唯品会电子商务发展

唯品会电子商务发展（共5篇）

唯品会电子商务发展 篇1

目录

一、项目背景„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、电子商务现状分析„„„„„„„„„„„„„„1

（一）优势„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

（二）不足„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、电子商务策略及效果评估„„„„„„„„„„„„4

（一）策略„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（二）效果评估„„„„„„„„„„„„„„„„„„6

四、经费报价„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

五、参考文献„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

一、项目背景

唯品会成立于2008年08月，总部设在广州，旗下网站（）于同年12月8日上线，是一家专门做特卖的网站。主营业务为互联网在线销售品牌折扣商品，销售产品涵盖中高端服装、鞋子、箱包、家居用品、化妆品、奢侈品等。2012年3月23日，公司在美国纽交所上市，是华南首家在美国纽交所上市的电子商务企业。

1、商业模式

“名牌折扣+限时抢购+正品保险”的创新商业模式，每天早上10点准时上12-18个新品牌，超低折扣，限时抢购。

（1）发展规模

唯品会有8000多名员工，日独立访客超过400万，注册会员数达5000万，现合作品牌超过7000家，日均订单量超过20万单。2012年净营收为6.921亿美元，比2011财年增长204.7%。2013年第一季度到第三季度净营收为10.46亿美元，净利润为2680万美元，连续四季度实现盈利。

（2）行业地位

在2012年全国商业零售100强中排名第79位，在广州商业零售100强中排名第3位。唯品会在2013年上半年中国B2C购物网站交易规模市场份额排名中名列第5。

二、电子商务现状分析

唯品会2008年成立，2010年和2011年，唯品会的销售收入分别增长了10倍和6倍，即使在迈入亿元俱乐部之后，今年一、二季度，唯品会仍然保持了250%的同比增长速度。高增长也伴随着大投入、高亏损，唯品会2009、2010和2011年经营的前三年，持续亏损，净亏损额分别为138万美元、837万美元和1亿美元，亏损扩大速度达到500%和1000%左右。

巨额亏损造成了唯品会“流血上市”的尴尬，路演遇冷、上市破发。上市首日唯品会较发行价下跌15.38%，第二个交易日继续下跌14.55%。不过，近一个月以来，唯品会股价从5美元涨至目前的7美元左右，累计涨幅近40%。在26日美股交易时段，唯品会大涨8.7%，报收7.5美元，再创上市后股价新高。

唯品会今年IPO前路演遇冷，让唯品会忍痛“割肉”调整发行价为6.5美元，较之前宣布的8.5-10.5美元的定价区间下限还下调了23.5%。IPO后，唯品会总股本达4873.87万个ADS(美国存托股票)，按6.5美元/ADS计算，唯品会上市时获得的估值约为3.17亿美元。2012年以预期销售额5亿美元算，毛利维持20%的话，毛利额为1亿美金，而3.17亿美元的估值约为1亿美元毛利额的3倍。若根据原来的定价区间，其估值应该在4亿—5亿多美元之间。

最终，唯品会于2012年3月23日登陆纽交所，融资7264万美元;高盛、德意志银行为主承销商;是今年中国第一支在美国市场上市的中国概念股。

8月，唯品会公布的今年Q2财报飘红，净营收1.353亿美元，比去年同期增长233.5%，毛利率扩大至21.8%，归属于普通股股东的净亏损由去年同期1950万美元，收窄至580万美元，亏损率下降到4.27%，剔除股权激励以后的亏损率进一步缩减到2.84%，逼近盈利。以此趋势，唯品会极可能在Q3实现扭亏，而成为极具代表性的扭亏上市B2C电商。包括高盛、德意志银行在内的多家投行分析师此前均给予唯品会“买入”或“跑赢大市”评级。

（一）优势：

1、唯品会的顾客忠诚度和黏性极高。

2、通过对比，唯品会的月均有效浏览时长高于苏宁易购、易迅、库巴等，这说明消费者对唯品会名品折扣模式的青睐。

3、在2012年上半年，中国十大独立B2C电子商务网站中，唯品会的服装服饰类别网站各大网站中排名第二。

4、唯品会是中国最先上市的名品电商，先发是唯品会的最大优势，意味着在成本较低时首先积累到海量用户和品牌 知名度。

5、在国内较早实行限时购买，激发用户的购买欲望。

6、新品预告、预购统计等功能，新品预告抓住用户的心理关注焦点；预购统计提前了解了用户需求，并有助于增强与品牌商的谈判筹码。

7、就网站来说，页面简洁、清晰、没有复杂的搜索，求简单：美观、吸引人，极易激起购买欲望；

8、产品不在多，聚焦精准，只卖名品，打造折扣网的特色，是最大的名牌集中营；

9、名牌正品保证，售后好，价格折扣，最大的折扣也就是其折扣价格，低至一折，最优惠的名牌折扣价；

10、支付方式多样，支持：网银、信用卡、支付宝、财付通、移动手机、代币卷、礼品卡、也支持货到付款，当然也有自己特色支付方式-唯品钱包，可以获得1.5倍积分—目前最健全的在线支付系统。

11、凭借其独特的商业模式—名牌折扣加限时抢购，获得消费者的信赖，树立品牌信用，扩大品牌影响力，并对不同客户进行品牌特卖，增强网站会员凝聚力；而支撑唯品会发展的就是以这种低折扣为优势，以抢购体验为特征的“闪购模式”。

12、有专业拍摄及制作团队，由专业资源人员把关，用过富有表现力的商品图片，充分展示名牌商品的品牌意蕴及其特点。

13、具有较强的营销及运营能力，从不少细节可以佐证，列如创始人兼CEO洪晓波具有海外背景和资深贸易经验及人脉，有成功创业经验，团队背景互补。

（二）不足

1、奢侈品网站的某些促销活动会引起品牌商的不满，他们有可能会通过法律、商业与管理手段控制或干预这些事情；

2、名品作为特殊商品，在物流配送方面有更高的要求，唯品会目前采用第三方物流进行配送。这样在商品包装—出货—送至客户等环节很难自己控制盒掌握，因此，商品在运输途中出现问题的概率也大大提高；

3、网站客服主动性太差，只有节日才会免邮费，品牌不全，只有少量的几个牌子；

比如拿不到品牌商的正规授权，假货盛行、运营成本过高、奢侈品与电商廉价快速相背离等。

唯品会应将“会员制+奢侈品+限时折扣”的名品限时折扣模式照搬到中国来之后，同样遭遇了奢侈品电商的发展瓶颈，授权、假货、货源存量不足等问题，于是，唯品会逐步将眼光从“一线奢侈品牌”转向“二三线奢侈品牌”，通过大量代销国内的二三线品牌商库存，使运营情况有所好转。

3、唯品会模式转型

名品市场实际意义上是卖方市场，对于经营商家而言，往往同一件产品库存不足5个，这会严重降低渠道商的周转速度和规模。所以唯品会后期对货源进行了拓宽。先是淡化了原先“一线奢侈品”网站概念，转型定位为 “名品时尚折扣”，并引入垂直B2C电商入驻，品牌向二三线扩展，价格逐渐亲民。这一系列调整让其看到了扭亏为盈的希望。

基于此前的经营困境，唯品会应将供应链的核心转为“国内二三线品牌”，其本质是这些品牌的“库存周转仓”。这种清库存模式会极大降低了唯品会的现金流消耗，甚至可以采用代销模式完全不占用现金流。

唯品会调整货品结构，引进更多高毛利的非知名品牌，从经营奢侈品向二三线品牌扩展的决策非常明智。首先电商网站经营奢侈品的困境很多，单依靠买手模式不足以撑起奢侈品电商的发展。另外，“名品尾货模式”的商品多是过季款，以超低折扣价格购买奢侈品的消费者并非真正的奢侈品消费群体，这部分消费群体希望在唯品会类网站上淘便宜，购买一些奢侈品品牌的过季折扣商品满足内心的虚荣。但这部分消费者的消费能力可以较轻松的适应二三线品牌商品折扣价格。

4、解决资源问题

实际上这是一个非常难解决的问题，对于整个电商（名品）这一块。要想解决这个问题，必须要赢得生产商的信赖，然而对于商界都是非常困难的个人觉得必须在顾客中建立长久的信誉度，从而引起奢侈品商的青睐，最好成为代理商或者直销商。多渠道融合商品，降低进货价格。

6、网站点击率更加，浏览唯品会网站的客户相对于前大大增加。

总之，以上的策略都是为了使唯品会能够在激烈的市场竞争中取得胜利，成为具有竞争力的网络销售巨头。

四、经费报价

对于自建物流方面，目前超过11万平方米的仓储均为租用，市场行情是：每天每平方米的价格为0.8-0.9元之间。自建的成本为1700-2000元/平方米，加上约500元/平方米的土地费用（以20万元/亩的地价为例），合计成本为2200-2500元/平方米。

五、参考文献

（一）出处：百度文库

文章名：《唯品会运营现状分析报告》

作者：王利阳唯品会运营现状分析报告唯品会运营现状分析报告

（二）出处：百度文库

文章名《唯品会电子商务案例分析》 作者：游天孝

唯品会电子商务发展 篇2

一、电子商务企业成本控制内容

( 一) 系统构建成本: 主要包括系统环境构建的物、人、财的投入成本,是企业必须具备的硬件和软件条件。

( 二) 技术支持成本: 主要包括由于电子商务系统所需要技术含量较高的设计、运行、维护和管理等方面所花费的必要支出。

( 三) 运营管理成本: 主要包括配送成本、人力管理成本、交易成本和系统管理成本等。

( 四) 安全成本: 为了确保交易安全正常运行而采取的技术措施的花费。

( 五) 风险成本: 视为隐形成本。

二、电子商务企业成本控制案例分析

( 一) 案例企业选取

本文选取亚马逊、京东商城、唯品会三家具有不同特点的大型电商企业作为案例分析对象进行成本分析,了解它们的优势与劣势。

( 二) 案例企业运营特点

1. 京东商城。2004 年才进入电子商务行业,自成立起每年以超过300% 的年销售额增长,在线销售产品超过10 万种。京东商城拥有独立强大的物流网络,且通过对中间环节的缩减,将商品直接送入消费者手中,并建立合适的信息系统,达到信息流、物流、资金流的统一,提高了整体运营效率。

2. 亚马逊。亚马逊采用合作共赢的商业模式,如图书产品,一方面将大量的客户信息提供给图书出版商,一方面与图书出版商达成协议,缩短库存,降低企业成本。

3. 唯品会。唯品会是一家中高端的电子商务网站,它凭借对商品的精选,优化了消费者的购物流程,使得购物行为变得简便与轻松。同时,唯品会以“名牌折扣+ 限时抢购+ 正品保险”的商业模式形成了与国内其他大型电商的区别,树立了其特有的品牌形象。

( 三) 企业成本投入控制情况

表1、表2、表3 为京东商城、亚马逊、唯品会3 家案例企业各项成本费用投入占比情况。

单位: %

根据表1、表2、表3 可知,亚马逊在技术和内容即技术支持成本资金投入占比最大,京东商城的订单处理成本和一般管理费用即运营管理成本上资金投入较低。

1. 亚马逊技术支持成本投入控制分析

技术和内容成本是技术支持成本的重要组成部分,亚马逊在技术和内容成本资金投入占比较大。

单位: %

单位: %

( 1) 优势

由于进行大量的技术支持成本投入,亚马逊拥有高效的网络运行系统,不仅为其运行提供强大的技术平台,同时为客户带来了更好的操作体验,并保证了系统的安全性; 运用其自由的网络运行系统,高效整合了客户资料,利用其拥有的大量客户信息,对买家的购买偏好进行分析,把握消费者需求,进行市场预测,并将市场预测反馈给卖方。通过将客户资料和市场预测提供给供应商,达到了与供应商合作共赢的目的,使亚马逊拥有了低价低成本的库存。目前图书销售方面,亚马逊的平均库存仅有半个月,而传统书店则需160 天才能向消费者提供相同的购书选择,库存图书可在3 个月内向分销商和出版商付款,所以亚马逊需承担平均4 个月的成本费用,大大降低了企业成本。

( 2) 劣势

侧重对技术和内容成本的投入,虽开发了高效的网络运行系统,但同时占用了大量资金,降低了企业资金周转灵活程度。

2. 京东商城运营管理成本投入控制分析

订单处理成本和一般管理费用是运营管理成本的重要组成部分,京东商城的订单处理成本较低,得益于其良好的自营物流体系。

( 1) 优势

京东商城自营物流体系对物流供应链有较强的控制力,从而方便与其他业务环节相结合,更好地保持整个企业运行的协调、简捷和安全稳定。因为是自营物流,与企业内其他职能部门有着共同的盈利目标,所以自营物流能与企业内其他部门更好地协调合作; 京东商城在设计自营物流供应链管理的组织结构时,依据企业财务资料,深入分析每一个环节的可行价格,因此供应链更简洁,降低了因与内外部物流业务交叉过多而造成企业机密的外漏,保证了企业信息的安全稳定性; 自营物流还可以降低订单处理成本,使利润空间变大,从而在价格上具备优势。

( 2) 劣势

将京东自营物流费用与第三方物流费用进行对比。自营物流费用包括长途运输费49. 1 万元/年、保险费税费21 万元/年、保险费30 万元/年、工资奖金64 万元/年、仓库费用2. 7 万元/年、车辆油费13. 2 万元/年、管理费28 万元/年、不可预见费18 万元/年、折旧35 万元/年、办公室房租16 万元/年,各项合计277 万元/年,占销售额4. 62% ; 第三方物流费用包括长途运输费48. 05 万元/年、仓储费1. 35 万元/年、保险费30 万元/年、配送费108 万元/ 年、服务费12. 6 万元/ 年、各项合计200 万元/年,占销售额3. 33% 。自建物流体系需要巨大的资金投入,同时要求工作人员具有专业化的物流管理能力,因此运营管理成本投入较高,将对资金周转造成压力。

三、电子商务企业成本控制的对策建议

第一,合理规划配送范围。消费者的位置分布是高度分散的,送货地点也相对分散,而物流网络的覆盖范围是有限的,所以组织送货不能做到完全合理。因此电子商务企业在构建自营物流系统时应充分分析消费者的地理分布情况,合理构建自营物流系统。

第二,分析采购基本信息。采购成本是供应链中的重要组成部分。采购分析简单来说就是分析要买什么、买多少、预算、购买时间、提货期限和方式。因此在进行采购分析时应该考虑到付款期限、采购材料的成本、交换的时间、地点等基本信息。

第三,优化库存成本控制。库存成本控制对企业成本的影响是最为直接而具体的,是降低物流成本的一项重要因素,因此需要紧密结合销售和供应环节,做到数据精准化、预算准确化。

第四,控制隐形成本。降低订单处理成本,提高订单处理过程的自动化和订单的准确性; 减少延迟订单,注重时效; 为冲动客户提供取消订单的机会。

摘要：通过分析京东商城、亚马逊、唯品会三家电子商务企业成本投入,结果表明亚马逊技术支持成本投入较高、京东商城运营管理成本的投入较低,并对两个企业的成本控制的优势、劣势进行分析,为了控制成本提出了合理规划配送范围、分析采购基本信息、优化库存成本控制、加强隐形成本控制等对策建议。

唯品会笔试题目精选 篇3

2.先进先出、后进先出的典型数据结构分别是什么?用你熟悉的语言编写其中一个数据结构。

3.(任选一题)

(1)http协议状态码200、302、404、500分别代表什么?

(2)tcp协议和udp协议的区别是什么?各举一个典型的应用场景。

(3)解释一下LRU算法。

4.(任选一题)

(1)用你熟悉的语言实现冒泡排序算法。

(2)有两个目录a、b的绝对路径(字符串)，用你熟悉的语言实现一个算法，求出b相对于a的相对路径。

5.(任选一题)

(1)有一个整数数组，请用你熟悉的编程语言写一个算法将这个数组变成奇数在前偶数在后。并给出你的算法的空间复杂度和时间复杂度。

(2)现有n个小于100000的整数，写一个算法将这些数从小到大排序，要求时间复杂度O(n)，空间复杂度O(1)。

(3)假设用户id为整数，现有10亿条用户购买商品的日志记录，每条记录大约100Byte，现在策划部要求对其中购买商品件数最多的100个用户进行奖励，给你一台内存2G的机器，如何花费尽量少的内存计算出这100个用户的id。

6.(任选一题)

(1)列举你所知道的设计模式(至少三个)，并解释其中的两个。

(2)试解释并比较面型对象编程和面向过程编程。

7.仓库中有100颗金豆，拣货员在拣货的时候无意中把一颗外观一摸一样但重量不同的假豆掉了进去。仓库主管发现后给了他一架天平，并说如果他能通过最多两次称量得出假豆比真豆重还是轻，就不对他进行惩罚。你如果你是拣货员，你能让自己免于惩罚吗?

8.(附加题)

开发互联网应用与开发企业级应用有什么异同?开发电子商务网站和开发新闻类网站什么异同?思考一下，说说你的观点。

唯品会电子商务发展 篇4

前言

在我的上篇文章里，分析的是互联网界的以慢著称的大象——豆瓣，这次的App唯品会，我认为是以速度著称的猎食者——猎豹。猎豹虽然在食物链中不处于顶端（顶端是阿里，腾讯这样的狮子），但是凭借其风驰电掣的速度和树上进食的习惯，在竞争残酷的非洲草原上也留下浓墨重彩的一笔。唯品会也是一样，以极快的发展速度和独特的商业模式在竞争惨烈的电商世界坐稳地盘，并持续盈利。

与豆瓣相比，唯品会作为互联网界的猎豹，其惊人的发展速度，品牌理念中的快速，库存的快速周转等等，无不体现着其追求速度的调性。豆瓣的慢还体现在他一直不断的在探索，而唯品会却目标明确，避开对手，逼近猎物，然后动用全身能量迅速出击，扑到敌人（这个从其版本更新记录可以看出，后面会展开讲）。从产品风格来看，豆瓣是典型的理想主义App，会大刀阔斧的推进一个项目（比如阿尔法城）然后再推到重来，而唯品会则是保守主义，每一步都是在上一步基础上的细调，改头换面几乎没有。这两种风格我都很喜欢，我喜欢豆瓣以用户为本的理想主义和不断探索的谦逊态度，敢于推倒重来的勇气，也欣赏唯品会头脑清醒，动作迅速且优雅的跨过电商世界一个个高低不平的梅花桩。体验环境

体验产品：唯品会ipad版 产品版本：5.2 设备型号：ipad mini2 操作系统：IOS 8.1.1 体验时间：2015-06-08 需求定位分析 消费人群定位

二三四线城市，年龄为20-40岁的中高等收入女性 供应商定位 二三线品牌 需求分析

二三四线城市有消费实力的人群因为地域原因，没有购买时尚品牌的渠道；

传统大而全电商平台的商品质量问题（次品，假货）； 价格敏感度高的人群对于品牌质量的追求；

二三线品牌因竞争激烈，库存压力大，需要快速去库存渠道。产品定位

一家专门做特卖的网站，每天 100 个品牌授权特卖、确保正品、确保特价、限量抢购。垂直型女性时尚电商。核心竞争力：品牌 价格 产品特色

专业买手团队和商业数据统计系统——确保挑选出符合潮流的品牌和大众审美的商品；

独立的仓储物流——完成电商闭环生态，全面快速覆盖到各城市乡村，实现快速库存周转，节约物流成本； 强大供应链和独家合作品牌——保证品牌多样性和和在此细分市场的垄断优势 市场分析

唯品会自上市以后一直保持着令业界惊叹的高增长速度，在网购交易的市场份额和移动购物交易规模市场占比中都位居天猫，京东之后，且重复购买率达到80%，粘性很高。在垂直类女性时尚电商领域和限时特卖市场唯品会已经成为领导者。唯品会极快的发展速度一直引发业界争议，后面我会从产品和定位角度针对这个问题展开分析。就市场竞争而言，唯品会虽然在此细分市场上没有直接的竞争对手，但是淘宝聚划算，当当尾品汇，返利网，聚美优品等等都与唯品会的发展模式以及用户群体有很大的重合，这里选择聚划算，返利网，聚美优品作为竞品与唯品会对比分析。指标性数据

PC端网站访问量（来自Alexa）iOS端排名及权重（来自appduu）

安卓端下载量 竞品数据分析

从PC端看，唯品会每天的访问用户数要少于返利网，但是页面浏览量却多于返利网，说明用户在唯品会网站的停留时间更长，可以认为内容而言唯品会的吸引力更大。从iOS端看，唯品会的排名遥遥领先，其次是聚美优品，返利第三，聚划算最后。

从安卓端看，唯品会依然是下载量最大的，返利网排最后。总结来看，唯品会和聚美优品都属于移动端表现强劲的，这符合如今移动互联网的大潮，返利网则相反。竞品差异化分析

唯品会定位在女性相关时尚品牌的限时特卖，内容以服装为主，从页面的排版来看内容的时尚度，美观性及品味俱佳，这也与其目标用户的需求相符。

聚划算则是团购模式，内容基于大淘宝，故而品类覆盖面很广，从与唯品会类似的女装频道风格来看，其时尚度，品味均不如唯品会。

聚美优品定位是化妆品限时特卖商城，内容以化妆品为主，服装为辅。页面排版简约，主次分明。但是聚美优品的口碑欠佳，消费者对其卖假货的印象较深。

返利网则是商家资源的整合平台，其特色的超级返模式类似唯品会，每日上新，强调品牌，但品类不限于女性时尚品牌，界面的美观度及单个品牌的商品数均不如唯品会。

小结

唯品会垂直女性时尚电商 品牌限时特卖的模式把握住了市场的节奏和目标用户的需求，且在此细分市场上目前还没有直接竞争对手，且唯品会众多的合作品牌和独家合作品牌使之在此市场上接近垄断地位，潜在竞争对手很难正面突围。在内容上与唯品会有一定重合的竞品中，在对共同目标用户需求把控上，唯品会显然更精准到位，故而市场表现在类似竞品中遥遥领先。且移动端的表现高于PC端，长远来看前景良好。产品结构 功能结构

从图中看出，唯品会的产品经理是个思路非常清晰的人，对于这个中国排名第三的电商App，拥有众多用户和海量内容，应用却十分轻量化，功能结构非常的简单明了，各层级数不超过3个，且分类合理清楚。各个分类间结合用户习惯设置快捷按钮方便用户跳转，同时不影响浏览时的沉浸式体验。设置里面的功能直击用户需求点且非常人性化。整体说来就是干净利落，简单大方，从时尚角度打个比方，就好像是一个很有钱，却不会在自己身上累加各种东西，而是结合自身优势，打扮得简约大方的名媛。

另外，唯品会的晚8点特卖，移动专享功能也是一个非常聪明的措施，能够很自然的将用户引流到移动端。相比而言，很多电商网站比如当当则采用的是PC端与移动端的差价将用户引流，这种方式其实强迫的意味更浓，结合使用场景分析，往往用户是在PC端挑好准备下单的时候发现移动端更便宜，只得关掉网页，拿出手机，下载相关应用，打开注册，找到目标产品，填写收货地址，下单。用户为了几毛钱的便宜却要花掉不少时间成本，但是PC端购买又感觉吃了亏，所以这种引流方式用户不会觉得自己移动端购买占了便宜而开心，反而PC端购买吃亏的感觉和移动端花掉的时间成本造成的不爽感更胜。（被剥夺超级反应倾向：同样的东西得到的欢喜程度要远小于失去时的悲伤程度）

UI结构

唯品会的主题色是女性化的枚红色，但是在App内容里面主题色使用的较少，只在需要强调的文字和图标交互时使用枚红色加亮。其页面的主要颜色由黑白灰撑起，黑白灰主要用来区分层次，使得页面显得层次分明，更好的衬托起主体内容，这也与其简单明了的功能结构风格统一。而时尚电商所需的情感化部分以及美观性则由内容撑起来，卡片式设计贯穿整个App（参拜一下产品经理严谨清晰的全局把控能力），给予用户沉浸式浏览体验，也提高了整个App的使用阅读体验。卡片内容由专业设计团队设计，品味、时尚度、吸引力都很高，把握住了目标用户对品味，价格，质量，时尚度的潜在需求。

再来看一下产品经理强大的归纳及页面布局能力和清晰明确的思路，这个是唯品客服子类目，分为自助客服和问题查询两类，自助客服内容加亮显示，引导用户匹配相关内容并尽量使用自助客服从而节省人力。人工客服也做了十分严谨的分类，覆盖到了用户使用购物下单收货过程的方方面面，针对专门的问题配备相应的客服也极大节省了人力成本和双方的时间。

从商品详情页看，价钱和折扣加亮显示，符合价格敏感度高的人群的浏览习惯和想贪便宜的心理，卡片背景为白色突出商品内容，页面尾部放置已被抢光的商品，一是考虑用户移动端耐心较低，很多情况下不会浏览到最底部，将已抢光的商品放在最底部既可以节省用户的浏览成本，也增加可购买商品的购买几率。二是已抢光的强调营造一种饥饿营销的效果，激发用户的非理性消费。这里再说一点，一般商品详情页面最后面会有推荐感兴趣品牌，而唯品会却没有，这里面一个是上述的第一个原因，第二个原因我认为是唯品会的商品周转极快，可能刚推荐原有商品就已被抢光或者品牌下线了，这样想要正常运营成本就会极大。产品交互

关于交互想说的是唯品会的快速理念，这个理念也是深入到产品的方方面面：

1：快速库存周转，品牌仅能上线三天，对应商品很丰富（这点给予用户很大的选择空间和很好的浏览体验，丰富的选择还不会产生买的是尾货的自卑心理），倒计时的设置激发用户的快速购买欲从而产生计划外消费，上线到期将剩余物品退还品牌供应商还缓解了自己的库存压力。

2：购物车仅能放置15分钟，有效避免购物车放很多东西却并不下单的现象，倒计时的提醒促使用户赶快购买，并且我本人的观察发现，商品放在购物车的时间越长，用户的消费会更加理性，购买的可能性越小。所以这么做还能提高商品购买率。另外还有效区分了购物车和喜欢两个功能，帮助用户有效归纳自己心仪的商品。（再次参拜下产品经理，我的淘宝购物车和收藏里面的商品就很混乱，需要定期手动整理）

3：快速的页面切换速度，首页广告栏页面的切换速度就很快，从视觉上给人急促的感受。而且不同功能的切换也是采取左右移动的方式，彰显页面切换的速度感。4：快速转动的缓存图标

唯品会通过细节上的各种设计体现自己的快速理念，刺激消费者的快速购买欲，从而最大化商品的实际购买率。产品运营

唯品会版本更新记录

早期的重点是增加功能和修复bug，优化体验

中期的重点是造势，各种折扣活动吸引用户，打造影响力

后期是细节的优化，体验的优化，新增的唯品币和皇冠会员优先购都是为了增强老客户的粘性

从版本记录来看，整个产品的进化过程思路也是非常清晰的，前期因为产品不够完善，重点是增加功能，优化体验。到中期唯品会开始发力，各种特卖折扣吸引潜在用户，塑造购物习惯，抓住了唯品会用户价格敏感度高的心理，强化价格刺激。后期侧重于增强留存率，将中期吸引到的大量用户留下来，给予老用户一定的优惠，增强其忠诚度。用户评论

用户口碑良好，优点侧重于其价格优惠及品牌质量保证，缺点侧重于产品分类粗略，没有产品搜索框，没有评价功能 针对产品分类粗糙和没有直接产品搜索功能，我认为产品经理是希望人们在价格刺激的浏览中产生计划外消费，而并非目的导向型消费，前者往往会促成更多的商品购买。而唯品会自身的浏览导向是十分明确的，价格加品牌，所以App搜索和引导的侧重点都是这两点，这在无形中形成了筛选机制，将唯品会精准定位的目标用户留下来，同时有取有舍的做法，也使唯品会在不断的发展中保持轻量化。而针对没有用户评价功能，我认为是特殊的促销方式导致产品周转十分迅速，因为库存周转十分迅速的特点，用户评价功能也不适合唯品会。假如我是PM 1：对于即将上线品牌的免费提醒，很多用户因为在第一次打开App时往往会关掉接受提醒通知，所以在后来的使用中会困惑为什么明明收藏了也不提醒（虽然设置里面有这一项，但用户很难发现），使用户错过了10点绝佳的抢购期。解决方案：在用户点击收藏按钮时，如果系统监测到用户没有打开接收提醒通知，则弹出一个短暂（3秒钟左右）的提醒框，引导用户打开设置里面的开售提醒开关。

2：品牌搜索功能局限，用户仅能搜索到在售品牌，且按字母排布搜索成本大。

解决方案：结合唯品会品牌导向的特点，在售品牌下面加上自定义搜索框，搜索的数据库是所有与唯品会有长期合作关系的品牌，对于非在售品牌，可提供开售提醒功能，除加强某些品牌重度用户的粘性，还因为用户在使用唯品会的过程中对品牌的认知度是会提高的，时间长了对某些品牌会形成喜好。

3：商品详情里面的筛选功能尺码选择只能选全部尺码，形同虚设。结合商品周转快的特点，可能不少衣服的某些尺码被抢光，导致尺码不全，没有尺码筛选会浪费用户的浏览成本。

解决方案：加入不同尺码的筛选功能，并且可结合显示有货功能进一步筛选。

4：分享功能仅能分享到新浪微博，而活跃度和互动性更强的微信好友，微信朋友圈，QQ好友分享都没有，不利于产品传播。

解决方案：加入上述多种平台的分享功能。总结

正如我在前言中提到的，唯品会是互联网界的猎豹，速度迅猛、体态轻盈、目标明确、头脑清醒，这四个特点贯穿到产品的方方面面。而也正是对这些特点的完美贯彻执行使得唯品会能在短时间内取得骄人的战果。并且唯品会对自身的定位，风格，节奏的把握是十分符合时代的：

1：二三四线城市人群有着强劲的购买需求，这种需求是长期持续的（而一线城市则向长尾化发展，不利于形成规模效应，从而影响折扣电商与品牌商的议价能力，利润空间低，相应的消费者口味预测以及库存管理都会是一个难题，只适合小众电商的发展），近年来中高端品牌都纷纷重视这类城市，比如无印良品将其最大的零售店开在成都。

2：快速理念与互联网，时尚界都深度契合，互联网且不说，时尚界现在的状况是快时尚一马当先，奢侈品市场低迷。而快时尚界最具典型性的Zara就是利用快速库存周转压低成本实现盈利的。所以唯品会现在就处在风口上，且在此细分市场中唯品会是一家独大，（其本身也是选择在此市场精耕细作，而不是像阿里等电商那样东吞西并）此风口领域的红利基本都流入唯品会口中，相应的，唯品会凭借其行业龙头的地位在此市场上的话语权也越来越大。

3：对于新兴线上服装品牌，唯品会的口碑效应能促进其销售，从而形成双赢局面。这样随着影响力越来越大，唯品会将不止局限在买卖尾货，也成为新品首发平台，进一步提高其影响力和品质。

所以长远来看唯品会的前景良好，在细分领域也很难产生直接的竞争对手，但也需防范资源大户闯进市场恶性竞争，还需警惕另辟蹊径的电商竞争者，毕竟电商业如今是一片红海，时尚媒体也因为时代变迁纷纷转型时尚电商，竞争会更加的白热化。从事这个领域感觉像是刀尖上起舞，万分警惕还有万分美丽！

部分资料参考于知乎，百度百科，联商网等。作者：夏素秋

唯品会电子商务发展 篇5

一、唯品会的成长历程

(一)唯品会历史

唯品会创立时,力图提升中国乃至全球消费者的时尚品味,因而推崇精致优雅的生活理念,以及倡导时尚唯美的生活格调,并且主张有品位的生活态度。其名称缩写是表达的三个方面的含义:Very Selective Products(精选商品)、IncrediblePrice(独享低价)和Privileged Services(尊享服务),从而将其自身的理念、定位、品牌价值给大众一个非常直观的感受。

唯品会的特卖战略主要以授权特卖、深度折扣、限时抢购几种方式来进行销售,与传统的营销模式以及电商模式都有诸多的不同,也正是这样的独特方式吸引了很多消费者。其特卖包含了新品试样、品牌推广、集中促销三种形式,在此基础上形成了唯品会的六大特权。1

(二)唯品会现状

在2012年3月23日,唯品会成功登陆美国纽交所并在2013年3月成功二次增发。在短短三年间就登陆纽交所,成功上市,其业绩和操作模式令人刮目相看。如今,2013年第四季度的靓丽财报也让它受到资本市场的追捧。在今年2月14日唯品会宣布以75%占股比例控股乐蜂网,双方整合非常迅速同时初见成效。显然,唯品会将在发展的高速期抓住机遇,形成自身更大的优势。

二、唯品会 SWOT 分析

(一)优势

对国内已有的电商而言,其形式独特、战略清晰,因而迅速在电商领域脱颖而出。

第一,其形象打造正规化、标准化。虽然“VIP”这个标志性的缩写在唯品会的解读与日常人们的解读有差别,但大多数人们容易结合自己的经验去理解和接受这个品牌,让消费者感觉能得到贵宾级的品质和服务。

注重细节,其包装的标准化,包装的设计是对品牌的二次宣传,同时给消费者的感觉是更专业和正规,这个对于淘宝的良莠不齐而言,是个巨大的优势,提升了可信度、美誉度。

第二,其运营团队的理念和方法能够得到消费者认同。其秉承的4F理念即是指:Fast———有限的折扣上架时间,Fun———无穷无尽的购物乐趣,Fashion———享受时尚的生活方式,Fine———卓越的品质与体验。这四个方面基本完整表达了对于它品牌的定位,其中“有限的折扣上架时间”和“卓越的品质与体验”是它独特经营模式的核心,用现在流行的饥饿营销可以解释这种形式,同时品质的保证是它能短期崛起的最重要因素,在网上充斥各种假冒伪劣产品时,品质成为一部分有消费能力的人选择的原因,同时还享有价格优势。

第三,特卖战略的有效把握。唯品会有特卖六大特权从它的几种特卖形式来看:包含了新品试样、品牌推广、集中促销。其6大特权具体来看是指:一是特别方式,用线上随时随地抢购的方式,电商的价值在于突破时空限制完成购买,加上货品有限,激发消费者迅速下单购买。二是特定时段,每天10点上新,但限售3~5天。三是特选品牌,授权特卖,保证100%正品,这是它的卖点。四是特多选择,每天100个品牌授权特卖,现在为了配合消费者提前预告上线品牌,对关注某些品牌的消费者而言,购买的针对性增强。五是特低折扣,全场1折起,现在消费者的“求廉”需求仍占很重要的比重,因此颇具吸引力。六是特优服务,正品保险,7天退货,退货免邮,五星客服,这四个方面的结合让消费者在消费时没有心理负担,一旦不满意,可以退货(个别货品不行),不需承担费用。

(二)劣势

电商已经不是一个陌生的东西,现在电商市场都还在进行跑马圈地,唯品会的特卖战略定位为自己赢得了市场和先机,但也有一些需要解决的问题。

一是选择了特卖战略对于未来拓展经营范畴有一定影响,比如选择品类时受到不同程度局限。

二是品牌的落差较大,从高端品牌到并不知名的品牌,越是拓展供应商,其风险越大,所售品牌会产生连带效应,毕竟某些本地品牌还没有建立起自己的市场地位和稳定的消费群体,对其塑造的以品质取胜的形象维护成本较高。

三是特卖的形式不能全面满足消费者的需求,对于消费者有计划的购买,需求方和供给方在时间上并不一定能同步。

(三)机会

首先唯品会前期教育成本较低,消费者已经在众多电商帮助下完成了对网购方式的认同,因此,起步晚却可以避免走弯路,同时找到自己的市场定位,也对其他电商品牌的进入设置了壁垒。

其次移动互联网时代更促进了电商的发展,未来电商在很大程度上将有一轮洗牌和模式的再造,抓住这个机遇才能长期立足。

再次成功上市后有更大的资金支持,其品牌优势更加明显,议价能力提升,对其扩大市场份额,提高利润率都非常有利。

(四)威胁

其一,现在除了BAT之外,还有很多变量公司在试图分得移动互联网经济的一杯羹。

其二,虽然唯品会对自己做出特卖的定位,但究其实质都是首先走价格战的路线,甚至某些品牌在其他电商平台上的价格比唯品会更低,所以其价格优势并不明显。

其三,由于所售品牌的跨度大,上线时间不确定,对品牌有选择的消费者难以成为忠实消费者,不如其他品牌商长期网上开店更具粘性。

其四,对于很多品牌想借网上平台做宣传和营销阵地的,唯品会并不是最好选择,尤其品牌需要跟消费者互动,建立起长期的联系,厂家甚至把握消费者的需求和喜好,进行针对性的设计,商品品类发展也比较具有针对性,比如天猫的多品类旗舰店开发、如聚美优品的化妆品、如一号店的日用品、京东的3C产品,这些是唯品会的短板。

其五,唯品会在网购平台越来越成熟的大环境下,独特价值逐渐削弱:一是品牌知名度已经提升;二是对品牌的营销渠道的长期建设而言,需要相对稳定的平台,很多品牌选择自己开发网上平台或利用一些较为成熟的平台商,如天猫、京东、苏宁等;三是在客户关系管理方面而言,唯品会尚不及大部分的网上平台,尤其象天猫、京东等,他们更成熟、更人性化,能针对性地服务不同消费者。

通过SWOT分析可以看到,唯品会处于最有利的第一象限中,自身优势突出,企业面临很多机会,应该抓住机会采用增长战略,显然唯品会过去的特卖细分战略选择非常成功,无论是在消费市场还是资本市场,接下去在天时地利都有利的情况下应该选择将其战略优势最大化。

三、唯品会特卖细分战略优势最大化的途径

在网购处于粗放阶段,尤其像唯品会有明确的细分市场方向的,有自己经营特色的,都会拥有很多拥趸者,被推崇也是意料之中的,在某种程度上唯品会对阿里巴巴的天猫和淘宝也是一种补充,因为大家在网购中对产品鱼龙混杂,难辨真伪还是颇有微词的,因此,唯品会的专柜保证成为很多人购物的新选择。

理性的来看,唯品会对于众多商家其首要的价值是甩尾货和去库存,能将整个品牌的风格完整呈现在消费者面前,消费者在此过程中对品牌形成具体印象,而唯品会对于消费者的价值就如同它的广告“我是买手”中传递的,他们具有商品采买的独特眼光,如何将这样的特卖战略进行下去,并拓展出新的发展空间和经营模式,需要先将其战略优势最大化。最大化的途径可以从试图以下几方面着手:

(一)商品品类稳定增长

相较成熟的淘宝、天猫,唯品会的商品品类相对较少,因此,对于习惯网购的人而言,唯品会更象是一种补充,其特卖形式制约了它在大部分时段供应的品类和货品并不齐全,在货品中也大部分也存在颜色、规格不齐的问题。事实上唯品会现在主要品类仍集中于服装、鞋类、箱包、手表、饰品、化妆品、亲子、居家等,现在开始尝试一些新的品类,日前在《爸爸去哪儿》的热播浪潮下,尝试性地开发了《爸爸载我看天下》的购车五重礼活动,品类拓展非常迅速,只要找到运营模式寻找商家就很容易。当商品品类增长之后会发生显著变化,可以从以下几个方面表现出来:

1.消费群体数量的增加、销售额的提升,消费群体变化、消费渠道拓展、市场范围扩大。提升用户品质,增加优质客户的粘性,能够在并不增加绝对数量的基础上增加消费额,那就需要通过不断挖掘客户消费需求,增加品类来实现。比如一季度中,乐蜂网为唯品会就贡献了100万的新用户和130万份新订单。活跃客户数量也由280万增至740万人;其中一二线城市用户交易额占比超过50%;而移动端销售占比同比攀升70%。1从唯品会联合尼尔森的调查显示来看,一线城市女性和月收入在8 000元以上的被访者对唯品会的喜爱程度更高。1这个可以作为唯品会市场重心从二三线城市逐步兼顾甚至转移至一线城市提供依据。

2.消费者留存率提高。唯品会用户群主要集中在二三线城市的女性用户,占比达70%,来自一线用户仅为10%。且2013年第三季度用户重复购买率达到73.8%,这一数字上年同期为73.0%,2012年全年为63.9%。1消费者留存率较高,开发用户费用降低,宣传费用降低。

3.渠道中获得更多话语权。有稳定的消费群体,知名度和美誉度都在扩大,有正规的上市公司运营模式,这些给了品牌商和供应商足够的信心,当然,在磋商中获得更大的利益以及支持,双方的磨合更好,收获的效果也会更好。

(二)提升服务品质

1.对品牌和供应商过滤、筛选,保证品质、扩充品类、扩大规模。严控商品品质,最初唯品会是以品质保证来实现市场突破的,这是它成功的切入点和基因,因此,在扩张过程中如何筛选供应商是关键,尤其近期的京东润滑油事件,2更是对同业的一种警醒,近日腾讯报道《暗访电商假货链条:聚美等涉知假售假》一文中称经暗访发现供应商祥鹏恒业通过多个电商平台销售假冒廉价奢侈品,这些电商平台包括聚美优品、京东、1号店等。涉及服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品、香水、红酒等商品,主要经营品牌包括阿玛尼、博柏利、迪奥、爱马仕等世界知名奢侈品品牌。3创牌易、保牌难,尤其对一家上市公司而言,其负面公关效应对商业利益冲击远超想象,所以,对品牌商和供应商的选择是质量保证的核心。

保证货源,过去唯品会以甩尾货为主,货品往往是滞销品或断码产品,往往会给其他平台引流消费者,如淘宝和天猫通过简单的搜索就可以寻找货品,加上它们的店铺经营模式与消费者持续进行信息交互,对消费者把握更好,反之,唯品会容易错失消费者。

2.服务细节的改进。在某种程度上电商实现的是线上对线下零售模式的复制,唯品会可以尝试将更多更好的体验带给消费者。虽然是特卖店,但是消费者希望得到的是不折不扣的商品和服务,在价格和品牌上的优势不应成为服务短板的理由。

首先应该有意识增加交互功能。从购物体验来说,不能搜索产品、不能评价、不能长时间收藏,对于消费者有意识地购买活动有很大障碍。缺少人员在线沟通,这方面淘宝和天猫有较成熟的方式,相当于一个网上导购,对方可以给予建议和帮助,对最终的购买行为举足轻重,同时可以进行后续的后期服务。此外尽量早点排出品牌推出时间表,让消费者早收藏,对最终把握消费者,最大限度促进购买行为有价值。

其次品牌宣传良莠不齐。如某些品牌的模特儿形象气质差,图片展示尺码不合身,看上去精神不振身材走形,搭配上的功夫并不到家,没达到效果,甚至降低品牌档次,这方面需要平台商和品牌商提早做好功课,尤其品牌商对自身的定位,应该寻找合适的场景、合适的模特儿先对宣传资料进行设计和制作。

再次营销策划必不可少,增加亮点如上新品,对节庆的利用如传统节庆、店庆,同时制造节日也必不可少。如何用一定的新品特卖来留住消费者是唯品会扩大影响力的重要举措,这样可以缩短它和其他平台商的差距,吸引消费者留在这个平台,蚕食对方部分市场。在传统店商的节庆开发中有很多可以借鉴的,重要的是独辟蹊径找出新的亮点,电商在节庆开发上最成功的就是“光棍节”,营造出了销售业绩上的神话,唯品会最近开发的如“撒娇节”,也有新意。

(三)将特卖战略做深做透,整合资源,把握先机

1.利用投资机会稳步引流。今年情人节,唯品会战略入股东方风行旗下乐蜂网75%股份,外界认为,这是唯品会做实估值的重要举措。唯品会董事长兼CEO沈亚指出,跟乐蜂和东方风行合作就是要补充公司化妆品品类,乐蜂加入以后,唯品会希望增长更为迅速,在这个品类上面要做到领先。1

2.社交平台中寻找入口开发移动互联网中的机会。在业已形成的移动互联网浪潮中,对社交平台的使用,也是一个非常重要的机遇。艾瑞咨询2014年第一季度的数据调研显示,中国移动购物企业交易规模市场占比中,手机唯品会、淘宝无线、手机京东共同闯入前三。4

这两年的社交平台最风光的数微信了,现微信支付接口向通过认证的服务号开放,唯品会公众账号及客户端已支持微信支付。用户在唯品会下单后,通过用手机扫描二维码就可以完成付款:既帮用户快速下单支付,帮助刺激交易量的增长,又能够增加唯品会用户活跃度,符合唯品会闪购的模式,给用户更好购物体验。未来微信平台会上线闪购栏目,微信平台闪购精选商品大部分都将由唯品会提供。1

3.O2O的机遇。对于时时都在变化的移动互联网时代,唯品会还需要思考如何把握变化的趋势,如今年电商与店商的O2O浪潮成为今年的零售业界的主题,能否在运营中考虑拓展业务模式尝试独特的O2O体验,除了从线上延伸到线下的价值,也可以考虑整合外部技术和资源用以提升效率。

4.生鲜、海淘的模式的机会。生鲜和海淘是流通中对商流物流的整合能力的全面考验,生鲜的市场需求量大,但技术难度较大。海淘所涉及的技术层面上的东西更复杂,不确定性增加,但事实上高端产品的需求量很大,难度在于如何获得资源以及对市场的精准预测,在这方面需要的人员的素质更高、更全面。事实上包括京东、顺丰等都开通了海外购频道或物流频道,坚信行业将出现井喷,但至今运营都未能达到预期。唯品会能不能进一步开发国外的品牌特卖,抢先成为国外品牌的特卖平台,将直接影响未来电商平台的格局。

在黄若的最新著作《再看电商》中,他总结了三杯茶理论:在评估一家电商企业时,第一看其模式,第二看其经营效率,第三看其顾客留存率。在这三个方面,唯品会都有上佳表现,唯品会通过特卖战略定位准确地把握了发展机遇。但事物的发展变化是永恒的,外部环境的变化也会影响它自身的变化,渠道地位变化、消费者理念、消费需求及消费方式都在不断变化,只有把握变化的方向,才能被市场充分认同和选择,所以,在内外环境相互作用的情况下,聪明的投资者往往尝试顺应市场来进行改变,现在的电商都通过不断地改善体验来增加顾客的粘性和忠诚度。唯品会特卖细分战略已经初见成效,如何进一步将商品品类做得更完备,服务做得更到位、做出新模式已经成为唯品会的眼下课题,这将是它下一个里程碑的起点。

摘要：唯品会凭借特卖战略迅速立足电商平台,并在短期成功上市,通过SWOT分析,唯品会应该将其战略优势最大化。从目前来看,途径可以由扩大商品品类、提升服务品质、整合资源将战略做深做透来实现。