竞聘超市防损员

竞聘超市防损员（精选11篇）

竞聘超市防损员 篇1

竞聘超市防损员

尊敬的各位领导：

大家好，我叫***，很高兴公司给我这个展现我自身价值的机会，这次我竞聘的岗位是防损员主管，在之前我参加过公司的培训，使我对公司的防损理念及方法有了深刻的了解，并掌握了相关的业务知识和工作技巧。

首先我认为自己此次竞聘这个岗位具有以下几个有利条件：

一、具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。能做到胸怀坦荡，公道正派，善解人意，与人为善，不搞小动作。能吃苦耐劳，认真负责。别人不愿做的事我做，要求别人做到的事，自己首先做到。从不揽功推过，假公济私，与人争名利。

二、具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体，顾大局，处理问题较为周全，工作认真负责。具有团结同事，正确处理与同事之间关系的能力；做工作，办事情，能够做到思路清晰，行止有度，头绪分明，恰到好处。

三、热爱工作，奉行做事就竭尽全力将它做好的原则。遇到问题从不退缩，努力寻求解决办法，在解决问题的过程中使自己的工作能力得以提升。

假如我竞聘成功这个岗位我将从以下几个方面来开展工作。

一、在安装期间确保设备和物资的安全，确保安装人员和相关工作人员的人身安全，做好防火防盗工作，熟悉卖场环境及各个安全通道，以便在发生险情后工作人员可安全及时的撤离现

场。同时在安装期间成立事故应急小组，负债指挥协调安装时所发生的相关事故。

二、从防损部内部做起，严格防损员的自律与责任，自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行。防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负责、要树立良好的工作形象，要用真诚的奉献精神、在工作中尽职尽责，这样才能起到一个防损员的真正作用。

三、加强应急防范，建立事故档案，人身安全档案，应急档案，消防培训计划，事故处理预案，消防应急预案，做好公司门店店庆等促销活动及自然灾害的一系列现场应急预案，通过培训及演练，提高应急能力，确保活动安全顺利进行。开展安全行为观察活动，提高规范操作流程，从店内到店外，从上班到下班，确保安全工作。

四、消防工作以预防为主，抓好防火教育工作，提高员工防火自觉性。熟悉卖场地形环境，消防设施分布、灭火器材的摆放点，防盗报警装置位置，闭路电视镜头位置，各消防通道位置。定期检查消防器材以及进行消防安全知识培训，每日防火防盗检查，配合公司领导进行消防安全大检查。落实消防“四个能力”建设，普及消防知识，提高消防意识，强化消防观念，掌握消防技能。做到人人懂消防人人会消防。

如果公司委以我防损主管的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任

心，加倍努力地工作。当然，假如我没当选，我也不会因此而气馁，这说明我的工作能力有待提高，在将来的工作中我会继续努力，并协助本部门领导做好各项工作，我深信我们公司的明天会更加辉煌！

竞聘超市防损员 篇2

一、“限塑令”引发的防损问题

1. 盗窃产生的损耗。 (1) 外盗——“限塑”之后很多消费者携带布袋、编织袋等进入超市购物, 本在预料之中, 不过, 这却为某些专业“顾客”打开了方便之门, 很多携带布袋的顾客进入超市后, 往往将商品直接装入布袋内, 出门时有的忘了将商品拿出来, 甚至不结账就过了关。环保袋的风行, 更让一些“大胆”的顾客能够光明正大地把超市未付费的商品装进随身带的购物袋里。过去使用透明塑料袋时, 保安扫一眼就能对商品看个大概, 现在使用布袋, 保安员又不能打开袋子检查, 这给防损工作带来一定压力。 (2) 内盗——广州一家大型超市的防损部成功破获一起员工内盗案例, 其员工利用随身带的各种手提袋和收银员忙于收银无暇看管通道的机会, 疯狂盗窃, 数十天时间竟盗窃了价值8000多元的商品。 (3) 内外勾结——一些员工内外勾结, 借人多之际转移重要物品, 共同作案。宁波欧尚翠柏店的一名收银员与房东达成协议, 房东到超市购物, 该收银员给予“关照”, 房东就免除其房租费。房东到超市拿了一个价值3 0 0多元的包, 没有付款便从内应收银员的台前安然通过。再次作案欲离开超市时被保安拦住。以上由于限塑后自带购物袋进场而产生的偷窃损耗层出不穷, 且成不断上升的趋势, 给超市防损工作带来了巨大的压力。

2. 限塑后附加成本的上升——未纳入“限塑”范围的卷连袋依然属于免费取用的范围, 在“限塑令”之后, 部分卖场出现了卷连袋取用量猛增的现象。一方面很多顾客将其继续作为免费购物袋的替代品使用, 另一方面“卷连袋”变身“垃圾袋”——有一些消费者到生鲜区的目的就是为了拿几个塑料袋, 但结账时并未发现他们用此袋来装商品, 这些“精明”的顾客拿这些免费塑料袋的目的就是为了回家当垃圾袋用。卷连袋的使用量比过去同期增长了很多, 从另一方面增加了超市在卖场耗用品的损耗量。

二、对防损新问题的分析

通过对限塑令后超市损耗管理出现的新现象剖析, 我们发现现有的超市防损手段没有足够的针对性。超市需要对新成因下形成的损耗问题做出新的思考。在做出应对措施之间, 我们首先还是要分析一下, 以上的损耗问题在发生时间上的特点 (见上图) 。

从上图我们可以看出偷盗在节假日及双休日发生的比率远高于其他时间, 另外据分析超市盗窃作案主要选择两个时间段:上午11时到12时30分和17时30分到19时, 这两个时段都是收银人员换岗吃饭时间, 卖场内管理员人员也相对减少, 无论是外盗、内盗还是内外勾结多会利用这两个时段作案。而内盗或内外勾结由于对超市管理流程相对熟悉, 多会利用超市管理中的盲点或寻找管理流程中的薄弱环节下手。

至于卷连袋用量的激增主要是一些贪便宜顾客的行为。在找出问题的症结所在后, 我们再来分析一下超市对于损耗的没有行之有效的措施的原因:一是商品损耗的概念模糊不清;二是未能准确找出商品损耗的成因;三是没有摸索出商品损耗发生的规律;四是尚未确立商品损耗技术防范的最佳模式。

三、防损建议

1. 思想培训:

超市管理人员在限塑令实施后欣喜地看到塑料购物袋用量的锐减, 却没能发现新问题的出现, 也就是对于损耗的概念仍然没有清楚的认识, 没有意识到卖场营运中的消耗品也是损耗的多发地;还有一些超市内的防损部门加设了防盗门和防盗签, 依赖于高科技手段解决商品损耗问题, 但仅仅通过技术是不能发现所有损耗的, 只有将技术运用和对员工的正确指导与培训有机结合起来时, 才能发现一些隐藏的损耗, 并不断地减少它们。

诸如内盗和内外勾结偷窃及顾客多拿连卷袋的问题就不是单纯可以通过技术手段解决的, 所以超市需要不断通过培训强化员工的责任感, 通过文化的力量来使员工将防损工作变得自觉、自愿, 并使之成为日常工作的一部分。

2. 将防损工作制度化。

一是岗位责任制——对于生鲜部门卷连袋用量大增的问题可由其部门员工负责专人专管或提前预包装, 减少不必要的卷连袋用量;对于收银员和防损员强化岗位责任从营运环节减少损耗的产生。二是双人操作制——加强互相监督, 以避免在物流各个环节的损失。三是值班责任制——在各自工作领域、时限内各负其责, 并在正式交接班前加以清点以确保各自的责任。四是举报重奖制——发动全体员工参与防盗防损, 并在一定程度上分化内部偷盗小团体和内外勾结盗窃。

3. 运用科技手段:

引进微型化、隐蔽化的监控防盗仪器, 比如在贵重商品柜台的角落里装上微型监控器, 既起到监控作用, 又不至轻易被盗窃者发觉。采用清晰化设备, 取得优质录像效果以达到起诉标准, 作为直接证据。最后就是要提高技防人员技术水平和熟练程度, 加强对贵重商品、重点时间段的监控, 同进采用公开保安与秘密保安相结合的方式对卖场的损耗问题进行有效地控制。

无论采用何种应对的方式, 超市损耗管理都应当成为超市企业管理工作的重要内容, 只有全员参与全员重视, 此项工作才会取得长期持续的成效, 从而使企业的生命力更加持久和旺盛。

参考文献

[1]胡颖钱朱建范献丰:顾客自带购物袋监管难度大“三只手”趁机混入超市.新闻晚报, 2008.6.16

[2]李思婧詹逾“:限塑令”后环保袋增加超市防盗难度?每日商报, 2008.10.13

超市防损员岗位职责 篇3

1、引导顾客从超市入口处进入超市。

2、制止顾客将未付款的物品带出超市。

3、按公司规定监管购物车（篮），禁带出超市。

4、制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。

5、、制止卖场员工在上班期间无故离开卖场，离开人员必须进行登记，记录离店时间和回店时间。

6、劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。

7、巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。

8、监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。

9、仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。

10、对拿出门店的商品要一一登记，包括商品条码、品名、规格、数量，让工作人员在记录本上签名。

11、检查下班员工随身携带的物品，即自清自查。

12、负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员。

13、收集顾客对超市的意见和建议，及时向门店和公司反映。

14、协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。

超市防损员的岗位职责 篇4

防损、防损、防止一切损耗，涵盖公司所有财产和利益的维护，并尽可能的使损失降到最低程度。超市流程复杂、运营环节繁琐，要彻底控制各方面损耗，只有开动脑筋，费尽心思，运用智慧，才能达到一个理想效果。防损员在超市中应充当的四种角色：

一、防损员应该是老板的管家

防损员遍布超市各部门，涉足各岗位，信息比较灵通，有控制损耗的先决条件。作为防损部门，应以一个主人翁的态度尽职尽责地维护公司每份财产。绝不充许哪怕是细微之处的损耗，杜绝浪费现象，打击损公肥私的侵占行为，切切实实做好老板的管家。

二、防损员是问号

防损员要善于开动脑筋，这是一个防损员必备的基本素质。在工作上需要细节管理，需要深思熟虑，不要放过每一个存在的问题，对每一个看似普通平凡正常的事情都要以敏锐的目光去审视，对每件事情、每个过程，甚至每个人都要多打几个问号：这样做合理吗？这样做安全吗？他为什么会是这样……只有这样才能发现问题。如果对所有问题所有事情都是熟视无睹，恐怕发生问题都发现不了，将会是天下太平。其实背后埋下危险的伏笔，心连心公司以前出现的几起安全事故，就是因为少数人存在这样的态度。所以我们的防损员在工作时应该多开动脑筋，多打几个问号，防范于未然。

三、防损员是坚实的城墙

为什么会有小偷入院？是因为篱笆不牢。防损员应该形成一种牢不可破的防守阵线，把所有部门囊括在防损员的视线之内，监控管理之中，水渗不透，风吹不倒，不能让每一处损耗渗透出我们的城墙。

四、防损员应做一面放大镜 防微杜渐。损耗有有形和无形两种，无形损耗占了很大比例。防损员应该从各种细微之处着手，像一面放大镜般仔细观察有可能造成损耗的事物，窥一斑而见全豹。防损员应熟悉各部门的操作流程，善于观察，敢于纠察。把各种造成损耗的苗头放大来看，努力降低损耗，维护利润。

综上所述，防损员应结合自身工作性质，树立高度的主人翁意识，将这四种角色的特点贯穿到日常的工作中去，大胆纠察管理，从点滴之处做起，把损耗降到最低。为壹店购物生活广场超市的发展起到保驾护航的作用

防损员在工作中应做到以下几点：

1、维持整个卖场的安全和正常营业秩序，发现安全隐患和及时排除。

2、把一切损耗降到最低，要多发现，才可以多治理。损耗包括：正常损耗(正常损耗品，一次性包装袋/标签/商品的过期，损坏)还有就是内盗和外盗。

3、监督卖场内理货员和促销员的服务态度，对服务态度恶劣的要进行管理或汇报。影响了顾客的购买，也是一项巨大的损耗!

4、仓库里的损耗，进出货的损耗，退换货的损耗。

防损员工作职责：

一、收银进出口岗

１、引导顾客从超市入口处进入超市。２、制止顾客将未付款的物品带出超市。３、按公司规定监管购物车（篮）。

４、制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。５、当防盗报警器报警时，按下列方式处理：A、进超市报警。进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。B、出超市报警。如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。６、对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。核实无误后，在电脑小票上划票。

７、商场出现突发性事件时，应迅速到指定位置待命。

二、正门岗

１、维护超市入口的正常秩序，２、劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。３、礼貌回答顾客的提问。

４、制止卖场员工上、下班从收货口出入。５、制止供应商从正门送货入商场。

６、任何时间不得出现空岗，下班时需有人接班后方可离开。

三、收货口岗

１、负责指挥该区域的车辆停放。

２、禁止员工、顾客从收货口出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。３、积极配合理货员收货，发现问题及时通报收货组。

４、对退货的商品和报损的商品必须有部门主管及店长签字，检查后方可放行；对理货员乱出的空纸箱要一一检查，确认无商品在内方可放行。

５、对团购客户购买的大批量商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；供货商的退货必须有部门主管及店长的签字，防损员必须查问登记后方可放行。

四、便衣岗

１、劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、吃食物（促销除外）等。

２、巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。３、监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。

４、仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。

五、员工通道岗

1、检查下班员工随身携带的物品。

2、禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。

3、对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。

4、制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。

5、制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。

6、禁止员工从商场携带商品进入员工通道。

7、禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其工牌号并向人力资源部反映。

超市防损总结 篇5

工作上，首先我早已对工作的职责、流程熟悉，对卖场的规定和要求熟记在心，平时在工作中经常遇到重要事件的时候，我谨记自己的职责和工作范围，该汇报领导就应该及时向领导汇报；在遇到紧急事件的时候，要灵活处理的时就应该在自己的职责范围内灵活处理；在遇到顾客的不理解的时候，自己应该有耐心、沉住气，因为我们的职责之一是为顾客服务，我们的形象也代表着超市的形象，我应该以大局为重，不能因自而不顾大局。

工作中，虽然有些时候也会觉得比较劳累和有点失落，但我觉得上班是件快乐的事，因为，在工作的时候，我和同事们都能相互帮助，相互理解，工作的气氛轻松而让人感到开心；工作上，有时候，我因为自己的粗心或是处理不当，领导总能及时帮助我把事情解决，还教导我以后遇到类似的事时应该怎么做才是最好的，时常，领导还传授我一些为人处事的做人道理；下班后，和同事们一起相互交谈，一起相互倾诉自己的生活琐事，一起在超市购物，一起讨论在工作上遇到的问题和应对的办法；工作之外，同事们都很关心照顾我，为我的将来或者决定提些善意的建议；生活中，我和促销员相处融洽，她们总能经常告诉我一些商品的促销消息，提醒和教我如何选择选择自己需要的商品，让我慢慢成为一个小小的生活购物达人，让我喜欢上了购物。

超市防损标准及考核 篇6

超市防损不是说抓几个小偷、检查出几个问题就算是完成了防损的任务。它也需要有一个比较明确的指标，针对不同经营水平的门店要有不同的参考。

一般来讲，A类门店的防损标准为2‰，B类门店的防损标准为1‰，C类及其以下门店的防损标准为0.6-1‰。这个标准的核算是行业专家依据国内零售行业的整体运营数据计算得出的，具有普遍性和实效性。

这些普性的参考标准，一方面帮助我们了解了日常经营当中哪些商品是重点管理商品，哪些商品是需要专柜陈列开票销售商品。并且根据这一系列的数据，来指导防损部做一些重点的防护工作，如贴软磁等。

另一方面数据的指导作用就是“反光镜效应”。用真实的数据来反映防损部工作的真实水平。如果盘点后得出的数据与以上对应标准偏大，则说明防损人员在某些方面的工作出现了偏差。需要管理层对症下药，做出相应的补救措施。

那么。有了这样的参考标准，我们在防损方面的考核就更加科学和准确。目前，零售行业对防损部的考核基本上采取了三种方式：一种是综合性的考核方法，利用盘点得出的数据为基本考核依据，对应门店设置的考核标准计算其工作业绩。这种方式因为其本身的“大锅饭”性质而逐渐遭到管理人员的质疑，而被逐步淘汰更换;第二种是“分单记录”与综合性考核相结合的方式。在日常经营当中，超市部门每发现一处偷盗事件，需及时汇总报于防损部，防损部将直接将此损失计算在值班人员的业绩当中，这即为“分单记录”。也就是我们日常所讲的“责任到人”。月底考核时，针对不同班次的不同记录进行整合，作为该班次防损人员考核的一部分。同时加上综合性盘点数据即为整体考核数据，这种考核方式既把个人的工作水平体现出来，又把整体因素考虑进行进去，相对是比较公平公正的;第三种是采取“防损处理费用-综合性盘点数据=防损考核数据”的方式，对防损部们进行考核。如某商场本月盘点盘亏金额为18652元，该商场防损部门本月处理防损事件28起，追回直接经营损失3387元，同时要求偷盗人员“缴纳保证金”5422元，则防损部本月的业绩考核数据即为“3387+5422-18652=9843”元，而不是18652元。

超市防损部工作流程 篇7

（一）：目的：

为了防止及弥补一切损害本公司利益之事发生。特制定本条例

（二）：适用范围：

公司所属卖场

（三）：内容：

1、防损部应防止一切对公司利益及财产有损害之事，做到事前预防、事后补救发生紧急情况及时处理、避免事态进一步扩大、使公司损失降到最低。

2、防损部工作内容包括：

A、门前广场、停车厂及卖场等属于本公司范围内维持秩序

B、各进、出口站岗登记、防止闲杂人员进出、捣乱，及防止将公司财务、文件未经许可私自拿出。

C、检查公司内部用电、用气或作业时的安全隐患，提出整改意见

D、防止公司文件、机密外泄

E、防止公司财务、商品失窃、被盗、进行反扒巡逻，堵住一切内盗、外盗。

F、监督部门劳动纪律，及时反映给部门主管、经理作处理

G、组建紧急应变小组及义务消防队，在遇到地震、火灾等重大灾情时及时处理，疏散人群，救护伤员，看护财产，进行抢救

H、进行夜间巡逻、值班、防止并及时处理突发事件

I、视公司情况随时支援各部门工作

防损部每日工作流程

6：00-----8：20开店前

1、卖场工作人员进场前清场工作，配合值班经理进行卖场保安系统解除工作

2、员工通道管理，非本店工作人员严禁入内

3、货架上端货品是否安全

4、检查仓库的消防通道是否通畅，以及部门的货物堆放是否超高，货物高度是 否影响监控探头的视线，如果有问题的在开店前整顿完毕。

5、逐一检查收银台的报警器是否损坏，如有通知工程部势必在开店前修理好

6、检查收货通道是否畅通

7、检查照明是否有问题

8、巡视商场，在开店前5分钟不允许有部门手推车乱停乱放

9、在收货区的防损员要检查和安排来车的秩序

10、开店前5分钟开启进口的消防卷帘门，做好开店准备

8：30----21：30营业中

1、收银台前的防损员就位，密切监督收银员的工作，不许顾客从收银台进入卖场，并配合便衣工作，同时维持收银秩序

2、收货区垃圾口的防损员要对从商场内出来的纸板箱进行检查，以及对销毁商品进行监督

3、收货区防损员要对收货区收货工作进行监督，加强侧门、边门的巡视（赠品单的监控）

4、商场外围防损员要维持好顾客的机动车、非机动车、出租车的停放与管理

5、保证出口处的秩序，入口的人流秩序、店外交通正常，手推车要及时回收

6、便衣员工的日常抓窃工作

7、安排机动员工在商场巡视，以便及时发现和处理情况，检查员工有无违规、卖场通道是否畅通无阻

8、日常处理小偷工作，9、对员工通道的管理

10、对员工食堂的管理

11、对打卡处的管理

12、对厂方促销的管理

13、消防中心员工关于消防的正常管理与检查工作

14、办公室区域来访处防损员的正常的接待工作

15、顾客服务台的调试单和对调单的签字、审核工作

16、清场及对下班员工的物品进行检查工作

21：30----23：00关店后工作

1、在收银员全部下机后放下卷帘门

2、在对顾客服务台调换商品与以坏商品进场时进行清点和签字

3、将反扒收入送交金库

4、商场外用卷帘门（员工通道以外）全部放下

5、检查收银台的报警器是否完好

6、检查水、电、煤气是否关闭、生鲜的专业设备是否关闭，不必要的照明是否关闭

7、是否有顾客滞留，卖场的音乐是否关闭，冷冻设备是否拉帘上盖

8、购物车是否收回到位

9、收银机是否关闭，金库保险柜门是否锁好，报警器打开是否正常工作

10、对报废的统计表、偷窃者的统计表进行整理

11、检查卖场内是否有空的垫板和垃圾等未处理

12、监护现金是否全部缴、锁入金库

13、完成全场清场工作、配合值班经理进行系统保全设置工作

23：00---7：00夜间工作

1、做好夜间卖场监控工作，防止发生意外事件

2、如果发生意外事件，按治安、消防及紧急处理事件处理流程执行，并通知支援人员及相关主管

3、夜间要对商场外围的死角进行巡视，避免不必要的损失

4、夜间监控室的人员不得玩忽职守，如酿成重大损失的，须负法律责任

超市防损管理与账务管理浅析 篇8

有业内人士指出，如果超市经营利润为1%，若能够将大卖场2%以上的商品损耗率降低到1%，则其经营利润就可以增长100%。这个数字的变化足以让我们看到防损管理的重要性和关键性。

尽管中国连锁零售行业发展已有一段时间，且在外资企业的挤压下积累了一定的经验。但很多企业对防损管理仍处在一个基本的水平线上，深层次的管理问题仍未得到解决。这就导致目前大多数零售企业的防损问题越来越多，越来越严重。

防损管理究竟向谁负责最合适？

鉴于防损管理的重要性和特殊性，零售行业对防损部门的管理问题也成了一个较为敏感的机制问题。现行的防损部门管理机制，可概括性的总结为三种方式。一种是“总经理负责制”。对日常发生的、发现的防损事件直接向总经理总结汇报，并对其负责；一种是“门店店长负责制”，对日常出现的防损事件直接向店长总结汇报，并对其负责；还有一种就是双向负责制。防损部门针对日常出现的较大、重大防损事件，避开店长，直接向总经理总结汇报。在这些看起来简单的管理机制中，究竟我们应该采取什么方式最适合企业的管理和发展呢？我们先来扼要的分析一下这些方式的利弊情况。

零售业在逐步发展过程中，防损一直起到了至关重要的作用。因此，从零售行业最初发展阶段，就一直多采用“总经理负责制”。其优势就在于防损部对于门店出现的问题都会直接向总经理汇报，由总经理做出处理意见。这样就避开了工作中的“人情关系”和“面子工程”，有助于员工队伍的纯洁性和健康化发展。同时，这种管理机制也减轻了防损人员的工作压力，不会整天围绕着店长的脸色行事。其实，从总经理的角度上讲，这种管理机制更有利于领导班子掌握一个门店的管理情况和人员状况。换句话讲，也更有利于考察门店店长的工作能力和工作水平。

但在零售业的逐步发展中，也逐渐显现出它的弊端来。由于总经理不可能整天盯在一个门店的日常经营工作上，所以对防损部门的监督和管理就成了一个头疼的问题。防损人员“高格的政治地位”在监督无力的情况下，就是出现“权”、“利”膨胀的现象。这种现象我们可以归纳为两种：一是门店负责人软性政策与防损部门的刚性原则产生了矛盾。两者谁也不让谁，导致关系恶化。影响了工作效率。如在门店柜台装修过程中，门店负责人要求装柜人员先把柜台处理完毕，在办理手续，不能影响门店的形象。但防损负责人认为这不符合规定。于是阻止了装柜人员的进入和施工。这种冲突逐渐掺杂了许些个人感情色彩。双方的合作度就会折扣。二是由于自身权利的膨胀，导致部分防损人员利用职权之便，以查验、缴脏等多种方式监守自盗。

门店店长负责制的防损管理，使得防损更具有针对性和易操作性，在防损管理的力度上也得到了进一步的加强。但它同时也暴露出一个极其显著的弊端，就是防损的隐蔽性。例如济南某大型连锁超市，一名中层管理人员勾结收银员，利用假扫码方式在一年的时

间里不断的盗窃超市商品一百余次。后来被防损人员在监控中发现，遂对此二人进行详细调查。调查后二人对所作所为供认不讳。按照一般的防损处理方式来讲，这不难处理。追回经济损失，公司通报、解除劳动那合同等等。但关键问题是，该超市实行的是门店店长负责制的防损管理模式，防损部直接向店长负责汇报。而这位中层管理人员又是店长的姑表亲。最后的处理结果就不用讲了。在这儿需要说明的是，这种管理机制存在什么样的弊端。超市防损的标准及考核

超市防损不是说抓几个小偷、检查出几个问题就算是完成了防损的任务。它也需要有一个比较明确的指标，针对不同经营水平的门店要有不同的参考。

一般来讲，A类门店的防损标准为2‰，B类门店的防损标准为1‰，C类及其以下门店的防损标准为0.6-1‰。这个标准的核算是行业专家依据国内零售行业的整体运营数据计算得出的，具有普遍性和实效性。

从商品中类上来看，具体的防损标准为：

大类类别A类们店B、C类门店

02日化2.2‰2‰

072‰1.8‰

050.5‰1‰

03针棉2.5‰2.5‰

040.8‰1.5‰

05鞋类1.2‰2‰

01饮料1.6‰1.2‰

01烟酒0.5‰0.5‰

03休闲2.5‰2‰

01冲调1.8‰1.8‰

01粮油1.6‰1.2‰

01干货2.2‰1.5‰

02日配3‰3‰

这些普性的参考标准，一方面帮助我们了解了日常经营当中哪些商品是重点管理商品，哪些商品是需要专柜陈列开票销售商品。并且根据这一系列的数据，来指导防损部做一些重点的防护工作，如贴软磁等。

另一方面数据的指导作用就是“反光镜效应”。用真实的数据来反映防损部工作的真实水

平。如果盘点后得出的数据与以上对应标准偏大，则说明防损人员在某些方面的工作出现了偏差。需要管理层对症下药，做出相应的补救措施。

那么。有了这样的参考标准，我们在防损方面的考核就更加科学和准确。目前，零售行业对防损部的考核基本上采取了三种方式：一种是综合性的考核方法，利用盘点得出的数据为基本考核依据，对应门店设置的考核标准计算其工作业绩。这种方式因为其本身的“大锅饭”性质而逐渐遭到管理人员的质疑，而被逐步淘汰更换；第二种是“分单记录”与综合性考核相结合的方式。在日常经营当中，超市部门每发现一处偷盗事件，需及时汇总报于防损部，防损部将直接将此损失计算在值班人员的业绩当中，这即为“分单记录”。也就是我们日常所讲的“责任到人”。月底考核时，针对不同班次的不同记录进行整合，作为该班次防损人员考核的一部分。同时加上综合性盘点数据即为整体考核数据，这种考核方式既把个人的工作水平体现出来，又把整体因素考虑进行进去，相对是比较公平公正的；第三种是采取“防损处理费用-综合性盘点数据=防损考核数据”的方式，对防损部们进行考核。

如某商场本月盘点盘亏金额为18652元，该商场防损部门本月处理防损事件28起，追回直接经营损失3387元，同时要求偷盗人员“缴纳保证金”5422元，则防损部本月的业绩考核数据即为“3387+5422-18652=9843”元，而不是18652元。掌握了以上防损管理的基本情况，只是说明我们做好了防损部门的外部管理工作。对于内部管理才是我们目前最需把握的。

防损账务有几多

普通人看来，防损部的账务主要就是缴获的“保证金”和收回的商品返还等项目。但实际上防损部门的账务还包含着更多深层次的东西。我们把它归结为五大类。

第一类是表象的“保证金账务”。也就是防损部在处理防损事件中，要求偷盗人员所缴纳的钱款。这些账目看起来比较“简单”，上报也比较及时。这种所谓简单的金额账务所出现的问题主要是“截留问题”，防损部门是否按时、如数上交。

第二类是表象的“被盗商品返还账务”。也就是防损人员将所抓获的偷盗人员所偷盗的商品，“如数”归还给相关部门的账务问题。由于目前大多数商场在接收防损部门的返还商品时，无法核实被偷盗商品数量，甚至也不做如实的信息记录，就导致防损人员再返还商品时，也出现了“截留现象”。

第三类是偷盗人员的物品处理账务问题。部分偷盗人员被抓获后“身无分文”，只好用手机、摩托车、自行车、电动车等等随身物品来作抵押，然后出去凑钱来“赎回”。但实际上大部分偷盗人员都放弃了这些物品而溜之大吉。那么这些“遗留”下来的物品防损部门又是如何处理的呢？据笔者调查省内6家大型综合连锁超市来看，这些所谓的遗留物品有近85%以上的比例在处理之后不翼而飞、突然蒸发。仅有15%左右的遗留物品被“悉数上缴”。

一位在济南某大型连锁超市从事防损工作的七年有余的叶先生对此深有感触，“很多车辆被内部人士低价买走，然后经理就用卖车的钱来顶账，上报公司领导说抓获的嫌疑人只交了这么多钱。领导知道什么呀？又是内部处理。不好查，很混乱。那些档次较高的手机被我们经理换来换去，最后连旧的手机也下落不明。”最让人头疼的是防损部内部人员连锁作案，这样的账目更是滴水不漏，好无破绽。

本市某一大型百货超市的防损人员对我透漏，他们对“缴获”的物品，全部实行一条龙处理模式。人人参与，人人分红。他们在外面有一个二手物品杂货铺，专门用来处理这些“不用”上缴的物品的，所得销售除去经营费用外，其他部分则按照分工进行分配。可谓“组织缜密，行动统一”。这对任何零售企业来讲都会带来巨大的经济损失和社会影响。

第四类是收缴保证金分红问题。防损部门对被抓获偷盗人员所缴纳的钱款进行简单的账务处理，按照一定的比例保留部分钱款，然后每月参照员工的工作状况私自进行分红。实际上，这一类账务问题已经发展成为国内众多零售企业防损部门工作的通病了。在调查了解当中，大部分企业的员工认为防损工作风险大，报酬低，没有回扣哪里还有工作的动力？当然还有赠品的账务管理问题，这也是零售业中老生常谈的问题。我们在这儿就不作细解了。

对于这几种账务问题，第三种和第四种都是隐性较深的账务管理问题，对企业的危害性大，影响力深。如果管理层对该部门的掌管力度不够，很容易滋生此类的甚至更多的违纪现象。

如何做好大卖场的防损管理

治病救人，首先就是要找到病因，找准病因。一旦病因确定后，就可以对症下药了。防损部门的账务问题对门店的日常经营和门店的社会形象都有较大的影响，管理好防损工作是保障门店正常运作的重要前提。

首先是建立完善的防损考核机制，保持较为公平公正的考核办法。从工作态度、工作能力等角度做好员工的思想教育工作；

其次是针对自身情况，建议采取合适的、完善的防损管理模式，使之更趋向于公开化、透明化。使防损事件的处理减少阻力，变得更简单化。

超市店长竞聘书 篇9

尊敬的各位领导，同事们大家好！

非常高兴今天能够参加我公司的竟聘会，感谢领导给我的这次自我展示、自我提升的机会。首先做个自我介绍我叫卢亚华，毕业于郾城高中，自2010年5月来到永冠百货柳江店工作以来，在平日的工作中一丝不苟、勤勤恳恳，以“只为成功想办法，不为失败找借口”为工作信条，坚决做好自己的本职工作，同事在业余时间，努力提高自己的超市管理业务水平。鉴于领导们的帮助和支持，本人于2011年7月调入解放店，担任副店长一职，在此期通过实际接触超市的营运操作，让我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的，虽然我在工作中也不可避免的会出现一些小差错，但是由于领导的及时关怀和指导，让我对自己的工作有了更深刻的认识，当然增加了我在工作中的积极性，经过我们店的同心协力，我门店顺利的完成了公司下达的销售任务。所以这次我竟聘的职务是解放店店长一职。

首先请允许我对之前的工作做一下总结

1、在近半年的工作中，经过全体解放店员工的努力，和公司领导的支持和帮助，使我们的销售业绩不段上升，甚至超越完成了销售任务，在此其间，有汗水，也有泪水。

2、认真听取他人意见，接受上级按排，做到有疑问就问，不懂就学。全面掌握店内所有工作。让自己学到了更多，了解更多。基本做到忙而不乱，紧而不散，从根本上摆脱了过去只顾埋头苦干，不知

其次我来谈一下我对店长的认识

1、对卖场的商品信息及其周转性要实时掌握，配合销售情况，合理的掌握商品的库存情况。定时查询畅销，滞销商品，根据卖场情况对畅销商品进行加大排面整理，对滞销商品及时变更方位。进行促销，变价处理。最后进行清退，及时配合各部门引进的商品进行替换。

2、店长要立足本职，坚守岗位，一定要有责任感，自觉维护公司的良好形象。客观公正，对公司忠诚。

3、负责店内商品销售设备管理工作。制定店内销售计划，把销售分解到每一天，并跟踪计划销售与实际销售的完成情况。

作为公司一名管理人员，我不要求什么，只要求能做到更好，不断进步，对于这个挑战，我希望通过我自身的努力，以及和大家的配合去把工作干到最好。我也有这个信心去做好。希望个位领导给我这个机会。

最后，以一幅对联来结束我的演讲，上联是“胜可喜，宠辱不惊看花开。”下联是“败无悔，去留无意随云卷”，横批是“继续工作”。

超市店长竞聘演讲稿 篇10

首先自我介绍一下，我叫## 汉族 福建福清人1981年05月10日生。从XX年到XX年在光大公司工作。

我很荣幸能走上竞聘演讲的讲台，参加这次竞聘上岗演讲：首先，我对公司领导推行岗位竞聘上岗机制的拥护和信任。我相信，在公司公平，公正，公开的竞争环境下，我们大家的实力和能力都在竞争中得以体现，也会得到了大家的认可。在这里公司员工的积极面与消极面也都体现了出来。让真正有实力的人在这个拼搏的平台上脱颖而出。其次，我是抱着学习的态度和锻炼自己的能力，初次登台演讲，接受领导与大家对我的挑选。

我的竞聘岗位是：广汇超市店的店长。

XX年的门店，通过管理年的磨练，各项工作都取得了长足的发展。在这样良好的政策与优越的平台支撑及全体员工共同配合协作下。出色完成销售考核任务。但也存在不足的地方，比如软指标方面，各业务员的管辖区域的产品盘点、整理、摆设、标签和卫生方面的工作给疏忽了。对产品、性能、用途，了解认识也很薄弱。部门与部门，同事与同事之间的相互配合团结凝聚力不够大，经常发生扯皮与相互推诿现象。对市场情况，客户的需求不太了解，售后及产品的跟踪服务低落。客户档案的建立不全。作为销售部门来讲，完成业绩是最重要的，但是没有服务来维护、支撑的话，只是一时的成功，暂时的甜头。对于公司的长远发展是没有好处的。门店是公司一线窗口，员工的一言一行、谈吐举止，客户的满意度和门店整体的生动化以及业务人员的专业化，都会影响公司的形象和声誉。自然，也会影响到业绩提升。

我认为自己竞聘店长具有以下几个方面的优势和可行性的措施：

1、业务产品方面：我从XX年到现在，都是从事门店销售和外县本市业务以及客户内勤工作。通过这两年来的锻炼磨合、不断学习、吸取失败的教训。我对机电市场的行情，客户的管理，产品的性能，价格的熟悉，加之今年通过自身的努力学习，对公司的管理要求及标准化流程都有一定的认识和提高。

2、自身条件方面：我的为人处事原则是： 首先应把公司利益及安全放在第一位，为公司创造最大效益为目标，识大体，顾大局对公司应具有绝对的忠诚度。协助上级领导，共同进行管理工作，服从上级的安排，竭尽全力做好每一项工作。踏踏实实做人，认认真真做事，开开心心生活。自己一贯注重个人品德素质的培养，努力做到尊重领导，团结同志，工作负责，办事公道。

3、建立团队与职责执行方面： 主持门店日常工作，主持每日工作晨会，沟通上下级及门市部与其他部门的关系。创造良好的工作环境，冲着共同目标努力奋斗，多看别人的长处、忽略别人的缺点、多一点宽容、少一些责难、多一点帮助、少一些批评、多一点提醒、少一些议论、不自大、不居功、充分调动每一位员工的积极性，创造优质高效的工作氛围，并建立起长久牢固的同事情谊，充分发挥团队协作精神。只有团队的成功才是我们的成功。只有部属的支持才有成功的店长。

4、在培训新员工成长方面：我觉得门店是公司培训与锻炼新员工的基地。作为店长我必须担起重任。我认为一个人的良好心态和修养以及专业水平，不是凭空与生俱来的，而是经过不断学习、磨练、吸取、培养而来的，所以，我平时只要有空在不影响工作的前提下，会不断的与新同事互相交流、密切沟通、互动学习、取长补短将我毕生所学的产品知识，销售技巧、与客户沟通的经验，输入贯通到每个新人身上。让新员工迅速成长为公司有用的人才。

以上是对内需要做到的几点，对外，在建立客户定位管理及提高服务质量方面：

我认为对于老客户、固定客户，定期保持联系和沟通，加强与客户关系，努力利用各种形式加深感情培养，真正和客户做朋友。在拥有老客户的同时还要不断利用门店优胜、人格魅力、优质服务吸引更多新客户。根据产品优势，充分调动每位员工的销售积极性，做到手勤、腿勤，口勤的同时，开展微笑服务。向上门客户以热情接待、仔细聆听、介绍产品时耐心解答、认真讲解、各种产品的性能、材质、优势等，使得客人更加相信我们的专业水平和实力。客户所关注的问题。正是我们倾力所解决的。在保证公司利益情况下，尽可能满足客户的需求及欲望。做到有问必答、有求必应、有忙必帮的优质服务。对新到产品的图片、资料，通过短信、电话、网络、邮件等各种方式传达给客户，让客户第一时间了解认识新产品。取得客户的好感、认可、需求、交易，达到与客户长期的双赢目的。

我们拥有高度视野、远大目标、良好心态、宽阔胸怀、崇高理念、以身作则、吃苦耐劳、坚持不懈、敬岗敬业、勤奋学习的好老板，好领导做后盾做支撑。也是我学习的好榜样。就算我这次应聘失败了我不会气馁、消极、失望。

竞聘超市员演讲稿 篇11

大家好!我叫黄水英，现任洪秀全纪念馆宣教部主任。首先感谢局党委给我提供了参加这次竞争上岗的机会，也借此机会感谢多年来局领导的亲切关怀和洪秀全纪念馆各位同仁对我的包容和帮助。为我做好工作创造了有利条件，增强了勇气和信心。我深爱着我馆的工作环境和人文气息，愿意以自己的一份微薄之力为我馆添砖加瓦。我竞聘的是竞聘图书馆馆长演讲稿。

“我不能选择出生的时代，但可以用生命的灿烂为时代增光添彩;我不能决定生命的长度，但可以用加倍的奉献拓展生命的宽度。”这是我送给自己的一句座右铭，我很喜欢这句话，也常用它来勉励自己。

我清楚认识到，要成为一名合格的副馆长不容易，不仅要责无旁贷当好馆长业务工作和行政工作的助手，还要组织开展群众文化活动和普及文艺创作，加强基层辅导。但我觉得我还是有能力和信心胜任这项工作。因为我具有以下几个优势。

一、具备良好的思想政治素养。能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，积极践行“三个代表”重要思想，全面贯彻落实科学发展观，自觉遵守党纪国法，思想上、政治上同党中央保持高度一致。能全心全意为人民服务的思想和保持艰苦奋斗、勤俭节约的工作作风，以大局为重，集体荣誉感强，团结同志，尊敬领导和长辈，关心同事。

二、具备较强的工作能力。历任基层、机关、一般干部和单位中层领导岗位的实践锻炼，积累具备了较强的行政管理能力、组织协调能力、参谋助手能力和慎独决策能力。有吃苦耐劳和勇于负责精神，能以科学发展观驾驭各项工作，工作思路清晰，富有预见性和创造性，工作效果良好，成绩优良。

三、具备良好的个人素养。我受党的培养教育多年，有“认认真真办事、实实在在做人”的作风和一颗忠诚于党的事业、服务于人民群众的责任心。这是做好一切工作的前提和保证。有“以人为本、人格至上”的现代理念，处事公道正派，待人热情诚恳，能让领导放心、群众满意。

四、具备本职位所要求的工作业务水平。我有20多年在文博工作的体验和经历，受过专业的知识培训，发表过多篇专业论文，取得过多种专业证书，善于横向联系，与国内较多博物馆和专家有交流，有一定的实践经验，熟悉业务工作情况，能独立策划大型活动和培训讲解员，有重大接待经验，这是我最大的优势，也是别人所不具备的，对顺利开展工作有利。

如果在竞聘中我能得到大家的理解和支持，我会按照我馆的总体工作思路，进一步深入学习贯彻党的xx届五中全会精神，坚持以人为本和科学的发展观，以敢于争先的锐气，积极为文博事业做出新的贡献!

一、加强学习，不断提高自身修养。我将积极参加局党委和馆党支部组织的各项活动，认真参加每次政治学习和党组织生活，努力提高自己的思想素养。认真学习xx届四中全会精神、观看廉正教育警示片，参加“争先创优”活动。同时，认真学习相关业务知识，不断提高自己的理论水平和综合素质，以强化我的宗旨意识、人本意识和创新意识，增强贯彻执行党和国家方针政策的自觉性。

二、逐步扩大活动品牌。我将在馆长的领导下，认真履行工作职责，勤奋工作，紧紧围绕全年的工作目标，以打造馆品牌活动为抓手，凝心聚力，开拓创新，全力以赴完成各项工作任务。

三、创新形式，传承和发扬好我馆的文化遗产和精神财富。名人纪念馆是博物馆的组成部分，它们是一个城市的文化坐标，承载着民族的历史记忆，这些名人创造了令人瞩目的辉煌成就，也给人类留下了宝贵的精神财富。如何把时代精神赋予到纪念馆的宣传工作上去，使它们不断焕发新的活力是我们要一直努力的方向。对此，创新非常重要，一是在形式上，不能像以往一样等待游客上门来参观，而是变静态为动态，走出去主动宣传，走近和贴近普通的民众，使得博物馆真正为大众服务。联手合作是很好的做法，一方面是使资源丰富和共享，形成更大的社会关注度。二是在内容上，确定不同的主题来深化和拓展这种文化资源，让历史文化名人与时代同行，给他们的精神赋予时代内容。俗话说“人寿百年，纸寿千年”，这些文化遗产是我们的精神财富，也是永恒的。如果我们自己不宣传，那也许真的会成为遗忘的历史。

四、建立政府投入、社会资助和自我创收机制，做好免费开放工作。做好纪念馆免费开放工作，最重要的是建立政府主导、社会参与和自我创新的运行机制。同时，对免费开放纪念馆的补助资金，应以该馆的实际观众接待量为参考，并根据纪念馆免费开放后参观人数、逗留时间、社会影响力等实绩为依据，拨付满足该馆实际需要的资金，以保证纪念馆的正常运转。

因为山高，我学会了攀登;因为路长，我学会了奔跑;因为热爱，我选择了文博事业;因为执着，我会追求卓越。尊敬的各位领导、各位评委，如果我竞聘成功，我绝不辜负大家对我的殷切期望。如果没得到各位的赏识，我也不气馁，一样会不遗余力做好本职工作，并加速能力的提高与学识的积累，争取在工作上有新的突破。