做好团总支学生会工作计划，繁荣校园文化，以身作则，为同学们创造一个和谐文明健康的大学生活环境尽自己最大的努力！相信凭着我们实力与热情，还有我们不变的信念，在来年我们定会将工作开展得更好，使同学们的生活更加丰富多彩，更加有声有色！

大一学期总结范文4

有时候说时间过得快倒也没多在意，可是转瞬之间，大一的生活已经悄然而逝，大二也过了将近一个月。人就是有这样的毛病，总是在现在去回想过去的自己，觉得那时多么美好。这也无可厚非，我觉得这只是一种寻求心理慰藉的方式。没有刻意地去想自己在过去的一年得到了什么或者失去了什么，只是借此机会谈谈自己大一下学期也就是20**年的上半年的一些感悟吧。

学业上，自己真正觉得做得满意的只有转专业吧。现在理性来看的话，学习法学日子由于自己的态度问题就浑浑噩噩地过了一年，不能说说什么法学知识都没学到，只是讨厌那种教科书式的理论。至少现在，我真心觉得自己的法律意识比以前比高中比初中的时候要增强了许多。好多人学习法学可能带着非常功利的目的，可能是由于兴趣原因，我并没有认真的去学习。这个学期，我可能把精力放在了转专业上。我的转专业不是说一时的心血来潮，而是我一进大学就想好了的。这让我有意思的往我想要转的专业上靠，只是当初在转新闻和转广电上忧郁了一会儿，后来选择了后者，或者说，在我的意识里，新闻偏理论些，而我是最讨厌理论的。我大一下选课的时候，为了选上一门广电概论，我冒着风险退了一门必修课，此外还退了一些法学的专业课。当时真是有一种豁出去的感觉，过程非常波折。我从不相信命运的安排，我时不时会有颠覆此刻状态的冲动。还好，最终的结果还不错，我来到了广电。不过仔细想想，自己那种对法学彻底抛弃的状态实在不可取，因为人不管做任何事，都得认真去做。有人说我就是一种跟着感觉走的人，缺少应有的理性，我倒不这么认为，我是跟着我的心走。

生活上，似乎已经淡忘了，我不怎么喜欢到处去玩，大半时间都是在校园了，没事也经常在学校里走走。不喜欢喧哗，一个人的独处有什么不好呢？川大的校园其实挺美，成都挺美。

现在已经大二了，大学本科的日子只剩下两年了，两年说短不短，说长也不长。而我，就要花三年的时间学完广电四年的课，这个是非常大的挑战。而且现在川大的选课机制我觉得存在非常大的漏洞，像我现在居然没有选上一门他们大一的课，要么没开，要么就和现有预置课表冲突。我在大一的时候并没有非常好的规划自己，而我现在的规划就是能够把广电大一落下的课一一补上，然后顺顺利利地毕业找个工作。可能好多人会选择读研究生，有的人选择出国，我不知道研究生意味着什么，出国又意味着什么，也许是将来有更好的工作。我并没有规划自己要读研出国什么的，没精力去研究学术，没精力更没钱去出国。其实我现在也是处于一个选择期，将来是选择电视呢还是电影？纸媒我是不大喜欢，或者说打不起精神。影视道路会是怎样，我也不清楚，只能慢慢去摸索，去学习。

图书馆个人工作总结参考 篇7

随着现代信息技术的迅速发展和社会环境的进步,图书馆由传统的模式走向全新的信息环境、网络环境。目前,公共图书信息参考咨询服务怎样发展,如何适应新的信息环境和社会的需要,是面向二十一世纪信息服务面临的严峻的现实问题,本文就信息参考咨询服务的发展,将传统意义上的图书馆逐渐转变适应网络环境下的参考咨询信息服务问题提出了一些探讨。

1.图书馆服务工作的重心向参考咨询转移

当前,图书馆服务工作正呈现出两大发展趋势:其一是图书馆工作重心从采购、编目等第二线向服务第一线转移;其二是服务工作的重心从一般服务向参考咨询转移。高新技术在图书馆的广泛应用和信息处理社会化程度的不断提高,使得信息加工成本不断降低效率提高。随着市场经济的发展,图书馆市场竟争也日趋激烈,图书服务商通过提供服务来吸引客户,内容也越来越丰富,有的服务范围几乎涵盖了图书上架前所有的工序。图书馆拿到书后,就可以直接上架。目前,在市场上,己经出现了代为图书信息加工的服务机构,专为图书馆提供信息加工服务。实际上,目前国外不少中小型图书馆己经逐步撤消分编部门,信息加工与处理业务主要依靠社会化和集中化完成,馆内只需少数人员从事部分资料的加工处理业务。在国内,越来越多的中高级专业人员走出采编部门,走向读者第一线,借、藏、阅、咨询四位一体的管理格局正在形成。图书馆的工作重心正逐步转移,向服务第一线倾斜。近年来,为适应服务工作的发展趋势,提高服务工作层次,各图书馆首先都加强和拓展了参考咨询工作。图书馆的参考咨询体现了图书馆的职能和特色,也是图书馆发展的关键因素,要转变观念,利用好高新技术丰富参考咨询的内涵,更好地发挥图书馆的作用。

2.网络环境下图书馆信息资源服务的特点

信息资源服务是在信息媒体中以信息资源为对象结合特定用户的信息需求,以信息开发为手段,对信息进行分析、综合、浓缩、转换与创新的过程。它包括信息基础设施、信息数据、信息人才、信息技术、文献资源在内的信息生产、流通、分配、使用全过程所有信息要素的总和。因此,笔者认为充分利用现有的信息资源,合理开发新的信息资源,是促进本地经济快速发展的重要途径。

在网络环境下,图书馆的信息资源包括图书馆的馆藏和网络上能被访问的信息资源。一个图书馆的馆藏是最实际最有形的衡量指标,藏书册数是图书馆最常用也是最有份量的一个数据。藏书从开始购买进行编目著录、图书的借还、保管、保护都是相当繁琐的过程,它花费大量的人力、物力、财力,也就是图书馆工作的全过程。

但是随着计算机技术、通信技术和网络技术的发展,图书馆的信息服务被带到网络上,图书馆的信息资源打破了传统的形式而呈现多样化。网络环境下图书馆信息资源有以下特点:1图书馆信息资源的构成:从物理分布看,一是本馆的现实馆藏;二是网络上的信息资源(虚拟馆藏),而且,现实馆藏和虚拟馆藏是个整体中不可分割、密切相关的两部分。海宁市图书馆主要是建立馆藏书目信息数据库、读者数据库、流通数据库和新书通报等,实现本馆主要工作和服务环节的计算机化,使馆藏的书目信息等在本馆内初步实现资源共享。2、从载体形式上看,网络信息资源使馆藏文献种类呈现多样化。3、从文献信息资源的分布看,不仅有本馆馆藏的文献信息资源,还有网络上的文献信息资源。4、从效率上看,计算机的工作效率比人的工作效率更为快捷,而且计算机应用于图书馆使得其服务更加完善。5、从馆藏文献的信息服务功能看,电子文献相对于传统印刷型文献,服务功能更强、效率更高。

3.国内外图书馆信息咨询服务的内容

国外信息咨询服务主要是:设在曼彻斯特大学的英国国家数据中心,成立于1994年,目前是最大的数据中心,所提供网上查询的联机数据库有:1、英国人口统计与调查。2、数字地图数据和卫星图像。3、书目数据(COPAC)。4、电子期刊(JSTOR)等。目前收录有11所最具实力的大学的500万书目数据和800万馆藏记录,还有牛津大学的珍本古籍数字化以及英国国家图书馆东亚的国际敦煌项目,各有侧重,反映了英国图书馆在向数字化方向发展的多样化。对比我国的情况,感到差距较大。目前,由于中国的经济实力和科学技术等方面与国外发达国家存在不同程度的差距。发达国家诸如:美国、加拿大、英国、瑞士等,他们在信息共享共建和信息服务方面值得我们借鉴。

而在国内,在网络环境下,图书馆信息咨询必须充分利用网上丰富信息源,以馆藏信息资源的开发为主导,以地方数据库的建设为核心,形成兼容性强、多层次的有地方特色的信息咨询服务体系。加强分工合作,努力建设有特色的图书馆馆藏。

2.1馆藏数据库查询。馆藏数据库包括文献书目数据库、光盘数据库等众多内容。馆藏数据库可供读者查询本馆的藏书情况和新书通报,读者的借书情况和进行书刊的预约、续借等。在网络环境下,图书馆信息咨询人员通过网络获取本馆没有收藏的文献资料,获取学术机构开发出来的高深层次的文献资料,如清华火学开发的《中国学术期刊》的期刊资料,重庆维普中文科技期刊全文数据库。图书馆的读者可以通过网络来获取有关文献资料。

2.2建立具有一定特色的数据库。图书馆信息咨询部门应结合自身的馆藏实际,人员知识结构,地区文献资源优势,建立相应的信息数据库,开发不同层次的信息产品,以供用户使用。

3.加强网络建设,实现图书馆资源共建共享

网络环境下图书馆信息资源的共建共享是指各级各类图书馆根据用户对社会信息的需求,通过网络利用计算机、通信、电子、多媒体等先进的信息技术,高度理想化地对各馆藏信息资源和网络资源进行综合协作开发和利用的活动。第一,应建立一个全国性功能齐全、运转迅速的信息资源共建共享网络和资源布局保障系统,同时加强各级各类图书馆的特色馆藏建设信息网络。第二,加强图书馆信息资源的数据库建设,尽快完成全国联合目录数据库的建设。海宁市图书馆已建成书目数据库。第三,在图书馆信息资源共享网络中心,建立公共查询系统,通过成员馆的分工协作,建立全国的馆藏联合目录和公共查询系统。第四,建、立规范化的电子交换书目数据库,图书馆可以用此来查重、登录、催缺、加工预订目录和新书通报。第五,建立统一的馆际互借系统等。

4.加强信息参考咨询馆员队伍建设

由于网络环境下的参考咨询工作从形式到内容都发生了深刻的变化。新知识、新技术、新问题每天都有会从读者咨询中被提出来,参考咨询人员必须更加了解那些与本专业相邻的边缘学科、交叉学科和综合学科,才能把住本专业发展脉络,这就对参考咨询馆员提出了更高的素质要求。对于咨询馆员来说首先必须掌握计算机网络知识和检索技术,咨询馆员适应网络环境是图书馆能顺利开展参考咨询工作的前提;其次,咨询馆员还必须具有信息开发能力,即能够高效地搜索、筛选、存贮、加工信息,并具有创意的科研能力,懂得对信息的经营和管理;另外,参考咨询馆员还要有良好的道德修养、服务意识、平等观念和无私奉献的敬业精神,永远把读者的需求放在首位,这就要求咨询馆员必须具备很高的综合素质,才能成为适应当今形势的复合型的参考咨询人才。

参考文献

[1]林曦．论现代图书馆参考咨询工作的发展．图书情报工作，2002(5)

[2]．何骏．对新时期图书馆参考咨询工作的探讨．学术论坛，2003(3)

图书馆数字参考咨询初探 篇8

一、参考咨询服务的发展

1、参考咨询服务的发展沿革

1876年美国沃斯特公共图书馆馆长格林发表《图书馆员与读者的各人关系》一文，这一文献的发表标志着传统参考咨询工作的诞生。传统参考咨询服务主要是面对面的，以手工检索为主的咨询，兼有电话咨询或信函咨询，以被动咨询为主，主动咨询较少。参考馆员通过翻阅参考工具书，文献资料和自己拥有的知识解决用户的咨询问题，手工整理形成档案。总之，参考咨询服务的最初阶段主要是以纸质文献为基础，以手检索方式，以本馆读者为对象而进行的解答活动。图书馆参考咨询服务的第二个发展阶段是上世纪90年代，计算机和信息技术在全世界范围内迅速发展，各国进人到信息社会，图书馆的参考咨询工作较以往的传统参考咨询在手段、方法、范围上都发生了很大的变化，图书馆的参考咨询工作正从纸质文献过渡到以电子信息资源为基础，以计算机检索为主体的信息化方式。进入21世纪以来，互联网技术在全世界迅速普及，进入到人类生活的方方面面，以互联网为平台的图书馆参考咨询服务进入到一个新的高度，这就是参考咨询服务的第三阶段——数字参考咨询服务。

2、数字参考咨询服务的特点

基于互联网开展的图书馆数字参考咨询服务与以往的参考咨询服务相比，图书馆参考咨询服务的对象由传统的图书馆读者，转变为广大的社会用户，信息资源在时空上也进行了巨大的拓展，咨询的知识范围也使得现在图书馆员难以承担，突出的矛盾表现在以下几点：

一是咨询对象发生了变化。从过去单纯的读者咨询，变成了用户结构复杂，对象广泛的社会大众，除一般的民众外，也包括政府、企业、科研单位等等。二是咨询机构必须相互联合。面对咨询对象的变化，单个图书馆的咨询机构已经没有能力独立承担咨询的工作，必须依托地区甚至全球范围内的信息咨询机构通力合作，充分发挥各自的特点，才能更好地完成参考咨询工作。三是参考咨询服务方式更趋于多元化。目前，数字参考咨询常见的方式是E-Mail、FAO等方式。随着参考咨询服务工作的深人，必须要创造更多的服务手段，如知识发现，知识探索技术，为用户提供个性化，一站式的信息服务。总之，现有的参考咨询服务必须在网络平台上进行拓展，升级。四是要重建图书馆知识库。数字参考咨询服务工作冲破了传统的知识模式，只有将传统的图书馆信息资源和网络信息资源进行有机整合，建立一个新的数字参考咨询信息库，参考咨询才会焕发出新的生机，实现参考咨询工作的目标。

二、数字参考咨询服务的模式

从参考咨询服务的发展进程看，网络时代的数字参考咨询服务趋于多元化方式。根据日常工作的实践看，图书馆宜采用以下几种有效的方法。

1、异步模式

异步模式指用户的提问与参考咨询馆员之间非即时的，用户需要一段等待的时间。目前比较好的方法是采用电子邮件、电子表单的方式来实现。通常的做法是在图书馆主页上或某个既定的网页上设立参考咨询的链接，读者可以用电子邮件、WEB咨询表形式提交申请，并登记请求人姓名，单位，电子邮件，咨询问题，已知信息等线索，参考咨询馆员受到用户请求后，一般以电子邮件的方式将答案送给用户，通常用户在一天或二天内解决用户提出的问题。异步模式是当前大多数中小图书馆采用的模式，这种方式简单易行，运行成本较低，对参考咨询馆员的自身要求相对不高，但是缺点明显，主要是用户和参考咨询馆员之间缺乏交流，能否切实解决用户需求不能立刻反馈。

2、同步模式

同步模式也称实时交互模式，就是参考咨询馆员与用户可以面对面同步交流。既能显示图像也能显示文字，它可以达到用户和咨询馆员当面交流的效果。当前随着网络技术的日益完善，软件硬件技术都能支持同步咨询的模式，许多图书馆电在原有异步模式的基础上进行升级，提高到同步模式。从参考咨询工作的发展来看，同步模式是数字参考咨询的发展方向和主要模式。这种模式使参考咨询馆员参与到咨询过程中，真实的了解用户的需求，目的明确，针对性强，有利于提高参考咨询的服务质量和效率。但是同步模式对大型图书馆比较容易，对中小图书馆的应用还有一定的困难。主要是运行成本高、投人大、对参考咨询馆员的素质要求高，馆减信息资源要比较丰富。但同步模式的实时性、交互性、个性化、能动性、人工智能化等显著优点，决定了它必然是数字参考咨询的发展方向。

3、合作数字参考模式

合作数字参考咨询由多家成员馆根据协议组成，通过多个图书馆会员及其相关机构的互联网络，可以在任何地点，任何时问为用户提供参考咨询服务。一个图书馆的参考咨询能力由于人员、资源、专业素质等因素的限制，它的服务范围是有限的，同时在用户提问量大的条件下，一个馆的服务难免难以应付，这就很可能降低参考咨询的服务质量和水平。这种多任务与精确性之问的冲突需要图书馆之间的合作。合作数字参考咨询工作能够充分利用各个图书馆的文献、人力、智力资源，提供单个图书馆无法达到的更加优质的服务。

三、数字参考咨询的工作方法

目前，数字参考咨询工作开展的方法多种多样，各图书馆因馆制宜只要是适合本馆工作的都是可行的，在工作实践巾，使用范围广，为大多数图书馆接受的主要有以下几种。

1、电话咨询

电话咨询是图书馆最早使用的数字参考咨询方法，也是比较普遍的方法，用户不必亲自到图书馆，可以通过电话提出咨询问题，参考咨询馆员通过电话解答。这种方法的优点是直接面对用户，可以较快地解决咨询问题。缺点是费用较高，需要专门通信设施，用户数量多时效果不好。

2、电子邮件咨询

电子邮件咨询是随着网络发展而发展起来的一种咨询方法，是当前图书馆最常用的一种咨询方式。通常的方法是在图书馆主页上设立“参考咨询台”，用户通过链接将咨询问题以电子邮件的方式发送给参考咨询馆员，咨询人员在接到咨询内容后，将答案以电子邮件的方式发送给读者。在电子邮件咨询服务中，一般要有事先的服务说明，遵循一定的规则。如对服务内容详细介绍，对服务对象的限定，对是否回答的问题进行说明，回复用户的时间限制和优先顺序，以及需要保密的等有关规定等。电子邮件咨询服务的优点是用户可以清楚表达自己的需求，不受时空和地理位置的限制。缺点是解答用户提问需要时间差，同时不能立刻确定是否能解决用户的问题。

3、电子表单咨询

电子表单咨询是用户根据图书馆事先制作好的表格，按要求填写并提交，图书馆接受这些数据，并进入相关数据库，咨询人员打开数据库，逐一进行解答并通过电子邮件通知用户。这种方法的优点是简单明了，可操作性强。缺点是因为按格式填写，对有些用户可能不适用。

4、BBS咨询

利用BBS系统，用户在图书馆网站上将咨询问题发布，咨询人员定时浏览，并对用户发布的问题进行回答。BBS咨询的优点是用户可以阐述问题的细节，提交的问题全面准确，可以供相同问题的多人浏览。缺点是某些隐秘性的问题不宜发布。

5、实时咨询服务

实时咨询方式是图书馆借助一定的网络软件，用户以电子方式提交咨询问题，咨询人员立即回复用户，这种咨询方式是当前最好的数字咨询方式。随着新技术的运用，如网页推送技术，共同浏览技术，语音IP技术等，咨询服务不仅可以用文本形式，而且可以用声音图像等多媒体技术，从而为参考咨询员和用户之间提供了更多的沟通渠道，极大提高了参考咨询工作的服务水平和效率，使参考咨询工作更趋于个性化，智能化。

成品检验个人总结参考 篇9

一、20_年所做的工作:

目前，我所涉及有如下几个方面的工作:标准化工作、制度建设工作、培训工作、风味品尝工作以及一般事务的外协工作。就质检部目前所处和阶段而言，在20_年的工作中，我仍以标准制定、制度建设为主，因为这是开展质理管理工作的基础。培训工作在20_年有了初步进展，但风味品尝工作还没有切实的制度化，形成规范。

1.标准文件制定工作:20_年对《原料质量准则》、《成品质量准则》、《操作性前提方案》进行了全面的修改、完善。特别是对《原料质量准则》进行了重点修改。该《准则》在原来的基础上增加了不合格原料的感官特征、检验方法以及原料判定标准，使该《准则》更具有实用性和指导性。另外还对《月度质量奖金评定准则》的修改，把员工和管理人员分开考评，加重对车间管理人员在质量管理方面的考核，且把权、责、利结合起来，使之更具有针对性和约束力，在今年的质量控制中该《评定准则》起到了重要的作用。

2.部门管理制度建设工作:20_年公司大力推行了以现场管理为中心的5S管理和以目标管理为中心的4R流程管理，质检部积极领会并落实了公司精神，在20_年我先后制定并实施了《质检部长工作流程》、《原料检验工作流程》、《理化检验工作流程》、《微生物检验工作流程》、《制程质量督查工作流程》、《化学药品管理规程》、《质检部卫生管理制度》、《质检部电脑管理规范》等16个工作流程和制度规范，全面理顺了质检部的人员管理、物资管理、信息管理，以及检验/监控操作标准，为质检部综合能力提升打下了坚实的基础。但这些制度在试行期间，还仍存在着一些地方欠缺合理性，所以在20_年的工作计划中，我将进一步的完善、整合优化质检部的流程/制度，使之构建成一个较为系统的质量监管网络。

3.培训/人才培养工作:20_年以来，我非常的重视质检部工作人员自身素质的提高，除了日常的早会、现场指导之外，20_年间我还有针对性的做了6起专题培训，如《规章制度的贯彻与教导》、《如何树立质量意识》、《程序文件讲解》、《原料感官检验方法讲解》、《米酒/茶油生产工艺讲解》《操作性前提方案学习》，以及相关的法律法规知识的传授，增强了质检部工作人员的业务能力，扩充了做为一名质理管理人员所应具有的知识面。

在人才培养方面，20_年有计划的对陈元、骆萍、黄红日等人员，多岗位轮换工作，并予以监督考核，一年下来，该几名该员工已具有备高级技术员的工作能力。

4.风味品尝工作:20_年，我一直的比较重视产品风味的把控，特别是市退品和生产异常品的风味鉴定，我做到每批必检，在公司成品风味的控制上起到了应尽的作用。但长期以来，风味品尝工作还是欠缺制度化，还没有严格的规范起来，这也是我在以后的工作中还要加强的。在20_年的质量管理工作中，我要把产品风味管理工作视为与食品卫生安全同等重要的一个指标来抓。

5.一般外协工作:

a.完成了成品/原料送检风险评估工作。

b.协助陈厂长完成了多款产品标签修改、审核、备案工作。

c.完成了对茶籽质量、茶油制程卫生的监查工作。

二、目前工作中存在的不足以及改进方向

1.质量意识的宣贯工作还做得不够

质量文化是我们企业文化的重要组成部分。我想，对于质量文化的宣贯与推动，质检部应该是一个重要的推动部门。经过这么多年的质量管理工作，一系列管理制度的制定，多频率的监督抽查，固然在员工心中形成了一定的警示和威慑力，对产品质量的提升也起到了很大的作用，但要把质量管理水平上升到了一个新的高度，更重要的是要让我们的员工，从心底里就要有把事情做好的质量意识，而不是源于外在的压力。

目前，质量意识的宣贯工作，质检部还仍仅仅是停留在每月车间质量状况的通报，还没有理深入的、多方面的让员工达到“知其然，而知其所以然”的层面上来。所以在以后的工作中，我应多以不同形式的培训、洽谈、会议、文字、图片等形式，让员工从根本上认识质量。

2.励机制还不够健全

历久以来，质检部工作人员的积极性在很大程度上没有得到可持续的高涨。我觉得其中主要的原因就是质检部的激励机制太少了。一是，做为管理人员没有经常性的、即时表扬做得好的员工，二是，还没有制定出一套如何评定员工优异的标准。虽然，在20_年末，质检部已经制定了《质检部工作人员月度绩效考核制度》，来评定每个工作员的优异，但我觉得还要进一步的完善:

a.敏锐的洞查员工的优点及进步的地方，在不同的场合即时给予肯定。

b.建立各岗位人员的绩效考评制度，切实的与其利益挂钩。

c.制定岗位职称参照表，明确不同阶段所应要具有的素质、能力，使之让指明员工学习的方面，让他们从内心就有想进步的动力。

三、20_年的工作方向

1.强化/完善优化质检部的流程管理，使之系统化，标准化、经常化。

2.加强对原料质量的把控，不仅要提高原料检验的技能，更要深入的对原料的来源地进行考评，以及定期送检来确保原辅料的质量安全。

3.完善质检部培训系统，提升质检部工作人员的自身素质。

4.加强对质量意识的宣贯，从提升员工的质量意识入手，以达到提升产品的质量、树立良好的部门形象的目的。

大作业：个人总结参考 篇10

班别：机械工程及自动化4班

学号：110401041025

姓名：徐翌晨

个人总结

虽然自己选的方向是机械制造，但是自己在大四的第一学期选了CAD/CAE这门课，想接触一下自己之前没有学习过的理论知识。还记得第一次上课的时候，老师你说大家先熟悉熟悉上个学期学习的模具设计这门课，从来没有接触过的我第一节课听的一头雾水，不知道你在上面说什么，就像自己刚进来大学一样，很迷茫。说实话，自己在课后也没有多用心去研究模具这东西，就想着这学期简简单单地毕业就好了。不过还好，跟我一起上课的有很多都是模具方向的同学，遇到不懂的地方问同学，他们也会尽自己的所能告诉我这个那个的是怎么一回事，加上老师你在课堂上也总是留时间给我们去消化你讲课的内容，好让我们跟上的你的步骤，自己也一步一步的了解了做一个模具的大概流程，虽然没有读模具方向的同学的专业，但自己的脑子里也有了一个大概的框架。还记得做模具CAD的报告的时候，自己遇到的很多问题上总是很棘手，回到宿舍的时候用自己的电脑再做一遍的时候，就更烦人了，因为自己的电脑装的是UG8.0的，不像在教学楼的6.0，很多命令和界面都变了样，自己用了很长的时间才找到相应的命令，真的很烦人，但是看到自己慢慢能掌握一些模具的基本操作的时候，感觉还是不错的！就像下面自己做的结课大作业一样（按钮开关），自己能一步一步地做出来，虽然不是那么地准确。

其他的`感想也不知道说写些什么好，百度的感想也对不上号，自己就再说说对模具CAE这方面的感想。第一次听到有限元这个概念的时候大概是大二下学期吧，那时候自己就想接触一下这方面的东西，后来也不知道怎么就一直在搁置，一直拖到了现在，如果没有选这门课，或许到毕业的时候我都还没学吧。虽然上课讲的是英文的操作界面，很多地方都不知道怎么操作，也不知道是什么意思，更不知道为什么要这样设置，（其实到现在还是不知道为什么要这样设置）不过慢慢的熟悉了moldflow的操作界面，还有熟悉老师你上课讲的一个个步骤，自己对上课教的内容慢慢建立了一个框架。做模流分析先从Molding windows做起，分析最佳的填充时间；然后再设置Fill窗口，分析流动前沿温度，画流道；再轮到填充和保压的窗口，设置好模具的保压时间和压力，得到最佳的效果；再后来就是设置冷却水道，进行冷却分析。大概老师你教的就是这些吧。今天自己坐在教室再做一遍的时候，还是会有很多的地方不知道怎么回事，不过还好，最后还是做完了。

通过这一个学期的学习，自己也如当初所愿，对模具有了一定的了解，不管自己出到社会不知道自己是不是做模具这方面的工作，但自己就增加了对自己的资本，比其他的同学又跨了一步，少走了弯路。最后谢谢老师这一个学期来的悉心教导，谢谢！

开模工件：开关按钮（如下图所示）

1、项目初始化设置，设置项目路径和名称，设置塑件材料和收缩率

2、设置模具坐标系CSYS

3、设置成型工件及型腔布局

图书馆个人工作总结参考 篇11

关键词：移动技术 图书馆 参考咨询 现状

中图分类号：G250.7 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2014）01（b）-0253-02

1 基于移动技术的图书馆参考咨询的优越性

1.1 方便快捷

传统的图书馆参考咨询工作的主要载体仅仅局限于本图书馆的文献资源，而且咨询服务的方式也比较单一，一般都是通过咨询台面、电话咨询等效率低的咨询方式，这就造成咨询者在咨询的时候很不方便，还有就是馆员在解决被咨询问题的时候都是通过手翻眼看参考工具的方式进行查找，再用手抄的方式进行记录。但是移动技术在图书馆参考咨询当中的应用就凸显了其方便快捷的特点，主要是用来搜索的移动终端设备的体积小、携带方便，咨询用户无论何时何地都能方便的利用无线终端设备进行搜索并及时的获取信息资源。

1.2 普遍性

由于我国智能机的出现及3G网络的不断完善，移动终端设备在我国的普及率已经超过了电脑，已经成为了搜索信息资源的主要方式。据有关部门调查显示，2012年我国的wap用户超过了一亿，但是移动电话的用户却超过了7亿大关，这表明了用户更加倾向于利用手机移动来搜索需要的信息资源。

1.3 多样化

传统的咨询服务的特点一般都是单一、重复、琐碎而且被动，而基于移动技术网络的图书馆参考咨询信息的来源非常的丰富，图书馆好比是一座复杂的软件系统，里面包含着海量的信息资源，内容涵盖了不同的学科及语言信息，而且由于网络技术的发展使得全球信息化得以实现。

2 移动技术在图书馆参考咨询中的应用

2.1 手机短信在图书馆参考咨询中的应用

手机短信参考咨询也被简称为SMS，这种咨询方式的流程主要是用户把需要查询的内容编辑成短信发给图书馆咨询客户端，客户端确定该查询请求符合规定之后按用户需要进行检索，检索完后再通过短信把结果返发给用户。手机短信咨询服务的模式主要包括两种，一种是交互式的服务模式，这种模式主要是以用户的需求为侧重点的咨询服务模式，用户把所要查询的问题通过短信发送到图书馆的服务号码，图书馆再把处理后的结果以合适的方式返发给用户。交互式服务模式的适用查询范围主要包括预约图书、个人的图书借阅查询、续借图书、文献查询、证件挂失等，和传统的咨询方式相比手机短信交互式服务模式信息的反馈更加的及时。由于受到短信长度、手机屏幕和文本格式等的限制，这种交互式服务模式在解决用户咨询问题的时候可以在征得用户同意的前提下以电话、电子邮件等方式把查询结果返回给用户。另一种咨询服务模式为主动式推送服务，这种模式具有自动推送功能，图书馆的短消息管理系统会自动的向定制该项服务且符合发送条件的用户发送相关的短信息，以便用户能够方便及时的收到所需要的咨询信息。

目前我国的手机短信搜索服务技术在图书馆参考咨询中的应用还是比较成熟的，由于这种服务模式比较简单、时效性强、推广方便，所以深受广大手机用户的喜爱。而且手机短信不仅能够起到搜索服务的功能，还使得咨询者和被咨询者之间的互动成为可能，有利于他们之间的情感交流，增强互动发展模式的开展。

2.2 交互式语音应答系统在图书馆参考咨询中的应用

交互式语音应答系统被简称为IVR，它是移动搜索技术和语音识别技术相互结合的产物。用户需要进行信息查询或者进行交易的时候，可以直接拨通交互式语音交流平台的服务电话，根据语音提示进行互动操作，直到问题被解决，如果由于所需查询信息的特殊性导致自动化应答系统无法解决该问题，那么用户可以选择人工服务来完成操作。交互式语音应答系统以其便捷式的咨询模式为主要特点，在我国的通信、银行、证券等领域的应用非常的广泛，近几年在图书馆参考咨询中的应用也得到了发展。图书馆交互式语音参考咨询系统主要由四部分组成，分别是交换机ACD、计算机语音CTI、数据库服务器和专家台。当用户拨通服务号码后，按照语音提示进行排队分配，如果用户的所需要的咨询内容系统能够自动应答的话会以适当的方式把用户所需信息反馈给用户，对于那些需要咨询专家来进行解答的呼叫，CTI会自动把它们分配到不同专家台，由专家专门为他们解答。交互式语音应答系统以及专家咨询服务使得图书馆参考咨询服务的质量和效率都有了很大的提升。

2.3 即时通信业务在图书馆参考咨询中的应用

由于传统的参考咨询模式受到了交流设备和交流模式的限制，所以可能会造成咨询者和被咨询者之间交流的误解，从而造成一定的咨询缺陷。但是即时通信业务在图书馆参考咨询中不仅可以通过聊天提问的方式来进行咨询，还能使得咨询双方之间的语音、视频交流成为可能。腾讯QQ、3G移动工具、移动飞信等软件工具的开发应用给即时通信业务在图书馆参考咨询中的应用提供了软件支持。即时通信参考咨询所具有的多样性、经济性以及开放性等特点使得图书馆不仅可以及时的解决用户的咨询问题，还能主动的搜索用户的潜在信息需求并进行保存以供需求时使用，提高了搜索的效率。

3 图书馆参考咨询利用移动技术的建议

3.1 加强移动参考咨询馆员的素质培训

现在很多图书馆虽然已经引进了很多的先进技术设备，但是所提供的参考咨询服务却还停留在资源查找阶段，归其原因主要是参考咨询人员素质水平还比较低。由于知识服务是属于高水平的智慧服务，这就要求图书馆的参考咨询人员必须具备一定的知识水平和搜索技能，这样才能够驾驭得了先进的搜索设备，更好的解决用户的咨询需求。所以在新的移动信息网络环境之下，不仅要注重先进设备的引进，还要注重对咨询馆员的技术培训和素质培训，这样才能确保参考咨询服务的质量。

3.2 提供个性化以及多样化的服务

移动终端设备的专属性特点使得图书馆在收集用户个人习惯、爱好和需求成为了可能，也会后续开展个性化的咨询服务提供了条件。在新的移动网络环境的支持下，图书馆不仅可以存储用户的搜索记录以及个人偏好等，还能对这些信息进行智能分析归类，建立真正意义上的数字图书馆。提高服务的多样性已经成为了目前图书馆参考咨询服务的主要发展方向，咨询服务不能简单的停留在有问才答的层面上，而应在服务方式、资源提供种类以及资源传输途径等方面都要具备多样化的特点，这样才能达到创新发展的效果。

3.3 提高参考咨询服务的精准性

由于受到移动终端设备屏幕大小、信息资费以及上网速度等条件的限制，使得移动搜索技术不能像互联网能够进行海量搜索，而且海量搜索也不适合移动搜索，因为移动用户想要的搜索结果必须具备简单直接、针对性强等特点，并不想一页页的进行翻找资料，所以提高参考咨询服务的精准性就显得非常重要。

参考文献

[1]卢建才.关于图书馆数字化参考咨询服务的思考[J].黑龙江科技信息，2009（1）.