家庭医生式服务宣传知晓率及满意度调查问卷

家庭医生式服务宣传知晓率及满意度调查问卷（共5篇）

家庭医生式服务宣传知晓率及满意度调查问卷 篇1

家庭医生式服务宣传知晓率及满意度调查问卷

1.您听说过“家庭医生式服务”吗？

A.听说过B.没听过

2.您是通过哪些途径了解到“家庭医生式服务”的？

A.新闻媒体B.网络宣传C.宣传活动D.宣传品E.医务人员

3.您知道到哪些机构可以签署《北京市社区卫生服务机构家庭医生式服务协议书》吗？您能说出机构名称吗？

A.知道（机构名称：）B.不知道

4.您是否愿意与社区卫生服务机构团队签署家庭医生式服务协议书？

A.愿意B.不愿意

以下为签约居民调查：

5.您签署协议书后，您的家庭医生是否给您做了家庭健康评估及个性化健康规划？

A.已做B.未做

6.您的家庭医生为您建立过健康档案吗？

A.建立过B.不清楚C.没有建立过

7.您参加过家庭医生团队组织的健康教育讲座及咨询活动吗？

A.经常参加B.参加过一次C.从未参加

8.您收到过家庭医生团队发放的健康教育材料吗？

A.收到过B.没收到过

9.请您对家庭医生服务团队的综合满意程度打分？（选一个数字）

非常不满意非常满意

（0）（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）

10.家庭医生服务团队对您及您的家庭成员健康状况有帮助吗？（选一个数字）

无帮助非常有帮助

（0）（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）

家庭医生式服务宣传知晓率及满意度调查问卷 篇2

1 对象与方法

1.1 对象

采用社区拦截调查的方法, 随机抽取24个社区489名居民进行问卷调查, 回收有效问卷467份, 回收率95.5%。

1.2 方法

根据调查目的自行设计调查问卷, 内容包括居民基本情况、社区卫生服务机构的医疗功能及居民对社区卫生服务满意度的相关条目。由经过统一培训的调查员进行面对面调查, 并填写问卷。

1.3 统计学分析

所有数据统一输入Excel 7.0数据库, 应用SPSS17.0统计软件包进行统计学分析。

2 结果与分析

2.1 一般资料

在调查的489名居民中, 男性214人, 女性253人。18岁以下居民占6.9%, 18~39岁占40.9%, 40~69岁占43.7%, 70岁以上占8.5%。

2.2 居民对社区卫生服务的满意度情况

表1结果显示, 居民对社区卫生服务各方面的满意度仍很低, 尤其是社区卫生医务人员的技术水平问题, 说明人力资源投入仍有待于提高。有相当一部分居民表示不清楚, 此种不关注态度可能是由于社区卫生服务体系的作用尚不足, 导致居民并不在意。

2.3 居民对社区卫生服务的知晓率情况

表2结果表明, 居民对社区卫生服务的医疗功能及预防功能的知晓率较高, 而对其康复功能则了解甚少。总体看来, 居民对社区卫生服务的“六位一体”功能仍很陌生。

3 讨论

当被问及患病时首选哪类医院就医时, 76.2%的居民选择市级医院, 而只有11.8%的选择社区卫生服务机构。居民对社区卫生服务的技术水平、收费水平、治疗效果等方面满意度很低, 与其它城市的调查结果相似[1]。除了自身建设方面存在一定不足之外, 这种现象与政府投入较少密切相关。社区卫生服务机构为城区居民提供公共卫生服务, 具有公益性质, 不以盈利为目的。“六位一体”工作职能中, 有5项只有投入, 没有经济收入, 医疗门诊也是低偿服务。因此, 政府有责任为社区卫生服务的发展买单, 加大对社区卫生服务的投入, 帮助解决社区卫生工作中的实际困难, 为社区卫生服务机构的用房、药品购置、设备更新和开展公共卫生服务工作等提供财力支持, 并且这种支持应该是长期的、逐年递增的。

在调查的467名居民中, 有47.8%曾到过社区卫生服务机构就医, 而有52.2%从未去过, 不只是居民对社区卫生服务机构功能的知晓率低, 甚至有许多居民不知道什么是社区卫生服务机构, 这反映了无论是政府、社会还是社区卫生服务机构自身, 宣传力度都不够。应该通过各种途径, 向居民群众广泛宣传社区卫生服务并非单一的看病治病, 而应是集预防、保健、医疗、康复、健康教育、计划生育技术服务“六位一体”的服务模式[2], 真正使居民群众“小病在社区, 大病进医院, 康复回社区”。

与武汉市调查结果一致[3], 在满意度调查中有相当一部分居民选择“不清楚”, 若此部分居民选择“满意”, 则满意度将会大幅度提升。社区卫生服务体系建设应该从此部分居民着手, 积极开展健康教育咨询、健康讲座、上门巡诊等服务, 让居民群众了解社区卫生、相信社区卫生、依赖社区卫生。

参考文献

[1]段桂敏.成都市社区卫生服务患者满意度调查与评价[J].社区医学杂志, 2008, 6 (1) :23-24.

[2]何华明, 王小合, 周银.杭嘉湖地区城市居民社区卫生服务满意度及知晓情况的调查[J].卫生软科学, 2008, 22 (1) :25-26.

家庭医生式服务宣传知晓率及满意度调查问卷 篇3

2015年我省实施33项民生工程，其中2项教育民生工程，为推进民生工程政务公开，保障人民群众对民生工程知情权，广泛征集群众意见、建议，进一步改进民生工程组织实施提升民生工程工作水平，现对2015年2项教育民生工程政策实施情况开展问卷调查。请广大群众积极参与活动。答题者请在选项处打√。

[城乡义务教育经费保障机制] 请问您知道国家实行义务教育保障政策吗？就是上小学、初中，学校不再向学生收取学杂费。

1、知道

2、不知道

请问您对这项政策实施满意还是不满意？

1、很满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、非常不满意

6、不清楚

[高校、中职和普通高中家庭经济困难学生资助制度] 为解决家庭经济困难学生的就学问题，请问您知道政府对高校、中职和普通高中家庭经济困难学生发放助学金吗？

1、知道

2、不知道

请问您对这项政策实施满意还是不满意？

1、很满意

2、满意

3、一般

4、不满意

5、非常不满意

家庭医生式服务宣传知晓率及满意度调查问卷 篇4

姓名：得分：

一、健康知识试题：（可多选）

1、预防高血压的主要措施有？A.生活有规律，坚持适度体育锻炼，保证充足的睡眠。B.不吸烟，不饮酒或少饮酒，控制饮食。C.饮食宜低盐、低脂、清淡、多吃新鲜蔬菜瓜果。D、以上都是。（）

2、怎样预防糖尿？A、积极参加体育锻炼和体力劳动。B、肥胖和有明显糖尿病家族史的成年人要定期检查血糖。C、肥胖者要节制饮食，减肥。控制体重，多吃新鲜蔬菜。

D、以上都是。（）

3、吸烟或被动吸烟会导致那些健康损害？A、会引起肺部、心血管、肠胃道的疾病和多种肿瘤。B、会加重糖尿病。C、容易引起老年痴呆等常见症。D、以上都是。（）

4、艾滋病的传播途径有哪些？A、输血、性接触。B、哺乳、静脉吸毒。（）

5、影响健康的危险因素有？A、吸烟、酗酒、不安全的性行为。B、高血压、高胆固醇及肥胖。C、不洁水、缺少公共卫生条件。D、以上都是。（）

6、犬伤后预防狂犬病的有效措施是？A、用肥皂水或清水彻底清洗伤口至少15分钟。B、彻底清洗后用2-3%碘酒或75%酒精涂擦伤口。C、立即处理伤口并接种狂犬病疫苗。

D、以上都是。（）

7、预防冬春季呼吸道传染病的主要措施有哪些？A、少去公共场所，锻炼身体提高抵抗力。B、注意个人卫生，增强体质。D、以上都是。（）

8、怎样预防肠道传染病？A、喝开水。B、吃熟食。C、洗净手。D、以上都是。（）

9、接种疫苗是预防一些传染病最有效，最经济的措施。A、是。B、不是。（）

10、肺结核主要通过病人咳嗽、打喷嚏、大声说话等产生的飞沫传播。坚持正规治疗，绝大部分肺结核病人能够治愈。A、是。B、不是（）。

二、请选择您和您的家庭能做到的健康行为（做到打“√”、做不到打“×”）。

11、学习卫生保健知识、经常参加体育锻炼。（）

12、不随地吐痰，不乱扔垃圾不吸烟、不酗酒。（）

13、有病及早就医，定期进行健康检查。（）

14、饭前便后洗手，防止“病从口入”。（）

15、每天早晚刷牙，饭后漱口。（）

16、勤洗澡、勤理发、勤剪指甲、勤换衣服、勤晒被褥，保持服装整洁。（）

17、高血压和过度食盐有一定关系，低盐饮食能够预防高血压，要求每人每天食用6克食盐。（）

18、食用加碘食盐是预防碘缺乏病最方便、最有效、最经济的措施。您是否坚持长期食用?（）

19、每天晚上10点前休息最佳，你自己是否也这样做的？（）

物业服务(满意度)调查问卷 篇5

姓名 房号 联系方式

为了不断提高办公区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对同成广场物业管理工作满意度进行的调查，同时也是我们今后改善物业管理的依据。

一、管理服务类：

1)您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意？

□非常满意 □基本满意 □不满意

2)您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 3)您对投诉的处理是否满意？

非常满意 基本满意 不满意

二、秩序维护服务类：

1)您对秩序工作是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 2)您对秩序人员夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 □□□□□□□□□□□ □□□□□□□□□□□

□□□□□□□□□□□3)您对严格控制外来车辆、外来人员入内是否满意？ 非常满意 基本满意 不满意 4)您对车辆停放秩序是否满意？

非常满意 基本满意 不满意

三、保洁服务类：

1)您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 2)您对道路的卫生是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 3)您对公共区域的卫生是否满意？

□非常满意 □基本满意 □不满意

4)您对绿化是否满意？

非常满意 基本满意 不满意

四、维修服务类：

1)您对目前维修服务工作总体评价？

非常满意 基本满意 不满意 2)您对物业维修服务人员维修的及时率是否满意？

非常满意 基本满意 不满意

3)物业公司对报修房屋质量问题的处理是否令您满意？

非常满意 基本满意 不满意 □□□□□□□□

□□

五、其它类：

1)您对我们物业整体的服务是否满意？

非常满意 基本满意 不满意 2)你对物业服务不满意的主要原因是？（可多选）

人员素质低 服务不到位 服务态度差 资金使用不透明 不听取业主的意见 安保服务不到位 该管的不管 其他请说明______________________ 3)您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件（可多选）？

□□□□□及时完善的专业服务 □价格合理

□有资质 □从业人员素质较高 □其他请注明______________________

六、您对目前物业工作有何其他方面的建议和意见？

七．需要提供哪些服务内容？

再次感谢您的支持和配合！我们将不断努力，为您提供满意的服务。谢谢！