班主任要处理好与学生的关系

班主任要处理好与学生的关系（共7篇）

班主任要处理好与学生的关系 篇1

在与学生相处时把握好批评与表扬

——班主任培训稿

各位同仁: 在座的都知道，班主任是学生人生旅途中的领路人，是班集体的教育者、组织者、管理者和引导者，使学校与学生、家长之间的纽带和桥梁。所以，班主任工作是学校工作中最为关键的一环。班主任对学生的身心成长有着潜移默化但又举足轻重的影响，甚至她的一颦一笑，举手投足，都会给学生带来影响。经验告诉我们：一个班的好与否，在很大程度上取决于班主任工作的指导思想是否正确，具体方法的运用是否得当，是否符合学生的心理和生理发展特点。下面我把学习得来的感悟与我近十多年来的班主任一些做法和体会，向大家做一个回报：

在与学生相处时把握好批评与表扬

班主任要处理好的三个关系： 班主任与学生： 班主任与家长： 班主任与科任老师

一班主任与学生关系：平等、尊重

1、借了学生的东西用，要不要说谢谢？

2、为什么老师精心制定的班规会遭到同学们的抵抗，如果你遇到这种情况将如何处理？你认为，班规应该管老师吗？

3、你错了，会给学生道歉吗？ 在头脑里是否真正做到平等对待学生。观察了解学生：

没有调查，就没有发言权。直接沟通： 通过家长了解： 通过学生了解： 通过科任老师了解：

在课堂上观察：自己的课、别人的课、没有教师的课。在活动中观察：运动会、课间 多听少说 批评的艺术：

1.旁敲侧击

2.寓庄于谐

3.以退为进

4.欲抑先扬 5.故意沉默

6.正话反说

7.以鼓励代批评

8.合纵连横 著名教育家马卡连柯说过，“批评不仅仅是一种手段，更应是一种艺术，一种智慧。” 1.旁敲侧击。

在批评某种错误的认识、看法、做法时，在批评某种不良的习惯、不良的嗜好、不良的风气时，不直言其事，而是借助于寓言故事、历史典故、轶闻传说来讽喻说理；或借助于批评类似现象，引起对方的联想、比照；或讲个小笑话，启发对方去思考，这种批评方式可称作旁敲侧击。

当某学生心中有事不能专心听讲致使成绩下降，则在班中讲了这样一个小故事：弈秋是全国最善于下棋的人。让弈秋教两个人下棋，其中一个人专心致志，只听弈秋的教导；而另一个人虽然也听讲，可是他心里却想着天上有天鹅要飞过，怎样拿弓箭去射它。这个人虽然和那个专心致志的人在一起学习，成绩却不如那个人。是他的智力不如前一个人吗？学生回答说：不是这样的。故事讲完后，学生想到自己的成绩下降就是因为没有专心致志，查出原因迎头赶上。

2.寓庄于谐。德国著名演讲家海茵兹·雷曼麦说：“用幽默的方式说出严肃的真理，比直截了当地提出更能为人接受。”批评学生也是如此，板着面孔说教，很多时候，效果并不理想。用幽默的方式批评学生，能使问题点而不破，很容易被学生接受，有利于问题的解决。

数学课上，老师正在板书，一个学生不介意地用笔在桌上敲打起来，老师便立即停下了板书，诙谐地说：“同学们，数学课是不是需要伴奏？”老师的幽默逗笑了学生，敲打声也悄然隐去。

有一次，一位教师去上课，虽然上课的铃声已经响过，但学生始终没有进入角色。有的学生在谈天说地，有的学生在静观窗外，还有两位学生伏案而睡。看到此景，这位老师并没有火冒三丈，而是先咳嗽一声，然后略带笑意地对大家说：“如果两位聊天的同学也能像那两位观看窗外景色的同学那样保持安静的话，就不会影响睡觉的同学了。”老师幽默的话真可谓“一石三鸟”，一阵笑声之后，教室里安静下来。3.以退为进。

对于某些学生的偶尔犯错，老师退一步，给他一个自我反省、自我教育的机会，让他感受到老师对他的信任，这对他是一种鼓舞、一种力量，产生的效果往往比老师大声训斥、严厉批评要好得多。

有一次上课时，一个成绩不错的学生显得很兴奋，老是找旁边的同学轻轻地讲话，老师暗示他两次也没大效果。在课上，老师并没有与他较劲。但下了课他主动找到老师说，老师你批评我吧。老师不但没有马上批评他，而且跟他说“你能来找老师认错，这很好，我想老师可能也有责任，如果老师的课能讲得更精彩生动一些就会吸引你听课了，……好吧，以后我们一起来努力。”从此以后这个学生听课都很认真。4.欲抑先扬。

当老师发现某个学生的缺点时，老师批评教育的方式和态度会直接影响到教育的效果。如有时我们会发现某些成绩好的学生不关心集体、比较自私或骄傲自大，不尊重老师、同学，心胸狭窄等等。面对学生这样的缺点，教师找学生谈话时若开门见山指出缺点，让学生认识这样的缺点有什么不好时，学生却不以为然，他们觉得自己既没影响老师的教学，又没影响班集体，更没有违反校规校纪，老师似乎多管闲事。但这些缺点对于学生的健康成长、对于将来是很不利的。教师有责任帮助学生克服这些缺点。面对这种情况，我一般采取先扬后抑的办法。批评之前，先对学生各方面的优点充分肯定，让学生有一个愉快的心境，再提出学生在某方面存在的不足，让他知道若能改正自己的不足或缺点，他就会成为一个更好的学生，更受大家欢迎、尊敬的人，那不是很好吗？这样一来，学生觉得老师并不是讨厌他的缺点，而是为了他好，为了他的成长，他会从内心接受批评教育。利用先扬后抑的批评方式时老师要有耐心，循循善诱，让学生真正认识到他的缺点对自己和别人的危害。从而自觉地、积极地去克服、改正缺点。（国庆节——脚病——情商——智商—— 一周一句——拍手跺脚）5.故意沉默。

在批评学生的过程中，教师有意识地保持沉默，有时也是一种很好的批评方式。

一个学生迷上了电脑游戏。一次，班主任在一家游戏房找到了他。班主任一言不发，只是用严肃的目光默默地盯着他看。学生感到心里发虚，闷声不响地跟着老师回学校去了。路上，两人谁也没说一句话。以后的几天里，班主任没找那位学生谈话，可是学生自己却一直心事重重。一个星期后，学生在也憋不住了，他主动找到了班主任：“老师，你怎么不批评我啊？”老师说：“现在你不到游戏机房去了，让我批评你什么呀？”这时学生才如释重负地笑了。事后学生对别人说：“如果老师当时骂我一顿，我可能很快就忘记了。可老师越是不吭声，我自己想的越多。也许我一生都不会忘记当时老师的那种眼神。”

在老师的沉默中，学生感觉到了老师的不满和责备，产生了一种心理压力，并在自我反省中领悟自己的不足或过错，从而收到“此时无声胜有声”的效果。（学生吸烟）6.正话反说。

在批评学生时,有时为了更好地达到目的,故意正话反说,反而更能成功,这就是反语的妙处

有位班主任发现班上有不少男生开始偷偷抽烟。通晓教育心理的老师知道这是许多男生在青春期追求“成人化”的表现，横加指责只会导致师生对立。因此，在一次班会课上，老师并不点吸烟学生的名，只是说了这么一席话：“今 天我给大家讲讲吸烟的好处。”一句妙语使那些吸烟的同学猛吃一惊。老师紧接着说：“第一大好处是吸烟引起咳嗽，夜半时分咳嗽的最厉害，这样小偷不敢来偷你的东西。第二大好处是咳嗽导致驼背，可以节省衣料。第三，可以演包公。从小开始吸烟，长大后脸色黄中带黑，演包公不用化装。第四，永远不老。吸烟的历史越长，寿命越短，当然也别想老了。”

7.以鼓励代批评。

对一些心理承受能力较差的学生，一般宜通过鼓励达到批评的目的。使他们从鼓励中发现不足，看到希望，增强信心。

我班一名班干部，工作一直积极主动，学生工作做得很不错，深得老师赞许和学生认可。但有一次，他因为意外的原因，在组织一次班级活动时，搞得很糟，部分同学对此表示不满，该同学就背上了思想包袱，工作再不像原来那样积极、主动、热情了。我找他谈话：“你以前的工作成绩是有目共睹的，是大家公认的，但不能因一时的失误就变得灰心、失望，只要今后在工作中更认真、细致，把事情考虑周全一点，你就会取得更好的成绩。”从此，这名学生又开始积极主动进行班级工作，成效一直不错。

有的班主任对不完成作业的学生进行公开的批评，并责令其“站起来”接受教育。学生尽管站起来了，却表现出对班主任的不满情绪，不能按时完成作业的现象仍然不能杜绝。而我则要求完成作业的学生“举起手”来。学生们齐刷刷地举起了手，各个脸上绽放着笑容。此时，我高兴地说：“很好，按时完成是一种良好的学习习惯，也是巩固所学知识的好方法。但是，还有个别同学没有举起手，这也是一种诚实的表现。而且我相信，他们没完成作业，一定是有原因的，否则谁能有意不完成作业呢？希望这几位同学能抓紧时间补上。”“站起来”是一种惩罚，使学生丢了面子，“举起手来”是一种表扬，满足了学生获得尊重和赞扬的心理需要。而且，我的一番话说得十分巧妙，既晓之以理，赞扬了完成作业是一种好习惯，又动之以情，表扬了没完成作业同学的诚实，既给没完成作业同学找了台阶，又为其改正缺点指明了方向，效果自然大相径庭。8.合纵连横。

“某某同学上课听讲非常专心，发言踊跃，作业做得也很细心、认真，遵守纪律、团结同学……”在班级中，经常采用指名道姓表扬一些同学好的事例，在班级中树立发扬正气。在表扬中，给学生树立了榜样，强化了学生的是非观念，也让学生清醒地意识到：有悖于集体利益的思想行为在集体中没有市场，会受到斥责。这样，一些行为习惯差的学生自然在集体教育中受到感染，受到熏陶，由过去被动受教育逐渐变为自我教育或自觉教育。

批评的目的：

要使被批评者乐于接受批评、并能转化为自我批评，最后化为自己的行动。

批评中方法的采取：

1、想一想

他为什么出错?我批评他什么?我希望他哪一点能改善?他心里想什么?

2、缓一缓

教师在情绪不稳定时不宜批评学生，以免使幼儿错误地认为“老师心情不好，拿我出气”，留下坏印象，给以后的工作设置障碍。教师情绪状况良好时批评学生能更理智更客观。同样，学生情绪特别激动时也不宜进行批评，而应进行“冷处理”，待其冷静下来，心平气和时进行，事半功倍。

3、避一避

适宜的时机和场合的选择也能影响到批评的效果。批评学生不宜在进行集体活动时或大庭广众之下进行。否则，一方面有害于学生的自尊心，另一方面也往往打乱活动计划，分散其他学生的注意力。

4、笑一笑

教育家魏书生说：“教师无意中的一次微笑，一个爱抚动作，一句鼓励的话，一次真诚的批评，都可能挽救一个濒临绝望的学生。”同样，对学生进行批评时，态度也应委婉、温和，在轻松愉快的气氛中使幼儿认识到错误，以期改进。

5、议一议

教师应创设教育情景，利用日常生活中的一些事件及时让学生参与评价，使学生在评价别人时提高自身认识。积极利用角色游戏，使学生学会移情和换位思考，产生感情共鸣，达成共识。侧重点放在“评”上，以理服人，启迪教育学生。（女生喝醉班会讨论人人发言最后的结果是

1、青少年不能喝酒有害身心健康。

2、孝敬父母体贴老人。

3、勤俭节约不铺张浪费等。自此以后 再也没喝酒的了。

关于惩罚：

《中小学班主任工作规定》 第十六条班主任在日常教育教学管理中，有采取适当方式对学生进行批评教育的权利。学会为自己的错误承担责任。

中国青少年研究会副会长孙云晓：没有惩罚的教育是不完整的教育。夸美纽斯认为：严格的纪律是必须的，学校没有纪律犹如磨盘没有水（依夸美纽斯书中所述，“严格的纪律”即是惩罚）。他以“ 树木如果不去常加修剪，它们便会回复到它们的野生状态”做例子，强调惩罚的重要性。失去了一翼的残缺的教育难以凝聚整体教育的强大合力，必然影响学生心理品质的健康发展，带来诸多不良后果。正如马卡连柯所说：“合理的惩罚制度有助于形成学生的坚强性格，能培养学生的责任感，能锻炼学生的意志和人的尊严感，能培养学生抵抗引诱和战胜引诱的能力。”

有一个12岁的少年，在院子里踢足球，把邻居家的玻璃踢碎了。邻居说，我这块玻璃是好玻璃，12.5美元买的，你赔。这是在1920年，12.5美元可以买125只鸡。这个孩子没办法，回家找爸爸。爸爸问玻璃是你踢碎的吗？孩子说是。爸爸说，那你就赔吧，你踢碎的你就赔。没有钱，我借给你，一年后还。在接下来的一年里，这个孩子擦皮鞋、送报纸、打工挣钱，挣回了12.5美元还给父亲。这个孩子长大后成了美国的总统，就是里根。这是他在回忆录中写到的一个故事，他说正是通过这样一件事让我懂得了什么是责任，那就是为自己的过失负责。

一个妈妈说孩子总是丢三落四，她的办法是什么呢，在孩子每个口袋里都放着钱，每个口袋都装上名片。而另一位母亲，则全然不同。孩子去夏令营，妈妈问，东西都准备好了吗，孩子说，都好了，你就别管了。这个妈妈一看，衣服带得不够，手电没带，就问孩子，那边的气候你知道吗？衣服够不够？晚上活动的东西都准备了吗？孩子答，没问题。这位妈妈就没再说什么。第二天，孩子背着包就走了。一个星期后，孩子回来。妈妈问，玩得开心不开心？开心。有没有什么麻烦？哎呀，冻死了，没想到山里这么冷。还有呢？晚上活动没有手电很不方便，那怎么办呢？以后得像爸爸一样，出差 之前拉个单子，好好咨询一下。

没有惩罚的教育是不完整的教育，没有惩罚的教育是一种虚弱的教育、脆弱的教育、不负责任的教育。教育的秘诀是真爱。专制不是爱，把人家不需要的爱强加给别人，是专制；溺爱不是爱，溺爱对人是不尊重，明明你行我觉得你不行。在信任了解的基础上，给孩子充分的成长空间，其实孩子就是在磕磕碰碰中长大的。要相信，孩子的能力，永远超出大人的想像。唤醒心灵的自我体验

一位特级教师班级的门锁眼总被人塞进东西。这位老师在细致调查后，确认是邻班两个被他批评的男生所为。一天放学后，这两个男生又往他们教室门锁里塞火柴梗，这位特级教师不动声色地走了过去，两个学生慌张起来，以为老师会大发雷霆，可这位特级教师装作没事的样子，说：“请你们帮忙把锁眼里的东西掏出来。”这位老师说：“这是谁干的，他这轻轻一塞，却害得你们掏了半天。”说完，他还谢谢两位男生。结果不言而喻，两名男生羞愧难当，当面向老师道歉。

青少年教育专家孙云晓明确指出：“孩子犯错的时候，恰恰是教育的良机……此时明白的道理可能使他刻骨铭心。”“教育不是改造人，是唤醒人。”孩子是在体验中长大的，不是在说教中长大的。这位老师巧妙地运用惩罚的手段，让学生自己承担做坏事的后果，既维护了学生的面子，又运用体验法唤醒沉睡在孩子心中的内疚，达到自我教育的目的，真可谓一举两得。因此，当一个调皮的学生打碎了一块玻璃不妨和家长达成一个协议：让学生通过自己的努力赔偿这块玻璃，而不是让学生的父母代为赔偿；当一个学生在课堂上不遵守纪律，影响上课，我们不妨请他叙述事情的经过，让他讲出不遵守纪律的原因和危害，使之在学生的心里形成一种反思，然后让他做一回记者，现场采访周围同学的感受，让那些喜欢吵闹的同学亲耳听听同学们的心声，以引起心灵的触动和思想的震撼。这种不显山不露水的惩罚，无疑比罚站、蹲马步等方式更容易深入学生的内心世界，使学生从不愉快的情感体验中警醒自责，从而自觉纠正自己的过失。2一张温情的罚款单

有一位警察是位自行车爱好者。一天清早，他在大街上巡逻，突然发现一 辆自行车飞速朝他驶来，他下意识地拿出测速仪，开始测定他的速度有没有违反交通规则，测速仪显示的速度已经超过了限定的速度，他违规了!警察这么一想，觉得不对，天哪!他测的竟然是汽车的速度，也就是说，刚才那个车手的速度超过了汽车!他惊呆了，他有点不相信一个人可以把自行车骑得像汽车一样快。他把那个骑车的人拦住，车手是一位十五六岁的孩子。

警察把测速仪显示的速度告诉他，并指出他违反了交通规则，要对他进行罚款。警察让他把学校地址告诉他，否则要重罚。孩子告诉警察，他是哥本哈根一所学校的学生，因为赶着上学所以骑得快了点儿。

警察笑着对他说：“原来你还是个学生，那么，你先上学，以后我会同你联系。”不久，那个孩子的学校接到一封信，信来自哥本哈根最著名的自行车俱乐部，这个俱乐部曾经培养过许多优秀的自行车手。信中说，欢迎那个叫斯卡斯代尔的孩子参加他们的俱乐部，他们将为他提供一切训练条件，信中还夹着一张警察测定的速度单。

4年后斯卡斯代尔成为丹麦的自行车赛冠军，并在奥运会上拿到了自行车赛冠军，这是丹麦自行车运动项目上的第一块金牌。

采取切实有效的、具有激励性质、“温情罚款”式的惩罚方式，在惩罚学生时又要发现学生的潜力和优点。帮助他不断自我反思，从而自觉迁移，品性和学识逐步得到提高，这样的“惩罚”才是最有效的。3“看破”却“不说破”的艺术

有一位班主任在离上课还有5 分钟时到班上去查看情况，班长悄悄地出来告诉他：“两名学生搞恶作剧，准备把扫帚平放在半开的教室门上，再将半盆水放在扫帚上，上面再放上撮子，等英语老师一上课，一推门就全打泼在老师身上。”班主任老师走进教室，果然看见两人正在行动，他并没把学生揪出教室训斥，而是装着不知道的样子，微笑着说：“同学们，你们的教室太脏了，本来应该在下午由值日生打扫，现在这两位同学做好事，打来了水，找来了扫帚、撮子，那我们就破例耽误几分钟，希望大家协助他们用最快的速度打扫完卫生再上课。”这次有特殊意义的清扫工作结束后，班主任表扬了两名学生，他俩低垂着头，神色极为不安。一场恶作剧就这样被制止了。课后，这两名学生主动向班主任承认了错误，并保证今后不再搞恶作剧了，一定要尊敬老师，努力学习。每一个孩子都会有缺点，每一个孩子也都会犯错误。这位班主任老师在处理这一恶作剧时，一不批评，二不训斥，而是以装糊涂的办法，巧妙地将恶作剧行为转化为一次有特殊教育意义的公益活动，使学生不露痕迹地、自然而然地接受了教育，比起那些生硬地批评、训斥的制止办法，其效果不知好了多少倍。其实，对学生的过失，教师大都具有“看破”的能力。但“看破”之后，应该小心翼翼地去触及，去教育，去修正，更要不着痕迹地给孩子以悔过的机会，为孩子保留自尊的空间。4 迟发的荣誉奖章

在星期一的升旗仪式上，某校少先队大队部的徐老师正在颁发集体读书奖章。他把上一周班干部检查的结果通报了一下，全校20个班级，有18个班级获得了集体读书奖章。徐老师一个一个宣布，18个获奖班级的中队长高兴地从徐老师手中接过奖章，然后微笑着回到队伍里去。此时全校师生的目光全都集中到二(2)班和四(2)班这两个未获奖的班级，这两个班的师生显然有些恼火，更有些惭愧：怎么人家都有，就惟独我们班级没有呢？这时，徐老师忽然宣布说：老师有一个好消息要告诉大家。学校决定给二(2)班和四(2)班也颁发奖章。为什么呢？因为，小干部在周一、周二检查时，记了合格，并给他们发了整改通知书。在以后的3天里，他们两个班级能改掉环习惯，早读的质量明显提高了。所以，学校决定给他们一次机会，也给他们颁发集体奖章，这是他们全体同学努力的结果。徐老师的话音刚落，二(2)班和四(2)班的师生立刻欢呼起来。

在这里，惩罚成为一种美丽的等待。在那迟发奖章的几分钟里，这两个班的师生在思考，自己的班级为什么没有奖章？而那迟到的几分钟里，也给其他班级师生一个警示：平时工作做好了，就能获得奖章；假如平时的班级工作一步不踏实，学校就给以警告，甚至是惩罚。奖章是经过全班师生的努力才获得的。正是这种美丽的惩罚，才显得奖章的得来不易，师生才会倍加珍惜。5 上帝的启示

班里有几个写字拖拉的学生，每节写字课上都是别的同学写完了，他们还在优哉游哉地刚开了个头。我尝试过许多现在流行的诸如奖小红花、罚抄作业等奖惩方法，都不见成效。不拖拉的孩子仍旧不拖拉，拖拉的孩子照旧拖拉。常常是为了照顾几个调皮的孩子，耽误了大多数孩子的宝贵时间。直到有一 天，我读到这样一则小故事：

有一位犹太教的长老，酷爱打高尔夫球。在一个安息日，他违反了教规，偷偷打高尔夫球，刚打到第二个洞，就被天使发现了，天使便到上帝面前告状，说长老不守教义，居然在安息日打高尔夫球。上帝跟天使说，要好好惩罚长老。于是，从第三个洞开始，长老打出超完美的成绩，几乎都是一杆进洞。就这样直到打完18洞，长老的成绩比任何一位世界级的高尔夫球手都优秀。天使很生气地问上帝：“这就是你对长老的惩罚吗？”上帝说：“正是。你想想，他有这么惊人的成绩，以及兴奋的心情，却不能跟任何人说。如果人生没有人能一起分享，不也算是一种惩罚？”

受这个故事的启示，我灵机一动，何不换一种方式呢？于是，又到写字课时，我允许先完成任务的同学到操场自由读书，结果，仅15分钟，有几个学习认真、写字迅速的学生就完成了作业。他们拿着自己喜欢的书欢叫着跑出教室，接着又有许多孩子陆陆续续地跑出了教室……操场上的读书声和欢笑声让没有写完的学生脸上写满了羡慕，那几个拖拉的孩子也一反常态，都在认认真真地写作业，结果不到30分钟，所有孩子们的作业全部完成了，质量好过任何一次。

原来，当惩罚成为学生的一种自觉需要时，当惩罚成为学生渴望获得的一种荣耀时，那惩罚就会变成了奖励，学生自然就不再需要我们教师去“诱导”了。

惩罚应注意的问题

惩罚以教育尊重学生为前提。要寓教于罚，避免以罚代教。更不能建立在自己的某种需求之上。（上课——上朝——上级领导听课）惩罚不是体罚。应该严格禁止的惩罚 1.讽刺贬损

学校应该把本校教师常用的贬损语言（各地贬损语言有所不同）综合起来，印发给班主任，并严加禁止。2.打骂

有些学校，教师打骂学生，学校睁一只眼闭一只眼，等到出了“状况”，却把责任一股脑儿推给教师，这是不负责任的。学校平时就要经常和教师一起研究 不用打骂而能解决问题的多种方法，这样才能减少打骂现象。打骂学生的教师多数是气急败坏、情绪失控了，能用别的办法解决问题，他们不会这样冒险的。3.侮辱性惩罚

有辱人格的惩罚在学校里还有不少。譬如：小学生上课说话，有的班主任就强迫其戴口罩，甚至还有给学生嘴上粘封条的。4.公布隐私

学生日记和来往信件（小条），尤其是涉及早恋的，绝对不可以公之于众，那是非常错误、非常冒险的。5.孤立犯错者

命令学生：“谁都不要理他！谁也不准和他说话！”这是很残酷的，不允许的。6.不平等惩罚

犯同样错误，有人给惩罚，有人则不给惩罚，这属于不平等惩罚。7.无关联惩罚

学生在此事上犯了错误，在彼事上受惩罚，这种惩罚给人的感觉不像是教育，而像是报复。这是不允许的。网上有个例子，说是某学校规定期末考试时，凡学生上学不穿校服就禁止参加考试。我以为，穿校服应该平时抓，平时抓得好，考试自不必在校服上大做文章；如果平时没抓好，想用考试当杀手锏，迫使学生不得不穿校服，在学期最后几天得到一个全校学生“无一例外穿校服”的结果，这有什么意思？只能是自我安慰而已。这种做法使人对该校领导的管理能力产生怀疑。8.学生“连坐”

一个学生犯错，全小组学生甚至全班学生挨罚，这是封建社会“保甲连坐”制度的残余，实际上是教师缺乏个案诊疗能力的表现。网上有个例子，说是一个学生把空牛奶瓶扔在地上，班主任查不出是谁，就迁怒于全班学生，决定把这个有味的奶瓶在每个人的座位上摆一天。这是完全没有道理的。凭什么别人犯错误我要受惩罚？凭什么别人得病让我吃药？“连坐”是教师无能的典型症状。⒐家长“连坐”

学生有错，殃及家长。有些班主任在批评学生的时候讽刺家长，甚至当众这 样做，这是绝不允许的。因为这样做特别容易激化矛盾。学生的错误当然可能与家长的教育失误有关，但应该单独找家长谈，不能在学生面前贬损家长。

表扬的艺术：

表扬学生的“六要、六不要”： 一要深入具体，不要大而化之。二要适度而止，不要夸大其词。三要耐心经营，不要急于求成。四要一视同仁，不要厚此薄彼。五要及时点评，不要久拖不决。六要多措并举，不要单一呆板。

一要深入具体，不要大而化之。

凡事一具体就深入，一具体就有针对性。如果大而化之，泛泛地讲，就成了水中望月、雾里看花。做到具体，就是要把问题讲到点子上，把表扬的话说到刀刃上。教学过程中，有的教师习惯于“你是一个好学生”、“不错，你最近的表现相当不错”、“好，很好！”等这类的表扬语言，表面上看起来，确实是一句表扬的话，但是却缺乏实质内容，学生从中看不到肯定的具体问题是什么。因此，这种空泛的、缺乏具体内容的表扬，很难真正拨动学生的心弦，很难与学生产生情感互振，所以就不能对学生产生有效的鼓动性和影响力。反之，如果言之有物，有理有据，如：“你今天敢于到讲台上来板书，真是一件可喜可贺的大事”，“你今天上课时发言很积极”，“你和同你闹过意见的某同学又和解了，看来你的心胸还是很宽广的”等等，学生就会感觉到你是真正地关注他、关心他，关爱他，就会收到明显不同的效果。

“你这篇作文写的很好，对人物心理描写很深刻。”

不宜使用的表扬语言：“老师觉得你很了不起。”“最近你的表现很不错，我很高兴！”

二要适度而止，不要夸大其词。

表扬学生是对他的一种肯定和鼓励，是老师暗示学生向着既定培养目标前进及希望学生下步向什么方向发展的一种引导手段，因此，不能把表扬 的话说得过满。俗话说的好：“水满则溢、月盈则亏”。对学生的表扬要恰当适度，是什么就表扬什么，哪个方面突出就表扬哪个方面，老师希望这个学生在哪个方面有所进步，就应该重点表扬在这方面取得的成绩。对学生的赞美，还要做到分寸适宜，不能夸大其辞，不能人为地拔高，否则，就容易让学生迷失自我，不知道自己是真好还是假好，不知道自己到底在哪个方面好。其它同学也会认为老师是在顺情说好话，“拿表扬人不当回事”，日久天长，容易失去表扬语言的可信度。要掌握表扬的分寸，就要做到该表扬的一定要表扬，不该表扬的一定不能迁就照顾。不能因为某个学生平时一贯表现不错，就把不该表扬他的话也一并说给他听，这样下去，不但容易助长学生的虚荣心，造成心理脆弱，还容易使其失去抵抗风险的能力。表扬学生时，那些听起来有些绝对的话，尽量少说，如“你真是一个天才”等等，这种不切合实际的表扬，容易使学生受到过分的“正强化”刺激，久而久之，就容易形成“惟我独尊”的自我人格，同时也会引发其他同学反感，不利于班级工作的开展。三要耐心经营，不要急于求成。

老师表扬学生，就像艺术家在雕琢作品，需要要有一种强烈的事业心和责任感。所谓“耐心经营”，就是指老师在表扬学生时，要像农民经营自己的土地一样，既要充满“爱心”，又要独用“匠心”。特别是对那些学习成绩稍差一点或自身毛病多一点的学生，更要用心经营。因为这些学生的缺陷不是一时造成的，改正过来也需要一个很长的过程，有时候还容易出现较大的反复。作为老师，不能希望通过一两次表扬，就把学生身上所有的坏毛病都给他改过来。要有长期作战的思想准备，要像春雨一样，点滴入土，漫漫浸润，这就是老师的爱心。如果不用心经营，既缺乏爱心，又做不到独具匠心，那么最终的结果，往往是老师的表扬要么学生听不进去，要么所做过的工作出现半途而废。

如有的老师为了转变后进生，就不停地给后进学生创造“亮相”的机会，然后再在班上大加褒扬，甚至委以班级干部，籍以使学生继续巩固优点，发生根本转变。然而，后进生的一些顽疾并非一朝一夕形成，往往会复发，一旦旧病复发，班主任予以撤销前不久所委任职务，其结果学生变得更差。这就是缺乏经营意识所致。（优势补劣势——不说话到纪律标兵）四要一视同仁，不要厚此薄彼。

一般而言，守时、守纪、守信，文静、文雅、文明，爱班、爱校、爱家的好学生得到表扬多；而成绩较差经常违纪的学生得到表扬少。这就要求我们老师要从细处着眼、微处着手，切实做到一视同仁，一碗水端平，使每个学生都能感受到成功的快乐，都能看到自身的长处和优势。特别是对暂时后进的学生，更要给予足够的关注，及时捕捉他们身上的闪光点，并及时给予肯定和表扬，以激发其时时扬长克短，时时充满上进的活力，使“光点”变成“光环”。

五要及时点评，不要久拖不决。

对学生表现出来的优点，发现了就要及时地予以表扬，这样就可以起到巩固成果、强化肯定行为的效应。有的老师认为，要等到开班会的时候再一起表扬，这样声势大、效果好。其实，对于重大的事情如学年工作总结、大的学习阶段结束、学校组织的大型集体活动如运动会结束等，这时用这种方法是可以的，但对一般的事情再久拖不决的话，学生就失去了新鲜感，时间久了就起不到激励作用了。

如果班主任对集体中的好人好事迟迟不作出反应，先进者的积极心理未得到老师的认同，就会产生失望，压抑的情绪。其他同学也会因此而对集体产生冷漠感。久而久之，班级体就会缺乏一种积极向上的心理氛围。

六要多措并举，不要单一呆板。

要善于针对不同学生的特点，做到因人定策，因人而异，因事而异，因时而异，既有恳切的开导，又有热情的帮助；既有欲擒故纵，又有因势利导；既有对己有成绩的充分肯定，又有展示自身形象的合适舞台，这样就能真正将表扬的功效发挥到极至。

1、口头表扬法。

2、歌声表扬法。

3、喜报表扬法。

4、“奖品”自我选择表扬法。

(一）、对性格怯弱、缺乏自信的学生,可采取“直接式”表扬法,加上中肯热情和具有鼓舞作用的语气,促使他们充分认识到自己的力量，从而形成良好的自我形象。

（二）、对自尊心强,有理想，各方面都表现优秀的学生,则可采取“登榜或上报式”表扬法,以突出他们的榜样或模范作用，使全班都能感受到这是班集 体的荣誉，并确立自己的学习目标和今后的努力方向。

（三）、对个别性格孤傲、我行我素且与老师有隔阂的学生,可采用“背后夸奖式”表扬法,使其感受到教师真诚的关怀和班级的温暖。对此类学生，运用这种方式给予表扬，效果较佳。

（四）、对一些不良行为习惯突出的学生,则应见机行事,对症下药,采取“契机式”表扬,在他们最需要帮助的时候给予鼓励和支持。

（五）、在课堂中,对有进步的后进生还可采取以眼神、手势等无声语言进行表扬,如:微笑点头法、大拇指称赞法等。班主任工作的发展：

1、保重身体。身体是革命的本钱，大家不管工作多忙，每天要抽出时间锻炼身体。有个好身体，才能胜任班主任繁忙的工作。

2、关爱家人。父母的养育之恩，子女的教育责任，我们不能忽略。懂得爱才能传递爱。自己的孩子也是祖国的花朵。教好自己的孩子才信心有能力教育好别人的孩子。

3、多读书学习。时代在飞速发展，学生的成长环境离我们越来越远。家长的要求越来越高。

4、追求完美。教师被人们称做“太阳底下最光辉的职业”，“人类灵魂的工程师”，比作“蜡烛”“春蚕”，不管实际上是不是这么被尊重，至少反映出人们对教师是高标准严要求的。

5、经常反思。换位思考，总结得失成败。

班主任要处理好与学生的关系 篇2

一、城镇化与新农村建设的内涵

所谓的城镇化就是指人类的生产与生活方式由乡村型向城市型转化的历史过程。具体表现为乡村人口向城镇人口转化以及城市不断发展和完善的过程。它既包括城乡人口的变动, 人口观念的转变和质量的提高, 也包括由此带来国民经济结构的变动, 劳动力向城镇聚集的过程, 资金等生产要素向城镇流动的过程;既包括乡村的城镇化, 也包括城镇自身发展和素质的提高, 即“城镇的城市化”。

新农村建设, 它的内涵是:通过工业反哺农业、城市带动乡村的途径, 发挥农民的积极性和创造性, 在党和政府的引导作用下, 建设生产发展、生活富裕、乡风文明、村容整洁、管理民主的社会主义新农村。由此可见, 新农村建设的根本目的是要通过发展农村生产力、提高农民生活水平、建设农村物质和精神文明、推动农村基层民主政治建设, 最终实现缩小城乡差距、全面建设小康社会、构建和谐社会的要求。

二者内涵的目标同向, 任务一致, 目的相同, 要求一样。因此, 新农村建设与城镇化伴随于我国现代化全过程, 是推动我国现代化建设的两大战略支点, 二者相互关联, 密不可分。

二、城镇化与新农村建设密不可分

目前在新农村建设与城镇化的关系问题上, 有一种观点认为, 农村落后是因为农村的资金、资源都被城市拿走了, 城市利用农村的廉价土地、廉价劳动力发展起来了, 而农村却落后了, 因此, 现在需要放慢甚至停止城镇化步伐, 全力加快农村发展。对这一问题, 专家们的普遍意见是, 新农村建设和城镇化并不冲突, 相反, 两者是相辅相成的、密不可分的关系。

(一) 新农村建设可以推动城镇化的进程

经济学家茅于轼表示, 要建设新农村, 非得减少农民不可。所以, 推进新农村建设必须要减少农民, 使富余农民从土地上转移出来, 让大量农民进入城镇是一种必然。随着农村的进步, 农民生活水平的提高, 大量的富裕农民必然涌向城镇, 推动城镇化进程。

(二) 城镇化有助于实现新农村建设的任务

国家发改委宏观经济研究院副院长刘福垣表示:“没有新城市, 就没有新农村。”城镇化程度越高, 城镇的第二、三产业越发达, 城镇的功能越键全, 对农村的辐射和带动作用就越强。而新农村建设的着力点是发展生产, 主要解决农村增效、农业增产、农民增收的问题。而城镇化必然带动农村产业结构调整, 带动农业现代化, 吸纳和转移更多农村人口, 减少农民, 富裕农村, 实现新农村建设的任务。城镇化与新农村建设是我国新世纪头20年的重大发展战略, 它们相互关联, 不可分割, 互动互促, 相伴而行, 谁也离不开谁。城镇化发展需要从农村大量吸纳第二、三产业从业人员, 新农村建设需要把更多的农民转移到第二、三产业中去。加快新农村建设, 为城镇化推进提供了强大的动力之源, 城镇化的加速发展反过来又为新农村建设提供更加有力的支撑。

(三) 我国的国情决定了现代化建

设必须走城镇化与新农村建设相结合的道路

对我国来说, 非常重要的就是人口问题, 这始终是我们今后改革和发展不可回避的大问题。我国农村人口基数太大, 若2030年我国人口达到峰值16亿人口, 按有关学者提出的“合意城镇化率”为65%, 则农村人口仍有5.6亿。按照现在能够利用的资源和生态承载能力, 不可能在短期内都转移到城镇就业, 还会有几亿人口生活在农村, 所以, 我们要两条腿走路, 一面推进城镇化、工业化, 而且要给农民创造更好的进城条件;另一方面, 还要加强新农村建设, 发展新农业, 使农民可以获得不断增长的物质收入和精神文化生活, 真正安居乐业。

(四) 我国和其他国家的实践证明, 新农村建设与城镇化良性互动的重要性

世界各国的发展历史表明, 统筹城乡经济社会发展是一个国家由工业化向现代化迈进的必由之路。事实上, 新农村建设只有保持农村与城市发展之间的相互支持和相互促进, 才能获得最终的成功。新农村建设战略是在我国城镇化的历史进程中提出的, 是城镇化发展趋势在农村的具体政策体现。所以, 新农村建设的实施和推进, 应当与我国的城镇化进程紧密结合, 充分发挥新农村建设和城镇化协调发展、相互推动的合力作用, 促进城乡协调发展。从我国城镇化与新农村建设的实践来看, 越是城镇化程度高的地方, 新农村建设步伐越快;越是新农村建设与城镇化结合得好的地方, 城乡经济社会发展变化就越大。新农村建设只有与推进城镇化更加紧密地结合起来, 最大限度地发挥城镇化对新农村的集聚、辐射和带动功能, 才能更好更快地推动城乡统筹协调发展, 取得互动互促、相得益彰的效果。

因此, 城镇化应与新农村建设同步推进, 实现新农村建设与城镇化的良性互动, 否则新农村建设的目标不可能达到, 城镇化也不可能实现健康持续发展。

三、实现城镇化与新农村建设紧密结合的路径

各地推进新农村建设和城镇化的实践告诉我们, 推进新农村建设必须凸显城镇化的重要地位, 加快城镇化步伐必须实现新农村建设的总体要求, 使之相互促进、统筹协调、有机结合。要使新农村建设与城镇化紧密结合, 必须高度关注以下方面。

(一) 加快产业拓展是二者紧密结合的重要基础

产业是城镇化和新农村发展的源泉和动力, 拓展产业是调整农村结构, 建设新农村的基本要求, 也是城镇化的基本条件。

城镇化的发展是以产业为支撑的, 如果一个城镇没有产业支撑, 没有工作机会, 大量的人集聚起来, 这样的城镇化是不可持续的。同样, 农民收入的提高, 单靠种地也是不可能得到显著改善的, 必须依靠发展第二、三产业。例如, 我国的长三角、珠三角的小城镇之所以繁荣起来, 都是专业镇的发展所带动的。因此, 发展产业, 从而以产业的支撑来带动城镇的发展和推动新农村建设, 是最关键的问题。

(二) 加强统筹规划是二者紧密结合的重要前提

新农村建设和推进城镇化涉及经济、政治、文化和社会建设的方方面面。二者要紧密结合, 防止两张皮, 务必统筹规划, 合理布局, 科学发展, 突出超前性, 体现人文、产业特色, 整体推进, 使城乡统筹规划成为促进新农村建设与城镇化紧密结合的重要抓手。

(三) 提高农民素质是二者紧密结合的必要条件

农民是新农村建设的主体, 也是城镇化的主力, 高素质的农民对于推进新农村建设和城镇化尤为重要。农民素质的高低, 决定新农村建设与城镇化的进程。农民素质的提高, 除了强化培训外, 务必实现两个转变, 即由农村向城镇转变, 由农民向居民转变, 调整思维方式, 改变生活习惯, 增强谋生致富手段, 从而达到在转变中改变, 在改变中提高。

(四) 突出中心村镇建设是二者紧密结合的有效方法

班主任要处理好与学生的关系 篇3

“商业企业要处理好供应商关系，要处理好经营者与消费者的关系，要处理好与友邻机构的关系。”商务部商贸服务司副司长王晓川认为，在这些过程中商业企业和其他企业一样，要通过自身的健康发展，以自己对行业的基本贡献，参与全社会的共同建设，使企业的发展能够为社会所共享，使企业发展的成果能够为社会的和谐发展作出贡献。

全国人大常委会副委员长周铁农，中国外商投资企业协会会长、原对外贸易经济合作部部长石广生，民政部副部长窦玉沛，人力资源和社会保障部副部长杨志明等领导和社会权威人士也出席了本次论坛。

构建和谐劳动关系是履行社会责任的基本要求

“构建新时期企业和谐劳动关系是企业在创造经济利益的同时，履行社会责任的基本要求。”人力资源和社会保障部副部长杨志明表示。

他认为在市场经济条件下，劳动关系具有财产性和人身性、平等性与冲突性的基本特征。企业劳动关系的状况是衡量一个国家和地区社会和谐程度的重要标志，也是影响企业可持续发展的关键因素。

“政府在新的经济社会发展要求中，加强劳动关系立法，加大企业和谐劳动关系建设，再一次证明注重劳动关系协调的企业，劳资和谐；注重社会责任承担的、注重社会形象的企业，就有凝聚力，就有创造力。”

杨志明透露，下一步人力资源和社会保障部将按照工业的要求，把保就业岗位不流失、保企业不倒闭、保工资收入不拖欠放在优先的位置来增强和谐企业的劳动关系凝聚力，在企稳向好的过程中，因势利导地应对、因地制宜地推动企业和谐劳动关系的建设。

企业界纷纷表示认同社会责任的理念

“今天神龙公司被授予企业建设和谐建设的企业，对我们是一种鞭策，神龙公司将在以后的建设发展当中，将一如既往的投身社会责任建设，争做企业社会责任建设的倡导者、实践者和推动者。”神龙汽车有限公司总经理刘卫东对于这个荣誉称号感到很欣慰。

他认为社会责任对内主要是实现企业与员工共建共享；对外通过积极履行公民义务，回报社会、感恩社会，积极参与捐资助学、扶贫济困、抗震救灾等社会公益事业来体现。

江南机器(集团)有限公司总经理齐振伟也认为，正因为积极履行社会责任，企业相继获得了湖南省高新技术企业、国家认定企业技术中心、全国创新型试点企业、全国先进基层党组织等称号。

HR怎样巧妙处理好与老板的关系 篇4

在公司里，最重要也是最先要考虑的关系——与你老板的关系。要防止在这方面犯错误，你，只有你是需要培养与发展这种关系的不二人选。老板有权雇佣你，就有权开除你，你没有必要来改变他或她的方式来适应你的态度与价值观。换句话说，你要努力工作来适应老板，否则要准备“卷铺盖”回家了。

老板与雇员关系学中的明智先哲——Peter F.Drucker在他的书中指出高估了你的上司，是有益而无一弊的。也就是说，要对你的上司做出较高的评价，因为人的潜意识中自然会流露出只同你尊重的人达成共识，并对他显示你的忠诚。但另一方面，你低估了老板的能力，这也是一种冒犯。老板一般对此是很敏感的，必然会导致你不能再与他或她共同工作的结果，要学会避免功高盖主。

a.理解你的老板

也许最好的方式就是开始理解你的老板也是个人，人总有弱点和优点，也会不时地被我们所遇到的各种财务与个人问题困扰着。同时，也要认识到你仅仅是老板团队里的一员。老板并不拥有你雇员的一切，反而你拥有老板的一部分工作。因此，你的任务就是适应老板的工作习惯，日程安排，未来计划与目标。

与老板相处的规矩十分简单：首先，取决与你面对的是读者还是聆听者。由于大量的时间要花在与老板的沟通上，因此能一下子发现最好的途径是很重要的。

“读者”偏爱写成书面形式的资料——备忘录与报告，那么试图在与老板交谈之前先给他们读点东西。

喜好聆听的老板，通常会说：“我的门永远敞开”、“如有任何问题我总愿意与你沟通”。这样，你就可直接进去与他谈话，他们可能对书面文本有一点“感冒”。

此外，人的表面可能具有欺骗性。近来老板正在研读管理书籍，仿佛表明他更愿意与雇员接近，但事实上，他还是不愿多接触雇员，而宁可多化点时间在备忘录与报告上。在你打报告时，要通过老板的表象看到真实的意图。一个宣称办公室门永远敞开的老板，却是一天之内发两份备忘录。一个表示永远有空的老板，除了十分必要的情况外，其实并非真的愿意与雇员交谈，因为他和你交谈时，总是匆忙地处理其他事情。如果你的老板也如此，你还是多写备忘录或便签的为好。

其次，与老板相处之道非常重要的一点就是永远不要把老板弄糊涂，或使他大吃一惊。换句话说，永不让你的老板显得呆傻。避免这一点的最好方法是让老板与你的工作“并肩前行”。你手头的工作，或即将要处理的项目，都要让老板知道。如果任务要延期，你负责的事出了问题，更要让老板在第一时间了解，并且与他探讨如何解决的方案。

使老板一直保持知情权，并帮助他们有效地安排时间。永远在有准备的情况下进入老板的办公室。你不必准备好每个细节——这样你就显得罗里罗索，但对讨论的主题得胸有成竹。

对项目执行走了样，或工作不能按时完成的任何借口都可能害惨你。一旦你觉得须要对项目进行外援，在最终期限到来之前，与老板商讨。如果你确实需要延长时间来完成任务，那也得事先征得老板同意，而不是拖到最后一分钟。

最后，如果老板答应过你的事而没做，有必要的话，你可以礼貌地提醒他，给老板一个缓冲的机会去做。

永远不要冒犯老板。对于一个带点自我意识有进取性的雇员来说，永不冒犯老板是有一定难度的。但是生意场中的生存法则就是要求你永不冒犯你所服务的那个人。要指出的是，在当今竞争激烈的工作环境里，充分自信有时也是十分必要的。但经常很自信，在老板或团队里老资历人面前就显得傲慢自大或自以为是了。

请记住你的老板通常会比你更全面掌握公司的信息。他可能与你分享这样的信息，也可能不想让你知道。你意识到这一点，就以放松的态度对待老板，可使你远离许多麻烦。如果你的老板突然一定要你用他的某种方式做某个项目，而你只能去执行了。

在与老板相处时，有几个好的谦虚的表现技巧。

首先，是全神贯注地聆听，让老板有时间来讲述他的计划与客观情况，而不是推进你自己的。

其次，用非批评的方式把事实告诉老板。偶尔，你还是会被派去做某项棘手的事——老板把“门”关得死死的。这就不是推进你意见的好时机。相反，只说事实，让老板了解情况。如果你一直固执己见，会惹得老板不高兴，即使你是无敌意的，也可能对老板造成冒犯。

第三，要清楚自己的被动地位。你可能干得更出色，也有一些强有力的管理措施可使公司增加效益。如果老板因公司经营不佳，被撤消一些管理范围，但这不是公开提及这些措施的最佳时机，显然这样的提及也会对一个被削了某些权限的老板造成冒犯，应尽量避免，而多多安慰你的老板。

如果你想挑战老板，没有必要一味地“惹毛”他，暗地里使劲好了。事先准备好你的辩论，三思而行哦，与老板的公开之战，是对老板权力的挑战。精明的老板绝不允许下属多次挑战而不受惩罚的。

b.与犯错的老板相处

有时上司也会犯些尴尬的错误，而你作为他的部下，为了你与上司的职场生涯，必须有所行动。告诉你，很简单，你可从容地从三种方法中选一。第一，如果他的错误很小，可以忽略不提。第二，你可为老板辩护，列举出老板所作决定的明智之处，还有其长远利益的所在。因为很少有人会知道将来会发生什么，老板的错是真错，还是假错呢？第三，如果你真的觉

得老板犯了错，你可私下里委婉地表达你的观点。如果你觉得这个错误会影响你的事业，你可用只给老板一人看的备忘录，表白你的不满，不要忘了留份copy件，已备参考。

c.在老板面前与同事相处

如果你与某个同事相处得并不好，你不能到老板处去抱怨，这是古代哲学相处之道。如今时代在进步，你可以有礼有节地抱怨。首先，你必须了解什么是合理的抱怨。当主管人士抱怨共享的秘书没把信件及时送出，这样的抱怨只能丢你自己的面子。其次，最好不要抱怨职位在你之上的人；因为这也会冒犯你的老板，让他联想到对他的忠诚度。

大多数老板会告诉你，你要共事的某个同事的工作并不尽人意。由于你仍要同他相处，在向老板汇报之前，一定要与这位同事沟通，制定出工作方案。如果确实有问题，你非得告诉老板时，你可按我所说的做：你可以抱怨，但你必须用外交辞令, 也就是说，要说得圆润些。建议老板另外一些把工作做好的方法，或者将卸下这人的部分工作。你决不可以说同事的坏话，也不可以多嚼舌。主要是向老板汇报工作状况——不要提及名字，让老板自己感受是哪位同事的事。

d.处理与老板关系的五个原则

上面说了三方面的具体情况，现在说几点宏观上的原则吧。瑞士imd工商学院通过研究，总结出了五条准则。试图回答一些经理人在管理他们上司方面常遇到的问题，目的是帮助他们建立更加有效的关系，促使他们作出更快、更好的决策并增加相互的信任。

准则一提醒并帮助他

他有很多下属，需要做方方面面的决策。

因此，如果你一味地催促他做决策，他很可能会说“不”。为了避免这些会毁灭你和你团队热情的“不”字，你可以：

●提醒他上次会谈达成的意向；

●提醒他目标，而不是匆匆具体到内容和方式；

●提醒他以前因为没有及时决策而遇到的问题；

●迅速小结可供考虑的选择、你挑选这种方案的标准；

●告诉他你期望他做些什么：只是通知大家一下或共同决策、共担风险增加一个标准、重新审查方案；

●集中于你需要他帮助的那些事项；

●准备好事实和数据以避免可能的分歧。用表格和图表帮助他迅速了解情况；

●会谈后，书面小结他的决策以确认达成的共识；

●决策一旦作出，不要在外评论。

准则二管理他的时间

其实很多hr都希望自己有一股可以支配自己老板的力量，那么，学会支配他的时间，就等于你支配了老板的一部分行为了。你有问题需要解决，并把你的所有时间都用来处理这些事。但不要期望你的上司也这样安排他的时间。

●问题越简单，就应该越少占用他的时间：准备、小结、综合信息和各种选择，不要混淆最常见的问题和最重要的问题。

●事先向他预约会谈时间。

准则三征求他的意见

上司在被征求指导或意见时，很少会将问题推回给向他提问的人。他们的意见可能并不总是天才式的或富有远见的，但是意见一旦给出，就可能成为一个限制条件：这是否是一个命令呢？所以，如果你不希望你上司的意见妨碍你的进程，那么就放慢决策的速度，或者模糊观点，不要急于征求意见。

●选择适当的时间以避免耽搁。不仅要节约他的时间，而且要选择合适的时机，如果在错误的时候提出问题，他可能会拖延。

●为你的会议进行精心准备。首先，优势归于有准备的人；其次，准备能帮你迅速论及中心议题。

在讨论中要先谈整体情况，再谈具体细节。从基本问题开始提醒他目标是什么、你目前已经做到哪一步了，以及你希望得到他哪方面的意见。

准则四别把信息当数据

要对市场调查的结果进行分析，别像邮差一样将充斥各种数据的厚厚文件直接转交给你的上司。要有选择性和直观性，并将数据分类，突出重点。过度的数据会引起紧张，从而导致否定、拒绝或漠不关心。

●不要只给他坏消息，也要给他好消息。

如果你只是不断地带来坏消息，久而久之，你自己也就成了坏消息。不要因为你要集中处理问题，而轻视好消息。这样做，只会创造不良的氛围。

●确保他不致经常从别人那里获得信息。

有时候因为我们羞于启齿或认为不相关，而没有向上司汇报重要信息，但其他人可能在你之前就这么做了。上司会说“你为什么不告诉我……”，这时你不仅需要为自己辩解，还可能要纠正错误信息。

●简化数字。

886262.11和89万这两个数字哪个更一目了然？怎样可以使决策过程更快：79.27%比21.73%还是简单地80%比20%！看一看在过去一年中你递交给上司的所有表格吧。

●参与其非正式网络。

每一个经理都有一些非正式的外部网络，如专家、朋友、商业往来，以帮助他们形成对外界的看法并采取相应的行动。为什么不主动让你的网络成为他的一部分，这样你就不需要总是对你认为没有发言权的人硬塞进来的信息进行反驳了。

准则五提出问题也提供解决方案

好的上司痛恨那种有了问题并将问题放在他的肩上，而不是带来解决方案或者至少给出某些选择的行为。那么你至少应该明白：

班主任要处理好与学生的关系 篇5

大学生群体是我们国家最为宝贵的人才资源，应尽可能将这一群体中的优秀分子吸纳到党的队伍中来，使我们党的事业后继有人、兴旺发达，使党所领导的中国特色社会主义伟大事业顺利健康有序开展。因此，高校的党务工作者要有大局意识和战略眼光，创造性地开展工作，大力推进在大学生中发展党员的工作，确保高校学生党员队伍拥有可观的数量和规模。但不可否认的是，目前高校学生党建工作中还存在一些不容忽视的问题。比如入党动机的功利性问题，入党前后表现的反差问题，重入党前的培养教育、轻入党后的教育管理问题，党建工作受不正之风干扰的问题等等。这些问题的存在，对学生党建工作尤其是对发展的学生党员的质量起到了一定的制约作用，使高校在发展大学生党员时，要么失之过宽要么失之过严，无法在数量或质量上同时满足党的事业发展的需要。为了保障在扩大学生党员队伍的同时确保学生党员的质量，本人以为应着重做好以下几个方面的工作。

一、要创新大学生党员发展机制

正确处理大学生党员数量和质量的关系，首先要严格大学生党员发展的标准和程序，慎重考虑，争取做到成熟一个发展一个。为此要做到：一是建立入党积极分子“早引导、早联系、早衔接、早培养”的“四早”制度。高校党务工作者应积极推进发展关口前移、发展重心下移，注重在低年级学生中选拔先进分子，将入党启蒙教育作为每年新生入学教育的重要内容，通过优秀大学生党员事迹报告会、学生

支部特色党日风采展等活动，形成“导航”效应；二是建立发展党员谈话制度。每发展一名学生党员，都实行“三次谈话”的工作制度，即对要求入党的大学生，及时安排党支部负责人做好第一次谈话，进行初步教育，启发入党自觉性。发展学生党员前，党总支委员会负责进行第二次谈话，了解入党动机，提出组织要求。大学生成为新党员后，党委可以特聘学生党员和相关工委同志与他们进行第三次谈话，勉励他们再接再厉，充分发挥党员的先进模范作用。三是严格发展党员审查制度。发展党员必须经过基层党组织严格审查，报审材料必须齐全完备，对于在预备期内有违纪现象，受过纪律处分，成绩大幅下滑，群众意见强烈的，坚决取消预备党员资格或延长预备考察期。

二、要创新大学生党员教育机制

青年大学生正处于人生观、价值观形成的关键时期，他们的思想观念趋于成型，但仍具有较大的可塑性，他们接受新鲜事物的能力强，但鉴别能力明显欠缺。因此在对学生进行普遍的基础性教育的同时，对学生党员要有针对性的着重加强理想信念教育、中国特色社会主义理论体系教育、社会主义核心价值体系教育。一在进行理想信念教育的时候，要注意将理想信念教育与学生的学习生活紧密结合，激发学生“立国为民，治学报国”的使命感、责任感，突出理想教育的实效性，避免形式主义导致学生产生逆反心理。二对大学生进行中国特色社会主义理论体系教育，其意义不仅在于解决一些大学生存在的政治信仰迷茫问题，还在于提高大学生特别是党员大学生对复杂社会现象的辨别能力，增强其从宏观上把握社会发展主流的能力。大学生党员

作为学生党员中的优秀群体，理应成为社会主义核心价值体系的坚定信仰者和传播者。因此应通过知识竞赛、文明礼仪主题活动等学生喜闻乐见的形式，深入开展爱国主义和民族团结的教育，引导青年学生牢固树立正确的国家观、民族观，并通过组织学生参加社会实践活动等方式，鼓励学生深入基层认知社会、关注民生，让学生在比较和实践中深刻领会以改革开放为核心的时代精神。

三、要创新大学生党员管理机制

高校党务工作者应以加强学生基层党组织建设着手，着重实施党的组织“进学生公寓”、“进学生社团”，加强和改进党员管理，实现党的基层组织在学生社团、公寓和班级的全覆盖，创建与时俱进的大学生党员管理机制。一要加强学生基层党组织建设工作，在学生班级中科学合理地设置党的基层组织，做到一年级有入党积极分子小组、二年级有党小组、三年级有党支部、毕业班学生党支部建在班上，学生支部每学期定期组织学生党员召开组织生活会，以增强党组织的感召力和向心力，实现对大学生党员的管理和约束。二要推进党的组织“进学生公寓”工作。高校应高度重视发挥学生党组织在公寓学生民主管理、自我管理中的核心组织作用，可以通过在学生公寓内开展佩戴党徽活动，实行学生党员身份公开制度、毕业生党员文明离校监督制度等，让学生党员的身份公开。三要开展党的组织“进学生社团”工作。可采用试点的方式，在一些大学生社团建立学生临时党支部，逐步探索党的组织“进学生社团”的有效模式。

四、要创新大学生党员考评机制

一是科学制定考评体系。明确学生党员管理的考评目标、考评程序和考评内容，每年对每位学生党员进行一次综合考评。从思想政治表现、日常行为规范、带动作用、个人学风四个大方面对学生党员进行量化考证。二是坚决推行一票否决制。对无故不参加支部活动和校园政治活动或缺席超过三分之一的；不缴纳党费或迟交党费三次以上；考试违规或弄虚作假的；参加非法组织、宗教团体或者非法集会、宣传反动言论的；打架斗殴、起哄闹事的；严重违反校园、宿舍有关管理规定的等等，实行一票否决制。三是实施群众评议。在高校党委指导下，各院系可通过调查问卷考察学生党员的文化学习、思想政治、同学关系、模范作用发挥等情况。群众调查可量化评分，依据总分评定优秀、良好、一般、合格、不合格的等级，群众评议不合格者该年度考核为不及格。

总之，我们必须坚持以科学发展观为指导，在不断扩大学生党员队伍规模的同时，采取切实可行的办法确保数量的扩大与质量的提升全面协调发展，不顾此失彼，做好新形势下大学生党建工作。

秘书如何处理好与领导的关系 篇6

随着现代社会市场经济的发展，秘书的作用越来越重要，如何做好秘书工作，其中至关重要的是处理好秘书与领导的关系。那么，秘书要如何处理好与领导的关系呢？首先需要了解秘书与领导关系的特征，并掌握一定的原则和方法。领导是秘书的直接上司，秘书个人工作的荣辱兴衰在很大程度上操纵在领导手中。如果与领导关系处理不好，就可能影响工作的开展、生产的效益和个人待遇。领导有各自的个性和工作方法。有的心胸开阔，有的狭隘偏心,有的知识能力较强，有的是工作狂，有的具人情味，有的讲究工作方法。了解、掌握与领导相处的原则和方法，搞好与领导的关系，取得领导的赏识，就会工作顺利，事业有成。事实上，与领导相处既是工作需要，也是人之常情，既不可回避，也不必担心。只要我们既坚持体面、正直、光明磊落的行为原则，又掌握正确的交往方法和技巧，就会使领导对自己产生好感，受到青睐。

一、秘书与领导关系的特征

（一）工作上的主从性

秘书是领导尤其是主管领导直接的、全面的工作助手。在工作职能上，秘书要为领导服务，即做领导工作上的助手和参谋，具体任务就是办文、办会和办其他的事；在组织上，秘书与领导是上下级关系，领导指挥秘书，秘书执行领导的指令。应遵循领导为主，秘书为辅、为从的原则。秘书应以领导的工作目标为目标，以领导的工作任务为任务。秘书应尽力在工作目标、任务、进度、方式方法上配合好领导，与领导保持一致。如果不能做到秘书工作上的主从性，那么就可能会错误的反从为主，为工作、个人带来不必要的损失。如三国时魏军行军主簿杨修，即为曹操掌管簿籍与文书的官，相当于现在的政府秘书长。此人才思敏捷，头脑灵活，颇具才华，但却屡屡犯曹操之忌。《三国演义》载有这么几则故事：一则是曹操去看新造的花园，门上写了一个“活”字，众人皆不知其意，杨修说：“门内写活，乃阔字也，丞相嫌门阔了。”曹操知道后，口虽称美，心甚忌之。二则塞北送来一合酥，曹操在盒上写了“一合酥”三个字,杨修即取与众人分食，曹操问其原因，杨修说:“丞相已写明一人一口酥。”曹操虽喜笑，而心恶之。当曹操兵退斜谷，前被马超所拒，退又恐署兵讥笑，“鸡肋”食之无味，弃之有味。最终，曹操以惑乱军心罪杀了杨修。分析杨修被杀的原因其中之一是由于杨修虽能够摸透曹操的心思，但忘记了曹操为主，己为从之根本原则。他恃才放旷，凌驾于曹操之上，为显示自己的聪明才智，自作主张，置军纪于不顾，一闻“鸡肋”就自动收拾行装，并煽动其他人也作归计，因此，他的被杀是情理之中。明代李贽点评《三国演义》时对这件事曾写道：“凡有聪明而好露者，皆足以杀其身也。”即有此意。

从这个例子上，可以得知：秘书与领导在处理关系时，一定要摆正秘书自己的位置，要充分认识到工作上的主从性，要全力为领导服务，即做领导工作上的助手和参谋，绝不能只想着证明炫耀自己的才能，要考虑到领导，否则就会得到杨修的下场。

（二）知识、能力、体力、思维的补充性

秘书与领导工作的配合既是一种助力，也应该是一种合力，应该是相加，而不是相减或抵消。这就要求秘书的知识结构与专长、能力、体力、思维的方向与方法等，既与领导有共同的成分，这是为了达到同一专业目标；又应与领导有不同的质与量，才能作为领导的补充，更好地辅助领导做好各项工作。譬如，年高的领导更富有工作经验，年轻的秘书更富有现代科技知识和外语能力；领导着重于宏观的决策与计划，秘书侧重于微观的执行与具体的操作；领导侧重于动脑动口，秘书在动脑的同时应多动腿动手，做领导的体力补充；领导如果是正向思维，秘书就应多向思维或者逆向思维。正因如此，国外有人把高级秘书称为领导或主管的“外脑”。如果秘书样样不如领导，秘书也就失去了存在的必要。

因此，秘书在工作当中还应不断进行知识、能力、体力、思维的补充，以使自己与领导工作相辅相成，可以更好的去配合领导，成为领导的补充，更好的辅助领导做好各项工作。

（三）人际关系的首属性

社会学家把人际关系中地位重要、影响大、交往频率高、时间紧张的关系称为“首属关系”，反之，把地位次要、影响小、交往频率低、时间短的关系称为“次属关系”。秘书与领导尤其是主管领导的关系,毫无疑问应该是首属关系。建立并巩固这种首属关系，对秘书的工作成果和事业前景是完全必要的。这就要求秘书对领导尤其是主管领导辅助与服务的内容与时间上不能局限于工作需要。处理好同领导的关系有特殊意义的一条，是秘书要了解领导、熟悉领导。不管你是在县里，在省厅、局，还是在厂矿企业；不管你是为一位领导当秘书，还是同时为几位领导服务，你对领导的作风、性格、办事习惯、起居规律、思维路子、语言特点和生活爱好，甚至他的工作经历，都应当了解得清清楚楚。这样，就可以把服务工作做到恰到好处，就容易配合协调，节拍一致。与这一点有连带意义的一个问题，是秘书人员不但应有自己的特长，更重要的是要有适应能力，尽可能与领导的特长、爱好相接近。领导都有个人的爱好和专长，或喜欢听音乐，或喜欢下棋，或喜欢绘画书法，或喜欢体育；或擅长研究理论、总结经验，或擅长写文章，或擅长讲话，或擅长到基层调查，找人谈话，等等。秘书不妨设法同领导的兴趣一致起来，不会也要学会，以便有共同语言，从生活上能打成一片，工作上便于服务。假如秘书对领导的专长和爱好，既不了解又不感兴趣，而且处处躲闪回避、不闻不问，至少会导致相互淡漠如水，除了公事公办之外，就互无往来了。当然，这些都应以不影响双方的家庭生活，不违背社会道德为原则。

（四）人格上的平等性

人际交往中，平等是建立良好人际关系的前提。人际交往中着重的是人格平等，即尊重他人的人身权利、自尊心、感情、不涉及他人隐私权。人与人之间没有人身依附关系，相互之间是独立的、平等的。不管秘书与领导在职务、地位或财务上多么悬殊，也不管秘书与领导的首属关系发展到什么程度，秘书与领导在人格上永远是平等的。秘书与领导在工作上是“主从”关系，而绝不是“主奴”关系。秘书应保持人格上的独立性，不应该成为领导的附庸或其他。如在日本，二次大战后已发生过50多起秘书为领导的罪错或危机而自杀“殉职”的事件。这样的悲剧在现代社会中原不该发生。中国人的传统意识“士为知己者用”，在现代社会似乎还能为秘书所遵循，但封建色彩浓重的“士为知己者死”，现代秘书应该彻底摒弃。秘书不可再做愚蠢、盲目的殉道者，不可再做无畏的牺牲。秘书应该认识到：自己的地位、待遇是靠自己的努力得来的，不是哪一个人恩赐的，秘书对领导应有清醒的、客观的认识，应该服从，但决不应该盲从。即不帮助领导做违法乱纪的事，不做丧失人格、国格的事。秘书应有“不为五斗米折腰，合则留，不合则去”的骨气。

二、秘书与领导相处的原则与方法

（一）主动配合、适应

首先，秘书应善于理解领导的工作意图，主动配合领导做好各项工作，而不能拨一拨，动一动。几乎所有发达国家的领导人、成功的企业家都要求自己的秘书要有主动精神和主动工作的能力。对于领导明确授权的工作，秘书应自己多动脑筋去独立完成，而不必事事请示；领导没有明确授权的事，秘书应凭经验掌握哪些事应该先请示后执行，哪些事无须请示即可以去做，哪些事可以先做了再汇报。做到尽可能地与领导配合默契，使领导对自己的秘书感到得心应手。其次，秘书还应该努力适应领导的工作方法和工作习惯。领导有多种类型，有经验的秘书应该都能适应。比如，有的领导是事务型，遇事考虑周到，一件件、一步步都给秘书细细交代，秘书只要照章办事，不出差错就行。有的领导是放任型，一般的事都交给秘书去做而自己不过问。这样秘书更应该加强责任感，所做工作已不仅是对领导负责，而且是对更高一级、对整个组织负责。最后，秘书应有正确的认识和态度，应适应领导的特点努力去做好工作，进一步以领导之长补己之短，使自己在各方面都能更快地成长。这样才能做一个合格的秘书，才能真正对领导起到参谋、辅助的作用。

（二）服从，但不盲从

秘书对领导的基本态度是服从，这也是秘书职业特征的要求。尤其是初级秘书对资深领导，服从就更多一些。但是秘书的服从并非盲目服从，秘书的角色地位相当于助手和参谋，所从事的又是行政事业和业务工作。领导对秘书尤其是中高级秘书常有咨询的可能，秘书也

2有提出建议甚至不同意见的必要。再者，秘书接触文件较多，对各种法规、制度更为熟悉，自然负有对领导某种程度监督的责任。因此，秘书对领导不能盲从。领导如有明显的差错，秘书对于组织的责任心则不能听之任之。有的领导自命不凡，对秘书言语傲慢，盛气凌人，这时下属就处于十分窘迫的境地，如果盲目服从领导，又觉得过于窝囊，有损自尊，同时又助长了领导的这种不良作风。如果当面直接的表示不服，但对方毕竟是领导，不好伤了他的自尊。这时就必须十分注意技巧，应向领导暗示你的想法，在维护领导的自尊的同时让他明白自己的冒失。

有一次，拿破仑自得地对他的秘书说道：“布里昂，你也将永垂不朽了。”布里昂迷惑不解，拿破仑进一步说道：“你不是我的秘书吗?”意思是说布里昂可以沾他的光而扬名于世，布里昂是一个很有自尊心的人，他不愿意接受这子虚乌有的恩惠，但又不便直接加以反驳，于是反问道：“请问亚里山大的秘书是谁?”拿破仑答不上来，而拿破仑不仅没有怪罪他，反而为他喝彩：“问得好！”在这里，布里昂就巧妙的暗示了拿破仑：亚里山大名垂千古，而他的秘书却鲜为人知，那么，拿破仑的名气再大，也不会让他的秘书扬名于世。这巧妙的暗示使拿破仑明白了自己的失言，又维护了双方的自尊，这样机智的部下，肯定会得到领导的信赖和欣赏。试想如果布里昂唯唯诺诺地盲从，结果又会如何呢？这一条如果做不好的话，势必会引起领导的不满，这项工作是个吃力不讨好的活儿。

（三）委婉提醒，适时规劝

当秘书发现领导做出明显错误的决定时，一般不应立即正面提出意见，尤其是其他人在场时。除非是情况紧迫，秘书与领导的关系较深时，秘书不得已才可偶然这样做。秘书应该采用委婉、含蓄地提示。比如，某公司总经理接到一位客户不太礼貌的信件，一怒之下叫秘书小姐回信断绝业务关系。这位秘书既未拒绝或劝阻也没有写了信立即寄出，而是写完信搁了近半小时，再去请示总经理是否要寄出。此时，总经理已冷静下来，收回成命，让秘书另写一封信，继续争取这位客户。巧妙的提醒，让领导发现自己的错误，或是等待一定的时间再作请示，让领导自己冷静下来，重新做出决定，是秘书应掌握的技巧。如果该秘书听从领导命令，将信寄出，后果可想而知。

（四）维护领导间的团结

秘书主要为主管领导服务，还应该力所能及地执行其他领导的指令，而不可只顾自己的直接领导，得罪其他的领导，也不可能遇事越过直接领导向更高一级领导请示。秘书既应该维护领导的威信和利益，也应该维护领导间的团结。比如，某公司经理在工作时间应朋友之邀去打桌球，当然也不瞒秘书。几分钟后，总经理来电话找经理，聪明的秘书这样回答：“他刚刚有事出去”或“我马上通知他给您回电话。”就是不能够明确地告诉总经理：“他和朋友打桌球去了。”明确的回答于事无补，反而影响总经理对经理的看法，再说，秘书对总经理的回答也并没有说谎，并不违背忠诚于领导的原则。有时，领导之间背后说来说去，秘书听到也应该充耳不闻，千万不可附和传播，以免影响领导间的团结，也影响自己的地位与利益。当几位领导有了意见分歧、个人矛盾时，一种意见是宁可当和事佬，另一种意见不同意当和事佬，而应不必讳言。在中、下级机关，常常是一个秘书同时为几位领导服务。所谓“神仙打仗，凡人发慌”，秘书夹在当中是会很为难的。但是，这里有一条原则：秘书不能也不允许介入领导私人间或工作中的分歧和矛盾。秘书介入这种纠纷，支持一方、反对一方，不但于事无益，而且会把事情搞得更复杂。在可能条件下，应尽力加以协调、化解。如实在无法处理，甚至难以安身，秘书应考虑另谋他职，但也不能把原单位领导的矛盾或丑闻传到新单位去，这属于秘书职业道德的范围。

班主任要处理好与学生的关系 篇7

要懂得授权不揽权。授权是指上级把自己的职权授予给下级, 使下级拥有相当的自主权、行动权和决策权, 授权是一种文化, 也是动态变化的。离场原则就是好的管理者自己不在岗位也能正常运行。办公室主任不但要懂得职责分工, 还要懂得授权, 分工与授权是对等的同一概念。分工是分管工作的意思, 但是分管工作管到什么程度, 可以决定哪些事, 就是授权的问题。授权的本质就是上级对下级决策权力的下放过程, 也是职责的再分配过程, 授予权利, 就是授予责任。懂得授权, 既是对副职的信任, 也是对自己的解放, 授予权利, 能让副职更快成长, 能让自己向高处看, 往远处想。授权不是放权, 授权的一个特征就是授权者与被授权者之间信息和知识共享畅通。办公室主任授权后, 需要随时了解其授权工作执行的情况, 及时指导纠偏, 确保执行方向正确、总体目标实现。

要主动揽过不争功。争功推过就是到处拉功绩, 推诿过失, 把政绩功绩都揽到自己身上, 说是自己干的, 过失错误推诿到别人身上, 与自己无关。工作出了问题、副职有了过错, 办公室主任要在上级领导面前替副职承担, 部门工作做不好、部门副职出了差错, 要么是办公室主任监督检查不到位, 要么过程把控不到位, 要么就是目标指引不到位。所以, 无论办公室主任与问题差错有无关系、知不知道、参未参与, 都是有责任的, 而且要承担主要责任、领导责任。争功推过是“官德”问题, 说白了就是“私欲”在作祟。办公室主任要公道做人、踏实做事, 才称得上合格的好干部。办公室主任在处理与副职关系时要做到推功揽责, 而不是争功推过、揽功诿过。俗话说群众的眼睛是雪亮的, 推过争功的办公室主任, 在这个位置, 也是暂时的, 或者说想往更高的位置走是很难的。

要及时补台不拆台。办公室主任必须转变“补台不拆台是对副职的义务、副职的责任、副职的要求”这种思想。及时补台不拆台不单单是对副职的要求, 办公室主任更应当树立补台意识, 摒弃拆台思想。补副职的台就是补办公室工作的台、就是补单位全局工作的台, 也是补办公室主任自己的台。相互补台, 好戏连台;相互拆台, 大家垮台。副职在工作中发生疏漏、出现失误, 应该说是正常现象, 办公室主任应在私下提醒、指导、批评、指正副职, 帮助副职堵塞漏洞, 弥补失误。办公室主任不能不分场合, 当着领导、当着下属、当着局外人对副职品头论足挑毛病、恶意攻击狠批评。这样不止会打击副职的积极性, 更会损毁自己的形象。办公室主任只有树立了补台意识, 才能让副职口服心服, 才能树立正职的威信, 才能增强副职和下属对自己的信心和信任, 才能营造团结共事的和谐工作氛围。

要树立威信不威严。古语有云:有威则可畏, 有信则乐从, 几欲服人者, 必兼备威信。办公室主任想要副职信服你, 需要树立威信而不是威严。威信所表现出来的是信服, 威严所表现出来的是严厉。你对副职威严, 副职可以怕你, 但是可能不服你。威信是指在社会交往中影响与改变他人心理和行为的能力。威信是“无言的召唤, 无声的命令”。威信既不能向上级要, 又不能靠别人吹, 必须靠非权力性影响力去树立。办公室主任要树立威信, 就是要严肃对待承诺, 先让副职信任你, 自然由信生威;就是要道德高尚, 光明磊落, 正派公道, 副职才能信其言、遵其令、感其行、明其威;就是要靠不断学习、知识广博, 知识的多少直接影响威信的高低, 知识丰富, 才有真知灼见, 才能思想敏锐有洞察力, 看问题客观全面, 办事情周到细致, 才能取得副职的信任。

要善于倾听不专断。善于倾听交流是任何一个组织“一把手”的基本功, 是贯彻民主集中制、团结队伍凝聚力的必修课, 也是领导干部应当具备的气度和胸怀。办公室工作涉及面广、协调量大, 需要收集各类信息、掌握各种知识, 办公室主任要乐于倾听、学会倾听、善于倾听, 包容副职的不同声音。只有坚持时时听、处处听、事事听, 工作遇到困难时要听, 工作取得进展时更要听, 顺耳之声要听, 逆耳之言更要听, 坚持民主集中制, 倾听副职的不同意见、建议和主张, 善于刮起头脑风暴, 最大限度吸收借鉴副职的智慧, 才能更好地团结队伍, 做好部门各项工作。切忌凡事都搞一言堂, 唯我是听, 唯我独尊, 独断专行, 个人拍脑袋决策, 在决策上随心所欲, 这既打消了副职的积极性, 更容易造成决策失当、工作失误。

要敢于举能不嫉贤。职务高低不能代表能力高低, 权力大小不能代表贤德多少。办公室主任要善于举贤荐能, 培养副职, 不谋私利, 输送贤才, 要敢于把比自己能力强、业务专、水平高、头脑灵、态度好的副职向上级推荐、向领导推荐, 为副职创造条件、铺平道路、提供舞台、发挥才能, 为单位培养人才、输送贤才。办公室主任切忌嫉贤妒能的心理, 甚至不惜采取种种不正当的手段, 排斥压制比自己能力高的副职。这样不但不能树立办公室主任的威信、团结同事、带好队伍、营造氛围、管好部门, 还会造成正职与副职的分裂、分歧、矛 (下转第35页) (上接第34页) 盾, 使部门内部出现小团体、小圈子现象。办公室主任要坚决摒弃“怕副职抢了自己主任的位子”这种消极狭隘心理, 要秉持“培养好了副职就是提升了自己”这种积极正确心态, 加强学习, 总结经验, 提高自己, 实现与副职共同提高、共同进步。

要适当爱护不庇护。上级爱护下级是应该的, 可以使下级在和谐宽松的氛围中工作, 提升工作的积极性、主动性和自觉性, 提高工作效率和工作质量, 但爱护绝不是庇护, 上级对下级要宽严结合, 严格要求, 不能因怕影响与下属的关系而降低标准、放松要求、不讲原则、不守规矩。办公室主任要经常与副职谈心, 了解其思想动态, 掌握主动权, 在思想上和工作上严格要求, 帮助副职克服各种消极思想。对副职的缺点或错误要敢于批评教育, 绝不可护短、包庇。安排副职的各项工作任务, 决不能因遇到困难而降低标准和要求。对于原则问题, 要态度坚决, 不能畏首畏尾, 对副职的工作失误和缺点不能视而不见、充耳不闻, 要提出严厉批评, 对副职的批评要对事不对人, 注重批评后的安抚工作, 要严慈相济, 达到以理取人、以情感人的效果。在生活和家庭上要对副职关心、爱护、照顾, 另外, 对于副职提出的合理要求、合理建议, 能解决的应该及时解决, 能够采纳的要积极采纳, 创造一个和谐、宽松的办公室工作环境。

摘要：办公室主任只有勤于学习、善于总结、积极探索、不断创新、与时俱进, 才能充分发挥好部门副职的作用, 才能营造和谐宽松的工作氛围, 才能团结带领部门员工干好工作、服务大局、成就事业。