企业沟通实践报告

企业沟通实践报告（精选8篇）

企业沟通实践报告 篇1

沟通交流实践训练报告

班级：智能工程系造价九班

学号：111343003

姓名：曹红杰

交流对象：董政

交流主题：业余爱好

交流方式：面对面交流

踏入一个新的城市，买进一个新的校门，看着一张张新的面孔，心里不免流露出一种孤独感，但经过时间的磨练，我相识了很多好朋友，在班级中，相识的人也不少了，自我感觉良好。

思修课上，老师让写与谁有矛盾，我左思右想的，前思后想，上思下想，发现并没有与谁发生过什么矛盾，顿时感觉，哇，原来我人缘还是不错的嘛（小小自恋），后来，全班没有一个动笔的，老师不得不让写与谁交流最少，脑海中划过一个个微笑的脸庞，但停留最长时间的是一个一脸凝重的表情，穿着军装，带着军帽，傻乎乎的在那笔直的站着，他，给我的印象很深很深。

他就是董政，一个我从来没有和他说过话的男生，没有加QQ，仅有的只是上课或者班级开会的时候才会坐在同一个教室。依稀记得，在一次选班干部的班会上，指导员说我们台下有什么问题都可以提问，刚开始很少有人提问，后来就听见一个特遥远带有磁性的声音，我们都随着声音的方向看去，啊，原来是坐在班级最后一排的，还是坐在最靠边的墙角那，我突然感觉他好高大，比桌子要高好多的，后来他提了一问题，具体啥问题我也忘了，只记得他提出问题后全班同学哄堂大笑，而后就是鸦雀无声，等待台上的人回答，许久，台上的人依旧没有回答，他问的太犀利了，犀利得以至于我都没有记得。随后他提出了好多问题，同样是如此犀利，当然，正因为忒犀利，我还是没有记得。从此，他在我脑中就是以“犀利哥”的形象出现了。他可谓是遇事冷静，处事激动，多是一言不发，否则一鸣惊人！人们都用四个字形容他：静若处子，动如疯兔。感叹啊！！

老师的作业无疑让我可以对他有个更深的认识，看他是否真的如此“犀利”我加上了他的QQ,可加了N次他都没回我，不免有些失落（其实是有点想抽他的冲动），后来，正好在学校碰见他了，刚开始真的不知道怎么开口，但是一想到老师那......(您懂得)的目光,我还是硬着头皮开口了,我用疑问的口气说:“我加了你那么多次qq，你为什么就是不回呢？”此处省略（是不是找抽啊）他就特不

好意思的说我常年不怎么上号，呵呵，不好意思哈！顿时我突然感觉脸红啊，想抽他的想法烟消云散。可我加他的时候他明明在线啊，而且我在群里老见他在线的，虽说他没怎么说过话，可在线就是在线，（不行还得抽他）。于是乎，围绕这个在线的问题我俩探讨了10分钟，什么超q啊，不是本人啊，网络延迟啊，能猜得几乎全猜了，可还是毫无结果，结果得到一个真理——我俩太无聊了！

后来我们又谈到了高中，从他口中得知一重大秘密，原来他是学文科的，但我就特别好奇了，按说工程造价是偏向理科的，他一学文的为何要选这个专业呢，后来他告诉我，他对这个专业其实也谈不上什么兴趣，高考完后他将填报志愿的这个光荣而艰巨的任务交给了一位伟人——他哥。他哥对现在世界格局有着自己独特的见解。他哥认为工程造价这个专业对于现在的社会来说，是个挺吃香的专业，让他没有想到的是今年选择这个专业的人是如此之多啊！看来伟人年年有，今年特别多！我问他毕业后是否打算做这行的工作，他说看情况而定了。如果能做是最好的，毕竟是学有所用，但也不勉强自己。如果真的做不来这个或者或者没有找到这行工作就转行。他可谓是为自己的以后的事业做了小小的退路，我是下定决心以后就干预算员这行了，不打算改行。坚守我的专业，做到学有所用，尽管也没学到啥，他夸我有一种专一精神。（感情上除外）

我问他业余爱好都有什么啊，他告诉我他喜欢运动，挺喜欢篮球的，他的体育选修课就是篮球，对于看篮球我还是小有了解的，毕竟我也练过两年篮球，我能和他聊得也不多，也只能聊聊咱国内运动员（毕竟国外的都不认识）姚明、易建联、大家都有所耳闻的，从他口中我得知，NBA休斯顿火箭队员姚明在上海召开新闻媒体发布会（我还以为他在现场呢），他已经宣布正式退役了，曾经八次入选NBA全明星阵容的姚明均得到19分和9.2个篮板。更为重要的是，他扩大了NBA在亚洲的影响力，带动了整个亚洲的经济市场，推动了整个世界的经济格局，延缓下次经济危机的到来！伟人啊！伟人！这表现在NBA相关物品的热销以及电视收视率的提高。姚明曾作为2008年北京奥运会中国代表团的旗手（我竟然没看见），他也热衷于慈善事业。

他让我更多的了解姚明，2000-2001赛季获得篮板王、盖帽王、扣篮王、常规赛最有价值的球员和年终最有价值球员共五项大奖。7月男篮亚锦标赛冠军队成员，获得MVP和篮板王，八月北京世界大学生运动会银牌。自从1997年姚明

进入东方队后，上海篮球实力骤增，成为国内顶尖球队就不难理解为什么上海方面迟迟放人去NBA了。相比之下，姚明更是中国篮球的宝贵财富，这不仅因为他有国内独一无二的高度，更难得是他高而灵活，臂长和腿部力量优势明显，年仅20岁已通过多次CBA队其他大赛的磨练，并屡次获得最有价值球员称号从而成为国内篮坛第一中锋，特别是王志邺去NBA后，出来巴特尔很难有人对他构成威胁。只要姚明参赛，扣篮。篮板、盖帽的老大绝不会轻易地旁落他人。现在对于姚明来说，与国内球员较量已无意义，早日赴NBA发展对其个人水平的提高乃至中国篮球实力的增强都大益处。是否以第一位进入选秀榜并不重要，我们更期望的是姚明尽快在NBA球队站稳脚跟，打主力，增强对抗能力，丰富进攻手段。随着上海东方队2001-2001赛季的势如破竹，姚明进入NBA的日子就要到来。几年过去，姚明成功进ruNBA,转眼之间，这位霸气十足的、实力超群的顶级中锋带领又退役了，但他仍是世界大赛上的一朵奇葩。

谈话间，他是一直笑着与我说话，而且他并没有表现出他那犀利的一面，我现在感觉他平常一脸严肃顿时烟消云散，给我留下的全是微笑，我们聊聊很久，更多的还是篮球，我对他有了更近一步的了解。我很开心，我又多了一位可以与我探讨体育的博学的好朋友了。

通过这次的交流让我扩展了技巧知识，注意到了一些平时忽略的细节，而且让我们可以放开自己的思想参与其中，我认识到，想和他人沟通交流，要学会宽容，保持微笑，怀着感恩的理念，却不是一味盲从，国内实践派管理培训专家，职业培训师。陈中来先生说过，沟通是人与人至之间、人与群体之间思想和情感的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。在人际关系上，希望别人以诚相待。因此，积极创造条件，满足我们的情感需要，建立我们的情感联系，使之互相尊重信任，互相理解支持，沟通需要智慧和幽默，感染周围的人，创造快乐事件和气氛，使快乐互相传递，这样，对我们形成积极轻松地心情大有好处。

精诚所至，金石为开，只要我们有诚意，就一定能架起沟通的桥梁！

企业沟通实践报告 篇2

企业管理中的沟通类别繁多, 方法多样, 主要有口头沟通、书面沟通以及人际关系沟通等。

1、口头沟通。

口头沟通一般有面对面的交谈和会议两种形式。面对面交谈要注意四点。第一, 要明确面谈的对象和目的。知道自己面对的是哪些人、什么样的人, 明确面谈的主要内容和要达到的效果。第二, 要明确面谈参与者的意愿和具体情况。尊重谈话对象的感受, 知道该谈什么, 不该谈什么。第三, 设计面谈的结构和形式。掌握面谈对象的范围, 对不同形式的面谈对象做好充分准备。第四, 要准备和掌握与本次面谈的有关信息和资料, 以应对面谈中突发问题的出现。会议沟通要注意五点;第一, 确定会议主题和要达到的目的。一般来讲, 一次会议只有一个主题。如果是多个议题, 应该按轻重缓急列出次序, 依次一个一个讨论, 不能混淆。第二, 确定会议规模, 明确参与人员的类别和数量。第三, 编排会序, 便于组织者操纵和正确引导。第四, 要善于总结正确意见, 恰当的做出会议共识或决议。第五, 要控制好会议秩序和时间, 执行会议纪律, 按时结束会议。

2、书面沟通。

书面沟通包括很多, 有计划书、建议书、研究报告、公文以及招聘信息等。因为书面信息具有永久性, 而且会展示给他人看, 作为凭证或法律依据。如果内容或形式有任何不妥, 将是不可挽回的。所以书面沟通需要实事求是, 决不能有套用或改造事实的情况发生。而且要严肃认真、客观公正、突出本质, 要找出书面表达的核心观点、具体任务和政策、措施。它们的表达必须清楚、严谨、简洁, 不附带与主题无关的其他内容。

3、人际关系沟通。

人际关系即人与人之间的心理关系。人际关系沟通包括领导者与领导者、上级与下级、下级与上级、平级之间的沟通。不论哪类沟通, 都必须建立在互相尊重理解、互相支持补台、求同存异的原则基础之上。现在的企业工作已经不是一个部门所能完成的, 需要所有部门和全体员工的共同努力。所以建立一种协调有序、共克时艰的管理模式和人际关系是非常重要的。领导者与下属的关系绝不能仅仅理解成领导与被领导的关系, 权利并不总是掌握在有管理职位的人手里。因此, 身居管理职位的人处理好与下属们的关系是自己工作的主要任务。所以要随时与下属沟通, 提供准确信息, 解释作出决定与制定政策的缘由, 对自己存在的问题坦诚相对。学会接受、倾听、采纳下属的意见, 解决他们的切实困难。而管理者与上级的关系, 需要上级的支持与协助, 得到上级的尊重。这就要主动了解上级的目标、压力、长处、弱点、风格以及处事风格。找到自己与上级相吻合的特点, 并利用此点来增进相互关系。还要保持一种经信任, 同时处理好与上级的私人感情和工作关系的平衡。重要的就是多说多做, 得到上级的认可。心理学还认为, 能记住对方的名字是最基本的人际沟通方式。我们可以从对方感兴趣的话题开始, 逐步走入正轨。想要说服对方时, 需要达成一种共识为突破口, 然后将自己的观点慢慢渗透进去, 并且含蓄婉转的说出, 让对方有回旋余地。

笔者在对大庆石油管理局的调查分析中发现。这个企业之所以一直作为我国工业战线上的一面红旗。经历风雨而不倒, 屡遭磨难更辉煌, 这与他们全方位、多层次、顺应潮流、理解民心、无处不在的沟通艺术和技巧分不开的。

这个企业从成立开始, 一直十分重视沟通在企业管理中的作用和地位。创立企业沟通的独特模式, 从企业机构的设立到各项规章制度的制定执行, 从硬性的生产建设指标到完美的思想政策工作体制, 都有他的独特之处。他们根据国家利益, 制定了石油发展愿景规划, 根据不同时期、不同阶段提出具体的工作计划、落实措施。每年召开一次总结表彰会, 总结出全年工作的经验和教训, 制定下年度工作计划和实施步骤, 不断完善、更新沟通在企业管理中的技巧运用。把企业管理化化为企业员工的自觉行动。把思想政治工作做到企业管理的各个环节, 理顺了员工情绪, 不仅保证了企业的正常运行, 在化解矛盾、应对突发事件等重大问题上也都作出了可喜成。他们妥善解决处理有偿解除劳动合同人员上访问题的事件中的做法, 就值得有关企业借鉴。

摘要：沟通作为人类社会一种自然而然的、无处不在的活动, 它是人类关系的基本手段, 对企业而言, 沟通是企业一切问题的基础与前提。没有沟通, 企业的管理将无法开展。管理与被管理中有效的沟通是任何管理的精髓。它无时无刻不充斥着管理者的思想, 伴随着企业管理的全过程, 决定着企业管理的成败。本文通过对沟通在企业管理中的运用, 试图探讨企业发展壮大的一般规律, 以期收到有益的启示。

关键词：沟通,企业管理,实践

参考文献

[1]、丁岳枫.刘小平.《绩效管理过程中的沟通及策略》[J].《商业研究》, 2003

[2]、陈春花.管理沟通.华南理工大学出版社.2001.

实践企业内控,需与流程沟通 篇3

然而，在实际的内控建设和评价过程当中，依然存在许多问题。一些企业为了满足监督机构的要求，建立起企业内控机制和内控部门，甚至请外部机构介入内控建设过程。但是，实际的内控活动却常常表现为“走过场”，内控部门只是为了“内控”而内控。有些企业领导或基层员工对企业内控并没有深刻地理解，认为内控会增加企业的负担和员工的工作量，进而产生抵触心理。这样，企业内控的效果必然大打折扣。

正确理解内控的价值并辅之以合理的内控体系，这才是我们所要做到的。内控属于自我管理的一种形式，然而对于一些管理层来说，其“自我控制”原动力并不足，从而导致对内控活动的积极性并不高，直接影响了内控的有效执行。另一方面，一些企业存在内部审计机构不健全、审计范围有限、审计内容单一等问题，往往只重视内控的建设而忽视了对内控的监督，这也使得内控监管不力，内控评价缺乏说服力或是流于形式。企业内控首要解决的是管理层的认识问题，不能只看到内控带来的企业成本，而应该认识到内控在节约企业成本以及提高工作效率方面的作用，使得内控活动从“被动”转为“主动”的行为。其次，内控活动应该是无缝地衔接在企业的实际生产和日常管理活动当中，这样才能充分发挥内控的作用。企业的内控体系建设应当全面，对内控的实施需要进行有效的监督，才能确保内控的有效执行，才能不断发现企业的风险并持续改善。

在影响企业发展的诸多环节中，高效率的流程是一个不可缺的强有力推动因素。将流程概念运用于企业，就变成了一本本标准化的操作手册，它能够使企业成为企业界的“能人”，对企业“能办事、办好事”，对客户“会来事”，企业“活”得比别家企业“舒畅”。换而言之，它能够有效地凝聚经验、指导新人、提高工作效率、提升工作效果，最终带来企业竞争力的提升。

企业咨询专家认为，采用流程管理以及信息化工具是最有效的内控实现工具。通过建立完善的流程管理体系，可以为内控部门提供很好的内控基础，通过流程实现全过程的监管，从而更有效地发现风险和制订解决方案。信息化工具则是内控实施的有效平台，便于内控对象的信息收集以及内控实施的随时管控，确保内控实施的有效性。

将流程与企业内控有效地结合起来，可以帮助企业得到更进一步的提升。例如，国内某大型石油炼化设备制造集团拥有40余个下属机关职能部门和10余个子公司，是中国最大的石化设备制造商之一。公司高管层对企业内控非常重视，希望在公司总部和分厂建立起一套内控管理平台，使内控工作更加高效、透明，提高企业抵抗风险的能力。笔者所在的咨询公司曾梳理过该集团及其下属多家子公司的实际业务流程，并根据企业流程、管理特点和信息化现状设计了一套内控IT管理系统，使该集团内控活动做到可随时掌控和调整改善，以保证信息的一致性和内控活动的自动化，提高了企业内部控制活动的效率和效力，并降低了成本。

流程管理就像是土壤，而企业的其他管理活动则像植根于这个土壤上的各种作物，只有土壤有营养，这些作物才能生机盎然。对于业务风险和管理风险而言，最方便的风险识别载体就是流程，因为固化过的流程有明确的步骤和责任主体，便于按节点进行风险识别。如果说一个企业的组织机构是企业内控的躯干，那么内控流程和制度则是内控的血液循环系统，是企业内控实现的真正灵魂所在。

青年教师入企业实践实践报告 篇4

中职教师到企业实践是适应当前职业教育改革发展新形势的迫切需要。在教师培训途径当中，组织教师到企业实践是中职教师在职培训的重要形式，也是职业学校密切与企业的联系、加强校企合作的具体体现。本人于2013年3月至2013年8月，深入到河北师大第二幼儿园进行实践学习。经过这几个月的实践，对于学校以后人才培养问题有了更清楚的认识，这次的工作经历不仅锻炼了我的专业技能，也培养了我的理论联系实际的能力，对今后的工作和生活影响深远。

一、实践概况

为了加强中等职业学校青年教师队伍建设，推进校企融合，促进职业教育科学发展，教育部组织中职学校的青年教师入企业实践，采取“师带徒”模式，通过现场观摩、技能训练、专题讲解、交流研讨等形式实施，重点了解企业生产组织方式、工艺流程、产业发展趋势等基本情况，熟悉企业相关岗位（工种）职责、操作规范、用人标准及管理制度等具体内容，学习所教专业在生产中应用的新知识、新技能、新工艺、新方法，增进对企业生产和产业发展的了解，并结合企业实践改进实践教学。

我实践的企业是河北师大第二幼儿园，该幼儿园是一所高校附属幼儿园，原名“河北师范学院幼儿园”。始建于1950年，是河北省示范性幼儿园和石家庄市卫生保健示范幼儿园，该园坚持以质量求生存，以改革求发展，以创新求特色的发展理念，坚持“服务孩子、服务家长、服务社会”的办园思想，形成了“团结进取、求真创新、敬业奉献、争创省市一流幼儿园”的良好园风。环境优美、设备齐全, 师资优良，现代化教育服务设施一应俱全，对青年教师入企业实践非常重视，精心安排，注重理论与实践的结合。我这次学习很有收获，跟幼儿园的认真负责，高度重视密不可分。

二、实践内容

在实践期间，我始终保持积极主动、严谨勤勉的工作态度，虚心接受师大二幼领导和班级带教老师的指导和要求，在实践技能和职业道德方面经历了一次深刻的教育和培训。

本次实践活动分为三个阶段。

第一阶段：保育员工作实践。实践教师集体学习了保育员的工作职责、保育员的工作内容、保育员工作细则及卫生标准、幼儿园卫生保健规范和幼儿园卫生保健管理办法。在学习和实践过程中，了解了保育员工作一日流程，掌握了保育工作的技巧。保育员是幼儿园重要的工作人员，是第一线的幼教工作者，保育员的工作是幼儿园工作的重要组成部分。要照顾好幼儿一日的起居饮食；要创设良好的环境条件；要充实和改善保教设备；要提供人、财、物的要素；要促进幼儿保教活动的顺利开展等等，保育工作又是纷繁复杂的，班级卫生，配合教育教学，保健工作，物品保管，每天入园晨检，卫生消毒，幼儿盥洗、进餐，午睡，户外活动，离园等各个环节必须全面兼顾，但每天也要突出重点，周一剪指甲，周二洗毛巾，周三擦玻璃，周四洗水杯，周五整理床铺。在深入保育员工作期间，我掌握了消毒水的配兑，擦桌子的方法，幼儿饮水的要求，学会了幼儿伤害的应急处理，这些知识对我以后的教学和生活都有很大的帮助。

第二阶段：教养员工作实践。如果把保育员工作简单的定义为体力活动，那么教养员工作是体力和脑力的结合。幼儿园教师对本班工作全面负责。1，教师对本班幼儿的安全负责，严格执行安全制度，防止事故的发生，幼儿的平安是健康成长的前提。2，本班幼儿的年龄特点和个体差异，制定教育工作目标、计划，并组织实施，做好教育笔记。教育教学工作是我们本阶段学习的重点，每天认真听带教教师讲课，学习带教教师传递知识，组织课堂的方法，张老师教学经验丰富，她能根据幼儿的年龄特点和大四班学生的个体差异，引导幼儿在游戏中完成教学活动，观摩她的课是一种学习，也是一种享受。在本阶段，每周实践教师要选择一节课进行试讲，我的每节课，张老师都会旁听，课后向我提出建议，我在自评和他评中找到了自己的不足，这为上好公开课打下良好的基础。在讲课过程中我体会到幼儿园的每节活动都需要做大量的前期准备工作，备教材，备幼儿，备方法，即使课前在脑海中模拟了教学情境好多次，上课过程中幼儿活跃的思维，也总会给课堂带来意外，这要求教师出了具备基本的教学能力外还应具备更高的课堂应变能力，了解幼儿的年龄特征显得尤为重要，教师应和幼儿建立平等，尊重的师幼关系，在日常生活中用爱和幼儿交流。3，极参加业务学习和教研活动，积极进行教改实验的立项与研究。每周二，主班老师和副班老师会参加教研活动，教师共同备课，相互学习，这有助于教育质量和教师业务水平的提高。幼儿园定期组织教师参加说课比赛，带领教师申报课题，组建了一个高素质的教师团队。4，做好家长联系工作，了解幼儿家庭教育环境，商讨符合幼儿特点的教育措施，家园共同配合，完成教育任务。师大二幼的家长群体素质较高，有科学的教育观，能积极配合幼儿园的工作，师大二幼的教师也本着平等尊重合作的原则争夺家长的理解、支持和主动参与，教师和家长建立了融洽的关系。

为了更快的提高实践教师对幼儿园教师的工作认识，师大二幼为实践教师组织了丰富的专业讲座，如：《幼儿园入园策略》、《幼儿园教育教学活动的组织途径》、《幼儿园教育的基本原则》、《幼儿园教师如何评课》和《奥尔夫音乐活动理论与实践》等等。从讲座中我不仅学习到专业知识，也认识到一个专业化的老师必须不断学习和搞教育科研。面对新的教育对象，会出现许多新的问题，我们要不断学习教育理论，搞教育科研，在教学过程中不断取别人之长补己之短，及时与同行交流，不断向专家请教，及时反思和改正，我们的教学能力才会有发展，才能成长为专业化的教师。

第三阶段：撰写实践总结、专业技能考核、交流汇报、举办总结表彰会。幼儿园工作任务是实行保育与教育相结合的原则，对幼儿实施体、智、德、美诸多方面全面发展的教育，促进其身心和谐发展。幼儿园同时为家长参加工作、学习提供便利条件。经过几个月的实践，我成为了一名幼儿园教师，能够协助班级教师做保育和教育工作，通过了师大二幼组织的保育员理论和实践考核，并进行了公开课展示，师大二幼还举行了实践教师技能考核，考核内容包括键盘、舞蹈、折纸。俗话说：隔行如隔山，虽然实践教师在中职学校所教专业各不相同，但大家认真备考，相互帮助，共同通过了考核并取得了优异的成绩。实践之后，我们应该自我总结，认真梳理，形成材料，将所学知识运用到今后的教学工作中。

三、实践心得

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，在为期六个月的脱岗实践培训过程中我虚心求教，知识上加强了理论与实际的结合，行动上实现了从中职教师到幼儿园教师的角色转换，思想上经受了职业道德的洗礼，带着教学问题深入企业实践，收获了书本以外的专业知识和专业技能，现将心得体会总结如下：

1，从实践过程看教师发展。当前，中职教育的快速发展急需一支与之相适应的技能型教师队伍，但较多中职教师存在缺乏实际工作经验，不熟悉企业岗位工作的现状，很多教师是从学校到学校，实践动手能力的匮乏影响了教学工作的质量和效率。专业课教师需要传授给学生真正实用的技能，而这些技能恰恰是书本和学校里最欠缺的，也是教师本身所欠缺的。专业教师通过实践观摩，实际参与，亲身体会和了解企业对中职学生的技能和素质要求，体验了企业的经营管理，有助于转变观念，不照本宣科，不讲授已过时的教学内容，而是结合行业、企业实际，按最新标准传授给学生，这样，使教学真正贴近企业实际。

2，从企业要求看学生培养。做好中职学生的职业生涯规划工作，让学生对自己的工作有明确的认识；改变教师的知识结构，教授给学生最实用的专业技能；重视学生沟通能力和社会适应能力的培养。另外，学校应为学生提供更多的企业实践机会，让学生在实践中自我总结，自我发展和提高。

企业实践报告 篇5

很荣幸参加了2015年的为时3个月的国家中等职业学校教师培训。在此，首先感谢山东交通学院为此次培训及后勤保障工作所付出辛勤工作的领导和老师们，你们为来自全国各地的学员提供了一次难得的学习、交流和提升的机会。其次感谢我的工作单位给了我这次学习交流的机会。

本次学习主要从专业知识提高、实践动手能力加强、师德培养、说课技巧以及职业教育理论的学习，总的来说这次的学习的内容是非常全面，内容设置也非常合理。在此结业之际，我结合自身的一些感受谈谈我对这次下企业实践的感受与收获。

一、本次培训的企业实践活动分成两个部分即：企业实践和企业参观。

1、企业实践

企业实践主要在山东交通学院的汽车修理厂和检测中心进行实习，在学习期间，我系统学习了以下内容：发动机构造与拆装；汽车变速器构造与拆装，分为手动和自动变速器两部分。汽车车门拆装训练；汽车钣金里面的相关内容：包括大梁校正仪，气体保护焊和整形机的使用；还有丰田车的抬变速箱的操作流程；四轮定位仪的使用，发动机性能实训台的使用，检测站的参观等觉这段时间过得很充实，还有汽车二级维护的内容。不仅学到了发动机、底盘等一些部件拆装技术知识，而且对一些前沿的发动机实训台进行了深入的学习。学习培训现代汽车具有先进性和代表性的专业理论知识和技能操作，给了我实实在在的专业提升，使我的教学能力得到了提高。在汽车维修检测中心的实习，给了我汽车维修的实践经验，真是受益匪浅。

2、企业参观

我们分别参观了济南重汽集团、时风电动车、济南蓝翔技校。在参观的过程中，我认真观察相关车辆的生产工艺流程，观察同类兄弟学校教学项目的实施情况。与企业专家员工进行交流，切实了解企业对汽车行业人才培养的实际要求，学习企业在实际工作中对专业知识的要求和应用，寻找授课教学过程和实际操作过程的不同点，为下一步的专业课程教学做准备。和兄弟学校的同行进行交流，了解他们的教学项目、教学理念、教学方法、教学模式。回到学校，我要把从企业所学的企业文化、企业精神带到学校，将我所学的企业知识、专业知识毫无保留的传授给学生，使同学们和老师能够学到最新的专业知识。

二 企业实践的收获

1、专业知识方面

通过这短时间的学习，对汽车动力控制管理系统掌握详细。汽油机和柴油机的控制原理理解到位，能够对各种信号进行采样与分析；能够分析制动系统各种控制形式的控制过程，掌握各种形式的结构和故障分析方法；转向，悬架，中控，防盗还有被动式安全系统的功用，结构，控制过程，和故障现象以及相应的故障排除方法；计算机控制单元模块了解了C语言的程序设定方法，初步认识了单片机的结构，能够明确汽车的通讯协议分析方法，会用相关设备进行相应的信号采样和分析。能够熟悉钣金方面的知识，整形、焊接等。能够熟练使用四轮定位装置进行相关的定位训练。能够进行发动机性能的测试，能够进行汽车二级维护的相关训练。2、企业参观方面的收获

A 通过几次参观，我看到了工艺生产线的先进，制造设备的精良，工人师傅的认真负责，和企业管理的严谨。例如发动机的组装经过了若干工序，每道工序都是机械化流水线操作，每一个螺栓都是经过专门工具紧固。非常完美，还有蓝翔学校的规模和设备以及管理方法。都是我们非常佩服

B通过这几次参观，我们明确了如何做好一名的职业学校的老师，如何做好双师型教师，如何才能走进学生心里，使我们的学生能够真正的做到亲其师信其道。作为一名职业学校的老师，在专业建设方面应该如何思考，如何做。在职业教育的教学过程之中，应该如何做才能做到教，学，做的一体化，寻找合适的适合学生发展的教学方法，真正的在课堂上能够调动学生的积极性，使我们的学生能够成为课堂的主人。三 具体感受

1、学院的老师的博学和设备的精良。山东交通学院的汽车实训基地设备精良，各种实训车辆，能够带给学员们科技最前沿的知识，培训老师能够对各种车型进行相应的原理讲解分析和故障排除使我们大开眼界。由此感触，只有配备高精尖的设备，老师接受最前沿的知识，才能走在专业发展的前沿。给我感受比较深的是吴际璋教授，吴老白发苍苍，身体健壮，精神矍铄。讲课风趣幽默，知识站在汽车技术发展的最前沿。治学严谨，活到老，学到老的精神使人佩服。、交流，沟通架起专业学习的桥梁。通过这段时间和山东省内和全国的学员交流，明确了各地汽车专业发展的具体模式，和建设方法。开拓了视野，提供了经验。在此期间，我们更加亲密接触，深入交流沟通：企业如何和学校实现对接和融合，如何使教学为企业服务，如何使职业教育和企业发展实现双赢。仁者见仁，智者见智。你一言，我一语架起了专业学习的桥梁。

3、学无止境。学习是没有止境的，只有不断地学习，交流，参观，讨论，实践，才能进步。无论是在个人的技能还是专业的建设都是如此。

企业认知实践报告[模版] 篇6

2011 级 企 业 认 知 实 践 报 告

实习单位:深圳市天地集团有限公司东建混凝土分公司

专业:工商管理（企业管理方向）

班级:（1）班

姓名:王杨波

学号:241193029

指导老师:张恩娟

时间:2012年 9月3日

深圳市天地集团有限公司东建混凝土分公司企业认知实践报告

1.实践单位概况

1.1 实践单位基本状况

深圳市天地（集团）股份有限公司东建混凝土分公司是天地集团（股票代码000023）投资3000多万元人民币成立的分公司，为国有上市公司，取得建筑行业二级资质，主要生产和销售各种强度等级、各种功能的高性能商品混凝土，公司坐落于龙岗区坪地街道坪西社区沃头居民小组红花岭1号红花岭石场内，占地面积20000平米，距北通路口1公里，交通条件便利，可辐射整个龙岗市场。

1.2 实践单位经营现状

深圳市天地（集团）股份有限公司东建混凝土分公司，2011年公司总资产：7,434万元。公司从事商品混凝土生产、销售，全年生产销售商品混凝土32.72万方，实现营业收入8,828万元，实现净利润233万元，经营情况同比大幅改善，具备一定的可持续发展能力。搅拌站配备外加剂生产车间，从而形成碎石、外加剂、混凝土产业链，有效地降低生产成本、提高创利水平。公司混凝土产业发展的总体思路是：“稳定深圳市场，拓展异地市场”，总体实施做强做大混凝土产业的经营发展战略。深圳地区要把技术创新、管理创新、开发新产品以及人才队伍培养作为重点，保持深圳混凝土行业的大本营地位

2.实践内容

2.1 实习过程

6月21号开始上班，我被分配在销售部，主要就在部门里整理文件，以及销售部接待的客人比较多，我需要递些文件，给客户斟茶倒水什么的。早上一到就要先整理办公室的桌面，和打扫卫生，有时协助打印复印一些文件。

3.企业的管理实践问题认识

3.1 企业的销售管理

（1）企业的产品定位

混凝土、碎石行业

由于四万亿经济刺激计划实施效果显现，以及通货膨胀加剧等综合因素影响，2010年深圳市混凝土行业总体需求稳中有升。据深圳市水泥及制品协会统计，2010年深圳市生产商品混凝土2,020万立方，比上年增长26%，商品混凝土产能继续扩张，至2010年底深圳市有混凝土搅拌站100多个，拥有生产线200多条，供大于求的状况继续存在，过度竞争、竞相压价、付款条件苛刻的现象没有改

变。湖南株洲地区混凝土市场需求稳中有升，市场竞争相对平和有序，天地混凝土品牌优势明显。碎石行业景气度有所提升，市场价格回升，深圳市碎石行业发展潜力依然可观，但红花岭石场开采期将于2011年6月到期，公司在深圳市的碎石产业即将结束。

面对深圳市混凝土市场的行业发展趋势和竞争格局，我们既要冷静分析可能遭遇的诸多复杂情况和严峻挑战，做好长期攻坚的思想准备，又要把握好国家经济政策变化的契机，充分发挥自身优势和有利条件，继续做强混凝土产业，保持员工队伍稳定，全力提高整体盈利能力和抗风险能力，促进公司主业经营的平稳较快发展。具有商品混凝土最高生产资质及专项试验室，均取得ISO9000质量管理体系和ISO14000环境管理体系认证，可生产C10－C80各种强度的商品混凝土，工艺技术成熟先进，配合比设计科学合理，在保证产品质量的前提下有效地降低生产成本。混凝土行业无序扩张，竞争过度，企业税务负担沉重，人力资源成本较高，使集团混凝土产业处于市场竞争劣势。

（2）企业的市场推广策略

1）产品策略

近几年先后在深圳和西安两地成功开发了天地峰景和天地时代广场两个大型的房地产项目，在项目策划、工程管理、营销推广方面形成了一套先进的理念和方法，积累了大量丰富的房地产项目开发管理经验，打响了“天地地产”品牌。

2）销售渠道策略

混凝土广泛运用于建筑物﹑道路﹑桥梁﹑隧洞等工程项目。公司高度重视“天地混凝土”品牌的产品质量和市场信誉，力求混凝土生产在规模、设备、品牌、质量、服务等方面领先于同行其他企业。混凝土以直接销售为主，实行意向性接洽——实质性谈判——订立合同——安排生产﹑供货——买方按合同约定付款比例进行月结——建筑结构封顶后按合同约定期限付清余款——实现资金回笼的销售模式。公司根据客户定单的需求安排生产，产品可实现100%销售。公司对混凝土订单实行审批程序：混凝土企业按规定填报销售合同审批表，报公司法律事务室和企业管理部审查，经董事会办公室审核，公司主管领导、总经理和董事长批准后签订混凝土销售合同。

3.2 企业管理

1、天地集团公司依法运作情况：

监事会认为，公司一年来能严格按照《公司法》、《公司章程》、《证券法》及其他有关规章制度进行运作，公司及其公司董事、总经理等高级管理人员在生产经营中没有发现违法、违规现象，也没有发现有任何损害公司利益和股东权益的情况。

2、检查公司财务的情况

立信大华会计师事务所有限公司为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。报告期内，公司没有做出会计政策、会计估计变更或重大会计差错更正的情况。

3、检查公司项目投资情况：

（1）截止本报告期末，西安市“天地时代广场项目”房地产开发累计完成投资65,600万元，完成该项目总投资的100%。

（2）报告期内投资 1,083万元，用于购置混凝土运输车辆和设备，提高公司商品混凝土的生产能力和市场竞争力，取得较好的经济效益。

以上投资项目的实际进度与已披露计划进度相符，没有重大差异。资金投入和设备购置等均按照公司有关规定进行，未发现违纪、违规和损害公司利益及股东权益的情况。

4、募集资金情况：

公司在本报告期内没有募集资金，亦无报告期之前募集资金延续到本报告期使用的情况。1993年上市发行募集资金的使用情况已经披露。

5、公司收购及出售资产、企业合并事项的情况：

报告期内，本公司没有发生收购及出售资产、企业合并事项。

6、关联交易情况：

报告期内，公司所涉及的关联交易公平，没有损害公司利益和股东权益。

7、对董事会出具的《公司内部控制自我评价报告》的意见

公司监事会已经审阅了《公司内部控制自我评价报告》，认为：公司内部控制就总体而言体现了完整性、合理性、有效性；《公司内部控制自我评价报告》全面、真实、准确地反映了公司内部控制的实际情况，公司监事会对董事会自我评价报告没有异议。

深圳市天地（集团）股份有限公司

4.认知实践心得

4.1 为人处事方面的心得体会

经过一个多月的实习，最大的体会是无论你的等级高或低，只要你是为老板打工的，你就应该努力积极的去做好自己的工作，刚开始，我比较懒散，爱做不做的混日子，有几天后接受了上级的批评教育，工作渐渐的积极起来。无论上级怎么说，她都是对的，很多时候都是自己存在错误的。对待其他人，我们更应该学会去交谈，谈话时一门艺术，这是不可否定的，很多时候谈话有技巧，我们就回越谈越投机，否则，就会无话可谈了。

4.2 知识学习和能力培养方面的心得体会

在这里一个月多的时间，向上级学到怎么去处理一些事情，无论事情大与小都要很细心谨慎，否则，它时刻会是我们丢掉饭碗的。我最记得我的上级对我说过的一句话：“无论你现在做的是怎样的工作，你都该努力去做，出于你手，看于老板。”的确，对于以后出来工作也应该如此吧！努力做好目前的工作，做好了，时刻都会被老板注意到的，提拔的机会也就不远了。

4.3 职业定位和职业发展方面的心得体会

人际沟通课改实践的现状及对策 篇7

1 目前人际沟通课改现状

1.1 人际沟通课改原因

为了更好地满足社会对护理人才的需求, 我校在2009年3月进行了人际沟通课改, 同时在大形势的影响下, 我校相关人员去各实习医院调研, 结果反映我校学生动手操作能力较强, 但人际沟通能力较差, 这一方面容易导致护患矛盾, 另一方面也直接影响学生的就业竞争力, 因此人际沟通课改势在必行、刻不容缓。

1.2 课改后的教学思路

教学思路是以能力为本位, 以职业岗位需求为导向, 以学生为主体进行人际沟通课改。

1.3 人际沟通课改具体方法

1.3.1 学时安排教学内容:共8章, 总学时:36学时, 理论教学:16学时, 实践教学:20学时。

1.3.2 课程设计方案

教学根据不同章节内容结合临床进行设计, 如:理论教学: (1) 理论讲解, (2) 案例分析:案例资料、案例分析;实践活动: (1) 完成沟通设计 (病例资料) , (2) 讨论与交流, (3) 角色扮演, (4) 活动体验, (5) 拓展阅读, (6) 临床见习。

1.3.3 考核

改革以往的考核方法, 重视考核学生应用所学知识分析、解决问题的能力, 不仅提高了学生的学习能力, 而且提高了学生对所学知识应用的能力。

1.3.4 课改实施情况

人际沟通课改设计方案是由笔者执笔完成的, 并通过护理教研组全体教师的审核, 之后交教务科领导审核, 目前方案正在实施, 在开课前进行了集体备课, 参加集体备课的有督导组及护理组教师, 笔者把人际沟通课改的宗旨向3位任课教师给予说明, 一定要改变以往的教学模式, 变以教师为主体的教学模式为以学生为主体, 让学生参与教学活动, 充分调动学生的积极性。

任课教师:全校教师自愿报名, 经督导组安排试讲并从中选拔了3名教师;对象:2008级护理专业学生 (共17个班) ;场所:各班教室;教学形式:理论与实践相结合;教材:人民卫生出版社出版, 王斌主编的《人际沟通》。

1.3.5 课改监督措施

课改实施中, 领导高度重视, 教务科领导让把人际沟通课改设计方案打印多份, 3位任课教师人手1份, 目的是要求教师按照设计方案教学, 各上课班级每班1份, 这样对设计方案落实情况起到督促作用。另外, 相关领导及设计者经常去听课, 之后进行集体备课, 向任课教师客观反馈听课情况, 以不断完善课改方案。

2 课改优点及效果

2.1 鼓励学生多表达、多展示

教师每次上课前都让学生集体大声开口介绍自己, 分校内、校外2种情形 (具体介绍内容由教师事先设计好) , 鼓励学生开口说话, 多表达、多展示, 激发了学生展示自我的强烈愿望, 提高了学生的自信心。

2.2 不同课程的融合

个别任课教师已经将人际沟通、护理礼仪融合在一起, 每节课上课前训练学生的站姿、微笑, 使学生养成良好的习惯, 同时护理组教师在护理技术课程中也融入人际沟通、护理礼仪, 使人际沟通课改落到实处。

2.3 教学方法多样化 (分组讨论、情景教学、拓展阅读、活动体验等)

3位教师在课堂中都能根据教学内容选择性实施不同的教学方法, 尤其是让学生分组讨论、情景模拟等, 不但提高了学生的语言表达能力, 而且提高了学生的动眼、动脑能力, 有利于学生综合素质的提高。

2.4 案例库的建立

目前已经着手搜集典型的沟通案例, 建立案例库, 这对规范教学案例有一定好处。

2.5 效果

以开展学生寒、暑假三下乡及专业思想教育 (临床见习1周) 活动为契机, 与医院相关领导及一线工作人员访谈, 反映我校2008级学生人际沟通能力与2006级、2007级学生比较, 有一定程度的提高。

3 课改存在的问题

3.1 教学案例的选择应多斟酌

目前教学案例基本是来自教材及参考书, 上课前教师应对教学中的案例多斟酌, 因教学和临床有一定差距, 所以使用的案例最好与临床更贴近些。

3.2 课改要领把握欠妥当

个别教师要求学生背会不同人物角色对话, 此法欠妥当, 应分析人物角色, 换位思考, 以使沟通更自然、真实, 否则机械记忆对话到临床时因紧张会导致沟通更困难, 因此, 教师应在如何提高学生沟通能力上多想办法、下工夫。

3.3 教师总结应有高度, 语言应规范

教师总结学生讨论结果时不能局限于问题的表面, 要联系相关的理论知识将总结上升到理论高度, 语言规范, 保证良好的教学效果。

4 建议及对策

4.1 全员参与、配合

课堂内:其他任课教师在课堂上也应给学生提供训练口头表达能力的机会, 如基础护理、专科护理等课程。课堂外:安排学生去采访领导及全校教职工, 希望全校员工给予积极配合。

4.2 开展普通话训练活动

定期组织学生进行普通话训练, 增强其自信心, 需要学生积极配合安排活动 (如请教师开展讲座、讲故事比赛、朗读课文等) , 以解决我校学生沟通能力差的问题。

4.3 授课场地应做选择

目前上课地点是各班教室, 根据课程内容可以联系在室外及护理实训室上课, 空间自由, 仿真医院环境, 提供相应的道具, 如病床、血压计、体温表、输液用具等, 这样, 人际沟通教学效果可能会更好些。

4.4 教学形式应多样化 (临床见习)

利用在医院专业见习1周时间 (或寒、暑假见习) 的机会, 给学生布置任务, 让学生搜集相关的典型沟通资料, 开学时上交, 这对充实和完善案例库也有一定好处, 同时也可促使学生寻找时机与患者及其家属沟通, 变被动为主动, 边学边用, “学与用”结合。

4.5 任课教师之间要多沟通

任课教师要经常进行集体备课、相互听课、交流、学习及反思, 取长补短, 提高课改效果。

4.6 任课教师的选择应恰当

人际沟通课改虽进行了教师的选择, 但选择时如倾向于护理教师可能会更合适。

关键词：人际沟通,课改实践,现状及对策

参考文献

[1]王斌.人际沟通 (第1版) [M].北京:人民卫生出版社, 2004.

企业沟通实践报告 篇8

中国企业的战略与治理状况

社会责任在大多企业中得以重视

调查问卷通过四个问题来调查和评估公司如何通过制度、机构的设立、执行及相关措施，来确保企业履行社会责任。

（1）“公司是否有商业道德规范或行为准则等社会责任制度”。

统计结果表明，企业在该题的平均得分为2.6，占该题总分的64％。进一步统计表明，同时选择1、3选项的企业有133家，占总数的66.5％；同时选1、2选项的企业有61家，占总数的30.5％；同时选1、2、3选项的企业有57家，占总数的28.5％。

（2）“公司是否设有社会责任管理机构”。

统计结果显示，企业在该题的平均得分为2.4，占该题总分的59％。大多数企业已有专门负责社会责任事务管理的高层管理人员并设立相应的职位和人员，设立专门机构的企业也占总数的一半。

（3） “公司对治理制度的执行情况”。

统计结果表明，企业在该题的平均得分为2.7，占该题总分的67％。绝大多数企业能严格遵守与业务相关的所有公司治理法律法规，或者建立相关的监督制度。

（4）“公司防治商业腐败与贿赂的措施”。

统计结果表明，该题统计的平均得分为2.4，占该题总分的59％。绝大多数企业有防治商业腐败与贿赂的防范措施，或者对员工进行相关教育，70％的企业还制定了相关政策和制度。

大多企业开展绩效管理

对企业履行社会责任绩效的调查和评估主要是通过考察企业是否建立了相关的管理考核指标以及建立何种指标。统计结果表明，企业在绩效管理方面的平均得分为10.0，占该题总分的46％。将近95％的企业制定了节能减排的管理考核指标。

小结

根据上述三个子议题的评估结果，我们可以对中国企业的战略与治理履行社会责任的状况进行简要概括：

第一，大多数企业通过内部文件、高层领导的公开演讲和对外公开的战略表述了自身的社会责任理念。

其次，大部分企业已经制定了关于商业道德或行为准则的内部文件，并对员工进行相应的培训，但将这些制度向社会公开发布的企业数量还比较少。

最后，在绩效管理方面，表现最突出的是约95％的企业建立了节能减排管理考核指标，但建立员工健康安全和社会参与指标的企业比例仍比较少，低于总数的30％。

企业利益相关方责任履行仍需努力

在这个部分中，我们将企业对利益相关方履行的责任分为三个层次，即基本层次责任（包括法律责任和经济责任）、道德层次责任和自愿层次责任，并尽可能通过有着递进关系的选项，来评估企业对上述三个层次责任的履行状况。

绝大部分企业能对股东承担基本层次责任

该题主要考察企业对股东承担责任的状况，数据显示，企业的平均得分为4.7，占该题总分的67％。绝大部分企业能对股东承担基本层次责任，但能为股东创造连续盈利的企业比例最低，占57％。

企业对消费者履行责任仍需加强

该题主要考察企业对消费者履行责任的状况，主要包括提供健康、安全、绿色的产品和服务，并提供公开、透明的产品信息。

（1）大多企业基本层次责任履行良好

该题主要考察企业对消费者在产品与服务方面履行责任的状况。数据显示，有152家占76％的企业对消费者履行了基本层次责任，有138家占79％的企业履行基本和道德层次的责任，有129家占64.5％的企业履行基本、道德和自愿层次的责任。

（2）大多企业信息透明度方面表现较好

该议题主要考察企业对消费者在信息透明度方面履行责任的状况。数据显示，在提供信息的合理、真实方面，大多数企业有较好表现，但采用有效渠道向客户提供信息方面仍差距较大，而引导鼓励客户进行责任消费已引起关注。

企业雇员权益责任履行尚显薄弱

该题主要考察企业对雇员承担责任的状况，包括劳资关系、健康与安全、社会保障、工会、培训与发展、员工道德六个方面的内容。

（1）劳资关系方面

该议题主要考察企业对雇员在劳资关系方面承担责任的状况，数据显示，该议题统计的平均得分为3.51分，占该议题总分的50％。

（2）健康与安全方面

该议题主要考察企业对雇员在健康与安全方面履行责任的状况，数据显示，企业的平均得分为2.89分，占该议题总分的41％。

（3）社会保障方面

该议题主要考察企业对雇员在社会保障方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.55分，约占该议题总分的50％。

（4）工会方面

该议题主要考察企业对雇员在工会方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为2.58，占该议题总分的37％。

（5）培训与发展方面

该议题主要考察企业在培训与发展方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.37，占该议题总分的48％。

（6）员工道德引导方面

该议题主要考察企业对雇员在员工道德引导方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为0.24分，占该议题总分的5％；这是所有议题中得分最低的，表明企业在引导员工道德方面的意识和实践都很薄弱。

企业对供应商管理履行责任基本达标

该题主要考察企业对供应商管理履行责任的状况，主要基于对企业采购原则和供应商资质的评价。

（1）采购原则

该议题主要考察企业在供应商的采购原则方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.31分，占该议题总分的47％。进一步分析表明，有177家占82.5％的企业履行了基本层次责任；有145家占72.5％的企业履行了基本、道德层次的责任；有119家占59.5％的企业履行了基本、道德和自愿层次的责任。

（2）供应商资质

该议题主要考察企业在供应商资质方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.51分，占该议题总分的50％。进一步分析表明，有99家占49.5％的企业履行了基本层次责任；有87家占43.5％的企业履行了基本、道德层次的责任；有74家占37％的企业履行了基本、道德和自愿层次的责任。

企业履行环境责任仍需加强

该题主要考察企业履行环境责任的状况，分别从产前、产中、产后三个环节对企业的环境表现进行评估。

（1）产前环境管理

该议题主要考察企业在产前环境管理方面履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.51，占该议题总分的50％。

（2）产中环境管理

该议题主要考察企业在产中环境管理方面履行责任的状况，数据显示平均得分为3.77，占该议题总分的53％。

（3）产后环境管理

该议题主要考察企业在产后环境管理方面履行责任的状况，数据显示平均得分为2.64，占该议题总分的37％。

企业社会关系管理不足

在评价体系中，社会关系管理主要涉及企业与当地社区、非政府组织、行业组织的关系。

（1）社区责任

该议题主要考察企业对社区履行责任的状况，数据显示，平均得分为2.72，占该题总分的39％，企业在这方面的表现仍有较大的不足。

（2）民间组织

该议题主要考察企业对民间组织履行责任的状况，数据显示，平均得分为1.39，占该议题总分的33％。

（3）行业组织

该议题主要考察企业对行业组织履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.17，占该议题总分的45％。可见，行业组织对企业有着深刻的影响，因为企业基本上都能遵守行业组织所规定的标准与规范。

大多企业对政府责任表现较好

该题主要考察企业对政府履行责任的状况，数据显示，平均得分为3.55，占该题总分的50％。企业基本上能履行法律法规层面规定的基本责任，说明政府对企业有很强的影响力。

大多企业基本履行对同行的责任

该题主要考察企业对同行履行责任的状况，数据显示，平均得分为1.85，占该题总分的44％，大多数企业都能履行对同行的一种责任。

小结

上述的数据反映了企业对各利益相关方履行责任的状况，对此，我们可以进行简要概括。

第一，企业对利益相关方履行责任状况的得分从高到低依次为：股东、政府、供应商、环境、消费者、同行及雇员。

第二，总体上，企业对基本层次责任的履行状况良好，但与此相比，在履行道德层次和自愿层次责任方面存在较大差距，即越是自愿性的责任，履行的状况愈差。

第三，在基本责任履行方面，各个利益相关方之间存在较大差异。

中国企业的社会责任信息披露不足

非财务报告发布状况较差

该题主要考察企业发布非财务报告的状况，数据显示，平均得分为7.09，占该题总分的34％；下表显示，发布综合性非财务报告的企业只占36％。

企业发布非财务信息状况N=200

信息披露渠道存在着不足

该题主要考察企业披露非财务信息的方式和途径，统计的平均得分为5.76，占该题总分的38％。统计显示，企业发布社会责任信息的主要渠道是网络，但总体信息披露渠道仍存在着不足。

小结

根据上述统计数据，发布非财务报告在中国仍不是一个普遍的实践，企业与社会责任相关的信息主要是通过网络来进行披露。

中国企业责任竞争力典型实践状况

责任竞争力典型实践的评价体系

责任竞争力典型实践的评分体系主要是从七个方面进行评分，包括战略地位、过程创新、社会效益、经济效益、可复制性、可持续性、专业优势。

责任竞争力典型实践的评价结果

责任竞争力典型实践的总分为144分，数据显示，平均得分为118.24，占该题总分的86％，各方面的平均得分如下表所示。

责任竞争力典型实践得分状况

小结

责任竞争力典型实践的评价结果显示，其得分排名依次为：战略地位、社会效益、可复制性、专业优势、经济效益、可持续性和过程创新。

结论与建议

结论

通过上述的定性和定量分析，中国企业社会责任的基本状况可概括如下：

1、目前中国的企业已有丰富的社会责任实践，但这种实践并非基于系统的、有意识的社会责任理念和战略，两者间没有显现出明显的、必然的联系。

2、就企业履行社会责任的实践而言，大多数企业已有社会责任的意识，但战略治理和具体实施机制仍存在不足。

3、相对于成长型企业，领袖型企业在企业社会责任的各个方面都有较优秀的表现。

4、政府的政策导向对企业的社会责任实践有着深刻的影响，无论从战略与治理的方面，还是对利益相关方履行责任来看，履行强制性的义务和责任都有良好表现。

5、就对各利益相关方履行责任方面，在基本责任的履行方面表现优秀，但在道德或自愿责任的履行上仍存在较大的改进空间。

6、总体而言，企业在社会责任信息披露方面仍存在不足，信息主要是通过网络形式进行披露。

7、企业在社会责任实践中，要充分兼顾经济、社会和环境三个方面的综合效益，才可能实现企业社会责任的可持续发展，因此，企业要注重社会责任实践过程的创新。

建议

1、有意识、系统性地构建企业履行社会责任的整体框架，特别要进一步完善企业社会责任管理体系包括组织管理体系和绩效管理体系的建设。

2、积极回应更加广泛的利益相关方的合理期望和要求，并且应该在对各利益相关方履行基本责任的基础上，承担更多道德和自愿层次的责任。

3、进一步加强与利益相关方的沟通和交流，完善企业社会责任信息的披露机制，它不仅是企业与利益相关方进行沟通和交流的工具，也是企业增强战略管理能力、提升日常管理与服务水平、提升企业的品牌形象和价值的重要手段，也是企业获得利益相关方支持和帮助的重要路径。

4、企业在履行社会责任的具体实践中，除了考虑企业战略和社会效益外，还应重视实践的过程创新、可复制性，并充分利用企业的专业优势，提升企业的责任竞争力，为企业创造经济、社会和环境的综合价值，实现可持续发展。